OK Car Rent in Barcalona houdt op 27.07.2016, 73,35 in op de VISA card, als borg voor de brandstof.
Auto wordt op 05.08.2016 boordevol brandstof afgegeven en voor akkoord ingenomen. Brandstofbon bijgevoegd.
Op 05.08.2016 wordt via VISA 49,35 retour gestort.....
Toch weer belazerd door een autoverhuurder. Zelfs welke via de KLM wordt geboekt.
Alles wat hier onder staat heb ik ook meegemaakt. Uiteindelijke kosten mee dan het dubbele van wat DoYouSpain in rekening had gebracht. Ik heb net nog even op de site zitten kijken en er staat echt duidelijk 'No amended fees'. Gewoon compleet in de maling genomen.
Kijk, als je voor 150 euro niet een week een auto kan huren, zeg dat dan. Geef een prijs en dan kun je als klant altijd nog kiezen om het wel of niet te doen. Echt heel erg slecht en teleurstellend.
Bij de retournering van de auto zijn twee medewerkers minutieus de onderzijde van de auto langsgegaan, cm voor cm, op zoek naar eventuele schade. Uiteraard hebben ze een oneffenheid gevonden aan de onderzijde waarvoor een rekening gepresenteerd werd van 148,-
We zijn met stomheid geslagen door deze manier waarop ons een schade aangerekend wordt. Dit zijn verhuur-trucs om geld te verdienen die niet passen bij een professionele verhuurder.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Hier worden verhuur trucs uitgehaald die niet passen bij een gerenommeerd bedrijf.
Heb een klasse Ford Focus gehuurd voor 7 dagen Ibiza : 284 incl all risk verzekering a 50. Nu zie ik dat er nog een keer 100 + 235 is afgeschreven. Aan de Bali toch de all risk verz (18 per dag)genomen om de 1250 reservering te voorkomen en waarschijnlijk nog een tank diesel (mag m leeg inleveren). Totaal ruim 600! Wat een boeven. Huur voortaan wel weer bij een bekende naam waar je meteen de echte prijs krijgt.
Sterke punten Sterke punten: misleiding
Zwakke punten Zwakke punten: vooraf helder de kosten Tonen
Boek een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf. In mijn geval van Drivo op JFK airport New York. En Drivo biedt geen mogelijkheid om een wa verzekering af te sluiten. Bizar gevaarlijk.
Ik had uitgezocht dat mijn reisverzekering niet dekt voor aansprakelijkheid aan een huurauto in de VS. Die moet je afsluiten bij de rental company als je de auto huurt. Drivo zegt dat ze van verzekeringsmaatschappij aan het wisselen zijn en wa nu niet aanbieden. Ik had de auto al geboekt bij economyrentalcars. was er al naartoe gegaan, had een hotel geboekt op 5 uur rijden en heb de auto toch gehuurd. Na 2 dagen drong tot me door hoe gevaarlijk het is om geen wa verzekering te hebben en ik begon een uurtje te bellen. Geen verzekeringsmaatschappij wil een huurauto verzekeren. Drivo zei: Dat wist je toch en Economy zei: NIet ons probleem.
Ik heb heel voorzichtig gereden en ben er zonder kleerscheuren afgekomen. Nooit weer!
Als je een auto huurt in de VS: Sluit altijd een liability insurance af en huur de auto niet als de rental company de mogelijkheid om een liability insurance af te sluiten niet biedt! Want op een andere manier, achteraf, gaat het niet.
Sterke punten Op zich prima auto. Drivo heeft andere mensen heel veel geld laten betalen voor schade die ze niet zelf hadden veroorzaakt, maar dat is mij niet gebeurd.
Zwakke punten Geen liability verzekering mogelijk en geen verantwoordelijkheidsgevoel of service
terrible organisation, waited more than 2 hours to get a car!! had to pay 90 euros extra for a full tank and had to pay a huge deposit or a ridiculous insurence. don t choose this , take another one!!
We zijn een weekje op Tenerife geweest en hebben bij AutoPlusCar een auto gehuurd.
Het was de enige maatschappij die we konden vinden die een huurovereenkomst wilde afsluiten met een debit card.
We zijn erg tevreden over deze verhuurder.
Sterke punten Scherpe prijs
Debit card geaccepteerd
Vriendelijk personeel
Nette, nieuwe auto's
Geen verrassingen achteraf
Ik heb een tijdje mijn auto verhuurd via Snappcar. Op zich een sympathieke organisatie. Systeem werkt redelijk goed.Toch werkt de app niet snel en niet altijd goed waardoor je de laptop nog nodig hebt.Foutjes worden regelmatig gemaakt. Vergeten extra kilometers af te rekenen bijvoorbeeld.Bij schade werd bij mij slechts 50% vergoed.Helemaal transparant vind ik het allemaal niet en ik ben gestopt met de verhuur. Vooral het verzekeringsstuk vind ik riskant.Organisatie heeft de neiging kritiek weg te wuiven. Echt niet onaardig allemaal maar voor mij niet betrouwbaar genoeg
Sterke punten Milieuvriendelijk
Redelijk goed werkende sytematiek
Zwakke punten Redelijk hoge vergoeding
Verzekeringsstuk is niet transparant en niet zonder risico.
Wij hebben een hele slechte 1e ervaring met dit bedrijf. Hun voucher bleek aan de balie niet toereikend voor het afgesproken autotype en de duur van de overeenkomst. We moesten aan de balie rond 50 euro bijbetalen om de auto mee te kunnen krijgen. Hierover heb ik contact gehad met autoeurope per mail, waarop geen reactie kwam binnen een paar dagen. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice en werd op een enorm onbeschofte manier te woord gestaan. Geen enkele keer heeft deze medewerker laten weten dat hij het vervelend vond dat er ergens iets mis is gegaan. Dus mensen, pas op! Je zou verwachten dat een gekochte voucher een bepaald autotype vertegenwoordigd, maar in ons geval vertegenwoordigde de voucher een bedrag en voor dat bedrag kregen we het bestelde type niet mee zonder bijbetalen. We vinden het stijlloos en ik ben werkelijk verbijsterd dat een medewerker van de klantenservice zo onbeschoft kan zijn. We huren jaren en jaren bij rentalcars.com, maar omdat autoeurope nu goedkoper was een keer niet. Uiteindelijk duurkoop helaas!
