Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
Goldcar Palma de Mallorca airport
Na online (rechtstreekse) reservering de kleine letters uitgeplozen. Nog even gemaild of er borg betaald moest worden: snel antwoord: " jazeker, 600,--". Weer gemaild, dat ik dit wilde afkopen en weer keurig antwoord. Ik had me voorgenomen, aan te geven dat ik niet in het bezit was van een creditcard en alles contant of per pin te betalen. Niets aanbetaald! Bij aankomst stond er zo een enorme wachtrij, dat ik al na 5 minuten bij 2 andere verhuurders ben gaan informeren. Beiden waren zeer duidelijk. Herz bood voor enkele tientjes meer (denk ik, want gezien de andere reviews vraag ik me af of ik duurder uit ben geweest uiteindelijk) een carkit, een gratis upgrade naar een hogere categorie auto EN een spiksplinternieuwe auto met 300km op de teller. Het eigen risico afgekocht (altijd doen!!!) en voor 8 dagen 290,-- kwijt. Wellicht niet het goedkoopst, maar geen stress, geen uren wachten en geen discussies in Engels/Spaans. Mocht er iets misgaan, kan er contact worden opgenomen met Herz Nederland. Dus tja: het is een keuze.
Sterke punten
Snel antwoord op mails. Eerlijk en duidelijk antwoord ook.
Geen aanbetaling vereist.
Geen creditcardnummer opgegeven.
Zwakke punten
Belachelijk lange wachtrij en hoe a-sociaal ook: eruit gestapt en naar de concurrent gegaan omdat ik niet van plan was 2-3 te gaan staan wachten op een auto.
Misleidende autoverhuur Goldcar gevoed door Auto Europe
Alle verhalen herkenbaar, Goldstar is er niet voor u maar voor hunzelf.
Uur in de rij gestaan op gran canaria vliegveld, via website Auto Europe geboekt.
Daar wordt niet gesproken over 800 euro borg, te betalen ter plaatse 0.00 euro
Na de harde discussie en het niet nemen van de auto begrepen we waarom de rij zo enorm lang was.
Er was zelfs een klant die de politie erbij haalde. maar ja die doen niets natuurlijk.
Uiteindelijk bij Orlando een auto gehuurd, 100 euro meer maar zonder poespas en niet met het gevaar 800 euro te verliezen.
Sterke punten
geen
Grootste oplichters aller tijden
The people of Goldcar are absolute crooks. I was warned, but still lost money on them, just stealing it from my credit card. I have a University degree in Law and can tell this is 100% fraud in the Netherlands and I suppose it is also in Spain where I rented the car.
Goldcar is maffia company. I hope they get bankrupt soon, they really spoil your holiday. Please let us try togehter with the power of the internet to remove Goldcar from this good honest earth. This kind of people spoil the world and do not belong here.
Please do not use them, enjoy your holiday and never ever start with Goldcar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Huur NOOIT bij Goldcar, achteraf veel extra kosten
Vanwege de lage huurprijs hebben wij in maart een auto gehuurd bij Goldcar Lanzorote. Ondanks het laagseizoen was het vreselijk druk bij de balie, waardoor we ruim een uur op de huurauto hebben moeten wachten. En dat terwijl bij andere aanbieders helemaal geen klanten on de rij stonden.
De medewerkers sprak amper verstaanbaar Engels en duwde ons een lijst met schades onder de neus. Op de website stond dat alle verzekeringen inclusief waren en nu moesten we toch nog schades afkopen??? We kregen de vreemde keuze oftewel 56 te betalen of 600 in deposito van de creditcard te geven. We kozen voor dat laatste.
Vervolgens moesten we 70 afrekenen bovenop de autohuur. Daarvan was ons tijdens de reservering ook niets van gecommuniceerd. Dit was meer dan de autohuur van 62,25!!! Zogenaamd voor een volle tank en wat we over hadden aan brandstof zou achteraf worden terugbetaald. De hoogte van dit bedrag is ongelooflijk, als je bedenk dat de literprijs op Lanzorote slechts 1,07 was en een Fiat Panda slechts een tankinhoud van 40 liter heeft!
Wij besloten de auto daarom met volle tank terug te brengen, zodat we dat bedrag weer terug kregen. Nou helaas, slechts 43 is geretourneerd. Navraag leerde dat de rest kosten waren voor de service om de auto met een volle tank af te leveren. Een service waar we niet omgevraagd hebben en die ze niet hebben hoeven uitvoeren, waardoor het ineens een hele dure huurauto was.
Sterke punten
- Snelle reactie op klacht via mail (binnen een dag) in het nederlands. Helaas geen passende oplossing hiervoor gekregen.
