-: Lange wachttijd aan de balie (+- 1 uur), ondanks reservering.
-: De sleutel leverde ik op tijd in bij een onbemande box. Alsnog probeerde het bedrijf 20,- af te schrijven voor het te laat inleveren. Reken op 20 minuten bellen om je geld terug te krijgen.
-: Geen notificaties van extra geldsommen die worden afgeschreven.
Via Delmarcar een auto gehuurd bij Budgetcar in Molyvos, Lesbos.
Niet doen ! Oude Toyota Yaris uit 2007 met krassen en deuken.
Onvriendelijk personeel en geen steun van Delmarcar. Boek niet in Nederland maar gewoon ter plekke. Is goedkoper en je weet wat je krijgt !!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Valse beloften, geen service en duur.
Op zich prima auto en aardige service. Echter deze partij heeft 1 groot nadeel, nl bij het inleveren wordt met een loep gezocht naar mogelijke schades. 2 kleine krasjes (die er waarschijnlijk al zaten maar zo klein waren dat ze bij ophalen niet opvielen) werden als nieuwe schade in rekening gebracht vooe 300 euro. Let dus heel goed op als je decauto ophaalt. Daarnaast moet je voor de tol een creditcard slip tekenen. Daar vullen ze dan na gebruik de tol in. Doen ze paar dagen nadat je terug bent omdat tolregistratie achterloopt. Je geeft ze dus eigenlijk eenn blanco check. Bij ons hebben ze wel netjes goede bedrag in rekening gebracht, maar blijft link.
Sterke punten Prima auto.
Zwakke punten Wordt gezocht naar schades
Tol verrekening achteraf
Na een lange vlucht dan eindelijk voor de balie van Fox .....er waren nog 20 anderen voor me.....bij iedereen duurde het extreem lang.....later begreep ik waarom.
Eerst zijn ze heel vriendelijk en behulpzaam en close om je vervolgens te verplichten om een extreem dure extra verzekering aan te smeren.....als je niet tekent gaat de verhuur niet door en kun je naar een ander.
Wij hadden een "mini-van" nodig want we waren met 6 personen ( 4 volwassenen en 2 kinderen).
Misbruiken van de situatie ......later las ik de vele andere slechte reviews over dit bedrijf,maar als je boekt via een tussenpersoon ( bv. autorentals.com) weet je niet eens bij welke maarschappij je eigenlijk huurt......dat gaat me niet nog eens gebeuren.
Totaal waren we ongeveer 550$ extra kwijt.....een nare smaak in de mond en het vervelende gevoel te zijn belazerd door deze auto-cowboys.
Nooit meer Fox voor ons.
Na een lange vlucht dan eindelijk voor de balie van Fox .....er waren nog 20 anderen voor me.....bij iedereen duurde het extreem lang.....later begreep ik waarom.
Eerst zijn ze heel vriendelijk en behulpzaam en close om je vervolgens te verplichten om een extreem dure extra verzekering aan te smeren.....als je niet tekent gaat de verhuur niet door en kun je naar een ander.
Wij hadden een "mini-van" nodig want we waren met 6 personen ( 4 volwassenen en 2 kinderen).
Misbruiken van de situatie ......later las ik de vele andere slechte reviews over dit bedrijf,maar als je boekt via een tussenpersoon ( bv. autorentals.com) weet je niet eens bij welke maarschappij je eigenlijk huurt......dat gaat me niet nog eens gebeuren.
Totaal waren we ongeveer 550$ extra kwijt.....een nare smaak in de mond en het vervelende gevoel te zijn belazerd door deze auto-cowboys.
Nooit meer Fox voor ons.
Ik heb een auto gehuurd in Malaga via AutoEurope met volledige verzekering zonder franchise en optie Full/Full. Alles is betaald.
Dan krijg ik een voucher dat de auto kan opgehaald worden bij interrent.
Daar bevestigd men mij dat alles al is betaald, maar ik moet 100 euro "voorzien" via de kredietkaart. Dit om de kosten te kunnen dekken indien de wagen niet Full werd afgeleverd.
Ik dien ook een contract te tekenen.
Thuisgekomen wordt er een bedrag van 51,03 afgehouden.
Via AutoEurope vraag ik waarom? Na meer dan 1 maand krijg ik de uitleg dat ik ter plaatse een contract heb getekend met een extra service, nl ASP. Ze leggen mij de factuur voor. Maar ikzelf heb deze factuur nooit ontvangen. En AutoEurope beweert dat ik daar zelf heb voor gekozen, en het bedrag kan dus niet terug geëist worden.
Je reinste oplichting!
Bij ontvangst van de factuur bleek dat er EUR 18 aan aftankkosten in rekening wordt gebracht. Dat was niet van tevoren gemeld ondanks dat ik specifiek gevraagd heb of ik de bus af moest tanken. Normaal pakt de verhuurder een paar cent extra op de diesel, maar allez, dat weet je. Daarbovenop extra personeelskosten - en het niet zeggen? - oplichterij.
Sterke punten Aardige medewerkers
KM Vrij
Moderne Bus
Radio
Zwakke punten KMVrij rekent EUR 15,= ex BTW voor het aftanken. Vooraf heb ik nog gevraagd of ik zelf het busje moest aftanken, maar dat was niet nodig. Er werd geen enkele melding gemaakt dat er kosten in rekening gebracht zouden worden (inc. BTW bijna EUR 18) voor het aftanken.
Hoog eigen risico (EUR 1900), is voor EUR 10 af te kopen naar EUR 700, nog veel. Denk dat KMVrij hier een aardig centje aan verdient.
Administratie rommelig
- geen factuur gekregen.
- vervolgens ge-emaild (zodat ze het goede adres hadden), geen reactie
- gebeld, geen factuur
- 2e keer gebeld, eindelijk factuur.
Bij Maggiore Venetië erg lang moeten wachten. Het was niet druk maar baliemedewerkers waren heel lang per klant bezig. En dat terwijl andere baliemedewerkers niets deden.
Als trouwe klant van Booking.com voor het eerst (en laatst) maar eens gebruik gemaakt van een aanbieding om goedkoop een auto te huren. Dat doe je dan via hun dochteronderneming Rentalcars.com; het lijkt één Booking.com familie, totdat je problemen krijgt, want dan geeft Booking.com niet thuis.
Een Ford Fiesta op Gran Canaria van GoldCar voor een paar Euro per dag. Het lijkt te mooi om waar te zijn en dat was het ook. Bij de boeking er direct een verzekering met afkoop van het volledige eigen risico er bij genomen. We betaalden 149 aan Rentalcars.
Bij aankomst op het vliegveld bleek de auto niet voorradig. We hadden vertraging en daardoor was de door ons betaalde (!) auto al weg. Er waren alleen nog maar duurdere autos beschikbaar, met bijbetaling!
