Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
Rental cars / Goldcar: oplichting
geboekt via rental cars een auto op airport malaga inclusief verzekering full coverage.
Bij aankomst in Malaga werd door een dame aan de balie gemeld dat deze verzekering niets waard was als we ter plekke geen verzekering bij Goldcar afsloten.
Daarnaast werden we geconfronteerd met andere onbekende toeslagen, waardoor we bijna 200 moesten afrekenen, terwijl we al de autohuur en verzekering vooraf via Rental Cars hadden betaald.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Onbeschoft en Arrogant.
Gedwongen verzekering af te sluiten die ik ook al via rentalcars had afgesloten
Onverwacht in rekening brengen van allerlei toeslagen.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Georganiseerde oplichting?
Ik dacht dat wij het slachtoffer waren geworden van een lokale Goldcar franchisenemer, maar na het lezen van diverse reviews lijkt het eerder om georganiseerde witte boorden criminaliteit te gaan. Ons verhaal begint met een niet geloven scherpe aanbieding via booking.com van hun dochterbedrijf rentalcars.com.
Voor 10 dagen een Ford Fiësta incl. All risk verzekering voor 149. Bij aankomst op het vliegveld in Gran Canaria was de door ons al betaalde auto niet meer beschikbaar. We waren te laat en daarom hadden ze hem aan iemand anders meegegeven. We moesten bijbetalen voor een upgrade en anders waren we gewoon ons geld kwijt. Vervolgens zou de verzekering van rentalcars geen dekking geven bij een duurdere auto en alleen ook de echte schade vergoeden. Zij werkten echter met normbedragen van 600 per krasje zo vertelde de weinig klantvriendelijk baliemedewerkster ons. Vervolgens werden we nog verrast met luchthaventoeslag en bijbetalen voor pechhulp. Dat laatste hoefde niet, maar dan zouden we zelf eventuele extra kosten moeten betalen. Tenslotte was er nog de fuel service, waarvoor wij vriendelijk hebben bedankt, maar die toch op de rekening stond bleek later. Je tekent op een mini tablet zogenaamd voor ontvangst van de sleutels, maar later blijkt dat ze zo je digitale handtekening hebben en die gewoon onder een contract printen. Al met al moesten we ter plekke nog even ruim 370 aftikken. De credit card weigerde dienst (als ik andere reviews lees, komt dat bij Goldcar vaker bewust voor) , dus dan maar met de pinpas.
De auto, een VW Golf zat vol met krassen en deuken, hij had rechtsvoor duidelijk ergens tegen aan gezeten.
Na een paar dagen gaf de auto midden in de bergen de geest. Mijn leken diagnose is dat de rechter schokdemper was afgebroken, de auto maakte een verschrikkelijk metaal-op-metaalgeluid. Noodnummer gebeld en de pechhulp werd geregeld, kostte al met al wel een halve dag voordat we weer op weg waren. Toen ik bij het ophalen van de vervangende auto iets zei over de staat van de vorige, voelde men zich zwaar beledigd. Ze hadden alleen nieuwe auto's die 100% okay waren...ja ja.
Uiteraard geklaagd bij booking.com , maar die geven geen thuis. Zijn zelfs te beroerd om de klacht door te geleiden naar de collega's van rentalcars. Bij het boeken je presenteren ze zich als 1 bedrijf, maar bij problemen zoek je het als klant zelf maar uit. Vervolgens geklaagd bij rentalcars. Die verwijzen naar een formele klachtenprocedure, maar die kun je pas starten na afloop van de huurperiode. Dat gaan we dan maar doen van de week. Als ik alle reviews over Goldcar lees dan begrijp ik niet dat een onderdeel van booking.com daar nog zaken mee doet. Wel heel opvallend dat Goldcar op vele reviewsites echt heel slecht scoort, maar dat je op de site van rentalcars als laagste beoordeling een 5.6 vindt.
Zwakke punten
Op de uitvoering van de pechhulp na, eigenlijk alles
kinderstoeltjes
Bij Goldcar hadden we 2 autostoelen voor de kinderen gehuurd. Een groep 1 en de ander groep 0. Het zitje van groep 0 kwam letterlijk uit het jaar 0. Het leek een oude variant van de Maxi Cosi. Bleek uiteindelijk waardeloos ding te zijn. Tijdens het rijden begon onze zoon het op het schreeuwen te zetten. We hebben hem de hele vakantie niet meer in het stoeltje kunnen zetten. Hij zat er gewoon niet lekker in en begon per direct te krijsen.
