Op de site worden verschillende autos aangeboden, in mijn geval een jeep grand Cherokee of gelijkwaardig gereserveerd. Tijdens het ophalen krijgen we een Hyundai Santa Fe mee, dit zou gelijkwaardig zijn?? Terwijl er op de site ten tijden van het reserveren van rental cars een Santa Fe wordt aangeboden tegen een goedkoper tarief?? Dan hadden we daar meteen voor gekozen als we dat zouden willen.... 2 mails gestuurd naar Rental Cars, geen reactie! Uiteindelijk gebeld maar we moeten het maar uitzoeken met het autoverhuurbedrijf, bedankt Rental Cars voor de misleiding en het helpen van je klant, super!
Nadat ik had aangegeven dat ik geen eigen risicoverzekering wilde, werd het bedrag van die verzekering toch aan het totaalbedrag toegevoegd.
Zwakke punten In het overzicht van de ingevoerde gegevens staat letterlijk: "Eigen risico verzekering Niet inbegrepen".
Tóch wordt het totaalbedrag na het akkord gaan met de betaling verhoogd met het bedrag van de verzekering.
Wij zijn net terug van een vakantie in Tenerife. We hadden via de site van Doyouspain(na goede publiciteit van vrienden) een auto geboekt bij Goldcar. We hadden geen extra verzekering genomen. Toen we in het kantoor van Goldcar kwamen werden we verder geholpen door een dame. Eerst was ze vrij vriendelijk en probeerde ons alsnog een bijkomende verzekering aan te smeren. Toen we daar niet wilden op ingaan werd ze erg onvriendelijk. Bovenop de prijs van de huur van de wagen moesten we ineens (terwijl daar nergens sprake van is) 48 eur extra betalen voor de benzine voor een volle tank. We hebben zelf eenmaal getankt en voor 25 eur had je een volle tank. De auto was niet helemaal in orde. Er brandde een lichtje van de bandenspanning. We hebben de banden zelf bijgevuld met lucht en dan was het oké. De volgende keer dat we naar Spanje gaan zullen we eerder ter plaatse een auto huren. Daar hebben we veel aangenamere ervaringen mee.
Sterke punten Aflevering auto ging heel vlot
Zwakke punten Onvriendelijke bediening en extra (teveel) moeten betalen voor volle tank - auto niet helemaal in orde
Nu drie keer geboekt bij Alamo. Eerder in Las Vegas en in Madrid. Prima auto's en service, geen problemen. Je moet wel zelf alert blijven. Let op schades, de tank, enzovoort. Net geboekt voor Pisa. Ik vind hun presentatie helder. Minpuntje is de bijbetaling voor een extra bestuurder, 5 per dag. En heb je ruimte in je koffer, neem dan je eigen GPS mee. Tenzij je navigeert op je mobiel.
CarTrawler is een autoverhuurbedrijf voor verschillende luchtvaartmaaatschappijen. Op hun beurt werken ze met meerdere autoverhuurbedrijven, die bepaald niet betrouwbaar zijn en je allerlei additionele kosten door je strot duwen. Zo had ik via CarTrawler een auto van Goldcar op Gran Canaria gehuurd en via hen ook een verzekering voor het eigen risico afgesloten. Bij het ophalen van de auto werd mij te verstaan gegeven dat ik echter bij Goldcar zelf een 3x zo dure verzekering moest afsluiten anders kreeg ik de auto niet mee. Welke keuze heb je dan? Naar een andere verhuurder en nog eens huurkosten betalen? Want de huur had ik al aan CarTrawler betaald. Dus onder dwang toch maar betaald. Klacht ingediend bij CarTrawler, maar je begrijpt het al: nul op het verzoek het teveel betaalde terug te geven. Volgens hen heb ik de voorwaarden van Goldcar geaccepteert. Een uitvoerige mailwisseling met CarTrawler levert dus niets op. Blijkbaar hebben ze de (onbetrouwbare) verhuurders, waar ze mee werken, totaal niet in de hand.
Sterke punten Leek een goede keuze, maar dat is het dus helemaal niet!
Zwakke punten In mijn ogen gewoon een stel oplichters. Huur er dus geen auto.
Via een Duits telefoonnummer een heel menu door om op een Duitse vestiging in het Engels een telefonische reservering te doen. Medewerker spreekt geen woord Engels, vraagt niet naar mijn naam of andere info. Auto merk model locatie bestelt. Fijne dag verder! Geen enkele terugkoppeling of bevestiging. En inderdaad wat ik al dacht geen auto.
Bij het ophalen van de auto in Malaga medio juni 2017 moesten we erg lang wachten. Toen bleek ook nog eens dat er geen kleine auto of vergelijkbare auto voorhanden was. Er was wel een hele grote met allerlei schade die we zonder bijbetalen meekonden nemen, maar daar durfde ik niet mee te rijden. Alleen met bijbetalen konden we een kleinere auto meekrijgen. Ze zetten je gewoon voor het blok. De medewerker bewoog niet mee. We wilden ook niet maar een andere verhuurder want we hadden nl. via Ryan Air de huur en afkoop all risk vooraf al betaald.
Bij het afleveren hadden we vlak voor de luchthaven bij een bemand tankstation vol laten tanken. Nog dezelfde avond zat er een factuur in mijn mail omdat de tank niet vol was, een boete en brandstofkosten.
En afgelopen week is er weer geld van mijn creditcard afgeschreven. Waarvoor? Geen idee.
Heel vervelend allemaal. Alles weer uitzoeken, proberen een e-mailadres te vinden. Dat vind ik niet, alleen telefoonnummers. Zie je geld maar eens terug te krijgen.
Waardeloos! Hoe zijn die lui aan te pakken? Wie het weet mag het zeggen.
Sterke punten -
Zwakke punten Ongeloofwaardig. Komen afspraken niet na en schrijven zonder factuur geld van je creditcard af.
