Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Firefly beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Doelgroep
Ben je van plan om op reis te gaan in je eentje of met je gezin en wil je de mogelijkheid hebben om je snel en eenvoudig te verplaatsen? Dan kun je gerust een auto huren bij Firefly Car Rental. Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Dit bedrijf beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Minimum vereisten
Er zijn enkele vereisten waaraan je moet voldoen voor het huren van een auto bij Firefly Car Rental. Een van de vereisten voor het huren van een auto is, dat je minimaal een jaar in het bezit moet zijn van een geldige rijbewijs. Deze dien je aan te tonen bij het ophalen van de auto. Wanneer uw rijbewijs niet in het Engels leesbaar is, dan wordt een internationaal rijbewijs vereist. Daarnaast is de minimum leeftijd voor het huren van een auto in Nederland en Belgie gesteld op 25 jaar. Ben je tussen de 21 en 24 jaar, dan wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Waarmee kan ik betalen?
Firefly Car Rental biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Je kunt onder andere betalen met de volgende creditcards; VISA/Mastercard/Eurocard en American Express. Firefly Italië accepteert Visa en Mastercard debitcards alleen voor autocategorieën B, C. Het bedrijf accepteert echter geen contante betalingen en ook geen electronische debit cards.
Brandstofbeleid
Het brandstofbeleid hangt af van de bestemming waar je naar toe wilt. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Vol brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en dient de klant de auto ook met een volle tank brandstof te retourneren. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Leeg brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en mag de klant de auto met een lege tank retourneren. Op deze bestemmingen hebben klanten de mogelijkheid om voor een Vol-Vol beleid te kiezen door de aankoop van het Freedom Pack die tevens nog meer voordelen biedt.
Contact gegevens
Voor meer informatie over het huren van een auto en of vragen, kun je gerust contact opnemen met de klantenservice van de site. Er is op de website een contactformulier welke je kan invullen en versturen naar de klantenservice. Indien je hulp nodig hebt bij een bestaande of nieuwe reservering, bel dan met de onderstaande telefoonnummers: Nederland: + 31 707709248, Maandag - Vrijdag van 08.00 tot 16.00 uur. Belgium: + 32 27119862, Monday to Friday 10.00 to 18.00.
Niet tevreden.
Deze huur voor een week zag er goedkoop uit, na lang wachten aan de vlieghaven van porto, eindelijk een busje van Firefly.:gebrekkige engelstalige uitleg, EXTRA VERZEKERING 11.00 per dag,TANK GEVULD AAN 2,0140 per liter !, wij hadden niet eens een volle tank nodig , op die manier ben je een boel geld kwijt dwz 219.40 extra betaald .
Je bent in een vreemd land en de taal niet machtig, zo gemakkelijk slachtoffer.
Nooit meer met firefly, !
Niet transparant - vaag verhaal
Wat een gedoe! Het lijkt goedkoop maar achteraf veel duurder uit.
Ten eerste 1,5 uur in de rij om je auto op te halen (Barcelona)
2 mensen in een hokje die in gebrekkig engels (wel vaker in Spanje, maar toch..) je proberen uit te leggen dat je MOET tekenen. Ja maar wat staat er dan.. ik wil geen extra verzekering en wat voor kosten moet ik nog betalen. Wazig via creditcard.
Achteraf na 2maanden zie je op je afschrift nog eens 200 euro aan extra kosten. Mail je klantenservice, ( telefoon wordt niet opgenomen) om te vragen waar de kosten voor zijn. Krijg je serieus 7!! maanden later een reactie.
extra bestuurder 26 euro - prima
babyzitje 29 euro - prima
51 euro voor vrijstelling franchise - wat is dat???
21 euro extra verzekering - voor wat??
102 euro benzine! - serieus? dat is 1,5x zo duur als normaal.
Totale auto huur 500 euro voor een week.
Beetje zonde!
