Record Go Rent a Car

Slechtste verhuurder in 20 jaar

Op Mallorca 2.5 uur gewacht bij balie die super inefficient werkte. Bij ophalen auto doet men of er geen schade is, ook al krijg je auto mee waar wel het nodige mee mis is. Pas op,anders wordt dit in rekening gebracht! Wat schade vooraan rechteronderkant (!!) laten fotograferen. Bij inleveren constateerde men schade rechtsonder en probeerde men die te claimen. Na ruzie kwamen de foto’s boven water, maar men zag ook nog een kras linksonder (niet zichtbaar zonder onder de auto te liggen). Konden we niet aantonen dat dat niet onze schuld was, hoewel ik zeker ben dat de schade er al zat. 322 euro, gelukkig verzekering. Bij de balie waren nog 3 mensen met slaande ruzie over belachelijke schade claims en onbeschoft gedrag. Recordgo gebruikt schadeclaims als verdienmodel. Boek GEEN auto hier!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbeschoft. Oplichters.

Criminele organisatie!!

Auto ingeleverd zonder schade. Je ontvangt bij thuiskomst doodleuk een mail voor schade van E 382,66. Wordt ingehouden van de E 1400 die werd geblokkeerd op je creditcard. Agressieve houding baliemedewerkers. Het verdienmodel van RecordGo is duidelijk, er wordt gestolen van je creditcard.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Oplichters

Goede prijs kwaliteit verhouding

We huurden voor zo’n 40 euro een klasse ford fiesta of vergelijkbaar 9 dagen een auto op mallorca bij record go.
Voor de zekerheid een verzekering erbij gedaan van 90 euro voor het indekken van eigen risico, via de website van rentalcars (aan de balie dus NIKS extras afgesloten, waar ze wel naar vragen). Gewoon beleefd afslaan.
We kregen een blauwe Skoda fabia. Reed heerlijk, goed formaat voor de soms wat smalle straten van mallorca. Bij het ophalen zat er een krasje aan de rechter voorkant van de auto. Dat hebben we gelijk gemeld en de medewerker zei dat het krasje te klein was om daar melding van te maken en raadde ons voor de zekerheid aan om er een foto/filmpje van te maken. Zo gezegd, zo gedaan. Auto was wel een beetje stoffig aan de buitenkant bij het ophalen, maar wat kun je voor 40 euro verwachten. Bij het inleveren werd alles zeer correct afgehandeld. Hij vroeg ons te bevestigen dat er geen schade was bij het ophalen, maar toen hebben we gelijk het krasje gemeld. Hij bevestigde dat het indd te klein was voor rapportage. Hij heeft de auto geïnspecteerd, inclusief interieur en benzinestand. Na 5 minuten kregen we akkoord en netjes een bevestigen van teruggave van de 67 euro benzine (voor het geval je de tank leeg weer inlevert). De medewerker deelde ons daarnaast mee dat ze die 1100 euro borg gelijk zouden deblokkeren, maar dat dat max een week verwerkingstijd nodig zou hebben. Na 2 dagen was het inderdaad gedeblokkeerd. Erg netjes allemaal!!
Minpunt vond ik dat we bij het ophalen van de auto ruim een uur hebben gewacht voordat we de sleutel konden ophalen, verder prima!

Sterke punten
Goede prijs kwaliteit verhouding, nette afhandeling, betrouwbaar, snelle inleverservice. Je hoeft dus niet bang te zijn om je vlucht te missen.

Zwakke punten
Hoge borg (1100 euro), lang wachten bij het vliegveld voordat je de auto kan ophalen.

Fraud

Long line, up to 4 hours we had to wait before we could pick up our car. We got a car which was damaged a lot. We went back but they told us they had no other car and knew about the damage. After we returned the car, everything was fine by inspection. But i received an email a few days later. They claimed they did saw damage and that they would keep 350 euro in from the deposit.

