I have booked my rental car via booking.com / rental cars and paid the charges for the hire and full package of insurances. At arrival in Mallorca I had to pay a deposit (as was told to me) of 218,76 which would be returned after returning the car without damage and a full tank. So I returned the car with a full tank, refilled again at the gas station close to the airport, clean and without damage. However, only 113 was returned on my credit card account without any explanation. So returned according the guidelines & without damage and still no refund of the deposit. I reported an incident on their webpage but no response. I called Goldcar in Spain but the call center representative could not help.
Hopefuly my credit card company can help.
Avis Luchthaven Madrid -terminal 2-balie in de luchthaven-- vniemand spreekt andere taal dan Spaans--contract opgemaakt in Spaans--aflevering auto : het onbeschofste mns die ik al op 41 jaar reizen ben tegengekomen
moest auto zo leeg mogelojk binnenbrengen: later thuis factuur gekregen voor volle tank...
geen enkele reactie op e mail
Uitdrukkelijk voor Interrent gekozen omdat op de reserveringsite staat VOL TOT VOL. Dus met volle tank meenemen en vol terugbrengen. Bij auto ophalen verplicht betalen voor volle tank. Volle tank in Spanje voor VW Polo kost maximaal  53,- Afschrijving credit card  101,-
Ophalen auto op Malaga Airport kostte meer dan een uur.
Sterke punten Nette auto
Zwakke punten Zie boven, bestolen voor ÃÂ 48,- en lange wachttijd bij ophalen auto.
rentalcars ism locauto italie , locauto waar we de aotomoesten halen , houd geld achter van mijn creditcard en rentalcars waar ik een huurcontract mee heb weet van niks , als consument sta je machteloos .
Sterke punten zij weten hoe je mensen moet oplichten
Checkin staff is rude and inefficient
The guy at the checkin desk started nice. After not accepting his offer for extra insurance he became rude and appalling and even treatening. We already bought in Holland a total insurance.
Seem to intent on selling CDW additional insurance, presumably for commission. If, like me, you refuse to buy it they debit 1538 euros from your credit card until the car is returned. (wich i still have to get back)
If the guy was working for my compagny i would fire him immediately.
They are total charlatans and this combined with rude staff means they should be avoided at all costs.
The car itself was not clean, damaged, no antenna, dirty stains, no water for the wiphers in the car. No bluecard in the car.
The staff were you can pick up the car and leave it at the end was friendly.
Sterke punten None
Zwakke punten staff is rude and gives you a bad feeling and experience.
Auto was prima, alleen de medewerker van Sicily by car op luchthaven Pisa is een echte corrupte italiaanse crimineel.
Hij heeft in 2 minuten tijd op een gemene,oneerlijke, slinkse wijze ons geld uit onze portefeuiile gejat !! wees op uw hoede, dit zal vast niet de eerste en laatste keer zijn.
Een auto gehuurd van te voren. Bij aankomst balie op vliegveld was er wel een diesel beschikbaar ipv de bestelde benzine. Tevens deed de medewerker erg veel moeite om mij een extra verzekering aan van 181 euro aan te smeren terwijl ik al een extra verzekering had afgesloten. Het was een full-full brandstof huurauto.
Wat bleek: bij het krijgen van de huurauto was de tank niet vol. hier maar niet over geklaagd. Wel gelijk van alle relevante delen van de auto foto;s gemaakt want ik was op de hoogte van het onterecht aansmeren van schades.
Na thuiskomst had men extra geld van creditcard gehaald voor het niet vol inleveren (5 km voor het vliegveld nog volledig afgetankt voor inleveren) en voor het feit dat het een diesel was. Het geld van de dieseltoeslag heb ik inmiddels terug maar die ontbrekende 0,5 liter diesel a 61 euro ben ik bezig nog terug te halen. Tip: maak echt van alles foto's zoals buitenkant, kofferbak, instrumentenpaneel en dergelijke, zowel bij ophalen als bij terugbrengen.
Sterke punten was een goede auto
Zwakke punten Ze proberen je echt op alle manieren op te lichten: met verzekeringen, met andere auto dan je besteld hebt, met brandstofpeil en met schades.
Daar sta je dan op het vliegveld met je gezin en geen auto die je gereserveerd hebt, sterker het enige dat beschikbaar is, is een fiat 500. Met mijn lengte best een grappig idee! Vergeet dan nog de rest van mijn gezin en bagage! Terwijl je een ford fiesta huurt!
Ze willen je wel upgraden maar dan moet je meteen weet 75 euro brandstof kopen plus verplichte verzekering! Totaal 6 maal het huur bedrag!
Bij de wilde konijnen af! Heb uiteindelijk een andere auto bij Goldcars gehuurd. Ben nog niet klaar met deze jokers!
Ik huur hier nooit meer n auto, en ik raad het ook iedereen af. We moesten bij het ophalen van de auto ineens veel meer betalen. En de uitleg daarover is me nog niet duidelijk. Via het bedrijf zelf geprobeerd duidelijkheid te krijgen. Maar dit is ook niet gelukt.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ver van het vliegveld, onaardig en onduidelijk personeel. Terug brengen was ook super onhandig.
