Reviews over Autoverhuurders


    Geen problemen

    Review over DoYouSpain

    Auto gereserveerd voor 20 dagen in september 2017.
    Volledig bedrag van reservatie betaald met Visa.
    Door omstandigheden heb ik de voorziene periode moeten annuleren.
    Via mail auto + verzekering opgezegd.
    Drie dagen later was de reeds betaalde som terugbetaald op mijn Visa rekening.
    Was er aanvankelijk niet gerust op door het lezen van sommige malafide praktijken doch ik heb hiervan geen last ondervonden.

    Sterke punten
    Overzichtelijke web site en alle uitleg in het nederlands

    Zwakke punten
    Geen

    Oplichters rentalcar

    Review over RentalCars

    Had een auto geboekt ,betaald via internet(104 €)
    Vervolgens ter plaatse geen auto gekregen,geen auto vrij,en geld kwijt
    BEDRIEGERS VAN HET ERGSTE SOORT,
    NIET DOEN

    Sterke punten
    Tijdens het bedriegen zijn ze vriendelijk

    Zwakke punten
    Oplichterij
    Verkeerde info
    Boeken via internet gaat vlot(geld incasseren),daarna gaat het iets minder vlot

    Dit zijn witteboorden verhuurders! Niet huren

    Review over Bultman

    Voor mijn schoonmoeder haar verhuizing kregen wij een waardebon van de grote verhuurpartij in Apeldoorn.
    * Wij konden met grote korting een bus huren bij Bultman.
    * Keurig een bus gereserveerd en opgehaald. Nette service waarbij een medewerker met een iPad alle schades van de bus liet zien. Het ging hier om een tiental schades! Niet gerepareerd en teveel om op te noemen.
    * Na het inleveren van de bus kregen wij een rapport waaruit bleek dat wij een "nieuwe" schade veroorzaakt zouden hebben. De schade zou boven de € 350,00 zijn maar doordat we een "verzekering"hebben afgesloten was ons eigen risico slechts € 350,00

    Maar wij hadden toch aangegeven dat we juist géén gebruik wouden maken van die extra afkoop toen we de bus kwamen ophalen? Klopt, maar het stond er toch op! Met die extra verzekering hebben we dus ons risico afgedekt wat mooi is want opeens is er een schade bij gekomen?!

    Raar verhaal; maar helaas zit het juridisch waterdicht door het gebruik van de iPad, je hebt getekend. Dus de deze witteboorden hebben het goed voor elkaar. Zou de schade ook gerepareerd worden voor dat bedrag? Vast niet, de auto gaat met die "tientallen" schades zo op transport naar Oost Europa, Afrika of waar dan ook.

    Net als in eerdere reviews heeft Bultman ons dezelfde poets gebakken!

    Als extra aanvulling. De factuur hebben wij nooit ontvangen per post of e-mail. Alleen de 2e aanmaning met juridisch gedreig over wanbetalers, registers en extra kosten worden doorgegeven.

    Never te nooit niet huren bij Bultman. Witteboorden!

    Sterke punten
    * Precies géén

    Zwakke punten
    * Zie review maar teveel om op te noemen.

    onduidelijk

    Review over Hertz

    bij aankomst toronto
    erg lastig om de al bestaande schade op te laten nemen. Controleer dus zelf enorm goed.
    onduidelijkheid over het afgetankt afleveren. gevolg auto ingeleverd met een bijna volle tank en mag alsnog voor 50 dollar extra betalen.
    Tel. is hertz niet bereikbaar minimaal 30 min in de wacht, reageren niet op klachten.
    nooit meer hertz voor mij

    Sterke punten
    geld innen

    Zwakke punten
    al het overige.

    Viten group Sardinie

    Review over CarDelMar

    Via CarDelMar een auto gehuurd bij Viten Group op Sardinië. Helaas is ook Viten Group een van de bedrijven die op slinkse wijzen geld uit de zakken van toeristen weet te kloppen. Mijn credit card had net niet voldoende limiet om de borg te voldoen en andere betaalmiddelen (credit card vriendin/ cash/ bankpas) werden niet geaccepteerd.
    Bij terugkomst waren we 50 minuten te laat bij het inleveren van de auto en hiermeer werdt meteen €63 voor een volle dag extra in rekening gebracht. Flexibiliteit is ver te zoeken bij deze firma!

