Reviews over Autoverhuurders

Oplichters

Review over Record Go Rent a Car

Auto gehuurd bij Record Go in Malago voor een week.
Autohuur was 230 euro.
Ter plaatse wordt toegevoegd:
Verzekering
Boekingskosten
en kosten voor een volle tank benzine.
Uiteindelijk bedrag afgerekend: 400 euro!
Resterende benzine zouden we binnen twee dagen terugkrijgen. Inmiddels 2 weken verder en nog niets gezien.
Over de verzekering: Je wordt in gebrekkig Engels/half Spaans te woord gestaan en je krijgt twee opties: plm 10 euro per dag verzekering, of 700 euro (in 1 keer - dat zal wel borg geweest zijn, maar dat werd niet duidelijk). Toen ik er een vraag over stelde schreeuwde de dame naar me: "Option A or option B!".
Onbeschoft behandeld dus. Maar ja, lange vliegreis achter de rug, zin om naar appartment te gaan.... Dus maar gedaan.
Maar wel met vervelend gevoel opgelicht te zijn!

Zwakke punten
Onbetrouwbaar

Oplichters!!

Review over Firefly Car Rental

Ga nooit maar dan ook nooit in zee met Firefly. Oplichters eerste klas. Ik huur vaker een auto maar dit slaat alles. Ze schrijven gewoon een paar honderd euro extra van je creditcard af voor oa een verzekering waar ze je totaal niet over informeren. Sluit je geen verzekering af dan weten ze wel een schade te vinden die je op jouw bordje krijgt (bij vrienden gebeurd). Geboekt via Rentalcars die ook niets voor je doen. Walgelijk!

Sterke punten
Helemaal niets!

Zwakke punten
Alles is zwak bij deze maatschappij.

ontzettend klantonvriendelijk

Review over Record Go Rent a Car

Absoluut het meest amateuristische bedrijf in Alicante. Wij hebben thuis al een extra verzekering afgesloten, zodat we op het vliegveld in Alicante alleen nog de tank diesel moesten betalen. Die verzekering koste 120eu extra en hadden we al betaald.

Eenmaal aangekomen aan de balie in Alicante was die verzekering niet geldig, en moesten we 1300eu(!) borg betalen. Tien ik aangaf dat ik dat een belachelijke zaak vond, werd mij gevraagd wie ik denk dat ik ben, en gaf de dame te kennen dat zij dat bepaalde en niet ik. De toon was gezet! Toen ik aangaf de communicatie op deze manier als klant niet op prijs te stellen, smeet ze mijn verzekeringspolis over haar balie, en vroeg ze mijn partner om alles af te handelen, ze wilde met mij niks te maken hebben! Ze schold daarna in het Spaans tegen mij, ze zei homo..... Kortom een zeer nare ervaring, uiteindelijk waren we voor het huren van de auto ipv de reeds betaalde 310 eu, in totaal 650eu kwijt inc extra verzekering en brandstof! Voor mij nooit meer recofdgo

Sterke punten
Nette auto's,

Zwakke punten
Onbeschoft en incapabel personeel
Verborgen kosten
Zeer hoge brandstofkosten

Oplichterij !!!

Review over Firefly Car Rental

Zo ! Na een gewone klapband ivm slechte weg kwaliteit in Umbrie stonden we daar mooi op vrijdag namiddag. Niemand van Firefly te bereiken, alles zelf kunnen oplossen en de band niet meer te repareren. Vervolgens uren aan de telefoon gehangen met zowel de broker (Autoeurope waar ik voor 100% verzekerd was) alsook met Firefly zelf. Niets is wat het lijkt . Ze hadden 1,510EUR !!! geblokkeerd van mij krediet kaart en nu hebben ze 300EUR afgeschreven zonder enige melding of berichtgeving. Het valt me nog mee maar ik laat het hier mooi niet bij zitten.

We kregen om te beginnen al een wagen met blutsen van voor tot achter aan beiden kanten. Maak je dan maar eens hard achteraf. Een nieuwe band kost nog geen 75EUR voor een Fiat 500 en nu dus 300EUR afgeschreven. Ook hebben wij de wagen de laatste 3 dagen nauwelijks kunnen gebruiken doordat we op een flinterdun reserve bandje reden. Eigenlijk zouden zij ons moeten betalen voor alle ongenoegen en extra werk.

