Al meer dan 56 jaar is Auto Europe marktleider in wereldwijde autoverhuur. De laatste jaren hebben wij onze service uitgebreid: op meer dan 8.000 verhuurlocaties in meer dan 130 landen wereldwijd bemiddelen wij huurauto's, motoren, sportwagens en luxeauto's en transfer en chauffeur en services.
Auto Europe is een autohuurbemiddelaar, die zorgt voor kortingen en speciale tarieven bij zowel lokale autoverhuurbedrijven alsook bekende internationale autoverhuurbedrijven zoals Hertz, Avis en Europcar. Auto Europe is onafhankelijk en is geen vertegenwoordiger van een bepaald autoverhuurbedrijf. De naam en het adres van het verhuurbedrijf waar de auto wordt gehuurd, staan bovenaan de voucher vermeld.
Auto Europe hanteert geen annulering- of wijzigingskosten, tenzij de annulering 48 uur voor het begin van de huurperiode van de auto wordt doorgegeven. Indien een reservering wordt gewijzigd, dan is het op dat moment geldende tarief van toepassing. Er is geen restitutie mogelijk wanneer de boeking van de huurauto 48 uur voor het begin van de huurperiode wordt geannuleerd. Er is tevens geen restitutie mogelijk als Auto Europe pas na de geplande ophaaldatum over de annulering is geïnformeerd. Bij annulering als gevolg van een officiële Force Majeur zal Auto Europe slechts 30 euro aan administratiekosten in rekening brengen. Auto Europe kan niet overgaan tot restitutie indien de klant bij het ophalen van de huurauto geen geldig rijbewijs kan overleggen. Daarnaast is restitutie ook niet mogelijk indien de klant geen geldige creditcard aan de balie kan overleggen. Ook wanneer de huurauto eerder wordt ingeleverd is er geen restitutie mogelijk.
Veel klanten vragen zich af hoe het staat met de verzekering als zij een auto gaan huren. Wanneer klanten via een autohuurbemiddelaar een auto huren, dan wordt de verzekering verzorgt door de autoverhuurder waar de klant de auto in ontvangst neemt. Auto Europe geeft klanten een overzicht van de belangrijkste voorwaarden hun voucher.
Bij het afhalen van een huurauto moeten klanten hun Auto Europe voucher overleggen. Deze vouchers bevatten specifieke informatie betreffende de gereserveerde huurauto, het tarief en andere gegevens. Indien klanten een telefonische reservering plaatsen, dan wordt de voucher direct na de betaling gemaild of gefaxt. Indien klanten online betalen, dan wordt de voucher direct na de betaling naar hen gemaild. Ten tijde van het ophalen van de huurauto, wordt er ter plaatse een huurovereenkomst opgesteld. De voucher is geen huurovereenkomst. De hoofdbestuurder van de auto dient in het bezit te zijn van een geldig paspoort, rijbewijs en een creditcard op eigen naam. Dit in verband met de borgstelling ter plaatse.
De autoverhuurbedrijven hebben vereisen allemaal een minimumleeftijd bij hoofd- en extra bestuurders. De minimumleeftijd verschilt per land, verhuurbedrijf en autocategorie. In de meeste gevallen wordt er een toeslag in rekening gebracht voor jonge bestuurders.
Auto Europe Deutschland GmbH Landsberger Str. 155 80687 München Duitsland HRB 149828 AG München Reserveringsafdeling Gratis telefoonnummer: 0800 - 022 75 47 Telefoonnummer vanuit het buitenland: 0049 (0)89 220 615 53 Openingstijden: Ma t/m vrij: 08.30u tot 20.00u Zat: 09.00u tot 20.00u Zon- en feestdagen: 09.00u tot 20.00u E-mail: [email protected] Klantenservice Gratis telefoonnummer: 0800 - 022 75 47 Openingstijden: Ma t/m vrij: 09.00u tot 13.00u Zat en zo: Gesloten
Auto Europe werkt samen met een groot aantal internationale verhuurbedrijven, zoals Avis, Budget, Europcar en Hertz evenals met verschillende lokale autoverhuurders. AutoEurope heeft meer dan 8.000 locaties wereldwijd! De missie van Auto Europe is de beste service en een goed product aanbieden. Dankzij zestig jaar ervaring in de autoverhuurbranche weet Auto Europe goed in te spelen op de wensen en behoeften van klanten. Bij AutoEurope ben je terecht voor huurauto, camper, motorfiets, chauffeur services. AutoEurope heeft onverslaanbare tarieven en is de enige in haar soort als het aankomt op concurrerende prijzen op het gebied van autohuur. AutoEurope is altijd op zoek naar manieren om haar klanten de beste prijzen aan te bieden. Vind u bijvoorbeeld bij concurrent een goedkoper tarief? Dan zal AutoEurope haar best doen om dit te overtreffen. Auto Europe streeft ernaar om haar klanten van begin tot einde naar volle tevredenheid van dienst te zijn. Een klantgerichte service staat hoog in vaandel.
