Afgelopen maand heb ik voor een korte periode een auto gehuurd. Deze heb gebruikt voor zakelijke doeleinden. De verhuurder is flexibel en huur periode is uitstekend bevallen.
Sterke punten Klantvriendelijk en flexibele medewerkers.
Wij hadden via Rentalcars.com een aanvullende all-risk verzekering afgesloten. volgens deze medewerkster bestond dat niet. Ik kreeg in eerste instantie de auto ook niet mee. Vervolgens moest ik 1.200 borg voldoen middels mijn creditcard. Dit kon alleen met MasterCard of Visa. Die had ik gelukkig ook maar zij heeft mijn Mastercard gemanipuleerd zodat ik de borg niet kon voldoen. Met mijn American Express mocht de borg niet worden voldaan. Na heel veel gezeur, het was al wat laat op de avond, je wil weg heb ik dan toch maar ingestemd met de extra verzekering van 200 euro en die mocht ik wel met mijn American Express voldoen. Kortom het is een grote bende daar bij dit verhuurbedrijf. Van alle verhuurbedrijven die ik heb meegemaakt is dit wel de aller aller slechtste.
Sterke punten kan ik helaas niet bedenken. Auto was in ieder geval schoon.,
Zwakke punten zeer onbeschoft en ongemotiveerde medewerkers
Vanmorgen bleek ons vermoeden bewaarheid. Bij een rommelige start van de verhuur, bleek dat wij bewust geen kopieen van ALLE ondertekende papieren te hebben gekregen.
Bij het inleveren van de auto bleek een document, opgesteld door Vilna ..., achteraf te zijn aangevuld. Vooraf hadden wij de verzekering geregeld en ons werd in de voorwaarden (!) op het hart werd gedrukt om geen extra verzekering af te sluiten. Toch werd met de nodige druk dit ontkracht en menig autohuurder voor ons die een soortgelijke verzekering had afgesloten, trapte hier toch in. Extra kosten: meer dan het dubbele bedrag!
En dan de truc: achteraf op het formulier vermelden dat de antenne erop zit en dat was dus echt niet zo. Een foto met bewijs werd niet geaccepteerd. Dus bij inleveren konden zij even 48 euro incasseren of in mindering brengen op de borgsom.
Ogenschijnlijk een klein bedrag, maar als dit bij menig toerist wordt toegepast een mooie bijverdienste.
De medewerkers werden er niet warm of koud van en gingen zich er allemaal mee bemoeien om de beschikbare tijd om het vliegtuig te halen maar te verkorten. Uiteindelijk zwicht je toch.
Voor ons nooit meer Goldcar. Lees nu ook dat ANWB én ADAC geen zaken meer met hun doet. Jammer dat het zo moet
Verbaasd ben ik over de negatieve reacties van het bedrijf Goldcar.
Omdat de tussenpersoon Cartrawler ten onrechte een lagere klasse auto had opgegeven, waren we afhankelijk van de medewerking van het bedrijf. Gelukkig kregen we alle medewerking van de baliemedewerker bij het vliegveld in Lissabon en zijn we vertrokken met het juiste formaat auto. Ik kan niet anders dan positief zijn over de kwaliteit van zowel de auto als de service van het personeel tijdens uitgifte en retourneren. Ik zou zeker geen auto meeer huren via cheaptickets.nl (Cartrawler) door het geheel uitblijven van service en het niet of te laat reageren op mijn hulpvragen.
Ik heb aan het begin van het jaar een aanvraag gedaan voor een economy klasse auto en daarvoor een bevestiging gekregen. Een aantal dagen vooraf mijn zomervakantie kreeg ik een betalingsbevestiging voor een budget-klasse auto. Ik heb via email contact opgenomen met Cartrawler, maar kreeg pas na 3 mails een antwoord, waarin werd vastgehouden aan de budget klasse auto tenzij er bijbetaald werd. Hierop heb ik tijdens mijn vakantie bewijzen moeten verzamelen van de gemaakte keuze en dit een tweetal dagen voorafgaande de huur per mail moeten versturen. Ik heb geen reactie meer gekregen tot een tweetal dagen na het afhalen van de auto. Gelukkig bleek de medewerker van Goldcar autoverhuur wel bereid tot service en heb ik toch de juiste economy klasse auto meegekregen. Conclusie; zeer ontevreden over het uitblijven van enige service door het bedrijf Cartrawler
Geen Firefly meer, nooit!! Ik ben niet te spreken over deze dochtermaatschappij van Herz. Geboekt via Ryanair. ( Ik probeer daar mijn review te schrijven maar dat vind ik nergens.) Ik heb geboekt rond februari 2016 voor een reis in juli 2016. Totaal kostplaatje van dit autoverhuur : 264 euro voor 1 week + bij thuiskomst zie ik dat er nog eens 129 euro afgehaald wordt, ik weet niet voor wat??? Totaalprentje: 393 euro (en voor alle zekerheid ga ik mijn Visa blokkeren) zonder brandstof en voor 1 week dus.
Sterke punten geen
Zwakke punten Shuttle, dus ophaling auto niet aan de luchthaven. Shuttle wacht tot hij vol is, je zit dus in een bloedhete auto. De laatste die instappen zijn als eerste aan de beurt. Terug: Shuttle rijdt niet voor 8u 's morgens, terwijl je om 7.30u op de luchthaven moet zijn, dus extra kost van 50 euro om auto aan de luchthaven achter te laten. Spreken geen andere taal en zonder gps locatie zeer moeilijk te vinden.
Indien tank niet helemaal vol en dat kan gaan over 1/2l. = extra betalen: 20 euro
Het gebruikelijke gedoe aan de balie: lang wachten, vage administratieve handelingen, angstmakerij omtrent verzekeringen, 1200,- borg. Donkere parkeergarage....auto is nauwelijks te controleren op schade. Geen relaxt begin van je vakantie, en je blijft met een vervelend punt van zorg rondrijden over de Spaanse wegen ;-(
Bovendien:
Pas op voor het volgende: in Spanje ga je wel eens naar het strand......pas dan op dat je geen zand aan je slippertjes de auto insleept.........na mijn huur werd 95,- afgetrokken van mijn creditcard voor een beurtje met de stofzuiger. Schandalige oplichterij........(daar kwam ik overigens in NL pas achter, anders had ik de matjes nog even uitgeschud in de parkeergarage op het vliegveld haha). En dat is mijn tip voor strandgangers; klop je matjes ff ;-))
Het gehele verhuurproces verliep vlekkeloos online . Inclusief volledige verzekering etc.
