Wij huurden een auto in Johannesburg voor 6 weken bij First door bemiddeling (en betaling) van autoeurope. Uitdrukkelijk hadden wij 2 crossborders aangevraagd. Bij aankomst waren die crossborders NIET opgemaakt en - daar het zaterdag was - moesten wij wachten tot de maandag om verder te kunnen reizen naar Botswana. Na klacht bij Autoeurope, gaven zij ons een compensatie van 35 euro te innen bij een volgende boeking
Maar nu blijkt dat deze compensatie een vergiftigd geschenk is en sterk naar bedrog neigt.
Deze compensatie kan niet ingebracht worden bij een online boeking en bijgevolg moet de boeking via de klantendienst.
En nu komt de aap uit de mouw. Dezelfde boeking kost on line 307 euro en bij de klantendienst 348 euro. Bij contactname met auto-europe hieromtrent kreeg ik als antwoord : heel normaal (zonder bijkomende uitleg)
Dus compensatie 35 euro maar meerprijs (gedwongen) 41 euro. Winst -7 euro. Verlies 7 euro
PAS OP: proberen je schades (nauwelijks waarneembaar) aan te smeren, lopen precise de richting van een zogenaamde nieuwe schade uit (krasje van 1 cm) en daarna belasten ze de creditcard met allerlei kosten... Europcar zaventhem is een oplichtersbende eerste klas. Franchise, niks te maken met echte europcar..
I have rented a car in november 2016 at Solmar in Girona. When picking up I made a damagereport with a mark of a scratch on the sidefront. The mark was done slightly below the headlight. When bringing back the manager at Girona noticed the scratch but said this was another one because it was above the wheel. Because it was a small car, the spot near the headlight was also above the wheel. I said that we are talking about the same scratch, because there was no other scratch visible. The manager did react very briefly, and I had to pay EUR 181,50- for the damage. Since we had a flight to catch, I could not do anything. The manager said you better have our insurance next time. So be aware: Solmar is more interested in selling insurance, than renting cars!!
Paul Nonnekens - Holland
Sterke punten car was ok
Zwakke punten more interested in selling insurance than renting cars
Ook wij huurden een auto via Solmar Tours in Valencia. Bij aankomst op de luchthaven is het eerst al zoeken naar het ophaalpunten want het verhuurbedrijf zit op een industrieterrein enkele km verderop. Je moet wachten tot iedereen het busje gevonden heeft en daarna wordt men weggebracht. Bij aankomst een fikse wachtrij ih kantoortje, zeker 25 min. moeten wachten tot we aan de beurt waren. Vervolgens werdenwe geholpen door een Spaanse dame die Nederlands sprak, dus dat was makkelijk. Vervolgens nam het in orde maken van het papierwerk nog de nodige tijd in beslag en werden er meerdere mensen door elkaar geholpen. Uiteindelijk de auto toegewezen gekregen, een Opel Corsa met zo'n 10.000 km op de teller. Ervaring en het lezen van recensies heeft ons geleerd de auto goed te controleren en wij constateerden op diverse plekken al kleine beschadigingen die we op het huurcontract hadden aangegeven.
Uiteindelijk, ruim 2 uur nadat we geland waren! konden we eindelijk wegrijden. Om er vervolgens achter te komen dat de tank bijna leeg was. Dus weer terug. Dit was geen probleem, we mochten de auto dan ook leeg terugbrengen. Solmar zei: "wij doen niet zo moeilijk"........
Gedurende ons verblijf verder niets aan de hand, het was verder een prima auto om in te rijden. Bij het terugbrengen opnieuw een rij bij de balie. Na een minuut of 10 werd er gevraagd wie er auto's kwamen terugbrengen en ineens werden we geholpen. De bewuste man, hij zei later de eigenaar te zijn begon vervolgens de auto aan een minuscuul onderzoek te onderwerpen. Op de enig plek waar we nog geen kruisje op het huurformulier hadden gezet meende hij toch echt schade te zien. Er moest nb een andere auto met de koplampen aan achter worden gezet om het te kunnen zien!!! Er zat vgls hem schade op de achterbumper. Naar onze mening was het een oneffenheid in de lak, het had nog niet eens de grootte van een pinknagel! Dit verklaart ook waarom het niet op het formulier stond, we hebben het nooit gezien.
Vervolgens raak je dus geïrriteerd omdat je onheus beschuldigd wordt, maar hij begon meteen dat we dan maar bij Solmar de verzekering hadden moeten afsluiten. Andere mensen (Spanjaarden) konden de auto inleveren zonder dat er maar naar gekeken werd! Omdat zij de auto wel bij hem verzekerd hadden volgens zijn zeggen....
Afijn, hij kon het snel afhandelen dan zou hij 185,- van onze borg niet terugstorten en dan konden we gaan. Als we dat niet deden werd het een andere procedure maar die kon wel eens heeeel lang gaan duren (waardoor we mogelijk ons vliegtuig konden missen). Wat een chantage!! Toen ik vervolgens zei dat deze actie hem een slechte review zou opleveren was de reactie die ik hem altijd kon mailen, hij was de manager. Alsof dat dan nog enig verschil zou maken.....
Gelukkig waren we in Nederland goed verzekerd en is het hier keurig en snel afgehandeld maar zo houd je de premies wel hoog. De verhuurbedrijven repareren de schades niet, maar iedere onoplettende toerist wordt hiervoor verantwoordelijk gehouden. Ronduit schandalig zulke praktijken!
Mijn advies: huur je een auto controleer deze van tevoren zeer zorgvuldig en maak foto's van de beschadigingen. Zorg dat je een goede verzekering hebt en huur vooral NOOIT bij dit bedrijf!!
Sterke punten Nieuw model auto met oa airco en CarPlay.
Zwakke punten Niet op luchthaven
Lange wachttijden
Schofterige behandeling als je geen autoverzekering bij Solmar afsluit
In september een auto gehuurd in Alicante, geen problemen,scherpe prijs.In januari in Fuerteventura een auto gehuurd waar bij thuis komst 149,95 voor een all in verzekering was afgeschreven terwijl we al een all risk verzekering hadden afgesloten via ryan air carhire.
bovendien bijna 80 euro moeten betalen voor brandstof !!
knappe vent die dat in een polo krijgt die ingeleverd werd met een half volle tank! reclameren levert niets op ,houden voet bij stuk. Advies ,neem bij de afhaling van de auto t gesprek op of maak met de telefoon een video en zeg dat je niets extra's wil !!Voor mij : NO MORE GOLDCAR !!!!!!
Sterke punten scherpe prijs maar daar blijft niets van over,huur bij SUNNYCARS ,iets duurder maar uiteindelijk goedkoper !!!!!
Sept/okt 2016 een auto gehuurd. Eenmaal op de snelweg bleek de tank halfvol te zijn. Januari 2017 gedurende 1 maand een auto gehuurd met 3 schades, stond ook op het formulier dat zij mij gaven. Bij inlevering zeiden zij dat er een nieuwe schade was en wezen zij een schade aan die de auto ook al had toen ik hem in ontvangst nam. Je kunt praten wat je wilt maar betalen zal je. Het systeem is fout, want je krijgt de sleutel mee en het nummer vd plaats waar de auto staat, maar niet iemand die de schades aanwijst. Ze zeggen dat ze de auto hebben gecontroleerd, maar wanneer? Als dat een week geleden is geweest en daarna is er iemand tegenaan gereden dan moet de volgende huurder dat betalen. Volgens mij is dit gewoon hun verdienmodel.
