De eerste en laatste keer LOCauto

De eerste en laatste keer LOCauto

Begin dit jaar een huurauto geboekt bij LOCauto te Pisa airport. Bij aankomst naar de bali en de geboekte auto was er niet ik zou een andere krijgen werd nogmaals gewijzigd.
Kreeg sleutels en kon het uitzoeken, voor vertrek nog een medewerker gevonden en de auto bekenen enkele krassen gemeld op wielcover en kentekenplaat. Dat was touch maar plastic en maakte niets uit deelde hij mij mede.
Terug in Nederland keek ik mijn creditcard na, er werd een bedrag van € 139,06 afgeschreven wegens het vervangen van een beschadigde wielcover. Na onderzoek door creditcard maatschappij en het aanleveren van foto' s dat dit was voor het vertrek kregen wij geld terug van creditcardmaatschappij. Nu maanden later wederom € 48,80 afgeschreven wegens hoger schade bedrag.

Sterke punten
Alles lijkt mooier dan het in werkelijkheid is.
Bij vertrek denk je dat gaat snel en is goed geregeld, dat zijn slechts gedachten die van korte duur zijn.

Zwakke punten
Bedrag afschrijven zonder een klant te verwittigen dat het wordt afgeschreven en de reden daartoe.
Bij het aandragen van bewijs dat het voor het meenemen reeds het geval was nadien toch nog een bedrag afschrijven. Voor mij never nooit meer een auto van LOCauto. Heb meerdere verhalen en recensies gelezen die daarop duiden. Voor mij is LOCauto niet eerlijk en transparant. Beter een paar tientjes meer kwijt dan later bergen gezeik, TOP van helaas een ervaringsdeskundige.

Hallo, wij hebben ook in september een auto gehuurd bij locauto. En bij ons is ook zojuist €48,80 afgeschreven. Wij hebben geen schade gehad. Nu ook geen idee waarom dit bedrag is afgeschreven. Ik heb locauto een bericht gestuurd hierover. Wat hebben jullie gedaan?

Alvast bedankt voor je reactie.

Groet,

Maarten

Hallo Maarten,

Heel erg vervelend. Ik heb contact opgenomen met mijn bank/creditcard maatschappij. Deze verzochten mij een formulier in te vullen en terug te sturen, vervolgens werd het bedrag vanuit de bank/creditcard maatschappij terug geboekt. Zou zeker een melding maken op Internet, hoorde van de afdeling die het onderzoekt dat autoverhuurbedrijven in Italie regelmatig negatief in beeld komen en kosten in rekening brengen achteraf, schijnt heel erg vaag te zijn. Ik wens je heel veel suc6 en ga zeker bezwaar maken, ook al is het een bedrag waarvan je zou denken moet ik daar zoveel moeite voor doen, GEWOON DOEN anders blijft het doorgaan.

2 maanden nadat ik de auto tip top heb afgeleverd kreeg ik 3 x 48,80 euro gereserveerd op mijn kredietkaart !!??? Dit zouden volgens hun dossierkosten zijn, omdat ze 3 verkeersovertredingen hadden aangekregen ! Ik mail hun met de vraag om de overtredingen door te sturen zodat ik een bewijs had. Ze weigeren dat en ik moest de lokale politie in Brindisi maar mailen... Ik kreeg hier geen antwoord op ; nu heb ik martercard opdracht gegeven om alle reserveringen van LOCAUTO te weigeren gelet op het feit dat ik dit eis ! Indien ze dossierkosten willen doorrekenen sdan zal dit het voorwerp uitmaken van een juridisch geding ! De zaak is thans nog lopend ! Nota bene had ik de auto gehuurd online bij Rental Cars met full option. In Brindisi moest ik via Locauto de auto afhalen. Daar probeerden ze me van alles en nog wat aan te smeren niettegenstaande ik full option gereserveerd had bij Rental cars !!! NOOIT nog een auto huren bij rental cars, want zij geven alles door aan een plaatselijke verhuurder !