Afgelopen herfst een auto gehuurd via Holiday Cars voor in Mallorca. Deze hadden we rond mei al geboekt. We konden snel de auto ophalen bij de luchthaven zonder veel papierwerk. Na een prachtige week vakantie konden we de auto ook weer makkelijk inleveren. Dit was fijn omdat we wat laat waren voor het vliegtuig.
Sterke punten Snel te boeken
Direct de bevestiging in de mail
Kon de goedkoopste prijs boeken
Wij hebben een auto gehuurd via Hertz in NL, omdat zij op dat tijdstip in Alicante de beste prijzen boden.
Complete verzekering geweigerd, want wij rijden netjes en hadden overal een eigen parkeerplaats.
Auto gecontroleerd bij vertrek in een pikdonkere garage, alle beschadigingen stonden keurig aangegeven op het formulier.
Bij terugkomst blijkt dat de auto zowel voor als achter een beschadiging heeft onder de bumper. Iets wat zonder brug bijna niet te zien is. Wij weten zeker dat wij dit niet veroorzaakt hebben, en iemand anders kan dit tijdens onze huurperiode ook niet gedaan hebben! Maar wel wel heel apart dat de man van de controle niet eerst om de auto heen loopt, maar vrijwel direct op zijn knieën voor de auto gaat zitten om te concluderen dat er ónder de auto een beschadiging zit. Voor en achter! De rest van de auto heeft hij niet eens gecheckt!
Ik ben heel benieuwd of er iemand ook met deze zelfde beschadigingen is opgelicht!? Het was een Hyundai I10. Want het lijkt erop dat deze expres niet worden genoteerd om vervolgens de volgende klant die geen complete verzekering afsluit geld afhandig te maken!
Van Herz NL horen wij 1,5 maand niets en inmiddels worden wij zelfs gedreigd met incasso-bureaus
Schandalig Hertz om zo met klanten om te gaan!
Sterke punten Zich niets aantrekken van klanten
Doorverwijzen
Niets van zich laten horen
Zwakke punten Klantvriendelijkheid
Enige interesse tonen in gegronde klachten!
Eind jan.2016 een Peugeot 208 Diesel gehuurd voor 1 week via Rentalcars.
Goed georganiseerd- Auto stond klaar en relatief nieuw. Kleine schades die op huurcontract werden vermeld. Zonder meer PRIMA auto.
Vraagteken was dat via Rentalcars al een bedrag (aanbieding) voor de huur via credit card werd afgeschreven terwijl er op bestemming nogmaals een bedrag voor "local charges" werd afgeschreven zodat het uiteindelijke huurbedrag factor 1,75 van het e-mail aanbodbedrag was.
Deze local charges zijn overal variabel en worden normaal niet genoemd maar komen er WEL bij !!
Bedrag was niet onoverkomelijk maar geeft toch een vraagteken gevoel .
Sterke punten Uitstekende wagen (diesel) en voor een berg eiland als Madeira een aanrader.
Diesel lekker voordelig in Portugal.
Toen ik de sleutel van de wagen kreeg, vond ik het raar dat ik niets hoefde te tekenen ivm bestaande schade. De dame verzekerde me dat de auto nieuw was en dat er geen schade te melden zou zijn. Ik heb dit geloofd, de sleutel in ontvangst genomen en ben direct ingestapt zonder nog na te kijken. Toen ik de wagen terugbracht, hebben de mannen in de garage een kras opgemerkt en aan mij getoond. Ik heb hen verzekerd dat ik geen accident had gehad, en dat ik ook nergens was tegengereden. Ze hebben me de indruk gegeven dit te geloven, en me verzekerd dat het wel ok zou zijn maar dat men mij nog wel eens zou bellen om te horen wat er exact gebeurd was.
Ik heb niets meer van hen gehoord tot ik na meerdere weken de vraag kreeg om de schade te betalen - 450! Ik heb op het incident/accident rapport opnieuw aangegeven dat ik mij niet verantwoordelijk liet stellen, en heb geen reactie meer ontvangen tot een incassobedrijf me contacteerde. Nog te bezien hoe het afloopt, maar in elk geval zien ze me daar niet meer terug
Ik huur vaak mijn auto bij Enterprise en ik heb alleen maar goede ervaringen. Ik heb altijd zeer fijn contact met het personeel. Daarnaast wordt ik met elke vraag goed geholpen. Top service! Ik raad wel aan om altijd direct bij het bedrijf te huren en niet bij een bemiddelaar, zodat je altijd goed verzekerd bent. Voor mij is het ideaal dat ze op Schiphol en op veel andere airports een ophaalpunt hebben omdat ik voor mijn werk vaak naar het buitenland moet. Enterprise dis aarom inmiddels het vaste bedrijf geworden waar ik mijn auto huur.
Sterke punten Uitstekende service
Mogelijkheid tot auto delen (carsharing)
Goede ophaalpunten
Kwalitatief goede auto's
Ik huurde een autootje bij de vlucht. Kosten 50,-. Ik haal hem op en er staan nog wat andere zaken op de bon. Een soort schatting. Ik neem aan voor een volledige tankbeurt en de tol waarvan nog niet vast staat hoeveel ik moet betalen. ik heb 117 km gereden en moest 67,- bijbetalen. Voor onzin maar het duidelijkst was de benzine. prijs 1.05 per liter. Dat kleine autootjes reed dus 1 op 5 ipv 1 op 15 of 1 op 20. Deze club is hartstikke fout. Onderdeel van Avis. het zal daar wel net zo gaan.
Dus pas op, je boekt goedkoop en als je niet oplet pakken ze je. Wat een rotclub.