Sterke punten
Mooi verkooppraatje
Zwakke punten
Zo ondoorzichtig als het maar kan qua afhandeling, betaling, klantenservice.
OPLICHTERS
Heb een auto gehuurd in Malaga bij Firefly via Auto europe bij aankomst zit het kantoortje in de parkeergarage moest zoals gebruikelijk me paspoort,credit card geven moest papier tekenen en kreeg de sleutel.
Bij terugkomst hebben ze 43,56 afgeschreven voor extra verzekering waar ik niet om heb gevraagd en ook niet geinformeerd ben door de mensen in het kantoor
Nu blijkt dat het op het papier stond wat ik heb getekend (geen kopie gehad)
Dit is eenmaal en nooit meer,ze hebben geluk dat het ver weg is anders had ik gelijk langsgegaan stelletje oplichters
Uw bent gewaarschuwd geen auto huren bij Firefly
Sterke punten
Mensen bedriegen
Eens maar noooooit meer
Dit is echte oplichterij. Een auto gehuurd in Alicante Airport. Goedkope aanbieding maar uiteindelijk betaal je veel en veel meer dan bij een reguliere autoverhuurder. We hadden Full/Full geboekt, dat betekent dat de tank bij aanvang huur vol is en je hem vol weer aflevert. De meter stond inderdaad op vol en volgens de computer konden we er 791 km mee rijden. Daarna liep na 10 km gereden te hebben het aantal te verwachten km ineens terug met 50 km. Hoe ze het doen weet ik niet maar het klopt niet. Wij hebben hem volgetankt voor we hem weer afleverden en toen bleek je er ineens 1030 km mee te kunnen rijden. Het geld (100 euro) dat je moet storten voor de diesel hebben we nog niet terug. Dus 3 dagen huur kostte ons nu 191 euro !!! Beetje erg duur toch???
Sterke punten
Goed in het belazeren
Zwakke punten
1,5 uur wachten omdat er te weinig personeel aanwezig is.
Je wordt hier echt belazerd waar je bij staat.
waardeloos
bedrag meer als verzesvoudigd ,kwam van alles , achteraf bij hebben uiteindelijk 6x meer betaald als op internet aangegeven werd, alle klanten die in kantoor stonden waren erg ontevreden, firefly: nooit meer. dit is de reinste oplichting!!!!!!
Bagger
Hoe hebben ze het lef om na 4 maanden alsnog een (extra) bedrag (36,60) van m'n creditcard te boeken zonder enige redenen....
Komt niet overeen met het bedrag van de factuur die ik 2-3 maanden later heb gekregen. (eind juni 2 auto's gehuurd in Trapani) en die ook begin juli van m'n cc rekening was afgeboekt. en wat overigens wel klopte.
Overigens begon het bij aankomst eerst met gezeik omtrent de verzekeringen en borg en allemaal bijkomende kosten als we de insurance van rentalcars zouden nemen...en niet die van firefly en ga zo maar door... Hertz moet zich schamen dat ze met zo'n onprofessionele bedrijf in zee zijn gegaan.
Sterke punten
Behulpzaam
Zwakke punten
Incorrecte informatie en oplichting
Mooi man, dubbel betalen
Geboekt via cheapcars.nl na boeking nog 34 euro + de "normale" 70 euro voor een volle tank. (volle tank kost 55euro ongeveer) maar dan moet je hem leeg inleveren. (tuurlijk iedereen rijdt met een lege tank rond) Bij ophalen sleutels krijg ik te horen, all risk dus geen extra kosten achteraf. (buiten de vooraf opgegeven dan)
Auto had wat deukjes maar is geen probleem, zo hadden we hem gekregen. bij inleveren, geen probleem. kosten totaal 112 euro, op de 14de wordt er 185 euro afgeschreven.... mooi man.
Boeking terugdraaien via de bank en cheapcars,nl (dank voor hun hulp)
Nee, bij Firefly zien ze mij niet meer terug, wat een boeven!!
