Wij zijn dit jaar naar Amerika gegaan en via get reisbureau connections een auto gehuurd. (De rest hebben we allemaal zelf geregeld) alleen 1 ding laten doen en dat is helemaal mis gelopen! Op voorhand hadden we de auto volledig betaald dus moesten we daar ook niets meer betalen. Na bijna 24u onderweg te zijn kom je daar aan en wil je liefst zo snel mogelijk je auto nemen en vertrekken. Aangezien dir onze 3e keer Amerika is wisten we al dat ze ons vragen gingen stellen als: gps nodig? Extra verzekering nodig voor dit of voor dat. Op alles hebben we NEEN geantwoordt. Ok zei die kerel van Avis, dan miet je enkel hier tekenen en cc geven voor de waarborg en dan kun je vertrekken. Alles verloopt prima maar bij het inleveren van de auto merk ik een vreemde afkorting op "non pkg items". Ik ging op de luchthaven vragen wat dit was maar ze bleven maar zeggen "alles is in orde" en wilde me niet uitleggen wat dit betekende. Toen we terug thuis waten zagen we ineens dat er nog 391 van de kaart gehaald is! We hebben ons hele verhaal gedaan bij Avis belgie en connections maar et enige wat we te horen kregen is "je hebt get contract getekend" Sorry maat dit noem ik pure oplichterij!!!!! Mensen wijsmaken dat ze nix meer moeten betalen en dan nog zoveel aanrekenen!!! Tuurlijk had ik nooit getekend als ik dit wist!!! We weten nog niet eens wa dit wilt zeggen! We hebben nix extra gekregen, geen upgrade gehad en ebben de auto met een volle tank ingeleverd! Dit noem ik misbruik maken van de mensen hun goedheid!!! NOOIT nog zal ik iets via Avis boeken! In connections ben k dan ook zwaar ontgoocheld !
Sterke punten NIETS, oplichters die rijk willen worden op kap van mensen hun goedheid!
First of all the contact with employees from the Happycar is impossible. If you call during the working hours you hear always voicemail that the office is closed and it is open from monday to friday between 9:00 till 17:00. I have called several times during working days between 9:00 - 17:00 and after 30 times I gave up. I have called many times in other days.
My issue was quite simple. I have booked the car and 1 week before the rent we have changed the booking for bigger car. The money for the first booking shoud have been return to my account according to the contract. It never happend. HappyCar says that the money was transferd but they do not want to send the copy of the payment. After 6 months still no money and no chance to arrange it in civilized way.
Next time I will choose rentalcars instead of shady bussiness of Happycar.
Good luck to other people who came across this dubieus company.
Krijg ik vandaag (31 augustus 2016) een mail van sixt vestiging in mulhouse (frankrijk) dat er schade aan de auto is geconstateerd terwijl ik bij aflevering op het vliegveld in Montpellier een emailverklaring ontvangen heb dat er géén schade geconstateerd was. Er zaten 3 foto's bij van de schade... wanneer zijn die foto's dan gemaakt? Op de witte auto zat op de voorbumper aan de bijrijderskant een zwarte streep ... dusdanig groot dat je die bij controle niet over het hoofd zou zien. Direct gebeld met afzender van de mail (10 minuten in de wacht gezet ... metertje loopt...). op hun verzoek heb ik geantwoord op de mail en bewijs meegestuurd van het protocol dat er op moment van inleveren geen schade te zien was. ondertussen houden ze ook nog eens de 1000 euro borg extra lang vast .. ik heb al kosten moeten maken door te bellen (waarvan 10 minuten on hold gezet) ... en dan niet te vergeten alle tijd die erin gaat zitten ... SIXT heeft duidelijk gemaakt geen haast te hebben en zal de zaak pas in de loop van volgende week in behandeling nemen. Wat een rare miscommunicatie tussen het ene en het andere kantoor. Begrijp hier niets van. Als een van hun medewerkers verklaring heeft afgegeven dat alles in orde is en er is opens wel een schade ... voldoet de medewerker dan wel...?
Vorige week een auto gehuurd bij Goldcar vanaf Olbia Airport in Sardinie. Via de website heb ik zo veel mogelijk afgedekt (dat denk ik ten miste). Als we bij de autoverhuur aankomen, moeten we 2 uur in de rij staan. We vragen ons af waarom alles zo lang moet duren. Iedereen staat wel 15 min tot 45 aan de balie en niemand lijkt blij weg te gaan. Dan zijn we aan de beurt. De meneer achter de balie legt alles uit. Hij vraagt of we voor 158 euro nog een verzekering willen om alles af te dekken. Dit willen we niet. Wij moeten nu 1500 euro borg staan via de creditcard. Dit blijkt niet te kunnen op een 'gewone' creditcard. De limiet gaat maar tot 1000 euro. De man zegt dat we 2 opties hebben: of de bank bellen voor een verhoging van de limiet of de 158 euro betalen, dan hoeven we namelijk geen borg te betalen. Omdat de limiet verhogen geen optie is, betalen we uiteindelijk de 158 euro. Ook loopt er niemand mee om te auto te checken op krassen etc. We hebben daarom zelf maar wat foto;s gemaakt van de krassen de er al op zitten. Ik heb dit soort taferelen nog niet bij een andere verhuurmaatschappij meegemaakt. Borg staan is acceptabel, maar niet voor 1500 euro. Ik zou daarom ook nooit meer huren bij Goldcar en dit aan niemand aanraden. Je wordt opgelicht waar je zelf bij bent. Om je nog een beetje tevreden te houden geven ze dan een veel grotere auto en mogen wij ook een extra bestuurder gratis.
Sterke punten Geen
Zwakke punten -heel veel borg moeten betalen
-enige optie is extra duurde verzekering nemen
-oplichterij
Voor onze vakantie in Italië hadden wij een auto gehuurd op de luchthaven van Bergamo. Daar aangekomen bleek dat wij de auto niet meekregen, omdat de naam op de creditcard (mijn naam) niet overeen kwam met de naam van de hoofdbestuurder (mijn vriend). Achteraf gezien hadden we de kleine lettertjes beter moeten lezen, want het stond inderdaad in de voorwaarden dat de hoofdbestuurder in het bezit moet zijn van een eigen creditcard. Maar waarom zou je een andere creditcard meenemen dan de creditcard waarmee je vooraf de autohuur hebt betaald? Dit zou in hun systeem toch aangepast kunnen worden, want wij zijn ook duidelijk niet de enige geweest die hier problemen mee hebben ondervonden.
De service van AutoEurope was ronduit onbeschoft! Ter plekke gebeld met een Nederlands(!) telefoonnummer. Na zeker 10 minuten in de wacht te hebben gezeten kreeg ik een medewerker op een telefooncentrale in München aan de lijn die slecht Engels sprak. Er werd geen enkele moeite gedaan om op enige manier naar een oplossing te zoeken en op elke vraag die gesteld werd was het antwoord: het staat zo in de voorwaarden. Uiteindelijk ruim een uur bezig geweest zonder resultaat. Voor ons nooit meer AutoEurope!
Bij het boeken begin dit jaar hebben we als extra 2 kinderzitjes toegevoegd, tegen relatief hoge kosten maar veiligheid vonden we erg belangrijk.
Toen we de auto in Milaan Linate bij Locauto ophaalden bleken zij niet op de hoogte hiervan te zijn, was het maar de vraag of de zitjes beschikbaar waren, voor de jongste bleek er geen zitje te zijn dus die heeft in een (te) groot zitje gezeten 2 weken lang en we hebben opnieuw moeten betalen (toen gewoon gedaan, ging er vanuit dat het een foutje was en we de kosten later wel terug zouden krijgen). Thuis contact opgenomen met Rentalcars en die beweren dat dit er niet bij zat en je alle extra's (inmiddels kan je dit ook niet meer aanvinken op de site, in januari nog wel) bij de verhuurders moet afrekenen en ze ook niet kunnen garanderen dat het er uberhaupt is. Wat bij kinderzitjes best wel essentieel is (zeker bij een baby).
