Oplichters.

Oplichters.

Ik betaalde de autohuur in Malaga zoals gebruikelijk aan Rentalcars.com.
Firefly haalt echter nu nog steeds bedragen af van Visa, zonder factuur of opgave van redenen.
De firma Firefly stuurde een nietszeggende mail als antwoord hierop. Ik zou het agentschap in Malaga moeten contacteren, maar die hebben geen telefoon noch emailadres.
Ik onderneem nu stappen om mijn Visakaart te laten blokkeren. En zal daarna via Test-Aankoop trachten de bedragen terug te krijgen.

Sterke punten
Mooie auto

Zwakke punten
Zie hierboven.
Huur nooit, maar dan ook nooit een auto van Firefly.

Heb dezelfde ervaring met FireFly auto verhuur. Ondanks dat Expedia aangeeft dat je al verzekerd bent, wordt je de keuze geboden om of voor 59,- premie (5 dagen) ook banden en glas te verzekeren, want die zijn niet standaard mee verzekerd, of je moet via een credit card een borg geven van 600,- om dit te dekken. Dus Expedia geeft aan dat alles inclusief is maar, ter plaatste leggen ze uit dat niet alle risico's zijn afgedekt. Tevens is de klantenservice waardeloos; lange wachtrijen bij de balie, onvriendelijke medewerkers en geen duidelijk aftekening van schade of inname van de auto.

ENGELS: I have the same experience with FireFly car rental. Despite Expedia indicates that you are already insured, you will be offered the choice to or pay 59 - premium (5 days) also ensure tires and glass because they are not standard with insurance, or you need a credit card through a deposit giving 600, - to cover this. So Expedia indicates that includes everything but the site they explain that not all risks are covered. Customer service is also useless; Long queues at the counter, unfriendly staff and no clear outline of damage or ingestion of the car.

Wacht maar, er gaan nog geregeld bedragen van je Visa afgaan. Ik heb de kaart geblokkeerd en klacht neergelegd. Wordt vervolgd.

ik heb hetzelfde aan de hand gehad, geen reacties vage verwijzingen enz. enz.
neem met hun contact op via hun Facebook pagina, daar is de customer service goed geregeld door Laura. ik had binnen een week al mijn geld terug. mvg Paulien

Dag Paulien, hoe bereik ik Laura? Ik vind teveel hits op deze naam.