Wij hadden minivan gehuurd via de site maar bij aankomst hoop gezeur dat niet paste en moest grotere auto worden. ze weten dat je na lange reis moe bent en uiteindelijk overstag gaat. grotere auto gehuurd en achteraf krijg je nog een hele lijst aan extra kosten. krijgt geen rekening maar wordt gewoon afgeschreven. zijn gewoon ordinaire oplichters. klantenservice doet alsof ze daar niet werken maar houden je aan het lijntje. ECHT 1 TIP niet doen. Je vind overal de zelfde recensies.
Sterke punten De autos zijn goed
Zwakke punten OPLICHTERS
Proberen alleen maar meer geld afhandig te maken op sluwe wijze. zodra je weg bent kan je niks meer.
Laat mij ook eens iets positiefs zeggen over record go. Via vrienden zijn wij bij dit bedrijf terecht gekomen en wij hebben er goede ervaringen mee. Voor de eerste keer bij hun een auto gehuurd tegen het laagste tarief in vergelijking met andere autoverhuurders. Na ongeveer 100km met deze auto te hebben gereden koelde de airco niet meer goed. Terug gereden naar record go en mijn klacht voorgelegd. Zonder problemen kreeg ik meteen een andere auto mee met maar 5000 km op de teller. Deze auto viel in een duurdere caterogie maar mocht hem voor dezelfde prijs hebben. Nieuwe Renault Clio met alles erop en eraan. Zelfs de brandstof die ik met de eerste auto had verbruikt nam record go voor hun rekening. 19 dagen hebben wij in de Clio zonder problemen kunnen rijden voor een bedrag van 73 euro. Het inleveren van de auto verliep ook zonder problemen. Binnen een paar dagen kregen wij 36euro restitutie op de brandstof. Wij zijn vanaf het begin goed en vriendelijk behandeld dus wat ons betreft een aanrader. Dus record go malaga: TOT DE VOLGENDE KEER.
Sterke punten Vriendelijke mensen. Zeer scherpe tarieven. Goede service.
Auto gehuurd via Sunny Cars bij Hertz,allereerst willen ze je een dure schadeverzekering aansmeren terwijl in de documenten van SC heel duidelijk staat vermeldt dat wij al een allrisk verzekering hadden afgesloten, de dame gaf nog even fijntjes aan dat als er ook maar wat aan de auto mankeerde bij terugkomst, ze ons 1300 euro van de creditcard kon inhouden.
De auto van tevoren geinspecteerd en daarbij diverse schades bij de balie gemeld omdat ze niet op het formulier waren aangegeven, de dame achter de balie gaf aan dat schades kleiner dan 10 cm niet gemeld hoefden te worden en krabbelde wat op het voertuig formulier.
Na 3 weken hebben wij de auto weer ingeleverd en er was verder niets mee aan de hand ,tot wij 8 weken later een
schadeclaim van Hertz in de brievenbus kregen waar er een schade werd gemeldt van 248 euro,de spoiler was
kapot/ beschadigd ,de foto was toegevoegd.
Deze schade had ik echter gemeld bij de balie voordat ik de auto meenam en was kleiner dan de 10 cm zoals de dame had aangegeven, nu was het dus wel een probleem geworden, wat je ook verder onderneemt en verklaart en foto,s ter bewijs aandraagt,het gaat Hertz alleen maar om geld!
Als je niet via hun een dure verzekering afsluit ben je standaard het haasje en krijg je een schade melding voor je kiezen.
Ik van meerdere kennissen dezelfde verhalen gehoord dus dit zijn maffia praktijken.
Huur nooit een auto via Hertz want dan wordt je opgelicht.
Hertz staat bij mij gelijk aan autoverhuur maffia.
Sterke punten Niets
Zwakke punten Super slechte service en oplichtings praktijken.
A) door de receptioniste worden mij twee wagens voorgesteld
1) een ford fiesta - benzine
2) een fiat, een iets grotere familiewagen en geschikter voor ons en onze dochter - diesel
ik vraag zeer duidelijk of hier meerkosten aan verbonden zijn, het antwoord is nee
ik kies vanzelfsprekend de grotere familiewagen
achteraf blijkt op het contract dat er een extra kost van 10 euro voor de diesel wordt aangerekend
ik stap terug naar de receptioniste die heel droog antwoord dat dit het systeem is en zij hieraan niets kan doen
B) er worden mij twee opties voorgesteld om te betalen, heel vaag waardoor ik tot driemaal toe vraag wat het verschil is, hierop komt geen duidelijk antwoord
1) via blokkering van een bedrag op mijn visa van 1280 euro, met tevens de verbintenis dat, in geval de auto volledig kapot wordt gereden, het volledige bedrag van de auto van mijn visa zal worden gehaald
2) via betaling van een vast bedrag zonder blokkering van 1280 euro op mijn visa, tevens zonder de verbintenis om het volledige bedrag van de auto terug te betalen in geval van schade/diefstal
Intuïtief lijkt optie 2 de beste, geen blokkering van een groot bedrag op mijn visa en niet het risico dat het volledige bedrag van de auto van mijn visa gaat. Na lang aandringen blijkt toch dat optie 2 inhoudt dat je een extra verzekering neemt die meerkosten met zich meebrengt.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Oneerlijk
Bewust zeer vaag in hun uitleg/communicatie.
Niet duidelijk antwoorden op zeer heldere vragen.