Zwakke punten
- Lange wachtrij, terwijl andere balies leeg waren
- Onverstaanbare baliemedewerker (sprak zeer gebrekkig Engels)
- Veel verborgen kosten, die niet duidelijk vooraf worden gecommuniceerd
- Geen schouwing van auto op schades en schaderapport, waardoor wij vreesden voor bestaande schades te moeten opdraaien
- Geen bewijs van inleveren gekregen.
Misbruik creditcard bij Goldcar Lanzarote
De klachten over de lange wachtrij, de verwoede pogingen je extra verzekeringen aan te smeren plus de veel te dure benzine herken ik allemaal. Wat veel erger is. Je creditcard gebruiken is bij Goldcar niet veilig. Bij ons werd naast de ons bekende (ook te hoge) kosten nog eens 400,- (vijf x 80,-) van onze creditcard afgeschreven, dit zonder enige toelichting.
Ik had online geboekt via Holidaycars en belde daar op om mijn klacht uit te leggen. Daar bleek dat ik met mijn klacht bij de service-afdeling van autoreisen.de moest zijn. Ik heb daar een email met mijn klacht plus de scans van alle papieren heen gestuurd. Hetzelfde heb ik voor de zekerheid ook bij goldcar.es gedaan, want dat is tenslotte het bedrijf dat mijn creditcard gebruikte om die nietgespecificeerde 400,- af te schrijven!. Van Goldcar heb ik ook na vier weken nog niets gehoord. Van autoreisen.de wel. Twee weken geleden stuurden ze een mail met de mededeling dat ze de klacht gingen bekijken.
Natuurlijk heb ik ook contact met de bank (Rabobank) opgenomen, want zo'n bedragen zonder uitleg afschrijven kan ik alleen maar diefstal noemen. Storneren gaat bij een creditcard echter niet. Je kunt alleen maar een betwistingsformulier aanvragen en nog een keer alle papieren naar je bank sturen. Die gaan dan proberen je geld terug te krijgen.
Conclusie: Mijd Goldcar als de pest en denk tien keer na voordat je in Spanje je creditcard gebruikt. Voortaan betaal ik contant of met de gewone betaalpas. Dan kun je onterecht geïnde bedragen namelijk wel meteen storneren.
PS: Een kwartier nadat ik dit schreef, viel een brief van de Rabobank in mijn bus met het nieuws dat ze mijn geld voorlopig, in afwachting van de verdere afhandeling van de betwisting, op mijn rekening teruggestort hadden. Heel netjes van de Rabobank. Een dikke pluim!
In overleg met de bank heb ik besloten de betreffende creditcard gelijk te blokkeren. Het schijnt namelijk met regelmaat voor te komen dat zo'n bedrag wel teruggestort wordt, maar later (soms nog een jaar later) doodleuk opnieuw van je creditcard afgeschreven wordt.
Tip aan iedereen die zoiets overkomt: Blokkeer die creditcard.
Sterke punten
Een vriendelijk glimlachende Spaanse dame bij het loket van Goldcar.
Zwakke punten
Al het andere!
Je bent bij Goldcar bij het ophalen 2 x zo duur uit.
Ondanks dat je denk dat alles goed geregeld was bij bij rentalcars . Moet je bij Gold card exstra betalen voor de ruiten/ velgen / banden.
Ook een volle tank betalen voor 90 mag tussen de. 70 en 120 kosten.
Je krijgt ook geen verrekening en de volgende betaald weer 90
Ook dit staat niet bij rentalcars op de site.
En een lange wacht rij.
Kort om als Rentalcars een berekening maakt moet je verdubbelen. Dan zit je goed .
Sterke punten
Geen. Behalve sterke argumenten van de medewerker om toch een verzekering te doen
Zwakke punten
Niet eerlijk en 2 x zo duur als het wordt aangegeven
GOLD CAR NOOIT MEER !!!
Via DoYouSpain.com een auto gehuurd bij Gold Car op Fuerteventura. Prijs is laag en denk dat is mooi meegenomen. Alles betaald krijg ik een mailtje of ik de optionele verzekering wil voor een gereduceerd bedrag. Indien ik dit niet nam zou ik ten tijde van het ophalen van de auto wel het volle bedrag moeten betalen of 600 euro borg moeten achterlaten. Ik betaalde ook de verzekering is meteen alles geregeld en heb ik geen problemen ten tijde van het ophalen.
Kom ik bij de balie begint de dame dat ik de verzekering moet betalen of 600 euro borg achterlaten. Ik laat mijn voucher zien dat ik betaald heb. Dat is van een ander bedrijf en ik moet toch betalen. Op een gegeven moment begon een andere dame zich ermee te bemoeien in het spaans. Deze andere dame was zeer onbeschoft en schreeuwde en begon te wijzen en een scene te creeren. Mijn kinderen raakte van slag van deze scene. Om erger te voorkomen en de boel niet verder te laten escaleren probeerde ik mijn reservering te annuleren maar dat kon niet meer. Ik kon alleen mijn verzekering welke ik had afgesloten terug krijgen. Vervolgens moest ik bij GoldCar de extra verzekering afsluiten. Verder moest ik al een volle tank benzine afrekenen en dit bedrag zou ik retour krijgen als ik de auto met een volle tank terug zou krijgen.
