Via Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Het zijn oplichters die je steeds nog een dure verzekering aansmeren. Zijn agressief en onvriendelijk. Ik betaalde 287 euro voor een wagen die er uiteindelijk 610 werden.Pure maffiapraktijken.
We hadden online gereserveerd. Auto ophalen op het ene vliegveld bij Milaan, terugbrengen bij het andere. Dit in verband met onze terugvlucht. Dat ging prima. Gekozen voor het vol-vol principe om gezeur en kosten achteraf te voorkomen.
Nou werd onze vlucht de avond ervoor geannuleerd en konden we op het nippertje een andere vlucht vinden naar een andere luchthaven.
Na alle negatieve reviews was ik al bang dat Goldcar moeilijk zou gaan doen over aanpassen of annuleren, maar tot onze verbazing was het mannetje aan de telefoon bijzonder behulpzaam en legde ons prima uit wat mogelijk was.
We konden toch kosteloos nog annuleren (ondanks dat de nieuwe reservering een stuk goedkoper zou worden) en een nieuwe reservering maken. Het geld voor de originele reservering was binnen een dag teruggestort.
We kregen een bijna nieuwe auto mee met een volle tank. Prima auto voor de vakantie. We waren binnen een half uur na het melden bij de Goldcar desk al onderweg. Verder ook weinig opdringerig qua verzekeringen waar ik wel op was voorbereid.
Ook het inleveren ging prima (al was de parkeerplaats wel overvol en weinig personeel om het te verwerken). Even een schade check en contole voor de volle tank en we konden verder.
Overigens kregen wij wél overal kopietjes van de schade formulieren etc. wat hier in andere posts anders ervaren is.
Al met al een prima ervaring met Goldcar. Prima auto voor een goede prijs.
Sterke punten - Nette auto
- Niet moeilijk doen over annulering minder dan een dag van tevoren
- Vrij vlot geholpen bij het ophalen en terugbrengen
- goede prijs
Wij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Uren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
op malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten prima auto
Zwakke punten waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
In september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Wij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met het verhuurbedrijf voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Het verhuurbedrijf happycar, de onderverhuurder en de lokale verhuurder record.go weerleggen mijn opmerkingen en ontwijken mijn vragen door te verschuilen achter vele mails en wazige algemene voorwaarden. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
De lokale verhuurder zei dus dat wij niet verzekerd zouden zijn via happycar of de subverhuurder cardelmar als we geen 1100 euro borg zouden achterlaten of een extra verzekering van 140 zouden nemen. Maar we waren toch ook al allrisk verzekerd via happycar volgens de reservering/voucher? Waarom zet de lokale verhuurder ons dan onder druk met de aanvullende verzekering en waarom geven happycar of cardelmar niet duidelijk aan in de reserveringsbevestiging of algemene voorwaarden dat eventuele schade gewoon wordt vergoed door deze allrisk verzekering? Wij willen niet onverzekerd in in een vreemd land rondrijden! Record go geeft nogmaals duidelijk aan dat wij kunnen kiezen tussen 1100 euro achterlaten of een verzekering van 140 afsluiten omdat de allrisk van happycar (de verhuurder waar wij dachten te huren) of cardelmar het niet dekt! Dat is pure oplichterij! En annuleren kan niet want niemand (geen van de nummers van geen van de verhuurbedrijven) is bereikbaar (savonds of in het weekend) en de annuleringsperiode van 24 uur is al verlopen. Wij hadden de borg achtergelaten als we zeker wisten dat dit vergoed werd door cardelmar of happycar, maar zij zijn absoluut daar niet duidelijk over!
Sterke punten geen
Zwakke punten Niet bereikbaar, zeer onduidelijke huurvoorwaarden, niet bereikbaar in weekend of avonduren voor advies wat lastig is bij vliegen gedurende de nacht of avonduren, en het allerbelangrijkste: het totaalbedrag van de gegeven huurprijs en allrisk verzekering wordt ruim 3x zo hoog als men bij de lokale verhuurder aankomt die vertelt dat de allrisk verzekering van happycar niet geldig is.
Dit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Dit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...
In januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.
Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten geen
Zwakke punten misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
Via Ryan Air een auto geboekt met 40% korting. Helaas deed de boekingssite van Record go het niet waardoor ik telefonisch via Ryan Air de boeking heb gemaakt. Nog gevraagd of American Express okay was en dat was geen probleem, heb er ook mee betaald. Aangekomen moest ik 1,5u wachten voor de balie, zoveel mensen stonden er niet dus ik had eigenlijk al onraad moeten ruiken.