Zwakke punten
Kinderautostoeltjes
Check goed je contract en de (hele) kleine lettertjes
Ook ik zal niet zo snel meer naar Goldcar gaan. Na het bekijken van mijn creditcard afschrift bleek er een hoog bedrag door Goldcar te zijn afgeschreven. Vooral de post "Nieuwe Auto" a 30,- was een onaangename verassing. Na telefonisch contact met Goldcar werd mij verteld dat het in het contract stond en in de terms and conditions. Dat zal wel zo zijn maar ik zou het toch netter hebben gevonden als ik hier bij de balie op gewezen was. Denk ook niet dat er hier veel keuze in is. Ik heb niet gevraagd om een nieuwe auto, krijg een nieuwe auto beschikbaar gesteld maar mag hier onaangekondigd dus wel 30,- voor aftikken.
Advies: Al is het nog zo druk op de luchthaven, is de rij met wachtend nog zo lang, verlang je ernaar om snel uit die drukte van de luchthaven te komen om van je vakantie te gaan genieten, neem je tijd om het contract wat je op de luchthaven krijgt goed door te nemen. Is voor mij een dure les die ik graag deel.
Sterke punten
Prima auto en de initiële huur was niet te hoog.
Zwakke punten
Verrassing achteraf is niet prettig. Ik vind dit een onaangename manier van zaken doen en ben gewend dat je met je besproken wordt wat je gaat betalen en waarom.
Goldcar nooit meer!!
Via Rentalcars.com hebben we een auto gehuurd bij de firma goldcar, op het vliegveld Ciampino in Rome. De huurovereenkomst betrof een Fiat 500 met een volledige Beschermingsverzekering van 7 juni t/m 25 juni. Totaal bedrag 407,86 euro (autohuur 265,40 euro, volledige bescherming 142,46 euro).
Op 7 juni hebben we ons gemeld bij Goldcar. Hier werd ons verteld dat we te laat waren met het ophalen van de auto. We hadden 12 uur aangevinkt en het was net na 17.00 uur dus noemden zij het een no show. Hier hebben wij idd over heen gelezen daar ik al vaak een auto heb gehuurd maar nog nooit een tijd van ophalen heb hoeven in te vullen. Over het vervallen van de vezekering en het no show verhaal is trouwens ook niks terug te lezen in de kleine lettertjes van Goldcar of Rentalcars. Redenatie ik huur een auto van 7 juni t/m 25 juni en als ik hem ophaal binnen de openingsuren zal het wel goed zijn, want hij is immers al volledig betaald. Niet dus!! Volgens de jongedame achter de balie Ana genaamd was de volledige verzekering vervallen doordat de tijd van ophalen afweek van het ingevulde bolletje van 12 uur. Heel raar verhaal antwoordde ik hierop waarop mevrouw ons te kennen gaf dat we zonder verzekering de auto niet meekregen. Ze verzocht ons de verzekering nogmaals te kopen via Goldcar dit keer. Dit weigerden we in eerste instantie en er werd geprobeerd contact te leggen met Rentalcars. Hier kreeg ik (achteraf weet ik nu ook waarom, waarover later meer) niemand te pakken maar werd doorverwezen naar een website.
Inmiddels stonden we al een tijdje verloren aan de balie en hadden we nog een eindje rijden voor de boeg naar het B&B waar men op ons wachtte. Besloten werd dan maar de verzekering nog een keer te betalen en ons hier later over te buigen hoe dit bedrag terug te declareren evt. Je staat op zon moment totaal machteloos, net een hectische reis achter de rug (met vertraging ook nog eens), in een vreemd land met mensen achter een klantenbalie die heel slecht engels spreken en dus moeilijk zijn te verstaan. Enfin de credit card werd in het pinapparaat gestopt en verzocht werd om 197,44 euro te betalen voor een nieuwe verzekering. Echter de pin werkte niet en ze zei dat de pas niet goed was. Een tweede poging werd gedaan en weer gebeurde er niets. Ik vertelde haar dat ik de kaart al 15 jaar bezit en dat er niks mee aan de hand is. Hier wou ze niks van weten. De gewone ING pas werd geprobeerd en warempel de 197,44 euro werden afgeschreven. We kregen echter niet de Fiat 500 mee die we hadden gehuurd maar een oude beschadigde Ford Fiesta vol krassen, en afbladderende lak. Deze auto kregen we mee omdat ze geen borg kon inhouden daar de credit card het niet deed, maar ze zou dit door de vingers zien en de oude barrel meegeven omdat deze toch al beschadigd was en we tenslotte all-in verzekerd waren!! Op het huurcontract stond dat we de auto 25 juni om 12 uur in moesten leveren. Toen ik zei dat we die zondag om 12 uur terug zouden zijn werd er lachend medegedeeld dat dat echt niet nodig was, later terugbrengen was opeens geen enkel probleem!! Na het compleet filmen en fotograferen van de schades gingen we na 18.30 uur eindelijk op pad.