Zwakke punten
te veel afschrijven!
oplichters
Via Car Rental auto gehuurd op luchthaven Bergamo it. bij Firefly. In het contract van car rental stond dat er een volle tank brandstof bij het ophalen van de auto diende te worden betaald. Toen ik hiernaar vroeg bij het kantoortje werd mij te verstaan gegeven dat ik de auto met volle tank weer in diende te leveren. Toen ik de auto 5 dagen later toch met drie kwart lege tank weer in wilde leveren werd mij door een onguur figuur de sleutels uit de handen gegrist om te kijken of de tank wel vol was, vervolgens werd ik weer naar een benzinepomp 2 dorpen verder op gestuurd om de tank alsnog vol te doen. dus toch met volle tank ingeleverd. 3 weken later was er van mijn creditkaart 94 euro ingehouden door Hertz volle tank benzine ingehouden door Hertz waarvan Firefly een dochteronderneming blijkt te zijn. U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
De huurprijs plus allrisk verz. was mij al 3 weken van tevoren afgeschreven voor een vieze rondom gedeukte andere auto dan ik had besteld. plus een extra tank benzine die mij na afloop werd afgeschreven. Car Rental niet verwarren met Rentalcars
Firefly Rentalcars.com; niet doen!
Via internet bij Rentalcars.com een auto bij Firefly in Faro gehuurd.
Zoeken waar kantoor is.....
Daar gekomen moet je betalen voor een Tolkastje in de auto (15,--) We hebben geen tolweg gereden. De auto mag je leeg afleveren maar ze laten je dan een meer (50l ipv de tankinhoud van 45l) dan volle tank betalen tegen een literprijs die 40 cent hoger is dan de courante prijs.
Blijf weg bij deze dubieuze partijen. Gebruik gerenormeerde verhuurders.
Sterke punten
Zien klanten nooit meer teug.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar.
NOOIT meer Firefly of rentalcars.com
Aangekomen op luchthaven Faro (Portugal) zouden we volgens de papieren die ik twee dagen ervoor heb ontvangen opgehaald worden. nou mooi niet, na als maar vragen na een uur doorverwezen naar het kantoor van Hertz, daar aangekomen stond er een busje dat ons naar een achteraf gebouwtje bracht en daar zat Firefly, commentaar voor het niet ophalen: was pas verhuisd (zag het niet naar uit) en de tekst was nog niet aangepast.
Daar kregen we te horen dat we 90 euro moesten betalen voor de benzine en maar met een lege tank terug moesten komen. 90 euro voor een Fiat Punto, dat is drie keer over de kop, niet normaal. Verder was elke tik op de snelweg (tax) 1.50 voor ons, dit terwijl de prijzen altijd ruim onder de 1.50 waren.
Voor ons nooit meer via Rentalcars.com iets boeken en zeker niet bij Firefly.
Sterke punten
totaal geen
Zwakke punten
alles
Slechte ervaring met Firefly
De manier waarop je behandelt wordt bij Firefly in Alicante is verschrikkelijk slecht.
Het kantoortje is helemaal achterin de 2e parkeerdek wat slecht aangegeven is, de behandeling door het personeel is zeer slecht geweest of de dames hadden hun dag niet want vele klanten voor mij kon je aan hun gezicht al zien dat ze er niet mee waren.
Nee voor mij nooit geen Firefly meer.
Sterke punten
Slechte behandeling
maffia
Ga nooit met Cheapcars/Firefly in zee.je wordt genaaid waar je bij staat. Je moet drie keer zoveel afrekenen als in je offerte staat. De aanbiedingsprijzen lijken te mooi om waar te zijn en dat zijn ze ook. Je moetveel en veel meer betalen als je de auto daadwerkelijk ophaalt. Klagen trekken ze zich niets van aan, annuleren kan dan niet meer, je bent je geld sowieso kwijt. Ongelofelijk wat een dievenbende
Zwakke punten
Oplichting
Misleiding
Hogere kosten
Slechte service
Maling aan de klant
Niets dan LOF!!