De ervaringen van voorgaande klanten zijn te lezen op de website van AutoEurope. Op vergelijkautoverhuurders.nl zijn ook altijd beoordelingen te lezen over AutoEurope. De service van AutoEurope worden over het algemeen positief ervaren.
De ervaringen van klanten zijn op de website van Auto Europe te lezen. Hier leest u de meest recente beoordelingen van Auto Europe klanten. Op de website kunt u gebruik maken van een menu waarmee je eenvoudig het land en de stad kan selecteren. Hierna verschijnt er een overzicht van de meest recente beoordelingen. Wil je een ervaring delen? Laat dan jouw beoordeling achter op Auto Europe en vergelijkautoverhuurders.nl.
Geldige aanbiedingen november 2016: De herfst sale van Hertz - Boek nu en bespaar tot 25%*! Via Auto Europe kan je profiteren van voordelige prijzen bij Hertz voor de beste kwaliteit. Indien u uiterlijk 14 november 2016 boekt en de huurauto uiterlijk 15 december 2016 ophaalt bespaart u met de herfst sale van Hertz tot wel 25%*! Weekend Special vanaf 38 euro Start jouw weekend voordelig met de Weekend Specials. Bovendien bespaar je extra wanneer je tijdens het weekend boekt; de prijzen zijn tijdens het weekend vaak goedkoper dan door de week. Gratis GPS op diverse bestemmingen Met deze upgrade bespaar je niet alleen geld, maar ook tijd omdat je met een GPS geen onnodige omwegen zal maken. Niet alle huurauto's hebben een ingebouwd navigatiesysteem. Je hebt de mogelijkheid om te kiezen om deze uitrusting aan je reservering toe te voegen. En nu kan dat zonder extra kosten! Tweede bestuurder inclusief de huurprijs! Boek nu en bespaar met de aanbieding "Tweede bestuurder gratis". Soms is er een situatie waarin een extra bestuurder een uitkomst is. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat meerdere personen de huurauto willen rijden. Met het gebruik van deze aanbieding hoeft u zich geen zorgen te maken over de extra kosten. Boek deze aanbieding in één van bestemmingen op de website en optimaliseer uw autohuur! Klanten van Auto Europe profiteren nu op diverse bestemmingen van gratis upgrades. Een upgrade kan variëren van een grotere categorie, tot een huurauto met een extra uitrusting. Dat betekent dus dat je een kleine auto kan huren en gratis kan upgraden naar een grotere auto met extra uitrustingen. Autoverhuur aanbiedingen in de USA | Gold Rate Bespaar op je volgende reis naar Noord-Amerika en boek de Gold Rate aanbieding van Auto Europe! Je kan deze aanbieding alleen boeken in de USA en in Canada. Lees meer over deze fantastische aanbieding op de website en wat je moet weten over een auto huren in de USA!
Auto Europe is een autohuur bemiddelaar, die zorgt voor aantrekkelijke kortingen en tarieven bij lokale en internationale autoverhuurbedrijven. Het bedrijf is onafhankelijk en geen vertegenwoordiger van een bepaald autoverhuurbedrijf. De naam en het adres van het autoverhuurbedrijf waar je de auto wordt huurt, staat bovenaan de voucher vermeld. Samenwerking met lokale en internationale autoverhuu ... [...]
tevreden klant
Huur al jaren via auto Europe , en heb nog nooit problemen ondervonden.
Het ligt vaak aan de verhuurder terplekke die problemen veroorzaakt,
dus zolang je bij een gerenomeerde verhuurder boekt via Auto Europe
ben je vaak wel veel goedkoper af. Goed opletten en vergelijken dus.
