waardeloze breng en haalservice (het is dat ik belde anders had ik nu nog geen auto!) onvriendelijke klantenservice (ze gooien zelfs de haak erop) Slechte regeling van de financiën (kreeg naar later bleek het geld teruggestort) waardoor ik met een dreiging van een incassobureau werd opgescheept.
Na enige jaren te huren bij Adrem in Utrecht is het wel eens tijd om dit bedrijf te beoordelen. Ik kan alleen maar vol lof spreken over dit bedrijf. Vriendelijk personeel, goed onderhouden wagenpark en niet geheel onbelangrijk ze zijn echt goedkoop. Een paar keer elders moeten huren omdat Adrem vol zat, maar die andere bedrijven waren gelijk 2 keer zo duur. Voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Huur nooit een auto bij Goldcar wat een rare mensen werken daar. Via Rentalcars auto geboekt voor vakantie in Alicante inclusief de verzekering van Rentalcars. Zij drukken je op het hart om niet nog een verzekering af te sluiten maar de borg van 2000,- te voldoen.
Bij de balie van Goldcar aangekomen begon ze gelijk over de extra verzekering en dat er dingen waren veranderd tussen hen en Rentalcars waardoor die verzekering niets meer waard was. Na 5x gezegd te hebben dat ik echt de verzekering van Goldcar niet wilde mocht ik eindelijk met mijn creditcard de 2000 voldoen. Toen begon het extra toneelspel de dame achter de balie begon wat te friemelen onder de balie toen ik mijn code intoetsten waardoor de pinautomaat 'weigerde'. Niet genoeg krediet was haar uitleg terwijl dit 5000,- is en een half uur later bij het hotel de betaling vlekkeloos verliep.
Ze zet je dus voor het blok als je niet de extra verzekering neemt heb je dus geen auto en bekijk je het maar. Uiteindelijk 79,- aan hun verzekering uitgegeven en dus dubbel verzekerd op pad gegaan. (kon met pinpas zogenaamd wel betalen).
Het zijn oplichters en ze gaan heel snel praten en dingen opsommen dat je bijna denkt dat je gek bent... Wanneer dit ze niet lukt rommelen ze met de pinapparatuur en moet je alsnog betalen.
Aangekomen in Barcelona op zoek naar de Firefly balie. Lastig te vinden maar gelukkig bleken er maar 4 mensen voor ons te staan met 2 baliemedewerkers. Zo gedaan dus, zou je verwachten. Niet dus. In totaal 1,5 uur staan wachten. Na ons kwam er een Ryanair vliegtuig dus achter ons schoven er wel 30 man aan en de chaos werd steeds groter.
Eindelijk aan de beurt het bekende gezeur over verzekeringen. We hadden al een complete dekking maar volgens de jongen was het allemaal niet goed genoeg en hoewel hij goed Engels sprak, werd zijn Engels aanmerkelijk minder als hij iets uit moest leggen. Enorm gepushed om toch maar vooral onze verzekering te cancelen -dat kon met 1 telefoontje- en hun verzekering te nemen. Toen we volhardden dat we voldoende verzekerd waren, gaf hij nog eens aan dat onze creditcard voor 2000euro eigen risico geblokkeerd werd en dat we iedere minieme schade daarvan zouden moeten betalen. Bij het tekenen van de papieren bleek hij de verzekeringen toch aangekruist te hebben! Had ik getekend, dan zou de verzekering duurder zijn geweest dan de autohuur. Met veel gezucht en gesteun heeft hij opnieuw de papieren opgemaakt, dit keer zonder de verzekering.
Wij de auto ophalen. Het had zo lang geduurd dat het inmiddels donker was geworden. Sleutel ophalen ging soepel maar we moesten de auto nog wel even checken op eventuele schade. Lekker handig: een zwarte auto in het donker op schade controleren. En hij bleek vol schade te zitten: overal deukjes, krassen en butsen. Niet ernstig maar als je er eentje mist, kan je het dus betalen van je eigen risico en kun je er zelf weer achteraan bij je verzekering. De auto onder een lantaarnpaal gezet en zo goed en zo kwaad als het ging met het lampje van je mobiel gecontroleerd. Bij de balie om een pen gevraagd om de schades aan te tekenen. Dat kon niet. Ze hadden maar 1 pen en die hadden ze zelf nodig. Dus steeds terug lopen naar de balie en de volgende schades omcirkelen. Uiteindelijk ongeveer 60 rondjes (!) op het schadeformulier gezet en eerlijk is: daar deden ze niet moeilijk over. Grote stempel er overheen maar je rijdt toch met een wat onbestendig gevoel weg. Een gevoel wat weer terug komt als je de auto inlevert.
En dan een laatste truc om de blijkbaar te lage verhuurprijs op te krikken: de jongen aan de balie zei dat we de auto met een lege tank in konden leveren. Even nagekeken in de papieren. Dat is niet zo. Als je leeg inlevert, krijg je alleen de benzinekosten maar ook nog servicekosten van 25 euro voor je kiezen. Beetje flauw.
Het inleveren ging overigens soepel. Geen controle van de auto en geen gedoe over schades. Maar het was wel de laatste keer dat ik de goedkoopste aanbieding nam.
Sterke punten Als je van Fawlty Towers houdt, kun je het gevoel nu een keer live meemaken bij Firefly.
De schades die je constateert, worden zonder gezeur over genomen op het schadeformulier
Zwakke punten Bespottelijk trage afhandeling aan de balie. Extreem slecht georganiseerd.
Poging tot verzekeringsfraude door verzekeringen op het formulier te zetten ook als je er expliciet niet om gevraagd heb.
Auto vol kleine schades die je moet betalen als je niet oplet
Ontzettend klantonvriendelijk
Bewust je op het verkeerde been zetten met inleveren auto met lege tank zodat ze servicekosten door kunnen belasten. Opnieuw fraudepoging.
