@Eivissa airport, get free headache by picking up your rental car!
Wait 1 hour in line, because everyone in front off u, has a discussion for one hour.
also me, while i did had all the insurence all-inclusive, with windows- ties-lost key-full to full things.
NO!NOT GOOD ENOUGH!! need to buy also there insurence and pay 6 euro for clean the car.
Toke diposite from my credit card and now 1 month later,
I still have every few days contact with them, because Interrent, doesnt return it, while i have an OK! when bring the vehicle back.
So if you what all this above, do rent with INTERRENT!!
Zolang er geen pech of schade is, verlopen de diensten van Sunnycars goed zoals ik vele malen heb mogen ervaren. Als er echter wel problemen zijn, dan hoef je in het geheel niet op Sunnycars te rekenen. In mijn geval was de verhuurder vergeten de dop op het oliereservoir te doen en was de olie over het hele motorblok gelopen en bv. ook in het eveneens openstaande ruitenwisservloeistof-reservoir. Ik heb zowel naar het noodnummer van Sunnycars gebeld als naar Europcar, waar ze in Spanje geen verstaanbaar Engels bleken te kunnen spreken. Uiteindelijk is de auto weggetakeld en zijn wij langs de kant van de weg met onze bagage achtergelaten. Na opnieuw veelvuldig bellen met Europcar (met hulp van een wel tweetalige pompbediende) is na vele uren een taxi ons op komen halen en heeft ons naar ons hotel gebracht. 's Avonds werden we niet zoals beloofd door Sunnycars teruggebeld. De volgende dag hebben we uiteraard weer naar Sunnycars en Europcar teruggebeld met weinig resultaat, hetgeen zich de volgende dagen herhaalde. Pas na drie dagen kregen we een kleinere vervangende auto, die we op behoorlijke loopafstand zelf af moesten halen. Een kleine kras die we niet opgemerkt hadden op deze donkere auto leidde ertoe dat later ook nog eens 600 Euro van mijn credit card werd afgeschreven. Op mijn klachten naar Sunnycars reageerden ze steeds doodleuk dat hun reactie iets langer zou duren (of dat het doorgezet was naar de "bureaumanager", of vergelijkbare ambtelijke praat). Na vele maanden heb ik via mijn rechtsbijstandverzekering het grootste deel van dit bedrag teruggekregen, maar er kwam geen woord van excuus of inhoudelijke behandeling van mijn klacht of zelfs maar een specificatie van de bedragen die ik in porties teruggestort heb gekregen. Om dit review niet te lang te laten worden, heb ik de kleinere ergernissen maar weggelaten. Geloof het dus niet van die onbezorgde vakantie met Sunnycars. Als het erop aankomt laten ze je gewoon aan je lot over. De schaal van Sunnycars is waarschijnlijk te groot om ook nog een fatsoenlijke klantenservice te kunnen runnen. Bovendien verloopt de communicatie tussen bemiddelaar (Sunnycars) en daadwerkelijke autoverhuurder (Europcar in dit geval) zo stroef, als ze het al geprobeerd hebben, dat van een echte service geen sprake kan zijn. Ondanks dat ze blijkbaar commerciële banden hebben met de ANWB en de Consumentenbond, zou ik ieder aanraden met een wijde boog om Sunnycars heen te lopen.
Sterke punten Verhuurproces via web site.
Zwakke punten Ontbrekende klantenservice en klachtenafhandeling
Voor een rondreis door Noord-Spanje een VW Touran gehuurd via economycarrentals bij Avis. De overeenkomst met economycarrentals vermeld "Full Insurance Package" met in kleine letters "(excess applies)". Verderop staat "Excess: 1.936 EUR for damages and theft".
Bij Avis (luchthaven Santander) probeert een slechts Engels sprekende bediende ons duidelijk te maken dat de afkoop voor deze "excess damage" 337,82 Euro bedraagt. Oftewel voor elke Euro aan verzekeringskosten is 5,73 Euro aan schade verzekerd. Te gek voor woorden en volgens mij een 'duister' handeltje van Avis. Echter je staat voor het blok, en ..... je betaalt.
Bij thuiskomst heb ik economycarrentals aangesproken op deze (naar mijn mening) buitensporige kosten en het feit dat zij daarover niet duidelijk zijn geweest in hun aanvankelijke communicatie. Helaas krijg ik alleen maar formele antwoorden. Voor mij is nu één ding wél duidelijk: NOOIT MEER een auto huren via economycarrentals.com
Zwakke punten Absoluut niet duidelijk over extra kosten.
Net terug vanuit Alicante en ben ook opgelicht door Goldcar. Jammer dat ik de recensies niet goed heb bestudeerd vantevoren want dan had ik voorkomen dat ik uiteindelijk 560,- heb betaald in plaats van 225,- in Nederland. Hoe ze dat doen? Cartrawler via Cheaptickets verkoopt bij je vliegticket de auto voor een week huur en dat lijkt inclusief verzekering te zijn. Een week voor vertrek ontvang je een mail van Cartrawler dat je het eigen risico van 1400,- kunt afkopen voor 58,-. Echter bij de infobalie wordt je verplicht een all risk verzekering te sluiten voor 158,- en een brandstof deposit van 118,-. Doe je dit niet-bancair krijg je de auto niet mee en ben je de betaalde huursom ook kwijt.....
