- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
Nooit meer een auto boeken bij Firefly in Alicante!
Review over Firefly Car RentalBij het huren van een auto bij Firefly in Alicante worden onterecht bedragen afgeschreven:
35.00 EUR - Optionele verzekering ter dekking van uitzonderingen die niet gedekt worden door de standaard breakdown cover
15.00 EUR - Optionele verzekering genaamd Personal Accident Insurance - een extra verzekering voor uitgebreide persoonlijke aansprakelijkheid
Er waren echter geen extra verzekeringen afgesloten!
Daarnaast moesten wij 105,60 euro betalen voor een tank diesel! ( ( volgens afspraak; met lege tank inleveren. Dit was dus een erg dure tank!
Daarnaast wordt je onbeleefd behandeld, van een zeer onvriendelijke Spanjaard kregen wij "go away" te horen terwijl we een simpele vraag stelden.
Voor ons NOOIT MEER een auto huren bij Firefly!
Restitutie van het bedrag geprobeerd te regelen via Rental Cars; deze stuurden echter een simpele mail terug dat de bedragen terecht waren en de zaak gesloten was.
Dus ook niet meer via Rental Cars boeken.
Oplichters zijn het, geeft je vakantie een bittere nasmaak.
Europcar UK
Review over EuropCarDo not be sucked in by a price of Europcar 'too good to be true'. Europcar policy is to rent out cheap and later charge your credit card for phantom services. Please read on.
In January 2014 Momondo provided the most convenient rent-a-car at Stansted and we booked via CarTrawler for 2 days a car with Europcar. CarTrawler offered for 6.90 per day an insurance to cover the GBP 1,000 own risk Europcar applies. Collecting the car at Europcar Stansted we were offered the same extra insurance for GBP 30 per day. We felt for a rent of less than 40 hours we could do without the extra cover. What a mistake!
We drove the car carefully, no damage whatsoever and returned the car at 23:45 PM at Stansted. Notwithstanding Europcar claim to be open till 01:00 AM, the
Europcar desk was closed. We had to leave the car keys at the key return box. We didnt realise that now we were a Europcar hostage. A day late our credit card was charged for an extra GBP 92.
We should be happy we were not ripped off for a larger amount. Endless calls with the service dept finally revealed that Europcar proclaims we had returned the car with a scratch. A true lie that brings Europcar money they miss by renting out cheap and not selling you an insurance that costs more than the rental price.
Europcar is a rent-a-car company definitely to be avoided.
Sterke punten
Prima auto, minder dan 1 jaar oud
Zwakke punten
Geen service, oplichterspraktijken
kijk uit
Review over CentauroFebruari 2013 ook een auto gehuurd,had alle papieren en de reeds betaalde voucher die ik van het boekingskantoor CarTrawler ontvangen had, met de mededeling"Verhuur Balans te betalen bij aankomst: EUR 0,00. De onsymphatieke mevr. aan de balie wilde de auto niet geven, alleen als ik weer betaalde. Na veel toestanden
en s,avonds heel laat, terwijl wij nog 90min moesten rijden naar onze bestemming, hebben wij weer betaald.Aangezien mijn mede passagier gehandicapt is, en ik anders geen uitweg zag om op onze bestemming te komen.
Heb bij thuiskomst 2x proberen verhaal te halen , heb ik nooit meer wat gehoord. Waarschuw iedereen, schijnt meer te gebeuren.Voucher nr.321475770/Billing Account7579.
Zwakke punten
dubbel betaald.
opgeheven vestiging
Review over RentalCarsAuto gehuurd voor Lanzarote. De vestiging zou in Puerto del Carmen zijn. Op de afgesproken dag bleek dat de vestiging gesloten was, er waren grote borden te koop voorgespijkerd. Alles zag er zeer verwaarloosd uit. Achter het raam was een briefje geplakt met een telefoonnummer. Er werd gemeld dat we opgehaald zouden worden. Inmiddels stonden er nog twee echtparen op de stoep. Na drie kwartier kwam er een dame van de vestiging Orlando met papieren. Op straat, op een muurtje moest alles ingevuld worden, creditcard enz. Uiteindelijk kregen we een hele oude Renault Clio mee. De airco deed het niet, zo ook de fan, dus geen luchtverversing. Het raam van de bestuurder ging ook niet open. We hebben gelijk gereclameerd (telefonisch), maar er werd drie dagen niet opgenomen! De vestiging was al een jaar gesloten. Dit had Rentalcars toch echt moeten weten.