Totdat we bij de balie van Interrent stonden in Barcelona. op 28 Juli.
Ongelofelijk!! Wij waren de 2e wachtenden en zagen dat er allerlei onduidelijke gesprekken en telefoontjes werden gepleegd door de medewerkers van Interrent. Nadat we, echt waar, 1,5 uur hebben gewacht waren we aan de beurt. De verkoper begon direct over dat we niet goed waren verzekerd en dat we deze op konden zeggen bij rentalcars en dat zij een echte verzekering konden leveren waarin we wel helemaal gedekt waren, ook voor een vervangende auto bij ongeval en een lagere borgsom. Wel duurder natuurlijk.
Dat allemaal in het half spaans /.engels. Daar sta je dan als toerist. Je voelt je belazerd, komt aan het twijfelen, krijgt vervolgens iemand van Rentalcars aan de telefoon die zegt dat je de verzekering van hun mag cancellen ter faveure van een verzekering bij Interrent. Dit gebeurde bij alle klanten en die baalden ook allemaal.
Sorry Rentalcars, zeer slecht geregeld. Jullie zijn verantwoordelijk voor een zeer slecht begin van de vakantie!! door deze flauwekul toe te laten en hierover niet vooraf duidelijk met de klant te communiceren. En bedoel ik tijdens de internetboeking!!!
Sterke punten Internet boeking. inhoudelijke levering van Interrent
Auto gehuurd via Firefley, op zich allemaal prima verlopen maar bij thuiskomst twee maanden later twee maal 42,70 van mijn creditcard afgeschreven inzake een opgelopen boete. Ze noemen dit administratiekosten die zij door belasten aan de klant. Ze verwijzen naar hun website met een up-date van maart 2014. Onduidelijke communicatie en ze geven aan dat het wel 18 maanden kan duren voordat je aan boete kan verwachten. Gevoel dat ik behoorlijk wordt opgelicht!
Sterke punten Prima auto ontvangen maar door deze negatieve afwikkeling een slecht gevoel aan deze organisatie overgehouden. In het vervolg gaan wij geen auto meer huren via Firefley!!!
Vreselijke service.
Bij aankomst bijna 2 uur moeten wachten op een auto.
Dit is geen uitzondering bleek bij navraag bij mensen die hun auto kwamen inleveren.
Veel grotere auto gekregen dan geboekt en nee, dit is geen mazzeltje want onze accommodatie lag bij smalle straatjes met kleine parkeerplekken en dat wisten we dus we hadden bewust een klein wagentje geboekt.
Extra afkoop is verplicht ook al heb je online alles al betaald en afgekocht.
Pure afzetterij maar anders krijg je de auto niet mee en na 2 uur wachten wil je weg uit de ellende.
Als je op Tripadvisor kijk zie je allemaal vreselijke verhalen over ze en ik vermoed dat ze allemaal waar zijn.
Niet doen, ook niet als je denkt een reuze goeie deal te hebben!
Gelukkig had ik vooraf de voorwaarden gelezen en wist ik waar ik aan toe was. Bijvoorbeeld de borg voor het eigen risico dat wordt afgeschreven op de credit card en de toeslag voor het ophalen op zondag.
Toch negatief verrast door de autoklasse. De bestelde versie was er natuurlijk niet waardoor direct discussie over de gelijkwaardigheid van het alternatief.
Echter waarom ik echt een negatief advies geef is het gedrag van deze verhuurder om je te belazeren met de brandstof. Gelukkig had ik een foto van de meterstand gemaakt maar het blijft vervelend om zo'n discussie op je laatste vakantiedag te voeren.
Op blijven letten dus!
Sterke punten Lage prijs;
Simpele website;
Eenvoudig begrijpbare algemene voorwaarden.
Zwakke punten De gelijkwaardigheid van de bestelde auto's is niet duidelijk op de site;
De locale verhuurder (in mijn geval Bravo op Ibiza) is niet betrouwbaar.
tijdens de vakantie 4 dagen lang de auto niet kunnen gebruiken. Je krijgt nooit de auto die je besteld, dus succes met de auto die er in de buurt komt. Ga je na je vakantie verhaal halen bij Cardelmar, dan krijg je te maken met een ingehuurd bureau wat de klantenservice moet voorstellen. Allemaal tieners die op basis van scripts terugschrijven. Kansloze organisatie met een zeer slechte service. Echt zo'n internetwinkeltje die enkel je geld wilt en voor de rest totaal niet geeft om de ervaringen van hun klanten, hoe goed of slecht! Nooit meer en huur je een auto, doe dat aub niet via CarDelMar!!
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Zeer slechte service, onbekwaam, slechte auto's
Toen bij aankomst op de luchthaven de auto er niet bleek te zijn werd mij voor een paar tientjes een upgrade aangeboden. Ik verbaasde mij niet over het bedrag in het contract omdat het slechts enkele tientjes meer was dan het contract van Auto Europe (285 ten opzichte van 250). Nadat mij verzekerd was dat ik niet dubbel zou betalen, tekende ik uiteindelijk het contract. Het resultaat, ik heb dubbel betaald en Auto Europe houdt vast aan het feit dat ik getekend heb.
Heb zojuist nog contact gehad met Auto Europe. Ze gaven toe dat wanneer ik geen upgrade had geaccepteerd, ik inderdaad slechts het oude bedrag van 250 plus brandstofkosten had betaald. Dat ik nu 535 had betaald, was mijn eigen schuld. Ik had immers mijn handtekening gezet.
Ik had een auto gehuurd via de site van Car Del Mar bij Greenmotion.
