Hebben een auto gehuurd in Italie, bij Goldcar. De auto was prima.
Echter hadden we het Vol - Vol tank schema afgesproken en daar dus 100 euro als voorschot voor betaald die we bij terug gave van de auto met volle tank terug zouden krijgen.
Volgens de desk op het vliegveld was alles in orde, en zouden we dit geld terug krijgen.
In plaats hier van kreeg ik een nota voor een fuel breach van 40 euro en ook maar 48 euro terug gestort van de 100. Na vel mails kreeg ik de uitlet dat er 8 lieter bensiene bij getank moest worden dus daarom de 40 euro boete, welke niet klopt omdat ik zeker weet dat ik vol getankt had bij teruggave
Gezien ook de vele slechte recenties, voor ons dus noooooit meer Goldcar
Goed koop is hier ook echt duur koop
Sterke punten Auto was prima, meer dan gevraagd of gereserveerd.
Zwakke punten Je betaald dus uiteindelijk wel voor de iets grotere auto waar je niet om vroeg of gereserveerd had.
Met extra kosten die zij achteraf in rekening brengen. In de vorm van boetes of extratjes of service .
Ook word het eigen risico (in ons geval 1200 euro), in de vorm van een creditcard blokkade, door het bedrijf erg lang wast gezet op je meer dan 4 dagen
Na alle negatieve berichten te hebben gelezen kreeg ik wel aan raar gevoel.
Maar ik heb een week een auto gehuurd en alles is perfect in orde .Omdat ik geen eigen risico verzekering heb afgesloten werd er 1000 euro op de kaart ingehouden maar na inlevering van de auto was het de volgende dag weer terug gestort.
Dus ik zal waarschijnlijk wel meer huren bij Fire fly car rental
Heb voor een ontzettend laag bedrag een auto gehuurd voor een week Spanje.
Doyouspain is alleen bemiddellaar en ik ben ingegaan op een aanbieding van Dickmanns Rentalcars. Was me er van bewust dat er zeer waarschijnlijk extra betaald zou moeten worden bij het afhalen van de auto, maar omdat ik via mijn Visa Goldcard ook een dekking had voor het eigen risico heb ik dat niet afgekocht. Dickmanns vroeg daarvoor een borg van Euro 950,- hetgeen niet ongebruikelijk is, echter bij Dickmanns wordt het bedrag niet geblokkeerd, maar ook op de creditcard belast. Daar kom je pas achter bij het ophalen van de auto en wat doe je dan nog in de avonduren op een verlaten parkeerterrein in Alicante. Dus auto mee en Euro 950 laten belasten op je Creditcard. Op de balie staat een bord met de mededeling dat retourbetaling tussen 21 en 28 dagen plaatsvind. Na verloop van die periode (en nog geen retourstorting) gemaild met DYS, die de verhuurder aansprak op dit punt en mij kon melden dat de betaling onderweg was. Een week later opnieuw gemeld aan DYS en toen ontving ik een mail van Dickmanns, met de mededeling dat ik gewaarschuwd was bij het afhalen dat het 21-28 WERKdagen zou duren voor de retourbetaling zou plaatsvinden. Na 36 werkdagen nog steeds niets ontvangen, nu mail rechtstreeks naar Dickmanns met de vraag of de betaling al in gang gezet was en toen kreeg ik maandagavond eerst van Dickmanns de toezegging dat het bedrag was overgemaakt en een halfuur later een keurige mail van DYS met excuses dat het zo lang had geduurd, maar dat ze hadden vernomen van Dickmanss dat het bedrag zou zijn terugbetaald.
Vandaag is het bedrag dan ook binnengekomen
DYS als tussenpersoon heeft mijns inzien gedaan wat ik zou mogen verwachten van dit bedrijf. Ze hebben zich vriendelijk en pro-actieg bemoeit met deze zaak en die is opgelost
Ik zal NOOIT meer een auto huren via Dickmanns, dat is duidelijk.
Sterke punten Duidelijke communicatie, lage prijzen en bij problemen aanspreekbaar gebleken.
Zwakke punten De speciefieke voorwaarden van de uiteindelijke verhuurder mogen wel wat duidelijker worden weergegeven.
In juli 2015 hebben wij een auto voor 3 weken gehuurd bij Dollar via CardelMar in San Francisco airport. Auto was prima, afhalen en terugbrengen ging prima dus alles leek OK. Tot een paar weken na onze vakantie...........
Er werd een ongeveer hetzelfde bedrag afgeschreven van onze rekening als onze huurprijs. Wij dachten in eerste instantie dat het huurbedrag 2x was afgeschreven.
Uiteindelijk bleek dat wij 'hadden getekend' voor allerlei extra verzekeringen die totaal niet nodig waren. Ook moesten wij betalen voor een volle tank, terwijl ook wij dit hadden afgekocht! Ik weet nog exact hoe dit ging. Ik vroeg aan de medewerker "Zijn dit kosten die al in het huurbedrag zitten?" Hij bevestigde dit, maar uiteindelijk bleken dit allerlei extra verzekeringen te zijn, terwijl wij ons al extra hadden verzekerd. Ons is niks gevraagd en wij hebben dus ook nergens akkoord hiervoor gegeven. Wij zijn dus opgelicht door Dollar voor bijna 700,- Euro!!!
Dit hebben wij aangekaart bij CardelMar en zij wijzen alleen naar de handtekening. Ook verwezen zij ons dat de verhuurder de mogelijkheid heeft om extra verzekeringen aan te bieden. Alleen is ons niks gevraagd. Ik heb videobeelden opgevraagd en zij weigerden om enigzins een onderzoek in te stellen.
Huur dus NOOIT een auto bij CardelMar en/of Dollar. Je wordt gegarandeerd opgelicht! En de klantenservice, mag zich geen klantenservice noemen, want je krijgt geen service!
Sterke punten 1) Alle administratie wordt centraal opgeslagen
Zwakke punten 1) bereikbaarheid
2) klachten worden van 1 kant (CardelMar) afgesloten en worden bijna nooit heropend
3) Flexibiliteit
4) inlevingsvermogen
5) re-activiteit en totaal geen proactiviteit
6) Kennis
7) Informatievoorziening
8) Etc.
Vanwege autopech in Duitsland op zondag 13 december 2015 werd mij door de ANWB alarmcentrale vervangend vervoer aangeboden voor de terugreis. Ik kon een auto afhalen bij Hertz op Dusseldorf airport. Met een taxi ben ik naar de luchthaven gereden waar de auto al voor mij klaarstond. Een bijna nieuwe Ford met Nederlands kenteken. Na aankomst thuis de auto weer keurig ingeleverd bij een Hertz vestiging in mijn woonplaats. Afgetankt, schadevrij en probleemloos ingeleverd. Tot zover prima geregeld door de ANWB zonder verdere kosten.
Echter 3 weken later ontving ik een factuur van Hertz Duitsland met als reden: Servicegebueren, Neverlost Rental Charges.
Aangezien ik geen idee had wat hiermee bedoeld werd meteen contact opgenomen met de ANWB. Ze zouden het uit gaan zoeken. Het kwam erop neer dat de auto niet in mijn woonplaats ingeleverd mocht worden maar in Amsterdam. Transportkosten voor mijn rekening derhalve. Op de Duitse verhuurpapieren stond dus duidelijk mijn woonplaats als inleveradres. Nogmaals reclameren bij de ANWB. Na weer een langdurig onderzoek bleek dat ik een navigatiesysteem had besteld. DUS NIET! In de geleverde Ford was standaard een navigatiesysteem ingebouwd. Zelf heb ik ook schriftelijk bezwaar kenbaar gemaakt naar Hertz in Duitsland. Nooit enige reactie op gehad. Wel kreeg ik 2 weken later een schrijven dat ik per omgaande diende te betalen of anders een incassobureau en royement bij Hertz.