U begrijpt dat dit de laatste keer is dat we bij Rentalcars geboekt hebben.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Bijzonder slechte service
JE REINSTE OPLICHTERS
Review over Firefly Car RentalWagen gehuurd en betaald bij FIREFLY GERONA AIRPORT voor 3 dagen, vol/vol, via auto-europe .
Gereinigd en volgetankt ( 12,92 l diesel voor 214 km ) . Geen enkele bijkomende kras of dergelijke . De wagen was overigens langs alle zijden wat beschadigd . Op mijn exemplaar van de overeenkomst werd dit aangeduid. Op hun exemplaar echter niet . Nu rekent men mij 117,92 euro aan en weet niet waarom .
OPLICHTERS
Sterke punten
BEDRIEGEN .
goed verhuurbedrijf
Review over AutopallasZeer te spreken over de snelle en goede service.
Nette jonge huurauto mee voor een zeer goede actie prijs.
Ook de borgsom werd op dezelfde dag keurig teruggestort.
Zeker een aanrader voor de medemens.
Ik ga hier zeker vaker een auto huren.
Sterke punten
Snelle Service
Nette schone auto.
Goed personeel.
Zwakke punten
geen
huur personenbus autopallas autoverhuur
Review over AutopallasZeer goed bevallen. Een personenbus gehuurd bij autopallas autoverhuur voor de wintersport nette prijs, nette bus met winterbanden en sneeuw ketting.
huur geen auto bij firefly
Review over Firefly Car RentalVia transavia vlucht naar spanje geboekt en kon ook auto huren kwam zo bij firefly terecht afkoop verzekering gedaan in nederland alles in orde denk je ,op vliegveld auto opgehaald maar slecht behandeld moest papiertje ondertekenen zie dat ze verzekering afgesloten hebben 100 euro voor tank benzine en dan nog eens 21% tax eroverheen in benz zit al tax over geklaagd maar konden niets doen moest maar klacht indienen, gedaan maar je hoor niets meer van ze daarom deze review
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel
Goedkoop auto huren Autopallas autoverhuur
Review over AutopallasZeer goed bedrijf goedkoop auto huren nette reclame vrije auto meegekregen en de borg de zelfde dag weer op mijn rekening gestort
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit verhouding
Zwakke punten
Geen
Algemene voorwaarden
Review over CarDelMarObv de reviews hieronder maar eens de algemene voorwaarden van Car del Mar nader bekeken. Persoonlijk vind ik dat er veel gegoocheld wordt met het verzekeringsstuk; art 2a tm d en vervolgens art 22/23 met wederom allerlei bepalingen. Dat is dus niet helder. Iets is gewoon All Risk of niet, met of zonder eigen risico, punt.
Artikel 26 is ook een vage: "Als bemiddelaar kan CarDelMar nakoming van de contractuele prestaties van de lokale autoverhuurder niet garanderen. CarDelMar is echter graag bereid om in geval van problemen met de plaatselijke autoverhuurder te bemiddelen." Wat voor bemiddeling hebben we het dan eigenlijk over en hoezo "niet garanderen."
Let even op dat het Duits recht van toepassing is op een overeenkomst met Cardelmar. Het gaat vast heel vaak goed maar nergens staat wat dit Duits recht voor mij als consument inhoud (zie ook art 27 over aansprakelijkheid). En als je graag transparant wilt zijn als bedrijf, dan zet je er dat gewoon even bij.
Kortom, ik kijk zelf even verder...
Sterke punten
Ziet er allemaal netjes uit qua website etc.