Oplichters

Bij aankomst op de luchthaven van Alicante probeerde RecordGo een wagen te leveren uit een lagere huurklasse. Na fel protest kreeg ik een aanvaardbare auto mee na wel € 30,00 bij te hebben moeten betalen.
Bij het inleveren werd de auto minutieus gecontroleerd. Niks te vinden natuurlijk. Tenminste dat dacht ik. Opeens dook de controleur richting een wiel en zei dat de velg was beschadigd. Ik kon echt niks zien, maar hij wel. Collega erbij gehaald en die zag natuurlijk ook een beschadiging. Of ik maar even € 177,00 wilde aftikken. Na heftig protest van mijn kant kwam er een security man bij en nog wat collega's. Uiteindelijk maar betaald want je vliegtuig wacht niet. Was er wel voor verzekerd via Rentalcars.com maar het gaat om het principe. Ik huur daar nooit meer een auto. Oplichters zijn het!!!! Wees gewaarschuwd.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Oplichters

een tevreden klant

Na aankomst te alicante 25/05 fiat panda gehuurd bij lokale verhuurder,uit st pola zoals gebruikelijk, echter bij aankomst verzaakte deze party was niet aanwezig en hij verhoogde zijn huurprijs terplekke met euro 50 pw,waarmee wij niet accoord gingen,maar stonden wel zonder huurauto.

Eerder een ford galaxy bij record gehuurd ,tot volle tevredenheid,dus naar de balie van record to go,direct netjes geholpen door keurige balie medewerker,gevraagd naar een kleine auto voor 17 dagen,na het zien van onze samsonites 2x+2x handbage bood hij ons een NISSAN NOTE aan voor een keurige prijs,op ons verzoek 1x extra chauffeur (50% korting) en een direct comfort plus verzekering(geen gezeur achteraf).nette auto met royaal comfort.Bij verterk auto bij drop off neer gezet,wij denken nu gaat het komen ,echter de balie medewerker geageerde bij ontvangst van de sleutels,waarstaat de auto(165)nou perfect u bent full cover verzekerd nergens geen omkijken naar, zit er brandstof in?prettige reis verder

Sterke punten
Vlotte ontvangst bij aankomst,netjes voorgelicht
scherpe huurprijs
nette huur auto/schoon,volle tank goed onderhouden
geen reservering als borg op creditcard bij ,,direct comfort plus,, dekking
snelle afhandeling drop off inlevering auto

ruime keuze uit het wagenpark

Zwakke punten
kan erg druk zijn op spits uren

de negatieve revieuws /ik herken het niet

Huurauto

107,89 € van mijn rekening , voor wat geen benul, dus liefst rechtzetting.
Auto terug geleverd met volle tank , borg diesel niet terug gestort gekregen.
Omnium verzekering genomen van 300,00 euro, de auto in goede en dezelfde staat terug binnen gebracht.
DUS CONCLUSIE NOOIT MEER RECORD GO INDIEN NIET RECHT GEZET !!!

Record Go nooit meer

Thuis online een auto geboekt bij record go van 23 tot en met 30 mei . De auto konden we ophalen bij het vliegveld van Alicante. De wachttijd was lang en toen we eindelijk aan e beurt waren duurde het afhandelen ook lang. Het gegochel met de formulieren leek wel balletje balletjeen we werden bijna gedwongen een verzekering af te sluiten omdat diegene die wij hadden niet goed genoeg AXA verzekeringen informeerde ons al op deze situatie.
De aut ophalen gaat snel er loopt echter niemand mee voor controle, dit moet je zelf doen. Niet echt makkelijk in een te donkere garage. Bij inleveren is er ineens wel controle met licht laptops met foto's en drie man. Er wordt een minuscuul bijna niet te zien krasje onder de rechter koplamp geconstateerd. Bijzinder dat een medewerker daar zo op afgaat. Er onstaat discussie en meer mensen om ons heen die hun auto inleveren klagen. Ik hoor meerdere malen zeggen nooit meeer Decord go. Ik moet een schade bertalen van 590 euro met de opmerking "dan had u zich maar bij ons moeten verzekeren". Ik betaal niet en vraag formulieren die ik niet krijg maar naar me toe zullen mailen.
1100 euro wordt afgehouden van mijn credit kaart. Daarvasn heb ik nog niets terug. AXA heeft de zaak in behandeling.
NOOIT MEER RECORD GO

Sterke punten
Goedkoop ,maar goedkoop is.........

