I thought Goldcar was a car rental company.
After my experiences in Palma I know better.
Goldcar is organized crime.
And every year thousands of people are victim of their vicious crimes.
Ik kan Enterprise Rent A Car zeker aanraden. Huur nu al een paar jaar regelmatig een auto bij hun. Zien er altijd goed en onderhouden uit en de service is top. Gehoord dat Eindhoven Airport nu ook een vestiging krijgt. Goed nieuws!
Auto gehuurd bij www.rentalcars.com van 1 Juni tot 6 Juni 16 in Nice, op hun website wordt vermeld dat de borgsom die geblokkeerd wordt op creditkaart zal gedeblokkeerd worden na 7 werkdagen ,(wagen perfect en volgetankt terug bezorgd), maar in theorie klopt dit niet helemaal ! Reeds tweemaal telefonisch contact opgenomen met www.rentalcars.com en van kastje naar de muur gestuurd ,met een uiteindelijk antwoord dat het 28 werkdagen kan duren ,wat toch een tegenstelling is met wat ze schrijven op hun website www.rentalCars.com.
Ook raden ze aan om zelf contact op te nemen met verhuurbedrijf in Nice !?
Is toch wel degelijk hun job !!!
When returning the car I in Bari was confronted by a large iron gate and parked the car on the road outside. When I eventually got into the office I was barked at (!)that I was supposed to park inside the gate. Then the 2 men proceeded to help a customer (italian lady) who came in after me (2nd time). When questioned about why 2 people were helping 1 and I was ignored the reaction was very aggressive (have you got a problem) while standing up as if to fight!. The Boss apologized and offered me a drink but made excuses that it was warm and busy. well if you cant stand the heat get out of the kitchen!
Sterke punten good car
Zwakke punten unfreindly staff
distance to airport
huge liability 1600 euro which i could to insure for 140 euros
Hier is mijn verhaal (in het Engels, omdat ik het naar de verhuurder doorstuurde, zonder antwoord trouwens ...)
Through AutoEurope, I rented a car with Goldcar for the period May 10-June 1 2016.
I have serious complaints about the service I received from Goldcar ! The reception at the Goldcar counter upon arrival at Malaga Airport was extremely unpleasant!
First, the man at the counter tried to sell me their full insurance, although my voucher clearly stated that I already subscribed to it with AutoEurope. I answered that I already had this insurance, but he said : no, you havent. When I started reading my contract with you, he interrupted me very rudely, saying : you dont have to read the whole contract! When you have insurance with AutoEurope, you still pay the damage, and it is not sure that they will reimburse you; when you take it with us, you dont pay anything! Of course, this statement is ridiculous and very confusing! Ive worked with AutoEurope before, and know better
I ended up paying 173 extra : 99,17 + IVA for returning the car to another office, and the rest for fuel if I didnt return the car with full fuel tank.
Then, he made me sign the document about the damage of the car, which I hadnt seen yet, saying that he didnt have time to go with me all the way to the car, but if something was wrong I could tell the Goldcar person on the parking lot. I expressed my dissatisfaction with that procedure, but there was no other solution. Arriving at the car (a good 10 minutes walk with luggage and so!), I noticed sticker-damage on the drivers door which was not mentioned on the document. There was nobody from Goldcar present in the parking, but then I noticed someone from Goldcar passing by and asked him if he could confirm the damage on the document so that we could go on our way. He answered that he had to be in time at the office, since clients were waiting, and didnt have time for me! I guess once youve paid, youre not a client anymore for Goldcar!!! So I had to go all the way back to the office in the airport, another 10 minutes walk
When I arrived there, some 20 clients were waiting, and 2 out of the 3 clients being served were shouting like hell, it was actually a big discussion going on and I was rather pleased that I wasnt the only one being badly treated. I managed to tell the same man at the counter that there was a problem with the car, showed him a picture of the sticker (as he told me to do if there was damage) and asked him to change that on the form; he went away without saying anything, came back a few minutes later to tell me I was given another car. When I told him I didnt need another car, just a mention on the form, he replied that the boss had decided so.
He wanted to send me off with the new car keys and a new damage document that I had to sign, but that of course I refused. After some discussion, he left the counter and the clients 2 of which were still fighting and came with me to the parking lot (another 10 minutes walk).
The second car was OK, so I signed the document, transferred all my luggage without any help from him, and gave him back the keys of the first car. The whole process took me 2 hours: I was at the Goldcar desk for the first time at 9 a.m. and left the parking at 11 a.m., having an important business appointment at 11.30!
By that time, I had become so frustrated and nervous that, in transferring my luggage to the new car, I forgot my raincoat. I noticed this early evening, called Goldcar to mention it, and went back to the office two days later: I was told they knew nothing of a found coat, although the car could not have been rented due to the damage, and you couldnt miss the coat: bright red, on the rear seat!!!
I was told to contact customer service by phone on this matter, and received the same answer when I mentioned my problem at the time of return of the car. Nobody could give me any e-mail address of this customer-service !
The conclusion is that Goldcar is in many ways dishonest (if not plain thieves) and absolutely not client-friendly.
Sterke punten Je zou kunnen denken: de prijs, maar uiteindelijk kom je bedrogen uit...
Zwakke punten Zowat al de rest, de wagen was niet eens echt proper, en beschikte over geen enkele vorm van gebruiksaanwijzing.
online auto gehuurd bij rentalcars met extra FULL verzekering ! moest auto ophalen bij firefly op de luchthaven . daar werd ik verplicht nog een extra verzekering af te sluiten ! Dit is bedrog en oneerlijke verkoopspraktijken !
Wisselende ervaringen met Goldcar.
In beide gevallen direct bij Goldcar (website)
geboekt: Faro (P) & Nice (F).
Ervaring in Faro was prima zowel ophalen en terugbrengen snel, vriendelijk en efficiënt.
Nice was een ander verhaal en heeft mij doen besluiten NOOIT MEER met Goldcar in zee te gaan.
Ten eerste: je moet met een shuttle bus naar de verhuurder, dit was uiteraard bekend bij het boeken.
Goldcar is gevestigd aan een drukke weg met veel files hetgeen lastig is bij terugbrengen.
Bij het ophalen werd, zonder te vragen, direct een bedrag van de creditcard afgeboekt voor full coverage.
Ik merkte dit toen ik wees op een aantal krasjes (links voor) wees en mij toen vertelde dat dit geen probleem was omdat ik toch full coverage verzekerd was (hetgeen de huurprijs verdubbelde). Ik heb die verzekering terug kunnen draaien en een foto gemaakt van de krasjes. De krasjes werden door een Goldcar medewerker genoteerd op een formulier. Bij het terugbrengen van de auto werd er gewezen op de krasjes. Ik vertelde dat die genoteerd waren bij het ophalen. Het formulier werd erbij gehaald en daar stond dat de krasjes rechts (!) zaten en nu werden ze links voor geconstateerd. Toen ik de foto op mijn iPhone liet zien was het goed. Daarna werd er gewezen op een krasje (4 mm) op een van de velgen. Twee weken na thuis komst ontving ik een email dat er 150 Euro van mijn creditcard afgeschreven zou worden vanwege het krasje op de velg. Daarnaast werd twintig Euro diesel toeslag berekend, het feit dat het een diesel auto was in plaats van benzine. Al met al ruim een verdubbeling van de oorspronkelijke kosten berekend bij de boeking. Toen eens gaan googelen op GoldCar en bleek dat zij nogal negatief naar voren kwamen in een TV programma in 2015 juni (MAX) en dat o.a. ANWB en andere tussenpersonen geen zaken meer doen met Goldcar. Ik heb hoofd Commerciële Zaken (een Nederlandse dame) in Valencia aanschreven en alle extra opgevoerde bedragen zijn inmiddels teruggeboekt op mijn creditcard, zo eind goed al goed. Toch voor mij geen Goldcar meer en zeker niet in Nice!
