Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Firefly beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Doelgroep
Ben je van plan om op reis te gaan in je eentje of met je gezin en wil je de mogelijkheid hebben om je snel en eenvoudig te verplaatsen? Dan kun je gerust een auto huren bij Firefly Car Rental. Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Dit bedrijf beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Minimum vereisten
Er zijn enkele vereisten waaraan je moet voldoen voor het huren van een auto bij Firefly Car Rental. Een van de vereisten voor het huren van een auto is, dat je minimaal een jaar in het bezit moet zijn van een geldige rijbewijs. Deze dien je aan te tonen bij het ophalen van de auto. Wanneer uw rijbewijs niet in het Engels leesbaar is, dan wordt een internationaal rijbewijs vereist. Daarnaast is de minimum leeftijd voor het huren van een auto in Nederland en Belgie gesteld op 25 jaar. Ben je tussen de 21 en 24 jaar, dan wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Waarmee kan ik betalen?
Firefly Car Rental biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Je kunt onder andere betalen met de volgende creditcards; VISA/Mastercard/Eurocard en American Express. Firefly Italië accepteert Visa en Mastercard debitcards alleen voor autocategorieën B, C. Het bedrijf accepteert echter geen contante betalingen en ook geen electronische debit cards.
Brandstofbeleid
Het brandstofbeleid hangt af van de bestemming waar je naar toe wilt. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Vol brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en dient de klant de auto ook met een volle tank brandstof te retourneren. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Leeg brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en mag de klant de auto met een lege tank retourneren. Op deze bestemmingen hebben klanten de mogelijkheid om voor een Vol-Vol beleid te kiezen door de aankoop van het Freedom Pack die tevens nog meer voordelen biedt.
Contact gegevens
Voor meer informatie over het huren van een auto en of vragen, kun je gerust contact opnemen met de klantenservice van de site. Er is op de website een contactformulier welke je kan invullen en versturen naar de klantenservice. Indien je hulp nodig hebt bij een bestaande of nieuwe reservering, bel dan met de onderstaande telefoonnummers: Nederland: + 31 707709248, Maandag - Vrijdag van 08.00 tot 16.00 uur. Belgium: + 32 27119862, Monday to Friday 10.00 to 18.00.
oplichters
auto via rentalcar gehuurd, in het contract stond : tank brandstof bij ophalen auto betalen.
bij het kantoor van firefly op vliegveld bergamo heb ik gevraagd op welke manier ik de benzine moest betalen. maar er werd tegen mij gezegd,en ook tegen iemand die naast mij stond en hier naar vroeg, volle tank weer inleveren, ik heb er tot drie keer toe naar gevraagd. Toen ik de auto weer inleverde met volle tank stond bij firefly (lees Hertz) een type die mij de sleutels uit de hand griste en vroeg, volle tank, waarop hij de auto op contact zette om te kijken of de tank wel vol was.
Tot mijn verbazing kreeg ik vanmorgen een afschrift van mijn creditcard waarop nog eens 95,07 euro in rekening was gebracht door hertz. kortom een stel oplichters. tijd om door alle gedupeerden actie te ondernemen door middel van RADAR of KASSA
Sterke punten
geen
Zwakke punten
ondanks allrisk verz. 1500 euro borg. andere auto gekregen dan geboekt, vieze gedeukte auto, viel niks meer aan stuk te maken.