Zwakke punten
Vage algemene voorwaarden waar je als NL consument in mijn beleving zeer beperkte recht aan kunt ontlenen
2 x gelinched door Europcar in 6 maanden tijd over 1 huurperiode zomer 2013
Review over EuropCarTussen 30 juli en 8 augustus 2013 huurden we een wagen in Perigia ( Italië )
1 maand later gaat er plots 3,42 euro van de visa omwille van een veligheidshesje ??? Hetzelfde voor een reisgezel die met eenzelfde type wagen reed , ook van Europcar. Geen plausibele uitleg van Europcar Brussel.
Nu 5 maanden na datum gaat er 45 euro van mijn rekening. Transactie kosten
voor een verkeersovertreding die ze niet kunnen refereren en die nog maanden langer onderweg kan zijn volgens Europcar Brussel? Op wat baseren ze zich dan ? Ik heb niks gekregen vanuit Italië. en ze kunnen me niks meer vertellen 6 maanden later dan het gebeuren ?? Het is duidelijk , als ik de andere commentaren lees over Europcar. Dit is 100% oplichterij. Pure diefstal. Ik heb nu wel klacht neergelegd bij VISA maar ik geloof niet in het rechtzetten van de zaak. Ik schrijf dit gewoon om iedereen die het leest te laten verder vertellen dat je nooit bij Europcar moet huren. Je weze gewaarschuwd voor eens en altijd.
Nooit een probleem gehad bij andere verhuurmaatschappijen.
Sterke punten
Je mocht de sleutel inleveren zonder dat er iemand aanwezig was.
Zwakke punten
Het zijn oplichters die na datum geld van je kredietkaart halen.
oplichters
Review over Firefly Car RentalHeeft het zelfde als voorgaande mee gemaakt 100 euro benzine extra verzekering enz vorig jaar heten deze ADVENTAGE door de vele slechte reviews zeker naam gewijzigd
Sterke punten
oplichten van klanten
Zwakke punten
niets begrijpen
Zeer te vrede over Goldcar GranCanaria. Herken mij niet in de kritieken
Review over GoldcarIk reis nu al heel wat jaren gemidd 4 x per jaar naar LasPalmas en moet zeggen dat het huren bij Goldcar mij nog nooit problemen heeft opgeleverd.
1 x via Rentalcars gehuurd bij Goldcar en bij de huur prijs kwam nog een extra 75 euro.
Ik heb dat meerdere keren meegemaakt bij andere reizigers dat ze extra verzekering moesten bij betalen.
Zelf boek ik rechtstreeks en dat bevalt mij goed. Redelijk nwe auto;s, gemidd 20.000km of minder. Je krijgt de auto met volle tank en levert hem ook weer in met een volle tank. Nog nooit naheffingen oid gekregen.
Sterke punten
Ze helpen snel en goed. Informeren zoals het hoort
Zwakke punten
De vaak lange wachtrijen voor de counter
Niet tevreden.
Review over Firefly Car RentalDeze huur voor een week zag er goedkoop uit, na lang wachten aan de vlieghaven van porto, eindelijk een busje van Firefly.:gebrekkige engelstalige uitleg, EXTRA VERZEKERING 11.00 per dag,TANK GEVULD AAN 2,0140 per liter !, wij hadden niet eens een volle tank nodig , op die manier ben je een boel geld kwijt dwz 219.40 extra betaald .
Je bent in een vreemd land en de taal niet machtig, zo gemakkelijk slachtoffer.
Nooit meer met firefly, !
Niet transparant - vaag verhaal
Review over Firefly Car RentalWat een gedoe! Het lijkt goedkoop maar achteraf veel duurder uit.
Ten eerste 1,5 uur in de rij om je auto op te halen (Barcelona)
2 mensen in een hokje die in gebrekkig engels (wel vaker in Spanje, maar toch..) je proberen uit te leggen dat je MOET tekenen. Ja maar wat staat er dan.. ik wil geen extra verzekering en wat voor kosten moet ik nog betalen. Wazig via creditcard.
Achteraf na 2maanden zie je op je afschrift nog eens 200 euro aan extra kosten. Mail je klantenservice, ( telefoon wordt niet opgenomen) om te vragen waar de kosten voor zijn. Krijg je serieus 7!! maanden later een reactie.
extra bestuurder 26 euro - prima
babyzitje 29 euro - prima
51 euro voor vrijstelling franchise - wat is dat???
