Voordat we de auto eindelijk konden meenemen duurde het afhandelen hiervan erg lang. Er werd meerdere keren aangeboden om het eigen risico van 2500 pond af te kopen voor 40 pond per dag. Dit hebben we niet gedaan omdat we er zeker van waren zeer zorgvuldig met het voertuig om te zullen gaan.
De auto werd vervolgens naar binnen gereden en door medewerker X aan een inspectie onderworpen op schade. Hij liep even om de auto heen en schreef verschillende zaken op. Sommige zaken werden door ons aangedragen omdat hij het zeer onzorgvuldig deed. Vreemd dat ze daar geen rapport van hadden want de auto had verschillende zichtbare niet herstelde schades.
Bij het terugbrengen werd de auto buiten op straat grondig, door een andere medewerker, terwijl medewerker X gewoon aanwezig was, zeer grondig geinspecteerd.
De auto werd van voor tot achter geinspecteerd en plots zag zij een deukje in de schuifdeur van het busje. Wij nog eens kijken en konden het gewoon niet zien en zeker niet geloven. Na 5 keer kijken zagen wij iets maar dat zat er voor onze huurperiode al omdat er geen sporen in het vuil op de auto waren die terug te voeren waren op enige aanvaring of aanraking tijdens onze huurperiode. WTF dachten wij. Hier worden we opgelicht. Alles leek een vooropgezet spel. Mister X er nog even bij gehaald en die deed of zijn neus bloedde. De voorinspectie was onze verantwoordelijkheid en dus hadden wij het busje maar ook zo moeten inspecteren zoals zij nu deden bij het inleveren. Onze BORG van 800 pond zouden we kwijtraken en of we even 170 pond aan schadevergoeding wilde betalen. Onze vlucht was aanstaande en werden zo door de tijdsdruk onder druk gezet.
Een zeer vervelende ervaring en een domper op onze vakantie en hoop u hiermee deze ellende te besparen
Dus wees gewaarschuwd bij dit bedrijf dat je niet zoals wij in de val wordt gelokt.
Via Rentalcars een auto gehuurd van Record go.
Alles van wat je leest in de negatieve reviews van de afgelopen jaren is mij ook overkomen.
Meer dan 1 uur wachten, daarna aan de balie proberen ze je van alles aan te smeren. Minder borg! andere auto! vragen ze. Vol tot Vol gehuurd en toch 58 betalen. Dit zou een borg moeten zijn wat op je creditcard geblokkeerd zou worden en als je de auto met een volle tank terugbrengt wordt binnen 48 uur de blokkade opgeheven. Maar wat Record go doet is diezelfde avond het al bij Visa card in rekening brengen en op het eind van de maand wordt het van je rekening afgeschreven. Helemaal geen borg dus en bijna 2 weken later heeft men het nog steeds niet terug betaald. Rentalcars is hier mede schuldig aan want zij zetten op de site dat het een borg is, maar als dit niet gedaan wordt doen ze niets richting Record go. Bij het ophalen van de auto van de auto geen uitrit kaart meegekregen en het samen controleren van de auto met iemand van record go is ook niet nodig. Iets ondertekenen ook niet! Dan moet je dus zelf heel goed de auto controleren en foto's maken ook als de schade niet op het formulier vermeld staat. En dan verder niets doen alleen afwachten wat er gebeurd als je de auto weer inlevert. Nieuwe schade hoor je dan. Mooi niet dus want dat was al een schade die er was en staat op foto. Daar hebben ze maling aan en 2 dagen later heeft men al meer dan 300 bij Visa geclaimd.Maar dat je de tank vlak voor het vliegveld vol hebt gegooid en verwacht dat die 58 ook na 2 dagen gedeblokkeerd zal zijn, nee dus. Oplichters en raad iedereen aan in iedergeval nooit een auto bij Record go te huren, ook niet via Rentalcars.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service, een totaal ander begrip van Vol tot Vol beleid, nergens voor behoeven te tekenen wat je al het denken zet, geen uitrit kaart. Je een schade aan smeren die niet door jou is gemaakt.
Travel quite frequently and am a happy customer in 99 out of 100 experiences.
First time renting a car with Enterprise and this is the one which is by far the most annoying one. The staff at Schiphol is quite stubborn, unfriendly and rigidly just repeating what they think is in their confirmation.
The lady and station manager on duty just parroting all sorts of commercial web texts like they're robots.
Sterke punten Renting cabrios
Zwakke punten Unfriendly
Rigid robots
Act like they don't care
Chained to their systems
Was al slecht bij aankomst een iur moeten wachten en daarna moesten er nog allerlei formulieren ingevuld worden. Nadat wij de Tomtom helaas hadden vergeten in de auto en een vraag hierover hebben gesteld helaas nooit meer iets gehoord. Ook na weer navragen totaal geen reactie gekregen. Waardeloos bedrijf!
Cardelmar: alleen communiceren in het engels. Is niet erg klantvriendelijk voor een Nederlander.
Partner Firefly heeft haar zaakjes niet voor elkaar.
Voor een standaard navigatiesysteem vraagt men 5,-- per dag, extra bovenop de prijs, die in Nederland betaald is. Pure diefstal. Als ik niet zou betalen: haalt men de navigatie uit de auto? Dan een alternatief voor de categorie Ford Mondeo: Fiat 500. Schandalig. Onder druk betaald. Vervolgens een vuile auto, zowel binnen als buiten. Electronisch info systeem: volledig de weg kwijt. Ruitenwissersproeiers werken niet.
Eerdere huur via Cardelmar was prima, maar de partner Firefly kunnen ze beter afwijzen.
Auto inleveren: niemand te zien.
Sterke punten Heel veel aanbod
Zwakke punten Communicatie uitsluitend in het engels.
Is er controle over de partners/verhuurbedrijven?
Lange wachttijden meer dan een uur wachten.
Vervolgens moeten alle gegevens nog ingevoerd worden. Men probeert er van alles bij te verkopen. Let goed op er wordt aangegeven dat er een volle tank van je credit Card wordt afgeschreven. Dat is standaard, voor dat je het weet is het gebeurt. Dus let op!! aftenken bij terugbrengen is dan uiteraard niet nodig.