Sterke punten Lijkt (!) goedkoper te zijn dan anderen. Jonge auto's.
Zwakke punten Geconstateerd in Nice (F): onvriendelijk personeel, ophaal locatie via Shuttle bus vanaf Terminal 1 (uit NL kom je aan op terminal 2) dus omslachtig en kost tenminste twee uur extra.
Voor een aantrekkelijke prijs huurde ik voor 3 weken een auto bij Goldcar in Portugal. Ik had al een volledige verzekering via rental cars betaald, maar goldcar probeert op alle mogelijke manieren je een extra verzekering te laten kopen, door je ervan te overtuigen dat hun verzekering beter is.
Behalve dat moest ik benzine kosten betalen! Ik kreeg de auto met een volle tank mee, en ik leverde hem met een volle tank weer in. Tot mijn verbazing zag ik thuis op mijn afschriften een rekening van Goldcar voor benzine van maar liefst 113,45 euro!!! Behalve de volle tank bij ophalen en inleveren van de auto, is het dubbel zo vreemd dat ik een diesel auto had gekregen met dus lagere brandstof kosten! Voor een volle tank betaalde ik doorgaans ongeveer 45 euro!
Het meest belachelijke van het geheel is dat ik uiteindelijk bij inleveren van de auto ook nog 110 euro schoonmaakkosten van de auto moest betalen! Ik heb daar een forse ruzie over gehad. De auto had ik voor inleveren nog zelfs schoon gemaakt! Tenslotte stond er ook nog een buitensporig hoge borg van maar liefst 1700 euro op het spel, en dreigde ik door de ruzie mijn vlucht te missen. Dus heb ik uiteindelijk maar betaald.
Sterke punten Geen enkele. Malafide verhuur maatschappij!!
Zwakke punten Klanten lokken met goedkope huur prijzen, en je vervolgens op alle mogelijke manieren belazeren om geld aan je te verdienen.
Voor mijn vakantie op Sicilië boekte ik via Rental cars een huurauto; merk Fiat Panda of gelijkwaardig, gehuurd van Hertz omdat ik dacht dat dit een 'Global' en betrouwbare verhuurder was. Prijs was prima namelijk 133,55 en aanvullend een schadekosten restitutieplan ter hoogte van 68,04. Totale kosten voor zeven dagen 201,59.
Bij aankomst op Catania werd er door Hertz volop gegoocheld met technische en juridische hoogstandjes gerelateerd aan onbekendheid met E-vouchers, schadekosten restitutieplan, toeslagen die je nu eenmaal betaald voor tussenpersonen zoals Rentalcars, schade, borg en aansprakelijkheid. Dit maakte dat ik uiteindelijk voor zeven dagen 473,68 moest betalen. Juridisch zal Hertz ongetwijfeld in haar recht staan daarvan ben ik overtuigd! Echter, zowel Rentalcars als Hertz hebben een 'nieuwe klant' verloren. Ben vanaf het begin duidelijk over werkelijke kosten! Ik voel me opgelicht!
Sterke punten Nieuwe auto, technisch goede staat
Zwakke punten Meer dan het dubbele betaald dan aanvankelijk geoffreerd
Auto gehuurd in Santiago de Compostella en bij ontvangst van de auto tegen de medewerkster gezegd dat er een brandgaatje in de stoel zat.
Dit was geen probleem want we hadden toch de meest uitgebreide verzekering en hoefden er verder geen aandacht aan te besteden.
Na drie weken de auto ingeleverd in Alicante en deze werd niet bekeken op schade e.d. omdat we toch een volledige verzekering hadden.
Na enkele weken werd er een bedrag van 550 euro via mijn creditcard afgeschreven, navraag leerde dat er een brandgaatje in de stoel zat bij inleveren.
We zijn nog steeds bezig (juni 2016) om dit bedrag terug te krijgen op allerlei manieren maar tot op heden geeft Goldcar niet thuis.
Geweldige business om iedere huurder van die bewuste auto met gaatje 550 euro af te pakken.
Bijzonder slechte ervaring met Goldcar in ons geval.
Sterke punten Wegen niet op tegen de slechte punten.
Bij aankomst op het vliegveld, meteen contact gezocht met Greenmotion. Ondanks dat zij zeiden er met 5 minuten te zijn, duurde het zeker een half uur voordat we werden opgehaald. De chauffeur kwam met een minivan met 4 stoelen, terwijl er 10 personen stonden te wachten. Ze bracht ons naar het kantoor en liet ons buiten wachten, terwijl ze nog 2 ritjes naar het vliegveld maakte om de andere passagiers op te halen. Dit duurde alsnog 40 minuten. Daarna mochten we naar binnen, waar voor iedereen de documentatie nog moest worden gehaald. Verder werd ons een verzekering aangesmeerd, waarvan werd gezegd dat we anders niet goed verzekerd zouden ziijn. Ondanks dat we aangaven reeds verzekerd te zijn, drong ze aan op de extra verzekering. Aangezien er ondertussen 12 personen ongeduldig stonden te wachten, voelden we ons gedwongen deze verzekering af te sluiten. 2,5 uur na aankomst op het vliegveld konden we eindelijk wegrijden.
Bij het terugbrengen van de auto, liep er een medewerkster buiten. Toen we de auto leeg hadden gehaald en naar het kantoor liepen, bleek deze gesloten te zijn. Toen we het nummer belden, kregen we doodleuk te horen dat ze even broodjes was halen..... En dat terwijl ze ons gewoon zag staan...
Sterke punten Geen idee
Zwakke punten weinig voorbereid, slechte service, niet openstaan voor tegenopmerkingen.
Was ervan overtuigd dat Goldcar zich had verbeterd. Helaas niet. Bij ophalen auto Luchthaven Valencia toch weer geconfronteerd met onverwachte bijbetaling van 272 euro. Baliemedewerker ervan proberen te overtuigen dat alles via holidaycar was betaald. Ik kon kletsen als brugman maar kreeg geen gelijk. Ik had beter met hem rechtstreeks zaken kunnen doen dan was het veel goedkoper geweest. Je trapt er toch weer in en betaalt uiteindelijk het forse bedrag. Dag later gelijk mail naar holidaycar gestuurd maar nog geen reactie. Onbegrijpelijk dat deze roversbende zijn gang maar kan blijven gaan. Ik zou zeggen BOYCOTTEN die fraudeurs..inmiddels contact gehad met Holidaycars en deze firma heeft voor prima oplossing gezond. Klasse!!!
Theo Kuijpers, oud-verslaggever
Sterke punten Fraaie auto en inmiddels alles door Holidaycars uitstekend opgelost.
Hulde voor #Holidaycars
EENS MAAR NOOIT MEER!! Gestrand in Frankrijk op de terugweg van een rit naar Spanje met totaal afgesleten remschijven en nog maar drie van de vier (ook zwaar versleten) remblokken aanwezig. En dan nog geen volledige reparatie ter plaatse willen laten uitvoeren. De auto is helemaal nagekeken en in orde was ons bij het afhalen en telefonisch onderweg nogmaals verzekerd. De veiligheid van de klant is duidelijk geen overweging voor Blue Rent a Car.
