Auto gehuurd in Salt Lake City via site vliegwinkel. Hadden alles al betaald behalve one way fee. Totaal iets van 700 euro. Ophalen auto ging heel soepel. We weigerden alle extras, werden langs allerlei schermpjes geleid die we moesten tekenen. Daarna printte de medewerker het contract uit, stopte het in een enveloppe en gaf ons de autosleutel. Hij verwees ons naar een Ford Explorer. He zegt mijn man "isn't that a bigger car?" "Yes, your car was not available so we gave you an upgrade".
Dat is prettig denken we nog. Nu blijkt dat we nog $ 880 dollar bijbetaald hebben. Cartrawler de tussenpersoon zegt niks voor ons te kunnen doen want we hebben ervoor getekend,
AVIS heeft haar systeem met tekenen via schermpjes waarbij ze je mondeling vertellen wat je zogenaamd tekent, waarna ze het contract snel opbergen, het oplichten van haar klanten haar standaard werkwijze gemaakt. Wij beschouwen AVIS als een criminele organisatie.
De reviews die ik hier van anderen lees bevestigen dit beeld.
Sterke punten Niets
Zwakke punten Criminele organisatie
Oplichting ingebakken in de verhuurprocedure
Dit bedrijf bedonderd iedereen door onterecht schade te verhalen op klanten.
Het is mij ook overkomen. Bij het terugbrengen maakten we een rondje om de auto om de eventuele schade te checken. De auto zat, net zoals al hun auto's al vol krassen en deuken en en hij wees een willekeurig krasje aan die hij zogenaamd niet kende. Nu mag ik voor de kosten opdraaien. Il weet voor de volle 100% dat ik die schade niet gemaakt heb.
NOOIT EEN VOERTUIG VAN ADREM HUREN!!!
Sterke punten Gratis Diesel
Zwakke punten - Busjes dubbel verhuurd
- Ze verhalen onterecht schade op klanten
- Onbeschoft personeel (vooral die kalende viezerik)
Nadat wij terug kwamen van een heerlijke vakantie stond er een onaangename verrassing te wachten bij terugkomst. SOL MAR het auto verhuur bedrijf had zomaar rond de 500,- van onze creditcard afgeschreven.
Ik heb op 9 september Rafael ( van Solmar) gesproken over de telefoon
En hem gevraagd waarom ze de 499,- van mijn rekening willen halen.
Zijn antwoord hierop was dat er zogenaamd een hoedenplak kapot zou zijn!
Ik weet dat dit niet zo is dus heb hem naar bewijs gevraagd. Hij zou mij dit de
Volgende dag toesturen, met fotos, maar daar zit ik nu nog op te wachten.
De auto mankeerde al van alles toen ik hem huurde en heb van de buitenkant dan ook fotos
Gemaakt van de ergste schade. Ook nog een extra verzekering genomen voor de auto.
Maar dit is dan weer niet voor de binnenkant van de auto, zegt die Rafael.
Toen we de auto terugbrachten begonnen ze ineens over de bumper links achter.
Dat wij daar schade zouden hebben gemaakt. Ik kon op gelukkig op hun eigen contract
Laten zien dat ene Oscar al had geconstateerd dat de schade er zat toen we de auto huurde.
Dus toen bleek alles goed. Het lijkt erop dat ze gewoon iets hebben gezocht op ons te belazeren.
ONS verhaal komt in december ook bij TROS RADAR!!
Maar pas op voor deze oplichters!
Ik heb nu 3x via EasyTerra een auto gehuurd en altijd een goede ervaring gehad.
De 1e keer in 2013 bij Centauro een prima auto gehuurd via Easyterra. Ik moest toen alleen wel veel geld betalen voor een volle tank die ik leeg kon inleveren. Maar aangezien ik slechts de helft van de tank heb leeg gereden, kon dit niet uit. Het zou mooi zijn als EasyTerra duidelijk kan laten zien op de website wanneer je beter kan kiezen voor een volle tank die je ook weer vol kan inleveren.
In het voorjaar van dit jaar een auto gehuurd op Lissabon vliegveld bij Driveon. Door omstandigheden ging de reis niet door. Ik wilde de auto daardoor annuleren, dit moest alleen wel telefonisch, het kon niet via de website. Maar verder geen probleem, het geld is teruggestort op mijn creditcard.
Vorige maand een auto gehuurd via EasyTerra op vliegveld Pisa bij Thrifty voor een paar dagen Toscane. Ik heb bewust gekozen voor een volle tank die ik ook weer vol moest inleveren en geen eigen risico. Hierdoor weet ik door eerdere ervaringen met auto's huren dat ik niet voor verassingen kom te staan bij de balie van de autoverhuurder.
Sterke punten - Goede prijzen
- Makkelijk annuleren via de telefoon.
- Prima ervaring met de klantenservice
Zwakke punten EasyTerra zou duidelijker mogen maken op de website dat je in de meeste gevallen het beste voor een volle tank kan kiezen die je ook weer vol moet inleveren omdat je dan voordeliger uit bent.
Auto gehuurd via internet met extra verzekering, je weet tenslotte maar nooit.. Op Tenerife Zuid Airport aangekomen en een flinke tijd in de rij gestaan. Eindelijk aan de beurt. Een nauwelijks Engels sprekende en bijzonder onvriendelijke dame helpt ons. Volgens haar is onze afgesloten verzekering niet voldoende. We moeten een extra verzekering a 120Euro bijboeken of 800 Euro borg laten afboeken op mijn creditcard. Aangezien mijn limiet op de Creditcard bijna bereikt was kon ik dit niet. Mijn vriendin (2e bestuurder) wilde met haar creditcard de borg voldoen. Dit mocht niet. We waren dus gedwongen de extra verzekering af te sluiten.
Vervolgens kwam er 145Euro aan diesel kosten bij...Toen wij zelf gingen tanken (en de tank dus bijna helemaal leeg was) tankten wij voor nog geen 45Euro de hele tank vol.