Eindelijk aan de beurt liep alles op rolletjes tot bleek dat ik een AmEx kaart heb. Dat bleken ze toch niet te accepteren. Ik had 2 opties:
1. Een Visa regelen
2. Een verzekering van 184,- afsluiten.
Ik had al een verzekering afgesloten dus ik vroeg het geld terug van de reeds gehuurde auto, dat kon niet. Optie 1 viel weg dus zat er niets anders op om het bedrag voor de verzekering te betalen. Dit kon overigens wel met AmEx. Ik voelde me danig in de hoek gedreven en opgelicht. Na dit aan te kaarten bij het bedrijf op hun Facebook pagina kreeg ik een buitengewoon onbeschoft antwoord en daarna een ellenlange uitleg waarom het niet hun schuld was dat zij me 184,- hadden afgetroggeld. Lelijk lelijk bedrijf. In dit geval is goedkoop zeker duurkoop geweest.
Nooit meer Record go.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Als het te mooi voor woorden lijkt dan is dat ook zo in dit geval.
Het zijn schofterige oplichters.
Klantenservice is zeer slecht.
Niet doen, niet huren bij goldcar. Zeer slechte service, totaal niet klantgericht. Verdienmodel is schade in rekening brengen die er al zat en verschuilen achter processen, procedures. Muren muren en muren, hoop serieus dat er snel een mooi nieuw concept op de markt komt en goldcar volledig uit beeld zet.
Ik heb nu een aantal keren achter elkaar gehuurd bij bultman, geen op of aanmerkingen bij de klantvriendelijkheid. Wel bij de bussen die zij mij daar meegaven want die zat vol beschadigingen en had vaak wel 2 tot 300.000 kilometers op de teller, terwijl ik altijd ruim van te voren reserveer en ook mijn wensen duidelijk maak dat ik graag een jonge bus wil met airco enz. Heel erg jammer en dat terwijl ik mij bij hun verder erg op mijn gemak voelt. Ik huur nu bij sixt wat een paar kilometer verderop zit en waar ze wel allemaal nieuwe bussen te huur hebben. Hun oudste bus is 2 jaar oud.
Sterke punten klantvriendelijkheid en improvisatie vermogen van de manager.
Ik ben samen met mijn vrouw op huwelijksreis geweest naar het prachtige Moraira (Spanje). We vlogen op Alicante en hebben dan ook een auto gehuurd via Goldcar. De auto hadden we gehuurd en geboekt en betaald in Nederland. We hadden de smart tarief ( 7 dagen voor 18) en daarnaast de super relax cover afgesloten voor 124.
Bij aankomst hadden ze de kleine auto's niet meer maar, we kregen een upgrade naar een grotere auto voor niets. Wel moesten we 60 euro betalen voor de volle tank en iets van 24 euro toeslag. Gelukkig heb ik me goed ingelezen en wist ik dat ik dit moest betalen.
Eenmaal aangekomen bij onze auto, merkte wij op dat de linkerkant flink wat schade had. Waarop ik een medewerker aansprak in de garage en vertelde mij dat als ik de super relax cover heb afgesloten ik mij geen zorgen hoefde te maken. Nou prima, maar toch wel even een filmpje gemaakt van de auto.
23-09-2017 hebben we de auto weee ingeleverd. En dit geheel zonder enkel probleem. Ik heb zelfs 2 dagen na thuis komst 35 euro op mijn rekening gestort gekregen van golcar voor de benzine die er nog in zat.
Kortom;
Goede snelle service
Niks geks mee gemaakt
Je moet gewoon goed voorbereid zijn bij Goldcar.
Ze stellen het wel op prijs als je de een beetje schoon inlevert.
Sterke punten Snelle service
Goedkoop
Vriendelijke mensen
Tijdens het ophalen van het ophalen van de huurauto (voor periode van 10 dagen) op Palma de Mallorca werd door de medewerker eerst aangegeven dat er een nieuwe belasting van toepassing was en vervolgens dat ik een een borg moest betalen voor de benzine en ander kosten. Oftewel 260 Euro extra kosten als reservering op de credit card.
Er werd geen woord gerept over een verzekering of iets dergelijks!! Die had ik dan namelijk geweigerd want ik had al een complete dekking geregeld & betaald via de tussenpersoon (Rentalcar.com).