Sterke punten Prijs
Zwakke punten Systeem klopt niet
Geen tegenbewijs mogelijk
Hun wil is wet
Slechte ervaring. Proberen allerhande verzekeringen aan te smeren. Daarenboven werd er mij schade aangerekend die al aan de auto aanwezig was en die met hun geel tablet werd gefotografeerd. Had nochtans zelf duidelijke foto's (met plaats- en uurvermelding) genomen, maar ze bleven bij hun standpunt, ondanks alles.
Bij Goldcar zien ze mij nooit meer terug...
Op het vliegveld werd onze creditcard geblockt, er kon niet genoeg gereserveerd worden. Op sunnycars staan de meeste huurvoorwaarde waarborg op 300 euro, behalve de auto die ik heb uitgekozen ( de kleinste auto ). Hiervoor had ik dus 1022 bestedingsruimte nodig op mijn creditcard. Onmogelijk in mijn situatie omdat mijn bestedingsruimte op mijn creditcard maar 1000 euro is. Daarom moest ik opnieuw een verzekering afsluiten en zit ik met dubbele kosten.
Nu had ik uiteraard het bedrag kunnen verhogen, maar het komt er op neer dat het totaal niet transparant genoeg is. Daarnaast weet je van te voren ook niet bij welke verhuurder je zit.
Sterke punten de site.
Zwakke punten transparantie. huurvoorwaarden niet hetzelfde.
Voordat de auto in ontvangst genomen wordt de schade opgenomen en maakt
de medewerker van Goldcar zogenaamd fotos met een tablet voor zijn rapport met de mededeling dat het rapport naar je e mail adres wordt gestuurd, ......het rapport krijg je wel ( in de ongewenste E mails) maar fotos zitten er niet bij.
Zorg ervoor dat je van iedere schade die zich aan de auto bevindt je zelf (duidelijke) fotos maakt, ikzelf had dat gelukkig wel gedaan, voor ieder krasje betaal je meer als 200 Euro als je geen verzekering hebt afgesloten.
De banden van de auto die ik kreeg waren flink versleten, misschien dat er op de voorbanden nog 3 mm. zat.
Waarschuwings lampjes brandden constant dat motor voor service moest, de bandenspanning zou ook niet goed. zijn.
As far as I'm concerned, they're a bunch of thiefs. A had a full-full contract, so I filled it up and asked the lady to whom I returned the car whether it had a full tank according to her. Yes.
But when I checked my credit card, they had deducted soms Â15. I spend a lot of emails to get them to refund the remainder. Every time they have som excuse not to do it. If turn this trick on every full-full customer, they're making a lot of money at their customers expense. Better choose Sunny Cars, never had any hassle.
Sterke punten none
Zwakke punten - deliver a car with dents and scratches all around
- not refund the full fuel deposit when the tank is full
- extremely poor and lazy customer service
Op oudejaarsavond vlogen wij naar Alicante en hadden daar een auto gehuurd via rentalcars. Op het vliegveld bleek op het laatste moment dat onze vlucht vertraagd was. Het werd elke half uur opnieuw vertraagd. Uiteindelijk aangekomen in Alicante en tot onze verbazing was de balie al gesloten. Daar sta je dan met 2 baby's. Geen taxi, geen mens te bekennen en ergste van alles is dat er ook niemand bereikbaar was. Uiteindelijk zijn we via een omweg weg gekomen.
Vervolgens verwacht je op zijn minst excuses van rental cars. Maar wat doen zij: laten ons nog betalen ook, want we hadden moeten bellen om aan te geven dat onze vlucht vertraagd was. Beetje apart als ons vluchtummer bekend was en daarnaast niemand van hun telefonisch bereikbaar was.
Wij willen dan ook waarschuwen voor mensen die via dit bedrijf een auto willen huren. Doe dit niet.
Sterke punten Klanten in de kou laten staan en op laten draaien voor kosten die zijzelf moeten dekken.
Al vele jaren huur ik via Rentalcars auto's in verschillende landen, ook buiten Europa. Laatste keer bleek bij inlevering dat er schade was aan het linker achterlicht, 100% zeker niet door mij veroorzaakt. Maar toch. Mijn Credit Card werd door de plaatselijke dealer belast met ruim 380 US-dollar. Omdat ik de auto gehuurd had met "Volledige Bescherming" kreeg zonder al te veel gedoe het bedrag terug van Rentalcars.
Sterke punten Goede website, veel keuze in soorten auto's, personeel spreekt Nederlands. Mogelijkheid van extra te boeken "Volledige Bescherming".
Auto gehuurd bij Europecar in Nice (Fr). Bij receptie getekend voor auto welk geen schade had. Aangekomen bij de auto blijkt deze vol krassen en deuken te zitten. Dus weer naar beneden gegaan. Mevrouw sprak bijna geen Engels en heeft zoveel mogelijk zaken in het Frans opgeschreven. Echter blijkbaar niet alles omdat bij terugkomst vonden de controleurs een niet vermelde schade. Nu ik de commentaren hier lees, denk ik, dat er van opzet sprake is. De auto die na mij kwam had hetzelfde probleem. Aangezien ik heb kunnen aantonen dat zij een auto met krassen en deuken zogenaamd als nieuw hebben afgeleverd (aantoonbaar) en er nadien tientallen zaken zijn bijgeschreven, heb ik na 2 maanden en dreigen met rechtszaken, mijn geld teruggekregen.
Wij huren al jaren een auto van RecordGo. Eerst via DoYouSpain en nu rechtstreeks.
Ik durf rustig te stellen dat wij realistische mensen zijn. Daarom begrijpen wij dat men de huurprijs plust met diverse extra"s om tot een acceptabele totaalprijs te komen. Hierin staan zij niet alleen, ieder verhuurbedrijf doet dit. Alternatief is een claim op je creditcard ter hoogte van het E.R. Blijft over een totaalprijs waar je in Nederland een fiets voor kunt huren aan de kust. Van te voren allemaal na te lezen in de voorwaarden en ik begrijp dan ook de stampij aan de balie en de reviews hierover niet goed. Wie denkt voor 3 euro per dag een auto te kunnen huren moet in de Efteling gaan wonen.
Sterke punten Jonge, schone auto s voor een goede prijs. Afhalen op het vliegveld zonder controle, inleveren zonder gedoe.
Stel je vriendelijk en correct op dan behandelt men jou ook vriendelijk.
Auto gehuurd in augustus 2016 via Sixt en Sunny cars, bij inleveren op het vliegveld is er niemand op de Sixt lokatie. Heb de sleutels in de box gegooid en telefonisch gemeld aan Sixt waar de auto achtergelaten is.
Achteraf is een extra huurdag van mijn creditcard afgeschreven omdat ik de auto niet op de juiste lokatie had achtergelaten. Terwijl expliciet gezegd was dat de auto op het vliegveld ingeleverd moest worden!
Voor mij geen Sixt en geen Sunny cars meer!
Op 19-12 2016 wilden wij onze gereserveerde auto ophalen bij het stadskantoor Auckland (NZ) van Europcar. De auto werd ons echter geweigerd. De reden zou zijn dat wij geen Internationaal Rijbewijs ter vertaling mee hadden. Ons rijbewijs is echter al in het Engels weergegeven (een van uw voorwaarden) , dus een vertaling zou overbodig moeten zijn. De dame in kwestie stond er echter op een Internationaal Rijbewijs overlegd te krijgen, eerder kregen wij geen auto mee. De aanvraag zou echter een aantal dagen gaan duren, vertelde zij.
