Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
Zeer te vrede over Goldcar GranCanaria. Herken mij niet in de kritieken
Ik reis nu al heel wat jaren gemidd 4 x per jaar naar LasPalmas en moet zeggen dat het huren bij Goldcar mij nog nooit problemen heeft opgeleverd.
1 x via Rentalcars gehuurd bij Goldcar en bij de huur prijs kwam nog een extra 75 euro.
Ik heb dat meerdere keren meegemaakt bij andere reizigers dat ze extra verzekering moesten bij betalen.
Zelf boek ik rechtstreeks en dat bevalt mij goed. Redelijk nwe auto;s, gemidd 20.000km of minder. Je krijgt de auto met volle tank en levert hem ook weer in met een volle tank. Nog nooit naheffingen oid gekregen.
Sterke punten
Ze helpen snel en goed. Informeren zoals het hoort
Zwakke punten
De vaak lange wachtrijen voor de counter
Altijd duurder uit dan je denkt
In januari 2014 een huurauto on line geboekt bij Goldcar - Mallorca. Gelukkig niet al te druk bij de balie maar dan komt de verassing. Je wordt via hun website gelokt met prijzen van 9,25 per dag incl. Flex Fuel (je betaald alleen de gebruikte benzine), een diefstal verzekering, inzittenden verzekering en Schadeverzekering CDW zonder eigen risico. Ik had de auto voor 2 dagen gehuurd dus niet al te duur denk je dan maar uiteindelijk kostte die twee dagen mij 118.=!!! Je betaald voor min. 3 dagen en dat kost ineens 57,25, je wordt onverwacht een verzekering in je maag gesplit van 40,= en als je die niet neemt moet je een borg van 600,= betalen !!! en je betaald voor een volle tank 85,30. De auto echter vol teruggebracht onder het motto Flex Fuel (je betaald alleen voor de benzine die je gebruikt), blijkt dat je maar 64, - terugkrijgt. Op mijn vraag waarom geen 85,30 zeggen ze dat je moet betalen om van deze Flex Fuel gebruikt te mogen maken.
Sterke punten
Auto was vrij nieuw en in goede conditie
Zwakke punten
Website zet je op het verkeerde spoor. De valkuilen vind je pas later in de kleine letters als je al geboekt hebt. Moest verboden worden, hun reclame en hun prijzen op de website zijn zwaar misleidend. Voor mij geen Goldcar meer.
opgelicht
Via tussenpersoon op advies extra verzekering geboekt. bij afhalen, toch nog extra betalen, ook voor benzine(duur), discussie niet mogelijk, aangezien je moe bent en graag naar vakantie adres wil, betaald, uiteindelijk net zo duur uit als bij de bekende verhuur bedrijven. In de vakantie, klacht mail gestuurd, krijg het advies om dit met bewijs in te dienen en op te sturen en ook zegt de medewerker jij ik weet het, het zijn oplichters. Vervolgens niets meer gehoord, ook niet van deze medewerker. die aangaf volgende x via hem te boeken. Nee dus nooit meer via dit bedrijf.
Sterke punten
Wel een mooie nieuwe auto die het perfect deed
opgelicht door Goldcar
Gedurende meerdere jaren huur ik auto's in het buitenland en het eerste dat mij opvalt is dat deze keer, samen een visueel nazicht gedaan werd van de auto voor het vertrek en dit op een weinig verlichtte plaats in een ondergronds parking.
Zeer nadrukkelijk en herhaaldelijk werd er aan-
gedrongen om bijkomende verzekeringen te nemen is een tweede zaak die mij opvalt.
Dat de medewerker van Goldcar bij aflevering van de wagen, binnen de 2 minuten een kleine deuk, die noch ik, nog mijn medereizigers konden zien in die ondergronds parking, vond ik eveneens zeer opmerkelijk. Ook het feit dat de inspectie bij aflevering op een beter verlichtte plaats gebeurde dan bij het vertrek, lijkt mij niet toevallig.
Wel geef ik toe, dat het deukje te voelen was, maar niet te zien in de beschreven omstandigheden.
Daar wij zelf geen blutsen hebben gereden, blijft alleen de mogelijk over om een deuk gekregen te hebben terwijl de auto geparkeerd stond. Maar ik twijfel zeer sterk aan deze veronderstelling, als de plaats en de aard van de bluts bekeken wordt.
De opgesomde feiten passen zo perfect in elkaar, en geven Goldcar zo'n sterke juridische argumenten dat ik hier niet in toeval geloof. Dit is opgezet spel, dit is in een geraffineerde vorm van oplichting.
Hoeveel keer is dat deukje al aangerekend en hoeveel keer zal dit nog aangerekend worden?
Sterke punten
Ik kan hier niets positiefs schrijven!
Zwakke punten
Dit vakje is te klein om al mijn negatieve gedachten in te plaatsen
Pure diefstal
Auto gehuurd op mallorca. Eerst 45 min moeten wachten, daarna moesten we 140 euro afrekenen voor een tank diesel. Op onze voucher stond dat we tussen de 40 en 100 zouden moeten betalen. Dan kun je kiezen, geen auto of later klagen zoals de bediende voorstelde. Dat laatste gedaan, inmiddels 2 klachten ingediend maar nooit meer iets gehoord. Pure diefstallen dus, nooit meer.
Diefstal
Zeer lange wachttijden bij de autoverhuur in Gerona. Zeer bureaucratisch gebeuren. Vervolgens in gebrekkig Engels wordt er uitgelegd dat je nog even extra borg moet betalen voor de benzine, ook nadat ik had verklaard de auto met een volle tank terug te brengen. Dit geld zie je dus nooit meer terug. Goldcar's commentaar: dan had je maar de kleine lettertjes moeten lezen.
Pure diefstal!!!
Sterke punten
geen enkele
Goldcar: oplichters
Lange rij bij het afhalen (ruim 2 uur wachten);
Hoge borg, of extra verzekering afsluiten ook al heb je via de tussenpersoon al een extra verzekering afgesloten;
Onbeschoft personeel dat weigert uitleg te geven over de voorwaarden.
Erg slechte auto, die hapert bij het optrekken, waar van alles loshangt. De auto vertoont krassen en deuken. Ik vermoed dat de zelfde schade regelmatig wordt gedeclareerd bij de schadeverzekering die huurders afsluiten. Coldcar is niet bereikbaar bij problemen.
Bij terugkomst een lange rij voor het inleveren, waardoor ik de sleutel met papieren op de balie heb gelegd, omdat ik niet langer kon wachten, ik moest het vliegtuig halen. Bij terugkomst ontvang ik een e-mail zonder informatie, maar met in de bijlage een rekening van 52,00 voor het te laat terugbrengen. Ik stuur een e-mail met de uitleg en mijn weigering het te betalen. Een dag later wordt het bedrag zonder toestemming van de creditcard geboekt. Met alles erbij hadden we veel goedkoper en beter bij een andere verhuurder een auto kunnen huren.
Sterke punten
geen enkele of je zou hun verkooptechnieken en oplichterspraktijken kunnen noemen.
Zwakke punten
service: lang wachrijen van meer dan twee uren
slechte staat van de auto
extra kosten: verzekering of extreem hoge borg
hoge kosten voor een volle tank
ongeoorloofd afboeken van extra rekening van creditcard