Wat een in en in slechte organisatie. In Malaga een auto gehuurd van Firefly via carrental.com en nog nooit ergens zoveel spijt van gehad. Het zijn gewoon oplichters die proberen via extreem agressieve verkoop je vakantie te verpesten. Wij hadden al een externe verzekering voor de huurauto dus hadden die extreem dure verzekering van Firefly niet nodig en dat hebben we geweten. Allerlei doemscenario's kwamen voorbij, Â1100 eigen risico hier, Â1250 eigen risico daar, we komen je niet helpen bij stukken aan de auto, ook als iemand anders een ongeluk veroorzaakt moet je eigen risico betalen, die externe verzekering vergoed niets, je moet extra lang wachten als je de auto inlevert etc. etc.. Als je wegloopt zonder die Firefly verzekering (zoals wij hebben gedaan) weet je al ze gaan ons hoe dan ook proberen te naaien en dat is niet fijn rondrijden.
In het kort echt niet doen. Het is die paar tientjes dat ze goedkoper zijn niet waard.
In tegenstelling tot veel andere gebruikers van DYS heb ik alleen maar lof over de snelheid, afhandeling en efficiëntie van de site en achterliggend bedrijf.
De afgelopen 2 jaar meer dan 30 keer een auto gehuurd via DYS zonder ook maar één probleem.
Wat de zwakke schakel in het geheel betreft de uiteindelijke verhuurder van de auto. (DYS is tenslotte alleen maar tussenpersoon) Daar zitten grote verschillen in. Zelf kies ik eigenlijk altijd voor Record daar de wachttijden beperkt zijn in tegenstelling tot GoldCar en Firefly. Ik kies alleen verhuurders die op het vliegveld zitten om tijd te besparen. Tevens kan de auto buiten "office hours" afgeleverd worden zonder extra kosten.(in tegenstelling tot bijv Solmar)
Bij elke verhuurder wordt inmiddels een borg van 1000 -1200 (eigen risico) gevraagd en persoonlijk snap ik dat. In het verleden werd er maar gestunt met huurauto's waardoor er veel schade onnodige schade ontstond. (is maar een huurauto) Wil je dit niet dan kan je het eigen risico afkopen met een verzekering die pittig geprijsd is. Zelf maak ik nooit gebruik van deze optie en neem het risico voor lief. Doe ik met mijn eigen auto tenslotte ook. Bij Record staat binnen drie dagen het bedrag weer teruggestort op de creditcard alsmede een refund voor de resterende brandstof in de tank.
Wat ik heb gemerkt bij elke verhuurder is dat er en soort van angst wordt aangepraat om vooral maar de verzekering te nemen omdat er anders 1200 van je Credit Card wordt afgeschreven. Tja, prima zeg ik, als het toch mis gaat laat ik het storneren door mijn maatschappij. De auto's kosten vaak bijna niets en er zal toch ergens iets verdiend moeten worden, in dit geval een extra verzekering van een paar tientjes.
De extra kosten die je moet betalen als opslag voor een volle tank vindt ik wat aan de hoge kant (+/- 35) maar heb nog geen verhuurder gevonden die dat niet doet. Zeker bij prijzen van 5 voor een weekend. Wat nog wel eens vergeten wordt is dat er uiteindelijk een mannetje naar de pomp moet om dat ding vol te gooien. Al is 35 nog steeds aan de hoge kant.
V.w.b. het annuleren etc. Bijzonder snel en doeltreffend waarbij ik wil aantekenen dat ik regelmatig de website check om te zien of de prijzen van de gereserveerde auto omlaag zijn gegaan. Zo ja dan annuleer ik en reserveer opnieuw.
Sterke punten * Snelle reactietijd
* Scherpe prijzen
* Goede annulering service
* Overzichtelijke website met ruime keuze opties qua brandstof en verhuurders.
Auto gehuurd bij Hertz in Malaga in april. Nieuwe auto, perfect dus en snelle service op het vliegveld. Alleen na terugkomst wordt 39,= afgeschreven van mijn Credit Card. Blijkt dat de tank niet vol zat terwijl ik in Mijas (25 km van het vliegveld) de tank bomvol heb gegooid. 100% volle tank kan nooit, ook niet als je een auto op haalt. Op het vliegveld is geen tankstation, dus later tanken kan niet. 39,=, daarvan is 3,= benzine en de rest uurloon blijkt bij navraag bij Hertz Nederland. Mijn bezwaar hiertegen en mijn verzoek om dit te onderzoeken werd resoluut van tafel geveegd. Dus voor mij : Nooit geen Hertz meer !! ....
Sterke punten Nieuwe auto, goed service op vliegveld, makkelijk te vinden
Zwakke punten Zonder mededeling bedrag afschrijven van Credit Card ivm brandstof
Verbaast me te zien dat er zo veel negatieve recenties zijn over Goldcar.
We huren hier al enige jaren en op verschillende locaties in Spanje maar nog nooit een negatieve ervaring gehad.
Hoe kan het dan dat er zoveel negatieve verhalen zijn?
Slechte ervaring, In een Kia met 35 litertank 87 euro benzine af moeten rekenen. Kosten aan de pomp 42 euro, Dus voor 45 euro opgelicht.
Ook nog een half uur extra moeten wachten voordat je opgehaald werd op luchthaven Mallorca terwijl van de andere verhuurders de busjes af en aan reden.