Ze had echter een oplossing; een vertaalbureau om de hoek, zou deze vertaling (vanuit het Engels náár het Engels...!!!!) kunnen doen. Een spoedopdracht zou dan 2 bestuurders x 65.00 NZD (koers vandaag; 98,43 euro) gaan kosten. Na een uur wachten was de Âvertaling gedaan en konden we de auto meekrijgen.
Het is Âdenk ik- niet nodig om mijn gevoelens van dat moment weer te geven. Een Âbevriend vertaalbureau (waarvan een stapeltje visitekaartjes op de balie lag) was de enige optie om de auto mee te krijgen..... Hierdoor is kostbare tijd van onze reis verloren gegaan, en is het vertrouwen in de organisatie behoorlijk beschadigd geraakt.
Het leek mij goed om jullie van deze wanpraktijken van Europcar op de hoogte te stellen.
Sterke punten GEEN ENKEL!
Zwakke punten Meesters in ontduiken, ontwijken en ontlopen van verantwoordelijkheden. Ongeïnteresseerde helpdesk cq klachtendesk (ik kreeg antwoord in het arabisch...)
Auto schade werd vermeld als zijnde 2 kleine schades.
Bij terugbrengen werd een veegje als schade opgenomen.
180 in rekening gebracht. Zelfs indien het door ons zou zijn toegebracht is dit met een klein vodje weg te vegen.
Is duidelijk een manier van business plan. Huur is goedkoop, schade schandelijk overdreven.
Sterke punten Vlotte afhaling in Alicante.
Zwakke punten Geen duidelijke vermelding van alle schades.
Aangerekende schade is niet in verhouding.
dit zijn oplichters allerlei extra kosten borg 1400,- verzekering extra extra kosten voor als je vanuit portugal nog naar spanje gaat niet doen mensen ,maakt niet uit waar je wel heen gaat maarNIET naar goldcar het kost GOLD maar voor de rest WAARDELOOS
Op Lanzarote de Fiat 500 gehuurd. We kregen de sleutels mee en ZONDER DAT IEMAND VAN INTERRENT MEELIEP, gingen we de Fiat 500 uit een SLECHT VERLICHTE GARAGE halen. Op plaats 288 in een donkere garage zou, zoals beweerd, de auto staan. Het knopje van de afstandsbediening bleek echter te werken op de plaats ernaast, een oudere auto met her en der enige schade. Wijs geworden door de reviews op deze site hebben we de auto rondom gefotografeerd. We hebben dat later deze dag nog eens herhaald bij vol daglicht in de zon onder verschillende invalshoeken. Toen we ruim een week later zonder incidenten de auto in precies dezelfde staat terugbrachten, stond in de garage een medewerker van InterRent ons op te wachten, waarschijnlijk met de klok in de hand, want de uiterste tijd om in te leveren was 15 uur en we arriveerden om 14.30 uur. Door haar werd de auto vervolgens NU WEL BIJNA MET EEN VERGROOTGLAS geïnspecteerd. Daarna vond plaats wat hier op deze site reeds is beschreven: de aanpak van omgekeerde bewijslast, een uiterst onaangename manier van omgaan met klanten door dit bedrijf. Er werd op een schaamteloze manier gevraagd waar de schades op deze auto vandaan kwamen, en of we het bewijs ervan maar even wilden laten zien. Met bijna alle schades was er nu natuurlijk geen enkel probleem, MAAR er was een bijna onzichtbare schade aan het linkervoorportier, die alleen zichtbaar werd, omdat wij er met de camera met zeer hoge resolutie onder gunstige lichtinval foto's van hadden genomen, waardoor de schade nog maar net zichtbaar werd. En dus werd geconcludeerd, dat wij geen schade hadden veroorzaakt tijdens de huurperiode en konden we gaan. Maar het inleveren van de auto op deze manier geeft de klant wel heel erg gevoel 'verdachte' te zijn in een 'aankomend strafproces'. Een onbegrijpelijke en onaanvaardbare procedure.
Sterke punten geen
Zwakke punten Het ontbreken van een geactualiseerd rapport met reeds geregistreerde schades, die als kopie aan de klant wordt meegegeven. Niet met de klant meelopen en met dit rapport in de hand bij aflevering de auto samen nog eens controleren. Daardoor uiterst onaangename sfeer bij afleveren van de auto aan de balie.
I strongly dissuade everybody from booking with HolidayAutos and TopCar Autoreisen. I made the prepaid booking ES707786450 through HolidayAutos but TopCar Autoreisen did not provide the car at first and I lost much of the precious time (I only had 2.5 days of vacation) and money before I was able to get a car. Only after I started publishing this info HolidayAutos revealed the initial fault had come from TopCar Autoreisen but none of the companies provides a reasonable compensation. They are very customer-unfriendly and do not want to admit their liability for the damage they made.
free cancelling is a lie - they took my money, their partner went bankrupt and I never saw my money back nor my car. i had to rent a car in the last moment - 5 times the price. And they are not in charge of anything - it's a theft!!
Ik huurde op 11 januari j.l. een Kia Picanto bij Solmar nabij vliegveld Girona.
Ik had de auto puur nodig voor een ritje van 65 heen en een week later weer terug naar het vliegveld. Voor de rest heeft de wagen ongebruikt op een veilige plek gestaan en hebben we gebruik gemaakt van onze eigen auto.
Huurprijs 74 euro voor een week inclusief basisverzekering. Je krijgt een volle tank mee en je moet hem ook weer vol inleveren. Prima deal want een taxi kost 80 euro enkele reis.
Toen ik aan de bali van Solmar liet weten géén gebruik te willen maken van de all risk verzekering die men ons altijd probeert aan te praten, veranderde de vriendelijke toon in een norse houding en ik moest op een gegeven moment fors mijn stem verheffen om er nog een woord tussen te kunnen krijgen.
Toen de dame uiteindelijk begreep dat voor slechts een ritje heen en terug van 65 km ik onder geen voorwaarde bereid was een dure all risk verzekering te betalen, werden de papieren in een ZEER traag tempo klaargemaakt voor een verhuur met basis verzekering.
Wat moest ik gaan betalen? Geen 74 euro zoals op de site stond vermeld maar 74 PLUS 40 euro want ik had gekozen voor de FULL FULL. Volle tank bij in ontvangst nemen van de auto en volle tank inleveren. Ik had helemaal niks gekozen want die mogelijkheid werd nergens geboden. Maar het feit dat ik een volle tank meekreeg, kostte dus 40 euro DIE IK NIET TERUG KREEG. Wel ook weer vol inleveren anders kwamen er flinke kosten bij.
Op het reserveringsformulier 123Carrent/BCO/Solmar staat echter, ik citeer letterlijk:
-Als u de FULL-FULL option hebt geselecteerd: U moet de auto inleveren met dezelfde hoeveelheid benzine als bij ophalen. Solmar rekent een borg hiervoor die wordt terug gegeven wanneer u de tank terugbrengt met dezelfde hoeveelheid benzine als bij het afhalen. Bent u verplicht om het ticket van het tankstation zien. (nee, ik vertyp me niet. Dit is het pover Nederlands van Solmar) Als de auto niet is terug met een volle tank betaalt u de brandstof ontbrekende + een opvullen dienst van 30 .