21 euro extra verzekering - voor wat??
102 euro benzine! - serieus? dat is 1,5x zo duur als normaal.
Totale auto huur 500 euro voor een week.
Beetje zonde!
Sterke punten
Mooi verkooppraatje
Zwakke punten
Zo ondoorzichtig als het maar kan qua afhandeling, betaling, klantenservice.
Altijd duurder uit dan je denkt
Review over GoldcarIn januari 2014 een huurauto on line geboekt bij Goldcar - Mallorca. Gelukkig niet al te druk bij de balie maar dan komt de verassing. Je wordt via hun website gelokt met prijzen van 9,25 per dag incl. Flex Fuel (je betaald alleen de gebruikte benzine), een diefstal verzekering, inzittenden verzekering en Schadeverzekering CDW zonder eigen risico. Ik had de auto voor 2 dagen gehuurd dus niet al te duur denk je dan maar uiteindelijk kostte die twee dagen mij 118.=!!! Je betaald voor min. 3 dagen en dat kost ineens 57,25, je wordt onverwacht een verzekering in je maag gesplit van 40,= en als je die niet neemt moet je een borg van 600,= betalen !!! en je betaald voor een volle tank 85,30. De auto echter vol teruggebracht onder het motto Flex Fuel (je betaald alleen voor de benzine die je gebruikt), blijkt dat je maar 64, - terugkrijgt. Op mijn vraag waarom geen 85,30 zeggen ze dat je moet betalen om van deze Flex Fuel gebruikt te mogen maken.
Sterke punten
Auto was vrij nieuw en in goede conditie
Zwakke punten
Website zet je op het verkeerde spoor. De valkuilen vind je pas later in de kleine letters als je al geboekt hebt. Moest verboden worden, hun reclame en hun prijzen op de website zijn zwaar misleidend. Voor mij geen Goldcar meer.
Aanklacht
Review over DoYouSpainGeachte,
Meermaals per jaar ga ik naar Spanje ,en om mijn verplaatsingen daar te maken ,huur ik steeds een wagen . Ik heb al bij verschillende aanbieders gehuurd en steeds komt het volgende uit de bus: Men rekent een woekerprijs aan voor de brandstof ,ik geef hiervan een voorbeeld,ik huurde een Fiat Panda en ik moest voor de benzine 80 betalen. Als men weet dat zo een wagen een tankvolume heeft van 35 L ,is dit toch een zeer dure literprijs voor de benzine ,en ik denk toch dar er een maximumprijs bestaat.
Naar mijn oordeel zijn dit toch echte afzetpraktijken en zou dit is aangepakt mogen worden.
Het leek mij het beste deze mail naar u te sturen en dat u zodoende uw lezers kan inlichten.
Nu we weeral in de periode zijn dat de meeste mensen hun vakantie gaan plannen ,vind ik ook dat dit onder de aandacht mag gebracht worden ,zodoende men deze personen kan behoeden van deze wanpraktijken .
Met vriendelijke groeten.
Peter Rappoort
Mechelsesteenweg 222
2820 Bonheiden
0032485/69.24.20
Sterke punten
Afzetten van mensen
Zwakke punten
Eerlijk zijn
Opgelicht door AVIS medewerker
Review over AvisTijdens mijn reis in Zuid-Afrika auto gehuurd op Eastgate Airport in Hoedspruit. Na rondje bellen naar verschillende aanbieders kwam AVIS als goedkoopste uit de bus. De werknemer ter plekke beloofde me een prijs 80 euro voor een rit van Hoedspruit naar vliegveld Johannesburg. Ondanks herhaaldelijk vragen of er echt geen extra kosten bij kwamen, garandeerde hij me van niet. Dit was een totaal prijs inclusief een one-direction toeslag).
Na aankomst in Johannesburg bleek dit echter niet waar. De werknemer in Johannesburg vertelde me dat er extra toeslag gold voor het aantal gemaakte km's. Ik heb echter de auto alleen gebruikt voor de route Hoedspruit - Johannesburg. Ik ben nergens omgereden of zelfs gestopt. De kosten waren opeens 134 euro. Nogal duur als je bedenkt dat ik de auto slechts 7 (!) uur heb gehuurd. Voor dezelfde prijs heb ik eerder op de vakantie een week een auto gehuurd bij Hertz.