Hierbij mijn mening over de huur van de wagen vermits de site met beoordelingen toch niet werkt.
Alle kosten die er nog bijkomen als we de auto ophaalden. Verdoken kosten waar mijn iemand met rug tegen muur zet. bv:omnium moeten nemen aan 17 euro per dag anders bij minste krasje 900 euro opleg(zonder discusie). Zodra omnium betaald was moesten ze zelfs niet meer weten of er krassen in zaten . Iedereen weet hoe Spanjaarden omgaan met auto(krasje meer of minder,blutske? Deuren openzwieren , allemaal niet belangrijk ). 6euro per dag voor banden anders op eigen kosten laten vervangen . Ga nooit nog huren op voorhand. Zijn maffiapraktijken. Uitzuigen van mensen.
Komt er op neer dat ik 300 euro gestort heb bij boeking en er nog 328.5 euro bijgekomen is bij ophaling waarvan achteraf 150 is teruggestort. Zelfs voor benzine vragen ze 50 euro waarborg.
Als ik goed kan rekenen word ik voor 178.5 euro in de zak gezet. Mijn reclame voor jullie firma zal ontgoochelend zijn.
Wij waren 2 uur te laat bij de autoverhuurder.
De verhuurder zei dat ze de auto alweer door hadden verhuurd. Helaas geen vervangende auto, maar we mochten (moesten) wel voor de volledige week betalen.
Sterke punten Goedkoop een auto huren
Zwakke punten Wel betalen, maar geen goedkope auto krijgen
Auto gehuurd in olbia betaald met de creditcard card twee uur telaat geld weg en geen auto, super slechte klanten service,laten je gewoon aan je lot over, dus advies huur hier aub geen auto
Oke, ik had wellicht aan de bel moeten trekken, maar de dame was aardig en ze legte ons alles prima uit. We liepen om de auto heen en zag wel een beschadiging.. ik maakte nog een grapje in de trant van ' haha, dat hebben wij niet gedaan hoor ! ;-). Het lachen is ons wel vergaan, dit tuig heeft ons een rekening van 600 euro gestuurd.
Auto gehuurd voor mijn ouders, betaald in Nederland, met alle verzekering etc.
Bij aankomst om 16:30 uur kregen ze pas om 20:30 uur de auto mee, 170 euro armer omdat ze persé een extra verzekering erbij moesten neemen, en een borg van 400 euro op de creditcard.
Tijdens het rijden schakelde auto heel slecht, moest deze letterlijk in zijn versnelling duwen. Het lukte wel, maar echt prettig was het niet. Ook het bolletje van de versnellingspook kwam tijdens het rijden plotseling los. Je schrikt je een hoedje als je net in de eerste versnelling een berg op rijdt. Hoedenplank ontbrak en binnenverlichting deed het niet, wat geen overbodige luxe is wanneer je in het donker op donderdagavond met zekerheid je spullen uit de auto wilt halen.
Al met al staat er in de algemene voorwaarden van Sunny Cars dat je bij problemen het noodnummer moet bellen zodat men kan bemiddelen. Anders kan er achteraf niets met de klacht worden gedaan. Allemaal leuk en aardig, maar gaat men werkelijk bemiddelen bij een loskomend bolletje van de versnellingspook, een ontbrekende hoedenplank, een onwerkbaar deukenrapport zonder mogelijkheid tot wederhoor bij eventuele extra deuken, een late aflevering, een te oude auto etc? En bovendien, zit ik er op te wachten dat ik er een halve vakantiedag extra aan kwijt ben om op een andere auto te wachten? Het antwoord is nee. We zijn op vakantie en hebben wel wat beters te doen. We hebben het er maar mee gedaan. Zou Sunny Cars iets met mijn klacht moeten doen? Ik vind van wel. Bellen met het noodnummer doet men bij nood ( auto rijdt totaal niet, wordt niet geleverd etc). Dit is gewoon een opeenstapeling van feiten die leiden tot een zeer slechte ervaring. Een dergelijk klacht achteraf zou ondanks het indekken via de algemene voorwaarden gewoon serieus genomen moeten worden. Prioriteit nummer 1 zou toch een tevreden klant moeten zijn. Ben benieuwd.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service, slechte kwaliteit auto, komt afspraken niet na.
Bij te laat melden bij de huurder is de auto plots niet meer beschikbaar en mag je gewoon de volledige huur betalen. (en dus voor een hogere huur een andere ter plaatse huren)
En je kan ook niet ter plaatse klagen, want ze hebben ergens anders een kantoor.
Sterke punten Ze zijn duidelijk en kortaf
Ze hebben geen kantoor
Zwakke punten Geen coulance
Slecht bereikbaar naderhand
meer geld afgeschreven dan afgesproken, gereserveerde auto niet voorradig Hertz eist een dure up-grade. waarna een bedrag 2x wordt afgeschreven. en nog allemaal onduidelijke kosten die bij navraag niet kunnen worden benoemd.
Let op! Maak een printscreen van de aanbieding tijdens het boeken! Want op de voucher zetten ze niet alle voordelen zoals ze beloven.
We zouden een gratis extra bestuurder krijgen tijdens een vroege boeking. Vervolgens staat er niks op de voucher. Ik neem contact met ze op en en ze ontkennen, vervolgens zeggen ze toe met excuses dat het niet goed is gegaan. Maar wederom niks op de voucher. Daarna weer navraag gedaan, maar nu blijven ze ontkennen!!
Heel frustrerend om niet te krijgen wat bij boeken werd beloofd.
Hopelijk zetten ze het nog recht, maar pas op met deze organisatie! Ik moet nog maar zien hoe de rest gaat verlopen.
Sterke punten ze maken je lekker met mooie aanbieding
Zwakke punten slechte klanten service qua nakomen afspraken.
Afgelopen vakantie een auto geboekt in Girona, Spanje. Mijn partner en ik hadden besloten dat ik zou rijden(ik ben dus hoofdbestuurder), we hebben 1 creditcard die staat op naam van mijn partner, en die hebben we gebruikt voor de boeking.
Nu blijkt dat ik als hoofdbestuurder zelf in het bezit moest zijn van een creditcard, helaas was dit niet het geval. Let op, je krijgt de auto niet mee als je niet zelf een creditcard hebt!