De dag erna hebben we meteen de ING bank gebeld en het hele verhaal aan hun voorgelegd. De naam Goldcar was zelfs bij hun bekend en de jongeman aan de telefoon zei dat ze bij het pinnen met de credit card waarschijnlijk het apparaat uit hadden gezet, want met mijn credit card was niks aan de hand, bleek na controle door de bank. Kortom we waren voor 197,44 euro opgelicht door de firma Goldcar, waar we via Rentalcars terecht waren gekomen.
De woensdag na thuiskomst heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Rentalcars. Dit is al een hele operatie op zich. Ik wil nl graag andere reizigers in forums en andere social media bewust maken van de praktijken van dergelijke bedrijven. Uiteraard niet zonder wederhoor van de bedrijven zelf. Na enige tijd lukte het om een medewerker van Rentalcars aan de lijn te krijgen, nl ene Jean Pierre (waarschijnlijk ook verzonnen). Hij luisterde naar mijn verhaal en vertelde dat de tijd van ophalen nageleefd diende te worden en dat je daar vaak een of twee uur speling op had. Onzin, want dan had dit ook in de kleine letters gestaan en daar stond het niet!! Hij wou er wel even naar kijken om een evt oplossing te zoeken. Hij vroeg mij naar de referentie van de boeking. Ik verzocht hem vriendelijk om de verbinding niet te verbreken omdat dit mij al vaker was overkomen bij dergelijke kritische telefoontjes, en ik dit behoorlijk onbeschoft vind. Maar quasi verbaasd zei hij dat ik alleen even in de wacht ging om iets uit te zoeken. En zoals verwacht verbrak na enige minuten de verbinding (hoe verassend). Diverse keren heb ik daarna nog geprobeerd om contact te krijgen. Na 40 minuten heb ik het tenslotte opgegeven en ben in de pen geklommen. Hoop dat het fatsoen er is om een reactie op deze praktijken te geven.
Maandag 2 juli wederom geprobeerd om contact te leggen met Rentalcars, nu kreeg ik ene Nina aan de lijn. Gevraagd werd of ik Jean Pierre (van het vorige gesprek) kon spreken. Na opvraging van mijn referentienummer werd ik in de wacht gezet en zoals verwacht werd wederom de verbinding verbroken.
Zal mijn verhaal bij elk forum aanbieden in de reisbranche om andere reizigers op deze louche praktijken te attenderen. Daar ik dit als oplichting zie en hoop daardoor toch vele medereizigers extra kosten te besparen. Mijn advies, geef liever iets meer uit en boek bij een betrouwbare aanbieder. Check eerst altijd op internet hoe de aanbieder aangeschreven staat alvorens er mee in zee te gaan.
Sterke punten
Geen!!
Zwakke punten
Amper verstaanbaar Engels.
Onbeschoft en Arrogant.
Riekt aan alle kanten naar oplichting.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Terible!
We hebben een auto gehuurd op Tenerife bij Goldcar. 130 euro voor 2 weken auto. Dachten wij....
Uiteindelijk hebben we ruim 550 euro betaald voor die 2 weken. Vreselijke service, kosten waar je niet onderuit kunt omdat we anders de aanbetaling van 130 euro kwijt zouden zijn.
Boek hier niet mensen!
Het is zo'n domper op je vakantie.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oneerlijke voorstelling van zaken.
Ze houden je aanbetaling als soort van gijzeling. Ga je niet mee met al die andere waardeloze verplichte dingen, mag je je autohuur annuleren maar dan ben je wel het reeds betaalde bedrag kwijt.
Echt waar mensen: boek niet hier.
Wij zijn 2 redelijk slimme mensen maar we zijn zo opgelicht hier.....
Oneerlijke praktijken
Oneerlijke praktijken.
Auto geboekt met verzekering (niet rechtstreeks via goldcar).
Bij het afhalen deden ze heel moeilijk dat mijn verzekering niet goed was en ze probeerden me voor 2 dagen hun verzekering te verkopen (85 euro). Ik heb dit niet gedaan en uiteindelijk kreeg ik de auto mee. Ik moest wel nog 16 euro zogezegde luchthaventaks betalen. Ik kreeg een perfecte auto met maar 1000 km op de teller. Geen kras op te bespeuren.
