rentalcars.com is een van de grootste online autoverhuur bemiddelaars in de wereld, dat meer dan 2 miljoen huurauto's per jaar in meer dan 6.000 lokaties ter wereld regelt. Met klanten in meer dan 180 landen hebben we een echte globale klantenkring die we ondersteunen door middel van een website die beschikbaar is in meer dan 40 talen en in meerdere munt eenheden. Al onze klanten hebben ook toegang tot meertalige ondersteuning via een gratis telefoonnummer of per email.
Als onderdeel van Priceline.com (Nasdaq: PCLN), zijn we lid van van de grootste reisorganisatiegroep ter wereld en deze bestaat uit Priceline.com, de grootste reisdienst voor prijsbewuste reizigers in de VS; Booking.com, de grootste online hotelreserveringen dienst in de wereld qua overnachtingen en Agoda.com de snelst groeiende online hotelreserveringen dienst in Azië;
Benodigdheden
Om een auto te huren bij RentalCars, hebben klanten een debit- of credit card nodig. Bij het ophalen van een auto, moeten men ervoor zorgen, dat ze de volgende bescheiden bij zich hebben: 1. De voucher/ e- voucher. Hiermee kan een klant laten zien dat er is betaald voor de auto. 2. Een debit- creditcard op naam van de hoofdbestuurder. Op deze kaart moet er voldoende krediet zijn ter garantie van de borgsom. 3. Elke bestuurder moet een geldige rijbewijs meenemen. De bestuurders moeten tenminste 12 maanden (en in sommige gevallen 24 maanden) in het bezit zijn van dat rijbewijs. 4. Daarnaast heeft het bedrijf een paspoort of identiteitskaart nodig om de auto mee te kunnen geven. In sommige gevallen kan het voorkomen dat er andere vereisten zijn om een auto af te kunnen halen. Het is daarom aangeraden om altijd de algemene voorwaarden, die men op de huurlocatie ontvangt, goed door te nemen.
Leeftijd bestuurders
Bij de meeste autoverhuurbedrijven moeten de bestuurders van de auto's tussen de 21 en 70 jaar oud zijn. Bestuurders die jonger dan 25 of ouder dan 70 jaar zijn kunnen een auto huren, maar de kans is groot dat zij dan een extra toeslag moeten betalen.
Beste Deals
RentalCars werkt samen met alle grote internationale verhuurders alsook met de vele kleinere lokale verhuurders om op die manier een breed aanbod van huurauto's tegen de beste prijzen aan de man te kunnen brengen. Dit stelt RentalCars in staat om tegen de beste deals een huurauto voor klanten te vinden, op meer dan 49.000 locaties wereldwijd. Middels de zoekmachine van deze site kunnen klanten prijzen vergelijken en hun ideale auto vinden tegen de beste prijzen.
Tips
Veel klanten weten niet altijd waarnaar ze moeten kijken bij het huren van een auto. Bij het huren van een auto moet vooral gekeken worden naar het volgende: - De ruimte: In de meeste gevallen genieten klanten meer van een huurauto, die genoeg ruimte heeft voor zowel passagiers als bagage. - Brandstofverbruik: Indien klanten niet van plan zijn om veel te rijden, dan kan een vol- tot- vol brandstofbeleid hen veel geld besparen. - Locatie: Klanten kunnen voor het gemak kiezen om opgehaald te worden op de luchthaven. Daarnaast kan het ophalen van de huurauto met een shuttlebus, buiten de luchthaven, de klant veel goedkoper uitkomen.
Toeslagen en huurprijs
De meeste van de boekingen van RentalCars zijn inclusief diefstalbescherming, cascoschade vermindering (CDW), lokale belasting. luchthaventoeslag en wegenbelasting. Klanten betalen voor extra's wanneer ze de auto ophalen, tezamen met eventuele kosten voor jonge bestuurders, extra bestuurders, of het ophalen en inleveren van de huurauto op verschillende locaties. Dit wordt ook kenbaar gemaakt aan de klant alvorens zij de huurauto reserveren. Daarnaast kan het meenemen van een eigen autostoeltje of GPS een gemakkelijke manier zijn om de kosten te drukken.