Firefly carrental: uitermate slecht (en dat is nog teveel credits)
Na meer dan 2 uur in de brandende zon gewacht te hebben alvorens door zeer onvriendelijk personeel van firefly 'geholpen' te worden zakt de moed je werkelijk in de schoenen. Ondanks dat we een auto hadden gehuurd met volledige verzekering, kregen we de auto niet mee tenzij er ter plekke een extra verzekering werd afgesloten. Tenzij we natuurlijk bij teruggave wederom twee uur in de rij wilden gaan staan (zeer flauw dreigement). Maar na meer dan 2 uur wil je die dievenbende zo snel mogelijk verlaten en stem je dus maar in. Verder werd er nog een tank benzine in rekening gebracht van bijna 110 euro. En dat voor een auto'tje met een tank van 45 liter (gemiddelde prijs aan snelweg: 1.50 euro/liter). Ook daar word je dus geplukt waar je bij staat. Ik snap best dat bij dergelijke bedrijven meer gerekend wordt voor een litertje brandstof, maar om de prijs ruwweg met 60 procent te verhogen lijkt me enigszins overdreven!). Dan de staat van de auto: afgeragd, vol deuken en krassen (om over de stank en troep in de auto nog maar te zwijgen). Al met al een zeer triest bedrijf. Ik kan me niet voorstellen dat iemand hier nogmaals een auto huurt. Zeker als je je realiseert dat je voor eenzelfde type auto misschien initieel iets meer betaalt bij een gerenomeerd bedrijf (avis, hertz, etc), maar na alle absurde additionele kosten die firefly in rekening brengt zeker goedkoper uitbent (om over het verschil in behandeling en het uren moeten wachten in een rij nog maar te zwijgen).
Sterke punten
als u er een weet houd ik me aanbevolen.
Zwakke punten
waar te beginnen? Onvriendelijk personeel, misleiding en bedreiging om zodoende extra verzekeringen aan te smeren, lange wachttijden, zeer slechte staat van onderhoud wagenpark, absurde prijzen voor een tank benzine. Never again!
automaffia
Niet aan beginnen, aan deze boevenbende:
- urenlange wachtrijen (2.5 uur in de brandende zon is geen uitzondering!)
- je moet tekenen voor allerlei additionele verzekeringen die al betaald zijn om de auto mee te krijgen
- woekerprijzen voor benzine
- slechte service van medewerkers, ook nog eens intimiderend als je een discussie aangaat
- afgeschreven autos met tal van gebreken
- goedkoop = duurkoop
Sterke punten
GEEN!!
Zwakke punten
zie boven!
Firefly dievenbende
Bij aankomst een bende bij de bali, lang wachten en veel boze klanten. Na 3 kwartier eindelijk aan de beurt, word er een factuur onder mijn neus geschoven en even snel tegen me gezegd hier tekenen aub. Zag al in haar ogen dat ze hoopte dat ik de factuur niet na zou gaan lopen, dat deed ik lekker toch en ja hoor mijn factuur bedrag was 180 euro hoger!! Redenen waren extreem hoge brandstof kosten??? 1.41per liter euro in Spanje 67 euro voor een volle Smart tank moeten betalen!! En extra verzekeringen die je moest afsluiten anders kreeg je de auto niet mee. Dit staat allemaal niet aangegeven als je je auto huurt op rentalcars.com. Omdat je moe bent en verder wil toch maar een krabbel zetten. Eindelijk mijn sleutel en op naar de auto!! Staat er een oude Cadi voor ons klaar 6 persoons, terwijl wij maar met ons 2tjes waren en een ford focus hadden besteld. Weer naar de balie en een nummertje trekken na een half uur weer aan de beurt. vertellen ze ons doodleuk dat alle auto's verhuurd zijn. Ik was hier natuurlijk niet mee eens ik wilde lekker door de Sierra Nevada gaan touren!! Uiteindelijk maar een Smart!! meegekregen!! Kansloos en hopeloos bedrijf dievenbende!!!!!
Sterke punten
Echt niks!!
Zwakke punten
Je word besodemieterd waar je bij staat.
Slecht Engels pratend.
Houden zich niet aan de afspraken.
Ineens het 3 dubbele moeten betalen.
Ga niet in zee met Firefly!