Ik heb al redelijk veel huur auto's gehad maar dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt.
Bedrijf zit niet op de airport zelf maar op een bedrijventerrein, shutlebusje.
2 uur wachttijd bij ophalen, vage afspraken over verzekering en tanken. Gevoelsmatig wordt je aan alle kanten in de maling genomen. Vragen 40 euro extra als vanwege een vroege vlucht je auto om 6 uur in de ochtend wil inleveren(dit geweigerd) Bij aankomst stond er weer een enorme rij en ik hoop niet dat iedereen 40 Euro extra heeft betaald.....
Ivm lange rij en de boodschap dat de bestuurder van de shutlebus nog lag te slapen heb ik de autosleutels ingeleverd zonder verder af te wachten en konden we samen met een ander stel in de taxi springen richting vliegveld. Wat een drama dit bedrijf!!
Bij autoeurope kun je zonder probleem je boeking doen en betalen via AMEX, helaas bij Gold-Car (via de autoeurope geboekt) niet. Waardoor we de auo niet meekkregen en kunne fluiten naar ons geld! belachelijk.
In de kleine lettertjes stond wel dat gold-car geen AMEX accepteerd maar dan moet je wel hee specifiek lezen om dat op te vallen. blunder van AMEX/gold-car en zeker autoeurope!
Las vooraf veel klachten. Bij aankomst niemand in de rij. Balie aan uiterste einde arrival-hal. Alle auto's hebben krassen etc. We weigerden de eerste vanwege profiel banden. Alle deukjes op foto vastgelegd. Wegen op Gran Canaria kunnen zeer smal zijn, dus afdekken eigen risico is verstandig. Bij terugbrengen liep men even rond de auto en werd alles zonder problemen OK bevonden. (sommige mensen lijke niet begrepen te hebben dat er ± 100 euro betaald wordt voor volle tank (met full-empty principe = je krijgt er niets van terug. Maar dachten ze echt dat je voor ± 10 euro per dag een auto kan huren??) Conclusie: geen probleem met Interrent.
voor 1 maand autohuur via holidaycars met korting in jan .geboekt en in juni vakantie greece.Bij aankomst rond 21.00 uur kregen we de modernste fiat linea uit 2009 mee.Er was geen andere optie.Deze auto viel uitelkaar van ouderdom en had volgens ons al 1x klokje rond gereden hoewel km teller pas op 39000km stond.Volgende ochtend ingeruild tegen ,alweer brandnew car, een nissan note uit 2008.Deze auto had ook al klokje rond gereden, want bij opstarten stond eerst de teller op min--------km en floepte daarna na 59000km. Aanvankelijk ging het wel maar remmen steeds meer piepen en versnellingsbak kreunde in achteruit en zijn 1 ,dus leuke geplande tochtjes bleven achterwege.Na 12 dg reden we toevallig langs greenmotion office in Igoumenitsa en daar ons verhaal gedaan en dat we ons onveilig voelde in deze auto.Zonder slag of stoot kregen we vervolgens een echte brand nieuwe Nissan Pulsar (met 770 km op de teller) mee.Toen konden we pas de tochtjes maken die gepland waren.
Deze nissan pulsar stond ook op Preveza airport toen we aankwamen, maar we zouden deze wel mee kunnen krijgen ware het niet dat we dan wel 23,- per dag meer zouden moeten betalen !!!!!!!!! ,terwijl het gewoon de categorie auto was die we gehuurd hadden.
Al met al never meer greenmotion
Sterke punten niet
Zwakke punten onwillige mensen op greenmotion office preveza,maar krijgen wel orders van hogerhand.Dus personeel preveza is niet meer gemotiveerd, maar ontslag nemen is voor hen ook geen optie.En de directie koop tweede of derde hands auto's op voor de verhuur.
Auto gehuurd in Thessaloníki. Alle risico afgekocht. Tenminste dat dachten we. Verhuurder stond niet op vliegveld. Gebeld met verhuurder. Bleek ineens een andere verhuurder dan door happycar opgegeven. Niet Olympic maar europcars. De man had geen bordje met onze naam. Dus hoe moet je hem dan ooit vinden. Afijn na een half uur werden we meegenomen naar een obscuur kantoortje. Daar werd ons verteld dat we de verzekering niet geheel ! hadden afgekocht. We moesten nog even 100,- euro bijbetalen. Uiteindelijk maar gedaan om van het gezeur af te zijn. Want er werd behoorlijk gedreigd: 1 krasje kost 270,- euro etc. Ja dat krasje gaan ze dan natuurlijk altijd wel vinden bij terugkomst !. Dus afgekocht en gemeld bij Happy Car. Zouden ze op terugkomen; nooit meer iets gehoord.
Bij het ophalen in Glasgow: het kantoor was ver weg (lopen met koffers) van het stationsgebouw.
Brommig personeel. Bij aflevering kreeg ik een formulier wat ondertekend moest worden. In de hectiek van het moment heb ik niet alles gelezen, (veel kleine lettertjes!) maar wel ondertekend. Stom, nooit meer doen.
Na terugbrengen van de auto, weer onvriendelijk personeel.
Bij thuiskomst bleek er 140 euro van mijn creditcard af te zijn geschreven en bleek ik getekend te hebben voor een dure en onnodige risicoverzekering.
Communicatie blijkt onmogelijk, e-mails worden niet beantwoord.
Ik voel mij behoorlijk beetgenomen.
Sterke punten absoluut geen pluspunten
Zwakke punten geen communicatie mogelijk.
Afgeschreven bedrag van creditcard is onterecht, van te voren was alles betaald.
Ik had een BMW automaat besteld en krijg een fiat 500L mee met een of andere brommerautomaat. (verre van gelijkwaardig) en vol met deuken en krassen die niet vermeld stonden op het formulier.
De rekening wijkt ook af van wat geboekt is, en men reageert niet op klachten.
Sterke punten Genaaid worden zonder te zoenen? Huur bij avis!
Zwakke punten ze lijken bewust schades te verzwijgen om bij alle klanten het eigen risico in rekening te brengen. Je moet voor je de auto hebt gezien al tekenen voor schade vrij ontvangst (dus maar een aantekening gemaakt bij het tekenen). terug aan de balie komen ze niet eens kijken en accorderen de schades (dus voor mij is het duidelijk; bewuste actie van AVIS.
