Reviews over Autoverhuurders

Voorwaarden in nederlands

Review over Hertz

telefonisch om nederlandse vertaling van voorwaarden gevraagd voor autohuur in Australie.
Zeer onvriendelijk te woord gestaan door Belgisch spreekende dame.Was niet mogelijk, kon geen uitleg gegeven worden. Ik moest maar specifieke vragen. Alles was teveel wat ik vroeg!
Na bovenstaand gelezen te hebben heb ik weinig vertrouwen in de maatschappij

Sterke punten
geen idee

Zwakke punten
communicatie/informatie zeer slecht
verhuur moet nu gaan blijken

slechte zaak

Review over Firefly Car Rental

Net terug uit Frankrijk waar we een auto hebben gehuurd via Auto europe. Toen boekten in maart kregen we een week later een mail dat ze overgenomen waren door Firefly.
Op het vliegveld van Nice werd ons geadviseerd om het eigen rusico af te koen à 120 euro.
Dit stond niet duidelijk vermeld op de voucher: 'het eigen risico was zogenaamd afgekocht, maar er bleef altijd een eigen risico van 900 euro over?
Op het vliegveld bleek dus ook pas dat je dat ook weer kon afkopen.
Verder moesten we sowieso een tank bezine afrekenen à 57 euro. In z'n kleine auto gaat nooit voor zo'n bedrag aan bezine!
Ik had dat ook nog nooit meegemaakt.
Alles bij elkaar moeten we nog zo'n 200 euro bij gaan betalen: in maart hadden we al 370 euro betaald. Niet bepaald goedkoop dus; hoewel ze suggeren de goedkoopste te zijn.
Tenslotte had de auto behoorlijk veel schade. Ik vraag me af wat er gebeurt als je het eigen risico niet afkoopt??
Kortom Firefly is niet transparant en zeker niet goedkoop.
Volgende keer een andere verhuurder.

tourist trap

Review over Record Go Rent a Car

Record go gives you a tank full of gas for a price that is twice as high as a regular tank of gas!!!!!
You don't have to bring back the car with a full tank, but it is a bloody tourist trap!!!!
never hire again with record go!!!

My advice tell you're customers to return the car with a full tank, if not then you can charge you're custumors extra!!!!

frank

Firefly in Sicilië

Review over Firefly Car Rental

Gezien de onderstaande reacties was ik wel huiverig voor het huren van een auto bij Firefly. Er zit waarschijnlijk veel verschil in de Firefly locaties (Spanje) wat mijn huur ervaring in Sicilië (Trapani) was super! Medewerkers zijn er vriendelijk, een hele goede auto met weinig kilometers. De extra garantie hebben ze niet eens proberen aan te smeren (had ik al afgekocht bij AutoEurope) en de medewerkers denken mee met de klant. Ik ben tot nu toe voor niets extra gecharged zoals ik zowat bij alle andere reacties lees. Het inleveren was binnen 2 minuten gepiept. De €1500 reservering op de creditcard was meteen opgeheven.

Sterke punten
- Service van de medewerkers
- Top auto
- Shuttlebus naar vliegveld (5min)
- Goede prijs kwaliteit verhouding

Zwakke punten
- Het is ongeveer 5 a 10 min lopen vanaf het Trapani vliegveld om bij het Hertz gebouwtje te komen. Daar ga je met een shuttlebusje naar de locatie gebracht waar ze je een auto geven.

schandaal

Review over SunnyCars

Begin mei in Spanje een auto gehuurd, deze kreeg motorpech, auto werd opgehaald en wij ver buiten de bewoonde wereld achter gelaten, en moesten maar zien bij het hotel te komen.
Terug in Nederland werd er 1056euro van de creditcard afgeschreven.
Contact opgenomen met Sunnycars en na lang wachten en weer bellen kreeg ik een mail met wat bijlagen in het spaans, waaruit zou blijken dat er verkeerde brandstof was getankt, (diesel in benzineauto) dit is haast onmogelijk, deze benzine auto had een dunne vulleiding waar een dieselpistool niet in past. en wanneer dit gebeurd gaat een auto erg roken, wat niet is gebeurd.
Ook het een en ander bij een garage nagevraagd, en daar werd gezegd dat het verhaal van de verkeerde brandstof niet kon kloppen en ook niet paste bij de uitgevoerde reparatie.
Vervolgens sunnycars gemaild hoe in deze auto diesel getankt kon worden maar hier word geen antwoord opgegeven.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Zeer veel

Rentalcars - Waar voor je geld!