We hadden al ruim 300 euro betaald voor auto in Spanje moesten we nog 217 euro bijbetalen. Voor extra bestuurder omdat ze zeiden dat buskaart van hoofdbestuurder niet werkte, wat niet het geval was. Dan nog 55 euro voor een week een kinderstoel te huren die veel te klein was dus bij ongeval was mijn dochter van 3 nog niet goed beschermd. Dus meer dan 500 euro betaald voor een week auto zonder dan nog een omnium of pechverhelping. Snap niet dat ze die firma nog toelating geven om auto's te verhuren!
Sterke punten Niks
Zwakke punten Veel te duur en zorgen gewoon dat de klanten opgelicht worden
Bij het ophalen werd ons al 89 euro in rekening gebracht voor een volle tank. In een Opel Corsa past maar maximaal 45 liter en het tarief bij de plaatselijke pomp is 1,31. Dat kan dus maximaal 59 euro kosten. De eerste 30 euro hebben ze hier al onterecht mee binnen geharkt. Je denkt een all in tarief te boeken, maar daarnaast moet je ook nog 30 euro administratiekosten betalen.
Vervolgens brengen ze je nog een onverklaarbaar bedrag van 18 euro in rekening. Na afloop moet je de auto vol brandstof retour leveren en dan krijg je 58 euro terug, daar zit dus ook 31 euro tussen en in tegenstelling tot wat ze vertelden kregen we slechts 43 euro retour. Weer 15 euro verdiend. Al met al zijn we voor brandstof 94 euro extra kwijt geweest dan wat de brandstof werkelijk zou moeten kosten plus 30 euro administratie kosten. In totaal dus voor 124 euro meer betaald dan het all in boekingstarief.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Auto vooruit van binnen niet schoon. Airco die niet werkt.
Autobanden niet op spanning. Wordt duidelijk aangegeven op dashboard. Kleine moeite toch om dit even op te lossen lijkt me.
Ik ben door autohuren.nl opgelicht. Zij hebbn mij een fiat500 verhuurd op vliegveld Florence. Ik ging de auto ophalen, maar tot mijn verbazing was deze al weer doorverhuurd aan anderen. Dit omdat ik zgn te laat zou zijn. Ik kon nergens iets vinden over dat je binnen 1 uur de auto moet ophalen. Hij stond gereserveerd vanaf 15 uur. Wij kwamen bij het kantoortje om 17 uur.
Wat mij verbaasd is dat ik nog gebeld heb met autohuren.nl of alles goed was gegaan. Niemand zei iets over op tijd ophalen. Nadien zijn we echt in de steek gelaten door dit bedrijf. Ze hebben ons gewoon laten barsten. Het interesseerde ze helemaal niet dat wij daar stonden op een vreemde plek zonder te weten wat te doen.
Je moet je voorsttellen dat je een tv koopt en betaald, maar dat de tv gewoon nog een keer word verkocht aan iemand anders.
Sterke punten Zijn er niet.
Zijn gewoon klootzakken.
Wij hadden online twee auto's geboekt en volledig betaald bij Goldcar. Gekozen voor de key-and-go service, zodat je op de luchthaven alleen nog de sleutel uit een automaat hoeft op te halen. Lekker makkelijk als je s avonds aankomt met een baby van 2 maanden.
Bij aankomst op de luchthaven bleek de key-and-go automaat buiten gebruik en moesten we toch naar een balie. Bij deze balie zijn we vervolgens meer dan een uur bezig geweest voor beide auto's.
Het begon goed, de twee auto's die we online gekozen hadden waren beschikbaar. Toen kwam de vraag welke opties we er allemaal bij wilden: navigatie, extra bestuurder en kinderzitje. Dit vonden we vreemd, dit hadden wij online al geboekt en ook betaald. Na dit in ingevoerd te hebben, gaf de medewerker aan dat we nog moesten betalen. Wij hebben op alle mogelijke manieren - boekingsbevestigingsmail van Goldcar zelf en bankafschriften via app - proberen aan te tonen dat we dit al geboekt hadden en dus ook voor betaald hadden, maar de medewerker had hier geen boodschap aan want in zijn systeem stond dat we hiervoor nog moesten betalen. Je kunt je voorstellen dat de sfeer er niet beter op werd. Ook bij vragen naar een gesprek met de manager, werd aangegeven dat deze al in gesprek was met een ander stel dat problemen had. De medewerker gaf inmiddels ook aan dat wij de auto helemaal niet mee zouden krijgen als onze houding niet zou veranderen.
Omdat we na meer dan een uur erg moe waren en de baby er ook niet rustiger op werd, hebben we uiteindelijk toch betaald en daarbij een full Insurance optie genomen omdat we nu helemaal geen vertrouwen meer hadden in Goldcar. Nu zou het inleveren van de auto in ieder geval zonder problemen zijn. Gelukkig was dat na de vakantie uiteindelijk ook zo, maar inmiddels waren we wel 300 extra kwijt (voor alle optie opnieuw en full insurance) op een oorspronkelijke boeking van 180. Precies hetzelfde gebeurde bij de tweede auto, helaas...
