Klanten van Sixt kunnen een huurauto online reserveren. De online huurauto reservering vindt plaats in 'Real Time', wat betekent dat de klant direct na de reservering een bevestiging van de boeking krijgt. Klanten profiteren daarnaast ook van gunstige internet prijzen, die veel lager zijn dan de offline tarieven. Een online reservering kan tot uiterlijk 2 uur voor het afhalen van de auto en uiterlijk 4 uur voor Boels-vestigingen. Voor jeeps en cabrio's geldt een reserveringstermijn van minimaal 24 uur van tevoren.
Voor het huren van een auto in Nederland is de minimum leeftijd 21 jaar. Daarnaast moet de huurder minimaal 2 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Voor de luxere auto groepen zoals de PDMR en hoger is de minimum leeftijd 25 jaar.
Klanten kunnen met hun creditcard voor de huurauto bij de desbetreffende vestiging waar de auto opgehaald moet worden. Met opgaaf van de creditcard gegevens zijn klanten gegarandeerd van hun reservering, echter wordt de betaling pas afgerond bij de vestiging waar de auto opgehaald moet worden.
Klanten van Sixt kunnen ook speciale klant kaarten aanvragen. Een persoonlijke Sixt Express Card kan eenvoudig via het internet aangevraagd worden. Onder het kopje 'services' kan men kiezen voor 'Sixt Express'. Vervolgens moet het online formulier ingevuld worden. Hierna kan men klikken op 'aanvraag versturen'. Hetzelfde document moet ook ondertekend opgestuurd worden naar Sixt. De Sixt Express Card wordt dan per omgaande naar de klant gestuurd. Als houder van de Sixt Express Card kunnen klanten profiteren van de volgende voordelen: - Tijdverslindende huurformaliteiten en vervelende wachtrijen voor de balie vermijden. - Het self service aanbod zoals CarExpress via een automaat of een mobiele telefoon gebruiken. - Extra bonusmiles of punten ontvangen via de verschillende partners van Sixt.
In geval van diefstal van de huurauto wordt aan klanten geadviseerd om als eerst aangifte te doen bij de politie en de diefstal te melden bij Sixt via het telefoonnummer: 023-5698656.
Het ontvangen van de factuur van Sixt kan op verschillende manieren. Klanten kunnen ervoor kiezen om de rekening via post of via e- mail te ontvangen. Daarnaast hebben zij ook de mogelijkheid om online een kopie van de rekening op te vragen. Bovendien is het ook mogelijk om direct bij iedere Sixt verhuurlocatie of bij een Sixt Quick-Check-In automaat de huurauto te betalen.
Voor Reserveringen, vragen over reserveringen of gedurende de huur, kunnen klanten contact opnemen met Sixt via het telefoonnummer: +31 (0)23 56 986 56 of het e- mail adres: reservations-benelux(at)sixt.com Voor feedback, vragen over een factuur of na de huur kunnen klanten contact opnemen met Sixt via het e- mail adres: service-benelux(at)sixt.com Voor schademeldingen (Internationaal), kunnen klanten direct contact opnemen met de hotline via het telefoonnummer: +31 (0)23 56 986 56 of via het e- mail adres: damage-benelux(at)sixt.com
Bij Sixt ben je terecht voor de beste auto's. Wereldwijd vind je in circa 100 landen meer dan 4000 filialen waar je een auto kan huren. Op vrijwel elke internationale luchthaven is er een Sixt autoverhuur te vinden. Bij aankomst staat jouw gereserveerde auto al voor je klaar. Handig toch? Sixt autoverhuur heeft een groot aanbod voertuigen en je vindt gegarandeerd een iets wat bij jou past. Ga je voor een busje, een luxe auto, een SUV, een sportieve auto of een cabrio? Kijk snel naar de mogelijkheden bij de vestiging van jouw keuze. Voor een leenauto of een motor ben je ook terecht bij Sixt. Hiervoor kan je altijd telefonisch contact opnemen of simpelweg een van de filialen bezoeken. Wil je nog extra opties? Tijdens het reserveringsproces, heb je de mogelijkheid om voor allerlei extra opties zoals een kinderzitje of een navigatiesysteem te kiezen. In Nederland zijn er al meer dan 40 locaties van Sixt autoverhuur. Sixt is niet alleen goedkoop, maar ook erg betrouwbaar. De auto's zijn gemiddeld niet meer dan een halfjaar oud. Hierdoor ben je verzekerd van kwaliteit. Bij Sixt autoverhuur is het zelfs mogelijk om voor een langer termijn een auto te huren. Bijvoorbeeld wanneer je tijdelijk geen eigen vervoer hebt door een ongeluk. De auto kan compleet geleverd worden met kinderstoeltjes en een navigatiesysteem. Studenten krijgen bij Sixt Autoverhuur een leuke studentenkorting!