Review over RentalCars

Voor onze vakantie in Amerika hebben wij voor 3 weken een auto, type SUV Fullsize, geboekt bij Rentalcars.com. Na reservering bleek Dollar de verhuurder te zijn en het is al met al prima bevallen.

Bij aankomst probeerde Dollar ons wel een extra roadservice aan te smeren a ca. 8 dollar per dag, maar daar hebben we vriendelijk voor bedankt.

De zaken die door Rentalcars waren aangegeven als ''inclusive'' op de website en voucher bleken ook daadwerkelijk inclusief te zijn, denk aan verzekering, onbeperkt aantal km, extra bestuurders, volle tank etc.

Sterke punten
- Prijs / kwaliteit verhouding.
Bij andere ''goedkope'' verhuurders zoals Alamo en Sunny Cars waren we zeker €350 meer kwijt geweest.

- Duidelijke website

- Duidelijke voucher en instructies

Zwakke punten
- Doen zaken met budgetmaatschappijen die veelal uit franchise ondernemingen bestaan.
Nadeel hiervan ondervonden wij toen we een barst in de voorruit hadden en de auto niet eenvoudig konden omruilen op een andere locatie onderweg.

Wat een schadalig slecht bedrijf

Review over Firefly Car Rental

Je komt aan en ze chargen Eur 1500,- extra op je creditcard voor evt schade, de auto zit zoveel schade aan die je mee krijgt dat ze het niet eens op het form kunnen aankruisen. Kinder zitje besteld voor Eur 49,-, ze berekenen Eur85,- zie ik later.

kinderstoel die je krijgt functioneert niet, 3 arroganten jongen meiden op pisa airport weigeren te helpen nog een stap uberhaubt richting auto te zetten. de ene werkt niet de andere geen aanduiding hoe je hem vast moet zetten, ze verzetten werkelijk geen stap en helpen niet, heb daar een uur staan kloten, een klant van hun heeft uiteindelijk geholpen. Eerste avond komen we erachter dat linker koplamp het niet doet en hij op steile heuvel door handrem heen zakt.

Het is een arrogant klote bedrijf met schandalig slecht personeel, brakke kapotte auto's, geen service en geen telefoonnumer. Ik nog wel onderdeel van hertz, nooit en nooit een auto bij huren!!!!

Sterke punten
geen enkele

Zwakke punten
auto
kosten naast auto huur
service
personeel
bereikbaarheid
oplichters
niets en niets is goed aan dit bedrijf

huur bij Firefly via Sunnycars

Review over SunnyCars

Eigenlijk weinig aan te merken op Sunny Cars. Heb kenbaar gemaakt, dat ik weinig te spreken was over de gehuurde auto{diverse beschadigingen} Zij wilden wel bemiddelen, dat ik een andere auto zou kunnen ophalen bij verhuurder. Daarvan afgezien, gelet op tijdsverlies. We worden geregeld op de hoogte gesteld van de afwikkeling van een kleine schade. De vertraging ligt kennelijk bij de verhuurder, die inmiddels heeft onderkend een nogal sleets exemplaar te hebben verhuurd en ons € 20 crediteert op de card. Even afwachten hoe dit gaat aflopen.
In Malaga verliep alles zoals met Sunny Cars was overeen gekomen. Geen gehannes met extra verzekeringen. Lege tank mee, lege tank terug.

Sterke punten
Ze komen hun afspraken na. Zijn redelijk tot goed bereikbaar. Vriendelijk bij vragen. Communiceren behoorlijk. Voor herhaling vatbaar. Een ander verhaal is de verhuurder. Daarop heeft Sunny Cars kennelijk maar beperkt grip. Staat in hun voorwaarden.