Moe van de reis door alle vertraging wilden we door, dus vooruit dan maar. Vervolgens werd de verzekering van Rentalcars niet geaccepteerd. Zon duurdere auto had een hoger eigen risico en we moesten er toch echt een extra verzekering bij kopen. Anders zou voor elk krasje standaard minimaal 600 in rekening worden gebracht en moesten we 1.400 borg regelen in cash of via de credit card. Vervolgens moesten we ook nog extra betalen voor pechhulp (kennelijk niet standaard ) en er werd luchthaventoeslag in rekening gebracht. Voor de zg. brandstofservice hebben we bedankt, maar ook die stond, zo bleek later toch gewoon op de Spaanstalige factuur.
Al met al moesten we nog 376 extra aftikken. De credit card weigerde dienst (bleek zo las ik later een veel gebruikte truc te zijn om provisie te ontlopen) en dan maar pinnen.
Op een tablet tekenen voor ontvangst van de sleutels, maar vervolgens plakken ze je digitale handtekening ongevraagd onder een contract.
De auto, een VW Golf, opgehaald uit een grote parkeergarage, waar nog wel de nodige Ford Fiestas en kleinere autos stonden!
Bij aankomst in het hotel de auto geïnspecteerd. Vol met krassen en deukjes, waaronder ook een aardige deuk in het rechtervoorspatbord. Daar had de auto duidelijk een optater gekregen. De bekleding zat vol met vlekken.
Nou ja, eerst maar aan de vakantie beginnen en dan een klacht indienen.
Bij een tochtje over het eiland begaf de auto het. Onder het rechter voorspatbord kwam een zeer doordringend metaal-op-metaalgeluid vandaan waarmee je echt niet verder kon rijden. Daar stonden we dan in the middle-of-nowhere, ver van de bewoonde wereld. Pechdienst gebeld en pas vele uren later waren we weer terug op het vliegveld om een nieuwe auto op te halen. Toen ik de medewerker aan de balie vroeg of deze auto wel was nagekeken kon ik een grote mond krijgen.
Eerst maar eens geklaagd bij Booking.com. Die gaven niet thuis en wilden de klacht ook niet doorgeleiden naar hun collegas van hun eigen dochteronderneming. Bij verkoop je voordoen als één, maar als er problemen zijn niet thuis geven. Echt Booking.com onwaardig.
Vervolgens een klacht ingediend bij Rentalcars. De reactie was dat men het erg vervelend vond en dat men ons adviseerde een klacht in te in te dienen (dat had ik toch gedaan?), maar dat kon pas na afloop van de huurperiode. Ondertussen op internet gezocht naar andere ervaringen met Goldcar en met Rentalcars en die gaven me al niet veel hoop op een enigszins bevredigende klachtbehandeling.
Nogmaals, maar nu na afloop van de huurperiode, vrij uitgebreide klacht ingediend bij Rentalcars. Krijg als reactie terug dat ik het contract bij Goldcar heb getekend en dat ik me daar maar moet vervoegen me mijn klachten. Inhoudelijk gaan ze niet op de klacht in, ook niet op de situatie dat hun klanten op pad worden gestuurd met een onveilige schade auto.
Rentalcars onttrekt zich aan haar verantwoordelijkheid en hanteert misleidende verkooptechnieken. Zo worden zaken als luchthaventoeslag en pechhulp niet genoemd bij de boeking. Klachten nemen ze niet serieus.
Ze laten je als consument aan je lot over, wetende dat je natuurlijk geen juridische procedure tegen een buitenlandse onderneming gaat starten.
Goldcar Gran Canaria is feitelijk een criminele organisatie. Dat is een stevige beschuldiging, maar als je de vele reviews op internet leest dan kun je geen andere conclusie trekken.
De Goldcar reviews op de site van Rentalcars zou ik niet al te serieus nemen. Echt negatieve reviews worden niet geplaatst.
Ik begrijp niet dat Booking.com hun goede naam zo op het spel zet.
Wij boeken volgende keer weer Avis of Hertz. Daar hebben we nog nooit problemen gehad.
Sterke punten geen
Zwakke punten klachtafhandeling
misleiding bij verkoop
Vandaag aangekomen op Mallorca. Via een tussenpersoon een auto gehuurd bij Record Go. Bij aankomst een rij van 20 meter voor de balie. Vervolgens werden volgnummers aan ons uitgereikt. Na 1 1/2 uur blijkt dat er niet gewerk t wordt met volgnummers. Meerder klanten boos. Personeel dat met 3 man autos moet uitgegeven is onbeschoft en geeft geen antwoord op vragen. Na 2 1/2 uur bij een andere verhuurder een nieuw huur afgesloten. Ik adviseer je nooit een auto te huren bij Record Go.
Sterke punten Goed in onbeschoft gedrag.
Zeer klantonvriendelijk
Huur hier nooit! Je betaalt een SUV maar krijgt een station. Als je er wat van zegt dan is het allemaal moeilijk. Chagrijnig personeel. Dan krijg je uiteindelijk toch een SUV.
Vervolgens zeggen ze dat je op een tolweg hebt gereden daar in de buurt op een dag dat je al 200 km noordelijker zat. Bedrag wordt gewoon afgeschreven. Je krijgt geen bewijs, je kan er niet tegenin. Wij denken dat het de andere auto is geweest die we omgeruild hebben. 4,5 week later blijven ze nog steeds ontkennen en geen geld terug. Waarschijnlikk kunnen we er naar fluiten.
Op onze mails wordt ook nog eens pas na 5-6 dagen steeds gereageerd, dus ook dat loopt moeizaam.
Na inleveren auto moet je je geld voor benzine terug krijgen als de auto vol hebt ingeleverd. Thuis is het toch afgeschreven. Geen geld ook hiervoor terug na 4,5 week en nu zeggen ze dat we de auto leeg hebben ingeleverd. Dat wij liegen. Daarom hebben we 15 minuten voor inleveren getankt en daarvan het bankafschrift ingeleverd. Nog beweren ze dat we dan misschien wel wat anders hebben gekocht. Dit is echt ongelovelijk.
Wat een leugenaars, afzetters, dieven en ik voel mij zwaar in de zeik genomen
Personeel op Faro Airport is gedemotiveerd en levensmoe. Op zich hun probleem, zij het dat ze je onbeschoft bahandelen. Bij het ophalen rondje om de auto gelopen. Op 15 plekken die niet aangegeven was op het formulier. Als ik het rondje niet had gelopen dus al schade gehad voor ik de auto had gebruikt.
Vanwege handicap medereiziger moest ik vervoer hebben en de auto snachts zonder check inleveren. Helaas ook ik moet meebetalen aan het echte verdienmodel van goldcar; schades niet repareren en blijven verhalen op klanten.