U neemt geen een all risk verzekering? (ze noemen dit Super Cover) Dan wordt je creditcard belast met 1000 euro deposito. En denk niet dat het echt als deposito wordt gereserveerd op de CC-account wat eigenlijk gebruikelijk is. Nee, later blijkt na controle op je banksite dat het bedrag al volledig van je account is afgeschreven. Ja ja, met het recu'tje wat ik kreeg, had ik dit misschien kunnen weten maar moet het nodig zijn om dit allemaal heel nauwkeurig te controleren met een rij wachtenden achter je? Bij wie huren we een auto? Toch bij een verhuurbedrijf en niet bij een criminele organisatie. Of toch??
Normaal gesproken onderteken je de formulieren, krijg je na betaling de sleutel en kan je vertrekken. Vergeet het maar bij Solmar want NU BEGINT HET ECHTE TONEELSPEL OM DE KLANT TE BEDRIEGEN:
De mederwerkster staat op, pakt een stok met daaraan vast een spiegel en vraagt me samen met haar naar de huurauto te gaan waar we hem gaan controleren op eventuele schade. Ze controleert de onderkant van de wagen, doet dit vrij nonchalant maar ze ziet toch een paar onregelmatigheden die op een formulier met afbeelding van een auto genoteerd worden. "loopt u zelf ook nog even om de auto en controleert u de auto op schade? Ik ga even naar binnen om mijn jas te halen want het is koud."
Ik loop alleen rond de auto en zie geen verdere onregelmatigheden, VOORAL ook omdat het al donker begint te worden en ik niet verwacht dat je een huurauto moet controleren met zaklantaarn en vergrootglas.
De medewerkster komt weer naar buiten en vraagt, "alles OK"? Ik zeg ja en hier ging ik dus de fout in. De papierenkraam wordt afgehandeld en we rijden naar onze bestemming waar de auto op een afgesloten ruimte komt te staan.
Een dag later, volop licht zie ik plots aan de achterkant op de bumper een paar kleine krassen in de lak. Zo klein dat je echt goed van dichtbij moet kijken. Logisch dat me dit gisteren niet was opgevallen. Ik voelde direct nattigheid, heb foto's gemaakt en ben ermee naar het verhuurbedrijf gereden. Niet in de huurauto maar in eigen auto want het huurcontract stond op naam van mijn vrouw die nog niet de leeftijd heeft waar Solmar sowieso de all risk verzekering bij eist. Vanaf 70 ben je n.l. bij Solmar een risicorijder.....
Ik heb de foto's aan de balie getoond, ik kreeg een mailadres om te reageren en daar kon ik het mee doen. Ik heb uitgebreid gemaild met foto's maar kreeg totaal geen reactie.
Bij inlevering van de auto een week later werd een kras mij toch aangerekend en ik moest hiervoor een schadevergoeding betalen van 181,50 incl. IVA. (btw) Twee andere krassen werden 'uit coulance' genegeerd. Kortom, KOEHANDEL.
Het schadebedrag en de 74 + 40 euro werden belast op het tijdelijk vooruit betaalde bedrag van 1114 euro dus ik ga terugkrijgen 818,50. Oftewel het huren van een eenvoudig wagentje om er 130 km mee te rijden heeft mij 295 euro gekost. De oplichterij druipt er van alle kanten vanaf maar je hebt het maar te accepteren want jij hebt 1000 euro uit handen gegeven waar zij over beslissen.
Bij het verlaten van het parkeerterrein heb ik de geparkeerde huurauto's eens nader bekeken. Veelal vrij nieuwe wagens (zoals ook de onze met maar 9000 km op de teller) maar DIVERSE WAGENS VERTOONDEN OP DE ACHTERBUMPER ALLEMAAL KLEINE BESCHADIGINGEN prima vergelijkbaar met de beschadigingen die op onze huurauto te zien waren.
Twijfelt iemand nog aan de corruptheid van Solmar? Ik zou zeggen: huur er dan een auto en weiger hun all risk verzekering. Dan kom je er wel achter.
Bij afhaling aan de balie begint het met een poging om een extra-verzekering aan te smeren, hoewel ik een All Inclusive Pakket boekte. Dan worden er bovenop de betaalde huurprijs 23 kosten aangerekend. Waarom? Servicekosten... wat service??
Dan krijg je een voertuig afgeleverd... Een auto??? Neen, een wrak....op tenminste 15 plaatsen serieus gedeukt en bekrast, echt geen futiliteiten! Wie wil krijgt foto's doorgestuurd!
Dan worden er na het inleveren 50.60 brandstofkosten aangerekend, hoewel ik een "full to empty" formule had geboekt. Ik neem aan : met een volle tank vertrekken en weer leeg inleveren... Vergeet het ... Voor 50.60 benzine tanken in een Opel Corsa à 0.89... dan moet je de koffer gedeeltelijk vullen, want in de tank gaat dat zeker niet!
NEEN, NOOIT MEER GOLDCAR! Ik ga terug naar Rentalcars.com... Met hun nooit problemen gehad!
Sterke punten GEEN ENKEL! NADA! NIKS!
Zwakke punten GEWOON OPLICHTERS! Als je klanten moet lokken met gunstige prijzen te afficheren en hen dan een heleboel geld af te troggelen.... dan is dat meer dan zwak!
Door een auto-ongeval werden wij door onze verzekeringsmaatschappij doorgestuurd naar Europcar in Zavemtem luchthaven. Alles vlot verlopen, geen enkel probleem. Heel vriendelijke man die de papieren in orde bracht. Stelde een extra verzekering voor gedurende de vijf dagen dat ik de wagen zou hebben. Met het ongeval dat we juist gehad hadden in het achterhoofd, leek me dit geen slechte zaak. Ik had op voorhand gemeld dat ik de wagen waarschijnlijk al na vier dagen zou terug brengen, dit was geen enkel probleem als hij voor 10u werd terug gebracht.
De vierde dag stonden wij mooi voor 10u in Zaventem, verschillende keren moeten vragen of ze de wagen op schade wilden controleren, na lang wachten werd de auto vluchtig bekeken, geen enkel document werd opgemaakt. We moesten niet wachten, alles was in orde.
Bij het ontvangen van de factuur natuurlijk wel 5 dagen aangerekend. De wagen was zogezegd pas na 12u binnengebracht. Serieuze les geleerd! Nooit meer.
Sterke punten Vriendelijk bij ophalen wagen
Zwakke punten Geen of amper nazicht van de geretourneerde wagen en dan kan de klant opdraaien voor alles
Not ok car! Barcelona
Review over OK Rent a CarEen drama! kostte ons 1000 euro bij terugbrengst!
nog nooit zo een ervaring meegemaakt!
Autoeurope compensatie puur bedrog
Review over AutoEuropeWij huurden een auto in Johannesburg voor 6 weken bij First door bemiddeling (en betaling) van autoeurope. Uitdrukkelijk hadden wij 2 crossborders aangevraagd. Bij aankomst waren die crossborders NIET opgemaakt en - daar het zaterdag was - moesten wij wachten tot de maandag om verder te kunnen reizen naar Botswana. Na klacht bij Autoeurope, gaven zij ons een compensatie van 35 euro te innen bij een volgende boeking
Maar nu blijkt dat deze compensatie een vergiftigd geschenk is en sterk naar bedrog neigt.
Deze compensatie kan niet ingebracht worden bij een online boeking en bijgevolg moet de boeking via de klantendienst.
En nu komt de aap uit de mouw. Dezelfde boeking kost on line 307 euro en bij de klantendienst 348 euro. Bij contactname met auto-europe hieromtrent kreeg ik als antwoord : heel normaal (zonder bijkomende uitleg)
Dus compensatie 35 euro maar meerprijs (gedwongen) 41 euro. Winst -7 euro. Verlies 7 euro
Compensatie a la autoeurope. Schandelijk!