Alles is goed gegaan tot NA het inleveren. Ik was, hoe stom ook, mijn tas inclusief laptop vergeten in de auto. Pas op het vliegveld kwam ik erachter dat mijn tas nog in de auto zat.
Terug bij Centaura gingen ze op zoek naar mijn tas. Eerst naar de auto toe, deed ik de auto open en was mijn tas verdwenen. Na wat Spaans gepraat werd ik naar iemand anders gebracht en die wist het ook niet. We liepen terug naar de auto en er werd mij verteld dat mijn tas gewoon in de auto lag(NIET DUS).
Ik in eerste instantie opgelucht maar na het openen was mijn Macbook Pro weg! Gekonkel van al die gasten op en neer en wat geouwehoer in het Spaans werd ik teruggeroepen naar het kantoortje waar er een melding van werd gemaakt, ik zou verder met "Customer Service" netjes behandeld worden.
Weer een grote oplichting, zij gaven direct mij de schuld en dat het iedereen had kunnen zijn geweest die mijn laptop had gestolen. Ik had de auto niet op slot gedaan en ik had de auto onbeheerd achtergelaten?!
Zij reageren totaal niet meer op mijn mails!
Als ik ook maar iemand ervan kan behoeden een auto te huren bij Centauro, ben ik al blij.
We huren hier al 10 jaar auto's we hebben nog nooit problemen gehad geen extra verkoop verzekering of kastje voor de tol. Prijs op de website dat is het. Vriendelijk personeel nooit te veel moeite voor extra tips of uitleg Een echte aanrader. Een keer auto met spiegel die kapot was gehad maar auto werd zonder problemen omgeruild en heel veel excuus
Sterke punten geen verborgen kosten misschien niet de nieuwste modellen maar goed schone technisch staat allemaal in orde huren hier al 10 jaar auto's nog nooit problemen gehad
Do You Spain adverteert met splinternieuwe auto's. Ik had een Volkswagen Golf (of gelijkwaardig) geboekt. Wat ik kreeg bij BRAVO op Ibiza was een oude rammelende Chinese auto onder de deuken. Volgens BRAVO weten ze bij DYS heel goed dat BRAVO geen VW Golf levert. Een enkele FORD, verder alleen die Chinese Landwinds hebben ze in voorraad.
Voorlichting \ afhandeling bij BRAVO was wel goed. Geen extra verzekeringen aangesmeerd gekregen en borg werd na een maand teruggestort.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ze adverteren met nieuwe auto's, maar wat je krijgt is een oude Chinese bak onder de deuken.
Beloofde merk auto (VW Golf) is helemaal niet in voorraad bij autoverhuurbedrijf.
Wij hebben voor onze familievakantie 3 autos gehuurd via een autohuurboekingssite. Zo kwamen we bij Firefly.
Het begon al slecht bij het ophalen van de huurautos op Malaga airport.
Eerst 2 uur in de rij voordat we aan de beurt waren. Toen bleek 1 van de autos nog niet beschikbaar. Wederom 1 uur moeten wachten. Het was inmiddels 16.00 uur en we hadden aangegeven de autos om 13.00 uur op te halen.
Op een zeer agressieve manier werden we door de medewerkers bijna gedwongen om een dure allrisk verzekering erbij te nemen. Dit weigerden wij.
De autos moesten wij zelf controleren, maar er mankeerde niets aan werd er al bij het afhalen verteld. Ook werd gezegd dat minieme krasjes niet tellen, dus niet opgetekend hoefden te worden. Gelukkig hebben we dat wel laten doen.
Het bleek dat 1 van de autos vol schade was. Al deze beschadigingen laten optekenen.
De 2e auto was nieuw . Ook hier zaten krassen op die wij bij het controle loket gemeld hebben.
Zo ook met de 3e auto. Allerlei beschadigingen, netjes gemeld. ( behalve 2 krassen die blijkbaar op de spiegels zaten, bleek bij het retourneren)
Bij het retourneren van de autos een medewerker die zeer grondig alle schade ging controleren. Gelukkig hadden wij alles goed laten optekenen bij de eerste 2 autos.
Maar bij de derde auto vond de medewerker een kras op beide spiegels.
Deze schade was zeker niet door ons gemaakt, maar was helaas niet opgetekend in het begin van onze huurperiode.
Firefly maakte hier goed gebruik van en liet ons een megabedrag voor deze 2 krassen betalen.
Al met al zeer ontevreden over deze uitbuiters. Het lijkt goedkoop maar aan alle kanten proberen ze de klant alsnog veel bij te laten betalen.
Wij hebben hier van geleerd en gaan nooit meer met een autoboekingsite in zee.
Volgende keer gewoon maar weer via de betrouwbare autoverhuurmaatschappijen.
Sterke punten geen
Zwakke punten lange wachttijden bij ophalen
agressieve verkoopmethodes
binnenhalen van extra geld via zgn schade
Voor het eerst een auto gehuurd in Italie via Goldcar. Bij aankomst op de luchthaven netjes te woord gestaan door de medewerkster. Geen problemen over een extra verzekering. Na mijn antwoord van "nee dank u wel" werd dat netjes gerespecteerd. Wel een uitleg wat de gevolgen kunnen zijn. De auto werd heel nauwkeurig geïnspecteerd. Elk krasje werd genoteerd. Er werd wel omdat ik geen verzekering nam een bedrag van 1000 euro gereserveerd van mijn creditkaart. Je behoudt dus het volledige krediet op de kaart. Na inlevering van de auto werd de reservering binnen een paar uur opgeheven. Dit is overigens ook mijn ervaring met andere huur maatschappijen.
Sterke punten Beleefd en netjes
Snelle afhandeling
Prima ervaringen met Avis autoverhuur Spanje Barcelona El Prat.
Sterke punten Snel (binnen 15 minuten waren we op weg), slechts 1x vragen naar een extra verzekering, auto was schoon en met volle tank en stond klaar, vriendelijk personeel, prijs
Ik heb een zeer slechte ervaring met Alamo's verhuurbedrijf in Ajaccio (Corsica).