Had een VW Polo op het vliegveld van Alicante gehuurd. Alles ok...wilde geen extra verzekering. Beetje chaotisch aan de balie van overname. Omdat ik nog een kras ontdekt had, heeft de dame aan de balie dit met als aantekening op mijn kontrakt geschreven en met datum ondertekend (wel met heel veel tegenzin..)
Bij terugkomst en afgifte van de auto, geen personeel, wel een man met heel veel autosleutels. Geen formulier moeten tekenen en geen controle.
Bij thuiskomst 600 !! Euro van mijn rekening afgeschreven...omdat de wieldoppen ontbraken? Er waren helemaal geen wieldoppen aan de banden!!
Met heel veel mails en dreiging met een rechtszaak heb ik het geld weer teruggekregen. Gelukkig heeft mijn zus in Spanje, die op een travel agency werkt mij geholpen en hun rechtsafdeling ingeschakeld..!!
De aanhouder wint !!
Sterke punten auto was op zich ok !!
Zwakke punten * neem liever toch een extra verzekering.
* maak foto's en zet alles vast op het formulier.
* bij terugkomst alles laten controleren en vastleggen op papier
* foto's maken dat de auto kompleet teruggegeven is...
Ik kom al jaren hier en vind het echt een top bedrijf. Ze zijn altijd flexibel en hebben een groot wagenpark. Prijzen zijn supergoed. Voor mij geen andere bedrijven.
We huurden een auto in Sevilla en brachten deze binnen op de luchthaven van Alicante.
In Sevilla werd ons gezegd de tank ofwel vol terug te brengen, ofwel zo leeg mogelijk.
De tank was bij het afhalen niet volledig vol.
Aangezien we een vroege terugvlucht vanuit Alicante geboekt hadden, tankten we de wagen vol de avond vooraf.
We reden de dag erna nog 40 km naar de luchthaven.
Toch werd ons nog een volledige tank aangerekend.
Op onze reclamatie, met de nodige bewijsstukken, kregen we na 3 maanden, en na verscheidene herinneringen, een negatief antwoord.
Zuivere diefstal.
Conclusie: Avis - nooit meer.
Al twee x gehuurd op canarische eilanden. Er staat iemand op je te wachten in de terminal die brengt je naar de auto. Papieren tekenen en klaar. Geen extra verzekeringen, kinderstoeltjes gratis (belanchelijk dat anderen daar bv 4 pd voor rekenen) en gratis tweede bestuurder.
Bij vertrek de auto achterlaten op de afgesproken plaats en vertrekken maar. Prima dus!
Via mail vooraf kinderstoeltjes aangevraagd en waren dus ook aanwezig in de auto. Er werd binnen een paar uur reactie gegeven. Zo'n verhuurmaatschappij zoek ik ook op Mallorca.
Als ik iedereen wat tips mag geven, als je een review schrijft, vermeld dan altijd een paar keer www.rentalcars.com (voluit). Op die manier eindigen je reaxies eerder bovenin de Google resultaten.
Verder lees ik hier dat www.rentalcars.com een zusterbedrijf is van booking.com, dus ik ga vanaf nu mijn reizen ook niet meer via booking.com boeken.
Laat booking.com dat ook weten. Een beetje strijd intern dat kan geen kwaad.
De klantenservice van www.rentalcars.com is slecht te bereiken, en wat er werkt is een stel onbeleefde horken. Geen zaken mee doen, ze proberen je alleen geld afhandig te maken, ze zijn niet geinteresserd in service verlenen.
Dit soort organisaties kun je alleen aanpakken als je ze ook in hun portemonee treft. Dus geen zaken mee doen, iedereen die je kent waarschuwen.
En waarschuw ook de verhuurders, Europcar, Hertz, Sixt etc., vertel ze dat je het een slecht idee vindt dat ze zaken doen met oplichters als www.rentalcars.com.
Ken je iemand die bij www.rentalcars.com werkt? Vertel ze dat ze werken voor oplichters. Ik zou niemand aannemen die ooit voor www.rentalcars.com gewerkt heeft, bijvoorbeeld, echt nooit. Zo iemand deugt niet.
www.rentalcars.com bestaat nog bij de gratie van hun marketing, meer niet.
Sterke punten ze kunnen je laten geloven dat hun drol een gebakje is
Zwakke punten slechte service - alleen op geld uit
Gewoon hele vriendelijke eerlijke mensen die hun afspraken nakomen.
Ik huur al enkele jaren in mei wat personenbussen voor een voetbaltoernooi.
De bussen zijn altijd prima in orde, goedkoper kan ik ook nergens terecht. Dat km vrij is ook erg prettig.
Via RentalCars een auto gehuurd bij ACE in Nieuw Zeeland. Zolang er geen problemen waren ging het prima (pick-up, afhandeling etc). Tot ik een lekke band kreeg die veroorzaakt bleek door een slechte voorband (0,4 mm profieldiepte, wettelijke minimum in Nieuw Zeeland is 1,5mm, in Nederland 1,6 alhoewel je onder 2 al commentaar kan krijgen voor je APK). Een lekke band is niet zo leuk, maar kan gebeuren. Wat is echt erg vond " de normaal-heid" waarmee er gereageerd werd; " jammer maar pech" zonder enige verantwoordelijkheid. Het maakt ze blijkbaar niet uit om mensen met onveilige banden de weg op te sturen.
Het kan behoorlijk spoken qua weer in Nieuw Zeeland; heb gereden met storm bij de kust & met forse wind in de bergen. Achteraf had ik hier een behoorlijk vervelend gevoel bij, ik had met zo'n band best van de weg kunnen raken.