Oplichters
Review over EuropCarPAS OP: proberen je schades (nauwelijks waarneembaar) aan te smeren, lopen precise de richting van een zogenaamde nieuwe schade uit (krasje van 1 cm) en daarna belasten ze de creditcard met allerlei kosten... Europcar zaventhem is een oplichtersbende eerste klas. Franchise, niks te maken met echte europcar..
Sterke punten
NIKS!
Zwakke punten
OPLICHTERSPRAKTIJKEN
Bad experience Solmar - Girona
Review over Sol Mar AutoverhuurI have rented a car in november 2016 at Solmar in Girona. When picking up I made a damagereport with a mark of a scratch on the sidefront. The mark was done slightly below the headlight. When bringing back the manager at Girona noticed the scratch but said this was another one because it was above the wheel. Because it was a small car, the spot near the headlight was also above the wheel. I said that we are talking about the same scratch, because there was no other scratch visible. The manager did react very briefly, and I had to pay EUR 181,50- for the damage. Since we had a flight to catch, I could not do anything. The manager said you better have our insurance next time. So be aware: Solmar is more interested in selling insurance, than renting cars!!
Paul Nonnekens - Holland
Sterke punten
car was ok
Zwakke punten
more interested in selling insurance than renting cars
Schofterig behandeld
Review over Sol Mar AutoverhuurOok wij huurden een auto via Solmar Tours in Valencia. Bij aankomst op de luchthaven is het eerst al zoeken naar het ophaalpunten want het verhuurbedrijf zit op een industrieterrein enkele km verderop. Je moet wachten tot iedereen het busje gevonden heeft en daarna wordt men weggebracht. Bij aankomst een fikse wachtrij ih kantoortje, zeker 25 min. moeten wachten tot we aan de beurt waren. Vervolgens werdenwe geholpen door een Spaanse dame die Nederlands sprak, dus dat was makkelijk. Vervolgens nam het in orde maken van het papierwerk nog de nodige tijd in beslag en werden er meerdere mensen door elkaar geholpen. Uiteindelijk de auto toegewezen gekregen, een Opel Corsa met zo'n 10.000 km op de teller. Ervaring en het lezen van recensies heeft ons geleerd de auto goed te controleren en wij constateerden op diverse plekken al kleine beschadigingen die we op het huurcontract hadden aangegeven.
Uiteindelijk, ruim 2 uur nadat we geland waren! konden we eindelijk wegrijden. Om er vervolgens achter te komen dat de tank bijna leeg was. Dus weer terug. Dit was geen probleem, we mochten de auto dan ook leeg terugbrengen. Solmar zei: "wij doen niet zo moeilijk"........
Gedurende ons verblijf verder niets aan de hand, het was verder een prima auto om in te rijden. Bij het terugbrengen opnieuw een rij bij de balie. Na een minuut of 10 werd er gevraagd wie er auto's kwamen terugbrengen en ineens werden we geholpen. De bewuste man, hij zei later de eigenaar te zijn begon vervolgens de auto aan een minuscuul onderzoek te onderwerpen. Op de enig plek waar we nog geen kruisje op het huurformulier hadden gezet meende hij toch echt schade te zien. Er moest nb een andere auto met de koplampen aan achter worden gezet om het te kunnen zien!!! Er zat vgls hem schade op de achterbumper. Naar onze mening was het een oneffenheid in de lak, het had nog niet eens de grootte van een pinknagel! Dit verklaart ook waarom het niet op het formulier stond, we hebben het nooit gezien.
Vervolgens raak je dus geïrriteerd omdat je onheus beschuldigd wordt, maar hij begon meteen dat we dan maar bij Solmar de verzekering hadden moeten afsluiten. Andere mensen (Spanjaarden) konden de auto inleveren zonder dat er maar naar gekeken werd! Omdat zij de auto wel bij hem verzekerd hadden volgens zijn zeggen....
Afijn, hij kon het snel afhandelen dan zou hij 185,- van onze borg niet terugstorten en dan konden we gaan. Als we dat niet deden werd het een andere procedure maar die kon wel eens heeeel lang gaan duren (waardoor we mogelijk ons vliegtuig konden missen). Wat een chantage!! Toen ik vervolgens zei dat deze actie hem een slechte review zou opleveren was de reactie die ik hem altijd kon mailen, hij was de manager. Alsof dat dan nog enig verschil zou maken.....
Gelukkig waren we in Nederland goed verzekerd en is het hier keurig en snel afgehandeld maar zo houd je de premies wel hoog. De verhuurbedrijven repareren de schades niet, maar iedere onoplettende toerist wordt hiervoor verantwoordelijk gehouden. Ronduit schandalig zulke praktijken!
Mijn advies: huur je een auto controleer deze van tevoren zeer zorgvuldig en maak foto's van de beschadigingen. Zorg dat je een goede verzekering hebt en huur vooral NOOIT bij dit bedrijf!!
Sterke punten
Nieuw model auto met oa airco en CarPlay.
Zwakke punten
Niet op luchthaven
Lange wachttijden
Schofterige behandeling als je geen autoverzekering bij Solmar afsluit
NO MORE GOLDCAR
Review over GoldcarIn september een auto gehuurd in Alicante, geen problemen,scherpe prijs.In januari in Fuerteventura een auto gehuurd waar bij thuis komst 149,95 voor een all in verzekering was afgeschreven terwijl we al een all risk verzekering hadden afgesloten via ryan air carhire.
bovendien bijna 80 euro moeten betalen voor brandstof !!
knappe vent die dat in een polo krijgt die ingeleverd werd met een half volle tank! reclameren levert niets op ,houden voet bij stuk. Advies ,neem bij de afhaling van de auto t gesprek op of maak met de telefoon een video en zeg dat je niets extra's wil !!Voor mij : NO MORE GOLDCAR !!!!!!
Sterke punten
scherpe prijs maar daar blijft niets van over,huur bij SUNNYCARS ,iets duurder maar uiteindelijk goedkoper !!!!!
Zwakke punten
hebben jullie een uurtje?
Dievenbende
Review over Record Go Rent a CarSept/okt 2016 een auto gehuurd. Eenmaal op de snelweg bleek de tank halfvol te zijn. Januari 2017 gedurende 1 maand een auto gehuurd met 3 schades, stond ook op het formulier dat zij mij gaven. Bij inlevering zeiden zij dat er een nieuwe schade was en wezen zij een schade aan die de auto ook al had toen ik hem in ontvangst nam. Je kunt praten wat je wilt maar betalen zal je. Het systeem is fout, want je krijgt de sleutel mee en het nummer vd plaats waar de auto staat, maar niet iemand die de schades aanwijst. Ze zeggen dat ze de auto hebben gecontroleerd, maar wanneer? Als dat een week geleden is geweest en daarna is er iemand tegenaan gereden dan moet de volgende huurder dat betalen. Volgens mij is dit gewoon hun verdienmodel.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Systeem klopt niet
Geen tegenbewijs mogelijk
Hun wil is wet
Pisa (It.) - Pure oplichting !!
Review over GoldcarSlechte ervaring. Proberen allerhande verzekeringen aan te smeren. Daarenboven werd er mij schade aangerekend die al aan de auto aanwezig was en die met hun geel tablet werd gefotografeerd. Had nochtans zelf duidelijke foto's (met plaats- en uurvermelding) genomen, maar ze bleven bij hun standpunt, ondanks alles.