Zwakke punten
Te veel om op te noemen lees review

Record Go autohuur

In mei een auto gehuurd via tussenpersoon Rentalcars.com. Hier ook een verzekering afgesloten. Na wat lange wachttijd bij de balie van Record Go eindelijk aan de beurt. De dame geeft uitleg over de gang van zaken en wil op dwingende wijze een verzekering afsluiten. Ze hield maar vol dat de verzekering die wij hadden afgesloten niet goed was. Echter geen extra verzekering afgesloten. Wel werd er € 1.400 geblokkeerd op de creditcard. Record Go berekend € 30,-- kosten voor handling. De auto wordt met een tank vol afgeleverd en hiervoor worden kosten berekend. Deze krijg je terug als je de auto weer vol inlevert. Na controle bleek er een krasje op de rechter spiegel te zitten. Men kon nog niet zeggen hoeveel dat ging kosten, maar binnen enkele dagen zou dit bekend moeten zijn. Bij terugkomst in Nederland bleek echter € 1.400 afgeschreven te zijn in verband met de schade. Dan schrik je wel even. Na wat telefonisch contact met Rentalcar en Record Go is dit opgelost en na een week is de € 1.400 weer teruggeboekt.

Sterke punten
Helpdesk Record Go was behulpzaam. Oplossing na telefonisch contact binnen een dag.
Auto makkelijk op te halen in parkeergarage. Goed aangegeven waar je moet zijn.
Bij terugkomst is record go goed te vinden en voldoende personeel om auto's in ontvangst te nemen.

Zwakke punten
Melding maken via email of via hun website van schade of teruggave van brandstofkosten is niet mogelijk. Telkens een foutmelding.
Agressieve houding van medewerker in verband met een af te sluiten verzekering.
Geen schadeformulier of aantekening van schade ontvangen.

Nooit meer!!

Aangekomen in Mallorca gaan we naar de balie van Record Go. Niet heel veel volk, dus we denken dat we hier snel weg zullen zijn met onze gehuurde auto (via rentalcars). We nemen ons volgnummer en wachten tot het aan ons is. Na een tijdje wachten, wordt het systeem duidelijk:
- niet geboekt: achteraan de rij
- geboekt via tussenpersoon (rentalcars): voor de niet-boekers
- geboekt via Record Go zelf: voor de boekers met tussenpersoon
- 30 euro betalen: eerste in rij!!
We hebben er dus 2,5u staan wachten!!

Volgende probleem: de hoofdbestuurder is niet degene die de auto heeft betaald. Later in de kleine lettertjes (ergens ver ver weg...) gevonden dat de bestuurder moet betalen. Wat maakt dat nu uit??? Ik stond naast de bestuurder en ik heb het volste vertrouwen dat hij met de auto rijdt! Dat is toch mijn verantwoordelijkheid/keuze? Uiteraard stond dit bij de betaling niet duidelijk aangegeven. Hun voorstel: volledige dekking voor verzekering van zo'n 350 euro en het kan dan plots wel. Voor de brandstof komt er dan ook nog zo'n mooie administratiekost van 30 euro bij, DERTIG EURO, excuseer??? Dan moet je op die moment zelf nog even beslissen waar je de laatste keer gaat tanken: ofwel op de luchthaven, dan komen er geen extra kosten bij, maar dan betaal je je wel blauw aan het hoge tarief dat ze daar vragen; ofwel 40km voor de luchthaven, maar dan moet je 18 euro EXTRA betalen! Oh ja, verplicht het bonnetje binnen te brengen! De pest of cholera dus...
Ik noem dit een complete rip-off!