Ik had een voorgevoel en ben zeer voorzichtig geweest met de auto. Bij het inleveren smorgens om 5u30 moest ik de sleutels in het onbeande kantoor inleveren. Er was niets aan de auto aan, maar 5 dagen later kreeg ik de melding dat er 150 euro moest betaald worden voor een kras op de auto. Zelfs geen bewijs, foto om dit te staven. Ze houden gewoon 150 euro van je borg in. Je kan goldcar niet contacteren om dit te protesteren. Heel oneerlijk allemaal maar ik vermoed dat dit net hun businessmodel is. Schandalig.
Sterke punten
Goede nieuwe auto's.
Zwakke punten
Oneerlijk businessmodel.
Bewuste oplichting
Oplichters 1e klas
Via Cartrawler een auto gehuurd op Tenerife voor 14 dagen.
Bij de pick-up konden wij voor 238 euro (dit is meer dan de huur voor 2 weken) een All-risk verzekering kopen. Dit wilden wij niet. Vervolgens moest er dan een borg van 1100 euro van de credit card worden gehaald. Prima op zich tot dat dit een credit card op mijn naam moest zijn. De credit card van ons (wij zijn getrouwd en hebben een gezamenlijke rekening) staat op naam van mijn vrouw. Opties annuleren en opnieuw boeken voor 325 euro of de extra verzekering van 238 euro.
Ook bij cartrawler konden (wilden) ze de boeking niet op naam van mijn vrouw zetten.
GENAAID VOOR 238 EURO!!!!!!!
Sterke punten
Kan echt niks bedenken anders dat de auto het gewoon doet.
Zwakke punten
-niet klantgericht
-oplichting
-systemen zijn leidend, flexibiliteit staat niet in het woordenboek
Opgeleide oplichters
Vorige week huurden wij op de Luchthaven van Gran Canaria een wagen uit groep CC. We reserveerden deze reeds via hun eigen website, waar we, na eerste alle kleine lettertjes gelezen te hebben ook betaalden. Aangezien mijn partner 21 jaar oud is werd er een supplementaire toeslag voor jonge bestuurders gerekend van 7,95 per dag, die ook meteen al werd betaald. Verder stond er in de voorwaarden dat enkel een luchthaventaks van 8% nog verder zou aangerekend worden, wat we wisten.
Bij afhaling op de luchthaven werd ons echter ineens 2 per dag extra 'young drivers fee' gerekend, terwijl deze dus reeds betaald werd. Volgens de arrogante medewerkster (Asun was haar naam) moest deze toeslag betaald worden omdat mijn partner nog werd geteld als jonger dan 21. Toen we zeiden dat hij wel degelijk 21 is zei ze dat dit ook voor 21 het geval is, wat zeer duidelijk niet in de algemene voorwaarden staat (zie onderaan deze review). Na enige discussie en me kwaad gemaakt te hebben bleef ze bij haar punt en wou ze ons de wagen niet meegeven zonder het betalen van het supplement, war we dan maar deden.
Vervolgens kregen we een formulier waarop de beschadigingen van de wagen aangeduid stonden. Wanneer we zeiden dat we dit pas wilden tekenen nadat we de wagen zelf zagen, zei ze dat er iemand zou rondlopen op de parking die we konden aanspreken in het geval van andere beschadigingen.
Aangekomen aan de wagen bleek dit ook zeker het geval. Er waren heel wat meer krassen zichtbaar, maar van een medewerker was er op de (ver gelegen) parking geen spoor, waarop mijn partner weer naar het kantoor ging. Ondertussen kwamen ook de huurders van de wagen naast ons aan, waarbij het probleem nog erger was. Dit leek in mijn ogen erg hard op systematische oplichting. Uiteindelijk stuurden ze dan toch iemand vanuit het kantoor om de wagen na te kijken, die dit met zeer veel arrogantie in orde bracht.
Voor ons is het echter duidelijk... nooit huren wij nog met de oplichters van Goldcar.
Uit de algemene voorwaarden:
Leeftijden van 21 tot 24 jaar:
Groepen X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 7,95 per dag met een maximum van 96
Groepen D/DD/DE/DG/E/N/R: 9,95 per dag met een maximum van 120
Rest categorieën: 25 per dag met een minimum toeslag van 75 zonder maximum toeslag
Leeftijden van minder dan 21 jaar:
Groepen X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 9,95 per dag met een maximum van 120.