Voordat we nog een meter gereden hadden, hebben we dus al 265Euro extra betaald. Schandalig.
Als deze oplichtingspraktijken nou nog met een glimlach gebeurden..maar nee.. mevrouw sprak nauwelijks Engels, was onvriendelijk op het onbeschofte af.
De auto was overigens prima in orde
Nooit of te nimmer meer Goldcar voor ons, wat een ontzettende oplichters en onbeschoft volk!
Ik had bij autoradam mijn auto gewassen in een wasbox. Ik reed achter uit. Mijn spiegel werd door een kabel van een hogedrukspuit eraf getrokken. De hogedrukspuit had ik in de daarvoor bestemde koker geplaatst. Ik vond en vind dat dit niet hoort te kunnen gebeuren in een wasbox. De kabels horen zo te hangen dat ze niet achter een spiegel van kunnen blijven haken. Toen ik ze daarop aansprak werd:
1.Ik niet empathies behandeld. De eerste persoon kreeg een lach op zijn gezicht. De tweede en derde deden het zakelijk.
2.Mij te kennen gegeven dat dit nog nooit gebeurd was. Na contact met mijn verzekering is mij duidelijk geworden waarom dit(waarschijnlijk) nou gelijk gezegd werd. Indien men dit zegt, moet ik als klant aantonen dat het vaker gebeurd is en dan heb ik een kansrijke zaak tegen Autoradam. De mogelijkheden om andere klanten te vinden die dit gebeurd is (indien zo) zijn praktisch niet aanwezig.
Daarop heb ik de politie gebeld. Die gaven aan dat het een eenzijdig ongeval was. Hierop had ik nog even contact met autoradam. Zij gaven mij aan dat ik nog blij moest zijn, dat zij geen schade bij mij claimden. Niet dat ik deze had veroorzaakt. Daarop zijn wij uit een gegaan.
Met andere woorden. Men hangt de slangen zo dat je, je eigen spiegel eraf kunt trekken als je uit de was box komt. Als het gebeurd heb je geen poot om op te staan. Ik kan autoradam daarom niet aanraden en ben dan bij deze ook klant af.
Auto gehuurd via RentalCars bij Firely in Valencia. Bij ophalen (met een getuige) duidelijk gevraagd of er extra kosten zouden worden berekend als de auto met volle tank zou worden ingeleverd. Die vraag gesteld omdat er wel kosten stonden genoemd onder het kopje "estimated charges". Het antwoord was "nee". Bij thuiskomst bleek de credit card toch belast te zijn voor extra verzekeringen, credit card fee, fast return en zelfs brandstof (terwijl de tank vol was bij inleveren). RentalCars verwijst naar Firefly. Firefly reagert helemaal niet direct op klachten en argumenten. De credit card maatschappij kon niets anders doen dan het bedrag toch in rekening brengen en verwijst naar de rechtsbijstandsverzekering.
Voor mij NOOIT meer Firefly !!
Sterke punten Zo goed als nieuwe auto
Zwakke punten Allerlei extra kosten (credit card fee, fast return, verzekeringen)
Geen enkele reactie op klachten en argumenten. Ze sturen alleen een kopie van het getekende contract naar de credit card maatschappij, waarop inderdaad die kosten zijn genoemd onder het kopje "estimated charges". Er is zelfs benzine berekend terwijl de tank absoluut vol was.
Goed en eerlijk bedrijf. Ik kom hier al vele jaren en heb nog nooit een probleem gehad met dit bedrijf. Pas geleden was ik tegen een struik aangereden en er zaten toen wat kleine krasjes op de bus. Een medewerker van het bedrijf kon dit wegpoetsen en er werd niks aan eigen risico in rekening gebracht. De medewerkers zijn vriendelijk en hulpvaardig. Als ik een bus nodig heb, dan ga ik zeker naar Adrem in Utrecht. Jeroen
Wat een misselijke mensen bij Sixt autoverhuur in Split Croatie, grote mond bij afhalen van de huur auto, wordt gedwongen om een extra verzekering af te nemen , anders zouden we niet verzekerd zijn .kosten ruim 150,- terwijl we all incl gehuurd hadden via internet , dekking voor banden ,deuken ,ruiten ,alles.
vieze gasten, we hebben al heel wat auto's gehuurd in diverse landen , maar dit spant de kroon.
Bij het terugbrengen van de auto wordt ie bijna met een loep bekeken om maar wat te vinden.
Waarom laat je dit dan gebeuren denk je , nou omdat ik geen trammelant wilde maken met mijn vrouw naast mij. dit was voor haar een lang gekoesterde vakantie , na een jaar lang leukemie.
We huren er nooit meer.
Sterke punten geluk gehad dat de auto geen schade opliep tijdens de huur periode.
Uitdrukkelijk geen extra verzekering gevraagd. Bleek stieken toch op het formulier gezet te zijn en kostte mij 50 euro extra, op een oorspronkelijke huurptijs van 154 euro bepaald niet weinig.
Dan nog de truck met de volle tank van 45 liter diesel die je 87 euro kost (diesel kost in Spanje overigens slechts 1,50 per liter). Die moet je bij aanvang aanschaffen en dan mag je de auto leeg achterlaten waarna je de niet gebruikte benzine terugbetaald krijgt. Slechts 15 liter verreden maar ik heb geen cent teruggezien. Kortom, voor circa 100 euro belazerd; 254 euro ipv 154 euro voor een week)
Op 17 september 2014 bij een lokaal kantoor in een dorpje op Ibiza een auto bij Europcar gehuurd.
Mocht de auto zelf zoeken 3 straten verderop.
Zes dagen mee gereden en netjes ingeleverd bij Europcar op het vliegveld.
Medewerker heeft alles gecontroleerd en km's opgeschreven.