Ik zou voor 400 schade aan de voorruit hebben gemaakt.... op de foto geen kenteken of bewijd dat dit de door mij gehuurde auto is. Op maips reageren ze niet meer maar bedrag wel van CC afggeschreven.
Toen we de auto terugbrachten (skoda fabia) kwamen ze met een kras die er nog niet op zou hebben gezeten. Dit is echt ter plekke verzonnen. Rekening bijna 200 euro. Helaas hadden we een dag later foto's rondom gemaakt waar de kras al duidelijk op te zien was. Stom bij nader inzien. Dus maak uitgebreid foto's van uw huurauto!!!
Zwakke punten Een getekend gebruiksschaderapport bij aanvang is hier zeker niet voldoende! Een eigen risicoverzekering is bij locauto zeker aan te raden!!!
Voor de 2e keer een superslechte ervaring met DoYouSpain na vele goedmaakbeloften de eerste keer. Het riekt naar verzekeringsfraude en het eigenlijke verhaal is te lang om te delen maar kort gezegd komt het hier op neer.
1. Een middenklasse auto geboekt en betaald maar een fiat panda zonder airco ontvangen. Accepteer je het niet, houden ze de borg achter!
2. Bij inleveren zoeken ze naar schade en die vinden ze bij DoYouSpain. Een klein krasje is al 139 euro en dat kan snel oplopen in Spanje met de kwaliteit van de wegen. Teken je het formulier niet, houden ze de borg achter.
Kortom, oplichters die naar de verz. mij. wijzen en zo heel gewoon fraudeleus bezig zijn. Onze auto zat onder de krasjes die nooit allemaal op het formulier pasten. DoYouSpain zoekt er gewoon 1 of meerdere bij!
Sterke punten Goedkoop is duurkoop
Zwakke punten Alles, asociale criminelen zijn het.
First I selected a rent a car on AirPort Malaga. Centauro presented themselves as an AirPort car rental as in fact They are not based on the AirPort. You need to take their bus to be driven to their office. After selecting in location an price you receive an overview of the add ons. 25 euro for gas service. I returned the car with a full tank but still needed to pay for gas service. Bottom line I paid 160 euro for a 2 days rental smalles car.
This Company is a fraud
Wij huurden een berlingo bij OK Rent a Car gedurende een week in Palma de Mallorca. Men leverde ons een zwarte Nissan x-trail 7 plaatsen. Wat een upgrade !Ik moest echter zelf en alleen als leek op een blanco formulier de schade noteren aan het voertuig. Dit op een zeer dukke parking te midden van alle aan en afrijdende voertuigen.Bij het binnenleveren van het voertuig werd dit gecontroleerd door 2 experts. Natuurlijk vonden zij overals krasjes die ik niet had opgemerkt.Dit koste mij 600,00 af te houden van mijn waarborg met MasterCard.Geen discussie mogelijk, de experts spraken enkel Spaans en ik was in tijdsnood wegens halen vliegtuig. Ik heb alles geprobeerd via OK Rent a Car, via Carflexi.com, via MasterCard en zelfs via de Europese Verbruikersunie om een andere schikking te vinden. Geen gehoor, zelfs geen antwoord op mijn verzoeken. Dit is aldus de zuiverste vorm van oplichterij en misbruik. Werkelijk de afpersing van de onwetende toerist. Waarschijnlijk werd deze zogezegde schade reeds 3 à 4 maal betaald.
Sterke punten Tamelijk recente voertuigen en technisch in orde.
Zwakke punten Oplichterij onwaardig een bedrijf te runnen.
In Bari (IT) een auto gehuurd bij deze jongens. Vaker auto's gehuurd, dit nog nooit meegemaakt. Bij aankomst is het lastig te vinden, want je moet eerst een nummer bellen om opgehaald te worden door de shuttle. Bij het ophalen werden we enorm onder druk gezet extra dure verzekeringen af te nemen en alvast alle papieren te tekenen. De auto kregen we pas achteraf te zien, met schade. Deze was oké (volgens een medewerker in de garage) om mee te nemen. Gelukkig foto's gemaakt! En ja hoor, bij het terugbrengen dook een nare afstandelijke medewerker (na 20 minuten wachten) rechtstreeks naar de schade plekken toe en, zonder te vragen, werden we direct gesommeerd te tekenen voor deze schade. Het zou wel even van de creditcard gehaald worden (borg a 1000). Na een hoop discussie, en zonder iets te tekenen, deze malafide tent verlaten en terug gegaan naar het vliegveld. Achteraf werd deze 'schade' niet afgeschreven, alleen de afgesproken huur. Nooit meer, criminelen!
Op Mallorca 2.5 uur gewacht bij balie die super inefficient werkte. Bij ophalen auto doet men of er geen schade is, ook al krijg je auto mee waar wel het nodige mee mis is. Pas op,anders wordt dit in rekening gebracht! Wat schade vooraan rechteronderkant (!!) laten fotograferen. Bij inleveren constateerde men schade rechtsonder en probeerde men die te claimen. Na ruzie kwamen de fotos boven water, maar men zag ook nog een kras linksonder (niet zichtbaar zonder onder de auto te liggen). Konden we niet aantonen dat dat niet onze schuld was, hoewel ik zeker ben dat de schade er al zat. 322 euro, gelukkig verzekering. Bij de balie waren nog 3 mensen met slaande ruzie over belachelijke schade claims en onbeschoft gedrag. Recordgo gebruikt schadeclaims als verdienmodel. Boek GEEN auto hier!!
Bij aankomst op stansted Engeland, moet je een stukje met een pendelbus om bij Greenmotion te komen in het Novotel.
Wij hadden een automaat geboekt die we vanaf 6.00 s'ochtends op mochten halen. We waren er om 10.30. Allereerst bleek dat we 30 pond bij moesten betalen, omdat ik zou rijden terwijl we mijn moeders (de bijrijder) creditcard gebruikten voor de borg. Dit kon niet, dan moest mijn moeder ook als bestuurder worden geboekt en dat ging dat 30 pond kosten.. Nou vreemd, maar okee het zij zo.
Vervolgens werd ons medegedeeld dat onze auto nog niet ingeleverd was en dat er ook niets anders hetzelfde beschikbaar was. We hadden 3 fantastische opties:
- 1,5 uur wachten in de middle of nowhere
- Een schakelauto (die hadden we dus juist niet geboekt en we hadden ook het duurdere tarief voor een automaat betaald)
- 60 pond bij betalen voor een premium auto automaat
Ik besloot op internet te kijken en zag toen al deze slechte reacties. Hadden we dat maar eerder gedaan.
Om meer risico te vermijden (achteraf onzin schade, zoalshier te lezen, ed) hebben we besloten om het bedrijf in gebreken te stellen en derhalve de boeking te annuleren.