Sterke punten Boeking ging heel makkelijk, betaling ook (begrijp nu waarom)
Zwakke punten Voelt alsof we zijn opgelicht en niet serieus worden genomen
Bij aankomst op vliegveld Alicante geen medewerker aanwezig. Dus bellen naar Solmar. Er zou een busje komen. Half uur later inderdaad een busje. Dit busje brengt je naar een parkeerplaats verderop. Een enorme wachtrij. 2 uur moeten wachten voordat we aan de beurt waren. Ik wilde geen uitgebreide verzekering erbij omdat ik deze goedkoper in Nederland had afgesloten. Uitgebreide inspectie dus van de auto. Alle krasjes en puntjes gefotografeerd en laten noteren (en dat waren er heeeeeeel veel bij onze huurauto).
Gezien de lange wachttijden bij aankomst 1 uur uitgetrokken om auto terug te brengen bij vertrek. We arriveren om 07:30 uur maar moesten 30 minuten wachten omdat het kantoortje officieel pas om 08:00 uur opent. De 3 aanwezige medewerkers waren zéééér onvriendelijk. Ze werkten zeer traag, opzettelijk. Want bij huurders die wel de uitgebreide verzekering hadden genomen, waren ze iets vriendelijker (en deze huurders konden natuurlijk 24/7 gewoon de sleutel inleveren).
Ik heb meteen bij de inspectie gemeld dat ik alles op foto had vastgelegd, dus gelukkig hebben we daarover geen discussie gehad. Daarna weer wachten op busje. Gelukkig waren we uiteindelijk om 08:45 op het vliegveld en nog op tijd om in te checken.
In ieder geval neem ik de volgende keer een uitgebreide verzekering ter plekke. Is dan wel enkele tientallen euro's duurder maar dan heb je dit gedoe niet meer. Echter zeker nooit meer bij Solmar want zulke toestanden hebben we niet eerder meegemaakt (en we huren al min. 20 jaar een huurauto op vakantie). We hebben heel wat toestanden meegemaakt van scheldende huurders die hun auto hadden ingeleverd (weet niet wat er precies aan de hand was, maar het was wel opvallend).
Een auto gehuurd via Sunnycars bij Guerin luchthaven Lissabon.
Wij hadden een auto gehuurd zonder kredietkaart, maar met een cash waarborg van 100 ter plaatste te betalen.
Op onze voucher van Sunnycars stonden deze details vermeld. Ter plaatste verliep alles zeer vlot. Guerin heeft een balie op de luchthaven van Lissabon. We kregen uitleg over de tolwegen in Portugal en de verschillende mogelijkheden om te betalen (wij namen geen elektronisch bakje en betaalden gewoon de tol onderweg, we kregen hierin vrije keuze). Er werd geen enkele keer gevraagd om extra verzekeringen af te sluiten. Wel werd de mogelijkheid geboden over te schakelen naar een diesel auto mits een meerkost, we wensten dit niet, daar werd verder niet meer op ingegaan. We kregen nog wat uitleg over de wagen en konden zonder zorgen vertrekken. Ook het inleveren verliep, ondanks de drukte op de car-rental in de luchthaven van Lissabon, zeer vlot bij Guerin. We kregen onze 100 waarborg onmiddellijk terug. Zeer vriendelijke bediening.
Sterke punten Vriendelijke bediening, in het Engels.
Balie op de luchthaven van Lissabon.
Er werden geen extra verzekeringen opgedrongen.
Duidelijke uitleg over het tol systeem in Portugal en de verschillende mogelijkheden om te betalen.
Deze zomer een auto gehuurd in Portugal, luchthaven Lissabon.
We huurden de auto zonder kredietkaart en kregen hierover zeer correcte info van Sunnycars. Zowel telefonisch als via mail werden onze vragen snel en correct beantwoord.
We vertrokken met een gerust gevoel richting Portugal waar alles prima verliep. Zeer tevreden van de service. Een volgende keer boek ik graag opnieuw via Sunnycars.
Sterke punten Eenvoudig te bereiken, zowel via mail als telefonisch.
Houden rekening met je wensen en bieden een huurauto op maat aan.
Mogelijkheid om een auto te huren zonder kredietkaart.
Zwakke punten Niet de goedkoopste, maar de service die je in de plaatst krijgt maakt het waard.
Wij hebben de auto met blikschade teruggebracht omdat wij de vangrail geschampt hadden. Gelukkig geen blessures, alleen blikschade. Tja, wel krassen van voor tot achter, dus eigen risico foetsie. Terecht, dat is onze keuze geweest.
SIXT heeft ons later een oor proberen aan te naaien door te zeggen dat de auto niet verzekerd zou zijn geweest (ondanks de door ons afgesloten verzekering !!!!!) omdat wij de politie er niet bij gehaald hadden. Of wij even de 6.000,- euro schade wilden betalen. Zo niet dan zouden we in een systeem (ELENA systeem van de BOVAG) komen zodat we nooit meer ergens een auto zouden kunnen huren. En om het nog erger te maken werden we meteen beschuldigd van "doorrijden na een ongeval" alsmede van een "vluchtmisdrijf". Het is bedreiging en bangmakerij van de hoogste plank doorspekt met valse beschuldigingen. Het wordt overigens gedaan door meneer Jeroen Snoek van de Schade-afdeling in Hoofddorp.
Het is dat wij sterk in onze schoenen staan, maar ik denk dat de meeste mensen onder druk van de juridische afdeling van een bedrijf als SIXT en de door SIXT gestuurde deurwaarders wel tot betaling over zouden gaan. Of, op z'n minst zouden happen in de snel voorgelegde betalingsregeling.
Wij hebben van begin tot eind gezegd dat een rechter uitspraak mag doen als zij (SIXT) denken dat ze in hun recht staan. Uiteindelijk hebben ze de gang naar de rechter natuurlijk nooit gemaakt. Ze wisten van begin af aan natuurlijk al dat ze geen poot hadden om op te staan.
NOOIT MEER SIXT, dankzij Jeroen Snoek van de Schade-afdeling te Hoofddorp.
PS:
Het ELENA systeem is door de BOVAG in het leven geroepen om autoverhuurder de mogelijkheid te bieden elkaar te informeren over autodieven, wanbetalers en ander gespuis. Het is niet bedoeld om SIXT een instrument in handen te geven om klanten onder druk te zetten om één of andere (onterechte en ongegronde) vordering te laten betalen.
Sterke punten Goed in onterecht claimen
Goed in bedreigen
Zwakke punten Veel bombarie maar niet voor de rechter durven voorleggen.
Wij hadden een trip gepland in Roemenië met de bedoeling de grens over te steken naar Servië. Wij hadden voor de zekerheid rentalcars hierover gebeld. Zij zeiden dat het kon. Daar aangekomen echter bleek dit niet mogelijk. Wij hebben op aanraden van de autoverhuurder daar de auto niet aanvaard en belden rentalcars om een andere auto te regelen of ons terug te betalen.
Hun medewerkers toonden echter weinig interesse of begrip en uiteindelijk riskeerden we de volle prijs te moeten betalen, hoewel de auto intussen alweer verhuurd was. Dit in plaats van hun fout toe te geven en ons een geschikte auto te regelen. Na verschillende telefoons en twee dagen tijdsverlies dan toch een andere auto kunnen regelen (naar Servië gaan was uiteindelijk niet mogelijk via rentalcars). Dit heeft ons extra geld gekost en onze reis was in mineur gestart. Het is nog niet duidelijk of we nu annuleringskosten zullen moeten betalen. Zal nooit meer van rentalcars gebruik maken.