Uiteindelijk betaalde de ANWB Alarmcentrale omdat ook zij geen enkel gehoor kregen. Hier treft de ANWB dus geen enkele blaam. Hun service was prima voor elkaar. Ikzelf heb de rekening betaald en kreeg het per omgaande van de ANWB weer terug.
De moraal: ook nu weer blijkt dat Hertz probeert op alle mogelijke manieren extra onterechte omzet te genereren hetgeen gewoon goedkope oplichterij is. Zelfs over de rug van de ANWB!!
Sterke punten Goed wagenpark
Zwakke punten Slechte service. Zelf de auto gaan zoeken op de luchthaven. Geen uitleg of inspectie van de auto. Achter de ontvangstbalie zaten 3 mensen koffie te drinken.
Ik kan hier een heel verhaal schrijven over de wanprestatie van Doyouspain.
Ik beperkt me tot; NIET DOEN !!! je kunt er donder op zeggen dat je uiteindelijk meer dan 2x het bedrag gaat betalen als waarvoor je denkt een auto te huren.
reclameren heeft geen zin. Ze schuiven de schuld op jouzelf af. Je had dit of dat beter moeten lezen..... blablabla....
Huur vooral nooit bij GOLDCAR.
BOEVENBENDE !
Sterke punten Uh....... geen !
Zwakke punten Ze kloppen op slinkse wijze geld uit je zak.
Goldcar heeft maar één doel; extra geld verdienen door de toerist dingen aan te smeren die ze niet nodig hebben, zoals een extra verzekering, zelfs als je al een all risk verzekering hebt. ze doen dit op slinkse wijze, namelijk door iets op te boeken, als je niet zelf zegt dat je dat niet nodig hebt.
ze geven aan dat ze nog niks van je creditcard afboeken, maar bij teruggave van de auto, zelfs als er niks gebeurd is en geen schade, boeken ze toch de hele zaak af.
TIP: BOEK OOK NOOIT VIA DOYOUSPAIN. Dit is een zogenaamde verzamelsite van verhuurders, maar ze spelen onder één hoedje met bandieten, zoals Goldcar.
Doe je zelf een lol; betaal een paar euro meer voor de huur van een auto, maar spaar jezelf een hele hoop extra kosten door NIET bij Goldcar te huren...
Sterke punten geen. het zijn oplichters
Zwakke punten bewust toeristen geld uit de zak kloppen door overal extra kosten voor te rekenen. Je mag er vanuit gaan dat je meer dan de dubbele prijs betaald dan de prijs die bij de reservering staat.
De afgelopen jaren komen we elke krokusvakantie op een Canarisch eiland. We huren altijd en auto, en we doen dat nu bij Autoreisen , tot volle tevredenheid.
Het is de eerste autoverhuurder die NIET begint over extra opties: afkoop risico's, extra verzekering etc etc.
Bovendien is het volle tank mee en volle tank retour, dus geen aanschaf van een veel te dure tank.
Ophalen en terugbrengen gaat snel en probleemloos. Daarom ook geen lange rijen bij het ophalen.
Sterke punten De goedkoopste.
Transparant, er worden geen extra's aangesmeerd.
Volle tank mee en retour.
Ophalen en terugbrengen: snel en probleemloos.
Ik woon in Amsterdam en huur vaak een auto bij Enterprise. Erg tevreden met de service. Goede prijs-kwaliteitsverhouding. Duidelijke kosten. Geen verassingen met de prijs. De auto's zijn schoon, mooie modellen en zien er altijd top uit!
Het is ook mogelijk om voor een paar uurtjes een auto te huren.
Sterke punten Duidelijke prijzen (geen vreemde extra kosten)
Schone auto's
Mooie modellen
Goede service
They just take your money without any knowledge. After a request, FireFly will say that the money is for a fine, but not showing any document which can proof that
In Nederland een auto geboekt en betaald. maar in Lanzarote weer moeten betalen. Bij het ophalen van de auto hebben wij meteen aangegeven dat alles al betaald was, wij hadden het boekingsformulier (van Nederland) reeds overhandigd. Meneer vertelde dat dit nog niet betaald was, de creditkaart was niet belast geworden tijdens de reservering, was alleen ter zekerheid als wij de auto niet zouden komen ophalen. Betalen zou nu pas gebeuren, hierop hebben wij dus weer betaald. Zij brachten ? 100,-- extra in rekening, deze zouden wij weer terug krijgen als wij de auto volgetankt retour brachten. Wij hebben verder geen extra dingen gevraagd voor de auto, of uitbreiding van de verzekering e.d. Er is ons ook helemaal niets hierover gevraagd
De huurovereenkomst hebben wij bij het terug brengen van de auto niet meer retour ontvangen (als ik dit had geweten had ik er foto?s van gemaakt). Het enige wat wij kregen is bijgaande briefje, zij gaven ons aan dat dit het bewijs was dat wij de borg retour zouden krijgen op onze rekening (dit is ook gebeurd).
Ook wij kregen een andere auto, thuis hadden wij een Polo geboekt, maar wij kregen een Hyundai i20. Wij hadden zoiets van: het is wel goed we hebben al zo lang gewacht ( was er druk en rommelig bij de Hertz balie), laat maar we willen vakantie vieren.
Alleen hebben wij nu RentalCars betaald ? 124,00 en op Lanzarote Hertz nog eens ? 195,00 van dit bedrag hebben wij ? 100,-- retour gekregen (omdat wij de auto weer volgetankt retour hadden gebracht). Conclusie ? 124,00 te veel betaald.
RentalCars heeft ons gemaild dat ze het gaan bekijken. Wij zijn wachten nu dus even af wat er gaat gebeuren.
Wordt vervolgd.
Sterke punten Snelle mail reactie van RentalCars
Zwakke punten Dubbele betaald en niet duidelijk waarom, dus administratie tussen Hertz op Lanzarote en RentalCars loopt niet zo goed.
Ik ben helemaal klaar met autoverhuurder Goldcar in Spanje. De manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat lijkt in mijn ogen meer gebaseerd te zijn op het misleiden van klanten dan op het runnen van een autoverhuurbedrijf
Ze leverden me een wagen met een gatje in de bestuurderzetel. Dit had ik maar vastgesteld als ik al vertrokken was op de luchthaven. Niettegenstaande ik een al in verzekering bij hen had afgesloten, hebben ze mij voor de kosten doen opdragen. ( 550 euro). Na mijn schrijven met de melding dat ik die zo ontvangen heb, blijven ze me steeds verantwoordelijk stellen. De hoeveelste ben ik die een factuur gekregen heeft voor de schade aan de zetel?
Dus, GOLCAR is onbetrouwbaar om een wagen te huren.
Sterke punten sterk in oplichten
Zwakke punten Lange wachttijden, 2 uur
slechte klantendienst
onvriendelijk
Je moet je creditcard afgeven om je identiteit te verifiëren. Maar daarbij trekken ze zonder je toestemming een groot bedrag af aan brandstof, verzekeringen en administratiekosten. Je kunt niet terug, want je hebt ervoor getekend in de kleine lettertjes die in het contract staan. Je dacht dat dat slechts een ontvangstbewijs en bevestiging van autohuur was, maar dat is het niet. Schandalig gewoon dat reisorganisaties Firefly nog steeds in hun pakket opnemen als bonafide autoverhuurder...
