Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
nooit meer GoldCar
Auto gehuurd via internet met extra verzekering, je weet tenslotte maar nooit.. Op Tenerife Zuid Airport aangekomen en een flinke tijd in de rij gestaan. Eindelijk aan de beurt. Een nauwelijks Engels sprekende en bijzonder onvriendelijke dame helpt ons. Volgens haar is onze afgesloten verzekering niet voldoende. We moeten een extra verzekering a 120Euro bijboeken of 800 Euro borg laten afboeken op mijn creditcard. Aangezien mijn limiet op de Creditcard bijna bereikt was kon ik dit niet. Mijn vriendin (2e bestuurder) wilde met haar creditcard de borg voldoen. Dit mocht niet. We waren dus gedwongen de extra verzekering af te sluiten.
Vervolgens kwam er 145Euro aan diesel kosten bij...Toen wij zelf gingen tanken (en de tank dus bijna helemaal leeg was) tankten wij voor nog geen 45Euro de hele tank vol.
Voordat we nog een meter gereden hadden, hebben we dus al 265Euro extra betaald. Schandalig.
Als deze oplichtingspraktijken nou nog met een glimlach gebeurden..maar nee.. mevrouw sprak nauwelijks Engels, was onvriendelijk op het onbeschofte af.
De auto was overigens prima in orde
Nooit of te nimmer meer Goldcar voor ons, wat een ontzettende oplichters en onbeschoft volk!
Goldcar: vreselijk!
Wij hadden een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Palma. Heel lange rij, half uur wachten, slechts 1 medewerkster, Manuela, die ongelooflijk onbeleefd en chagrijnig was en ons de les ging lezen. Er kwamen allerlei kosten bij, een volle tank benzine, schoonmaakkosten, extra verzekeringen etc.
Vooral door het absurde gedrag van de medewerkster en de extra kosten hebben wij er vanaf gezien en zijn naar Europcar gegaan.
Daar zeer vriendelijke medewerkers, geen rij, kosten waren duidelijk en prima service.
GEEN AUTO HUREN BIJ GOLDCAR.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Goldcar = 100% MAFFIA
Oplichterij van argeloze reizigers, NIET in trappen!!
Sterke punten
Goldcar is goed in oplichting.
Zwakke punten
Pure oplichtingspraktijken, niet intrappen mensen. Voor een tank diesel moesten wij EUR 130 betalen en na deze huurauto 100% afgevuld afgevuld retour te hebben gebracht slechts een halve tank refund, pure diefstal! Goldcar mikt op reizigers die haast hebben en geen tijd voor lange discussies hebben! Goldcar pure MAFFIA!!!!!
Goldcar
Het zal wel verkeerde zuinigheid van me zijn geweest en als je een en ander een beetje doorberekend, dan kun je ook niet voor 120,- een week lang een auto huren, de leasetermijn voor zon auto ligt al hoger. Dus, ik heb me afgelopen week in Bologna ook even flink laten belazeren door Goldcar. In plaats van voor bovengenoemde 120,- euro reed ik een uurtje na landing, na me even compleet te hebben latten schofferen door de verhuurmedewerker, met een exceptioneel dure tank benzine, een super relax verzekering, een toeslag omdat de creditcard op naam van mijn partner stond, een half ingevuld formulier en een blokkade op mijn credit card van weet niet hoeveel, met een factuur van 413,25 van het luchthaventerrein af. De auto reed verder prima, dat dan weer wel.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel
Dit was de laatste keer goldcar
Auto gereserveerd om af te halen op vliegveld Faro Portugal.
Bij aankomst in het kantoor worden er 3 mensen aan de balie geholpen en zijn er 3 wachtenden voor mij.
Na een uur(!) heb ik eindelijk de sleutel en de papieren. Maar niet nadat er 2000,= borg is gereserveerd op mijn creditcard en ik 123,= meer heb moeten betalen dan op mijn reserveringspapieren stond. Geboekt als IVA (BTW).