Nu denk ik, waarom accepteert auto europe uberhaupt zo'n boeking? Maar oké, ik dacht makkelijk op te lossen. Het kantoor gebeld en verzocht of ze de hoofdbestuurder wilde aanpassen, slechts een administratieve handeling....dit was tot onze grote verbazing niet mogelijk en werd aan alle kanten geweigerd.
We konden hoog en laag springen, maar geen aanpassing en geen auto(terwijl we deze auto wel al betaald hadden en dat geld kregen we ook niet meer terug), we hebben daar ter plaatse nogmaals een veel duurdere auto moeten huren en dit was een enorme tegenvallen van onze zojuist gestarte vakantie.
Er zijn twee dingen waar ik echt over val, naast dat ikzelf echt beter had moeten opletten. Is ten eerste het niet willen aanpassen van de bestuurder, zo had het makkelijk verholpen geweest. En ten tweede kan Auto Europe de boeking eenvoudig stoppen als je als hoofdbestuurder geen crecitcard hebt, dit is makkelijk te programmeren, een extra checkbox die ingevuld moet zijn en klaar. Ze kiezen ervoor om kleine lettertjes te plaatsen die ik helaas in mijn enthousiasme over het hoofd heb gezien. Hierdoor klik je makkelijk verder, in mijn ogen is dit misleiding!
Nu blijkt, vertelde een medewerker van budget/avis(die de afhandeling aldaar verzorgen omdat auto europe slechts een website is en zelf geen auto's heeft) in Girona dat dit gemiddeld twee keer per dag gebeurt! Dus pas op met boeken, het lijkt goedkoop maar dit is zeer onvriendelijke en inflexibele organisatie!!!
Voor 5 dagen autohuur in Noord-Ierland een auto gehuurd van Alamo via de portal rentalcars.com. Via een forum gelezen dat Alamo op Belfast International Airport vertegenwoordigd wordt door Enterprise Rent a Car. Nergens is verder een bord van Alamo te vinden. Ontvangst was heel vriendelijk. Auto zag er prima uit. Er werd een creditcard reservering gemaakt van 300 GBP als deposit, voor mocht de auto beschadigd worden teruggebracht. Bij terugkomst werd de deposit van 300 GBP weer netjes teruggestort. Waar we een ieder hier voor willen waarschuwen is dat de 300 GBP ook daadwerkelijk door Enterprise van de creditcard wordt afgehaald. De kosten die door de creditcardmaatschappij in rekening worden gebracht zijn door de klant te betalen. Nu is het verschil in de omwisselkoers niet groot maar de ondoorzichtige kosten van de creditcardmaatschappij zijn een ander verhaal. In ons geval werd er omgerekend 370 euro door Enterprise afgeschreven en 349 euro door Enterprise teruggestort. Het verschil is voor rekening van de klant. Normaliter wordt er door een autoverhuurder alleen een reservering voor deposit op de creditcard gemaakt en bij aflevering in goede staat wordt die reservering geannuleerd. De gebruikelijke procedure. Niet bij Enterprise dus. Dus let op want de kosten kunnen aardig oplopen. We hebben Enterprise de suggestie aan de hand gedaan om hun creditcard beleid in lijn te brengen met de normale procedure.
Sterke punten Service
Goed onderhouden nieuwe autos
Zwakke punten Ongebruikelijk creditcardgebruik voor de deposit
Via Rentalcars een auto (allrisk verz) gehuurd bij Goldcar. Vooraf betaald 205,98. Bij aankomst in Gerona moesten wij 285,22 bijbetalen (verz. benzine, BTW) . Daar sta je dan 's avonds om 22.30 uur, bij geen betaling geen auto, dus onder protest en veel consternatie en irritatie toch betaald. Goldcar neemt de overeenkomst met Rentalcars ter kennisgeving aan, er wordt niet naar de voorwaarden van overeenkomst gekeken.
Wij moesten perse bij Goldcar een formulier ondertekenen, Rentalcars kon niets meer voor ons doen, zij nemen daarin zelf geen verantwoordelijkheid. Rentalcars had een dag erna 101,16 gecrediteerd op basis van ons verhaal.
Ik vraag me af wat de toegevoegde waarde van Rentalcars is als deze praktijken zich dagelijks voor blijven doen. Goldcar is voor ons afgedaan wij doen geen zaken meer met premiejagers en vragen ons af of dat Rentalcars hier mee door blijft gaan. De ANWB en ADAC zijn inmiddels afgehaakt met dit bedrijf.
Sterke punten Auto was in goede staat.
Zwakke punten Trekken zich niets aan van overeengekomen afspraken.
Wij hebben voor 12 dagen een auto gehuurd bij Goldcar Porto. Een Ford Fiesta voor 209,67 euro. Bij ophalen van de auto om 23.30 uur ging het in het begin heel soepel, in tegenstelling tot een Nederlands gezin die een creditcard hadden gegeven die niet de bestuurder bleek te zijn (creditcardman en bestuurder vrouw). Ze kregen nu de auto niet mee omdat dit de voorschriften nu eenmaal zijn. Hoe dit afgelopen is weet ik verder niet. Wat mij verbaasde in eerste instantie waren 2 dingen: Ipv 209,67 euro moest ik 393,22 euro betalen! Daar zat weliswaar een volle tank bij twv 56,10 euro maar dan hou ik nog steeds een gat over van E 127,45!! Dit waren volgens hun verplichte lokale belastingen. Erg dubieus want dit is meer dan de helft van het oorspronkelijke bedrag. Verder probeerde ze ons nog een extra verzekering van 250 euro aan te smeren zodat we 'echt' alles verzekerd hadden. Dit hebben we geweigerd omdat er al een verzekering bij zat. Maar goed het was laat en we moesten nog een uur naar ons hotel rijden dus we hebben het maar gelaten. Vervolgens zijn we met de betreffende medewerker naar de auto gegaan en hebben we in het donker (er was wel lantaarnpaal licht) even een rondje om de auto gedaan. De auto was hartstikke nieuw, er stond slechts 1500 km op de teller. We hebben niets gevonden en daar ook voor getekend.