Contactgegevens
RentalCars, Floors 9-12 Sunlight House Quay Street Manchester M3 3JZ Verenigd Koninkrijk Tel.: 0858 880 744 Geregistreerd in Engeland en Wales onder registratienummer 05179829 btw-nummer: 855349007
Meer dan PERFECT
Vorig jaar (10-2015) voor het eerst een boeking gedaan bij RENTALCARS voor een huurauto met volledige bescherming via luchthaven Bergamo voor onze vakantie in juni 2016.
Afgelopen week de auto opgehaald op Bergamo AirPort.
Tarief/klasse waarvoor ik geboekt had klopte precies; op papier een Renault Clio geboekt en deze auto ook gekregen!
Is wel eens anders geweest, had in vorig jaar bij Avis/Budget in Nederland (geen RENTALCARS) hetzelfde type geboekt en kreeg een FIAT PANDA, lekker als je met 4 personen incl. bagage in deze auto moet.
Praten, praten, maar geen resultaat en door fors bij te betalen konden we onze auto rijden welke we eigenlijk hadden geboekt.
Natuurlijk boeking geannuleerd en naar een ander gegaan.
Avis/Budget heeft toen ten onrechte een bedrag van "no show" van onze rekening gehaald op een datum dat we daar nooit geweest zijn!!! FRAUDE!!
Contract wat ik in Nederland had afgesloten had geen waarde in Italie!
Avis/Budget een aangetekende brief gezonden, maar nooit antwoord op gekregen!!!
Waardeloze organisatie waar je zeker niet je auto moet huren!
Om terug te komen op mijn boeking bij RENTALCARS ; perfecte en nieuwe auto waar we met plezier in hebben gereden.
Bij afhalen loopt er iemand met je een rondje om de auto om de schade aan de auto op te nemen.
Bij terugkomst opnieuw, helaas zat er schade (buiten onze schuld) aan de auto en werd er een bedrag in rekening gebracht.
RENTALCARS een mailtje gestuurd en met 1,5 week stond het ingehouden bedrag weer op onze rekening!
Gewoon perfect!
Volgende keer zeker weten weer RENTALCARS !
Sterke punten
Goed geregeld en betrouwbaar . Komt zijn afspraken na. Tariefklasse welke geboekt ook gekregen
Zwakke punten
Geen
oplichting
Huur nooit een auto bij rentalcars. Bij het afhalen weten ze het zo te regelen dat je een nieuw huurcontract moet afsluiten voor bijna het dubbele bedrag.
Je vorige contract vervalt, dus weg geld.
In plaats van 375 euro was ik nu 1000 euro kwijt voor 2 weken auto huur.Verhuurbedrijf thrifty werkt hier aan mee. je kan op dat moment geen
kant op.Wanneer je gaat klagen bij rentalcars zeggen ze ijskoud dat
het jammer is en dat je pech hebt gehad.
Dus nooit meer RENTALCARS
Sterke punten
zijn er niet
Zwakke punten
Alleen maar
Untrustworthy
Thrifty charged a lot of extras which were not agreed upon.
When confronted they became verbally aggressive. When I complained a rental cars they literally said it was my problem.
Would never rent trough them again.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Not trustworthy
geen correcte afhandeling borg
Auto gehuurd bij www.rentalcars.com van 1 Juni tot 6 Juni 16 in Nice, op hun website wordt vermeld dat de borgsom die geblokkeerd wordt op creditkaart zal gedeblokkeerd worden na 7 werkdagen ,(wagen perfect en volgetankt terug bezorgd), maar in theorie klopt dit niet helemaal ! Reeds tweemaal telefonisch contact opgenomen met www.rentalcars.com en van kastje naar de muur gestuurd ,met een uiteindelijk antwoord dat het 28 werkdagen kan duren ,wat toch een tegenstelling is met wat ze schrijven op hun website www.rentalCars.com.
Ook raden ze aan om zelf contact op te nemen met verhuurbedrijf in Nice !?
Is toch wel degelijk hun job !!!
Sterke punten
auto was ok
Zwakke punten
boven vermelde tekst !
alicante
online auto gehuurd bij rentalcars met extra FULL verzekering ! moest auto ophalen bij firefly op de luchthaven . daar werd ik verplicht nog een extra verzekering af te sluiten ! Dit is bedrog en oneerlijke verkoopspraktijken !
OPLICHTERS
BMW 520 gehuurd voor 2 dagen en kreeg een Bmw 320. Blijkbaar is dit de gewoonte van rantalcars.com. Hogere versie verhuren en lagere versie bestellen aan de verhuurmaatschappij.
