Reviews over Autoverhuurders

Niets te klagen

Review over SunnyCars

Al vier maal via Sunny Cars een auto gehuurd in Zuid Afrika, welke bij Budget cars in Joburg kon worden opgehaald. We hebben eenmaal schade gereden (kapotte band en velg). Dit is bij Budget cars afgehandeld, met inning van het eigen risico via onze credit card. Na thuiskomst hebben wij een en ander gemeld bij Sunny Cars, die het eigen risicobedrag binnen afzienbare tijd overmaakte. Alles verliep soepel. Ook de drie keren dat wij geen schade hebben gereden, hebben we nooit problemen gehad.

Sterke punten
Zeer snelle afhandeling en terugstorting van een vooruitbetaald eigen risico bedrag.
Correcte en duidelijke communicatie.

Bedog

Review over Avis

Via Sunny Cars een auto gehuurd. Deze kon ik op het vliegveld van Faro ophalen bij Avis. Aan de balie bij AVIS duidelijk aangegeven dat ik geen (extra) verzekeringen wenste daar alles all in is bij Sunny Cars. Stond ook duidelijk in de toelichting van Sunny Cars.
De man achter de desk deed verwoede pogingen mij toch een extra verzekering aan te smeren; ik weigerde.
Ik tekende het (in Portugees gestelde) contract. Na een maand is mijn rekening alsnog belast met € 200,00. Navraag bij Sunny Cars leerde dat het hier ging om extra verzekeringskosten waarvoor ik had getekend. (n.b. duidelijk aangegeven dat ik dit niet wilde). Sunny Cars deelde mij mee hier niets aan te kunnen doen want het huurcontract - incl. extra verzekering - was door mij getekend. Ik voel me opgelicht en belazerd. Nooit meer AVIS.

Sterke punten
Nieuwe auto maar daar heb je niets aan als je wordt belazerd.

Zwakke punten
Bedrijf maakt misbruik van het taalprobleem en belazerd zo de klant. Bovendien sprak de man achter de balie erg slecht Engels (of hij speelde toneel??)

Zwendel bij Sixt

Review over Sixt

Bij terug leveren van een volgetankte auto moet opassen.
De assistent zet doodleuk 7/8 tank op je kontrakt op een plek waar het nauwelijks opvalt. Onderteken je dit dan krijg je een exta rekening van 25 euro. De administratie heeft dan verder geen boodschap aan jou.
Nooit meer iets huren van Sixt.

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
Onbetrouwbaar

Oplichters.

Review over Firefly Car Rental

Ik betaalde de autohuur in Malaga zoals gebruikelijk aan Rentalcars.com.
Firefly haalt echter nu nog steeds bedragen af van Visa, zonder factuur of opgave van redenen.
De firma Firefly stuurde een nietszeggende mail als antwoord hierop. Ik zou het agentschap in Malaga moeten contacteren, maar die hebben geen telefoon noch emailadres.
Ik onderneem nu stappen om mijn Visakaart te laten blokkeren. En zal daarna via Test-Aankoop trachten de bedragen terug te krijgen.

Sterke punten
Mooie auto

Zwakke punten
Zie hierboven.
Huur nooit, maar dan ook nooit een auto van Firefly.

Slechtste autoverhuurder ooit

Review over Firefly Car Rental

Auto gehuurd via de Transavia website bij Firefly. Lekker goedkoop Opel Zafira voor 4 dagen voor net iets meer dan 50 Euri. Uiteraard Eigen Risico afgekocht voor ruim 20 Euri.

Kom aan in Alicante en er wordt een extra reservering gedaan op mijn creditcard van 96 Euro. Ik vind dit nogal veel, maar de juffer verzekerde mij dat ik dat netjes zou terugkrijgen als ik de auto netjes afgetankt weer inleverde.

Prima ... heb dat gedaan.