Via SunnyCars een auto gehuurd bij Hertz op Rhodos. Ik heb al vele malen via SunnyCars een auto gehuurd en daarbij gold voor de fuel policy altijd de FF regeling; dus volle tank bij afhalen en volle tank bij inleveren. Ik heb daarbij nog nooit problemen ondervonden. Tot de afgelopen keer bij het ophalen van een auto bij Hertz op het vliegveld van Rhodos. Volgens het contract met SunnyCars zou weer de FF regeling van toepassing zijn. Maar van de medewerkster van Hertz kreeg ik te horen, dat ik voor een volle tank moest betalen en de auto met een lege tank mocht inleveren. Dat ik volgens contract met SunnyCars recht had op de FF regeling ging haar niet aan en de belangrijkste reden voor de afwijkende procedure zou zijn, dat het op zondagen -ik zou de auto weer op een zondag inleveren- de tankstations op Rhodos gesloten zouden zijn en het dus niet mogelijk zou zijn voor mij om de auto af te tanken. Dit bleek een flagrante leugen, want zoals ik heb kunnen vaststellen kan je op de zondagen overal op Rhodos naar hartenlust benzine tanken. Typisch een geval dus van pure oplichterij, ook gaat het maar om betrekkelijk kleine bedragen, namelijk de waarde van de hoeveel brandstof die nog in de tank zit bij aflevering. Maar als je genoeg auto's per dag aflevert en weer inneemt kan de winst die je dusdoende behaalt aardig oplopen. Voor mij geen Hertz meer dus.
Sterke punten Gelet op aard van de review niet relevant
Op 9 september 2016 via rentalcars een auto op luchthaven Lodz (Polen) gehuurd. Met rentalcars samenwerkende organisatie Panek s.a. gaf een auto uit waarvan men zij dat er geen navigatie in zat. Hierdoor extra huur van tomtom gedaan (Â 15.89). Om op tijd op gemaakte afspraak te komen (vliegtuig had vertraging) was er sprake van een snelle overdracht. Tijdens rit bleek er echter wel een navigatie in te zitten. In Polen nog contact gehad met rentalcars. Bij inlevering moest ik de klacht aangeven
Helaas niemand aanwezig (gesloten balie).
Klacht ingediend bij rentalcars echter geen ontvangstbevestiging en sindsdien radiostilte.
Sterke punten Mensen aän het lijntje houden (systeem van windowdressing) met als doel het behoud van ten onrechte geïnde bedragen.
Zwakke punten Onprofessioneel en ingericht om mensen onder valse voorwendselen extra geld af te troggelen. Klanten worden de dupe van grote concurrentie in brance. Triest!
Vanwege drukke verkeersomstandigheden kwam ik nog geen half uur te laat aan om onze huurauto in te leveren. De betreffende medewerker maakte me enorm blij door mij te vertellen dat ik geen extra kosten zou krijgen.
Een week later ontvang ik toch de rekening voor een extra dag. Dit netjes gemeld bij Sixt, maar de toezeggingen van hum medewerker worden niet gehonoreerd en ik moet de extra dag gewoon betalen.
Als de medewerker dit gewoon had verteld, had ik dit geaccepteerd maar nu zeker niet.
Voor mij geen SIXT meer.
Bij aankomst niemand om op te pikken, bellen en dan komt men na 30 minuten. Eerst discussie over het moeten printen van voucher. Waren wij inderdaad vergeten, kosten 24eu. Terwijl er een printer achter deze man staat. Uiteindelijk niet in rekening gebracht. Extra verzekering erbij die voelt als je hebt geen keuze, wel met de tekst " dan kan je hem zo inleveren". Dat bleek dus niet het geval, bij terugkomst toch ergens kleine letters dat tank gevuld moest. Werden weer teruggestuurd. Dat is niet waar je zin in hebt als je een vliegtuig wil halen.
Geen auto meegekregen omdat we niet alle verzekeringen wilden afsluiten. De huursom die wij van te voren hebben betaald, krijg je ook niet terug.
Ga nooit in zee met deze maffiafiguren.
Auto in Porto gehuurd via Cartrawler. Op de website staat prominent: geen verborgen kosten.
Autohuur betaald van 361 euro (2 weken). Bij aankomst blijkt dat AVIS een voucherwaarde van Cartrawler heeft gekregen van 274 euro.
Ik heb alle voorwaarden en bijlagen (vooraf) uitgeplozen, maar dergelijke 80 euro commissie is nergens genoemd.
Ik ben dus simpelweg 80 euro bestolen.
Uitgebreide mails aan Cartrawler, inclusief alle boekingsgegevens als bijlagen leiden tot helemaal niets. Krijg slechts inhoudsloze reacties, zoals: "u moet weten dat wij geld kunnen inhouden". Klinkklare onzin want dat staat nergens. Reactie op mijn laatste mail: "we hebben ons best gedaan om een oplossing voor u te bereiken".
Wat een SCHANDALIGE reactie. Ze hebben helemaal niets gedaan. Alleen maar gemaild "dat het allemaal wel klopt".
Daarnaast tot 2 keer pas na vele weken reactie op mijn mail. En die reactie kwam pas nadat ik op twitter vrij duidelijk mijn ongenoegen over Cartrawler had gemeld.
Mijn dringende advies: BOEK NOOIT VIA CARTRAWLER
want je weet simpelweg niet welke kosten ze inhouden.
Sterke punten Geen idee
Zwakke punten Het leek vooraf allemaal erg netjes, volledig en duidelijk.
Maar schijn bedreigt. Je wordt gewoon misleidt.
Van 1 tot en met 17 mei 2016 een auto gehuurd via Rental Cars en afgehaald bij Thrifty in Kaapstad. Huurprijs afgerekend met Rental Cars @ 33,- per dag. Op de reservering stond vermeld huur periode van 1 mei 12.00u tot en met 17 mei 12.00u. De auto is op 17 mei om 16.00u ingeleverd en daarvoor werd een extra dag huur berekend. Erg flauw, maar alla. Punt van grote ergernis echter is dat die dag werd afgerekend tegen een tarief van 82,-, bijna 50 meer dus dan de contractuele prijs per dag. Telefonisch commentaar van Rental Cars was dat hier niets aan te doen was, omdat "de maatschappij" dit tarief mag berekenen, en Rental Cars hier niets mee van doen heeft.
Mijn conclusie is dat ik bij deze twee bedrijven noooooit meer een auto zal huren en iedereen aanraad hetzelfde niet te doen
auto gehuurd in dubrovnik. Extra verzekering moeten nemen omdat de auto (ondanks andere verzekeringen) niet verzekerd zou zijn tegen diefstal. Aangezien dat geen optie is; een hele nieuwe auto vergoeden bij diefstal hebben we de extra verzekering betaald. Dit betrof zo'n 30% van de huurprijs. Hierover gemaild met sist NL. Zij trekken hun handen ervan af door te zeggen dat het locale verzekeringen zijn...
