Guerin Car Rental Solutions is Ibericar Company, with the backing of Grupo Salvador Caetano and Mapfre. In Portugal since 1989, Guerin revamped the vehicle rental service landscape. By means of exclusive and innovative offers, every customer is provided with a unique and personalised experience. Our mission reflects our values and, reflecting this, a large number of companies have already been selected as our mobility partners.
Guerin Portugal - Oplichting
ABSOLUUT NIET AAN TE RADEN! Guerin Portugal is een pure oplichtersbende. Bij het inleveren van de huurauto werd ik gedwongen om €90 te betalen voor een "stofzuigbeurt", terwijl dit nergens in de voorwaarden stond. De auto was niet buitensporig vuil, gewoon normaal gebruik. Maar nee, ze proberen je onder druk te zetten, en als je in discussie gaat, riskeer je je vlucht te missen.
Het is duidelijk dat ze misbruik maken van klanten die haast hebben en geen tijd hebben om te vechten tegen deze absurde verborgen kosten. Schandalige werkwijze, oneerlijke praktijken, en pure geldklopperij!
Wil je een betrouwbare autoverhuur? Blijf VER WEG van Guerin Portugal!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
ABSOLUUT NIET AAN TE RADEN! Guerin Portugal is een pure oplichtersbende. Bij het inleveren van de huurauto werd ik gedwongen om €90 te betalen voor een "stofzuigbeurt", terwijl dit nergens in de voorwaarden stond. De auto was niet buitensporig vuil, gewoon normaal gebruik. Maar nee, ze proberen je onder druk te zetten, en als je in discussie gaat, riskeer je je vlucht te missen.
Het is duidelijk dat ze misbruik maken van klanten die haast hebben en geen tijd hebben om te vechten tegen deze absurde verborgen kosten. Schandalige werkwijze, oneerlijke praktijken, en pure geldklopperij!
Wil je een betrouwbare autoverhuur? Blijf VER WEG van Guerin Portugal!
NEVER EVER AGAIN
Vliegtuig landde tussen 23 en 24 uur. Na het wachten op de bagage was het ongeveer middernacht toen we ons konden aanbieden voor de op voorhand gereserveerde en betaalde wagen (aangeraden via booking.com). Er was een lange wachtrij voor ons terwijl de andere autoverhuurbedrijven nagenoeg geen klanten hadden. Uiteindelijk konden we een stuk na middernacht vertrekken met de huurauto naar ons hotel 60 km verderop. Toen we een kilometer ver waren meldde het dashbord dat de spanning van het rechterachterwiel slechts de helft van de normale waarde bedroeg. Pogingen bij de eerste 5 benzinestations om hem op te pompen lukten niet. Alles bleek uiteraard al gesloten. Verschillende pogingen om Guerin telefonisch te bereiken waren ook vruchteloos. Zowel aan de balie als op het telefoonnummer dat op het contract vermeld stond (te contacteren in geval van�) als op het noodnummer van Guerin in Portugal. Met een aangepaste snelheid bereikten we ons hotel tussen 01 en 02 uur. Toen ik s anderendaags de band wou gaan oppompen bij een benzinestation stond hij helemaal plat. Na het opleggen van de reserveband reden we terug naar de luchthaven. Hier wou men ons onmiddellijk de band aanrekenen. Dit konden we uiteindelijk voorkomen door het tonen van de foto�s die we s nachts direct van het dashbord genomen hadden en van het lijstje van onze niet beantwoorde telefoontjes. Het uur van de foto�s van zowel de melding op het dashbord als van de telefoontjes bleek onze redding te zijn. Daarna werden we wel nog verplicht om 24 euro te betalen voor de benzine die verbruikt was. Dat dit verbruik voor 100% te wijten was aan het feit dat ze ons een wagen gegeven hadden die niet in orde was, bleek geen argument. Dat hierdoor al 1 dag van ons verlof verstreken was evenmin. Mijn advies: ook al kom je na je hotelreservatie via booking.com automatisch bij Guerin terecht, ga hier niet op in. Je bent beter af als je rechtstreeks bij een ander verhuurkantoor reserveert.