The owner of the car that I have rented received a parking fine. I have contested the fine with the Municipality, won the appeal. However, even though I was all the time in contact with the support team of SnappCar, and received assurances they will not send this to a collection agency until there is a final verdict on the fine, I`ve got an email from Incasso asking me to pay in 2 days or bring me to court.
3 maal ÃÂ 45,= (ÃÂ135,=) van creditkaart afgeschreven, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving.
Interrent Milano Malpensa Airport
Plaatsen en data kloppen precies ( zit een volgsysteem in elke auto, niet zo moeilijk dus). Later krijg je een brief met een vage omschrijving en een briefhoofd (NAWTE) welke volledig onleesbaar is. Na googelen, contact gehad met Europcar in Nederland, zij vertelden dat er later "misschien" een bekeuring van de politie volgt vanuit Italie. Ik ben er van overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten.
Gewoon pure oplichting, Italiaanse Maffia.
Sterke punten ??
Zwakke punten Geen vrolijke mensen aan de balie, vermoedelijk omdat ze zich bezig moeten houden met zaken waar ze niet achter staan?!?
Een auto boeken via rentalcars is vaak de goedkoopste manier. Goedkoper dan direct bij de verhuurder.
Als je eigen risico lager is dan E750, neem dit dan niet want dat denk je creditcard al. Neem aal risk (goedkoper dan bij verhuurder) let op dat bij afhalen wil de verhuurder je alsnog een verzekering wilt aansmeren. dit kun je niet compenseren. De verhuurder verdient namelijk heel veel geld met deze verzekeringen.
Sterke punten Handig,
Overzichtelijk,
Goedkoop,
Je spaart kortingspunten,
Makkelijk contact via e-mail
Zwakke punten De verhuurder weet niets of doen altijd of ze niets weten van jouw all risk verzekering,
Hier een autogehuurd via Transavia. Uiteindelijk is het 3-dubbele van mijn creditcard afgeschreven dan afgesproken! Inbegrepen kilometers en inbegrepen tweede bestuurder toch gefactureerd en ook nog een vage cross-border toeslag. Nooit meer!!
Hebben in het verleden vaak autos bij Goldcar gehuurd. Redelijk tevreden. Helaas afgelopen keer een auto met schade meegekregen. Volgens Goldcar was al de schade bij hun bekend . Bij het inleveren zag de dame van Goldcar een miniscule schram op de velg. Deze was ons niet opgevallen . We hebben zeer zeker deze kras niet veroorzaakt . De dame was niet voor rede vatbaar . We kregen een papier met de prijs van een nieuwe velg en de mededeling dat het bedrag van onze credit card wordt gehaald . Een hele slechte afsluiting van een fijne vakantie
Sterke punten Goldcar weet heel goed hoe ze schade op een afgeleverde auto weten te verhalen op de nieuwe huurders . Knappe prestatie !!!!!!
Via de Transavia site voor Alicante een auto geboekt bij Car Trawler, maar dit is een bemiddelaar, die Record Go inschakelt voor de daadwerkelijke verhuur.
Inclusief verzekering voor afdekking van het eigen risico waren we voor een week (voor een kleine Hyundai) iets meer dan 60 euro kwijt (41 euro autohuur en 22 euro verzekering). Dat is heel erg goedkoop.
Er was geen wachttijd in Alicante, men wees ons wel op de mogelijkheid om het eigen risico te verzekeren (zou 174 euro moeten kosten), maar toen ik zei dat we dat al verzekerd hadden, nam men daar meteen genoegen mee. Wel moesten we daarop een reservering van 1100 euro op onzec reditcard accepteren.
De auto was al flink beschadigd, maar alle beschadigde plekken waren op het huurformulier aangegeven.
Bij het inleveren loopt niemand met je mee om de auto te controleren op eventuele door ons veroorzaakte schade. Dat is natuurlijk wel een risico.
Op de dag van thuiskomst kregen we echter meteen een mailtje van Record Go dat men aan de bank had doorgegeven dat de reservering op onze creditcard kon worden opgeheven.
Sterke punten Drie zeer sterke punten: de prijs, de prijs en de prijs.
Snelle afhandeling bij ophalen en afleveren.
Zwakke punten Geen gezamenlijke controle van huurder en verhuurder op beschadigingen bij inleveren huurauto.
Leeftijdsdiscriminatie: bestuurder ouder dan 70 jaar betaalt honderden euro's extra.
Afgelopen zomer een auto gehuurd bij firefly in Malaga. Vooraf alles betaald. Bij het afhalen op het vliegveld werd ons gevraagd 3 handtekeningen te zetten. Waarom? In snel tempo werd er een ( voor ons) onduidelijk verhaal verteld. Onze vraag nogmaals gesteld, waarom en ook verteld dat wij alles al hadden betaald inclusief een platina verzekering. Klopt, zei de medewerker en u bent zeer goed verzekerd. Achteraf geen kosten? Nee, nee, alleen voor de benzine.....was het gebrekkige engelse antwoord.
Terug in Nederland werd er 286 euro afgeschreven van onze credit card. Zoveel benzine kan er echt niet in een middenklasse auto!
Na meerdere mails over en weer met firefly, kom ik niet verder. Mijn geduld is zeer op de proef gesteld. We hebben 1 handtekening gezet onder een stukje met onduidelijke Engelse afkortingen. Waaruit blijkt dat we getekend hebben voor de kosten die gemaakt zijn om te tanken ( we hadden vlak voor de luchthaven getankt)'full insurance ( ja nogmaals betaald voor de verzekering), en nog wat kosten die onduidelijk zijn.
Afgelopen weekend auto gehuurd bij Firefly Valencia airport, maar de verzekering was bij een andere maatschappij afgesloten. Uiteraard goed gekeken naar de schade bij het ophalen van de auto en controle gedaan op beschadigingen met het gekregen formulier.
