In september 2016 hebben we via CarDelMar een auto
gehuurd bij Europcar in Ibiza. Dat heeft ons een hoop extra
gekost. Wij hadden een full-insurance-verzekering via CarDelMar, maar Europcar heeft ons ondanks onze protesten laten betalen voor een extra verzekering. Volgens Europcar was er helemaal geen verzekering afgesloten, ik heb gebeld met Cardelmar, maar zij waren niet te bereiken.
Aan de balie verzekerden ze ons dat het alleen een reservering op de creditcard was voor de borg. Al met
al waren we hierdoor zoÃÂn ÃÂ350 meer kwijt en achteraf dus een vervelend gevoel over Europcar. Dus trap hier nooit in!!
Sterke punten Nieuwe auto
Zwakke punten Geven je het gevoel dat je niet verzekerde bent.
Betreft een autohuur in Bari, Italië. Wij hadden naar tevredenheid een Opel Corsa gehuurd. De schadepunten stonden vermeld op het formulier. Bij het inleveren bleek een kras op de buitenkant van de spiegel te zitten. De beloofde bevestiging van het inleveren van de auto is nooit per email aangekomen. Tip: vraag altijd een papieren versie bij de balie aan de luchthaven zelf op! Dit bleek achteraf een geluk, want de tussenpersoon Cardelmar wilde deze bevestiging bij het afhandelen van de schadeclaim. Europcar heeft geen enkele keer gereageerd: ze verwijzen door naar een emailadres, nooit wordt contact opgenomen. Ook Cardelmar is het niet gelukt. Gelukkig keerden ze na een paar weken wel uit, maar de afterservice van Europcar is bar slecht!!
Sterke punten De auto die wij kregen was keurig schoongemaakt, zowel van buiten als binnen. Ook weinig kilometer, zo'n 17.000 km. Geen druk op het verkopen van extra verzekeringen.
Zwakke punten After service is nihil. Geen enkele reactie op meerdere emails, telefoontjes, zelfs niet bij inschakelen van de tussenpersoon. De kras repareren ze waarschijnlijk toch niet, dus konden ze geen specificatie van de factuur toesturen.
Op 18-07-2016 heeft mijn zoon een BMW gereserveerd voor een Vakantie naar Croatië. Deze reservering liep bij Sixt in Gronau Duitsland. Omdat mijn zoon geen creditcard had moest ik ook op het contract vermeld worden wat een klijne 100 EUR meer prijs was, maar goed wat doe je als vader. Bij het uitrijden van de papieren werd door mevr. Pullach balie medewerkster bij Sixt gevraagd waar de reis naar toe ging
Croatië zij mijn zoon, medewerkster! officieel is dat met deze auto niet toegestaan en loopt u het risico het land niet binnen te komen. Wij hebben overleg gevoerd en besloten voor een andere optie en wel een voertuig die wel toegelaten werdt helaas konden ze ons niet helpen omdat er op dat moment geen auto voorhanden was en werden wij gedwongen het contract te beëindigen. hier is ons meegedeeld dat er uit coulance 1 dag huur in rekening gebracht zou worden DUS NIET het volledige bedrag van 479,88 is van mijn rekening afgetrokken.
Er is geen ruimte bij Sixt om dit op te lossen. De stelling bij Sixt
' wij hebben nooit een toezegging gedaan '
weg geld en geen auto. mijn aanbeveling....... Ach diegene dit dit leest weet het al
we hebben een auto gehuurd bij Solmar Alicante. we zijn heel onvriendelijk ontvangen en moesten bijna een uur wachten voordat we de auto kregen. Ze bleven maar aandringen op een verzekering die bij hun afgesloten moest worden maar wij hadden al een verzekering via internet afgesloten. Bij terugkomst ging de medewerker met een spiegel direct naar de rechterachterkant vanonder en zei dat daar een kras was. Wij hebben dit echt niet gedaan. We hebben zo goed opgelet. We moesten 180 euro betalen.Dit trucje wordt steeds toegepast. Alleen als je bij hun een verzekering afsluit kun je zo de sleutel inleveren. Ook moesten we 40 minuten van te voren komen omdat de inspectie 40 minuten duurt. We hebben al vaak een auto gehuurd maar dit slaat alles. Nooit meer Solmar
Sterke punten goede auto
Zwakke punten Lange wachttijden
We kregen een diesel mee wat we niet gehuurd hadden en wat de medewerkster ook niet heeft verteld. Gelukkig een oplettende pompbediende.
Openingstijden van 8 uur s'morgens zodat we een hotel moesten nemen om de auto een dag eerder in te leveren anders konden we niet met ons vliegtuig.
This is wat I sent to Goldcar as feedback for the car I hired in Gran Canaria... :
GOLDCAR IS A CORUPT FRAUDULENT CRIMINAL ORGANISATION
I was scamed by Goldcar at the airport.
I payed 240 Euros in front for the car. At the airport we had to bay a debt of 1500 Euros or pay for the extra insurance. I decided to pay for the debt. But during the payment process the asshole working there terminated the process semi covertly and told me that my card wasnt working or has a limit of 1000 Euros (it has a 10.000 Euro limit so that was bull shit). Because my wife s card was not accepted for de debt payment we had to pay 160 Euros for the extra insurance. My wife payed for that. And besides that she was charged for other obscure stuff and in total was charged for 340 Euros. So in the end we payed more than 500 Euros for our car.
I am very angry about Goldcar. I hope you get bankrupt very soon before more people get scammed by you. Shame on you!
In 2013 een auto geboekt bij Autoeurope. Auto niet meegekregen. 340 euro kwijt. Ze verwijzen naar hun voorwaarden. Als ze in Nederland waren gevestigd had ik ze voor de rechter kunnen slepen. Zij hebben een constructie die lijkt op een soort van legale oplichting.
Sterke punten GEEN. Is gewoon een soort van SCAM bedrijf.
Bij aankomst op PISA auto opgehaald. Duurde even maar verliep uiteindelijk goed. Prima auto.
Bij terugkomst (om 5.30 uur) was niemand aanwezig en moest sleutel in depot gestopt worden. Doe dit niet als het niet nodig is! Had auto ca 10 km voor de luchthaven volgetankt, maar Locauto heeft mij alsnog Euro 83,- in rekening gebracht. Ze beweerden dat die 10 km, 8 liter Diesel opgereden was. Dure liters zijn dat. Oplichters 1e klas en ga het maar eens bewijzen. Volgende keer zeker geen Locauto meer.
Sterke punten Goede auto en verder niks.
Zwakke punten Oplichters die gebruik maken van het feit dat je voor hun openingsuren de auto terug brengt door ten onrechte brandstof in rekening te brengen.
Golf gehuurd van 8 t/m 15 september 2016; niet beschikbaar. Moest een Audi A3 nemen en 19 euro voor dieselbelasting bij betalen; had eigenrisico afgekocht tot 0. Geen extra verzekering voor onderzijde auto, lichtunits, wielen, velgen en natuurrampen. Ongeveer een uur gewacht op onze beurt.