Ik huurde een auto bij Goldcar op Malaga. Ze waren op Internet de goedkoopste, dus waarom niet.
Omdat ze de goedkoopste zijn een ellenlange wachttijd van 1 uur voordat je wordt geholpen.
Eindelijk aan de beurt. Vriendelijke dame in redelijk engels.
Creditcard voor de borg van 1400 euro!. De PC weigerde de invoer van de creditcard door een storing.
Bij een schade wordt dit met de verstrekte borg verrekend. Dit schadebedrag moet je dan zelf verhalen op de verzekering die je bij Goldcar hebt afgesloten.
Ervaring hiermee heb ik niet. Maar deze manier lijkt me zeer omstreden.
Of ik wilde opschuiven naar een andere pc van collega. De invoer werd nu geaccepteerd.( bij het checken een dag erna bleek 2 (TWEE) maal het bedrag van 1400 Â zijn gereserveerd.
(email gestuurd naar Goldcar gestuurd. In de weekenden onbezet! Nadat ik thuis was na een week, een email ontvangen en correctie , dat wel).
Terug naar de incheck. Na 45 minuten had ik dan mijn auto.
Wel een volle tank, en leeg terug brengen. Wat er dan in de tank zat werd
gecrediteerd. Wel berekende men een bedrag voor de tank controle.
De auto was prima. Echter na 4 weken opnieuw een creditafschrijving van 40Â.
Reden? ze hadden op 17/5 een bekeuring ontvangen( was ik al niet meer in Spanje). Ze hadden de bekeuring met mijn data retour gestuurd naar de politie. De bekeuring kreeg ik later wel toegestuurd. Voor de administratie berekende Goldcar 40Â (art 9 van de voorwaarden).
Bij het terugbrengen van de auto, slechte aanwijzingen waar je moet zijn. Op de 1ste etage, terwijl borden je verwijzen naar de 2e.Personeel hier niet vriendelijk.
Auto gehuurd via Rentalcars waar wij goede ervaringen mee hebben. Aangekomen bij de de balie van Record op Palma de Mallorca begon echter de ellende. Men trachtte ons van alles aan te smeren. Een goede verzekering hadden we al dus dat was niet nodig. Toch moesten wij 950 euro reserveren op onze VISA kaart voor eventuele schade. Met een volle tank wegrijden en dan met een lege inleveren zou 90 euro kosten. Toen wij opmerkten dat wij de auto met volle tank weer in zouden leveren kostte ons dat 52,44 euro. Overigens gaat in een lege tank van dit type niet meer dan voor 50 euro aan benzine. Achteraf bleek dat men ook nog eens 40 euro had berekend voor iets wat de naam GO PACK droeg. Toen wij de wagen afhaalden bleken er twee niet vermelde deuken in te zitten.
Sterke punten geen enkel
Zwakke punten pure geldklopperij neigend naar oplichterij
Wij hebben overigens met diverse andere verhuurmaatschappijen ook geen echt goede ervaringen. Zo liet Greenpoint in Eindhoven ons voor een deukje betalen dat onder de auto zat. Tja, daar hadden wij niet gekeken bij het ophalen.
Geboekt via rental cars. Bij afhalen druk erop dat het beter wasbenzine voor lagere prijs te accepteren en niet zelf te tanken.
Bij inleveren probeerden ze 2.40/Ltr.af te rekenen + administratiekosten: eur 75 voor 274 km!!!
Ik kon ook de 1.39/ltr zoals afgesproken af te rekenen maar was minimaal eur 64.
Altijd zelf aftanken dus.
Had Eur 30 geweest.
Voortaan Sixt boeken...in Nice uitstekende ervaring.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Gaan voor geld en lichten bewust verkeerd voor.
No service
Auto geboekt, betaald en verzekerd via Transavia partner Cartrawler.
Ondanks dat ik al 60,00 voor de verzekering betaald had moest ik bij het afhalen opnieuw een verzekering afsluiten a 144,00 voor 7 dagen autohuur anders kreeg ik de auto niet mee. Ze zetten je dus gewoon voor het blok anders sta je daar met je koffers!!!!!!!!!!!!!
In totaal was het 530,00 voor 7 dagen!!!!!!!!
Sterke punten De auto was super. Splinter nieuw zelfs.
Zwakke punten Ik ben duidelijk opgelicht met de dubbele verzekering!
BMW 520 gehuurd voor 2 dagen en kreeg een Bmw 320. Blijkbaar is dit de gewoonte van rantalcars.com. Hogere versie verhuren en lagere versie bestellen aan de verhuurmaatschappij.
Klantenservice doet alleen maar moeilijk!!!
Je kiest met het idee een high-end verhuurder te hebben die betrouwbaar is en afspraken en boekingen nakomt. Niet dus, is geen haar beter dan de low-cost verhuurders. Bewust gekozen voor een fiat 500 (duurder dan vergelijkbare auto's) en met rug tegen muur en meerkosten andere auto 'moeten nemen'.
Daaropvolgend via Twitter opnieuw ongenoegen geuit, geen oplossingsgerichte reactie.
Sterke punten Niet, ze weten heel goed dat je met je rug tegen de muur staat.
Zwakke punten Onderscheid is prijs, nl hoger dan low cost rentalsterwijl de betrouwbaarheid net zo laag is.
beste mensen,
meestal ervaar je pas naderhand dat je bent opgelicht helaas. echter deze mensen zijn daar zo bedreven in, dat het voor hun de normaalste zaak van de wereld is! we hebben een auto gehuurd bij delpaso malaga, we zouden een mooie peugeot krijgen werd ons medegedeeld in de mail. bij aankomst werd dit als vanzelf sprekend voor hun, een kia carnaval. we waren met 6 mensen en volgens hun geen andere auto beschikbaar voor 6 pesonen. hoewel wij per mail toch lekker zijn gemaakt met heel ander type auto. dit dan maar geaccepteerd want na de vlucht wil je toch lekker door naar je verblijf. en dat is lastig zonder auto. het meisje vertelde de gang van zaken, borg, brandstof enz..!
we kregen de sleutel mee en ze liep niet eens mee naar de auto, wel vermelde ze dat het formulier dat we mee naar de auto kregen konden gebruiken om eventuele schade aan te geven die wij constateerden! bij het aanzien van de auto viel ons allen meteen op dat er twee flinke krassen op de rechterzijkant van de auto aanwezig waren. dus weer naar binnen om dit aan het meisje te vermelden! ooh ja zegt ze daar zijn we van op de hoogte there is a damage on the right side of the car. verder reed de auto fijn en hebben we fijne dagen gehad. echter bij terug komst op verhuur bedrijf begon het. een andere onvriendelijk vrouwmens! nam de papieren mee naar buiten maakte een rondje om de auto en kwam naar binnen. ze legde de papieren bij een collega en gebaarde deze dat er schade was. de man die de papieren overnam van haar liep ook weer naar buiten om de auto en wij liepen mee, voelden de bui al hangen!! you made damage zei hij koeltjes. nou wij dus even duidelijk gemaakt dat die schade welke hij aanwees de zelfde krassen waren die er al opzaten bij aanvang huur! en hem het meisje aangewezen welke ons de auto verhuurd heeft en dat zei er van op de hoogte was!!! alsof door de bliksem getroffen keek ze verbaasd en zei dat daar niets van waar was!!! wij waren ons al flink aan het beseffen wat hier gaande was!!!!! sorry sir zei de mannelijke verhuurder, we moeten 360 euro schade vergoeding innen!! want mijn collega bedoelde een andere schade aan de auto namelijk aan de andere kant en op de spiegel waar een miniiiiiiiiiimaal krasje terug te vinden was. dus wij gaan er vanuit dat u de schade heeft gemaakt. wat dus 1000% niet zo was. en hun hebben de wetenschap dat je vliegtuig moet halen, geen poot hebt om op te staan want hun hebben de creditcard al borg van 1200 euro en jou in hun macht.!! de oplichters.
de manager was natuurlijk niet daar enz... enz... nu lees ik overal natuurlijk dat zij hiervoor bekend staan!!!
maar de bloeddruk schiet alweer omhoog, en wil iedereen waarschuwen voor deze bende!!!!
mensen kijk uit en ga zeker niet naar deze bende!!!