Ik had - naast enig besef van verantwoordelijkheid over de veiligheid van de auto - ook wel verwacht dat zij de door mij gekochte band en andere kosten zouden vergoeden, maar dat deed Ace niet omdat ik een verzekering heb met rentalcars en niet bij Ace. Hoe dat afloopt moet ik nog afwachten.
Kortom: het kan wel goedkoper zijn dan een andere verhuurder, maar als je veiligheid je ook wat waard is is: NIET DOEN.
Inmiddels meerdere keren bij Firefly in Spanje gehuurd. Op Alicante en Valencia. Als je van te voren de super cover boekt en de auto daadwerkelijk met een volle tank inlevert, betaal je nooit teveel. Flexibele openingstijden en goede tarieven.
Ik zou aanraden om bij Firefly te boeken, vermits je goed oplet.
Ik ben me aan het orienteren op een autohuur van ruim 3 weken in Sri Lanka. Ik heb wat vragen gesteld bij de offerte van RentalCars. Na bellen en mailcontact is er nog steeds geen antwoord op mijn vragen. Een aantal jaar geleden kwamen ze stipt hun afspraken na. Nu helaas niet meer...
Bij aankomst gaf Firefly een probleem aan met mijn creditcard waardoor ik enkel een auto meekreeg als ik bij hun een bijkomende verzekering bij hun nam. Na contact met mijn creditcardmaatschappij bleek het probleem niet bij mij maar bij Firefly te liggen. Aangezien ik al een externe verzekering had is dit dus een kost die ze mij onterecht hebben aangerekend.
Tevens werd mij online, bij afhaling en bij inlevering (3X dus!) verzekerd dat ik de brandstof overgebleven in de tank zou terug gestort krijgen. I.p.v. een bedrag voor een half volle tand terug te storten werd er een bedrag van over de Â50 van mijn creditcard afgehouden. Samen met de extra verzekering komt dit dus neer op Â114 extra. Ik ben belogen en bedrogen! Klachten aan het adres van Firefly werden simpel weggewuifd. Een vuile smeerlapperij!!!
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Liegen en bedriegen
Onterecht geld in rekening brengen
Onbeleefde klantendienst
Eigenlijk is dit hetzelfde verhaal als al die andere negatieve reviews over Car de Mar. Ook wij zijn opgelicht. Was het omdat we niet goed oplette en de o zo kleine letters niet gelezen hadden? Misschien.. Maar, ook omdat je in je Hawaii vakantie-shirt met je rug tegen de muur wordt gezet op het moment dat je de auto wilt ophalen van het vliegveld. Je krijgt de auto niet mee als je niet betaald en als je cancelend, wordt toch het bedrag van je credit card afgeschreven.. Nou jij weer!
Het verhaal: In Nederland via de Car del Mar website een auto gehuurd bij GOLDCAR met all-inclusieve verzekering. Totaal zoiets van 160 Euro. Mooi prijs toch voor 8 dagen...
Daar sta je dan op het vliegveld van Tenerife.. denkend dat je alles goed geregeld hebt en de vakantie kan beginnen. Dan vertelt de mevrouw achter de GOLDCAR balie dat je dan nog even 2000 Euro als deposit moet geven betalen. Wij wilden dat niet doen en MOESTEN toen dit eigen risico afkopen voor het mooie bedrag van 130 Euro. Oh en of we ook nog even een volle tank benzine wilde betalen.. Wat?? Dat was ook nog eens 58 Euro en (bleek achteraf) ook nog eens 28 Euro als service kosten voor het bijtanken. Geef mij die bijtank baan maar, dan krijg je er ook nog een knipoog bij gratis en voor niets.
Kortom.. wat een auto van 160 Euro voor 8 dagen moest zijn, is achteraf rond de 350 Euro gaan kosten (ik reken de benzine niet mee voor de duidelijkheid).
Na thuiskomst een klacht ingediend bij Car Del Mar en na het aanleveren van de verschillende bewijsstukken kregen wij dit als antwoord:
"Het blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant wat hij ondertekent".
Car de Mar is telefonisch niet te bereiken overigens wat mij aan het denken zet. Dus NOOIT meer en helaas zijn wij door schade en schande heel wijs geworden hier.
Aanmelden is even wat poespas maar dat is wel begrijpelijk, aangezien de verhuurder een kostbaar bezit ter beschikking stelt, en de bemiddelaar een verzekering regelt.
Belangrijke dingen die je moet weten, maar die niet op de website staan: je huurt de auto per dagdeel. Dus als je de auto 25 uur huurt, betaal je voor anderhalve dag, maar je moet 'm wel na 25uur terugbrengen, want tot dan ben je verzekerd. Stem je huurtijd dus altijd af op die halve dagdelen. Ten tweede: de kosten voor brandstof moet je zelf betalen. Daar kom je pas achter nadat je de overeenkomst hebt afgesloten.
Zo kom ik op de volgende kosten voor een kleine middenklasser (advertentie: 25 euro per dag, 100km per dag vrij, 0,15 euro per extra kilometer) met een huurperiode van 26 uur en 280 kilometer:
Huur:1,5 dag: 37,5 euro
Extra kilometers: (0,15x 280-150): 20 euro
Brandstof: 24 euro.
Totaal: 81,50 euro
Aan de lezer om te beoordelen of dat goedkoop is, maar hiervoor kan ik ook huren bij een gewoon verhuurbedrijf.
Sterke punten Het is een leuk idee. Bovendien vrij makkelijk en voor de meeste mensen is het dichterbij dan een verhuurbedrijf, met bovendien meer keuze.
Zwakke punten Onvolledige informatievoorziening (wat pas duidelijk wordt als je de overeenkomst hebt afgesloten).
Niet zo goedkoop als het lijkt.
