Auto Europe als tussenpersoon: Niet Doen!!!

Auto Europe als tussenpersoon: Niet Doen!!!

Klacht ingediend, omdat op papier de auto 30 minuten te laat was ingeleverd (discutabel) en daarvoor meer kosten werden gerekend dan het totale bedrag van drie dagen autohuur.
Auto Europe klantenservice beantwoord deze klacht pas 5 weken na het indienen en zeggen dan doodleuk:

"Wij willen u er nogmaals op attent maken dat, ten tijde van het ophalen van de huurauto, er een
huurovereenkomst ondertekend dient te worden. Zodra u deze overeenkomst heeft ondertekend, houdt
dit in dat u akkoord bent gegaan met de voorwaarden.
De huurovereenkomst is een overeenkomst tussen u en de verhuurder ter plaatse.
Het is daardoor voor Auto Europe helaas onmogelijk om een van de bovengenoemde kosten bij de
verhuurder terug te vorderen."

Kortom, verwacht geen snelle respons en geen hulp bij geschillen met de verhuurder. Auto Europe >>> GEEN AANRADER!!!

(Het verhuurbedrijf zelf, Keddy/Europcar toonde wel begrip en heeft de situatie trouwens wel goed opgelost binnen 3 dagen, de extra rekening is kwijt gescholden, zo hoort het!)

Zwakke punten
Klantenservie, Klachtbemiddeling, responssnelheid, alleen tussenpersoon.

Volledig akkoord - autoeurope als tussenpersoon NOOIT - allemaal mooie praatjes en beloften! Zekere vorm van klantenmisleiding - oplichting!

Ook iets in die aard mee gemaakt. Kosten aangerekend voor schade die er al was. Refund gevraagd, augustus 2016, en nog steeds geen antwoord buiten de standaard mails. Zowel de verhuurder als auto europe waardeloos, op alle vlakken niet bekwaam en vooral verhuurder in Rome arrogant. Hun motto zou moeten zijn "goedkoper wordt duurkoop.

Inderdaad Paolo - bij contactname bij AUTOEUROPE veel standaardmails en verder schuiven ze alle verantwoordelijk steeds van hun af - het is steeds het autoverhuurbedrijf (die ook mee profiteren van de MALAFIDE praktijken !!! NOOIT MEER AUTOEUROPE - wees gewaarschuwd !!!