Wanneer je een huurauto nodig hebt, denk je al snel aan bekende autoverhuurbedrijven zoals Sixt. De keuze is vaak vanwege het internationale karakter en naamsbekendheid van zulke bedrijven. Wanneer een keuze hebt gemaakt, is het nog de vraag of dit daadwerkelijk een positieve of een negatieve ervaring wordt. Wat zijn de ervaringen met Sixt autoverhuur? En zijn de ervaringen in Nederland even positief als in het buitenland? Tijdens jouw vakantie wil je tenslotte wel goed verzekert zijn van een goed huurauto. Op vergelijkautoverhuurders.nl kan je de ervaringen lezen van klanten van Sixt autoverhuur. Heb jij een ervaring die je wil delen? Laat dan jouw beoordeling achter op vergelijkautoverhuurders.nl
Op de website van Sixt is er een aparte pagina waar je een klacht, compliment of suggestie kan indienen. Wanneer je een klacht hebt waarmee je (dringend) geholpen wenst te worden, dan is het een snellere keuze om telefonisch contact op te nemen met een vestiging van Sixt autoverhuur in jouw omgeving. Bij het terugbrengen van de auto kan je een klacht indienen over een auto. De medewerkers van Sixt zullen proberen samen met jou een passende oplossing te vinden.
Sixt autoverhuur heeft altijd topaanbiedingen met scherpe prijzen. De aanbiedingen zijn maar voor een beperkte periode geldig en hebben speciale voorwaarden, afgestemd op de periode van het jaar. Op de website is een overzicht van de actuele aanbiedingen.
Van de ene bestemming naar de andere op zakenreis of vakantie. Er zijn verschillende manieren waarop je op jouw bestemming kunt komen tijdens een vakantie of zakenreis. Door alle keuzeaanbod kan het soms moeilijk worden om een keuze te maken. Ga je met een taxi naar al je bestemmingen of neem je de bus? Elke vorm van reizen heeft zijn voor- en nadelen. Maar het handigste is toch om een auto te hur ... [...]
Bij autoverhuurbedrijf Sixt ben je terecht voor de beste huurauto's. In ruim 100 landen ter wereld zijn er meer dan 4000 vestigingen waar je een auto kan huren. Op vrijwel elke internationale luchthaven is er een Sixt autoverhuur te vinden. Wanneer je reserveert staat bij aankomst jouw gereserveerde auto al voor je klaar. Op deze manier kun je zonder tijdverlies jouw reis voortzetten bijvoorb ... [...]
Speciale wintersportactie bij Sixt! 20% korting wanneer je de volgende kortingscode gebruikt: ... [...]
!!! PAS OP - Sixt rekent 1.500,- voor kleine kras !!!
Auto opgehaald bij Sixt Schiphol (50,- extra aan "lokatiekosten"). Auto had >10 beschadigingen waaronder een kapotte voorruit.
Bij inlevering alles OK, echter na een week kwam er een rekening op basis van een "taxatie-rapport": bijna 1.500,- voor 2 kleine krasjes op een auto die al >10 beschadigingen had.
Voor de goede orde: deze krasjes zaten niet op de auto bij inlevering !
Oppassen dus met Sixt !!!