Na de huurperiode werd er 110 Euro teruggeboekt (de benzine) en de rest bleek een super-cover insurance te zijn (die ik dus niet gevraagd had & die mij niet was medegedeeld (zelfs niet bij navraag aan de balie).
Oftewel "belogen en vervolgens bestolen".
Sterke punten Zeer goede leugenaars
Zwakke punten - De klant wordt belazerd
- Nadat ik via de tussenpersoon gepoogd heb om verhaal te halen geeft goldcar geen thuis.
Net als bij bijna iedereen die een auto via doyouSpain bij Goldcar huurt , voortaan te noemen "duo list en bedrog" komt voor dezelfde problemen te staan. Ten eerste heb ik een extra verzekering op de site van doyouspain afgesloten bij Allianz de: Platina Huuautoverzekering. Terwijl op de site vermeld staat dat je voledig verzekerd bent adviseren ze op het laatst toch nog de bovengenoemde verzekering te nemen. Bij aankomst op het vliegveld van Mallaga begonnen de problemen. De verzekering is niet goed de kilometers zijn beperkt tot 90 Km. Per dag, de tweede bestuurder is niet gratis ( was een actie toen ik boekte tweede driver gratis). Of ik maar even 398,88 bij wilde betalen. Hiervan was 150,00 euro terecht omdat ik de auto op het vliegveld van Alicante inleverde. En als ik daar problemen mee had kreeg ik de auto niet mee. En daarbij kreeg ik te horen dat ik niet bij goldcar gehuurd had maar bij doyouspain. En daar moest ik maar
reclameren. Door dit alles was het al vrij laat geworden en moesten we nog 70 Km rijden naar onze bestemming. De volgende morgen zag ik pas wat voor een oud barrel ik meegekregen had. Overal beschadigd en gedeukt ruitenwisserbladen die helemaal versleten waren, boordcomputer kapot. Tank maar voor driekwart vol enz. Ik rij al 50 jaar ongeveer 35000 km per jaar. En huur regelmatig in vele landen maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Daarom maar een mailtje naar, zoals op de site is aangegeven, info@doyouspain verzonden. Heb na 10 dagen nog niets gehoord. Dus met heel veel moeite een telefoonnummer van doyouspain gevonden en gebeld. Blijkt het e-mailadres noreplay te zijn. Ook lekker geregeld door duo list en bedrog. Nu zit ik, na dat telefoontje, alweer 4 dagen te wachten op antwoord wat ik volgens Vicente zou krijgen. Een welgemeend advies aan iedereen:
BOEK NIET BIJ DOYOUSPAIN
Sterke punten Hebben ze niet.
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Zwakke punten Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
In Milaan blijkt onze gehuurde auto niet beschikbaar, maar ons wordt een upgrade beloofd. Na verloop van tijd krijgen we een paar papieren in het Italiaans voorgehouden om tr ondertekenen. Op de formulieren staat een bedrag van ongeveer 600 euro, wat precies overeenkomt met de vooraf betaalde huurprijs bij Happycars plus de gevraagde reservering van de benzinekosten.....Bij terugkomst blijkt er niets van een upgrade en moeten we 600 euro extra betalen....vast wat naief, maar aardige baliemedewerkster had het toch echt over een gratis upgrade....Happycar reageert per mail....we kunnen niets doen, u heeft getekend (Italiaans document van paar pagina's, waar ik overigens ook geen copie van heb mee gekregen in de envelop met huurpapieren.....huur al 20 jaar autos over de hele wereld, maar nooit zo beetgenomen. Voelt als complete oplichting.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Pure oplichting. Nooit mee in zee gaan.
Tot 2 keer toe geld afgeschreven van mijn creditcard zonder het leveren van een auto. In beide gevallen zijn mijn reserveringen geannuleerd zonder duidelijke reden. Zo kreeg ik de onderstaande e-mail. Bij het bellen met de verhuurder bleek deze informatie niet te kloppen. Slechte service, personeel niet behulpzaam, etc.. Nooit meer een auto reserveren via deze maatschappij.
Dit is de mail die ik kreeg:
Helaas is uw huurauto geweigerd bij de lokale verhuurder omdat deze niet op voorraad was bij de lokale verhuurder door het hoogseizoen. Uw reservering is daardoor automatisch geannuleerd. U zult het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug zien op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen via e-mail of via onze gratis servicelijn 0800 0202757.