Het begon al bij aankomst op vluchthaven Alghero,
Omdat het regende had de medewerker geen zin om met ons mee te lopen naar de auto,
Dus moest ik zelf maar 500 M door de stromende regen lopen met een papiertje waar wat kruisjes op stonden waar de schade (wat krasjes) op de auto zich bevonden om dit zelf te controleren,
Als het niet in orde zou zijn moest ik maar even terug lopen en me weer melden aan de balie.
De tank van de auto was leeg en van binnen was de auto zeer vuil met zand en bladeren.
Enkele dagen later blijkt dat de airco niet werkt 35 gr buiten en er komt alleen maar hete lucht uit en auto.
Tevens geeft de auto melding dat airbag systeem niet meer werkt.
Gemaild en gebeld met greenmotion, Die geven aan dat ik de auto kan ruilen,
Aangegeven dat ik 250 Km van Luchthaven Alghero vandaan ben en dat er ook volgens hun website een vestiging 20 KM van mij vandaan is of ik hem daar kan omruilen.
Dit was niet mogelijk ik moest maar voor eigen kosten 500 KM (250KM heen 250KM terug) rijiden om de auto om te ruilen want de vestiging bij mij zou gesloten zijn in hoog sizoen ?.
De anders oplossibg was de auto op eigen kosten laten repareren bij een lokale garage (DIT NOEM IK GEEN SERVICE) .
Vervolgens CarDelMar gemaild of die nog ietst konden doen, En die geven wel heen heel kort antwoord :
Bedankt voor uw e-mail. Greenmotion heeft u een oplossing gegeven en dat is het enige wat men voor u kan doen.
De rest van de tijd dus maar met alle ramen open gereden en auto ingeleverd zoals ik hem ontvangen had met lege tank),
Nooit meer CarDelMar en Greenmotion
..................................................
English translation
------------------------------
I had rented a car through the site from Car Del Mar at Green Motion.
it began on arrival at Alghero airport,
Because of the rain the employee did not wanted to walk with us to the car,
So I had to walk 500 M through the pouring rain with a piece of paper with some crosses where damage (some scratches) on the car were located to check this myself , and if it would not be okay, I just had to walk back and report back to the counter.
The tank of the car was empty and the inside oft he car was very dirty with sand and leaves.
A few days later the air conditioning was not working any more , 35 gr outside, and only hot air out of the fans and car gives notification that airbag system was not working any more.
Emailed and phoned greenmotion they say :i can trade the car for one with working airco ,I indicated that I am away 250 Km from Alghero Airport.
According to their website there is a establishment
of Greenmotion 20 KM away from me can I exchange it there.
This was not possible, I had to drive on own cost 500KM (around 250KM back and forth) becourse the establishment
of Greenmotion near me would be closed in high sizoen?.
Or otherwise i can go to a local Garage to repair the car at own expense (THIS IS NO SERVICE).
Then i emailed CarDelMar and givingme a very short answer:
Thank you for your e-mail. Green Motion has given you a solution and that is the only thing one can do for you.
So the rest of the time i had to drive with all Windows open and returned the car as I had provided him with empty tank)
No more CarDelMar and Green Motion
Goldcar NOOIT NOOIT NOOIT doen, wat een criminele slechte geldklopmachine met exhorbitante wachttijden, verborgen kosten, dubbele verzekeringen. In het algemeen in huren met tussenkomst van een "brooker" als slecht, want dat begint het gezeur al met dubbele verzekeringen, de brooker biedt een afkoop eigen risico verzekering, vervolgens gaat de verhuurder dit aelf ook proberen. Ga er bij het huren van een auto vanuit dat autoverhuurbedrijven er niet zijn om service te verlenen maar om flink geld te verdienen. En wees ook een zo slim om bij de reguliere verhuurders te kijken ( Avis Hertz Alamo enz ), als vervolgens de prijs via een "brooker" minder dan 50 % is dan moet u ook wel argwanend worden en goed op alles letten. Tot slot !! Gebruik je verstand, lees eens rustig iets door, stel eens wat vragen en ga niet door een cent op de eerste rang zitten :)....
ik adviseer aan mijn klanten Goldcar in ieder geval NOOIT MEER.
- zeer gehaaste inventarisatie van de staat van de auto
-bij inleveren wordt de controle alleen door het personeel uitgevoerd waar je zelf niet bij bent (en ja hoor, plots wordt er een ienieminie schade (stukje lak weg,geen kras of deuk) waarvoor een flink bedrag aan extra kosten in rekening wordt gebracht. Ook nog eens een plaats die niet door het rijden kan zijn gekomen en ik had de bus 2 uurtjes waarbij de bus nooit is geparkeerd.
- niet aangesloten bij bijvoorbeeld bovag
- zeer onvriendelijke en onprettige communicatie
- creditcard kosten in rekening gebracht terwijl er afgesproken was om per overschrijving te betalen.
* ik heb ruime ervaring met het rijden met bestelbussen en huurmaatschappijen en dit is de eerste keer dat ik de moeite neem een recensie te plaatsen
Ze proberen op alle manieren extra geld te krijgen.
Ook moet je heel lang wachten om de auto mee te krijgen, wel 2 uur.
Vreselijk .
Daarna proberen ze extra verzekeringen te verkopen, door te zeggen dat de andere verzekering niet goed is.
Onze auto was vies door een dennenboom waar hij onder stond bij onze vakantiehuisje.
Toen moesten wij EUR 150,00 extra schoonmaak kosten betalen hiervoor.
Heel fijn zo'n discussie als je je vlucht moet halen.
Ten eerste hadden wij een all in verzekering en ten tweede kun je er toch niks aan doen als de auto onder een boom staat.
Wij hebben al veel auto gehuurd maar nog nooit meegemaakt dat wij hiervoor hoefden te betalen voor de schoonmaak.
Uiteindelijk na veel gedoe hoefden wij niet te betalen, maar gingen met een vervelend gevoel weg.
Dus goed nakijken dat je niet bij guerin oporto terecht komt via economy carrental.