Sterke punten geen
Zwakke punten andere auto dan beloofd, hoge borg, oplichting met schade die je zogenaamd gemaakt hebt! volle tank rekenen ze 150 euro, die wordt verkenend wanneer je de auto terug brengt. onvriendelijk mensen
Busjehuren.nl verhuurt geen auto's. Ze verkopen tegoedbonnen van autoverhuurders.
Ik reserveerde voor een grote verhuizing een bus met laadlift bij Busjehuren en kreeg daarvoor een tegoedbon voor bij de firma Stern Rent in Den Haag. Er ging blijkbaar iets mis in hun communicatie en de bus stond niet klaar op de ochtend van de verhuizing. Stern verwees me terug naar Busjehuren etc. Een slechte start van een drukke dag.
De borg van de huur auto werd in mei gewoon afgeschreven van de cc door de verhuurder, terwijl dit, naar ik begreep, hoogst ongebruikelijk is.
De auto een landwind (!!) wat equivalent voor een Ford Fiesta zou moeten zijn, zat vol butsen, krassen en deuken. Maar op zich reed de auto prima.
Inleveren was ook geen probleem.
Echter het retourneren van de borg laat op zich wachten.
Een belletje met CarDelMar kan niet, a. omdat het "antwoord apparaat" heel slecht te verstaan is en b. je moet eerst een ticket aanmaken via de website.
Daarna moet jezelf weer bellen over de status, maar dan krijg je alleen maar iemand aan de lijn die er niets vanaf weet. Doorverbinden met de afdeling die dat regelt, is out-of-the-question.
Kortom ZEEEEER slechte service en ik hoop maar dat ik de borg terug gestort krijg.
Sterke punten Iets huren kan pijlsnel via de site, ja dat wel
Zwakke punten Service is bijzonder slecht
Slechte telefonische bereikbaarheid
Na reeds vele malen een wagen gehuurd te hebben in Girona wordt ons dit maal gevraagd om een Audi te huren aangezien deze hogere categorie ook meer kosten met zich meebrengt weigeren we toch blijft men tot drie maal toe hetzelfde herhalen op de vraag of de wagen van onze categorie niet leverbaar is antwoordt men niet, wordt uiteindelijk een polo ter beschikking gesteld dan toont men ons een wit blad met twee cijfers op 1100 en 145 waartussen we moeten kiezen, wij tonen onze voucher waar reeds een Super Cover op staat dit negeren ze en zeggen dat we MOETEN kiezen enfin daar we ons slecht kunnen verdedigen in het Spaans (een andere taal wou men niet spreken omdat ik in het begin laten verstaan had ook wat Spaans te spreken) laten we ons een Super Relax aansmeren van 135.
Wij gaan naar de parking, vertrekken en zien dat we niet buiten geraken zonder een parking ticket, dit is een nieuwe situatie, wagen achteruit en terug naar de balie, terug wachten, met wat woorden wordt ons een ticket overhandigd.
Besluit: 1u30 vlucht en 2u om met de auto weg te geraken met personeel achter de balie in maffiastijl, nooit meer Goldcar.
Sterke punten ogenschijnlijk goedkoop
Zwakke punten Opdringerig personeel dat weigert een andere taal te spreken dan Spaans dat weigert duidelijke uitleg te geven over kosten.
In januari online een auto gehuurd via Budget in Nederland voor een bezoek aan de VS in april op naam van mijn partner die meestal rijdt tijdens once vakanties.
Hij heeft echter geen creditcard dus even dubbel gecheckt dat dit geen problemen zou geven (in het verleden Bij Alamo en Hertz nooit een probleem mee gehad).
In de voorwaarden van Budget start 'de kaart waarmee de boeking is betaald, dient te worden overhandigd bij het afhalen van de auto'.
Niets bleek echter minder waar te zijn.
Bij aankomst in New York weigerde men ons de auto mee te geven omdat de kaart niet op naam van de hoofdbestuurder stond.
Op mijn vraag om de reservering om te zetten op mijn naam en mijn partner medebestuurder te maken kreegik ook een negatieve reactie.
Ik zal u het hele verhaal besparen maar het heeft 2 uur geduurd, lange en dure telefoongesprekken op mijn eigen gsm naar de reserveringsafdeling en uiteindelijk een nieuwe boeking gemaakt tegen het dubbele tarief met de belofte dat het zou worden uitgezocht en opgelost tegen de tijd dat we weer thuis zouden zijn.
We zijn nu bijna 6 weken verder. Ik heb gelijk bij aankomst contact opgenomen via email en alles uitgelegd maar ze hebben tot vandaag niet eens het fatsoen gehad om te reageren.
Ik heb intussen bijna eur1200.00 betaald voor 11 dagen autohuur, ben behandeld als een stuk vuil en blijkbaar niet de moeite waard om een fatsoenlijke uitleg en compensatie te ontvangen voor het feit dat ze met Hun gedrag, mijn vakantie grondig hebben verziekt!
Sterke punten Absoluut niets!
Zwakke punten Alles! Vreselijke klantenservice met personeel dat niet oplossingsgericht bezig was maar er op uit was om alles zo moeilijk mogelijk te maken, wetende dat je een auto nodig hebt. Aangezien het om een prepaid reservering ging, loop je ook niet zo maar weg.
Daar komt nog bij dat er hier in Nederland niet eens de moeite wordt genomen om een simpele reactie te sturen.
criminals
Review over GoldcarI thought Goldcar was a car rental company.
After my experiences in Palma I know better.
Goldcar is organized crime.
And every year thousands of people are victim of their vicious crimes.
Sterke punten
Ready for jail
Goed bedrijf om auto te huren
Review over Enterprise Rent-a-CarIk kan Enterprise Rent A Car zeker aanraden. Huur nu al een paar jaar regelmatig een auto bij hun. Zien er altijd goed en onderhouden uit en de service is top. Gehoord dat Eindhoven Airport nu ook een vestiging krijgt. Goed nieuws!
Sterke punten
service
kwaliteit auto´s
geen correcte afhandeling borg
Review over RentalCarsAuto gehuurd bij www.rentalcars.com van 1 Juni tot 6 Juni 16 in Nice, op hun website wordt vermeld dat de borgsom die geblokkeerd wordt op creditkaart zal gedeblokkeerd worden na 7 werkdagen ,(wagen perfect en volgetankt terug bezorgd), maar in theorie klopt dit niet helemaal ! Reeds tweemaal telefonisch contact opgenomen met www.rentalcars.com en van kastje naar de muur gestuurd ,met een uiteindelijk antwoord dat het 28 werkdagen kan duren ,wat toch een tegenstelling is met wat ze schrijven op hun website www.rentalCars.com.