Ter info: Via ons reisbureau werd reeds afgesproken dat de gereserveerde auto per internet gedekt is in hun volledige verzekering.
Bij het ophalen aan de luchthaven moest een borg van maar liefst 900 Euro per Visa betaald worden, maar dit blokkeerde. Aangezien mijn Visa-kaart dit weigerde, en ik bijgevolg slechts een kleinere borg kon betalen, moest ik verplicht een extra verzekering sluiten, hoewel het reisbureau reeds alle mogelijke schade dekte in hun volledige verzekering. Bijkomende kost 165. Anders geen auto!
De auto was erg schoon. Op het dashboard lag wel een papier: "Als de auto niet in een goede staat wordt geleverd, extra kosten + 100". Oké, we zijn onderweg! Na minder dan 100 km aanduiding op het dashboard: "te lage druk" band.
Dan maar de band vervangen, geen probleem. Helaas... de auto bevat geen reserveband! Enige mogelijkheid is dus om het kantoor van Alamo op te roepen. Zij zouden een technicus sturen. De band wordt gerepareerd op de site en we kunnen de auto doorgaan tot het einde van de huurperiode.
Bij aankomst op de luchthaven bij levering, moeten we een nieuwe band + een reparatie kit betalen! Hoewel we een extra verzekering afgesloten hadden (bovenop de verzekering van het reisbureau).
De bijkomende kosten waren nog niet bekend, maar dit kan maar liefst 300 euro zijn. Na een harde en lange discussie worden we weggestuurd met een ontoegankelijk telefoonnummer voor onze klachten! Na meer dan 10 jaar ervaring van autoverhuurbedrijven tijdens onze vakantie is dit de slechtste service. Dit is eigenlijk geen service maar pure geldroof van toeristen. Dit was de eerste en meteen ook de laatste keer dat wij met Alamo zouden huren!
Sterke punten /
Zwakke punten Onvriendelijke service
Onvoorziene kosten
Verplicht tot afsluiten extra verzekering bij lagere borg
De "extra verzekering" dekt uiteindelijk ook geen lekke band
Auto gehuurd via Holidays cars, bij ophalen in Catania airport bleek er van alles mis te gaan. Ondanks afgesloten verzekering via HC moest er lokaal bij Goldcar bij betaald worden. Gaf aan dat de auto prima verzekerd was ! Vervolgens werd de pincode van de credit card niet geaccepteerd, 1 dag daarvoor thuis getest en werkte hij nog prima ! Gevolg, afgesloten contract werd ontbonden en was dus niet meer bruikbaar. Heb volledig nieuw contract incl. verzekering moeten afsluiten. Zaak voor gelegd aan Holiday Cars maar deze hebben tot nu geen oplossing geboden. Reageren tot dus ver ook niet meer op onze mail ! Dus mensen huur geen auto bij deze tussen maatschappij. Het is een onbetrouwbare company............
Maar ook Goldcar zelf is bezig met een vies spelletje, n.l het manipuleren van credit cards ! Let hiermee op, VISA zelf gaf ook aan dat het een bekend probleem is dat creditcards worden geblokt. 3 x foutieve pincode zoals Goldcar aangeeft is contract breuk. Vervolgens wordt je dus verplicht om een nieuw en duurder contract af te sluiten. Weg aanbetaling van je 1e contract !!!! Dus wees gewaarschuwd.
Sterke punten De medewerker van Goldcar die de auto weer innam was zeer attent en begripvol !
Auto van Goldcar was nieuw en werd netjes afgeleverd !
Oplichters zijn beide bedrijven. Ik stel voor dat we, met alle gedupeerden, een rechtszaak beginnen tegen deze firma's.
Wij kunnen dit kosteloos doen via het lidmaatschap van onze vakbond. Mogelijk zijn er meer.
Laten we deze bendes voor eens en altijd stoppen.
Geld stelen van mensen die daar ook hard voor gewerkt hebben is harteloos, gewetenloos en moet gestopt worden!
Wij gaan in elk geval tot aan de rechter en zullen niet stoppen voordat we ons geld terug hebben.
Sterke punten Lijkt goedkoop en eindigt met duurkoop.
Ik heb werkelijk nog nooit zoiets meegemaakt! Bijna 2,5 uur zitten wachten op het verkrijgen van onze huurauto. De vlucht vanaf Nederland is gewoon korter... het stond helemaal vol met vakantiegangers, 3 balie's open. Medewerkers waren super traag. Gemiddeld 20 min per klant bezig, onbegrijpelijk in dit online tijdperk. Zwaar beschadigde auto mee... moesten ook 24 betalen, waarvoor, geen idee, een vage uitleg over benzinegeld... nooit nooit nooit meer via ok rent a car!!!!
Sterke punten Echt niet een
Zwakke punten Alles, wat een k.. bedrijf, nooit meer een auto huren via ok rent a car!
Opgelicht
Review over Green MotionVoordat we de auto eindelijk konden meenemen duurde het afhandelen hiervan erg lang. Er werd meerdere keren aangeboden om het eigen risico van 2500 pond af te kopen voor 40 pond per dag. Dit hebben we niet gedaan omdat we er zeker van waren zeer zorgvuldig met het voertuig om te zullen gaan.
De auto werd vervolgens naar binnen gereden en door medewerker X aan een inspectie onderworpen op schade. Hij liep even om de auto heen en schreef verschillende zaken op. Sommige zaken werden door ons aangedragen omdat hij het zeer onzorgvuldig deed. Vreemd dat ze daar geen rapport van hadden want de auto had verschillende zichtbare niet herstelde schades.
Bij het terugbrengen werd de auto buiten op straat grondig, door een andere medewerker, terwijl medewerker X gewoon aanwezig was, zeer grondig geinspecteerd.