Ca. 10 dagen later even mijn creditcard rekening bekeken en de 96 euro was niet teruggestort.
Mail gestuurd naar [email protected].

Een vervelende email wisseling gehad, waarbij de customer service gemiddeld bij 1 op de 3 emails reageerde met: de auto was niet volgetankt.

Ik heb inmiddels de geschillencommissie ingeschakeld.

Dit zijn gewoon ordinaire oplichters.

Tip voor een ieder ... dit is een dochtrer van HERTZ ... ik ga dus direct een boze email naar hertz schrijven.

Sterke punten
NUL KOMMA NUL

Europcar, slechte auto, slechte service

Review over EuropCar

Huur de afgelopen 8 jaar 1 a 2 keer per jaar een auto via Europcar. Meestal in Spanje, soms in Italië. De laatste keer echter zo onbeschoft behandeld op Barcelona Airport dat dit tevens de laatste keer was. Het gevraagde en ruim van tevoren gereserveerde autotype (stationwagen) was niet beschikbaar. In plaats daarvan kreeg ik een Nissan Quashqai mee met 60.000 kilometer op de teller die op ieder carosseriedeel wel schade had. Variërend van een kras tot een zware deuk in het achterportier. Auto reed slecht, was waarschijnlijk door een eerdere aanrijding niet meer in balans.

Voorheen kreeg je bij Europcar in ieder geval nog relatief nieuwe auto's mee. Nu krijg je een afgetrapt wrak mee waar je overigens wel de volle mep voor betaalt. Als gezegd. Nooit meer Europcar!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zie bovenstaande

Huren bij Hertz, achteraf een heel erg ongemakkelijk gevoel.

Review over Hertz

Via Ryanair een auto gehuurd bij Hertz. De auto stond klaar op het parkeerterrein bij het vliegveld van Pisa. Was een nagelnieuwe Opel Mokka waarin we met veel plezier hebben gereden. Bij vertrek vanaf Pisa werd duidelijk dat er in het aan Ryanair betaalde huurbedrag van € 204 (voucher) voor 10 dagen alleen een WA verzekering was opgenomen. Ter plekke nog een aanvullende verzekering van € 190 moeten afsluiten. Daarbij is door de baliemedewerkster ook aangegeven dat we de auto bij terugbrengen niet behoefde vol te tanken en dat die kosten door Hertz zouden worden afgedekt.
Uiteindelijk eindafrekening ontvangen waarop voor ongeveer € 117 euro aan brandstof is doorberekend (ongeveer 2 Euro per liter!), een fast return fee van € 20,66?? Autokosten van € 25,20?? zijn opgenomen.

De rekening was vrijwel volledig in het Italiaans gesteld en moet je dus zelf zien te vertalen.

in het huurbedrag el

Sterke punten
Mooie nieuwe auto

Zwakke punten
Heel erg moeilijk te communiceren met baliemedewerkster, achteraf doorberekende kosten die als een volledige verassing komen, hoge brandstofkosten. Conclusie nooit meer een auto reserveren via Ryanair (of welke vliegmaatschappij dan ook). Vooraf een overzicht laten maken van alle te verwachten kosten (verzekering, brandstof, kilometers, lokale belastingen) en die laten aftekenen. Een zeer ongemakkelijk gevoel over gehouden van dit bedrijf.

wegblijven!

Review over Economy Car Rentals

auto geboekt in VS. Pas na ruim een week en aantal herinneringen werd boeking bevestigd. Lokale verhuurder in VS was vervolgens echter alleen bereid auto te verhuren als wij officiële verklaring van Nederlandse autoriteiten of autoverzekeraar konden overleggen dat ik afgelopen drie jaar geen ernstige verkeersovertredingen had begaan. Die verklaring wordt in Nederland echter niet afgegeven. Kortom: met een Nederlands rijbewijs krijg je geen auto mee. Heb nog tijdig kunnen annuleren.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
onmogelijke eisen aan houders van Nederlands rijbewijs