Al vele jaren autos gehuurd in spanje maar dit was eens maar nooit meer
Sterke punten veel jonge auto's
Zwakke punten verplicht volle tank afrekenen. hoeft geen probleem te zijn maar dan geen 45 extra berekenen
Het is een en al bedrog. Ze laten je bij afhalen een onduidelijk contract tekenen. Je hebt daarbij aangegeven geen extra verzekering te willen. Achteraf blijkt dan toch ineens 175 euro extra te worden afgeschreven van je credit card voor een extra verzekering. Ja, je hebt er immers voor getekend. Blijkt op het contract een afkorting te staan die staat voor een extra verzekering. Pure misleiding.
Sterke punten Goede auto
Zwakke punten Bedrog, ze doen niet eens hun best om het achteraf recht te zetten. Pure geldklopperij.
Aangekomen op Málaga voor een lekkere vakantie., autootje halen en het genieten kan beginnen.. Wat een desillusie. Je staat uren in de rij in een smerige garage om je bestelde karretje op te halen. Zodra je in de auto zit zie je de nodige beschadigingen die niet vooraf zijn gemeld. Kun je weer door de wachtende menigte (iedereen fiks geïrriteerd door het lange wachten) eea melden Ben benieuwd of de afrekening normaal verloopt. Het komt allemaal erg louche en klantonvriendelijkheid over. Betaal gewoon een paar tientjes meer en HUUR NIET BIJ FIREFLY is het devies.
Zwakke punten Absurd Lange wachttijd
Ongeïnteresseerd personeel
Niet gemelde beschadigingen aan de autobom het ophalen
Voor een bliksembezoek een reisje Toscane geboekt. Via Holidaycars werd ik kennelijk klant gemaakt bij Goldcar rental (dit werd mij pas duidelijk bij uitprinten voucher) en dit werd de slechste ervaring welke wij OOIT hebben meegemaakt bij een autoverhuurder. Wij zijn redelijk reislustig en hebben in de meeste werelddelen al auto's gehuurd maar zo'n "oplichtersbende" als Goldcar hebben we gelukkig nog nooit eerder meegemaakt. In het kort weergegen, na eerder in Nederland een aanbetaling gedaan te hebben,zou ik bij het ophalen van de auto nog een bedrag van 31 euro moeten betalen. Dit werd een bedrag van ruim 190 euro in verband met een verplichte verzekering. Wanneer ik deze niet af zou nemen werd een bedrag van 1200 euro van mijn creditcard afgeschreven. Gelukkig zat bij dit bedrag ook nog een volle tank benzine ter waarde van 88 euro en dat voor een tankinhoud van 37 liter. Kennelijk formule 1 brandstof van 2,37 euro per liter!!!
Na twee dagen gebruik de auto vroeg op de luchthaven achtergelaten en zojuist bij terugkeer een mailtje van Goldcar. In mijn naiviteit dacht ik dat het de mij toegezegde verrekening was van de benzine welke nog in de tank zat( meer dan de helft) maar het tegenovergestelde was het geval! Men had de brutaliteit om te claimen dat wij de auto zo vuil hadden achtergelaten dat deze voor een bedrag van 150 euro gereinigd zou moeten worden!
Wat de rol van Holidaycars is weet ik niet maat onze ervaringen met Goldcar zijn zeker niet Gold!! Trouwens heb ik aangegeven dat ieder bedrag wat nu nog door hun wordt afgeschreven door mij zal worden gestorneerd en dat ik geen cent meer aan hun betaal!
Na 1 uur wachten toch maar een auto bij Herz gehuurd , de dame was erg druk met van alles alleen niet met het verhuren van auto's.
En er stond maar 1 klant voor mij wat een drama !
Bij de buren vlot geholpen en de mensen voor mij stond er nog steeds.
Over Goldcar kan ik kort zijn: Het is een onbetrouwbare autoverhuurder.
Waarom?
De auto werd geleverd met een volle tank, waarvoor ik had betaald. Mij werd beloofd dat wanneer de auto met volle tank zou worden ingeleverd, de benzinekosten zouden worden teruggestort op mijn bankrekening. Je raad het al: Ik heb nooit wat teruggekregen.
Een auto gereserveerd via de nieuwe app,wat gebeurt er wil ik een wijziging doen in de data mislukt het.Ik gebeld en kreeg een vriendelijke meneer aan de lijn die dit zou herstellen met wat extra korting.Tot mijn verbazing zie ik dat er 45 euro wordt ingehouden aan administratiekosten.Ik weer gebeld waarbij ik zeer onvriendelijk wordt geholpen en er werd gezegd dat dit in de voorwaarden staat en niks meer aan te doen is.Voor mij nooit meer Hertz,oplichters zijn het!!!!
1: Gedwongen om een all in verzekering te nemen die ik niet wou. Waarom? De limiet van mijn mastercard stond op 1250 euro ingesteld, maar de desk ter plaatse vroeg bovenop de 1200 nog eens 68 euro deposit voor de brandstof. 18 euro boven de limiet dus. Terwijl ik meteen alle moeite deed (telefonisch en per e-mail) om de limiet van mijn kaart te laten verhogen, weigerde de bediende ook maar 1 vinger uit te steken opdat ik de resterende 18 euro cash of met mastro mocht deponeren. De boodschap: als je de all-in verzekering neemt, dan dien je de 1200 euro niet te deponeren. De kosten van die verzekering krijg je wel niet terug. De bank kon de limiet verhogen, maar dan moest ik een dag wachten. Naar een ander verhuurbedrijf gaan kon niet want het hurbedrag was al betaald bij de reservatie. Zo zag ik het huurbedrag meteen verdrievoudigd.
2. De auto werd zonder schade en met een volle tank terugbezord. Toch kreeg ik zonder uitleg maar 38 euro terug ipv 68. Navraag leerde dat met 30 euro had afgehouden voor een special cleaning. De auto diende inderdaad eens gestofzuigd te worden - vrij normaal na 8 dagen waaronder enkele dagen strand. Dat dit onder special cleaning valt is absurd.