Telkens twee opties voorleggen die zo gezegd geen kosten met zich meebrengen, die louter een vrije keuze van de klant zijn. Maar waarbij de beste optie uiteindelijk meerkosten met zich meebrengt.
CalDelMar is niet in staat geweest om de totale kosten van de huur goed weer te geven. Mijn boeking werd zo'n 50 procent duurder door een one-way-fee die ik aan de verhuurder moest betalen. Dit staat inderdaad en helaas in de 'kleine letters' van CarDelMar geschreven...
Mijn tip is om rechtstreeks te boeken bij Firefly zelf en daar eventuele verzekeringsproducten van te nemen. Het boeken via externe sites als Ryanair en extern aangekochte verzekeringen zal inderdaad vaak tot discussie leiden.
Rechtstreeks boeken bij Firefly, dáár alvast een verzekeringsproduct bestellen en de persoonsgegevens voor-invullen zodat het afhalen van de wagen vlotjes gaat. Dat is de tip.
Geboekt via Cardelmar en auto gehuurd bij Greenmotion car rental in Miami.
We reizen vaak en huren altijd een auto maar nog nooit zo'n barslechte service meegemaakt! Ten eerste hebben ze ons 2 uur op het vliegveld in Miami laten wachten met 2 kleine kinderen. We hebben ze meerdere malen gebeld maar kreeg constant een antwoordapparaat (muziek) nobody home. Ook via andere verhuurbedrijf laten bellen die overigens wel een goede service aanbood maar helaas geen respons!
Eindelijk na 2 uur verscheen er een bus van Greenmotion. Chauffeur wist geen verklaring waarom er zo laat een bus kwam. Op kantoor boden ze hun excuses aan en of ze het goed konden maken dmv een upgrade en korting op toll pas. Nou vooruit dachten we.... maar nu komt het. Op de dag van aflevering van de auto bleek er schade (krasje op de wieldop) te zijn. Schade hebben we niet veroorzaakt dus rara hoe kan dat?? Dit was heel slecht te zien en de check in was heel gehaast en hebben we dit ook niet gezien maar de schade (150$) moesten we wel betalen. In eerste instantie geweigerd om te betalen maar we werden gedreigd dat we niet mee konden met het vliegtuig dat we zouden worden aangehouden omdat er een boete openstaat en dat we nooit meer een auto konden huren in USA. Hooguit brutaal en onprofessionee! Dus door de druk toch met tegenzin betaald. Dit vonden we niet fair voor een schade die we niet veroorzaakt hebben. We hebben de indruk dat dit met opzet is gedaan heel snel en gehaast zodat de klant het over het hoofd ziet. Dit kunnen ze dus bij elke klant doen. Advies: geen auto huren via Greenmotion, het zijn OPLICHTERS!! Pas op!! Als ik 0 ster kon geven had ik deze gegeven. We huren nooit meer een auto bij Greenmotion en Cardelmar!
English translation
Booked through Cardelmar and car hired at Greenmotion car rental in Miami.
We often travel and always rent a car but never experienced such a terrible bad service! Firstly, they left us waiting for 2 hours at the Miami airport with 2 little children (2 and 3 yrs old). We called them several times but constantly received an answering machine (music) nobody home. Also, call through another rental company, which offered a good service, but unfortunately no response!
Finally after 2 hours a Greenmotion bus appeared. Driver did not know why the bus was so late. At the office they apologized and whether they could make it through an upgrade and a discount on toll pass. Well ahead we thought .... but now it's coming. On the day of delivery of the car there appeared to be damage (scratch on the wheel top). We did not made the damage so how could this happened ?? The small damage was very bad to see and the check in was very rushed and it was also raining we did not see this either but we had to pay for the damage ($ 150). Initially refused to pay but we were threatened that we could not join the plane we would be arrested because there was a fine and we could never rent a car in USA again. The manager we find him outright brutal and unprofessional! So, by the pressure, we are reluctantly paid. This is not fair for a damage we did not cause. We have the impression that this is intentionally done very quickly and rushed so that the customer overlook it. Thus, they can do so with every customer. Advice: Do not rent a car via Greenmotion, they are SCAMMERS !! Beware!! If I could give 0 star I would have given it. We never rent a car at Greenmotion and Cardelmar!
Sinds maart 2017 rijd ik gemiddeld 2 keer per maand met Greenwheels. Meestal langere ritten. Ik heb nog nooit meegemaakt dat de auto niet op de plek stond waar ie moest staan.
Gelukkig zijn de Peugeots in Tilburg sinds kort vervangen door VW: dat rijdt stukken fijner.
Ik heb 1 keer gelazer gehad met weekendreservering: de app gaf andere tijden aan dan de website, waardoor niet het weekendtarief in rekening werd gebracht. Na een telefoontje aan de helpdesk werd dit opgelost: bij de volgende factuur werd het keurig netjes alsnog verrekend.
Wat mij betreft geen eigen auto meer: ik ben veel goedkoper uit dan dat ik zelf een auto bezit.