Medewerker gaf "okay" en ik leverde de sleutels in en ben naar huis gevlogen.
Zag vorige week dat zijn 750,48 Euro van mijn creditcard hadden afgeboekt, naast de huursom. Gebeld met kantoor in Madrid. "Schade vastgesteld en deze had ik niet gemeld, etc"
Stuurden vervolgens als "bewijs" het originele contract met mijn handtekening en een paar zwarte kruisjes op de plaatsen waar er schade was aan het voertuig. Dus over het origineel heen geschreven.
Bandieten zijn het.
Nu hopen dat mijn creditcard maatschappij het bedrag zal gaan storneren. Betwistprocedure loopt...
Nooit meer Europcar, echt nooit meer!
Sterke punten Niets sterk.
Zwakke punten Gedragen zich als boeven.
Zonder legitieme reden geld van creditcard afboeken.
Geen "thuis" geven bij gewenste uitleg.
Zeer slecht klantenservice.
Het leek zo mooi, bestel een busje online, breng je matrassen weg en klaar.
mooi niet dus. bij het ophalen hadden we al zo'n vermoeden. de bus werd van binnen bekeken/ geïnspecteerd op locatie klagenfurt. Ze gaf aan waar de krassen zaten. (nb binnenzijde). die werden gemarkeerd en vervolgens na veel gedoe/moeite mocht de bus mee. ons werd verteld als wij voor 18u de bus terug brachten dat de dame er nog zou zijn die dag.
dus wij onze 3 matrassen wegbrengen, busnetjes schoonmaken (extra gepoetst!) en we waren om 17.45u weer op locatie klagenfurt (oostenrijk).
en toen.. de dame was er niet.
we hadden een onbehagelijk gevoel, dus hebben we foto's van alles, voor, zij binnenkant gemaakt.
3 werkdagen later krijgen we een mail dat er schade is aan de binnenkant van de auto. Dit hadden we zien aankomen. dus we hebben nu om de foto's gevraagd. die zullen we vergelijken met onze foto's. we schakelen een advocaat in, want het lijkt ons allemaal dikke geldklopperij.
kortom: ga nooit voor sixt. Hertz, hebben we nog nooit problemen gehad!
Sterke punten - lage kosten
- online bestelbaar
Zwakke punten - er worden achteraf extra kosten in rekening gebracht
- er wordt doelbewust geprobeerd je extra kosten voor schade in rekening te brengen als je niet all-casco doet (100% duurder)
4 negen persoons busjes gehuurd via DOYOUSPAIN en betaald. Op Mallorca aangekomen met 29 leerlingen van 15 jaar en 4 begeleiders. Door OK rent shuttle busje zijn we opgehaald om de 4 busjes te halen op een industrieterrein vlak bij vliegveld.De 29 leeringen hadden we bij het vliegveld achtergelaten, om ze met de busjes weer op te halen en naar ons verblijf te rijden. Bij OK rent stond een rij van 1,5 uur! Toen we aan de beurt waren, bleek er maar 1 busje te zijn! De andere waren nog onderweg op de boot werd ons verteld. Daarna weer een ander excuus: er was wel betaald maar alles op 1 naam, dus ook maar 1 bus. We hadden echter 4 reserveringsbewijzen. Na 2,5 bellen met hoofdkantoor kregen we 2 9 pers. ,1 7 pers. en 1 5 pers. auto Niet genoeg om 33 personen te vervoeren. Uiteindelijk na een vertraging van 4 uur op ons appartement.
Zwakke punten niet nakomen van reserveringen, onduidelijk over verzekering en tanken.
lange wachtijden.
Wij hadden een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Palma. Heel lange rij, half uur wachten, slechts 1 medewerkster, Manuela, die ongelooflijk onbeleefd en chagrijnig was en ons de les ging lezen. Er kwamen allerlei kosten bij, een volle tank benzine, schoonmaakkosten, extra verzekeringen etc.
Vooral door het absurde gedrag van de medewerkster en de extra kosten hebben wij er vanaf gezien en zijn naar Europcar gegaan.
Daar zeer vriendelijke medewerkers, geen rij, kosten waren duidelijk en prima service.
GEEN AUTO HUREN BIJ GOLDCAR.
Oplichterij van argeloze reizigers, NIET in trappen!!
Sterke punten Goldcar is goed in oplichting.
Zwakke punten Pure oplichtingspraktijken, niet intrappen mensen. Voor een tank diesel moesten wij EUR 130 betalen en na deze huurauto 100% afgevuld afgevuld retour te hebben gebracht slechts een halve tank refund, pure diefstal! Goldcar mikt op reizigers die haast hebben en geen tijd voor lange discussies hebben! Goldcar pure MAFFIA!!!!!
Het leek allemaal goed georganiseerd bij europecar!!!!!!!!
4 maanden na dato word er plotseling E122,- van mijn creditcard afgeschreven zonder dat Europecar mij kan vertellen waar het bedrag vandaan komt.
Ik moet het doen met vermoedens van hun zijde, niemand kan mij concreet vertellen waar het bedrag vandaan komt en waar het op gebaseerd is. In het contract staat dat bekeuringen voor eigen rekening zijn maar betekend dit dat er geld van mijn creditcard afgeschreven kan worden zonder dat ik weet OF en WAAR er iets misgegaan is.
Is er wel iets misgegaan?
Sterke punten Niets
Zwakke punten Slechte administratie
Je krijgt nooit bewijs voor een bekeuring en of die wel echt voor jouw bedoelt is.
Na jaren trouw bij AVIS te hebben gehuurd heb ik de afgelopen weken meerdere malen met Customer Service moeten overleggen omdat ik bij het inleveren van de auto 60% moest bijbetalen vanwege vage verzekeringen die ik zou hebben afgesloten. Nooit eerder meegemaakt, erg vervelend allemaal.