Conclusie: het lijkt goedkoop maar komt uiteindelijk veel duurder uit, en als consument voel je je zwaar bekocht. Het mag dan allemaal wel in de kleine lettertjes staan, de interpretatie van die lettertjes is voornamelijk gericht op geldgewin. Klantvriendelijkheid = 0.
Trouwens: de banden van de wagen waren volkomen versleten.
April 2016 auto gehuurd via sunnycars bij Guerin
De auto opgehaald op luchthaven van Faro
Afhandeling ging heel vlot en correct
Er werd alleen 100 euro op de creditcard gereserveerd voor de benzine
Na inlevering van de auto was dit nog de zelfde dag gecorrigeerd op de creditcard
Dus wij zijn heel erg tevreden over autoverhuurbedrijf Guerin op luchthaven Faro
Auto gehuurd op Tenerife airport zuid. Ik had alle verzekeringen al geregeld via de tussenpersoon.
Werd nog wel extra verzekering aangeboden, maar niet over doorgezeurd toen ik aangaf dat de zaak al geregeld was.
Auto zeer netjes, paar kleine beschadigingen die door de persoon achter de balie al opgeschreven waren.
Bij inleveren, inspectie geen probleem of gezeur.
Bij thuiskomst bleek mijn ereader kwijt te zijn. Ik vermoedde dat hij uit mijn jaszak tussen de stoelen van de huurauto was gevallen dus mail gestuurd. Ik verwachtte er verder niets meer van, maar binnen paar dagen ontving ik een mail van de klantenservice dat ze hem gevonden hadden. Binnen een week lag hij weer bij mij thuis in de bus tegen 9 euro verzendkosten.
Prima service van Hertz!
Volgende keer weer een auto van Hertz!
Sterke punten Prima service
Prima auto
Geen gezeur
Vriendelijk en servicegericht personeel, ruim en divers aanbod van uitstekende bestelbussen en huurauto's. Goede locatie en voldoende parkeergelegenheid. Zij zijn ook vele malen goedkoper dan de andere autoverhuurbedrijven in Utrecht. Echt super!
I booked a car at Hertz Enschede location in early Feb. There was no person at that location, but also no sign that it shouldn't be open. Asking at a the service station next door revealed that this location had been closed since a week for business. They told me to call the Hertz in Deventer some 50 miles from where I was.
Staf at the Deventer location was particularly unhelpful (and rude). Their attitude was that it was me who wanted a car, so it should be me who would have to make an effort. To somehow make my way to their location.
It apparently did occur to them that I hired a car because (a) I had no means of transportation (not even to quickly drive 50 miles in the wrong direction to where I had to be to pick up a car) (b) did have to be somewhere on time (I allowed for 1 hour slack on an 1 hour drive, which seemed reasonable, meaning I had to be there 2 hours after my scheduled pick-up time). I rent more often, in many places, with many companies, in many countries, but no car rental agency has ever been so oblivious to the needs of their customers, and why they rent cars.
So in the end I go NO car, missed the appointment, had to hire a more expensive car with europcar (happens when you book last minute), no repy from customer service. In the end the prepaid boking was reimbursed, but I would still give ZERO stars if I could.
Zwakke punten Absoluut gebrek van klantgerichtheid.
Ik huur meestal een auto bij Enterprise als ik met vakantie ga. Er zijn een paar redenen: goed prijs/kwaliteit verhouding, betrouwbare service, veel goede ophaalpunten (internationale vluchten),auto's zijn altijd goed onderhouden.
Sterke punten Bovenstaande punten
Zwakke punten Weinig op aan te merken.Dit autoverhuurbedrijf mag juist wat meer in the picture komen te staan. In Amerika zijn ze al heel bekend.
In maart 2016 een auto gehuurd op Fuerteventura voor 9 dagen. Op de afgesproken tijd konden we de auto direct meenemen het was een Seat Ibiza station. Keurige auto met wel wat beschadigingen en gevraagd hoe dit zat met terug brengen maar geen probleem hoorden we. Inderdaad goed gegaan. Het huurbedrag op de cent nauwkeurig afgeschreven wat al spot goedkoop was en verder alles in orde.
Alle lof voor dit verhuur bedrijf en volgende keer weer daar een auto huren.
Mijn ervaringen met Goldcar Faro zijn zeer goed. Ik denk dat dit komt omdat ik rechtstreeks bij hun boek, zonder tussenkomst van bedrijven die beweren dat alle verzekeringen al geregeld zijn. Dus: boek rechtstreeks en neem een VOLLEDIGE all-risk dekking! Dat kostte me 120 euro extra voor 10 dagen en door de lage autohuur is dat heel goed te doen. Snel opgehaald (ok, het was maart...) en heel snel weer ingeleverd. 1e x een Nissan Juke en 2e x een Ford Focus, beide hagelnieuwe diesels zonder daar om gevraagd te hebben. Volle tank (68) na twee dagen teruggestort gekregen, na twee weken volgde nog een inhouding (zoals ons al was uitgelegd) van 10 ivm tol op de Portugese snelweg. Geen verborgen kosten, duidelijke prijsstelling. Maak het jezelf niet moeilijk en neem altijd een all-risk dekking!!!
Sterke punten Hagelnieuwe auto's, goede prijsstelling in vergelijking met de grote merken zoals Avis en Hertz.
Ik verhuur nu al een jaar mijn auto via Snappcar, en op zich gaat het prima, maar Snappcar verandert steeds het vergoedingsbeleid, waardoor je steeds minder verdient aan de verhuur...
Schandalige service. We hadden een auto gehuurd om door Florida te reizen.
Kwamen bij de balie en werd meteen gevraagd hoeveel personen en koffers.