We would like to thank Mr. John Curtis and Mr.Rich Driesbach from Alamo Miami beach , Collins Drive personally for their flexibility and service, without them we could not have been able to have a holiday at all!
Our prepaid tour of Florida was all arranged and due to an unforseen blokkage of my husbands credit card on Christmas day we did not have a driving licence that corresponded with a credit card, any other company would not have allowed us to take out the rental car.
We are very grateful that these two men went out of their way to make it possible for us to have our holiday, it took the necessary filling in of forms but thanks to their empathy we did not have to take the first flight back to Holland.
We had a wonderful time and were able to enjoy Florida thankyou again.
Het pre-sale team is geweldig. Elke info die je wilt, wordt doorgegeven. Dan ga je boeken en is er niemand meer beschikbaar. Hertz (Marrakech, Marokko) maakt er een onvoorstelbare bende van. Een kapotte auto die niet omgeruild kan worden door gebrek aan voertuigen. Kilometerstand boven de 100000km. Vieze auto, slecht onderhouden en tientallen euros aan belkosten om die zooi te bereiken en op te lossen. Autoeurope reageert niet. Totaal niet. Geen letter, geen woord. After-sales is slechter dan t-mobile :(
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten slechte after service, geen contact mogelijk na reserveren
Zeer, zeer slechte ervaringen met Goldcar ik moest een extra verzekering sluiten en ze boekten 2 x het bedrag van mijn rekening. totaal 550 voor één week en sinds 5 december doen ze niets en na talloze mailtjes, messenger berichten en telefoontjes kan ik fluiten naar mijn geld.
De customer service afdeling van dit bedrijf krijgt een dikke onvoldoende op een schaal van 1 to 10 een 0,001
Sterke punten totaal niet
Zwakke punten Oplichters en fraudeurs, andere woorden kan ik niet bedenken
Wij huurden in augustus/begin september een auto van Alamo in Denver voor 2 weken, alles was vooraf geregeld via ons reisbureau. Wij zijn zeer tevreden over Alamo: we konden de Ford Escape krijgen zoals gevraagd en er werden ons geen extra verzekeringen aangeboden. De gps die we meekregen werkte ook zeer goed en accuraat, al was een ingebouwde gps wel makkelijker geweest. We hadden vergeten te vragen welke brandstof er in onze auto moest en kregen vrij snel een antwoord terug op ons mailtje dus over de service waren wij ook tevreden. Het enige minpuntje voor ons was dat er achteraf een kost voor tolwegen (9 euro) werd aangerekend. Dit werd ons niet op voorhand gezegd en dat vonden we wel jammer maar wanneer wij teruggaan naar de VS huren we zeker terug bij Alamo!
Sterke punten + Nieuwe wagen (had amper 300 km)
+ Comfortabele auto
+ Correcte huurprijs afgerekend
+ GPS werkte zeer accuraat
+ Goede service
Zwakke punten + extra kosten voor tolwegen aangerekend
Huur geen auto via rental cars! Zodra er problemen zijn met een verhuurder laten ze je gewoon stikken. Wij hadden via hen een auto gehuurd bij Alamo. Alamo heeft ons dubbel laten betalen voor de auto. Klacht ingediend bij rental cars. Zeggen hier niets aan te kunnen doen. Nu maar hopen dat we ons geld via de credit card maatschappij terugkrijgen.
Huur geen auto bij Alamo in Santiago Chili. Ga eerst maar eens googelen en kijk wat voor ellende je tegen komt. Hadden wij dat ook maar gedaan.
We hadden voor 2 dagen een auto gehuurd op de luchthaven. Op vrijdagavond de auto op advies van een Alamo medewerker in een parkeergarage gezet (we hadden hier zelfs bewijs van, hij had de naam opgeschreven). Op zaterdag bleek de parkeergarage dicht tot maandag! Vervolgens geprobeerd Alamo te bellen maar ze waren niet telefonisch te bereiken. Dan maar met de bus naar de luchthaven. Daar hebben we het geval uitgelegd, het contract beëindigd en de sleutel ingeleverd. Alamo ging zelf de auto uit de parkeergarage halen. Dit hebben ze ook gedaan maar bij thuiskomst bleken ze 400 euro extra te hebben afgeschreven voor de dagen dat de auto in de garage had gestaan! Via rental cars een klacht ingediend maar ze weigeren ons terug te betalen. En rental cars doet ook helemaal niets.
Sterke punten helemaal geen!
Zwakke punten niet telefonisch bereikbaar
dubbele kosten afgeschreven zonder dat dit was afgesproken.
Auto gehuurd voor in Mallorca
Review over Holiday CarsAfgelopen herfst een auto gehuurd via Holiday Cars voor in Mallorca. Deze hadden we rond mei al geboekt. We konden snel de auto ophalen bij de luchthaven zonder veel papierwerk. Na een prachtige week vakantie konden we de auto ook weer makkelijk inleveren. Dit was fijn omdat we wat laat waren voor het vliegtuig.
Sterke punten
Snel te boeken
Direct de bevestiging in de mail
Kon de goedkoopste prijs boeken
Zwakke punten
geen
Bedankt voor de waarschuwingen
Review over RentalCarsWilde hier een auto boeken, maar eerst even de reviews gelezen. Bedankt voor jullie reviews, nu ergens anders geboekt.
Huur geen auto bij Hertz!
Review over HertzWij hebben een auto gehuurd via Hertz in NL, omdat zij op dat tijdstip in Alicante de beste prijzen boden.
Complete verzekering geweigerd, want wij rijden netjes en hadden overal een eigen parkeerplaats.
Auto gecontroleerd bij vertrek in een pikdonkere garage, alle beschadigingen stonden keurig aangegeven op het formulier.