15 febr. jl een auto gehuurd via auto europe. Voor een bedrag van 6,35 voor 3 dagen. Dat kan natuurlijk niet. Klopt ook wel, want incl. verzekeringen, afkoop eigen risico, diefstalverzekering en een blijvend eigen risico van 950 bedroeg de verhuur, minus 10% korting 24,37.
Nog steeds hartstikke voordelig. Lag toch even anders. Bij de balie van Record Go werd een rij wachtenden gecreëerd om ons in de juiste stemming te brengen. Weigeren van de aanbieding van Record Go is er bijna niet bij. Wel werd creditcard en ID alvast ingenomen. Was de pincode echter vergeten en kreeg creditcard ongebruikt terug. Heb toen voor 54 de geadviseerde extra verzekering genomen, een volle tank betaald en kregen een nieuwe Lancia mee. Spic en Span. De volgende ochtend vroeg de sleutel in het kluisje bij het vliegveld. Hoewel ik 30.000 km per jaar rij, ook in het buitenland, mocht ik zelf niet rijden. Te oud. Maar vooraf bekend.
Alleen was het lange wachten vervelend, maar wij hadden ook weg kunnen lopen.
Sterke punten Gelet op de mooie en schone auto een prima prijs/kwaliteit verhouding.
Door de extra verzekering ook geen nawerk. Moet u mij vertellen wie voor  78,37 zijn nieuwe Lancia voor slechts 3 dagen uitleent, wast, de zuiger er nog even doorhaalt, af tankt en het goed vindt dat de sleutel in de bus gaat.
Ik heb via Rental Cars een auto geboekt bij Goldcar Tenerife van 5-2 t/m 14-2. Hadden we maar alle reviews gelezen. Heel herkenbare commentaren en ook wij zijn zeer schandalig behandeld door ene Viola aan de balie. Geen enkel excuus wat ons is overkomen en alleen het eigen verhaal telde.
Wat is er gebeurd: Ik was volledig verzekerd via Rental Cars maar we werden zo ongeveer gedwongen om nog eens 209 euro bij te betalen. Ik weigerde en vroeg waarom(was voor verzekeren en diesel). Er werd een formulier onder mijn neus geduwd en zeeeeer dwingend gedaan dit te tekenen. Anders zou 1400 euro worden geblokt op mijn creditcard en dat wilde ik toch niet? Om het niet nog later te maken heb ik getekend en konden we het zo ongeveer uitzoeken waar de auto stond. Geen enkel formulier met enige schades etc dus heb ik foto's genomen.Na het wegrijden stopte de auto er op de erg drukke T47 plotseling mee in de buurt van San Juan. Wat bleek: er was door Goldcar benzine getankt ipv diesel. Via de customerservice en hulp van Spanjaarden gebeld. Toen een uur wachten op de takelwagen en weer terug met de taxi naar het vliegveld(-inmiddels was het al bijna 3 uur verder-) Aan de balie was er door diezelfde Viola geen enkel begrip voor dit malheur. Zelfs geen enkel excuus of een kopje koffie of zo.Na ons beklag werd diezelfde Viola nog penetrant ook en vroeg ons of wij ook naar haar verhaal wilden luisteren. We zullen niet vertellen dat we toen behoorlijk onze buik ervan vol hadden. Onze vraag of Goldcar misschien ter compensatie gratis een tom tom beschikbaar kon stellen,- we moesten immers midden in de nacht nog ons appartement vinden in Puerto de Santiago-, werd schampertjes gereageerd en dat ging niet. Wel heb ik Rental Cars daags erna gebeld, mijn relaas gedaan en mijn all Insurance verzekering terug kunnen draaien(met dank aan ene Frank van Rental Cars die het volledig begreep en al vele klachten over deze verhuurder kende) Ik heb na terugkomst nog 55 euro terug ontvangen van Goldcar vanwege de volle benzinetank.
Overigens heeft Goldcar Tenerife vorig jaar ook het foefje met de verzekering uitgehaald bij ons en ook in Allicante 2014 was het van hetzelfde laken een pak.Ik heb Rental Cars geadviseerd deze verhuurder uit zijn assortiment te gooien. Het schaadt de service van overge goeie verhuurders van auto's.
Sterke punten Geen enkel of je moet het leuk vinden dit soort capriolen mee te maken. Je hebt wel een verhaal.
Zwakke punten Lees het verhaal en concludeer zelf:
1. Niet klantgericht, totaal onbetrouwbaar en zeer agressieve verkoopmethoden
2.Weten van de prins geen kwaad en gaan alles in het Spaans verder regelen
3.Veel te duur en misleidende reclame voor goedkoop
Resume: GA NOOOOOIIIIIT MEER MET GOLDCAR IN ZEE. ZE BETOEPEN VANAF HET EERSTE MOMENT DE HELE KLUIT.
Mijn man heeft een auto op Schiphol gehuurd voor 2 weken en deze keurig weer ingeleverd keurig zonder schade. Hij kreeg na 2 weken een mail dat de spoiler onder voorbumper bij bijrijderzijde een deuk heeft en in het midden los is.
Ik ben getuige dat dit helemaal niet zo is, ik heb sterk de indruk dat dit gewoon verzonnen is met de bedoeling om ons te naaien.
Ik zou graag deze zaak aanhangig willen maken bij Radar en Opgelicht.
In december 2015 hebben wij een auto gereserveerd voor onze huwelijksdag.
Wij wilden graag een Mini Cooper hebben in rood als het mogelijk is maar alle kleuren zijn goed behalve zwart. Ik had al vaker bij Sixt gereserveerd en heb toen geen problemen ondervonden.
In Januari hebben wij de auto opgehaald en het bleek dus een Opel Astra te zijn in de kleur... je raadt het al ZWART!!. Het excuus dat ze gaven is dat de auto niet beschikbaar was en dat het pas 2 dagen van tevoren bekend wordt welke auto je krijgt. Nou dat het geen Mini Cooper ( auto categorie ) is kan ik mee leven maar dat ze niet eens de moeite nemen om geen zwarte auto te leveren is onacceptabel. Omdat we haast hadden vanwege het huwelijk toch maar de auto snel meegenomen en daarbij werd ik verbaast aangekeken door de man achter de desk omdat ik alleen maar een standaard verzekering had genomen en dat dat hoogst ongebruikelijk was.
Vervolgens ga je een paar dagen later de auto weer terugbrengen en dan weet je ineens waarom die desk medewerker het zei. Op de auto zaten ineens 2 minimale deukjes die er met normaal rijden niet inkomen. Bovenop de moterkap bij het raam, aan allebei de zijdes van de auto. Ter info.. bij het ophalen van de auto zat er al een hele waslijst aan krassen en deuken die geregistreerd waren. Ik denk ook dat ze de schade de eerste keer niet eens is opgevallen of ze het bewust niet verteld hebben en dat ze dus mij laten boeten omdat ik het niet gezien heb bij het ophalen van de auto.
Afgelopen week een mail gehad van Sixt met het damage report en blijkt dat het me 150 euro gaat kosten terwijl ik de schade niet eens gemaakt heb. Sixt is een oplichtersbende eerste klas!!!
Voor alle mensen die bij Sixt willen huren heb ik maar 1 tip : Doe het niet en blijf zo ver mogelijk bij deze oplichters vandaan.
Zwakke punten - Wordt niet geluisterd naar je wensen, wordt niks mee gedaan
- Bij het ophalen van auto proberen pushen van verzekeringen
- Komen op een auto met 10+ schade constateringen aan dat jij schade veroorzaakt hebt en rekenen daar grof voor.