Klantenservice doet alleen maar moeilijk!!!
oplichting
Onder verwijzing naar algemene voorwaarden worden extra kosten ten onrechte inrekening gebracht. Bovendien word je onder druk gezet om extra verzekeringen af te sluiten ondanks dat alees afgekocht en gedekt is
Zwakke punten
puur oplichting lokken voor lage prijs en vervolgens de hoofdprijs laten betalen. Kijk uit!!!!
verzekeringsadvies
bij het huren van de auto een extra verzekering afgesloten, alles was daarmee gedekt.
dat was juist, maar niet daarbij aangegeven dat er een eigen risico is van 960 euro.
Sterke punten
alles makkelijk te regelen via internet
Zwakke punten
afsluiten van extra verzekering geeft valse zekerheid: de dekking van het eigen risico wordt er niet beter mee.
Dubbel betaald
In Nederland een auto geboekt en betaald. maar in Lanzarote weer moeten betalen. Bij het ophalen van de auto hebben wij meteen aangegeven dat alles al betaald was, wij hadden het boekingsformulier (van Nederland) reeds overhandigd. Meneer vertelde dat dit nog niet betaald was, de creditkaart was niet belast geworden tijdens de reservering, was alleen ter zekerheid als wij de auto niet zouden komen ophalen. Betalen zou nu pas gebeuren, hierop hebben wij dus weer betaald. Zij brachten ? 100,-- extra in rekening, deze zouden wij weer terug krijgen als wij de auto volgetankt retour brachten. Wij hebben verder geen extra dingen gevraagd voor de auto, of uitbreiding van de verzekering e.d. Er is ons ook helemaal niets hierover gevraagd
De huurovereenkomst hebben wij bij het terug brengen van de auto niet meer retour ontvangen (als ik dit had geweten had ik er foto?s van gemaakt). Het enige wat wij kregen is bijgaande briefje, zij gaven ons aan dat dit het bewijs was dat wij de borg retour zouden krijgen op onze rekening (dit is ook gebeurd).
Ook wij kregen een andere auto, thuis hadden wij een Polo geboekt, maar wij kregen een Hyundai i20. Wij hadden zoiets van: het is wel goed we hebben al zo lang gewacht ( was er druk en rommelig bij de Hertz balie), laat maar we willen vakantie vieren.
Alleen hebben wij nu RentalCars betaald ? 124,00 en op Lanzarote Hertz nog eens ? 195,00 van dit bedrag hebben wij ? 100,-- retour gekregen (omdat wij de auto weer volgetankt retour hadden gebracht). Conclusie ? 124,00 te veel betaald.
RentalCars heeft ons gemaild dat ze het gaan bekijken. Wij zijn wachten nu dus even af wat er gaat gebeuren.
Wordt vervolgd.
Sterke punten
Snelle mail reactie van RentalCars
Zwakke punten
Dubbele betaald en niet duidelijk waarom, dus administratie tussen Hertz op Lanzarote en RentalCars loopt niet zo goed.
Bedankt voor de waarschuwingen
Wilde hier een auto boeken, maar eerst even de reviews gelezen. Bedankt voor jullie reviews, nu ergens anders geboekt.
www.rentalcars.com oplichters
Als ik iedereen wat tips mag geven, als je een review schrijft, vermeld dan altijd een paar keer www.rentalcars.com (voluit). Op die manier eindigen je reaxies eerder bovenin de Google resultaten.
Verder lees ik hier dat www.rentalcars.com een zusterbedrijf is van booking.com, dus ik ga vanaf nu mijn reizen ook niet meer via booking.com boeken.
Laat booking.com dat ook weten. Een beetje strijd intern dat kan geen kwaad.
De klantenservice van www.rentalcars.com is slecht te bereiken, en wat er werkt is een stel onbeleefde horken. Geen zaken mee doen, ze proberen je alleen geld afhandig te maken, ze zijn niet geinteresserd in service verlenen.
Dit soort organisaties kun je alleen aanpakken als je ze ook in hun portemonee treft. Dus geen zaken mee doen, iedereen die je kent waarschuwen.
En waarschuw ook de verhuurders, Europcar, Hertz, Sixt etc., vertel ze dat je het een slecht idee vindt dat ze zaken doen met oplichters als www.rentalcars.com.