Bij het inleveren van de auto heeft de medewerkster van Firefly net zolang lopen zoeken naar een beschadiging op de auto totdat ze een hele kleine kras op motorkap had gevonden die ze ons in de schoenen heeft geschoven.
Deze beschadiging hebben wij absoluut niet gemaakt en was bijna niet zichtbaar zodat hij ook niet stond aangegeven op het formulier. Echt schandalig dat deze schade op ons geclaimd wordt, het kost ons uiteindelijk geen geld want we zijn ervoor verzekerd, maar het geeft toch zeker een gevoel van oplichting. En door deze onterechte claimpraktijken van Firefly zullen de verzekeringen er ook niet goedkoper op worden.
Wij komen vaak in Valencia maar zullen door deze praktijken geen auto meer huren bij Firefly.
Sterke punten Prima auto
Zwakke punten Onterechte schadeclaim bij inleveren auto
Bij de boeking van vlucht met Transavia naar Tenerife meteen autohuur geregeld via hun site. Bleek bij verhuurder Rhodium via Cartrawler te gaan. Tevens eigen risico verzekering afgesloten. Bij aankomst werd, ondanks ons herhaalde weerwoord, met klem gezegd dat er nog steeds een eigen risico van 1100,- zou gelden (blokkering via credit-card). Bij inspectie bij ophalen van de auto bleek er al schade te zijn. Toen ik dat meldde was de reactie: "dat is toch via je verzekering gedekt". Ik maakte bezwaar dat ik dan toch niet de schuld hiervoor in mijn schoenen geschoven wil hebben. Zou je zonder HUN extra verzekering zijn weggereden, dan zou je zo geld van je creditcard kwijt zijn, en zie dat dan maar eens terug te krijgen. De met leugens extra aangesmeerde verzekering is diefstal. Transavia: doe dit je klanten niet aan en stop met Cartrawler . En u transavia-passagier: ga beslist NIET in op de aanbieding meteen de auto te regelen, want kijk ook naar de andere reacties: dit is geen uitzondering!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ondanks afgesloten eigen risico-verzekering wordt toch nog een extra verzekering aangesmeerd, na herhaald weerwoord wordt gewoon gelogen dat dit echt zou moeten. Vervolgens proberen ze je auto met reeds aanwezige schade mee te geven!
Nooit huren via Hertz! Niettegenstaande ik dacht dat HERTZ een zeer goede reputatie had en ik de eerste keer absoluut geen problemen heb gehad, terug geboekt in oktober. Aangezien we een extra verzekering via Ryanair hadden afgesloten, laten weten aan de dame aan de balie dat we geen verzekering meer hoefden. Ons toch laten tekenen met extra verzekering op de afhaaldocumenten (zeer onduidelijk), met een extra 112 EUR tot gevolg... (Via de VISA-afrekening). Pas een maand later opgemerkt. Daarna gebeld naar de algemene helpdesk van HERTZ waar er een dame mij gewoon doodleuk meldt dat mijn man hiervoor wel getekend heeft. Op het meest onduidelijke document ooit! Pure oplichterij is het!!!! Echte afzetters bij HERTZ.
Sterke punten Geen wachtrijen maar waarschijnlijk te wijten aan het feit dat er, na een eerste slechte ervaring, niemand nog wilt boeken bij HERTZ.
auto gehuurd via doyouspain bij Fire Fly
aangekomen in Alicante op zondagavond na lang wachten eindelijk aan de beurt alle documenten waren er, verzekering had ik al afgesloten wat hun blijkbaar niet zinde.
bij het betalen van de borg zegt de balie medewerkster dat mijn visa geblokkeerd werd en er geen toegang tot betaling kan gebeuren.
zij beweren dat mijn visa niet in orde is en de wagen niet mee krijg. ik ga vlakbij pinnen met mijn visa en haal hier 100 mee af ga terug en laat zien dat mijn visa wel degelijk werkt visa is gelimiteerd op 2500 borg was 1100 dus daar zat het probleem niet. toch hevige discussie en dan maar een taxi genomen naar benidorm kostprijs 85 wagen had ik ook al betaald 34.op maandag de bank gebeld deze konden bevestigen dat er 4 x was geprobeerd maar de manier waarop ze bij fire fly de kaart gebruikten deze een beveiliging heeft ze moeten werken met pin code en dat deden ze niet. ik probeer nog mijn geld terug te krijgen maar nu krijg ik de uitleg dat als je wil annuleren dit moet gebeuren voor de datum van afhaling??? geen auto gehad wel snel je geld kwijt huur dan bij de klootzakken van Fire Fly. (blijkbaar zijn er nog mensen die dit meegemaakt hebben)
De loketmedewerkers van Interrent , met name de vlot vd tongriem gesnede dame, aarzelde niet om over de dekking van de in nl afgesloten rentalcars-afkoopverzekering keihard te liegen om zo hun eigen aanvullende verzekering te kunnen verkopen. Dit op tamelijk intimiderende wijze. Dus zorg ervoor dat je paraat hebt wat je aanvullende verzekering van rentalcars dekt, dan trap je er niet in. Die is nml prima. Ook misleiden ze met t aanbieden van een grotere auto dan je geboekt hebt. Ze noemen een bedrag voor de hele periode, expliciet nagevraagd, later blijkt dat per dag te zijn., maw men liegt je zo 400 van je visakaart. Bij t doornemen vd kosten staat alles met pen onderstreept, behalve deze oplichting! Daar kom je later achter. We hebben uiteindelijk op tijd geconstateerd dat t niet klopte en zijn teruggegaan. Is uiteindelijk rechtgetrokken maar je houd er een ronduit vieze smaak aan over.
Sterke punten Ze stunten op de website met aantrekkelijke tarieven . Hoe ze dat terugverdienen is duidelijk. Zie boven.