Auto met volledige verzekering gehuurd op milaan linate airport. Ondanks volledige verzekering wilden ze 1300 deposit via mijn creditcard (normaliter gaat de deposit omlaag bij volledige verzekering). Mijn creditcard had n limiet van 1200, maar men weigerde de andere 100 in cash, debit, of op n andere creditcard.
Men weigerde ook de boeking op een andere naam te zetten zodat we de volledige borg via een andere creditcard konden betalen.
De toon werd steeds geirriteerder, wij werden kwaad, zij begon te schreeuwen (serieus, dat bedenk je toch niet..?!) en we kregen de auto niet!!!
We kregen geen geld terug, hebben ergens anders een andere auto moeten huren, en ik heb mijn borg (voor een auto die ik niet eens gezien heb!) nogsteeds niet terug.
Meest afschuwelijke autoverhuurder ooit.
Afgelopen herfst een auto gehuurd via Holiday Cars voor in Mallorca. Deze hadden we rond mei al geboekt. We konden snel de auto ophalen bij de luchthaven zonder veel papierwerk. Na een prachtige week vakantie konden we de auto ook weer makkelijk inleveren. Dit was fijn omdat we wat laat waren voor het vliegtuig.
Sterke punten Snel te boeken
Direct de bevestiging in de mail
Kon de goedkoopste prijs boeken
Wij hebben een auto gehuurd via Hertz in NL, omdat zij op dat tijdstip in Alicante de beste prijzen boden.
Complete verzekering geweigerd, want wij rijden netjes en hadden overal een eigen parkeerplaats.
Auto gecontroleerd bij vertrek in een pikdonkere garage, alle beschadigingen stonden keurig aangegeven op het formulier.
Bij terugkomst blijkt dat de auto zowel voor als achter een beschadiging heeft onder de bumper. Iets wat zonder brug bijna niet te zien is. Wij weten zeker dat wij dit niet veroorzaakt hebben, en iemand anders kan dit tijdens onze huurperiode ook niet gedaan hebben! Maar wel wel heel apart dat de man van de controle niet eerst om de auto heen loopt, maar vrijwel direct op zijn knieën voor de auto gaat zitten om te concluderen dat er ónder de auto een beschadiging zit. Voor en achter! De rest van de auto heeft hij niet eens gecheckt!
Ik ben heel benieuwd of er iemand ook met deze zelfde beschadigingen is opgelicht!? Het was een Hyundai I10. Want het lijkt erop dat deze expres niet worden genoteerd om vervolgens de volgende klant die geen complete verzekering afsluit geld afhandig te maken!
Van Herz NL horen wij 1,5 maand niets en inmiddels worden wij zelfs gedreigd met incasso-bureaus
Schandalig Hertz om zo met klanten om te gaan!
Sterke punten Zich niets aantrekken van klanten
Doorverwijzen
Niets van zich laten horen
Zwakke punten Klantvriendelijkheid
Enige interesse tonen in gegronde klachten!
Eind jan.2016 een Peugeot 208 Diesel gehuurd voor 1 week via Rentalcars.
Goed georganiseerd- Auto stond klaar en relatief nieuw. Kleine schades die op huurcontract werden vermeld. Zonder meer PRIMA auto.
Vraagteken was dat via Rentalcars al een bedrag (aanbieding) voor de huur via credit card werd afgeschreven terwijl er op bestemming nogmaals een bedrag voor "local charges" werd afgeschreven zodat het uiteindelijke huurbedrag factor 1,75 van het e-mail aanbodbedrag was.
Deze local charges zijn overal variabel en worden normaal niet genoemd maar komen er WEL bij !!
Bedrag was niet onoverkomelijk maar geeft toch een vraagteken gevoel .
Sterke punten Uitstekende wagen (diesel) en voor een berg eiland als Madeira een aanrader.
Diesel lekker voordelig in Portugal.
Toen ik de sleutel van de wagen kreeg, vond ik het raar dat ik niets hoefde te tekenen ivm bestaande schade. De dame verzekerde me dat de auto nieuw was en dat er geen schade te melden zou zijn. Ik heb dit geloofd, de sleutel in ontvangst genomen en ben direct ingestapt zonder nog na te kijken. Toen ik de wagen terugbracht, hebben de mannen in de garage een kras opgemerkt en aan mij getoond. Ik heb hen verzekerd dat ik geen accident had gehad, en dat ik ook nergens was tegengereden. Ze hebben me de indruk gegeven dit te geloven, en me verzekerd dat het wel ok zou zijn maar dat men mij nog wel eens zou bellen om te horen wat er exact gebeurd was.
Ik heb niets meer van hen gehoord tot ik na meerdere weken de vraag kreeg om de schade te betalen - 450! Ik heb op het incident/accident rapport opnieuw aangegeven dat ik mij niet verantwoordelijk liet stellen, en heb geen reactie meer ontvangen tot een incassobedrijf me contacteerde. Nog te bezien hoe het afloopt, maar in elk geval zien ze me daar niet meer terug
Ik huur vaak mijn auto bij Enterprise en ik heb alleen maar goede ervaringen. Ik heb altijd zeer fijn contact met het personeel. Daarnaast wordt ik met elke vraag goed geholpen. Top service! Ik raad wel aan om altijd direct bij het bedrijf te huren en niet bij een bemiddelaar, zodat je altijd goed verzekerd bent. Voor mij is het ideaal dat ze op Schiphol en op veel andere airports een ophaalpunt hebben omdat ik voor mijn werk vaak naar het buitenland moet. Enterprise dis aarom inmiddels het vaste bedrijf geworden waar ik mijn auto huur.
Sterke punten Uitstekende service
Mogelijkheid tot auto delen (carsharing)
Goede ophaalpunten
Kwalitatief goede auto's
Ik huurde een autootje bij de vlucht. Kosten 50,-. Ik haal hem op en er staan nog wat andere zaken op de bon. Een soort schatting. Ik neem aan voor een volledige tankbeurt en de tol waarvan nog niet vast staat hoeveel ik moet betalen. ik heb 117 km gereden en moest 67,- bijbetalen. Voor onzin maar het duidelijkst was de benzine. prijs 1.05 per liter. Dat kleine autootjes reed dus 1 op 5 ipv 1 op 15 of 1 op 20. Deze club is hartstikke fout. Onderdeel van Avis. het zal daar wel net zo gaan.
Dus pas op, je boekt goedkoop en als je niet oplet pakken ze je. Wat een rotclub.
Goldcar, dure benzine
Review over GoldcarHebben een auto gehuurd in Italie, bij Goldcar. De auto was prima.
Echter hadden we het Vol - Vol tank schema afgesproken en daar dus 100 euro als voorschot voor betaald die we bij terug gave van de auto met volle tank terug zouden krijgen.
Volgens de desk op het vliegveld was alles in orde, en zouden we dit geld terug krijgen.
In plaats hier van kreeg ik een nota voor een fuel breach van 40 euro en ook maar 48 euro terug gestort van de 100. Na vel mails kreeg ik de uitlet dat er 8 lieter bensiene bij getank moest worden dus daarom de 40 euro boete, welke niet klopt omdat ik zeker weet dat ik vol getankt had bij teruggave
Gezien ook de vele slechte recenties, voor ons dus noooooit meer Goldcar
Goed koop is hier ook echt duur koop
Sterke punten
Auto was prima, meer dan gevraagd of gereserveerd.
Zwakke punten
Je betaald dus uiteindelijk wel voor de iets grotere auto waar je niet om vroeg of gereserveerd had.
Met extra kosten die zij achteraf in rekening brengen. In de vorm van boetes of extratjes of service .