2 auto's gehuurd op Ibiza, via Goldcar. Zolang je weet dat je de verzekering ter plekke kunt weigeren en voldoende limiet op je creditcard hebt, kun je op deze manier tegen een lage prijs een prima auto huren. EasyTerra maakt het vergelijken eenvoudig.
Sterke punten vergelijken
prijs
Zwakke punten drammerige medewerkers van goldcar op ibiza mbt verzekeringen
Nizacars heeft mij uit de brand geholpen toen ik aan de balie bij Malagacar stond en de auto die ik gereserveerd had er niet was. Ik had hun uitgeprinte bevestiging/voucher compleet met reserveringsnummer bij me.
Ik had nog iets moeten doorgeven zei men bij Malagacar aan de balie.
Wat dan precies bleef mij geheel onduidelijk.
We hadden een behoorlijk probleem, op vakantie met 4 kinderen en geen grote auto beschikbaar.
Wij zijn daarna naar het ernaast liggende bedijf Nizacars gegaan en die hadden nog 1 perfecte Opel Zafira staan.
We werden direct geholpen en reden binnen het kwartier weg. We waren ook nog E80 goedkoper uit dan bij Malagacar, incl. de all-in verzekering. :-)
Het terugbrengen verliep nog sneller.
Men hoefde niet eens de auto te zien, omdat we de aanvullende verzekering hadden genomen.
Volgende keer voor ons dus gelijk Nizacars!
Het ophalen van de auto is een drama. Eerst, zonder informatie, wachten tot er een busje komt, dan blijkt de capaciteit onvoldoende wachten op de volgende en die daarna. Kortom het begint met 45 minuten wachten.
Bij de ophaal locatie is het een nummertje trekken en wachten op je beurt. Gemiddelde wachttijd 10 minuten per nummer, maar je komt aan met minimaal 20 man voor je. Dus dik 2,5 uur wachten...
Wij waren er zo klaar mee na een uur wachten dat we terug zijn gegaan en maar een taxi hebben gepakt.
Wegbrengen van de auto voorspelde hetzelfde, daarmee moet je dus vijf uur voor je vlucht je auto wegbrengen ..
Sterke punten - Prijs
Zwakke punten - Slechte communicatie
- Lange wachttijden
- Volledig klantonvriendelijk
- Zwaar af te raden
madrid airport lange wachtrij,je krijgt de auto maar moet goed kijken naar schades deze staan niet allemaal vermeld op contract,als je dit meld is het geen probleem zetten ze het op je contract,
Blijkbaar schrijven mensen vooral graag negatieve reviews. Ik heb zelf al meerdere malen via EasyTerra een auto gehuurd. De eerste keer via Goldcar (slechte ervaring!) maar daarna altijd goed gelet op de aanraders via de site. Daarna alleen maar goeie deals bij de bekende verhuurders geboekt. Ik huur meerdere malen per jaar een auto en raadt iedereen aan gebruik te maken van Easy terra!
Sterke punten Vergelijken
Goedkoop
Nederlands
Zwakke punten Er staan ook slechte verhuurders tussen, maar die kan je er uit filteren
Had a horrible experience with Goldcar which almost ruined my holiday. First you get the mandatory push for complete insurance coverage with plain threats of added charges when you hand in your car if you don't take it. I was basically being extorted. In fact they first didn't even want to give the keys because I didn't want their complete insurance. The staff was rude and refused to give details about the contract. My questions about the damage to the car were shrugged off. I wasn't alone, all the customers seemed to be arguing at the car pickup desk. The car was ok but full of scratches. Just search the internet for Goldcar reviews and you'll see why you must avoid this company. It's frankly astonishing that they're allowed to operate. They're bandits.
Bij ophalen van de auto was er niemand op de luchthaven (Venetie) aanwezig. Zelf gezocht en half uur lopen zeulen met bagage, terwijl erwed verteld bij navraag dat ze in de aankomsthal zouden zitten. Uiteindelijk kantoor gevonden,
We hadden all risk verz. Maar de balie med bleef volhouden dat we eigen risico moesten afkopen - 20 euro per dag. 160 euro even bijbetalen. Nou hadden we dat al eerder meegemaakt dus ons ditmaal goed voorbereid...
Bevestiging in NL en Italiaans drie keer laten zien, uiteindelijk gaf hij toe dat het dan "fout in zijn systeem stond" ...je kunt het altijd proberen... (Hoeveel mensen trappen hier wel in? ) de creditcard wordt geblogt voor een bedrag v 65,- voor volle tank ( diesel) wij leverden hem in met volle tank, maar toch werd er nog weer 12 euro afgerekend en voor wat????? De papieren werden allemaal ingenomen, we kregen alleen een klein kassabonnetje. Onvriendelijk geholpen en - nog net niet- opgelicht voor 160 euro.
Heb afgelopen augustus een auto gehuurd. Gloednieuwe Renau clio. Bij het inleveren bleek er op de achterdeur lakschade te zijn geconstateerd. Echt een krasje van 1 bij 1 millimeter.
De eind calculatie van het mini krasje was 987EUR, bijna 1000 piek dus. Eigen risico van 700EUR was dus weg.
Nu kun je me meer vertellen maar een krasje wegpoetsen voor bijna 1000EUR klopt niet! Weet je wat je met dat geld kan doen?
De kans is gering dat je bij EuropCar je borg terugkrijgt want ze zijn echt opzoek naar een meest onmogelijke schade plekjes puur om je eigen risico afhandig te maken.
Wat een rot ervaring bij dit autobedrijf. Overal word je gewaarschuwd over het aansmeren van nóg een verzekering en schade bedragen die afgeschreven worden terwijl er geen schade was.
Ook wij zijn er toch weer ingetrapt. We konden helaas de auto niet tijdens openingsuren de auto inleveren en ja hoor. ze hebben zelf de schade verzonnen en ons een dikke nota gestuurd van 270,-! Uiteraard kunnen wij ons niet verdedigen op afstand en ik zal mijn creditcard gaan blokkeren want een andere oplossing heb ik niet.
