Record Go Rent a Car

Record Go, nooit mee in zee gaan (dieven)

Helaas hebben we dezelfde ervaringen dan eerder beschreven.
We hebben een auto gehuurd via Car Trawel en ook via hen de verzekering geregeld.
Bij balie werden we geintimideerd door de medewerker om nogmaals een verzekering af te sluiten. Hierin niet meegegaan. We kregen uiteindelijk alsnog extra kosten omdat onze huurauto binnen de categorie die we reeds geboekt hadden, een grotere auto was. Dus we MOESTEN 100 euro bijbetalen, anders moesten we de huur maar annuleren. Iets wat dus ter plekke met 2 kinderen op de arm niet echt tot de mogelijkheden behoorde. Om onze vakantie niet direct slecht te laten starten, dit onder druk getekend. dus nergens recht op.

Bij inlevering van de auto was er niemand om de auto in ontvangst te nemen. Na een week werd er doorleuk 177 euro afgeschreven. Ze stuurden via Cartrawler een foto van een kras van een willekeurig velg waarop een kras van 2 cm te zien was. Hierbij werd niet bewezen dat wij dat gedaan hebben en daarbij, de kosten om een volledige band te vervangen bedragen 180 euro.. Het zijn echt dieven!

Sterke punten
Geen, nooit meer!

Zwakke punten
Teveel om op te noemen:
Onbetrouwbaar
Stelen geld van je
Intimidatie

Door Dennis op 22 augustus 2018 Reageer

Belazerd gevoel

In januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.

Sterke punten
goedkoop

Zwakke punten
Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.

Door Wiebe Lenstr op 28 september 2017 Reageer

Niet huren bij record.go..lijkt goedkoop maar het wordt 3x zo duur! oplichters!!

Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
misleiding over bedragen van verzekeringen

ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden

onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten

onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur

heeft een smet achtergelaten op mijn vakantie

Door jack op 27 september 2017 Reageer

geluk gehad in Alicante?

15 febr. jl een auto gehuurd via auto europe. Voor een bedrag van 6,35 voor 3 dagen. Dat kan natuurlijk niet. Klopt ook wel, want incl. verzekeringen, afkoop eigen risico, diefstalverzekering en een blijvend eigen risico van 950 bedroeg de verhuur, minus 10% korting 24,37.
Nog steeds hartstikke voordelig. Lag toch even anders. Bij de balie van Record Go werd een rij wachtenden gecreëerd om ons in de juiste stemming te brengen. Weigeren van de aanbieding van Record Go is er bijna niet bij. Wel werd creditcard en ID alvast ingenomen. Was de pincode echter vergeten en kreeg creditcard ongebruikt terug. Heb toen voor 54 de geadviseerde extra verzekering genomen, een volle tank betaald en kregen een nieuwe Lancia mee. Spic en Span. De volgende ochtend vroeg de sleutel in het kluisje bij het vliegveld. Hoewel ik 30.000 km per jaar rij, ook in het buitenland, mocht ik zelf niet rijden. Te oud. Maar vooraf bekend.
Alleen was het lange wachten vervelend, maar wij hadden ook weg kunnen lopen.

Sterke punten
Gelet op de mooie en schone auto een prima prijs/kwaliteit verhouding.
Door de extra verzekering ook geen nawerk. Moet u mij vertellen wie voor 78,37 zijn nieuwe Lancia voor slechts 3 dagen uitleent, wast, de zuiger er nog even doorhaalt, af tankt en het goed vindt dat de sleutel in de bus gaat.

Zwakke punten
lange wachttijd. Suggestie: één balie : ja ik wil en één balie voor : ik stribbel tegen.

Door Wallinga op 19 februari 2016 Reageer