NOOIT Firefly boeken ! NEVER AGAIN !

Sterke punten
geen !

Zwakke punten
ALLES

waardeloze service in het buitenland

Review over Avis

Deze week hadden we een vakantie naar Portugal geboekt en daarbij een auto gehuurd via avis nederland. Het ging tot vandaag goed. Per ongeluk vergat ik de sleutels in de auto en deze kwam op slot te zitten. Ik heb per direct avis gebeld om te vragen wat ik kon doen. Hier werd ik direct door verbonden naar een andere medewerker en vervolgens moest ik Avis Portugal bellen omdat het een Portugese auto betreft en zij niets voor ons konden doen. Mijn jongste dochter zat in de auto en ik werd nerveuzer en nerveuzer. Vervolgens werd ik door avis Lissabon door geschakeld om met de balie contact op te nemen maar daar namen ze niet op. Dit heb ik 4 uur lang geprobeerd, maar nog steeds nam niemand op. Ondertussen ook avis nederland weer gebeld en nog een keer avis Portugal. Bij beide werd ik door beide kantoren door verwezen naar de balie op Lissabon airport. Ik wilde alleen een tweede sleutel halen om de deur weer te openen maar wegens veiligheidsmaatregelen werd deze sleutel niet gegeven. Uit wanhoop dacht ik ik sla maar een ruitje in want me dochter moet eruit. Met hulp van omstanders de ruit proberen in te slaan maar het gaf geen krimp. Alleen een paar lichte krasjes we hebben met hamers koevoet noem het maar op geslagen om de ramen kapot te krijgen volgens mij is dit de ultieme paus mobiel als het gaat om kogelwerende ramen. Uiteindelijk hebben we met een hengel en een kledinghanger de deur open weten te krijgen, maar ondanks dat je dochter erin zit krijg je geen hulp zelfs niet van de locale politie!! En van Avis!!! Hierbij huur ik dan ook nooit meer een auto bij Avis. Erg jammer dit terwijl het heel makkelijk had kunnen zijn om gewoon mezelf te legitimeren en de tweede sleutel mee te geven.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Totaal geen klantenservice. Kortom het was ons eigen probleem.

Nooit meer Snappcar!

Review over SnappCar

Nooit meer Snappcar! 3 belangrijke redenen: 1: Snappcar neemt geen actie als de uitbetaling fout loopt. Ik probeer nu al praktisch 3 weken lang het verhuurbedrag van snappcar te ontvangen, mail ze met regelmaat, maar de enige reactie die ik krijg is 'er is iets foutgegaan in het systeem en we betalen je zo snel mogelijk uit'. Binnen 24 uur is de toezegging die ze doen.... 2. Is er schade ontstaan die je niet direct bij het inleveren hebt opgemerkt (donker, hoosbui oid) dan heb je pech. De huurder voelde zich duidelijk al niet geroepen om de schade te melden, zonder handtekening van die huurder begin je niets. Dus jammer, schade is voor eigen kosten, verwacht niets van Snappcar. 3. Als verhuurder leg ik geld toe. Polo bluemotion uit 2012 kost 0,22 cent per kilometer, ik kan er maximaal 0,20 voor vragen. Conclusie: de enigen die hier wijzer van worden zijn Snappcar, de verzekeraar en de huurder die voor een prikkie een perfecte auto huurt.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
betaling, vergoeding, schades

Blijf er weg

Review over Goldcar

Auto gehuurd, aangekomen in Pisa, naar het loket. Na lang aanschuiven (uiteraard, want mensen voor ons die gezond in hun hoofd waren begonnen te klagen) was het aan ons.

Conclusie, de originele prijs ging ongeveer maal 6. Op mijn vraag hoe dit kon en of men dit normaal vond antwoordde de bediende: "dit is hun techniek, ze misleiden mensen".

We hebben gevraagd of er al iets betaald was en zijn gewoon vertrokken zonder wagen.

Wegblijven, maffia, niet te vertrouwen, duurder dan al de rest...