In mei 2013 naar Bergamo geweest en op het vliegveld een auto gehuurd. Vanuit huis alles goed via internet geregeld en de goedkoopste Fiesta vast gezet. Op het vliegveld bij de balie pakte de medewerker de enveloppe met reservering en zag zelf dat de Fiesta niet de geschikte auto zou zijn voor mij en mijn gezin met 2 kids. Hij pakte een andere enveloppe en ik kreeg de sleutels van een Fiat Grande Punto mee. Op de verzamelplaats bleek het verschil: de Fiesta was een gedeukte vieze auto en de Punto was wel iets ouder maar zag er zeer netjes en nagenoeg schadevrij uit. Ik heb nog een extra deukje doorgegeven die nog niet op het huurformulier stond en die werd er keurig bij vermeld met handtekening. Ook het inleveren ging probleemloos....je moet wel op tijd zijn en geen haast hebben maar dat weet je in Italië!
Ik moet toegeven ik was best wat huiverig na het lezen van de negatieve reacties op internet maar van mij krijgen de boys van Firefly op Bergamo alle lof!!! Ik zou het zo weer doen
Sterke punten
Goedkoopste
Attent/flexibel/mensenkennis!
Zwakke punten
Geen
oplichters
Niet doen,oplichters!!!!!!!
drama
Zeer onbetrouwbaar, blijf zo ver mogelijk weg van deze organisatie.
Uren wachten, opgelicht, extra verzekeringen enz enz.
Sterke punten
niet/0.
Zwakke punten
101
organisatie
ondoorzichtige werkwijze
extra verzekering
extreem lang wachten
onbeschofte behandeling
enz
enz
enz
oplichters
auto via rentalcar gehuurd, in het contract stond : tank brandstof bij ophalen auto betalen.
bij het kantoor van firefly op vliegveld bergamo heb ik gevraagd op welke manier ik de benzine moest betalen. maar er werd tegen mij gezegd,en ook tegen iemand die naast mij stond en hier naar vroeg, volle tank weer inleveren, ik heb er tot drie keer toe naar gevraagd. Toen ik de auto weer inleverde met volle tank stond bij firefly (lees Hertz) een type die mij de sleutels uit de hand griste en vroeg, volle tank, waarop hij de auto op contact zette om te kijken of de tank wel vol was.
Tot mijn verbazing kreeg ik vanmorgen een afschrift van mijn creditcard waarop nog eens 95,07 euro in rekening was gebracht door hertz. kortom een stel oplichters. tijd om door alle gedupeerden actie te ondernemen door middel van RADAR of KASSA
Sterke punten
geen
Zwakke punten
ondanks allrisk verz. 1500 euro borg. andere auto gekregen dan geboekt, vieze gedeukte auto, viel niks meer aan stuk te maken.
Firefly carrental: uitermate slecht (en dat is nog teveel credits)
Na meer dan 2 uur in de brandende zon gewacht te hebben alvorens door zeer onvriendelijk personeel van firefly 'geholpen' te worden zakt de moed je werkelijk in de schoenen. Ondanks dat we een auto hadden gehuurd met volledige verzekering, kregen we de auto niet mee tenzij er ter plekke een extra verzekering werd afgesloten. Tenzij we natuurlijk bij teruggave wederom twee uur in de rij wilden gaan staan (zeer flauw dreigement). Maar na meer dan 2 uur wil je die dievenbende zo snel mogelijk verlaten en stem je dus maar in. Verder werd er nog een tank benzine in rekening gebracht van bijna 110 euro. En dat voor een auto'tje met een tank van 45 liter (gemiddelde prijs aan snelweg: 1.50 euro/liter). Ook daar word je dus geplukt waar je bij staat. Ik snap best dat bij dergelijke bedrijven meer gerekend wordt voor een litertje brandstof, maar om de prijs ruwweg met 60 procent te verhogen lijkt me enigszins overdreven!). Dan de staat van de auto: afgeragd, vol deuken en krassen (om over de stank en troep in de auto nog maar te zwijgen). Al met al een zeer triest bedrijf. Ik kan me niet voorstellen dat iemand hier nogmaals een auto huurt. Zeker als je je realiseert dat je voor eenzelfde type auto misschien initieel iets meer betaalt bij een gerenomeerd bedrijf (avis, hertz, etc), maar na alle absurde additionele kosten die firefly in rekening brengt zeker goedkoper uitbent (om over het verschil in behandeling en het uren moeten wachten in een rij nog maar te zwijgen).