Sterke punten Ze weten hoe ze geld moeten innen
Zwakke punten Zodra er iets misgaat kunnen ze er niet mee om. Betalen voor auto die aan iemand anders verhuurd werd. Geen verantwoordelijkheid opgenomen na fout van medewerker.
Bij afhalen auto werd er met een spiegeltje ongeveer 15 cm onder de auto gecontroleerd op schade. Ik heb aangegeven dat de hele onderkant beschadigd was met de nadruk op sommige punten. Uiteraard is dit niet goed genoteerd door de medewerker!! Laten we even duidelijk stellen de onderkant van de auto zal altijd "schade" vertonen ivm steenslag. Bij inleveren auto....jawel het was erger???? Volgens een medewerker.....Kosten 181,50 voor een paar steenslag deukjes............. Op de vraag om een schadeformulier om bij de verzekering te kunnen declareren, krijg je als antwoord, nee dat krijgt u niet! U had bij ons een extra verzekering af moeten sluiten........ Nog nooit zo slecht behandeld als bij Gerona airport SolMar autoverhuur.
Sterke punten De medewerkers weten hun baas snel rijk te maken
Zwakke punten Personeel is zeer koppig en niet voor rede vatbaar............
Auto gehuurd in Nice en vooraf had ik alles afgedekt/ afgekocht.
Echter op de luchthaven probeerde men mij EUR 85,- te laten betalen om de claim/all risk dekking nog eens af te dekken. Uit het snelle Frans/Engels van de de niet clientvriendelijke medewerkster begreep ik dat dan de evt. schade sneller afgewikkeld zou kunnen worden. Dus compleet overbodig. Bovendien werd er ook nog EUR 800,- gereserveerd op mijn creditcard.Waarom begrijp ik nog steeds niet, want ik had toch alles al afgedekt/verzekerd?
Op het contract moest ik ook nog eens op verschillende andere onderdelen van het contract extra mijn handtekening zetten. Kortom een week met veel onzekerheden rondgereden. Eerlijkheidshalve is vorige week overigens wel volgens de afspraak een bedrag geincasseerd wat redelijk overeenkomt met een volle tank. Ik hoop dat het hier bij blijft.
Hertz als bekende moeder/partner van Firefly moet eens goed nadenken over de toekomst van Firefly en haar samenwerking, want er zijn voldoende alternatieven om een auto te huren.
Auto gehuurd bij bovengenoemd bedrijf rental cars op internet aangegeven dat er een volledige dekking moest worden afgesloten.
Bij het afhalen van de auto bij firefly in Málaga is ons medegedeeld dat de verzekeringen niet via hun waren afgesloten,dus extra kosten omdat dit via firefly moest gebeuren.
Ik vindt dit gewoon misleiding je hebt geen keus dus je pikt het maar.
Nooit weer rental cars oplichters.
Je denkt eerst een mooie deal te hebben gescoort totdat je de auto gaat ophalen. 66 euro aan extra verzekering, als je deze niet afsluit, krijg je een (schade)auto mee met tientallen schades. 1000 euro borg waarbij ze dreigen dat bij elke pitje, krasje er 150 tot 500 euro afgaat, wat overigens moeilijk te controleren is. 55 euro verplicht volle tank. 23 verplicht tankservice + 3 euro CC fee. Pure oplichting.
Sterke punten Totaal GEEN!!!
Zwakke punten Klanten service tot 18.00, zie hierboven genoemde argumenten!
Het is een hel om ze vanaf het buitenland te pakken te krijgen en dat is lastig want je hebt ze vaak nodig omdat het niet goed geregeld is. In Turijn kon ik bij Goldcar mijn auto ophalen. Helaas kreeg ik mijn auto niet mee zonder het afsluiten van een veel te dure verzekering bij Goldcar (ondanks dat ik via een verzekering bij Rentalcars alle risico's had afgekocht).... Ondanks 4 dagen bellen geen contact... Pas na 2 weken na via e-mail klacht ingediend te hebben, krijg je een standaardreactie dat ik zelf die verzekering heb afgesloten.... Voor de 80-ste keer contact proberen te krijgen en jawel ik kreeg iemand aan de lijn die vond dat ik via e-mail de klacht moest indienen. Na een beetje aandringen beloofde ze dat iemand telefonisch contact gaat opnemen..... Helaas tot nu toe niet gebeurd... Ik blijf volhouden...
Zeer goed geholpen op mijn telefonische vragen. Wij hebben een huurauto van Enterprise cars gehuurd. Daar aangekomen was onze auto niet beschikbaar. Er werd wel geprobeerd om ons een kleinere auto aan te bieden zonder extra benzine kosten terwijl wij al via Holliday cars een vol is vol afspraak hadden. Dit proberen ze vaak bij verhuurders. Daar zijn wij tegelijk ingegaan en gezegd dat wij daar absoluut niet meer akkoord zouden gaan. Gelijk naar de leidinggevende gevraagd en binnen 5 minuten kregen wij zelfs een grotere auto dan aangevraagd. Bij inlevering van de auto werden wij herkend en super aardig behandeld. Wij hebben zelfs een bevestiging dat als wij opnieuw bij Enterprise cars een auto huren direct een grotere auto krijgen dan aangevraagd. Dus top opgelost door Enterprise!!
Sterke punten Telefonische vragen top behandeld!
Zwakke punten Lange wachttijd voordat je iemand aan de telefoon krijgt.
Had via AutoEurope een auto gehuurd bij Avis op Invernes Airport in Schotland. Ter plekke gekomen kreeg ik de auto niet mee. De reden was dat op mijn Creditcard niet dezelfde naam stond als op mijn rijbewijs en paspoort. Op mijn rijbewijs en paspoort staat mijn "doopnaam"= Henricus en op mijn creditcard staat mijn "roepnaam"= Harry. De boeking ter plaatse aanpassen bleek helaas niet mogelijk. Contact opgenomen met AutoEurope en kreeg een slecht verstaanbare Engels sprekende dame aan de telefoon terwijl ik een nummer in Nederland had gebeld? Uitgelegd wat het probleem was en er ook nog eens op gewezen dat in de voucher bij de bestuurdersnaam ook de naam Harry stond. Uiteindelijk kon ik een andere auto huren, wat mij 100 administratiekosten ging kosten. Het restant van het al door mij eerder betaalde bedrag zou binnen 7 tot 10 werkdagen worden teruggestort, wat tot op heden nog steeds niet gebeurt is. Wel is er door Avis al een bedrag via mijn creditcard afgeschreven en staat er nog een bedrag gereserveerd? Van AutoEurope taal noch teken gehoord.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onbetrouwbaar. Waarom vertelt AutoEurope niet dat er geen afwijkende naam mag voorkomen? Zij hebben de naam op mijn creditcard wel geaccepteerd.
Wat een flessen trekkende bende! Een moeilijk te vinden uitgifte balie waar wij ruim 2 uur op onze beurt konden wachten om ook nog eens 435,-- bij te moeten betalen voor een auto die al wat ongelukjes had meegemaakt.
Kies voor een gerenommeerde maatschappij en bespaar jezelf de ellende. Een duidelijk voorbeeld van goedkoop is duurkoop.
