Klantenservice Holidaycars zeer slecht!!!

Klantenservice Holidaycars zeer slecht!!!

Holidaycars doet 2 weken erover om aan te geven dat de auto niet beschikbaar is.
olidaycars doet daarna 18 dagen erover pogingen om het betaalde bedrag terug te storten. Nog steeds NIET GELUKT!?
Holidaycars lost het probleem niet op maar stopt ook met reageren! Zwak!

Geachte meneer Lu,

Wij vinden het erg vervelend dit te moeten vernemen, en zullen het door u beschreven boekingsproces intern analyseren, daar dit niet staat voor de standaard die wij als holidaycars . com nastreven. Wij hebben vernomen dat u op 24 juli telefonisch benadert bent door een van onze Service Centre medewerkers omtrent de terugstorting. Daarnaast hebben wij van onze financiële afdeling vernomen dat de terugstorting vandaag met een spoedopdracht is overgemaakt. Nogmaals, wij betreuren deze gang van zaken ten zeerste, en willen u graag 20% korting op uw eerstvolgende reservering bij holidaycars . com aanbieden. Dit zodat wij u kunnen tonen dat de geleden ervaring zeker geen standaard is.

Met vriendelijke groet,
Holidaycars . com

Wendy Luiten
Webcare Agent

Ik heb vanmiddag, d.i. 22 dagen na datum creditering, het geld teruggestort kegregen. Verzuchting en toch ben je er niet blij mee, want onvrijwillig raak je verwikkeld in een geschil, terwijl het niet nodig is geweest.
Het gaat mij (persoonlijk) uiteindelijk niet om de lange duur waarna ik pas weer beschikking heb van het geld. Het gaat mij wel om de juistheid, duidelijkheid van de informatie en de correctheid van de klantenservice. Ik heb een aantal jaren geleden goede ervaring met Holidaycars gehad, maar ben nu zwar teleurgesteld, vooral over het "afschuifgedrag" van de klantenservice!
Groet, Hung Lu