Sterke punten goedkoper dan eigen auto
geen gedoe
auto wanneer jij wilt, desnoods midden in de nacht
reserveren met app
auto openen met app of (OV-)kaart
met de nieuwe app kun je vooraf je kosten berekenen
reservering makkelijk te verlengen via de app
auto's staan verdeeld door de stad en niet op van die achteraf industrieterreinen
Zwakke punten app gaf (weet nog niet hoe de vernieuwde app werkt) verkeerde tijden voor speciale tarieven
Gisteren erg slecht behandeld bij Record go Ibiza! Wij konden door omstandigheden de auto gisteren ipv maandagavond ophalen en gingen dus naar het hoofdkantoor van uitgifte van Record go! Bonnetje pakken, hele lange wachttijd.... bijna een uur gewacht ( twee van de vijf balies open!!!) eindelijk aan de beurt, laten de voucher zien ( we hadden al vooruitbetaald!) en zeiden netjes dat we eigenlijk gisterenavond hadden moeten komen. Zegt die man doodleuk dat hij dán geen auto voor ons heeft!!!! Staat in de voorwaarden zegt hij...... doet niet eens moeite om ons te helpen. We zijn zwaar teleurgesteld naar een andere autoverhuurbedrijf gegaan..... geen goed woord over voor record go én 160 euro kwijt!!!! Dit is pure oplichterij.
Via ryanair kwamen we uit bij centauro, want dat was lekker goedkoop. Achteraf veel ondoorzichtbare kosten zoals administratiekosten voor benzine (!) terwijl we met volle tank weer afgeleverd hebben. Verder extra kosten, maar waarvoor is niet duidelijk. Kortom de prijs op de site is uiteindelijk drie keer zo hoog geworden!
Sterke punten Goede, nette auto.
Zwakke punten Geen kopie van huurcontract gekregen bij de balie.
Zie verder boven.
Wij een auto gehuurd op Feurte Ventura, service was goed maar al op de eerste dag is de hele auto leeg gestolen, geen schade te zien, geen alarm en kan dus niet anders dan dat de 2e sleutel van deze auto is gebruikt, ik zeg niet dat dat gebeurd is maar het vermoeden is zeer groot!
Avis gebeld en die zeiden als er geen schade aan de auto is was het goed...
Wij huren nooit weer van Avis en raden het iedereen af.
Via Cartrawler bij Interrent in Nice een huurauto gereserveerd. Aangekomen op de luchthaven bleek Interrent niet meer in de Rentalcar lounge (waar alle aanbieders zitten) maar elders. Bijna onvindbaar. Uiteindelijk gevonden op dak van parkeergarage. Er stond een hele rij wachtenden, velen net als wij lang gezocht, de uitgifte van de auto's was erg traag en te weinig personeel aanwezig in de bouwkeet. Na onze auto in ontvangst te hebben genomen en alle papieren getekend (poging om te laten betalen voor schoonmaak bij inlevering) parkeergarage uit. Bij uitgang bleek dat wij een uitrijkaart hadden moeten krijgen die wij niet hadden ontvangen. Keren en terug naar boven bleek niet mogelijk. Toen we uiteindelijk onze uitrijkaart hadden op weg naar plaats van bestemming circa 120 km van Nice verwijderd. Na 3 dagen gaf de huurauto aan dat er een motormanagement probleem was en reed hortend en stotend. Via de Interrent en verzekering werd geregeld dat de auto gemaakt zou worden, echter er kwam een oplader om de auto op te halen. Bij contact met Interrent werd ons gezegd naar Nice te komen voor andere auto (hoe zonder auto?). Een andere oplossing was er niet. Alleen in Nice bleek kantoor te zijn. Met hulp van goed frans sprekende kennis bleek via de verzekering een taxi geregeld te kunnen worden naar Frejus, alwaar een vervangende auto bij EuropCar klaar zou staan. Uitermate slechte, trage service van Interrent.
Sterke punten Geen enkel positief punt te noemen
Zwakke punten Onvindbaar op vluchthaven Nice
Lange wachttijd bij ontvangst
Geen uitrijkaart meegeven
Geen service als auto (buiten onze schuld) stuk gaat
Huge waiting lines, incredibly slow system, dirty vehicles, some smell like pee, and worst of all is the false advertisement. They tell you 1/10 of the actual price you will end up paying. In the end you will pay double of what you expect due to prices being omitted, or taxes not being included. Also, the employee which gave me the car said, first 50kms are free, and in the end i paid for it.
Zwakke punten - Expensive
- Dirty Cars
- Fake people
- Omitting the true prices
Hertz, een zeer grote autoverhuurder met een slechte reputatie bij ons en die willen ze graag weer waarmaken. Nu tegen onze verwachting in via Sunny Cars -een tussenpersoon- hier terecht gekomen.
En daar begint de ellende al want en de autoverhuurder en Sunny Cars moeten aan je verdienen.
Bij Hertz in Oslo. Hertz dus; -zucht- meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja Sunny Cars ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten met Hertz.
Parking lot helemaal afgelopen geen equivalent (wel compacter of groter).
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd). We zullen het moeten doen met wat Hertz ons wenst voor te schotelen.
Bijbetalen of niet weg kunnen dus, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd geld aftroggelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend, maar Hertz geeft niet thuis. Hertz zelf is al geen beste autoverhuurder maar met
Sunny Cars als tussenpersoon ben je niet eens welkom.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten - altijd nieuwe auto's gehad
- hoewel je contractueel en financieel slecht af bent, ze blijven altijd beleefd en correct
- balie altijd in de buurt
Zwakke punten - het kan Hertz allemaal niet zo schelen
- groot log bedrijf, geen aandacht voor individuele klant
- geen volle tank en er niets aan doen
- verzekeringen aansmeren
- hogere klasse ter plekke noodzakelijk
- klantenservice? Ehh watte??
Sunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder!
Zowel de autoverhuurder als Sunny Cars moeten aan je verdienen.
De eerste kink is dat SC pas NA de overeenkomst meldt wie de autoverhuurder is, je hebt niets te kiezen. Op naar Hertz in Oslo. Hertz dus; zucht, meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja SC ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten.
Parking lot helemaal afgelopen, er is geen volvo v40, die speciaal gegarandeerd was, en geen equivalent (wel compacter of groter), de baliemedewerker bevestigd dat ze die volvo's helemaal niet hebben.
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert alleen 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd).
Bijbetalen of niet weg kunnen, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd scharrrelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend bij SunnyCars, maar die geven niet thuis, vragen om nummers en willen vooral van je af. Inmiddels de stukken 3 x ingediend en tot nu toe een lullig briefje gekregen van iemand die overduidelijk het hele verhaal en niet gelezen heeft en geen contact heeft gehad met Hertz Oslo. Wel nog een schlemielig vouchertje 'voor een eerst volgende huur' gekregen jaja.
Nogmaals, Sunny Cars is een tussenpersoon geen verhuurder! En na de voucher en de betaling is hun buit binnen kan jij het verder uitzoeken met een autoverhuurder die jou echt niet als volwaardige klant ziet. Denkt u valt wel mee? Nou van Sunny Cars een lullig briefje, van Hertz.......helemaal geen reactie, nul noppes nada nax.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten - geen
- op de site lijkt het strak geregeld
Zwakke punten - Sunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder
- Beloftes van Sunny Cars heeft autoverhuurder maling aan.
- Geen extra rijder zonder bijbetaling
- Wat er ook gebeurd Geld altijd weg, pre pay!
- Geen coulance bij de autoverhuurder
- Geen noodlijn bij Sunny Cars
- Geen klantenservice die het achteraf nog wat kan schelen
- Eigen risico -vooraf!- volledig te betalen als deposit van je CC. Dat kan flink inhakken op je betaalmogelijkheden.
- Opgelicht met niet volle tank? Nobody cares.
Via Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Het zijn oplichters die je steeds nog een dure verzekering aansmeren. Zijn agressief en onvriendelijk. Ik betaalde 287 euro voor een wagen die er uiteindelijk 610 werden.Pure maffiapraktijken.
We hadden online gereserveerd. Auto ophalen op het ene vliegveld bij Milaan, terugbrengen bij het andere. Dit in verband met onze terugvlucht. Dat ging prima. Gekozen voor het vol-vol principe om gezeur en kosten achteraf te voorkomen.
Nou werd onze vlucht de avond ervoor geannuleerd en konden we op het nippertje een andere vlucht vinden naar een andere luchthaven.
Na alle negatieve reviews was ik al bang dat Goldcar moeilijk zou gaan doen over aanpassen of annuleren, maar tot onze verbazing was het mannetje aan de telefoon bijzonder behulpzaam en legde ons prima uit wat mogelijk was.
We konden toch kosteloos nog annuleren (ondanks dat de nieuwe reservering een stuk goedkoper zou worden) en een nieuwe reservering maken. Het geld voor de originele reservering was binnen een dag teruggestort.
We kregen een bijna nieuwe auto mee met een volle tank. Prima auto voor de vakantie. We waren binnen een half uur na het melden bij de Goldcar desk al onderweg. Verder ook weinig opdringerig qua verzekeringen waar ik wel op was voorbereid.
Ook het inleveren ging prima (al was de parkeerplaats wel overvol en weinig personeel om het te verwerken). Even een schade check en contole voor de volle tank en we konden verder.
Overigens kregen wij wél overal kopietjes van de schade formulieren etc. wat hier in andere posts anders ervaren is.
Al met al een prima ervaring met Goldcar. Prima auto voor een goede prijs.
Sterke punten - Nette auto
- Niet moeilijk doen over annulering minder dan een dag van tevoren
- Vrij vlot geholpen bij het ophalen en terugbrengen
- goede prijs
Wij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Uren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
op malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten prima auto
Zwakke punten waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
In september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Wij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Dit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Dit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...
NIET HUREN BIJ ALAMO IN AMERIKA
Review over AlamoWij hadden minivan gehuurd via de site maar bij aankomst hoop gezeur dat niet paste en moest grotere auto worden. ze weten dat je na lange reis moe bent en uiteindelijk overstag gaat. grotere auto gehuurd en achteraf krijg je nog een hele lijst aan extra kosten. krijgt geen rekening maar wordt gewoon afgeschreven. zijn gewoon ordinaire oplichters. klantenservice doet alsof ze daar niet werken maar houden je aan het lijntje. ECHT 1 TIP niet doen. Je vind overal de zelfde recensies.
Sterke punten
De autos zijn goed
Zwakke punten
OPLICHTERS
Proberen alleen maar meer geld afhandig te maken op sluwe wijze. zodra je weg bent kan je niks meer.
Tevreden.