Kregen een oude Punto vol met deuken, die lang niet allemaal op het overdrachtformulier stonden. Onmiddellijk werd mijn creditcard voor 1500 Euro geblokkeerd, terwijl ik het eigen risico had afgekocht. Dat had ik vooraf met de tussenpersoon (Holliday-Cars) geregeld, dus moest ik dat maar met hen regelen. Firefly had hier geen boodschap aan. Toen ik bij inlevering een getekende en gestempelde verklaring wilde van de medewerker, begon die zich agressief en zeer onfatsoenlijk te gedragen. Hij dreigde zelfs zelf de wagen te beschadigen. Hij weigerde verder met ons te praten en liep vloekend weg. Later aan de balie werden wij wel fatsoenlijk behandeld en werden handreiking en stempel zonder probleem gegeven. Omdat ik een VISA-Card gebruikte kon het volgend de medewerker wel 5 dagen duren voor de reservering van 1500 Euro werd opgeheven!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte auto vol met deuken.
Onfatsoenlijk personeel, zonder greintje klantvriendelijkheid.
Lichten je op met afkoop eigen risico.
Dringend advies: Ga niet in zee met Firefly!
Niet aan beginnen
4 dagen auto gehuurd, tank voor een kleine Yaris rekenen ze 87... Deposit van 700,- euro en na de Huurperiode wilde ik een bewijs waarop stond dat de amount due 0 was, na beetje discussie kreeg ik dat wel. Ik zag namelijk op een andere review website dat er achteraf wel wat bedragen in rekening werden gebracht.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
NEVER FIREFLY
Bij het begin van de vakantie twee weken
auto gehuurd in Milaan. Dertig wachtenden voor een balie waar 1 persoon aan zit. Gebrekkige
Engelse voertaal. Een borg van 1500 wordt geblokkeerd op de visa-kaart. Iedereen valt achterover van zulk een som of kan er zelfs niet aan voldoen. Firefly gokt erop dat de rij ondertussen nog langer wordt en dat mensen (2u hebben we met twee kinderen moeten wachten op onze sleutel) gauw gauw de extra verzekering tekenen. (wat ons dus overkwam, een extra som van 180!).
Firefly is frauduleus en corrupt!!
Boek een 'normale' firma, doe me een plezier
Sterke punten
Echt niks
Zwakke punten
werkelijk alles (onderbezetting, gebrekkige
voertaal, mega-beschadigd wagenpark,
misleiding....enz. enz.)
VERSCHRIKKELIJK SLECHT
MADRID AIRPORT, FIREFLY the Low Budget van HERTZ.
Bestelde auto was een Renault Megane.
1 e gekregen auto was een Opel MERIVA die eruitzag alsof hij door een straat was gereden die 10cm te smal was. Wij , gezin met 2 jonge kinderen hadden voldoende plaats in de wagen maar de wagen reed bijna niet, hij ging niet vooruit, met moeite 120 op de snelweg, duidelijk dus iets niet ok. Ons huurhuis lag op een berg en blijkbaar was dit niet naar de zin van de Meriva, hij geraakte niet boven en dit na 2u30 van Madrid te hebben gereden. Gebeld, nog eens gebeld, nog eens gebeld nooit neemt iemand de telefoon op (hoopgevend als je echt in panne staat met je gezin langs de snelweg) en dit zelfs niet op het noodnummer. Uiteindelijk naar HISPACAR gebeld via wie ik de wagen gehuurd had en zij hebben uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die meldde dat ik de wagen mocht omruilen in Madrid. OK, ik de volgende dag naar Madrid (2u30 heen) en daar een andere wagen gekregen en Chevrolet Cruze met 90.000Km op de teller en weer 2u 30min terug naar Candeleda. Ik neem de afrit van Candeleda en de wagen gaat plots in veiligheid en wil bijna niet meer rijden! Ik stop, start opnieuw en probleem is weg. Ik vervolg mijn weg naar onze berg en heb dit probleem nog