    Sterke punten
    Huren van een auto snel online te regelen

    Zwakke punten
    - Inflexibel
    - Niet klantvriendelijk
    - Alle opties aanwenden om klanten meer te laten betalen

    Oplichters

    Review over Firefly Car Rental

    Via autohuren.be gehuurd en op aanraden van de website geen extra verzekering genomen. Tijdens het afhalen in de donkere parkeergarage nog een aantal deuken laten noteren op het schadeformulier. Bij het inleveren vonden ze toch nog een minikrasje op de spiegel dat nauwelijks zichtbaar was. 140 euro schadevergoeding moeten betalen. We merkten dat ook bij andere auto's discussies ontstonden tussen verhuurder en huurder. Volgens mij zijn het oplichters : als je geen extra verzekering neemt mag je ervan uitgaan dat er een schadeclaim volgt.

    Sterke punten
    Auto was in orde voor zover we konden zien.

    Zwakke punten
    Op het eerste zicht goedkoop, maar verwacht je maar aan gepeperde rekening bij het inleveren.

    Pas op met LocAuto

    Review over Locauto

    Ik heb op 5-8-2017 de auto opgehaald. Bij het inspecteren vielen mij enkele kleine oppervlakkige krasjes (1 tot 3 cm) op die niet op het rapport vermeld waren. De medewerker van Locauto verzekerde mij dat ik me daarover geen zorgen hoefde te maken omdat deze kleiner dan 5 cm waren en daarom niet meetellen. De krasjes waren ook nauwelijks zichtbaar en dus heb ik er verder geen probleem van gemaakt.

    Echter 10 dagen later bij het inleveren van de auto liep de op dat moment dienst doende medewerker van Locauto bijna onmiddellijk naar het portier met de krasjes. Hij liet mij de krasjes zien en zei dat deze krasjes op zichzelf misschien wel minder dan 5 cm bedroegen maar dat deze onderdeel uitmaakten van een langere kras (de krasjes stonden inderdaad in elkaars verlengde). Voor de lengte moest hij het begin van het eerste krasje en het einde van het laatste krasje in aanmerking nemen en daardoor was het meer dan 5 cm. Vervolgens ging hij met zijn tablet aan de slag en kreeg ik het schadeformulier ter ondertekening gepresenteerd. Voorts kreeg ik onmiddellijk te horen wat het ging kosten. Een slordige EUR 330!. Ik heb aan het voorval met name een onprettig gevoel overgehouden omdat de medewerker onmiddellijk naar de plek met de krasjes liep en de wagen verder nauwelijks heeft geïnspecteerd.

    Sterke punten
    Dicht bij het vliegveld.

    Zwakke punten
    Oneerlijke behandeling. Tip: indien u toch met deze maatschappij in zee gaat inspecteer de auto uitermate goed. Verzoek de medewerker krasjes te noteren en maak in ieder geval duidelijke foto´s van elk krasje zodat - indien bij het inleveren een rekening wordt gepresenteerd - je via de credit card maatschappij kunt aantonen dat deze reeds aanwezig waren.

    Europcar ervaringen Australie

    Review over EuropCar

    Boeking
    - Boeken via website europcar.com, irritante chat vensters
    +- Ondoorzichtigheid prijsopbouw, creditcard kosten/luchthaventoeslag enz. wel 20% korting gescoord, gegarandeerde prijs
    - Weinig keus in 4wd, je moet ook nog eens toeslag betalen als je 4wd wil doen en dan mag je op een behoorlijk aantal wegen nog niet eens rijden.
    - App voor mobiel bied weinig mogelijkheden
    - Alleen te huren met creditcard, het blijkt dat dit 2% extra kosten meebrengt, zat gewoon verwerkt in de gegarandeerde prijs

    Ophalen
    - Auto was op afgesproken dag/tijdstip, ondanks een mail niet klaar
    - Uitreiking 30 pagina’s tellende terms and condition, hierin staat oa Uitsluiting van groot aantal 4wd wegen, je mag een 4wd auto niet off road nemen enz.
    - Men rekent een 4wd toeslag van maar liefst 15 % extra op de daghuur, verassing 
    - Auto was op aantal plaatsen licht beschadigd, advies was hier foto’s van te maken, werd niet genoteerd.
    - Autostoelen waren op aantal plaatsen wit uitgeslagen, verder wel schoon
    - Geen automatten aanwezig in de auto, dat is niet handig met een 4wd
    - Grote vetvlek op binnenkant raam
    - Ongeïnteresseerde medewerker, geen enkele uitleg m.b.t. auto
    - Nutteloze extra verzekeringen werden aangeprezen, bijvoorbeeld een road assist cover, je mag bellen als je bijvoorbeeld je sleutel kwijt bent, maar er is geen dekking in 90% van Australie.
    - Verzekeringen blijken niet te annuleren staat nergens in de voorwaarden vermeld, ook Europcar customer relations wist niet of/hoe je dat kon doen.
    - Auto had binnen 6000 kilometer een beurt nodig, daar komen we ruim overheen
    - Geen wegenkaart in de auto