In de periode 18 juli - 30 juli auto gehuurd via Rentalcars bij Solmar autoverhuur. Bij het inleveren van de auto op 30 juli door een medewerker van Solmar gewezen op schade die zich onder de motorkap bevond bij de rechterkoplamp. Deze schade was alleen te constateren bij een openstaande motorkamp. Tijdens het ophalen van de auto ben ik niet in de gelegenheid gesteld om de motorkap te openen en werd dit ook niet door de medewerker van Solmar gedaan. Ik heb toen dus niet kunnen constateren of er op dat moment wel of niet schade onder de motorkap zat. Gevolg, schade van
? 760,- die even van je creditcard wordt afgeschreven. Protesteren helpt op dat moment niet want ze verwijzen je alleen maar naar Rentalcars omdat je daarmee een contract hebt en niet met Solmar. Deze schade was bij Rentalcars niet te verhalen vanwege een eigen risico van ? 1000,-. Solmar gaat er veel te gemakkelijk van uit dat de schade van klanten wel te verhalen valt bij verhuurder Rentalcars. Je voelt je zwaar opgelicht en onze laatste vakantiedag kreeg hiermee een grote domper. Mijn advies, maak bij ophalen van auto van alle kanten zelf foto's en vergeet daarbij niet de motorkap ?n achterklep van de auto open te zetten.
Sterke punten kan ik niet noemen
Zwakke punten -inspectie vooraf van de auto, medewerkers stellen je niet in de gelegenheid om alle onderdelen van de auto goed te beoordelen
-informatievoorziening naar klant toe bij schade, veel te gemakkelijk worden klanten na geconstateerde schade het bos in gestuurd met een verwijzing naar Rentalcars en de opmerking dat je daar je schade maar moet verhalen
-vefhuurlocatie is buiten vliegveld, wachten op shuttlebus en onder tijdsdruk vervolgens vliegtuig moeten halen waardoor je niet de tijd hebt om ter plaatse goed bezwaar te kunnen maken tegen de in rekening gebrachte schade.
Wij zijn voor ons huwelijksreis heerlijk naar Mallorca geweest. Het is een eiland en dit vraagt om een leuke auto om rond te rijden. Bij Goldcar voor een goed bedrag een auto gehuurd. Je wordt gedurende de aanloop naar de huur periode kapot gegooid met aandringen van extra verzekering. Toch genomen de Super Relax van E 89,00, dit zou inhouden E 0 aan eventuele kosten. Bij aankomst aan de balie toch nog een E 42 euro administratiekosten betalen?? en E 77 euro borg brandstof. Na de mooie week de auto retour gebracht. Bij terugbrengen zeggen ze doe de sleutel maar in de box en er is niemand die met je mee loopt of de auto controleert!! Je moet wel op tijd je vlucht halen, dus loop je maar naar de terminal om in te checken. Net dat je zit in het vliegtuig krijg je een mailtje met een rekening van E 220,00 voor een krasje op de voorbumper. Bij thuiskomst direct gekeken op de site om te contacten, maar ze houden je heel erg lang aan de lijn en hebben geen email adres, deze heb ik nog niet gevonden. Het zijn in mijn ogen oplichters ten top en doen er alles aan om op een smerige manier aan je geld te komen. Je denkt goedkoper uit te zijn, terwijl je beter bij Sixt of Hertz kan huren. Goedkoop wordt duurkoop. Wat een onprofessioneel bedrijf is dit. Ik heb er geen goed wordt voor over!!!! Dus bij Goldcar huren, NIET DOEN
Sterke punten De auto zelf was goed, Mercedes A klasse, nieuwste model en sportief.
Zwakke punten Frontoffice en backoffice hebben nog heel veel klantvriendelijkheid te leren.
Op het vliegveld bij Mallorca waren 7 mensen, ze keken je niet aan en waren met elkaar bezig. Bij de backoffice wou niemand met je meelopen om je auto heen. Er klopt niks van!! Erg slecht. Ik heb wereldwijd al bij diverse bedrijven gehuurd, maar dit nog nooit meegemaakt!!!
je huurt voor 9 dg in Nice een Fiat 500 en betaald vooruit inclusief verzekering.
je haalt je auto op en wat denk je, je krijgt je auto niet mee als je niet een extra verrekking afsluit. Ik moest 440 euro extra als garantie betalen.
Ik zou uiteindelijk maar 8 euro per dag hoeven te betalen en de rest terug krijgen. Ik ben al meer dan 5 weken terug en niets retour ontvangen.
Als je belt nemen ze niet op en mails worden niet beantwoord.
Dit heet oplichting.!!
Zwakke punten Hele slechte service, nooit meer huren bij GOLDCAR. Het zijn oplichters.
In februari 2016 al een auto geboekt bij Locauto op PISA airport. Bij het afhalen bleek de renault Clio niet beschikbaar het werd een Toyota Yaris of nee toch maar een VW POLO besloot de dame die ons hielp. Bij het ophalen zelf de auto gezocht en uiteindelijk gevonden, we moesten zelf iemand zoeken die de auto samen met ons controleerde. Bij die controle bleek dat de kentekenplaat en de wielcover achter aan de bijrijders zijde waren beschadigd. Toen ik dat meldde kreeg ik direct te horen van de medewerker van Locauto, dat is plastic en dat maakt niets uit. Die schade zal niet aan uw worden belast. Dat zat ons toch niet lekker, bij het 1e hotel toch maar een foto gemaakt van de auto. Bij het inleveren zou iemand aanwezig zijn was beloofd, dat was dus ook niet het geval. Toen ik bij thuiskomst mijn creditcard checkte, zag ik een inhouding van  139,06 door Locauto PISA.
Gemaild met Locauto waarom deze inhouding was gedaan, ik kreeg eerst niets te horen op mijn verzoek. Opnieuw een mail verzonden aan ander E-mail adres, enkele dagen later ontving ik een mail. In deze mail stond een rekening van een wielcover die bij ons werd geclaimd. Kosten van de wielcover  40,- en de rest administratie kosten. Ik voel mij dus aardig een oor aan genaaid door deze praktijken. Ik heb direct de klacht bij Mastercard weggelegd, deze gaan achter de praktijken van locauto aan. Ik vind deze wijze van handelen zeer ongepast.
Als ik niets had gekeken was spontaan  139,06 afgeschreven zonder enig bericht voor een schade die wij ABSOLUUT niet hebben veroorzaakt.
Sterke punten Zeer snel geholpen, wilde wel pushen ok een upgrade auto te nemen maar toen ik duidelijk maakte dat niet te willen stopte het verzoek.
Zwakke punten Zelf auto zoeken op parkeer terrein niet geholpen worden door de medewerkers van Locauto, waren zeer ongeïnteresseerd.
Alle schade die ik meldde bij het ophalen, werd door de medewerker van Locauto teniet gedaan. Die schade zou niet aan mij belast worden!!! Nou en of hoe ze belast zijn. Mocht je gaan huren neem dit dan ter harte en maak duidelijke foto' s van schade' s wat men ook zegt, of bij welke maatschappij je ook huurt.
Avis = oplichters!!!
Review over AvisWij zijn dit jaar naar Amerika gegaan en via get reisbureau connections een auto gehuurd. (De rest hebben we allemaal zelf geregeld) alleen 1 ding laten doen en dat is helemaal mis gelopen! Op voorhand hadden we de auto volledig betaald dus moesten we daar ook niets meer betalen. Na bijna 24u onderweg te zijn kom je daar aan en wil je liefst zo snel mogelijk je auto nemen en vertrekken. Aangezien dir onze 3e keer Amerika is wisten we al dat ze ons vragen gingen stellen als: gps nodig? Extra verzekering nodig voor dit of voor dat. Op alles hebben we NEEN geantwoordt. Ok zei die kerel van Avis, dan miet je enkel hier tekenen en cc geven voor de waarborg en dan kun je vertrekken. Alles verloopt prima maar bij het inleveren van de auto merk ik een vreemde afkorting op "non pkg items". Ik ging op de luchthaven vragen wat dit was maar ze bleven maar zeggen "alles is in orde" en wilde me niet uitleggen wat dit betekende. Toen we terug thuis waten zagen we ineens dat er nog 391 van de kaart gehaald is! We hebben ons hele verhaal gedaan bij Avis belgie en connections maar et enige wat we te horen kregen is "je hebt get contract getekend" Sorry maat dit noem ik pure oplichterij!!!!! Mensen wijsmaken dat ze nix meer moeten betalen en dan nog zoveel aanrekenen!!! Tuurlijk had ik nooit getekend als ik dit wist!!! We weten nog niet eens wa dit wilt zeggen! We hebben nix extra gekregen, geen upgrade gehad en ebben de auto met een volle tank ingeleverd! Dit noem ik misbruik maken van de mensen hun goedheid!!! NOOIT nog zal ik iets via Avis boeken! In connections ben k dan ook zwaar ontgoocheld !