De auto werd van voor tot achter geinspecteerd en plots zag zij een deukje in de schuifdeur van het busje. Wij nog eens kijken en konden het gewoon niet zien en zeker niet geloven. Na 5 keer kijken zagen wij iets maar dat zat er voor onze huurperiode al omdat er geen sporen in het vuil op de auto waren die terug te voeren waren op enige aanvaring of aanraking tijdens onze huurperiode. WTF dachten wij. Hier worden we opgelicht. Alles leek een vooropgezet spel. Mister X er nog even bij gehaald en die deed of zijn neus bloedde. De voorinspectie was onze verantwoordelijkheid en dus hadden wij het busje maar ook zo moeten inspecteren zoals zij nu deden bij het inleveren. Onze BORG van 800 pond zouden we kwijtraken en of we even 170 pond aan schadevergoeding wilde betalen. Onze vlucht was aanstaande en werden zo door de tijdsdruk onder druk gezet.
Een zeer vervelende ervaring en een domper op onze vakantie en hoop u hiermee deze ellende te besparen
Dus wees gewaarschuwd bij dit bedrijf dat je niet zoals wij in de val wordt gelokt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lees het stukje maar.
Car Trawler is je reinste oplichterij
Review over CarTrawler Car RentalOpel Adam gehuurd in Ibiza, bij boeking werd gevraagd om het vluchtnummer. Ik ben er redelijkerwijs vanuit gegaan ze dan precies wisten wanneer wij landden en de auto kwamen halen. Niet dus, de auto was niet binnen de gestelde tijd opgehaald en dus vergeven. Auto én geld weg. 28 minuten in hold gestaan voordat ik iemand aan de lijn kreeg die me ook niet helpen kon. Daarbij bleek de verhuurder niet eens dit model auto in de verhuur te hebben !
Record go, oplichters
Review over Record Go Rent a CarVia Rentalcars een auto gehuurd van Record go.
Alles van wat je leest in de negatieve reviews van de afgelopen jaren is mij ook overkomen.
Meer dan 1 uur wachten, daarna aan de balie proberen ze je van alles aan te smeren. Minder borg! andere auto! vragen ze. Vol tot Vol gehuurd en toch 58 betalen. Dit zou een borg moeten zijn wat op je creditcard geblokkeerd zou worden en als je de auto met een volle tank terugbrengt wordt binnen 48 uur de blokkade opgeheven. Maar wat Record go doet is diezelfde avond het al bij Visa card in rekening brengen en op het eind van de maand wordt het van je rekening afgeschreven. Helemaal geen borg dus en bijna 2 weken later heeft men het nog steeds niet terug betaald. Rentalcars is hier mede schuldig aan want zij zetten op de site dat het een borg is, maar als dit niet gedaan wordt doen ze niets richting Record go. Bij het ophalen van de auto van de auto geen uitrit kaart meegekregen en het samen controleren van de auto met iemand van record go is ook niet nodig. Iets ondertekenen ook niet! Dan moet je dus zelf heel goed de auto controleren en foto's maken ook als de schade niet op het formulier vermeld staat. En dan verder niets doen alleen afwachten wat er gebeurd als je de auto weer inlevert. Nieuwe schade hoor je dan. Mooi niet dus want dat was al een schade die er was en staat op foto. Daar hebben ze maling aan en 2 dagen later heeft men al meer dan 300 bij Visa geclaimd.Maar dat je de tank vlak voor het vliegveld vol hebt gegooid en verwacht dat die 58 ook na 2 dagen gedeblokkeerd zal zijn, nee dus. Oplichters en raad iedereen aan in iedergeval nooit een auto bij Record go te huren, ook niet via Rentalcars.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service, een totaal ander begrip van Vol tot Vol beleid, nergens voor behoeven te tekenen wat je al het denken zet, geen uitrit kaart. Je een schade aan smeren die niet door jou is gemaakt.
Least Customer Friendly Experience in years
Review over Enterprise Rent-a-CarTravel quite frequently and am a happy customer in 99 out of 100 experiences.
First time renting a car with Enterprise and this is the one which is by far the most annoying one. The staff at Schiphol is quite stubborn, unfriendly and rigidly just repeating what they think is in their confirmation.
The lady and station manager on duty just parroting all sorts of commercial web texts like they're robots.
Sterke punten
Renting cabrios
Zwakke punten
Unfriendly
Rigid robots
Act like they don't care
Chained to their systems
slecht bedrijf AVIS
Review over AvisWas al slecht bij aankomst een iur moeten wachten en daarna moesten er nog allerlei formulieren ingevuld worden. Nadat wij de Tomtom helaas hadden vergeten in de auto en een vraag hierover hebben gesteld helaas nooit meer iets gehoord. Ook na weer navragen totaal geen reactie gekregen. Waardeloos bedrijf!
partners van cardelmar
Review over CarDelMarCardelmar: alleen communiceren in het engels. Is niet erg klantvriendelijk voor een Nederlander.
Partner Firefly heeft haar zaakjes niet voor elkaar.
Voor een standaard navigatiesysteem vraagt men 5,-- per dag, extra bovenop de prijs, die in Nederland betaald is. Pure diefstal. Als ik niet zou betalen: haalt men de navigatie uit de auto? Dan een alternatief voor de categorie Ford Mondeo: Fiat 500. Schandalig. Onder druk betaald. Vervolgens een vuile auto, zowel binnen als buiten. Electronisch info systeem: volledig de weg kwijt. Ruitenwissersproeiers werken niet.
Eerdere huur via Cardelmar was prima, maar de partner Firefly kunnen ze beter afwijzen.
Auto inleveren: niemand te zien.
Sterke punten
Heel veel aanbod
Zwakke punten
Communicatie uitsluitend in het engels.
Is er controle over de partners/verhuurbedrijven?
AVIS AirPort Mslaga Not a great Service level
Review over AvisLange wachttijden meer dan een uur wachten.
Vervolgens moeten alle gegevens nog ingevoerd worden. Men probeert er van alles bij te verkopen. Let goed op er wordt aangegeven dat er een volle tank van je credit Card wordt afgeschreven. Dat is standaard, voor dat je het weet is het gebeurt. Dus let op!! aftenken bij terugbrengen is dan uiteraard niet nodig.
Ik heb al redelijk veel huur auto's gehad maar dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt.
Zeer slechte ervaring met OK rent a car
Review over OK Rent a CarBedrijf zit niet op de airport zelf maar op een bedrijventerrein, shutlebusje.