Kom ik bij de auto was dit een afgetrapte auto die niet eens de 600 euro borg waard was.
Nooit meer GOLD CAR. Schandalige service en onduidelijke voorwaarden. Tijdens mijn discussie kwam een andere klant zijn auto terug brengen en ook hij verklaarde dat hij NOOIT meer GOLD CAR zou gebruiken.
SCHANDALIG bedrijf. Betaal een aantal euro's meer en gebruik geen GOLD CAR !!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review
Goedkope lokker - dure kosten
Auto gehuurd bij Goldcars, Faro, Algarve, Portugal via Rentalcars.com. Zes dagen voor 100 Euro. Bij de verhuurder plots geconfronteerd met het feit dat aanvullende verzekring voor 110 Euro noodzakelijk was. Betaalde ik dat niet, dan zou elk krasje mij circa 210 Euro kosten en dat zou hoog op kunnen lopen. Daarnaast moest ik een volle tank diesel voor 90 Euro kopen. Ik moest de auto met de tank zo leeg mogelijk terugbrengen, want teruggave was niet mogelijk. Ik tankte later een volle tank voor 40 Euro, dus 50 Euro is pure winst voor Goldcars. Ik voelde mij erg voor het blok gezet en kon eigenlijk niet weigeren om de extra verzekering te nemen. Zonder verzekering zouden ze de auto minitieus controleren op beschadigingen en bijvoorbeeld een lekke band zou mij op 200 Euro komen te staan. Al met al een onaangenaam gevoel over deze autoverhuurder. Ik huur al meer dan 35 jaar auto's over de gehele wereld, maar ik heb mij nog niet eerder zo opgelicht gevoeld.
Sterke punten
Splinternieuwe auto (8 km op de teller)
Zwakke punten
Zie review
Zeer te vrede over Goldcar GranCanaria. Herken mij niet in de kritieken
Ik reis nu al heel wat jaren gemidd 4 x per jaar naar LasPalmas en moet zeggen dat het huren bij Goldcar mij nog nooit problemen heeft opgeleverd.
1 x via Rentalcars gehuurd bij Goldcar en bij de huur prijs kwam nog een extra 75 euro.
Ik heb dat meerdere keren meegemaakt bij andere reizigers dat ze extra verzekering moesten bij betalen.
Zelf boek ik rechtstreeks en dat bevalt mij goed. Redelijk nwe auto;s, gemidd 20.000km of minder. Je krijgt de auto met volle tank en levert hem ook weer in met een volle tank. Nog nooit naheffingen oid gekregen.
Sterke punten
Ze helpen snel en goed. Informeren zoals het hoort
Zwakke punten
De vaak lange wachtrijen voor de counter
Altijd duurder uit dan je denkt
In januari 2014 een huurauto on line geboekt bij Goldcar - Mallorca. Gelukkig niet al te druk bij de balie maar dan komt de verassing. Je wordt via hun website gelokt met prijzen van 9,25 per dag incl. Flex Fuel (je betaald alleen de gebruikte benzine), een diefstal verzekering, inzittenden verzekering en Schadeverzekering CDW zonder eigen risico. Ik had de auto voor 2 dagen gehuurd dus niet al te duur denk je dan maar uiteindelijk kostte die twee dagen mij 118.=!!! Je betaald voor min. 3 dagen en dat kost ineens 57,25, je wordt onverwacht een verzekering in je maag gesplit van 40,= en als je die niet neemt moet je een borg van 600,= betalen !!! en je betaald voor een volle tank 85,30. De auto echter vol teruggebracht onder het motto Flex Fuel (je betaald alleen voor de benzine die je gebruikt), blijkt dat je maar 64, - terugkrijgt. Op mijn vraag waarom geen 85,30 zeggen ze dat je moet betalen om van deze Flex Fuel gebruikt te mogen maken.
Sterke punten
Auto was vrij nieuw en in goede conditie
Zwakke punten
Website zet je op het verkeerde spoor. De valkuilen vind je pas later in de kleine letters als je al geboekt hebt. Moest verboden worden, hun reclame en hun prijzen op de website zijn zwaar misleidend. Voor mij geen Goldcar meer.
opgelicht
Via tussenpersoon op advies extra verzekering geboekt. bij afhalen, toch nog extra betalen, ook voor benzine(duur), discussie niet mogelijk, aangezien je moe bent en graag naar vakantie adres wil, betaald, uiteindelijk net zo duur uit als bij de bekende verhuur bedrijven. In de vakantie, klacht mail gestuurd, krijg het advies om dit met bewijs in te dienen en op te sturen en ook zegt de medewerker jij ik weet het, het zijn oplichters. Vervolgens niets meer gehoord, ook niet van deze medewerker. die aangaf volgende x via hem te boeken. Nee dus nooit meer via dit bedrijf.