Sterke punten Redelijke auto
Zwakke punten Je betaalt uiteindelijk meer dan het dubbele van wat je bent overeengekomen bij Cheaptickets en Cartrawler
We hebben via easyjet geboekt bij Europcar Londen Stansted voor 3 dagen. Bij de boeking had ik volgens mij aangegeven dat ik ook een verzekering wilde. Bij de bevestiging van de boeking door Easyjet, kreeg ik alleen de summiere bevestiging dat ik bij Europcar geboekt had. Bij aankomst in Londen werd mij gezegd dat ik een verzekering af moest sluiten voor evt. schade. Toen ik opmerkte dat ik dit al betaald had, was de opmerking dat dit niet zo was. En aangezien ik geen bewijs heb gekregen, heb ik toch maar die verzekering betaald. Bij terugkomst in Nederland blijkt dat ik ook nog betaald heb voor road/assitance. De verzekering voor 3 dagen was uiteindelijk duurder dan de hele huurprijs. Al met al dus meer dan het dubbele betaald. Ik heb vaker gehuurd bij verhuurbedrijven en vaak ook een aanvullende verzekering betaald. Maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Overigens gezien de ervaringen van anderen ben ik achteraf nog blij dat ik alle risico heb afgekocht. Want we kregen een vieze auto mee met een kras.
Sterke punten Auto was van binnen schoon en volle tank
Snelle inleverservice
In september 2016 huurden wij via DouYouSpain een auto in Alicante die zou ons moet ik eerlijk toegeven belachelijk weinig geld kosten maar aan de desk van het verhuurbedrijf kwam al gauw de aap uit de mauw , er waren met iedere klant voor ons discussies over verschillende onderwerpen , toen het aan ons beurt was na ongeveer 1 uur haalde de bediende eerst 65 voor de fuel van onze rekening wat ook al vrij veel is meen ik maar kom tot daar , toen wij zegden om geen verzekering te nemen zei de bediende dat hij via onze Mastercard 1500 diende te blokkeren wat ook teveel is maar kom tot daar aan toe dan heeft hij onze Mastercard in de terminal gestoken en toen zei hij dat de card niet meer werkte toen ik vroeg try again wou hij niet en stelde hij voor om de deal te stoppen en het betaalde bedrag voor de fuel terug te betalen wat ook is gebeurd , om een lang verhaal van ongeveer 3 uur kort te maken is de clou is dat ze geprobeerd hebben 15000 van onze rekening te halen hebben wij achteraf bij onze thuiskomst ontdekt , wij hebben dan nog klacht ingediend bij DouYouSpain maar zonder succes of excuses helaas ben ik de naam van het verhuurbedrijf vergeten samen met een andere Belgische klant hebben we er zelfs de politie bijgehaald die ons gelijk gaf maar niks kon doen , hier is maar een woord voor BEDRIEGERS
Uren, werkelijk uren moeten wachten bij Hertz Milaan. Een stel.mey kleine k8nderen heeft bijna vier uur.moeten wachten. Volledig onderbemand. Weinig begrip. Er zijn welgeteld drie balies open. Het enige welkom en begrip is een schouderophalen. De andere verhuurbedrijven hebben hun klanten reeds kunnen bedienen. Voortaan weer sixth. Wat een waardeloos bedrijf.
Via mijn boeking bij Brussels Airlines in kontakt gekomen met Car Trawler. Zij stelden dit voor voor autohuur !! Bij afhaling van de auto in Nice 's avonds hebben we meer dan een uur gewacht wegens onderbemanning van de balies. Er werd ook aangedrongen op het nemen van bijkomende verzekeringen en ook een grotere wagen werd aanbevolen. Wij zijn hier niet op ingegaan. Wij hebben een parkeerboete opgelopen met de huurwagen, die wij rechtstreeks hebben betaald. Voor het doorgeven van ons adres aan de Franse Rijkswacht nemen zij nu 35 van onze rekening. Ik heb reeds 3 mails verstuurd naar Car Trawler, maar ze zijn telkens 'onbestelbaar' teruggekomen.
Weet iemand hun mailadres ?
Sterke punten geen
Zwakke punten - slechte service
- opdringerig aan de balie met allerlei voorstellen
- 35 voor het doorgeven van ons adres ??
Via rentalcars een auto geboekt en betaald. Op locatie kregen we andere informatie en voorwaarden dan op de website. Veel verborgen kosten die alleen in het Frans beschikbaar waren. De medewerker zei dat we voor deze prijs geen Engelse uitleg konden verwachten en verweet ons bovendien dat we via een externe website hadden geboekt. Zeer onredelijk en onvriendelijk
Nu ongeveer 30 keer gehuurd via holydaycars en nooit een probleem met hun gehad.Ook niet als ik voordien voor een andere of goedkopere auto ging.
Altijd keurig op tijd het geld teruggestort
Wel vaak problemen met de verhuurder zoals avis colltcar etc. Zij doen zaken met holydaycars tegen goedkope tarieven en proberen daar bij de klant onderuit te komen! Daar ligt het probleem. Bij wie je ook huurt wees altijd alert. Bij wie dan ook.
In maart een auto geboekt voor 14 tot en met 24 juni. Voor een redelijke prijs.
Inclusief 750,00 eigen risico.
Ik rijd al jaren in Griekenland dus dat durfde ik wel aan.
Op het vliegveld ontvangen en gelijk werd er voorgesteld om voor bijna 250,00 het eigen risico af te kopen.
Ik vertelde dat ik dat niet wou en dat ik preferred member was (3JX33X).
Toen kon het ook voor 140,00. Ook niet gedaan maar ik kreeg toen het gevoel dat ik verneukt werd.
Ook was het inleveren van een volle tank niet nodig dat kostte maar ca. 54,00.
Na de auto ingeleverd te hebben er was nog niemand, met een volle tank dat me 35,00 inclusief tip gekost had,
heb ik de sleutel in de brievenbus gedaan.
Nog op de terugweg van Schiphol naar huis werden we gebeld door AVIS Corfu dat er links schade was en dat het ons 160,00 ging kosten.
Ik vroeg stuur de foto maar, als er schade is betaal ik. De foto moet ik nog krijgen.
Helaas voor Avis Corfu heb ik zelf ook fotos gemaakt (voorgevoel) en daarop kan ik geen schade vinden.