Op autostrada verloor vrachtwagen het loopvlak van een band die tegen onze auto sloeg en voorbumper, mistlicht en achterbumper beschadigde. Vrachtwagen stopte, schadeformulier opgemaakt, politie erbij. Autoverhuurder telefonisch niet bereikbaar. Ondanks het feit dat de schade direct verhaalbaar is op de verzekering van de vrachtwagen worden ons administratie- en schadekosten lichtunit ad 170
euro in rekening gebracht en is inmiddels afgeschreven. Tevens heb ik kosten moeten maken voor een noodreparatie.
Sterke punten auto was in redelijke staat; wel continue waarschuwing dat bandenspanning niet in orde was, hetgeen na controle wel het geval bleek
Zwakke punten lange wachttijd op vliegveld voor Locautoverhuur op Rome Ciampino
gehuurde auto niet voorradig; moest 18 euro bij betalen
bij schade verhuurder niet telefonisch bereikbaar
geld verhaalbaar op tegenpartij maar toch bij mij afgeschreven; noodreparatie niet vergoed.
men wilde ons schade aan een wielvelg in rekening brengen die bij aflevering auto al bestond (opgetekend maar aan de verkeerde zijde)
alles zeer ongeorganiseerd en rommelig; onderbemand
CONCLUSIE: HUUR NIET BIJ LOCAUTO!!!!
De reviews zijn al slecht, maar de ervaring erger. De website is wel oké en we hebben wel vaker een auto gehuurd. Dus om gezeur voor te blijven meteen die dure 'Super Relax' verzekering afgesloten. Aangekomen op het vliegveld (Casablanca, Marokko) duurt het lang, spreekt er niemand Engels en krijgen we een of andere in elkaar getrapte wagen die niet eens in de geboekte categorie viel (SUV geboekt, mini-economy aangeboden gekregen). Ter plekke de huur ongedaan gemaakt, belachelijke tent.
Een paar maand geleden auto gereserveerd via Auto Europe met als verhuurbedrijf Locauto.
Ik heb toen de wagen geboekt op naam van een vriendin(hoofdbestuurder). Het bedrag van de wagen heb ik betaald met mijn creditcard.
Mijn vriendin beschikte op het moment van de boeking ook over een mastercard maar heeft deze omwille van frauduleuze praktijken moeten laten blokkeren en beschikte op het moment van het ophalen van de auto niet over een creditcard.
Aan het loket van Locauto in Bari maakten ze hier dan ook een groot probleem van. Ze zeiden dat ze ons geen auto konden geven (terwijl alles al betaald was !!!) want dat de hoofdbestuurder een creditcard op eigen naam moest voorleggen. Ik stelde voor om de borg op mijn kaart te laten blokkeren maar dat wilden ze niet.
Ze zeiden dat we naar Auto europe maar moesten bellen en vragen voor een naamswijziging.
Ik heb toen vele malen geprobeerd om te bellen maar kon daar niemand bereiken!!! Terwijl ze 24 op 24u beschikbaar zouden moeten zijn (staat zo vermeld).
Toen we dit zeiden aan de medewerker van Locauto zei hij 'dat is niet mijn probleem' en 'los het zelf op'
Hij was heel onbeschoft, niets behulpzaam en wou ons geen auto geven!!!
Uiteindelijk hebben we dan bij een andere maatschappij een auto moeten huren.
Ik denk dat met een beetje goodwill van de medewerker dit wel had opgelost kunnen worden.
Ik heb een klacht ingediend via Auto Europe en gevraagd voor een schadevergoeding maar vrees een beetje voor de zaak..
NOOIT zal ik nog een auto huren bij Locauto.
Echte afzetters zijn het!!!
Sterke punten niets positiefs te melden
Zwakke punten onbehulpzaam
klantonvriendelijk
slechte service
...
Afgelopen vrijdag een bus gehuurd bij Adrem in Utrecht voor het vervoeren van een bankstel die ik heb gekocht op marktplaats.Ik moest de bank ophalen in Ijsselstein en was binnen 2 uurtjes weer terug. Ik was voor nog geen Â40,- klaar. Dit was een stuk goedkoper dan andere verhuurbedrijven in Utrecht. Het is ook super dat de brandstof bij Adrem inbegrepen is. Bij de andere moet je altijd nog aftanken. Bij hun niet, zit er bij in.
Sterke punten brandstof inbegrepen
goede service
helder en duidelijk
gratis parkeren
heb einde mei auto ingeleverd bij Dickmanns in Alicante. Hebben mij dubbel brandstof aangerekend. Dit gaat onmiddellijk van je creditkaart. Ben al 4 maanden aan het mailen met Dickmanns en Do You Spain. Dickmanns erkent fout en zou terugbetalen. Do You Spain bevestigt dit ook, maar ... 4 maanden later nog niets ontvangen en men reageert ook niet meer op onze mails. Wacht nog 1 week en dan doe ik een oproep om met alle benadeelden gezamenlijk een claim in te dienen en ook naar de pers te gaan. Dit is geen faire business.
Ik had via expedia.nl een klasse Ford focus gehuurd en betaald voor 2 weken. Bij aanvang deelde de ceo van plaatselijke budget in Washington dulles airport dat hij niet kon beloven de focus te leveren. Volgens hem viel een fiesta ook in deze range. Dat is mijns inziens zeker niet het geval. Hij stelde een grotere auto tegen meerprijs voor. Toen ik daarmee niet akkoord ging was er opeens wel een ford focus beschikbaar. Pure poging tot oplichting. Bij terugkomst kon ik geen benzinestation op de luchthaven vinden. Ik leverde de auto met een kwart tank benzine af. Budget presteert het om daarvoor maar liefst 98.88 dollar te rekenen. Toen ik thuis de kleine lettertjes van het contract na ging lezen bleek dit contractueel ook nog overeengekomen te zijn. Terwijl zelf tanken circa 18 dollar zou kosten. Ik noem dit gelegaliseerde diefstal. Reclameren heeft geen zin gehad. Eens maar nooit meer een auto van budget.
Sterke punten Leuke auto
Zwakke punten Men probeert via trucs extra inkomsten te genereren en de doorberekende kosten voor benzine bedragen een vijfvoud van de werkelijke kosten.oplichters zijn het.
Na slechte ervaringen met verhuurbedrijven zijn wij erg blij dat we sunnycars hebben gevonden.
Wij boekten het all-in pakket en ondanks dat de verhuurder (Alamo) nog een upsell probeerde te maken naar een duurdere auto en enkele accessoires was het voor beide partijen duidelijk dat alles wat we nodig hadden in het bestelde pakket zat.
Wij hebben gelukkig geen pech gehad met de auto, dus kunnen niet beoordelen hoe de service er dan uitziet.