Sterke punten geen
Zwakke punten lange wachtrij zeker 2 uur bij ophalen
slecht sprekend engels
je onzeker maken door extra verzekeringen proberen te verkopen
OK Car Rent in Barcalona houdt op 27.07.2016, 73,35 in op de VISA card, als borg voor de brandstof.
Auto wordt op 05.08.2016 boordevol brandstof afgegeven en voor akkoord ingenomen. Brandstofbon bijgevoegd.
Op 05.08.2016 wordt via VISA 49,35 retour gestort.....
Toch weer belazerd door een autoverhuurder. Zelfs welke via de KLM wordt geboekt.
Alles wat hier onder staat heb ik ook meegemaakt. Uiteindelijke kosten mee dan het dubbele van wat DoYouSpain in rekening had gebracht. Ik heb net nog even op de site zitten kijken en er staat echt duidelijk 'No amended fees'. Gewoon compleet in de maling genomen.
Kijk, als je voor 150 euro niet een week een auto kan huren, zeg dat dan. Geef een prijs en dan kun je als klant altijd nog kiezen om het wel of niet te doen. Echt heel erg slecht en teleurstellend.
Bij de retournering van de auto zijn twee medewerkers minutieus de onderzijde van de auto langsgegaan, cm voor cm, op zoek naar eventuele schade. Uiteraard hebben ze een oneffenheid gevonden aan de onderzijde waarvoor een rekening gepresenteerd werd van 148,-
We zijn met stomheid geslagen door deze manier waarop ons een schade aangerekend wordt. Dit zijn verhuur-trucs om geld te verdienen die niet passen bij een professionele verhuurder.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Hier worden verhuur trucs uitgehaald die niet passen bij een gerenommeerd bedrijf.
Heb een klasse Ford Focus gehuurd voor 7 dagen Ibiza : 284 incl all risk verzekering a 50. Nu zie ik dat er nog een keer 100 + 235 is afgeschreven. Aan de Bali toch de all risk verz (18 per dag)genomen om de 1250 reservering te voorkomen en waarschijnlijk nog een tank diesel (mag m leeg inleveren). Totaal ruim 600! Wat een boeven. Huur voortaan wel weer bij een bekende naam waar je meteen de echte prijs krijgt.
Sterke punten Sterke punten: misleiding
Zwakke punten Zwakke punten: vooraf helder de kosten Tonen
Boek een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf. In mijn geval van Drivo op JFK airport New York. En Drivo biedt geen mogelijkheid om een wa verzekering af te sluiten. Bizar gevaarlijk.
Ik had uitgezocht dat mijn reisverzekering niet dekt voor aansprakelijkheid aan een huurauto in de VS. Die moet je afsluiten bij de rental company als je de auto huurt. Drivo zegt dat ze van verzekeringsmaatschappij aan het wisselen zijn en wa nu niet aanbieden. Ik had de auto al geboekt bij economyrentalcars. was er al naartoe gegaan, had een hotel geboekt op 5 uur rijden en heb de auto toch gehuurd. Na 2 dagen drong tot me door hoe gevaarlijk het is om geen wa verzekering te hebben en ik begon een uurtje te bellen. Geen verzekeringsmaatschappij wil een huurauto verzekeren. Drivo zei: Dat wist je toch en Economy zei: NIet ons probleem.
Ik heb heel voorzichtig gereden en ben er zonder kleerscheuren afgekomen. Nooit weer!
Als je een auto huurt in de VS: Sluit altijd een liability insurance af en huur de auto niet als de rental company de mogelijkheid om een liability insurance af te sluiten niet biedt! Want op een andere manier, achteraf, gaat het niet.
Sterke punten Op zich prima auto. Drivo heeft andere mensen heel veel geld laten betalen voor schade die ze niet zelf hadden veroorzaakt, maar dat is mij niet gebeurd.
Zwakke punten Geen liability verzekering mogelijk en geen verantwoordelijkheidsgevoel of service
terrible organisation, waited more than 2 hours to get a car!! had to pay 90 euros extra for a full tank and had to pay a huge deposit or a ridiculous insurence. don t choose this , take another one!!
We zijn een weekje op Tenerife geweest en hebben bij AutoPlusCar een auto gehuurd.
Het was de enige maatschappij die we konden vinden die een huurovereenkomst wilde afsluiten met een debit card.
We zijn erg tevreden over deze verhuurder.
Sterke punten Scherpe prijs
Debit card geaccepteerd
Vriendelijk personeel
Nette, nieuwe auto's
Geen verrassingen achteraf
[email protected]
Review over Enterprise Rent-a-CarAfgelopen maand heb ik voor een korte periode een auto gehuurd. Deze heb gebruikt voor zakelijke doeleinden. De verhuurder is flexibel en huur periode is uitstekend bevallen.
Sterke punten
Klantvriendelijk en flexibele medewerkers.
Slechtste verhuurbedrijf ooit!
Review over Record Go Rent a CarWij hadden via Rentalcars.com een aanvullende all-risk verzekering afgesloten. volgens deze medewerkster bestond dat niet. Ik kreeg in eerste instantie de auto ook niet mee. Vervolgens moest ik 1.200 borg voldoen middels mijn creditcard. Dit kon alleen met MasterCard of Visa. Die had ik gelukkig ook maar zij heeft mijn Mastercard gemanipuleerd zodat ik de borg niet kon voldoen. Met mijn American Express mocht de borg niet worden voldaan. Na heel veel gezeur, het was al wat laat op de avond, je wil weg heb ik dan toch maar ingestemd met de extra verzekering van 200 euro en die mocht ik wel met mijn American Express voldoen. Kortom het is een grote bende daar bij dit verhuurbedrijf. Van alle verhuurbedrijven die ik heb meegemaakt is dit wel de aller aller slechtste.
Sterke punten
kan ik helaas niet bedenken. Auto was in ieder geval schoon.,
Zwakke punten
zeer onbeschoft en ongemotiveerde medewerkers
Het geld is binnen, de klant kan stikken!