Sterke punten
Het groen van het logo is best mooi

Zwakke punten
niet te vertrouwen

Lees de reviews van goldcar en dan besef je dat ze meer aanrekenen dan afgesproken

Review over Goldcar

Ze proberen je steeds een bijkomende verzekering bij afhaling aan te smeren. Halen daar papieren naar boven waar ze wijzen op extra franchise niet alleen voor schade maar ook voor oa glas en banden.
Ze rekenen ongeveer 50% meer aan voor brandstof dan de officiële prijzen... Dat merk je pas als je zelf gaat tanken.
Ik heb een wagen met volle tank terug gebracht en wilde hiervoor een ontvangstbewijs krijgen. Erg moeilijk blijkbaar en ik moest daar dan op wachten, toen ik zei dat ik alle tijd had zeiden ze dat het een half uur kon duren, dat vond ik geen probleem. Na nog wat excuses vroegen ze of ik het niet vertrouwde. Na mijn eerlijk antwoord werden ze geïrriteerd en zeiden ze dat het een uur kon duren. Ik gong rustig zitten en dat vonden ze heel irritant. Finaal enkel een stempel gekregen en geen handtekening.

Finaal hebben ze slechts 68 van de 92 euro teruggestort. Op mijn klachtenbrief was de reactie nihil.

Zwakke punten
Verdoken kost. Met stip het minst betrouwbare autoverhuurbedrijf uit mijn jarenlange ervaring.

Lokken met lage tarieven, belazeren met extra kosten aan de balie

Review over Record Go Rent a Car

Slecht bedrijf, totaal niet transparant.
Lokken met lage tarieven maar daarna allerlei additionele kosten rekenen.
Bijv voor terugbrengen met volle tank (€ 25 voor handling als je zelf terugbrengt met volle tank... onzin!). Ook als je met een lege accu staat en je moet worden weggesleept rekenen ze € 600!! Nooit meer naar Record Go.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zie review

Slechtste autoverhuurbedrijf ooit!!!!!!!

Review over Hertz

We hebben via Hertz een auto gehuurd in Gran Canaria.
Vanaf het begin startte de auto al niet goed. Na 1 dag startte hij helemaal niet meer. Natuurlijk zaten we aan de andere kant van het eiland.
Na 3 kwartier bellen hadden we eindelijk iemand aan de telefoon.
Eerst begon hij uit te leggen hoe we de auto moesten starten (startproblemen waren dus bekend). Vervolgens zei hij dat we over zo'n 2,5 uur opgehaald zouden worden.
Na 3 uur wachten komt er een vrachtautootje met vervangende huurauto erop.
De chauffeur was super chagerijnig!!!! Loopt naar de benzinedop, ruikt eraan en zegt; verkeerde brandstof getankt!
Bij thuiskomst blijkt dat Hertz hier maar liefst € 350,00 voor in rekening brengt.
Dus klim ik in de pen om te vragen om de officiele nota van de reparatie....
Wie zegt dat wij de verkeerde brandstof hebben getankt????
En startte hij daarom al zo slecht? Omdat ie wist dat we verkeerde brandstof zouden gaan tanken???? Dat wil ik dan weleens zien op de nota!
Van Hertz is er nooit antwoord gekomen!!!!!!
De mail heb ik overigens in Nederlands en Spaans verzonden dus de taalbarriere kan het probleem niet zijn.

We komen al jaren op het Canarische Eiland La Palma maar zulk crimineel gedrag heb ik nog nooit meegemaakt!

Sterke punten
geen!!!!!

Zwakke punten
Klantonvriendelijk
Auto was maar in matige conditie

Sixt Amsterdam Rai TOPPER

Review over Sixt

Wij zijn vaste klant bij Sixt Rai Amsterdam en ik moet toegeven dat dit echt een aanrader is fijne staf snelle service ruime keuze snelle afhandeling.

Sterke punten
Personeel.

Zwakke punten
Geen.

Prima service

Review over Record Go Rent a Car

Voor acht dagen een auto gehuurd in Malaga omdat onze B&B niet echt in de buurt zat. Bij het ophalen van de auto bleek echter dat je of 700 euro borg moest betalen of de verzekering erbij moest nemen voor bijna 10 euro per dag.
Dus toch maar de verzekering erbij genomen.

We wisten van te voren dat je niet één specifieke auto huurt maar een klasse van auto's. Bij het ophalen kregen we de keuze tussen twee auto's; een Hyundai i30 of een gloednieuwe Seat Leon.

Na het terugbrengen van de Seat Leon was de volgende dag het geld dat we terugkregen voor de benzine al teruggestort. Ging al met al dus prima.