TRAP NIET IN DE GOEDKOPE ACTIES EN NEEM EEN FATSOENLIJK BEDRIJF!!
Sterke punten Prijs zonder verzekering is goedkoop t.o.v. andere verhuurders
Zwakke punten -Vies auto
-Benzine was niet vol maar teruggebracht met volle tank. Het bedrag is nog niet ontvangen en ook niet geregistereerd in hun systeem volgens de klantenservice terwijl deze aan de balie bevestigd is.
- op de creditcard geblokeerde bedraag wordt niet binnen een paar dagen vrijgegeven na terugbrengen huur auto.
- slecht nederlands sprekende klaintenservice
- de verzekering kost meet dan de huur (ca. 26 per dag)
- onvriendelijk baliemedewerker
Ik ben normaal niet iemand die zich de moeite neemt om een review te schrijven op internet. Maar wat dit bedrijf me geflikt heeft is echt te triest voor woorden...
Eenmaal aangekomen kreeg ik te horen dat een extra verzekering van 200 euro of 1100 (!) euro borg betaalt diende te worden. Dat kan nog, hoewel het nergens duidelijk tijdens de online reservering vermeld stond, en al helemaal niet de hoge bedragen. Ik koos ervoor om de 1100 euro borg betalen... Helaas, bleek dit niet met maestro mogelijk te zijn en was ik mijn credit card vergeten... (het rare was dat de mevrouw die me hielp aangaf dat de 200 euro extra verzekering wel met maestro betaald kon worden....). Ik vroeg daarom of ik de boeking kon annuleren en mijn geld (180 euro) terug kon krijgen. Dit was mogelijk, ik hoefde alleen maar het door mij ondertekende papiertje in een mail naar de klantenservice te sturen....
Dat gedaan, kreeg ik een standaard mailtje na 5 werkdagen retour, 'sorry je hebt een niet annuleerbare boeking, dit stond in de algemene voorwaarden'.... Tsja, dan weet je al dat je kan fluiten naar je 180 euro...
Toch maar nog een keer gebeld naar Goldcar, wat overigens ook een prestatie opzich was, om iemand van klantenservice aan de lijn te krijgen. Wat ik toen meemaakte heeft mij ertoe gezet deze review te schrijven. Mevrouw vertelde mij opnieuw dat ik mijn geld niet terug kon krijgen vanwege die voorwaarden.... Daarop antwoordde ik normaal: but don't you think it is ridiculous (denk je niet dat het gek is... ) en ik werd bijna schreeuwend onderbroken met de woorden, TALK POLITE TO ME! en toen werd de lijn verbroken.... ik kon dus nog niet eens mijn zin afmaken....
Daarna nog maar een keer gebeld, toen kreeg ik tenminste normaal antwoord, de jongen vertelde me dat mijn enige kans op geld lag bij de mevrouw die mij mondeling toezegging had gedaan. Helaas lijkt die mevrouw me nu al 2 weken via mail te negeren...
Walgelijk, dat een bedrijf zo over de rug van een student geld wil verdienen... Een ding heb ik geleerd, ik betaal liever paar tientjes meer (bij EuropCar), en heb 0 gezeik dan dat ik de goedkoopste uitzoek die je uiteindelijk wel op een andere manier geld aftroggelen!
ik verhuur al sinds het allereerste begin via Snappcar. Ik sta achter de sympathieke doelstelling. Er zijn sinds medio 2012 ongeveer 6 wijzigingen in de algemene voorwaarden geweest. De wijzigingen worden per decreet afgekondigd. SC koste eerst op eur 40 slechts eur 8. Anno 2016 is dat eur 12 (30%) voor huurder en nog eur 8 van huurder. bovendien kriigt SC nog 30% van de meer kilometers. Ook heeft SC zomaar een wijzigingen doorgevoerd dat na 1 week de huurprijs lager is ( terwijl SC nog steeds 30% vangt) zonder instemming of keuze mogelijkheid van de huurders.
Daarnaast is het vervelend dat je mailtjes krijgt " iemand heeft gereageerd op auto x uit jouw buurt, bied snel jouw auto aan......" wat ik persoonlijk ratterig vind; de huurder heeft al een bewuste keuze gemaakt voor die auto en het is domweg raar en niet integer dat andere aanbieders op zijn verzoek reageren.
Ik mijn optiek is SC de weg kwijt en " ff vergeten " dat de auto eigendom is van mij en dat ze mijn belangen moeten vertegenwoordigen. De auto eigenaren worden niet betrokken in het verbeteren van service.
De support organisatie wuift kritiek weg of is daartoe geïnstrueerd. reageeert al helemaal niet op verzoek om het beter te maken voor de verhuurders.
Er zijn gelukkig alternatieven (mywheels, wego,etc,etc, ...) waar je minder hoeft af te dragen aan de organisatie.
Sterke punten deeleconomie c.q. autodelen is goed
Zwakke punten Snappcars deeleconomie is te duur: slecht voor huurders en autoverhuurders.
europcar oproepauto, niet doen!!
Review over EuropCarwaardeloze breng en haalservice (het is dat ik belde anders had ik nu nog geen auto!) onvriendelijke klantenservice (ze gooien zelfs de haak erop) Slechte regeling van de financiën (kreeg naar later bleek het geld teruggestort) waardoor ik met een dreiging van een incassobureau werd opgescheept.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
heel veel
Goede service en kwaliteit
Review over AdremNa enige jaren te huren bij Adrem in Utrecht is het wel eens tijd om dit bedrijf te beoordelen. Ik kan alleen maar vol lof spreken over dit bedrijf. Vriendelijk personeel, goed onderhouden wagenpark en niet geheel onbelangrijk ze zijn echt goedkoop. Een paar keer elders moeten huren omdat Adrem vol zat, maar die andere bedrijven waren gelijk 2 keer zo duur. Voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Sterke punten
Goedkoop
Flexibel
goed wagenpark
Zwakke punten
-
BOEVEN EN OPLICHTERS VAN GOLDCAR
Review over GoldcarHuur nooit een auto bij Goldcar wat een rare mensen werken daar. Via Rentalcars auto geboekt voor vakantie in Alicante inclusief de verzekering van Rentalcars. Zij drukken je op het hart om niet nog een verzekering af te sluiten maar de borg van 2000,- te voldoen.