Review over BudgetOp 300616 reserveer - en betaal - ik bij Budget twee vierdeurs auto's. (Vanwege mensen op leeftijd in mijn reisgezelschap moeten het per se vierdeurs auto's zijn). Ik ontvang een reserveringsbevestiging per mail, maar daarin staat niet expliciet vermeld dat ik vierdeurs auto's heb gereserveerd. Op 040716 vraag ik Budget middels het invulformulier op hun website de garantie dat ik daadwerkelijk vierdeurs auto's ga krijgen. Ik krijg een automatische ontvangstbevestiging, maar géén inhoudelijk antwoord. Op 150716 herhaal ik mijn verzoek, nu naar het e-mailadres van Budget. Ditmaal krijg ik een ticketnummer, maar wéér geen antwoord! Op 040816 stuur ik mijn vraag naar alle vier de mailadressen van Budget die ik op hun website kan vinden, in de hoop toch tenminste iemand aan te schrijven die op mijn verzoek wil reageren; de tijd begint te dringen. Tot op de dag van vandaag hult Budget zich in volledig stilzwijgen, onder het mom van: Het geld is binnen, de klant kan stikken!
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Communicatie, klantvriendelijkheid, klantgerichtheid.
Goldcar Florence - frauduleuze handelingen
Review over GoldcarVanmorgen bleek ons vermoeden bewaarheid. Bij een rommelige start van de verhuur, bleek dat wij bewust geen kopieen van ALLE ondertekende papieren te hebben gekregen.
Bij het inleveren van de auto bleek een document, opgesteld door Vilna ..., achteraf te zijn aangevuld. Vooraf hadden wij de verzekering geregeld en ons werd in de voorwaarden (!) op het hart werd gedrukt om geen extra verzekering af te sluiten. Toch werd met de nodige druk dit ontkracht en menig autohuurder voor ons die een soortgelijke verzekering had afgesloten, trapte hier toch in. Extra kosten: meer dan het dubbele bedrag!
En dan de truc: achteraf op het formulier vermelden dat de antenne erop zit en dat was dus echt niet zo. Een foto met bewijs werd niet geaccepteerd. Dus bij inleveren konden zij even 48 euro incasseren of in mindering brengen op de borgsom.
Ogenschijnlijk een klein bedrag, maar als dit bij menig toerist wordt toegepast een mooie bijverdienste.
De medewerkers werden er niet warm of koud van en gingen zich er allemaal mee bemoeien om de beschikbare tijd om het vliegtuig te halen maar te verkorten. Uiteindelijk zwicht je toch.
Voor ons nooit meer Goldcar. Lees nu ook dat ANWB én ADAC geen zaken meer met hun doet. Jammer dat het zo moet
Zwakke punten
Frauduleus handelen.
Positief over Goldcar
Review over GoldcarVerbaasd ben ik over de negatieve reacties van het bedrijf Goldcar.
Omdat de tussenpersoon Cartrawler ten onrechte een lagere klasse auto had opgegeven, waren we afhankelijk van de medewerking van het bedrijf. Gelukkig kregen we alle medewerking van de baliemedewerker bij het vliegveld in Lissabon en zijn we vertrokken met het juiste formaat auto. Ik kan niet anders dan positief zijn over de kwaliteit van zowel de auto als de service van het personeel tijdens uitgifte en retourneren. Ik zou zeker geen auto meeer huren via cheaptickets.nl (Cartrawler) door het geheel uitblijven van service en het niet of te laat reageren op mijn hulpvragen.
Sterke punten
goede service en fijne auto
Zwakke punten
-
slechte support Cartrawler
Review over CarTrawler Car RentalIk heb aan het begin van het jaar een aanvraag gedaan voor een economy klasse auto en daarvoor een bevestiging gekregen. Een aantal dagen vooraf mijn zomervakantie kreeg ik een betalingsbevestiging voor een budget-klasse auto. Ik heb via email contact opgenomen met Cartrawler, maar kreeg pas na 3 mails een antwoord, waarin werd vastgehouden aan de budget klasse auto tenzij er bijbetaald werd. Hierop heb ik tijdens mijn vakantie bewijzen moeten verzamelen van de gemaakte keuze en dit een tweetal dagen voorafgaande de huur per mail moeten versturen. Ik heb geen reactie meer gekregen tot een tweetal dagen na het afhalen van de auto. Gelukkig bleek de medewerker van Goldcar autoverhuur wel bereid tot service en heb ik toch de juiste economy klasse auto meegekregen. Conclusie; zeer ontevreden over het uitblijven van enige service door het bedrijf Cartrawler
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zeer slechte service
Brindisi airport Firefly (It.)
Review over Firefly Car RentalGeen Firefly meer, nooit!! Ik ben niet te spreken over deze dochtermaatschappij van Herz. Geboekt via Ryanair. ( Ik probeer daar mijn review te schrijven maar dat vind ik nergens.) Ik heb geboekt rond februari 2016 voor een reis in juli 2016. Totaal kostplaatje van dit autoverhuur : 264 euro voor 1 week + bij thuiskomst zie ik dat er nog eens 129 euro afgehaald wordt, ik weet niet voor wat??? Totaalprentje: 393 euro (en voor alle zekerheid ga ik mijn Visa blokkeren) zonder brandstof en voor 1 week dus.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Shuttle, dus ophaling auto niet aan de luchthaven. Shuttle wacht tot hij vol is, je zit dus in een bloedhete auto. De laatste die instappen zijn als eerste aan de beurt. Terug: Shuttle rijdt niet voor 8u 's morgens, terwijl je om 7.30u op de luchthaven moet zijn, dus extra kost van 50 euro om auto aan de luchthaven achter te laten. Spreken geen andere taal en zonder gps locatie zeer moeilijk te vinden.