Bij terugkomst echter werd de auto veel nauwkeurige beoordeeld door de medewerker dan bij afhalen. En ja hoor, deze vond net boven de achterbumper een klein plekje van 2 cm. Als je door je knieën ging en je keek heel goed bleek dat het begin van een krasje te zijn van een cm of 30. Bij daglicht was het al moeilijk te zien... maar het was onze schuld en we dienden hiervoor te betalen. Toen ik vroeg naar de manager nam die niet eens de moeite om te gaan kijken bij de auto. Zij zei je hebt getekend en er is nu schade... geen discussie maar betalen!
Ik huur regelmatig een auto in binnen- en buitenland en het was meer dan 10 jaar geleden dat ik zo'n formulier moest invullen. Tegenwoordig geven ze in bv Turkije, VS of Spanje gewoon de sleutels bij de balie en ze wensen je een fijne vakantie. Als je dan vraagt of we niet even naar de auto moeten kijken, zeggen ze allemaal: nee hoor is allemaal verzekerd.
Ik denk niet dat dit een correcte manier is om met je 'klant' om te gaan en om zo star te zijn in je houding. Inmiddels heb ik ook wat op internet gezocht en daar vind je dus heel veel van dit soort verhalen.
Eerlijk gezegd vind ik het een schande!!! We hebben een heerlijke vakantie gehad maar hierdoor heeft het een bittere nasmaak! En eerlijk gezegd gaat het mij niet eens om het geld, maar het gevoel dat je bedrogen wordt irriteert me mateloos!
Voordat we op vakantie gingen hadden we een auto gehuurd en een verzekering afgesloten via Holiday Cars. Toen we echter op het vliegveld in Mallorca onze auto wilden afhalen, bleek dat er nog allerlei extra kosten en verzekeringen bij kwamen a 250 euro! Dit was niet vermeld op de website van Holiday Cars.
Uiteindelijk hebben we de auto niet gehuurd. Via ons hotel in Mallorca hebben we een auto bij een locaal bedrijf gehuurd.
Hierover heb ik contact gehad met Holiday Cars. Zij gaven aan dat het vanuit hun kant goed geregeld was. De verzekering was goed volgens hen, dit lag niet aan hun en wij hadden maar moeten bellen...
Hele slechte ervaring met Holiday Cars. Onbetrouwbaar, niet aan beginnen!
Bij afhaling wagen in malaga was het even zoeken daar rentalcars onder hertz verhuurd ,waar niks van terug te vinden is op website .
Wij hadden reeds full omnium maar hebben ons toch nog een extra verzekering laten aan smeren (lichamelijke schade en glasbreuk 78Â werd medegedeeld )
We kregen een grotere wagen tot daar het goede nieuws ,we stelde de vraag is er schade aan de wagen en kregen als antwoord een kleine kras en die stond aan geven op hun formulier . In de garage is niet vast te stellen of er nog extra schade is gezien de drukte en het weinige licht aanwezig .Eens aangekomen op onze bestemming stelde ik meerdere schade vast en heb foto's genomen en hun formulier schade bij vertrek aangevuld .Bij het terugbrengen heb ik dit ook gemeld en kreeg als antwoord no problema senor full protection en ze hebben de wagen niet bekeken . Nu is er plots 399,96 euro waarborg ingehouden via Hertz waarom voor wat ? . Ik heb contact opgenomen met rentalcars en moest via hun klantendienst een mail en het bewijs van afhaling doormailen , zo gezegd zo gedaan alles netjes ingevuld en knopje versturen ingedrukt . Die zelfde avond nog eens kijken of er geen reactie was maar helaas , ook geen undiliverd mail . Volgende dag nog eens gaan kijken en plots wel een onafgeleverde mail die verstuurd is met hun eigen link . Ik heb nu mijn bank ingeschakeld om meer te weten te komen en mijn geld ev entueel terug te vorderen
Heb online een huurauto geboekt in het centrum van Montreal. Prijs was erg voordelig, website was overzichtelijk. Bij het ophalen van de auto bij Alamo ging alles prima, medewerkster kwam mee naar de auto om deze te checken en evt onduidelijkheden uit te leggen. Al met al, positief
Sterke punten Goede website van Auto Europe, voordelige tarieven. Medewerkers van Alamo waren vriendelijk, zowel bij ophalen als retourneren
brandstof verrekening
Review over OK Rent a CarOK Car Rent in Barcalona houdt op 27.07.2016, 73,35 in op de VISA card, als borg voor de brandstof.
Auto wordt op 05.08.2016 boordevol brandstof afgegeven en voor akkoord ingenomen. Brandstofbon bijgevoegd.
Op 05.08.2016 wordt via VISA 49,35 retour gestort.....
Toch weer belazerd door een autoverhuurder. Zelfs welke via de KLM wordt geboekt.
Do You Spain - Doe het niet..!
Review over DoYouSpainAlles wat hier onder staat heb ik ook meegemaakt. Uiteindelijke kosten mee dan het dubbele van wat DoYouSpain in rekening had gebracht. Ik heb net nog even op de site zitten kijken en er staat echt duidelijk 'No amended fees'. Gewoon compleet in de maling genomen.
Kijk, als je voor 150 euro niet een week een auto kan huren, zeg dat dan. Geef een prijs en dan kun je als klant altijd nog kiezen om het wel of niet te doen. Echt heel erg slecht en teleurstellend.
Sterke punten
NUL
Zwakke punten
Zie hier boven
Trucs bij controle auto door verhuurder
Review over EuropCarBij de retournering van de auto zijn twee medewerkers minutieus de onderzijde van de auto langsgegaan, cm voor cm, op zoek naar eventuele schade. Uiteraard hebben ze een oneffenheid gevonden aan de onderzijde waarvoor een rekening gepresenteerd werd van 148,-
We zijn met stomheid geslagen door deze manier waarop ons een schade aangerekend wordt. Dit zijn verhuur-trucs om geld te verdienen die niet passen bij een professionele verhuurder.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Hier worden verhuur trucs uitgehaald die niet passen bij een gerenommeerd bedrijf.
Niet huren do you spain
Review over DoYouSpainHeb een klasse Ford Focus gehuurd voor 7 dagen Ibiza : 284 incl all risk verzekering a 50. Nu zie ik dat er nog een keer 100 + 235 is afgeschreven. Aan de Bali toch de all risk verz (18 per dag)genomen om de 1250 reservering te voorkomen en waarschijnlijk nog een tank diesel (mag m leeg inleveren). Totaal ruim 600! Wat een boeven. Huur voortaan wel weer bij een bekende naam waar je meteen de echte prijs krijgt.