Bij terugkomst blijkt dat de auto zowel voor als achter een beschadiging heeft onder de bumper. Iets wat zonder brug bijna niet te zien is. Wij weten zeker dat wij dit niet veroorzaakt hebben, en iemand anders kan dit tijdens onze huurperiode ook niet gedaan hebben! Maar wel wel heel apart dat de man van de controle niet eerst om de auto heen loopt, maar vrijwel direct op zijn knieën voor de auto gaat zitten om te concluderen dat er ónder de auto een beschadiging zit. Voor en achter! De rest van de auto heeft hij niet eens gecheckt!
Ik ben heel benieuwd of er iemand ook met deze zelfde beschadigingen is opgelicht!? Het was een Hyundai I10. Want het lijkt erop dat deze expres niet worden genoteerd om vervolgens de volgende klant die geen complete verzekering afsluit geld afhandig te maken!
Van Herz NL horen wij 1,5 maand niets en inmiddels worden wij zelfs gedreigd met incasso-bureaus
Schandalig Hertz om zo met klanten om te gaan!
Sterke punten
Zich niets aantrekken van klanten
Doorverwijzen
Niets van zich laten horen
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid
Enige interesse tonen in gegronde klachten!
Guerin Autoverhuur Madeira OK ( maar met vraagteken)
Review over Guerin AutoverhuurEind jan.2016 een Peugeot 208 Diesel gehuurd voor 1 week via Rentalcars.
Goed georganiseerd- Auto stond klaar en relatief nieuw. Kleine schades die op huurcontract werden vermeld. Zonder meer PRIMA auto.
Vraagteken was dat via Rentalcars al een bedrag (aanbieding) voor de huur via credit card werd afgeschreven terwijl er op bestemming nogmaals een bedrag voor "local charges" werd afgeschreven zodat het uiteindelijke huurbedrag factor 1,75 van het e-mail aanbodbedrag was.
Deze local charges zijn overal variabel en worden normaal niet genoemd maar komen er WEL bij !!
Bedrag was niet onoverkomelijk maar geeft toch een vraagteken gevoel .
Sterke punten
Uitstekende wagen (diesel) en voor een berg eiland als Madeira een aanrader.
Diesel lekker voordelig in Portugal.
Zwakke punten
Jammer van hogere local-costs
Er op gelegd
Review over SixtToen ik de sleutel van de wagen kreeg, vond ik het raar dat ik niets hoefde te tekenen ivm bestaande schade. De dame verzekerde me dat de auto nieuw was en dat er geen schade te melden zou zijn. Ik heb dit geloofd, de sleutel in ontvangst genomen en ben direct ingestapt zonder nog na te kijken. Toen ik de wagen terugbracht, hebben de mannen in de garage een kras opgemerkt en aan mij getoond. Ik heb hen verzekerd dat ik geen accident had gehad, en dat ik ook nergens was tegengereden. Ze hebben me de indruk gegeven dit te geloven, en me verzekerd dat het wel ok zou zijn maar dat men mij nog wel eens zou bellen om te horen wat er exact gebeurd was.
Ik heb niets meer van hen gehoord tot ik na meerdere weken de vraag kreeg om de schade te betalen - 450! Ik heb op het incident/accident rapport opnieuw aangegeven dat ik mij niet verantwoordelijk liet stellen, en heb geen reactie meer ontvangen tot een incassobedrijf me contacteerde. Nog te bezien hoe het afloopt, maar in elk geval zien ze me daar niet meer terug
Zwakke punten
oplichters, zwakker kan niet
Uitstekende service - altijd tevreden
Review over Enterprise Rent-a-CarIk huur vaak mijn auto bij Enterprise en ik heb alleen maar goede ervaringen. Ik heb altijd zeer fijn contact met het personeel. Daarnaast wordt ik met elke vraag goed geholpen. Top service! Ik raad wel aan om altijd direct bij het bedrijf te huren en niet bij een bemiddelaar, zodat je altijd goed verzekerd bent. Voor mij is het ideaal dat ze op Schiphol en op veel andere airports een ophaalpunt hebben omdat ik voor mijn werk vaak naar het buitenland moet. Enterprise dis aarom inmiddels het vaste bedrijf geworden waar ik mijn auto huur.
Sterke punten
Uitstekende service
Mogelijkheid tot auto delen (carsharing)
Goede ophaalpunten
Kwalitatief goede auto's
Zwakke punten
Geen
oplgelicht met benzine en niet bestelde randzaken
Review over BudgetIk huurde een autootje bij de vlucht. Kosten 50,-. Ik haal hem op en er staan nog wat andere zaken op de bon. Een soort schatting. Ik neem aan voor een volledige tankbeurt en de tol waarvan nog niet vast staat hoeveel ik moet betalen. ik heb 117 km gereden en moest 67,- bijbetalen. Voor onzin maar het duidelijkst was de benzine. prijs 1.05 per liter. Dat kleine autootjes reed dus 1 op 5 ipv 1 op 15 of 1 op 20. Deze club is hartstikke fout. Onderdeel van Avis. het zal daar wel net zo gaan.
Dus pas op, je boekt goedkoop en als je niet oplet pakken ze je. Wat een rotclub.
afzetterij : kijk heel goed uit !!
Review over CentauroHad een VW Polo op het vliegveld van Alicante gehuurd. Alles ok...wilde geen extra verzekering. Beetje chaotisch aan de balie van overname. Omdat ik nog een kras ontdekt had, heeft de dame aan de balie dit met als aantekening op mijn kontrakt geschreven en met datum ondertekend (wel met heel veel tegenzin..)
Bij terugkomst en afgifte van de auto, geen personeel, wel een man met heel veel autosleutels. Geen formulier moeten tekenen en geen controle.