Ken je iemand die bij www.rentalcars.com werkt? Vertel ze dat ze werken voor oplichters. Ik zou niemand aannemen die ooit voor www.rentalcars.com gewerkt heeft, bijvoorbeeld, echt nooit. Zo iemand deugt niet.
www.rentalcars.com bestaat nog bij de gratie van hun marketing, meer niet.
Sterke punten
ze kunnen je laten geloven dat hun drol een gebakje is
Zwakke punten
slechte service - alleen op geld uit
Band (ver) beneden norm, geen verantwoordelijkheid veiligheid
Via RentalCars een auto gehuurd bij ACE in Nieuw Zeeland. Zolang er geen problemen waren ging het prima (pick-up, afhandeling etc). Tot ik een lekke band kreeg die veroorzaakt bleek door een slechte voorband (0,4 mm profieldiepte, wettelijke minimum in Nieuw Zeeland is 1,5mm, in Nederland 1,6 alhoewel je onder 2 al commentaar kan krijgen voor je APK). Een lekke band is niet zo leuk, maar kan gebeuren. Wat is echt erg vond " de normaal-heid" waarmee er gereageerd werd; " jammer maar pech" zonder enige verantwoordelijkheid. Het maakt ze blijkbaar niet uit om mensen met onveilige banden de weg op te sturen.
Het kan behoorlijk spoken qua weer in Nieuw Zeeland; heb gereden met storm bij de kust & met forse wind in de bergen. Achteraf had ik hier een behoorlijk vervelend gevoel bij, ik had met zo'n band best van de weg kunnen raken.
Ik had - naast enig besef van verantwoordelijkheid over de veiligheid van de auto - ook wel verwacht dat zij de door mij gekochte band en andere kosten zouden vergoeden, maar dat deed Ace niet omdat ik een verzekering heb met rentalcars en niet bij Ace. Hoe dat afloopt moet ik nog afwachten.
Kortom: het kan wel goedkoper zijn dan een andere verhuurder, maar als je veiligheid je ook wat waard is is: NIET DOEN.
Klantcontact onder de maat
Ik ben me aan het orienteren op een autohuur van ruim 3 weken in Sri Lanka. Ik heb wat vragen gesteld bij de offerte van RentalCars. Na bellen en mailcontact is er nog steeds geen antwoord op mijn vragen. Een aantal jaar geleden kwamen ze stipt hun afspraken na. Nu helaas niet meer...
Zwakke punten
Slechte communicatie
Ga nooit naar rental cars
Huur geen auto via rental cars! Zodra er problemen zijn met een verhuurder laten ze je gewoon stikken. Wij hadden via hen een auto gehuurd bij Alamo. Alamo heeft ons dubbel laten betalen voor de auto. Klacht ingediend bij rental cars. Zeggen hier niets aan te kunnen doen. Nu maar hopen dat we ons geld via de credit card maatschappij terugkrijgen.
Sterke punten
zou het werkelijk niet weten.
Zwakke punten
slechte klachtafhandeling
verborgen kosten
Toen ik in Aruba aankwam moest ik bij AVIS bovenop de huurprijs nog 11% luchthaventoeslag betalen ondanks het feit dat alle lokale belastingen in de prijs zouden zijn begrepen. Toen ik daarover klaagde zei men mij dat dat in de "kleine lettertjes" staat. Ik vind het misleiding
Sterke punten
geen
Zwakke punten
De prijs die je aan rentalcars betaalt is niet de volledige prijs. Er kunnen nog allerlei kosten bijkomen
Rentalcars NIET BOEKEN
Voor de herfstvakantie op Mallorca auto geboekt, al een paar jaar bij Rentalcars geboekt, nooit problemen, maar viel al gelijk op dat de borg steeds hoger wordt.
Geeft al geen lekker gevoel. Een paar weken voor vertrek werd ik door medewerker van Rentalcars gebeld voor allerlei extra verzekeringen. Ben niet zo van de extra verzekeringen, dus niet gedaan. Omdat eerder via Rentalcars altijd alles soepel liep, niet de kleine lettertjes gelezen. FOUT !!
Bij de balie van Goldcar moesten we even wachten en zagen hoe de klanten voor ons weg werden gestuurd en dat ging niet heel vriendelijk.
Toen zelf aan de beurt, er werd direct naar creditcard en rijbewijs gevraagd. De creditcard staat op naam van mijn vrouw, ik was hoofdbestuurder, eerder ging dit altijd. NU NIET MEER DUS. Kon wel een nieuwe boeking maken, doei.