    Tijdens
    - Auto moeilijk schoon te houden, veel stof, automatjes ontbraken
    - Meerdere mails van Europcar met bijlagen die niet te openen waren. Na reply werd wel als bijlage een pdf verstuurd
    - Contact over onderhoudsbeurt gehad, advies was gewoon doorrijden, zolang er maar geen lampjes gingen branden
    - Zwakke accu, deze was na 2/3 keer starten leeg. Starthulp van een vriendelijke medeweggebruiker

    Inleveren
    - Geen visuele controle auto, noch noteren van de kilometerstand. De rekening zou binnen enkele dagen komen. Wel aardig personeel.

    De eindafrekening
    - De gegarandeerde prijs (korting 20%) is niet in de prijs meegenomen
    - De geannuleerde road side asstistance is wel gewoon in de prijs opgenomen
    - Er zijn 4800 km extra in rekening gebracht, dat had 3017 moeten zijn.
    Heb foto’s begin en eindstand verstuurd, dat was gelukkig voldoende voor een aanpassing op de rekening
    - Geld is van de verkeerde creditcard afgeboekt, dat was niet afgesproken, ik draai nu op voor extra kosten, zo’n 2%
    - Er wordt zomaar luchthaventoeslag,+6% berekend. Ophaal locatie was niet aan het vliegveld
    - Veel mails gestuurd over de hoogte van de rekening en geen response.



    Tips:
    Maak foto’s bij ophalen van eventuele aanwezige schade en de kilometerstand, idem bij inleveren

    • Neem geen nutteloze extra verzekeringen als een road side assistance.
    • Huur bij een bedrijf waar je cash mag betalen, vooraf kan overmaken, Scheelt zomaar 2%
    • Als je voor langere tijd huurt is een 2e hands auto kopen een goed alternatief, deze allrisk verzekeren is ook nog eens veel goedkoper
    • Dubbelcheck de huur overeenkomst, voorwaarden en prijzen voor je deze tekent
    Conclusie: HUUR NIET BIJ EUROPCAR (AUSTRALIA)

    Sterke punten
    Mooie website

    Zwakke punten
    Zie boven

    AutoEscape is oplichting

    Review over Auto Escape

    Vorig jaar betaalden we een voorschot aan AE voor een wagen in de luchthaven van Faro, Portugal. We kregen zogezegd de beste prijs bij de firma Guirin. Daar begonnen de problemen in verband met bijkomende kosten en kregen we als antwoord "On a rien à foutre avec AutoEscape" (vrij vertaald: we hebben met AutoEscape geen fluit te maken). Hun email adres werkte enkelrichting en reageren, klagen, bleef allemaal tevergeefs. Ik verzamel ondertussen zoveel mogelijk reacties en plaats ze op mijn website om zoveel mogelijk mensen op de hoogte te brengen van de mafia praktijken van deze brievenbusfirma.

    Sterke punten
    Super oplichters, criminelen, fraudeurs

    Zwakke punten
    niet bereikbaar voor klachten, niet bereikbaar om hen persoonlijk te ontmoeten en te wurgen.

    Uitstekend bedrijf

    Review over Marbesol Autoverhuur

    Huur regelmatig bij dit bedrijf rechtstreeks een auto.
    Heb een card van club marbesol.
    Snelle afhandeling en een uitstekende service.
    Een maal pech gehad met auto , deze werdt direct vervangen zonder problemen.
    Huur altijd met volle dekking per internet.
    Nooit geen gezeur en altijd in orde.
    Een aanrader.

    Sterke punten
    service , vriendelijke mensen, goede auto's , geen verassingen in prijs en afhandeling.

    Zwakke punten
    Ben zeer tevreden over deze verhuurder, geen.