Sterke punten
Sterke punten: misleiding
Zwakke punten
Zwakke punten: vooraf helder de kosten Tonen
Geen wa verzekering bij economy!!!!
Review over Economy Car RentalsBoek een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf. In mijn geval van Drivo op JFK airport New York. En Drivo biedt geen mogelijkheid om een wa verzekering af te sluiten. Bizar gevaarlijk.
Ik had uitgezocht dat mijn reisverzekering niet dekt voor aansprakelijkheid aan een huurauto in de VS. Die moet je afsluiten bij de rental company als je de auto huurt. Drivo zegt dat ze van verzekeringsmaatschappij aan het wisselen zijn en wa nu niet aanbieden. Ik had de auto al geboekt bij economyrentalcars. was er al naartoe gegaan, had een hotel geboekt op 5 uur rijden en heb de auto toch gehuurd. Na 2 dagen drong tot me door hoe gevaarlijk het is om geen wa verzekering te hebben en ik begon een uurtje te bellen. Geen verzekeringsmaatschappij wil een huurauto verzekeren. Drivo zei: Dat wist je toch en Economy zei: NIet ons probleem.
Ik heb heel voorzichtig gereden en ben er zonder kleerscheuren afgekomen. Nooit weer!
Als je een auto huurt in de VS: Sluit altijd een liability insurance af en huur de auto niet als de rental company de mogelijkheid om een liability insurance af te sluiten niet biedt! Want op een andere manier, achteraf, gaat het niet.
Sterke punten
Op zich prima auto. Drivo heeft andere mensen heel veel geld laten betalen voor schade die ze niet zelf hadden veroorzaakt, maar dat is mij niet gebeurd.
Zwakke punten
Geen liability verzekering mogelijk en geen verantwoordelijkheidsgevoel of service
not ok
Review over OK Rent a Carterrible organisation, waited more than 2 hours to get a car!! had to pay 90 euros extra for a full tank and had to pay a huge deposit or a ridiculous insurence. don t choose this , take another one!!
Perfect
Review over AutosPlusCarWe zijn een weekje op Tenerife geweest en hebben bij AutoPlusCar een auto gehuurd.
Het was de enige maatschappij die we konden vinden die een huurovereenkomst wilde afsluiten met een debit card.
We zijn erg tevreden over deze verhuurder.
Sterke punten
Scherpe prijs
Debit card geaccepteerd
Vriendelijk personeel
Nette, nieuwe auto's
Geen verrassingen achteraf
Zwakke punten
Helemaal niets
Niet slecht maar oppassen
Review over SnappCarIk heb een tijdje mijn auto verhuurd via Snappcar. Op zich een sympathieke organisatie. Systeem werkt redelijk goed.Toch werkt de app niet snel en niet altijd goed waardoor je de laptop nog nodig hebt.Foutjes worden regelmatig gemaakt. Vergeten extra kilometers af te rekenen bijvoorbeeld.Bij schade werd bij mij slechts 50% vergoed.Helemaal transparant vind ik het allemaal niet en ik ben gestopt met de verhuur. Vooral het verzekeringsstuk vind ik riskant.Organisatie heeft de neiging kritiek weg te wuiven. Echt niet onaardig allemaal maar voor mij niet betrouwbaar genoeg
Sterke punten
Milieuvriendelijk
Redelijk goed werkende sytematiek
Zwakke punten
Redelijk hoge vergoeding
Verzekeringsstuk is niet transparant en niet zonder risico.
Pas op voor bijbetalen! Voucher niet toereikend voor gehuurde autotype en contractduur.
Review over AutoEuropeWij hebben een hele slechte 1e ervaring met dit bedrijf. Hun voucher bleek aan de balie niet toereikend voor het afgesproken autotype en de duur van de overeenkomst. We moesten aan de balie rond 50 euro bijbetalen om de auto mee te kunnen krijgen. Hierover heb ik contact gehad met autoeurope per mail, waarop geen reactie kwam binnen een paar dagen. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice en werd op een enorm onbeschofte manier te woord gestaan. Geen enkele keer heeft deze medewerker laten weten dat hij het vervelend vond dat er ergens iets mis is gegaan. Dus mensen, pas op! Je zou verwachten dat een gekochte voucher een bepaald autotype vertegenwoordigd, maar in ons geval vertegenwoordigde de voucher een bedrag en voor dat bedrag kregen we het bestelde type niet mee zonder bijbetalen. We vinden het stijlloos en ik ben werkelijk verbijsterd dat een medewerker van de klantenservice zo onbeschoft kan zijn. We huren jaren en jaren bij rentalcars.com, maar omdat autoeurope nu goedkoper was een keer niet. Uiteindelijk duurkoop helaas!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie omschrijving
oplichters
Review over RentalCarsHierbij mijn mening over de huur van de wagen vermits de site met beoordelingen toch niet werkt.
Alle kosten die er nog bijkomen als we de auto ophaalden. Verdoken kosten waar mijn iemand met rug tegen muur zet. bv:omnium moeten nemen aan 17 euro per dag anders bij minste krasje 900 euro opleg(zonder discusie). Zodra omnium betaald was moesten ze zelfs niet meer weten of er krassen in zaten . Iedereen weet hoe Spanjaarden omgaan met auto(krasje meer of minder,blutske? Deuren openzwieren , allemaal niet belangrijk ). 6euro per dag voor banden anders op eigen kosten laten vervangen . Ga nooit nog huren op voorhand. Zijn maffiapraktijken. Uitzuigen van mensen.
Komt er op neer dat ik 300 euro gestort heb bij boeking en er nog 328.5 euro bijgekomen is bij ophaling waarvan achteraf 150 is teruggestort. Zelfs voor benzine vragen ze 50 euro waarborg.
Als ik goed kan rekenen word ik voor 178.5 euro in de zak gezet. Mijn reclame voor jullie firma zal ontgoochelend zijn.
Sterke punten
geen
geen auto, wel betalen
Review over CarDelMarWij waren 2 uur te laat bij de autoverhuurder.