Zorg er alleen voor dat je van te voren de algemene voorwaarden leest en weet wat voor extra kosten je moet betalen. Dan kom je voor geen verrassingen te staan.

Sterke punten
- Snelle service bij het ophalen van de auto
- Ter plekke keuze in wat voor auto je wil gaan rijden
- Bijna nieuwe Seat Leon
- Geld voor benzine binnen een dag teruggestort
- De extra verzekering (waar best veel in zit) was niet heel duur

Zwakke punten
- Nergens online iets te vinden over borg
- Slechte vermelding online van extra kosten (maar is wel te vinden)

We proberen voor een dubbeltje op de eerste rij te zitten

Review over Firefly Car Rental

En inderdaad....100 euro meer afgeschreven van mijn creditcard dan de oorspronkelijke 162 euro die op de offerte stond.
Natuurlijk zonder specificatie!
Na wat bellen en lang wachten...kreeg ik uitleg over de extra kosten nl. : Benzine (ik heb op het vliegveld, ca.1 km voor inleverplek, de tank wel zo nokvol gegooid dat de benzine er overheen klotste.) Extra kosten van 27 euro dus pure diefstal. Extra verzekering die ik expleciet geweigerd heb wordt toch berekend (oplichting). Daarnaast natuurlijk de kosten voor betalen met creditcard...staat niet in de offerte.
De staat waar de auto in verkeerde was ook niet zo best. De auto zat vol deuken en krassen, terwijl auto redelijk nieuw was. Maar de basisverzekering dekt alle schade aan corroserie dus heb ik mij daar niet heel druk om gemaakt. Wel wat foto's genomen voor wij gingen rijden.

Eigenlijk kan het ook eigenlijk niet om een auto te huren voor 9euro per dag.
Als je een bezettingsgraag van ca. 70% hebt en de kosten voor het personeel / administratie + kosten van de garage op een dure locatie als een vliegveld + de financiering van de auto'smeeneemt kan er alleen van het in rekening brengen van de lage offerteprijzen nooit een winstgevend bedrijf bestaan.
En dus zolang wij voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten en dus blijven huren bij Firefly blijft deze dochter van Hertz gewoon bestaansrecht houden door standaard zeg 60% boven op de offerteprijs door te belasten.

Ik zal niet de laatse zijn.

Sterke punten
Goed concept van Hertz!

Zwakke punten
Oplichting in een businessplan verwerken is wel een zwak uitgangspunt.

NOOIT meer!