Nadat ik eerst twee keer met een callcenter in India werd doorverbonden kreeg ik bij poging drie een Nederlander aan de lijn. Die vertelde mij doodleuk dat er momenteel een wachttijd is van 2 maanden. Ongelooflijk! Welke dienstverlener komt hiermee weg?
Sterke punten Nieuwe auto's.
Zwakke punten Zeer slecht bereikbare Klantenservice.
Extreem lange wachttijden in afhandeling huur.
Naheffing van vage verzekeringen.
Heb een auto gehuurd bij partner Hertz in Porto. We werden op een zeer onprettige wijze behandeld en onder druk gezet om een extra verzekering af te sluiten. Er werd ons verzekerd dat Sunny Cars achteraf de premie zou vergoeden. Dit blijkt gelogen. Heb Sunny Cars uiteraard laten weten hoe ik hierover denk en dat ze dit niet dienen te accepteren. Op mijn vragen heb ik (nu 3 maanden later) nog geen antwoord gehad.
Mijn vragen luidden als volgt:
-- Vindt u het normaal dat er door uw partner een dik half uur gesold wordt met
met een klant?
-- Vindt u het normaal dat medewerkers van uw partner er zoveel energie
in steken om een klant geld afhandig te maken?
-- Vindt u het normaal dat ze met de duidelijke afspraken die er volgens u ge-
maakt zijn op deze manier omspringen?
-- Kortom, vindt u het normaal dat uw partner de klant op deze manier onnodige
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
Sterke punten Op een moment dat het lastig wordt, de klant negeren en met vragen laten zitten.
Zwakke punten In gaan op vragen naar aanleiding van problemen.
- ophalen Lissabon vliegveld duurde meer dan uur
- achteraf kosten in rekening gebracht als snelle inleverservice (40 E)
- tanken : 90 E, terwijl er voor maximaal 60 E in de tank kan.
- Oplichters
Sterke punten Auto reed goed.
Zwakke punten Allerlei verborgen kosten, waar ze niet transparant over zijn. Schandalig.
Het zal wel verkeerde zuinigheid van me zijn geweest en als je een en ander een beetje doorberekend, dan kun je ook niet voor 120,- een week lang een auto huren, de leasetermijn voor zon auto ligt al hoger. Dus, ik heb me afgelopen week in Bologna ook even flink laten belazeren door Goldcar. In plaats van voor bovengenoemde 120,- euro reed ik een uurtje na landing, na me even compleet te hebben latten schofferen door de verhuurmedewerker, met een exceptioneel dure tank benzine, een super relax verzekering, een toeslag omdat de creditcard op naam van mijn partner stond, een half ingevuld formulier en een blokkade op mijn credit card van weet niet hoeveel, met een factuur van 413,25 van het luchthaventerrein af. De auto reed verder prima, dat dan weer wel.
Voor de eerste keer een auto via Sunny Cars gehuurd in Pisa Italië.
Vooraf alle voorwaarden hier op internet gelezen. In Pisa kreeg ik een auto mee van Locauto/Enterprice. De heer achter de bali wist mij meteen te vertellen dat ik geen extra verzekeringen nodig had omdat deze verzekeringen bij Sunny Cars al in de voorwaarden zitten.
Buiten bij de wagen alle tijd gekregen om goed om de auto te lopen samen met een medewerker. Kleine parkeerschaden waren al opgenomen.
Bij het terug brengen precies hetzelfde: alles rustig kunnen doornemen.
Wij waren dus zeer tevreden over de voorwaarden van Sunny Cars en afwikkeling auto van Locauto.
Sterke punten Voorwaarden Sunny Cars.
Kennis van de voorwaarden van Sunny Cars en de aflevering/ inname van Locauto.
ik heb voor 3 dagen een auto gehuurd kreeg hem mee met een volle tank ik zou het verschil van gebruik terug krijgen
binnen 2 dagen stond dit bedrag 30,50 euro op mijn rekening gestort
600 euro borg heb ik nooit betaald omdat ik de auto ook bij hun verzekerde
nette en vriendelijke behandeling en ik kan hem iedereen aanbevelen
Sterke punten mooie auto goede prijs en ze doen wat ze beloven
Zwakke punten ik persoonlijk zou er geen een weten
Opgelicht voor 800 dollar voor upgrade en verzekering AVIS= Criminele organisatie
Review over AvisAuto gehuurd in Salt Lake City via site vliegwinkel. Hadden alles al betaald behalve one way fee. Totaal iets van 700 euro. Ophalen auto ging heel soepel. We weigerden alle extras, werden langs allerlei schermpjes geleid die we moesten tekenen. Daarna printte de medewerker het contract uit, stopte het in een enveloppe en gaf ons de autosleutel. Hij verwees ons naar een Ford Explorer. He zegt mijn man "isn't that a bigger car?" "Yes, your car was not available so we gave you an upgrade".
Dat is prettig denken we nog. Nu blijkt dat we nog $ 880 dollar bijbetaald hebben. Cartrawler de tussenpersoon zegt niks voor ons te kunnen doen want we hebben ervoor getekend,
AVIS heeft haar systeem met tekenen via schermpjes waarbij ze je mondeling vertellen wat je zogenaamd tekent, waarna ze het contract snel opbergen, het oplichten van haar klanten haar standaard werkwijze gemaakt. Wij beschouwen AVIS als een criminele organisatie.
De reviews die ik hier van anderen lees bevestigen dit beeld.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Criminele organisatie
Oplichting ingebakken in de verhuurprocedure
Adrem (Utrecht) - Oplichters
Review over AdremDit bedrijf bedonderd iedereen door onterecht schade te verhalen op klanten.
Het is mij ook overkomen. Bij het terugbrengen maakten we een rondje om de auto om de eventuele schade te checken. De auto zat, net zoals al hun auto's al vol krassen en deuken en en hij wees een willekeurig krasje aan die hij zogenaamd niet kende. Nu mag ik voor de kosten opdraaien. Il weet voor de volle 100% dat ik die schade niet gemaakt heb.