Na controle van de auto, in het donker met een klein zaklampje, blijken er aanzienlijk meer krassen op de auto te zitten dan op het contractformulier is aangegeven. Op een voordeur ontbreekt op twee plaatsen zelf lak en is alleen de primerlaag nog te zien. Aangepast en teruggegaan. Werd zeer onvriendelijk bejegend. Op mijn verzoek een kopie van mijn formulier te maken werd niet ingegaan c.q. botweg geweigerd. Een aantal punten werden alsnog overgenomen maar toch niet allemaal. Bij inlevering van de auto blijkt het kantoor pas om 07.00 open te gaan. Wij hadden een vroege vlucht dus eerst maar ingecheckt en vervolgens weer teruggegaan naar het kantoor. De intake man begon gelijk problemen te maken over krassen die er dus al op zaten voor ik de auto meenam. Uiteindelijk ging hij toch akkoord nadat ik uitgelegd had wat er bij ophalen van de auto gebeurd was. Gelukkig had ik de sleutel niet in de dropbox gegooid!
Sterke punten
Heb ik niet kunnen ontdekken tenzij je blij mag zijn dat je überhaupt een auto meekrijgt.
Zwakke punten
Lange wachttijden, onvriendelijk, bijna onbeschoft, personeel, geen wachtruimte die rekening houdt met lange wachttijden (stoelen bijvoorbeeld).
Onverwachte kosten waarvan ik betwijfel of ze terecht in rekening worden gebracht, discussie daarover is niet mogelijk.
Blijf er weg
Auto gehuurd, aangekomen in Pisa, naar het loket. Na lang aanschuiven (uiteraard, want mensen voor ons die gezond in hun hoofd waren begonnen te klagen) was het aan ons.
Conclusie, de originele prijs ging ongeveer maal 6. Op mijn vraag hoe dit kon en of men dit normaal vond antwoordde de bediende: "dit is hun techniek, ze misleiden mensen".
We hebben gevraagd of er al iets betaald was en zijn gewoon vertrokken zonder wagen.
Wegblijven, maffia, niet te vertrouwen, duurder dan al de rest...
Sterke punten
Het groen van het logo is best mooi
Zwakke punten
niet te vertrouwen
Lees de reviews van goldcar en dan besef je dat ze meer aanrekenen dan afgesproken
Ze proberen je steeds een bijkomende verzekering bij afhaling aan te smeren. Halen daar papieren naar boven waar ze wijzen op extra franchise niet alleen voor schade maar ook voor oa glas en banden.
Ze rekenen ongeveer 50% meer aan voor brandstof dan de officiële prijzen... Dat merk je pas als je zelf gaat tanken.
Ik heb een wagen met volle tank terug gebracht en wilde hiervoor een ontvangstbewijs krijgen. Erg moeilijk blijkbaar en ik moest daar dan op wachten, toen ik zei dat ik alle tijd had zeiden ze dat het een half uur kon duren, dat vond ik geen probleem. Na nog wat excuses vroegen ze of ik het niet vertrouwde. Na mijn eerlijk antwoord werden ze geïrriteerd en zeiden ze dat het een uur kon duren. Ik gong rustig zitten en dat vonden ze heel irritant. Finaal enkel een stempel gekregen en geen handtekening.
Finaal hebben ze slechts 68 van de 92 euro teruggestort. Op mijn klachtenbrief was de reactie nihil.
Zwakke punten
Verdoken kost. Met stip het minst betrouwbare autoverhuurbedrijf uit mijn jarenlange ervaring.
NOOIT meer!
NOOIT MEER MET GOLDCAR !!!
Wij hebben net dezelfde ervaring gehad m.b.t. het betalen van een extra verzekering én een veel te hoge prijs voor de volle brandstoftank. We huurden deze zomer 2 maal bij Goldcar Valencia airport. Tijdens de eerste huurperiode van 2 weken heb ik die extra verzekering genomen, ook al had ik reeds een verzekering via Rentalcars, waar ik geboekt en betaald had. De verkoper van Goldcar verzekerde mij dat deze verzekering mij onvoldoende zou dekken als ik een probleem had. Hij had mij zodanig de stuipen op het lijf gejaagd dat ik niet anders durfde, ik reisde immers alleen. Ik betaalde dus ongeveer 180 euro extra. Ik kreeg een splinternieuwe wagen, er werd niets gecontroleerd bij het ophalen en inleveren. Dat je een veel te hoge prijs betaald hebt voor de volle benzinetank, merk je pas als je zelf gaat tanken...Later kreeg ik de niet opgebruikte benzine teruggestort op de creditcard. Of dit in de juiste verhouding gebeurde? Daar heb je uiteraard geen controle over!