Prima in orde

Review over EasyTerra

Geen problemen ondervonden en prima prijs.

Sterke punten
Prijs

Zwakke punten
nvt

FIRE FLY CAR RENTAL NOOIT HUREN,

Review over Firefly Car Rental

Wij hebben via internet een auto van Fire fly gehuurd. De goedkope prijs stond ons aan, en het feit dat het een onderdeel van Hertz was. Na onze ervaringen gaan we dit nooit meer doen. We hebben de auto op Sevilla (Spanje) airport opgehaald. En na lang wachten (1 uur) en een toeslag te hebben betaald voor reizen in Portugal (was op internet anders) hebben we de auto meegekregen. In portugal hebben wij door een steen op de weg de bezinetank lekgereden.
Het was zaterdag middag laat dat we op ons nieuwe onderkomen dit door hadden. Gelijk gebeld met Firefly, geen gehoor, of haak erop ander nummer gekregen. En uiteindelijk te horen gekregen dat wij een nieuwe auto op konden halen 600 km verderop. Ze willen de defecte auto komen halen maar geen nieuwe brengen. Zondag ook de hele ochtend gebeld. Eerst toezegging dat ze toch een auto komen brengen, dan weer niet. Ze beloven je terug te bellen, wat ze niet doen. Dus morgen gaan we 14 uur rijden om een andere auto te krijgen, 1 uur naar porto, daar krijgen we een huurauto (?) om mee naar Sevilla te rijden ( 6,5 uur heen en 6,5 terug) . Hoe klantvriendelijk kun je zijn?
We zitten ook nog eens in the middle of nowhere. Waar een auto echt nodig is om bv boodschappen te doen. Eerste supermarkt 15 km weg. Dus firefly nooit meer!!!!!!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Niet klantvriendelijk
Laten je onnodig wachten
Gooien de haak erop
Geen service bij defecte auto
Komen afspraken niet na
Niet telefonische bereikbaar
Etc etcetera

klachten over easycar

Review over EasyCar

Afgelopen zomer via easycar een auto gehuurd een rome. Uiteindelijk bij Gold car uitgekomen.
De auto was netjes wat wel sterke minpunten waren:
Goldcar kent een 'lege tank' terugbreng beleid. Dit zorgt ervoor dat ik (en met mij vele anderen) een halfvolle tank mee terug brengt waarover niet wordt afgerekend.

Tav easycar kan ik kort zijn: NOOIT BOEKEN
Ze reageren niet op klachten

Sterke punten
nette auto

Zwakke punten
Reageren niet op klachten
tankbeleid (halfleeg terug brengen zonder afrekening)
NOOIT BOEKEN

Oplichters

Review over EuropCar

Bij AutoEurope een auto gehuurd incl. alles.
Voucher geeft aan af te halen bij National.
Mijn creditcard wordt belast door Europcar voor € 75 met als omschrijving " kilometers". Gebeld met Europcar. Verklaring van Europcar: " u had de auto voor 16.00 uur moeten terug brengen en u heeft de auto om 18.01 uur ingeleverd. Dus we berekenen u 1 extra dag autohuur" .
Op mijn reactie dat ik de auto ruim voor 16.00 uur heb ingeleverd, mijn vlucht om 17.40 uur is vertrokken en de aftankbon op de airport 15.02 uur aangeeft kreeg ik de opmerking de klacht bij AutoEurope neer te leggen. Zij zijn het verhuurbedrijf! Toch een mail met bewijsstukken naar Europcar gestuurd . Ondanks mijn 3 Reminders nooit een reactie ontvangen.
Oplichters en zeeeeeer onbeschoft en klant onvriendelijk.
Nooit meer zaken doen met deze firma.

Auto Europe is geen maatschappij op zich, maar zoekt de "beste deals"

Review over AutoEurope

2 keer via auto europe geboekt:

1 keer heel tevreden, 1 keer helemaal niet tevreden
Het hangt sterk af van de maatschappijen waarmee ze samenwerken.