Review over Record Go Rent a CarLaat mij ook eens iets positiefs zeggen over record go. Via vrienden zijn wij bij dit bedrijf terecht gekomen en wij hebben er goede ervaringen mee. Voor de eerste keer bij hun een auto gehuurd tegen het laagste tarief in vergelijking met andere autoverhuurders. Na ongeveer 100km met deze auto te hebben gereden koelde de airco niet meer goed. Terug gereden naar record go en mijn klacht voorgelegd. Zonder problemen kreeg ik meteen een andere auto mee met maar 5000 km op de teller. Deze auto viel in een duurdere caterogie maar mocht hem voor dezelfde prijs hebben. Nieuwe Renault Clio met alles erop en eraan. Zelfs de brandstof die ik met de eerste auto had verbruikt nam record go voor hun rekening. 19 dagen hebben wij in de Clio zonder problemen kunnen rijden voor een bedrag van 73 euro. Het inleveren van de auto verliep ook zonder problemen. Binnen een paar dagen kregen wij 36euro restitutie op de brandstof. Wij zijn vanaf het begin goed en vriendelijk behandeld dus wat ons betreft een aanrader. Dus record go malaga: TOT DE VOLGENDE KEER.
Sterke punten
Vriendelijke mensen. Zeer scherpe tarieven. Goede service.
Pas op smerige oplichters Hertz Girona
Review over HertzAuto gehuurd via Sunny Cars bij Hertz,allereerst willen ze je een dure schadeverzekering aansmeren terwijl in de documenten van SC heel duidelijk staat vermeldt dat wij al een allrisk verzekering hadden afgesloten, de dame gaf nog even fijntjes aan dat als er ook maar wat aan de auto mankeerde bij terugkomst, ze ons 1300 euro van de creditcard kon inhouden.
De auto van tevoren geinspecteerd en daarbij diverse schades bij de balie gemeld omdat ze niet op het formulier waren aangegeven, de dame achter de balie gaf aan dat schades kleiner dan 10 cm niet gemeld hoefden te worden en krabbelde wat op het voertuig formulier.
Na 3 weken hebben wij de auto weer ingeleverd en er was verder niets mee aan de hand ,tot wij 8 weken later een
schadeclaim van Hertz in de brievenbus kregen waar er een schade werd gemeldt van 248 euro,de spoiler was
kapot/ beschadigd ,de foto was toegevoegd.
Deze schade had ik echter gemeld bij de balie voordat ik de auto meenam en was kleiner dan de 10 cm zoals de dame had aangegeven, nu was het dus wel een probleem geworden, wat je ook verder onderneemt en verklaart en foto,s ter bewijs aandraagt,het gaat Hertz alleen maar om geld!
Als je niet via hun een dure verzekering afsluit ben je standaard het haasje en krijg je een schade melding voor je kiezen.
Ik van meerdere kennissen dezelfde verhalen gehoord dus dit zijn maffia praktijken.
Huur nooit een auto via Hertz want dan wordt je opgelicht.
Hertz staat bij mij gelijk aan autoverhuur maffia.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Super slechte service en oplichtings praktijken.
Goldcar - Nooit - Onbetrouwbaar
Review over GoldcarA) door de receptioniste worden mij twee wagens voorgesteld
1) een ford fiesta - benzine
2) een fiat, een iets grotere familiewagen en geschikter voor ons en onze dochter - diesel
ik vraag zeer duidelijk of hier meerkosten aan verbonden zijn, het antwoord is nee
ik kies vanzelfsprekend de grotere familiewagen
achteraf blijkt op het contract dat er een extra kost van 10 euro voor de diesel wordt aangerekend
ik stap terug naar de receptioniste die heel droog antwoord dat dit het systeem is en zij hieraan niets kan doen
B) er worden mij twee opties voorgesteld om te betalen, heel vaag waardoor ik tot driemaal toe vraag wat het verschil is, hierop komt geen duidelijk antwoord
1) via blokkering van een bedrag op mijn visa van 1280 euro, met tevens de verbintenis dat, in geval de auto volledig kapot wordt gereden, het volledige bedrag van de auto van mijn visa zal worden gehaald
2) via betaling van een vast bedrag zonder blokkering van 1280 euro op mijn visa, tevens zonder de verbintenis om het volledige bedrag van de auto terug te betalen in geval van schade/diefstal
Intuïtief lijkt optie 2 de beste, geen blokkering van een groot bedrag op mijn visa en niet het risico dat het volledige bedrag van de auto van mijn visa gaat. Na lang aandringen blijkt toch dat optie 2 inhoudt dat je een extra verzekering neemt die meerkosten met zich meebrengt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oneerlijk
Bewust zeer vaag in hun uitleg/communicatie.
Niet duidelijk antwoorden op zeer heldere vragen.
Telkens twee opties voorleggen die zo gezegd geen kosten met zich meebrengen, die louter een vrije keuze van de klant zijn. Maar waarbij de beste optie uiteindelijk meerkosten met zich meebrengt.
One-way-fee duikt opeens op
Review over CarDelMarCalDelMar is niet in staat geweest om de totale kosten van de huur goed weer te geven. Mijn boeking werd zo'n 50 procent duurder door een one-way-fee die ik aan de verhuurder moest betalen. Dit staat inderdaad en helaas in de 'kleine letters' van CarDelMar geschreven...
Rechtstreeks boeken bij Firefly
Review over Firefly Car RentalMijn tip is om rechtstreeks te boeken bij Firefly zelf en daar eventuele verzekeringsproducten van te nemen. Het boeken via externe sites als Ryanair en extern aangekochte verzekeringen zal inderdaad vaak tot discussie leiden.