Ook de huiseigenaar waar we logeerden was erbij toen we de auto inleverden en had ook geen schade gezien.
Nu is er echter 198,40 (??) van mijn credit card afgetrokken wat ik niet terecht vind.
Sterke punten nu geen meer
Zwakke punten willen onderste uit de kan, nu klant kwijt
Direct bij Recordgo geboekt, dus niet via een tussenpersoon.
Alles gaat snel en soepel.
Geen gezeur verder over verzekeringen. Een zon goed als nieuwe auto meegekregen.
Wagen gereserveerd (betaald via Visa).
Pick-up 18/07/2017 Sofia Airport / Bulgarije.
Rentalcars bevestigt : Pick-up 18/07/2017 - 00:00 uur
Eenmaal toegekomen, bleek dat wij de wagen moesten oppicken op 17/07/2017 voor 00:00 uur.
Geen wagen ter beschikking, help yourself was hun antwoord en uiteraard onze centen (849,09 Â) kwijt.
Hun reactie na klacht via e-mail : Pech ... !
Oplichters !
buiten veel gedoe bij het inleveren (Barcelona airport) en dubbele betaling bij ophalen, is de reservering van 1050 borg nog steeds niet opgeheven van mijn creditcard (al bijna 1 maand geleden)
Sterke punten nette auto
Zwakke punten - slechte service
- onduidelijke regels
- boek niet de risico vrij verzekering bij rentalcars.com
- reservering creditcard blijft maximaal lopen
In Nederland via Rentalcars een auto gehuurd inclusief all risk verzekering. Bij Sixt aangekomen werd mij gezegd dat
ik een aanvullende verzekering moest aansluiten van Euro
125,= en een borg van 3500 Kuna ongeveer 470 Euro( Van Rentalcars kreeg ik de reeds betaalde all risk teruggestoort) Ik heb een contract getekend in Kroatisch opgesteld. Bij inlevering van de auto werd 325,= euro van mijn creditcard
afgeschreven.
t.w. prepaid fuel 41,60
tire & windscr. protection 48,00
roadside protection 11,20
minimum excess CDW 159,20
VAT 25% 65,00T
Totaal 325,00
Ik dacht bij inlevering alleen de brandstof voor de 362 gereden kilometers te moeten betalen en niet banden en ruit
bescherming en allerlei extra bescherming.
Ik voel me flink opgelicht
Auto gehuurd op palma de malorca bij record .via doyouspain .doedat al jaren . Nu nieuwe oplichtingsprocedure bij record car . Je kunt gewoon je beurt afwachten voor de afhaling , dus maw 3h wachten , of een speed ticket kopen voor 30 . Dus je auto wordt gewoon 30 duurder want niemand gaat 'daar 3h staan .
Ik moet zeggen vernuftige vorm van oplichting ,je bent echt niet verplicht om een speed ticket te kopen alleen wordt je eerste vakantiedag een stuk korter . Laatste keer bij record . Had daar vroeger nooit opgelet bij welke firma ik mijn auto huurde maar ga dat nu wel doen . Dus laatste keer bij Record .
NEVER INTERRENT AGAIN, they charge you 50 euro for refuelling (you always can manage to put in an extra few liters), they charge you for days ticket 17 euro, without explanation. There system is set that it is impossible to pay for an upgrade, 8,.. euro via internet, and at the desk they charge 142 for the same upgrade. They dont respond on emails where you ask for explanation.
TERRIBLE ORGANISATION. Payed 424 euro for a car that should have cost about 200 euro. So the cheapest on internet is also the cheapest on service.
Waar blijft borg na ruim 2 weken. Volgens alg voorwaarden van Hertz krijg je borg gelijk terug bij inlevering van auto zonder problemen. Not dus! Auto te laat mee gekregen en met niet goed werkende brandstofmeter volgens de uitgifte medewerker van Hertz. Bij inleveren na te hebben afgetankt werd getwijfeld of ik wel had afgetankt door Hertz medewerker van Hertz Den Haag in Nederland. Wat een communicatie. En nu als pesterij borg niet terugstorten. Maffia.
Sterke punten Auto deed het beter dan het personeel. Geen haperingen.
Bij aankomst werd ons een extra "all-in" verzekering aangesmeerd, nou oke. Voor 115,- geen extra mogelijke kosten maken voor schades oid dat willen we dan wel. (terwijl we al eentje afgesloten hadden online, maar die was volgens hun niet geldig). Voor bezine werd er 110,- gereserveerd op de credit card en nog eens 40,- maar waarvoor dat was onduidelijk, maar was alleen voor de zekerheid, kreeg je naderhand terug.
Wij de auto netjes optijd terug gebracht. Oke jullie hebben all-in dus dan hoeven we de auto niet te controleren, is het in orde zo. Bij thuiskomst bleek dat dat 150,- (110+40) ingehouden was omdat er zand in de auto lag. En dan heb ik het echt over strandzand van de voeten. En de auto was aan de buitenzijde vies. Tsja, ibiza is een stoffig eiland.
Wat verwacht je dan, moeten we 'm ook nog door de wasstraat halen? Bij de aflevering ook niet even vragen is de auto netjes?! we waren tenslotte ruim optijd. Als we de matten even hadden moeten uitkloppen hadden we dat wel gedaan!!
Na wat mails gooien zij het op de algemene voorwaarden.
SCHANDALIG, hier huur ik nooit meer. O, of ik huur er nog 1x sluit ik wederom de all in verzekering af en rijd express de auto aan gordt. MOTHER FUCKERS!
Sterke punten niks, geldklopperij
Zwakke punten onduidelijke en oneerlijke communicatie. 150,- inhouden voor enkel wat strandzand in de auto.