Bij thuiskomst 600 !! Euro van mijn rekening afgeschreven...omdat de wieldoppen ontbraken? Er waren helemaal geen wieldoppen aan de banden!!
Met heel veel mails en dreiging met een rechtszaak heb ik het geld weer teruggekregen. Gelukkig heeft mijn zus in Spanje, die op een travel agency werkt mij geholpen en hun rechtsafdeling ingeschakeld..!!
De aanhouder wint !!
Sterke punten
auto was op zich ok !!
Zwakke punten
* neem liever toch een extra verzekering.
* maak foto's en zet alles vast op het formulier.
* bij terugkomst alles laten controleren en vastleggen op papier
* foto's maken dat de auto kompleet teruggegeven is...
Top bedrijf
Review over AdremIk kom al jaren hier en vind het echt een top bedrijf. Ze zijn altijd flexibel en hebben een groot wagenpark. Prijzen zijn supergoed. Voor mij geen andere bedrijven.
Sterke punten
flexibel
goede service
goedkoop
Zwakke punten
geen
Zuivere oplichting
Review over AvisWe huurden een auto in Sevilla en brachten deze binnen op de luchthaven van Alicante.
In Sevilla werd ons gezegd de tank ofwel vol terug te brengen, ofwel zo leeg mogelijk.
De tank was bij het afhalen niet volledig vol.
Aangezien we een vroege terugvlucht vanuit Alicante geboekt hadden, tankten we de wagen vol de avond vooraf.
We reden de dag erna nog 40 km naar de luchthaven.
Toch werd ons nog een volledige tank aangerekend.
Op onze reclamatie, met de nodige bewijsstukken, kregen we na 3 maanden, en na verscheidene herinneringen, een negatief antwoord.
Zuivere diefstal.
Conclusie: Avis - nooit meer.
Snel, duidelijk, goedkoop en afspraak = afspraak
Review over AutosPlusCarAl twee x gehuurd op canarische eilanden. Er staat iemand op je te wachten in de terminal die brengt je naar de auto. Papieren tekenen en klaar. Geen extra verzekeringen, kinderstoeltjes gratis (belanchelijk dat anderen daar bv 4 pd voor rekenen) en gratis tweede bestuurder.
Bij vertrek de auto achterlaten op de afgesproken plaats en vertrekken maar. Prima dus!
Via mail vooraf kinderstoeltjes aangevraagd en waren dus ook aanwezig in de auto. Er werd binnen een paar uur reactie gegeven. Zo'n verhuurmaatschappij zoek ik ook op Mallorca.
Sterke punten
Zie boven.
Zwakke punten
Geen
www.rentalcars.com oplichters
Review over RentalCarsAls ik iedereen wat tips mag geven, als je een review schrijft, vermeld dan altijd een paar keer www.rentalcars.com (voluit). Op die manier eindigen je reaxies eerder bovenin de Google resultaten.
Verder lees ik hier dat www.rentalcars.com een zusterbedrijf is van booking.com, dus ik ga vanaf nu mijn reizen ook niet meer via booking.com boeken.
Laat booking.com dat ook weten. Een beetje strijd intern dat kan geen kwaad.
De klantenservice van www.rentalcars.com is slecht te bereiken, en wat er werkt is een stel onbeleefde horken. Geen zaken mee doen, ze proberen je alleen geld afhandig te maken, ze zijn niet geinteresserd in service verlenen.
Dit soort organisaties kun je alleen aanpakken als je ze ook in hun portemonee treft. Dus geen zaken mee doen, iedereen die je kent waarschuwen.
En waarschuw ook de verhuurders, Europcar, Hertz, Sixt etc., vertel ze dat je het een slecht idee vindt dat ze zaken doen met oplichters als www.rentalcars.com.
Ken je iemand die bij www.rentalcars.com werkt? Vertel ze dat ze werken voor oplichters. Ik zou niemand aannemen die ooit voor www.rentalcars.com gewerkt heeft, bijvoorbeeld, echt nooit. Zo iemand deugt niet.
www.rentalcars.com bestaat nog bij de gratie van hun marketing, meer niet.
Sterke punten
ze kunnen je laten geloven dat hun drol een gebakje is
Zwakke punten
slechte service - alleen op geld uit
personenbus gehuur bij MBautoverhuur
Review over MB AutoverhuurGewoon hele vriendelijke eerlijke mensen die hun afspraken nakomen.
Ik huur al enkele jaren in mei wat personenbussen voor een voetbaltoernooi.
De bussen zijn altijd prima in orde, goedkoper kan ik ook nergens terecht. Dat km vrij is ook erg prettig.
Sterke punten
Vriendelijkheid
Deskundigheid
Goedkoop
Kilometervrij
Zwakke punten
Helemaal niks
Band (ver) beneden norm, geen verantwoordelijkheid veiligheid
Review over RentalCarsVia RentalCars een auto gehuurd bij ACE in Nieuw Zeeland. Zolang er geen problemen waren ging het prima (pick-up, afhandeling etc). Tot ik een lekke band kreeg die veroorzaakt bleek door een slechte voorband (0,4 mm profieldiepte, wettelijke minimum in Nieuw Zeeland is 1,5mm, in Nederland 1,6 alhoewel je onder 2 al commentaar kan krijgen voor je APK). Een lekke band is niet zo leuk, maar kan gebeuren. Wat is echt erg vond " de normaal-heid" waarmee er gereageerd werd; " jammer maar pech" zonder enige verantwoordelijkheid. Het maakt ze blijkbaar niet uit om mensen met onveilige banden de weg op te sturen.
Het kan behoorlijk spoken qua weer in Nieuw Zeeland; heb gereden met storm bij de kust & met forse wind in de bergen. Achteraf had ik hier een behoorlijk vervelend gevoel bij, ik had met zo'n band best van de weg kunnen raken.