Opgelicht door Marbesol

Review over Marbesol Autoverhuur

Geachte,
Betreft: ervaring met Marbesol; autoverhuurbedrijf
De reden waarom ik met dit verhaal naar u stap is dat ik andere reizigers wil behoeden voor de malafide praktijken van dit bedrijf.
In januari van dit jaar pakt dit bedrijf uit met een spectaculaire promotie: één week een kleine auto huren voor 19.80 €.
Vermits wij zeer regelmatig naar Malaga vliegen zijn we op deze opportuniteit ingegaan. De actie hield ook in dat we een volle tank kregen en een lege afleverden. Een doorzichtige truc, want je verliest sowieso een deel brandstof. Maar dat gebeurt meer en namen we er bij.
Bij het afhalen betaalden we een garantie van 800 € + restbedrag huur + brandstof; “repostado”. Een Spaanse term die ook brandstof kan betekenen maar zelden gebruikt wordt. Samen 918.36 €
Een andere mogelijkheid was om een extra verzekering van 90 € te nemen. Dan moest er geen brandstof betaald worden en de wagen kon dan met lege tank teruggebracht worden. Die extra verzekering was niet nodig vermits we automatisch zoals het contract vermeld, met alles in orde waren. Hier hebben we voor gepast.
Dit zijn allemaal regeltjes die nergens in de brochure terug te vinden zijn.
Bij het inleveren en de afrekening bleek dat we voor 1 (één) volle tank 103.00 € moesten betalen. Uiteraard heb ik hiervoor mijn bezwaren bekend gemaakt. 103.00 € voor een tank van 55 liter is ferm overdreven. Dit komt neer op 1.87 €/liter terwijl de officiële prijs 1.45 € bedroeg. Een woekerteveel van 23 €! Na een lange discussie ben ik moeten afdruipen. Ze hadden mijn garantie nog en ik had een vliegtuig te halen. Deze garantie is me pas na 4 weken terugbetaald. Vandaar ook mijn verhaal pas nu.
Ik besef dat 23 € niet zo veel geld is. Zeker niet als je het totaal van de reiskosten optelt. Maar ik vind dat ik zoveel mogelijk potentiële slachtoffers van dit bedrijf moet behoeden.
U mag deze tekst en de bijlagen naar behoeven verspreiden.

Met vriendelijke groeten,
Bruno Bellens

Sterke punten
geen

Zwakke punten
heel klantonvriendelijk.
oplichters

Heel erg slecht!

Review over Firefly Car Rental

We hadden een auto gehuurd in Brindisi en we hebben 5 kwartier moeten wachten voor we aan de beurt waren. Het afhandelen duurde ook weer 15 minuten, dus anderhalf uur later!! konden we vertrekken vanaf het vliegveld.
Er waren heel veel mensen boos vanwege de lange wachttijd maar er werd niets aan gedaan.
Boek nooit bij Firefly!

Zwakke punten
We kregen een auto met aan de passagierskant behoorlijk wat deuken en beschadigingen.

Hele lange wachttijd alvorens je een auto meekrijgt.

Oplichters

Review over Avis

In Nederland online auto gehuurd voor te touren in Madrid en omstreken. Prijzen bleken exclusief BTW te zijn, dus uiteindelijk bleek alles vele malen duurder uit te pakken. Halsoverkop nog moeten beslissen of je een verzekering wilt. Had dit liever op de website gezien, dan kon ik er rustig over nadenken. Ik hoefde de auto niet perse afgetankt terug te brengen. Zij konden ook zorgen dat deze bij inleveren werd afgetankt. Dat je dan de hoofdprijs betaald voor de diesel en je een penalty krijgt van 25 euro, wordt gemakshalve je niet verteld en wordt pas duidelijk wanneer je de auto onafgetankt inlevert. Tijd voor discussie heb je niet, want je moet je terugvlucht halen. Vooral omdat we een dik uur hebben moeten zoeken waar je de auto moet inleveren. Nergens een inleveradres te vinden en bewegwijzering op het vliegveld van Avis ontbreken.
Ik raad iedereen af om met Avis zaken te doen.
Enquête ingevuld. Je kon aangeven dat ze contact met je konden opnemen nav deze Enquête. Natuurlijk was de Enquête niet zo positief en ik denk dat ze daarom nog geen contact met me hebben opgezocht.