Hartelijke groeten,
Constance
--
HAPPYCAR Service
HAPPYCAR GMBH
Große Reichenstraße 27
20457 Hamburg
HRB 117039 | USt-ID DE 275 466 164
Bedrijfsleiders: Robert Schütze, Anna Lena Mibach
E-Mail: [email protected]
Tel Nr: 0049(0)40 609 43 0327
Kosteloze servicelijn: 0800 0202757
www.happycar.nl
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Het geld wordt direct van je creditcard geïncasseerd, maar er wordt geen auto geleverd. Vervolgens kan je naar je geld fluiten.! Personeel niet behulpzaam en ongeïnteresseerd.
Ik heb me jaren geleden proberen te registreren. Maar bij controle werd ik afgewezen. De medewerkers van SnappCar hadden geen inzage in de reden van afwijzing. Erg vreemd allemaal.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen duidelijke prijs zichtbaar bij de autos op de site.
In Nederland hebben wij een auto gehuurd die wij op 4 juni 2017 hebben opgehaald in Pisa. In Nederland hebben wij een volledige dekking afgesloten op deze auto. Bij het afhalen van de auto gaf de medewerker te kennen dat wij een bedrag van 268,95 moesten betalen. Wij zijn de Engelse niet geheel machtig maar had het vermoeden dat dit een extra verzekering betrof. Waarop ik te kennen heb gegeven dat ik niet goed begreep waar het om ging maar dat ik in Nederland een volledige dekking voor de auto had afgesloten. En ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ik heb hem meerdere malen verteld "I paid an all inclusive insurance in the Neterlands"! De balie bediende begon steeds onduidelijk en sneller in het Engels te praten en aangaf dat ik toch moest tekenen voor dit bedrag. Uiteindelijk toch maar getekend in de veronderstelling dat dit de borg was.
Tijdens onze reis kregen we een lekke band die niet gerepareerd kon worden en er een nieuwe band gemonteerd moest worden. In heb de monteur in de garage gevraagd om het s.o.s telefoonnummer van Goldcar te bellen. Hij kreeg een Engelssprekende dame aan de telefoon die hij niet kon verstaan omdat hij geen Engels sprak. Ik heb de dame verteld dat we een lekke band hadden waarop ze vroeg of deze niet gerepareerd kon worden. Ik heb haar verteld dat er een scheur in de band zat en niet kon worden gerepareerd en er een nieuwe band op moest. Ze vertelde mij dat ik er een nieuwe band op kon laten leggen maar dat ik de rekening van de band moest betalen en ik bij inlevering van de auto het bedrag terug zou ontvangen. Bij inlevering van de auto vertelde men ons dat dit bedrag binnenkort op mijn rekening zou worden gestort maar we hebben geen geld terugontvangen van de band. Na hierover geklaagd richting Goldcar per mail, werd er daarna niet meer gereageerd op mail. Oplichters zijn het, via mijn rechtsbijstand verzekering is het uiteindelijk gelukt. Huur hier nooit een auto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten Liegen en onbetrouwbaar!
Zwakke punten Ze begrijpen niet als ze op deze manier met de klanten omgaan dat dit slechte reclame oplevert. Een zeer slechte organisatie. Pas op voor dit bedrijf!
Bij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.
NOOIT MEER!!
Review over InterRentVia Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten
Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Zwakke punten
Onvriendelijk, dreigende taal, zwaar beschadigde auto's enz enz.
Huur nooit een wagen bij Firefly
Review over Firefly Car RentalHet zijn oplichters die je steeds nog een dure verzekering aansmeren. Zijn agressief en onvriendelijk. Ik betaalde 287 euro voor een wagen die er uiteindelijk 610 werden.Pure maffiapraktijken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Hebben alleen maar zwakke punten
Prima ervaring
Review over GoldcarOok maar eens een positieve ervaring delen.
We hadden online gereserveerd. Auto ophalen op het ene vliegveld bij Milaan, terugbrengen bij het andere. Dit in verband met onze terugvlucht. Dat ging prima. Gekozen voor het vol-vol principe om gezeur en kosten achteraf te voorkomen.
Nou werd onze vlucht de avond ervoor geannuleerd en konden we op het nippertje een andere vlucht vinden naar een andere luchthaven.
Na alle negatieve reviews was ik al bang dat Goldcar moeilijk zou gaan doen over aanpassen of annuleren, maar tot onze verbazing was het mannetje aan de telefoon bijzonder behulpzaam en legde ons prima uit wat mogelijk was.