Sterke punten
NIETS, oplichters die rijk willen worden op kap van mensen hun goedheid!
Zwakke punten
Oplichters!
The worst rental company ever!!!! It is similar to Gold CAR!!!!
Review over HappyCarFirst of all the contact with employees from the Happycar is impossible. If you call during the working hours you hear always voicemail that the office is closed and it is open from monday to friday between 9:00 till 17:00. I have called several times during working days between 9:00 - 17:00 and after 30 times I gave up. I have called many times in other days.
My issue was quite simple. I have booked the car and 1 week before the rent we have changed the booking for bigger car. The money for the first booking shoud have been return to my account according to the contract. It never happend. HappyCar says that the money was transferd but they do not want to send the copy of the payment. After 6 months still no money and no chance to arrange it in civilized way.
Next time I will choose rentalcars instead of shady bussiness of Happycar.
Good luck to other people who came across this dubieus company.
Onterechte schadeclaim
Review over SixtKrijg ik vandaag (31 augustus 2016) een mail van sixt vestiging in mulhouse (frankrijk) dat er schade aan de auto is geconstateerd terwijl ik bij aflevering op het vliegveld in Montpellier een emailverklaring ontvangen heb dat er géén schade geconstateerd was. Er zaten 3 foto's bij van de schade... wanneer zijn die foto's dan gemaakt? Op de witte auto zat op de voorbumper aan de bijrijderskant een zwarte streep ... dusdanig groot dat je die bij controle niet over het hoofd zou zien. Direct gebeld met afzender van de mail (10 minuten in de wacht gezet ... metertje loopt...). op hun verzoek heb ik geantwoord op de mail en bewijs meegestuurd van het protocol dat er op moment van inleveren geen schade te zien was. ondertussen houden ze ook nog eens de 1000 euro borg extra lang vast .. ik heb al kosten moeten maken door te bellen (waarvan 10 minuten on hold gezet) ... en dan niet te vergeten alle tijd die erin gaat zitten ... SIXT heeft duidelijk gemaakt geen haast te hebben en zal de zaak pas in de loop van volgende week in behandeling nemen. Wat een rare miscommunicatie tussen het ene en het andere kantoor. Begrijp hier niets van. Als een van hun medewerkers verklaring heeft afgegeven dat alles in orde is en er is opens wel een schade ... voldoet de medewerker dan wel...?
Huur nooit bij Goldcar!
Review over GoldcarVorige week een auto gehuurd bij Goldcar vanaf Olbia Airport in Sardinie. Via de website heb ik zo veel mogelijk afgedekt (dat denk ik ten miste). Als we bij de autoverhuur aankomen, moeten we 2 uur in de rij staan. We vragen ons af waarom alles zo lang moet duren. Iedereen staat wel 15 min tot 45 aan de balie en niemand lijkt blij weg te gaan. Dan zijn we aan de beurt. De meneer achter de balie legt alles uit. Hij vraagt of we voor 158 euro nog een verzekering willen om alles af te dekken. Dit willen we niet. Wij moeten nu 1500 euro borg staan via de creditcard. Dit blijkt niet te kunnen op een 'gewone' creditcard. De limiet gaat maar tot 1000 euro. De man zegt dat we 2 opties hebben: of de bank bellen voor een verhoging van de limiet of de 158 euro betalen, dan hoeven we namelijk geen borg te betalen. Omdat de limiet verhogen geen optie is, betalen we uiteindelijk de 158 euro. Ook loopt er niemand mee om te auto te checken op krassen etc. We hebben daarom zelf maar wat foto;s gemaakt van de krassen de er al op zitten. Ik heb dit soort taferelen nog niet bij een andere verhuurmaatschappij meegemaakt. Borg staan is acceptabel, maar niet voor 1500 euro. Ik zou daarom ook nooit meer huren bij Goldcar en dit aan niemand aanraden. Je wordt opgelicht waar je zelf bij bent. Om je nog een beetje tevreden te houden geven ze dan een veel grotere auto en mogen wij ook een extra bestuurder gratis.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
-heel veel borg moeten betalen
-enige optie is extra duurde verzekering nemen
-oplichterij
Nooit meer AutoEurope!
Review over AutoEuropeVoor onze vakantie in Italië hadden wij een auto gehuurd op de luchthaven van Bergamo. Daar aangekomen bleek dat wij de auto niet meekregen, omdat de naam op de creditcard (mijn naam) niet overeen kwam met de naam van de hoofdbestuurder (mijn vriend). Achteraf gezien hadden we de kleine lettertjes beter moeten lezen, want het stond inderdaad in de voorwaarden dat de hoofdbestuurder in het bezit moet zijn van een eigen creditcard. Maar waarom zou je een andere creditcard meenemen dan de creditcard waarmee je vooraf de autohuur hebt betaald? Dit zou in hun systeem toch aangepast kunnen worden, want wij zijn ook duidelijk niet de enige geweest die hier problemen mee hebben ondervonden.
De service van AutoEurope was ronduit onbeschoft! Ter plekke gebeld met een Nederlands(!) telefoonnummer. Na zeker 10 minuten in de wacht te hebben gezeten kreeg ik een medewerker op een telefooncentrale in München aan de lijn die slecht Engels sprak. Er werd geen enkele moeite gedaan om op enige manier naar een oplossing te zoeken en op elke vraag die gesteld werd was het antwoord: het staat zo in de voorwaarden. Uiteindelijk ruim een uur bezig geweest zonder resultaat. Voor ons nooit meer AutoEurope!
Slechte ervaring, dubbele kosten gemaakt voor kinderzitjes
Review over RentalCarsBij het boeken begin dit jaar hebben we als extra 2 kinderzitjes toegevoegd, tegen relatief hoge kosten maar veiligheid vonden we erg belangrijk.
Toen we de auto in Milaan Linate bij Locauto ophaalden bleken zij niet op de hoogte hiervan te zijn, was het maar de vraag of de zitjes beschikbaar waren, voor de jongste bleek er geen zitje te zijn dus die heeft in een (te) groot zitje gezeten 2 weken lang en we hebben opnieuw moeten betalen (toen gewoon gedaan, ging er vanuit dat het een foutje was en we de kosten later wel terug zouden krijgen). Thuis contact opgenomen met Rentalcars en die beweren dat dit er niet bij zat en je alle extra's (inmiddels kan je dit ook niet meer aanvinken op de site, in januari nog wel) bij de verhuurders moet afrekenen en ze ook niet kunnen garanderen dat het er uberhaupt is. Wat bij kinderzitjes best wel essentieel is (zeker bij een baby).
Sterke punten
Boeking ging heel makkelijk, betaling ook (begrijp nu waarom)
Zwakke punten
Voelt alsof we zijn opgelicht en niet serieus worden genomen
SOLMAR nooit meer!!!