verschillende keren voor ik op onze berg (eindelijk) bovengeraak. Ik besluit onmiddelijk contact op te nemen met zowel FIREFLY als HISPACAR maar uiteraard enkel Hispacar is te bereiken en deze mensen doen er alles aan om ons te helpen maar komen ook niet verder. Uiteindelijk na 6 dagen belt iemand mij van Firefly met de melding dat ik de wagen mag komen omruilen op de luchthaven van Madrid. Ik melde hen dat ik niet meer 2u en 30min met die wagen wilde rijden en dat het aan hen was om de wagen te komen oppikken en een andere goede af te leveren, het was immers de tweede keer. Dit werd pertinent gewijgerd! Ik heb hen en Hispacar gevraagd dit opnieuw te willen bekijken wat ze uiteindelijk ook deden. 2 dagen later kreeg ik het voorstel dat ze de wagen zouden afslepen en dat ik een taxi naar Madrid zou krijgen. Ik meldde hen dat ik niet opnieuw een dag zou gaan pendelen 5u + nog wat wachttijd bij de balie van FIREFLY, en dat het aan hen is om ons tegemoet te komen. Resultaat, ik ben in vershillende etapes op het einde van onze vakantie naar Madrid teruggereden om naar huis te vliegen en heb de wagen daar afgezet. Ik kreeg een mail van HISPACAR dat FIREFLY een tegemoetkoming zou regelen en jawel ik kreeg net de mail dat ik van de 590 wel 25 terugkrijg! een slag in het gezicht en hier laat ik het niet bij. Achteraf bekeken kan je beter een auto huren bij bvb AVIS, BUDGET, GOLDCAR, ALAMO, HERTZ maar NIET FIREFLY. Als je na het betalen van de extra verzekering en de veel te dure brandstof tank alles bij elkaar telt was je waarschijnlijk goedkoper of even duur af bij een verhuurder die wel de service geeft die je verwacht als je een auto wil huren.
Sterke punten
HELEMAAL GEEN
Zwakke punten
ALLES
slechte zaak
Net terug uit Frankrijk waar we een auto hebben gehuurd via Auto europe. Toen boekten in maart kregen we een week later een mail dat ze overgenomen waren door Firefly.
Op het vliegveld van Nice werd ons geadviseerd om het eigen rusico af te koen à 120 euro.
Dit stond niet duidelijk vermeld op de voucher: 'het eigen risico was zogenaamd afgekocht, maar er bleef altijd een eigen risico van 900 euro over?
Op het vliegveld bleek dus ook pas dat je dat ook weer kon afkopen.
Verder moesten we sowieso een tank bezine afrekenen à 57 euro. In z'n kleine auto gaat nooit voor zo'n bedrag aan bezine!
Ik had dat ook nog nooit meegemaakt.
Alles bij elkaar moeten we nog zo'n 200 euro bij gaan betalen: in maart hadden we al 370 euro betaald. Niet bepaald goedkoop dus; hoewel ze suggeren de goedkoopste te zijn.
Tenslotte had de auto behoorlijk veel schade. Ik vraag me af wat er gebeurt als je het eigen risico niet afkoopt??
Kortom Firefly is niet transparant en zeker niet goedkoop.
Volgende keer een andere verhuurder.
Wat een schadalig slecht bedrijf
Je komt aan en ze chargen Eur 1500,- extra op je creditcard voor evt schade, de auto zit zoveel schade aan die je mee krijgt dat ze het niet eens op het form kunnen aankruisen. Kinder zitje besteld voor Eur 49,-, ze berekenen Eur85,- zie ik later.
kinderstoel die je krijgt functioneert niet, 3 arroganten jongen meiden op pisa airport weigeren te helpen nog een stap uberhaubt richting auto te zetten. de ene werkt niet de andere geen aanduiding hoe je hem vast moet zetten, ze verzetten werkelijk geen stap en helpen niet, heb daar een uur staan kloten, een klant van hun heeft uiteindelijk geholpen. Eerste avond komen we erachter dat linker koplamp het niet doet en hij op steile heuvel door handrem heen zakt.