Rechtstreeks boeken bij Firefly, dáár alvast een verzekeringsproduct bestellen en de persoonsgegevens voor-invullen zodat het afhalen van de wagen vlotjes gaat. Dat is de tip.
De verzekering is inderdaad duur, maar zelfs mét hun verzekering is Firefly vaak nog steeds voordeliger dan Hertz, Budget, Europcar, Avis en andere oplichters zónder verzekering!
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Meestal locatie buiten terminal en onderbemand
Greenmotion car rental zijn oplichters!
Review over Green MotionGeboekt via Cardelmar en auto gehuurd bij Greenmotion car rental in Miami.
We reizen vaak en huren altijd een auto maar nog nooit zo'n barslechte service meegemaakt! Ten eerste hebben ze ons 2 uur op het vliegveld in Miami laten wachten met 2 kleine kinderen. We hebben ze meerdere malen gebeld maar kreeg constant een antwoordapparaat (muziek) nobody home. Ook via andere verhuurbedrijf laten bellen die overigens wel een goede service aanbood maar helaas geen respons!
Eindelijk na 2 uur verscheen er een bus van Greenmotion. Chauffeur wist geen verklaring waarom er zo laat een bus kwam. Op kantoor boden ze hun excuses aan en of ze het goed konden maken dmv een upgrade en korting op toll pas. Nou vooruit dachten we.... maar nu komt het. Op de dag van aflevering van de auto bleek er schade (krasje op de wieldop) te zijn. Schade hebben we niet veroorzaakt dus rara hoe kan dat?? Dit was heel slecht te zien en de check in was heel gehaast en hebben we dit ook niet gezien maar de schade (150$) moesten we wel betalen. In eerste instantie geweigerd om te betalen maar we werden gedreigd dat we niet mee konden met het vliegtuig dat we zouden worden aangehouden omdat er een boete openstaat en dat we nooit meer een auto konden huren in USA. Hooguit brutaal en onprofessionee! Dus door de druk toch met tegenzin betaald. Dit vonden we niet fair voor een schade die we niet veroorzaakt hebben. We hebben de indruk dat dit met opzet is gedaan heel snel en gehaast zodat de klant het over het hoofd ziet. Dit kunnen ze dus bij elke klant doen. Advies: geen auto huren via Greenmotion, het zijn OPLICHTERS!! Pas op!! Als ik 0 ster kon geven had ik deze gegeven. We huren nooit meer een auto bij Greenmotion en Cardelmar!
English translation
Booked through Cardelmar and car hired at Greenmotion car rental in Miami.
We often travel and always rent a car but never experienced such a terrible bad service! Firstly, they left us waiting for 2 hours at the Miami airport with 2 little children (2 and 3 yrs old). We called them several times but constantly received an answering machine (music) nobody home. Also, call through another rental company, which offered a good service, but unfortunately no response!
Finally after 2 hours a Greenmotion bus appeared. Driver did not know why the bus was so late. At the office they apologized and whether they could make it through an upgrade and a discount on toll pass. Well ahead we thought .... but now it's coming. On the day of delivery of the car there appeared to be damage (scratch on the wheel top). We did not made the damage so how could this happened ?? The small damage was very bad to see and the check in was very rushed and it was also raining we did not see this either but we had to pay for the damage ($ 150). Initially refused to pay but we were threatened that we could not join the plane we would be arrested because there was a fine and we could never rent a car in USA again. The manager we find him outright brutal and unprofessional! So, by the pressure, we are reluctantly paid. This is not fair for a damage we did not cause. We have the impression that this is intentionally done very quickly and rushed so that the customer overlook it. Thus, they can do so with every customer. Advice: Do not rent a car via Greenmotion, they are SCAMMERS !! Beware!! If I could give 0 star I would have given it. We never rent a car at Greenmotion and Cardelmar!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oneerlijk en onprofessioneel
Superblij met Greenwheels
Review over GreenwheelsSinds maart 2017 rijd ik gemiddeld 2 keer per maand met Greenwheels. Meestal langere ritten. Ik heb nog nooit meegemaakt dat de auto niet op de plek stond waar ie moest staan.
Gelukkig zijn de Peugeots in Tilburg sinds kort vervangen door VW: dat rijdt stukken fijner.
Ik heb 1 keer gelazer gehad met weekendreservering: de app gaf andere tijden aan dan de website, waardoor niet het weekendtarief in rekening werd gebracht. Na een telefoontje aan de helpdesk werd dit opgelost: bij de volgende factuur werd het keurig netjes alsnog verrekend.
Wat mij betreft geen eigen auto meer: ik ben veel goedkoper uit dan dat ik zelf een auto bezit.
Sterke punten
goedkoper dan eigen auto
geen gedoe
auto wanneer jij wilt, desnoods midden in de nacht
reserveren met app
auto openen met app of (OV-)kaart
met de nieuwe app kun je vooraf je kosten berekenen
reservering makkelijk te verlengen via de app
auto's staan verdeeld door de stad en niet op van die achteraf industrieterreinen
Zwakke punten
app gaf (weet nog niet hoe de vernieuwde app werkt) verkeerde tijden voor speciale tarieven
Klantonvriendelijk
Review over Record Go Rent a CarGisteren erg slecht behandeld bij Record go Ibiza! Wij konden door omstandigheden de auto gisteren ipv maandagavond ophalen en gingen dus naar het hoofdkantoor van uitgifte van Record go! Bonnetje pakken, hele lange wachttijd.... bijna een uur gewacht ( twee van de vijf balies open!!!) eindelijk aan de beurt, laten de voucher zien ( we hadden al vooruitbetaald!) en zeiden netjes dat we eigenlijk gisterenavond hadden moeten komen. Zegt die man doodleuk dat hij dán geen auto voor ons heeft!!!! Staat in de voorwaarden zegt hij...... doet niet eens moeite om ons te helpen. We zijn zwaar teleurgesteld naar een andere autoverhuurbedrijf gegaan..... geen goed woord over voor record go én 160 euro kwijt!!!! Dit is pure oplichterij.