    Onbeschoft

    Review over Goldcar

    De auto gehuurd in Nederland en alles geregeld. Bij aankomst op Sicillie zaten ze al niet in het luchthaven gebouw wat wel was aangegeven. Na vragen aan andere verhuurders Goldcar gevonden. De auto die gehuurd was hadden ze niet maar wel een vervangend model (goedkopere auto ) . Ik heb 7 x moeten aangeven dat ik geen extra verzekering wilde en de verhuurder bleef maar aandringen dat ik dan bij schade door derden of pech niet verzekerd of geholpen zou worden, toen we dit punt achter de rug hadden moest ik tekenen voor een volledig schade vrije auto, ik stelde voor eerst bij decauto te kijken voordat ik iets tekende, en toen begon het pas goed, ik moest eerst tekenen anders kreeg ik geen sleutel mee want dat was normaal in hun branche , na dit pertinent geweigerd te hebben mocht ik dan met een kopie van het formulier bij de auto kijken (zonder sleutel) bij de auto aangekomen bleek deze rondom schade te hebben, deuren met deuken, bumpers met serieuze krassen en deuken, dit aangegeven op het papier en weer lopend terug. De verhuurder zei dat ik dat nooit zelf had mogen constateren en verschuerde mijn ingevulde contract. Iemand van de verhuur moest dat controleren. Na een discussie hierover dat de auto schades had een nieuw formulier gekregen en met iemand van Goldcar naar de auto, daar na lang zeuren de zelfde schades als op het eerste formulier ingevuld en toen ik de auto dan eindelijk mee zou krijgen vond de verhuurder dat de spiegels niet schoon genoeg waren en hij liet iemand de auto "schoon" maken . De auto kwam na een kwartier net zo schoon terug als dat hij weg ging dus dit was duidelijk de klant ff pesten . 2,5 uur bezig geweest om een auto te krijgen. WAT EEN ONBETROUWBAAR SLECHT BEDRIJF .

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Niet vindbaar, arrogant, onbeleefd, niet eerlijk !

    CarDelMar

    Review over CarDelMar

    Risico is zeer groot dat je huurauto al weg is als je te laat bent ( kan al bij enkele minuten na afgesproken tijdstip)

    Al je geld is dan weg !!!!

    Sterke punten
    Degene die je te woord staat...vindt het ook kolder maar heeft te maken met het bedrijfspolici

    Zwakke punten
    Het bedrijfpolici

    Failliet! (of niet?)

    Review over Sol Mar Autoverhuur

    Via Expedia een auto gehuurd op Barcelona Airport. App na de landing ontvangen om de auto op te halen. 2 uur gewacht bij ophaalpunt. Veel andere bedrijven zijn al meermalen langs gereden om hun huurders op te pikken, Solmar niet...

    Ik heb 7x gebeld (totdat de verbinding automatisch werd verbroken), maar steeds geen gehoor.
    Daarna Expedia gebeld. Die wist van niks. Zij hebben ook gebeld (met mij in de wacht, 47 minuten lang!). Hun advies was om auto te huren bij ander bedrijf ter plekke. Medewerker van Expedia wist niet of ik de extra kosten (ca. € 300,-) vergoed zou krijgen....

    Sterke punten
    Bedrog, geldklopperij, flessentrekkerij, en vele andere synoniemen.

    Zwakke punten
    Alle positieve woorden in de Dikke van Dale.

    Never rent a car here

    Review over InterRent

    We went to pick up our car at Bologna Airport. First of all, the pick-up-point is not at the airport. You need to call an number, someone who can't talk English properly tells you to go to the roundabout. A small buss will pick you up and drives like crazy to the pick-up-point. When we arrived over there we wanted to use my creditcard and my boyfriend was the headdriver. This wasn't possible. After calling Cartrawler he told the women on the phone that normally they could change names, but it was summer, so they won't. We had to rent another car. First they didn't had a car, but after a little argument we could rent a car, more than double the price we already paid for the first one.
    They guy who helped us, wasn't solving problems, but making more. It was our problem, not his. We would never rent a car by this company anymore. They are a bunch of criminals and steal money in front of you.

    Sterke punten
    They don't have one..

    Zwakke punten
    They are criminals and steal your money. They know you need a car, so they ask crazy prices and know you would pay this, because there are no other cars available.

    Extra kosten achteraf

    Review over Avis

    Onverwachte en vage extra kosten op de rekening na al online betaald te hebben.