Review over Sol Mar AutoverhuurBij aankomst op vliegveld Alicante geen medewerker aanwezig. Dus bellen naar Solmar. Er zou een busje komen. Half uur later inderdaad een busje. Dit busje brengt je naar een parkeerplaats verderop. Een enorme wachtrij. 2 uur moeten wachten voordat we aan de beurt waren. Ik wilde geen uitgebreide verzekering erbij omdat ik deze goedkoper in Nederland had afgesloten. Uitgebreide inspectie dus van de auto. Alle krasjes en puntjes gefotografeerd en laten noteren (en dat waren er heeeeeeel veel bij onze huurauto).
Gezien de lange wachttijden bij aankomst 1 uur uitgetrokken om auto terug te brengen bij vertrek. We arriveren om 07:30 uur maar moesten 30 minuten wachten omdat het kantoortje officieel pas om 08:00 uur opent. De 3 aanwezige medewerkers waren zéééér onvriendelijk. Ze werkten zeer traag, opzettelijk. Want bij huurders die wel de uitgebreide verzekering hadden genomen, waren ze iets vriendelijker (en deze huurders konden natuurlijk 24/7 gewoon de sleutel inleveren).
Ik heb meteen bij de inspectie gemeld dat ik alles op foto had vastgelegd, dus gelukkig hebben we daarover geen discussie gehad. Daarna weer wachten op busje. Gelukkig waren we uiteindelijk om 08:45 op het vliegveld en nog op tijd om in te checken.
In ieder geval neem ik de volgende keer een uitgebreide verzekering ter plekke. Is dan wel enkele tientallen euro's duurder maar dan heb je dit gedoe niet meer. Echter zeker nooit meer bij Solmar want zulke toestanden hebben we niet eerder meegemaakt (en we huren al min. 20 jaar een huurauto op vakantie). We hebben heel wat toestanden meegemaakt van scheldende huurders die hun auto hadden ingeleverd (weet niet wat er precies aan de hand was, maar het was wel opvallend).
Sterke punten
geen enkele!
Zwakke punten
zeer traag
zeer onvriendelijk
Prima service
Review over Guerin AutoverhuurEen auto gehuurd via Sunnycars bij Guerin luchthaven Lissabon.
Wij hadden een auto gehuurd zonder kredietkaart, maar met een cash waarborg van 100 ter plaatste te betalen.
Op onze voucher van Sunnycars stonden deze details vermeld. Ter plaatste verliep alles zeer vlot. Guerin heeft een balie op de luchthaven van Lissabon. We kregen uitleg over de tolwegen in Portugal en de verschillende mogelijkheden om te betalen (wij namen geen elektronisch bakje en betaalden gewoon de tol onderweg, we kregen hierin vrije keuze). Er werd geen enkele keer gevraagd om extra verzekeringen af te sluiten. Wel werd de mogelijkheid geboden over te schakelen naar een diesel auto mits een meerkost, we wensten dit niet, daar werd verder niet meer op ingegaan. We kregen nog wat uitleg over de wagen en konden zonder zorgen vertrekken. Ook het inleveren verliep, ondanks de drukte op de car-rental in de luchthaven van Lissabon, zeer vlot bij Guerin. We kregen onze 100 waarborg onmiddellijk terug. Zeer vriendelijke bediening.
Sterke punten
Vriendelijke bediening, in het Engels.
Balie op de luchthaven van Lissabon.
Er werden geen extra verzekeringen opgedrongen.
Duidelijke uitleg over het tol systeem in Portugal en de verschillende mogelijkheden om te betalen.
Zwakke punten
/
Aangename ervaring
Review over SunnyCarsDeze zomer een auto gehuurd in Portugal, luchthaven Lissabon.
We huurden de auto zonder kredietkaart en kregen hierover zeer correcte info van Sunnycars. Zowel telefonisch als via mail werden onze vragen snel en correct beantwoord.
We vertrokken met een gerust gevoel richting Portugal waar alles prima verliep. Zeer tevreden van de service. Een volgende keer boek ik graag opnieuw via Sunnycars.
Sterke punten
Eenvoudig te bereiken, zowel via mail als telefonisch.
Houden rekening met je wensen en bieden een huurauto op maat aan.
Mogelijkheid om een auto te huren zonder kredietkaart.
Zwakke punten
Niet de goedkoopste, maar de service die je in de plaatst krijgt maakt het waard.
!!! N O O I T M E E R S I X T !!!
Review over SixtWij hebben de auto met blikschade teruggebracht omdat wij de vangrail geschampt hadden. Gelukkig geen blessures, alleen blikschade. Tja, wel krassen van voor tot achter, dus eigen risico foetsie. Terecht, dat is onze keuze geweest.
SIXT heeft ons later een oor proberen aan te naaien door te zeggen dat de auto niet verzekerd zou zijn geweest (ondanks de door ons afgesloten verzekering !!!!!) omdat wij de politie er niet bij gehaald hadden. Of wij even de 6.000,- euro schade wilden betalen. Zo niet dan zouden we in een systeem (ELENA systeem van de BOVAG) komen zodat we nooit meer ergens een auto zouden kunnen huren. En om het nog erger te maken werden we meteen beschuldigd van "doorrijden na een ongeval" alsmede van een "vluchtmisdrijf". Het is bedreiging en bangmakerij van de hoogste plank doorspekt met valse beschuldigingen. Het wordt overigens gedaan door meneer Jeroen Snoek van de Schade-afdeling in Hoofddorp.
Het is dat wij sterk in onze schoenen staan, maar ik denk dat de meeste mensen onder druk van de juridische afdeling van een bedrijf als SIXT en de door SIXT gestuurde deurwaarders wel tot betaling over zouden gaan. Of, op z'n minst zouden happen in de snel voorgelegde betalingsregeling.
Wij hebben van begin tot eind gezegd dat een rechter uitspraak mag doen als zij (SIXT) denken dat ze in hun recht staan. Uiteindelijk hebben ze de gang naar de rechter natuurlijk nooit gemaakt. Ze wisten van begin af aan natuurlijk al dat ze geen poot hadden om op te staan.
NOOIT MEER SIXT, dankzij Jeroen Snoek van de Schade-afdeling te Hoofddorp.
PS:
Het ELENA systeem is door de BOVAG in het leven geroepen om autoverhuurder de mogelijkheid te bieden elkaar te informeren over autodieven, wanbetalers en ander gespuis. Het is niet bedoeld om SIXT een instrument in handen te geven om klanten onder druk te zetten om één of andere (onterechte en ongegronde) vordering te laten betalen.
Sterke punten
Goed in onterecht claimen
Goed in bedreigen
Zwakke punten
Veel bombarie maar niet voor de rechter durven voorleggen.
Nul support
Review over RentalCarsWij hadden een trip gepland in Roemenië met de bedoeling de grens over te steken naar Servië. Wij hadden voor de zekerheid rentalcars hierover gebeld. Zij zeiden dat het kon. Daar aangekomen echter bleek dit niet mogelijk. Wij hebben op aanraden van de autoverhuurder daar de auto niet aanvaard en belden rentalcars om een andere auto te regelen of ons terug te betalen.
Hun medewerkers toonden echter weinig interesse of begrip en uiteindelijk riskeerden we de volle prijs te moeten betalen, hoewel de auto intussen alweer verhuurd was. Dit in plaats van hun fout toe te geven en ons een geschikte auto te regelen. Na verschillende telefoons en twee dagen tijdsverlies dan toch een andere auto kunnen regelen (naar Servië gaan was uiteindelijk niet mogelijk via rentalcars). Dit heeft ons extra geld gekost en onze reis was in mineur gestart. Het is nog niet duidelijk of we nu annuleringskosten zullen moeten betalen. Zal nooit meer van rentalcars gebruik maken.
Sterke punten
Ze weten hoe ze geld moeten innen
Zwakke punten
Zodra er iets misgaat kunnen ze er niet mee om. Betalen voor auto die aan iemand anders verhuurd werd. Geen verantwoordelijkheid opgenomen na fout van medewerker.