Supervakantieauto
Review over Holiday Rentals CuracaoSamen met een fantastische villa een auto gehuurd op Curacao bij Holiday Rentals Curacao. Zelf had ik nog nooit van het merk BYD gehoord, maar het bleek echt een perfecte auto te zijn. Voor niet veel geld gehuurd.
Bij aankomst in de villa stond de auto al klaar. Er werd een complete en duidelijke uitleg gegeven. Na een goede week vakantie kon ik hem gewoon weer bij de villa laten staan en Holiday Rentals Curacao verzorgt de rest.
Echt een aanrader.
Sterke punten
Lage prijs. Een zo goed als nieuwe complete auto. En een goede uitleg van de functies.
Zwakke punten
Niet meegemaakt
OPLICHTERS
Review over Firefly Car RentalHeb een auto gehuurd in Malaga bij Firefly via Auto europe bij aankomst zit het kantoortje in de parkeergarage moest zoals gebruikelijk me paspoort,credit card geven moest papier tekenen en kreeg de sleutel.
Bij terugkomst hebben ze 43,56 afgeschreven voor extra verzekering waar ik niet om heb gevraagd en ook niet geinformeerd ben door de mensen in het kantoor
Nu blijkt dat het op het papier stond wat ik heb getekend (geen kopie gehad)
Dit is eenmaal en nooit meer,ze hebben geluk dat het ver weg is anders had ik gelijk langsgegaan stelletje oplichters
Uw bent gewaarschuwd geen auto huren bij Firefly
Sterke punten
Mensen bedriegen
Super CDW waar ik niet om had gevraagd.
Review over CentauroAangekomen op het vliegveld naar de balie. Ik kreeg het contract met de vraag: hier en hier tekenen en dan kunt u de auto halen. Pas later zag ik dat ik voor 56 euro een Super CDW had genomen (50% van de huur voor de hele week, zo kan ik ook goedkoop adverteren). Terwijl ik via het boekings kantoor al voor vrijwel alles verzekerd was. Was me niet uitgelegd en ook niet gevraagd terwijl dat wel in de kleine letters stond. Maar ja, ik was moe na een reis van alles bij elkaar 10 uur en er stonden nog 9 andere sacherijnige klanten achter me. En daar maken ze dus misbruik van. En als je 2 uur rijden van het vliegveld zit ga je niet "even" terug om te klagen. Kortom neem er de volgende keer detijd voor, dat lokken ze zelf uit.
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Je krijgt de auto met een volle tank waar je ook dik voor betaalt [77 euro]. En helemaal leeg rijden lukt nooit [je wilt niet op weg naar het vliegveld langs de kant van de weg staan]. Eerder een auto in Lissabon gehuurd waar ze gewoon op de tankmeter keken en schatten hoeveel er nog ongeveer in zat.
Blue rent a car is WAARDELOOS!!!
Review over Blue Rent A CarEr wordt teveel met de prijzen gespeeld, km vrij is niet echt km vrij!!!
LET OP LET OP !!!
De vestiging in Amsterdam ligt op wat betreft prijzen en de vrij km's
Ze willen dat je veeel meer dagen huurt!
A.U.B kijk uit !
Hun advertenties op marktplaats klopt voor geen meter!!!
Huur bij anderen!
Sterke punten
Goede leugens !!!