Dus, boek NOOIT een auto bij Goldcar.
Op een paar honderd meter van Girona Airport, duidelijk aangegeven op de voucher.
Het te betalen bedrag was ongeveer 25 hoger dan op de voucher stond. De medewerker melde dat de voucher fout was, er zaten nog geen tankkosten bij. Vol meenemen en leeg inleveren kost een vermogen, de prijs voor de benzine is bijna 2 keer zo duur en daarnaast komen er ook nog 'afhandelingskosten' bij van bijna 40. Vol meenemen en vol weer inleveren was alleen mogelijk bij volledige aanvullende verzekering via Drivalia. Deze verzekering verlaagd het eigen risico van 2000 naar 0. Kosten van deze aanvullende verzekering waren ruim 400 voor één week! Helaas had ik de aanvullende tankkosten al per creditcard betaald en kon de borg van 2000 niet meer gereserveerd worden (dat was de enige mogelijkheid om de borg te voldoen, cash of betalen met een betaalkaart was niet mogelijk) dus was ik verplicht om de aanvullende verzekering af te nemen...
Ondanks dat er al betaald was voor 'out of office hours' kwam er 10 bij omdat we de auto voor 8:00 in wilden leveren.
Uiteraard nergens een folder, internetpagina of wat dan ook waar we deze prijzen konden vinden. Op de achterkant van het reserveringsformulier werden de bedragen opgeschreven.
De auto was redelijk nieuw en ook redelijk schoon (maar niet goed schoon)
Voor ons eens maar nooit weer!
Sterke punten Redelijk nieuwe auto
Zwakke punten Extra kosten voor van alles en nog wat.
Lage huurprijs per dag maar er komt van allerlei (niet vermelde) extra's bij
Een auto gehuurd op de luchthaven van Palermo , eerst worden we flink onder druk gezet om een extra verzekering af te sluite voor het eigen risico, we wisten zeker dat we dit al hadden gedaan, toch twijfel je.
Toch maar even het servicenummer gebeld en daar kregen we te horen dat we idd volledig verzekerd waren en het eigen risico was afgekocht.
De dame aan de balie reageerde onverschillig , dan moet je het zelf maar weten, zo zei je het.
In Nederland blijkt na drie maanden een bedrag van 42,70 van onze creditcard te zijn afgeschreven.
Meteen gebeld en dit zoude de administratie kosten zijn van een verkeersovertreding.
De bekeuring zouden we later wel krijgen, niet dus.
Nu onze bank opdracht gegeven om het uit te zoeken en het bedrag te laten storneren.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zeer klantonvriendelijk, hebben diverse keren in Griekenland een auto gehuurd, nooit problemen, altijd transparant.
Voor ons nooit dit bedrijf meer.
Volkswagen gehuurd, maar andere auto gekregen. De afhaallocatie was niet bij het vliegveld, maar ik moest eerst met een pendelbus naar een locatie buiten het vliegveld. Belachelijke borgsom van 1.100,00 euro (waarom als ik totale dekking heb) werd niet vooraf bekend gemaakt. De auto was aan alle kanten beschadigd. Heb het hele vliegveld afgelopen om de verhuurder te ontdekken. Nergens werd aangegeven waar ik de verhuurder kon vinden. Gelukkig kon men mij uiteindelijk bij de informatiebalie helpen, maar veel tijd verloren en ergenis. De verhuurder probeerde mij nog allerlei verzekeringen aan te smeren en suggereerde dat hij niet wist waarvoor ik was verzekerd.
Sterke punten geen
Zwakke punten Geen/onduidelijke informatie vooraf.
Geeft andere auto dan overeengekomen in de huurovereenkomst. Duidelijk een klasse lager en daarvoor ben ik niet gecompenseerd.
Auto was aan alle kanten beschadigd en zelfs met foto's nemen is het achteraf moeilijk aan te tonen wat wel of niet aanwezig was.
Belachelijke borgsom, terwijl er volledige dekking is en ook niet vooraf bekend gemaakt.
Foute informatie over afhaalpunt
Verhuurbedrijf suggereerde dat zij niet wisten dat ik een volledige dekking had.
Afgelopen week weer 2 keer een bus gehuurd bij Adrem in Utrecht voor mijn bedrijf. Alles was weer vlot geregeld. Ik begrijp niet waarom sommige mensen proberen dit bedrijf zwart te maken. Het lijkt me niet meer dan logisch dat als je schade rijdt, dat er dan eigen risico betaald moet worden. Hetzelfde geldt ook voor de prijzen. Deze staan helder en duidelijk op hun website. Daar staat ook wat het per kilometer kost en dat de prijzen exclusief btw zijn. Het is gewoon een kwestie van goed lezen. Ik ben uiterst tevreden met Adrem in Utrecht (Maastricht weet ik niet) en voor de volgende keer kom ik hier zeker weer.