Ook raden ze aan om zelf contact op te nemen met verhuurbedrijf in Nice !?
Is toch wel degelijk hun job !!!
Sterke punten
auto was ok
Zwakke punten
boven vermelde tekst !
customer treatment
Review over Firefly Car RentalWhen returning the car I in Bari was confronted by a large iron gate and parked the car on the road outside. When I eventually got into the office I was barked at (!)that I was supposed to park inside the gate. Then the 2 men proceeded to help a customer (italian lady) who came in after me (2nd time). When questioned about why 2 people were helping 1 and I was ignored the reaction was very aggressive (have you got a problem) while standing up as if to fight!. The Boss apologized and offered me a drink but made excuses that it was warm and busy. well if you cant stand the heat get out of the kitchen!
Sterke punten
good car
Zwakke punten
unfreindly staff
distance to airport
huge liability 1600 euro which i could to insure for 140 euros
Goldcar : BLIJF ER WEG !
Review over GoldcarHier is mijn verhaal (in het Engels, omdat ik het naar de verhuurder doorstuurde, zonder antwoord trouwens ...)
Through AutoEurope, I rented a car with Goldcar for the period May 10-June 1 2016.
I have serious complaints about the service I received from Goldcar ! The reception at the Goldcar counter upon arrival at Malaga Airport was extremely unpleasant!
First, the man at the counter tried to sell me their full insurance, although my voucher clearly stated that I already subscribed to it with AutoEurope. I answered that I already had this insurance, but he said : no, you havent. When I started reading my contract with you, he interrupted me very rudely, saying : you dont have to read the whole contract! When you have insurance with AutoEurope, you still pay the damage, and it is not sure that they will reimburse you; when you take it with us, you dont pay anything! Of course, this statement is ridiculous and very confusing! Ive worked with AutoEurope before, and know better
I ended up paying 173 extra : 99,17 + IVA for returning the car to another office, and the rest for fuel if I didnt return the car with full fuel tank.
Then, he made me sign the document about the damage of the car, which I hadnt seen yet, saying that he didnt have time to go with me all the way to the car, but if something was wrong I could tell the Goldcar person on the parking lot. I expressed my dissatisfaction with that procedure, but there was no other solution. Arriving at the car (a good 10 minutes walk with luggage and so!), I noticed sticker-damage on the drivers door which was not mentioned on the document. There was nobody from Goldcar present in the parking, but then I noticed someone from Goldcar passing by and asked him if he could confirm the damage on the document so that we could go on our way. He answered that he had to be in time at the office, since clients were waiting, and didnt have time for me! I guess once youve paid, youre not a client anymore for Goldcar!!! So I had to go all the way back to the office in the airport, another 10 minutes walk
When I arrived there, some 20 clients were waiting, and 2 out of the 3 clients being served were shouting like hell, it was actually a big discussion going on and I was rather pleased that I wasnt the only one being badly treated. I managed to tell the same man at the counter that there was a problem with the car, showed him a picture of the sticker (as he told me to do if there was damage) and asked him to change that on the form; he went away without saying anything, came back a few minutes later to tell me I was given another car. When I told him I didnt need another car, just a mention on the form, he replied that the boss had decided so.
He wanted to send me off with the new car keys and a new damage document that I had to sign, but that of course I refused. After some discussion, he left the counter and the clients 2 of which were still fighting and came with me to the parking lot (another 10 minutes walk).
The second car was OK, so I signed the document, transferred all my luggage without any help from him, and gave him back the keys of the first car. The whole process took me 2 hours: I was at the Goldcar desk for the first time at 9 a.m. and left the parking at 11 a.m., having an important business appointment at 11.30!
By that time, I had become so frustrated and nervous that, in transferring my luggage to the new car, I forgot my raincoat. I noticed this early evening, called Goldcar to mention it, and went back to the office two days later: I was told they knew nothing of a found coat, although the car could not have been rented due to the damage, and you couldnt miss the coat: bright red, on the rear seat!!!
I was told to contact customer service by phone on this matter, and received the same answer when I mentioned my problem at the time of return of the car. Nobody could give me any e-mail address of this customer-service !
The conclusion is that Goldcar is in many ways dishonest (if not plain thieves) and absolutely not client-friendly.
Sterke punten
Je zou kunnen denken: de prijs, maar uiteindelijk kom je bedrogen uit...
Zwakke punten
Zowat al de rest, de wagen was niet eens echt proper, en beschikte over geen enkele vorm van gebruiksaanwijzing.
alicante
Review over RentalCarsonline auto gehuurd bij rentalcars met extra FULL verzekering ! moest auto ophalen bij firefly op de luchthaven . daar werd ik verplicht nog een extra verzekering af te sluiten ! Dit is bedrog en oneerlijke verkoopspraktijken !
Goldcar Nice (Frankrijk) Nooit Meer!
Review over GoldcarWisselende ervaringen met Goldcar.
In beide gevallen direct bij Goldcar (website)
geboekt: Faro (P) & Nice (F).
Ervaring in Faro was prima zowel ophalen en terugbrengen snel, vriendelijk en efficiënt.
Nice was een ander verhaal en heeft mij doen besluiten NOOIT MEER met Goldcar in zee te gaan.
Ten eerste: je moet met een shuttle bus naar de verhuurder, dit was uiteraard bekend bij het boeken.
Goldcar is gevestigd aan een drukke weg met veel files hetgeen lastig is bij terugbrengen.
Bij het ophalen werd, zonder te vragen, direct een bedrag van de creditcard afgeboekt voor full coverage.
Ik merkte dit toen ik wees op een aantal krasjes (links voor) wees en mij toen vertelde dat dit geen probleem was omdat ik toch full coverage verzekerd was (hetgeen de huurprijs verdubbelde). Ik heb die verzekering terug kunnen draaien en een foto gemaakt van de krasjes. De krasjes werden door een Goldcar medewerker genoteerd op een formulier. Bij het terugbrengen van de auto werd er gewezen op de krasjes. Ik vertelde dat die genoteerd waren bij het ophalen. Het formulier werd erbij gehaald en daar stond dat de krasjes rechts (!) zaten en nu werden ze links voor geconstateerd. Toen ik de foto op mijn iPhone liet zien was het goed. Daarna werd er gewezen op een krasje (4 mm) op een van de velgen. Twee weken na thuis komst ontving ik een email dat er 150 Euro van mijn creditcard afgeschreven zou worden vanwege het krasje op de velg. Daarnaast werd twintig Euro diesel toeslag berekend, het feit dat het een diesel auto was in plaats van benzine. Al met al ruim een verdubbeling van de oorspronkelijke kosten berekend bij de boeking. Toen eens gaan googelen op GoldCar en bleek dat zij nogal negatief naar voren kwamen in een TV programma in 2015 juni (MAX) en dat o.a. ANWB en andere tussenpersonen geen zaken meer doen met Goldcar. Ik heb hoofd Commerciële Zaken (een Nederlandse dame) in Valencia aanschreven en alle extra opgevoerde bedragen zijn inmiddels teruggeboekt op mijn creditcard, zo eind goed al goed. Toch voor mij geen Goldcar meer en zeker niet in Nice!