Ik vroeg om wifi-code op luchthaven zodat ik boeking nog kon annuleren, dat had nog gedeeltelijk gekund omdat we 30 minuten voor ingang huurtijd ter plaatse waren.
Volgens instructies op contract (bij problemen bellen, wij zijn altijd bereikbaar !! ) meteen gebeld met Rentalcars, maar die nemen alleen op op werkdagen. Het was echter zondagavond. Wifi werd mij niet gegeven, overal stonden rijen, dus maar met de bus naar onze accomodatie. Bij aankomst was de huurtijd inmiddels al ingegaan en was annuleren niet meer mogelijk. FULL LOSS volgens kleine lettertjes. Geen annulering, geen geld terug, ook niet voor de overige 4 dagen.
Conclusie: als je 1300 euro borg via je creditcard redelijk vindt en alles heel goed naleest, kun je een boeking nog overwegen, maar er zijn voor dezelfde tarieven of een paar euro meer betere mogelijkheden.
Sterke punten
Huurcontracten afsluiten en geld vangen
Zwakke punten
Service = 0
waardeloos
auto gehuurd in Orlando Sanford, bij aankomst hebben we een toll abonnement afgesloten voor 105$. Na afloop van de vakantie, blijkt er geen 105 $ maar 142$ afgeschreven te zijn van de creditcard. Later kregen we een boete van 60$ omdat we gebruik hadden gemaakt van Toll wegen???? Nu zeggen ze dat er geen fouten zijn gemaakt en er is geen recht op terug gave van geld?? Ik snap het niet, u wel?
Sterke punten
geen
Zwakke punten
vieze auto, slechte service aan de balie in Orlando en slechte service rentacars na afloop
Rental Carson EENS MAAR NOOIT NOOIT NOOIT MEER!!!
Ik had vooraf thuis een auto gehuurd voor een week in Benidorm. Met de meest uitgebreide verzekering die er is. Alles duidelijk toch? Maar helaas. De verzekering sluit je NIET af met de verhuurder, zoals je denkt, maar met Rental Cars. Ik had gelukkig mazzel dat ik een Nederlands sprekende baliemedewerker had, en die heeft alle moeite voor mij gedaan om Rental Cars aan de lijn te krijgen. Waardoor ik gelukkig de 62,50 terug heb gekregen. Dat was het extra bedrag voor de verzekering voor die week.
Conclusie huur ter plekke een auto, en niet via Rental Cars!
De baliemedewerker vertelde mij dat dit heel vaak gebeurt, en dat alles in de kleine lettertjes staat, maar je hebt het idee dat als je de extra verzekering neemt alles is gedekt. Nou het enigste wat gedekt is zijn de inkomsten voor Rental Cars. Maar niet jouw risico.
Gold Cars Benidorm, hartelijk bedankt voor de service. Rental Cars tillers eerste klas.
Sterke punten
Jouw geld afhandig maken. Daar zijn ze heel goed in!
Zwakke punten
De hele onderneming. Vanaf de oprichting!!!
Schiller rent a car via rentalcars.com
We hebben in boedapest een auto gehuurd via rentalcars. Het echte verhuurbedrijf was schiller rent a car. Aanvankelijk waren we zeer sceptisch over deze verhuurder want de reviews ervan zijn echt vreselijk hier.
We hebben dan ook al de voorwaarden perfect uitgepluisd en bij het ontvangen van de auto elk hoekje en kantje gefotografeerd. We hebben de verhuurster 3 extra kleine blutsjes en vlekjes laten opschrijven.
De auto was gloednieuw en van dezelfde klasse als voor welke we betaald hadden. Hij reed perfect en alles is vlotjes verlopen. Ook het terugbrengen aan de luchthaven ging zonder problemen.
Wel oppassen: waarborg van 1300 euro (ondertussen teruggekregen), de verhuurprijs was 159 euro, maar dit is eigenlijk maar een vals bedrag. Er komt nog van alles bij dat echter wel allemaal terug te vinden is in hun algemene voorwaarden. Zo hebben we wegentaxen, young driver (we waren maar 20) extra bestuurder, taxen voor in het buitenland + een verzekering van 50 euro. Dus de totale kost was 307 euro voor een week.
Maar aangezien ik dit op voorhand wist was dit geen enkel probleem. (best wel contact opnemen met customer service voor je huurt, zodat je hier niet door verrast wordt).