Sterke punten
als u er een weet houd ik me aanbevolen.
Zwakke punten
waar te beginnen? Onvriendelijk personeel, misleiding en bedreiging om zodoende extra verzekeringen aan te smeren, lange wachttijden, zeer slechte staat van onderhoud wagenpark, absurde prijzen voor een tank benzine. Never again!
automaffia
Niet aan beginnen, aan deze boevenbende:
- urenlange wachtrijen (2.5 uur in de brandende zon is geen uitzondering!)
- je moet tekenen voor allerlei additionele verzekeringen die al betaald zijn om de auto mee te krijgen
- woekerprijzen voor benzine
- slechte service van medewerkers, ook nog eens intimiderend als je een discussie aangaat
- afgeschreven autos met tal van gebreken
- goedkoop = duurkoop
Sterke punten
GEEN!!
Zwakke punten
zie boven!
Firefly dievenbende
Bij aankomst een bende bij de bali, lang wachten en veel boze klanten. Na 3 kwartier eindelijk aan de beurt, word er een factuur onder mijn neus geschoven en even snel tegen me gezegd hier tekenen aub. Zag al in haar ogen dat ze hoopte dat ik de factuur niet na zou gaan lopen, dat deed ik lekker toch en ja hoor mijn factuur bedrag was 180 euro hoger!! Redenen waren extreem hoge brandstof kosten??? 1.41per liter euro in Spanje 67 euro voor een volle Smart tank moeten betalen!! En extra verzekeringen die je moest afsluiten anders kreeg je de auto niet mee. Dit staat allemaal niet aangegeven als je je auto huurt op rentalcars.com. Omdat je moe bent en verder wil toch maar een krabbel zetten. Eindelijk mijn sleutel en op naar de auto!! Staat er een oude Cadi voor ons klaar 6 persoons, terwijl wij maar met ons 2tjes waren en een ford focus hadden besteld. Weer naar de balie en een nummertje trekken na een half uur weer aan de beurt. vertellen ze ons doodleuk dat alle auto's verhuurd zijn. Ik was hier natuurlijk niet mee eens ik wilde lekker door de Sierra Nevada gaan touren!! Uiteindelijk maar een Smart!! meegekregen!! Kansloos en hopeloos bedrijf dievenbende!!!!!
Sterke punten
Echt niks!!
Zwakke punten
Je word besodemieterd waar je bij staat.
Slecht Engels pratend.
Houden zich niet aan de afspraken.
Ineens het 3 dubbele moeten betalen.
Ga niet in zee met Firefly!
Kregen een oude Punto vol met deuken, die lang niet allemaal op het overdrachtformulier stonden. Onmiddellijk werd mijn creditcard voor 1500 Euro geblokkeerd, terwijl ik het eigen risico had afgekocht. Dat had ik vooraf met de tussenpersoon (Holliday-Cars) geregeld, dus moest ik dat maar met hen regelen. Firefly had hier geen boodschap aan. Toen ik bij inlevering een getekende en gestempelde verklaring wilde van de medewerker, begon die zich agressief en zeer onfatsoenlijk te gedragen. Hij dreigde zelfs zelf de wagen te beschadigen. Hij weigerde verder met ons te praten en liep vloekend weg. Later aan de balie werden wij wel fatsoenlijk behandeld en werden handreiking en stempel zonder probleem gegeven. Omdat ik een VISA-Card gebruikte kon het volgend de medewerker wel 5 dagen duren voor de reservering van 1500 Euro werd opgeheven!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte auto vol met deuken.