De volgende huurperiode ( ook reeds lang op voorhand geboekt en betaald via Rentalcars), enkele weken later, hebben mijn man en ik de extra verzekering geweigerd. Er werd 650 euro geblokkeerd op de creditcard. We kregen een auto vol blutsen en krassen, afgebroken antenne, ... Een medewerker controleerde de wagen samen met mij tijdens het ophalen. Vermits ik nogal gedetailleerd alles op papier wou, maakte hij hierover "grapjes". We hoefden ons helemaal geen zorgen te maken, zei hij in zeer gebrekkig Engels, ze wisten wel dat de auto reeds goed beschadigd was. De tekening op het formulier stond letterlijk vol met markeringen !
Toen we de wagen een week later inleverden, konden we niet geloven hoe smerig ze het spelletje speelden: een medewerker liep direct naar de auto om te controleren a.d.h.v. het schadeformulier dat bij het ophalen was opgesteld. Hij had tevens een " niet ingevuld" document mee. Hij stapte nogal snel een rondje rond de auto, zogezegd controlerend, en opeens bleef hij staan bij de rechter voorspiegel. Het leek wel of hij op voorhand wist dat hij naar die plek extra moest kijken. Toen ik hem vroeg of er een probleem was, negeerde hij mij ( hij sprak geen Engels) , liep naar binnen en haalde er een andere collega bij. Deze beaamde iets wat hij zei en toen kregen we te horen dat wij die spiegel beschadigd hadden. Een beschadiging van de autolak en we zouden dit moeten betalen ! We protesteerden want wij hadden helemaal niets beschadigd !
We hebben alle mogelijke argumenten gebruikt om hen te overtuigen dat wij hiervoor niet verantwoordelijk waren, dat de auto al heel erg beschadigd was toen we hem ophaalden, dat de collega het toen niet zo nauw nam met het registreren van alle beschadigingen, enz... we konden er niet onderuit. Toen we hen vroegen waarom er nu gecontroleerd werd en bij de vorige huurperiode niet, kregen we te horen dat controle niet gedaan wordt als je een extra verzekering hebt . Vreemd toch !?
Wij voelden ons flink bedrogen door deze smerige en onbeschofte aanpak, we hadden het gevoel dat dit alles opgezet spel was. We konden niet anders dan de schade onmiddellijk betalen. Ze hadden immers de 650 euro achter de hand en moesten mijn creditcard hebben om het resterende bedrag te kunnen vrijgeven... We moesten dan maar het geld terugclaimen bij Rentalcars !
Voor ons dus nooit meer Goldcar ! Absoluut onbetrouwbaar door zulke praktijken !
Oplichters; meer betalen dan aanvankelijk overeengekomen
Voor een vakantie in spanje via Goldcar een auto gehuurd. Via creditcard vooruit betaald en online ingechecked om lange wachttijd en additionele verkooppraat te voorkomen. Aan de balie echter werd toch nog melding gemaakt dat we een additionele verzekering nodig hadden, dus 2 keuzes, of contant Â216,- extra betalen, of via creditcard Â600,- die naderhand teruggestort zou worden bij geen schade. Helaas creditcard thuis laten liggen en ongeacht ik had vooruit betaald en ze dus alle gegevens reeds hadden werd medegedeeld dat ik dan enkel contant kon betalen wat echter na vakantie niet teruggestort zou worden bij geen schade!
De auto blijkt dus zo veel duurder dan aanvankelijk overeengekomen!
Ik ga alsnog een behoorlijke klacht indienen ondanks in de "kleine lettertjes" staat geschreven dat bovenstaand tot de mogelijkheden behoort! In de mailbevestiging van de huur staat echter dat dit DE prijs is en er geen additionele of toegevoegde extra verzekering nodig is. Opichterij dus in mijn optiek. Maak dit kenbaar als ik de huur aanga, en ik zie ervan af!
Ik adviseer dus GEEN auto te huren bij Goldcar! We hebben nu dik in de Â30,- betaald per dag voor een volkswagen Polo, terwijl het eerste bedrag Â17,- was.