We konden toch kosteloos nog annuleren (ondanks dat de nieuwe reservering een stuk goedkoper zou worden) en een nieuwe reservering maken. Het geld voor de originele reservering was binnen een dag teruggestort.
We kregen een bijna nieuwe auto mee met een volle tank. Prima auto voor de vakantie. We waren binnen een half uur na het melden bij de Goldcar desk al onderweg. Verder ook weinig opdringerig qua verzekeringen waar ik wel op was voorbereid.
Ook het inleveren ging prima (al was de parkeerplaats wel overvol en weinig personeel om het te verwerken). Even een schade check en contole voor de volle tank en we konden verder.
Overigens kregen wij wél overal kopietjes van de schade formulieren etc. wat hier in andere posts anders ervaren is.
Al met al een prima ervaring met Goldcar. Prima auto voor een goede prijs.
Sterke punten
- Nette auto
- Niet moeilijk doen over annulering minder dan een dag van tevoren
- Vrij vlot geholpen bij het ophalen en terugbrengen
- goede prijs
Zwakke punten
- volle parkeerplek bij inleveren
Customercare Cartrawler doet niets aan oplichting bij Dickmans !
Review over CarTrawler Car RentalWij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
Nutteloos.
Zwakke punten
Nutteloos
GOLD CAR: NIET DOEN !!!
Review over GoldcarUren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
dubbel tarief
Review over Rhodiumop malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten
prima auto
Zwakke punten
waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
Gedwongen een extra verzekering aanschaffen
Review over EuropCarIn september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Sterke punten
Flexibiliteit medewerkers
Zwakke punten
Oplichting
Uitstekende ervaring(en) met RentalCars
Review over RentalCarsWij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten
Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten
Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Niet huren bij happycar..lijkt goedkoop maar het wordt uiteindelijk 3x zo duur!
Review over HappyCarIk ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met het verhuurbedrijf voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Het verhuurbedrijf happycar, de onderverhuurder en de lokale verhuurder record.go weerleggen mijn opmerkingen en ontwijken mijn vragen door te verschuilen achter vele mails en wazige algemene voorwaarden. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
De lokale verhuurder zei dus dat wij niet verzekerd zouden zijn via happycar of de subverhuurder cardelmar als we geen 1100 euro borg zouden achterlaten of een extra verzekering van 140 zouden nemen. Maar we waren toch ook al allrisk verzekerd via happycar volgens de reservering/voucher? Waarom zet de lokale verhuurder ons dan onder druk met de aanvullende verzekering en waarom geven happycar of cardelmar niet duidelijk aan in de reserveringsbevestiging of algemene voorwaarden dat eventuele schade gewoon wordt vergoed door deze allrisk verzekering? Wij willen niet onverzekerd in in een vreemd land rondrijden! Record go geeft nogmaals duidelijk aan dat wij kunnen kiezen tussen 1100 euro achterlaten of een verzekering van 140 afsluiten omdat de allrisk van happycar (de verhuurder waar wij dachten te huren) of cardelmar het niet dekt! Dat is pure oplichterij! En annuleren kan niet want niemand (geen van de nummers van geen van de verhuurbedrijven) is bereikbaar (savonds of in het weekend) en de annuleringsperiode van 24 uur is al verlopen. Wij hadden de borg achtergelaten als we zeker wisten dat dit vergoed werd door cardelmar of happycar, maar zij zijn absoluut daar niet duidelijk over!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Niet bereikbaar, zeer onduidelijke huurvoorwaarden, niet bereikbaar in weekend of avonduren voor advies wat lastig is bij vliegen gedurende de nacht of avonduren, en het allerbelangrijkste: het totaalbedrag van de gegeven huurprijs en allrisk verzekering wordt ruim 3x zo hoog als men bij de lokale verhuurder aankomt die vertelt dat de allrisk verzekering van happycar niet geldig is.
Perfect!
Review over AutoReisenDit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten
Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Zwakke punten
Geen
24 euro.
Review over OK Rent a CarDit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten
Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten
Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...
Belazerd gevoel
Review over Record Go Rent a CarIn januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.
Niet huren bij record.go..lijkt goedkoop maar het wordt 3x zo duur! oplichters!!