Ook word het eigen risico (in ons geval 1200 euro), in de vorm van een creditcard blokkade, door het bedrijf erg lang wast gezet op je meer dan 4 dagen
geen klachten
Review over Firefly Car RentalNa alle negatieve berichten te hebben gelezen kreeg ik wel aan raar gevoel.
Maar ik heb een week een auto gehuurd en alles is perfect in orde .Omdat ik geen eigen risico verzekering heb afgesloten werd er 1000 euro op de kaart ingehouden maar na inlevering van de auto was het de volgende dag weer terug gestort.
Dus ik zal waarschijnlijk wel meer huren bij Fire fly car rental
Sterke punten
goed koop
Zwakke punten
nog niet meegemaakt
DoYouSpain - Voordeel van de twijfel
Review over DoYouSpainHeb voor een ontzettend laag bedrag een auto gehuurd voor een week Spanje.
Doyouspain is alleen bemiddellaar en ik ben ingegaan op een aanbieding van Dickmanns Rentalcars. Was me er van bewust dat er zeer waarschijnlijk extra betaald zou moeten worden bij het afhalen van de auto, maar omdat ik via mijn Visa Goldcard ook een dekking had voor het eigen risico heb ik dat niet afgekocht. Dickmanns vroeg daarvoor een borg van Euro 950,- hetgeen niet ongebruikelijk is, echter bij Dickmanns wordt het bedrag niet geblokkeerd, maar ook op de creditcard belast. Daar kom je pas achter bij het ophalen van de auto en wat doe je dan nog in de avonduren op een verlaten parkeerterrein in Alicante. Dus auto mee en Euro 950 laten belasten op je Creditcard. Op de balie staat een bord met de mededeling dat retourbetaling tussen 21 en 28 dagen plaatsvind. Na verloop van die periode (en nog geen retourstorting) gemaild met DYS, die de verhuurder aansprak op dit punt en mij kon melden dat de betaling onderweg was. Een week later opnieuw gemeld aan DYS en toen ontving ik een mail van Dickmanns, met de mededeling dat ik gewaarschuwd was bij het afhalen dat het 21-28 WERKdagen zou duren voor de retourbetaling zou plaatsvinden. Na 36 werkdagen nog steeds niets ontvangen, nu mail rechtstreeks naar Dickmanns met de vraag of de betaling al in gang gezet was en toen kreeg ik maandagavond eerst van Dickmanns de toezegging dat het bedrag was overgemaakt en een halfuur later een keurige mail van DYS met excuses dat het zo lang had geduurd, maar dat ze hadden vernomen van Dickmanss dat het bedrag zou zijn terugbetaald.
Vandaag is het bedrag dan ook binnengekomen
DYS als tussenpersoon heeft mijns inzien gedaan wat ik zou mogen verwachten van dit bedrijf. Ze hebben zich vriendelijk en pro-actieg bemoeit met deze zaak en die is opgelost
Ik zal NOOIT meer een auto huren via Dickmanns, dat is duidelijk.
Sterke punten
Duidelijke communicatie, lage prijzen en bij problemen aanspreekbaar gebleken.
Zwakke punten
De speciefieke voorwaarden van de uiteindelijke verhuurder mogen wel wat duidelijker worden weergegeven.
Oplichting Dollar en waardeloze klantenservice CardelMar
Review over CarDelMarIn juli 2015 hebben wij een auto voor 3 weken gehuurd bij Dollar via CardelMar in San Francisco airport. Auto was prima, afhalen en terugbrengen ging prima dus alles leek OK. Tot een paar weken na onze vakantie...........
Er werd een ongeveer hetzelfde bedrag afgeschreven van onze rekening als onze huurprijs. Wij dachten in eerste instantie dat het huurbedrag 2x was afgeschreven.
Uiteindelijk bleek dat wij 'hadden getekend' voor allerlei extra verzekeringen die totaal niet nodig waren. Ook moesten wij betalen voor een volle tank, terwijl ook wij dit hadden afgekocht! Ik weet nog exact hoe dit ging. Ik vroeg aan de medewerker "Zijn dit kosten die al in het huurbedrag zitten?" Hij bevestigde dit, maar uiteindelijk bleken dit allerlei extra verzekeringen te zijn, terwijl wij ons al extra hadden verzekerd. Ons is niks gevraagd en wij hebben dus ook nergens akkoord hiervoor gegeven. Wij zijn dus opgelicht door Dollar voor bijna 700,- Euro!!!
Dit hebben wij aangekaart bij CardelMar en zij wijzen alleen naar de handtekening. Ook verwezen zij ons dat de verhuurder de mogelijkheid heeft om extra verzekeringen aan te bieden. Alleen is ons niks gevraagd. Ik heb videobeelden opgevraagd en zij weigerden om enigzins een onderzoek in te stellen.
Huur dus NOOIT een auto bij CardelMar en/of Dollar. Je wordt gegarandeerd opgelicht! En de klantenservice, mag zich geen klantenservice noemen, want je krijgt geen service!
Sterke punten
1) Alle administratie wordt centraal opgeslagen
Zwakke punten
1) bereikbaarheid
2) klachten worden van 1 kant (CardelMar) afgesloten en worden bijna nooit heropend
3) Flexibiliteit
4) inlevingsvermogen
5) re-activiteit en totaal geen proactiviteit
6) Kennis
7) Informatievoorziening
8) Etc.
Nooit meer huren bij Hertz
Review over HertzVanwege autopech in Duitsland op zondag 13 december 2015 werd mij door de ANWB alarmcentrale vervangend vervoer aangeboden voor de terugreis. Ik kon een auto afhalen bij Hertz op Dusseldorf airport. Met een taxi ben ik naar de luchthaven gereden waar de auto al voor mij klaarstond. Een bijna nieuwe Ford met Nederlands kenteken. Na aankomst thuis de auto weer keurig ingeleverd bij een Hertz vestiging in mijn woonplaats. Afgetankt, schadevrij en probleemloos ingeleverd. Tot zover prima geregeld door de ANWB zonder verdere kosten.
Echter 3 weken later ontving ik een factuur van Hertz Duitsland met als reden: Servicegebueren, Neverlost Rental Charges.
Aangezien ik geen idee had wat hiermee bedoeld werd meteen contact opgenomen met de ANWB. Ze zouden het uit gaan zoeken. Het kwam erop neer dat de auto niet in mijn woonplaats ingeleverd mocht worden maar in Amsterdam. Transportkosten voor mijn rekening derhalve. Op de Duitse verhuurpapieren stond dus duidelijk mijn woonplaats als inleveradres. Nogmaals reclameren bij de ANWB. Na weer een langdurig onderzoek bleek dat ik een navigatiesysteem had besteld. DUS NIET! In de geleverde Ford was standaard een navigatiesysteem ingebouwd. Zelf heb ik ook schriftelijk bezwaar kenbaar gemaakt naar Hertz in Duitsland. Nooit enige reactie op gehad. Wel kreeg ik 2 weken later een schrijven dat ik per omgaande diende te betalen of anders een incassobureau en royement bij Hertz.
Uiteindelijk betaalde de ANWB Alarmcentrale omdat ook zij geen enkel gehoor kregen. Hier treft de ANWB dus geen enkele blaam. Hun service was prima voor elkaar. Ikzelf heb de rekening betaald en kreeg het per omgaande van de ANWB weer terug.
De moraal: ook nu weer blijkt dat Hertz probeert op alle mogelijke manieren extra onterechte omzet te genereren hetgeen gewoon goedkope oplichterij is. Zelfs over de rug van de ANWB!!