    Sterke punten
    -

    Zwakke punten
    Doen snelle slechte voorcheck op schade, en een uitgebreide achteraf

    Nooit meer CarDelMar

    Review over CarDelMar

    Via CarDelMar een auto gehuurd met volledig all risc verzekeringspakket in Malaga (bij DelPasso autoverhuur). Bij het afhalen werd zeer sterk aangedrongen, incl. doem scenario's, om de auto nogmaals all risc te verzekerenen maar dan bij bij de verhuurder zelf.
    Omdat ik hier niet op in ging wilde ik de gebruikelijke deposito storting met mijn creditcard doen maar tot mijn verbazing werd mij verteld dat m'n pincode niet klopte (100% zeker dat deze wel juist was) en dat de creditcard hierdoor geblokkeerd was.
    De enige optie die geboden werd was toch de extra all risc verzekering af te sluiten waardoor er geen deposito storting nodig is met als resultaat dat de autohuur ruim 2x zo duur werd.
    Na met mijn bank gebeld te hebben bleek mijn creditcard helemaal niet geblokkeerd. Men zag in hun systeem dat mijn deposito stortingen tot tweemaal toe afgebroken waren voordat deze afgerond konden worden. Ik ben er dus met een simpele touristen truc bedonderd.

    CarDelMar neemt helaas geen enkele verantwoordelijkheid voor het voorval.
    Wanneer een broker als CarDelMar zo met klanten omgaat is het wel een erg makkelijk verdienmodel, wel de winst opstrijken maar geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de door hen geselecteerd autoverhuurbedrijven, ook niet als je aantoonbaar bedrogen bent door een louche lokale verhuurder.
    De mederwerkers van CarDeDelmar zijn zeer correct maar de bedrijfspolicy is ver benedenmaats.

    Sterke punten
    Vriendelijke medewerkers

    Zwakke punten
    Schadalig slechte service

    Van Record Go naar Record Slow

    Review over Record Go Rent a Car

    Afgelopen week een auto gehuurd via Record Go. Al een aantal maanden tevoren online geboekt voor luchthaven Alicante Spanje. Na een voorspoedige vlucht een wachttijd van 2 uur bij Record Go. Record Slow dus. Maar als je ter plaatse wilde boeken kreeg je wel voorrang, aangezien dat meer opleverde. Om dat uit te testen trokken we een volgnummer voor nieuwe boekingen, binnen 5 minuten stonden we aan de balie. Dat voelt niet goed. Rijen wachtenden dus en maar 1 balie open voor alle reserveringen met een wachttijd van wel 2 uur.

    Na 2 uur kregen we dan eindelijk de auto. Maar wel 208 euro bijbetalen, verzekeringen kopen kan alleen als 1 uitgebreid pakket en de benzine is dan ook betaald, tegen een aantrekkelijk tarief voor Record Go in ieder geval...

    Toen we in de auto stapten stond er een uitroepteken in t dashboard. Te lage bandenspanning. Daarbij waren ze nog in de veronderstelling dat de winter weer was ingetreden. T was ook maar zon 34 graden. De winterbanden zaten er nog op.

    Na meerdere ervaringen met autoverhuurbedrijven moet ik tot mijn spijt echt de conclusie trekken: Record Go NO NO!

    Sterke punten
    Al klaar voor de winter in de zomer met winterbanden...

    Zwakke punten
    Zeer trage balie minimaal 2 uur wachttijd
    Voorrang voor cliënten zonder boeking
    Auto niet geheel in orde, bandenspanning en winterbanden in de zomer

    Oplichterij goldcar

    Review over Goldcar

    Huur voldaan met creditcard gezamenlijke en/of rekening. Bij het afhalen werd de auto niet meegegeven, omdat de aangegeven bestuurder niet overeen kwam met de houder van de creditcard. Bij andere verhuurders nimmer een probleem mee gehad. Op het verzoek om de boeking te wijzigen op naam van mijn vrouw werd afwijzend gereageerd. Op geen enkele wijze werd meegedacht. Contant of per visa werd niet geaccepteerd. Aan alles was te merken dat dit niet de eerste keer was dit ze dit aan de hand hadden en op zeer onvriendelijke wijze werd aangegeven dat ze niets voor ons konden doen. Ook op het verzoek van de boekingssite om de naam te wijzigen werd geen gevolg gegeven. Een zeer kwalijke wijze om je geld te willen verdienen. Bij een andere verhuurder op malpensa keek men in ieder geval niet vreemd op van de handelwijze van goldcar. Dit zou dagelijks voorkomen. Schaamteloos !