Sterke punten
Nette auto, vrijwel nieuw
Zwakke punten
gedwongen tot extra verzekering anders geen auto en boekingsgeld kwijt.
valse info, je betaald veel te veel
auto gehuurd via Autoeurope. leek verweg de goedkoopste tot je bij de balie bent van Goldcar. je moet een volle tank voorschieten maar krijg je terug als je deze weer vol inlevert. Niet dus want de "service" die ze bieden dat je de tank ook leeg mag inleveren kost 28 euro ex btw! Maar dit vertellen ze er aan de balie echt niet bij. En ja ex btw, alle prijzen die ze noemen zijn ex btw. Zo ook voor het afkopen van het eigen risico. Doe je dit niet moet je zelf de auto checken en aantekenen op het formulier en terug naar de balie en je moet 850 euro borg betalen.
Verder kwam er ook nog een toeslag bij van 70 euro ex btw voor het afleveren op een ander adres. was niet genoemd op de website van Autoeurope. nu weet ik niet of Autoeurope dit weglaat of Goldcar dit niet meldt aan Autoeurope. ik denk dit laatste.
intimidatie en oplichting! Nooit doen!
huur nooit bij GOLDCAR! meester oplichters zijn het
alle verhalen hierboven geloof ik direct. Ik ben al 4 weken aan het mailen met de Goldcar vestiging in Rome ( Ciampino airport) over inhoudingen op de borg. Goldcar is een mafia bedrijf. ze houden overal geld voor in, en ze verzinnen het ter plekke. krijg ik via de mail uit Rome te horen dat het om belasting gaat, via het info Email adress zou het om admin kosten gaan, via een andere medewerker weer in Rome gaat het om Brandstof, en weer een andere medewerker geeft aan dat de inhoudingen te maken hebben met verzekeringen.het maakt allemaal niet uit bij Goldcar, ze stelen geld van je via je credit card, en de reden verzinnen ze later wel. en je kunt alleen via je creditcard maatschappij er iets aan doen. en dat ga ik ook zeker Interpayy geeft aan te willen helpen:@:@:@
Sterke punten
geen, erg onvriendelijk volk,
Zwakke punten
alleen maar!! .klagende klanten en lange wacht rijen voor de balie. onguur personeel.onbeschofte en opdringerige houding.
misleiding
Via een gerenommeerde site, die blijkbaar Goldcar nu niet meer in zijn bestand heeft, te concluderen uit de logo's van autoverhuurbedrijven die in hun mail staan vermeld, hebben wij in december vorig jaar een auto gehuurd.
Ook wij tuinden in de mooie beschrijvingen van Goldcar, denkende dat we all-risk verzekerd waren. Niet dus. Bij aankomst op Gran Canaria heeft het al met al dik 2 uren geduurd eer dat we in de auto zaten. Ook wij moesten honderden euro's bijbetalen, wat we natuurlijk niet wilden! Hadden dit ook helemaal niet verwacht en voelden ons opgelicht.
In discussie gegaan maar dat had totaal geen zin.
Men was onbeschoft (maar ik was ook kwaad) en lieten met de wijsvingers tikkend op hun formulier zien, dat als er schade zou zijn, wij enorme bedragen extra moesten betalen. Heel intimiderend allemaal.
Uiteindelijk toch maar toegegeven en mijn creditcard moeten laten belasten.
Heel vervelend. Gekomen op plaats van bestemming bleek het plaatsje zo leuk te zijn dat we eigenlijk helemaal niet weg wilden dus de auto praktisch niet gebruikt, maar dat is onze eigen schuld. We moesten de tank leeg inleveren (en niet vol dus)... Het inleveren van de auto ging niet over rozen! Drama, want er was nergens plek in de terminal waar de auto kon staan!!! Het parkeerplaats nummer dat wij kregen, daar stond al een andere auto. Vreselijk en samen met nog een aantal andere Goldcarhuurders, hebben we maar dubbel geparkeerd omdat iedereen simpelweg het vliegtuig moest halen...
Sterke punten
Auto was van goede kwaliteit
Zwakke punten
Lange wachtrijen, onbehoorlijk personeel, veel te duur, misleidende verzekeringen, lege tank afgeven wat je echt niet gaat lukken en geen parkeer plek om de de auto af te geven.