2 uur wachttijd bij ophalen, vage afspraken over verzekering en tanken. Gevoelsmatig wordt je aan alle kanten in de maling genomen. Vragen 40 euro extra als vanwege een vroege vlucht je auto om 6 uur in de ochtend wil inleveren(dit geweigerd) Bij aankomst stond er weer een enorme rij en ik hoop niet dat iedereen 40 Euro extra heeft betaald.....
Ivm lange rij en de boodschap dat de bestuurder van de shutlebus nog lag te slapen heb ik de autosleutels ingeleverd zonder verder af te wachten en konden we samen met een ander stel in de taxi springen richting vliegveld. Wat een drama dit bedrijf!!
Sterke punten
De auto zelf!
Zwakke punten
Informatie
Communicatie
Logistiek
oppassen Gold-car/AMEX
Review over AutoEuropeBij autoeurope kun je zonder probleem je boeking doen en betalen via AMEX, helaas bij Gold-Car (via de autoeurope geboekt) niet. Waardoor we de auo niet meekkregen en kunne fluiten naar ons geld! belachelijk.
In de kleine lettertjes stond wel dat gold-car geen AMEX accepteerd maar dan moet je wel hee specifiek lezen om dat op te vallen. blunder van AMEX/gold-car en zeker autoeurope!
Interrent-Gran Canaria
Review over InterRentLas vooraf veel klachten. Bij aankomst niemand in de rij. Balie aan uiterste einde arrival-hal. Alle auto's hebben krassen etc. We weigerden de eerste vanwege profiel banden. Alle deukjes op foto vastgelegd. Wegen op Gran Canaria kunnen zeer smal zijn, dus afdekken eigen risico is verstandig. Bij terugbrengen liep men even rond de auto en werd alles zonder problemen OK bevonden. (sommige mensen lijke niet begrepen te hebben dat er ± 100 euro betaald wordt voor volle tank (met full-empty principe = je krijgt er niets van terug. Maar dachten ze echt dat je voor ± 10 euro per dag een auto kan huren??) Conclusie: geen probleem met Interrent.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen
autohuur preveza en u krijgt brandnew car uit ...2008
Review over Green Motionvoor 1 maand autohuur via holidaycars met korting in jan .geboekt en in juni vakantie greece.Bij aankomst rond 21.00 uur kregen we de modernste fiat linea uit 2009 mee.Er was geen andere optie.Deze auto viel uitelkaar van ouderdom en had volgens ons al 1x klokje rond gereden hoewel km teller pas op 39000km stond.Volgende ochtend ingeruild tegen ,alweer brandnew car, een nissan note uit 2008.Deze auto had ook al klokje rond gereden, want bij opstarten stond eerst de teller op min--------km en floepte daarna na 59000km. Aanvankelijk ging het wel maar remmen steeds meer piepen en versnellingsbak kreunde in achteruit en zijn 1 ,dus leuke geplande tochtjes bleven achterwege.Na 12 dg reden we toevallig langs greenmotion office in Igoumenitsa en daar ons verhaal gedaan en dat we ons onveilig voelde in deze auto.Zonder slag of stoot kregen we vervolgens een echte brand nieuwe Nissan Pulsar (met 770 km op de teller) mee.Toen konden we pas de tochtjes maken die gepland waren.
Deze nissan pulsar stond ook op Preveza airport toen we aankwamen, maar we zouden deze wel mee kunnen krijgen ware het niet dat we dan wel 23,- per dag meer zouden moeten betalen !!!!!!!!! ,terwijl het gewoon de categorie auto was die we gehuurd hadden.
Al met al never meer greenmotion
Sterke punten
niet
Zwakke punten
onwillige mensen op greenmotion office preveza,maar krijgen wel orders van hogerhand.Dus personeel preveza is niet meer gemotiveerd, maar ontslag nemen is voor hen ook geen optie.En de directie koop tweede of derde hands auto's op voor de verhuur.
Very bad service
Review over HappyCarAuto gehuurd in Thessaloníki. Alle risico afgekocht. Tenminste dat dachten we. Verhuurder stond niet op vliegveld. Gebeld met verhuurder. Bleek ineens een andere verhuurder dan door happycar opgegeven. Niet Olympic maar europcars. De man had geen bordje met onze naam. Dus hoe moet je hem dan ooit vinden. Afijn na een half uur werden we meegenomen naar een obscuur kantoortje. Daar werd ons verteld dat we de verzekering niet geheel ! hadden afgekocht. We moesten nog even 100,- euro bijbetalen. Uiteindelijk maar gedaan om van het gezeur af te zijn. Want er werd behoorlijk gedreigd: 1 krasje kost 270,- euro etc. Ja dat krasje gaan ze dan natuurlijk altijd wel vinden bij terugkomst !. Dus afgekocht en gemeld bij Happy Car. Zouden ze op terugkomen; nooit meer iets gehoord.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
slechte voorlichting, slechte communicatie
waardeloos
Review over InterRentBij het ophalen in Glasgow: het kantoor was ver weg (lopen met koffers) van het stationsgebouw.
Brommig personeel. Bij aflevering kreeg ik een formulier wat ondertekend moest worden. In de hectiek van het moment heb ik niet alles gelezen, (veel kleine lettertjes!) maar wel ondertekend. Stom, nooit meer doen.
Na terugbrengen van de auto, weer onvriendelijk personeel.
Bij thuiskomst bleek er 140 euro van mijn creditcard af te zijn geschreven en bleek ik getekend te hebben voor een dure en onnodige risicoverzekering.
Communicatie blijkt onmogelijk, e-mails worden niet beantwoord.
Ik voel mij behoorlijk beetgenomen.
Sterke punten
absoluut geen pluspunten
Zwakke punten
geen communicatie mogelijk.
Afgeschreven bedrag van creditcard is onterecht, van te voren was alles betaald.
je krijgt niet wat ze beloven (of gelijkwaardig) en verzwijgen schades (ook groter dan een munt)
Review over AvisIk had een BMW automaat besteld en krijg een fiat 500L mee met een of andere brommerautomaat. (verre van gelijkwaardig) en vol met deuken en krassen die niet vermeld stonden op het formulier.
De rekening wijkt ook af van wat geboekt is, en men reageert niet op klachten.