Ik had - naast enig besef van verantwoordelijkheid over de veiligheid van de auto - ook wel verwacht dat zij de door mij gekochte band en andere kosten zouden vergoeden, maar dat deed Ace niet omdat ik een verzekering heb met rentalcars en niet bij Ace. Hoe dat afloopt moet ik nog afwachten.
Kortom: het kan wel goedkoper zijn dan een andere verhuurder, maar als je veiligheid je ook wat waard is is: NIET DOEN.
Betaalbaar
Review over Firefly Car RentalInmiddels meerdere keren bij Firefly in Spanje gehuurd. Op Alicante en Valencia. Als je van te voren de super cover boekt en de auto daadwerkelijk met een volle tank inlevert, betaal je nooit teveel. Flexibele openingstijden en goede tarieven.
Ik zou aanraden om bij Firefly te boeken, vermits je goed oplet.
Sterke punten
Flexibel en betaalbaar
Zwakke punten
Addertjes onder het gras
Klantcontact onder de maat
Review over RentalCarsIk ben me aan het orienteren op een autohuur van ruim 3 weken in Sri Lanka. Ik heb wat vragen gesteld bij de offerte van RentalCars. Na bellen en mailcontact is er nog steeds geen antwoord op mijn vragen. Een aantal jaar geleden kwamen ze stipt hun afspraken na. Nu helaas niet meer...
Zwakke punten
Slechte communicatie
Firefly
Review over Firefly Car RentalBij aankomst gaf Firefly een probleem aan met mijn creditcard waardoor ik enkel een auto meekreeg als ik bij hun een bijkomende verzekering bij hun nam. Na contact met mijn creditcardmaatschappij bleek het probleem niet bij mij maar bij Firefly te liggen. Aangezien ik al een externe verzekering had is dit dus een kost die ze mij onterecht hebben aangerekend.
Tevens werd mij online, bij afhaling en bij inlevering (3X dus!) verzekerd dat ik de brandstof overgebleven in de tank zou terug gestort krijgen. I.p.v. een bedrag voor een half volle tand terug te storten werd er een bedrag van over de Â50 van mijn creditcard afgehouden. Samen met de extra verzekering komt dit dus neer op Â114 extra. Ik ben belogen en bedrogen! Klachten aan het adres van Firefly werden simpel weggewuifd. Een vuile smeerlapperij!!!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Liegen en bedriegen
Onterecht geld in rekening brengen
Onbeleefde klantendienst
Huur NOOIT bij Car del Mar en/of Goldcar.
Review over CarDelMarEigenlijk is dit hetzelfde verhaal als al die andere negatieve reviews over Car de Mar. Ook wij zijn opgelicht. Was het omdat we niet goed oplette en de o zo kleine letters niet gelezen hadden? Misschien.. Maar, ook omdat je in je Hawaii vakantie-shirt met je rug tegen de muur wordt gezet op het moment dat je de auto wilt ophalen van het vliegveld. Je krijgt de auto niet mee als je niet betaald en als je cancelend, wordt toch het bedrag van je credit card afgeschreven.. Nou jij weer!
Het verhaal: In Nederland via de Car del Mar website een auto gehuurd bij GOLDCAR met all-inclusieve verzekering. Totaal zoiets van 160 Euro. Mooi prijs toch voor 8 dagen...
Daar sta je dan op het vliegveld van Tenerife.. denkend dat je alles goed geregeld hebt en de vakantie kan beginnen. Dan vertelt de mevrouw achter de GOLDCAR balie dat je dan nog even 2000 Euro als deposit moet geven betalen. Wij wilden dat niet doen en MOESTEN toen dit eigen risico afkopen voor het mooie bedrag van 130 Euro. Oh en of we ook nog even een volle tank benzine wilde betalen.. Wat?? Dat was ook nog eens 58 Euro en (bleek achteraf) ook nog eens 28 Euro als service kosten voor het bijtanken. Geef mij die bijtank baan maar, dan krijg je er ook nog een knipoog bij gratis en voor niets.
Kortom.. wat een auto van 160 Euro voor 8 dagen moest zijn, is achteraf rond de 350 Euro gaan kosten (ik reken de benzine niet mee voor de duidelijkheid).
Na thuiskomst een klacht ingediend bij Car Del Mar en na het aanleveren van de verschillende bewijsstukken kregen wij dit als antwoord:
"Het blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant wat hij ondertekent".
Car de Mar is telefonisch niet te bereiken overigens wat mij aan het denken zet. Dus NOOIT meer en helaas zijn wij door schade en schande heel wijs geworden hier.
Sterke punten
Sorry, zei je wat?
Zwakke punten
Al het genoemde.
Handig, niet bijster goedkoop
Review over SnappCarAanmelden is even wat poespas maar dat is wel begrijpelijk, aangezien de verhuurder een kostbaar bezit ter beschikking stelt, en de bemiddelaar een verzekering regelt.
Belangrijke dingen die je moet weten, maar die niet op de website staan: je huurt de auto per dagdeel. Dus als je de auto 25 uur huurt, betaal je voor anderhalve dag, maar je moet 'm wel na 25uur terugbrengen, want tot dan ben je verzekerd. Stem je huurtijd dus altijd af op die halve dagdelen. Ten tweede: de kosten voor brandstof moet je zelf betalen. Daar kom je pas achter nadat je de overeenkomst hebt afgesloten.
Zo kom ik op de volgende kosten voor een kleine middenklasser (advertentie: 25 euro per dag, 100km per dag vrij, 0,15 euro per extra kilometer) met een huurperiode van 26 uur en 280 kilometer:
Huur:1,5 dag: 37,5 euro
Extra kilometers: (0,15x 280-150): 20 euro
Brandstof: 24 euro.