Opgelicht met benzine
In tegenstelling tot vele anderen hadden wij een contract waarbij we aan het einde van de huurperiode de overgebleven benzine in de tank terugbetaald zouden krijgen. Echter, ook hier wist Goldcar een oplichterij van te maken. Wij hebben slechts zeer weinig gereden met de auto (150 km) en toch beweert Goldcar dat we 6/8e van de tank van 50 liter hebben opgemaakt. Wij weten zeker dat er nog 7/8e van de tank in zat toen we deze terug brachten, maar stuiten op een muur op het moment dat we hierover contact willen opnemen met Goldcar. Mails worden niet beantwoord en ook op onze klacht wordt gereageerd met een kopie van de "bon": simpelweg een herhaling van wat we al eerder gehoord hadden.
Ik vraag mij af wat de volgende stap kan zijn. Is er een manier om dit verder aan te pakken en deze organisatie haar oordeel te laten herzien?
Sterke punten
Prima auto
Zwakke punten
Oplichterij bij terugbetalen brandstof
Onduidelijke voorwaarden
Hoge borgsom
Onverwachte extra kosten bij ophalen auto
Goldcar: mooie offerte, dure auto door verborgen kosten. Oplichters!
Net als alle andere reviewers ben ik er bij Goldcar ook ingetuind: vooraf een erg mooie huurprijs, ter plekke komt daar opeens een hele sloot extra kosten bij die vooraf nauwelijks te herleiden zijn uit de beschikbare informatie.
In mei 2014 auto gehuurd op Malta. Daar kwamen extra kosten bij omdat we met de auto ook naar Gozo gingen. De Flex Fuel bijdrage kan gemakkelijk vooraf worden meegecalculeerd, dus toen die er opeens bij kwam was ik opeens nóg minder tevreden met de medewerkers voor me, die duidelijk vaker te maken hebben met verontwaardigde klanten.
Nóg minder tevreden? Ja, want hoewel ik een bevestiging had om de auto om 9.00 uur 's morgens op te halen, was het kantoor pas om 10.00 uur open. Dat had het hoofdkantoor mij volgens de medewerkers vooraf moeten vertellen.
Ik voel me opgelicht omdat ik uiteindelijk bijna 4,5 keer zoveel heb betaald als vooraf weergegeven. Mij werd trouwens ook in rap tempo geprobeerd de extra schadeverzekering aan te smeren, wat ik heb geweigerd.
Conclusie: eens, maar nóóit weer.
Sterke punten
De auto, een Peugeot 208, was dan weer erg fijn!
Zwakke punten
- Te laat geleverd,
- Ter plekke bleek de huurprijs 4,5 hoger te zijn
- Geen enkel besef bij de medewerkers van mijn ongemak.
DRAMA! Noooooooit meer
Wat een oplichters en onbeschofte mensen. Nog nooit zo iets meegemaakt. Via auto europe een auto bij goldcar in Pisa gehuurd. Bij aankomst werd ik verplicht om een dure extra verzekering af te sluiten of verplicht 1200 euro borg te betalen. Mijn creditcard is echter gemaximeerd op 1000 euro. Bovendien werd ik verplicht om de auto leeg terug te brengen en een tank aan te schaffen twv 120 euro incl tankkosten. Dat weigerde ik. Ik gaf aan dat ik even snel bij budgetcar ging checken wat het koste om daar ter plekke en nieuwe auto te huren en dat goldcar even niets moest doen. Budgetcar bleek erg duur te zijn dus met tegenzin wilde ik de auto bij goldcar nemen en de extra kosten te betalen. Maar toen ik terug kwam had de baliemedewerker mijn auto zonder te vragen gecanceld. Heftige discussie maar dat schoot niets op. Maar ik kon alsnog een nieuwe auto bij een andere maatschappij gaan boeken.
Nog nooit zo onbeschoft en onvriendelijk behandeld. Goldcar nooit weer.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onvriendelijk
Onbeschoft
Geen adders maar pythons onder het gras
Onbetrouwbaar.
NIET DOEN!
Op vliegveld La Palma bijna net zo lang in de rij gestaan als de vlucht duurde om vervolgens gedwongen te worden een onduidelijke verzekering af te sluiten. Ik wilde deze niet maar had geen keus. Toen ook te horen gekregen dat ik de auto mee kreeg met volle tank en dat je met lege tank moet inleveren of dat ze later benzine kosten verrekenen. Ik koos voor ene lege tank maar dat is altijd lastig. Iij ophalen auto niemand aanwezig om de schade aan de auto door te nemen, dus gefotografeerd, achteraf gezien niet nodig geweest.