Sterke punten
Genaaid worden zonder te zoenen? Huur bij avis!
Zwakke punten
ze lijken bewust schades te verzwijgen om bij alle klanten het eigen risico in rekening te brengen. Je moet voor je de auto hebt gezien al tekenen voor schade vrij ontvangst (dus maar een aantekening gemaakt bij het tekenen). terug aan de balie komen ze niet eens kijken en accorderen de schades (dus voor mij is het duidelijk; bewuste actie van AVIS.
Onbetrouwbaar!
Review over SixtZeggen je een BMW toe, krijg je een budget VW van een andere klasse. Hierdoor betaal je veel te veel. Niet te vertrouwen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Het niet nakomen van afspraken
Dieven zijn het!
Review over CentauroAlles is goed gegaan tot NA het inleveren. Ik was, hoe stom ook, mijn tas inclusief laptop vergeten in de auto. Pas op het vliegveld kwam ik erachter dat mijn tas nog in de auto zat.
Terug bij Centaura gingen ze op zoek naar mijn tas. Eerst naar de auto toe, deed ik de auto open en was mijn tas verdwenen. Na wat Spaans gepraat werd ik naar iemand anders gebracht en die wist het ook niet. We liepen terug naar de auto en er werd mij verteld dat mijn tas gewoon in de auto lag(NIET DUS).
Ik in eerste instantie opgelucht maar na het openen was mijn Macbook Pro weg! Gekonkel van al die gasten op en neer en wat geouwehoer in het Spaans werd ik teruggeroepen naar het kantoortje waar er een melding van werd gemaakt, ik zou verder met "Customer Service" netjes behandeld worden.
Weer een grote oplichting, zij gaven direct mij de schuld en dat het iedereen had kunnen zijn geweest die mijn laptop had gestolen. Ik had de auto niet op slot gedaan en ik had de auto onbeheerd achtergelaten?!
Zij reageren totaal niet meer op mijn mails!
Als ik ook maar iemand ervan kan behoeden een auto te huren bij Centauro, ben ik al blij.
Groeten,
W Bos.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Vriendelijk geen verborgen kosten
Review over LuzcarWe huren hier al 10 jaar auto's we hebben nog nooit problemen gehad geen extra verkoop verzekering of kastje voor de tol. Prijs op de website dat is het. Vriendelijk personeel nooit te veel moeite voor extra tips of uitleg Een echte aanrader. Een keer auto met spiegel die kapot was gehad maar auto werd zonder problemen omgeruild en heel veel excuus
Sterke punten
geen verborgen kosten misschien niet de nieuwste modellen maar goed schone technisch staat allemaal in orde huren hier al 10 jaar auto's nog nooit problemen gehad
Zwakke punten
geen
oplichters
Review over DoYouSpainDo You Spain adverteert met splinternieuwe auto's. Ik had een Volkswagen Golf (of gelijkwaardig) geboekt. Wat ik kreeg bij BRAVO op Ibiza was een oude rammelende Chinese auto onder de deuken. Volgens BRAVO weten ze bij DYS heel goed dat BRAVO geen VW Golf levert. Een enkele FORD, verder alleen die Chinese Landwinds hebben ze in voorraad.
Voorlichting \ afhandeling bij BRAVO was wel goed. Geen extra verzekeringen aangesmeerd gekregen en borg werd na een maand teruggestort.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze adverteren met nieuwe auto's, maar wat je krijgt is een oude Chinese bak onder de deuken.
Beloofde merk auto (VW Golf) is helemaal niet in voorraad bij autoverhuurbedrijf.
oplichters firefly autoverhuur
Review over Firefly Car RentalWij hebben voor onze familievakantie 3 autos gehuurd via een autohuurboekingssite. Zo kwamen we bij Firefly.
Het begon al slecht bij het ophalen van de huurautos op Malaga airport.
Eerst 2 uur in de rij voordat we aan de beurt waren. Toen bleek 1 van de autos nog niet beschikbaar. Wederom 1 uur moeten wachten. Het was inmiddels 16.00 uur en we hadden aangegeven de autos om 13.00 uur op te halen.
Op een zeer agressieve manier werden we door de medewerkers bijna gedwongen om een dure allrisk verzekering erbij te nemen. Dit weigerden wij.
De autos moesten wij zelf controleren, maar er mankeerde niets aan werd er al bij het afhalen verteld. Ook werd gezegd dat minieme krasjes niet tellen, dus niet opgetekend hoefden te worden. Gelukkig hebben we dat wel laten doen.
Het bleek dat 1 van de autos vol schade was. Al deze beschadigingen laten optekenen.
De 2e auto was nieuw . Ook hier zaten krassen op die wij bij het controle loket gemeld hebben.
Zo ook met de 3e auto. Allerlei beschadigingen, netjes gemeld. ( behalve 2 krassen die blijkbaar op de spiegels zaten, bleek bij het retourneren)
Bij het retourneren van de autos een medewerker die zeer grondig alle schade ging controleren. Gelukkig hadden wij alles goed laten optekenen bij de eerste 2 autos.
Maar bij de derde auto vond de medewerker een kras op beide spiegels.
Deze schade was zeker niet door ons gemaakt, maar was helaas niet opgetekend in het begin van onze huurperiode.
Firefly maakte hier goed gebruik van en liet ons een megabedrag voor deze 2 krassen betalen.
Al met al zeer ontevreden over deze uitbuiters. Het lijkt goedkoop maar aan alle kanten proberen ze de klant alsnog veel bij te laten betalen.
Wij hebben hier van geleerd en gaan nooit meer met een autoboekingsite in zee.
Volgende keer gewoon maar weer via de betrouwbare autoverhuurmaatschappijen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
lange wachttijden bij ophalen
agressieve verkoopmethodes
binnenhalen van extra geld via zgn schade
Prima
Review over GoldcarVoor het eerst een auto gehuurd in Italie via Goldcar. Bij aankomst op de luchthaven netjes te woord gestaan door de medewerkster. Geen problemen over een extra verzekering. Na mijn antwoord van "nee dank u wel" werd dat netjes gerespecteerd. Wel een uitleg wat de gevolgen kunnen zijn. De auto werd heel nauwkeurig geïnspecteerd. Elk krasje werd genoteerd. Er werd wel omdat ik geen verzekering nam een bedrag van 1000 euro gereserveerd van mijn creditkaart. Je behoudt dus het volledige krediet op de kaart. Na inlevering van de auto werd de reservering binnen een paar uur opgeheven. Dit is overigens ook mijn ervaring met andere huur maatschappijen.