Enkele tips voor sunnycars zelf:
- Wij boekten een auto op drie eilanden en zouden dit graag in een enkele boeking hebben gedaan (ipv 3 losse). Gezien er geen dag was zonder huurauto kan ik mij voorstellen dat de weekkorting toch doorloopt. Duidelijk is dat de oorzaak hiervan bij de leveranciers ligt, maar misschien goed om te overwegen als mogelijkheid in de toekomst.
- Wij hadden het all-in pakket en wij dachten dat hier een tweede bestuurder bij inbegrepen zat. Echter, dit stond niet op het voorwaardenformulier (wel op de website) en daarom hebben wij dit dus ook niet gekregen van Alamo.
- Het is niet helemaal duidelijk welke rol sunnycars speelt als er pech is. Alamo vertelde ons dat we nog roadside assistance moesten afsluiten bij Alamo, anders zouden ze ons niet komen helpen. Wij wisten dat de kosten van pech wel verzekerd waren via Sunnycars maar niet door wie we eventuele schade moesten laten repareren. (En wij hebben zo'n vermoeden dat Alamo niet erg behulpzaam is als die assistance niet is afgesloten).
We hadden via Car del Mar een all-risk plus afgesloten, zelfs glas en bandenschade was verzekerd. Bij Gold Car aangekomen in Gran Canaria bleek dat we niet tegen vandalisme verzekerd waren?? Of we even een verzekering van 114,- af wilden sluiten of onze creditcard laten blokeren voor 1200,- (pure chantage) Heb wel gevraagd of ze ook een verzekering hadden voor vliegende kamelen. Het kwam er gewoon op neer dat we voor dit bedrag geen auto konden huren via een "verdacht" internet bedrijf. Dus moet de winst bij Gold Car goed gemaakt worden. Vandaar de naam Gold Car
Sterke punten De auto had vier wielen
Zwakke punten Ze hadden geen verzekering voor vliegende kamelen
We hebben van 7 tot 22 september een kleine auto gehuurd bij Locauto in Catania. Bij de balie werden wij snel en accuraat geholpen. Extra verzekeringen kwamen niet ter sprake. We kregen een bijna nieuwe Toyota Aygo toegewezen. Bij het ophalen van de auto op de parkeerplaats werden we snel, vriendelijk en efficient geholpen. Hetzelfde geldt voor het terugbrengen. Controle van aanwezigheid papieren, tankvulling en schade. De controleur vertelde, dat over krasjes kleiner dan 5 cm niet moeilijk gedaan werd. Direct na het inleveren ontvingen we een email met het controlerapport en de bevestiging, dat geen schade geconstateerd was.
Sterke punten klantvriendelijk, efficiënt, schriftelijke bevestiging per email van schadevrij rijden.
Zwakke punten motorvermogen van de Toyota Aygo was aan de lage kant voor de Siciliaanse bergen.
Zeer goed behulpzaam om de juiste auto mee te geven
De auto stond klaar en was geschikt voor 7 fietsen en bagage
Het was voor onze fietsclub de eerste keer dat wij hier een auto huurden en zeker niet voor de laatste keer
Sterke punten Mee denken welke auto het beste voor ons geschikt was
Het bedrijf verdient bij ons een 9
waardeloze breng en haalservice (het is dat ik belde anders had ik nu nog geen auto!) onvriendelijke klantenservice (ze gooien zelfs de haak erop) Slechte regeling van de financiën (kreeg naar later bleek het geld teruggestort) waardoor ik met een dreiging van een incassobureau werd opgescheept.
Na enige jaren te huren bij Adrem in Utrecht is het wel eens tijd om dit bedrijf te beoordelen. Ik kan alleen maar vol lof spreken over dit bedrijf. Vriendelijk personeel, goed onderhouden wagenpark en niet geheel onbelangrijk ze zijn echt goedkoop. Een paar keer elders moeten huren omdat Adrem vol zat, maar die andere bedrijven waren gelijk 2 keer zo duur. Voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Huur nooit een auto bij Goldcar wat een rare mensen werken daar. Via Rentalcars auto geboekt voor vakantie in Alicante inclusief de verzekering van Rentalcars. Zij drukken je op het hart om niet nog een verzekering af te sluiten maar de borg van 2000,- te voldoen.
Bij de balie van Goldcar aangekomen begon ze gelijk over de extra verzekering en dat er dingen waren veranderd tussen hen en Rentalcars waardoor die verzekering niets meer waard was. Na 5x gezegd te hebben dat ik echt de verzekering van Goldcar niet wilde mocht ik eindelijk met mijn creditcard de 2000 voldoen. Toen begon het extra toneelspel de dame achter de balie begon wat te friemelen onder de balie toen ik mijn code intoetsten waardoor de pinautomaat 'weigerde'. Niet genoeg krediet was haar uitleg terwijl dit 5000,- is en een half uur later bij het hotel de betaling vlekkeloos verliep.
Ze zet je dus voor het blok als je niet de extra verzekering neemt heb je dus geen auto en bekijk je het maar. Uiteindelijk 79,- aan hun verzekering uitgegeven en dus dubbel verzekerd op pad gegaan. (kon met pinpas zogenaamd wel betalen).
Het zijn oplichters en ze gaan heel snel praten en dingen opsommen dat je bijna denkt dat je gek bent... Wanneer dit ze niet lukt rommelen ze met de pinapparatuur en moet je alsnog betalen.
Aangekomen in Barcelona op zoek naar de Firefly balie. Lastig te vinden maar gelukkig bleken er maar 4 mensen voor ons te staan met 2 baliemedewerkers. Zo gedaan dus, zou je verwachten. Niet dus. In totaal 1,5 uur staan wachten. Na ons kwam er een Ryanair vliegtuig dus achter ons schoven er wel 30 man aan en de chaos werd steeds groter.
Eindelijk aan de beurt het bekende gezeur over verzekeringen. We hadden al een complete dekking maar volgens de jongen was het allemaal niet goed genoeg en hoewel hij goed Engels sprak, werd zijn Engels aanmerkelijk minder als hij iets uit moest leggen. Enorm gepushed om toch maar vooral onze verzekering te cancelen -dat kon met 1 telefoontje- en hun verzekering te nemen. Toen we volhardden dat we voldoende verzekerd waren, gaf hij nog eens aan dat onze creditcard voor 2000euro eigen risico geblokkeerd werd en dat we iedere minieme schade daarvan zouden moeten betalen. Bij het tekenen van de papieren bleek hij de verzekeringen toch aangekruist te hebben! Had ik getekend, dan zou de verzekering duurder zijn geweest dan de autohuur. Met veel gezucht en gesteun heeft hij opnieuw de papieren opgemaakt, dit keer zonder de verzekering.