Indien tank niet helemaal vol en dat kan gaan over 1/2l. = extra betalen: 20 euro
Stofzuigen
Review over Record Go Rent a CarHet gebruikelijke gedoe aan de balie: lang wachten, vage administratieve handelingen, angstmakerij omtrent verzekeringen, 1200,- borg. Donkere parkeergarage....auto is nauwelijks te controleren op schade. Geen relaxt begin van je vakantie, en je blijft met een vervelend punt van zorg rondrijden over de Spaanse wegen ;-(
Bovendien:
Pas op voor het volgende: in Spanje ga je wel eens naar het strand......pas dan op dat je geen zand aan je slippertjes de auto insleept.........na mijn huur werd 95,- afgetrokken van mijn creditcard voor een beurtje met de stofzuiger. Schandalige oplichterij........(daar kwam ik overigens in NL pas achter, anders had ik de matjes nog even uitgeschud in de parkeergarage op het vliegveld haha). En dat is mijn tip voor strandgangers; klop je matjes ff ;-))
kopersbedrog
Review over RentalCarsHet gehele verhuurproces verliep vlekkeloos online . Inclusief volledige verzekering etc.
Totdat we bij de balie van Interrent stonden in Barcelona. op 28 Juli.
Ongelofelijk!! Wij waren de 2e wachtenden en zagen dat er allerlei onduidelijke gesprekken en telefoontjes werden gepleegd door de medewerkers van Interrent. Nadat we, echt waar, 1,5 uur hebben gewacht waren we aan de beurt. De verkoper begon direct over dat we niet goed waren verzekerd en dat we deze op konden zeggen bij rentalcars en dat zij een echte verzekering konden leveren waarin we wel helemaal gedekt waren, ook voor een vervangende auto bij ongeval en een lagere borgsom. Wel duurder natuurlijk.
Dat allemaal in het half spaans /.engels. Daar sta je dan als toerist. Je voelt je belazerd, komt aan het twijfelen, krijgt vervolgens iemand van Rentalcars aan de telefoon die zegt dat je de verzekering van hun mag cancellen ter faveure van een verzekering bij Interrent. Dit gebeurde bij alle klanten en die baalden ook allemaal.
Sorry Rentalcars, zeer slecht geregeld. Jullie zijn verantwoordelijk voor een zeer slecht begin van de vakantie!! door deze flauwekul toe te laten en hierover niet vooraf duidelijk met de klant te communiceren. En bedoel ik tijdens de internetboeking!!!
Sterke punten
Internet boeking. inhoudelijke levering van Interrent
Zwakke punten
Zie Review
administratiekosten bij boete
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd via Firefley, op zich allemaal prima verlopen maar bij thuiskomst twee maanden later twee maal 42,70 van mijn creditcard afgeschreven inzake een opgelopen boete. Ze noemen dit administratiekosten die zij door belasten aan de klant. Ze verwijzen naar hun website met een up-date van maart 2014. Onduidelijke communicatie en ze geven aan dat het wel 18 maanden kan duren voordat je aan boete kan verwachten. Gevoel dat ik behoorlijk wordt opgelicht!
Sterke punten
Prima auto ontvangen maar door deze negatieve afwikkeling een slecht gevoel aan deze organisatie overgehouden. In het vervolg gaan wij geen auto meer huren via Firefley!!!
Zwakke punten
communicatie en duidelijkheid.
Slechte ervaring ooit
Review over OK Rent a CarVreselijke service.
Bij aankomst bijna 2 uur moeten wachten op een auto.
Dit is geen uitzondering bleek bij navraag bij mensen die hun auto kwamen inleveren.
Veel grotere auto gekregen dan geboekt en nee, dit is geen mazzeltje want onze accommodatie lag bij smalle straatjes met kleine parkeerplekken en dat wisten we dus we hadden bewust een klein wagentje geboekt.
Extra afkoop is verplicht ook al heb je online alles al betaald en afgekocht.
Pure afzetterij maar anders krijg je de auto niet mee en na 2 uur wachten wil je weg uit de ellende.
Als je op Tripadvisor kijk zie je allemaal vreselijke verhalen over ze en ik vermoed dat ze allemaal waar zijn.
Niet doen, ook niet als je denkt een reuze goeie deal te hebben!
Sterke punten
Ze zijn uitstekend in afzetterij
Zwakke punten
Werkelijk alles.
Blijf opletten
Review over DoYouSpainGelukkig had ik vooraf de voorwaarden gelezen en wist ik waar ik aan toe was. Bijvoorbeeld de borg voor het eigen risico dat wordt afgeschreven op de credit card en de toeslag voor het ophalen op zondag.
Toch negatief verrast door de autoklasse. De bestelde versie was er natuurlijk niet waardoor direct discussie over de gelijkwaardigheid van het alternatief.
Echter waarom ik echt een negatief advies geef is het gedrag van deze verhuurder om je te belazeren met de brandstof. Gelukkig had ik een foto van de meterstand gemaakt maar het blijft vervelend om zo'n discussie op je laatste vakantiedag te voeren.
Op blijven letten dus!
Sterke punten
Lage prijs;
Simpele website;
Eenvoudig begrijpbare algemene voorwaarden.
Zwakke punten
De gelijkwaardigheid van de bestelde auto's is niet duidelijk op de site;
De locale verhuurder (in mijn geval Bravo op Ibiza) is niet betrouwbaar.
Verschrikkelijk
Review over CarDelMartijdens de vakantie 4 dagen lang de auto niet kunnen gebruiken. Je krijgt nooit de auto die je besteld, dus succes met de auto die er in de buurt komt. Ga je na je vakantie verhaal halen bij Cardelmar, dan krijg je te maken met een ingehuurd bureau wat de klantenservice moet voorstellen. Allemaal tieners die op basis van scripts terugschrijven. Kansloze organisatie met een zeer slechte service. Echt zo'n internetwinkeltje die enkel je geld wilt en voor de rest totaal niet geeft om de ervaringen van hun klanten, hoe goed of slecht! Nooit meer en huur je een auto, doe dat aub niet via CarDelMar!!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Zeer slechte service, onbekwaam, slechte auto's
Zeer slechte ervaring, NIET DOEN!!!