NOOIT EEN VOERTUIG VAN ADREM HUREN!!!
Sterke punten
Gratis Diesel
Zwakke punten
- Busjes dubbel verhuurd
- Ze verhalen onterecht schade op klanten
- Onbeschoft personeel (vooral die kalende viezerik)
... kan zo nog uren doorgaan
Oplichters!!
Review over Sol Mar AutoverhuurNadat wij terug kwamen van een heerlijke vakantie stond er een onaangename verrassing te wachten bij terugkomst. SOL MAR het auto verhuur bedrijf had zomaar rond de 500,- van onze creditcard afgeschreven.
Ik heb op 9 september Rafael ( van Solmar) gesproken over de telefoon
En hem gevraagd waarom ze de 499,- van mijn rekening willen halen.
Zijn antwoord hierop was dat er zogenaamd een hoedenplak kapot zou zijn!
Ik weet dat dit niet zo is dus heb hem naar bewijs gevraagd. Hij zou mij dit de
Volgende dag toesturen, met fotos, maar daar zit ik nu nog op te wachten.
De auto mankeerde al van alles toen ik hem huurde en heb van de buitenkant dan ook fotos
Gemaakt van de ergste schade. Ook nog een extra verzekering genomen voor de auto.
Maar dit is dan weer niet voor de binnenkant van de auto, zegt die Rafael.
Toen we de auto terugbrachten begonnen ze ineens over de bumper links achter.
Dat wij daar schade zouden hebben gemaakt. Ik kon op gelukkig op hun eigen contract
Laten zien dat ene Oscar al had geconstateerd dat de schade er zat toen we de auto huurde.
Dus toen bleek alles goed. Het lijkt erop dat ze gewoon iets hebben gezocht op ons te belazeren.
ONS verhaal komt in december ook bij TROS RADAR!!
Maar pas op voor deze oplichters!
EasyTerra - Goede ervaringen
Review over EasyTerraIk heb nu 3x via EasyTerra een auto gehuurd en altijd een goede ervaring gehad.
De 1e keer in 2013 bij Centauro een prima auto gehuurd via Easyterra. Ik moest toen alleen wel veel geld betalen voor een volle tank die ik leeg kon inleveren. Maar aangezien ik slechts de helft van de tank heb leeg gereden, kon dit niet uit. Het zou mooi zijn als EasyTerra duidelijk kan laten zien op de website wanneer je beter kan kiezen voor een volle tank die je ook weer vol kan inleveren.
In het voorjaar van dit jaar een auto gehuurd op Lissabon vliegveld bij Driveon. Door omstandigheden ging de reis niet door. Ik wilde de auto daardoor annuleren, dit moest alleen wel telefonisch, het kon niet via de website. Maar verder geen probleem, het geld is teruggestort op mijn creditcard.
Vorige maand een auto gehuurd via EasyTerra op vliegveld Pisa bij Thrifty voor een paar dagen Toscane. Ik heb bewust gekozen voor een volle tank die ik ook weer vol moest inleveren en geen eigen risico. Hierdoor weet ik door eerdere ervaringen met auto's huren dat ik niet voor verassingen kom te staan bij de balie van de autoverhuurder.
Sterke punten
- Goede prijzen
- Makkelijk annuleren via de telefoon.
- Prima ervaring met de klantenservice
Zwakke punten
EasyTerra zou duidelijker mogen maken op de website dat je in de meeste gevallen het beste voor een volle tank kan kiezen die je ook weer vol moet inleveren omdat je dan voordeliger uit bent.
nooit meer GoldCar
Review over GoldcarAuto gehuurd via internet met extra verzekering, je weet tenslotte maar nooit.. Op Tenerife Zuid Airport aangekomen en een flinke tijd in de rij gestaan. Eindelijk aan de beurt. Een nauwelijks Engels sprekende en bijzonder onvriendelijke dame helpt ons. Volgens haar is onze afgesloten verzekering niet voldoende. We moeten een extra verzekering a 120Euro bijboeken of 800 Euro borg laten afboeken op mijn creditcard. Aangezien mijn limiet op de Creditcard bijna bereikt was kon ik dit niet. Mijn vriendin (2e bestuurder) wilde met haar creditcard de borg voldoen. Dit mocht niet. We waren dus gedwongen de extra verzekering af te sluiten.
Vervolgens kwam er 145Euro aan diesel kosten bij...Toen wij zelf gingen tanken (en de tank dus bijna helemaal leeg was) tankten wij voor nog geen 45Euro de hele tank vol.
Voordat we nog een meter gereden hadden, hebben we dus al 265Euro extra betaald. Schandalig.
Als deze oplichtingspraktijken nou nog met een glimlach gebeurden..maar nee.. mevrouw sprak nauwelijks Engels, was onvriendelijk op het onbeschofte af.
De auto was overigens prima in orde
Nooit of te nimmer meer Goldcar voor ons, wat een ontzettende oplichters en onbeschoft volk!
Top service
Review over Stuur AutoverhuurSuper service!
De auto's die je huurt zijn zeker waar voor je geld!
Ga zo door!
Sterke punten
Auto's zien er altijd keurig uit
Zwakke punten
N.v.t
Schade bij autoradam in de wasbox
Review over AutoradamIk had bij autoradam mijn auto gewassen in een wasbox. Ik reed achter uit. Mijn spiegel werd door een kabel van een hogedrukspuit eraf getrokken. De hogedrukspuit had ik in de daarvoor bestemde koker geplaatst. Ik vond en vind dat dit niet hoort te kunnen gebeuren in een wasbox. De kabels horen zo te hangen dat ze niet achter een spiegel van kunnen blijven haken. Toen ik ze daarop aansprak werd:
1.Ik niet empathies behandeld. De eerste persoon kreeg een lach op zijn gezicht. De tweede en derde deden het zakelijk.