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Zie beoordeling

    Louche partner CarDelMar

    Review over CarDelMar

    Via CarDelMar een auto gehuurd met volledig all risc verzekeringspakket in Malaga (bij DelPasso autoverhuur). Bij het afhalen werd zeer sterk aangedrongen, incl. doem scenario's, om de auto nogmaals all risc te verzekerenen maar dan bij bij de verhuurder zelf.
    Omdat ik hier niet op in ging wilde ik de gebruikelijke deposito storting met mijn creditcard doen maar tot mijn verbazing werd mij verteld dat m'n pincode niet klopte (100% zeker dat deze wel juist was) en dat de creditcard hierdoor geblokkeerd was.
    De enige optie die geboden werd was toch de extra all risc verzekering af te sluiten waardoor er geen deposito storting nodig is met als resultaat dat de autohuur ruim 2x zo duur werd.
    Na met mijn bank gebeld te hebben bleek mijn creditcard helemaal niet geblokkeerd. Men zag in hun systeem dat mijn deposito stortingen tot tweemaal toe afgebroken waren voordat deze afgerond konden worden. Ik ben er dus met een simpele touristen truc bedonderd.

    CarDelMar neemt helaas geen enkele verantwoordelijkheid voor het voorval.
    Wanneer een broker als CarDelMar zo met klanten omgaat is het wel een erg makkelijk verdienmodel, wel de winst opstrijken maar geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de door hen geselecteerd autoverhuurbedrijven, ook niet als je aantoonbaar bedrogen bent door een louche lokale verhuurder.
    De mederwerkers van CarDeDelmar zijn zeer correct maar de bedrijfspolicy is ver benedenmaats.

    Sterke punten
    Vriendelijk medewerkers.

    Zwakke punten
    CarDelMar laat je stikken als je door hun locale partner aantoonbaar juwordt opgelicht.
    Ga naar een betrouwbare broker!

    Malfide onderneming

    Review over Adrem

    Niet vreemd dat Adrem zichzelf bestempelt als het goedkoopste autoverhuurbedrijf van Utrecht. Deze malafide onderneming wordt gerund door hinderlijk kalende proleten die vooral winst maken op het in rekening brengen van schade die de klant niet heeft gemaakt.

    Ikzelf ben door dit galgenbroed €80,- armer. Bij het huren van een busje tbv een verhuizing moest ik enorm lang wachten op een medewerker die met mij de schade van het voertuig door zou gaan nemen. Naast dat deze medewerker een kapsel had dat voorzichtig betiteld zou kunnen worden als de naweeën van een kernramp, was hij allerminst vriendelijk. De grote schades van de bus werden in recordtempo genoteerd. Alle schades die hij had gemist en waar ik hem op wees werden met flinke tegenzin alsnog genoteerd.

    Het verhuizen ging soepel en ondanks de nauwe straatjes waar Utrecht bekend om staat ondervond ik geen problemen met het manoeuvreren van de bus. Omstreeks half 6 was ik klaar. Helaas net te laat om de bus voor sluitingstijd van Adrem terug te brengen. Mij werd verteld de bus op het terrein te zetten en de sleutels in de brievenbus te deponeren. Case closed, zou je denken.

    De volgende dag werd ik gebeld door een medewerker van Adrem. Deze wist mij te vertellen dat er ruim €80,- van mijn borg zou worden ingehouden wegens 'een pitje in de voorruit'. Uiteraard ging ik hier niet mee akkoord, aangezien ik bij het afleveren van de bus nog snel een rondje om het vehikel heb gemaakt om mogelijke verse schade te ontdekken. Die was er niet.

    Toen ik aangaf graag langs te willen komen om de schade met mijn eigen ogen waar te kunnen nemen, werd mij doodleuk medegedeeld dat de bus al was verhuurd aan een volgende klant. Wel mocht ik het schadeformulier, dat de ochtend na mijn verhuizing door een medewerker was opgesteld, komen bekijken. Toen ik dat de volgende dag kwam doen was de bus wederom niet aanwezig. Omdat ik diezelfde dag op vakantie ging heb ik gevraagd aan een medewerker om een foto te maken van de schade aan de voorruit en deze naar me te mailen. "Natuurlijk, geen probleem."

    Nu, ruim een maand later, heb ik nog steeds niks vernomen van deze notoire oplichters. Niet alleen is een bewijs van de geconstateerde schade nooit naar mij verstuurd, ook word ik compleet genegeerd als ik bel om verhaal te halen. Na tien minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik de moed opgegeven.