Sterke punten
Lijkt (!) goedkoper te zijn dan anderen. Jonge auto's.
Zwakke punten
Geconstateerd in Nice (F): onvriendelijk personeel, ophaal locatie via Shuttle bus vanaf Terminal 1 (uit NL kom je aan op terminal 2) dus omslachtig en kost tenminste twee uur extra.
Huur NOOIT bij Goldcar!
Review over GoldcarVoor een aantrekkelijke prijs huurde ik voor 3 weken een auto bij Goldcar in Portugal. Ik had al een volledige verzekering via rental cars betaald, maar goldcar probeert op alle mogelijke manieren je een extra verzekering te laten kopen, door je ervan te overtuigen dat hun verzekering beter is.
Behalve dat moest ik benzine kosten betalen! Ik kreeg de auto met een volle tank mee, en ik leverde hem met een volle tank weer in. Tot mijn verbazing zag ik thuis op mijn afschriften een rekening van Goldcar voor benzine van maar liefst 113,45 euro!!! Behalve de volle tank bij ophalen en inleveren van de auto, is het dubbel zo vreemd dat ik een diesel auto had gekregen met dus lagere brandstof kosten! Voor een volle tank betaalde ik doorgaans ongeveer 45 euro!
Het meest belachelijke van het geheel is dat ik uiteindelijk bij inleveren van de auto ook nog 110 euro schoonmaakkosten van de auto moest betalen! Ik heb daar een forse ruzie over gehad. De auto had ik voor inleveren nog zelfs schoon gemaakt! Tenslotte stond er ook nog een buitensporig hoge borg van maar liefst 1700 euro op het spel, en dreigde ik door de ruzie mijn vlucht te missen. Dus heb ik uiteindelijk maar betaald.
Sterke punten
Geen enkele. Malafide verhuur maatschappij!!
Zwakke punten
Klanten lokken met goedkope huur prijzen, en je vervolgens op alle mogelijke manieren belazeren om geld aan je te verdienen.
Opgelicht!
Review over HertzVoor mijn vakantie op Sicilië boekte ik via Rental cars een huurauto; merk Fiat Panda of gelijkwaardig, gehuurd van Hertz omdat ik dacht dat dit een 'Global' en betrouwbare verhuurder was. Prijs was prima namelijk 133,55 en aanvullend een schadekosten restitutieplan ter hoogte van 68,04. Totale kosten voor zeven dagen 201,59.
Bij aankomst op Catania werd er door Hertz volop gegoocheld met technische en juridische hoogstandjes gerelateerd aan onbekendheid met E-vouchers, schadekosten restitutieplan, toeslagen die je nu eenmaal betaald voor tussenpersonen zoals Rentalcars, schade, borg en aansprakelijkheid. Dit maakte dat ik uiteindelijk voor zeven dagen 473,68 moest betalen. Juridisch zal Hertz ongetwijfeld in haar recht staan daarvan ben ik overtuigd! Echter, zowel Rentalcars als Hertz hebben een 'nieuwe klant' verloren. Ben vanaf het begin duidelijk over werkelijke kosten! Ik voel me opgelicht!
Sterke punten
Nieuwe auto, technisch goede staat
Zwakke punten
Meer dan het dubbele betaald dan aanvankelijk geoffreerd
brandgaatje in stoel
Review over GoldcarAuto gehuurd in Santiago de Compostella en bij ontvangst van de auto tegen de medewerkster gezegd dat er een brandgaatje in de stoel zat.
Dit was geen probleem want we hadden toch de meest uitgebreide verzekering en hoefden er verder geen aandacht aan te besteden.
Na drie weken de auto ingeleverd in Alicante en deze werd niet bekeken op schade e.d. omdat we toch een volledige verzekering hadden.
Na enkele weken werd er een bedrag van 550 euro via mijn creditcard afgeschreven, navraag leerde dat er een brandgaatje in de stoel zat bij inleveren.
We zijn nog steeds bezig (juni 2016) om dit bedrag terug te krijgen op allerlei manieren maar tot op heden geeft Goldcar niet thuis.
Geweldige business om iedere huurder van die bewuste auto met gaatje 550 euro af te pakken.
Bijzonder slechte ervaring met Goldcar in ons geval.
Sterke punten
Wegen niet op tegen de slechte punten.
Zwakke punten
zie review
Waardeloze service
Review over Green MotionBij aankomst op het vliegveld, meteen contact gezocht met Greenmotion. Ondanks dat zij zeiden er met 5 minuten te zijn, duurde het zeker een half uur voordat we werden opgehaald. De chauffeur kwam met een minivan met 4 stoelen, terwijl er 10 personen stonden te wachten. Ze bracht ons naar het kantoor en liet ons buiten wachten, terwijl ze nog 2 ritjes naar het vliegveld maakte om de andere passagiers op te halen. Dit duurde alsnog 40 minuten. Daarna mochten we naar binnen, waar voor iedereen de documentatie nog moest worden gehaald. Verder werd ons een verzekering aangesmeerd, waarvan werd gezegd dat we anders niet goed verzekerd zouden ziijn. Ondanks dat we aangaven reeds verzekerd te zijn, drong ze aan op de extra verzekering. Aangezien er ondertussen 12 personen ongeduldig stonden te wachten, voelden we ons gedwongen deze verzekering af te sluiten. 2,5 uur na aankomst op het vliegveld konden we eindelijk wegrijden.
Bij het terugbrengen van de auto, liep er een medewerkster buiten. Toen we de auto leeg hadden gehaald en naar het kantoor liepen, bleek deze gesloten te zijn. Toen we het nummer belden, kregen we doodleuk te horen dat ze even broodjes was halen..... En dat terwijl ze ons gewoon zag staan...
Sterke punten
Geen idee
Zwakke punten
weinig voorbereid, slechte service, niet openstaan voor tegenopmerkingen.
Roversbende
Review over GoldcarWas ervan overtuigd dat Goldcar zich had verbeterd. Helaas niet. Bij ophalen auto Luchthaven Valencia toch weer geconfronteerd met onverwachte bijbetaling van 272 euro. Baliemedewerker ervan proberen te overtuigen dat alles via holidaycar was betaald. Ik kon kletsen als brugman maar kreeg geen gelijk. Ik had beter met hem rechtstreeks zaken kunnen doen dan was het veel goedkoper geweest. Je trapt er toch weer in en betaalt uiteindelijk het forse bedrag. Dag later gelijk mail naar holidaycar gestuurd maar nog geen reactie. Onbegrijpelijk dat deze roversbende zijn gang maar kan blijven gaan. Ik zou zeggen BOYCOTTEN die fraudeurs..inmiddels contact gehad met Holidaycars en deze firma heeft voor prima oplossing gezond. Klasse!!!
Theo Kuijpers, oud-verslaggever
Sterke punten
Fraaie auto en inmiddels alles door Holidaycars uitstekend opgelost.
Hulde voor #Holidaycars
Zwakke punten
Niet luisteren
Eens maar nooit meer
Review over Blue Rent A CarEENS MAAR NOOIT MEER!! Gestrand in Frankrijk op de terugweg van een rit naar Spanje met totaal afgesleten remschijven en nog maar drie van de vier (ook zwaar versleten) remblokken aanwezig. En dan nog geen volledige reparatie ter plaatse willen laten uitvoeren. De auto is helemaal nagekeken en in orde was ons bij het afhalen en telefonisch onderweg nogmaals verzekerd. De veiligheid van de klant is duidelijk geen overweging voor Blue Rent a Car.