Sterke punten
restitutie als prijs later daalt, makkelijk om te boeken .
Biedt als enige van tevoren huurprijs aan inclusief afkoop eigen risico,
let wel, dit is een coulance regeling en geen verzekering, dus zal er ter plekke een borg moeten worden betaald met dezelfde creditkaart waarmee geboekt is,
mocht je ervoor kiezen terplekke afkoop eigen risico te doen, dan altijd de goedkopere optie boeken zonder restitutie eigen risico.
Zwakke punten
de coulanceregeling restitutie eigen risico zou wat transparanter moeten zijn
Dieven
Geen auto en geen geld terug. Dat is mijn ervaring met Auto Europa. Ik wilde dit weekend mijn huurauto ophalen op Gatwick Airport en kreeg de auto niet mee. Reden: de credit card van mijn vrouw waarmee ik de auto had gehuurd werd niet geaccepteerd. Ik moest mijn eigen credit card hebben. Die had ik niet. Dus geen auto. Vervolgens zegt de verhuurder dat ik de auto heb gecancelled en krijg ik mijn geld niet terug. Belachelijk.
Zwakke punten
Lange wachttijden en uiteindelijk geen service en toch je geld kwijt!
Auto Europe helpt je niet bij klachten over de autoverhuurder (Firefly)
Via Auto Europe een auto gehuurd bij Firefly. Daarna zijn meerdere keren bedragen ten onrechte afgeschreven door Firefly. De hulp van Auto Europe bij dit probleem is rampzalig. Ze zijn moeilijk te bereiken. De afhandeling van een klacht duurt veel te lang.
Ik huur nooit meer een auto via Auto Europe. Goedkoop is duurkoop.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte afhandeling van klachten. Je krijgt nooit dezelfde persoon te spreken. 1 persoon spreekt Nederlands. Trage reactie op vragen. Auto Europe doet zaken met slechte verhuurmaatschappijen, zoals Firefly.
geen nazorg, bij onterechte afschrijving, waarom dan via auto europe?
Na terugkomt ineens iets meer dan 14 van mijn creditcard afgeschreven.
Op mijn mail niet direct een antwoord. Na een lange mailwisseling, die ik steeds moest starten, omdat ik niks meer vernam, is nu duidelijk dat het om schoonmaakkosten zou gaan. Als ik daar iet mee wil moet IK contact opnemen met verhuur kantoor....
Raar, ik boek niet voor niks bij hen als tussen persoon...
Geld innen doen ze, maar daarna sta je er weer alleen voor.
Nou gaat het niet om die 14, maar als Budget dat bij alle klanten doet, levert het een mooi extraatje voor ze op...
Ik ga proberen het te laten storneren door de bank!
Sterke punten
Tsja..
Zwakke punten
Geen service
Oplichters!
Auto gehuurd via Auto Europe. Lage prijs, leek prima. Maar wat blijkt: je moet op ophalen auto een volle tank kopen (rekenen ze standaard 90 voor!!) en de auto met lege tank afleveren. Belachelijke natuurlijk en ik denk dat zij de enige verhuurder zijn die dit zo doen. Ja, ja, het staat in de voorwaarden (behalve dat de prijs voor de volle tank 90 is) dus had kunnen weten...
Doe je zelf een lol en huur NOOIT een auto via Auto Europe. Je bent altijd goedkoper uit door direct te boeken bij een lokale verhuurder (ff zoeken).
AUTO EUROPE = OPLICHTING
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Verkapte prijzen; je betaald veel meer dan nodig is
Bewuste oplichting ????
Ik huurde een auto bij Firefly via AutoEurope. De dame in Allicante trok zelf een cirkel rond een aantal 0'en die vermeld stonden om te bewijzen dat ik de extra verzekering niet zou hoeven betalen. Dat deed ze gewoon om de aandacht af te leiden van een andere vermelding op het papier waar de verzekering wel op stond berekend. Dat extra bedrag hebben ze gewoon van mijn creditcard afgeschreven. Ruim ? 166,00 door mijn neus geboord.
Puur bedrog dus! Schandalig dat firma's als AutoEurope nog samenwerken met deze bedriegers!
Ik heb AutoEurope gewezen op deze vorm van bedrog.
Ik word al een paar maanden door AutoEurope aan het lijntje te gehouden door iedere maand een min of meer standaard brief te ontvangen met een verzoek om mijn geduld.