Bij Goldcar zien ze mij nooit meer terug...
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Oplichting.
niet transparant genoeg
Review over SunnyCarsOp het vliegveld werd onze creditcard geblockt, er kon niet genoeg gereserveerd worden. Op sunnycars staan de meeste huurvoorwaarde waarborg op 300 euro, behalve de auto die ik heb uitgekozen ( de kleinste auto ). Hiervoor had ik dus 1022 bestedingsruimte nodig op mijn creditcard. Onmogelijk in mijn situatie omdat mijn bestedingsruimte op mijn creditcard maar 1000 euro is. Daarom moest ik opnieuw een verzekering afsluiten en zit ik met dubbele kosten.
Nu had ik uiteraard het bedrag kunnen verhogen, maar het komt er op neer dat het totaal niet transparant genoeg is. Daarnaast weet je van te voren ook niet bij welke verhuurder je zit.
Sterke punten
de site.
Zwakke punten
transparantie. huurvoorwaarden niet hetzelfde.
Tips bij auto huren Gold car
Review over GoldcarVoordat de auto in ontvangst genomen wordt de schade opgenomen en maakt
de medewerker van Goldcar zogenaamd fotos met een tablet voor zijn rapport met de mededeling dat het rapport naar je e mail adres wordt gestuurd, ......het rapport krijg je wel ( in de ongewenste E mails) maar fotos zitten er niet bij.
Zorg ervoor dat je van iedere schade die zich aan de auto bevindt je zelf (duidelijke) fotos maakt, ikzelf had dat gelukkig wel gedaan, voor ieder krasje betaal je meer als 200 Euro als je geen verzekering hebt afgesloten.
De banden van de auto die ik kreeg waren flink versleten, misschien dat er op de voorbanden nog 3 mm. zat.
Waarschuwings lampjes brandden constant dat motor voor service moest, de bandenspanning zou ook niet goed. zijn.
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
Goedkoop kan duurkoop zijn
Oplichters
Review over Record Go Rent a CarAs far as I'm concerned, they're a bunch of thiefs. A had a full-full contract, so I filled it up and asked the lady to whom I returned the car whether it had a full tank according to her. Yes.
But when I checked my credit card, they had deducted soms Â15. I spend a lot of emails to get them to refund the remainder. Every time they have som excuse not to do it. If turn this trick on every full-full customer, they're making a lot of money at their customers expense. Better choose Sunny Cars, never had any hassle.
Sterke punten
none
Zwakke punten
- deliver a car with dents and scratches all around
- not refund the full fuel deposit when the tank is full
- extremely poor and lazy customer service
Nooit meer bij rentalcars
Review over RentalCarsOp oudejaarsavond vlogen wij naar Alicante en hadden daar een auto gehuurd via rentalcars. Op het vliegveld bleek op het laatste moment dat onze vlucht vertraagd was. Het werd elke half uur opnieuw vertraagd. Uiteindelijk aangekomen in Alicante en tot onze verbazing was de balie al gesloten. Daar sta je dan met 2 baby's. Geen taxi, geen mens te bekennen en ergste van alles is dat er ook niemand bereikbaar was. Uiteindelijk zijn we via een omweg weg gekomen.
Vervolgens verwacht je op zijn minst excuses van rental cars. Maar wat doen zij: laten ons nog betalen ook, want we hadden moeten bellen om aan te geven dat onze vlucht vertraagd was. Beetje apart als ons vluchtummer bekend was en daarnaast niemand van hun telefonisch bereikbaar was.
Wij willen dan ook waarschuwen voor mensen die via dit bedrijf een auto willen huren. Doe dit niet.
Sterke punten
Klanten in de kou laten staan en op laten draaien voor kosten die zijzelf moeten dekken.
Zwakke punten
Moet ik dat nog uitleggen?
"Volledige Bescherming" van Rentalcars
Review over RentalCarsAl vele jaren huur ik via Rentalcars auto's in verschillende landen, ook buiten Europa. Laatste keer bleek bij inlevering dat er schade was aan het linker achterlicht, 100% zeker niet door mij veroorzaakt. Maar toch. Mijn Credit Card werd door de plaatselijke dealer belast met ruim 380 US-dollar. Omdat ik de auto gehuurd had met "Volledige Bescherming" kreeg zonder al te veel gedoe het bedrag terug van Rentalcars.
Sterke punten
Goede website, veel keuze in soorten auto's, personeel spreekt Nederlands. Mogelijkheid van extra te boeken "Volledige Bescherming".
Zwakke punten
Geen
Oplichting
Review over EuropCarAuto gehuurd bij Europecar in Nice (Fr). Bij receptie getekend voor auto welk geen schade had. Aangekomen bij de auto blijkt deze vol krassen en deuken te zitten. Dus weer naar beneden gegaan. Mevrouw sprak bijna geen Engels en heeft zoveel mogelijk zaken in het Frans opgeschreven. Echter blijkbaar niet alles omdat bij terugkomst vonden de controleurs een niet vermelde schade. Nu ik de commentaren hier lees, denk ik, dat er van opzet sprake is. De auto die na mij kwam had hetzelfde probleem. Aangezien ik heb kunnen aantonen dat zij een auto met krassen en deuken zogenaamd als nieuw hebben afgeleverd (aantoonbaar) en er nadien tientallen zaken zijn bijgeschreven, heb ik na 2 maanden en dreigen met rechtszaken, mijn geld teruggekregen.
Nooit meer zakendoen met deze firma!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klant wordt bewust opgelicht
Goede voorbereiding is het halve werk
Review over Record Go Rent a CarWij huren al jaren een auto van RecordGo. Eerst via DoYouSpain en nu rechtstreeks.
Ik durf rustig te stellen dat wij realistische mensen zijn. Daarom begrijpen wij dat men de huurprijs plust met diverse extra"s om tot een acceptabele totaalprijs te komen. Hierin staan zij niet alleen, ieder verhuurbedrijf doet dit. Alternatief is een claim op je creditcard ter hoogte van het E.R. Blijft over een totaalprijs waar je in Nederland een fiets voor kunt huren aan de kust. Van te voren allemaal na te lezen in de voorwaarden en ik begrijp dan ook de stampij aan de balie en de reviews hierover niet goed. Wie denkt voor 3 euro per dag een auto te kunnen huren moet in de Efteling gaan wonen.
Sterke punten
Jonge, schone auto s voor een goede prijs. Afhalen op het vliegveld zonder controle, inleveren zonder gedoe.
Stel je vriendelijk en correct op dan behandelt men jou ook vriendelijk.
Zwakke punten
Eigenlijk geen.
Opgelicht door Sixt
Review over SixtAuto gehuurd in augustus 2016 via Sixt en Sunny cars, bij inleveren op het vliegveld is er niemand op de Sixt lokatie. Heb de sleutels in de box gegooid en telefonisch gemeld aan Sixt waar de auto achtergelaten is.
Achteraf is een extra huurdag van mijn creditcard afgeschreven omdat ik de auto niet op de juiste lokatie had achtergelaten. Terwijl expliciet gezegd was dat de auto op het vliegveld ingeleverd moest worden!
Voor mij geen Sixt en geen Sunny cars meer!