Bij de balie van Goldcar aangekomen begon ze gelijk over de extra verzekering en dat er dingen waren veranderd tussen hen en Rentalcars waardoor die verzekering niets meer waard was. Na 5x gezegd te hebben dat ik echt de verzekering van Goldcar niet wilde mocht ik eindelijk met mijn creditcard de 2000 voldoen. Toen begon het extra toneelspel de dame achter de balie begon wat te friemelen onder de balie toen ik mijn code intoetsten waardoor de pinautomaat 'weigerde'. Niet genoeg krediet was haar uitleg terwijl dit 5000,- is en een half uur later bij het hotel de betaling vlekkeloos verliep.
Ze zet je dus voor het blok als je niet de extra verzekering neemt heb je dus geen auto en bekijk je het maar. Uiteindelijk 79,- aan hun verzekering uitgegeven en dus dubbel verzekerd op pad gegaan. (kon met pinpas zogenaamd wel betalen).
Het zijn oplichters en ze gaan heel snel praten en dingen opsommen dat je bijna denkt dat je gek bent... Wanneer dit ze niet lukt rommelen ze met de pinapparatuur en moet je alsnog betalen.
HUUR NOOIT BIJ GOLDCAR
Sterke punten
Hebben ze niet!!
Zwakke punten
Asociale oplichters
Onbetrouwbaar en traag
Review over Firefly Car RentalAangekomen in Barcelona op zoek naar de Firefly balie. Lastig te vinden maar gelukkig bleken er maar 4 mensen voor ons te staan met 2 baliemedewerkers. Zo gedaan dus, zou je verwachten. Niet dus. In totaal 1,5 uur staan wachten. Na ons kwam er een Ryanair vliegtuig dus achter ons schoven er wel 30 man aan en de chaos werd steeds groter.
Eindelijk aan de beurt het bekende gezeur over verzekeringen. We hadden al een complete dekking maar volgens de jongen was het allemaal niet goed genoeg en hoewel hij goed Engels sprak, werd zijn Engels aanmerkelijk minder als hij iets uit moest leggen. Enorm gepushed om toch maar vooral onze verzekering te cancelen -dat kon met 1 telefoontje- en hun verzekering te nemen. Toen we volhardden dat we voldoende verzekerd waren, gaf hij nog eens aan dat onze creditcard voor 2000euro eigen risico geblokkeerd werd en dat we iedere minieme schade daarvan zouden moeten betalen. Bij het tekenen van de papieren bleek hij de verzekeringen toch aangekruist te hebben! Had ik getekend, dan zou de verzekering duurder zijn geweest dan de autohuur. Met veel gezucht en gesteun heeft hij opnieuw de papieren opgemaakt, dit keer zonder de verzekering.
Wij de auto ophalen. Het had zo lang geduurd dat het inmiddels donker was geworden. Sleutel ophalen ging soepel maar we moesten de auto nog wel even checken op eventuele schade. Lekker handig: een zwarte auto in het donker op schade controleren. En hij bleek vol schade te zitten: overal deukjes, krassen en butsen. Niet ernstig maar als je er eentje mist, kan je het dus betalen van je eigen risico en kun je er zelf weer achteraan bij je verzekering. De auto onder een lantaarnpaal gezet en zo goed en zo kwaad als het ging met het lampje van je mobiel gecontroleerd. Bij de balie om een pen gevraagd om de schades aan te tekenen. Dat kon niet. Ze hadden maar 1 pen en die hadden ze zelf nodig. Dus steeds terug lopen naar de balie en de volgende schades omcirkelen. Uiteindelijk ongeveer 60 rondjes (!) op het schadeformulier gezet en eerlijk is: daar deden ze niet moeilijk over. Grote stempel er overheen maar je rijdt toch met een wat onbestendig gevoel weg. Een gevoel wat weer terug komt als je de auto inlevert.
En dan een laatste truc om de blijkbaar te lage verhuurprijs op te krikken: de jongen aan de balie zei dat we de auto met een lege tank in konden leveren. Even nagekeken in de papieren. Dat is niet zo. Als je leeg inlevert, krijg je alleen de benzinekosten maar ook nog servicekosten van 25 euro voor je kiezen. Beetje flauw.
Het inleveren ging overigens soepel. Geen controle van de auto en geen gedoe over schades. Maar het was wel de laatste keer dat ik de goedkoopste aanbieding nam.
Sterke punten
Als je van Fawlty Towers houdt, kun je het gevoel nu een keer live meemaken bij Firefly.
De schades die je constateert, worden zonder gezeur over genomen op het schadeformulier
Zwakke punten
Bespottelijk trage afhandeling aan de balie. Extreem slecht georganiseerd.
Poging tot verzekeringsfraude door verzekeringen op het formulier te zetten ook als je er expliciet niet om gevraagd heb.
Auto vol kleine schades die je moet betalen als je niet oplet
Ontzettend klantonvriendelijk
Bewust je op het verkeerde been zetten met inleveren auto met lege tank zodat ze servicekosten door kunnen belasten. Opnieuw fraudepoging.
Fuel policy
Review over HertzVia SunnyCars een auto gehuurd bij Hertz op Rhodos. Ik heb al vele malen via SunnyCars een auto gehuurd en daarbij gold voor de fuel policy altijd de FF regeling; dus volle tank bij afhalen en volle tank bij inleveren. Ik heb daarbij nog nooit problemen ondervonden. Tot de afgelopen keer bij het ophalen van een auto bij Hertz op het vliegveld van Rhodos. Volgens het contract met SunnyCars zou weer de FF regeling van toepassing zijn. Maar van de medewerkster van Hertz kreeg ik te horen, dat ik voor een volle tank moest betalen en de auto met een lege tank mocht inleveren. Dat ik volgens contract met SunnyCars recht had op de FF regeling ging haar niet aan en de belangrijkste reden voor de afwijkende procedure zou zijn, dat het op zondagen -ik zou de auto weer op een zondag inleveren- de tankstations op Rhodos gesloten zouden zijn en het dus niet mogelijk zou zijn voor mij om de auto af te tanken. Dit bleek een flagrante leugen, want zoals ik heb kunnen vaststellen kan je op de zondagen overal op Rhodos naar hartenlust benzine tanken. Typisch een geval dus van pure oplichterij, ook gaat het maar om betrekkelijk kleine bedragen, namelijk de waarde van de hoeveel brandstof die nog in de tank zit bij aflevering. Maar als je genoeg auto's per dag aflevert en weer inneemt kan de winst die je dusdoende behaalt aardig oplopen. Voor mij geen Hertz meer dus.