Afhaling auto: niemand komt mee, hier is de sleutel, zoek maar. Je staat nergens als er al schade aan je auto is.
Auto zelf geen klachten van. Zou erg zijn na al die extra kosten... Alles bij mekaar geteld: ik huur nooit nog een auto bij Record! Wij huren regelmatig in Zuid-Afrika een auto, altijd correct, nooit problemen mee gehad. Maar hier in Europa zetten je ze af waar je bij staat!

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
Afzetters! Verplichten extra verzekering te nemen, extra brandstofkostten...
Onvriendelijk

Boek niet!

Ik ben een regelmatige huurder van huurauto's en zodoende ruime ervaring en dit is het enige verhuurbedrijf waar ik zo neerbuigend bejegend ben en waar ze elke vorm van klantvriendelijkheid of bereidheid mee te denken missen.

Door ernstige ziekte deze dag niet fit en per ongeluk vergeten mijn paspoort mee te nemen. Wel andere identiteitgegevens bij. Men gaf aan dat ik rechtstreeks via hen had moeten boeken en niet via doyouspain dan was het geen probleem geweest. Ik moest bellen met doyouspain. Zij gaven akkoord desondanks was er een hele arrogante man bij record go
De baas luisterde niet naar de uitleg. Van mij werd verwacht op en neer te reizen om paspoort te halen wat niet ging/gaat ivm ernstige gezondheid problemen. Men wilde niet meedenken over een alternatief en de volgende dag terug komen was geen mogelijkheid. Het gaat om record go Ibiza!

Zwakke punten
Bejegening ronduit neerbuigend. Geen enkele vorm van meedenken/bereid willigheid.

Record go alicante dieven

Als je niet de extra dure verzekering afsluit halen ze zonder enige communicatie € van je creditcard af.
€360 voor een krasje wat al gemarkeerd stond op formulier.

Klantenservice snapt je niet en.........

Zwakke punten
Onpersoonlijk
Stelen van je creditcard
Niet luisteren
Klantonvriendelijk

wel goede ervaring met Record Go in Alicante

Via de Transavia site voor Alicante een auto geboekt bij Car Trawler, maar dit is een bemiddelaar, die Record Go inschakelt voor de daadwerkelijke verhuur.
Inclusief verzekering voor afdekking van het eigen risico waren we voor een week (voor een kleine Hyundai) iets meer dan 60 euro kwijt (41 euro autohuur en 22 euro verzekering). Dat is heel erg goedkoop.
Er was geen wachttijd in Alicante, men wees ons wel op de mogelijkheid om het eigen risico te verzekeren (zou 174 euro moeten kosten), maar toen ik zei dat we dat al verzekerd hadden, nam men daar meteen genoegen mee. Wel moesten we daarop een reservering van 1100 euro op onzec reditcard accepteren.
De auto was al flink beschadigd, maar alle beschadigde plekken waren op het huurformulier aangegeven.
Bij het inleveren loopt niemand met je mee om de auto te controleren op eventuele door ons veroorzaakte schade. Dat is natuurlijk wel een risico.
Op de dag van thuiskomst kregen we echter meteen een mailtje van Record Go dat men aan de bank had doorgegeven dat de reservering op onze creditcard kon worden opgeheven.

Sterke punten
Drie zeer sterke punten: de prijs, de prijs en de prijs.
Snelle afhandeling bij ophalen en afleveren.