Bij de reviews over Firefly barst het van deze en andere trucs die ze dus ook bij mij hebben toegepast.
Een paar nulletjes omcirkelen bij verzekering en toch in rekening brengen.
Ik heb AutoEurope indertijd gevraagd de mij ontstolen ? 166,78 over te maken en de klant niet achter te laten met de sores door uw relatie veroorzaakt..
Kennelijk willen zij hun verantwoordelijkheid niet nemen.
Nooit meer een auto huren via AutoEurope en zeker niet bij Firefly, dat is mijn les. Maar...... ik laat het er niet bij zitten.
Sterke punten
Gelikte website, waar je zomaar in kunt trappen.
Zwakke punten
Zie review hierboven. Dat zegt boekdelen.
oplichters
340 euro vooraf betaald, zelfs met verzekering. auto niet meegekregen. 340 euro kwijt. autoeurope is gevestigd in duitsland, dus geen mogelijkheid om je geld daar terug te halen ook al sta je in je recht. autoeurope heeft "speciale" voorwaarden en daar verdienen zij hun geld mee. die "speciale" voorwaarden is een vorm van oplichting. als je de auto niet meekrijgt horen zij het bedrag te restitueren, zij hebben daar zoveel regels aan verbonden dat je daar nooit aan kan voldoen en in mijn geval voldeed ik daar wel aan maar kreeg ik het nog niet terug, ga het maar halen dan in duitsland. de nederlandse wet beschermd consumenten hier niet tegen. in engeland is dat anders geregeld. autoeurope profiteerd hier bewust van. nooit zaken doen dus met dit bedrijf.
Sterke punten
de misleidende sterke punten van dit bedrijf zijn de prijs. misleidend want uiteindelijk ben je duurder uit of zoals in mijn geval gewoon opgelicht.
Zwakke punten
de "speciale" voorwaarden waardoor je genaaid wordt.
Is dit echte oplichting of misverstanden
Via internet bij U een auto gehuurd,bij auto-europe Vouchernummer FIREFLY reserveringsnummer Betaald met mijn VISA card.
Ik heb een auto gehuurd voor 3 weken in spanje. Vluchthaven Malaga prijs 572,61 Hierin was alles inbegrepen, alle verzekeringen inclusief eigen risico alles afgekocht.
Bij het ophalen van de auto ben ik mijn visa card vergeten. Ik kreeg de auto niet mee of moest 5000,= neerleggen voor borg van eventuele aanrijdingen. Hoezo borg?? Dat is toch afgekocht.
Aangezien ik daar op de luchthaven niet een twee drie 5000 euro uit mijn zak kon kloppen ( terwijl in de voorwaarden staat 400,00) zei ik : ik kom hier wel op terug.
Met een taxi naar mijn verblijfplaats gegaan en contact opgenomen met mijn kinderen en gevraagd om mijn visa kaart mee te brengen met hun bezoek aan ons.
Dit was dus een week later. Toen ik enkele dagen later firefly wilde bellen werd er niet op genomen en werd mij in het nederlands verteld dat dit nummer niet in gebruik was.
Toen heb ik naar auto-europe gebeld om te vragen wat ik hier mee moest, kreeg de Hr Tjarda aan de telefoon en die vertelde mij dat dit contract 2 dagen later geannuleerd was ??
Geannuleerd door wie ?? dat wist hij niet maar wel dat dit ergens in engeland was gebeurd en dat ik geen recht meer had op restitutie.
Dit alles komt mij zeer onbetrouwbaar over vandaar dat ik dit graag op een nette manier wil afwerken en niet met vage verhaaltjes. Waarom mocht ik pas na 8 mei 2014 in beroep gaan ??
Is dan misschien de termijn verstreken ?? Kunt U mij vertellen wat hier werkelijk aan de hand is ?
In afwachting van Uw antwoord verblijven wij met vriendelijke groeten.
Auto Europe? Oplichters!