Ik ben benieuwd wie soortgelijke ervaringen kan en wil delen. Dan maken we er echt werk van. Want een ding is duidelijk: Sixt verziekt de huurauto markt en daarmee menige vakantie- en zakenreis.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verborgen kosten, pushen om verzekeringen te nemen, veel te dure brandstof waardoor Sixt de duurste autoverhuurder blijkt te zijn ... en als klap op de vuurpijl achteraf een forse rekening voor 2 kleine krasjes
Administratiekosten tbv bezwaar bekeuring
Afgelopen juli bij Sixt Eindhoven een auto gehuurd ivm een week vakantie. Daar ging al het een en ander al mis ivm verplichte verzekeringen die je er MOEST nemen. Tijdens de huurperiode heb ik een bekeuring gereden. Deze is keurig betaald. Nu vandaag krijg ik een factuur met een beschikking van het CIJB dat het bezwaar is afgewezen. Voor deze handeling,waar ik als consument niet om gevraagd heb, moet ik 18,50 betalen??? Gebeld met die oplichtersbende. Het antwoord is dat dit standaard is; heel raar???? Ik ga ze niet betalen; heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld.
Zwakke punten
Welke niet zou je zeggen; Duits bedrijf wat is blijven hangen in de tijd van 40-45
grote oplichtersbende
Via de ANWB pechhulp een huurauto van Sixt in Duitsland gekregen die ik de volgende morgen op Schiphol ingeleverd heb.
Was daar erg druk met inleveren en de Sixt medewerker zei tegen mij, lever de sleutels maar in, ik regel het verder wel.
Volgende week een brief dat er een kras op de voorbumper gevonden was en dat dat mij 75 euro zou kosten.
Boos op mijzelf, had dus toch moeten wachten op de inname, er zat helemaal geen kras op!
3 maanden later een nieuwe brief, ze hebben de hele voorzijde overgespoten voor 1.200 euro en of ik dat maar even wil betalen!!!!
Wat een oplichtersbende, ik ga kijken of ik aangifte bij de politie kan doen, wat dit kan echt niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Uren moeten wachten op de auto (zat 200 meter naast de garage waar mijn eigen kapotte auto stond.
Forse oplichting bij inleveren.
Verborgen kosten?
Wij hebben vorige week een auto gehuurd bij Sixt Edinburgh. Bij het ophalen werd er gezegd dat we de auto bij het terugbrengen niet hoefden af te tanken. Ik vond dat een prima service in de veronderstelling dat de auto daar afgetankt zou worden en dat wij het verschil via de creditkaart zouden betalen.
Helaas, grote vergissing. Kreeg vandaag een rekening van 112 euro. Dit bedrag
wordt van je creditkaart afgeschreven. Blijkt dat hier sprake is van zgn Prepaid fuel. Je betaald dus altijd een volle tank. Wat er als restant in de tank achterblijft, in mijn geval een halve tank tbv 55 euro, is pure winst voor Sixt en extra kosten voor jou. (We hadden onderweg al een keer getankt tbv 50 euro)
Een keuze om de auto zelf af te tanken was er niet.
Vorige jaar hebben wij in Noorwegen ook een auto bij Sixt gehuurd en toen was hier helemaal geen sprake van de prepaid fuel optie en leverde we de auto gewoon weer met volle tank in.
Pas hier dus mee op een lever de auto met lege tank in. Dit zijn verborgen kosten waar ik nog geen ervaring mee had.
Sterke punten
Goede nette auto
Zwakke punten
Zie review
Snelle service - matige auto (fuerteventura)
In eerste instantie een auto gehuurd bij Goldcar. Deze, nav slechte reviews, geannuleerd en op zoek gegaan naar een alternatief met balie in de terminal van de luchthaven Fuerteventura. Sixt blijkt (inclusief verzekeringen, geeen eigen risico, 2e bestuurder etc) qua prijs een goede keuze.
Aangekomen op luchthaven geen problemen met ophalen auto. We werden snel geholpen, uiteraard wel de mogelijkheid om te verzekeren voor lekke band oid, maar wij sloegen dit af en er werd niet doorgevraagd/gezeurd.
De auto had al vrij veel kilometers voor een huurauto (ca75000), centr deurvergrendeling werkte niet en auto werd niet schoon afgeleverd. Dit had beter gekund, maar ondanks dat heeft die gedaan waar we hem voor gehuurd hadden: de hele week goed gebruikt zonder problemen.