    Juridisch heb je als klant geen poot om op te staan. Bij het huren van een bus ga je akkoord met de door Adrem opgestelde voorwaarden. Dat houdt in dat ze ongeremd (leuk woordgrapje) schade op je kunnen verhalen, ongeacht of ze bewijs hebben van deze schade. In mijn geval zou de schade ook ontstaan kunnen zijn in de periode tussen het terugbrengen van de bus en het verhuur aan een volgende klant. Of de schade is geconstateerd, God mag het weten. Bovendien is een pitje in veel gevallen het gevolg van veelvuldig gebruik van de auto, en daarmee de ruit. Iets waar alle verhuurbedrijven voor verzekerd zijn.

    Het moraal van het verhaal is dat ik elk weldenkend mens afraad om een voertuig te huren bij Adrem Utrecht. Slinkse medewerkers met aftandse kapsels, een vervallen bedrijfspand, uitgeleefde bussen en waardeloze communicatie. Prima criteria voor een mislukte foute maffiafilm, niet voor een autoverhuurbedrijf.

    Zwakke punten
    - Slinkse medewerkers
    - Slechte communicatie
    - Klantonvriendelijk
    - Je reinste oplichterij
    - Zorgwekkende haardracht

    Never use this company, unless you are a masochist.

    Review over Goldcar

    Hello all,

    Just recently I had the pleasure of starting off my holiday with a lot of frustration, anger and an emptier wallet than expected. All thanks to everyone’s best friend Goldcar (and Rentalcars.com).

    I’ve never before taken the time to write a public review, positive or negative, about an organization or product I’d just had the experience of working with. However, the sheer amount of sh*t that clearly functions as the foundation of the car rental company Goldcar changed my mind. This company is lackluster of any form of ethics and customer service. They do specialize in ripping you off, that is a quality they have in spades.

    Via rentalcars.com I’d rented a car well in advance of my holiday to Olbia this July. Goldcar was the cheapest and on rentalcars.com they received generally positive reviews. I’ve successfully rented a car via rentalcars.com 4 times before (never Goldcar), so I was reluctant to read all of the many pages of fine print. Which in hindsight is the only, but important, stupid thing I can be held accountable for.

    After I’d paid the fee for the car rental I received an e-voucher necessary for picking up my car from the Goldcar office in Olbia. In that e-voucher there was a line that said a deposit of €1000,- excluding taxes and other deposits would be required in order to complete the transaction with Goldcar. My credit card has a limit of €1000,-, so that deposit would become a point of debate. Besides that, a deposit of more than €1000,- for a used Fiat 500 (or any other small car with low value) is quite ridiculous and up for debate in my opinion, but let’s not make that discussion the focus of this review.

    When I arrived at the Goldcar office in Olbia there were long queues. Since I had plenty of time to observe the customers in front of me I noticed that most of the people were arguing a lot and left with a temper. Finally it was my turn to be “helped” by a Goldcar employee. I showed him my e-voucher and he got the papers and files needed for my reservation. Being aware of the exceptionally high deposit I asked him if it could be set to €1000,- or spread over 2 different credit cards, given my card limit. The employee showed zero flexibility and told me that it was not possible. However, if I paid €180,- for some shady, vague and mostly not needed “super relax” package, no deposit was required and I would receive the car keys. If I had to believe the employees at the desk a “super relax” package was a very good deal for me. They were all very enthusiastic about it, not so much about leaving the deposit. I told them I did not want the “super relax” package as I’ve got great insurance as is. They kept telling me it was not possible to lower the deposit, spread it over 2 cards or use my debit card for the deposit. Furthermore there is also a deposit for fuel. When you return the car you must fill up the tank or they will withhold an amount from your fuel deposit. This deposit is another magical number, seeing as how the deposit in option A (see below) was €145,- (apparently a Goldcar Fiat 500 uses liquid gold as gasoline) and in option B “only” €117,-. After discussing with them for 45 minutes they told me I should call rentalcars.com to ask them if they could lower the deposit. Naturally I was on hold for 25 minutes there until I gave up, because all I really wanted was to have a pleasant start of my holiday.

    Simply put, this company forces you in a stalemate position:
    A) if possible you accept a ridiculously high deposit, get zero insurance and are thus likely to be required to make later additional payments. They will hate you if you choose this option and will fight till their last breath to stop you from choosing A. (Company policy will probably keep raising the amount to deposit so only millionaires with limitless credit cards can even choose this option).
    B) You pay them a random extra amount of more than €150,- for a “relax” package. You are now insured/covered, even though you also are without this package (depending on how you are insured of course).
    C) You don’t get a car, your holiday as planned ends at the start of it, you have to fight rentalcars.com to get your already prepaid money back.