Het personeel waar je de auto ophaalt en terugbrengt was korrekt maar zij werken ook voor Europcar
Zwakke punten Controleer je auto goed bij t ophalen en maak gedetailleerde fotos.
Na afloop vragen ze er expliciet naar . Op de meegekregen schadekaart staat niets.....
duidelijke prijsafspraken gemaakt op papier 3 maanden voor de huur!! dus je denkt dit keer kunnen ze me niets maken.
Dus wel !!! maken misbruik van de situatie als je op de dag zelf de auto komt ophalen en een veel hogere huurprijs gehanteerd wordt ( moet je je voorstellen 24 u vliegen achter de rug en 11 u. in de avond).
Je hebt het maar te accepteren en te tekenen ( heb je meteen geen rechten meer ) anders gewoon geen auto.
later klacht ingediend maar schiet je niets mee op , in vind het oplichterij
taak van de overheid en niemand anders!! moet iets aan gedaan worden
Wij hebben afgelopen week een auto gehuurd bij Ok Rent a Car. En het was zeker niet de eerste keer dat wij een auto huurden in Spanje. Na veel slechte ervaringen was dit een van de beteren. Het shuttlebusje van de luchthaven in Alicante bracht ons snel naar hun vestiging. Het was niet druk dus wij waren direct aan de beurt.
De keuze tussen bijverzekeren van het eigen risico, of een
eigen risico bedrag laten blokkeren op de Visa Gold Card was snel gemaakt en wij kozen het laatste. Zeer vriendelijk personeel/ servicegericht en een prima auto. Na een week de auto weer ingeleverd; snel terug naar de luchthaven waar we keurig werden afgeleverd bij de vertrekhal. Wij zijn zeer tevreden!
Sterke punten Snelle service
Zeer vriendelijk personeel
Prima auto
Geen opdringerige poging om verzekering bij te kopen
Keuze om iets grotere auto te huren voor een extra bedrag per dag hebben we afgeslagen.
Allereerst moest ik 2,5 uur wachten voordat ik aan de beurt was (moest ik maar een fast line ticket kopen voor 28 euro) toen ik aan de beurt was werd me verteld dat ik te laat was en dat mijn auto er niet meer was, alleen een duurdere) vervolgens moest ik 65.60 euro betalen om eigen risico (2 maal 1100 euro) af te kopen, wat ik met de volledige bescherming al had betaald! Vervolgens 63.45 voorschot benzine, terwijl de tankinhoud 45 liter was en de literprijs 94 eurocent, en 34,70 voor de tankservice!!!. Kortom ik ben berooft, en verwacht van Rentalcars.com, tenminste een terugbetaling van de ten onrechte betaalde extra afkoop eigen risico a 65 euro!! schandalige praktijk van Interrent, die door Rentalcars was geboekt!!
Doe hier uw voordeel mee!!
Hans van Engelen
Sterke punten Mooie meiden aan de counter met rappe tongen!
Aangekomen op de luchthaven krijg je geen auto of 1250 euro borg staan. De verhuurder wil niks met ze te doen hebben de gehuurde auto is er helemaal niet. Het noodnummer 24/7 is fake. Begin er niet aan jebent je geld kwijt.
Booked through Car del Mar a car (unlimited km's) with Goldcar at Valencia Airport. So my Car del Mar contract indicated unlimited km's.
Employee of Gold Car said unlimited km's is not applicable. GoldCars contract is leading not Car del Mar's contract. Bullshit. I said GoldCar ok I book unlimited km's but want to have that specified on the invoice (so I was able to transfer the costs to CardelMar). That's not possible he said, you will see on the invoice additional insurance. I said I don't need additional insurance (as Visa Gold Card is covering the risk). I told Goldcar when I want additionally unlimited km's I want to see that specified on the invoice. He said unlimted km's is only possible with additional insurance, so you will see additional insurance on the invoice. I said leave it like it is, I keep my original contract When I came back home I saw on my Visa Card a deduction for additional km's. CardelMar corrected everything, so no complaints about CardelMar.
Sterke punten Car had somany small damages at pick-up so there was no discussion with return. Be aware (when you will book anyway with Goldcars/Rhodium) you keep the document with all the damages!
Via rentalcars.com auto gehuurd bij record go in Palma. Allereerst dwingen ze je om een veel te dure, achteraf onnodige verzekering af te sluiten. Auto netjes ingeleverd met volle tank... bij terugkomst in Nederland kregen we te horen dat de tank leeg was. Dus benzinegeld werd niet vergoed terwijl we tankbon persoonlijk afgegeven hebben aan een van de medewerkers. Voor ons dus NOOIT meer Record go en ook geen Rental cars
Misleiding!!! U wordt gefopt!
Review over RentalCarsOp de site worden verschillende autos aangeboden, in mijn geval een jeep grand Cherokee of gelijkwaardig gereserveerd. Tijdens het ophalen krijgen we een Hyundai Santa Fe mee, dit zou gelijkwaardig zijn?? Terwijl er op de site ten tijden van het reserveren van rental cars een Santa Fe wordt aangeboden tegen een goedkoper tarief?? Dan hadden we daar meteen voor gekozen als we dat zouden willen.... 2 mails gestuurd naar Rental Cars, geen reactie! Uiteindelijk gebeld maar we moeten het maar uitzoeken met het autoverhuurbedrijf, bedankt Rental Cars voor de misleiding en het helpen van je klant, super!
Voor mij nooit geen Rental Cars meer, bah!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplossingsgerichtheid
Bereikbaarheid
risicoverzekering ongevraagd toegevoegd
Review over Holiday CarsNadat ik had aangegeven dat ik geen eigen risicoverzekering wilde, werd het bedrag van die verzekering toch aan het totaalbedrag toegevoegd.
