GOLDCAR, NOOOIIIT MEER. HET ZIJN ECHTE DIEVEN.

GOLDCAR, NOOOIIIT MEER. HET ZIJN ECHTE DIEVEN.

Ik heb via Rental Cars een auto geboekt bij Goldcar Tenerife van 5-2 t/m 14-2. Hadden we maar alle reviews gelezen. Heel herkenbare commentaren en ook wij zijn zeer schandalig behandeld door ene Viola aan de balie. Geen enkel excuus wat ons is overkomen en alleen het eigen verhaal telde.
Wat is er gebeurd: Ik was volledig verzekerd via Rental Cars maar we werden zo ongeveer gedwongen om nog eens 209 euro bij te betalen. Ik weigerde en vroeg waarom(was voor verzekeren en diesel). Er werd een formulier onder mijn neus geduwd en zeeeeer dwingend gedaan dit te tekenen. Anders zou 1400 euro worden geblokt op mijn creditcard en dat wilde ik toch niet? Om het niet nog later te maken heb ik getekend en konden we het zo ongeveer uitzoeken waar de auto stond. Geen enkel formulier met enige schades etc dus heb ik foto's genomen.Na het wegrijden stopte de auto er op de erg drukke T47 plotseling mee in de buurt van San Juan. Wat bleek: er was door Goldcar benzine getankt ipv diesel. Via de customerservice en hulp van Spanjaarden gebeld. Toen een uur wachten op de takelwagen en weer terug met de taxi naar het vliegveld(-inmiddels was het al bijna 3 uur verder-) Aan de balie was er door diezelfde Viola geen enkel begrip voor dit malheur. Zelfs geen enkel excuus of een kopje koffie of zo.Na ons beklag werd diezelfde Viola nog penetrant ook en vroeg ons of wij ook naar haar verhaal wilden luisteren. We zullen niet vertellen dat we toen behoorlijk onze buik ervan vol hadden. Onze vraag of Goldcar misschien ter compensatie gratis een tom tom beschikbaar kon stellen,- we moesten immers midden in de nacht nog ons appartement vinden in Puerto de Santiago-, werd schampertjes gereageerd en dat ging niet. Wel heb ik Rental Cars daags erna gebeld, mijn relaas gedaan en mijn all Insurance verzekering terug kunnen draaien(met dank aan ene Frank van Rental Cars die het volledig begreep en al vele klachten over deze verhuurder kende) Ik heb na terugkomst nog 55 euro terug ontvangen van Goldcar vanwege de volle benzinetank.
Overigens heeft Goldcar Tenerife vorig jaar ook het foefje met de verzekering uitgehaald bij ons en ook in Allicante 2014 was het van hetzelfde laken een pak.Ik heb Rental Cars geadviseerd deze verhuurder uit zijn assortiment te gooien. Het schaadt de service van overge goeie verhuurders van auto's.

Sterke punten
Geen enkel of je moet het leuk vinden dit soort capriolen mee te maken. Je hebt wel een verhaal.

Zwakke punten
Lees het verhaal en concludeer zelf:
1. Niet klantgericht, totaal onbetrouwbaar en zeer agressieve verkoopmethoden
2.Weten van de prins geen kwaad en gaan alles in het Spaans verder regelen
3.Veel te duur en misleidende reclame voor goedkoop
Resume: GA NOOOOOIIIIIT MEER MET GOLDCAR IN ZEE. ZE BETOEPEN VANAF HET EERSTE MOMENT DE HELE KLUIT.

He-le-maal mee eens. Wij zijn ook bestolen aan de balie van Goldcar op vliegveld Malaga.