Valsheid
Review over CentauroVia ryanair kwamen we uit bij centauro, want dat was lekker goedkoop. Achteraf veel ondoorzichtbare kosten zoals administratiekosten voor benzine (!) terwijl we met volle tank weer afgeleverd hebben. Verder extra kosten, maar waarvoor is niet duidelijk. Kortom de prijs op de site is uiteindelijk drie keer zo hoog geworden!
Sterke punten
Goede, nette auto.
Zwakke punten
Geen kopie van huurcontract gekregen bij de balie.
Zie verder boven.
Pas op!
Review over AvisWij een auto gehuurd op Feurte Ventura, service was goed maar al op de eerste dag is de hele auto leeg gestolen, geen schade te zien, geen alarm en kan dus niet anders dan dat de 2e sleutel van deze auto is gebruikt, ik zeg niet dat dat gebeurd is maar het vermoeden is zeer groot!
Avis gebeld en die zeiden als er geen schade aan de auto is was het goed...
Wij huren nooit weer van Avis en raden het iedereen af.
Sterke punten
auto werd geleverd
Zwakke punten
Zie mijn verhaal
Nooit meer een auto huren bij Interrent
Review over InterRentVia Cartrawler bij Interrent in Nice een huurauto gereserveerd. Aangekomen op de luchthaven bleek Interrent niet meer in de Rentalcar lounge (waar alle aanbieders zitten) maar elders. Bijna onvindbaar. Uiteindelijk gevonden op dak van parkeergarage. Er stond een hele rij wachtenden, velen net als wij lang gezocht, de uitgifte van de auto's was erg traag en te weinig personeel aanwezig in de bouwkeet. Na onze auto in ontvangst te hebben genomen en alle papieren getekend (poging om te laten betalen voor schoonmaak bij inlevering) parkeergarage uit. Bij uitgang bleek dat wij een uitrijkaart hadden moeten krijgen die wij niet hadden ontvangen. Keren en terug naar boven bleek niet mogelijk. Toen we uiteindelijk onze uitrijkaart hadden op weg naar plaats van bestemming circa 120 km van Nice verwijderd. Na 3 dagen gaf de huurauto aan dat er een motormanagement probleem was en reed hortend en stotend. Via de Interrent en verzekering werd geregeld dat de auto gemaakt zou worden, echter er kwam een oplader om de auto op te halen. Bij contact met Interrent werd ons gezegd naar Nice te komen voor andere auto (hoe zonder auto?). Een andere oplossing was er niet. Alleen in Nice bleek kantoor te zijn. Met hulp van goed frans sprekende kennis bleek via de verzekering een taxi geregeld te kunnen worden naar Frejus, alwaar een vervangende auto bij EuropCar klaar zou staan. Uitermate slechte, trage service van Interrent.
Sterke punten
Geen enkel positief punt te noemen
Zwakke punten
Onvindbaar op vluchthaven Nice
Lange wachttijd bij ontvangst
Geen uitrijkaart meegeven
Geen service als auto (buiten onze schuld) stuk gaat
Nooit meer!!
Bad service/conditions
Review over AdremHuge waiting lines, incredibly slow system, dirty vehicles, some smell like pee, and worst of all is the false advertisement. They tell you 1/10 of the actual price you will end up paying. In the end you will pay double of what you expect due to prices being omitted, or taxes not being included. Also, the employee which gave me the car said, first 50kms are free, and in the end i paid for it.
Zwakke punten
- Expensive
- Dirty Cars
- Fake people
- Omitting the true prices
Hertz? - zucht-
Review over HertzHertz, een zeer grote autoverhuurder met een slechte reputatie bij ons en die willen ze graag weer waarmaken. Nu tegen onze verwachting in via Sunny Cars -een tussenpersoon- hier terecht gekomen.
En daar begint de ellende al want en de autoverhuurder en Sunny Cars moeten aan je verdienen.
Bij Hertz in Oslo. Hertz dus; -zucht- meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja Sunny Cars ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten met Hertz.
Parking lot helemaal afgelopen geen equivalent (wel compacter of groter).
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd). We zullen het moeten doen met wat Hertz ons wenst voor te schotelen.
Bijbetalen of niet weg kunnen dus, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd geld aftroggelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend, maar Hertz geeft niet thuis. Hertz zelf is al geen beste autoverhuurder maar met
Sunny Cars als tussenpersoon ben je niet eens welkom.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten
- altijd nieuwe auto's gehad
- hoewel je contractueel en financieel slecht af bent, ze blijven altijd beleefd en correct
- balie altijd in de buurt
Zwakke punten
- het kan Hertz allemaal niet zo schelen
- groot log bedrijf, geen aandacht voor individuele klant
- geen volle tank en er niets aan doen
- verzekeringen aansmeren
- hogere klasse ter plekke noodzakelijk
- klantenservice? Ehh watte??