Review over Goldcar

NOOIT MEER MET GOLDCAR !!!
Wij hebben net dezelfde ervaring gehad m.b.t. het betalen van een extra verzekering én een veel te hoge prijs voor de volle brandstoftank. We huurden deze zomer 2 maal bij Goldcar Valencia airport. Tijdens de eerste huurperiode van 2 weken heb ik die extra verzekering genomen, ook al had ik reeds een verzekering via Rentalcars, waar ik geboekt en betaald had. De verkoper van Goldcar verzekerde mij dat deze verzekering mij onvoldoende zou dekken als ik een probleem had. Hij had mij zodanig de stuipen op het lijf gejaagd dat ik niet anders durfde, ik reisde immers alleen. Ik betaalde dus ongeveer 180 euro extra. Ik kreeg een splinternieuwe wagen, er werd niets gecontroleerd bij het ophalen en inleveren. Dat je een veel te hoge prijs betaald hebt voor de volle benzinetank, merk je pas als je zelf gaat tanken...Later kreeg ik de niet opgebruikte benzine teruggestort op de creditcard. Of dit in de juiste verhouding gebeurde? Daar heb je uiteraard geen controle over!
De volgende huurperiode ( ook reeds lang op voorhand geboekt en betaald via Rentalcars), enkele weken later, hebben mijn man en ik de extra verzekering geweigerd. Er werd 650 euro geblokkeerd op de creditcard. We kregen een auto vol blutsen en krassen, afgebroken antenne, ... Een medewerker controleerde de wagen samen met mij tijdens het ophalen. Vermits ik nogal gedetailleerd alles op papier wou, maakte hij hierover "grapjes". We hoefden ons helemaal geen zorgen te maken, zei hij in zeer gebrekkig Engels, ze wisten wel dat de auto reeds goed beschadigd was. De tekening op het formulier stond letterlijk vol met markeringen !
Toen we de wagen een week later inleverden, konden we niet geloven hoe smerig ze het spelletje speelden: een medewerker liep direct naar de auto om te controleren a.d.h.v. het schadeformulier dat bij het ophalen was opgesteld. Hij had tevens een " niet ingevuld" document mee. Hij stapte nogal snel een rondje rond de auto, zogezegd controlerend, en opeens bleef hij staan bij de rechter voorspiegel. Het leek wel of hij op voorhand wist dat hij naar die plek extra moest kijken. Toen ik hem vroeg of er een probleem was, negeerde hij mij ( hij sprak geen Engels) , liep naar binnen en haalde er een andere collega bij. Deze beaamde iets wat hij zei en toen kregen we te horen dat wij die spiegel beschadigd hadden. Een beschadiging van de autolak en we zouden dit moeten betalen ! We protesteerden want wij hadden helemaal niets beschadigd !
We hebben alle mogelijke argumenten gebruikt om hen te overtuigen dat wij hiervoor niet verantwoordelijk waren, dat de auto al heel erg beschadigd was toen we hem ophaalden, dat de collega het toen niet zo nauw nam met het registreren van alle beschadigingen, enz... we konden er niet onderuit. Toen we hen vroegen waarom er nu gecontroleerd werd en bij de vorige huurperiode niet, kregen we te horen dat controle niet gedaan wordt als je een extra verzekering hebt . Vreemd toch !?
Wij voelden ons flink bedrogen door deze smerige en onbeschofte aanpak, we hadden het gevoel dat dit alles opgezet spel was. We konden niet anders dan de schade onmiddellijk betalen. Ze hadden immers de 650 euro achter de hand en moesten mijn creditcard hebben om het resterende bedrag te kunnen vrijgeven... We moesten dan maar het geld terugclaimen bij Rentalcars !
Voor ons dus nooit meer Goldcar ! Absoluut onbetrouwbaar door zulke praktijken !

auto voor 1 dag

Review over MultiRent

had voor een dag een auto nodig.
Gereserveerde auto was niet beschikbaar, maar er werd tegen dezelfde prijs een auto van een grotere klasse meegegeven.

Papierwinkel afgewerkt ( circa 10 minuten )

de volgende dag door omstandigheden kon ik de auto niet op tijd terug brengen.
Na telefonisch contact van mijn kant, was het geen enkel probleem de auto een dag later terug te brengen.

Ook op het afgesproken tijdstip de auto terug gebracht De auto wed gecontroleerd en de door mij veroorzaakte lekke band werd opgeschreven.
De prijs van de band viel mij alles mee op de factuur, ik had zelf op meer gerekend.

Binnen enkele dagen werd het restant van de borg keurig terug gestort op mijn rekening, na aftrek van kosten voor een nieuwe band.

Al met al, goede service, weinig gezeur en een goede auto.
Vooralsnog een aanrader.
Voor komende week weer een auto gereserveerd, kijken of het dan nog steeds zo is

Sterke punten
vervangende auto van duurdere categorie zonder extra kosten.

Zwakke punten
Ik vind persoonlijk het bedrag voor de borg aan de hoge kant voor de duur van de huur. Ik zou dit van de duur af laten hangen.

Slechte informatie verstrekking over huurkosten

Review over Firefly Car Rental

Eigenlijk had ik het kunnen weten een auto huren voor 106 euro kan natuurlijk niet.
Maar wel gedaan en ja dan op de blaren zitten. Toch de verzekering erbij afgesloten. Anders wordt je creditcard voor 600 euro geblokt uit ervaringen weet ik dan ook dat ze altijd wel wat vinden om een deel of gehele bedrag niet meer te deblokkeren.
Wat het probleem van deze dochter van Hertz (inderdaad van Hertz) is, is dat ze totaal niet communiceren in hun bevestigings mail wat de additionele kosten zullen zijn.
Uiteindelijk in mijn geval, 85 euro verzekering, BTW, handelingskosten, CreditCard Fee (vreemd want je kan alleen maar creditcard gebruiken) Brandstof deposit. Uiteindelijk 182 euro meer kosten dan de bevestiging was.
Uiteindelijke de beschadigde auto op gehaald zonder personeel, foto gemaakt van de beschadigingen en medegedeeld. Kreeg ik te horen dat maakt toch niet uit, u heeft all in verzekering.