Wij de auto ophalen. Het had zo lang geduurd dat het inmiddels donker was geworden. Sleutel ophalen ging soepel maar we moesten de auto nog wel even checken op eventuele schade. Lekker handig: een zwarte auto in het donker op schade controleren. En hij bleek vol schade te zitten: overal deukjes, krassen en butsen. Niet ernstig maar als je er eentje mist, kan je het dus betalen van je eigen risico en kun je er zelf weer achteraan bij je verzekering. De auto onder een lantaarnpaal gezet en zo goed en zo kwaad als het ging met het lampje van je mobiel gecontroleerd. Bij de balie om een pen gevraagd om de schades aan te tekenen. Dat kon niet. Ze hadden maar 1 pen en die hadden ze zelf nodig. Dus steeds terug lopen naar de balie en de volgende schades omcirkelen. Uiteindelijk ongeveer 60 rondjes (!) op het schadeformulier gezet en eerlijk is: daar deden ze niet moeilijk over. Grote stempel er overheen maar je rijdt toch met een wat onbestendig gevoel weg. Een gevoel wat weer terug komt als je de auto inlevert.
En dan een laatste truc om de blijkbaar te lage verhuurprijs op te krikken: de jongen aan de balie zei dat we de auto met een lege tank in konden leveren. Even nagekeken in de papieren. Dat is niet zo. Als je leeg inlevert, krijg je alleen de benzinekosten maar ook nog servicekosten van 25 euro voor je kiezen. Beetje flauw.
Het inleveren ging overigens soepel. Geen controle van de auto en geen gedoe over schades. Maar het was wel de laatste keer dat ik de goedkoopste aanbieding nam.
Sterke punten Als je van Fawlty Towers houdt, kun je het gevoel nu een keer live meemaken bij Firefly.
De schades die je constateert, worden zonder gezeur over genomen op het schadeformulier
Zwakke punten Bespottelijk trage afhandeling aan de balie. Extreem slecht georganiseerd.
Poging tot verzekeringsfraude door verzekeringen op het formulier te zetten ook als je er expliciet niet om gevraagd heb.
Auto vol kleine schades die je moet betalen als je niet oplet
Ontzettend klantonvriendelijk
Bewust je op het verkeerde been zetten met inleveren auto met lege tank zodat ze servicekosten door kunnen belasten. Opnieuw fraudepoging.
Via SunnyCars een auto gehuurd bij Hertz op Rhodos. Ik heb al vele malen via SunnyCars een auto gehuurd en daarbij gold voor de fuel policy altijd de FF regeling; dus volle tank bij afhalen en volle tank bij inleveren. Ik heb daarbij nog nooit problemen ondervonden. Tot de afgelopen keer bij het ophalen van een auto bij Hertz op het vliegveld van Rhodos. Volgens het contract met SunnyCars zou weer de FF regeling van toepassing zijn. Maar van de medewerkster van Hertz kreeg ik te horen, dat ik voor een volle tank moest betalen en de auto met een lege tank mocht inleveren. Dat ik volgens contract met SunnyCars recht had op de FF regeling ging haar niet aan en de belangrijkste reden voor de afwijkende procedure zou zijn, dat het op zondagen -ik zou de auto weer op een zondag inleveren- de tankstations op Rhodos gesloten zouden zijn en het dus niet mogelijk zou zijn voor mij om de auto af te tanken. Dit bleek een flagrante leugen, want zoals ik heb kunnen vaststellen kan je op de zondagen overal op Rhodos naar hartenlust benzine tanken. Typisch een geval dus van pure oplichterij, ook gaat het maar om betrekkelijk kleine bedragen, namelijk de waarde van de hoeveel brandstof die nog in de tank zit bij aflevering. Maar als je genoeg auto's per dag aflevert en weer inneemt kan de winst die je dusdoende behaalt aardig oplopen. Voor mij geen Hertz meer dus.
Sterke punten Gelet op aard van de review niet relevant
Op 9 september 2016 via rentalcars een auto op luchthaven Lodz (Polen) gehuurd. Met rentalcars samenwerkende organisatie Panek s.a. gaf een auto uit waarvan men zij dat er geen navigatie in zat. Hierdoor extra huur van tomtom gedaan (Â 15.89). Om op tijd op gemaakte afspraak te komen (vliegtuig had vertraging) was er sprake van een snelle overdracht. Tijdens rit bleek er echter wel een navigatie in te zitten. In Polen nog contact gehad met rentalcars. Bij inlevering moest ik de klacht aangeven
Helaas niemand aanwezig (gesloten balie).
Klacht ingediend bij rentalcars echter geen ontvangstbevestiging en sindsdien radiostilte.
Sterke punten Mensen aän het lijntje houden (systeem van windowdressing) met als doel het behoud van ten onrechte geïnde bedragen.
Zwakke punten Onprofessioneel en ingericht om mensen onder valse voorwendselen extra geld af te troggelen. Klanten worden de dupe van grote concurrentie in brance. Triest!
Vanwege drukke verkeersomstandigheden kwam ik nog geen half uur te laat aan om onze huurauto in te leveren. De betreffende medewerker maakte me enorm blij door mij te vertellen dat ik geen extra kosten zou krijgen.
Een week later ontvang ik toch de rekening voor een extra dag. Dit netjes gemeld bij Sixt, maar de toezeggingen van hum medewerker worden niet gehonoreerd en ik moet de extra dag gewoon betalen.
Als de medewerker dit gewoon had verteld, had ik dit geaccepteerd maar nu zeker niet.
Voor mij geen SIXT meer.
Bij aankomst niemand om op te pikken, bellen en dan komt men na 30 minuten. Eerst discussie over het moeten printen van voucher. Waren wij inderdaad vergeten, kosten 24eu. Terwijl er een printer achter deze man staat. Uiteindelijk niet in rekening gebracht. Extra verzekering erbij die voelt als je hebt geen keuze, wel met de tekst " dan kan je hem zo inleveren". Dat bleek dus niet het geval, bij terugkomst toch ergens kleine letters dat tank gevuld moest. Werden weer teruggestuurd. Dat is niet waar je zin in hebt als je een vliegtuig wil halen.
Wél verzekerd, niet volgens Europcar
Review over EuropCarIn september 2016 hebben we via CarDelMar een auto
gehuurd bij Europcar in Ibiza. Dat heeft ons een hoop extra
gekost. Wij hadden een full-insurance-verzekering via CarDelMar, maar Europcar heeft ons ondanks onze protesten laten betalen voor een extra verzekering. Volgens Europcar was er helemaal geen verzekering afgesloten, ik heb gebeld met Cardelmar, maar zij waren niet te bereiken.
Aan de balie verzekerden ze ons dat het alleen een reservering op de creditcard was voor de borg. Al met
al waren we hierdoor zoÃÂn ÃÂ350 meer kwijt en achteraf dus een vervelend gevoel over Europcar. Dus trap hier nooit in!!
Sterke punten
Nieuwe auto
Zwakke punten
Geven je het gevoel dat je niet verzekerde bent.