Sterke punten
Goed wagenpark
Zwakke punten
Slechte service. Zelf de auto gaan zoeken op de luchthaven. Geen uitleg of inspectie van de auto. Achter de ontvangstbalie zaten 3 mensen koffie te drinken.
DO YOU SPAIN: OPLICHTERS
Review over DoYouSpainIk kan hier een heel verhaal schrijven over de wanprestatie van Doyouspain.
Ik beperkt me tot; NIET DOEN !!! je kunt er donder op zeggen dat je uiteindelijk meer dan 2x het bedrag gaat betalen als waarvoor je denkt een auto te huren.
reclameren heeft geen zin. Ze schuiven de schuld op jouzelf af. Je had dit of dat beter moeten lezen..... blablabla....
Huur vooral nooit bij GOLDCAR.
BOEVENBENDE !
Sterke punten
Uh....... geen !
Zwakke punten
Ze kloppen op slinkse wijze geld uit je zak.
Goldcar: BOEVENBENDE
Review over GoldcarGoldcar heeft maar één doel; extra geld verdienen door de toerist dingen aan te smeren die ze niet nodig hebben, zoals een extra verzekering, zelfs als je al een all risk verzekering hebt. ze doen dit op slinkse wijze, namelijk door iets op te boeken, als je niet zelf zegt dat je dat niet nodig hebt.
ze geven aan dat ze nog niks van je creditcard afboeken, maar bij teruggave van de auto, zelfs als er niks gebeurd is en geen schade, boeken ze toch de hele zaak af.
TIP: BOEK OOK NOOIT VIA DOYOUSPAIN. Dit is een zogenaamde verzamelsite van verhuurders, maar ze spelen onder één hoedje met bandieten, zoals Goldcar.
Doe je zelf een lol; betaal een paar euro meer voor de huur van een auto, maar spaar jezelf een hele hoop extra kosten door NIET bij Goldcar te huren...
Sterke punten
geen. het zijn oplichters
Zwakke punten
bewust toeristen geld uit de zak kloppen door overal extra kosten voor te rekenen. Je mag er vanuit gaan dat je meer dan de dubbele prijs betaald dan de prijs die bij de reservering staat.
Huur tot volle tevredenheid al jaren een auto bij Autoreisen
Review over AutoReisenDe afgelopen jaren komen we elke krokusvakantie op een Canarisch eiland. We huren altijd en auto, en we doen dat nu bij Autoreisen , tot volle tevredenheid.
Het is de eerste autoverhuurder die NIET begint over extra opties: afkoop risico's, extra verzekering etc etc.
Bovendien is het volle tank mee en volle tank retour, dus geen aanschaf van een veel te dure tank.
Ophalen en terugbrengen gaat snel en probleemloos. Daarom ook geen lange rijen bij het ophalen.
Sterke punten
De goedkoopste.
Transparant, er worden geen extra's aangesmeerd.
Volle tank mee en retour.
Ophalen en terugbrengen: snel en probleemloos.
Zwakke punten
Geen
Transparante en goede service
Review over Enterprise Rent-a-CarIk woon in Amsterdam en huur vaak een auto bij Enterprise. Erg tevreden met de service. Goede prijs-kwaliteitsverhouding. Duidelijke kosten. Geen verassingen met de prijs. De auto's zijn schoon, mooie modellen en zien er altijd top uit!
Het is ook mogelijk om voor een paar uurtjes een auto te huren.
Sterke punten
Duidelijke prijzen (geen vreemde extra kosten)
Schone auto's
Mooie modellen
Goede service
Don 't rent
Review over Firefly Car RentalThey just take your money without any knowledge. After a request, FireFly will say that the money is for a fine, but not showing any document which can proof that
Sterke punten
None
Zwakke punten
A lot
Dubbel betaald
Review over RentalCarsIn Nederland een auto geboekt en betaald. maar in Lanzarote weer moeten betalen. Bij het ophalen van de auto hebben wij meteen aangegeven dat alles al betaald was, wij hadden het boekingsformulier (van Nederland) reeds overhandigd. Meneer vertelde dat dit nog niet betaald was, de creditkaart was niet belast geworden tijdens de reservering, was alleen ter zekerheid als wij de auto niet zouden komen ophalen. Betalen zou nu pas gebeuren, hierop hebben wij dus weer betaald. Zij brachten ? 100,-- extra in rekening, deze zouden wij weer terug krijgen als wij de auto volgetankt retour brachten. Wij hebben verder geen extra dingen gevraagd voor de auto, of uitbreiding van de verzekering e.d. Er is ons ook helemaal niets hierover gevraagd
De huurovereenkomst hebben wij bij het terug brengen van de auto niet meer retour ontvangen (als ik dit had geweten had ik er foto?s van gemaakt). Het enige wat wij kregen is bijgaande briefje, zij gaven ons aan dat dit het bewijs was dat wij de borg retour zouden krijgen op onze rekening (dit is ook gebeurd).
Ook wij kregen een andere auto, thuis hadden wij een Polo geboekt, maar wij kregen een Hyundai i20. Wij hadden zoiets van: het is wel goed we hebben al zo lang gewacht ( was er druk en rommelig bij de Hertz balie), laat maar we willen vakantie vieren.
Alleen hebben wij nu RentalCars betaald ? 124,00 en op Lanzarote Hertz nog eens ? 195,00 van dit bedrag hebben wij ? 100,-- retour gekregen (omdat wij de auto weer volgetankt retour hadden gebracht). Conclusie ? 124,00 te veel betaald.
RentalCars heeft ons gemaild dat ze het gaan bekijken. Wij zijn wachten nu dus even af wat er gaat gebeuren.
Wordt vervolgd.
Sterke punten
Snelle mail reactie van RentalCars
Zwakke punten
Dubbele betaald en niet duidelijk waarom, dus administratie tussen Hertz op Lanzarote en RentalCars loopt niet zo goed.
Goldar nooit meer, aan iedereen af te raden
Review over GoldcarIk ben helemaal klaar met autoverhuurder Goldcar in Spanje. De manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat lijkt in mijn ogen meer gebaseerd te zijn op het misleiden van klanten dan op het runnen van een autoverhuurbedrijf
Ze leverden me een wagen met een gatje in de bestuurderzetel. Dit had ik maar vastgesteld als ik al vertrokken was op de luchthaven. Niettegenstaande ik een al in verzekering bij hen had afgesloten, hebben ze mij voor de kosten doen opdragen. ( 550 euro). Na mijn schrijven met de melding dat ik die zo ontvangen heb, blijven ze me steeds verantwoordelijk stellen. De hoeveelste ben ik die een factuur gekregen heeft voor de schade aan de zetel?
Dus, GOLCAR is onbetrouwbaar om een wagen te huren.
Sterke punten
sterk in oplichten
Zwakke punten
Lange wachttijden, 2 uur
slechte klantendienst
onvriendelijk
Oplichters: pas op!
Review over Firefly Car RentalJe moet je creditcard afgeven om je identiteit te verifiëren. Maar daarbij trekken ze zonder je toestemming een groot bedrag af aan brandstof, verzekeringen en administratiekosten. Je kunt niet terug, want je hebt ervoor getekend in de kleine lettertjes die in het contract staan. Je dacht dat dat slechts een ontvangstbewijs en bevestiging van autohuur was, maar dat is het niet. Schandalig gewoon dat reisorganisaties Firefly nog steeds in hun pakket opnemen als bonafide autoverhuurder...
geluk gehad in Alicante?