Rest categorieën: Huur niet toegestaan.
Alle bestuurders moeten hun rijbewijs minstens al 12 maanden hebben.
Sterke punten
Geen. De auto rook bovendien naar bejaardentehuis.
Zwakke punten
Liegen over beschadigingen
Extra ongerechtvaardigde kosten
Onbeleefde service
Stinkende wagen
Nooit meer - 0% betrouwbaar!
Een ramp! Ik raad je echt aan om deze NOOIT te nemen. Ik had een vast bedrag bij mijn vliegtuigmaatschappij betaald. Bij aankomst hebben ze mij nog 250 euro extra aangerekend voor zogezegd een extra verzekering. Ik had reeds een verzekering bij AXA genomen hiervoor, ook via de vliegtuigmaatschappij. Door de stress en warmte (zuid-frankijk) en de taal niet zo machtig heb ik dit betaald om te kunnen vertrekken. Spijtig genoeg weigeren ze nu enige respons = 0% feedback van hun.
Ik raad deze echt af, geloof me!
Sterke punten
NIETS!
Zwakke punten
ALLES
nooit meer !!!
Hebben voor 10 dagen een auto gehuurd bij GOLDCAR met special verzekering inclusief.
Bij aankomst bleek dat wij 180 surplus moesten betalen, dit bedrag hadden we in Belgie al op voorhand betaald maar op hun 12de pagina !!! in kleine lettertjes stond dat dit de helft bleek te zijn en we dus terug 180 bij aankomst in Tenerife moesten betalen.
Als we dit niet wilden, kregen we ook onze eerste 180 niet terug dus
hebben dit dan maar betaald, wat het héél duur maakt om daar een auto te huren dan, dus NOOIT niet meer !
Remschijfen bleken ook nog te piepen.
Zwakke punten
Piepende schijfremmen
Oplichting via goldcar
Mensen pas op, je borg wordt ingehouden door goldcar, en gedeeltelijk terug gestort, wij hebben voor 8 dagen 318,00 extra moeten betalen, dus dit bovenop de geboekte auto bij expedia.
Pas op dus met dit bedrijf, en betaal nooit met bankpas, dan ben je nog meer kwijt.
Sterke punten
mooie auto
Zwakke punten
oplichters, slechte bereikbaarheid, pas op, proberen je zoveel mogelijk afhandig te maken met extra verzekeringen, autokosten, benzine, etc. Niet boeken bij dit bedrijf
Drie maal is scheepsrecht....geen Goldcar meer voor ons!
Inmiddels voor de tweede keer ervaren dat Goldcar misbruik probeert te maken van je onwetendheid wanneer je een auto niet rechtstreeks huurt maar via een Broker. Op Tenerife trapte ik er in met als gevolg dat ik dubbel verzekerd was. Dit zou mij geen tweede keer gebeuren dus op Valencia zei ik direct NEE toen mij wederom een verzekering werd aangesmeerd. En hij bleef maar drammen en pushen. Hoe zat het dan bij diefstal? En bij pech? Hij was overtuigd dat we daar niet voor verzekerd waren. En dan maar de tweede bestuurder proberen aan te smeren, want wat nou als de eerste bestuurder plotseling ziek zou worden? Naarmate wij maar NEE bleven zeggen en wij geirriteerder raakten werd hij bijna boos op ons. We hadden een flex fuel afgesloten en dat betekende dat we een volle tank op voorhand betaalden en naar rato van wat er nog in zat het bedrag terug zouden ontvangen. Toen wij de auto in Alicante inleverden werd ons snibbig door een dame verteld dat het ons ook nog een boete van 50,-- extra zou kosten. Wij schrokken! Zij zei dit zonder uberhaupt naar ons contract te kijken. Na een blik erop geworpen te hebben zei ze dat dat niet het geval was. Verder als laatste hebben ze de borg niet van onze credit card gereserveerd, maar in eerste instantie volledig geïnd. Kortom, laat je niet van de wijs brengen! Toen ik mijn ongenoegen in Tenerife deelde kreeg ik een visitekaartje van Goldcar met het verzoek voortaan rechtstreeks te boeken want dan kon ik dezelfde deal krijgen. Is dat misschien de tactiek om de brokers te ontmoedigen?
Sterke punten
Prijs en nette auto's!
Zwakke punten
Agressieve vervelende medewerkers bij de balies.