Sterke punten
Je kan op hun website de goedkoopste tarieven vinden, maar dezen blijken niet altijd te kloppen.

Firefly, never again!

Review over Firefly Car Rental

We dachten dat we 300 euro zouden betalen, uiteindelijk hebben we bijna 600 euro betaald. De auto reed heel erg slecht.

Sterke punten
we moesten niet erg lang wachten voor we de auto kregen

Zwakke punten
- lijkt goedkoop, maar alle andere klanten die stonden te wachten moesten bijbetalen, niemand was er tevreden
- de auto reed niet goed

Heb je hulp nodig,reken maar NIET op hulp van ALAMO!

Review over Alamo

Wij huren eigenlijk al 2 jaar bij Alamo maar hebben nooit echt hulp nodig gehad van ze. Altijd goed verzekerd bij ze. Afgelopen maand hebben we een rondreis gemaakt door West Amerika.

Allereerst kwamen we aan in LA om de auto op te halen. De autoklasse die
we gereserveerd hadden was er niet. Op zich niet erg dus hebben we een duurdere klasse gepakt. Willen we in Page naar Entelope Canyon rijden worden we via de navigatie naarr een onverharde weg gestuurd. Hier zijn we gelovig door gereden waardoor we halverwege vast kwamen te zitten in de modder met de auto. Hebben contact met Alamo gezocht. Liet ons weten dat ze terug zouden bellen met een oplossing maar dit is nooit gebeurd. Hebben gelovig gewacht tot ruim 6 uur in de hitte, in een indianenreservaat! Indianen kwamen toevallig de weg opgereden en hebben ons eruit gehaald. Ze zeidden dat we gwn pech hadden want de rest vast het stuk was gwn goed te rijden. Je kan trouwens niet anders dan op een onverharde weg rijden daar naar toe, dus voor de mensen die er ook naar toe willen, uitkijken dus!

Dachten vervolgens ervan af te zijn maar de auto begon hard te schudden tijdens het rijden. Hebben weer om hulp gevraagd. (Het vast zitten in de modder kwam niet eens meer in hun op)

Konden geen hulp bieden. Alles was gesloten, moesten verplicht eeander hotel pakken en de andere anuleren. SSMorgens konden we terug bellen.

Volgende ochtend: Geen auto beschikbaar, vervolgens ruim 3 keer lange tijd in de wacht gezet zonder enige hulp. De 4de persoon stuurde ons naar een forddealer. Daar is de auto uiteindelijk gemaakt.

Hebben de auto weer opgehaald, gingen koffers inladen, wat bleek er nu weer: ER WAS EEN AUTO BESTELD!!!!!!

PFFFFFFFF

CONCLUSIE: GEEN GOEDE SERVICE, GEEN GOEDE COMMUNICATIE ONDERLING, GEEN MEDELEVEN, ons advies: ga naar een ander autoverhuurbedrijf want je zou maar toevallig hun service nodig hebben!

Sterke punten
Geen!

Zwakke punten
Slechte service bij nood, word compleet genegeerd, geen medeleven, slechte communicatie onderling.

Pas op voor de balie medewerkers

Review over Alamo

In LA proberen de balie medewerkers grotere auto's en zogenaamde aftank service aan te smeren.
Volgens de dame was de bestelde auto te klein voor alle koffers terwijl later bleek dat alles en nog veel meer er makkelijk in kon.
Bij de aftank optie vertellen ze niet duidelijk dat het gaat om een volle tank. Het kan alleen voordelig zijn als je met een lege tank terugkomt.
Naast ons werd klanten wijs gemaakt dat ze om door de warme gebieden te reizen echt een grotere auto met betere airco nodig hadden.

Het lijkt erop dat balie medewerkers provisie op extra verkopen krijgen.

Kortom, goed oppassen bij Alamo, maar waarschijnlijk ook bij andere verhuurders.