Sterke punten
de auto was okee

Zwakke punten
Alles pak veel, heel erg veel duurder uit.

huur nooit bij GOLDCAR! meester oplichters zijn het

Review over Goldcar

alle verhalen hierboven geloof ik direct. Ik ben al 4 weken aan het mailen met de Goldcar vestiging in Rome ( Ciampino airport) over inhoudingen op de borg. Goldcar is een mafia bedrijf. ze houden overal geld voor in, en ze verzinnen het ter plekke. krijg ik via de mail uit Rome te horen dat het om belasting gaat, via het info Email adress zou het om admin kosten gaan, via een andere medewerker weer in Rome gaat het om Brandstof, en weer een andere medewerker geeft aan dat de inhoudingen te maken hebben met verzekeringen.het maakt allemaal niet uit bij Goldcar, ze stelen geld van je via je credit card, en de reden verzinnen ze later wel. en je kunt alleen via je creditcard maatschappij er iets aan doen. en dat ga ik ook zeker Interpayy geeft aan te willen helpen:@:@:@

Sterke punten
geen, erg onvriendelijk volk,

Zwakke punten
alleen maar!! .klagende klanten en lange wacht rijen voor de balie. onguur personeel.onbeschofte en opdringerige houding.

Tasman rocks

Review over Tasman Rent

Sinds oktober 2013 heb ik bij Tasman Wageningen 5 keer een busje van 10 m3 en 1 keer een vrachtwagen van 20 m3 gehuurd. We zijn namelijk van Wageningen naar Zevenaar verhuisd. Elke keer denkt Bart op een geweldig goede, sympathieke manier met je mee: wat je bv aan dekens, spanbanden, dozen, etc nodig hebt. En als je de bus 's morgens om 7.30 nodig hebt staat hij je met een glimlach op te wachten. Klanttevredenheid staat heel hoog in zijn vaandel. En de prijzen die hij vraag zijn heel schappelijk.

Sterke punten
De klant tevreden willen maken.
Met je meedenken (wat heb je nodig bij het vervoer bv)
(Bijna) niets is een probleem
Prima busjes - goed onderhouden en rijden soepel.

Zwakke punten
Niets

Niet huren bij Firefly

Review over Firefly Car Rental

Auto gehuurd in Palermo op Sicilië. Het was al vaag hoe we de shuttlebus konden bellen. Uiteindelijk is dat gelukt. Bij aanvang huur wezen we op de linker voorband, die zacht leek. Dit werd weggewuifd. Stom genoeg hebben we dit niet laten aantekenen op het acceptatieformulier of gewoonweg de auto geweigerd. Een paar dagen later liep de band leeg. We kregen een vervangende auto. Bij inleveren van de auto moesten we wel de rekening betalen voor de band: 293,23 euro. Onder dwang getekend, want er viel niet over te praten. 'We hadden immers niet alle risico's afgekocht tegen bijbetaling van 260 euro.' Als we niet getekend hadden stond mijn creditcard nog steeds geblokt voor 1.500 euro en zouden we het vliegtuig missen. Daar maken ze gebruik van.

Sterke punten
Vervangende auto gekregen.

Zwakke punten
Onduidelijke kosten, een bijbetaling aan premie is absurd (temeer daar de auto's daar echt niet van uitgedeukt worden) en hoge kosten voor een probleem dat niet onze schuld was.

Oplichters, Nooit boeken met dit bedrijf!!!