Gezeur over extra verzekering
Auto via Rentalcars geboekt met volledige bescherming. Er werd door de medewerker van Goldcar zeer aangedrongen op een extra verzekering en na onze veelvuldige weigering sloeg de stemming totaal om. Volgens hem vertelt Rentalcars niet het hele verhaal. Hij ging ook nog eens uitgebreid bellen met iemand hierover waardoor het allemaal erg lang duurde.
Bij het inleveren kon de navigatie het adres niet vinden. Uiteindelijk maar via Maps Goldcar ingegeven en toen het adres gevonden.
De auto werd minutieus gecontroleerd en in orde bevonden. De man die dit deed gevraagd waarom het 30 dagen kan duren eer de borg wordt gedeblokkeerd. Had volgens hem te maken met de hoogte van het bedrag.
Al met al geen fijne ervaring met Goldcar. Wij bevelen het niet aan.
Sterke punten
Mooie nieuwe auto.
Zwakke punten
Langdurige afhandeling bij auto afhalen vanwege een eventuele extra verzekering. Ook het aandringen hierop erg vervelend.
bestolen door Goldcar
Ik huur regelmatig een auto op Alicante, laat mij zeggen een 10 tal keer per jaar ! Ik doe dit bij verschillende verhuurbedrijven via " DoYouSpain". Nog nooit problemen gehad tot ik bij Goldcar terecht kwam. Ik neem steeds een vol/vol fuel tank systeem. Bij Goldcar moest ik op voorhand extra betalen voor bijvulbeurt , die volgens het contract al in de prijs is inbegrepen.Dus 2x betalen !!
Ze respecteren het contract niet ! Het zijn bedriegers !!!
Je wordt afgeblaft met " niet betalen, geen auto " !!!
Dus, NOOIT nog met Goldcar !! Kijk goed je contract na want ze hebben u steeds liggen ! Zegge het verder !!
Sterke punten
0/ 10
Bedriegers, nooit doen !!
Zwakke punten
Nooit meer doen !!
zeer ontevreden
Onterechte schade wordt in rekening gebracht. Ze gaven aan dat we toch goed verzekerd waren, dus dat we de kosten wel konden verhalen. Klopt niets van, maar we wilden ons vliegtuig naar Nederland niet missen. Ik zou hier nooit weer een auto huren. We hadden vooraf alles betaald en het duurde toch ruim een uur voor we onze auto meekregen. Dan wil je ook graag gaan en kijk je misschien wat minder goed naar kleine schades die er al waren
Sterke punten
Snelle ophaal- en wegbrengservice naar het vliegveld.
Zwakke punten
Extra geld willen verdienen aan onterechte schades of opdringerige extra verzekeringen die je al hebt geboekt in Nederland!!
Onterechte schade in rekening gebracht
Bij ophalen van 2 auto's in Heraklion bleek Goldcar toevallig 2 door ons ontdekte schades niet te hebben geregistreerd. Bij alle twee de auto's was al wel veel schade. Bij terugkomst liep de medewerker al snel naar een krasje toe waarvan ik zeker weet dat wij die niet hebben aangebracht. maar nog erger was dat hij zij dat wij de hoedenplank hadden verwijderd. Die had er natuurlijk nooit ingezeten en wat zouden wij ermee moeten? we hadden dat in een vakje moeten registreren van een in het Grieks opgesteld formulier. Voor de hoedenplank werd 500 euro !! in rekening gebracht. Ook bij de andere auto werd toevallig nog een schade gevonden. Totale schade 1250 euro. Goedkoop was voor ons dus duurkoop. Opvallend was dat de medewerker wel erg gewend was aan boze cliënten. Geen oogcontact maakte en op geen enkel argument in ging. Pas op met deze maatschappij die op het vliegveld ook geen standplaats voor het transferbusje mag hebben.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
onterechte kosten in rekening brengen.
moeilijk te vinden transferbusje.
Geen normale communicatie.
Goldcar: wees heel voorzichtig en laat alles opschrijven!
Mijn ervaring is alleen met Goldcar op Bilbao Airport (shuttle service). Ik heb hier diverse keren een auto gehuurd en altijd een (bijna) nieuwe, schone auto auto gekregen. Het personeel varieerde van vriendelijk en eerlijk tot irritant (het dametje bleef maar doorzagen dat ik hun verzekering moest nemen tot dat ik haar na de 3e of 4e keer duidelijk vertelde dat ze haar ..... hierover moest houden. Het lijkt alsof de verzekering Goldcar's manier om te verdienen op de rentals. Ik had een benzine auto besteld maar die hadden ze niet, alleen diesel. Hetzelfde dametje wilde mij hiervoor extra laten betalen, haar humeur werd er niet beter op toen ik aangaf dat niet te accepteren.