Review over AutoEuropeToen bij aankomst op de luchthaven de auto er niet bleek te zijn werd mij voor een paar tientjes een upgrade aangeboden. Ik verbaasde mij niet over het bedrag in het contract omdat het slechts enkele tientjes meer was dan het contract van Auto Europe (285 ten opzichte van 250). Nadat mij verzekerd was dat ik niet dubbel zou betalen, tekende ik uiteindelijk het contract. Het resultaat, ik heb dubbel betaald en Auto Europe houdt vast aan het feit dat ik getekend heb.
Heb zojuist nog contact gehad met Auto Europe. Ze gaven toe dat wanneer ik geen upgrade had geaccepteerd, ik inderdaad slechts het oude bedrag van 250 plus brandstofkosten had betaald. Dat ik nu 535 had betaald, was mijn eigen schuld. Ik had immers mijn handtekening gezet.
Zwakke punten
Zie boven.
Zeer slecht geen service
Review over Green MotionIk had een auto gehuurd via de site van Car Del Mar bij Greenmotion.
Het begon al bij aankomst op vluchthaven Alghero,
Omdat het regende had de medewerker geen zin om met ons mee te lopen naar de auto,
Dus moest ik zelf maar 500 M door de stromende regen lopen met een papiertje waar wat kruisjes op stonden waar de schade (wat krasjes) op de auto zich bevonden om dit zelf te controleren,
Als het niet in orde zou zijn moest ik maar even terug lopen en me weer melden aan de balie.
De tank van de auto was leeg en van binnen was de auto zeer vuil met zand en bladeren.
Enkele dagen later blijkt dat de airco niet werkt 35 gr buiten en er komt alleen maar hete lucht uit en auto.
Tevens geeft de auto melding dat airbag systeem niet meer werkt.
Gemaild en gebeld met greenmotion, Die geven aan dat ik de auto kan ruilen,
Aangegeven dat ik 250 Km van Luchthaven Alghero vandaan ben en dat er ook volgens hun website een vestiging 20 KM van mij vandaan is of ik hem daar kan omruilen.
Dit was niet mogelijk ik moest maar voor eigen kosten 500 KM (250KM heen 250KM terug) rijiden om de auto om te ruilen want de vestiging bij mij zou gesloten zijn in hoog sizoen ?.
De anders oplossibg was de auto op eigen kosten laten repareren bij een lokale garage (DIT NOEM IK GEEN SERVICE) .
Vervolgens CarDelMar gemaild of die nog ietst konden doen, En die geven wel heen heel kort antwoord :
Bedankt voor uw e-mail. Greenmotion heeft u een oplossing gegeven en dat is het enige wat men voor u kan doen.
De rest van de tijd dus maar met alle ramen open gereden en auto ingeleverd zoals ik hem ontvangen had met lege tank),
Nooit meer CarDelMar en Greenmotion
..................................................
English translation
------------------------------
I had rented a car through the site from Car Del Mar at Green Motion.
it began on arrival at Alghero airport,
Because of the rain the employee did not wanted to walk with us to the car,
So I had to walk 500 M through the pouring rain with a piece of paper with some crosses where damage (some scratches) on the car were located to check this myself , and if it would not be okay, I just had to walk back and report back to the counter.
The tank of the car was empty and the inside oft he car was very dirty with sand and leaves.
A few days later the air conditioning was not working any more , 35 gr outside, and only hot air out of the fans and car gives notification that airbag system was not working any more.
Emailed and phoned greenmotion they say :i can trade the car for one with working airco ,I indicated that I am away 250 Km from Alghero Airport.
According to their website there is a establishment
of Greenmotion 20 KM away from me can I exchange it there.
This was not possible, I had to drive on own cost 500KM (around 250KM back and forth) becourse the establishment
of Greenmotion near me would be closed in high sizoen?.
Or otherwise i can go to a local Garage to repair the car at own expense (THIS IS NO SERVICE).
Then i emailed CarDelMar and givingme a very short answer:
Thank you for your e-mail. Green Motion has given you a solution and that is the only thing one can do for you.
So the rest of the time i had to drive with all Windows open and returned the car as I had provided him with empty tank)
No more CarDelMar and Green Motion
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
geen service
Slecht slechter slecht
Review over GoldcarGoldcar NOOIT NOOIT NOOIT doen, wat een criminele slechte geldklopmachine met exhorbitante wachttijden, verborgen kosten, dubbele verzekeringen. In het algemeen in huren met tussenkomst van een "brooker" als slecht, want dat begint het gezeur al met dubbele verzekeringen, de brooker biedt een afkoop eigen risico verzekering, vervolgens gaat de verhuurder dit aelf ook proberen. Ga er bij het huren van een auto vanuit dat autoverhuurbedrijven er niet zijn om service te verlenen maar om flink geld te verdienen. En wees ook een zo slim om bij de reguliere verhuurders te kijken ( Avis Hertz Alamo enz ), als vervolgens de prijs via een "brooker" minder dan 50 % is dan moet u ook wel argwanend worden en goed op alles letten. Tot slot !! Gebruik je verstand, lees eens rustig iets door, stel eens wat vragen en ga niet door een cent op de eerste rang zitten :)....
ik adviseer aan mijn klanten Goldcar in ieder geval NOOIT MEER.
Sterke punten
aftroggelen van geld
Zwakke punten
criminele gedrag
Zeer slechte ervaringen
Review over Adrem- zeer gehaaste inventarisatie van de staat van de auto
-bij inleveren wordt de controle alleen door het personeel uitgevoerd waar je zelf niet bij bent (en ja hoor, plots wordt er een ienieminie schade (stukje lak weg,geen kras of deuk) waarvoor een flink bedrag aan extra kosten in rekening wordt gebracht. Ook nog eens een plaats die niet door het rijden kan zijn gekomen en ik had de bus 2 uurtjes waarbij de bus nooit is geparkeerd.
- niet aangesloten bij bijvoorbeeld bovag
- zeer onvriendelijke en onprettige communicatie
- creditcard kosten in rekening gebracht terwijl er afgesproken was om per overschrijving te betalen.
* ik heb ruime ervaring met het rijden met bestelbussen en huurmaatschappijen en dit is de eerste keer dat ik de moeite neem een recensie te plaatsen
Sterke punten
staat van de bus was prima
Niet boeken bij guerin oporto
Review over Guerin AutoverhuurZe proberen op alle manieren extra geld te krijgen.