Zwakke punten
In het overzicht van de ingevoerde gegevens staat letterlijk: "Eigen risico verzekering Niet inbegrepen".
Tóch wordt het totaalbedrag na het akkord gaan met de betaling verhoogd met het bedrag van de verzekering.
Goldcar Tenerife Zuid
Review over DoYouSpainWij zijn net terug van een vakantie in Tenerife. We hadden via de site van Doyouspain(na goede publiciteit van vrienden) een auto geboekt bij Goldcar. We hadden geen extra verzekering genomen. Toen we in het kantoor van Goldcar kwamen werden we verder geholpen door een dame. Eerst was ze vrij vriendelijk en probeerde ons alsnog een bijkomende verzekering aan te smeren. Toen we daar niet wilden op ingaan werd ze erg onvriendelijk. Bovenop de prijs van de huur van de wagen moesten we ineens (terwijl daar nergens sprake van is) 48 eur extra betalen voor de benzine voor een volle tank. We hebben zelf eenmaal getankt en voor 25 eur had je een volle tank. De auto was niet helemaal in orde. Er brandde een lichtje van de bandenspanning. We hebben de banden zelf bijgevuld met lucht en dan was het oké. De volgende keer dat we naar Spanje gaan zullen we eerder ter plaatse een auto huren. Daar hebben we veel aangenamere ervaringen mee.
Sterke punten
Aflevering auto ging heel vlot
Zwakke punten
Onvriendelijke bediening en extra (teveel) moeten betalen voor volle tank - auto niet helemaal in orde
alamo prima
Review over AlamoNu drie keer geboekt bij Alamo. Eerder in Las Vegas en in Madrid. Prima auto's en service, geen problemen. Je moet wel zelf alert blijven. Let op schades, de tank, enzovoort. Net geboekt voor Pisa. Ik vind hun presentatie helder. Minpuntje is de bijbetaling voor een extra bestuurder, 5 per dag. En heb je ruimte in je koffer, neem dan je eigen GPS mee. Tenzij je navigeert op je mobiel.
Huur geen auto via Cartrawler
Review over CarTrawler Car RentalCarTrawler is een autoverhuurbedrijf voor verschillende luchtvaartmaaatschappijen. Op hun beurt werken ze met meerdere autoverhuurbedrijven, die bepaald niet betrouwbaar zijn en je allerlei additionele kosten door je strot duwen. Zo had ik via CarTrawler een auto van Goldcar op Gran Canaria gehuurd en via hen ook een verzekering voor het eigen risico afgesloten. Bij het ophalen van de auto werd mij te verstaan gegeven dat ik echter bij Goldcar zelf een 3x zo dure verzekering moest afsluiten anders kreeg ik de auto niet mee. Welke keuze heb je dan? Naar een andere verhuurder en nog eens huurkosten betalen? Want de huur had ik al aan CarTrawler betaald. Dus onder dwang toch maar betaald. Klacht ingediend bij CarTrawler, maar je begrijpt het al: nul op het verzoek het teveel betaalde terug te geven. Volgens hen heb ik de voorwaarden van Goldcar geaccepteert. Een uitvoerige mailwisseling met CarTrawler levert dus niets op. Blijkbaar hebben ze de (onbetrouwbare) verhuurders, waar ze mee werken, totaal niet in de hand.
Sterke punten
Leek een goede keuze, maar dat is het dus helemaal niet!
Zwakke punten
In mijn ogen gewoon een stel oplichters. Huur er dus geen auto.
Vreemde organisatie
Review over SixtVia een Duits telefoonnummer een heel menu door om op een Duitse vestiging in het Engels een telefonische reservering te doen. Medewerker spreekt geen woord Engels, vraagt niet naar mijn naam of andere info. Auto merk model locatie bestelt. Fijne dag verder! Geen enkele terugkoppeling of bevestiging. En inderdaad wat ik al dacht geen auto.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Een groot Drama.
Nooit meer Interrent
Review over InterRentBij het ophalen van de auto in Malaga medio juni 2017 moesten we erg lang wachten. Toen bleek ook nog eens dat er geen kleine auto of vergelijkbare auto voorhanden was. Er was wel een hele grote met allerlei schade die we zonder bijbetalen meekonden nemen, maar daar durfde ik niet mee te rijden. Alleen met bijbetalen konden we een kleinere auto meekrijgen. Ze zetten je gewoon voor het blok. De medewerker bewoog niet mee. We wilden ook niet maar een andere verhuurder want we hadden nl. via Ryan Air de huur en afkoop all risk vooraf al betaald.
Bij het afleveren hadden we vlak voor de luchthaven bij een bemand tankstation vol laten tanken. Nog dezelfde avond zat er een factuur in mijn mail omdat de tank niet vol was, een boete en brandstofkosten.
En afgelopen week is er weer geld van mijn creditcard afgeschreven. Waarvoor? Geen idee.
Heel vervelend allemaal. Alles weer uitzoeken, proberen een e-mailadres te vinden. Dat vind ik niet, alleen telefoonnummers. Zie je geld maar eens terug te krijgen.
Waardeloos! Hoe zijn die lui aan te pakken? Wie het weet mag het zeggen.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Ongeloofwaardig. Komen afspraken niet na en schrijven zonder factuur geld van je creditcard af.
Good idea, terrible service
Review over SnappCarThe owner of the car that I have rented received a parking fine. I have contested the fine with the Municipality, won the appeal. However, even though I was all the time in contact with the support team of SnappCar, and received assurances they will not send this to a collection agency until there is a final verdict on the fine, I`ve got an email from Incasso asking me to pay in 2 days or bring me to court.
Terrible, terrible service. I do NOT recommend!
OPLICHTERS
Review over InterRent3 maal ÃÂ 45,= (ÃÂ135,=) van creditkaart afgeschreven, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving.