Ook altijd gezeur gehad over het geld, laatste keer was opeens 98 op mijn creditcard gecharged toen ik de auto had terug gebracht met volle tank en geen schade. Teruggave hiervan en de borg kwam pas 3 weken later nadat ik had aangegeven dat mijn advokaat (een Spaanse vriend van mij) dit op zou laten volgen!
Goldcar is veel goedkoper dan de andere car rentals. Als je toch een auto hier huurt zorg dan dat de kosten die op je credit kaart worden gecharged heel duidelijk op de huurovereenkomst staan uitgesplitst, inclusief of dit borg is of een betaling. De print op het formulier is niet duidelijk, laat het er met de hand opschrijven en tekenen.
Ook als je de auto terug brengt, probeer dat altijd zo te plannen dat het kantoor open is en check samen de auto. Als er geen schade is laat dit dan duidelijk op het formulier zetten, samen met de benzine stand, vooral als de tank vol is. Laat ook op het huur contract zetten wat de uiteindelijke afrekening is en wanneer het geld uiterlijk teruggestort zal zijn.
Zijn ze (veel) slechter dan andere verhuurders, misschien wel maar ik ben ook een keer 230 gecharged zonder enige opgaaf van redenen door een andere en meer gerenommeerde car rental!
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Als je niet de volledige verzekering neemt wordt je credit card direct gecharged voor dit eigen risico (andere verhuurders blokkeren vaak dit bedrag, het wordt nogniet meteen gecharged).
Ondoorzichtige extra kosten worden zonder feedback gecharged op je credit card.
Vaak een hoop moeite om je geld terug te krijgen.
Als je een auto huurt voor lange tijd dan is de huur veel goedkoper. Overweeg dan of dit de moeite waard is. Voor kortere huur periodes loont het de moeite niet, ga ergens anders naar toe.
Eens een positieve review ...
Ik boek al enkele jaren bij Goldcar; wel rechtstreeks op hun website. Eerst via Valencia, laatste tijd steeds Alicante.
Hoogseizoen mei en laagseizoen oktober.
Prima website en goede prijzen.
Bij ophalen van de auto wel altijd opletten dat je geen extra's worden aangerekend die je niet nodig hebt/wil.
Dat proberen alle goedkope verhuurbedrijven; winst-maximalisatie.
Goldar in Alicante heeft meerdere balies, dus geen stress van achter je wachtende mensen...
Ook nooit problemen gehad met brandstof (neem wel full-full) noch beschadigingen. Ik controleer wel vooraf de beschadigingen en neem foto's.
Heb voor mei weer een Seat voor een bizar laag bedrag.
En ben lid geworden van hun Club,waarmee ik regelmatig een gratis extra bestuurder kan registreren.
Vreemde eend, zo'n positieve recensie. Maar mag ook wel eens een keer tussen alle problemen....
Sterke punten
Prijs!
Prima nieuwe en nette auto's.
Op de luchthaven afhalen.
Meerdere balies: korte rij
Zwakke punten
Pogingen je altijd een extra verzekering aan te smeren....
Autohuur Goldcar Spanje Lanzarote
Wij hebben in de kerstvakantie een auto gehuurd via Goldcar op Lanzarote.
We nemen bij het huren van een auto altijd een basis pakket zonder extra's of verzekeringen. Bij het ophalen van de auto werd ons niets gevraagd. Meestal moeten we een aantal keer zeggen: 'nee dat willen we echt niet'. De medewerkster gaf ons het pin apparaat en zei 'dit is voor de borg'. Inderdaad stond het bedrag van de borg op het scherm en toetsen we onze pincode in. De medewerkster pakte het apparaat geïrriteerd terug, rommelde wat en zei 'nog een keer je pin'. Bij thuiskomst bleek dat ze het bedrag van de borg gewijzigd had en ongevraagd een volledige dekking voor een verzekering had berekend. De auto huur was het dubbele bedrag van wat afgesproken was in het contract.
Thuis gebeld met Goldcar in Nederland en Spanje. Tevens tientallen klachten ingediend via de site en gemaild, je krijgt echter steeds een nietszeggende reactie. Zonder resultaat.
De creditcard maatschappij kan zien en heeft bevestigd dat eerst de borg is ingehouden en een paar tellen daarna het nieuwe bedrag, voor de volledige dekking, is ingehouden.
Graag jullie hulp bij deze kwestie waarin de klant glashard bedrogen wordt.