Men spreekt geen voldoende Engels voor een gesprek.De prijs van de reservering ging ter plaatse omhoog. Onduidelijk waarom. Vervolgens wordt eerst het huurbedrag gereserveerd op de cc en daarna 2000 borg. Dit was te veel voor mijn cc. De auto die ik had geserveerd kreeg ik niet alleen tegen een meerprijs. Uiteindelijk was de huurprijs per dag 48 meer. Communicatie hierover is niet mogelijk.
Sterke punten Geen rij bij het inchecken. Anderen waren dus slimmer dan ik.
Zwakke punten Hoge onverwachte borg. Geen Engels, Duits, Nederlands of Franstalige communicatie mogelijk. Auto duurder dan reservering. Gewensde auto alleen tegen een meerprijs.
Wij hadden via de site van doyouspain van 19 t/m 29 juni bij K10 rent a car op Ibiza een auto gehuurd. Er zou op de luchthaven een busje klaar staan om ons naar de verhuurder te vervoeren. Na een half uur gewacht te hebben, ben ik gaan bellen daarna kwamen ze ons ophalen. Wij hadden via de site ook een verzekering afgesloten om het eigen risico uit te sluiten. Als je dan alles betaald hebt blijkt dan mocht je schade hebben, dat je dit dan zelf moet regelen met de extra afgesloten verzekering. Eenmaal aangekomen bij K10 Rental cars, begint pas echt. Er wordt via de creditcard een bedrag afgeschreven van 1200,00 voor het eigen risico. Ook een bedrag van 30,00 omdat je de auto ophaalt na 20.00 uur, terwijl ze gewoon geopend zijn. Heb toen afgesproken dat ik de auto voor 20.00 uur zou terugbrengen op de 29e anders kwam er nogmaals30,00 bij. De dame aan de balie had een briefje waarop de bestaande schade's op aangekruist waren, en of ik daar even voor wilde tekenen, heb toen gezegd dat ikzelf ook nog wilde controleren en heb dat toen met haar (in het donker )gedaan. De 29e de auto zonder schade weer ingeleverd bij K10 Rental Cars, en vroeg aan de medewerker daarvoor een bewijs. Deze vertelde mij dat dat niet nodig was, en dat de borg binnen een paar dagen terug gestort zou worden op mijn creditcard. 7 Juli gebeld met de verhuurder en 13 Juli weer, TOT OP HEDEN NOG STEEDS NIETS TERUG GESTORT DOOR K10 Rental cars.
Probeer als je op Ibiza bent ergens anders een auto te huren ipv K10 Rental Cars.
Ook een klachten formulier ingevuld bij doyouspain, waarop ik onmiddellijk antwoord kreeg, dat ze contact zouden opnemen met de verhuurder, maar nu 13 Juli nog steeds geen borg terug!
Auto online gehuurd via Rentalcars (autoverhuurbedrijf Interrent) door een lokkertje met veel adders onder het gras.
Luchthaven Bergamo: balie: drie juffrouwtjes die alleen aan hun nagels vijlen en spelen met de gsm. Auto enkel te bekomen na telefonische oproep die je zelf moet doen. Je krijgt de sleutels pas nadat je een dure omniumverzekering neemt die je telefonisch wordt aangesmeerd. Volgens Rentalcars was de verzekering nochtans inbegrepen. Dan met een bus naar standplaats auto, in the middle of nowhere. Half uur moeten zoeken naar klein hokje Interrent met onverschillige bediende . Auto zeer vuil!!! Terug inleveren: een nachtmerrie. Nergens benzinepomp te bekennen. 40 Â boete als er een paar liters ontbreken. Portefeuille gestolen in kantoortje van Interrent zogezegd door iemand die je wil helpen. Kortom: zeer, zeer slechte ervaringen. Nooit meer via Rentalcars.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Oplichters. Huur NOOIT via Rentalcars! Ze lokken je met een lage prijs maar ter plaatse komt er het drievoud bij. Je kan ook niet afzien van de auto want dan krijg je het vooraf betaalde bedrag niet terug, plus een boete.
Ondanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten geen
Zwakke punten geen telefooncomunicatie mogelijk.
spelen heen en weer-spelletjes viia e-mail
voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.
laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geind geld terug te storten
Vandaag een auto moeten ophalen, nog contact met ze gehad of ze er waren was allemaal geregeld kom ik daar aan ( best een stukje rijden) is er niemand, ik die man weer opgebeld had hij een spoedje tussen door!!!! dat ik om 13:00 uur terug kan komen nou ze mogen die auto's houden wat een verschrikkelijke slechte service's. NOOIT MEER DAT IK DAAR HEEN GA EN DIT RAAD IK ANDERE MENSEN OOK AAN NIET te DOEN!!!!!!
free headache!
Review over InterRent@Eivissa airport, get free headache by picking up your rental car!
Wait 1 hour in line, because everyone in front off u, has a discussion for one hour.
also me, while i did had all the insurence all-inclusive, with windows- ties-lost key-full to full things.
NO!NOT GOOD ENOUGH!! need to buy also there insurence and pay 6 euro for clean the car.
Toke diposite from my credit card and now 1 month later,
I still have every few days contact with them, because Interrent, doesnt return it, while i have an OK! when bring the vehicle back.
So if you what all this above, do rent with INTERRENT!!