De verhuurder zei dat ze de auto alweer door hadden verhuurd. Helaas geen vervangende auto, maar we mochten (moesten) wel voor de volledige week betalen.
Sterke punten
Goedkoop een auto huren
Zwakke punten
Wel betalen, maar geen goedkope auto krijgen
Geld weg
Review over CarDelMarAuto gehuurd in olbia betaald met de creditcard card twee uur telaat geld weg en geen auto, super slechte klanten service,laten je gewoon aan je lot over, dus advies huur hier aub geen auto
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
De klantenservice
Oplichters
Review over SixtZe leggen oude schade neer bij de nieuwe huurder.
Oke, ik had wellicht aan de bel moeten trekken, maar de dame was aardig en ze legte ons alles prima uit. We liepen om de auto heen en zag wel een beschadiging.. ik maakte nog een grapje in de trant van ' haha, dat hebben wij niet gedaan hoor ! ;-). Het lachen is ons wel vergaan, dit tuig heeft ons een rekening van 600 euro gestuurd.
Zwakke punten
Onterechte schade verhalen
Wat een slecht bedrijf is dit zeg
Review over Sol Mar AutoverhuurAuto gehuurd voor mijn ouders, betaald in Nederland, met alle verzekering etc.
Bij aankomst om 16:30 uur kregen ze pas om 20:30 uur de auto mee, 170 euro armer omdat ze persé een extra verzekering erbij moesten neemen, en een borg van 400 euro op de creditcard.
Wat een belachelijk bedrijf is dit zeg!!!!
Sterke punten
helemaal GEEN
Zwakke punten
ALLES
Gewoon slecht!
Review over SunnyCarsOnze ervaring met Sunny Cars is erg slecht. Voor vier dagen een auto gehuurd op Corfu. Auto zou om 10.00 uur maandagochtend worden afgeleverd bij het hotel. Om 10.00 uur, niemand te bekennen. Om 10.30, ook nog niet. Receptie van het hotel gebeld naar het kantoor van Union Cars ( lokale verhuurder), maar geen gehoor. Zat niet anders op dan nog even te wachten. Uiteindelijk 10.45 arriveerde de dame van Union, geen sorry ben wat later, helemaal niets. De auto in kwestie bleek een FIAT Panda. Op zich prima, zou je zeggen. We zijn niet verwend en gewend om kleinere auto's te rijden, ook privé. Daarom ook kleine auto geboekt. Niks mis mee.
Het bleek echter een auto met ontelbare krassen en deuken en behoorlijk oud ( stond inmiddels tegen de 85.000 km op de teller). Dame gaf aan dat we de auto samen moesten controleren op krassen en deuken en dit moesten noteren op een formulier ( waarvan ik overigens geen kopie kreeg). In de praktijk een onmogelijke opgave, om alle krassen en deuken te noteren was ik nog wel een uurtje bezig geweest in de brandende zon. Dus zo goed als mogelijk gedaan. Auto zou worden afgeleverd met volle tank, er zat echter slechts een kwart tot een derde benzine in. De opdracht was om het maar weer af te tanken tot precies dat niveau bij inleveren. Verder zou de auto weer volgens afspraak op vrijdagochtend 10.00 worden opgehaald, maar de dame gaf aan dat ik de sleutel donderdagavond bij de receptie kon achterlaten, dan zouden ze hem ergens op de vrijdag wel weer halen. Ze wisten namelijk niet hoe laat ze vrijdag zouden komen. Ik moest dus maar afwachten of het vooraf opgemaakte krassen- en deukenrapport akkoord zou zijn, wat een onrustig gevoel geeft wanneer je creditcardgegevens zijn genoteerd.
Tijdens het rijden schakelde auto heel slecht, moest deze letterlijk in zijn versnelling duwen. Het lukte wel, maar echt prettig was het niet. Ook het bolletje van de versnellingspook kwam tijdens het rijden plotseling los. Je schrikt je een hoedje als je net in de eerste versnelling een berg op rijdt. Hoedenplank ontbrak en binnenverlichting deed het niet, wat geen overbodige luxe is wanneer je in het donker op donderdagavond met zekerheid je spullen uit de auto wilt halen.
Al met al staat er in de algemene voorwaarden van Sunny Cars dat je bij problemen het noodnummer moet bellen zodat men kan bemiddelen. Anders kan er achteraf niets met de klacht worden gedaan. Allemaal leuk en aardig, maar gaat men werkelijk bemiddelen bij een loskomend bolletje van de versnellingspook, een ontbrekende hoedenplank, een onwerkbaar deukenrapport zonder mogelijkheid tot wederhoor bij eventuele extra deuken, een late aflevering, een te oude auto etc? En bovendien, zit ik er op te wachten dat ik er een halve vakantiedag extra aan kwijt ben om op een andere auto te wachten? Het antwoord is nee. We zijn op vakantie en hebben wel wat beters te doen. We hebben het er maar mee gedaan. Zou Sunny Cars iets met mijn klacht moeten doen? Ik vind van wel. Bellen met het noodnummer doet men bij nood ( auto rijdt totaal niet, wordt niet geleverd etc). Dit is gewoon een opeenstapeling van feiten die leiden tot een zeer slechte ervaring. Een dergelijk klacht achteraf zou ondanks het indekken via de algemene voorwaarden gewoon serieus genomen moeten worden. Prioriteit nummer 1 zou toch een tevreden klant moeten zijn. Ben benieuwd.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service, slechte kwaliteit auto, komt afspraken niet na.
1:30h te laat bij de verhuurder, weg auto= weg geld (volledige huur)
Review over InterRentBij te laat melden bij de huurder is de auto plots niet meer beschikbaar en mag je gewoon de volledige huur betalen. (en dus voor een hogere huur een andere ter plaatse huren)
En je kan ook niet ter plaatse klagen, want ze hebben ergens anders een kantoor.
Sterke punten
Ze zijn duidelijk en kortaf
Ze hebben geen kantoor
Zwakke punten
Geen coulance
Slecht bereikbaar naderhand
Slechte service
Review over Hertzmeer geld afgeschreven dan afgesproken, gereserveerde auto niet voorradig Hertz eist een dure up-grade. waarna een bedrag 2x wordt afgeschreven. en nog allemaal onduidelijke kosten die bij navraag niet kunnen worden benoemd.
