Firefly het meest klantonvriendelijke bedrijf ooit.

Firefly het meest klantonvriendelijke bedrijf ooit.

Voordat we naar Florence vlogen via Cartrawler een auto geboekt bij Firefly op te halen bij t vliegveld. Bij aankomst een tijd moeten wachten, totdat we onvriendelijk te woord werden gestaan door ene Roberto van Firefly. Deze vroeg of wij ons eigenrisico wilde afkopen, daar dit reeds gebeurt was via Cartrawler en wij een verzekering hadden met 0,- eigen risico, beweerde hij dit niet te kunnen zien en moesten wij alsnog een borg van €600,- betalen. Persoonlijk vond ik dit nogal vreemd, maar goed je wilt toch de auto mee, die overigens al volledig was betaald via Cartrawler. Mijn creditcard had voldoende saldo, maar werd niet geaccepteerd, aangeboden om met pin of cash te betalen, maar dit werd niet geaccepteerd. Lang verhaal kort, na zo'n 3,5 uur proberen er achter te komen, waarom mijn creditcard niet werd geaccepteerd, lieten ze mijn partner, baby en ik in de kou (hitte) staan, geen huurauto en geen geld terug! Uiteindelijk maar met Taxi & trein naar onze eindbestemming en de eerste dag van onze vakantie was voorbij.

Sterke punten
Geen!

Zwakke punten
Waardeloze service