Advies was meteen dat gaat niet passen je moet een grotere hebben.
Ook al ga ik aan dan leg ik gedeelte bank plat, kwam hij met verschillende foto's die naar mijn in ziens niet klopte.
De grotere die was mogelijk niet beschikbaar. Natuurlijk gingen ze van alles proberen te regelen en uiteindelijk hebben ze dat ook gedaan.
Maar ik had een onderbuik gevoel dat het niet klopte en wilde geen ander voertuig. Uiteindelijk door medereiziger laten ompraten om het toch te doen.
Wat ons wel een kleine 400,- extra zou kosten.
Nu zit ik op hotelkamer en heb er nog steeds een slecht gevoel bij en na het kijken naar alle reacties en foto's van de eigenlijke auto.
KAN IK ALLEEN CONCLUDEREN DAT WE GENAAID ZIJN!!!!
Alamo is voor mij zo corrupt als de pest en de is de 1ste en ook meteen de laatste keer dat ik daar een auto heb opgehaald.
Voor mij is mijn eerste ervaring Amerika nu al slecht en heeft mijn verblijf verpest. Mijn mening over Amerikanen is hierdoor ook erg veranderd.
Sterke punten NIeuwe voertuigen
Zwakke punten Proberen alles om er meer geld uit te halen.
Service dus in en in triest.
Voertuig is/was niet schoon.
- Kosten worden dubbel afgeschreven (5x!!).
- Verplicht afnemen van een verzekering als een creditcard een limiet onder 1250 euro heeft van 100 euro.
- Bij thuiskomst zijn hier boven op nog 100 euro extra kosten van mijn creditcard afgeschreven..
Totaal betaald voor 4 dagen autohuur: 500 euro!!! Belachelijk!!
Sixt Toulouse claimde 15 liter brandstof te hebben getankt na terugname, terwijl ik 5km voor teruggave had volgetankt. Toulouse blijft volhouden dat ze dit hebben getankt, terwijl op het terugname formulier een volle tank is aangegeven. Schandalig! De ontvangen upgrade voucher is een troost maar kan de wrange smaakt niet wegnemen.
Ten tweede: initiele boeking bleek zonder standaard voertuigverzekering. Als ik de auto total loss zou rijden, zou Sixt dus de kosten van een nieuwe auto op mij verhalen, zeg 30.000 euro. Onbegrijpelijk??! Bijkopen standaard voertuigverzekering was natuurlijk mogelijk, waardoor de huurprijs keer anderhalf ging. Niet acceptabel!! Kortom een hele slechte beurt voor SIXT Toulouse.
Sterke punten Prima auto, snelle afgifte en terugname, documenten snel per email ontvangen
Zwakke punten Onjuiste rekening extra brandstof, diefstal!
Geen voertuigschade standaard meeverzekerd, hoge extra kosten.
Auto via de Transavia-website via Cartrawler geboekt op basis van model en totaalprijs. na de bevestiging direct per email een link naar de voucher binnengekregen. Bij het afhalen van de auto aan de balie overlegde ik de vlak voor vertrek uitgeprinte voucher, waarvoor ik al per creditcard betaald had. Er kwamen nog onverwacht uit de kleine lettertjes brandstofadministratiekosten van tussen de 24,79 en 34,54 dollar bij. Ook 1250 euro borg vanwege het niet accepteren van een all-risk-verzekering. Het maakte voor de brandstofadministratiekosten niet uit of ik de tank vol of leeg terugbracht. Betalen moest ik. Annuleren was te laat. Verrassend voor 10 dagen huur. Ik bracht vanwege de onduidelijkheden, ook na verzoek om mondelinge uitleg bij de balie, de auto volgetankt terug. Bij inlevering van de auto een check op schade en de meter van de brandstoftank: geen bijzonderheden. Toch krijg ik 37 euro extra belast op de creditcard vanwege de brandstofadministratiekosten. Meer in euro dan in dollar staat aangegeven ( 1 euro = 1,09 dollar ) en aldus een hele dure auto gehuurd. En snel verdiend door Interrent met 1 blik op de brandstofmeter en een vinkje op het formulier. Een verkapte huurverhoging dus van Eur. 3,70 per dag.
Voor mij geen InterRent meer of EuropCar, waar ze onderdeel van zijn. U bent gewaarschuwd.
Sterke punten Vriendelijk personeel bij de in- en uit-checkbalie. Auto in goede conditie.
Zwakke punten Verborgen kosten in de kleine lettertjes achteraf.
Echt niet doen!!!!
Review over Firefly Car RentalWat een in en in slechte organisatie. In Malaga een auto gehuurd van Firefly via carrental.com en nog nooit ergens zoveel spijt van gehad. Het zijn gewoon oplichters die proberen via extreem agressieve verkoop je vakantie te verpesten. Wij hadden al een externe verzekering voor de huurauto dus hadden die extreem dure verzekering van Firefly niet nodig en dat hebben we geweten. Allerlei doemscenario's kwamen voorbij, Â1100 eigen risico hier, Â1250 eigen risico daar, we komen je niet helpen bij stukken aan de auto, ook als iemand anders een ongeluk veroorzaakt moet je eigen risico betalen, die externe verzekering vergoed niets, je moet extra lang wachten als je de auto inlevert etc. etc.. Als je wegloopt zonder die Firefly verzekering (zoals wij hebben gedaan) weet je al ze gaan ons hoe dan ook proberen te naaien en dat is niet fijn rondrijden.
In het kort echt niet doen. Het is die paar tientjes dat ze goedkoper zijn niet waard.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Een zeer positief geluid
Review over DoYouSpainIn tegenstelling tot veel andere gebruikers van DYS heb ik alleen maar lof over de snelheid, afhandeling en efficiëntie van de site en achterliggend bedrijf.