Review over Firefly Car Rental

Ik had een auto geboekt via Argus car hire (dochter maatschappij van cartrawler.com). 24 uur rental in Toulouse airport en had al een gedeelte van de prijs betaald. Om een lang verhaal kort te houden was de afrekening het dubbele van de geboekte prijs en stond er ook niets op dat ik al een gedeelte had betaald. Extras waren o.a. "carwash" (de auto was net zo schoon als toen ik hem ophaalde), "fast return" (weet nog steeds niet wat dat is, zelfs na drie keer vragen aan customer service) en "extra rental charge" (wederom onverklaarbaar en customer service geeft geen antwoord).
Het duurde een maand voordat ik van customer service een bericht kreeg maar geen enkele vraag die ik had was beantwoord. Alleen een berichtje dat volgens hun alles in orde was.

Mensen, lees de andere reviews ook eens en ook op ander internationale websites. Vrijwel alleen negatieve berichten en bijna allemaal over hetzelfde probleem, extra kosten!

Dit is een dochter onderneming van Hertz, dus uit protest zal ik ook deze maatschappij niet meer boeken. Wees gewaarschuwd!!!

Sterke punten
Goed in de rekening te verdubbelen!

Zwakke punten
Lees alle reviews maar eens door

Goede service

Review over RentalCars

We huren al jaren via Rentalcars en hebben zeer positieve ervaringen.
We begrijpen dat het op de locatie het niet altijd zo verloopt zoals je mag verwachten. Maar ja - lands eer lands wijs.

Als er iets niet in orde is (naar onze mening) dan melden we dat op de locatie en bij thuiskomst aan Rentalcars. en krijgen altijd een goede service en/of compensatie.

DUS PRIMA BEDRIJF

Sterke punten
Zeer goede en snelle service.

misleiding

Review over Goldcar

Via een gerenommeerde site, die blijkbaar Goldcar nu niet meer in zijn bestand heeft, te concluderen uit de logo's van autoverhuurbedrijven die in hun mail staan vermeld, hebben wij in december vorig jaar een auto gehuurd.
Ook wij tuinden in de mooie beschrijvingen van Goldcar, denkende dat we all-risk verzekerd waren. Niet dus. Bij aankomst op Gran Canaria heeft het al met al dik 2 uren geduurd eer dat we in de auto zaten. Ook wij moesten honderden euro's bijbetalen, wat we natuurlijk niet wilden! Hadden dit ook helemaal niet verwacht en voelden ons opgelicht.
In discussie gegaan maar dat had totaal geen zin.
Men was onbeschoft (maar ik was ook kwaad) en lieten met de wijsvingers tikkend op hun formulier zien, dat als er schade zou zijn, wij enorme bedragen extra moesten betalen. Heel intimiderend allemaal.
Uiteindelijk toch maar toegegeven en mijn creditcard moeten laten belasten.
Heel vervelend. Gekomen op plaats van bestemming bleek het plaatsje zo leuk te zijn dat we eigenlijk helemaal niet weg wilden dus de auto praktisch niet gebruikt, maar dat is onze eigen schuld. We moesten de tank leeg inleveren (en niet vol dus)... Het inleveren van de auto ging niet over rozen! Drama, want er was nergens plek in de terminal waar de auto kon staan!!! Het parkeerplaats nummer dat wij kregen, daar stond al een andere auto. Vreselijk en samen met nog een aantal andere Goldcarhuurders, hebben we maar dubbel geparkeerd omdat iedereen simpelweg het vliegtuig moest halen...

Sterke punten
Auto was van goede kwaliteit

Zwakke punten
Lange wachtrijen, onbehoorlijk personeel, veel te duur, misleidende verzekeringen, lege tank afgeven wat je echt niet gaat lukken en geen parkeer plek om de de auto af te geven.