Sterke punten
Beleefd en netjes
Snelle afhandeling
Zwakke punten
Geen
Uitstekend!
Review over AvisPrima ervaringen met Avis autoverhuur Spanje Barcelona El Prat.
Sterke punten
Snel (binnen 15 minuten waren we op weg), slechts 1x vragen naar een extra verzekering, auto was schoon en met volle tank en stond klaar, vriendelijk personeel, prijs
Zwakke punten
Geen
Zeer slechte ervaring
Review over AlamoIk heb een zeer slechte ervaring met Alamo's verhuurbedrijf in Ajaccio (Corsica).
Ter info: Via ons reisbureau werd reeds afgesproken dat de gereserveerde auto per internet gedekt is in hun volledige verzekering.
Bij het ophalen aan de luchthaven moest een borg van maar liefst 900 Euro per Visa betaald worden, maar dit blokkeerde. Aangezien mijn Visa-kaart dit weigerde, en ik bijgevolg slechts een kleinere borg kon betalen, moest ik verplicht een extra verzekering sluiten, hoewel het reisbureau reeds alle mogelijke schade dekte in hun volledige verzekering. Bijkomende kost 165. Anders geen auto!
De auto was erg schoon. Op het dashboard lag wel een papier: "Als de auto niet in een goede staat wordt geleverd, extra kosten + 100". Oké, we zijn onderweg! Na minder dan 100 km aanduiding op het dashboard: "te lage druk" band.
Dan maar de band vervangen, geen probleem. Helaas... de auto bevat geen reserveband! Enige mogelijkheid is dus om het kantoor van Alamo op te roepen. Zij zouden een technicus sturen. De band wordt gerepareerd op de site en we kunnen de auto doorgaan tot het einde van de huurperiode.
Bij aankomst op de luchthaven bij levering, moeten we een nieuwe band + een reparatie kit betalen! Hoewel we een extra verzekering afgesloten hadden (bovenop de verzekering van het reisbureau).
De bijkomende kosten waren nog niet bekend, maar dit kan maar liefst 300 euro zijn. Na een harde en lange discussie worden we weggestuurd met een ontoegankelijk telefoonnummer voor onze klachten! Na meer dan 10 jaar ervaring van autoverhuurbedrijven tijdens onze vakantie is dit de slechtste service. Dit is eigenlijk geen service maar pure geldroof van toeristen. Dit was de eerste en meteen ook de laatste keer dat wij met Alamo zouden huren!
Sterke punten
/
Zwakke punten
Onvriendelijke service
Onvoorziene kosten
Verplicht tot afsluiten extra verzekering bij lagere borg
De "extra verzekering" dekt uiteindelijk ook geen lekke band
Onbetrouwbare verhuurders !
Review over Holiday CarsAuto gehuurd via Holidays cars, bij ophalen in Catania airport bleek er van alles mis te gaan. Ondanks afgesloten verzekering via HC moest er lokaal bij Goldcar bij betaald worden. Gaf aan dat de auto prima verzekerd was ! Vervolgens werd de pincode van de credit card niet geaccepteerd, 1 dag daarvoor thuis getest en werkte hij nog prima ! Gevolg, afgesloten contract werd ontbonden en was dus niet meer bruikbaar. Heb volledig nieuw contract incl. verzekering moeten afsluiten. Zaak voor gelegd aan Holiday Cars maar deze hebben tot nu geen oplossing geboden. Reageren tot dus ver ook niet meer op onze mail ! Dus mensen huur geen auto bij deze tussen maatschappij. Het is een onbetrouwbare company............
Maar ook Goldcar zelf is bezig met een vies spelletje, n.l het manipuleren van credit cards ! Let hiermee op, VISA zelf gaf ook aan dat het een bekend probleem is dat creditcards worden geblokt. 3 x foutieve pincode zoals Goldcar aangeeft is contract breuk. Vervolgens wordt je dus verplicht om een nieuw en duurder contract af te sluiten. Weg aanbetaling van je 1e contract !!!! Dus wees gewaarschuwd.
Sterke punten
De medewerker van Goldcar die de auto weer innam was zeer attent en begripvol !
Auto van Goldcar was nieuw en werd netjes afgeleverd !
Zwakke punten
Te veel om op te noemen.
Doe GEEN zaken met www.doyouspain.com en/of Goldcar
Review over DoYouSpainOplichters zijn beide bedrijven. Ik stel voor dat we, met alle gedupeerden, een rechtszaak beginnen tegen deze firma's.
Wij kunnen dit kosteloos doen via het lidmaatschap van onze vakbond. Mogelijk zijn er meer.
Laten we deze bendes voor eens en altijd stoppen.
Geld stelen van mensen die daar ook hard voor gewerkt hebben is harteloos, gewetenloos en moet gestopt worden!
Wij gaan in elk geval tot aan de rechter en zullen niet stoppen voordat we ons geld terug hebben.
Sterke punten
Lijkt goedkoop en eindigt met duurkoop.
Zwakke punten
Zwakke punten? Serieus?
Verschrikkelijk! Nooit een auto huren
Review over OK Rent a CarIk heb werkelijk nog nooit zoiets meegemaakt! Bijna 2,5 uur zitten wachten op het verkrijgen van onze huurauto. De vlucht vanaf Nederland is gewoon korter... het stond helemaal vol met vakantiegangers, 3 balie's open. Medewerkers waren super traag. Gemiddeld 20 min per klant bezig, onbegrijpelijk in dit online tijdperk. Zwaar beschadigde auto mee... moesten ook 24 betalen, waarvoor, geen idee, een vage uitleg over benzinegeld... nooit nooit nooit meer via ok rent a car!!!!
Sterke punten
Echt niet een
Zwakke punten
Alles, wat een k.. bedrijf, nooit meer een auto huren via ok rent a car!