Met een nare smaak beginnen we zo aan onze, hopelijk, verder mooie reis in Engeland.
Ryan Air beveelt dit bedrijf aan. Ook daar vind ik een luchtje aan zitten.
In juni 2018 een opel Astra or similar via reservering over Internet gehuurd, het wordt uiteindelijk een nette Hyunday i30 met slechts 5000 km op de teller.
Van de dertien jaar dat ik in Spanje autos huur was dit de laagste prijs voor 14 dagen en een van de netste autos.
De transferbus stond klaar bij aankomst en we werden meteen weggebracht, idem bij retour.
Bij het inleveren had ik iets te vroeg getankt, waardoor er nog 11,- bijbetaald moest worden, of ik zelf mocht bijtanken: helemaal redelijk (full-full policy).
Sterke punten Nieuwe auto, goede prijs, goede bustransfer.
Op 31 mei 2018 auto opgehaald op de luchthaven van Madeira. Ik heb mij laten overhalen voor een update tegen lage kosten. Bij de afrekening werden meer kosten en toeslagen in rekening gebracht en extra brandstofkosten terwijl auto afgetankt was ingeleverd. Bij inleveren moest de sleutel in een box worden gedaan, dus geen persoonlijke nacontrole.
Ook betrokken geraakt bij een aanrijding buiten mijn schuld. Direct werd groot bedrag afgeschreven van de creditcard. Tot op heden is het onmogelijk om contact te krijgen met Budget. Bij de "klantenservice" word je telkens met een kluitje in het riet gestuurd. Er wordt domweg geen contact met je opgenomen over de afwikkeling. Nu terugstorting geeist, maar wederom een standaard antwoordmail zonder uitleg of persoonlijk contact.
En autoverhuurder waar je gefrustreerd van raakt.
Sterke punten Absloluut geen.
Zwakke punten Zadelen je op met extra kosten.
Niet transparant.
Geen contact mee te krijgen.
Wij moesten wegens omstandigheden onze vakantie een week eerder afbreken. Je krijgt hiervoor geen geld terug voor de week dat je de auto eerder inlevert. Dit terwijl zij de auto wel weer gewoon kunnen verhuren.
Wij hadden een Opel Corsa of gelijkwaardig besteld maar kregen een Fiat Punto met 80000 km op de teller, div. beschadigingen en geen hoedeplank. Hierdoor kan er dus niets, uit het zicht in de kofferbak blijven liggen. Ook was de auto niet voor uit te branden. Veel moeite in de bergen.
Helaas hebben wij hierover niet kunnen klagen, omdat wij de auto smorgens voor openingstijd al bij het vliegtuig moesten inleveren ivm het vluchtschema.
Sterke punten Nee, ik zie zeker geen sterke punten.
Zwakke punten Geen geld terug bij eerder inleveren huurauto.
Oude huurauto geleverd.
Ons sprak in eerste instantie de prijs aan. Lekker goedkoop en vanaf het vliegveld (Palma/Mallorca) even met de shuttlebus naar Centauro in 3 minuten. Echter daar aangekomen bleek dat je een nummertje moest trekken om aan de beurt te komen. Op dat moment waren er 35 personen voor ons. Dit was een behoorlijke tegenvaller als je bedenkt dat je de auto snel wilt ophalen en door wilt rijden naar bestemming. Uiteindelijk hebben we 2,5 uur moeten wachten. Achteraf had ik graag enkele tientjes meer betaald voor een ander verhuur bedrijf met snelle service. Mijn ervaring is dat het ophalen altijd vlot verloopt (uitzondering daar gelaten max 0,5 uur wachten). Het wegbrengen van de auto verloopt wel snel. Er staat iemand klaar om je auto direct in te nemen. Wel zag ik weer dikke wachtrijen bij het ophalen van een auto. Lekker begin dus van je vakantie..
If OK RAC can't make up the cost of their apparently inexpensive rentals by browbeating you into purchasing their expensive additional insurance, then they WILL "find" damage to the car when you return it.
This is how they make their money.
Avoid any company that has this as a business practice at all costs.
Sterke punten None whatsoever.
Zwakke punten Deliberate swindling as a business model.
Online bij Hertz een fiat 500 gehuurd in Bologna, kosten hiervan 195, voor een week. Bij aankomst in bologna was het erg druk bij de service balie. Een van de drie medewerkers ging echter gewoon weg, waarschijnlijk omdat haar dient erop zat!!!!!
Als veiligheid wel een extra chauffeur besproken en het eigen risico afgekocht, kosten volgens de medewerkster 160, totale kosten incl reservering 355.
Bij terugkomst bleek de rekening echter 750 te bedragen???
De specificatie van de kosten, 60 extra bestuurder, 266 kosten tbv afkoop eigen risico, 67 brandstofkosten terwijl wel afgetankt is (helaas geen bewijsmateriaal), 60 pechhulpdienst, 60 lokale kosten. Daarnaast nog huurkosten en BTW.
Hoe is het mogelijk?
Wij hebben al jaren autos gehuurd op diverse vliegvelden in diverse landen, maar zijn nog nooit zo opgelicht !!!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Na contact met Hertz is ons gebleken dat het indienen ban een klacht totaal geen nut heeft, medewerkers zijn goed opgeleid met vragen over bonnetjes, bewijsmateriaal en handtekeningen op contracten.
Dit zijn praktijken waar wij, na onze prachtige vakantie in een prachtig land, totaal geen zin in hebben.
Misschien dat deze review helpt, in ieder geval voor andere potentiële klanten van Hertz.
Ga nooit in zee met Hertz!!!!
Budget Valencia Airport
Review over Budget+: Ik kreeg een mooie, goedwerkende auto.
-: Lange wachttijd aan de balie (+- 1 uur), ondanks reservering.
-: De sleutel leverde ik op tijd in bij een onbemande box. Alsnog probeerde het bedrijf 20,- af te schrijven voor het te laat inleveren. Reken op 20 minuten bellen om je geld terug te krijgen.
-: Geen notificaties van extra geldsommen die worden afgeschreven.
Huur niet via Delmarcar bij Budget in Molyvos in Lesbos
Review over CarDelMarVia Delmarcar een auto gehuurd bij Budgetcar in Molyvos, Lesbos.
Niet doen ! Oude Toyota Yaris uit 2007 met krassen en deuken.
Onvriendelijk personeel en geen steun van Delmarcar. Boek niet in Nederland maar gewoon ter plekke. Is goedkoper en je weet wat je krijgt !!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Valse beloften, geen service en duur.