Bij het inleveren wederom snel geholpen en binnen 5 minuten door naar de incheckbalie. Zon zien we het graag!
Sterke punten
Snelle service! Bij boeken alles incl voor goede totaalprijs.
Zwakke punten
Auto niet schoon afgeleverd, geen topauto, deurvergrendeling kapot.
Aparte (en schandalig dure) rekening voor een dag na verlenging huurperiode van dezelfde auto
Vanwege diefstal van mijn auto was ik genoodzaakt om voor een maand een goedkope auto te huren.
Omdat de Sixt vestiging in Utrecht bij mij om de hoek is, ben ik op hun website gaan kijken. Daar stond een mooie aanbieding op (19 EUR per dag). Echter, toen ik probeerde deze aanbieding online te boeken, kreeg ik de mededeling dat ik eerst met Sixt moest bellen over de beschikbaarheid.
Ik besloot om dat de volgende ochtend bij Sixt zelf te regelen. Tot mijn verbazing bleek het voor de Sixt medewerkers niet mogelijk de aanbiedingen op internet voor klanten te boeken, maar moet men dat zelf doen.
Toen ik vroeg of ze de beschikbaarheid van die goedkope auto konden nagaan, werd mij doodleuk verteld dat ik dan zelf even moest bellen met het hoofdkantoor. Na enig aandringen was de Sixt medewerkster toch bereid voor mij te informeren.
De auto zou vier dagen later pas geleverd kunnen worden. Ik besloot om voor vier dagen een Citroen C1 te huren, en daarna over te stappen op de goedkopere aanbieding. Toen ik een uur later de beschikking had over een PC met internet, bleek de aanbieding al weg te zijn.
Omdat ik op de huurovereenkomst nergens het telefoonnummer van de Utrechtse vestiging kon vinden, moest ik eerst de Sixt Service Hotline bellen om met de medewerkers over mijn boeking te overleggen. We besloten de boeking om te zetten in een huurperiode voor een maand met dezelfde auto, de goedkoopste klasse van Sixt.
Enkele dagen later kreeg ik een rekening waarbij die ene dag apart in rekening was gebracht. Omdat de kosten voor een dag blijkbaar veel minder gunstig zijn dan voor een maand zijn de kosten voor die ene dag Citroen C1 uitermate hoog uitgevallen (112,50 EUR, waarvan 64,80 EUR alleen voor de auto). Ik heb hierover met Sixt gebeld, maar zij zeggen dat ze hier niets aan kunnen doen omdat er twee contracten zijn opgesteld. Ze vergeten even dat deze twee contracten door een Sixt medewerker zijn opgesteld. Blijkbaar moet je bij Sixt niet op klantgerichtheid en service rekenen!
Sterke punten
Dichtbij
Zwakke punten
Geen klantgerichtheid
Denken niet mee
Slechte communicatie
Lokken je met internet aanbiedingen die je toch niet kunt boeken
Handelen klachten niet goed af
Goedkoopste auto per dag 64,80 EUR
Raar bedrijf
Probeer je een auto te huren, dat ging tot aan het betaalscherm goed, totdat ik mijn prepaid creditcard wilde gebruiken, dat kon niet. Werd niet geaccepteerd. Spanje, duitsland geen probleem maar bij SIXT in nederland kan het niet. Nou dan maar niet. Waardeloze firma.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Wat niet?
geld afpakken voor een verzekering die we al hadden
Wat een misselijke mensen bij Sixt autoverhuur in Split Croatie, grote mond bij afhalen van de huur auto, wordt gedwongen om een extra verzekering af te nemen , anders zouden we niet verzekerd zijn .kosten ruim 150,- terwijl we all incl gehuurd hadden via internet , dekking voor banden ,deuken ,ruiten ,alles.
vieze gasten, we hebben al heel wat auto's gehuurd in diverse landen , maar dit spant de kroon.
Bij het terugbrengen van de auto wordt ie bijna met een loep bekeken om maar wat te vinden.
Waarom laat je dit dan gebeuren denk je , nou omdat ik geen trammelant wilde maken met mijn vrouw naast mij. dit was voor haar een lang gekoesterde vakantie , na een jaar lang leukemie.
We huren er nooit meer.