Review over Record Go Rent a CarIk ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
heeft een smet achtergelaten op mijn vakantie
Record Go wat een oplichters
Review over Record Go Rent a CarVia Ryan Air een auto geboekt met 40% korting. Helaas deed de boekingssite van Record go het niet waardoor ik telefonisch via Ryan Air de boeking heb gemaakt. Nog gevraagd of American Express okay was en dat was geen probleem, heb er ook mee betaald. Aangekomen moest ik 1,5u wachten voor de balie, zoveel mensen stonden er niet dus ik had eigenlijk al onraad moeten ruiken.
Eindelijk aan de beurt liep alles op rolletjes tot bleek dat ik een AmEx kaart heb. Dat bleken ze toch niet te accepteren. Ik had 2 opties:
1. Een Visa regelen
2. Een verzekering van 184,- afsluiten.
Ik had al een verzekering afgesloten dus ik vroeg het geld terug van de reeds gehuurde auto, dat kon niet. Optie 1 viel weg dus zat er niets anders op om het bedrag voor de verzekering te betalen. Dit kon overigens wel met AmEx. Ik voelde me danig in de hoek gedreven en opgelicht. Na dit aan te kaarten bij het bedrijf op hun Facebook pagina kreeg ik een buitengewoon onbeschoft antwoord en daarna een ellenlange uitleg waarom het niet hun schuld was dat zij me 184,- hadden afgetroggeld. Lelijk lelijk bedrijf. In dit geval is goedkoop zeker duurkoop geweest.
Nooit meer Record go.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Als het te mooi voor woorden lijkt dan is dat ook zo in dit geval.
Het zijn schofterige oplichters.
Klantenservice is zeer slecht.
Totaal niet klantgericht
Review over GoldcarNiet doen, niet huren bij goldcar. Zeer slechte service, totaal niet klantgericht. Verdienmodel is schade in rekening brengen die er al zat en verschuilen achter processen, procedures. Muren muren en muren, hoop serieus dat er snel een mooi nieuw concept op de markt komt en goldcar volledig uit beeld zet.
Serieus geen auto huren, kies een ander!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles, met name klantgerichtheid
street company
Review over BultmanIk heb nu een aantal keren achter elkaar gehuurd bij bultman, geen op of aanmerkingen bij de klantvriendelijkheid. Wel bij de bussen die zij mij daar meegaven want die zat vol beschadigingen en had vaak wel 2 tot 300.000 kilometers op de teller, terwijl ik altijd ruim van te voren reserveer en ook mijn wensen duidelijk maak dat ik graag een jonge bus wil met airco enz. Heel erg jammer en dat terwijl ik mij bij hun verder erg op mijn gemak voelt. Ik huur nu bij sixt wat een paar kilometer verderop zit en waar ze wel allemaal nieuwe bussen te huur hebben. Hun oudste bus is 2 jaar oud.
Sterke punten
klantvriendelijkheid en improvisatie vermogen van de manager.
Zwakke punten
veel te oude bussen.
Goldcar, super geregeld
Review over GoldcarIk ben samen met mijn vrouw op huwelijksreis geweest naar het prachtige Moraira (Spanje). We vlogen op Alicante en hebben dan ook een auto gehuurd via Goldcar. De auto hadden we gehuurd en geboekt en betaald in Nederland. We hadden de smart tarief ( 7 dagen voor 18) en daarnaast de super relax cover afgesloten voor 124.
Bij aankomst hadden ze de kleine auto's niet meer maar, we kregen een upgrade naar een grotere auto voor niets. Wel moesten we 60 euro betalen voor de volle tank en iets van 24 euro toeslag. Gelukkig heb ik me goed ingelezen en wist ik dat ik dit moest betalen.
Eenmaal aangekomen bij onze auto, merkte wij op dat de linkerkant flink wat schade had. Waarop ik een medewerker aansprak in de garage en vertelde mij dat als ik de super relax cover heb afgesloten ik mij geen zorgen hoefde te maken. Nou prima, maar toch wel even een filmpje gemaakt van de auto.
23-09-2017 hebben we de auto weee ingeleverd. En dit geheel zonder enkel probleem. Ik heb zelfs 2 dagen na thuis komst 35 euro op mijn rekening gestort gekregen van golcar voor de benzine die er nog in zat.
Kortom;
Goede snelle service
Niks geks mee gemaakt
Je moet gewoon goed voorbereid zijn bij Goldcar.
Ze stellen het wel op prijs als je de een beetje schoon inlevert.