Niet boeken
Review over Air AutoOp zich prima auto en aardige service. Echter deze partij heeft 1 groot nadeel, nl bij het inleveren wordt met een loep gezocht naar mogelijke schades. 2 kleine krasjes (die er waarschijnlijk al zaten maar zo klein waren dat ze bij ophalen niet opvielen) werden als nieuwe schade in rekening gebracht vooe 300 euro. Let dus heel goed op als je decauto ophaalt. Daarnaast moet je voor de tol een creditcard slip tekenen. Daar vullen ze dan na gebruik de tol in. Doen ze paar dagen nadat je terug bent omdat tolregistratie achterloopt. Je geeft ze dus eigenlijk eenn blanco check. Bij ons hebben ze wel netjes goede bedrag in rekening gebracht, maar blijft link.
Sterke punten
Prima auto.
Zwakke punten
Wordt gezocht naar schades
Tol verrekening achteraf
nooit meer Fox rent a car
Review over Fox Rent-a-CarNa een lange vlucht dan eindelijk voor de balie van Fox .....er waren nog 20 anderen voor me.....bij iedereen duurde het extreem lang.....later begreep ik waarom.
Eerst zijn ze heel vriendelijk en behulpzaam en close om je vervolgens te verplichten om een extreem dure extra verzekering aan te smeren.....als je niet tekent gaat de verhuur niet door en kun je naar een ander.
Wij hadden een "mini-van" nodig want we waren met 6 personen ( 4 volwassenen en 2 kinderen).
Misbruiken van de situatie ......later las ik de vele andere slechte reviews over dit bedrijf,maar als je boekt via een tussenpersoon ( bv. autorentals.com) weet je niet eens bij welke maarschappij je eigenlijk huurt......dat gaat me niet nog eens gebeuren.
Totaal waren we ongeveer 550$ extra kwijt.....een nare smaak in de mond en het vervelende gevoel te zijn belazerd door deze auto-cowboys.
Nooit meer Fox voor ons.
Zwakke punten
zie hierboven
onbetrouwbaar
Review over RentalCarsNa een lange vlucht dan eindelijk voor de balie van Fox .....er waren nog 20 anderen voor me.....bij iedereen duurde het extreem lang.....later begreep ik waarom.
Eerst zijn ze heel vriendelijk en behulpzaam en close om je vervolgens te verplichten om een extreem dure extra verzekering aan te smeren.....als je niet tekent gaat de verhuur niet door en kun je naar een ander.
Wij hadden een "mini-van" nodig want we waren met 6 personen ( 4 volwassenen en 2 kinderen).
Misbruiken van de situatie ......later las ik de vele andere slechte reviews over dit bedrijf,maar als je boekt via een tussenpersoon ( bv. autorentals.com) weet je niet eens bij welke maarschappij je eigenlijk huurt......dat gaat me niet nog eens gebeuren.
Totaal waren we ongeveer 550$ extra kwijt.....een nare smaak in de mond en het vervelende gevoel te zijn belazerd door deze auto-cowboys.
Nooit meer Fox voor ons.
Sterke punten
geen
interrent = oplichters
Review over InterRentIk heb een auto gehuurd in Malaga via AutoEurope met volledige verzekering zonder franchise en optie Full/Full. Alles is betaald.
Dan krijg ik een voucher dat de auto kan opgehaald worden bij interrent.
Daar bevestigd men mij dat alles al is betaald, maar ik moet 100 euro "voorzien" via de kredietkaart. Dit om de kosten te kunnen dekken indien de wagen niet Full werd afgeleverd.
Ik dien ook een contract te tekenen.
Thuisgekomen wordt er een bedrag van 51,03 afgehouden.
Via AutoEurope vraag ik waarom? Na meer dan 1 maand krijg ik de uitleg dat ik ter plaatse een contract heb getekend met een extra service, nl ASP. Ze leggen mij de factuur voor. Maar ikzelf heb deze factuur nooit ontvangen. En AutoEurope beweert dat ik daar zelf heb voor gekozen, en het bedrag kan dus niet terug geëist worden.
Je reinste oplichting!
Zwakke punten
oplichting
KM Vrij huren - Maar wel EUR 15,= Aftankkosten Ex.
Review over KM Vrij HurenBij ontvangst van de factuur bleek dat er EUR 18 aan aftankkosten in rekening wordt gebracht. Dat was niet van tevoren gemeld ondanks dat ik specifiek gevraagd heb of ik de bus af moest tanken. Normaal pakt de verhuurder een paar cent extra op de diesel, maar allez, dat weet je. Daarbovenop extra personeelskosten - en het niet zeggen? - oplichterij.
Sterke punten
Aardige medewerkers
KM Vrij
Moderne Bus
Radio
Zwakke punten
KMVrij rekent EUR 15,= ex BTW voor het aftanken. Vooraf heb ik nog gevraagd of ik zelf het busje moest aftanken, maar dat was niet nodig. Er werd geen enkele melding gemaakt dat er kosten in rekening gebracht zouden worden (inc. BTW bijna EUR 18) voor het aftanken.
Hoog eigen risico (EUR 1900), is voor EUR 10 af te kopen naar EUR 700, nog veel. Denk dat KMVrij hier een aardig centje aan verdient.
Administratie rommelig
- geen factuur gekregen.
- vervolgens ge-emaild (zodat ze het goede adres hadden), geen reactie
- gebeld, geen factuur
- 2e keer gebeld, eindelijk factuur.
Lang wachten
Review over MaggioreBij Maggiore Venetië erg lang moeten wachten. Het was niet druk maar baliemedewerkers waren heel lang per klant bezig. En dat terwijl andere baliemedewerkers niets deden.
Booking.com gooit naam te grabbel door rentalcars
Review over RentalCarsAls trouwe klant van Booking.com voor het eerst (en laatst) maar eens gebruik gemaakt van een aanbieding om goedkoop een auto te huren. Dat doe je dan via hun dochteronderneming Rentalcars.com; het lijkt één Booking.com familie, totdat je problemen krijgt, want dan geeft Booking.com niet thuis.
Een Ford Fiesta op Gran Canaria van GoldCar voor een paar Euro per dag. Het lijkt te mooi om waar te zijn en dat was het ook. Bij de boeking er direct een verzekering met afkoop van het volledige eigen risico er bij genomen. We betaalden 149 aan Rentalcars.
Bij aankomst op het vliegveld bleek de auto niet voorradig. We hadden vertraging en daardoor was de door ons betaalde (!) auto al weg. Er waren alleen nog maar duurdere autos beschikbaar, met bijbetaling!
Moe van de reis door alle vertraging wilden we door, dus vooruit dan maar. Vervolgens werd de verzekering van Rentalcars niet geaccepteerd. Zon duurdere auto had een hoger eigen risico en we moesten er toch echt een extra verzekering bij kopen. Anders zou voor elk krasje standaard minimaal 600 in rekening worden gebracht en moesten we 1.400 borg regelen in cash of via de credit card. Vervolgens moesten we ook nog extra betalen voor pechhulp (kennelijk niet standaard ) en er werd luchthaventoeslag in rekening gebracht. Voor de zg. brandstofservice hebben we bedankt, maar ook die stond, zo bleek later toch gewoon op de Spaanstalige factuur.