Sterke punten
geluk gehad dat de auto geen schade opliep tijdens de huur periode.
Zwakke punten
onbetrouwbare organisatie
Huur bestelbus oostenrijk klagenfurt pas op!
Beste allemaal,
Het leek zo mooi, bestel een busje online, breng je matrassen weg en klaar.
mooi niet dus. bij het ophalen hadden we al zo'n vermoeden. de bus werd van binnen bekeken/ geïnspecteerd op locatie klagenfurt. Ze gaf aan waar de krassen zaten. (nb binnenzijde). die werden gemarkeerd en vervolgens na veel gedoe/moeite mocht de bus mee. ons werd verteld als wij voor 18u de bus terug brachten dat de dame er nog zou zijn die dag.
dus wij onze 3 matrassen wegbrengen, busnetjes schoonmaken (extra gepoetst!) en we waren om 17.45u weer op locatie klagenfurt (oostenrijk).
en toen.. de dame was er niet.
we hadden een onbehagelijk gevoel, dus hebben we foto's van alles, voor, zij binnenkant gemaakt.
3 werkdagen later krijgen we een mail dat er schade is aan de binnenkant van de auto. Dit hadden we zien aankomen. dus we hebben nu om de foto's gevraagd. die zullen we vergelijken met onze foto's. we schakelen een advocaat in, want het lijkt ons allemaal dikke geldklopperij.
kortom: ga nooit voor sixt. Hertz, hebben we nog nooit problemen gehad!
Sterke punten
- lage kosten
- online bestelbaar
Zwakke punten
- er worden achteraf extra kosten in rekening gebracht
- er wordt doelbewust geprobeerd je extra kosten voor schade in rekening te brengen als je niet all-casco doet (100% duurder)
Pas op voor verborgen kosten
Het lijkt een mooi concept en voordelig, maar pas op voor verborgen kosten. Wij huren niet vaak een auto, dus dat kan het eerste punt verklaren. 300 km vrij is dus niet incl diesel... Zo klinkt het wel, maar dat hadden we kunnen weten zei de Servicedesk, niet omdat het er staat, maar omdat iedereen het weet?????
Vervolgens gelukkig wel zelf volgetankt zodat we daar geen rare toeslagen als servicekosten tanken voor kregen.
Later wel 16 euro lokatietoeslag omdat het bij een station was. Stond in de kleine lettertjes.
En dan adverteren met een. Busjes voor 19 euro.... Het is echt bedrog.
En je wordt nog onaardig te woord gestaan ook.
Sterke punten
Goede marketing
Zwakke punten
Duur, onvriendelijk
Duurste benzine ooit bij Sixt
In Belgie een auto gehuurd en ontving een wagen met Duitse nummerplaat en alle instructies in het Duits. Op zich geen probleem, de wagen was prima.
Bij het terugleveren is het geen probleem om deze door hun te laten voltanken mits een kleine fee. Zelf niet bij nagedacht wat deze 'kleine' fee zou zijn. Concreet rekende men 98 Euro aan om 39 liter Diesel te tanken, oftewel 2,5 Euro/liter. Om deze service nog even te faciliteren rekende men nog eens 18 Euro tankkosten aan.
Bij de klachtendienst vonden ze dit normaal. Winstmarge van 58 Euro voor auto vol te tanken is dus normaal bij Sixt, lucratieve business moet ik zeggen.
Zelf heb ik al vele verschillende rentals gehad, dit had ik nog nooit meegemaakt. Het was mijn eerste en laatste keer dat ik ooit nog iets gehuurd heb bij Sixt.
Grote auto sixt Miami was er gewoon niet
Bij Sixt Miami maanden van tevoren grote auto geboekt om met de kids op vakantie te gaan. Bij aankomst vertelden ze ons dat de auto er niet was en ze niets voor ons konden doen. Er was nog een groep die hetzelfde had; auto niet beschikbaar. We werden verwezen naar de buren waar we voor 400 euro meer een auto konden huren. Sixt weigerde dat ter plekke voor ons te regelen.