Sterke punten
Nieuwe auto (4800km)
Grote auto
Goede en snelle service
Zwakke punten
Niet alle blutsjes opgeschreven, we hebben ze er extra doen noteren.
Duidelijkere vermelding van extra taxen
Huur NIET via Rentalcars
In augustus 2015 aangekomen in Porto en auto afhalen bij Sixt die ik -helaas- via Rental Cars had geboekt.
Het begon al dat ik de keuze kreeg voor een extra verzekering af te sluiten. Dit omdat de verhuurder niks met Rental Cars van doen heeft. Dit terwijl ik dacht via Rental cars een extra All risk verzekering te hebben afgesloten.
In geval van onverhoopte schade aan de auto zou ik deze moeten voldoen en dan later via Rentalcars hopen met die verzekering weer terug te krijgen.
Helaas kwam het niet zo ver, want bij Sixt moest ik de pincode van mijn creditcardopgeven. Nu gebruik ik die kaart al 20 jaar dmv handtekening te zetten. Dat ging niet, dus de deal ging niet door.
Rentalcars gebeld en kreeg ik te horen dat ik te laat had geannuleerd dat betekent Full Loss (=geld kwijt).
a. ik heb helemaal niks geannuleerd en b. na ingangstijd van de huur valt er niks te retourneren. Dat betekent dus altijd, want je haalt je auto op een afgesproken datum en tijdstip af en ben je dus altijd te laat.
Uiteindelijk via een huurbedrijf op vliegveld een auto geregeld en kon gewoon tekenen met mijn creditcard.
TIP: regel de huur rechtstreeks met een autoverhuurbedrijf, want nu wordt er alleen naar elkaar gewezen en wordt je met een kluitje in het riet gestuurd.
Sterke punten
Geen.
Er zijn een te overziene hoeveelheid auto verhuurders, dus is het een kwestie van hun websites raadplegen voor tarieven en beschikbaarheid.
Zwakke punten
Ik voel me er in geluisd.
Rentalcars staat niet aan jouw kant LET OP.
Let op met autohuur in Spanje via Rentalcars.com en m.n. verhuurder Centauro. 1.Je wordt getild bij inlevering van de auto. De restant hoeveelheid brandstof wordt op 10% gesteld door Centauro. Ook al lever je een volle of halfvolle tank in. Het retourformulier wordt achtergehouden zodat je dat niet kunt controleren. je kunt fluiten naar je geld. Verhaal halen bij Rentalcars.com leidt tot nietszeggende mails. Men staat niet aan jouw kant maar aan de kant van de verhuurder! 2.Let op aanwezige schade bij ophalen! Vul het formulier uitgebreid in en geef alle schade ook die kleiner is dan 10cm in! Alles wordt bij inlevering tegen je gebruikt! 3. De aanvullende verzekering bij Rentalcars.com stelt niets voor. Je wordt bij afhalen geprest om de eigen verzekering bij Centauro af te sluiten.Men heeft geen boodschap aan Rental cars.com.!! Let op dat men je vraagt om een forse borg via creditcard! Geschillen over berekeningen van schade kun achteraf pas zien (ZIE 1). Dus.aw liever niet met Renatlcars.com en Centauro in zee gaan. Scheelt je een hoop stress en vergalt vakantieplezier.
Sterke punten
Snel reactie op mails.
Zwakke punten
Geen enkele harde actie naar verhuurder.
Men laat je en terugkeek in Spanje en hier in NL in de kou staan.
Rentalcars staat niet aan jouw kant LET OP.
Let op met autohuur in Spanje via Rentalcars.com en m.n. verhuurder Centauro. 1.Je wordt getild bij inlevering van de auto. De restant hoeveelheid brandstof wordt op 10% gesteld door Centauro. Ook al lever je een volle of halfvolle tank in. Het retourformulier wordt achtergehouden zodat je dat niet kunt controleren. je kunt fluiten naar je geld. Verhaal halen bij Rentalcars.com leidt tot nietszeggende mails. Men staat niet aan jouw kant maar aan de kant van de verhuurder! 2.Let op aanwezige schade bij ophalen! Vul het formulier uitgebreid in en geef alle schade ook die kleiner is dan 10cm in! Alles wordt bij inlevering tegen je gebruikt! 3. De aanvullende verzekering bij Rentalcars.com stelt niets voor. Je wordt bij afhalen geprest om de eigen verzekering bij Centauro af te sluiten.Men heeft geen boodschap aan Rental cars.com.!! Let op dat men je vraagt om een forse borg via creditcard! Geschillen over berekeningen van schade kun achteraf pas zien (ZIE 1). Dus.aw liever niet met Renatlcars.com en Centauro in zee gaan. Scheelt je een hoop stress en vergalt vakantieplezier.