Review over Record Go Rent a Car15 febr. jl een auto gehuurd via auto europe. Voor een bedrag van 6,35 voor 3 dagen. Dat kan natuurlijk niet. Klopt ook wel, want incl. verzekeringen, afkoop eigen risico, diefstalverzekering en een blijvend eigen risico van 950 bedroeg de verhuur, minus 10% korting 24,37.
Nog steeds hartstikke voordelig. Lag toch even anders. Bij de balie van Record Go werd een rij wachtenden gecreëerd om ons in de juiste stemming te brengen. Weigeren van de aanbieding van Record Go is er bijna niet bij. Wel werd creditcard en ID alvast ingenomen. Was de pincode echter vergeten en kreeg creditcard ongebruikt terug. Heb toen voor 54 de geadviseerde extra verzekering genomen, een volle tank betaald en kregen een nieuwe Lancia mee. Spic en Span. De volgende ochtend vroeg de sleutel in het kluisje bij het vliegveld. Hoewel ik 30.000 km per jaar rij, ook in het buitenland, mocht ik zelf niet rijden. Te oud. Maar vooraf bekend.
Alleen was het lange wachten vervelend, maar wij hadden ook weg kunnen lopen.
Sterke punten
Gelet op de mooie en schone auto een prima prijs/kwaliteit verhouding.
Door de extra verzekering ook geen nawerk. Moet u mij vertellen wie voor  78,37 zijn nieuwe Lancia voor slechts 3 dagen uitleent, wast, de zuiger er nog even doorhaalt, af tankt en het goed vindt dat de sleutel in de bus gaat.
Zwakke punten
lange wachttijd. Suggestie: één balie : ja ik wil en één balie voor : ik stribbel tegen.
GOLDCAR, NOOOIIIT MEER. HET ZIJN ECHTE DIEVEN.
Review over GoldcarIk heb via Rental Cars een auto geboekt bij Goldcar Tenerife van 5-2 t/m 14-2. Hadden we maar alle reviews gelezen. Heel herkenbare commentaren en ook wij zijn zeer schandalig behandeld door ene Viola aan de balie. Geen enkel excuus wat ons is overkomen en alleen het eigen verhaal telde.
Wat is er gebeurd: Ik was volledig verzekerd via Rental Cars maar we werden zo ongeveer gedwongen om nog eens 209 euro bij te betalen. Ik weigerde en vroeg waarom(was voor verzekeren en diesel). Er werd een formulier onder mijn neus geduwd en zeeeeer dwingend gedaan dit te tekenen. Anders zou 1400 euro worden geblokt op mijn creditcard en dat wilde ik toch niet? Om het niet nog later te maken heb ik getekend en konden we het zo ongeveer uitzoeken waar de auto stond. Geen enkel formulier met enige schades etc dus heb ik foto's genomen.Na het wegrijden stopte de auto er op de erg drukke T47 plotseling mee in de buurt van San Juan. Wat bleek: er was door Goldcar benzine getankt ipv diesel. Via de customerservice en hulp van Spanjaarden gebeld. Toen een uur wachten op de takelwagen en weer terug met de taxi naar het vliegveld(-inmiddels was het al bijna 3 uur verder-) Aan de balie was er door diezelfde Viola geen enkel begrip voor dit malheur. Zelfs geen enkel excuus of een kopje koffie of zo.Na ons beklag werd diezelfde Viola nog penetrant ook en vroeg ons of wij ook naar haar verhaal wilden luisteren. We zullen niet vertellen dat we toen behoorlijk onze buik ervan vol hadden. Onze vraag of Goldcar misschien ter compensatie gratis een tom tom beschikbaar kon stellen,- we moesten immers midden in de nacht nog ons appartement vinden in Puerto de Santiago-, werd schampertjes gereageerd en dat ging niet. Wel heb ik Rental Cars daags erna gebeld, mijn relaas gedaan en mijn all Insurance verzekering terug kunnen draaien(met dank aan ene Frank van Rental Cars die het volledig begreep en al vele klachten over deze verhuurder kende) Ik heb na terugkomst nog 55 euro terug ontvangen van Goldcar vanwege de volle benzinetank.
Overigens heeft Goldcar Tenerife vorig jaar ook het foefje met de verzekering uitgehaald bij ons en ook in Allicante 2014 was het van hetzelfde laken een pak.Ik heb Rental Cars geadviseerd deze verhuurder uit zijn assortiment te gooien. Het schaadt de service van overge goeie verhuurders van auto's.
Sterke punten
Geen enkel of je moet het leuk vinden dit soort capriolen mee te maken. Je hebt wel een verhaal.
Zwakke punten
Lees het verhaal en concludeer zelf:
1. Niet klantgericht, totaal onbetrouwbaar en zeer agressieve verkoopmethoden
2.Weten van de prins geen kwaad en gaan alles in het Spaans verder regelen
3.Veel te duur en misleidende reclame voor goedkoop
Resume: GA NOOOOOIIIIIT MEER MET GOLDCAR IN ZEE. ZE BETOEPEN VANAF HET EERSTE MOMENT DE HELE KLUIT.
Verzonnen schade
Review over SixtMijn man heeft een auto op Schiphol gehuurd voor 2 weken en deze keurig weer ingeleverd keurig zonder schade. Hij kreeg na 2 weken een mail dat de spoiler onder voorbumper bij bijrijderzijde een deuk heeft en in het midden los is.
Ik ben getuige dat dit helemaal niet zo is, ik heb sterk de indruk dat dit gewoon verzonnen is met de bedoeling om ons te naaien.
Ik zou graag deze zaak aanhangig willen maken bij Radar en Opgelicht.
Sterke punten
Sterk in verzinnen van schade.
Zwakke punten
Niet te vertrouwen.
Sixt is een oplichtersbende
Review over SixtIn december 2015 hebben wij een auto gereserveerd voor onze huwelijksdag.
Wij wilden graag een Mini Cooper hebben in rood als het mogelijk is maar alle kleuren zijn goed behalve zwart. Ik had al vaker bij Sixt gereserveerd en heb toen geen problemen ondervonden.
In Januari hebben wij de auto opgehaald en het bleek dus een Opel Astra te zijn in de kleur... je raadt het al ZWART!!. Het excuus dat ze gaven is dat de auto niet beschikbaar was en dat het pas 2 dagen van tevoren bekend wordt welke auto je krijgt. Nou dat het geen Mini Cooper ( auto categorie ) is kan ik mee leven maar dat ze niet eens de moeite nemen om geen zwarte auto te leveren is onacceptabel. Omdat we haast hadden vanwege het huwelijk toch maar de auto snel meegenomen en daarbij werd ik verbaast aangekeken door de man achter de desk omdat ik alleen maar een standaard verzekering had genomen en dat dat hoogst ongebruikelijk was.
Vervolgens ga je een paar dagen later de auto weer terugbrengen en dan weet je ineens waarom die desk medewerker het zei. Op de auto zaten ineens 2 minimale deukjes die er met normaal rijden niet inkomen. Bovenop de moterkap bij het raam, aan allebei de zijdes van de auto. Ter info.. bij het ophalen van de auto zat er al een hele waslijst aan krassen en deuken die geregistreerd waren. Ik denk ook dat ze de schade de eerste keer niet eens is opgevallen of ze het bewust niet verteld hebben en dat ze dus mij laten boeten omdat ik het niet gezien heb bij het ophalen van de auto.
Afgelopen week een mail gehad van Sixt met het damage report en blijkt dat het me 150 euro gaat kosten terwijl ik de schade niet eens gemaakt heb. Sixt is een oplichtersbende eerste klas!!!
Voor alle mensen die bij Sixt willen huren heb ik maar 1 tip : Doe het niet en blijf zo ver mogelijk bij deze oplichters vandaan.