Zwakke punten
Geen gezamenlijke controle van huurder en verhuurder op beschadigingen bij inleveren huurauto.
Leeftijdsdiscriminatie: bestuurder ouder dan 70 jaar betaalt honderden euro's extra.

oplichters

Via rentalcars.com auto gehuurd bij record go in Palma. Allereerst dwingen ze je om een veel te dure, achteraf onnodige verzekering af te sluiten. Auto netjes ingeleverd met volle tank... bij terugkomst in Nederland kregen we te horen dat de tank leeg was. Dus benzinegeld werd niet vergoed terwijl we tankbon persoonlijk afgegeven hebben aan een van de medewerkers. Voor ons dus NOOIT meer Record go en ook geen Rental cars

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Alles

Geknoei & gepush rond verzekering

Onduidelijk over wat verzekering inhoud. Aan de balie in Alicante kon ik kiezen: een verzekering afsluiten voor 200,- (autohuur inderdaad te mooi om waar te zijn: 65,-) of 1400,- reserveren op mijn creditcard, waarmee ik verder niets meer zou kunnen met die kaart. Dame aan de balie wees me direct op een telefoonnummer achterop de kaart dat ik kon bellen om mijn krediet te verhogen.
Heb de 65,- voor lief genomen (leergeld) en ben naar balie ernaast gegaan.

Mijn vader en zijn vriendin (beide een eindje in de 70) hebben ter plekke 400,- betaald vanwege hun leeftijd.

Alles stond vast in de kleine lettertjes maar manier van doen is héél vervelend. Aan de reactie van de baliemedewerkers was af te lezen dat mijn boze reactie voor hen routine was. Ik vroeg er naar en de dame gaf als voorbeeld dat mensen net als ik reageerden en soms zo naar de bushalte liepen.

Sterke punten
Geen idee. Heb de auto laten staan

Zwakke punten
Onduidelijk bij reservering wat je nog moet betalen. Onder druk zetten om extra te betalen

waardeloos

al 8 keer een auto gehuurd in Spanje zonder problemen,maar bij record go werken oplichters.
Toen ik de auto ophaalde was die aan alle kanten beschadigd de man achter de afhaal balie wist hiervan en er stonden op het formulier 10 beschadigings plekken
Bij inlevering na 4 weken wist een dame mij te vertellen dat ik links voor schade had gemaakt terwijl dit al op het formulier stond aangegeven.
In overleg hebben we afgesproken dat de schade er al was bij aflevering.
Tot mijn verbazing is er bij thuis komst €446,00 afgeboekt voor deze schade.
Dit is gewoon diefstal
Nooit bij deze lui huren of zaken mee doen

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Oneerlijk

oplichters!!!

We hebben al vele malen een auto gehuurd in Spanje. Nooit een probleem. Maar deze keer bij Record go was verschrikkelijk!!! Nooooit huren bij record go!
-slecht te vinden op het vliegveld Malaga
-lange wachttijd
-onvriendelijk personeel
- toen we eindelijk de auto mee konden nemen liepen ze niet even mee. We zochten naar het nummer van het parkeervak en troffen daar een fors beschadigde auto aan. We wilden de auto niet mee nemen maar eerst samen met een personeelslid het bijgevoegde schade rapport door nemen. Alle schade stond vermeld in het reeds aanwezige schaderapport dus wij namen de auto mee. Bij inlevering liep er weer niemand mee. Wij wilden toch graag een handtekening dat de auto correct was ingeleverd. Dit kon niet. Eenmaal thuis was de reservering van de borg van onze creditcard verdwenen dus opgelucht haalden we adem dat het goed gegaan was. Maar helaas, enige dagen later was er een bedrag van ruim 500 euro afgeschreven en 14 dagen daarna nog eens een bedrag van 40 euro. Na heel veel mails en telefoontjes nog steeds geen antwoord waarom die 40 euro afgeschreven is en na een maand ongeveer liet record go weten dat wij de schade die al aan de auto was (achter bij het achterlicht) groter gemaakt zouden hebben. Dat is een leugen! Er is niets met de auto gebeurd ,wij hebben hem ingeleverd zoals we hem mee kregen. Ons €500 in rekening brengen is je reinste oplichting. Verdere mails worden genegeerd.