Sterke punten goedkoop
vriendelijk
grote diversiteit in auto's en bussen
betrouwbaar
afgelopen zomer via KLM een package deal gekocht ( vlucht en auto) naar Spanje.
Na de vakantie is mijn creditcard onterecht belast door Hertz ,et ruim 200 euro. KLM beteed de verhuur uit aan Cartrawler. Ik ben nu al 2 maanden bezig met Cartrawler om mijn geld terug te krijgen. Klantenservice is een ramp. je wordt van het kastje naar de muur gestuurden doen niets voor je. Ook al bij KLM geklaagt maar zij geven aan niets te kunnen doen.
Sterke punten geen
Zwakke punten Waardeloze organisatie die niets voor haar klanten doet op het moment dat er iets fou is gegaan. klantenservice slecht bereikbaar, brutaal en ondeskundig aan de telefoon.
Via doyouspain een auto gehuurd. Bij het ophalen van de auto kregen we een onduidelijk verhaal te horen over de brandstof . Wat wij gebruikte zou gecrediteerd worden, je levert de auto in en als je informeert zegt men dat je later het teveel betaalde terug gestort krijgt. Je bent gewoon je geld kwijt. Tevens is van mijn creditcard twee maal het zelfde bedrag afgeschreven voor de huur. Doyouspain is noch d.m.v email of telefoon bereikbaar . Mocht iemand mij het telefoonnr. Van doyouspain kunnen geven graag. 0653381227
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Onbereikbaar voor informatie of klachten. op site staat neem kontakt met ons op. HOE ?
na meer als een uur op de shuttlebus te hebben gewacht werden we afgezet bij het kantoor
wachthal zat bomvol en er waren 26 wachtende voor ons
van de 8 balie,s waren er 3, soms 4 open
ruim 2 en half uur gewacht voor we aan de beurt waren en afwikkeling duurde ook nog een half uur
87,00 euro betaalt via creditcard voor de tank inhoud en deze ook vol weer teruggebracht
toch wordt er maar 63,00 terug gestort,24 euro servicekosten!!!
Ik heb tijdje terug auto geboekt via rentalcars.Na een aantal muniten zag ik dat ik verkeerd had geboekt en wou dit dus annuleren.Heb toen gebeld met het verhuurbedrijf en die zei dat het geen probleem is,dat hun pas geld innen wanneer je de auto ophaalt.Rentalcars loog dat dit niet het geval was(hun wisten niet ik had al contact met het verhuurbedrijf gehad).Dus hun hebben al het geld gehouden (123euro),door een dienst te reserveren voor een minuut of 3 die nooit is geleverd en waar hun zo goed als geen kosten aan hebben gehad!!!!Lekker verdienen zo oplichters!!!!!
Auto opgehaald in Vancouver. Agent raadde ons een GPS aan want niet aanwezig in de auto. Eerst toonde hij een toestel dat een huurprijs had van meer dan 300$. Toen ik al lachend zei dat ik beter een GPS zou kopen, kwam hij af met een toestel van 150 $. Omwille van het gemak dat toestel genomen. In de auto merkten we dat er toch een ingebouwde GPS aanwezig was. Wij zijn het gehuurde toestel terug gaan inleveren en de vrouwelijke bediende zei dat het geen probleem was en dat ze de huurprijs zou annuleren. Bij het binnenbrengen van de auto in Calgary zei de agent dat er niks zou worden aangerekend. Een paar dagen nadien, toen ik mijn mastercard uitgaven controleerde, zag ik dat er toch 150 was afgegaan door Alamo. Ondertussen zijn we een kleine maand verder en ondanks klacht bij Joker en sunny cars niks meer vernomen. Het mag dan gaan om "maar" iets meer dan 100, ik walg van dergelijke praktijken. We zijn heel naïef geweest.
Goldcar - overcharging - slechte service
Review over GoldcarI have booked my rental car via booking.com / rental cars and paid the charges for the hire and full package of insurances. At arrival in Mallorca I had to pay a deposit (as was told to me) of 218,76 which would be returned after returning the car without damage and a full tank. So I returned the car with a full tank, refilled again at the gas station close to the airport, clean and without damage. However, only 113 was returned on my credit card account without any explanation. So returned according the guidelines & without damage and still no refund of the deposit. I reported an incident on their webpage but no response. I called Goldcar in Spain but the call center representative could not help.
Hopefuly my credit card company can help.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
GEEN service
nooit meer
Review over AvisAvis Luchthaven Madrid -terminal 2-balie in de luchthaven-- vniemand spreekt andere taal dan Spaans--contract opgemaakt in Spaans--aflevering auto : het onbeschofste mns die ik al op 41 jaar reizen ben tegengekomen
moest auto zo leeg mogelojk binnenbrengen: later thuis factuur gekregen voor volle tank...
geen enkele reactie op e mail
zeker en vast niet aan te raden
Zwakke punten
personeel- factuur achteraf......
Oplichterij met brandstof !