Al met al moesten we nog 376 extra aftikken. De credit card weigerde dienst (bleek zo las ik later een veel gebruikte truc te zijn om provisie te ontlopen) en dan maar pinnen.
Op een tablet tekenen voor ontvangst van de sleutels, maar vervolgens plakken ze je digitale handtekening ongevraagd onder een contract.
De auto, een VW Golf, opgehaald uit een grote parkeergarage, waar nog wel de nodige Ford Fiestas en kleinere autos stonden!
Bij aankomst in het hotel de auto geïnspecteerd. Vol met krassen en deukjes, waaronder ook een aardige deuk in het rechtervoorspatbord. Daar had de auto duidelijk een optater gekregen. De bekleding zat vol met vlekken.
Nou ja, eerst maar aan de vakantie beginnen en dan een klacht indienen.
Bij een tochtje over het eiland begaf de auto het. Onder het rechter voorspatbord kwam een zeer doordringend metaal-op-metaalgeluid vandaan waarmee je echt niet verder kon rijden. Daar stonden we dan in the middle-of-nowhere, ver van de bewoonde wereld. Pechdienst gebeld en pas vele uren later waren we weer terug op het vliegveld om een nieuwe auto op te halen. Toen ik de medewerker aan de balie vroeg of deze auto wel was nagekeken kon ik een grote mond krijgen.
Eerst maar eens geklaagd bij Booking.com. Die gaven niet thuis en wilden de klacht ook niet doorgeleiden naar hun collegas van hun eigen dochteronderneming. Bij verkoop je voordoen als één, maar als er problemen zijn niet thuis geven. Echt Booking.com onwaardig.
Vervolgens een klacht ingediend bij Rentalcars. De reactie was dat men het erg vervelend vond en dat men ons adviseerde een klacht in te in te dienen (dat had ik toch gedaan?), maar dat kon pas na afloop van de huurperiode. Ondertussen op internet gezocht naar andere ervaringen met Goldcar en met Rentalcars en die gaven me al niet veel hoop op een enigszins bevredigende klachtbehandeling.
Nogmaals, maar nu na afloop van de huurperiode, vrij uitgebreide klacht ingediend bij Rentalcars. Krijg als reactie terug dat ik het contract bij Goldcar heb getekend en dat ik me daar maar moet vervoegen me mijn klachten. Inhoudelijk gaan ze niet op de klacht in, ook niet op de situatie dat hun klanten op pad worden gestuurd met een onveilige schade auto.
Rentalcars onttrekt zich aan haar verantwoordelijkheid en hanteert misleidende verkooptechnieken. Zo worden zaken als luchthaventoeslag en pechhulp niet genoemd bij de boeking. Klachten nemen ze niet serieus.
Ze laten je als consument aan je lot over, wetende dat je natuurlijk geen juridische procedure tegen een buitenlandse onderneming gaat starten.
Goldcar Gran Canaria is feitelijk een criminele organisatie. Dat is een stevige beschuldiging, maar als je de vele reviews op internet leest dan kun je geen andere conclusie trekken.
De Goldcar reviews op de site van Rentalcars zou ik niet al te serieus nemen. Echt negatieve reviews worden niet geplaatst.
Ik begrijp niet dat Booking.com hun goede naam zo op het spel zet.
Wij boeken volgende keer weer Avis of Hertz. Daar hebben we nog nooit problemen gehad.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klachtafhandeling
misleiding bij verkoop
Waardeloos, onbeschoft en wachttijd van 2 1/2 uur
Review over Record Go Rent a CarVandaag aangekomen op Mallorca. Via een tussenpersoon een auto gehuurd bij Record Go. Bij aankomst een rij van 20 meter voor de balie. Vervolgens werden volgnummers aan ons uitgereikt. Na 1 1/2 uur blijkt dat er niet gewerk t wordt met volgnummers. Meerder klanten boos. Personeel dat met 3 man autos moet uitgegeven is onbeschoft en geeft geen antwoord op vragen. Na 2 1/2 uur bij een andere verhuurder een nieuw huur afgesloten. Ik adviseer je nooit een auto te huren bij Record Go.
Sterke punten
Goed in onbeschoft gedrag.
Zeer klantonvriendelijk
Zwakke punten
Communicatie en service.
Dieven
Review over CentauroHuur hier nooit! Je betaalt een SUV maar krijgt een station. Als je er wat van zegt dan is het allemaal moeilijk. Chagrijnig personeel. Dan krijg je uiteindelijk toch een SUV.
Vervolgens zeggen ze dat je op een tolweg hebt gereden daar in de buurt op een dag dat je al 200 km noordelijker zat. Bedrag wordt gewoon afgeschreven. Je krijgt geen bewijs, je kan er niet tegenin. Wij denken dat het de andere auto is geweest die we omgeruild hebben. 4,5 week later blijven ze nog steeds ontkennen en geen geld terug. Waarschijnlikk kunnen we er naar fluiten.
Op onze mails wordt ook nog eens pas na 5-6 dagen steeds gereageerd, dus ook dat loopt moeizaam.
Na inleveren auto moet je je geld voor benzine terug krijgen als de auto vol hebt ingeleverd. Thuis is het toch afgeschreven. Geen geld ook hiervoor terug na 4,5 week en nu zeggen ze dat we de auto leeg hebben ingeleverd. Dat wij liegen. Daarom hebben we 15 minuten voor inleveren getankt en daarvan het bankafschrift ingeleverd. Nog beweren ze dat we dan misschien wel wat anders hebben gekocht. Dit is echt ongelovelijk.
Wat een leugenaars, afzetters, dieven en ik voel mij zwaar in de zeik genomen
Sterke punten
Auto
Zwakke punten
Alles
Oplichters!!!!
Review over GoldcarPersoneel op Faro Airport is gedemotiveerd en levensmoe. Op zich hun probleem, zij het dat ze je onbeschoft bahandelen. Bij het ophalen rondje om de auto gelopen. Op 15 plekken die niet aangegeven was op het formulier. Als ik het rondje niet had gelopen dus al schade gehad voor ik de auto had gebruikt.
Vanwege handicap medereiziger moest ik vervoer hebben en de auto snachts zonder check inleveren. Helaas ook ik moet meebetalen aan het echte verdienmodel van goldcar; schades niet repareren en blijven verhalen op klanten.
Ik zou voor 400 schade aan de voorruit hebben gemaakt.... op de foto geen kenteken of bewijd dat dit de door mij gehuurde auto is. Op maips reageren ze niet meer maar bedrag wel van CC afggeschreven.