De afgelopen 2 jaar meer dan 30 keer een auto gehuurd via DYS zonder ook maar één probleem.
Wat de zwakke schakel in het geheel betreft de uiteindelijke verhuurder van de auto. (DYS is tenslotte alleen maar tussenpersoon) Daar zitten grote verschillen in. Zelf kies ik eigenlijk altijd voor Record daar de wachttijden beperkt zijn in tegenstelling tot GoldCar en Firefly. Ik kies alleen verhuurders die op het vliegveld zitten om tijd te besparen. Tevens kan de auto buiten "office hours" afgeleverd worden zonder extra kosten.(in tegenstelling tot bijv Solmar)
Bij elke verhuurder wordt inmiddels een borg van 1000 -1200 (eigen risico) gevraagd en persoonlijk snap ik dat. In het verleden werd er maar gestunt met huurauto's waardoor er veel schade onnodige schade ontstond. (is maar een huurauto) Wil je dit niet dan kan je het eigen risico afkopen met een verzekering die pittig geprijsd is. Zelf maak ik nooit gebruik van deze optie en neem het risico voor lief. Doe ik met mijn eigen auto tenslotte ook. Bij Record staat binnen drie dagen het bedrag weer teruggestort op de creditcard alsmede een refund voor de resterende brandstof in de tank.
Wat ik heb gemerkt bij elke verhuurder is dat er en soort van angst wordt aangepraat om vooral maar de verzekering te nemen omdat er anders 1200 van je Credit Card wordt afgeschreven. Tja, prima zeg ik, als het toch mis gaat laat ik het storneren door mijn maatschappij. De auto's kosten vaak bijna niets en er zal toch ergens iets verdiend moeten worden, in dit geval een extra verzekering van een paar tientjes.
De extra kosten die je moet betalen als opslag voor een volle tank vindt ik wat aan de hoge kant (+/- 35) maar heb nog geen verhuurder gevonden die dat niet doet. Zeker bij prijzen van 5 voor een weekend. Wat nog wel eens vergeten wordt is dat er uiteindelijk een mannetje naar de pomp moet om dat ding vol te gooien. Al is 35 nog steeds aan de hoge kant.
V.w.b. het annuleren etc. Bijzonder snel en doeltreffend waarbij ik wil aantekenen dat ik regelmatig de website check om te zien of de prijzen van de gereserveerde auto omlaag zijn gegaan. Zo ja dan annuleer ik en reserveer opnieuw.
Sterke punten
* Snelle reactietijd
* Scherpe prijzen
* Goede annulering service
* Overzichtelijke website met ruime keuze opties qua brandstof en verhuurders.
Zwakke punten
* Geen
Onterecht bedrag afboeken van Credit Card
Review over HertzAuto gehuurd bij Hertz in Malaga in april. Nieuwe auto, perfect dus en snelle service op het vliegveld. Alleen na terugkomst wordt 39,= afgeschreven van mijn Credit Card. Blijkt dat de tank niet vol zat terwijl ik in Mijas (25 km van het vliegveld) de tank bomvol heb gegooid. 100% volle tank kan nooit, ook niet als je een auto op haalt. Op het vliegveld is geen tankstation, dus later tanken kan niet. 39,=, daarvan is 3,= benzine en de rest uurloon blijkt bij navraag bij Hertz Nederland. Mijn bezwaar hiertegen en mijn verzoek om dit te onderzoeken werd resoluut van tafel geveegd. Dus voor mij : Nooit geen Hertz meer !! ....
Sterke punten
Nieuwe auto, goed service op vliegveld, makkelijk te vinden
Zwakke punten
Zonder mededeling bedrag afschrijven van Credit Card ivm brandstof
Nooit problemen gehad
Review over GoldcarVerbaast me te zien dat er zo veel negatieve recenties zijn over Goldcar.
We huren hier al enige jaren en op verschillende locaties in Spanje maar nog nooit een negatieve ervaring gehad.
Hoe kan het dan dat er zoveel negatieve verhalen zijn?
Sterke punten
prima geregeld
Zwakke punten
geen
slechte ervaring
Review over DrivaliaSlechte ervaring, In een Kia met 35 litertank 87 euro benzine af moeten rekenen. Kosten aan de pomp 42 euro, Dus voor 45 euro opgelicht.
Ook nog een half uur extra moeten wachten voordat je opgehaald werd op luchthaven Mallorca terwijl van de andere verhuurders de busjes af en aan reden.
Al vele jaren autos gehuurd in spanje maar dit was eens maar nooit meer
Sterke punten
veel jonge auto's
Zwakke punten
verplicht volle tank afrekenen. hoeft geen probleem te zijn maar dan geen 45 extra berekenen
Bedrog
Review over Firefly Car RentalHet is een en al bedrog. Ze laten je bij afhalen een onduidelijk contract tekenen. Je hebt daarbij aangegeven geen extra verzekering te willen. Achteraf blijkt dan toch ineens 175 euro extra te worden afgeschreven van je credit card voor een extra verzekering. Ja, je hebt er immers voor getekend. Blijkt op het contract een afkorting te staan die staat voor een extra verzekering. Pure misleiding.
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Bedrog, ze doen niet eens hun best om het achteraf recht te zetten. Pure geldklopperij.
Niet huren bij firefly!!!!!