In Nederland een klacht ingediend en na maanden mailen zou ik uiteindelijk een waardevoucher krijgen. Kreeg ik het verkeerde voucher. Weer een aantal mailtjes. Uiteindelijk voucher gekregen, maar het bleek in Tenerife, waar ik naar toe wilde niet in te wisselen te zijn. Dus eenieder: huur geen grote auto bij Sixt. En verwacht niet veel van de service van sixt
Zwakke punten
Onbetrouwbaar, niet klantvriendlijke, slechte en trage klacht afhandeling
Sixt Amsterdam Rai TOPPER
Wij zijn vaste klant bij Sixt Rai Amsterdam en ik moet toegeven dat dit echt een aanrader is fijne staf snelle service ruime keuze snelle afhandeling.
Sterke punten
Personeel.
Zwakke punten
Geen.
Superslechte ervaring met sixt argentinie
Auto vol met krassen ontvangen. Motorpech gekregen, door lekkende olieleiding. Hier konden wij niets aandoen. Ondanks extra schadeverzekering die we hadden afgesloten moesten we 730 euro eigen risico betalen.
Kijk uit voor franchise vedrijven van sixt! Onterecht incasseren ze de borg van je creditcard, dit is niet terug te vorderen bij de creditcardcompany.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Slechte communicatie. 30 uur gewacht op een vervangende auto, die dezelfde avond, daarna in de ochtend het werd pas de volgende avond. En maar wachten in het hotel.
Sixt liet niets van zich horen. Zelf moesten we erachter aan zitten.
Zwendel bij Sixt
Bij terug leveren van een volgetankte auto moet opassen.
De assistent zet doodleuk 7/8 tank op je kontrakt op een plek waar het nauwelijks opvalt. Onderteken je dit dan krijg je een exta rekening van 25 euro. De administratie heeft dan verder geen boodschap aan jou.
Nooit meer iets huren van Sixt.
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
afspraak gemist door laks personeel.
Voor de eerste keer geboekt bij Sixt Eindhoven.We hebben een afspraak buiten de stad en moeten daar om 9.45 uur zijn, het is 10 km. verderop. De tent gaat pas om 9.00 uur open, maar al met al moet het lukken. Om 9.00 uur is er slechts één personeelslid maar die kan de deur niet openen, tenslotte komt de beheerder van de parkeergarage met de sleutel, het is inmiddels 9.00 uur aan. We handelen de papierwinkel af, maar de auto kan nog niet mee want de autosleutel ligt in de kluis en collega heeft kluissleutel. Tweede werknemer komt om 9.15 uur aankakken. De kluisdeur kan nog niet open, want (let op!) de sleutel ligt nog op Eindhoven Airport en werknemer heeft hem daar laten liggen. Moet dus weer terug naar het vliegveld, 20 min. heen en 20 terug. De afspraak hebben we dus gemist. Collega nr. 1 deed nog zijn best om er wat van te maken, sufferd die de sleutel was vergeten stond dom te grijnzen. Achter mij stond een stel dat ook een afspraak zou gaan missen in België en een stel waarvan de autorisatie van de creditcard weigerde door de betalingsautomaat van sixt. Dit was eens maar nooit meer, ik ga voor die twee tientjes terug naar sternrent!
Sterke punten
met de auto was niets mis, prima karretje.
Zwakke punten
Laksheid, onverschilligheid.Bij Sixt is de klant geen koning. Onbereikbaarheid van klantenservice.
sixt Malaga tevreden
Auto gehuurd op Malaga van 23/4 tot 30/4.
Vriendelijk personeel, allen de engelse taal goed machtig. Efficiente afhandeling bij afhalen en terugbrengen. Nette goed verzorgde auto. Type auto conform aanvraag.
Sterke punten
Zelfde type ervaring bij Sixt Krakau in november 2013.
Zwakke punten
Ten aanzien van de af te sluiten verzekeringen moet je je goed voorbereiden. Welke sluit ik wel af en welke niet. Maar dat vind ik bij elke autoverhuurder een lastige. Risico inschatting moet je zelf maken.