Auto prima, maar bij schade niet bereikbaar
Review over EuropCarBetreft een autohuur in Bari, Italië. Wij hadden naar tevredenheid een Opel Corsa gehuurd. De schadepunten stonden vermeld op het formulier. Bij het inleveren bleek een kras op de buitenkant van de spiegel te zitten. De beloofde bevestiging van het inleveren van de auto is nooit per email aangekomen. Tip: vraag altijd een papieren versie bij de balie aan de luchthaven zelf op! Dit bleek achteraf een geluk, want de tussenpersoon Cardelmar wilde deze bevestiging bij het afhandelen van de schadeclaim. Europcar heeft geen enkele keer gereageerd: ze verwijzen door naar een emailadres, nooit wordt contact opgenomen. Ook Cardelmar is het niet gelukt. Gelukkig keerden ze na een paar weken wel uit, maar de afterservice van Europcar is bar slecht!!
Sterke punten
De auto die wij kregen was keurig schoongemaakt, zowel van buiten als binnen. Ook weinig kilometer, zo'n 17.000 km. Geen druk op het verkopen van extra verzekeringen.
Zwakke punten
After service is nihil. Geen enkele reactie op meerdere emails, telefoontjes, zelfs niet bij inschakelen van de tussenpersoon. De kras repareren ze waarschijnlijk toch niet, dus konden ze geen specificatie van de factuur toesturen.
Sixt bedrieglijke praktijken en onbetrouwbaar
Review over SixtWaarschuwing !!!! Stelling, is dit BEDROG
Op 18-07-2016 heeft mijn zoon een BMW gereserveerd voor een Vakantie naar Croatië. Deze reservering liep bij Sixt in Gronau Duitsland. Omdat mijn zoon geen creditcard had moest ik ook op het contract vermeld worden wat een klijne 100 EUR meer prijs was, maar goed wat doe je als vader. Bij het uitrijden van de papieren werd door mevr. Pullach balie medewerkster bij Sixt gevraagd waar de reis naar toe ging
Croatië zij mijn zoon, medewerkster! officieel is dat met deze auto niet toegestaan en loopt u het risico het land niet binnen te komen. Wij hebben overleg gevoerd en besloten voor een andere optie en wel een voertuig die wel toegelaten werdt helaas konden ze ons niet helpen omdat er op dat moment geen auto voorhanden was en werden wij gedwongen het contract te beëindigen. hier is ons meegedeeld dat er uit coulance 1 dag huur in rekening gebracht zou worden DUS NIET het volledige bedrag van 479,88 is van mijn rekening afgetrokken.
Er is geen ruimte bij Sixt om dit op te lossen. De stelling bij Sixt
' wij hebben nooit een toezegging gedaan '
weg geld en geen auto. mijn aanbeveling....... Ach diegene dit dit leest weet het al
Rein Jonker
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
dievenbende
Review over Sol Mar Autoverhuurwe hebben een auto gehuurd bij Solmar Alicante. we zijn heel onvriendelijk ontvangen en moesten bijna een uur wachten voordat we de auto kregen. Ze bleven maar aandringen op een verzekering die bij hun afgesloten moest worden maar wij hadden al een verzekering via internet afgesloten. Bij terugkomst ging de medewerker met een spiegel direct naar de rechterachterkant vanonder en zei dat daar een kras was. Wij hebben dit echt niet gedaan. We hebben zo goed opgelet. We moesten 180 euro betalen.Dit trucje wordt steeds toegepast. Alleen als je bij hun een verzekering afsluit kun je zo de sleutel inleveren. Ook moesten we 40 minuten van te voren komen omdat de inspectie 40 minuten duurt. We hebben al vaak een auto gehuurd maar dit slaat alles. Nooit meer Solmar
Sterke punten
goede auto
Zwakke punten
Lange wachttijden
We kregen een diesel mee wat we niet gehuurd hadden en wat de medewerkster ook niet heeft verteld. Gelukkig een oplettende pompbediende.
Openingstijden van 8 uur s'morgens zodat we een hotel moesten nemen om de auto een dag eerder in te leveren anders konden we niet met ons vliegtuig.
GOLDCAR IS A CRIMINAL ORGANISATION DO NOT RENT A CAR HERE
Review over GoldcarThis is wat I sent to Goldcar as feedback for the car I hired in Gran Canaria... :
GOLDCAR IS A CORUPT FRAUDULENT CRIMINAL ORGANISATION
I was scamed by Goldcar at the airport.
I payed 240 Euros in front for the car. At the airport we had to bay a debt of 1500 Euros or pay for the extra insurance. I decided to pay for the debt. But during the payment process the asshole working there terminated the process semi covertly and told me that my card wasnt working or has a limit of 1000 Euros (it has a 10.000 Euro limit so that was bull shit). Because my wife s card was not accepted for de debt payment we had to pay 160 Euros for the extra insurance. My wife payed for that. And besides that she was charged for other obscure stuff and in total was charged for 340 Euros. So in the end we payed more than 500 Euros for our car.
I am very angry about Goldcar. I hope you get bankrupt very soon before more people get scammed by you. Shame on you!
Sterke punten
None
Zwakke punten
See review
oplichters
Review over AutoEuropeIn 2013 een auto geboekt bij Autoeurope. Auto niet meegekregen. 340 euro kwijt. Ze verwijzen naar hun voorwaarden. Als ze in Nederland waren gevestigd had ik ze voor de rechter kunnen slepen. Zij hebben een constructie die lijkt op een soort van legale oplichting.
Sterke punten
GEEN. Is gewoon een soort van SCAM bedrijf.
Zwakke punten
Alles. Vorm van oplichting.
Slechte ervaring met eindafhandeling
Review over LocautoBij aankomst op PISA auto opgehaald. Duurde even maar verliep uiteindelijk goed. Prima auto.
Bij terugkomst (om 5.30 uur) was niemand aanwezig en moest sleutel in depot gestopt worden. Doe dit niet als het niet nodig is! Had auto ca 10 km voor de luchthaven volgetankt, maar Locauto heeft mij alsnog Euro 83,- in rekening gebracht. Ze beweerden dat die 10 km, 8 liter Diesel opgereden was. Dure liters zijn dat. Oplichters 1e klas en ga het maar eens bewijzen. Volgende keer zeker geen Locauto meer.
Sterke punten
Goede auto en verder niks.
Zwakke punten
Oplichters die gebruik maken van het feit dat je voor hun openingsuren de auto terug brengt door ten onrechte brandstof in rekening te brengen.
zeer slechte service en geld onterecht afgeschreven
Review over LocautoGolf gehuurd van 8 t/m 15 september 2016; niet beschikbaar. Moest een Audi A3 nemen en 19 euro voor dieselbelasting bij betalen; had eigenrisico afgekocht tot 0. Geen extra verzekering voor onderzijde auto, lichtunits, wielen, velgen en natuurrampen. Ongeveer een uur gewacht op onze beurt.
Op autostrada verloor vrachtwagen het loopvlak van een band die tegen onze auto sloeg en voorbumper, mistlicht en achterbumper beschadigde. Vrachtwagen stopte, schadeformulier opgemaakt, politie erbij. Autoverhuurder telefonisch niet bereikbaar. Ondanks het feit dat de schade direct verhaalbaar is op de verzekering van de vrachtwagen worden ons administratie- en schadekosten lichtunit ad 170
euro in rekening gebracht en is inmiddels afgeschreven. Tevens heb ik kosten moeten maken voor een noodreparatie.
Sterke punten
auto was in redelijke staat; wel continue waarschuwing dat bandenspanning niet in orde was, hetgeen na controle wel het geval bleek
Zwakke punten
lange wachttijd op vliegveld voor Locautoverhuur op Rome Ciampino
gehuurde auto niet voorradig; moest 18 euro bij betalen
bij schade verhuurder niet telefonisch bereikbaar
geld verhaalbaar op tegenpartij maar toch bij mij afgeschreven; noodreparatie niet vergoed.
men wilde ons schade aan een wielvelg in rekening brengen die bij aflevering auto al bestond (opgetekend maar aan de verkeerde zijde)
alles zeer ongeorganiseerd en rommelig; onderbemand
CONCLUSIE: HUUR NIET BIJ LOCAUTO!!!!
3x niks
Review over GoldcarDe reviews zijn al slecht, maar de ervaring erger. De website is wel oké en we hebben wel vaker een auto gehuurd. Dus om gezeur voor te blijven meteen die dure 'Super Relax' verzekering afgesloten. Aangekomen op het vliegveld (Casablanca, Marokko) duurt het lang, spreekt er niemand Engels en krijgen we een of andere in elkaar getrapte wagen die niet eens in de geboekte categorie viel (SUV geboekt, mini-economy aangeboden gekregen). Ter plekke de huur ongedaan gemaakt, belachelijke tent.
Zwakke punten
Alles
Slechte service!!
Review over LocautoEen paar maand geleden auto gereserveerd via Auto Europe met als verhuurbedrijf Locauto.
Ik heb toen de wagen geboekt op naam van een vriendin(hoofdbestuurder). Het bedrag van de wagen heb ik betaald met mijn creditcard.
Mijn vriendin beschikte op het moment van de boeking ook over een mastercard maar heeft deze omwille van frauduleuze praktijken moeten laten blokkeren en beschikte op het moment van het ophalen van de auto niet over een creditcard.
Aan het loket van Locauto in Bari maakten ze hier dan ook een groot probleem van. Ze zeiden dat ze ons geen auto konden geven (terwijl alles al betaald was !!!) want dat de hoofdbestuurder een creditcard op eigen naam moest voorleggen. Ik stelde voor om de borg op mijn kaart te laten blokkeren maar dat wilden ze niet.
Ze zeiden dat we naar Auto europe maar moesten bellen en vragen voor een naamswijziging.
Ik heb toen vele malen geprobeerd om te bellen maar kon daar niemand bereiken!!! Terwijl ze 24 op 24u beschikbaar zouden moeten zijn (staat zo vermeld).
Toen we dit zeiden aan de medewerker van Locauto zei hij 'dat is niet mijn probleem' en 'los het zelf op'
Hij was heel onbeschoft, niets behulpzaam en wou ons geen auto geven!!!
Uiteindelijk hebben we dan bij een andere maatschappij een auto moeten huren.
Ik denk dat met een beetje goodwill van de medewerker dit wel had opgelost kunnen worden.
Ik heb een klacht ingediend via Auto Europe en gevraagd voor een schadevergoeding maar vrees een beetje voor de zaak..
NOOIT zal ik nog een auto huren bij Locauto.
Echte afzetters zijn het!!!
Sterke punten
niets positiefs te melden
Zwakke punten
onbehulpzaam
klantonvriendelijk
slechte service
...
Adrem is Top
Review over AdremAfgelopen vrijdag een bus gehuurd bij Adrem in Utrecht voor het vervoeren van een bankstel die ik heb gekocht op marktplaats.Ik moest de bank ophalen in Ijsselstein en was binnen 2 uurtjes weer terug. Ik was voor nog geen Â40,- klaar. Dit was een stuk goedkoper dan andere verhuurbedrijven in Utrecht. Het is ook super dat de brandstof bij Adrem inbegrepen is. Bij de andere moet je altijd nog aftanken. Bij hun niet, zit er bij in.
Sterke punten
brandstof inbegrepen
goede service
helder en duidelijk
gratis parkeren
Zwakke punten
folders?
Oplichters
Review over DoYouSpainheb einde mei auto ingeleverd bij Dickmanns in Alicante. Hebben mij dubbel brandstof aangerekend. Dit gaat onmiddellijk van je creditkaart. Ben al 4 maanden aan het mailen met Dickmanns en Do You Spain. Dickmanns erkent fout en zou terugbetalen. Do You Spain bevestigt dit ook, maar ... 4 maanden later nog niets ontvangen en men reageert ook niet meer op onze mails. Wacht nog 1 week en dan doe ik een oproep om met alle benadeelden gezamenlijk een claim in te dienen en ook naar de pers te gaan. Dit is geen faire business.
Sterke punten
oplichten
Zwakke punten
totaal onbetrouwbaar
Extreme benzinekosten poging oplichting Door budget car rental wasington dulles airport
Review over BudgetIk had via expedia.nl een klasse Ford focus gehuurd en betaald voor 2 weken. Bij aanvang deelde de ceo van plaatselijke budget in Washington dulles airport dat hij niet kon beloven de focus te leveren. Volgens hem viel een fiesta ook in deze range. Dat is mijns inziens zeker niet het geval. Hij stelde een grotere auto tegen meerprijs voor. Toen ik daarmee niet akkoord ging was er opeens wel een ford focus beschikbaar. Pure poging tot oplichting. Bij terugkomst kon ik geen benzinestation op de luchthaven vinden. Ik leverde de auto met een kwart tank benzine af. Budget presteert het om daarvoor maar liefst 98.88 dollar te rekenen. Toen ik thuis de kleine lettertjes van het contract na ging lezen bleek dit contractueel ook nog overeengekomen te zijn. Terwijl zelf tanken circa 18 dollar zou kosten. Ik noem dit gelegaliseerde diefstal. Reclameren heeft geen zin gehad. Eens maar nooit meer een auto van budget.
Sterke punten
Leuke auto
Zwakke punten
Men probeert via trucs extra inkomsten te genereren en de doorberekende kosten voor benzine bedragen een vijfvoud van de werkelijke kosten.oplichters zijn het.
Goede en fijne ervaring
Review over SunnyCarsNa slechte ervaringen met verhuurbedrijven zijn wij erg blij dat we sunnycars hebben gevonden.
Wij boekten het all-in pakket en ondanks dat de verhuurder (Alamo) nog een upsell probeerde te maken naar een duurdere auto en enkele accessoires was het voor beide partijen duidelijk dat alles wat we nodig hadden in het bestelde pakket zat.
Wij hebben gelukkig geen pech gehad met de auto, dus kunnen niet beoordelen hoe de service er dan uitziet.
Enkele tips voor sunnycars zelf:
- Wij boekten een auto op drie eilanden en zouden dit graag in een enkele boeking hebben gedaan (ipv 3 losse). Gezien er geen dag was zonder huurauto kan ik mij voorstellen dat de weekkorting toch doorloopt. Duidelijk is dat de oorzaak hiervan bij de leveranciers ligt, maar misschien goed om te overwegen als mogelijkheid in de toekomst.
- Wij hadden het all-in pakket en wij dachten dat hier een tweede bestuurder bij inbegrepen zat. Echter, dit stond niet op het voorwaardenformulier (wel op de website) en daarom hebben wij dit dus ook niet gekregen van Alamo.
- Het is niet helemaal duidelijk welke rol sunnycars speelt als er pech is. Alamo vertelde ons dat we nog roadside assistance moesten afsluiten bij Alamo, anders zouden ze ons niet komen helpen. Wij wisten dat de kosten van pech wel verzekerd waren via Sunnycars maar niet door wie we eventuele schade moesten laten repareren. (En wij hebben zo'n vermoeden dat Alamo niet erg behulpzaam is als die assistance niet is afgesloten).
Vliegende Kamelen
Review over GoldcarWe hadden via Car del Mar een all-risk plus afgesloten, zelfs glas en bandenschade was verzekerd. Bij Gold Car aangekomen in Gran Canaria bleek dat we niet tegen vandalisme verzekerd waren?? Of we even een verzekering van 114,- af wilden sluiten of onze creditcard laten blokeren voor 1200,- (pure chantage) Heb wel gevraagd of ze ook een verzekering hadden voor vliegende kamelen. Het kwam er gewoon op neer dat we voor dit bedrag geen auto konden huren via een "verdacht" internet bedrijf. Dus moet de winst bij Gold Car goed gemaakt worden. Vandaar de naam Gold Car
Sterke punten
De auto had vier wielen
Zwakke punten
Ze hadden geen verzekering voor vliegende kamelen
Locauto Catania: efficiënt en betrouwbaar
Review over LocautoWe hebben van 7 tot 22 september een kleine auto gehuurd bij Locauto in Catania. Bij de balie werden wij snel en accuraat geholpen. Extra verzekeringen kwamen niet ter sprake. We kregen een bijna nieuwe Toyota Aygo toegewezen. Bij het ophalen van de auto op de parkeerplaats werden we snel, vriendelijk en efficient geholpen. Hetzelfde geldt voor het terugbrengen. Controle van aanwezigheid papieren, tankvulling en schade. De controleur vertelde, dat over krasjes kleiner dan 5 cm niet moeilijk gedaan werd. Direct na het inleveren ontvingen we een email met het controlerapport en de bevestiging, dat geen schade geconstateerd was.
Sterke punten
klantvriendelijk, efficiënt, schriftelijke bevestiging per email van schadevrij rijden.
Zwakke punten
motorvermogen van de Toyota Aygo was aan de lage kant voor de Siciliaanse bergen.
Auto verhuur
Review over MB AutoverhuurZeer goed behulpzaam om de juiste auto mee te geven
De auto stond klaar en was geschikt voor 7 fietsen en bagage
Het was voor onze fietsclub de eerste keer dat wij hier een auto huurden en zeker niet voor de laatste keer
Sterke punten
Mee denken welke auto het beste voor ons geschikt was
Het bedrijf verdient bij ons een 9
Zwakke punten
Hebben wij niet meegemaakt
europcar oproepauto, niet doen!!
Review over EuropCarwaardeloze breng en haalservice (het is dat ik belde anders had ik nu nog geen auto!) onvriendelijke klantenservice (ze gooien zelfs de haak erop) Slechte regeling van de financiën (kreeg naar later bleek het geld teruggestort) waardoor ik met een dreiging van een incassobureau werd opgescheept.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
heel veel
Goede service en kwaliteit
Review over AdremNa enige jaren te huren bij Adrem in Utrecht is het wel eens tijd om dit bedrijf te beoordelen. Ik kan alleen maar vol lof spreken over dit bedrijf. Vriendelijk personeel, goed onderhouden wagenpark en niet geheel onbelangrijk ze zijn echt goedkoop. Een paar keer elders moeten huren omdat Adrem vol zat, maar die andere bedrijven waren gelijk 2 keer zo duur. Voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Sterke punten
Goedkoop
Flexibel
goed wagenpark
Zwakke punten
-
BOEVEN EN OPLICHTERS VAN GOLDCAR
Review over GoldcarHuur nooit een auto bij Goldcar wat een rare mensen werken daar. Via Rentalcars auto geboekt voor vakantie in Alicante inclusief de verzekering van Rentalcars. Zij drukken je op het hart om niet nog een verzekering af te sluiten maar de borg van 2000,- te voldoen.
Bij de balie van Goldcar aangekomen begon ze gelijk over de extra verzekering en dat er dingen waren veranderd tussen hen en Rentalcars waardoor die verzekering niets meer waard was. Na 5x gezegd te hebben dat ik echt de verzekering van Goldcar niet wilde mocht ik eindelijk met mijn creditcard de 2000 voldoen. Toen begon het extra toneelspel de dame achter de balie begon wat te friemelen onder de balie toen ik mijn code intoetsten waardoor de pinautomaat 'weigerde'. Niet genoeg krediet was haar uitleg terwijl dit 5000,- is en een half uur later bij het hotel de betaling vlekkeloos verliep.
Ze zet je dus voor het blok als je niet de extra verzekering neemt heb je dus geen auto en bekijk je het maar. Uiteindelijk 79,- aan hun verzekering uitgegeven en dus dubbel verzekerd op pad gegaan. (kon met pinpas zogenaamd wel betalen).
Het zijn oplichters en ze gaan heel snel praten en dingen opsommen dat je bijna denkt dat je gek bent... Wanneer dit ze niet lukt rommelen ze met de pinapparatuur en moet je alsnog betalen.
HUUR NOOIT BIJ GOLDCAR
Sterke punten
Hebben ze niet!!
Zwakke punten
Asociale oplichters
Onbetrouwbaar en traag
Review over Firefly Car RentalAangekomen in Barcelona op zoek naar de Firefly balie. Lastig te vinden maar gelukkig bleken er maar 4 mensen voor ons te staan met 2 baliemedewerkers. Zo gedaan dus, zou je verwachten. Niet dus. In totaal 1,5 uur staan wachten. Na ons kwam er een Ryanair vliegtuig dus achter ons schoven er wel 30 man aan en de chaos werd steeds groter.
Eindelijk aan de beurt het bekende gezeur over verzekeringen. We hadden al een complete dekking maar volgens de jongen was het allemaal niet goed genoeg en hoewel hij goed Engels sprak, werd zijn Engels aanmerkelijk minder als hij iets uit moest leggen. Enorm gepushed om toch maar vooral onze verzekering te cancelen -dat kon met 1 telefoontje- en hun verzekering te nemen. Toen we volhardden dat we voldoende verzekerd waren, gaf hij nog eens aan dat onze creditcard voor 2000euro eigen risico geblokkeerd werd en dat we iedere minieme schade daarvan zouden moeten betalen. Bij het tekenen van de papieren bleek hij de verzekeringen toch aangekruist te hebben! Had ik getekend, dan zou de verzekering duurder zijn geweest dan de autohuur. Met veel gezucht en gesteun heeft hij opnieuw de papieren opgemaakt, dit keer zonder de verzekering.
Wij de auto ophalen. Het had zo lang geduurd dat het inmiddels donker was geworden. Sleutel ophalen ging soepel maar we moesten de auto nog wel even checken op eventuele schade. Lekker handig: een zwarte auto in het donker op schade controleren. En hij bleek vol schade te zitten: overal deukjes, krassen en butsen. Niet ernstig maar als je er eentje mist, kan je het dus betalen van je eigen risico en kun je er zelf weer achteraan bij je verzekering. De auto onder een lantaarnpaal gezet en zo goed en zo kwaad als het ging met het lampje van je mobiel gecontroleerd. Bij de balie om een pen gevraagd om de schades aan te tekenen. Dat kon niet. Ze hadden maar 1 pen en die hadden ze zelf nodig. Dus steeds terug lopen naar de balie en de volgende schades omcirkelen. Uiteindelijk ongeveer 60 rondjes (!) op het schadeformulier gezet en eerlijk is: daar deden ze niet moeilijk over. Grote stempel er overheen maar je rijdt toch met een wat onbestendig gevoel weg. Een gevoel wat weer terug komt als je de auto inlevert.
En dan een laatste truc om de blijkbaar te lage verhuurprijs op te krikken: de jongen aan de balie zei dat we de auto met een lege tank in konden leveren. Even nagekeken in de papieren. Dat is niet zo. Als je leeg inlevert, krijg je alleen de benzinekosten maar ook nog servicekosten van 25 euro voor je kiezen. Beetje flauw.
Het inleveren ging overigens soepel. Geen controle van de auto en geen gedoe over schades. Maar het was wel de laatste keer dat ik de goedkoopste aanbieding nam.
Sterke punten
Als je van Fawlty Towers houdt, kun je het gevoel nu een keer live meemaken bij Firefly.
De schades die je constateert, worden zonder gezeur over genomen op het schadeformulier
Zwakke punten
Bespottelijk trage afhandeling aan de balie. Extreem slecht georganiseerd.
Poging tot verzekeringsfraude door verzekeringen op het formulier te zetten ook als je er expliciet niet om gevraagd heb.
Auto vol kleine schades die je moet betalen als je niet oplet
Ontzettend klantonvriendelijk
Bewust je op het verkeerde been zetten met inleveren auto met lege tank zodat ze servicekosten door kunnen belasten. Opnieuw fraudepoging.
Fuel policy
Review over HertzVia SunnyCars een auto gehuurd bij Hertz op Rhodos. Ik heb al vele malen via SunnyCars een auto gehuurd en daarbij gold voor de fuel policy altijd de FF regeling; dus volle tank bij afhalen en volle tank bij inleveren. Ik heb daarbij nog nooit problemen ondervonden. Tot de afgelopen keer bij het ophalen van een auto bij Hertz op het vliegveld van Rhodos. Volgens het contract met SunnyCars zou weer de FF regeling van toepassing zijn. Maar van de medewerkster van Hertz kreeg ik te horen, dat ik voor een volle tank moest betalen en de auto met een lege tank mocht inleveren. Dat ik volgens contract met SunnyCars recht had op de FF regeling ging haar niet aan en de belangrijkste reden voor de afwijkende procedure zou zijn, dat het op zondagen -ik zou de auto weer op een zondag inleveren- de tankstations op Rhodos gesloten zouden zijn en het dus niet mogelijk zou zijn voor mij om de auto af te tanken. Dit bleek een flagrante leugen, want zoals ik heb kunnen vaststellen kan je op de zondagen overal op Rhodos naar hartenlust benzine tanken. Typisch een geval dus van pure oplichterij, ook gaat het maar om betrekkelijk kleine bedragen, namelijk de waarde van de hoeveel brandstof die nog in de tank zit bij aflevering. Maar als je genoeg auto's per dag aflevert en weer inneemt kan de winst die je dusdoende behaalt aardig oplopen. Voor mij geen Hertz meer dus.
Sterke punten
Gelet op aard van de review niet relevant
Zwakke punten
Ook niet relevant
Oplichtingspraktijken
Review over RentalCarsOp 9 september 2016 via rentalcars een auto op luchthaven Lodz (Polen) gehuurd. Met rentalcars samenwerkende organisatie Panek s.a. gaf een auto uit waarvan men zij dat er geen navigatie in zat. Hierdoor extra huur van tomtom gedaan (Â 15.89). Om op tijd op gemaakte afspraak te komen (vliegtuig had vertraging) was er sprake van een snelle overdracht. Tijdens rit bleek er echter wel een navigatie in te zitten. In Polen nog contact gehad met rentalcars. Bij inlevering moest ik de klacht aangeven
Helaas niemand aanwezig (gesloten balie).
Klacht ingediend bij rentalcars echter geen ontvangstbevestiging en sindsdien radiostilte.
Sterke punten
Mensen aän het lijntje houden (systeem van windowdressing) met als doel het behoud van ten onrechte geïnde bedragen.
Zwakke punten
Onprofessioneel en ingericht om mensen onder valse voorwendselen extra geld af te troggelen. Klanten worden de dupe van grote concurrentie in brance. Triest!
Sixt komt afspraken niet na
Review over SixtVanwege drukke verkeersomstandigheden kwam ik nog geen half uur te laat aan om onze huurauto in te leveren. De betreffende medewerker maakte me enorm blij door mij te vertellen dat ik geen extra kosten zou krijgen.
Een week later ontvang ik toch de rekening voor een extra dag. Dit netjes gemeld bij Sixt, maar de toezeggingen van hum medewerker worden niet gehonoreerd en ik moet de extra dag gewoon betalen.
Als de medewerker dit gewoon had verteld, had ik dit geaccepteerd maar nu zeker niet.
Voor mij geen SIXT meer.
Zwakke punten
Komen afspraken niet na
Ik zou even verder zoeken
Review over Sol Mar AutoverhuurBij aankomst niemand om op te pikken, bellen en dan komt men na 30 minuten. Eerst discussie over het moeten printen van voucher. Waren wij inderdaad vergeten, kosten 24eu. Terwijl er een printer achter deze man staat. Uiteindelijk niet in rekening gebracht. Extra verzekering erbij die voelt als je hebt geen keuze, wel met de tekst " dan kan je hem zo inleveren". Dat bleek dus niet het geval, bij terugkomst toch ergens kleine letters dat tank gevuld moest. Werden weer teruggestuurd. Dat is niet waar je zin in hebt als je een vliegtuig wil halen.