Interrent Milano Malpensa Airport
Plaatsen en data kloppen precies ( zit een volgsysteem in elke auto, niet zo moeilijk dus). Later krijg je een brief met een vage omschrijving en een briefhoofd (NAWTE) welke volledig onleesbaar is. Na googelen, contact gehad met Europcar in Nederland, zij vertelden dat er later "misschien" een bekeuring van de politie volgt vanuit Italie. Ik ben er van overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten.
Gewoon pure oplichting, Italiaanse Maffia.
Sterke punten
??
Zwakke punten
Geen vrolijke mensen aan de balie, vermoedelijk omdat ze zich bezig moeten houden met zaken waar ze niet achter staan?!?
Handig en goedkoop maar let wel op.
Review over RentalCarsEen auto boeken via rentalcars is vaak de goedkoopste manier. Goedkoper dan direct bij de verhuurder.
Als je eigen risico lager is dan E750, neem dit dan niet want dat denk je creditcard al. Neem aal risk (goedkoper dan bij verhuurder) let op dat bij afhalen wil de verhuurder je alsnog een verzekering wilt aansmeren. dit kun je niet compenseren. De verhuurder verdient namelijk heel veel geld met deze verzekeringen.
Sterke punten
Handig,
Overzichtelijk,
Goedkoop,
Je spaart kortingspunten,
Makkelijk contact via e-mail
Zwakke punten
De verhuurder weet niets of doen altijd of ze niets weten van jouw all risk verzekering,
Oplichters
Review over InterRentHier een autogehuurd via Transavia. Uiteindelijk is het 3-dubbele van mijn creditcard afgeschreven dan afgesproken! Inbegrepen kilometers en inbegrepen tweede bestuurder toch gefactureerd en ook nog een vage cross-border toeslag. Nooit meer!!
Sterke punten
Snelheid bij inleveren
Zwakke punten
Oplichters! Zie boven.
Nooit meer
Review over GoldcarHebben in het verleden vaak autos bij Goldcar gehuurd. Redelijk tevreden. Helaas afgelopen keer een auto met schade meegekregen. Volgens Goldcar was al de schade bij hun bekend . Bij het inleveren zag de dame van Goldcar een miniscule schram op de velg. Deze was ons niet opgevallen . We hebben zeer zeker deze kras niet veroorzaakt . De dame was niet voor rede vatbaar . We kregen een papier met de prijs van een nieuwe velg en de mededeling dat het bedrag van onze credit card wordt gehaald . Een hele slechte afsluiting van een fijne vakantie
Sterke punten
Goldcar weet heel goed hoe ze schade op een afgeleverde auto weten te verhalen op de nieuwe huurders . Knappe prestatie !!!!!!
Zwakke punten
Onbeschoft personeel !!!
wel goede ervaring met Record Go in Alicante
Review over Record Go Rent a CarVia de Transavia site voor Alicante een auto geboekt bij Car Trawler, maar dit is een bemiddelaar, die Record Go inschakelt voor de daadwerkelijke verhuur.
Inclusief verzekering voor afdekking van het eigen risico waren we voor een week (voor een kleine Hyundai) iets meer dan 60 euro kwijt (41 euro autohuur en 22 euro verzekering). Dat is heel erg goedkoop.
Er was geen wachttijd in Alicante, men wees ons wel op de mogelijkheid om het eigen risico te verzekeren (zou 174 euro moeten kosten), maar toen ik zei dat we dat al verzekerd hadden, nam men daar meteen genoegen mee. Wel moesten we daarop een reservering van 1100 euro op onzec reditcard accepteren.
De auto was al flink beschadigd, maar alle beschadigde plekken waren op het huurformulier aangegeven.
Bij het inleveren loopt niemand met je mee om de auto te controleren op eventuele door ons veroorzaakte schade. Dat is natuurlijk wel een risico.
Op de dag van thuiskomst kregen we echter meteen een mailtje van Record Go dat men aan de bank had doorgegeven dat de reservering op onze creditcard kon worden opgeheven.
Sterke punten
Drie zeer sterke punten: de prijs, de prijs en de prijs.
Snelle afhandeling bij ophalen en afleveren.
Zwakke punten
Geen gezamenlijke controle van huurder en verhuurder op beschadigingen bij inleveren huurauto.
Leeftijdsdiscriminatie: bestuurder ouder dan 70 jaar betaalt honderden euro's extra.
Opgelicht
Review over Firefly Car RentalAfgelopen zomer een auto gehuurd bij firefly in Malaga. Vooraf alles betaald. Bij het afhalen op het vliegveld werd ons gevraagd 3 handtekeningen te zetten. Waarom? In snel tempo werd er een ( voor ons) onduidelijk verhaal verteld. Onze vraag nogmaals gesteld, waarom en ook verteld dat wij alles al hadden betaald inclusief een platina verzekering. Klopt, zei de medewerker en u bent zeer goed verzekerd. Achteraf geen kosten? Nee, nee, alleen voor de benzine.....was het gebrekkige engelse antwoord.
Terug in Nederland werd er 286 euro afgeschreven van onze credit card. Zoveel benzine kan er echt niet in een middenklasse auto!
Na meerdere mails over en weer met firefly, kom ik niet verder. Mijn geduld is zeer op de proef gesteld. We hebben 1 handtekening gezet onder een stukje met onduidelijke Engelse afkortingen. Waaruit blijkt dat we getekend hebben voor de kosten die gemaakt zijn om te tanken ( we hadden vlak voor de luchthaven getankt)'full insurance ( ja nogmaals betaald voor de verzekering), en nog wat kosten die onduidelijk zijn.
Onterechte schadeclaim Firefly
Review over Firefly Car RentalAfgelopen weekend auto gehuurd bij Firefly Valencia airport, maar de verzekering was bij een andere maatschappij afgesloten. Uiteraard goed gekeken naar de schade bij het ophalen van de auto en controle gedaan op beschadigingen met het gekregen formulier.