Sterke punten
none
Zwakke punten
the policy of Interrent
Zwaar onvoldoende klantenservice en klachtenafhandeling bij Sunnycars
Review over SunnyCarsZolang er geen pech of schade is, verlopen de diensten van Sunnycars goed zoals ik vele malen heb mogen ervaren. Als er echter wel problemen zijn, dan hoef je in het geheel niet op Sunnycars te rekenen. In mijn geval was de verhuurder vergeten de dop op het oliereservoir te doen en was de olie over het hele motorblok gelopen en bv. ook in het eveneens openstaande ruitenwisservloeistof-reservoir. Ik heb zowel naar het noodnummer van Sunnycars gebeld als naar Europcar, waar ze in Spanje geen verstaanbaar Engels bleken te kunnen spreken. Uiteindelijk is de auto weggetakeld en zijn wij langs de kant van de weg met onze bagage achtergelaten. Na opnieuw veelvuldig bellen met Europcar (met hulp van een wel tweetalige pompbediende) is na vele uren een taxi ons op komen halen en heeft ons naar ons hotel gebracht. 's Avonds werden we niet zoals beloofd door Sunnycars teruggebeld. De volgende dag hebben we uiteraard weer naar Sunnycars en Europcar teruggebeld met weinig resultaat, hetgeen zich de volgende dagen herhaalde. Pas na drie dagen kregen we een kleinere vervangende auto, die we op behoorlijke loopafstand zelf af moesten halen. Een kleine kras die we niet opgemerkt hadden op deze donkere auto leidde ertoe dat later ook nog eens 600 Euro van mijn credit card werd afgeschreven. Op mijn klachten naar Sunnycars reageerden ze steeds doodleuk dat hun reactie iets langer zou duren (of dat het doorgezet was naar de "bureaumanager", of vergelijkbare ambtelijke praat). Na vele maanden heb ik via mijn rechtsbijstandverzekering het grootste deel van dit bedrag teruggekregen, maar er kwam geen woord van excuus of inhoudelijke behandeling van mijn klacht of zelfs maar een specificatie van de bedragen die ik in porties teruggestort heb gekregen. Om dit review niet te lang te laten worden, heb ik de kleinere ergernissen maar weggelaten. Geloof het dus niet van die onbezorgde vakantie met Sunnycars. Als het erop aankomt laten ze je gewoon aan je lot over. De schaal van Sunnycars is waarschijnlijk te groot om ook nog een fatsoenlijke klantenservice te kunnen runnen. Bovendien verloopt de communicatie tussen bemiddelaar (Sunnycars) en daadwerkelijke autoverhuurder (Europcar in dit geval) zo stroef, als ze het al geprobeerd hebben, dat van een echte service geen sprake kan zijn. Ondanks dat ze blijkbaar commerciële banden hebben met de ANWB en de Consumentenbond, zou ik ieder aanraden met een wijde boog om Sunnycars heen te lopen.
Sterke punten
Verhuurproces via web site.
Zwakke punten
Ontbrekende klantenservice en klachtenafhandeling
Pas op voor de extra kosten ter plaatse
Review over Economy Car RentalsVoor een rondreis door Noord-Spanje een VW Touran gehuurd via economycarrentals bij Avis. De overeenkomst met economycarrentals vermeld "Full Insurance Package" met in kleine letters "(excess applies)". Verderop staat "Excess: 1.936 EUR for damages and theft".
Bij Avis (luchthaven Santander) probeert een slechts Engels sprekende bediende ons duidelijk te maken dat de afkoop voor deze "excess damage" 337,82 Euro bedraagt. Oftewel voor elke Euro aan verzekeringskosten is 5,73 Euro aan schade verzekerd. Te gek voor woorden en volgens mij een 'duister' handeltje van Avis. Echter je staat voor het blok, en ..... je betaalt.
Bij thuiskomst heb ik economycarrentals aangesproken op deze (naar mijn mening) buitensporige kosten en het feit dat zij daarover niet duidelijk zijn geweest in hun aanvankelijke communicatie. Helaas krijg ik alleen maar formele antwoorden. Voor mij is nu één ding wél duidelijk: NOOIT MEER een auto huren via economycarrentals.com
Zwakke punten
Absoluut niet duidelijk over extra kosten.
Goedkoop blijkt duurkoop
Review over GoldcarNet terug vanuit Alicante en ben ook opgelicht door Goldcar. Jammer dat ik de recensies niet goed heb bestudeerd vantevoren want dan had ik voorkomen dat ik uiteindelijk 560,- heb betaald in plaats van 225,- in Nederland. Hoe ze dat doen? Cartrawler via Cheaptickets verkoopt bij je vliegticket de auto voor een week huur en dat lijkt inclusief verzekering te zijn. Een week voor vertrek ontvang je een mail van Cartrawler dat je het eigen risico van 1400,- kunt afkopen voor 58,-. Echter bij de infobalie wordt je verplicht een all risk verzekering te sluiten voor 158,- en een brandstof deposit van 118,-. Doe je dit niet-bancair krijg je de auto niet mee en ben je de betaalde huursom ook kwijt.....
Sterke punten
Redelijke auto
Zwakke punten
Je betaalt uiteindelijk meer dan het dubbele van wat je bent overeengekomen bij Cheaptickets en Cartrawler
Belachelijk dure verzekering
Review over EuropCarWe hebben via easyjet geboekt bij Europcar Londen Stansted voor 3 dagen. Bij de boeking had ik volgens mij aangegeven dat ik ook een verzekering wilde. Bij de bevestiging van de boeking door Easyjet, kreeg ik alleen de summiere bevestiging dat ik bij Europcar geboekt had. Bij aankomst in Londen werd mij gezegd dat ik een verzekering af moest sluiten voor evt. schade. Toen ik opmerkte dat ik dit al betaald had, was de opmerking dat dit niet zo was. En aangezien ik geen bewijs heb gekregen, heb ik toch maar die verzekering betaald. Bij terugkomst in Nederland blijkt dat ik ook nog betaald heb voor road/assitance. De verzekering voor 3 dagen was uiteindelijk duurder dan de hele huurprijs. Al met al dus meer dan het dubbele betaald. Ik heb vaker gehuurd bij verhuurbedrijven en vaak ook een aanvullende verzekering betaald. Maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Overigens gezien de ervaringen van anderen ben ik achteraf nog blij dat ik alle risico heb afgekocht. Want we kregen een vieze auto mee met een kras.