Sterke punten
De wagen was relatief proper
Zwakke punten
Hun diefstal gedrag
DO NOT RENT A CAR FROM GUERIN!
DO NOT RENT A CAR FROM GUERIN!
Unfortunately I did not read the reviews here before booking car rental from Guerin in Lisbao airport, Had I read them before, I would ensure not to use a car from Guerin.
My problem is the same as previous ones relating to charging practices. Mine relates to one small scratches to bumper light, in pickup the staff tell me you just check the damage on the report and that's it I didn’t report the scratches on picking up the vehicle, We are sure we did not do any damage. I was charged damage fee for them on my return. I think this is inappropriate, and have complained to the company. I await resolution. I will report back when I receive a response from the company.
My experience is that these are very unscrupulous people and I would warn anyone against using them
Date of experience: December 04, 2022
PAS OP!! Guerin laat je wel betalen geen auto mee.
Bizar hoe autoverhuur Guerin je weet te belazeren.
PAS OP HUUR HIER NOOIT IETS!!!
De opeenstapeling van oplichting en afzetting in combinatie met schofterig gedrag hebben wij nog nooit eerder mee gemaakt, ik ben een vrouw van 50 en daar sta je dan met je gezin. Ik ben zo boos dat ik voor het eerst een review schrijf.
- Bij het ophalen van de auto waren ze heel vriendelijk om ons allerlei extra’s te verkopen. Toen bleek dat onze credit card in hun apparaat niet werkte, sloeg de stemming om en werd ons gezegd DAT WE WEG MOESTEN GAAN. Maar we hadden al voor 10 dagen betaald, dus hoe nu? NOU DAT WAS NIET HUN PROBLEEM, WIJ MOESTEN GEWOON WEG!
- Bizar er werd geen enkele oplossing aangeboden. Wij probeerden nog of we op een andere manier garant konden staan, geld betalen, maar nee.
- Onze boeking annuleren kon ook niet dus MEVROUW U HEEFT PECH U KRIJGT UW GELD NIET TERUG
- We hebben toen een taxi naar het hotel genomen. En zijn gaan bellen met de bank, we hebben toen een nieuwe pin code aangevraagd en 4 dagen later (er zat een weekend tussen) met nieuwe pin de creditcard bij de bank getest, die deed het gewoon goed.
- Ik bellen met Guerin dat we nu een werkende creditcard hebben en de auto willen ophalen. Word mij gezegd, UW BOOKING IS VERLOPEN U KRIJGT GEEN AUTO. Maar we willen graag een nieuwe Booking maken.
- Ik bellen met het hoofd kantoor, eindeloos in de wacht, het hele verhaal weer verteld, nee hoor ze kunnen niks doen want ze hebben het geld zogenaamd niet gehad.
- Ik weer bellen met de website waar welde auto hebben betaald. Nou ook daar werden we niet geholpen. Auto huren nl HEBBEN WEL ONS GELD GEVANGEN MAAR HELPEN VERDER NIET
- Ik weer bellen met Guerin dat ze ons geld wel hebben gehad en dat ik recht heb op de auto. Nu mocht ik wel komen SCHOFTEN PROBEERDE MIJ GEWOON WEG TE STUREN
- Ok wij de auto halen: weer wordt ons voor veel geld een extra verzekering, extra bestuurder, extra voor de tol. Nou daar trapte we niet in. ZE HADDEN EXCUSES MOETEN MAKEN EN ONS COMPENSEREN
- Goed ik met de creditcard pinnen, doet hun apparaat het weer niet. Ik snapte er niks van , want een uur eerder deed hij het wel bij de bank. Toen ik dat zei, zegt die vrouw: o ik kan het ook MANUEEL INVOEREN
- We dachten dat we gek werden. WE HADDEN GEWOON WEL 5 DAGEN EERDER DE AUTO MEE KUNNEN KRIJGEN.
- 5 dagen taxi’s
- Uren aan de telefoon
- Voor niks een nieuwe pinCode aangevraagd
- GUERIN ZIJN ECHT SCHOFTEN
Sterke punten
Je afzetten en extra laten betalen voor dingen die je niet nodig hebt of een verzekering die je al hebt.
Zwakke punten
Wel betalen geen auto