Goldcar lees de voorwaarden
Review over GoldcarIk huurde een auto bij Goldcar op Malaga. Ze waren op Internet de goedkoopste, dus waarom niet.
Omdat ze de goedkoopste zijn een ellenlange wachttijd van 1 uur voordat je wordt geholpen.
Eindelijk aan de beurt. Vriendelijke dame in redelijk engels.
Creditcard voor de borg van 1400 euro!. De PC weigerde de invoer van de creditcard door een storing.
Bij een schade wordt dit met de verstrekte borg verrekend. Dit schadebedrag moet je dan zelf verhalen op de verzekering die je bij Goldcar hebt afgesloten.
Ervaring hiermee heb ik niet. Maar deze manier lijkt me zeer omstreden.
Of ik wilde opschuiven naar een andere pc van collega. De invoer werd nu geaccepteerd.( bij het checken een dag erna bleek 2 (TWEE) maal het bedrag van 1400 Â zijn gereserveerd.
(email gestuurd naar Goldcar gestuurd. In de weekenden onbezet! Nadat ik thuis was na een week, een email ontvangen en correctie , dat wel).
Terug naar de incheck. Na 45 minuten had ik dan mijn auto.
Wel een volle tank, en leeg terug brengen. Wat er dan in de tank zat werd
gecrediteerd. Wel berekende men een bedrag voor de tank controle.
De auto was prima. Echter na 4 weken opnieuw een creditafschrijving van 40Â.
Reden? ze hadden op 17/5 een bekeuring ontvangen( was ik al niet meer in Spanje). Ze hadden de bekeuring met mijn data retour gestuurd naar de politie. De bekeuring kreeg ik later wel toegestuurd. Voor de administratie berekende Goldcar 40Â (art 9 van de voorwaarden).
Bij het terugbrengen van de auto, slechte aanwijzingen waar je moet zijn. Op de 1ste etage, terwijl borden je verwijzen naar de 2e.Personeel hier niet vriendelijk.
Sterke punten
Nette auto!
Zwakke punten
Wel zie mijn review.
zeer slechte autoverhuurder
Review over Record Go Rent a CarAuto gehuurd via Rentalcars waar wij goede ervaringen mee hebben. Aangekomen bij de de balie van Record op Palma de Mallorca begon echter de ellende. Men trachtte ons van alles aan te smeren. Een goede verzekering hadden we al dus dat was niet nodig. Toch moesten wij 950 euro reserveren op onze VISA kaart voor eventuele schade. Met een volle tank wegrijden en dan met een lege inleveren zou 90 euro kosten. Toen wij opmerkten dat wij de auto met volle tank weer in zouden leveren kostte ons dat 52,44 euro. Overigens gaat in een lege tank van dit type niet meer dan voor 50 euro aan benzine. Achteraf bleek dat men ook nog eens 40 euro had berekend voor iets wat de naam GO PACK droeg. Toen wij de wagen afhaalden bleken er twee niet vermelde deuken in te zitten.
Sterke punten
geen enkel
Zwakke punten
pure geldklopperij neigend naar oplichterij
Wij hebben overigens met diverse andere verhuurmaatschappijen ook geen echt goede ervaringen. Zo liet Greenpoint in Eindhoven ons voor een deukje betalen dat onder de auto zat. Tja, daar hadden wij niet gekeken bij het ophalen.
Hertz - criminele benzineprijs
Review over HertzGeboekt via rental cars. Bij afhalen druk erop dat het beter wasbenzine voor lagere prijs te accepteren en niet zelf te tanken.
Bij inleveren probeerden ze 2.40/Ltr.af te rekenen + administratiekosten: eur 75 voor 274 km!!!
Ik kon ook de 1.39/ltr zoals afgesproken af te rekenen maar was minimaal eur 64.
Altijd zelf aftanken dus.
Had Eur 30 geweest.
Voortaan Sixt boeken...in Nice uitstekende ervaring.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Gaan voor geld en lichten bewust verkeerd voor.
No service
Positieve ervaring in 2014 met Sicily-by-Cars
Review over Sicily By CarGeen problemen gehad. De service bij ophalen en terug brengen was normaal, meewerkend, redelijk snel.
Sterke punten
Ze bleken betrouwbaar.
Zwakke punten
Geen.
Opgelicht
Review over CentauroAuto geboekt, betaald en verzekerd via Transavia partner Cartrawler.
Ondanks dat ik al 60,00 voor de verzekering betaald had moest ik bij het afhalen opnieuw een verzekering afsluiten a 144,00 voor 7 dagen autohuur anders kreeg ik de auto niet mee. Ze zetten je dus gewoon voor het blok anders sta je daar met je koffers!!!!!!!!!!!!!
In totaal was het 530,00 voor 7 dagen!!!!!!!!
Sterke punten
De auto was super. Splinter nieuw zelfs.
Zwakke punten
Ik ben duidelijk opgelicht met de dubbele verzekering!
OPLICHTERS
Review over RentalCarsBMW 520 gehuurd voor 2 dagen en kreeg een Bmw 320. Blijkbaar is dit de gewoonte van rantalcars.com. Hogere versie verhuren en lagere versie bestellen aan de verhuurmaatschappij.
Klantenservice doet alleen maar moeilijk!!!
Nooit meer!
Review over EuropCarJe kiest met het idee een high-end verhuurder te hebben die betrouwbaar is en afspraken en boekingen nakomt. Niet dus, is geen haar beter dan de low-cost verhuurders. Bewust gekozen voor een fiat 500 (duurder dan vergelijkbare auto's) en met rug tegen muur en meerkosten andere auto 'moeten nemen'.
Daaropvolgend via Twitter opnieuw ongenoegen geuit, geen oplossingsgerichte reactie.
Sterke punten
Niet, ze weten heel goed dat je met je rug tegen de muur staat.
Zwakke punten
Onderscheid is prijs, nl hoger dan low cost rentalsterwijl de betrouwbaarheid net zo laag is.
oplichtersbende
Review over Delpaso Car Hirebeste mensen,
meestal ervaar je pas naderhand dat je bent opgelicht helaas. echter deze mensen zijn daar zo bedreven in, dat het voor hun de normaalste zaak van de wereld is! we hebben een auto gehuurd bij delpaso malaga, we zouden een mooie peugeot krijgen werd ons medegedeeld in de mail. bij aankomst werd dit als vanzelf sprekend voor hun, een kia carnaval. we waren met 6 mensen en volgens hun geen andere auto beschikbaar voor 6 pesonen. hoewel wij per mail toch lekker zijn gemaakt met heel ander type auto. dit dan maar geaccepteerd want na de vlucht wil je toch lekker door naar je verblijf. en dat is lastig zonder auto. het meisje vertelde de gang van zaken, borg, brandstof enz..!