FIREFLY : SUCH A BAD EXPERIENCE NEVER AGAIN

Review over Firefly Car Rental

Meer dan 20 jaar maak ik gebruik van een huurauto in Spanje: behoudens de 8.5€ per dag extra verzekering die firefly in de luchthaven van Valencia aanrekende (niettegenstaande de aanbieding van full insurance zonder vrijstelling die achteraf heel misleidend was!!!) is het enorm pijnlijk om één maand na aflevering ineens 121€ van je mastercard te zien verdwijnen. Hier sta je compleet machteloos tegenover. Al enkele mails naar firefly verstuurd,maar zonder enige reactie. Een enorm gunstig prijsaanbod dat achteraf vreselijk duur uitvalt : SABENA!!!!

Via via vernam ik dat die som werd aangerekend voor het zogenaamd "vuil" inleveren van de auto : daags voor inlevering was er op de parking in Denia een zandlaagje op de auto terechtgekomen. Bij het inleveren bleek dit helemaal geen enkel probleem te zijn.

De vol (?????) leeg formule is trouwens ook je reinste diefstal: voor een fiat panda rekenden ze 75 21% BTW=90.75€ aan met een heel misleidende zeer onnauwkeurige benzinemeter waar je achteraf bekeken de pineut waart.

Het toegeleverde enorm bekraste autotje met bijna 100.000km op de teller heeft blijkbaar al een fortuin opgeleverd voor firefly of moet ik zeggen "sabena"!!!

Deze autohuur ligt nog enorm zwaar op mijn maag: Hertz-Firefly hartelijk dank!!!

Sterke punten
Oplichterij;diefstal en volledig verkeerd voorstellen van hun aanbod!!!!!

Na inlevering auto extra aanrekening op de mastercard,waar je blijkbaar geen verhaal tegen hebt.

Een heel sterk punt voor hun "kassa"!!!!!

Oude versleten autotjes leveren een fortuin op voor firefly.

Zwakke punten
Heel slecht voor de gezondheid.

Te duur aangerekende benzine.
Het met lege tank inleveren van de auto met blijkbaar onnauwkeurige benzinemeter

Zeer dure aanrekening bijkomende verzekering.

Een ten onrechte aangerekende car wash van 121€ is allicht een sterk punt voor firefly maar een zwak punt voor mij.

Such a bad experience never again als je nog wat vertrouwen wil overhouden in professionele autoverhuurbedrijven.

Bedankt firefly!!!!!

Schoften!!!!

Review over RentalCars

We hadden een offerte liggen 164,93. Wij hebben gebeld om de auto 1 dag korter te huren en dit zou dan 30 euro meer kosten!!!!!! Heel vreemd. We hebben gezegt dat we het dan zo laten staan met de dag extra, maar daarbij wel een verzekering erbij te doen om het eigen risico af te kopen. Dit kon niet maar moesten wij een all risk verzekering afsluiten voor ruim 80 euro (welke overigens niet op de website vermeld staat) meer ipv de 60 euro. Toen we de aangepaste offerte binnen kregen had ze dus toch onze dag eraf gehaald waardoor we die 30 euro meer moesten betalen. Na meteen weer terug gebeld te hebben, vertelde ze dood leuk dat het allemaal moment opnames zijn en de "oude" offerte niet meer te voorschijn gehaald kon worden. Schofte zijn het. Mensen let op, want als ze al zo met je doen voordat je een auto reserveert, laat staan dat als je wat krijgt in het buitenland. De problemen zijn dan helemaal niet te over zien!!!!!!!!!!

Sterke punten
Mensen bedriegen is een heel sterk punt van ze

Zwakke punten
Niet met klanten kunnen omgaan

Ingetrapt......