Sterke punten
Snel reactie op mails.
Zwakke punten
Geen enkele harde actie naar verhuurder.
Men laat je en terugkeek in Spanje en hier in NL in de kou staan.
Opgelicht voor 1400 euro door Rentalcars
Ik had een auto voor drie weken gehuurd voor de vakantie met mijn gezin in Amerika bij Rentalcars via de officiele website van de luchthaven van San Fransisco twv 1400 euro. Bij vertrek vanaf schiphol bleek er een vertraging te zijn met het vliegtuig waardoor wij meer dan dan dag later gingen aankomen in San Fransisco. Ik heb direct geprobeerd om in contact te komen met Rentalcars om door te geven dat ik de auto later zou komen ophalen. Het call center bleek niet bereikbaar. Ook annuleren via de website en mijn persoonlijke account bleek technisch niet mogelijk. Ik heb ook nog het uiteindelijke verhuurbedrijf Dollar gebeld met de mededeling dat ik later zou aankomen en dat ze de auto nog even moesten vasthouden. Zij verzekerde mij dat ze niets voor mij konden doen en dat ik Rentalcars zelf zou moeten bellen. Bij aankomst midden in de nacht bij het verhuurbedrijf bleek dat ik de reeds betaalde auto niet mee kreeg omdat ik deze te laat zou hebben opgehaald. Ik heb toen een andere auto moeten huren voor meer dan de dubbele prijs. Allereerst wist ik niets van de voorwaarde dat je een reeds betaalde auto niet meekrijgt als je deze niet op tijd ophaalt en dat je je geld kwijt bent. Tegelijkertijd heb ik extra veel kosten moeten maken omdat niemand mij dit verteld heeft op het moment dat ik contact zocht met Rental cars. Ik had dan in ieder geval nog maatregelen kunnen nemen door online een andere auto te boeken bij een andere maatschappij. Deze praktijk is blijkbaar onderdeel van het verdienmodel van Rentalcars. Ik overweeg juridische stappen te nemen vanwege de enorme emotionele schade zie Rentalcars heeft toegebracht aan mijn gezin en tegelijkertijd een financiele strop heeft veroorzaakt van rond de 1500 euro.
Sterke punten
Geen, Het lijkt goedkoop maar is uiteindelijk duurkoop
Zwakke punten
Bewust verdienmodel door misbruik te maken van vliegtuigvertragingen en onbereikbaar zijn om daar voortijdig nog iets aan te doen.
Zeer tevreden over RentalCars en Avis
via internet huurauto gereserveerd voor twee weken vakantie Corsica. Auto bij Avis opgehaald luchthaven Bastia. Alles prima en volgens afspraken verlopen, auto was netjes en aanwezige schade stond netjes op papier. na twee weken auto ingeleverd, wederom alles vlekkeloos verlopen. Mijn complimenten voor zowel RentalCars als Avis.
Sterke punten
mooie jonge auto (Renault Captur)
alles volgens afspraak verlopen
geen "gedoe" bij inleveren auto
Zwakke punten
geen
Oplichtersbende
Ik had een auto besteld voor twee dagen en toen ik aankwam op schiphol moest ik de hoofdbestuurder aanpassen omdat je niet met een andere credit card de borg kunt betalen. Europcar kon het niet aanpassen en dus via de website.. Dit kon niet meer dus bellen.. Na twee uur in de wacht te hebben gestaan met hun onbereikbare helpdesk toch maar voor Herz gekozen omdat we toch echt weg wilden. Naderhand uiteindelijk een email ontvangen van rentelcars met het bericht dat we geannuleerd hadden.. Dat hadden we dus niet er moest alleen een kleine aanpassing plaatsvinden maar hun helpdesk was onbereikbaar. Ik heb ze nu verteld dat ik alle review websites langs ga en Radar en Kassa inschakel, ik raad u hetzelfde aan!
Sterke punten
Mooie sprookjes vertellen
Zwakke punten
Service
Service
Service...