Bij het inleveren van de auto heeft de medewerkster van Firefly net zolang lopen zoeken naar een beschadiging op de auto totdat ze een hele kleine kras op motorkap had gevonden die ze ons in de schoenen heeft geschoven.
Deze beschadiging hebben wij absoluut niet gemaakt en was bijna niet zichtbaar zodat hij ook niet stond aangegeven op het formulier. Echt schandalig dat deze schade op ons geclaimd wordt, het kost ons uiteindelijk geen geld want we zijn ervoor verzekerd, maar het geeft toch zeker een gevoel van oplichting. En door deze onterechte claimpraktijken van Firefly zullen de verzekeringen er ook niet goedkoper op worden.
Wij komen vaak in Valencia maar zullen door deze praktijken geen auto meer huren bij Firefly.
Sterke punten
Prima auto
Zwakke punten
Onterechte schadeclaim bij inleveren auto
Cartrawler (via Transavia) NOOIT DOEN !
Review over CarTrawler Car RentalBij de boeking van vlucht met Transavia naar Tenerife meteen autohuur geregeld via hun site. Bleek bij verhuurder Rhodium via Cartrawler te gaan. Tevens eigen risico verzekering afgesloten. Bij aankomst werd, ondanks ons herhaalde weerwoord, met klem gezegd dat er nog steeds een eigen risico van 1100,- zou gelden (blokkering via credit-card). Bij inspectie bij ophalen van de auto bleek er al schade te zijn. Toen ik dat meldde was de reactie: "dat is toch via je verzekering gedekt". Ik maakte bezwaar dat ik dan toch niet de schuld hiervoor in mijn schoenen geschoven wil hebben. Zou je zonder HUN extra verzekering zijn weggereden, dan zou je zo geld van je creditcard kwijt zijn, en zie dat dan maar eens terug te krijgen. De met leugens extra aangesmeerde verzekering is diefstal. Transavia: doe dit je klanten niet aan en stop met Cartrawler . En u transavia-passagier: ga beslist NIET in op de aanbieding meteen de auto te regelen, want kijk ook naar de andere reacties: dit is geen uitzondering!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ondanks afgesloten eigen risico-verzekering wordt toch nog een extra verzekering aangesmeerd, na herhaald weerwoord wordt gewoon gelogen dat dit echt zou moeten. Vervolgens proberen ze je auto met reeds aanwezige schade mee te geven!
Extra verzekering zonder toestemming aangesmeerd - Malaga Airport
Review over HertzNooit huren via Hertz! Niettegenstaande ik dacht dat HERTZ een zeer goede reputatie had en ik de eerste keer absoluut geen problemen heb gehad, terug geboekt in oktober. Aangezien we een extra verzekering via Ryanair hadden afgesloten, laten weten aan de dame aan de balie dat we geen verzekering meer hoefden. Ons toch laten tekenen met extra verzekering op de afhaaldocumenten (zeer onduidelijk), met een extra 112 EUR tot gevolg... (Via de VISA-afrekening). Pas een maand later opgemerkt. Daarna gebeld naar de algemene helpdesk van HERTZ waar er een dame mij gewoon doodleuk meldt dat mijn man hiervoor wel getekend heeft. Op het meest onduidelijke document ooit! Pure oplichterij is het!!!! Echte afzetters bij HERTZ.
Sterke punten
Geen wachtrijen maar waarschijnlijk te wijten aan het feit dat er, na een eerste slechte ervaring, niemand nog wilt boeken bij HERTZ.
Zwakke punten
Te veel om op te noemen
oplichters en klootzakken
Review over Firefly Car Rentalauto gehuurd via doyouspain bij Fire Fly
aangekomen in Alicante op zondagavond na lang wachten eindelijk aan de beurt alle documenten waren er, verzekering had ik al afgesloten wat hun blijkbaar niet zinde.
bij het betalen van de borg zegt de balie medewerkster dat mijn visa geblokkeerd werd en er geen toegang tot betaling kan gebeuren.
zij beweren dat mijn visa niet in orde is en de wagen niet mee krijg. ik ga vlakbij pinnen met mijn visa en haal hier 100 mee af ga terug en laat zien dat mijn visa wel degelijk werkt visa is gelimiteerd op 2500 borg was 1100 dus daar zat het probleem niet. toch hevige discussie en dan maar een taxi genomen naar benidorm kostprijs 85 wagen had ik ook al betaald 34.op maandag de bank gebeld deze konden bevestigen dat er 4 x was geprobeerd maar de manier waarop ze bij fire fly de kaart gebruikten deze een beveiliging heeft ze moeten werken met pin code en dat deden ze niet. ik probeer nog mijn geld terug te krijgen maar nu krijg ik de uitleg dat als je wil annuleren dit moet gebeuren voor de datum van afhaling??? geen auto gehad wel snel je geld kwijt huur dan bij de klootzakken van Fire Fly. (blijkbaar zijn er nog mensen die dit meegemaakt hebben)
Sterke punten
bedrog
Zwakke punten
correcte aanpak
Slechte zaak met intimidrende praktijken( Alicante)
Review over InterRentDe loketmedewerkers van Interrent , met name de vlot vd tongriem gesnede dame, aarzelde niet om over de dekking van de in nl afgesloten rentalcars-afkoopverzekering keihard te liegen om zo hun eigen aanvullende verzekering te kunnen verkopen. Dit op tamelijk intimiderende wijze. Dus zorg ervoor dat je paraat hebt wat je aanvullende verzekering van rentalcars dekt, dan trap je er niet in. Die is nml prima. Ook misleiden ze met t aanbieden van een grotere auto dan je geboekt hebt. Ze noemen een bedrag voor de hele periode, expliciet nagevraagd, later blijkt dat per dag te zijn., maw men liegt je zo 400 van je visakaart. Bij t doornemen vd kosten staat alles met pen onderstreept, behalve deze oplichting! Daar kom je later achter. We hebben uiteindelijk op tijd geconstateerd dat t niet klopte en zijn teruggegaan. Is uiteindelijk rechtgetrokken maar je houd er een ronduit vieze smaak aan over.