Ook moet je heel lang wachten om de auto mee te krijgen, wel 2 uur.
Vreselijk .
Daarna proberen ze extra verzekeringen te verkopen, door te zeggen dat de andere verzekering niet goed is.
Onze auto was vies door een dennenboom waar hij onder stond bij onze vakantiehuisje.
Toen moesten wij EUR 150,00 extra schoonmaak kosten betalen hiervoor.
Heel fijn zo'n discussie als je je vlucht moet halen.
Ten eerste hadden wij een all in verzekering en ten tweede kun je er toch niks aan doen als de auto onder een boom staat.
Wij hebben al veel auto gehuurd maar nog nooit meegemaakt dat wij hiervoor hoefden te betalen voor de schoonmaak.
Uiteindelijk na veel gedoe hoefden wij niet te betalen, maar gingen met een vervelend gevoel weg.
Dus goed nakijken dat je niet bij guerin oporto terecht komt via economy carrental.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
lange wachtrij zeker 2 uur bij ophalen
slecht sprekend engels
je onzeker maken door extra verzekeringen proberen te verkopen
brandstof verrekening
Review over OK Rent a CarOK Car Rent in Barcalona houdt op 27.07.2016, 73,35 in op de VISA card, als borg voor de brandstof.
Auto wordt op 05.08.2016 boordevol brandstof afgegeven en voor akkoord ingenomen. Brandstofbon bijgevoegd.
Op 05.08.2016 wordt via VISA 49,35 retour gestort.....
Toch weer belazerd door een autoverhuurder. Zelfs welke via de KLM wordt geboekt.
Do You Spain - Doe het niet..!
Review over DoYouSpainAlles wat hier onder staat heb ik ook meegemaakt. Uiteindelijke kosten mee dan het dubbele van wat DoYouSpain in rekening had gebracht. Ik heb net nog even op de site zitten kijken en er staat echt duidelijk 'No amended fees'. Gewoon compleet in de maling genomen.
Kijk, als je voor 150 euro niet een week een auto kan huren, zeg dat dan. Geef een prijs en dan kun je als klant altijd nog kiezen om het wel of niet te doen. Echt heel erg slecht en teleurstellend.
Sterke punten
NUL
Zwakke punten
Zie hier boven
Trucs bij controle auto door verhuurder
Review over EuropCarBij de retournering van de auto zijn twee medewerkers minutieus de onderzijde van de auto langsgegaan, cm voor cm, op zoek naar eventuele schade. Uiteraard hebben ze een oneffenheid gevonden aan de onderzijde waarvoor een rekening gepresenteerd werd van 148,-
We zijn met stomheid geslagen door deze manier waarop ons een schade aangerekend wordt. Dit zijn verhuur-trucs om geld te verdienen die niet passen bij een professionele verhuurder.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Hier worden verhuur trucs uitgehaald die niet passen bij een gerenommeerd bedrijf.
Niet huren do you spain
Review over DoYouSpainHeb een klasse Ford Focus gehuurd voor 7 dagen Ibiza : 284 incl all risk verzekering a 50. Nu zie ik dat er nog een keer 100 + 235 is afgeschreven. Aan de Bali toch de all risk verz (18 per dag)genomen om de 1250 reservering te voorkomen en waarschijnlijk nog een tank diesel (mag m leeg inleveren). Totaal ruim 600! Wat een boeven. Huur voortaan wel weer bij een bekende naam waar je meteen de echte prijs krijgt.
Sterke punten
Sterke punten: misleiding
Zwakke punten
Zwakke punten: vooraf helder de kosten Tonen
Geen wa verzekering bij economy!!!!
Review over Economy Car RentalsBoek een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf. In mijn geval van Drivo op JFK airport New York. En Drivo biedt geen mogelijkheid om een wa verzekering af te sluiten. Bizar gevaarlijk.
Ik had uitgezocht dat mijn reisverzekering niet dekt voor aansprakelijkheid aan een huurauto in de VS. Die moet je afsluiten bij de rental company als je de auto huurt. Drivo zegt dat ze van verzekeringsmaatschappij aan het wisselen zijn en wa nu niet aanbieden. Ik had de auto al geboekt bij economyrentalcars. was er al naartoe gegaan, had een hotel geboekt op 5 uur rijden en heb de auto toch gehuurd. Na 2 dagen drong tot me door hoe gevaarlijk het is om geen wa verzekering te hebben en ik begon een uurtje te bellen. Geen verzekeringsmaatschappij wil een huurauto verzekeren. Drivo zei: Dat wist je toch en Economy zei: NIet ons probleem.
Ik heb heel voorzichtig gereden en ben er zonder kleerscheuren afgekomen. Nooit weer!
Als je een auto huurt in de VS: Sluit altijd een liability insurance af en huur de auto niet als de rental company de mogelijkheid om een liability insurance af te sluiten niet biedt! Want op een andere manier, achteraf, gaat het niet.
Sterke punten
Op zich prima auto. Drivo heeft andere mensen heel veel geld laten betalen voor schade die ze niet zelf hadden veroorzaakt, maar dat is mij niet gebeurd.
Zwakke punten
Geen liability verzekering mogelijk en geen verantwoordelijkheidsgevoel of service
not ok
Review over OK Rent a Carterrible organisation, waited more than 2 hours to get a car!! had to pay 90 euros extra for a full tank and had to pay a huge deposit or a ridiculous insurence. don t choose this , take another one!!
Perfect
Review over AutosPlusCarWe zijn een weekje op Tenerife geweest en hebben bij AutoPlusCar een auto gehuurd.
Het was de enige maatschappij die we konden vinden die een huurovereenkomst wilde afsluiten met een debit card.
We zijn erg tevreden over deze verhuurder.
Sterke punten
Scherpe prijs
Debit card geaccepteerd
Vriendelijk personeel
Nette, nieuwe auto's
Geen verrassingen achteraf
Zwakke punten
Helemaal niets