Sunny Cars is tussenpersoon
Review over SunnyCarsSunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder!
Zowel de autoverhuurder als Sunny Cars moeten aan je verdienen.
De eerste kink is dat SC pas NA de overeenkomst meldt wie de autoverhuurder is, je hebt niets te kiezen. Op naar Hertz in Oslo. Hertz dus; zucht, meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja SC ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten.
Parking lot helemaal afgelopen, er is geen volvo v40, die speciaal gegarandeerd was, en geen equivalent (wel compacter of groter), de baliemedewerker bevestigd dat ze die volvo's helemaal niet hebben.
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert alleen 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd).
Bijbetalen of niet weg kunnen, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd scharrrelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend bij SunnyCars, maar die geven niet thuis, vragen om nummers en willen vooral van je af. Inmiddels de stukken 3 x ingediend en tot nu toe een lullig briefje gekregen van iemand die overduidelijk het hele verhaal en niet gelezen heeft en geen contact heeft gehad met Hertz Oslo. Wel nog een schlemielig vouchertje 'voor een eerst volgende huur' gekregen jaja.
Nogmaals, Sunny Cars is een tussenpersoon geen verhuurder! En na de voucher en de betaling is hun buit binnen kan jij het verder uitzoeken met een autoverhuurder die jou echt niet als volwaardige klant ziet. Denkt u valt wel mee? Nou van Sunny Cars een lullig briefje, van Hertz.......helemaal geen reactie, nul noppes nada nax.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten
- geen
- op de site lijkt het strak geregeld
Zwakke punten
- Sunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder
- Beloftes van Sunny Cars heeft autoverhuurder maling aan.
- Geen extra rijder zonder bijbetaling
- Wat er ook gebeurd Geld altijd weg, pre pay!
- Geen coulance bij de autoverhuurder
- Geen noodlijn bij Sunny Cars
- Geen klantenservice die het achteraf nog wat kan schelen
- Eigen risico -vooraf!- volledig te betalen als deposit van je CC. Dat kan flink inhakken op je betaalmogelijkheden.
- Opgelicht met niet volle tank? Nobody cares.
NOOIT MEER!!
Review over InterRentVia Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten
Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Zwakke punten
Onvriendelijk, dreigende taal, zwaar beschadigde auto's enz enz.
Huur nooit een wagen bij Firefly
Review over Firefly Car RentalHet zijn oplichters die je steeds nog een dure verzekering aansmeren. Zijn agressief en onvriendelijk. Ik betaalde 287 euro voor een wagen die er uiteindelijk 610 werden.Pure maffiapraktijken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Hebben alleen maar zwakke punten
Prima ervaring
Review over GoldcarOok maar eens een positieve ervaring delen.
We hadden online gereserveerd. Auto ophalen op het ene vliegveld bij Milaan, terugbrengen bij het andere. Dit in verband met onze terugvlucht. Dat ging prima. Gekozen voor het vol-vol principe om gezeur en kosten achteraf te voorkomen.
Nou werd onze vlucht de avond ervoor geannuleerd en konden we op het nippertje een andere vlucht vinden naar een andere luchthaven.
Na alle negatieve reviews was ik al bang dat Goldcar moeilijk zou gaan doen over aanpassen of annuleren, maar tot onze verbazing was het mannetje aan de telefoon bijzonder behulpzaam en legde ons prima uit wat mogelijk was.
We konden toch kosteloos nog annuleren (ondanks dat de nieuwe reservering een stuk goedkoper zou worden) en een nieuwe reservering maken. Het geld voor de originele reservering was binnen een dag teruggestort.
We kregen een bijna nieuwe auto mee met een volle tank. Prima auto voor de vakantie. We waren binnen een half uur na het melden bij de Goldcar desk al onderweg. Verder ook weinig opdringerig qua verzekeringen waar ik wel op was voorbereid.
Ook het inleveren ging prima (al was de parkeerplaats wel overvol en weinig personeel om het te verwerken). Even een schade check en contole voor de volle tank en we konden verder.
Overigens kregen wij wél overal kopietjes van de schade formulieren etc. wat hier in andere posts anders ervaren is.
Al met al een prima ervaring met Goldcar. Prima auto voor een goede prijs.
Sterke punten
- Nette auto
- Niet moeilijk doen over annulering minder dan een dag van tevoren
- Vrij vlot geholpen bij het ophalen en terugbrengen
- goede prijs
Zwakke punten
- volle parkeerplek bij inleveren
Customercare Cartrawler doet niets aan oplichting bij Dickmans !
Review over CarTrawler Car RentalWij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
Nutteloos.
Zwakke punten
Nutteloos
GOLD CAR: NIET DOEN !!!
Review over GoldcarUren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
dubbel tarief
Review over Rhodiumop malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten
prima auto
Zwakke punten
waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
Gedwongen een extra verzekering aanschaffen
Review over EuropCarIn september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Sterke punten
Flexibiliteit medewerkers
Zwakke punten
Oplichting
Uitstekende ervaring(en) met RentalCars
Review over RentalCarsWij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten
Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten
Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Perfect!
Review over AutoReisenDit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten
Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Zwakke punten
Geen
24 euro.
Review over OK Rent a CarDit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten
Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten
Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...