Review over Firefly Car RentalAangekomen op Málaga voor een lekkere vakantie., autootje halen en het genieten kan beginnen.. Wat een desillusie. Je staat uren in de rij in een smerige garage om je bestelde karretje op te halen. Zodra je in de auto zit zie je de nodige beschadigingen die niet vooraf zijn gemeld. Kun je weer door de wachtende menigte (iedereen fiks geïrriteerd door het lange wachten) eea melden Ben benieuwd of de afrekening normaal verloopt. Het komt allemaal erg louche en klantonvriendelijkheid over. Betaal gewoon een paar tientjes meer en HUUR NIET BIJ FIREFLY is het devies.
Zwakke punten
Absurd Lange wachttijd
Ongeïnteresseerd personeel
Niet gemelde beschadigingen aan de autobom het ophalen
Huur NIET bij Gold car
Review over GoldcarVoor een bliksembezoek een reisje Toscane geboekt. Via Holidaycars werd ik kennelijk klant gemaakt bij Goldcar rental (dit werd mij pas duidelijk bij uitprinten voucher) en dit werd de slechste ervaring welke wij OOIT hebben meegemaakt bij een autoverhuurder. Wij zijn redelijk reislustig en hebben in de meeste werelddelen al auto's gehuurd maar zo'n "oplichtersbende" als Goldcar hebben we gelukkig nog nooit eerder meegemaakt. In het kort weergegen, na eerder in Nederland een aanbetaling gedaan te hebben,zou ik bij het ophalen van de auto nog een bedrag van 31 euro moeten betalen. Dit werd een bedrag van ruim 190 euro in verband met een verplichte verzekering. Wanneer ik deze niet af zou nemen werd een bedrag van 1200 euro van mijn creditcard afgeschreven. Gelukkig zat bij dit bedrag ook nog een volle tank benzine ter waarde van 88 euro en dat voor een tankinhoud van 37 liter. Kennelijk formule 1 brandstof van 2,37 euro per liter!!!
Na twee dagen gebruik de auto vroeg op de luchthaven achtergelaten en zojuist bij terugkeer een mailtje van Goldcar. In mijn naiviteit dacht ik dat het de mij toegezegde verrekening was van de benzine welke nog in de tank zat( meer dan de helft) maar het tegenovergestelde was het geval! Men had de brutaliteit om te claimen dat wij de auto zo vuil hadden achtergelaten dat deze voor een bedrag van 150 euro gereinigd zou moeten worden!
Wat de rol van Holidaycars is weet ik niet maat onze ervaringen met Goldcar zijn zeker niet Gold!! Trouwens heb ik aangegeven dat ieder bedrag wat nu nog door hun wordt afgeschreven door mij zal worden gestorneerd en dat ik geen cent meer aan hun betaal!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review
Auto huren bij interRent op Ibiza airport
Review over InterRentNa 1 uur wachten toch maar een auto bij Herz gehuurd , de dame was erg druk met van alles alleen niet met het verhuren van auto's.
En er stond maar 1 klant voor mij wat een drama !
Bij de buren vlot geholpen en de mensen voor mij stond er nog steeds.
Prettige vakantie !
Sterke punten
geen
Zwakke punten
van alles
Wil je opgelicht worden? Huur dan bij Goldcar
Review over GoldcarOver Goldcar kan ik kort zijn: Het is een onbetrouwbare autoverhuurder.
Waarom?
De auto werd geleverd met een volle tank, waarvoor ik had betaald. Mij werd beloofd dat wanneer de auto met volle tank zou worden ingeleverd, de benzinekosten zouden worden teruggestort op mijn bankrekening. Je raad het al: Ik heb nooit wat teruggekregen.
Sterke punten
Ze verhuren auto's
Zwakke punten
Je wordt opgelicht.
Oplichters!!
Review over HertzEen auto gereserveerd via de nieuwe app,wat gebeurt er wil ik een wijziging doen in de data mislukt het.Ik gebeld en kreeg een vriendelijke meneer aan de lijn die dit zou herstellen met wat extra korting.Tot mijn verbazing zie ik dat er 45 euro wordt ingehouden aan administratiekosten.Ik weer gebeld waarbij ik zeer onvriendelijk wordt geholpen en er werd gezegd dat dit in de voorwaarden staat en niks meer aan te doen is.Voor mij nooit meer Hertz,oplichters zijn het!!!!
Zwakke punten
Klantenservice
Slechte ervaring
Review over Goldcar1: Gedwongen om een all in verzekering te nemen die ik niet wou. Waarom? De limiet van mijn mastercard stond op 1250 euro ingesteld, maar de desk ter plaatse vroeg bovenop de 1200 nog eens 68 euro deposit voor de brandstof. 18 euro boven de limiet dus. Terwijl ik meteen alle moeite deed (telefonisch en per e-mail) om de limiet van mijn kaart te laten verhogen, weigerde de bediende ook maar 1 vinger uit te steken opdat ik de resterende 18 euro cash of met mastro mocht deponeren. De boodschap: als je de all-in verzekering neemt, dan dien je de 1200 euro niet te deponeren. De kosten van die verzekering krijg je wel niet terug. De bank kon de limiet verhogen, maar dan moest ik een dag wachten. Naar een ander verhuurbedrijf gaan kon niet want het hurbedrag was al betaald bij de reservatie. Zo zag ik het huurbedrag meteen verdrievoudigd.
2. De auto werd zonder schade en met een volle tank terugbezord. Toch kreeg ik zonder uitleg maar 38 euro terug ipv 68. Navraag leerde dat met 30 euro had afgehouden voor een special cleaning. De auto diende inderdaad eens gestofzuigd te worden - vrij normaal na 8 dagen waaronder enkele dagen strand. Dat dit onder special cleaning valt is absurd.
Conclusie: het lijkt goedkoop maar komt uiteindelijk veel duurder uit, en als consument voel je je zwaar bekocht. Het mag dan allemaal wel in de kleine lettertjes staan, de interpretatie van die lettertjes is voornamelijk gericht op geldgewin. Klantvriendelijkheid = 0.