Sterke punten
Auto was van binnen schoon en volle tank
Snelle inleverservice
Zwakke punten
Zie hierboven
BEDRIEGERS
Review over DoYouSpainIn september 2016 huurden wij via DouYouSpain een auto in Alicante die zou ons moet ik eerlijk toegeven belachelijk weinig geld kosten maar aan de desk van het verhuurbedrijf kwam al gauw de aap uit de mauw , er waren met iedere klant voor ons discussies over verschillende onderwerpen , toen het aan ons beurt was na ongeveer 1 uur haalde de bediende eerst 65 voor de fuel van onze rekening wat ook al vrij veel is meen ik maar kom tot daar , toen wij zegden om geen verzekering te nemen zei de bediende dat hij via onze Mastercard 1500 diende te blokkeren wat ook teveel is maar kom tot daar aan toe dan heeft hij onze Mastercard in de terminal gestoken en toen zei hij dat de card niet meer werkte toen ik vroeg try again wou hij niet en stelde hij voor om de deal te stoppen en het betaalde bedrag voor de fuel terug te betalen wat ook is gebeurd , om een lang verhaal van ongeveer 3 uur kort te maken is de clou is dat ze geprobeerd hebben 15000 van onze rekening te halen hebben wij achteraf bij onze thuiskomst ontdekt , wij hebben dan nog klacht ingediend bij DouYouSpain maar zonder succes of excuses helaas ben ik de naam van het verhuurbedrijf vergeten samen met een andere Belgische klant hebben we er zelfs de politie bijgehaald die ons gelijk gaf maar niks kon doen , hier is maar een woord voor BEDRIEGERS
Sterke punten
Goed in bedriegen
Zwakke punten
Eerlijkheid en klantvriendelijkheid
Alle alternatieven beter dan hertz Milaan
Review over HertzUren, werkelijk uren moeten wachten bij Hertz Milaan. Een stel.mey kleine k8nderen heeft bijna vier uur.moeten wachten. Volledig onderbemand. Weinig begrip. Er zijn welgeteld drie balies open. Het enige welkom en begrip is een schouderophalen. De andere verhuurbedrijven hebben hun klanten reeds kunnen bedienen. Voortaan weer sixth. Wat een waardeloos bedrijf.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Totaal niet berekend op drukte.
ontevreden over Car Trawler
Review over CarTrawler Car RentalVia mijn boeking bij Brussels Airlines in kontakt gekomen met Car Trawler. Zij stelden dit voor voor autohuur !! Bij afhaling van de auto in Nice 's avonds hebben we meer dan een uur gewacht wegens onderbemanning van de balies. Er werd ook aangedrongen op het nemen van bijkomende verzekeringen en ook een grotere wagen werd aanbevolen. Wij zijn hier niet op ingegaan. Wij hebben een parkeerboete opgelopen met de huurwagen, die wij rechtstreeks hebben betaald. Voor het doorgeven van ons adres aan de Franse Rijkswacht nemen zij nu 35 van onze rekening. Ik heb reeds 3 mails verstuurd naar Car Trawler, maar ze zijn telkens 'onbestelbaar' teruggekomen.
Weet iemand hun mailadres ?
Sterke punten
geen
Zwakke punten
- slechte service
- opdringerig aan de balie met allerlei voorstellen
- 35 voor het doorgeven van ons adres ??
Slechte service en geen informatie in het Engels
Review over InterRentVia rentalcars een auto geboekt en betaald. Op locatie kregen we andere informatie en voorwaarden dan op de website. Veel verborgen kosten die alleen in het Frans beschikbaar waren. De medewerker zei dat we voor deze prijs geen Engelse uitleg konden verwachten en verweet ons bovendien dat we via een externe website hadden geboekt. Zeer onredelijk en onvriendelijk
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Service
Prima, niets mis met holydaycars, wel met de verhuurder
Review over Holiday CarsNu ongeveer 30 keer gehuurd via holydaycars en nooit een probleem met hun gehad.Ook niet als ik voordien voor een andere of goedkopere auto ging.
Altijd keurig op tijd het geld teruggestort
Wel vaak problemen met de verhuurder zoals avis colltcar etc. Zij doen zaken met holydaycars tegen goedkope tarieven en proberen daar bij de klant onderuit te komen! Daar ligt het probleem. Bij wie je ook huurt wees altijd alert. Bij wie dan ook.
Sterke punten
Heel voordelig en goed.
Zwakke punten
Geen
onbetrouwbaar en zeer slechte service
Review over Record Go Rent a Carabsurd lange wachttijden bij afhalen als je geen 30Euro voor snelle service overhebt en allerlei extra kosten bij afhalen sleutel.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel
Zuid amerikaans praktijken
Review over AvisIn maart een auto geboekt voor 14 tot en met 24 juni. Voor een redelijke prijs.
Inclusief 750,00 eigen risico.
Ik rijd al jaren in Griekenland dus dat durfde ik wel aan.
Op het vliegveld ontvangen en gelijk werd er voorgesteld om voor bijna 250,00 het eigen risico af te kopen.
Ik vertelde dat ik dat niet wou en dat ik preferred member was (3JX33X).
Toen kon het ook voor 140,00. Ook niet gedaan maar ik kreeg toen het gevoel dat ik verneukt werd.
Ook was het inleveren van een volle tank niet nodig dat kostte maar ca. 54,00.
Na de auto ingeleverd te hebben er was nog niemand, met een volle tank dat me 35,00 inclusief tip gekost had,
heb ik de sleutel in de brievenbus gedaan.
Nog op de terugweg van Schiphol naar huis werden we gebeld door AVIS Corfu dat er links schade was en dat het ons 160,00 ging kosten.