Sterke punten
Oplichten (5 sterren)
Zwakke punten
Betrouwbaarheid, eerlijkheid, klantvriendelijkheid (0 sterren)
HANDJE KLAP MET DE BUREN
Review over RentalCarsOp 19-12 2016 wilden wij onze gereserveerde auto ophalen bij het stadskantoor Auckland (NZ) van Europcar. De auto werd ons echter geweigerd. De reden zou zijn dat wij geen Internationaal Rijbewijs ter vertaling mee hadden. Ons rijbewijs is echter al in het Engels weergegeven (een van uw voorwaarden) , dus een vertaling zou overbodig moeten zijn. De dame in kwestie stond er echter op een Internationaal Rijbewijs overlegd te krijgen, eerder kregen wij geen auto mee. De aanvraag zou echter een aantal dagen gaan duren, vertelde zij.
Ze had echter een oplossing; een vertaalbureau om de hoek, zou deze vertaling (vanuit het Engels náár het Engels...!!!!) kunnen doen. Een spoedopdracht zou dan 2 bestuurders x 65.00 NZD (koers vandaag; 98,43 euro) gaan kosten. Na een uur wachten was de Âvertaling gedaan en konden we de auto meekrijgen.
Het is Âdenk ik- niet nodig om mijn gevoelens van dat moment weer te geven. Een Âbevriend vertaalbureau (waarvan een stapeltje visitekaartjes op de balie lag) was de enige optie om de auto mee te krijgen..... Hierdoor is kostbare tijd van onze reis verloren gegaan, en is het vertrouwen in de organisatie behoorlijk beschadigd geraakt.
Het leek mij goed om jullie van deze wanpraktijken van Europcar op de hoogte te stellen.
Sterke punten
GEEN ENKEL!
Zwakke punten
Meesters in ontduiken, ontwijken en ontlopen van verantwoordelijkheden. Ongeïnteresseerde helpdesk cq klachtendesk (ik kreeg antwoord in het arabisch...)
Opgelet voor Centauro bij ophalen auto
Review over CentauroAuto schade werd vermeld als zijnde 2 kleine schades.
Bij terugbrengen werd een veegje als schade opgenomen.
180 in rekening gebracht. Zelfs indien het door ons zou zijn toegebracht is dit met een klein vodje weg te vegen.
Is duidelijk een manier van business plan. Huur is goedkoop, schade schandelijk overdreven.
Sterke punten
Vlotte afhaling in Alicante.
Zwakke punten
Geen duidelijke vermelding van alle schades.
Aangerekende schade is niet in verhouding.
NIET DOEN !!!!!
Review over Goldcardit zijn oplichters allerlei extra kosten borg 1400,- verzekering extra extra kosten voor als je vanuit portugal nog naar spanje gaat niet doen mensen ,maakt niet uit waar je wel heen gaat maarNIET naar goldcar het kost GOLD maar voor de rest WAARDELOOS
Sterke punten
GEEN
InterRent is erop uit de klant te laten betalen voor schades, die de klant niet heeft veroorzaakt
Review over InterRentOp Lanzarote de Fiat 500 gehuurd. We kregen de sleutels mee en ZONDER DAT IEMAND VAN INTERRENT MEELIEP, gingen we de Fiat 500 uit een SLECHT VERLICHTE GARAGE halen. Op plaats 288 in een donkere garage zou, zoals beweerd, de auto staan. Het knopje van de afstandsbediening bleek echter te werken op de plaats ernaast, een oudere auto met her en der enige schade. Wijs geworden door de reviews op deze site hebben we de auto rondom gefotografeerd. We hebben dat later deze dag nog eens herhaald bij vol daglicht in de zon onder verschillende invalshoeken. Toen we ruim een week later zonder incidenten de auto in precies dezelfde staat terugbrachten, stond in de garage een medewerker van InterRent ons op te wachten, waarschijnlijk met de klok in de hand, want de uiterste tijd om in te leveren was 15 uur en we arriveerden om 14.30 uur. Door haar werd de auto vervolgens NU WEL BIJNA MET EEN VERGROOTGLAS geïnspecteerd. Daarna vond plaats wat hier op deze site reeds is beschreven: de aanpak van omgekeerde bewijslast, een uiterst onaangename manier van omgaan met klanten door dit bedrijf. Er werd op een schaamteloze manier gevraagd waar de schades op deze auto vandaan kwamen, en of we het bewijs ervan maar even wilden laten zien. Met bijna alle schades was er nu natuurlijk geen enkel probleem, MAAR er was een bijna onzichtbare schade aan het linkervoorportier, die alleen zichtbaar werd, omdat wij er met de camera met zeer hoge resolutie onder gunstige lichtinval foto's van hadden genomen, waardoor de schade nog maar net zichtbaar werd. En dus werd geconcludeerd, dat wij geen schade hadden veroorzaakt tijdens de huurperiode en konden we gaan. Maar het inleveren van de auto op deze manier geeft de klant wel heel erg gevoel 'verdachte' te zijn in een 'aankomend strafproces'. Een onbegrijpelijke en onaanvaardbare procedure.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Het ontbreken van een geactualiseerd rapport met reeds geregistreerde schades, die als kopie aan de klant wordt meegegeven. Niet met de klant meelopen en met dit rapport in de hand bij aflevering de auto samen nog eens controleren. Daardoor uiterst onaangename sfeer bij afleveren van de auto aan de balie.
Hypocrisy and customer unfriendliness
Review over Holiday CarsI strongly dissuade everybody from booking with HolidayAutos and TopCar Autoreisen. I made the prepaid booking ES707786450 through HolidayAutos but TopCar Autoreisen did not provide the car at first and I lost much of the precious time (I only had 2.5 days of vacation) and money before I was able to get a car. Only after I started publishing this info HolidayAutos revealed the initial fault had come from TopCar Autoreisen but none of the companies provides a reasonable compensation. They are very customer-unfriendly and do not want to admit their liability for the damage they made.
don't rent there!!!!
Review over HappyCarfree cancelling is a lie - they took my money, their partner went bankrupt and I never saw my money back nor my car. i had to rent a car in the last moment - 5 times the price. And they are not in charge of anything - it's a theft!!
Oplichting bij Solmar via oude krasjes
Review over Sol Mar AutoverhuurIk huurde op 11 januari j.l. een Kia Picanto bij Solmar nabij vliegveld Girona.
Ik had de auto puur nodig voor een ritje van 65 heen en een week later weer terug naar het vliegveld. Voor de rest heeft de wagen ongebruikt op een veilige plek gestaan en hebben we gebruik gemaakt van onze eigen auto.
Huurprijs 74 euro voor een week inclusief basisverzekering. Je krijgt een volle tank mee en je moet hem ook weer vol inleveren. Prima deal want een taxi kost 80 euro enkele reis.
Toen ik aan de bali van Solmar liet weten géén gebruik te willen maken van de all risk verzekering die men ons altijd probeert aan te praten, veranderde de vriendelijke toon in een norse houding en ik moest op een gegeven moment fors mijn stem verheffen om er nog een woord tussen te kunnen krijgen.
Toen de dame uiteindelijk begreep dat voor slechts een ritje heen en terug van 65 km ik onder geen voorwaarde bereid was een dure all risk verzekering te betalen, werden de papieren in een ZEER traag tempo klaargemaakt voor een verhuur met basis verzekering.
Wat moest ik gaan betalen? Geen 74 euro zoals op de site stond vermeld maar 74 PLUS 40 euro want ik had gekozen voor de FULL FULL. Volle tank bij in ontvangst nemen van de auto en volle tank inleveren. Ik had helemaal niks gekozen want die mogelijkheid werd nergens geboden. Maar het feit dat ik een volle tank meekreeg, kostte dus 40 euro DIE IK NIET TERUG KREEG. Wel ook weer vol inleveren anders kwamen er flinke kosten bij.