Zwakke punten
- Wordt niet geluisterd naar je wensen, wordt niks mee gedaan
- Bij het ophalen van auto proberen pushen van verzekeringen
- Komen op een auto met 10+ schade constateringen aan dat jij schade veroorzaakt hebt en rekenen daar grof voor.
huur NOOIT een auto bij LOCAUTO
Review over LocautoAuto met volledige verzekering gehuurd op milaan linate airport. Ondanks volledige verzekering wilden ze 1300 deposit via mijn creditcard (normaliter gaat de deposit omlaag bij volledige verzekering). Mijn creditcard had n limiet van 1200, maar men weigerde de andere 100 in cash, debit, of op n andere creditcard.
Men weigerde ook de boeking op een andere naam te zetten zodat we de volledige borg via een andere creditcard konden betalen.
De toon werd steeds geirriteerder, wij werden kwaad, zij begon te schreeuwen (serieus, dat bedenk je toch niet..?!) en we kregen de auto niet!!!
We kregen geen geld terug, hebben ergens anders een andere auto moeten huren, en ik heb mijn borg (voor een auto die ik niet eens gezien heb!) nogsteeds niet terug.
Meest afschuwelijke autoverhuurder ooit.
Sterke punten
niks
Zwakke punten
onbehulpzaam, onbeschoft
Auto gehuurd voor in Mallorca
Review over Holiday CarsAfgelopen herfst een auto gehuurd via Holiday Cars voor in Mallorca. Deze hadden we rond mei al geboekt. We konden snel de auto ophalen bij de luchthaven zonder veel papierwerk. Na een prachtige week vakantie konden we de auto ook weer makkelijk inleveren. Dit was fijn omdat we wat laat waren voor het vliegtuig.
Sterke punten
Snel te boeken
Direct de bevestiging in de mail
Kon de goedkoopste prijs boeken
Zwakke punten
geen
Bedankt voor de waarschuwingen
Review over RentalCarsWilde hier een auto boeken, maar eerst even de reviews gelezen. Bedankt voor jullie reviews, nu ergens anders geboekt.
Huur geen auto bij Hertz!
Review over HertzWij hebben een auto gehuurd via Hertz in NL, omdat zij op dat tijdstip in Alicante de beste prijzen boden.
Complete verzekering geweigerd, want wij rijden netjes en hadden overal een eigen parkeerplaats.
Auto gecontroleerd bij vertrek in een pikdonkere garage, alle beschadigingen stonden keurig aangegeven op het formulier.
Bij terugkomst blijkt dat de auto zowel voor als achter een beschadiging heeft onder de bumper. Iets wat zonder brug bijna niet te zien is. Wij weten zeker dat wij dit niet veroorzaakt hebben, en iemand anders kan dit tijdens onze huurperiode ook niet gedaan hebben! Maar wel wel heel apart dat de man van de controle niet eerst om de auto heen loopt, maar vrijwel direct op zijn knieën voor de auto gaat zitten om te concluderen dat er ónder de auto een beschadiging zit. Voor en achter! De rest van de auto heeft hij niet eens gecheckt!
Ik ben heel benieuwd of er iemand ook met deze zelfde beschadigingen is opgelicht!? Het was een Hyundai I10. Want het lijkt erop dat deze expres niet worden genoteerd om vervolgens de volgende klant die geen complete verzekering afsluit geld afhandig te maken!
Van Herz NL horen wij 1,5 maand niets en inmiddels worden wij zelfs gedreigd met incasso-bureaus
Schandalig Hertz om zo met klanten om te gaan!
Sterke punten
Zich niets aantrekken van klanten
Doorverwijzen
Niets van zich laten horen
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid
Enige interesse tonen in gegronde klachten!
Guerin Autoverhuur Madeira OK ( maar met vraagteken)
Review over Guerin AutoverhuurEind jan.2016 een Peugeot 208 Diesel gehuurd voor 1 week via Rentalcars.
Goed georganiseerd- Auto stond klaar en relatief nieuw. Kleine schades die op huurcontract werden vermeld. Zonder meer PRIMA auto.
Vraagteken was dat via Rentalcars al een bedrag (aanbieding) voor de huur via credit card werd afgeschreven terwijl er op bestemming nogmaals een bedrag voor "local charges" werd afgeschreven zodat het uiteindelijke huurbedrag factor 1,75 van het e-mail aanbodbedrag was.
Deze local charges zijn overal variabel en worden normaal niet genoemd maar komen er WEL bij !!
Bedrag was niet onoverkomelijk maar geeft toch een vraagteken gevoel .
Sterke punten
Uitstekende wagen (diesel) en voor een berg eiland als Madeira een aanrader.
Diesel lekker voordelig in Portugal.
Zwakke punten
Jammer van hogere local-costs
Er op gelegd
Review over SixtToen ik de sleutel van de wagen kreeg, vond ik het raar dat ik niets hoefde te tekenen ivm bestaande schade. De dame verzekerde me dat de auto nieuw was en dat er geen schade te melden zou zijn. Ik heb dit geloofd, de sleutel in ontvangst genomen en ben direct ingestapt zonder nog na te kijken. Toen ik de wagen terugbracht, hebben de mannen in de garage een kras opgemerkt en aan mij getoond. Ik heb hen verzekerd dat ik geen accident had gehad, en dat ik ook nergens was tegengereden. Ze hebben me de indruk gegeven dit te geloven, en me verzekerd dat het wel ok zou zijn maar dat men mij nog wel eens zou bellen om te horen wat er exact gebeurd was.
Ik heb niets meer van hen gehoord tot ik na meerdere weken de vraag kreeg om de schade te betalen - 450! Ik heb op het incident/accident rapport opnieuw aangegeven dat ik mij niet verantwoordelijk liet stellen, en heb geen reactie meer ontvangen tot een incassobedrijf me contacteerde. Nog te bezien hoe het afloopt, maar in elk geval zien ze me daar niet meer terug
Zwakke punten
oplichters, zwakker kan niet
Uitstekende service - altijd tevreden
Review over Enterprise Rent-a-CarIk huur vaak mijn auto bij Enterprise en ik heb alleen maar goede ervaringen. Ik heb altijd zeer fijn contact met het personeel. Daarnaast wordt ik met elke vraag goed geholpen. Top service! Ik raad wel aan om altijd direct bij het bedrijf te huren en niet bij een bemiddelaar, zodat je altijd goed verzekerd bent. Voor mij is het ideaal dat ze op Schiphol en op veel andere airports een ophaalpunt hebben omdat ik voor mijn werk vaak naar het buitenland moet. Enterprise dis aarom inmiddels het vaste bedrijf geworden waar ik mijn auto huur.
Sterke punten
Uitstekende service
Mogelijkheid tot auto delen (carsharing)
Goede ophaalpunten
Kwalitatief goede auto's
Zwakke punten
Geen
oplgelicht met benzine en niet bestelde randzaken
Review over BudgetIk huurde een autootje bij de vlucht. Kosten 50,-. Ik haal hem op en er staan nog wat andere zaken op de bon. Een soort schatting. Ik neem aan voor een volledige tankbeurt en de tol waarvan nog niet vast staat hoeveel ik moet betalen. ik heb 117 km gereden en moest 67,- bijbetalen. Voor onzin maar het duidelijkst was de benzine. prijs 1.05 per liter. Dat kleine autootjes reed dus 1 op 5 ipv 1 op 15 of 1 op 20. Deze club is hartstikke fout. Onderdeel van Avis. het zal daar wel net zo gaan.
Dus pas op, je boekt goedkoop en als je niet oplet pakken ze je. Wat een rotclub.