Extra aanbieding van Auto Europe: restitutie van het blijvend eigen risico is inclusief! Bij afhalen op de luchthaven in Pisa moest ik volgens de deskmedewerkster hiervoor een extra verzekering afsluiten! Overigens zéér onvriendelijke jongedame. Ik kreeg een formulier mee en moest de auto maar gaan zoeken op het parkeerterrein. Onmogelijke opgave want het kenteken en de kleur op het formulier klopte niet. Medewerker op het terrein erbij geroepen. Liep langs rijen auto's totdat er één reageerde op de sleutel. Maar dat was volgens hem geen probleem want het was tenslotte het merk ((Fiat Panda) en daar ging het tenslotte om. Hij raadde aan om de auto zelf af te tanken op het vliegveld bij terugkomst omdat anders een volle tank zou worden berekend ook al was de tank nog half vol! Dit verhaal aan onze gastvrouw verteld. Zij maakte voor ons kopieën van zowel het sleutellabel als het contract en tekende aan dat zij getuigen was van het feit dat zowel het label van de sleutel als ook het contract niet overeen stemde met de auto die we gekregen hadden. Overigens ook op het label van de sleutel en het contract stonden verschillende kentekens en kleuren. Twee maanden na de vakantie werd door Auto europe een extra bedrag afgeschreven. Navraag bij de maatschappij leverde het antwoord op dat dit administratie kosten zouden zijn in verband met een boete van, jawel, de auto met het kenteken waar ik dus niet in gereden had. Administratiekosten!!!! Dus geen boete. Die heb ik tot op de dag van vandaag (7 maanden later) niet ontvangen. Het bedrag is door Visa na mijn klacht aan hun te hebben voorgelegd teruggeboekt. Wat scherts mijn verbazing. In maart wederom hetzelfde bedrag afgeschreven. Hiervan heb ik geen enkele factuur ontvangen of wat dies meer zij. Op mails aan Auto Europe krijg ik geen antwoord meer.
Sterke punten
Ik heb geen sterke punten kunnen ontdekken
AE Florence: absolute afrader!
In contrast met het door Auto Europe Florence geclaimde niet roken-beleid was de auto doordrenkt van een alom aanwezige, weerzinwekkende, penetrante sigarenstank die acute hoofdpijn en misselijkheid veroorzaakte en die er, waarschijnlijk ook door de stoffen bekleding waar het in was gaan zitten, in de huurperiode van 2 dagen niet uit te waaien was. Gevolg: 2 dagen fysieke onpasselijkheid en geen gebruiksgenot van de auto.
Zwakke punten
AE Florence gaf te kennen niet te kunnen nagaan of er in hun auto's al dan niet gerookt wordt. Op onze stelling dat het hun verantwoordelijkheid is om rookvrije auto's te leveren werd schouderophalend gereageerd dat het jammer voor ons was. Klagen moesten we maar bij de directie, niet bij de medewerker. Die wel gemachtigd bleek een boete af te schrijven van onze creditcard. Daar was hij wel heel vlot in.
Geen enkele erkenning van de eigen verantwoordelijkheid, geen enkele service of tegemoetkomendheid, geen enkel schikkingsvoorstel, geen respect voor de klanten waarvan zij bestaan.
klacht- reservering 273552542
Bestelden een voertuig voor Sicilië en betaalden 357,93 voor huur, van 4/5 tot 15/5/2013. Betaling via Mastercard.Ophalen te Palermo-terug te Catania. Wij betwisten een bijkomende som van 64,01 die diende in augustus betaald te worden ,omdat het ophalen en terugbrengen niet op dezelfde plaats gebeurde.Dit stond niet in de voorwaarden bij de bestelling in februari 2013.Waarom deze som dan niet gerekend bij de oorspronkelijke som in februari. Vinden deze bijkomende kost niet eerlijk en hebben de indruk dat hier praktijken toegepast worden, die niet korrekt zijn. Vragen teruggave van deze som.
Sterke punten
Goed voertuig..
Zwakke punten
Alhoewel we een Renault Clio gevraagd hadden, werd ons een Lancia toegewezen. Het terugbrengen van het voertuig te Catania was onmogelijk geweest, indien we geen hulp gekregen hadden van een toevallige bewaker.
Goedkoop=duurkoop
Auto Europe werkt in Italië/Sicilië samen met Locauto. Prijzen zijn aantrekkelijk, maar als u niet oppast wordt u er zo ingeluist. Bij afhalen van de auto bleek er bestaande schade te zijn, welke ook keurig stond vermeld op het formulier. De schade zat alleen iets meer aan de voorkant van de auto. Bij terugbrengst van de auto werden wij echter ineens aansprakelijk gesteld voor dezelfde bestaande schade aan de auto, terwijl deze reeds aanwezig was bij ophalen! Locauto was niet voor rede vatbaar en de service is zeer slecht te noemen! Let daarom op bij AutoEurope: goedkoop=duurkoop! Voor u het weet draait u voor schade op die niet door u zelf gemaakt is. Voor ons reden om niet meer met deze maatschappij te boeken!