Sterke punten
geen!!!!!

Zwakke punten
Alles is slecht ! Stelletje oplichters

Oplichting

Bij het ophalen werd ons al 89 euro in rekening gebracht voor een volle tank. In een Opel Corsa past maar maximaal 45 liter en het tarief bij de plaatselijke pomp is 1,31. Dat kan dus maximaal 59 euro kosten. De eerste 30 euro hebben ze hier al onterecht mee binnen geharkt. Je denkt een all in tarief te boeken, maar daarnaast moet je ook nog 30 euro administratiekosten betalen.
Vervolgens brengen ze je nog een onverklaarbaar bedrag van 18 euro in rekening. Na afloop moet je de auto vol brandstof retour leveren en dan krijg je 58 euro terug, daar zit dus ook 31 euro tussen en in tegenstelling tot wat ze vertelden kregen we slechts 43 euro retour. Weer 15 euro verdiend. Al met al zijn we voor brandstof 94 euro extra kwijt geweest dan wat de brandstof werkelijk zou moeten kosten plus 30 euro administratie kosten. In totaal dus voor 124 euro meer betaald dan het all in boekingstarief.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Auto vooruit van binnen niet schoon. Airco die niet werkt.

Autobanden niet op spanning. Wordt duidelijk aangegeven op dashboard. Kleine moeite toch om dit even op te lossen lijkt me.

Tevreden.

Laat mij ook eens iets positiefs zeggen over record go. Via vrienden zijn wij bij dit bedrijf terecht gekomen en wij hebben er goede ervaringen mee. Voor de eerste keer bij hun een auto gehuurd tegen het laagste tarief in vergelijking met andere autoverhuurders. Na ongeveer 100km met deze auto te hebben gereden koelde de airco niet meer goed. Terug gereden naar record go en mijn klacht voorgelegd. Zonder problemen kreeg ik meteen een andere auto mee met maar 5000 km op de teller. Deze auto viel in een duurdere caterogie maar mocht hem voor dezelfde prijs hebben. Nieuwe Renault Clio met alles erop en eraan. Zelfs de brandstof die ik met de eerste auto had verbruikt nam record go voor hun rekening. 19 dagen hebben wij in de Clio zonder problemen kunnen rijden voor een bedrag van 73 euro. Het inleveren van de auto verliep ook zonder problemen. Binnen een paar dagen kregen wij 36euro restitutie op de brandstof. Wij zijn vanaf het begin goed en vriendelijk behandeld dus wat ons betreft een aanrader. Dus record go malaga: TOT DE VOLGENDE KEER.

Sterke punten
Vriendelijke mensen. Zeer scherpe tarieven. Goede service.

Klantonvriendelijk

Gisteren erg slecht behandeld bij Record go Ibiza! Wij konden door omstandigheden de auto gisteren ipv maandagavond ophalen en gingen dus naar het hoofdkantoor van uitgifte van Record go! Bonnetje pakken, hele lange wachttijd.... bijna een uur gewacht ( twee van de vijf balies open!!!) eindelijk aan de beurt, laten de voucher zien ( we hadden al vooruitbetaald!) en zeiden netjes dat we eigenlijk gisterenavond hadden moeten komen. Zegt die man doodleuk dat hij dán geen auto voor ons heeft!!!! Staat in de voorwaarden zegt hij...... doet niet eens moeite om ons te helpen. We zijn zwaar teleurgesteld naar een andere autoverhuurbedrijf gegaan..... geen goed woord over voor record go én 160 euro kwijt!!!! Dit is pure oplichterij.

Belazerd gevoel

In januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.

Sterke punten
goedkoop

Zwakke punten
Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.

Niet huren bij record.go..lijkt goedkoop maar het wordt 3x zo duur! oplichters!!

Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter…..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
misleiding over bedragen van verzekeringen

ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden

onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten

onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur

heeft een smet achtergelaten op mijn vakantie

Record Go wat een oplichters

Via Ryan Air een auto geboekt met 40% korting. Helaas deed de boekingssite van Record go het niet waardoor ik telefonisch via Ryan Air de boeking heb gemaakt. Nog gevraagd of American Express okay was en dat was geen probleem, heb er ook mee betaald. Aangekomen moest ik 1,5u wachten voor de balie, zoveel mensen stonden er niet dus ik had eigenlijk al onraad moeten ruiken.
Eindelijk aan de beurt liep alles op rolletjes tot bleek dat ik een AmEx kaart heb. Dat bleken ze toch niet te accepteren. Ik had 2 opties:
1. Een Visa regelen
2. Een verzekering van €184,- afsluiten.
Ik had al een verzekering afgesloten dus ik vroeg het geld terug van de reeds gehuurde auto, dat kon niet. Optie 1 viel weg dus zat er niets anders op om het bedrag voor de verzekering te betalen. Dit kon overigens wel met AmEx. Ik voelde me danig in de hoek gedreven en opgelicht. Na dit aan te kaarten bij het bedrijf op hun Facebook pagina kreeg ik een buitengewoon onbeschoft antwoord en daarna een ellenlange uitleg waarom het niet hun schuld was dat zij me €184,- hadden afgetroggeld. Lelijk lelijk bedrijf. In dit geval is goedkoop zeker duurkoop geweest.

Nooit meer Record go.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Als het te mooi voor woorden lijkt dan is dat ook zo in dit geval.
Het zijn schofterige oplichters.
Klantenservice is zeer slecht.

Oplichters

Huur hier geen auto zijn oplichters.auto afgeleverd met volle tank, full insurance afgesloten en dan nadien ipv restitutie van tankvol, zomaar zonder enig opgave van redenen, extra geld 200€ incasseren... record NO go

Sterke punten
Oplichters

Zwakke punten
Veel

Grote oplichters

Op palma de malorca via doyouspain een auto gehuurd van Record go een week geleden.
Ik heb heel wat auto's gehuurd maar dit slaat alles.

Lange wachttijden, vooraf en achteraf geen controle en ook niet samen tekenen bij aflevering en inname. Ze geven op papier aan hoe lang een kras minimaal moet (enkele centimeters) zijn om op het overzicht met schade te zijn opgenomen. Wij hadden een auto met diverse deuken en krassen, waaronder een over beide zijdeuren, welke niet was aangegeven. Na navraag scheen deze kras te oppervlakkig te zijn en daarom niet te zijn aangegeven. Vol tot Vol gehuurd, maar toch moet extra een bedrag worden betaald van 30 Euro servicekosten + 70 Euro voor benzine extra worden betaald. De servicekosten waren om de auto bij te tanken en dit terwijl wij hem vol terugleveren. De 70 euro voor benzine zouden wij teruggestort krijgen op de Creditcard (bij vol inleveren) maar is tot nog toe niet gebeurt.
Daarnaast bleek bij wegrijden de tank niet helemaal vol te zitten, maar slechts 5/6.

Grote oplichters dus om standaard extra servicekosten te berekenen en dit niet vooraf bij de totaalprijs of tijdens het reserveren kenbaar te maken (gewoon een truc om de prijsvergelijking ten gunste van heb te laten uitkomen). Ik raad iedereen aan nooit een auto bij Record go te huren.

Sterke punten
niets

Zwakke punten
Oplichters door truc waarbij standaard de prijs wordt verhoogd met servicekosten bij ophalen.
Geen gezamenlijke controle bij ophalen en inleveren en dus nergens samen voor tekenen.
Terugbetalen reservering na een week nog niet gebeurt.
Tank niet helemaal vol bij ophalen
Gedeukte en bekraste auto.