Sterke punten
Gelet op aard van de review niet relevant
Zwakke punten
Ook niet relevant
Oplichtingspraktijken
Review over RentalCarsOp 9 september 2016 via rentalcars een auto op luchthaven Lodz (Polen) gehuurd. Met rentalcars samenwerkende organisatie Panek s.a. gaf een auto uit waarvan men zij dat er geen navigatie in zat. Hierdoor extra huur van tomtom gedaan (Â 15.89). Om op tijd op gemaakte afspraak te komen (vliegtuig had vertraging) was er sprake van een snelle overdracht. Tijdens rit bleek er echter wel een navigatie in te zitten. In Polen nog contact gehad met rentalcars. Bij inlevering moest ik de klacht aangeven
Helaas niemand aanwezig (gesloten balie).
Klacht ingediend bij rentalcars echter geen ontvangstbevestiging en sindsdien radiostilte.
Sterke punten
Mensen aän het lijntje houden (systeem van windowdressing) met als doel het behoud van ten onrechte geïnde bedragen.
Zwakke punten
Onprofessioneel en ingericht om mensen onder valse voorwendselen extra geld af te troggelen. Klanten worden de dupe van grote concurrentie in brance. Triest!
Sixt komt afspraken niet na
Review over SixtVanwege drukke verkeersomstandigheden kwam ik nog geen half uur te laat aan om onze huurauto in te leveren. De betreffende medewerker maakte me enorm blij door mij te vertellen dat ik geen extra kosten zou krijgen.
Een week later ontvang ik toch de rekening voor een extra dag. Dit netjes gemeld bij Sixt, maar de toezeggingen van hum medewerker worden niet gehonoreerd en ik moet de extra dag gewoon betalen.
Als de medewerker dit gewoon had verteld, had ik dit geaccepteerd maar nu zeker niet.
Voor mij geen SIXT meer.
Zwakke punten
Komen afspraken niet na
Ik zou even verder zoeken
Review over Sol Mar AutoverhuurBij aankomst niemand om op te pikken, bellen en dan komt men na 30 minuten. Eerst discussie over het moeten printen van voucher. Waren wij inderdaad vergeten, kosten 24eu. Terwijl er een printer achter deze man staat. Uiteindelijk niet in rekening gebracht. Extra verzekering erbij die voelt als je hebt geen keuze, wel met de tekst " dan kan je hem zo inleveren". Dat bleek dus niet het geval, bij terugkomst toch ergens kleine letters dat tank gevuld moest. Werden weer teruggestuurd. Dat is niet waar je zin in hebt als je een vliegtuig wil halen.
Oplichters van het ergste soort
Review over DoYouSpainHuur nooit een auto via doyouspain.
Geen auto meegekregen omdat we niet alle verzekeringen wilden afsluiten. De huursom die wij van te voren hebben betaald, krijg je ook niet terug.
Ga nooit in zee met deze maffiafiguren.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
maffia
Oplichters
Review over InterRentZe proberen verzekeringen aan te smeren als je dit niet doet is ineens je creditcard niet goed. En krijg je de auto niet mee.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
hele slechte service
Cartrawler misleid, houdt stiekem kosten in en reageert alleen maar ontwijkend
Review over CarTrawler Car RentalAuto in Porto gehuurd via Cartrawler. Op de website staat prominent: geen verborgen kosten.
Autohuur betaald van 361 euro (2 weken). Bij aankomst blijkt dat AVIS een voucherwaarde van Cartrawler heeft gekregen van 274 euro.
Ik heb alle voorwaarden en bijlagen (vooraf) uitgeplozen, maar dergelijke 80 euro commissie is nergens genoemd.
Ik ben dus simpelweg 80 euro bestolen.
Uitgebreide mails aan Cartrawler, inclusief alle boekingsgegevens als bijlagen leiden tot helemaal niets. Krijg slechts inhoudsloze reacties, zoals: "u moet weten dat wij geld kunnen inhouden". Klinkklare onzin want dat staat nergens. Reactie op mijn laatste mail: "we hebben ons best gedaan om een oplossing voor u te bereiken".
Wat een SCHANDALIGE reactie. Ze hebben helemaal niets gedaan. Alleen maar gemaild "dat het allemaal wel klopt".
Daarnaast tot 2 keer pas na vele weken reactie op mijn mail. En die reactie kwam pas nadat ik op twitter vrij duidelijk mijn ongenoegen over Cartrawler had gemeld.
Mijn dringende advies: BOEK NOOIT VIA CARTRAWLER
want je weet simpelweg niet welke kosten ze inhouden.
Sterke punten
Geen idee
Zwakke punten
Het leek vooraf allemaal erg netjes, volledig en duidelijk.
Maar schijn bedreigt. Je wordt gewoon misleidt.
Nooit meer Rental cars / Thrifty
Review over RentalCarsVan 1 tot en met 17 mei 2016 een auto gehuurd via Rental Cars en afgehaald bij Thrifty in Kaapstad. Huurprijs afgerekend met Rental Cars @ 33,- per dag. Op de reservering stond vermeld huur periode van 1 mei 12.00u tot en met 17 mei 12.00u. De auto is op 17 mei om 16.00u ingeleverd en daarvoor werd een extra dag huur berekend. Erg flauw, maar alla. Punt van grote ergernis echter is dat die dag werd afgerekend tegen een tarief van 82,-, bijna 50 meer dus dan de contractuele prijs per dag. Telefonisch commentaar van Rental Cars was dat hier niets aan te doen was, omdat "de maatschappij" dit tarief mag berekenen, en Rental Cars hier niets mee van doen heeft.
Mijn conclusie is dat ik bij deze twee bedrijven noooooit meer een auto zal huren en iedereen aanraad hetzelfde niet te doen
oplichters sixt
Review over Sixtauto gehuurd in dubrovnik. Extra verzekering moeten nemen omdat de auto (ondanks andere verzekeringen) niet verzekerd zou zijn tegen diefstal. Aangezien dat geen optie is; een hele nieuwe auto vergoeden bij diefstal hebben we de extra verzekering betaald. Dit betrof zo'n 30% van de huurprijs. Hierover gemaild met sist NL. Zij trekken hun handen ervan af door te zeggen dat het locale verzekeringen zijn...