Service onvriendelijk, foute boel om verzekering door strot te duwen. Ik zal nooit meer met Goldberg gaan en raad het anderen dan ook af.
Boycotten deze maatschappij wat mij betreft.
Sterke punten
goede auto
Zwakke punten
gedwongen worden verzekering af te nemen, lang wachten aan de balie, geen service.
Huur niet bij Goldcar!!!!!
Auto gereserveerd bij Goldcar Portugal Faro. Ik dacht 43,-- kwijt te zijn, maar ter plaatse bleken de voorwaarden die ik op papier had alleen in Spanje te gelden en niet in Portugal..... Ze laten je betalen voor de benzine en zeggen het bedrag terug te storten van wat over is.... ik wacht nog steeds. Er is in totaal 220,-- van mijn creditcard afgeschreven en je doet er niets aan.
Huur NIET bij dit bedrijf, het lijkt allemaal makkelijk en snel geregeld via internet, maar ter plaatse levert het veel frustratie op. Je creditcard is ook niet veilig voor dit soort oplichters.
Sterke punten
Geen!!!
Zwakke punten
Regelrechte Fraude
Goldcar Palma de Mallorca airport
Na online (rechtstreekse) reservering de kleine letters uitgeplozen. Nog even gemaild of er borg betaald moest worden: snel antwoord: " jazeker, 600,--". Weer gemaild, dat ik dit wilde afkopen en weer keurig antwoord. Ik had me voorgenomen, aan te geven dat ik niet in het bezit was van een creditcard en alles contant of per pin te betalen. Niets aanbetaald! Bij aankomst stond er zo een enorme wachtrij, dat ik al na 5 minuten bij 2 andere verhuurders ben gaan informeren. Beiden waren zeer duidelijk. Herz bood voor enkele tientjes meer (denk ik, want gezien de andere reviews vraag ik me af of ik duurder uit ben geweest uiteindelijk) een carkit, een gratis upgrade naar een hogere categorie auto EN een spiksplinternieuwe auto met 300km op de teller. Het eigen risico afgekocht (altijd doen!!!) en voor 8 dagen 290,-- kwijt. Wellicht niet het goedkoopst, maar geen stress, geen uren wachten en geen discussies in Engels/Spaans. Mocht er iets misgaan, kan er contact worden opgenomen met Herz Nederland. Dus tja: het is een keuze.
Sterke punten
Snel antwoord op mails. Eerlijk en duidelijk antwoord ook.
Geen aanbetaling vereist.
Geen creditcardnummer opgegeven.
Zwakke punten
Belachelijk lange wachtrij en hoe a-sociaal ook: eruit gestapt en naar de concurrent gegaan omdat ik niet van plan was 2-3 te gaan staan wachten op een auto.
Misleidende autoverhuur Goldcar gevoed door Auto Europe
Alle verhalen herkenbaar, Goldstar is er niet voor u maar voor hunzelf.
Uur in de rij gestaan op gran canaria vliegveld, via website Auto Europe geboekt.
Daar wordt niet gesproken over 800 euro borg, te betalen ter plaatse 0.00 euro
Na de harde discussie en het niet nemen van de auto begrepen we waarom de rij zo enorm lang was.
Er was zelfs een klant die de politie erbij haalde. maar ja die doen niets natuurlijk.
Uiteindelijk bij Orlando een auto gehuurd, 100 euro meer maar zonder poespas en niet met het gevaar 800 euro te verliezen.
Sterke punten
geen
Grootste oplichters aller tijden
The people of Goldcar are absolute crooks. I was warned, but still lost money on them, just stealing it from my credit card. I have a University degree in Law and can tell this is 100% fraud in the Netherlands and I suppose it is also in Spain where I rented the car.
Goldcar is maffia company. I hope they get bankrupt soon, they really spoil your holiday. Please let us try togehter with the power of the internet to remove Goldcar from this good honest earth. This kind of people spoil the world and do not belong here.
Please do not use them, enjoy your holiday and never ever start with Goldcar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Huur NOOIT bij Goldcar, achteraf veel extra kosten
Vanwege de lage huurprijs hebben wij in maart een auto gehuurd bij Goldcar Lanzorote. Ondanks het laagseizoen was het vreselijk druk bij de balie, waardoor we ruim een uur op de huurauto hebben moeten wachten. En dat terwijl bij andere aanbieders helemaal geen klanten on de rij stonden.