Sterke punten
auto was netjes, schoon en goed
Zwakke punten
We zijn bedrogen en we worden continue afgepoeierd door de klantenservice met onze klacht.
Onterecht kosten voor schade aan voertuig ingehouden van borg
Bij afhalen voertuig, schade aan medewerker Goldcar gemeld. Volgens hem niet nodig om te noteren want kleiner dan 1 euro muntstuk, krassen kleiner dan 5 cm, ... Enkel grotere schade moest op aanrijdingsformulier staan. Natuurlijk niet slim van me om dit te aanvaarden. Bij terugbrengen voertuig hield Goldcar 500 van borg in voor deze schade. Kleine beschadigingen die dus al aanwezig waren bij het afhalen werden nu ineens beoordeeld alsof ik ze had aangebracht of tijdens het in mijn bezit hebben van het voertuig waren ontstaan. Het was ook heel opvallend hoe de medewerker die het voertuig moest inspecteren recht op zijn doel afging en direct die beschadingen zag.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles, bende dieven.
Oplichters
Rent the car with damage. On return charge me 150 EURO for existing damage. They are cheaters. This is their business model. Never rent from this company
Sterke punten
No. E
Zwakke punten
Cheaters
Nooit meer Goldcar
Bij afsluiten alle opties/verzekeringen (Super Relax Cover met o.a. full/full benzine) genomen die op de website beschikbaar waren en alles betaald. Op vliegveld Las Palmas wordt mij verteld dat ik via mijn creditcard een deposit moet doen voor de benzine. Is logisch dus dat heb ik gedaan. Krijg zonder toelichting een afdruk van het contract in het Spaans en de sleutel van de auto. Niet verder naar gekeken (achteraf stom). Auto's staan op ruim 10 minuten lopen op een parkeerplaats zonder personeel. Op website had ik gekozen voor een Fiesta, Clio of vergelijkbaar. Er staat één wat onooglijke Dacia Sandero (geen wieldoppen, aardig wat beschadigingen) tussen Renaults, Fords, Audi's en dergelijke. In zijn 1 maakt hij aardig wat herrie en hij is zeer lastig in zijn achteruit te krijgen. Het is echter laat en hij rijdt en is voor de rest ok. Telefonisch na een dag een klacht ingediend over de slecht werkende achteruit.
Eenmaal thuis zie ik dat we weliswaar een bedrag terug hebben gekregen op onze creditcard maar dat dit zo'n 50 minder is dan ik op het vliegveld heb betaald. Na uitpluizen van het contract blijkt dat ze me op het vliegveld zonder vragen en zonder dat te melden twee extra opties hebben verkocht die ik absoluut niet had willen hebben (Super Mega Relax en Smart return). Klachten die ik daarover heb ingediend worden afgewimpeld. Ik heb betaald en getekend, basta.
Wees gewaarschuwd voor deze vorm van oplichterij.
Sterke punten
Redelijk snelle afhandeling bij ophalen en zeer snel bij inleveren (kan ook omdat we all-risk dekking hadden genomen).
Zwakke punten
Auto die van mindere kwaliteit is dan voorgespiegeld en die een technisch mankement heeft. Oplichting bij ophalen.
klacht over goldcar
Onze verblijf in Nice had een vervelend slot.
Net voordat wij de gehuurde auto van Goldcar terugbrachten
de tank op de luchthaven nog gevuld ,zodat hij tot de nok toe vol was.
Toch kregen wij een navordering van 11.90 brandstof
en 50.- penalty for full fuel breach.
Pure diefstal en je kunt nergens terecht.
NOOIT MEER goldcar dus
Sterke punten
geen
Zwakke punten
op de luchthaven toch nog extra verzekering voor afdekken alle risico's moeten afsluiten ,terwijl wij via rental cars
volledige dekking dachten te hebben.
Goldcar, niet doen!
Voor het eerst een autoverhuurbedrijf meegemaakt waarbij het onmogelijk bleek om de gehuurde (en betaalde) auto op te halen! Ze waren nergens te bekennen op Asturias Airport en de telefoon was afgesloten.
Dat is nu 4 dagen geleden en tot nu toe heb ik nog geen inhoudelijke reactie van Goldcar gehad via hun twitteraccount. Laat staan excuses.
Sterke punten
Geen. Ze lijken goedkoop, maar dat is duurkoop.
Zwakke punten
Niet bereikbaar, niet aanwezig op de luchthaven, zeer onklantvriendelijke respons bij indienen klacht