Trouwens: de banden van de wagen waren volkomen versleten.
Super goed
Review over Guerin AutoverhuurApril 2016 auto gehuurd via sunnycars bij Guerin
De auto opgehaald op luchthaven van Faro
Afhandeling ging heel vlot en correct
Er werd alleen 100 euro op de creditcard gereserveerd voor de benzine
Na inlevering van de auto was dit nog de zelfde dag gecorrigeerd op de creditcard
Dus wij zijn heel erg tevreden over autoverhuurbedrijf Guerin op luchthaven Faro
Sterke punten
Correcte behandeling
Gewoon goed
Zwakke punten
Niet kunnen ontdekken
Prima bevallen
Review over HertzAuto gehuurd op Tenerife airport zuid. Ik had alle verzekeringen al geregeld via de tussenpersoon.
Werd nog wel extra verzekering aangeboden, maar niet over doorgezeurd toen ik aangaf dat de zaak al geregeld was.
Auto zeer netjes, paar kleine beschadigingen die door de persoon achter de balie al opgeschreven waren.
Bij inleveren, inspectie geen probleem of gezeur.
Bij thuiskomst bleek mijn ereader kwijt te zijn. Ik vermoedde dat hij uit mijn jaszak tussen de stoelen van de huurauto was gevallen dus mail gestuurd. Ik verwachtte er verder niets meer van, maar binnen paar dagen ontving ik een mail van de klantenservice dat ze hem gevonden hadden. Binnen een week lag hij weer bij mij thuis in de bus tegen 9 euro verzendkosten.
Prima service van Hertz!
Volgende keer weer een auto van Hertz!
Sterke punten
Prima service
Prima auto
Geen gezeur
Zwakke punten
Niet
Super bedrijf.
Review over AdremVriendelijk en servicegericht personeel, ruim en divers aanbod van uitstekende bestelbussen en huurauto's. Goede locatie en voldoende parkeergelegenheid. Zij zijn ook vele malen goedkoper dan de andere autoverhuurbedrijven in Utrecht. Echt super!
Sterke punten
vriendelijke medewerkers
voordelig
ruime parkeergelegenheid
Zwakke punten
geen. Ga zo door.
Beter geen Hertz
Review over HertzI booked a car at Hertz Enschede location in early Feb. There was no person at that location, but also no sign that it shouldn't be open. Asking at a the service station next door revealed that this location had been closed since a week for business. They told me to call the Hertz in Deventer some 50 miles from where I was.
Staf at the Deventer location was particularly unhelpful (and rude). Their attitude was that it was me who wanted a car, so it should be me who would have to make an effort. To somehow make my way to their location.
It apparently did occur to them that I hired a car because (a) I had no means of transportation (not even to quickly drive 50 miles in the wrong direction to where I had to be to pick up a car) (b) did have to be somewhere on time (I allowed for 1 hour slack on an 1 hour drive, which seemed reasonable, meaning I had to be there 2 hours after my scheduled pick-up time). I rent more often, in many places, with many companies, in many countries, but no car rental agency has ever been so oblivious to the needs of their customers, and why they rent cars.
So in the end I go NO car, missed the appointment, had to hire a more expensive car with europcar (happens when you book last minute), no repy from customer service. In the end the prepaid boking was reimbursed, but I would still give ZERO stars if I could.
Zwakke punten
Absoluut gebrek van klantgerichtheid.
Niets te klagen
Review over Enterprise Rent-a-CarIk huur meestal een auto bij Enterprise als ik met vakantie ga. Er zijn een paar redenen: goed prijs/kwaliteit verhouding, betrouwbare service, veel goede ophaalpunten (internationale vluchten),auto's zijn altijd goed onderhouden.
Sterke punten
Bovenstaande punten
Zwakke punten
Weinig op aan te merken.Dit autoverhuurbedrijf mag juist wat meer in the picture komen te staan. In Amerika zijn ze al heel bekend.
Goed!!
Review over AutosPlusCarIn maart 2016 een auto gehuurd op Fuerteventura voor 9 dagen. Op de afgesproken tijd konden we de auto direct meenemen het was een Seat Ibiza station. Keurige auto met wel wat beschadigingen en gevraagd hoe dit zat met terug brengen maar geen probleem hoorden we. Inderdaad goed gegaan. Het huurbedrag op de cent nauwkeurig afgeschreven wat al spot goedkoop was en verder alles in orde.
Alle lof voor dit verhuur bedrijf en volgende keer weer daar een auto huren.
Sterke punten
Alles inbegrepen bij de prijs.
Zwakke punten
Geen.
Prima geregeld
Review over GoldcarMijn ervaringen met Goldcar Faro zijn zeer goed. Ik denk dat dit komt omdat ik rechtstreeks bij hun boek, zonder tussenkomst van bedrijven die beweren dat alle verzekeringen al geregeld zijn. Dus: boek rechtstreeks en neem een VOLLEDIGE all-risk dekking! Dat kostte me 120 euro extra voor 10 dagen en door de lage autohuur is dat heel goed te doen. Snel opgehaald (ok, het was maart...) en heel snel weer ingeleverd. 1e x een Nissan Juke en 2e x een Ford Focus, beide hagelnieuwe diesels zonder daar om gevraagd te hebben. Volle tank (68) na twee dagen teruggestort gekregen, na twee weken volgde nog een inhouding (zoals ons al was uitgelegd) van 10 ivm tol op de Portugese snelweg. Geen verborgen kosten, duidelijke prijsstelling. Maak het jezelf niet moeilijk en neem altijd een all-risk dekking!!!