Totaal: 81,50 euro
Aan de lezer om te beoordelen of dat goedkoop is, maar hiervoor kan ik ook huren bij een gewoon verhuurbedrijf.
Sterke punten
Het is een leuk idee. Bovendien vrij makkelijk en voor de meeste mensen is het dichterbij dan een verhuurbedrijf, met bovendien meer keuze.
Zwakke punten
Onvolledige informatievoorziening (wat pas duidelijk wordt als je de overeenkomst hebt afgesloten).
Niet zo goedkoop als het lijkt.
Flexibility when needed
Review over AlamoWe would like to thank Mr. John Curtis and Mr.Rich Driesbach from Alamo Miami beach , Collins Drive personally for their flexibility and service, without them we could not have been able to have a holiday at all!
Our prepaid tour of Florida was all arranged and due to an unforseen blokkage of my husbands credit card on Christmas day we did not have a driving licence that corresponded with a credit card, any other company would not have allowed us to take out the rental car.
We are very grateful that these two men went out of their way to make it possible for us to have our holiday, it took the necessary filling in of forms but thanks to their empathy we did not have to take the first flight back to Holland.
We had a wonderful time and were able to enjoy Florida thankyou again.
Sterke punten
Helpfullness
Verschrikkelijk
Review over AutoEuropeHet pre-sale team is geweldig. Elke info die je wilt, wordt doorgegeven. Dan ga je boeken en is er niemand meer beschikbaar. Hertz (Marrakech, Marokko) maakt er een onvoorstelbare bende van. Een kapotte auto die niet omgeruild kan worden door gebrek aan voertuigen. Kilometerstand boven de 100000km. Vieze auto, slecht onderhouden en tientallen euros aan belkosten om die zooi te bereiken en op te lossen. Autoeurope reageert niet. Totaal niet. Geen letter, geen woord. After-sales is slechter dan t-mobile :(
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
slechte after service, geen contact mogelijk na reserveren
oplichting en waarschuwing voor Golcar
Review over Autoverhuur ErvaringenZeer, zeer slechte ervaringen met Goldcar ik moest een extra verzekering sluiten en ze boekten 2 x het bedrag van mijn rekening. totaal 550 voor één week en sinds 5 december doen ze niets en na talloze mailtjes, messenger berichten en telefoontjes kan ik fluiten naar mijn geld.
De customer service afdeling van dit bedrijf krijgt een dikke onvoldoende op een schaal van 1 to 10 een 0,001
Sterke punten
totaal niet
Zwakke punten
Oplichters en fraudeurs, andere woorden kan ik niet bedenken
Perfect!
Review over AlamoWij huurden in augustus/begin september een auto van Alamo in Denver voor 2 weken, alles was vooraf geregeld via ons reisbureau. Wij zijn zeer tevreden over Alamo: we konden de Ford Escape krijgen zoals gevraagd en er werden ons geen extra verzekeringen aangeboden. De gps die we meekregen werkte ook zeer goed en accuraat, al was een ingebouwde gps wel makkelijker geweest. We hadden vergeten te vragen welke brandstof er in onze auto moest en kregen vrij snel een antwoord terug op ons mailtje dus over de service waren wij ook tevreden. Het enige minpuntje voor ons was dat er achteraf een kost voor tolwegen (9 euro) werd aangerekend. Dit werd ons niet op voorhand gezegd en dat vonden we wel jammer maar wanneer wij teruggaan naar de VS huren we zeker terug bij Alamo!
Sterke punten
+ Nieuwe wagen (had amper 300 km)
+ Comfortabele auto
+ Correcte huurprijs afgerekend
+ GPS werkte zeer accuraat
+ Goede service
Zwakke punten
+ extra kosten voor tolwegen aangerekend
Ga nooit naar rental cars
Review over RentalCarsHuur geen auto via rental cars! Zodra er problemen zijn met een verhuurder laten ze je gewoon stikken. Wij hadden via hen een auto gehuurd bij Alamo. Alamo heeft ons dubbel laten betalen voor de auto. Klacht ingediend bij rental cars. Zeggen hier niets aan te kunnen doen. Nu maar hopen dat we ons geld via de credit card maatschappij terugkrijgen.
Sterke punten
zou het werkelijk niet weten.
Zwakke punten
slechte klachtafhandeling
niet bij Alamo huren in Santiago!!!
Review over AlamoHuur geen auto bij Alamo in Santiago Chili. Ga eerst maar eens googelen en kijk wat voor ellende je tegen komt. Hadden wij dat ook maar gedaan.
We hadden voor 2 dagen een auto gehuurd op de luchthaven. Op vrijdagavond de auto op advies van een Alamo medewerker in een parkeergarage gezet (we hadden hier zelfs bewijs van, hij had de naam opgeschreven). Op zaterdag bleek de parkeergarage dicht tot maandag! Vervolgens geprobeerd Alamo te bellen maar ze waren niet telefonisch te bereiken. Dan maar met de bus naar de luchthaven. Daar hebben we het geval uitgelegd, het contract beëindigd en de sleutel ingeleverd. Alamo ging zelf de auto uit de parkeergarage halen. Dit hebben ze ook gedaan maar bij thuiskomst bleken ze 400 euro extra te hebben afgeschreven voor de dagen dat de auto in de garage had gestaan! Via rental cars een klacht ingediend maar ze weigeren ons terug te betalen. En rental cars doet ook helemaal niets.
Sterke punten
helemaal geen!
Zwakke punten
niet telefonisch bereikbaar
dubbele kosten afgeschreven zonder dat dit was afgesproken.