Zeer slechte klachtenafhandeling
Voor onze wintersport in Zwitserland hebben wij een auto gehuurd die we op Geneve afhaalden. We waren met 7 personen en waren dan ook in de veronderstelling dat we een auto voor 7 personen hadden gehuurd. Toen we echter aankwamen op het vliegveld in Geneve stond een auto voor 5 personen voor ons klaar. Dit zou onze eigen schuld zijn. Ineens werden we op de hoogte gebracht van de betekenis van de categorie codes (CLMR, CWMR etc.). Het blijkt dat deze codes staan voor het aantal inzittenden. Daarvan waren wij tot dan toe niet op de hoogte. Uiteraard hebben wij simpelweg onze gegevens ingevuld en van de suggesties die toen werden gegeven de goedkoopste gekozen. Dit blijkt een 5-persoons auto te zijn, terwijl we hebben aangegeven met 7 personen te zijn. Op het vliegveld in Geneve werden we zeer onbehoorlijk te woord gestaan en werd ook nog even gezegd "dat dit zo vaak voorkwam met Nederlanders". Natuurlijk, de website geeft dit ook niet (of zeer onduidelijk) aan.
Na een mail te hebben gestuurd met een klacht hierover, met als hoofdvraag dit duidelijk op de site te zetten, werd mij alleen een voucher aangeboden die mij bij een volgende keer huren een upgrade zal geven. Ik zal alleen nooit meer een auto huren bij Sixt. Echt slecht, alleen de auto zelf was prima, maar daar is dan ook alles mee gezegd.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
- Website sixt.nl
- Service aan de balie (Geneve airport)
- Klachtenafhandeling
Schadeclaim 3 dagen na afleveren van huurwagen
Ik huurde een wagen op de luchthaven van Geneve bij Sixt. Na teruggave werd geen schade vastgesteld maar 3 dagen later kreeg ik een email met een schadeclaim voor een grote kras in de deur. Aan de telefoon vertelde een SIXT medewerker dat de schade aan het licht was gekomen nadat de wagen werd gewassen. De kras kan dus ontstaan zijn bij het wassen maar volgens SIXT kan dit niet en dien ik op te draaien voor de kosten. Totaal onaanvaardbaar! Heb mijn bank alle transacties met SIXT laten bevriezen maar deze manier van handelen lijkt sterk op afzetterij. NO MORE SIXT FOR ME!
Sixt
Will edit
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen
Sixt Let op voor die oplichtersbende.
Ik huur per jaar 6-8 keer voor 7 of 10 dagen een auto in Nederland. In september heb ik voor het eerst een auto van Sixt in Eindhoven gehuurd. Dat was correct verlopen.
Daarom heb ik op 29 oktober opnieuw een auto bij Sixt gereserveerd, nu in Maastricht. Zo soepel als het in Eindhoven verliep zo'n nachtmerrie was het in Maastricht. Bijzonder hierbij is dat ik op 28 oktober met een medewerker van het hoofdkantoor heb gesproken o.a. over de ophaallocatie. Zij bevestigde mij dat alles geregeld was en dat een medewerker bij de balie zou staan om de auto af te leveren.
Maar de auto stond niet klaar Sixt Maastricht gebeld en de onwillige dame die ik sprak hield stug vol dat er geen auto gereserveerd was terwijl uit de reservatie duidelijk blijkt dat dit wel het geval was. Zij vertelde mij dat ze wel voor een vervangende auto kon zorgen maar niet voor het tarief waarvoor ik geboekt had dit zou meer dan 300 euro kosten. Ja, ze haten klanten bij Sixt wel erg.
Ik was daar natuurlijk niet blij en heb het hoofdkantoor gebeld waar ze een bedrag van 201,72 noemde. Dat was nog steeds een kater omdat ik geboekt heb voor 149,13 maar ik had die middag afspraken en was allang blij dat ik na een vertraging van 2 uren een auto had.
Nadat ik geklaagd heb kom je in een soort kafkaiaanse jungle vol met bureaucratische toestanden en gebrek aan logica, redelijkheid en empathie. Als je dan schrijft Kunt u mij informeren over de klachten procedure en of een geschillencommissie waarbij Sixt aangesloten is. Ik wil mijn klacht namelijk een niveau hoger leggen in uw organisatie. Dan wordt het stil. Men reageert gewoon niet meer. Ik zal nu mijn gemotiveerde klacht sturen naar Bovag bemiddeling, postbus 1100 3980 DC Bunnink.