Het is een arrogant klote bedrijf met schandalig slecht personeel, brakke kapotte auto's, geen service en geen telefoonnumer. Ik nog wel onderdeel van hertz, nooit en nooit een auto bij huren!!!!
Sterke punten
geen enkele
Zwakke punten
auto
kosten naast auto huur
service
personeel
bereikbaarheid
oplichters
niets en niets is goed aan dit bedrijf
FIRE FLY CAR RENTAL NOOIT HUREN,
Wij hebben via internet een auto van Fire fly gehuurd. De goedkope prijs stond ons aan, en het feit dat het een onderdeel van Hertz was. Na onze ervaringen gaan we dit nooit meer doen. We hebben de auto op Sevilla (Spanje) airport opgehaald. En na lang wachten (1 uur) en een toeslag te hebben betaald voor reizen in Portugal (was op internet anders) hebben we de auto meegekregen. In portugal hebben wij door een steen op de weg de bezinetank lekgereden.
Het was zaterdag middag laat dat we op ons nieuwe onderkomen dit door hadden. Gelijk gebeld met Firefly, geen gehoor, of haak erop ander nummer gekregen. En uiteindelijk te horen gekregen dat wij een nieuwe auto op konden halen 600 km verderop. Ze willen de defecte auto komen halen maar geen nieuwe brengen. Zondag ook de hele ochtend gebeld. Eerst toezegging dat ze toch een auto komen brengen, dan weer niet. Ze beloven je terug te bellen, wat ze niet doen. Dus morgen gaan we 14 uur rijden om een andere auto te krijgen, 1 uur naar porto, daar krijgen we een huurauto (?) om mee naar Sevilla te rijden ( 6,5 uur heen en 6,5 terug) . Hoe klantvriendelijk kun je zijn?
We zitten ook nog eens in the middle of nowhere. Waar een auto echt nodig is om bv boodschappen te doen. Eerste supermarkt 15 km weg. Dus firefly nooit meer!!!!!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet klantvriendelijk
Laten je onnodig wachten
Gooien de haak erop
Geen service bij defecte auto
Komen afspraken niet na
Niet telefonische bereikbaar
Etc etcetera
Nooit bij Firefly boeken!
Autoverhuur bij Doyouspain.com vonden we teleurstellend ... we werden doorverwezen naar Firefly Alicante en moesten 71 betalen voor een volle tank van een Fiat 500 via hen. Hoog bedrag! Zelf voltanken werd ons niet toegestaan ...
Daarnaast probeerden medewerkers van Firefly auto ons te pushen om een extra autoverzekering af te sluiten, erg vervelend!. En we waren niet de enigen die dit zo ervaarden!
Sterke punten
goedkoop (echter bij aankomst hoge brandstofkosten als extra)
Zwakke punten
bijkomende kosten, onvriendelijk personeel
Nooit firefly huren !!!
Via een aanlokkelijke site met de mededeling "all in prijzen", betaalde ik voor een Ford Focus 230 euro voor 1 week via Mastercard Gold (want dan kreeg je de auto snel mee bij aankomst...ja..ja....l). Aangekomen stond er een wachtrij van drie kwartier (!!!). Een snel babbelende spaanse dame bleef maar zeggen dat we extra verzekering moesten afnemen en er onduidelijke extra kosten waren. Deze tactiek werkt kennelijk: je staat al drie kwartier in de hitte in de rij en je wilt weg. Ik was het niet eens omdat ik al een " all in prijs " betaald had. Het was kiezen of delen : weggaan of auto afnemen. Ze wilde geen check bij de auto doen want de auto was toch nu all-inn verzekerd. De auto zaten deuken (achterklep en rechterportier). Ik moest bovenop mijn 230 euro nog eens 215 euro betalen (inclusief 90 euro brandstof). In zo'n kleine tank gaat nooit voor 90 euro benzine !! Op zo'n moment sta je met je gezin met 3 kinderen voor een dillemma; niet accepteren en je geld terug (ik had al betaald) en op zoek naar een andere verhuurder terplaatse of gewoon je velies nemen en de vakantie beginnen >> dat laatse hebben we gedaan. Ik heb dus 50% extra betaald bovenop de "all-in prijs". Niet aanbevelen aan anderen !!!!