Onfatsoenlijk personeel, zonder greintje klantvriendelijkheid.
Lichten je op met afkoop eigen risico.
Dringend advies: Ga niet in zee met Firefly!
Niet aan beginnen
4 dagen auto gehuurd, tank voor een kleine Yaris rekenen ze 87... Deposit van 700,- euro en na de Huurperiode wilde ik een bewijs waarop stond dat de amount due 0 was, na beetje discussie kreeg ik dat wel. Ik zag namelijk op een andere review website dat er achteraf wel wat bedragen in rekening werden gebracht.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
NEVER FIREFLY
Bij het begin van de vakantie twee weken
auto gehuurd in Milaan. Dertig wachtenden voor een balie waar 1 persoon aan zit. Gebrekkige
Engelse voertaal. Een borg van 1500 wordt geblokkeerd op de visa-kaart. Iedereen valt achterover van zulk een som of kan er zelfs niet aan voldoen. Firefly gokt erop dat de rij ondertussen nog langer wordt en dat mensen (2u hebben we met twee kinderen moeten wachten op onze sleutel) gauw gauw de extra verzekering tekenen. (wat ons dus overkwam, een extra som van 180!).
Firefly is frauduleus en corrupt!!
Boek een 'normale' firma, doe me een plezier
Sterke punten
Echt niks
Zwakke punten
werkelijk alles (onderbezetting, gebrekkige
voertaal, mega-beschadigd wagenpark,
misleiding....enz. enz.)
VERSCHRIKKELIJK SLECHT
MADRID AIRPORT, FIREFLY the Low Budget van HERTZ.
Bestelde auto was een Renault Megane.
1 e gekregen auto was een Opel MERIVA die eruitzag alsof hij door een straat was gereden die 10cm te smal was. Wij , gezin met 2 jonge kinderen hadden voldoende plaats in de wagen maar de wagen reed bijna niet, hij ging niet vooruit, met moeite 120 op de snelweg, duidelijk dus iets niet ok. Ons huurhuis lag op een berg en blijkbaar was dit niet naar de zin van de Meriva, hij geraakte niet boven en dit na 2u30 van Madrid te hebben gereden. Gebeld, nog eens gebeld, nog eens gebeld nooit neemt iemand de telefoon op (hoopgevend als je echt in panne staat met je gezin langs de snelweg) en dit zelfs niet op het noodnummer. Uiteindelijk naar HISPACAR gebeld via wie ik de wagen gehuurd had en zij hebben uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die meldde dat ik de wagen mocht omruilen in Madrid. OK, ik de volgende dag naar Madrid (2u30 heen) en daar een andere wagen gekregen en Chevrolet Cruze met 90.000Km op de teller en weer 2u 30min terug naar Candeleda. Ik neem de afrit van Candeleda en de wagen gaat plots in veiligheid en wil bijna niet meer rijden! Ik stop, start opnieuw en probleem is weg. Ik vervolg mijn weg naar onze berg en heb dit probleem nog verschillende keren voor ik op onze berg (eindelijk) bovengeraak. Ik besluit onmiddelijk contact op te nemen met zowel FIREFLY als HISPACAR maar uiteraard enkel Hispacar is te bereiken en deze mensen doen er alles aan om ons te helpen maar komen ook niet verder. Uiteindelijk na 6 dagen belt iemand mij van Firefly met de melding dat ik de wagen mag komen omruilen op de luchthaven van Madrid. Ik melde hen dat ik niet meer 2u en 30min met die wagen wilde rijden en dat het aan hen was om de wagen te komen oppikken en een andere goede af te leveren, het was immers de tweede keer. Dit werd pertinent gewijgerd! Ik heb hen en Hispacar gevraagd dit opnieuw te willen bekijken wat ze uiteindelijk ook deden. 