we kregen de sleutel mee en ze liep niet eens mee naar de auto, wel vermelde ze dat het formulier dat we mee naar de auto kregen konden gebruiken om eventuele schade aan te geven die wij constateerden! bij het aanzien van de auto viel ons allen meteen op dat er twee flinke krassen op de rechterzijkant van de auto aanwezig waren. dus weer naar binnen om dit aan het meisje te vermelden! ooh ja zegt ze daar zijn we van op de hoogte there is a damage on the right side of the car. verder reed de auto fijn en hebben we fijne dagen gehad. echter bij terug komst op verhuur bedrijf begon het. een andere onvriendelijk vrouwmens! nam de papieren mee naar buiten maakte een rondje om de auto en kwam naar binnen. ze legde de papieren bij een collega en gebaarde deze dat er schade was. de man die de papieren overnam van haar liep ook weer naar buiten om de auto en wij liepen mee, voelden de bui al hangen!! you made damage zei hij koeltjes. nou wij dus even duidelijk gemaakt dat die schade welke hij aanwees de zelfde krassen waren die er al opzaten bij aanvang huur! en hem het meisje aangewezen welke ons de auto verhuurd heeft en dat zei er van op de hoogte was!!! alsof door de bliksem getroffen keek ze verbaasd en zei dat daar niets van waar was!!! wij waren ons al flink aan het beseffen wat hier gaande was!!!!! sorry sir zei de mannelijke verhuurder, we moeten 360 euro schade vergoeding innen!! want mijn collega bedoelde een andere schade aan de auto namelijk aan de andere kant en op de spiegel waar een miniiiiiiiiiimaal krasje terug te vinden was. dus wij gaan er vanuit dat u de schade heeft gemaakt. wat dus 1000% niet zo was. en hun hebben de wetenschap dat je vliegtuig moet halen, geen poot hebt om op te staan want hun hebben de creditcard al borg van 1200 euro en jou in hun macht.!! de oplichters.
de manager was natuurlijk niet daar enz... enz... nu lees ik overal natuurlijk dat zij hiervoor bekend staan!!!
maar de bloeddruk schiet alweer omhoog, en wil iedereen waarschuwen voor deze bende!!!!
mensen kijk uit en ga zeker niet naar deze bende!!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
andere auto dan beloofd, hoge borg, oplichting met schade die je zogenaamd gemaakt hebt! volle tank rekenen ze 150 euro, die wordt verkenend wanneer je de auto terug brengt. onvriendelijk mensen
Huur liever direct bij de verhuurder.
Review over BusjeHurenBusjehuren.nl verhuurt geen auto's. Ze verkopen tegoedbonnen van autoverhuurders.
Ik reserveerde voor een grote verhuizing een bus met laadlift bij Busjehuren en kreeg daarvoor een tegoedbon voor bij de firma Stern Rent in Den Haag. Er ging blijkbaar iets mis in hun communicatie en de bus stond niet klaar op de ochtend van de verhuizing. Stern verwees me terug naar Busjehuren etc. Een slechte start van een drukke dag.
Mijn advies: Huur direct bij de verhuurder.
Waardeloze broker
Review over CarDelMarDe borg van de huur auto werd in mei gewoon afgeschreven van de cc door de verhuurder, terwijl dit, naar ik begreep, hoogst ongebruikelijk is.
De auto een landwind (!!) wat equivalent voor een Ford Fiesta zou moeten zijn, zat vol butsen, krassen en deuken. Maar op zich reed de auto prima.
Inleveren was ook geen probleem.
Echter het retourneren van de borg laat op zich wachten.
Een belletje met CarDelMar kan niet, a. omdat het "antwoord apparaat" heel slecht te verstaan is en b. je moet eerst een ticket aanmaken via de website.
Daarna moet jezelf weer bellen over de status, maar dan krijg je alleen maar iemand aan de lijn die er niets vanaf weet. Doorverbinden met de afdeling die dat regelt, is out-of-the-question.
Kortom ZEEEEER slechte service en ik hoop maar dat ik de borg terug gestort krijg.
Sterke punten
Iets huren kan pijlsnel via de site, ja dat wel
Zwakke punten
Service is bijzonder slecht
Slechte telefonische bereikbaarheid
Tergend personeel aan de balie Goldcar/Girona
Review over AutoEuropeNa reeds vele malen een wagen gehuurd te hebben in Girona wordt ons dit maal gevraagd om een Audi te huren aangezien deze hogere categorie ook meer kosten met zich meebrengt weigeren we toch blijft men tot drie maal toe hetzelfde herhalen op de vraag of de wagen van onze categorie niet leverbaar is antwoordt men niet, wordt uiteindelijk een polo ter beschikking gesteld dan toont men ons een wit blad met twee cijfers op 1100 en 145 waartussen we moeten kiezen, wij tonen onze voucher waar reeds een Super Cover op staat dit negeren ze en zeggen dat we MOETEN kiezen enfin daar we ons slecht kunnen verdedigen in het Spaans (een andere taal wou men niet spreken omdat ik in het begin laten verstaan had ook wat Spaans te spreken) laten we ons een Super Relax aansmeren van 135.
Wij gaan naar de parking, vertrekken en zien dat we niet buiten geraken zonder een parking ticket, dit is een nieuwe situatie, wagen achteruit en terug naar de balie, terug wachten, met wat woorden wordt ons een ticket overhandigd.
Besluit: 1u30 vlucht en 2u om met de auto weg te geraken met personeel achter de balie in maffiastijl, nooit meer Goldcar.
Sterke punten
ogenschijnlijk goedkoop
Zwakke punten
Opdringerig personeel dat weigert een andere taal te spreken dan Spaans dat weigert duidelijke uitleg te geven over kosten.
De meest vreselijke ervaring met autohuur ooit!
Review over BudgetIn januari online een auto gehuurd via Budget in Nederland voor een bezoek aan de VS in april op naam van mijn partner die meestal rijdt tijdens once vakanties.
Hij heeft echter geen creditcard dus even dubbel gecheckt dat dit geen problemen zou geven (in het verleden Bij Alamo en Hertz nooit een probleem mee gehad).
In de voorwaarden van Budget start 'de kaart waarmee de boeking is betaald, dient te worden overhandigd bij het afhalen van de auto'.
Niets bleek echter minder waar te zijn.
Bij aankomst in New York weigerde men ons de auto mee te geven omdat de kaart niet op naam van de hoofdbestuurder stond.
Op mijn vraag om de reservering om te zetten op mijn naam en mijn partner medebestuurder te maken kreegik ook een negatieve reactie.
Ik zal u het hele verhaal besparen maar het heeft 2 uur geduurd, lange en dure telefoongesprekken op mijn eigen gsm naar de reserveringsafdeling en uiteindelijk een nieuwe boeking gemaakt tegen het dubbele tarief met de belofte dat het zou worden uitgezocht en opgelost tegen de tijd dat we weer thuis zouden zijn.
We zijn nu bijna 6 weken verder. Ik heb gelijk bij aankomst contact opgenomen via email en alles uitgelegd maar ze hebben tot vandaag niet eens het fatsoen gehad om te reageren.
Ik heb intussen bijna eur1200.00 betaald voor 11 dagen autohuur, ben behandeld als een stuk vuil en blijkbaar niet de moeite waard om een fatsoenlijke uitleg en compensatie te ontvangen voor het feit dat ze met Hun gedrag, mijn vakantie grondig hebben verziekt!
Sterke punten
Absoluut niets!
Zwakke punten
Alles! Vreselijke klantenservice met personeel dat niet oplossingsgericht bezig was maar er op uit was om alles zo moeilijk mogelijk te maken, wetende dat je een auto nodig hebt. Aangezien het om een prepaid reservering ging, loop je ook niet zo maar weg.
Daar komt nog bij dat er hier in Nederland niet eens de moeite wordt genomen om een simpele reactie te sturen.