Sterke punten
auto was prima
Zwakke punten
veel duurder dan voorgespiegeld
Prima prijs kwaliteit
Review over EasyTerra2 auto's gehuurd op Ibiza, via Goldcar. Zolang je weet dat je de verzekering ter plekke kunt weigeren en voldoende limiet op je creditcard hebt, kun je op deze manier tegen een lage prijs een prima auto huren. EasyTerra maakt het vergelijken eenvoudig.
Sterke punten
vergelijken
prijs
Zwakke punten
drammerige medewerkers van goldcar op ibiza mbt verzekeringen
Top!
Review over NizaCarsNizacars heeft mij uit de brand geholpen toen ik aan de balie bij Malagacar stond en de auto die ik gereserveerd had er niet was. Ik had hun uitgeprinte bevestiging/voucher compleet met reserveringsnummer bij me.
Ik had nog iets moeten doorgeven zei men bij Malagacar aan de balie.
Wat dan precies bleef mij geheel onduidelijk.
We hadden een behoorlijk probleem, op vakantie met 4 kinderen en geen grote auto beschikbaar.
Wij zijn daarna naar het ernaast liggende bedijf Nizacars gegaan en die hadden nog 1 perfecte Opel Zafira staan.
We werden direct geholpen en reden binnen het kwartier weg. We waren ook nog E80 goedkoper uit dan bij Malagacar, incl. de all-in verzekering. :-)
Het terugbrengen verliep nog sneller.
Men hoefde niet eens de auto te zien, omdat we de aanvullende verzekering hadden genomen.
Volgende keer voor ons dus gelijk Nizacars!
André & family
Dramatisch begin van je vakantie
Review over OK Rent a CarHet ophalen van de auto is een drama. Eerst, zonder informatie, wachten tot er een busje komt, dan blijkt de capaciteit onvoldoende wachten op de volgende en die daarna. Kortom het begint met 45 minuten wachten.
Bij de ophaal locatie is het een nummertje trekken en wachten op je beurt. Gemiddelde wachttijd 10 minuten per nummer, maar je komt aan met minimaal 20 man voor je. Dus dik 2,5 uur wachten...
Wij waren er zo klaar mee na een uur wachten dat we terug zijn gegaan en maar een taxi hebben gepakt.
Wegbrengen van de auto voorspelde hetzelfde, daarmee moet je dus vijf uur voor je vlucht je auto wegbrengen ..
Sterke punten
- Prijs
Zwakke punten
- Slechte communicatie
- Lange wachttijden
- Volledig klantonvriendelijk
- Zwaar af te raden
firefly beter niet
Review over Firefly Car Rentalmadrid airport lange wachtrij,je krijgt de auto maar moet goed kijken naar schades deze staan niet allemaal vermeld op contract,als je dit meld is het geen probleem zetten ze het op je contract,
Sterke punten
geen
Zwakke punten
medewerker balie
Prima ervaring
Review over EasyTerraBlijkbaar schrijven mensen vooral graag negatieve reviews. Ik heb zelf al meerdere malen via EasyTerra een auto gehuurd. De eerste keer via Goldcar (slechte ervaring!) maar daarna altijd goed gelet op de aanraders via de site. Daarna alleen maar goeie deals bij de bekende verhuurders geboekt. Ik huur meerdere malen per jaar een auto en raadt iedereen aan gebruik te maken van Easy terra!
Sterke punten
Vergelijken
Goedkoop
Nederlands
Zwakke punten
Er staan ook slechte verhuurders tussen, maar die kan je er uit filteren
Avoid them!
Review over GoldcarHad a horrible experience with Goldcar which almost ruined my holiday. First you get the mandatory push for complete insurance coverage with plain threats of added charges when you hand in your car if you don't take it. I was basically being extorted. In fact they first didn't even want to give the keys because I didn't want their complete insurance. The staff was rude and refused to give details about the contract. My questions about the damage to the car were shrugged off. I wasn't alone, all the customers seemed to be arguing at the car pickup desk. The car was ok but full of scratches. Just search the internet for Goldcar reviews and you'll see why you must avoid this company. It's frankly astonishing that they're allowed to operate. They're bandits.
Sterke punten
none
Zwakke punten
everything
Oplichters
Review over BudgetBij ophalen van de auto was er niemand op de luchthaven (Venetie) aanwezig. Zelf gezocht en half uur lopen zeulen met bagage, terwijl erwed verteld bij navraag dat ze in de aankomsthal zouden zitten. Uiteindelijk kantoor gevonden,
We hadden all risk verz. Maar de balie med bleef volhouden dat we eigen risico moesten afkopen - 20 euro per dag. 160 euro even bijbetalen. Nou hadden we dat al eerder meegemaakt dus ons ditmaal goed voorbereid...
Bevestiging in NL en Italiaans drie keer laten zien, uiteindelijk gaf hij toe dat het dan "fout in zijn systeem stond" ...je kunt het altijd proberen... (Hoeveel mensen trappen hier wel in? ) de creditcard wordt geblogt voor een bedrag v 65,- voor volle tank ( diesel) wij leverden hem in met volle tank, maar toch werd er nog weer 12 euro afgerekend en voor wat????? De papieren werden allemaal ingenomen, we kregen alleen een klein kassabonnetje. Onvriendelijk geholpen en - nog net niet- opgelicht voor 160 euro.
Sterke punten
Auto prima. Netjes afgeleverd.
Zwakke punten
Service.
europcar zijn criminelen.
Review over EuropCarHeb afgelopen augustus een auto gehuurd. Gloednieuwe Renau clio. Bij het inleveren bleek er op de achterdeur lakschade te zijn geconstateerd. Echt een krasje van 1 bij 1 millimeter.
De eind calculatie van het mini krasje was 987EUR, bijna 1000 piek dus. Eigen risico van 700EUR was dus weg.
Nu kun je me meer vertellen maar een krasje wegpoetsen voor bijna 1000EUR klopt niet! Weet je wat je met dat geld kan doen?