Review over SunnyCars

Afgelopen maand via Arke en Sunny Cars een auto gehuurd bij Hertz in Avignon. Bij het ophalen van de auto werd gezegd dat er een extra verzekering bij moest..... Achteraf blijkt dit onzin.... Maar bij reclame bij terugkomst is van restitutie geen sprake! Zeer slechte service en onduidelijke voorwaarden! Nooit meer Sunny Cars en Hertz.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Geen duidelijke voorwaarden en voucher in Nederlandse taal zodat het aantonen van voorwaarden niet mogelijk is.

Opgelicht met benzine

Review over Goldcar

In tegenstelling tot vele anderen hadden wij een contract waarbij we aan het einde van de huurperiode de overgebleven benzine in de tank terugbetaald zouden krijgen. Echter, ook hier wist Goldcar een oplichterij van te maken. Wij hebben slechts zeer weinig gereden met de auto (150 km) en toch beweert Goldcar dat we 6/8e van de tank van 50 liter hebben opgemaakt. Wij weten zeker dat er nog 7/8e van de tank in zat toen we deze terug brachten, maar stuiten op een muur op het moment dat we hierover contact willen opnemen met Goldcar. Mails worden niet beantwoord en ook op onze klacht wordt gereageerd met een kopie van de "bon": simpelweg een herhaling van wat we al eerder gehoord hadden.
Ik vraag mij af wat de volgende stap kan zijn. Is er een manier om dit verder aan te pakken en deze organisatie haar oordeel te laten herzien?

Sterke punten
Prima auto

Zwakke punten
Oplichterij bij terugbetalen brandstof
Onduidelijke voorwaarden
Hoge borgsom
Onverwachte extra kosten bij ophalen auto

WEL TEVREDEN OVER FIREFLY CAGLIARI

Review over Firefly Car Rental

Ja. Ik ben tevreden over Firefly Cagliari. Na het telefoontje stond de shuttle er binnen vijf minuten. Ik weet het. Ze proberen een extra verzekering aan je te slijten. Je moet zorgen dat je genoeg op je visa hebt staan. Er is bij mij nooit iets extra afgeboekt. Was eerst bij Advantage en nu bij Firefly. Leuke bijkomstigheid: Mijn mobiele telefoon was uit mijn broekzak gevallen in de auto. Ik ontdekte het op het vliegveld. Na een telefoontje werd mijn telefoon direkt per auto nagebracht. Ik hoefde hier geen cent voor te betalen. Misschien ben ik een uitzondering, maar ik ben echt tevreden.

Sterke punten
Schone auto. Goede service.

Zwakke punten
Ze proberen inderdaad je een extra verzekering te laten betalen.

Goldcar: mooie offerte, dure auto door verborgen kosten. Oplichters!

Review over Goldcar

Net als alle andere reviewers ben ik er bij Goldcar ook ingetuind: vooraf een erg mooie huurprijs, ter plekke komt daar opeens een hele sloot extra kosten bij die vooraf nauwelijks te herleiden zijn uit de beschikbare informatie.

In mei 2014 auto gehuurd op Malta. Daar kwamen extra kosten bij omdat we met de auto ook naar Gozo gingen. De Flex Fuel bijdrage kan gemakkelijk vooraf worden meegecalculeerd, dus toen die er opeens bij kwam was ik opeens nóg minder tevreden met de medewerkers voor me, die duidelijk vaker te maken hebben met verontwaardigde klanten.

Nóg minder tevreden? Ja, want hoewel ik een bevestiging had om de auto om 9.00 uur 's morgens op te halen, was het kantoor pas om 10.00 uur open. Dat had het hoofdkantoor mij volgens de medewerkers vooraf moeten vertellen.

Ik voel me opgelicht omdat ik uiteindelijk bijna 4,5 keer zoveel heb betaald als vooraf weergegeven. Mij werd trouwens ook in rap tempo geprobeerd de extra schadeverzekering aan te smeren, wat ik heb geweigerd.

Conclusie: eens, maar nóóit weer.

Sterke punten
De auto, een Peugeot 208, was dan weer erg fijn!