Terrible Pick-up, car was fine
Review over OK Rent a CarAfter transfer from IBZ airport to OK Rental waited almost 2.5hrs to finally get the car!!!
With 2 young kids was no fun to wait
Got free upgrade
Returning car went well and faster on the airport
Sterke punten
Car return
Zwakke punten
Slow proces while picking up the car
No communication about waiting times etc
Oplichters bij Solmar autoverhuur!
Review over Sol Mar AutoverhuurBij afhalen auto werd er met een spiegeltje ongeveer 15 cm onder de auto gecontroleerd op schade. Ik heb aangegeven dat de hele onderkant beschadigd was met de nadruk op sommige punten. Uiteraard is dit niet goed genoteerd door de medewerker!! Laten we even duidelijk stellen de onderkant van de auto zal altijd "schade" vertonen ivm steenslag. Bij inleveren auto....jawel het was erger???? Volgens een medewerker.....Kosten 181,50 voor een paar steenslag deukjes............. Op de vraag om een schadeformulier om bij de verzekering te kunnen declareren, krijg je als antwoord, nee dat krijgt u niet! U had bij ons een extra verzekering af moeten sluiten........ Nog nooit zo slecht behandeld als bij Gerona airport SolMar autoverhuur.
Sterke punten
De medewerkers weten hun baas snel rijk te maken
Zwakke punten
Personeel is zeer koppig en niet voor rede vatbaar............
Autoeurope/goldcar
Review over AutoEuropeWAARSCHUWING HUUR NIKS VIA AUTOEUROPE OF GOLDCAR!!!!
OPLICHTERS!!!!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
IS GEEN BEINNEN AAN!!
afrader
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd in Nice en vooraf had ik alles afgedekt/ afgekocht.
Echter op de luchthaven probeerde men mij EUR 85,- te laten betalen om de claim/all risk dekking nog eens af te dekken. Uit het snelle Frans/Engels van de de niet clientvriendelijke medewerkster begreep ik dat dan de evt. schade sneller afgewikkeld zou kunnen worden. Dus compleet overbodig. Bovendien werd er ook nog EUR 800,- gereserveerd op mijn creditcard.Waarom begrijp ik nog steeds niet, want ik had toch alles al afgedekt/verzekerd?
Op het contract moest ik ook nog eens op verschillende andere onderdelen van het contract extra mijn handtekening zetten. Kortom een week met veel onzekerheden rondgereden. Eerlijkheidshalve is vorige week overigens wel volgens de afspraak een bedrag geincasseerd wat redelijk overeenkomt met een volle tank. Ik hoop dat het hier bij blijft.
Hertz als bekende moeder/partner van Firefly moet eens goed nadenken over de toekomst van Firefly en haar samenwerking, want er zijn voldoende alternatieven om een auto te huren.
Niet correct
Review over RentalCarsAuto gehuurd bij bovengenoemd bedrijf rental cars op internet aangegeven dat er een volledige dekking moest worden afgesloten.
Bij het afhalen van de auto bij firefly in Málaga is ons medegedeeld dat de verzekeringen niet via hun waren afgesloten,dus extra kosten omdat dit via firefly moest gebeuren.
Ik vindt dit gewoon misleiding je hebt geen keus dus je pikt het maar.
Nooit weer rental cars oplichters.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Oplichting
Niet doen!!! Goedkoop = Duurkoop. Vermijd CarDelMAr en Firefly
Review over CarDelMarJe denkt eerst een mooie deal te hebben gescoort totdat je de auto gaat ophalen. 66 euro aan extra verzekering, als je deze niet afsluit, krijg je een (schade)auto mee met tientallen schades. 1000 euro borg waarbij ze dreigen dat bij elke pitje, krasje er 150 tot 500 euro afgaat, wat overigens moeilijk te controleren is. 55 euro verplicht volle tank. 23 verplicht tankservice + 3 euro CC fee. Pure oplichting.
Sterke punten
Totaal GEEN!!!
Zwakke punten
Klanten service tot 18.00, zie hierboven genoemde argumenten!
Je wordt besodemieterd....
Review over RentalCarsHet is een hel om ze vanaf het buitenland te pakken te krijgen en dat is lastig want je hebt ze vaak nodig omdat het niet goed geregeld is. In Turijn kon ik bij Goldcar mijn auto ophalen. Helaas kreeg ik mijn auto niet mee zonder het afsluiten van een veel te dure verzekering bij Goldcar (ondanks dat ik via een verzekering bij Rentalcars alle risico's had afgekocht).... Ondanks 4 dagen bellen geen contact... Pas na 2 weken na via e-mail klacht ingediend te hebben, krijg je een standaardreactie dat ik zelf die verzekering heb afgesloten.... Voor de 80-ste keer contact proberen te krijgen en jawel ik kreeg iemand aan de lijn die vond dat ik via e-mail de klacht moest indienen. Na een beetje aandringen beloofde ze dat iemand telefonisch contact gaat opnemen..... Helaas tot nu toe niet gebeurd... Ik blijf volhouden...
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alle andere punten
Prima verhuurder
Review over Holiday CarsZeer goed geholpen op mijn telefonische vragen. Wij hebben een huurauto van Enterprise cars gehuurd. Daar aangekomen was onze auto niet beschikbaar. Er werd wel geprobeerd om ons een kleinere auto aan te bieden zonder extra benzine kosten terwijl wij al via Holliday cars een vol is vol afspraak hadden. Dit proberen ze vaak bij verhuurders. Daar zijn wij tegelijk ingegaan en gezegd dat wij daar absoluut niet meer akkoord zouden gaan. Gelijk naar de leidinggevende gevraagd en binnen 5 minuten kregen wij zelfs een grotere auto dan aangevraagd. Bij inlevering van de auto werden wij herkend en super aardig behandeld. Wij hebben zelfs een bevestiging dat als wij opnieuw bij Enterprise cars een auto huren direct een grotere auto krijgen dan aangevraagd. Dus top opgelost door Enterprise!!
Sterke punten
Telefonische vragen top behandeld!
Zwakke punten
Lange wachttijd voordat je iemand aan de telefoon krijgt.
AutoEurope waardeloos
Review over AutoEuropeHad via AutoEurope een auto gehuurd bij Avis op Invernes Airport in Schotland. Ter plekke gekomen kreeg ik de auto niet mee. De reden was dat op mijn Creditcard niet dezelfde naam stond als op mijn rijbewijs en paspoort. Op mijn rijbewijs en paspoort staat mijn "doopnaam"= Henricus en op mijn creditcard staat mijn "roepnaam"= Harry. De boeking ter plaatse aanpassen bleek helaas niet mogelijk. Contact opgenomen met AutoEurope en kreeg een slecht verstaanbare Engels sprekende dame aan de telefoon terwijl ik een nummer in Nederland had gebeld? Uitgelegd wat het probleem was en er ook nog eens op gewezen dat in de voucher bij de bestuurdersnaam ook de naam Harry stond. Uiteindelijk kon ik een andere auto huren, wat mij 100 administratiekosten ging kosten. Het restant van het al door mij eerder betaalde bedrag zou binnen 7 tot 10 werkdagen worden teruggestort, wat tot op heden nog steeds niet gebeurt is. Wel is er door Avis al een bedrag via mijn creditcard afgeschreven en staat er nog een bedrag gereserveerd? Van AutoEurope taal noch teken gehoord.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar. Waarom vertelt AutoEurope niet dat er geen afwijkende naam mag voorkomen? Zij hebben de naam op mijn creditcard wel geaccepteerd.