POOR service during booking: let op!
Review over RentalCarsLet op! Maak een printscreen van de aanbieding tijdens het boeken! Want op de voucher zetten ze niet alle voordelen zoals ze beloven.
We zouden een gratis extra bestuurder krijgen tijdens een vroege boeking. Vervolgens staat er niks op de voucher. Ik neem contact met ze op en en ze ontkennen, vervolgens zeggen ze toe met excuses dat het niet goed is gegaan. Maar wederom niks op de voucher. Daarna weer navraag gedaan, maar nu blijven ze ontkennen!!
Heel frustrerend om niet te krijgen wat bij boeken werd beloofd.
Hopelijk zetten ze het nog recht, maar pas op met deze organisatie! Ik moet nog maar zien hoe de rest gaat verlopen.
Sterke punten
ze maken je lekker met mooie aanbieding
Zwakke punten
slechte klanten service qua nakomen afspraken.
Pas op!
Review over AutoEuropeAfgelopen vakantie een auto geboekt in Girona, Spanje. Mijn partner en ik hadden besloten dat ik zou rijden(ik ben dus hoofdbestuurder), we hebben 1 creditcard die staat op naam van mijn partner, en die hebben we gebruikt voor de boeking.
Nu blijkt dat ik als hoofdbestuurder zelf in het bezit moest zijn van een creditcard, helaas was dit niet het geval. Let op, je krijgt de auto niet mee als je niet zelf een creditcard hebt!
Nu denk ik, waarom accepteert auto europe uberhaupt zo'n boeking? Maar oké, ik dacht makkelijk op te lossen. Het kantoor gebeld en verzocht of ze de hoofdbestuurder wilde aanpassen, slechts een administratieve handeling....dit was tot onze grote verbazing niet mogelijk en werd aan alle kanten geweigerd.
We konden hoog en laag springen, maar geen aanpassing en geen auto(terwijl we deze auto wel al betaald hadden en dat geld kregen we ook niet meer terug), we hebben daar ter plaatse nogmaals een veel duurdere auto moeten huren en dit was een enorme tegenvallen van onze zojuist gestarte vakantie.
Er zijn twee dingen waar ik echt over val, naast dat ikzelf echt beter had moeten opletten. Is ten eerste het niet willen aanpassen van de bestuurder, zo had het makkelijk verholpen geweest. En ten tweede kan Auto Europe de boeking eenvoudig stoppen als je als hoofdbestuurder geen crecitcard hebt, dit is makkelijk te programmeren, een extra checkbox die ingevuld moet zijn en klaar. Ze kiezen ervoor om kleine lettertjes te plaatsen die ik helaas in mijn enthousiasme over het hoofd heb gezien. Hierdoor klik je makkelijk verder, in mijn ogen is dit misleiding!
Nu blijkt, vertelde een medewerker van budget/avis(die de afhandeling aldaar verzorgen omdat auto europe slechts een website is en zelf geen auto's heeft) in Girona dat dit gemiddeld twee keer per dag gebeurt! Dus pas op met boeken, het lijkt goedkoop maar dit is zeer onvriendelijke en inflexibele organisatie!!!
Sterke punten
niet
Enterprise Rent a Car in de UK
Review over Enterprise Rent-a-CarVoor 5 dagen autohuur in Noord-Ierland een auto gehuurd van Alamo via de portal rentalcars.com. Via een forum gelezen dat Alamo op Belfast International Airport vertegenwoordigd wordt door Enterprise Rent a Car. Nergens is verder een bord van Alamo te vinden. Ontvangst was heel vriendelijk. Auto zag er prima uit. Er werd een creditcard reservering gemaakt van 300 GBP als deposit, voor mocht de auto beschadigd worden teruggebracht. Bij terugkomst werd de deposit van 300 GBP weer netjes teruggestort. Waar we een ieder hier voor willen waarschuwen is dat de 300 GBP ook daadwerkelijk door Enterprise van de creditcard wordt afgehaald. De kosten die door de creditcardmaatschappij in rekening worden gebracht zijn door de klant te betalen. Nu is het verschil in de omwisselkoers niet groot maar de ondoorzichtige kosten van de creditcardmaatschappij zijn een ander verhaal. In ons geval werd er omgerekend 370 euro door Enterprise afgeschreven en 349 euro door Enterprise teruggestort. Het verschil is voor rekening van de klant. Normaliter wordt er door een autoverhuurder alleen een reservering voor deposit op de creditcard gemaakt en bij aflevering in goede staat wordt die reservering geannuleerd. De gebruikelijke procedure. Niet bij Enterprise dus. Dus let op want de kosten kunnen aardig oplopen. We hebben Enterprise de suggestie aan de hand gedaan om hun creditcard beleid in lijn te brengen met de normale procedure.
Sterke punten
Service
Goed onderhouden nieuwe autos
Zwakke punten
Ongebruikelijk creditcardgebruik voor de deposit
Goldcar doet zijn naam eer aan.
Review over GoldcarVia Rentalcars een auto (allrisk verz) gehuurd bij Goldcar. Vooraf betaald 205,98. Bij aankomst in Gerona moesten wij 285,22 bijbetalen (verz. benzine, BTW) . Daar sta je dan 's avonds om 22.30 uur, bij geen betaling geen auto, dus onder protest en veel consternatie en irritatie toch betaald. Goldcar neemt de overeenkomst met Rentalcars ter kennisgeving aan, er wordt niet naar de voorwaarden van overeenkomst gekeken.
Wij moesten perse bij Goldcar een formulier ondertekenen, Rentalcars kon niets meer voor ons doen, zij nemen daarin zelf geen verantwoordelijkheid. Rentalcars had een dag erna 101,16 gecrediteerd op basis van ons verhaal.
Ik vraag me af wat de toegevoegde waarde van Rentalcars is als deze praktijken zich dagelijks voor blijven doen. Goldcar is voor ons afgedaan wij doen geen zaken meer met premiejagers en vragen ons af of dat Rentalcars hier mee door blijft gaan. De ANWB en ADAC zijn inmiddels afgehaakt met dit bedrijf.
Sterke punten
Auto was in goede staat.
Zwakke punten
Trekken zich niets aan van overeengekomen afspraken.