Ik vroeg stuur de foto maar, als er schade is betaal ik. De foto moet ik nog krijgen.
Helaas voor Avis Corfu heb ik zelf ook fotos gemaakt (voorgevoel) en daarop kan ik geen schade vinden.
Ook de huiseigenaar waar we logeerden was erbij toen we de auto inleverden en had ook geen schade gezien.
Nu is er echter 198,40 (??) van mijn credit card afgetrokken wat ik niet terecht vind.
Sterke punten
nu geen meer
Zwakke punten
willen onderste uit de kan, nu klant kwijt
Prima service
Review over Record Go Rent a CarDirect bij Recordgo geboekt, dus niet via een tussenpersoon.
Alles gaat snel en soepel.
Geen gezeur verder over verzekeringen. Een zon goed als nieuwe auto meegekregen.
Sterke punten
Service
Zwakke punten
Geen
OPLICHTERS
Review over RentalCarsWagen gereserveerd (betaald via Visa).
Pick-up 18/07/2017 Sofia Airport / Bulgarije.
Rentalcars bevestigt : Pick-up 18/07/2017 - 00:00 uur
Eenmaal toegekomen, bleek dat wij de wagen moesten oppicken op 17/07/2017 voor 00:00 uur.
Geen wagen ter beschikking, help yourself was hun antwoord en uiteraard onze centen (849,09 Â) kwijt.
Hun reactie na klacht via e-mail : Pech ... !
Oplichters !
Sterke punten
Oplichters !
Zwakke punten
Oplichters !
Centauro al bijna 1 maand 1050 reservering op Creditcard
Review over Centaurobuiten veel gedoe bij het inleveren (Barcelona airport) en dubbele betaling bij ophalen, is de reservering van 1050 borg nog steeds niet opgeheven van mijn creditcard (al bijna 1 maand geleden)
Sterke punten
nette auto
Zwakke punten
- slechte service
- onduidelijke regels
- boek niet de risico vrij verzekering bij rentalcars.com
- reservering creditcard blijft maximaal lopen
Slechte ervaring
Review over SixtIn Nederland via Rentalcars een auto gehuurd inclusief all risk verzekering. Bij Sixt aangekomen werd mij gezegd dat
ik een aanvullende verzekering moest aansluiten van Euro
125,= en een borg van 3500 Kuna ongeveer 470 Euro( Van Rentalcars kreeg ik de reeds betaalde all risk teruggestoort) Ik heb een contract getekend in Kroatisch opgesteld. Bij inlevering van de auto werd 325,= euro van mijn creditcard
afgeschreven.
t.w. prepaid fuel 41,60
tire & windscr. protection 48,00
roadside protection 11,20
minimum excess CDW 159,20
VAT 25% 65,00T
Totaal 325,00
Ik dacht bij inlevering alleen de brandstof voor de 362 gereden kilometers te moeten betalen en niet banden en ruit
bescherming en allerlei extra bescherming.
Ik voel me flink opgelicht
Totaal 325.00
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
2h wachten plus extra ervoor betalen
Review over Record Go Rent a CarAuto gehuurd op palma de malorca bij record .via doyouspain .doedat al jaren . Nu nieuwe oplichtingsprocedure bij record car . Je kunt gewoon je beurt afwachten voor de afhaling , dus maw 3h wachten , of een speed ticket kopen voor 30 . Dus je auto wordt gewoon 30 duurder want niemand gaat 'daar 3h staan .
Ik moet zeggen vernuftige vorm van oplichting ,je bent echt niet verplicht om een speed ticket te kopen alleen wordt je eerste vakantiedag een stuk korter . Laatste keer bij record . Had daar vroeger nooit opgelet bij welke firma ik mijn auto huurde maar ga dat nu wel doen . Dus laatste keer bij Record .
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Moderne oplichting
never interrent again
Review over InterRentNEVER INTERRENT AGAIN, they charge you 50 euro for refuelling (you always can manage to put in an extra few liters), they charge you for days ticket 17 euro, without explanation. There system is set that it is impossible to pay for an upgrade, 8,.. euro via internet, and at the desk they charge 142 for the same upgrade. They dont respond on emails where you ask for explanation.
TERRIBLE ORGANISATION. Payed 424 euro for a car that should have cost about 200 euro. So the cheapest on internet is also the cheapest on service.
Zwakke punten
alles
waar blijft borg?
Review over HertzWaar blijft borg na ruim 2 weken. Volgens alg voorwaarden van Hertz krijg je borg gelijk terug bij inlevering van auto zonder problemen. Not dus! Auto te laat mee gekregen en met niet goed werkende brandstofmeter volgens de uitgifte medewerker van Hertz. Bij inleveren na te hebben afgetankt werd getwijfeld of ik wel had afgetankt door Hertz medewerker van Hertz Den Haag in Nederland. Wat een communicatie. En nu als pesterij borg niet terugstorten. Maffia.
Sterke punten
Auto deed het beter dan het personeel. Geen haperingen.
Zwakke punten
Zeer slechte service
Oplichters!
Review over GoldcarBij aankomst werd ons een extra "all-in" verzekering aangesmeerd, nou oke. Voor 115,- geen extra mogelijke kosten maken voor schades oid dat willen we dan wel. (terwijl we al eentje afgesloten hadden online, maar die was volgens hun niet geldig). Voor bezine werd er 110,- gereserveerd op de credit card en nog eens 40,- maar waarvoor dat was onduidelijk, maar was alleen voor de zekerheid, kreeg je naderhand terug.
Wij de auto netjes optijd terug gebracht. Oke jullie hebben all-in dus dan hoeven we de auto niet te controleren, is het in orde zo. Bij thuiskomst bleek dat dat 150,- (110+40) ingehouden was omdat er zand in de auto lag. En dan heb ik het echt over strandzand van de voeten. En de auto was aan de buitenzijde vies. Tsja, ibiza is een stoffig eiland.