2.Mij te kennen gegeven dat dit nog nooit gebeurd was. Na contact met mijn verzekering is mij duidelijk geworden waarom dit(waarschijnlijk) nou gelijk gezegd werd. Indien men dit zegt, moet ik als klant aantonen dat het vaker gebeurd is en dan heb ik een kansrijke zaak tegen Autoradam. De mogelijkheden om andere klanten te vinden die dit gebeurd is (indien zo) zijn praktisch niet aanwezig.
Daarop heb ik de politie gebeld. Die gaven aan dat het een eenzijdig ongeval was. Hierop had ik nog even contact met autoradam. Zij gaven mij aan dat ik nog blij moest zijn, dat zij geen schade bij mij claimden. Niet dat ik deze had veroorzaakt. Daarop zijn wij uit een gegaan.
Met andere woorden. Men hangt de slangen zo dat je, je eigen spiegel eraf kunt trekken als je uit de was box komt. Als het gebeurd heb je geen poot om op te staan. Ik kan autoradam daarom niet aanraden en ben dan bij deze ook klant af.
Nooit meer Firefly / Oplichters
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd via RentalCars bij Firely in Valencia. Bij ophalen (met een getuige) duidelijk gevraagd of er extra kosten zouden worden berekend als de auto met volle tank zou worden ingeleverd. Die vraag gesteld omdat er wel kosten stonden genoemd onder het kopje "estimated charges". Het antwoord was "nee". Bij thuiskomst bleek de credit card toch belast te zijn voor extra verzekeringen, credit card fee, fast return en zelfs brandstof (terwijl de tank vol was bij inleveren). RentalCars verwijst naar Firefly. Firefly reagert helemaal niet direct op klachten en argumenten. De credit card maatschappij kon niets anders doen dan het bedrag toch in rekening brengen en verwijst naar de rechtsbijstandsverzekering.
Voor mij NOOIT meer Firefly !!
Sterke punten
Zo goed als nieuwe auto
Zwakke punten
Allerlei extra kosten (credit card fee, fast return, verzekeringen)
Geen enkele reactie op klachten en argumenten. Ze sturen alleen een kopie van het getekende contract naar de credit card maatschappij, waarop inderdaad die kosten zijn genoemd onder het kopje "estimated charges". Er is zelfs benzine berekend terwijl de tank absoluut vol was.
informatie kan beter, evenals klantvriendelijkheid
Review over AutopallasIk was via Busjehuren.nl bij Autopallas te Leeuwarden terecht gekomen. Busjehuren.nl verhuurt busjes kilometervrij. Omdat ik graag de volgende dag al een busje wilde hebben, kreeg ik het telefoonnummer van Autopallas om het rechtstreeks af te handelen. Daarbij werd niet gezegd dat dan de condities van Busjehuren niet van toepassing zijn. Ook Autopallas heeft me daar niet op gewezen, ondanks dat ik wel melding maakte van de verwijzing door Busjehuren. Busje stond de volgende dag klaar en daar was niets op aan te merken. Borg betaald. De factuur zou de volgende dag gemaild worden, maar die liet lang op zich wachten. Wél bleek na twee dagen dat er een behoorlijk bedrag was afgetrokken van de borg. Nadat ik contact had opgenomen met Autopallas bleek dat zij het busje verhuurden onder hun eigen condities en daarbij was alleen de eerste 100 km vrij. Ik gaf aan bij de man achter de balie dat ik het op prijs gesteld zou hebben als hij mij daarover had ingelicht en dat ik nu onaangenaam verrast was. Dat leek hem geen moer te interesseren.
Zwakke punten
Informatieverstrekking over verhuurcondities. Factuur sturen in eerste instantie vergeten, maar wel bedrag ingehouden
Goed bedrijf
Review over AdremGoed en eerlijk bedrijf. Ik kom hier al vele jaren en heb nog nooit een probleem gehad met dit bedrijf. Pas geleden was ik tegen een struik aangereden en er zaten toen wat kleine krasjes op de bus. Een medewerker van het bedrijf kon dit wegpoetsen en er werd niks aan eigen risico in rekening gebracht. De medewerkers zijn vriendelijk en hulpvaardig. Als ik een bus nodig heb, dan ga ik zeker naar Adrem in Utrecht. Jeroen
Sterke punten
Scherpe prijzen
Flexibel
Betrouwbaar
Goede locatie
Zwakke punten
Geen
geld afpakken voor een verzekering die we al hadden
Review over SixtWat een misselijke mensen bij Sixt autoverhuur in Split Croatie, grote mond bij afhalen van de huur auto, wordt gedwongen om een extra verzekering af te nemen , anders zouden we niet verzekerd zijn .kosten ruim 150,- terwijl we all incl gehuurd hadden via internet , dekking voor banden ,deuken ,ruiten ,alles.
vieze gasten, we hebben al heel wat auto's gehuurd in diverse landen , maar dit spant de kroon.
Bij het terugbrengen van de auto wordt ie bijna met een loep bekeken om maar wat te vinden.
Waarom laat je dit dan gebeuren denk je , nou omdat ik geen trammelant wilde maken met mijn vrouw naast mij. dit was voor haar een lang gekoesterde vakantie , na een jaar lang leukemie.
We huren er nooit meer.
Sterke punten
geluk gehad dat de auto geen schade opliep tijdens de huur periode.
Zwakke punten
onbetrouwbare organisatie
Cartrawler Ibiza oplichterij: via Europcar op de luchthaven
Review over EuropCarUitdrukkelijk geen extra verzekering gevraagd. Bleek stieken toch op het formulier gezet te zijn en kostte mij 50 euro extra, op een oorspronkelijke huurptijs van 154 euro bepaald niet weinig.