Sterke punten
Snelle service
Goedkoop
Vriendelijke mensen
Helaas; dit is een zeer fout verhurbedrijf!
Review over GoldcarTijdens het ophalen van het ophalen van de huurauto (voor periode van 10 dagen) op Palma de Mallorca werd door de medewerker eerst aangegeven dat er een nieuwe belasting van toepassing was en vervolgens dat ik een een borg moest betalen voor de benzine en ander kosten. Oftewel 260 Euro extra kosten als reservering op de credit card.
Er werd geen woord gerept over een verzekering of iets dergelijks!! Die had ik dan namelijk geweigerd want ik had al een complete dekking geregeld & betaald via de tussenpersoon (Rentalcar.com).
Na de huurperiode werd er 110 Euro teruggeboekt (de benzine) en de rest bleek een super-cover insurance te zijn (die ik dus niet gevraagd had & die mij niet was medegedeeld (zelfs niet bij navraag aan de balie).
Oftewel "belogen en vervolgens bestolen".
Sterke punten
Zeer goede leugenaars
Zwakke punten
- De klant wordt belazerd
- Nadat ik via de tussenpersoon gepoogd heb om verhaal te halen geeft goldcar geen thuis.
Doyouspain EN GOLDCAR ziin echte OPLICHTERS
Review over DoYouSpainNet als bij bijna iedereen die een auto via doyouSpain bij Goldcar huurt , voortaan te noemen "duo list en bedrog" komt voor dezelfde problemen te staan. Ten eerste heb ik een extra verzekering op de site van doyouspain afgesloten bij Allianz de: Platina Huuautoverzekering. Terwijl op de site vermeld staat dat je voledig verzekerd bent adviseren ze op het laatst toch nog de bovengenoemde verzekering te nemen. Bij aankomst op het vliegveld van Mallaga begonnen de problemen. De verzekering is niet goed de kilometers zijn beperkt tot 90 Km. Per dag, de tweede bestuurder is niet gratis ( was een actie toen ik boekte tweede driver gratis). Of ik maar even 398,88 bij wilde betalen. Hiervan was 150,00 euro terecht omdat ik de auto op het vliegveld van Alicante inleverde. En als ik daar problemen mee had kreeg ik de auto niet mee. En daarbij kreeg ik te horen dat ik niet bij goldcar gehuurd had maar bij doyouspain. En daar moest ik maar
reclameren. Door dit alles was het al vrij laat geworden en moesten we nog 70 Km rijden naar onze bestemming. De volgende morgen zag ik pas wat voor een oud barrel ik meegekregen had. Overal beschadigd en gedeukt ruitenwisserbladen die helemaal versleten waren, boordcomputer kapot. Tank maar voor driekwart vol enz. Ik rij al 50 jaar ongeveer 35000 km per jaar. En huur regelmatig in vele landen maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Daarom maar een mailtje naar, zoals op de site is aangegeven, info@doyouspain verzonden. Heb na 10 dagen nog niets gehoord. Dus met heel veel moeite een telefoonnummer van doyouspain gevonden en gebeld. Blijkt het e-mailadres noreplay te zijn. Ook lekker geregeld door duo list en bedrog. Nu zit ik, na dat telefoontje, alweer 4 dagen te wachten op antwoord wat ik volgens Vicente zou krijgen. Een welgemeend advies aan iedereen:
BOEK NIET BIJ DOYOUSPAIN
Sterke punten
Hebben ze niet.
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Zwakke punten
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Oplichting!!
Review over HappyCarIn Milaan blijkt onze gehuurde auto niet beschikbaar, maar ons wordt een upgrade beloofd. Na verloop van tijd krijgen we een paar papieren in het Italiaans voorgehouden om tr ondertekenen. Op de formulieren staat een bedrag van ongeveer 600 euro, wat precies overeenkomt met de vooraf betaalde huurprijs bij Happycars plus de gevraagde reservering van de benzinekosten.....Bij terugkomst blijkt er niets van een upgrade en moeten we 600 euro extra betalen....vast wat naief, maar aardige baliemedewerkster had het toch echt over een gratis upgrade....Happycar reageert per mail....we kunnen niets doen, u heeft getekend (Italiaans document van paar pagina's, waar ik overigens ook geen copie van heb mee gekregen in de envelop met huurpapieren.....huur al 20 jaar autos over de hele wereld, maar nooit zo beetgenomen. Voelt als complete oplichting.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Pure oplichting. Nooit mee in zee gaan.