Sterke punten
Wel een mooie nieuwe auto die het perfect deed
opgelicht door Goldcar
Gedurende meerdere jaren huur ik auto's in het buitenland en het eerste dat mij opvalt is dat deze keer, samen een visueel nazicht gedaan werd van de auto voor het vertrek en dit op een weinig verlichtte plaats in een ondergronds parking.
Zeer nadrukkelijk en herhaaldelijk werd er aan-
gedrongen om bijkomende verzekeringen te nemen is een tweede zaak die mij opvalt.
Dat de medewerker van Goldcar bij aflevering van de wagen, binnen de 2 minuten een kleine deuk, die noch ik, nog mijn medereizigers konden zien in die ondergronds parking, vond ik eveneens zeer opmerkelijk. Ook het feit dat de inspectie bij aflevering op een beter verlichtte plaats gebeurde dan bij het vertrek, lijkt mij niet toevallig.
Wel geef ik toe, dat het deukje te voelen was, maar niet te zien in de beschreven omstandigheden.
Daar wij zelf geen blutsen hebben gereden, blijft alleen de mogelijk over om een deuk gekregen te hebben terwijl de auto geparkeerd stond. Maar ik twijfel zeer sterk aan deze veronderstelling, als de plaats en de aard van de bluts bekeken wordt.
De opgesomde feiten passen zo perfect in elkaar, en geven Goldcar zo'n sterke juridische argumenten dat ik hier niet in toeval geloof. Dit is opgezet spel, dit is in een geraffineerde vorm van oplichting.
Hoeveel keer is dat deukje al aangerekend en hoeveel keer zal dit nog aangerekend worden?
Sterke punten
Ik kan hier niets positiefs schrijven!
Zwakke punten
Dit vakje is te klein om al mijn negatieve gedachten in te plaatsen
Pure diefstal
Auto gehuurd op mallorca. Eerst 45 min moeten wachten, daarna moesten we 140 euro afrekenen voor een tank diesel. Op onze voucher stond dat we tussen de 40 en 100 zouden moeten betalen. Dan kun je kiezen, geen auto of later klagen zoals de bediende voorstelde. Dat laatste gedaan, inmiddels 2 klachten ingediend maar nooit meer iets gehoord. Pure diefstallen dus, nooit meer.
Diefstal
Zeer lange wachttijden bij de autoverhuur in Gerona. Zeer bureaucratisch gebeuren. Vervolgens in gebrekkig Engels wordt er uitgelegd dat je nog even extra borg moet betalen voor de benzine, ook nadat ik had verklaard de auto met een volle tank terug te brengen. Dit geld zie je dus nooit meer terug. Goldcar's commentaar: dan had je maar de kleine lettertjes moeten lezen.
Pure diefstal!!!
Sterke punten
geen enkele
Goldcar: oplichters
Lange rij bij het afhalen (ruim 2 uur wachten);
Hoge borg, of extra verzekering afsluiten ook al heb je via de tussenpersoon al een extra verzekering afgesloten;
Onbeschoft personeel dat weigert uitleg te geven over de voorwaarden.
Erg slechte auto, die hapert bij het optrekken, waar van alles loshangt. De auto vertoont krassen en deuken. Ik vermoed dat de zelfde schade regelmatig wordt gedeclareerd bij de schadeverzekering die huurders afsluiten. Coldcar is niet bereikbaar bij problemen.
Bij terugkomst een lange rij voor het inleveren, waardoor ik de sleutel met papieren op de balie heb gelegd, omdat ik niet langer kon wachten, ik moest het vliegtuig halen. Bij terugkomst ontvang ik een e-mail zonder informatie, maar met in de bijlage een rekening van 52,00 voor het te laat terugbrengen. Ik stuur een e-mail met de uitleg en mijn weigering het te betalen. Een dag later wordt het bedrag zonder toestemming van de creditcard geboekt. Met alles erbij hadden we veel goedkoper en beter bij een andere verhuurder een auto kunnen huren.
Sterke punten
geen enkele of je zou hun verkooptechnieken en oplichterspraktijken kunnen noemen.
Zwakke punten
service: lang wachrijen van meer dan twee uren
slechte staat van de auto
extra kosten: verzekering of extreem hoge borg
hoge kosten voor een volle tank
ongeoorloofd afboeken van extra rekening van creditcard