Dan nog de truck met de volle tank van 45 liter diesel die je 87 euro kost (diesel kost in Spanje overigens slechts 1,50 per liter). Die moet je bij aanvang aanschaffen en dan mag je de auto leeg achterlaten waarna je de niet gebruikte benzine terugbetaald krijgt. Slechts 15 liter verreden maar ik heb geen cent teruggezien. Kortom, voor circa 100 euro belazerd; 254 euro ipv 154 euro voor een week)
Sterke punten
Auto was prima en schoon
Zwakke punten
Oplichterij, te hoge facturen
Oplichters
Review over EuropCarOp 17 september 2014 bij een lokaal kantoor in een dorpje op Ibiza een auto bij Europcar gehuurd.
Mocht de auto zelf zoeken 3 straten verderop.
Zes dagen mee gereden en netjes ingeleverd bij Europcar op het vliegveld.
Medewerker heeft alles gecontroleerd en km's opgeschreven.
Medewerker gaf "okay" en ik leverde de sleutels in en ben naar huis gevlogen.
Zag vorige week dat zijn 750,48 Euro van mijn creditcard hadden afgeboekt, naast de huursom. Gebeld met kantoor in Madrid. "Schade vastgesteld en deze had ik niet gemeld, etc"
Stuurden vervolgens als "bewijs" het originele contract met mijn handtekening en een paar zwarte kruisjes op de plaatsen waar er schade was aan het voertuig. Dus over het origineel heen geschreven.
Bandieten zijn het.
Nu hopen dat mijn creditcard maatschappij het bedrag zal gaan storneren. Betwistprocedure loopt...
Nooit meer Europcar, echt nooit meer!
Sterke punten
Niets sterk.
Zwakke punten
Gedragen zich als boeven.
Zonder legitieme reden geld van creditcard afboeken.
Geen "thuis" geven bij gewenste uitleg.
Zeer slecht klantenservice.
Huur bestelbus oostenrijk klagenfurt pas op!
Review over SixtBeste allemaal,
Het leek zo mooi, bestel een busje online, breng je matrassen weg en klaar.
mooi niet dus. bij het ophalen hadden we al zo'n vermoeden. de bus werd van binnen bekeken/ geïnspecteerd op locatie klagenfurt. Ze gaf aan waar de krassen zaten. (nb binnenzijde). die werden gemarkeerd en vervolgens na veel gedoe/moeite mocht de bus mee. ons werd verteld als wij voor 18u de bus terug brachten dat de dame er nog zou zijn die dag.
dus wij onze 3 matrassen wegbrengen, busnetjes schoonmaken (extra gepoetst!) en we waren om 17.45u weer op locatie klagenfurt (oostenrijk).
en toen.. de dame was er niet.
we hadden een onbehagelijk gevoel, dus hebben we foto's van alles, voor, zij binnenkant gemaakt.
3 werkdagen later krijgen we een mail dat er schade is aan de binnenkant van de auto. Dit hadden we zien aankomen. dus we hebben nu om de foto's gevraagd. die zullen we vergelijken met onze foto's. we schakelen een advocaat in, want het lijkt ons allemaal dikke geldklopperij.
kortom: ga nooit voor sixt. Hertz, hebben we nog nooit problemen gehad!
Sterke punten
- lage kosten
- online bestelbaar
Zwakke punten
- er worden achteraf extra kosten in rekening gebracht
- er wordt doelbewust geprobeerd je extra kosten voor schade in rekening te brengen als je niet all-casco doet (100% duurder)
1 auto in plaats van de van te voren betaalde 4 auto's! Nooit meer DOYOUSPAIN!
Review over DoYouSpain4 negen persoons busjes gehuurd via DOYOUSPAIN en betaald. Op Mallorca aangekomen met 29 leerlingen van 15 jaar en 4 begeleiders. Door OK rent shuttle busje zijn we opgehaald om de 4 busjes te halen op een industrieterrein vlak bij vliegveld.De 29 leeringen hadden we bij het vliegveld achtergelaten, om ze met de busjes weer op te halen en naar ons verblijf te rijden. Bij OK rent stond een rij van 1,5 uur! Toen we aan de beurt waren, bleek er maar 1 busje te zijn! De andere waren nog onderweg op de boot werd ons verteld. Daarna weer een ander excuus: er was wel betaald maar alles op 1 naam, dus ook maar 1 bus. We hadden echter 4 reserveringsbewijzen. Na 2,5 bellen met hoofdkantoor kregen we 2 9 pers. ,1 7 pers. en 1 5 pers. auto Niet genoeg om 33 personen te vervoeren. Uiteindelijk na een vertraging van 4 uur op ons appartement.
Zwakke punten
niet nakomen van reserveringen, onduidelijk over verzekering en tanken.
lange wachtijden.
Goldcar: vreselijk!
Review over GoldcarWij hadden een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Palma. Heel lange rij, half uur wachten, slechts 1 medewerkster, Manuela, die ongelooflijk onbeleefd en chagrijnig was en ons de les ging lezen. Er kwamen allerlei kosten bij, een volle tank benzine, schoonmaakkosten, extra verzekeringen etc.
Vooral door het absurde gedrag van de medewerkster en de extra kosten hebben wij er vanaf gezien en zijn naar Europcar gegaan.
Daar zeer vriendelijke medewerkers, geen rij, kosten waren duidelijk en prima service.
GEEN AUTO HUREN BIJ GOLDCAR.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Goldcar = 100% MAFFIA
Review over GoldcarOplichterij van argeloze reizigers, NIET in trappen!!
Sterke punten
Goldcar is goed in oplichting.
Zwakke punten
Pure oplichtingspraktijken, niet intrappen mensen. Voor een tank diesel moesten wij EUR 130 betalen en na deze huurauto 100% afgevuld afgevuld retour te hebben gebracht slechts een halve tank refund, pure diefstal! Goldcar mikt op reizigers die haast hebben en geen tijd voor lange discussies hebben! Goldcar pure MAFFIA!!!!!