Sterke punten
Hagelnieuwe auto's, goede prijsstelling in vergelijking met de grote merken zoals Avis en Hertz.
Zwakke punten
Ik kan ze niet bedenken...
Steeds slechter voor verhuurders
Review over SnappCarIk verhuur nu al een jaar mijn auto via Snappcar, en op zich gaat het prima, maar Snappcar verandert steeds het vergoedingsbeleid, waardoor je steeds minder verdient aan de verhuur...
Sterke punten
Soepel systeem
Zwakke punten
Steeds minder huurvergoeding
Balie medewerkers geven verkeerde informatie.
Review over AlamoSchandalige service. We hadden een auto gehuurd om door Florida te reizen.
Kwamen bij de balie en werd meteen gevraagd hoeveel personen en koffers.
Advies was meteen dat gaat niet passen je moet een grotere hebben.
Ook al ga ik aan dan leg ik gedeelte bank plat, kwam hij met verschillende foto's die naar mijn in ziens niet klopte.
De grotere die was mogelijk niet beschikbaar. Natuurlijk gingen ze van alles proberen te regelen en uiteindelijk hebben ze dat ook gedaan.
Maar ik had een onderbuik gevoel dat het niet klopte en wilde geen ander voertuig. Uiteindelijk door medereiziger laten ompraten om het toch te doen.
Wat ons wel een kleine 400,- extra zou kosten.
Nu zit ik op hotelkamer en heb er nog steeds een slecht gevoel bij en na het kijken naar alle reacties en foto's van de eigenlijke auto.
KAN IK ALLEEN CONCLUDEREN DAT WE GENAAID ZIJN!!!!
Alamo is voor mij zo corrupt als de pest en de is de 1ste en ook meteen de laatste keer dat ik daar een auto heb opgehaald.
Voor mij is mijn eerste ervaring Amerika nu al slecht en heeft mijn verblijf verpest. Mijn mening over Amerikanen is hierdoor ook erg veranderd.
Sterke punten
NIeuwe voertuigen
Zwakke punten
Proberen alles om er meer geld uit te halen.
Service dus in en in triest.
Voertuig is/was niet schoon.
Slechte rot service
Review over GoldcarAlles geregelt komen we aan in malaga om de auto op te halen mogen we 2 uur wachten en kregen ook nog eens extra onverwachte kosten erbij
Sterke punten
Niks gewoon kut
Zwakke punten
Alles kut verhuurder
Pas op voor FireFly!!
Review over Firefly Car RentalPas op!! Huur geen auto bij FireFly!!!!
- Kosten worden dubbel afgeschreven (5x!!).
- Verplicht afnemen van een verzekering als een creditcard een limiet onder 1250 euro heeft van 100 euro.
- Bij thuiskomst zijn hier boven op nog 100 euro extra kosten van mijn creditcard afgeschreven..
Totaal betaald voor 4 dagen autohuur: 500 euro!!! Belachelijk!!
Sixt Toulouse slechte beurt
Review over SixtSixt Toulouse claimde 15 liter brandstof te hebben getankt na terugname, terwijl ik 5km voor teruggave had volgetankt. Toulouse blijft volhouden dat ze dit hebben getankt, terwijl op het terugname formulier een volle tank is aangegeven. Schandalig! De ontvangen upgrade voucher is een troost maar kan de wrange smaakt niet wegnemen.
Ten tweede: initiele boeking bleek zonder standaard voertuigverzekering. Als ik de auto total loss zou rijden, zou Sixt dus de kosten van een nieuwe auto op mij verhalen, zeg 30.000 euro. Onbegrijpelijk??! Bijkopen standaard voertuigverzekering was natuurlijk mogelijk, waardoor de huurprijs keer anderhalf ging. Niet acceptabel!! Kortom een hele slechte beurt voor SIXT Toulouse.
Sterke punten
Prima auto, snelle afgifte en terugname, documenten snel per email ontvangen
Zwakke punten
Onjuiste rekening extra brandstof, diefstal!
Geen voertuigschade standaard meeverzekerd, hoge extra kosten.
kleine lettertjes - brandstofadministratiekosten
Review over InterRentAuto via de Transavia-website via Cartrawler geboekt op basis van model en totaalprijs. na de bevestiging direct per email een link naar de voucher binnengekregen. Bij het afhalen van de auto aan de balie overlegde ik de vlak voor vertrek uitgeprinte voucher, waarvoor ik al per creditcard betaald had. Er kwamen nog onverwacht uit de kleine lettertjes brandstofadministratiekosten van tussen de 24,79 en 34,54 dollar bij. Ook 1250 euro borg vanwege het niet accepteren van een all-risk-verzekering. Het maakte voor de brandstofadministratiekosten niet uit of ik de tank vol of leeg terugbracht. Betalen moest ik. Annuleren was te laat. Verrassend voor 10 dagen huur. Ik bracht vanwege de onduidelijkheden, ook na verzoek om mondelinge uitleg bij de balie, de auto volgetankt terug. Bij inlevering van de auto een check op schade en de meter van de brandstoftank: geen bijzonderheden. Toch krijg ik 37 euro extra belast op de creditcard vanwege de brandstofadministratiekosten. Meer in euro dan in dollar staat aangegeven ( 1 euro = 1,09 dollar ) en aldus een hele dure auto gehuurd. En snel verdiend door Interrent met 1 blik op de brandstofmeter en een vinkje op het formulier. Een verkapte huurverhoging dus van Eur. 3,70 per dag.
Voor mij geen InterRent meer of EuropCar, waar ze onderdeel van zijn. U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
Vriendelijk personeel bij de in- en uit-checkbalie. Auto in goede conditie.
Zwakke punten
Verborgen kosten in de kleine lettertjes achteraf.