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
Balie informatie

geen goed gevoel

Review over Holiday Cars

Zijn net terug uit Malaga, waar we een auto geboekt hadden op het vliegveld afhalen. Omdat er via internet niet voldoende bij staat wat je voor een verzekering kunt afsluiten (ze zeggen dat dat bij elke verhuurder anders is) wordt je na een vermoeiende vlucht een soort van gedwongen om die verzekering af te sluiten omdat ze anders direct 500 euro van je creditcard afschrijven. Vervolgens kregen we een verouderd type Nissan Note waar geur noch smaak aan zat en op zat. Alleen het hoog nodige. Maar dat zie je pas als je in de garage bent met al je bagage. Niemand komt verder kijken wat de schades zijn en ook niet als je m inleverd. Ik vraag me dus af wat er gebeurd als je geen verzekering neemt. De maatschappij waar wij mee te maken kregen was : Record Go. Volgende keer ga ik in ieder geval een auto huren waar ik vooraf weet wat ik kwijt ben.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
suffe auto
onvriendelijke mensen achter de balie

Nooit de auto die je bestelt

Review over AmigoAutos

Hierboven staat te lezen: "Bij AmigoAutos hoef je alleen maar te zorgen dat je de auto kiest die bij je past".
Nou, dat is een slogan die na 8 keer een auto huren via AmigoAutos in Spanje ECHT niet te realiseren valt.
De afgelopen 4 jaar hebben wij nog NOOIT de auto waarvoor wij een voorkeur hadden opgegeven meegekregen! Maar dan ook nog nooit.
Hoe kan dat toch? Meestal plan je je vakantie een paar maanden van tevoren, ze weten dus al een paar maanden dat je eraan komt en toch kunnen ze het niet voor elkaar krijgen om je keuzeauto klaar te zetten.
Voorbeeld: Wij bestelden een MercedesA klasse (omdat wij lange mensen zijn) en we kregen een Fiat Panda. Weliswaar met een extra zitplaats, maar toch.
Het instappen was al een probleem, stuur op je knieën (gevaarlijk) en lullige uitstraling. Amigo, vriend, doe er eens iets aan!!!!!

Nooit bij Firefly boeken!

Review over Firefly Car Rental

Autoverhuur bij Doyouspain.com vonden we teleurstellend ... we werden doorverwezen naar Firefly Alicante en moesten € 71 betalen voor een volle tank van een Fiat 500 via hen. Hoog bedrag! Zelf voltanken werd ons niet toegestaan ​​...

Daarnaast probeerden medewerkers van Firefly auto ons te pushen om een ​​extra autoverzekering af te sluiten, erg vervelend!. En we waren niet de enigen die dit zo ervaarden!

Sterke punten
goedkoop (echter bij aankomst hoge brandstofkosten als extra)

Zwakke punten
bijkomende kosten, onvriendelijk personeel

Beste deal - vergeet het maar

Review over AutoEurope

Rent a car at Auto Europe. Best deal, but when you rent the car more than 5 days you have to deliver the car empty, because they charge a refill. No information about a service charge for the refill. Extra costs above refill (67 euro) 30 euro. So watch out when you think you make a good deal. Absolutly no transparanty.

Zwakke punten
Transparantie + vindbaarheid locatie in Porto

Nooit firefly huren !!!

Review over Firefly Car Rental

Via een aanlokkelijke site met de mededeling "all in prijzen", betaalde ik voor een Ford Focus 230 euro voor 1 week via Mastercard Gold (want dan kreeg je de auto snel mee bij aankomst...ja..ja....l). Aangekomen stond er een wachtrij van drie kwartier (!!!). Een snel babbelende spaanse dame bleef maar zeggen dat we extra verzekering moesten afnemen en er onduidelijke extra kosten waren. Deze tactiek werkt kennelijk: je staat al drie kwartier in de hitte in de rij en je wilt weg. Ik was het niet eens omdat ik al een " all in prijs " betaald had. Het was kiezen of delen : weggaan of auto afnemen. Ze wilde geen check bij de auto doen want de auto was toch nu all-inn verzekerd. De auto zaten deuken (achterklep en rechterportier). Ik moest bovenop mijn 230 euro nog eens 215 euro betalen (inclusief 90 euro brandstof). In zo'n kleine tank gaat nooit voor 90 euro benzine !! Op zo'n moment sta je met je gezin met 3 kinderen voor een dillemma; niet accepteren en je geld terug (ik had al betaald) en op zoek naar een andere verhuurder terplaatse of gewoon je velies nemen en de vakantie beginnen >> dat laatse hebben we gedaan. Ik heb dus 50% extra betaald bovenop de "all-in prijs". Niet aanbevelen aan anderen !!!!