Wat verwacht je dan, moeten we 'm ook nog door de wasstraat halen? Bij de aflevering ook niet even vragen is de auto netjes?! we waren tenslotte ruim optijd. Als we de matten even hadden moeten uitkloppen hadden we dat wel gedaan!!
Na wat mails gooien zij het op de algemene voorwaarden.
SCHANDALIG, hier huur ik nooit meer. O, of ik huur er nog 1x sluit ik wederom de all in verzekering af en rijd express de auto aan gordt. MOTHER FUCKERS!
Sterke punten
niks, geldklopperij
Zwakke punten
onduidelijke en oneerlijke communicatie. 150,- inhouden voor enkel wat strandzand in de auto.
Slechtste ervaring tot op heden
Review over LocautoMen spreekt geen voldoende Engels voor een gesprek.De prijs van de reservering ging ter plaatse omhoog. Onduidelijk waarom. Vervolgens wordt eerst het huurbedrag gereserveerd op de cc en daarna 2000 borg. Dit was te veel voor mijn cc. De auto die ik had geserveerd kreeg ik niet alleen tegen een meerprijs. Uiteindelijk was de huurprijs per dag 48 meer. Communicatie hierover is niet mogelijk.
Sterke punten
Geen rij bij het inchecken. Anderen waren dus slimmer dan ik.
Zwakke punten
Hoge onverwachte borg. Geen Engels, Duits, Nederlands of Franstalige communicatie mogelijk. Auto duurder dan reservering. Gewensde auto alleen tegen een meerprijs.
Nog steeds geen borg terug
Review over DoYouSpainWij hadden via de site van doyouspain van 19 t/m 29 juni bij K10 rent a car op Ibiza een auto gehuurd. Er zou op de luchthaven een busje klaar staan om ons naar de verhuurder te vervoeren. Na een half uur gewacht te hebben, ben ik gaan bellen daarna kwamen ze ons ophalen. Wij hadden via de site ook een verzekering afgesloten om het eigen risico uit te sluiten. Als je dan alles betaald hebt blijkt dan mocht je schade hebben, dat je dit dan zelf moet regelen met de extra afgesloten verzekering. Eenmaal aangekomen bij K10 Rental cars, begint pas echt. Er wordt via de creditcard een bedrag afgeschreven van 1200,00 voor het eigen risico. Ook een bedrag van 30,00 omdat je de auto ophaalt na 20.00 uur, terwijl ze gewoon geopend zijn. Heb toen afgesproken dat ik de auto voor 20.00 uur zou terugbrengen op de 29e anders kwam er nogmaals30,00 bij. De dame aan de balie had een briefje waarop de bestaande schade's op aangekruist waren, en of ik daar even voor wilde tekenen, heb toen gezegd dat ikzelf ook nog wilde controleren en heb dat toen met haar (in het donker )gedaan. De 29e de auto zonder schade weer ingeleverd bij K10 Rental Cars, en vroeg aan de medewerker daarvoor een bewijs. Deze vertelde mij dat dat niet nodig was, en dat de borg binnen een paar dagen terug gestort zou worden op mijn creditcard. 7 Juli gebeld met de verhuurder en 13 Juli weer, TOT OP HEDEN NOG STEEDS NIETS TERUG GESTORT DOOR K10 Rental cars.
Probeer als je op Ibiza bent ergens anders een auto te huren ipv K10 Rental Cars.
Ook een klachten formulier ingevuld bij doyouspain, waarop ik onmiddellijk antwoord kreeg, dat ze contact zouden opnemen met de verhuurder, maar nu 13 Juli nog steeds geen borg terug!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Komen hun afspraken niet na
Oplichters
Review over RentalCarsAuto online gehuurd via Rentalcars (autoverhuurbedrijf Interrent) door een lokkertje met veel adders onder het gras.
Luchthaven Bergamo: balie: drie juffrouwtjes die alleen aan hun nagels vijlen en spelen met de gsm. Auto enkel te bekomen na telefonische oproep die je zelf moet doen. Je krijgt de sleutels pas nadat je een dure omniumverzekering neemt die je telefonisch wordt aangesmeerd. Volgens Rentalcars was de verzekering nochtans inbegrepen. Dan met een bus naar standplaats auto, in the middle of nowhere. Half uur moeten zoeken naar klein hokje Interrent met onverschillige bediende . Auto zeer vuil!!! Terug inleveren: een nachtmerrie. Nergens benzinepomp te bekennen. 40 Â boete als er een paar liters ontbreken. Portefeuille gestolen in kantoortje van Interrent zogezegd door iemand die je wil helpen. Kortom: zeer, zeer slechte ervaringen. Nooit meer via Rentalcars.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters. Huur NOOIT via Rentalcars! Ze lokken je met een lage prijs maar ter plaatse komt er het drievoud bij. Je kan ook niet afzien van de auto want dan krijg je het vooraf betaalde bedrag niet terug, plus een boete.
Frauduleus karakter
Review over HappyCarOndanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen telefooncomunicatie mogelijk.
spelen heen en weer-spelletjes viia e-mail
voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.
laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geind geld terug te storten
Super slecht
Review over Blue Rent A CarVandaag een auto moeten ophalen, nog contact met ze gehad of ze er waren was allemaal geregeld kom ik daar aan ( best een stukje rijden) is er niemand, ik die man weer opgebeld had hij een spoedje tussen door!!!! dat ik om 13:00 uur terug kan komen nou ze mogen die auto's houden wat een verschrikkelijke slechte service's. NOOIT MEER DAT IK DAAR HEEN GA EN DIT RAAD IK ANDERE MENSEN OOK AAN NIET te DOEN!!!!!!
Sterke punten
geen 1
Zwakke punten
super slechte services