Sterke punten
Keurig te woord gestaan door de lokale personeelsleden. En meerdere malen met alle geduld te woord gestaan.

Zwakke punten
Lijkt goedkoop.
Alles online.
Goedkoop blijkt duurkoop te zijn.
Drukke balie

Record Go - NIET DOEN

Review over Record Go Rent a Car

Wij hebben voor een week een auto geboekt; ellende aan de balie en hoge kosten voor tank en verzekering, net als ik in de andere reviews lees. Bij het inleveren geen bewijsje o.i.d. en de ingeleverde halve tank zou worden verrekend. Ik ben nu 3 maanden verder en nog bezig om dit gedaan te krijgen. Record Go reageert met standaard mails en op de, tot 3 keer toe ingediende klacht, krijg ik al helemaal geen reactie! Oplichters en totaal niet klantvriendelijk! Ik heb er spijt van dat ik voor hen heb gekozen...nooit meer!

Sterke punten
Geen

AirAuto mijden als de builenpest

Review over Air Auto

Typische oplichtingstrucs bij AirAuto. Bij ophalen auto is het overzicht met reeds aanwezige schades verre van compleet. Terug naar de verhuurdesk, weer in de rij staan. Geconstateerde schades laten aanteken (deuren, spatborden, bumpers, dak, velgen) voordat we de auto meenamen. Bij terugkomst vindt men een krasje. Dit krasje zat er ook al toen we de auto meenamen, maar zelfs zulke kleine normale gebruikschades aantekenen bij afname is ondoenlijk en ongebruikelijk. Moesten €125 aftikken. Zeer onvriendelijke behandeling en geen ontkomen aan, want men heeft al een imprint van je creditcard als borg. Achteraf hadden we beter moeten opletten, want AirAuto heeft bijzonder veel slechte recensies. Men name m.b.t. het in rekening brengen van zogenaamd nieuwe schades. Dringend advies: Deze club mijden als de builenpest!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Minieme gebruiksschades die al aanwezig waren in rekening brengen tegen exorbitante bedragen.

worst car rental service I've seen so far

Review over Firefly Car Rental

I rented a car in Athens, thru carrental.com. I was provided by Firefly. They didn't have a desk in the airport but at the parking lot. There a extremely rude guy was fighting over some papers with the customer before me. It seemed we had to print out a voucher, and he couldn't help us if we didn't have it. Since we both didn't have it, he reluctantly helped us. I got a car, but not from Firefly. The sub rented it at Hertz. There was no way I could get a second driver registered and the baby seat they gave me, was not for a 0-1 year old (as I requested on the internetform) but for a much older kid. A day later, when I picked up my brother and his baby, it couldn't be fixed because Fire Fly has only one counter, in Athens, and I was in Kalamata by then.
The fuel in the car I got was empty, but that was company policy the guy told me. I just had find a way to get it back empty.. End of discussion. They made some marks on the form to suggest where the car had damage, but it had nothing to do with the actual damage (this was on the front, not the back), so I went back and had that changed.
When I returned the car a week later, no one was willing to refund me for the wrong baby seat. In stead they said I should have reported it immediately. Try that, with a crying baby on your arm after a 4 hour flight..
So I would highly unrecommend this bunch of rude cowboys, and get your car somewhere else, even for a higher price.

Sterke punten
none

Zwakke punten
rude and bad service, no digital infrastructure, no sense of responsibility, and they don't actually own cars, but sub rent it all.

slecht

Review over RentalCars

In Lissabon airport 1 uur moeten wachten op transfer naar de verhuur van de auto. Ook daar zeker 2 uur moeten wachten op een auto. Erg vervelend, ook geen water in het raam reservoir. Ga zeker niet meer boeken via RENTALCARS maar direkt.