Drama bij Firefly
Review over Firefly Car RentalWat een flessen trekkende bende! Een moeilijk te vinden uitgifte balie waar wij ruim 2 uur op onze beurt konden wachten om ook nog eens 435,-- bij te moeten betalen voor een auto die al wat ongelukjes had meegemaakt.
Kies voor een gerenommeerde maatschappij en bespaar jezelf de ellende. Een duidelijk voorbeeld van goedkoop is duurkoop.
Sterke punten
Geen enkele!
opgelicht
Review over Sol Mar AutoverhuurIn de periode 18 juli - 30 juli auto gehuurd via Rentalcars bij Solmar autoverhuur. Bij het inleveren van de auto op 30 juli door een medewerker van Solmar gewezen op schade die zich onder de motorkap bevond bij de rechterkoplamp. Deze schade was alleen te constateren bij een openstaande motorkamp. Tijdens het ophalen van de auto ben ik niet in de gelegenheid gesteld om de motorkap te openen en werd dit ook niet door de medewerker van Solmar gedaan. Ik heb toen dus niet kunnen constateren of er op dat moment wel of niet schade onder de motorkap zat. Gevolg, schade van
? 760,- die even van je creditcard wordt afgeschreven. Protesteren helpt op dat moment niet want ze verwijzen je alleen maar naar Rentalcars omdat je daarmee een contract hebt en niet met Solmar. Deze schade was bij Rentalcars niet te verhalen vanwege een eigen risico van ? 1000,-. Solmar gaat er veel te gemakkelijk van uit dat de schade van klanten wel te verhalen valt bij verhuurder Rentalcars. Je voelt je zwaar opgelicht en onze laatste vakantiedag kreeg hiermee een grote domper. Mijn advies, maak bij ophalen van auto van alle kanten zelf foto's en vergeet daarbij niet de motorkap ?n achterklep van de auto open te zetten.
Sterke punten
kan ik niet noemen
Zwakke punten
-inspectie vooraf van de auto, medewerkers stellen je niet in de gelegenheid om alle onderdelen van de auto goed te beoordelen
-informatievoorziening naar klant toe bij schade, veel te gemakkelijk worden klanten na geconstateerde schade het bos in gestuurd met een verwijzing naar Rentalcars en de opmerking dat je daar je schade maar moet verhalen
-vefhuurlocatie is buiten vliegveld, wachten op shuttlebus en onder tijdsdruk vervolgens vliegtuig moeten halen waardoor je niet de tijd hebt om ter plaatse goed bezwaar te kunnen maken tegen de in rekening gebrachte schade.
Goldcar - Slechtste verhuur bedrijf ooit!!!! Niet huren!!!
Review over GoldcarWij zijn voor ons huwelijksreis heerlijk naar Mallorca geweest. Het is een eiland en dit vraagt om een leuke auto om rond te rijden. Bij Goldcar voor een goed bedrag een auto gehuurd. Je wordt gedurende de aanloop naar de huur periode kapot gegooid met aandringen van extra verzekering. Toch genomen de Super Relax van E 89,00, dit zou inhouden E 0 aan eventuele kosten. Bij aankomst aan de balie toch nog een E 42 euro administratiekosten betalen?? en E 77 euro borg brandstof. Na de mooie week de auto retour gebracht. Bij terugbrengen zeggen ze doe de sleutel maar in de box en er is niemand die met je mee loopt of de auto controleert!! Je moet wel op tijd je vlucht halen, dus loop je maar naar de terminal om in te checken. Net dat je zit in het vliegtuig krijg je een mailtje met een rekening van E 220,00 voor een krasje op de voorbumper. Bij thuiskomst direct gekeken op de site om te contacten, maar ze houden je heel erg lang aan de lijn en hebben geen email adres, deze heb ik nog niet gevonden. Het zijn in mijn ogen oplichters ten top en doen er alles aan om op een smerige manier aan je geld te komen. Je denkt goedkoper uit te zijn, terwijl je beter bij Sixt of Hertz kan huren. Goedkoop wordt duurkoop. Wat een onprofessioneel bedrijf is dit. Ik heb er geen goed wordt voor over!!!! Dus bij Goldcar huren, NIET DOEN
Sterke punten
De auto zelf was goed, Mercedes A klasse, nieuwste model en sportief.
Zwakke punten
Frontoffice en backoffice hebben nog heel veel klantvriendelijkheid te leren.
Op het vliegveld bij Mallorca waren 7 mensen, ze keken je niet aan en waren met elkaar bezig. Bij de backoffice wou niemand met je meelopen om je auto heen. Er klopt niks van!! Erg slecht. Ik heb wereldwijd al bij diverse bedrijven gehuurd, maar dit nog nooit meegemaakt!!!
Goldcar zijn oplichters
Review over Goldcarje huurt voor 9 dg in Nice een Fiat 500 en betaald vooruit inclusief verzekering.
je haalt je auto op en wat denk je, je krijgt je auto niet mee als je niet een extra verrekking afsluit. Ik moest 440 euro extra als garantie betalen.
Ik zou uiteindelijk maar 8 euro per dag hoeven te betalen en de rest terug krijgen. Ik ben al meer dan 5 weken terug en niets retour ontvangen.
Als je belt nemen ze niet op en mails worden niet beantwoord.
Dit heet oplichting.!!
Zwakke punten
Hele slechte service, nooit meer huren bij GOLDCAR. Het zijn oplichters.
Goedkoop blijkt duurkoop
Review over LocautoIn februari 2016 al een auto geboekt bij Locauto op PISA airport. Bij het afhalen bleek de renault Clio niet beschikbaar het werd een Toyota Yaris of nee toch maar een VW POLO besloot de dame die ons hielp. Bij het ophalen zelf de auto gezocht en uiteindelijk gevonden, we moesten zelf iemand zoeken die de auto samen met ons controleerde. Bij die controle bleek dat de kentekenplaat en de wielcover achter aan de bijrijders zijde waren beschadigd. Toen ik dat meldde kreeg ik direct te horen van de medewerker van Locauto, dat is plastic en dat maakt niets uit. Die schade zal niet aan uw worden belast. Dat zat ons toch niet lekker, bij het 1e hotel toch maar een foto gemaakt van de auto. Bij het inleveren zou iemand aanwezig zijn was beloofd, dat was dus ook niet het geval. Toen ik bij thuiskomst mijn creditcard checkte, zag ik een inhouding van  139,06 door Locauto PISA.
Gemaild met Locauto waarom deze inhouding was gedaan, ik kreeg eerst niets te horen op mijn verzoek. Opnieuw een mail verzonden aan ander E-mail adres, enkele dagen later ontving ik een mail. In deze mail stond een rekening van een wielcover die bij ons werd geclaimd. Kosten van de wielcover  40,- en de rest administratie kosten. Ik voel mij dus aardig een oor aan genaaid door deze praktijken. Ik heb direct de klacht bij Mastercard weggelegd, deze gaan achter de praktijken van locauto aan. Ik vind deze wijze van handelen zeer ongepast.
Als ik niets had gekeken was spontaan  139,06 afgeschreven zonder enig bericht voor een schade die wij ABSOLUUT niet hebben veroorzaakt.
Sterke punten
Zeer snel geholpen, wilde wel pushen ok een upgrade auto te nemen maar toen ik duidelijk maakte dat niet te willen stopte het verzoek.
Zwakke punten
Zelf auto zoeken op parkeer terrein niet geholpen worden door de medewerkers van Locauto, waren zeer ongeïnteresseerd.
Alle schade die ik meldde bij het ophalen, werd door de medewerker van Locauto teniet gedaan. Die schade zou niet aan mij belast worden!!! Nou en of hoe ze belast zijn. Mocht je gaan huren neem dit dan ter harte en maak duidelijke foto' s van schade' s wat men ook zegt, of bij welke maatschappij je ook huurt.