[email protected]
Review over AutoEuropeTot 2 keer toe geld afgeschreven van mijn creditcard zonder het leveren van een auto. In beide gevallen zijn mijn reserveringen geannuleerd zonder duidelijke reden. Zo kreeg ik de onderstaande e-mail. Bij het bellen met de verhuurder bleek deze informatie niet te kloppen. Slechte service, personeel niet behulpzaam, etc.. Nooit meer een auto reserveren via deze maatschappij.
Dit is de mail die ik kreeg:
Helaas is uw huurauto geweigerd bij de lokale verhuurder omdat deze niet op voorraad was bij de lokale verhuurder door het hoogseizoen. Uw reservering is daardoor automatisch geannuleerd. U zult het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug zien op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen via e-mail of via onze gratis servicelijn 0800 0202757.
Hartelijke groeten,
Constance
--
HAPPYCAR Service
HAPPYCAR GMBH
Große Reichenstraße 27
20457 Hamburg
HRB 117039 | USt-ID DE 275 466 164
Bedrijfsleiders: Robert Schütze, Anna Lena Mibach
E-Mail: [email protected]
Tel Nr: 0049(0)40 609 43 0327
Kosteloze servicelijn: 0800 0202757
www.happycar.nl
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Het geld wordt direct van je creditcard geïncasseerd, maar er wordt geen auto geleverd. Vervolgens kan je naar je geld fluiten.! Personeel niet behulpzaam en ongeïnteresseerd.
Registratie afgewezen
Review over SnappCarIk heb me jaren geleden proberen te registreren. Maar bij controle werd ik afgewezen. De medewerkers van SnappCar hadden geen inzage in de reden van afwijzing. Erg vreemd allemaal.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen duidelijke prijs zichtbaar bij de autos op de site.
Registratie is een probleem.
Zeer slecht bedrij!!!!
Review over GoldcarIn Nederland hebben wij een auto gehuurd die wij op 4 juni 2017 hebben opgehaald in Pisa. In Nederland hebben wij een volledige dekking afgesloten op deze auto. Bij het afhalen van de auto gaf de medewerker te kennen dat wij een bedrag van 268,95 moesten betalen. Wij zijn de Engelse niet geheel machtig maar had het vermoeden dat dit een extra verzekering betrof. Waarop ik te kennen heb gegeven dat ik niet goed begreep waar het om ging maar dat ik in Nederland een volledige dekking voor de auto had afgesloten. En ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ik heb hem meerdere malen verteld "I paid an all inclusive insurance in the Neterlands"! De balie bediende begon steeds onduidelijk en sneller in het Engels te praten en aangaf dat ik toch moest tekenen voor dit bedrag. Uiteindelijk toch maar getekend in de veronderstelling dat dit de borg was.
Tijdens onze reis kregen we een lekke band die niet gerepareerd kon worden en er een nieuwe band gemonteerd moest worden. In heb de monteur in de garage gevraagd om het s.o.s telefoonnummer van Goldcar te bellen. Hij kreeg een Engelssprekende dame aan de telefoon die hij niet kon verstaan omdat hij geen Engels sprak. Ik heb de dame verteld dat we een lekke band hadden waarop ze vroeg of deze niet gerepareerd kon worden. Ik heb haar verteld dat er een scheur in de band zat en niet kon worden gerepareerd en er een nieuwe band op moest. Ze vertelde mij dat ik er een nieuwe band op kon laten leggen maar dat ik de rekening van de band moest betalen en ik bij inlevering van de auto het bedrag terug zou ontvangen. Bij inlevering van de auto vertelde men ons dat dit bedrag binnenkort op mijn rekening zou worden gestort maar we hebben geen geld terugontvangen van de band. Na hierover geklaagd richting Goldcar per mail, werd er daarna niet meer gereageerd op mail. Oplichters zijn het, via mijn rechtsbijstand verzekering is het uiteindelijk gelukt. Huur hier nooit een auto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten
Liegen en onbetrouwbaar!
Zwakke punten
Ze begrijpen niet als ze op deze manier met de klanten omgaan dat dit slechte reclame oplevert. Een zeer slechte organisatie. Pas op voor dit bedrijf!
Complete rip-off
Review over Holiday CarsComplete rip-off, zero service, system did not work and we could not pick up the car, no money back.
Zwakke punten
Unethical
Wel een erg hoge prijs betaald
Review over InterRentBij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten
Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten
De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.