Criminele praktijken
Review over GoldcarWij hebben voor 12 dagen een auto gehuurd bij Goldcar Porto. Een Ford Fiesta voor 209,67 euro. Bij ophalen van de auto om 23.30 uur ging het in het begin heel soepel, in tegenstelling tot een Nederlands gezin die een creditcard hadden gegeven die niet de bestuurder bleek te zijn (creditcardman en bestuurder vrouw). Ze kregen nu de auto niet mee omdat dit de voorschriften nu eenmaal zijn. Hoe dit afgelopen is weet ik verder niet. Wat mij verbaasde in eerste instantie waren 2 dingen: Ipv 209,67 euro moest ik 393,22 euro betalen! Daar zat weliswaar een volle tank bij twv 56,10 euro maar dan hou ik nog steeds een gat over van E 127,45!! Dit waren volgens hun verplichte lokale belastingen. Erg dubieus want dit is meer dan de helft van het oorspronkelijke bedrag. Verder probeerde ze ons nog een extra verzekering van 250 euro aan te smeren zodat we 'echt' alles verzekerd hadden. Dit hebben we geweigerd omdat er al een verzekering bij zat. Maar goed het was laat en we moesten nog een uur naar ons hotel rijden dus we hebben het maar gelaten. Vervolgens zijn we met de betreffende medewerker naar de auto gegaan en hebben we in het donker (er was wel lantaarnpaal licht) even een rondje om de auto gedaan. De auto was hartstikke nieuw, er stond slechts 1500 km op de teller. We hebben niets gevonden en daar ook voor getekend.
Bij terugkomst echter werd de auto veel nauwkeurige beoordeeld door de medewerker dan bij afhalen. En ja hoor, deze vond net boven de achterbumper een klein plekje van 2 cm. Als je door je knieën ging en je keek heel goed bleek dat het begin van een krasje te zijn van een cm of 30. Bij daglicht was het al moeilijk te zien... maar het was onze schuld en we dienden hiervoor te betalen. Toen ik vroeg naar de manager nam die niet eens de moeite om te gaan kijken bij de auto. Zij zei je hebt getekend en er is nu schade... geen discussie maar betalen!
Ik huur regelmatig een auto in binnen- en buitenland en het was meer dan 10 jaar geleden dat ik zo'n formulier moest invullen. Tegenwoordig geven ze in bv Turkije, VS of Spanje gewoon de sleutels bij de balie en ze wensen je een fijne vakantie. Als je dan vraagt of we niet even naar de auto moeten kijken, zeggen ze allemaal: nee hoor is allemaal verzekerd.
Ik denk niet dat dit een correcte manier is om met je 'klant' om te gaan en om zo star te zijn in je houding. Inmiddels heb ik ook wat op internet gezocht en daar vind je dus heel veel van dit soort verhalen.
Eerlijk gezegd vind ik het een schande!!! We hebben een heerlijke vakantie gehad maar hierdoor heeft het een bittere nasmaak! En eerlijk gezegd gaat het mij niet eens om het geld, maar het gevoel dat je bedrogen wordt irriteert me mateloos!
Sterke punten
Fijne nieuwe auto.
Zwakke punten
Zie review! Schandalig bedrijf!
Auto huren Holiday Cars zeer slechte ervaring
Review over Holiday CarsVoordat we op vakantie gingen hadden we een auto gehuurd en een verzekering afgesloten via Holiday Cars. Toen we echter op het vliegveld in Mallorca onze auto wilden afhalen, bleek dat er nog allerlei extra kosten en verzekeringen bij kwamen a 250 euro! Dit was niet vermeld op de website van Holiday Cars.
Uiteindelijk hebben we de auto niet gehuurd. Via ons hotel in Mallorca hebben we een auto bij een locaal bedrijf gehuurd.
Hierover heb ik contact gehad met Holiday Cars. Zij gaven aan dat het vanuit hun kant goed geregeld was. De verzekering was goed volgens hen, dit lag niet aan hun en wij hadden maar moeten bellen...
Hele slechte ervaring met Holiday Cars. Onbetrouwbaar, niet aan beginnen!
nooit meer rentalcars
Review over RentalCarsBij afhaling wagen in malaga was het even zoeken daar rentalcars onder hertz verhuurd ,waar niks van terug te vinden is op website .
Wij hadden reeds full omnium maar hebben ons toch nog een extra verzekering laten aan smeren (lichamelijke schade en glasbreuk 78Â werd medegedeeld )
We kregen een grotere wagen tot daar het goede nieuws ,we stelde de vraag is er schade aan de wagen en kregen als antwoord een kleine kras en die stond aan geven op hun formulier . In de garage is niet vast te stellen of er nog extra schade is gezien de drukte en het weinige licht aanwezig .Eens aangekomen op onze bestemming stelde ik meerdere schade vast en heb foto's genomen en hun formulier schade bij vertrek aangevuld .Bij het terugbrengen heb ik dit ook gemeld en kreeg als antwoord no problema senor full protection en ze hebben de wagen niet bekeken . Nu is er plots 399,96 euro waarborg ingehouden via Hertz waarom voor wat ? . Ik heb contact opgenomen met rentalcars en moest via hun klantendienst een mail en het bewijs van afhaling doormailen , zo gezegd zo gedaan alles netjes ingevuld en knopje versturen ingedrukt . Die zelfde avond nog eens kijken of er geen reactie was maar helaas , ook geen undiliverd mail . Volgende dag nog eens gaan kijken en plots wel een onafgeleverde mail die verstuurd is met hun eigen link . Ik heb nu mijn bank ingeschakeld om meer te weten te komen en mijn geld ev entueel terug te vorderen
Sterke punten
gezien de ervaring niks
Zwakke punten
teveel , eerlijkheid is ver zoek
Prettige ervaring met Auto Europe en Alamo
Review over AutoEuropeHeb online een huurauto geboekt in het centrum van Montreal. Prijs was erg voordelig, website was overzichtelijk. Bij het ophalen van de auto bij Alamo ging alles prima, medewerkster kwam mee naar de auto om deze te checken en evt onduidelijkheden uit te leggen. Al met al, positief
Sterke punten
Goede website van Auto Europe, voordelige tarieven. Medewerkers van Alamo waren vriendelijk, zowel bij ophalen als retourneren