Zwakke punten
- Te laat geleverd,
- Ter plekke bleek de huurprijs 4,5 hoger te zijn
- Geen enkel besef bij de medewerkers van mijn ongemak.

Europcar - slechte service en afgetrapte wagens

Review over EuropCar

Ik had via Europcar een auto geboekt (en reeds betaald) in Marrakech (Marokko).
Daar blijkt de medewerker geen woord Engels te spreken. Tergend langzaam worden de papieren in orde gemaakt en moet er tot twee maal toe worden bijbetaald voor borg en extra afkoop van eigen risico. dit had ik reeds gedaan maar ik vond 800 euro nog steeds heel veel geld. En in een land als Marokko weet je maar nooit. Dit alles gaat in gebrekkig Frans en handen en voeten begrijpen we wat ze van ons vragen. Vervolgens kregen we de auto te zien. Dit blijkt een afgetrapte Peugot 206 te zijn die reeds 100.000km op de teller heeft, geen stuurbekrachtiging of verstelbaar stuur, een moeilijk schakelende versnellingpook en daarnaast vol met beschadigen aan de carrosserie en velgen. Omdat we inmiddels een uur verder zijn en nog een lang stuk moeten rijden, wat foto's gemaakt van de buitenkant en op pad gegaan.
Omdat we niet bekend zijn in Marokko hebben we er via Europcar ook nog een navigatiesysteem bij gehuurd. Dit kost maar liefst 10 euro per dag, dus je verwacht dan wel dat deze ook goed werkt. Helaas de meeste plaatsen waar we naar toe wilden stonden er niet in, hoe goed we ook zochten. Van bekende steden zoals Marrakech en Fez ontbraken ook de meeste straten zodat we toch steeds verdwaalden en we weer de weg moesten vragen.
Naarmate de vakantie vorderde begon de auto steeds meer te kraken en geluid te produceren dus we hoopten steeds dat hij het tot het einde toe vol zou houden. Gelukkig hebben we verder geen problemen ondervonden en zijn er geen beschadigingen bijgekomen.
Bij het inleveren van auto werd naar ons geschreeuwd dat we de papieren en sleutel moesten inleveren. Geen vriendelijk woord kon eraf.
In totaal hebben we 500 euro betaald (excl. benzine) om 9 dagen met een afgetrapte Peugot 206 te mogen rijden. Dit doe ik nooit meer.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zie bovenstaande

afspraak gemist door laks personeel.

Review over Sixt

Voor de eerste keer geboekt bij Sixt Eindhoven.We hebben een afspraak buiten de stad en moeten daar om 9.45 uur zijn, het is 10 km. verderop. De tent gaat pas om 9.00 uur open, maar al met al moet het lukken. Om 9.00 uur is er slechts één personeelslid maar die kan de deur niet openen, tenslotte komt de beheerder van de parkeergarage met de sleutel, het is inmiddels 9.00 uur aan. We handelen de papierwinkel af, maar de auto kan nog niet mee want de autosleutel ligt in de kluis en collega heeft kluissleutel. Tweede werknemer komt om 9.15 uur aankakken. De kluisdeur kan nog niet open, want (let op!) de sleutel ligt nog op Eindhoven Airport en werknemer heeft hem daar laten liggen. Moet dus weer terug naar het vliegveld, 20 min. heen en 20 terug. De afspraak hebben we dus gemist. Collega nr. 1 deed nog zijn best om er wat van te maken, sufferd die de sleutel was vergeten stond dom te grijnzen. Achter mij stond een stel dat ook een afspraak zou gaan missen in België en een stel waarvan de autorisatie van de creditcard weigerde door de betalingsautomaat van sixt. Dit was eens maar nooit meer, ik ga voor die twee tientjes terug naar sternrent!

Sterke punten
met de auto was niets mis, prima karretje.

Zwakke punten
Laksheid, onverschilligheid.Bij Sixt is de klant geen koning. Onbereikbaarheid van klantenservice.