2 dagen later kreeg ik het voorstel dat ze de wagen zouden afslepen en dat ik een taxi naar Madrid zou krijgen. Ik meldde hen dat ik niet opnieuw een dag zou gaan pendelen 5u + nog wat wachttijd bij de balie van FIREFLY, en dat het aan hen is om ons tegemoet te komen. Resultaat, ik ben in vershillende etapes op het einde van onze vakantie naar Madrid teruggereden om naar huis te vliegen en heb de wagen daar afgezet. Ik kreeg een mail van HISPACAR dat FIREFLY een tegemoetkoming zou regelen en jawel ik kreeg net de mail dat ik van de 590 wel 25 terugkrijg! een slag in het gezicht en hier laat ik het niet bij. Achteraf bekeken kan je beter een auto huren bij bvb AVIS, BUDGET, GOLDCAR, ALAMO, HERTZ maar NIET FIREFLY. Als je na het betalen van de extra verzekering en de veel te dure brandstof tank alles bij elkaar telt was je waarschijnlijk goedkoper of even duur af bij een verhuurder die wel de service geeft die je verwacht als je een auto wil huren.
Sterke punten
HELEMAAL GEEN
Zwakke punten
ALLES
slechte zaak
Net terug uit Frankrijk waar we een auto hebben gehuurd via Auto europe. Toen boekten in maart kregen we een week later een mail dat ze overgenomen waren door Firefly.
Op het vliegveld van Nice werd ons geadviseerd om het eigen rusico af te koen à 120 euro.
Dit stond niet duidelijk vermeld op de voucher: 'het eigen risico was zogenaamd afgekocht, maar er bleef altijd een eigen risico van 900 euro over?
Op het vliegveld bleek dus ook pas dat je dat ook weer kon afkopen.
Verder moesten we sowieso een tank bezine afrekenen à 57 euro. In z'n kleine auto gaat nooit voor zo'n bedrag aan bezine!
Ik had dat ook nog nooit meegemaakt.
Alles bij elkaar moeten we nog zo'n 200 euro bij gaan betalen: in maart hadden we al 370 euro betaald. Niet bepaald goedkoop dus; hoewel ze suggeren de goedkoopste te zijn.
Tenslotte had de auto behoorlijk veel schade. Ik vraag me af wat er gebeurt als je het eigen risico niet afkoopt??
Kortom Firefly is niet transparant en zeker niet goedkoop.
Volgende keer een andere verhuurder.
Firefly in Sicilië
Gezien de onderstaande reacties was ik wel huiverig voor het huren van een auto bij Firefly. Er zit waarschijnlijk veel verschil in de Firefly locaties (Spanje) wat mijn huur ervaring in Sicilië (Trapani) was super! Medewerkers zijn er vriendelijk, een hele goede auto met weinig kilometers. De extra garantie hebben ze niet eens proberen aan te smeren (had ik al afgekocht bij AutoEurope) en de medewerkers denken mee met de klant. Ik ben tot nu toe voor niets extra gecharged zoals ik zowat bij alle andere reacties lees. Het inleveren was binnen 2 minuten gepiept. De 1500 reservering op de creditcard was meteen opgeheven.
Sterke punten
- Service van de medewerkers
- Top auto
- Shuttlebus naar vliegveld (5min)
- Goede prijs kwaliteit verhouding
Zwakke punten
- Het is ongeveer 5 a 10 min lopen vanaf het Trapani vliegveld om bij het Hertz gebouwtje te komen. Daar ga je met een shuttlebusje naar de locatie gebracht waar ze je een auto geven.