Prettige zaak
Review over Tasman RentPrettige geholpen. Mooie bak. Geen geld
Beboet door europecar zonder inzage, 4 maanden na dato
Review over EuropCarHet leek allemaal goed georganiseerd bij europecar!!!!!!!!
4 maanden na dato word er plotseling E122,- van mijn creditcard afgeschreven zonder dat Europecar mij kan vertellen waar het bedrag vandaan komt.
Ik moet het doen met vermoedens van hun zijde, niemand kan mij concreet vertellen waar het bedrag vandaan komt en waar het op gebaseerd is. In het contract staat dat bekeuringen voor eigen rekening zijn maar betekend dit dat er geld van mijn creditcard afgeschreven kan worden zonder dat ik weet OF en WAAR er iets misgegaan is.
Is er wel iets misgegaan?
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Slechte administratie
Je krijgt nooit bewijs voor een bekeuring en of die wel echt voor jouw bedoelt is.
AVIS Customer Service: 2 maanden wachttijd!
Review over AvisNa jaren trouw bij AVIS te hebben gehuurd heb ik de afgelopen weken meerdere malen met Customer Service moeten overleggen omdat ik bij het inleveren van de auto 60% moest bijbetalen vanwege vage verzekeringen die ik zou hebben afgesloten. Nooit eerder meegemaakt, erg vervelend allemaal.
Nadat ik eerst twee keer met een callcenter in India werd doorverbonden kreeg ik bij poging drie een Nederlander aan de lijn. Die vertelde mij doodleuk dat er momenteel een wachttijd is van 2 maanden. Ongelooflijk! Welke dienstverlener komt hiermee weg?
Sterke punten
Nieuwe auto's.
Zwakke punten
Zeer slecht bereikbare Klantenservice.
Extreem lange wachttijden in afhandeling huur.
Naheffing van vage verzekeringen.
Onbetrouwbare verhuurpartner
Review over SunnyCarsHeb een auto gehuurd bij partner Hertz in Porto. We werden op een zeer onprettige wijze behandeld en onder druk gezet om een extra verzekering af te sluiten. Er werd ons verzekerd dat Sunny Cars achteraf de premie zou vergoeden. Dit blijkt gelogen. Heb Sunny Cars uiteraard laten weten hoe ik hierover denk en dat ze dit niet dienen te accepteren. Op mijn vragen heb ik (nu 3 maanden later) nog geen antwoord gehad.
Mijn vragen luidden als volgt:
-- Vindt u het normaal dat er door uw partner een dik half uur gesold wordt met
met een klant?
-- Vindt u het normaal dat medewerkers van uw partner er zoveel energie
in steken om een klant geld afhandig te maken?
-- Vindt u het normaal dat ze met de duidelijke afspraken die er volgens u ge-
maakt zijn op deze manier omspringen?
-- Kortom, vindt u het normaal dat uw partner de klant op deze manier onnodige
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
Sterke punten
Op een moment dat het lastig wordt, de klant negeren en met vragen laten zitten.
Zwakke punten
In gaan op vragen naar aanleiding van problemen.
Huur geen auto by Firefly, tenzij je bereid bent dubbele te betalen
Review over Firefly Car Rental- ophalen Lissabon vliegveld duurde meer dan uur
- achteraf kosten in rekening gebracht als snelle inleverservice (40 E)
- tanken : 90 E, terwijl er voor maximaal 60 E in de tank kan.
- Oplichters
Sterke punten
Auto reed goed.
Zwakke punten
Allerlei verborgen kosten, waar ze niet transparant over zijn. Schandalig.
Goldcar
Review over GoldcarHet zal wel verkeerde zuinigheid van me zijn geweest en als je een en ander een beetje doorberekend, dan kun je ook niet voor 120,- een week lang een auto huren, de leasetermijn voor zon auto ligt al hoger. Dus, ik heb me afgelopen week in Bologna ook even flink laten belazeren door Goldcar. In plaats van voor bovengenoemde 120,- euro reed ik een uurtje na landing, na me even compleet te hebben latten schofferen door de verhuurmedewerker, met een exceptioneel dure tank benzine, een super relax verzekering, een toeslag omdat de creditcard op naam van mijn partner stond, een half ingevuld formulier en een blokkade op mijn credit card van weet niet hoeveel, met een factuur van 413,25 van het luchthaventerrein af. De auto reed verder prima, dat dan weer wel.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel
Prima geregeld
Review over SunnyCarsVoor de eerste keer een auto via Sunny Cars gehuurd in Pisa Italië.
Vooraf alle voorwaarden hier op internet gelezen. In Pisa kreeg ik een auto mee van Locauto/Enterprice. De heer achter de bali wist mij meteen te vertellen dat ik geen extra verzekeringen nodig had omdat deze verzekeringen bij Sunny Cars al in de voorwaarden zitten.
Buiten bij de wagen alle tijd gekregen om goed om de auto te lopen samen met een medewerker. Kleine parkeerschaden waren al opgenomen.
Bij het terug brengen precies hetzelfde: alles rustig kunnen doornemen.
Wij waren dus zeer tevreden over de voorwaarden van Sunny Cars en afwikkeling auto van Locauto.
Sterke punten
Voorwaarden Sunny Cars.
Kennis van de voorwaarden van Sunny Cars en de aflevering/ inname van Locauto.
heel tevreden
Review over Record Go Rent a Carik heb voor 3 dagen een auto gehuurd kreeg hem mee met een volle tank ik zou het verschil van gebruik terug krijgen
binnen 2 dagen stond dit bedrag 30,50 euro op mijn rekening gestort
600 euro borg heb ik nooit betaald omdat ik de auto ook bij hun verzekerde
nette en vriendelijke behandeling en ik kan hem iedereen aanbevelen
Sterke punten
mooie auto goede prijs en ze doen wat ze beloven
Zwakke punten
ik persoonlijk zou er geen een weten