De kans is gering dat je bij EuropCar je borg terugkrijgt want ze zijn echt opzoek naar een meest onmogelijke schade plekjes puur om je eigen risico afhandig te maken.
Europcar -> 0 sterren!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Wat een slecht maffia bedrijf
Review over LocautoWat een rot ervaring bij dit autobedrijf. Overal word je gewaarschuwd over het aansmeren van nóg een verzekering en schade bedragen die afgeschreven worden terwijl er geen schade was.
Ook wij zijn er toch weer ingetrapt. We konden helaas de auto niet tijdens openingsuren de auto inleveren en ja hoor. ze hebben zelf de schade verzonnen en ons een dikke nota gestuurd van 270,-! Uiteraard kunnen wij ons niet verdedigen op afstand en ik zal mijn creditcard gaan blokkeren want een andere oplossing heb ik niet.
TRAP NIET IN DE GOEDKOPE ACTIES EN NEEM EEN FATSOENLIJK BEDRIJF!!
Sterke punten
HELEMAAL NIETS POSITIEFS TE MELDEN
Zwakke punten
Oplichters!
Slecht administratie
Review over AvisSlecht administratie, onvriendelijk baliemedewerker...
Sterke punten
Prijs zonder verzekering is goedkoop t.o.v. andere verhuurders
Zwakke punten
-Vies auto
-Benzine was niet vol maar teruggebracht met volle tank. Het bedrag is nog niet ontvangen en ook niet geregistereerd in hun systeem volgens de klantenservice terwijl deze aan de balie bevestigd is.
- op de creditcard geblokeerde bedraag wordt niet binnen een paar dagen vrijgegeven na terugbrengen huur auto.
- slecht nederlands sprekende klaintenservice
- de verzekering kost meet dan de huur (ca. 26 per dag)
- onvriendelijk baliemedewerker
Oplichters 1ste klas, 1x maar nooit meer!
Review over GoldcarIk ben normaal niet iemand die zich de moeite neemt om een review te schrijven op internet. Maar wat dit bedrijf me geflikt heeft is echt te triest voor woorden...
Eenmaal aangekomen kreeg ik te horen dat een extra verzekering van 200 euro of 1100 (!) euro borg betaalt diende te worden. Dat kan nog, hoewel het nergens duidelijk tijdens de online reservering vermeld stond, en al helemaal niet de hoge bedragen. Ik koos ervoor om de 1100 euro borg betalen... Helaas, bleek dit niet met maestro mogelijk te zijn en was ik mijn credit card vergeten... (het rare was dat de mevrouw die me hielp aangaf dat de 200 euro extra verzekering wel met maestro betaald kon worden....). Ik vroeg daarom of ik de boeking kon annuleren en mijn geld (180 euro) terug kon krijgen. Dit was mogelijk, ik hoefde alleen maar het door mij ondertekende papiertje in een mail naar de klantenservice te sturen....
Dat gedaan, kreeg ik een standaard mailtje na 5 werkdagen retour, 'sorry je hebt een niet annuleerbare boeking, dit stond in de algemene voorwaarden'.... Tsja, dan weet je al dat je kan fluiten naar je 180 euro...
Toch maar nog een keer gebeld naar Goldcar, wat overigens ook een prestatie opzich was, om iemand van klantenservice aan de lijn te krijgen. Wat ik toen meemaakte heeft mij ertoe gezet deze review te schrijven. Mevrouw vertelde mij opnieuw dat ik mijn geld niet terug kon krijgen vanwege die voorwaarden.... Daarop antwoordde ik normaal: but don't you think it is ridiculous (denk je niet dat het gek is... ) en ik werd bijna schreeuwend onderbroken met de woorden, TALK POLITE TO ME! en toen werd de lijn verbroken.... ik kon dus nog niet eens mijn zin afmaken....
Daarna nog maar een keer gebeld, toen kreeg ik tenminste normaal antwoord, de jongen vertelde me dat mijn enige kans op geld lag bij de mevrouw die mij mondeling toezegging had gedaan. Helaas lijkt die mevrouw me nu al 2 weken via mail te negeren...
Walgelijk, dat een bedrijf zo over de rug van een student geld wil verdienen... Een ding heb ik geleerd, ik betaal liever paar tientjes meer (bij EuropCar), en heb 0 gezeik dan dat ik de goedkoopste uitzoek die je uiteindelijk wel op een andere manier geld aftroggelen!
GOLDCAR SCHAAM JULLIE!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onklantvriendelijk
Leugenaars
SC vraagt teveel van verhuurder en huurder
Review over SnappCarik verhuur al sinds het allereerste begin via Snappcar. Ik sta achter de sympathieke doelstelling. Er zijn sinds medio 2012 ongeveer 6 wijzigingen in de algemene voorwaarden geweest. De wijzigingen worden per decreet afgekondigd. SC koste eerst op eur 40 slechts eur 8. Anno 2016 is dat eur 12 (30%) voor huurder en nog eur 8 van huurder. bovendien kriigt SC nog 30% van de meer kilometers. Ook heeft SC zomaar een wijzigingen doorgevoerd dat na 1 week de huurprijs lager is ( terwijl SC nog steeds 30% vangt) zonder instemming of keuze mogelijkheid van de huurders.
Daarnaast is het vervelend dat je mailtjes krijgt " iemand heeft gereageerd op auto x uit jouw buurt, bied snel jouw auto aan......" wat ik persoonlijk ratterig vind; de huurder heeft al een bewuste keuze gemaakt voor die auto en het is domweg raar en niet integer dat andere aanbieders op zijn verzoek reageren.
Ik mijn optiek is SC de weg kwijt en " ff vergeten " dat de auto eigendom is van mij en dat ze mijn belangen moeten vertegenwoordigen. De auto eigenaren worden niet betrokken in het verbeteren van service.
De support organisatie wuift kritiek weg of is daartoe geïnstrueerd. reageeert al helemaal niet op verzoek om het beter te maken voor de verhuurders.
Er zijn gelukkig alternatieven (mywheels, wego,etc,etc, ...) waar je minder hoeft af te dragen aan de organisatie.
Sterke punten
deeleconomie c.q. autodelen is goed
Zwakke punten
Snappcars deeleconomie is te duur: slecht voor huurders en autoverhuurders.