De medewerkers sprak amper verstaanbaar Engels en duwde ons een lijst met schades onder de neus. Op de website stond dat alle verzekeringen inclusief waren en nu moesten we toch nog schades afkopen??? We kregen de vreemde keuze oftewel 56 te betalen of 600 in deposito van de creditcard te geven. We kozen voor dat laatste.
Vervolgens moesten we 70 afrekenen bovenop de autohuur. Daarvan was ons tijdens de reservering ook niets van gecommuniceerd. Dit was meer dan de autohuur van 62,25!!! Zogenaamd voor een volle tank en wat we over hadden aan brandstof zou achteraf worden terugbetaald. De hoogte van dit bedrag is ongelooflijk, als je bedenk dat de literprijs op Lanzorote slechts 1,07 was en een Fiat Panda slechts een tankinhoud van 40 liter heeft!
Wij besloten de auto daarom met volle tank terug te brengen, zodat we dat bedrag weer terug kregen. Nou helaas, slechts 43 is geretourneerd. Navraag leerde dat de rest kosten waren voor de service om de auto met een volle tank af te leveren. Een service waar we niet omgevraagd hebben en die ze niet hebben hoeven uitvoeren, waardoor het ineens een hele dure huurauto was.
Sterke punten
- Snelle reactie op klacht via mail (binnen een dag) in het nederlands. Helaas geen passende oplossing hiervoor gekregen.
Zwakke punten
- Lange wachtrij, terwijl andere balies leeg waren
- Onverstaanbare baliemedewerker (sprak zeer gebrekkig Engels)
- Veel verborgen kosten, die niet duidelijk vooraf worden gecommuniceerd
- Geen schouwing van auto op schades en schaderapport, waardoor wij vreesden voor bestaande schades te moeten opdraaien
- Geen bewijs van inleveren gekregen.
Misbruik creditcard bij Goldcar Lanzarote
De klachten over de lange wachtrij, de verwoede pogingen je extra verzekeringen aan te smeren plus de veel te dure benzine herken ik allemaal. Wat veel erger is. Je creditcard gebruiken is bij Goldcar niet veilig. Bij ons werd naast de ons bekende (ook te hoge) kosten nog eens 400,- (vijf x 80,-) van onze creditcard afgeschreven, dit zonder enige toelichting.
Ik had online geboekt via Holidaycars en belde daar op om mijn klacht uit te leggen. Daar bleek dat ik met mijn klacht bij de service-afdeling van autoreisen.de moest zijn. Ik heb daar een email met mijn klacht plus de scans van alle papieren heen gestuurd. Hetzelfde heb ik voor de zekerheid ook bij goldcar.es gedaan, want dat is tenslotte het bedrijf dat mijn creditcard gebruikte om die nietgespecificeerde 400,- af te schrijven!. Van Goldcar heb ik ook na vier weken nog niets gehoord. Van autoreisen.de wel. Twee weken geleden stuurden ze een mail met de mededeling dat ze de klacht gingen bekijken.
Natuurlijk heb ik ook contact met de bank (Rabobank) opgenomen, want zo'n bedragen zonder uitleg afschrijven kan ik alleen maar diefstal noemen. Storneren gaat bij een creditcard echter niet. Je kunt alleen maar een betwistingsformulier aanvragen en nog een keer alle papieren naar je bank sturen. Die gaan dan proberen je geld terug te krijgen.
Conclusie: Mijd Goldcar als de pest en denk tien keer na voordat je in Spanje je creditcard gebruikt. Voortaan betaal ik contant of met de gewone betaalpas. Dan kun je onterecht geïnde bedragen namelijk wel meteen storneren.
PS: Een kwartier nadat ik dit schreef, viel een brief van de Rabobank in mijn bus met het nieuws dat ze mijn geld voorlopig, in afwachting van de verdere afhandeling van de betwisting, op mijn rekening teruggestort hadden. Heel netjes van de Rabobank. Een dikke pluim!
In overleg met de bank heb ik besloten de betreffende creditcard gelijk te blokkeren. Het schijnt namelijk met regelmaat voor te komen dat zo'n bedrag wel teruggestort wordt, maar later (soms nog een jaar later) doodleuk opnieuw van je creditcard afgeschreven wordt.