Op het reserveringsformulier 123Carrent/BCO/Solmar staat echter, ik citeer letterlijk:
-Als u de FULL-FULL option hebt geselecteerd: U moet de auto inleveren met dezelfde hoeveelheid benzine als bij ophalen. Solmar rekent een borg hiervoor die wordt terug gegeven wanneer u de tank terugbrengt met dezelfde hoeveelheid benzine als bij het afhalen. Bent u verplicht om het ticket van het tankstation zien. (nee, ik vertyp me niet. Dit is het pover Nederlands van Solmar) Als de auto niet is terug met een volle tank betaalt u de brandstof ontbrekende + een opvullen dienst van 30 .
U neemt geen een all risk verzekering? (ze noemen dit Super Cover) Dan wordt je creditcard belast met 1000 euro deposito. En denk niet dat het echt als deposito wordt gereserveerd op de CC-account wat eigenlijk gebruikelijk is. Nee, later blijkt na controle op je banksite dat het bedrag al volledig van je account is afgeschreven. Ja ja, met het recu'tje wat ik kreeg, had ik dit misschien kunnen weten maar moet het nodig zijn om dit allemaal heel nauwkeurig te controleren met een rij wachtenden achter je? Bij wie huren we een auto? Toch bij een verhuurbedrijf en niet bij een criminele organisatie. Of toch??
Normaal gesproken onderteken je de formulieren, krijg je na betaling de sleutel en kan je vertrekken. Vergeet het maar bij Solmar want NU BEGINT HET ECHTE TONEELSPEL OM DE KLANT TE BEDRIEGEN:
De mederwerkster staat op, pakt een stok met daaraan vast een spiegel en vraagt me samen met haar naar de huurauto te gaan waar we hem gaan controleren op eventuele schade. Ze controleert de onderkant van de wagen, doet dit vrij nonchalant maar ze ziet toch een paar onregelmatigheden die op een formulier met afbeelding van een auto genoteerd worden. "loopt u zelf ook nog even om de auto en controleert u de auto op schade? Ik ga even naar binnen om mijn jas te halen want het is koud."
Ik loop alleen rond de auto en zie geen verdere onregelmatigheden, VOORAL ook omdat het al donker begint te worden en ik niet verwacht dat je een huurauto moet controleren met zaklantaarn en vergrootglas.
De medewerkster komt weer naar buiten en vraagt, "alles OK"? Ik zeg ja en hier ging ik dus de fout in. De papierenkraam wordt afgehandeld en we rijden naar onze bestemming waar de auto op een afgesloten ruimte komt te staan.
Een dag later, volop licht zie ik plots aan de achterkant op de bumper een paar kleine krassen in de lak. Zo klein dat je echt goed van dichtbij moet kijken. Logisch dat me dit gisteren niet was opgevallen. Ik voelde direct nattigheid, heb foto's gemaakt en ben ermee naar het verhuurbedrijf gereden. Niet in de huurauto maar in eigen auto want het huurcontract stond op naam van mijn vrouw die nog niet de leeftijd heeft waar Solmar sowieso de all risk verzekering bij eist. Vanaf 70 ben je n.l. bij Solmar een risicorijder.....
Ik heb de foto's aan de balie getoond, ik kreeg een mailadres om te reageren en daar kon ik het mee doen. Ik heb uitgebreid gemaild met foto's maar kreeg totaal geen reactie.
Bij inlevering van de auto een week later werd een kras mij toch aangerekend en ik moest hiervoor een schadevergoeding betalen van 181,50 incl. IVA. (btw) Twee andere krassen werden 'uit coulance' genegeerd. Kortom, KOEHANDEL.
Het schadebedrag en de 74 + 40 euro werden belast op het tijdelijk vooruit betaalde bedrag van 1114 euro dus ik ga terugkrijgen 818,50. Oftewel het huren van een eenvoudig wagentje om er 130 km mee te rijden heeft mij 295 euro gekost. De oplichterij druipt er van alle kanten vanaf maar je hebt het maar te accepteren want jij hebt 1000 euro uit handen gegeven waar zij over beslissen.
Bij het verlaten van het parkeerterrein heb ik de geparkeerde huurauto's eens nader bekeken. Veelal vrij nieuwe wagens (zoals ook de onze met maar 9000 km op de teller) maar DIVERSE WAGENS VERTOONDEN OP DE ACHTERBUMPER ALLEMAAL KLEINE BESCHADIGINGEN prima vergelijkbaar met de beschadigingen die op onze huurauto te zien waren.
Twijfelt iemand nog aan de corruptheid van Solmar? Ik zou zeggen: huur er dan een auto en weiger hun all risk verzekering. Dan kom je er wel achter.
Sterke punten
Sterk in oplichterij!!
Zwakke punten
Zie mijn relaas.
GANGSTERPRAKTIJKEN!
Review over GoldcarBij afhaling aan de balie begint het met een poging om een extra-verzekering aan te smeren, hoewel ik een All Inclusive Pakket boekte. Dan worden er bovenop de betaalde huurprijs 23 kosten aangerekend. Waarom? Servicekosten... wat service??
Dan krijg je een voertuig afgeleverd... Een auto??? Neen, een wrak....op tenminste 15 plaatsen serieus gedeukt en bekrast, echt geen futiliteiten! Wie wil krijgt foto's doorgestuurd!
Dan worden er na het inleveren 50.60 brandstofkosten aangerekend, hoewel ik een "full to empty" formule had geboekt. Ik neem aan : met een volle tank vertrekken en weer leeg inleveren... Vergeet het ... Voor 50.60 benzine tanken in een Opel Corsa à 0.89... dan moet je de koffer gedeeltelijk vullen, want in de tank gaat dat zeker niet!
NEEN, NOOIT MEER GOLDCAR! Ik ga terug naar Rentalcars.com... Met hun nooit problemen gehad!
Sterke punten
GEEN ENKEL! NADA! NIKS!
Zwakke punten
GEWOON OPLICHTERS! Als je klanten moet lokken met gunstige prijzen te afficheren en hen dan een heleboel geld af te troggelen.... dan is dat meer dan zwak!
Retour auto
Review over EuropCarDoor een auto-ongeval werden wij door onze verzekeringsmaatschappij doorgestuurd naar Europcar in Zavemtem luchthaven. Alles vlot verlopen, geen enkel probleem. Heel vriendelijke man die de papieren in orde bracht. Stelde een extra verzekering voor gedurende de vijf dagen dat ik de wagen zou hebben. Met het ongeval dat we juist gehad hadden in het achterhoofd, leek me dit geen slechte zaak. Ik had op voorhand gemeld dat ik de wagen waarschijnlijk al na vier dagen zou terug brengen, dit was geen enkel probleem als hij voor 10u werd terug gebracht.
De vierde dag stonden wij mooi voor 10u in Zaventem, verschillende keren moeten vragen of ze de wagen op schade wilden controleren, na lang wachten werd de auto vluchtig bekeken, geen enkel document werd opgemaakt. We moesten niet wachten, alles was in orde.
Bij het ontvangen van de factuur natuurlijk wel 5 dagen aangerekend. De wagen was zogezegd pas na 12u binnengebracht. Serieuze les geleerd! Nooit meer.
Sterke punten
Vriendelijk bij ophalen wagen
Zwakke punten
Geen of amper nazicht van de geretourneerde wagen en dan kan de klant opdraaien voor alles