Sterke punten
Ze stunten op de website met aantrekkelijke tarieven . Hoe ze dat terugverdienen is duidelijk. Zie boven.
Het personeel waar je de auto ophaalt en terugbrengt was korrekt maar zij werken ook voor Europcar
Zwakke punten
Controleer je auto goed bij t ophalen en maak gedetailleerde fotos.
Na afloop vragen ze er expliciet naar . Op de meegekregen schadekaart staat niets.....
voel me opgelicht
Review over Avisduidelijke prijsafspraken gemaakt op papier 3 maanden voor de huur!! dus je denkt dit keer kunnen ze me niets maken.
Dus wel !!! maken misbruik van de situatie als je op de dag zelf de auto komt ophalen en een veel hogere huurprijs gehanteerd wordt ( moet je je voorstellen 24 u vliegen achter de rug en 11 u. in de avond).
Je hebt het maar te accepteren en te tekenen ( heb je meteen geen rechten meer ) anders gewoon geen auto.
later klacht ingediend maar schiet je niets mee op , in vind het oplichterij
taak van de overheid en niemand anders!! moet iets aan gedaan worden
Sterke punten
nw auto's
Zwakke punten
waardeloosbedrijf
Goede Service
Review over OK Rent a CarWij hebben afgelopen week een auto gehuurd bij Ok Rent a Car. En het was zeker niet de eerste keer dat wij een auto huurden in Spanje. Na veel slechte ervaringen was dit een van de beteren. Het shuttlebusje van de luchthaven in Alicante bracht ons snel naar hun vestiging. Het was niet druk dus wij waren direct aan de beurt.
De keuze tussen bijverzekeren van het eigen risico, of een
eigen risico bedrag laten blokkeren op de Visa Gold Card was snel gemaakt en wij kozen het laatste. Zeer vriendelijk personeel/ servicegericht en een prima auto. Na een week de auto weer ingeleverd; snel terug naar de luchthaven waar we keurig werden afgeleverd bij de vertrekhal. Wij zijn zeer tevreden!
Sterke punten
Snelle service
Zeer vriendelijk personeel
Prima auto
Geen opdringerige poging om verzekering bij te kopen
Keuze om iets grotere auto te huren voor een extra bedrag per dag hebben we afgeslagen.
Zwakke punten
Geen bijzonderheden
BOEVEN!
Review over InterRentAllereerst moest ik 2,5 uur wachten voordat ik aan de beurt was (moest ik maar een fast line ticket kopen voor 28 euro) toen ik aan de beurt was werd me verteld dat ik te laat was en dat mijn auto er niet meer was, alleen een duurdere) vervolgens moest ik 65.60 euro betalen om eigen risico (2 maal 1100 euro) af te kopen, wat ik met de volledige bescherming al had betaald! Vervolgens 63.45 voorschot benzine, terwijl de tankinhoud 45 liter was en de literprijs 94 eurocent, en 34,70 voor de tankservice!!!. Kortom ik ben berooft, en verwacht van Rentalcars.com, tenminste een terugbetaling van de ten onrechte betaalde extra afkoop eigen risico a 65 euro!! schandalige praktijk van Interrent, die door Rentalcars was geboekt!!
Doe hier uw voordeel mee!!
Hans van Engelen
Sterke punten
Mooie meiden aan de counter met rappe tongen!
Zwakke punten
slechte service
oplichting
Stress en ellende
Review over Holiday CarsAangekomen op de luchthaven krijg je geen auto of 1250 euro borg staan. De verhuurder wil niks met ze te doen hebben de gehuurde auto is er helemaal niet. Het noodnummer 24/7 is fake. Begin er niet aan jebent je geld kwijt.
Sterke punten
Gehaaide bandieten
Zwakke punten
Dat ik zelf zo stom kon zijn.
Don't book with Goldcar - Cheaters
Review over GoldcarGoldcar is the same company as Rhodium.
Booked through Car del Mar a car (unlimited km's) with Goldcar at Valencia Airport. So my Car del Mar contract indicated unlimited km's.
Employee of Gold Car said unlimited km's is not applicable. GoldCars contract is leading not Car del Mar's contract. Bullshit. I said GoldCar ok I book unlimited km's but want to have that specified on the invoice (so I was able to transfer the costs to CardelMar). That's not possible he said, you will see on the invoice additional insurance. I said I don't need additional insurance (as Visa Gold Card is covering the risk). I told Goldcar when I want additionally unlimited km's I want to see that specified on the invoice. He said unlimted km's is only possible with additional insurance, so you will see additional insurance on the invoice. I said leave it like it is, I keep my original contract When I came back home I saw on my Visa Card a deduction for additional km's. CardelMar corrected everything, so no complaints about CardelMar.
Sterke punten
Car had somany small damages at pick-up so there was no discussion with return. Be aware (when you will book anyway with Goldcars/Rhodium) you keep the document with all the damages!
Zwakke punten
See review
oplichters
Review over Record Go Rent a CarVia rentalcars.com auto gehuurd bij record go in Palma. Allereerst dwingen ze je om een veel te dure, achteraf onnodige verzekering af te sluiten. Auto netjes ingeleverd met volle tank... bij terugkomst in Nederland kregen we te horen dat de tank leeg was. Dus benzinegeld werd niet vergoed terwijl we tankbon persoonlijk afgegeven hebben aan een van de medewerkers. Voor ons dus NOOIT meer Record go en ook geen Rental cars
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Alles