Zwakke punten
Waarheid vertellen en service verlenen
Ten onrechte afschrijving credit card
Review over AvisAfgelopen zomer via internet auto gehuurd bij bedrijf in Engeland, Manchester, Auto af te halen bij AVIS Gerona. Geboekte auto niet voorradig dus tegen kleine meerpijs andere auto meegenomen. Na vakantie auto keurig zonder schade afgeleverd bij AVIS Gerone alles in orde en tot ziens. Ongeveer een maand later telefoontje uit Spanje , of bij mij bij afhalen de hoedenplank er in zat, beste man wij hebben de auto zonder mankementen ingeleverd en is ook zo geaccepteerd. Oke tot ziens. ongeveer 3 maanden later wordt mijn credit card belast voor ruim 500 euro, klacht bij de maatschappij wordt het ongedaan gemaakt met de opmerking dat het onderzocht wordt. Vandaag 15 januari bericht dat ik toch belast wordt voor het bedrag en het bewijs zit erbij, een briefje dat de auto met schade is ingeleverd verder niets en dat ik 10 dagen heb om met tegenbewijs te komen. Morgen er werk van maken bij de creditcard maatschappij en richting rechtsbijstand en ombudsman. De crisis wordt over de rug van de toerist terug verdiend u bent gewaarschuwd!!
Sterke punten
Op meesterlijke wijze mensen ten onrechte geld afhandig maken.
Zwakke punten
Ongeloofwaardige bewijsvoering.
Onbetrouwbaar
Review over RentalCarsJuni 2013 2 autos gehuurd via rentalcars.com .luguna or simular.deze werden tot onze verwondering voor aankomst bestemming afgerekend100euro het stuk.onze vluchten werden verlaat van smorgens naar smiddags ,dus ik contact opgenomen met rentalcars.com ,ze gingen dat in orde maken en me via mail bevestigen.,heb deze poging nog 2 keer herhaald tot op de dag dat we vertrokken maar geen bevestiging ,nog contact opgenomen met record cars in malaga maar daar hadden ze geen zaken met niet rechtstreeks geboekte auto,dat moest ik maar via rentalcars doen.op de vlieghaven aangekomen enkel nog kleine autos beschikbaar nl ford fiesta en nissan note,zeide baliebediende dat we al betaald hadden voor een grotere klasse van wagen( 100 euro per auto) geen zaken mee we konnen nemen of laten
Terug thuis terug contact opgenomen met rentalcars ivm het te veel betaalde bedrag,hier word je echter verwezen naar een webside voor klachten die je dan uiteindelijk niet kan versturen.mensen .,boek nooit met rentalcars.com!...
Ze beliegen je en je centen zie je nooit meer terug.
Sterke punten
Bedriegen
Zwakke punten
Te laf om eerlijk te zijn
Geen auto huren via rentalcars.com
Review over RentalCarsIn juni 2013 heb ik via rentalcars een auto gehuurd op het vliegveld van Pisa. De verhuurder AVIS bleek 'overbooked' te zijn, dus ik werd doorverwezen naar Auto Europe. Ik kreeg de indruk dat dit wel vaker gebeurde. Ik kreeg netjes een voorgedrukte brief mee, waarin dit werd uitgelegd. Ondertussen was wel de huur van mijn creditcard afgeschreven. Bij Auto Europe moest ik de gegevens van mijn creditcard ook achterlaten, maar op de voorgedrukte brief van AVIS stond letterlijk: "we will refound the difference of the price" (Italiaans Engels zullen we maar zeggen). Ook mondeling werd ons meegedeeld dat dit vaker voorkwam en geen problemen zou opleveren.
Er werd vervolgens door Auto Europe weer huur van mijn creditcard afgeschreven en dit keer was het bedrag ook nog eens bijna 250 euro hoger dan het bedrag dat al was betaald. Sindsdien heb ik met rentalcars een mailwisseling om de dubbel betaalde huur terug te ontvangen. Zij hebben immers voor mij een auto gehuurd bij een maatschappij die de auto niet kon leveren en zijn daarvoor dus ook verantwoordelijk. Inmiddels is een gedeelte van de teveel betaalde huur teruggestort. Voor de rest heb ik nu rechtsbijstand ingeschakeld
Er zit duidelijk een heel slecht georganiseerde organisatie achter. Geen mail wordt door dezelfde medewerker beantwoord en de inhoud van de mails spreken elkaar vaak tegen. Ik heb genoeg van Rentalcars en heb bij mijn laatste reis gebruik gemaakt van een andere verhuurder -zeer naar tevredenheid.
Zwakke punten
Slecht georganiseerde organisatie.
Medewerkers werken langs elkaar heen.
Geen klantenbinding