Trieste manier van geld verdienen.
Sterke punten
De auto reed. ;)
Zwakke punten
Alles.
locauto verzint kleine schade
Review over LocautoToen we de auto terugbrachten (skoda fabia) kwamen ze met een kras die er nog niet op zou hebben gezeten. Dit is echt ter plekke verzonnen. Rekening bijna 200 euro. Helaas hadden we een dag later foto's rondom gemaakt waar de kras al duidelijk op te zien was. Stom bij nader inzien. Dus maak uitgebreid foto's van uw huurauto!!!
Sterke punten
Redelijk vlotte afhandeling. Redelijke prijs.
Zwakke punten
Een getekend gebruiksschaderapport bij aanvang is hier zeker niet voldoende! Een eigen risicoverzekering is bij locauto zeker aan te raden!!!
DoYouSpain zijn criminelen. Doe het niet!
Review over DoYouSpainVoor de 2e keer een superslechte ervaring met DoYouSpain na vele goedmaakbeloften de eerste keer. Het riekt naar verzekeringsfraude en het eigenlijke verhaal is te lang om te delen maar kort gezegd komt het hier op neer.
1. Een middenklasse auto geboekt en betaald maar een fiat panda zonder airco ontvangen. Accepteer je het niet, houden ze de borg achter!
2. Bij inleveren zoeken ze naar schade en die vinden ze bij DoYouSpain. Een klein krasje is al 139 euro en dat kan snel oplopen in Spanje met de kwaliteit van de wegen. Teken je het formulier niet, houden ze de borg achter.
Kortom, oplichters die naar de verz. mij. wijzen en zo heel gewoon fraudeleus bezig zijn. Onze auto zat onder de krasjes die nooit allemaal op het formulier pasten. DoYouSpain zoekt er gewoon 1 of meerdere bij!
Sterke punten
Goedkoop is duurkoop
Zwakke punten
Alles, asociale criminelen zijn het.
Centauro rent a car complaint
Review over CentauroFirst I selected a rent a car on AirPort Malaga. Centauro presented themselves as an AirPort car rental as in fact They are not based on the AirPort. You need to take their bus to be driven to their office. After selecting in location an price you receive an overview of the add ons. 25 euro for gas service. I returned the car with a full tank but still needed to pay for gas service. Bottom line I paid 160 euro for a 2 days rental smalles car.
This Company is a fraud
Zwakke punten
Add on costs
Oplichters
Review over OK Rent a CarWij huurden een berlingo bij OK Rent a Car gedurende een week in Palma de Mallorca. Men leverde ons een zwarte Nissan x-trail 7 plaatsen. Wat een upgrade !Ik moest echter zelf en alleen als leek op een blanco formulier de schade noteren aan het voertuig. Dit op een zeer dukke parking te midden van alle aan en afrijdende voertuigen.Bij het binnenleveren van het voertuig werd dit gecontroleerd door 2 experts. Natuurlijk vonden zij overals krasjes die ik niet had opgemerkt.Dit koste mij 600,00 af te houden van mijn waarborg met MasterCard.Geen discussie mogelijk, de experts spraken enkel Spaans en ik was in tijdsnood wegens halen vliegtuig. Ik heb alles geprobeerd via OK Rent a Car, via Carflexi.com, via MasterCard en zelfs via de Europese Verbruikersunie om een andere schikking te vinden. Geen gehoor, zelfs geen antwoord op mijn verzoeken. Dit is aldus de zuiverste vorm van oplichterij en misbruik. Werkelijk de afpersing van de onwetende toerist. Waarschijnlijk werd deze zogezegde schade reeds 3 à 4 maal betaald.
Sterke punten
Tamelijk recente voertuigen en technisch in orde.
Zwakke punten
Oplichterij onwaardig een bedrijf te runnen.
Nooit een auto huren bij Goldcar
Review over GoldcarIn Bari (IT) een auto gehuurd bij deze jongens. Vaker auto's gehuurd, dit nog nooit meegemaakt. Bij aankomst is het lastig te vinden, want je moet eerst een nummer bellen om opgehaald te worden door de shuttle. Bij het ophalen werden we enorm onder druk gezet extra dure verzekeringen af te nemen en alvast alle papieren te tekenen. De auto kregen we pas achteraf te zien, met schade. Deze was oké (volgens een medewerker in de garage) om mee te nemen. Gelukkig foto's gemaakt! En ja hoor, bij het terugbrengen dook een nare afstandelijke medewerker (na 20 minuten wachten) rechtstreeks naar de schade plekken toe en, zonder te vragen, werden we direct gesommeerd te tekenen voor deze schade. Het zou wel even van de creditcard gehaald worden (borg a 1000). Na een hoop discussie, en zonder iets te tekenen, deze malafide tent verlaten en terug gegaan naar het vliegveld. Achteraf werd deze 'schade' niet afgeschreven, alleen de afgesproken huur. Nooit meer, criminelen!
Sterke punten
Werkende auto
Zwakke punten
Service
Wachttijd
Gesjoemel
Slechtste verhuurder in 20 jaar
Review over Record Go Rent a CarOp Mallorca 2.5 uur gewacht bij balie die super inefficient werkte. Bij ophalen auto doet men of er geen schade is, ook al krijg je auto mee waar wel het nodige mee mis is. Pas op,anders wordt dit in rekening gebracht! Wat schade vooraan rechteronderkant (!!) laten fotograferen. Bij inleveren constateerde men schade rechtsonder en probeerde men die te claimen. Na ruzie kwamen de fotos boven water, maar men zag ook nog een kras linksonder (niet zichtbaar zonder onder de auto te liggen). Konden we niet aantonen dat dat niet onze schuld was, hoewel ik zeker ben dat de schade er al zat. 322 euro, gelukkig verzekering. Bij de balie waren nog 3 mensen met slaande ruzie over belachelijke schade claims en onbeschoft gedrag. Recordgo gebruikt schadeclaims als verdienmodel. Boek GEEN auto hier!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschoft. Oplichters.
Hele slechte smaak
Review over Green MotionBij aankomst op stansted Engeland, moet je een stukje met een pendelbus om bij Greenmotion te komen in het Novotel.
Wij hadden een automaat geboekt die we vanaf 6.00 s'ochtends op mochten halen. We waren er om 10.30. Allereerst bleek dat we 30 pond bij moesten betalen, omdat ik zou rijden terwijl we mijn moeders (de bijrijder) creditcard gebruikten voor de borg. Dit kon niet, dan moest mijn moeder ook als bestuurder worden geboekt en dat ging dat 30 pond kosten.. Nou vreemd, maar okee het zij zo.