Sterke punten
babbel techniek om mensen te belazeren

Zwakke punten
alles

Criminal smile in Malaga: DoYouSpain? follow Firefly (Hertz)

Review over Firefly Car Rental

Wij hebben besteld via "doyouspain.com" website voor een prijs van 203,-Euro. Het leek ons mooi, eenvoudig en goedkoop te bestellen via deze website met suggestie van price all included en zonder ander problemen.
Wij zijn verwezen ons auto te ophalen bij Firefly (dep.of Hertz). Eens aangekomen zijn wij (dachten wij) vriendelijk welkom met gelach van de meisje achter de balie. Vriendelijk begon ze praten engels-spaans en snel invullen een formulier wat later bleek onze rental agreement. Wij moesten accepteren om voor de brandstof (tank:max 45 liter) vooraf te betalen 86,-Euro, waarvan wij ca 30 liter hebben verbruikt en dan vertelde ze over SCDW. Ondanks mijn poging om haar te overtuigen dat ik betaal met Mastercard Gold en bij deze is de verzekering inbegrepen, had ik bij de berekening 96,-Euro voor de verzekering bij te betalen. Dus totaal: 384,72 Euro, wat is bijna het dubbele van 203,-Euro.
Tijdens verblijf 3x gebeld en een verklaring met verandering gevraagd. Altijd beloofd terug te bellen maar tevergeefs heb ik van Firefly niets terug gehoord.
Wel van DoYouSpain, dat ik met de voorwaarden heb toegestemd en moet betalen de hele som.

Sterke punten
direkt in de CarPark hal

Zwakke punten
Eerste auto - probleem met alarm die niet uitging
tweede auto- heb ik afgewezen (toonde veel mankementen)
derde auto - toegewezen een Fiesta 1,2 voor 4 personen
wel geboekt een Renault Clio size

Om te janken!

Review over AutoEurope

Autoeurope kan heel goed vakanties verzieken. Auto huren hoezo? Goldcar wist niet eens dat wij geboekt hadden, dus geen auto. Of direct huren emt Goldcar en 3 keer zoveel betalen. Dat laaste moetsen we wel doen (was laat in de avond en geen zin meer). Autoeurope is niet thuis als we vragen om uitleg. Erg fijn, het hele verhaal gaat waarschijnlijk naar de rechtsbijstand....

VINGERS WEG VAN SUNNY CARS!

Review over SunnyCars

EEN GROTE PUINHOOP! ALLES WAT FOUT KON GAAN GING FOUT. NOOIT MEER SUNNY CARS!!!!!!!!!!

Goed aanbod, geen problemen

Review over CarDelMar

Hier geboekt omdat ze de goekdoopste waren voor een huurauto op Ibiza. Op het vliegveld heb ik de papieren laten zien en kreeg eerst een heel verhaal over extra verzekering en dat cardelmar geen verzekering kan verkopen omdat dat niet kan.

Grappig dat ik in de papieren die ik van cardelmar kreeg, netjes gewaarschuwd ben voor deze praktijken dus heb ik alles vol vertrouwen af kunnen wijzen. Auto was in orde en reed prima. Terugbrengen ging vlot en probleemloos. Nog geen ervaringen met schades maar heb wel goede dingen gelezen.

Sterke punten
prijzen, informatie

Zwakke punten
lokale verhuurder probeert je eerst op te lichten, wel jammer maar je wordt ervoor gewaarschuwd door cardelmar