    Let’s combine our forces and spread the message that this company is corrupt. Let’s not stop until they file bankruptcy, it’s the sole destiny Goldcar deserves. Goldcar is cancer and we must stop it from further contaminating the globe.

    Regards,

    The voice of an average Goldcar customer.

    Sterke punten
    None

    Zwakke punten
    Pretty much every negative in the official and urban dictionary

    geen net berdijf

    Review over Record Go Rent a Car

    uur moeten wachten aan de balie toen moest er 167 euro betaald worden voor een verzekering anders krijg je de auto niet meer pure oplichting kijk uit

    Kies NOOIT VOOR Firefly

    Review over Firefly Car Rental

    Firefly is een bedrijf dat geen oog heeft voor de noden van haar klanten. Hun enige drijfveer is zoveel mogelijk geld aftroggelen voor de klant weer verdwijnt.

    Het personeel smeerde me een dure verzekering aan bij het overhandigen van de sleutel terwijl er een papiertje onder mijn neus werd geduwd met de zéér hoge bedragen bij eventuele beschadigingen. Het personeel liet nog eventjes weten dat je de verzekering best neemt, want anders vindt men wel ergens een minikrasje waardoor je veel meer kwijt bent. Schandalige manier van omgaan met de klant ...

    Goede ervaring met Goldcar

    Review over Goldcar

    Auto gehuurd via tussenpersoon rentalcar. Hier ook de verzekering afgesloten. Je moet dan wel 1500 borg laten reserveren bij aankomst, dus daar had ik rekening mee gehouden. Helaas was ik de pin van mijn creditcard vergeten dus alsnog de all risk verzekering van goldcar afgesloten 97 euro, eigen schuld. Volgende keer sluit ik deze ook pas af bij het ophalen vd auto ipv bij de tussenpersoon. Is toch relaxter rijden met volledige dekking via het verhuurbedrijf zelf, bij het inleveren werd meteen afgetekend en hoefde niet nagekeken te worden ivm volledige all risk verz. Kies wel voor een volle tank bij vertrek en inleveren en laat dit bij het inleveren ook aftekenen. Bij mij is het volledige (veel te hoge bedrag 118 euro) binnen 2 dagen weer terug gestort op mijn rekening.

    Sterke punten
    nette en zgan auto 3300km op de teller
    als je de regeltjes (verzekering en volle tank) en het spel kent, is er niets aan de hand

    Zwakke punten
    De regels zijn soms wat lastig te achterhalen, maar deze zijn dus vrij simpel, Wil je 1500 borg betalen of niet, en wil je de auto met een volle of lege tank inleveren. Inleveren met lege tank is altijd duurder.

    Opgelicht

    Review over RentalCars

    Via rentalcars zijn wij in mei in zee gegaan met verhuurbedrijf recordgo op Mallorca. Wij hebben bij de boeking de huur inclusief de meest totale verzekering (ongeveer € 180,- voor 2 weken )gekocht en betaald bij rentalcars. Bij het afhalen van de auto, moesten wij een borg stellen voor de brandstop ivm tanken na huurperiode. Ook moesten wij een bedrag van € 200,- betalen. Dit kwam ons vreemd voor, maar we moesten betalen anders geen auto, het was een soort borg zeiden ze. De borg voor de brandstof hebben we teruggekregen, de € 200,- zijn we kwijt. De hebben dit voorgelegd bij rentalcar, zij gaven aan niks te kunnen doen omdat wij betaald en getekend hadden. Dat wij getekend hebben omdat we anders geen auto kregen wordt aan voorbijgegaan. Rentalcar gaf aan hier niks aan te kunnen doen. (Wel hebben ze ons een tegemoetkoming van ong. € 130,- gegeven). Als er niks fout was zou je je afvragen waarom. Om het niet al te lang te maken, Rentalcar gaat dus bewust in zee een malafide partner (record.go) en laat de huurder in de kou staan. Een beetje bedrijf zou geen zaken mee doen met deze verhuurder. Als klant kan ik niks doen, zij kunnen dit wel. Overigens zijn dit soort praktijken, volgens onze creditcard maatschappij eerder regel dan uitzondering. Wat ik hoop dat u hieruit meeneemt als u op vakantie gaat is dat het ok schijnt te zijn om de huur van een auto bij rentalcar te betalen, maar zeer terughoudend waar het een verzekering betreft.