Vervolgens werd ons medegedeeld dat onze auto nog niet ingeleverd was en dat er ook niets anders hetzelfde beschikbaar was. We hadden 3 fantastische opties:
- 1,5 uur wachten in de middle of nowhere
- Een schakelauto (die hadden we dus juist niet geboekt en we hadden ook het duurdere tarief voor een automaat betaald)
- 60 pond bij betalen voor een premium auto automaat
Ik besloot op internet te kijken en zag toen al deze slechte reacties. Hadden we dat maar eerder gedaan.
Om meer risico te vermijden (achteraf onzin schade, zoalshier te lezen, ed) hebben we besloten om het bedrijf in gebreken te stellen en derhalve de boeking te annuleren.
Met een nare smaak beginnen we zo aan onze, hopelijk, verder mooie reis in Engeland.
Ryan Air beveelt dit bedrijf aan. Ook daar vind ik een luchtje aan zitten.
Sterke punten
Geen
Drivalia Valencia: Uitstekend, volgende keer weer.
Review over DrivaliaIn juni 2018 een opel Astra or similar via reservering over Internet gehuurd, het wordt uiteindelijk een nette Hyunday i30 met slechts 5000 km op de teller.
Van de dertien jaar dat ik in Spanje autos huur was dit de laagste prijs voor 14 dagen en een van de netste autos.
De transferbus stond klaar bij aankomst en we werden meteen weggebracht, idem bij retour.
Bij het inleveren had ik iets te vroeg getankt, waardoor er nog 11,- bijbetaald moest worden, of ik zelf mocht bijtanken: helemaal redelijk (full-full policy).
Sterke punten
Nieuwe auto, goede prijs, goede bustransfer.
Zwakke punten
-
Verborgen kosten en geen contact te krijgen met Budget
Review over BudgetOp 31 mei 2018 auto opgehaald op de luchthaven van Madeira. Ik heb mij laten overhalen voor een update tegen lage kosten. Bij de afrekening werden meer kosten en toeslagen in rekening gebracht en extra brandstofkosten terwijl auto afgetankt was ingeleverd. Bij inleveren moest de sleutel in een box worden gedaan, dus geen persoonlijke nacontrole.
Ook betrokken geraakt bij een aanrijding buiten mijn schuld. Direct werd groot bedrag afgeschreven van de creditcard. Tot op heden is het onmogelijk om contact te krijgen met Budget. Bij de "klantenservice" word je telkens met een kluitje in het riet gestuurd. Er wordt domweg geen contact met je opgenomen over de afwikkeling. Nu terugstorting geeist, maar wederom een standaard antwoordmail zonder uitleg of persoonlijk contact.
En autoverhuurder waar je gefrustreerd van raakt.
Sterke punten
Absloluut geen.
Zwakke punten
Zadelen je op met extra kosten.
Niet transparant.
Geen contact mee te krijgen.
Huren bij Firefly ? NIET DOEN !
Review over Firefly Car RentalWij moesten wegens omstandigheden onze vakantie een week eerder afbreken. Je krijgt hiervoor geen geld terug voor de week dat je de auto eerder inlevert. Dit terwijl zij de auto wel weer gewoon kunnen verhuren.
Wij hadden een Opel Corsa of gelijkwaardig besteld maar kregen een Fiat Punto met 80000 km op de teller, div. beschadigingen en geen hoedeplank. Hierdoor kan er dus niets, uit het zicht in de kofferbak blijven liggen. Ook was de auto niet voor uit te branden. Veel moeite in de bergen.
Helaas hebben wij hierover niet kunnen klagen, omdat wij de auto smorgens voor openingstijd al bij het vliegtuig moesten inleveren ivm het vluchtschema.
Sterke punten
Nee, ik zie zeker geen sterke punten.
Zwakke punten
Geen geld terug bij eerder inleveren huurauto.
Oude huurauto geleverd.
Auto snel ophalen niet mogelijk
Review over CentauroOns sprak in eerste instantie de prijs aan. Lekker goedkoop en vanaf het vliegveld (Palma/Mallorca) even met de shuttlebus naar Centauro in 3 minuten. Echter daar aangekomen bleek dat je een nummertje moest trekken om aan de beurt te komen. Op dat moment waren er 35 personen voor ons. Dit was een behoorlijke tegenvaller als je bedenkt dat je de auto snel wilt ophalen en door wilt rijden naar bestemming. Uiteindelijk hebben we 2,5 uur moeten wachten. Achteraf had ik graag enkele tientjes meer betaald voor een ander verhuur bedrijf met snelle service. Mijn ervaring is dat het ophalen altijd vlot verloopt (uitzondering daar gelaten max 0,5 uur wachten). Het wegbrengen van de auto verloopt wel snel. Er staat iemand klaar om je auto direct in te nemen. Wel zag ik weer dikke wachtrijen bij het ophalen van een auto. Lekker begin dus van je vakantie..
Sterke punten
Uitchecken
Zwakke punten
Inchecken, auto ophalen
Avoid at all costs
Review over OK Rent a CarIf OK RAC can't make up the cost of their apparently inexpensive rentals by browbeating you into purchasing their expensive additional insurance, then they WILL "find" damage to the car when you return it.
This is how they make their money.
Avoid any company that has this as a business practice at all costs.
Sterke punten
None whatsoever.
Zwakke punten
Deliberate swindling as a business model.
Opgelicht in Bologna
Review over HertzOnline bij Hertz een fiat 500 gehuurd in Bologna, kosten hiervan 195, voor een week. Bij aankomst in bologna was het erg druk bij de service balie. Een van de drie medewerkers ging echter gewoon weg, waarschijnlijk omdat haar dient erop zat!!!!!
Als veiligheid wel een extra chauffeur besproken en het eigen risico afgekocht, kosten volgens de medewerkster 160, totale kosten incl reservering 355.
Bij terugkomst bleek de rekening echter 750 te bedragen???
De specificatie van de kosten, 60 extra bestuurder, 266 kosten tbv afkoop eigen risico, 67 brandstofkosten terwijl wel afgetankt is (helaas geen bewijsmateriaal), 60 pechhulpdienst, 60 lokale kosten. Daarnaast nog huurkosten en BTW.
Hoe is het mogelijk?
Wij hebben al jaren autos gehuurd op diverse vliegvelden in diverse landen, maar zijn nog nooit zo opgelicht !!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Na contact met Hertz is ons gebleken dat het indienen ban een klacht totaal geen nut heeft, medewerkers zijn goed opgeleid met vragen over bonnetjes, bewijsmateriaal en handtekeningen op contracten.
Dit zijn praktijken waar wij, na onze prachtige vakantie in een prachtig land, totaal geen zin in hebben.
Misschien dat deze review helpt, in ieder geval voor andere potentiële klanten van Hertz.
Ga nooit in zee met Hertz!!!!