Ps. Op 22 februari is ook een klacht gedeponeerd bij Sixt Maastricht onder het kopje; Sixt volkomen onbetrouwbaar. M.a.w. Mijn case is geen incident maar blijkbaar bij de lieg en bedrieg sectie van Sixt
Sterke punten
Lokatie Eindhoven is goed
Zwakke punten
Maastricht is horror in het kwadraat!!!!!!!!!!
Huur niet bij Sixt Ibiza
Sixt heeft op Ibiza de verhuur van de auto's uitbesteed aan BKRentacar. Die zitten niet op de luchthaven dus je moet wachten op een pendeldienst. Na thuiskomst bleek de borg van EUR 600,- nog niet terugbetaald. Na mail aan BKRent werd meegedeeld dat dit binnen 2 weken na de drop off zou zijn. Inmiddels zijn we drie maanden en vele telefoontjes en e-mails aan Sixt en BKrent verder en nog steeds is het geld niet teruggestort. Ik raad iedereen dus af om bij Sixt te huren, in het bijzonder in Ibiza.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Borg wordt niet terugbetaald
upgrade is downgrade
Op vliegveld Napels een Fiat 500 (categorie B) of gelijkwaardig gereserveerd omdat het ons leuk leek om met een Italiaanse auto de Amalfikust te verkennen. Bij aankomst 's avonds werden de sleutels van de huurauto overhandigd. De teleurstelling was groot toen we de auto zagen. De Fiat 500 bleek een Suzuki Alto te zijn. We zijn terug gegaan naar de balie. Volgens de medewerkster waren we ge-upgrade en was er niets aan te doen. Omdat het laat was hebben we de auto maar meegenomen en de volgende dag telefonisch contact opgenomen. Helaas kregen we weer hetzelfde verhaal. Volgens Sixt zit een Suzuki Alto in categorie C. Bij alle andere verhuurbedrijven is dit categorie A.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Alto wordt verhuurd als cat C. Bij andere bedrijven is dit A, zat vol krassen en er ontbrak een wieldop.
nagekomen rekening is onbegrijpelijk
Volkomen onbetrouwbaar
Ondanks ontvangen reserveringsbevestiging 4 (!) dagen later gebeld door Sixt Maastricht. Er bleek "opeens" toch geen busje beschikbaar te zijn en ik moest mijn heil maar elders zoeken. Sixt annuleerde eenzijdig de reservering. Nadat ik via andere verhuurder gelukkig toch nog een busje kon huren, speelde Sixt het klaar om 2 dagen later een mail te sturen met het bericht dat het gereserveerde voertuig klaar stond. Weer bellen met Sixt, met bericht dat zij nu juist zelf geannuleerd hadden, en hun bus niet meer nodig was. Kortom: volkomen onbetrouwbaar. Wil je zeker zijn van een voertuig, blijf dan weg bij Sixt Maastricht.
Sterke punten
Helaas heb ik die niet kunnen ontdekken.
Zwakke punten
- Volkomen onbetrouwbaar.
- Bevestigde reservering wordt na 4 dagen toch geannuleerd.
Controleer je auto driedubbel
Locatie Spanje prima verhuurder, zie wel de zwakke punten wat even een domper opleverde.
Sterke punten
Je wordt professioneel en met aandacht ontvangen / behandeld.
Zwakke punten
Bij het inleveren van schade beschuldigd en dit werd pas na een paar dagen teruggedraaid. Maar ben blij dat ze het terug gedraaid hebben. Liever was het niet gebeurd.
((oude review van een paar dagen eerder) Auto besteld en bij aankomst verleid tot upgraden.
Er stonden vier schadepunten op het formulier van de grotere auto, zag iets over rechtsachter op de auto, maar geen aandacht aan besteed.
De auto had diepe krassen bij de wielkast rechts, maar ik nam aan dat dit bedoeld werd op het formulier.
Ik vertrouwde de verhuurder volledig op het correct uitvoeren van hun service.
Bij het inleveren werd ik echter op de schade aangesproken en ze vonden zelfs nog iets anders, en wordt nu aansprakelijk gesteld voor het volledige schadebedrag.)