Bestolen door Avis medewerker

Review over Avis

Auto gehuurd in Avignon. Wij leverden de auto in en ik kon mijn portemonnee ineens niet meer vinden, deze bleef dus in de huurauto liggen... Ik meldde dit bij de persoon aan wie ik de auto sleutels overhandigde. Er zat 250 euro in mijn portemonnee want wij hadden net de borg van ons appartement terug gekregen.
De Avis medewerker belde ons na 30 minuten, "we found your wallet" gelukkig was onze Thalys nog niet vertrokken, dus renden wij snel weer terug naar Avis. Toen we de portemonnee openden om een beloning te geven was al ons geld eruit gestolen. De Avis deed alsof zij van niets wisten. Bij thuiskomst stuurden wij een officiële klacht, daar heeft de Avis nooit op gereageerd. Schandalig voor een professioneel bedrijf!
Personeel is niet te vertrouwen, klantenservice ronduit slecht.

Sterke punten
De auto was prima.

Zwakke punten
Lang wachten bij ophalen.
Medewerkers op de parkeerplaats nergens te vinden.
We kregen een kapot kinderzitje mee, de medewerker wist ook niet hoe dit te plaatsen.
Geen uitleg over de auto (zat bomvol elektronica en honderden knopjes).
250 euro gestolen door Avis medewerker.
Geen enkel respons op klacht, Avis reageert nergens op.

Prima ervaring

Review over Firefly Car Rental

Na alle vorige reviews te hebben gelezen, was ik alert op wat me te wachten stond in Pisa, maar op een gekraste/gedeukte auto na, ben ik tevreden met de autohuur via Firefly.
Bij aankomst in de autoverhuur terminal stonden er geen lange rijen (zoals bij de andere bekendere verhuurders) en werd ik vriendelijk geholpen. Ze vragen inderdaad wel of je extra verzekering wil afsluiten maar heb ik afgeslagen. Consequentie is wel dat ze een bedrag blokken (eigen risico) op je creditcard maar volgens mij doen alle verhuurders dit.
Verder vragen ze je natuurlijk of je een upgrade wil en daar ben je zelf bij of je dat wil. Hebben wij wel gedaan en bedrag was minimaal (€ 50,- voor 2 weken!).
Zoals eerder gezegd, auto (Ford Focus) was wel flink beschadigd maar bij wegrijden heeft medewerker netjes onze extra bevindingen vermeld op formulier.
Ook bij inleveren geen klachten. Omdat wij eerder waren dan de openingstijden (08:00), kon je de sleutel in een brievenbus doen en vertrekken naar vertrekhal (heb wel foto's genomen van de staat).
Om 09:30 had ik al een email binnen met de eindafrekening waar dus alleen nog de upgrade bij stond!
Al met al tevreden!

Sterke punten
- snelle afhandeling

Zwakke punten
- gedeukte/gekraste auto

Huur bagagewagen Saris

Review over Tasman Rent

Voor de zomervakantie habben wij een bagagewagen van het merk Saris gehuurd bij Tasman Rent. De wagen was compact, solide en tiptop in orde. De service was weer als vanouds: uitstekend ! Helemaal goed, zeker voor herhaling vatbaar. De aanhanger was tijdens het rijden niet merkbaar en heeft perfect dienst gedaan.

Sterke punten
Vriendelijke aanpak, er is een hoop te bespreken en te regelen. Prima prijs. De verhuurlocatie is leuk ingericht !

Zwakke punten
Niets

geweldig goede service

Review over Enterprise Rent-a-Car

Eerste keer dat ik bij Enterprise een auto heb gehuurd en heb een geweldige goede service gehad aan: de front desk (jonge en enthousiaste medewerkers) en aan de telefoon (vaak alleen engels talig, maar werd direct geholpen). Op de dag van huren kreeg ik een upgrade naar een klasse hoger en reed weg met een Audi A6. Voor mij volgende keer weer Enterprise.

Sterke punten
service front desk
service telefonisch (geen wachttijden)
goede bijna nieuwe auto
schone auto

Zwakke punten
telefoontjes worden in engels aangenomen

Easyterra met Europcar, prima service

Review over EasyTerra

Wat lang moeten wachten in de rij in Pisa doordat veel vluchten moesten uitwijken vanuit Rome. Daarna prima geholpen bij Europcar en geduldig bediend ondanks er problemen waren met de creditcard.
Betere versie auto gekregen dan besteld dus niets te klagen.
Geen kosten achteraf.

Gouden tip: voor geen ellende achteraf: kies altijd een bekende autoverhuurder als Avis Hertz of als in ons geval Europcar.

Sterke punten
Vriendelijke bediening, Engels talig

Zwakke punten
geen