Tip aan iedereen die zoiets overkomt: Blokkeer die creditcard.
Sterke punten
Een vriendelijk glimlachende Spaanse dame bij het loket van Goldcar.
Zwakke punten
Al het andere!
Je bent bij Goldcar bij het ophalen 2 x zo duur uit.
Ondanks dat je denk dat alles goed geregeld was bij bij rentalcars . Moet je bij Gold card exstra betalen voor de ruiten/ velgen / banden.
Ook een volle tank betalen voor 90 mag tussen de. 70 en 120 kosten.
Je krijgt ook geen verrekening en de volgende betaald weer 90
Ook dit staat niet bij rentalcars op de site.
En een lange wacht rij.
Kort om als Rentalcars een berekening maakt moet je verdubbelen. Dan zit je goed .
Sterke punten
Geen. Behalve sterke argumenten van de medewerker om toch een verzekering te doen
Zwakke punten
Niet eerlijk en 2 x zo duur als het wordt aangegeven
GOLD CAR NOOIT MEER !!!
Via DoYouSpain.com een auto gehuurd bij Gold Car op Fuerteventura. Prijs is laag en denk dat is mooi meegenomen. Alles betaald krijg ik een mailtje of ik de optionele verzekering wil voor een gereduceerd bedrag. Indien ik dit niet nam zou ik ten tijde van het ophalen van de auto wel het volle bedrag moeten betalen of 600 euro borg moeten achterlaten. Ik betaalde ook de verzekering is meteen alles geregeld en heb ik geen problemen ten tijde van het ophalen.
Kom ik bij de balie begint de dame dat ik de verzekering moet betalen of 600 euro borg achterlaten. Ik laat mijn voucher zien dat ik betaald heb. Dat is van een ander bedrijf en ik moet toch betalen. Op een gegeven moment begon een andere dame zich ermee te bemoeien in het spaans. Deze andere dame was zeer onbeschoft en schreeuwde en begon te wijzen en een scene te creeren. Mijn kinderen raakte van slag van deze scene. Om erger te voorkomen en de boel niet verder te laten escaleren probeerde ik mijn reservering te annuleren maar dat kon niet meer. Ik kon alleen mijn verzekering welke ik had afgesloten terug krijgen. Vervolgens moest ik bij GoldCar de extra verzekering afsluiten. Verder moest ik al een volle tank benzine afrekenen en dit bedrag zou ik retour krijgen als ik de auto met een volle tank terug zou krijgen.
Kom ik bij de auto was dit een afgetrapte auto die niet eens de 600 euro borg waard was.
Nooit meer GOLD CAR. Schandalige service en onduidelijke voorwaarden. Tijdens mijn discussie kwam een andere klant zijn auto terug brengen en ook hij verklaarde dat hij NOOIT meer GOLD CAR zou gebruiken.
SCHANDALIG bedrijf. Betaal een aantal euro's meer en gebruik geen GOLD CAR !!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review
Goedkope lokker - dure kosten
Auto gehuurd bij Goldcars, Faro, Algarve, Portugal via Rentalcars.com. Zes dagen voor 100 Euro. Bij de verhuurder plots geconfronteerd met het feit dat aanvullende verzekring voor 110 Euro noodzakelijk was. Betaalde ik dat niet, dan zou elk krasje mij circa 210 Euro kosten en dat zou hoog op kunnen lopen. Daarnaast moest ik een volle tank diesel voor 90 Euro kopen. Ik moest de auto met de tank zo leeg mogelijk terugbrengen, want teruggave was niet mogelijk. Ik tankte later een volle tank voor 40 Euro, dus 50 Euro is pure winst voor Goldcars. Ik voelde mij erg voor het blok gezet en kon eigenlijk niet weigeren om de extra verzekering te nemen. Zonder verzekering zouden ze de auto minitieus controleren op beschadigingen en bijvoorbeeld een lekke band zou mij op 200 Euro komen te staan. Al met al een onaangenaam gevoel over deze autoverhuurder. Ik huur al meer dan 35 jaar auto's over de gehele wereld, maar ik heb mij nog niet eerder zo opgelicht gevoeld.
Sterke punten
Splinternieuwe auto (8 km op de teller)
Zwakke punten
Zie review