Sterke punten
-
Zwakke punten
goedkoop=duurkoop
Onbetrouwbaar en geen service
Via Auto Europe auto gehuurd bij Firefly.
Na thuiskomst bleek, dat er een extra afschrijving was gedaan van de credit card en dat zonder enige aankondiging.
Na heel veel gemail uiteindelijk een heel summier antwoord gekregen, dat er een extra bedrag van 60 in rekening werd gebracht voor schoonmaakkosten.
Dit was niet tevoren gecommuniceerd, niet volgens het contract en ook overigens volkomen onterecht.
Blijkbaar was de huursom wat te scherp en wilde het bedrijf even op een gemakkelijke manier wat extra incasseren.
Auto Europe is op geen enkele wijze behulpzaam geweest om "dit conflict" tot een goede oplossing te brengen.
Waarschuwing: laat nooit een boeking of garantie uitvoeren via de credit card!
Wat mij betreft is Auto Europe exit
Sterke punten
geen enkele
Zwakke punten
onbetrouwbaar en geen service
Auto Europe is geen maatschappij op zich, maar zoekt de "beste deals"
2 keer via auto europe geboekt:
1 keer heel tevreden, 1 keer helemaal niet tevreden
Het hangt sterk af van de maatschappijen waarmee ze samenwerken.
Sterke punten
Je kan op hun website de goedkoopste tarieven vinden, maar dezen blijken niet altijd te kloppen.
Beste deal - vergeet het maar
Rent a car at Auto Europe. Best deal, but when you rent the car more than 5 days you have to deliver the car empty, because they charge a refill. No information about a service charge for the refill. Extra costs above refill (67 euro) 30 euro. So watch out when you think you make a good deal. Absolutly no transparanty.
Zwakke punten
Transparantie + vindbaarheid locatie in Porto
Om te janken!
Autoeurope kan heel goed vakanties verzieken. Auto huren hoezo? Goldcar wist niet eens dat wij geboekt hadden, dus geen auto. Of direct huren emt Goldcar en 3 keer zoveel betalen. Dat laaste moetsen we wel doen (was laat in de avond en geen zin meer). Autoeurope is niet thuis als we vragen om uitleg. Erg fijn, het hele verhaal gaat waarschijnlijk naar de rechtsbijstand....
2 x keer huur
Ik had online een auto gehuurd bij auto europe deze was weer ondergebracht bij Goldcar Gran Canaria. Compleet met verzekering 89 voor een week. Normaal gebruikt men de creditcard voor de borg. Zo hier ook... dacht ik.
Terug in Nederland heeft Goldcar nog eens 125 afgeboekt. Volgens Auto europe voor extra verzekering.. Ik had daar niet om gevraagd. Kortom ik vind het praktijken de niet kunnen. Ik zal dan ook niemand Auto europe aan bevelen
Zwakke punten
gemakkelijk af doen van problemen
Opgelicht...
Ik had een auto gereserveerd bij AutoEurope en vooraf betaald inclusief Verzekering. Bij het ophalen moest ik nog 5000 bath extra betalen. Door mijn credit card overschrijding lukte dit niet. Ik kon op geen andere manier betalen en kreeg de auto niet mee. Daardoor moest ik annuleren. AutoEurope beroept zich op zijn condities dat ik dan "NO REFUND" krijg. Dus het hele bedrag van 340 euro ben ik kwijt. AutoEurope reageert niet meer op mijn email. Ik zou ze graag willen aanklagen voor oplichting alleen weet nog niet helemaal hoe.
Zwakke punten
Geen
Waardeloos
Auto afgetankt in allicante afgeleverd. Thuis aangekomen 121,00 afgeschreven omdat we zgn leeg hebben afgeleverd. Je hebt geen poot om op te staan. Machteloos gevoel. Auto europe neemt geen enkele verantwoordelijkheid en gelooft herz en niet ons. Zie reviews herz allicante maar het zijn een stelletje boeven. Waardeloos, hekel aan om genaaid te worden.