Review over InterRentUitdrukkelijk voor Interrent gekozen omdat op de reserveringsite staat VOL TOT VOL. Dus met volle tank meenemen en vol terugbrengen. Bij auto ophalen verplicht betalen voor volle tank. Volle tank in Spanje voor VW Polo kost maximaal  53,- Afschrijving credit card  101,-
Ophalen auto op Malaga Airport kostte meer dan een uur.
Sterke punten
Nette auto
Zwakke punten
Zie boven, bestolen voor ÃÂ 48,- en lange wachttijd bij ophalen auto.
Non reliable car renter
Review over InterRentI returned 2 cars fully refilled at Ibiza airport on the 19th of October, byut Interrent chared me an extra fule express for 37 euro. Unacceptable.
Never again!!!
meerjarige goede ervaringen
Review over YorCarVoor de derde keer een auto gehuurd in spetember van YOR. Prima service, goede auto, vlotte afhandeling en géén creditcard borg.
Sterke punten
Goede prijs-/prestatieverhouding
Geen creditcard borg
NOOIT meer rentalcars
Review over RentalCarsrentalcars ism locauto italie , locauto waar we de aotomoesten halen , houd geld achter van mijn creditcard en rentalcars waar ik een huurcontract mee heb weet van niks , als consument sta je machteloos .
Sterke punten
zij weten hoe je mensen moet oplichten
Goldcar niet doen personeel onbetrouwbaar en erg onaardig
Review over GoldcarCheckin staff is rude and inefficient
The guy at the checkin desk started nice. After not accepting his offer for extra insurance he became rude and appalling and even treatening. We already bought in Holland a total insurance.
Seem to intent on selling CDW additional insurance, presumably for commission. If, like me, you refuse to buy it they debit 1538 euros from your credit card until the car is returned. (wich i still have to get back)
If the guy was working for my compagny i would fire him immediately.
They are total charlatans and this combined with rude staff means they should be avoided at all costs.
The car itself was not clean, damaged, no antenna, dirty stains, no water for the wiphers in the car. No bluecard in the car.
The staff were you can pick up the car and leave it at the end was friendly.
Sterke punten
None
Zwakke punten
staff is rude and gives you a bad feeling and experience.
Beroving door personeel Sicily by car
Review over Sicily By CarAuto was prima, alleen de medewerker van Sicily by car op luchthaven Pisa is een echte corrupte italiaanse crimineel.
Hij heeft in 2 minuten tijd op een gemene,oneerlijke, slinkse wijze ons geld uit onze portefeuiile gejat !! wees op uw hoede, dit zal vast niet de eerste en laatste keer zijn.
Sterke punten
auto was prima
Zwakke punten
Zeer onbetrouwbaar personeel !!!!
opletten bij gold car
Review over GoldcarEen auto gehuurd van te voren. Bij aankomst balie op vliegveld was er wel een diesel beschikbaar ipv de bestelde benzine. Tevens deed de medewerker erg veel moeite om mij een extra verzekering aan van 181 euro aan te smeren terwijl ik al een extra verzekering had afgesloten. Het was een full-full brandstof huurauto.
Wat bleek: bij het krijgen van de huurauto was de tank niet vol. hier maar niet over geklaagd. Wel gelijk van alle relevante delen van de auto foto;s gemaakt want ik was op de hoogte van het onterecht aansmeren van schades.
Na thuiskomst had men extra geld van creditcard gehaald voor het niet vol inleveren (5 km voor het vliegveld nog volledig afgetankt voor inleveren) en voor het feit dat het een diesel was. Het geld van de dieseltoeslag heb ik inmiddels terug maar die ontbrekende 0,5 liter diesel a 61 euro ben ik bezig nog terug te halen. Tip: maak echt van alles foto's zoals buitenkant, kofferbak, instrumentenpaneel en dergelijke, zowel bij ophalen als bij terugbrengen.
Sterke punten
was een goede auto
Zwakke punten
Ze proberen je echt op alle manieren op te lichten: met verzekeringen, met andere auto dan je besteld hebt, met brandstofpeil en met schades.
Waarschuwing: leveren niet waar je voor betaald
Review over InterRentDaar sta je dan op het vliegveld met je gezin en geen auto die je gereserveerd hebt, sterker het enige dat beschikbaar is, is een fiat 500. Met mijn lengte best een grappig idee! Vergeet dan nog de rest van mijn gezin en bagage! Terwijl je een ford fiesta huurt!
Ze willen je wel upgraden maar dan moet je meteen weet 75 euro brandstof kopen plus verplichte verzekering! Totaal 6 maal het huur bedrag!
Bij de wilde konijnen af! Heb uiteindelijk een andere auto bij Goldcars gehuurd. Ben nog niet klaar met deze jokers!
Sterke punten
Mooie kleur blauw in het logo.
Zwakke punten
Tja, leveren waar je voor betaald?
Slecht
Review over CentauroIk huur hier nooit meer n auto, en ik raad het ook iedereen af. We moesten bij het ophalen van de auto ineens veel meer betalen. En de uitleg daarover is me nog niet duidelijk. Via het bedrijf zelf geprobeerd duidelijkheid te krijgen. Maar dit is ook niet gelukt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ver van het vliegveld, onaardig en onduidelijk personeel. Terug brengen was ook super onhandig.
Oneerlijke praktijken: nooit meer rentalcars
Review over RentalCarsWe hadden al ruim 300 euro betaald voor auto in Spanje moesten we nog 217 euro bijbetalen. Voor extra bestuurder omdat ze zeiden dat buskaart van hoofdbestuurder niet werkte, wat niet het geval was. Dan nog 55 euro voor een week een kinderstoel te huren die veel te klein was dus bij ongeval was mijn dochter van 3 nog niet goed beschermd. Dus meer dan 500 euro betaald voor een week auto zonder dan nog een omnium of pechverhelping. Snap niet dat ze die firma nog toelating geven om auto's te verhuren!
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Veel te duur en zorgen gewoon dat de klanten opgelicht worden
Oplichting
Review over Record Go Rent a CarBij het ophalen werd ons al 89 euro in rekening gebracht voor een volle tank. In een Opel Corsa past maar maximaal 45 liter en het tarief bij de plaatselijke pomp is 1,31. Dat kan dus maximaal 59 euro kosten. De eerste 30 euro hebben ze hier al onterecht mee binnen geharkt. Je denkt een all in tarief te boeken, maar daarnaast moet je ook nog 30 euro administratiekosten betalen.
Vervolgens brengen ze je nog een onverklaarbaar bedrag van 18 euro in rekening. Na afloop moet je de auto vol brandstof retour leveren en dan krijg je 58 euro terug, daar zit dus ook 31 euro tussen en in tegenstelling tot wat ze vertelden kregen we slechts 43 euro retour. Weer 15 euro verdiend. Al met al zijn we voor brandstof 94 euro extra kwijt geweest dan wat de brandstof werkelijk zou moeten kosten plus 30 euro administratie kosten. In totaal dus voor 124 euro meer betaald dan het all in boekingstarief.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Auto vooruit van binnen niet schoon. Airco die niet werkt.
Autobanden niet op spanning. Wordt duidelijk aangegeven op dashboard. Kleine moeite toch om dit even op te lossen lijkt me.
Oplichters
Review over AutoHuren.nlIk ben door autohuren.nl opgelicht. Zij hebbn mij een fiat500 verhuurd op vliegveld Florence. Ik ging de auto ophalen, maar tot mijn verbazing was deze al weer doorverhuurd aan anderen. Dit omdat ik zgn te laat zou zijn. Ik kon nergens iets vinden over dat je binnen 1 uur de auto moet ophalen. Hij stond gereserveerd vanaf 15 uur. Wij kwamen bij het kantoortje om 17 uur.
Wat mij verbaasd is dat ik nog gebeld heb met autohuren.nl of alles goed was gegaan. Niemand zei iets over op tijd ophalen. Nadien zijn we echt in de steek gelaten door dit bedrijf. Ze hebben ons gewoon laten barsten. Het interesseerde ze helemaal niet dat wij daar stonden op een vreemde plek zonder te weten wat te doen.
Je moet je voorsttellen dat je een tv koopt en betaald, maar dat de tv gewoon nog een keer word verkocht aan iemand anders.
Sterke punten
Zijn er niet.
Zijn gewoon klootzakken.
Zwakke punten
Teveel om op te noemen.
Goldcar - pure oplichterij
Review over GoldcarWij hadden online twee auto's geboekt en volledig betaald bij Goldcar. Gekozen voor de key-and-go service, zodat je op de luchthaven alleen nog de sleutel uit een automaat hoeft op te halen. Lekker makkelijk als je s avonds aankomt met een baby van 2 maanden.
Bij aankomst op de luchthaven bleek de key-and-go automaat buiten gebruik en moesten we toch naar een balie. Bij deze balie zijn we vervolgens meer dan een uur bezig geweest voor beide auto's.
Het begon goed, de twee auto's die we online gekozen hadden waren beschikbaar. Toen kwam de vraag welke opties we er allemaal bij wilden: navigatie, extra bestuurder en kinderzitje. Dit vonden we vreemd, dit hadden wij online al geboekt en ook betaald. Na dit in ingevoerd te hebben, gaf de medewerker aan dat we nog moesten betalen. Wij hebben op alle mogelijke manieren - boekingsbevestigingsmail van Goldcar zelf en bankafschriften via app - proberen aan te tonen dat we dit al geboekt hadden en dus ook voor betaald hadden, maar de medewerker had hier geen boodschap aan want in zijn systeem stond dat we hiervoor nog moesten betalen. Je kunt je voorstellen dat de sfeer er niet beter op werd. Ook bij vragen naar een gesprek met de manager, werd aangegeven dat deze al in gesprek was met een ander stel dat problemen had. De medewerker gaf inmiddels ook aan dat wij de auto helemaal niet mee zouden krijgen als onze houding niet zou veranderen.
Omdat we na meer dan een uur erg moe waren en de baby er ook niet rustiger op werd, hebben we uiteindelijk toch betaald en daarbij een full Insurance optie genomen omdat we nu helemaal geen vertrouwen meer hadden in Goldcar. Nu zou het inleveren van de auto in ieder geval zonder problemen zijn. Gelukkig was dat na de vakantie uiteindelijk ook zo, maar inmiddels waren we wel 300 extra kwijt (voor alle optie opnieuw en full insurance) op een oorspronkelijke boeking van 180. Precies hetzelfde gebeurde bij de tweede auto, helaas...
Dus, boek NOOIT een auto bij Goldcar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Eens maar nooit weer
Review over DrivaliaOp een paar honderd meter van Girona Airport, duidelijk aangegeven op de voucher.
Het te betalen bedrag was ongeveer 25 hoger dan op de voucher stond. De medewerker melde dat de voucher fout was, er zaten nog geen tankkosten bij. Vol meenemen en leeg inleveren kost een vermogen, de prijs voor de benzine is bijna 2 keer zo duur en daarnaast komen er ook nog 'afhandelingskosten' bij van bijna 40. Vol meenemen en vol weer inleveren was alleen mogelijk bij volledige aanvullende verzekering via Drivalia. Deze verzekering verlaagd het eigen risico van 2000 naar 0. Kosten van deze aanvullende verzekering waren ruim 400 voor één week! Helaas had ik de aanvullende tankkosten al per creditcard betaald en kon de borg van 2000 niet meer gereserveerd worden (dat was de enige mogelijkheid om de borg te voldoen, cash of betalen met een betaalkaart was niet mogelijk) dus was ik verplicht om de aanvullende verzekering af te nemen...
Ondanks dat er al betaald was voor 'out of office hours' kwam er 10 bij omdat we de auto voor 8:00 in wilden leveren.
Uiteraard nergens een folder, internetpagina of wat dan ook waar we deze prijzen konden vinden. Op de achterkant van het reserveringsformulier werden de bedragen opgeschreven.
De auto was redelijk nieuw en ook redelijk schoon (maar niet goed schoon)
Voor ons eens maar nooit weer!
Sterke punten
Redelijk nieuwe auto
Zwakke punten
Extra kosten voor van alles en nog wat.
Lage huurprijs per dag maar er komt van allerlei (niet vermelde) extra's bij
Oplichters
Review over BudgetEen auto gehuurd op de luchthaven van Palermo , eerst worden we flink onder druk gezet om een extra verzekering af te sluite voor het eigen risico, we wisten zeker dat we dit al hadden gedaan, toch twijfel je.
Toch maar even het servicenummer gebeld en daar kregen we te horen dat we idd volledig verzekerd waren en het eigen risico was afgekocht.
De dame aan de balie reageerde onverschillig , dan moet je het zelf maar weten, zo zei je het.
In Nederland blijkt na drie maanden een bedrag van 42,70 van onze creditcard te zijn afgeschreven.
Meteen gebeld en dit zoude de administratie kosten zijn van een verkeersovertreding.
De bekeuring zouden we later wel krijgen, niet dus.
Nu onze bank opdracht gegeven om het uit te zoeken en het bedrag te laten storneren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk, hebben diverse keren in Griekenland een auto gehuurd, nooit problemen, altijd transparant.
Voor ons nooit dit bedrijf meer.
Onduidelijkheid, andere auto en andere afhaallocatie
Review over RentalCarsVolkswagen gehuurd, maar andere auto gekregen. De afhaallocatie was niet bij het vliegveld, maar ik moest eerst met een pendelbus naar een locatie buiten het vliegveld. Belachelijke borgsom van 1.100,00 euro (waarom als ik totale dekking heb) werd niet vooraf bekend gemaakt. De auto was aan alle kanten beschadigd. Heb het hele vliegveld afgelopen om de verhuurder te ontdekken. Nergens werd aangegeven waar ik de verhuurder kon vinden. Gelukkig kon men mij uiteindelijk bij de informatiebalie helpen, maar veel tijd verloren en ergenis. De verhuurder probeerde mij nog allerlei verzekeringen aan te smeren en suggereerde dat hij niet wist waarvoor ik was verzekerd.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Geen/onduidelijke informatie vooraf.
Geeft andere auto dan overeengekomen in de huurovereenkomst. Duidelijk een klasse lager en daarvoor ben ik niet gecompenseerd.
Auto was aan alle kanten beschadigd en zelfs met foto's nemen is het achteraf moeilijk aan te tonen wat wel of niet aanwezig was.
Belachelijke borgsom, terwijl er volledige dekking is en ook niet vooraf bekend gemaakt.
Foute informatie over afhaalpunt
Verhuurbedrijf suggereerde dat zij niet wisten dat ik een volledige dekking had.
Adrem regelt het!
Review over AdremAfgelopen week weer 2 keer een bus gehuurd bij Adrem in Utrecht voor mijn bedrijf. Alles was weer vlot geregeld. Ik begrijp niet waarom sommige mensen proberen dit bedrijf zwart te maken. Het lijkt me niet meer dan logisch dat als je schade rijdt, dat er dan eigen risico betaald moet worden. Hetzelfde geldt ook voor de prijzen. Deze staan helder en duidelijk op hun website. Daar staat ook wat het per kilometer kost en dat de prijzen exclusief btw zijn. Het is gewoon een kwestie van goed lezen. Ik ben uiterst tevreden met Adrem in Utrecht (Maastricht weet ik niet) en voor de volgende keer kom ik hier zeker weer.
Sterke punten
goedkoop
vriendelijk
grote diversiteit in auto's en bussen
betrouwbaar
Zwakke punten
vaak druk
creditcard onterecht belast
Review over CarTrawler Car Rentalafgelopen zomer via KLM een package deal gekocht ( vlucht en auto) naar Spanje.
Na de vakantie is mijn creditcard onterecht belast door Hertz ,et ruim 200 euro. KLM beteed de verhuur uit aan Cartrawler. Ik ben nu al 2 maanden bezig met Cartrawler om mijn geld terug te krijgen. Klantenservice is een ramp. je wordt van het kastje naar de muur gestuurden doen niets voor je. Ook al bij KLM geklaagt maar zij geven aan niets te kunnen doen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Waardeloze organisatie die niets voor haar klanten doet op het moment dat er iets fou is gegaan. klantenservice slecht bereikbaar, brutaal en ondeskundig aan de telefoon.
Avis
Review over AvisAuto gereserveerd en moest ik 3 uur wachten.
Was niet schoon en ik kom nooit meer heen.
Echte oplichters in Gdansk Polen
Zwakke punten
Vreselijk service
Dubbele betaling
Review over DoYouSpainVia doyouspain een auto gehuurd. Bij het ophalen van de auto kregen we een onduidelijk verhaal te horen over de brandstof . Wat wij gebruikte zou gecrediteerd worden, je levert de auto in en als je informeert zegt men dat je later het teveel betaalde terug gestort krijgt. Je bent gewoon je geld kwijt. Tevens is van mijn creditcard twee maal het zelfde bedrag afgeschreven voor de huur. Doyouspain is noch d.m.v email of telefoon bereikbaar . Mocht iemand mij het telefoonnr. Van doyouspain kunnen geven graag. 0653381227
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Onbereikbaar voor informatie of klachten. op site staat neem kontakt met ons op. HOE ?
nooit meer ok
Review over OK Rent a Carna meer als een uur op de shuttlebus te hebben gewacht werden we afgezet bij het kantoor
wachthal zat bomvol en er waren 26 wachtende voor ons
van de 8 balie,s waren er 3, soms 4 open
ruim 2 en half uur gewacht voor we aan de beurt waren en afwikkeling duurde ook nog een half uur
87,00 euro betaalt via creditcard voor de tank inhoud en deze ook vol weer teruggebracht
toch wordt er maar 63,00 terug gestort,24 euro servicekosten!!!
Sterke punten
belazeren
Zwakke punten
alles
Opgelicht rentalcars.com
Review over RentalCarsIk heb tijdje terug auto geboekt via rentalcars.Na een aantal muniten zag ik dat ik verkeerd had geboekt en wou dit dus annuleren.Heb toen gebeld met het verhuurbedrijf en die zei dat het geen probleem is,dat hun pas geld innen wanneer je de auto ophaalt.Rentalcars loog dat dit niet het geval was(hun wisten niet ik had al contact met het verhuurbedrijf gehad).Dus hun hebben al het geld gehouden (123euro),door een dienst te reserveren voor een minuut of 3 die nooit is geleverd en waar hun zo goed als geen kosten aan hebben gehad!!!!Lekker verdienen zo oplichters!!!!!
Sterke punten
Mensen oplichten
Zwakke punten
Service
Opgelicht door alamo
Review over AlamoAuto opgehaald in Vancouver. Agent raadde ons een GPS aan want niet aanwezig in de auto. Eerst toonde hij een toestel dat een huurprijs had van meer dan 300$. Toen ik al lachend zei dat ik beter een GPS zou kopen, kwam hij af met een toestel van 150 $. Omwille van het gemak dat toestel genomen. In de auto merkten we dat er toch een ingebouwde GPS aanwezig was. Wij zijn het gehuurde toestel terug gaan inleveren en de vrouwelijke bediende zei dat het geen probleem was en dat ze de huurprijs zou annuleren. Bij het binnenbrengen van de auto in Calgary zei de agent dat er niks zou worden aangerekend. Een paar dagen nadien, toen ik mijn mastercard uitgaven controleerde, zag ik dat er toch 150 was afgegaan door Alamo. Ondertussen zijn we een kleine maand verder en ondanks klacht bij Joker en sunny cars niks meer vernomen. Het mag dan gaan om "maar" iets meer dan 100, ik walg van dergelijke praktijken. We zijn heel naïef geweest.
Sterke punten
de auto.
Zwakke punten
Oneerlijke praktijken