Sterke punten
babbel techniek om mensen te belazeren
Zwakke punten
alles
Criminal smile in Malaga: DoYouSpain? follow Firefly (Hertz)
Wij hebben besteld via "doyouspain.com" website voor een prijs van 203,-Euro. Het leek ons mooi, eenvoudig en goedkoop te bestellen via deze website met suggestie van price all included en zonder ander problemen.
Wij zijn verwezen ons auto te ophalen bij Firefly (dep.of Hertz). Eens aangekomen zijn wij (dachten wij) vriendelijk welkom met gelach van de meisje achter de balie. Vriendelijk begon ze praten engels-spaans en snel invullen een formulier wat later bleek onze rental agreement. Wij moesten accepteren om voor de brandstof (tank:max 45 liter) vooraf te betalen 86,-Euro, waarvan wij ca 30 liter hebben verbruikt en dan vertelde ze over SCDW. Ondanks mijn poging om haar te overtuigen dat ik betaal met Mastercard Gold en bij deze is de verzekering inbegrepen, had ik bij de berekening 96,-Euro voor de verzekering bij te betalen. Dus totaal: 384,72 Euro, wat is bijna het dubbele van 203,-Euro.
Tijdens verblijf 3x gebeld en een verklaring met verandering gevraagd. Altijd beloofd terug te bellen maar tevergeefs heb ik van Firefly niets terug gehoord.
Wel van DoYouSpain, dat ik met de voorwaarden heb toegestemd en moet betalen de hele som.
Sterke punten
direkt in de CarPark hal
Zwakke punten
Eerste auto - probleem met alarm die niet uitging
tweede auto- heb ik afgewezen (toonde veel mankementen)
derde auto - toegewezen een Fiesta 1,2 voor 4 personen
wel geboekt een Renault Clio size
Huur nooit een auto bij Firefly!!. Ze rippen je creditcard
Auto gehuurd voor een paar dagen Pisa in februari 2013. Via site van Easy Terra een goede aanbieding gevonden en als je boekt kom je dan bij Avantage uit en de uiteindelijke verhuurder is Firefly. Vooraf betaald met Visa card en weer keurig met volle tank en zonder beschadigingen ingeleverd. 31 mei 2013 wordt er 3 maal 36,30Â afgeschreven zonder enige vorm van toelichting of specificatie.
Visa adviseert contact op te nemen met Hertz Nederland want Firefly is daar een dochterbedrijf van Hertz. Deze adviseert contact op te nemen met Firefly. Dat ik heb ik inmiddels 3 maal gedaan met een webformulier want je kunt ze niet bellen of rechtstreeks e-mailen. Maar ze reageren gewoon niet. Op andere review fora zag ik dat Firefly dit vaker flikt. HUUR NOOIT EEN AUTO VAN FIREFLY of de oude merknaam ADVANTAGE want het zijn bedriegers en stelen gewoon je credit card leeg.
Sterke punten
auto op zich was goed, wel beschadigd, maak daar ook foto's van
Zwakke punten
Stelletje bedriegers
klacht
In donkere garage zonder behoorlijke controlemogelijkheden een meer dan twee jaar oude Ford Fiesta geleverd gekregen. Op meerdere plaatsen beschadigd. Vorige bestuurder was/is roker. Vuile asbak, hier en daar brandgaatjes. Geen beste beurt.
Sterke punten
Redelijk tempo van afwerking
Zwakke punten
Wagenpark wordt slecht nagezien.Klanten krijgen eigenlijk troep in handen gespeeld.