Sterke punten
Niet kunnen ontdekken
Zwakke punten
Geen service. Afschuif gedrag. Klant staat niet centraal.
Auto Europ reageert niet
Heb al een keer of 5 kontakt gezocht met Auto Europ. Geen resultaat. Als je de klantenservice een mail stuurt dan krijg je een standaard mail terug met steeds dezelfde tekst "we nemen zo spoedig mogelijk kontakt met u op". Niet dus.
Het gaat hier om een dubbele onterechte incasso van mijn creditkaart voor een eenmalige boeking bij Reord op Mallorca en krijg geen enkele respons.
Kwalijke zaak dus en ik vrees dat meer personen hiervan de dupe zijn geworden.
Sterke punten
Kan er geen opnoemen. Voortaan rechtstreeks boeken.
Zwakke punten
Waardeloze service !!!!
Enorm slechte service
Ik ben nu sinds 23 augustus bezig om via emailadres [email protected] bezig met het opvragen van een factuur en informatie over een afboeking van mijn creditcard. De klantenservice van autoeurope is zeer onpersoonlijk en reageert alleen met een standaard mail. Deze mail heb ik nu al 3 keer gehad.
Ik vindt dat het allemaal wel erg lang duurt. Zo moeilijk was mijn vraag volgens mij niet. gewoon aangeven waar ik voor heb betaald. We zijn nu ongeveer 6 weken verder na mijn eerste mailtje en de enig mail die ik heb gehad is dat een dossier enige tijd in beslag kan nemen. Daar heb ik alle begrip voor maar dit duurt in mijn beleving wel erg lang. Heel erg klantvriendelijk komt het niet op mij over als ze de klant niet kan vertellen waar hij voor heeft betaald.
Met de boeking zijn ze heel snel maar met de afhandeling van klachten niet! In de comments van autoeurope staat regelmatig stuur een mail maar dat helpt blijkbaar niets.
Sterke punten
prijs
Zwakke punten
service
Afschuiven en verbergen achter voorwaarden, heel erg slecht
Onze auto werd 27 augustus 2012 gestolen in Italië. Aangifte gedaan en naar Avis. We vielen achterover: 2165,00 mochten we betalen.
Avis op aangesproken: had u zich maar beter moeten verzekeren.
Vervolgens naar autoeurop waar we de auto hadden geboekt. Je kunt op deze site geen auto boeken zonder aan te vinken dat je tegen diefstal verzekerd bent dus wij namen aan we zitten goed.
Maar helaas, ook autoeurop aangesproken en ze verschuilen zich achter allerlei voorwaarden die ja had kunen lezen.
Verschuilen en nogmaals verschuilen. Wij huren al jaren bij autoeurop maar dit was de laatste keer.
Avis en Autoeurop zijn gewoon klantonvriendelijk. Komen klanten nooit tegemoed en als het al eens een keer fout gaat dan geven ze niet thuis.
Overigens hebben andere autoverhuurbedrijven veel lagere premies bij autodiefstal. Avis is exhorbitant
Inmiddels is Vara kassa al benaderd en Tros Radar zal de volgende worden. Ook omroep Max staat op mijn lijst.
Heb al vele collega's en vrienden gesproken en allen staan versteld van de slechte ervaringen met deze bedrijven.
Sterke punten
Geen enkele, onduidelijke en misleidende site. Je denkt goed verzekerd te zijn maar dat blijkt wel even anders uit te pakken.
Zwakke punten
Zie hierboven
Waardeloze en dure club
Auto gehuurd in Malaga, verhuurder Record.
Waardeloos en duur.
Lange rijen bij het afhalen van de auto en heel trage afhandeling.
Auto had kapot kogellager (hartstikke gevaarlijk) en pas na een hoop gedoe werd het ding omgeruild.
We werden verplicht om een extra verzekering af te sluiten voor 75 euro terwijl in de voorwaarden van auto Europe stond dat dit niet was toegestaan.
We werden verplicht om een volle tank benzine af te nemen tegen de dubbele prijs van wat bezine in Spanje kost. Bovendien moet je de auto met lege tank inleveren, wat je nooit lukt. Dus nog een keer extra geld voor de verhuurder.
Klacht ingediend bij Auto Europe na terugkomst. Wijzen alles af.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles