- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
Firefly Rome Fiumicino: vreselijk !
Review over Firefly Car RentalGeboekt via rentalcars.com, waarmee ik tot dan toe goede ervaringen had. Maar het kantoorvanFirefly en hun auto's blijken zich niet op de luchthaven te bevinden. Op de bevestigingsmail staat weliswaar "airport Fiumicino shuttle", maar er staat nergens waar dat is. Ook niet op de luchthaven. Na 10 keer bellen met een zeer onaangename medewerker, die of niet opnam, of meteen ophing, nadat ik had gezegd waar ik stond, via vriendelijke airport-shuttle buschauffeurs (die niets met Firefly te maken hadden) verwezen naar afhaalpunt F8 (van de 35 mogelijke stops) waar, na weer veel bellen een snorder verscheen die ons richting Ostia naar een industrieterrein bracht. De andere (eveneens zeer onvriendelijke mederwerker) probeerde ons nog met veel bangmakerij extra verzekeringen in de maag te splitsen, rekende 4 euro voor het blokkeren van 1500 euro op mijn mastercard en gaf geen enkele informatie hoe we bij terugkomst dit industrieterrein weer konden terugvinden . Coördinaten zelf opgeslagen en een extra uur de tijd genomen bij terugkomst, omdat ook volstrekt onduidelijk was hoe regelmatig er naar het vliegveld werd gereden.
Kortom, een schande om zaken mee te doen (Hertz zou zich ook voor z'n dochter moeten schamen)
Sterke punten
Goede cinquecento met 60.000 km op de teller en veel (op de formulieren aangestreepte) krassen
Zwakke punten
Geen enkele aanwijzing hoe je bij hun auto's moet komen en uiterst onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
oplichters
Review over Goldcarin Allicante gemeld bij goldcar ,we hadden een all risk verzekering afgesloten via rentalcars.com, bij aankomst vertelt de baliemedewerker , dat we een borg van 1200 moeten betalen die we over een maand pas terug krijgen , als we een verzekering bij Goldcar afsluiten wel 40 duurder dan bij Rentalcars zou de borg vervallen . Dat noem ik iemand onder druk zetten ! Daarbij komt
nog de dieselprijs tankinhoud 65 liter prijs inclusief servicekosten 44 en diesel 92 is totaal 136 dieselprijs per liter 1,41 terwijl de dagprijs op dat moment 1,212 was !! Er bleek ook een klein deukje achter in de bumper te zitten , die we 's avonds in het donker niet gezien hadden, de volgende dag gebeld , was geen probleem omdat we allrisk verzekerd waren , en was wel bekend bij hun , maar waarom dan geen vermelding op contract , dat deukje heeft waarschijnlijk al heel veel geld opgeleverd Vandaag bericht dat de tank halfvol was ,en ik dus 32.5 ltr terug zou krijgen 32.5 x 1.41 = 45,83 maar nu is de dieselprijs in een keer weer gezakt naar 1.26
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters , mail gestuurd naar Goldcar nooit geen reactie ontvangen
DOE HET NIET
Review over Firefly Car Rental- Lange wachttijden
- slechte communicatie
- onbereikbaar
- extreem veel boete bij niet volle tank
- etc.
Niet doen, of je moet niet bang zijn om een paar uurtjes te wachten
Review over Firefly Car RentalDe auto ophalen was in ons geval een ramp i.v.m. de wachttijd. De vlucht van Weeze naar Alghero was korter dan de auto ophalen. Meer dan 2 uur duurde het wachten, dit had ik nog nooit meegemaakt en ga het ook niet meer meemaken bij Firefly.
Ander puntje: de man aan de balie zei dat ik een nieuwe Fiat 500 meekreeg zonder schade. Nou nieuw was de auto niet en er was geen enkele kant van de auto schadevrij. Dus toch maar even melding van gemaakt en foto's.
Bij het inleveren was er niemand voor mij aan, dus denk ik: direct aan de beurt, maar ook dan: MOMENT wordt er gezegd en weer een kwartier wachten.
Sterke punten
Niet ontdekt
Zwakke punten
Wachten, wachten, wachten en wachten
Auto lang niet schadevrij zoals gezegd wordt, dit is gevaarlijk als je de schade niet alsnog meld.
avoid marbesol malaga airport
Review over Marbesol AutoverhuurMarbesol are a large car supplier in Spain and ( for the moment) one of many listed on the topautoverhuur .com online system. We recommend that you DO NOT make a reservation with Marbesol as they appear to have a hidden mandatory charge, that only becomes clear, on arrival. The charge they say is for Breakdown Assistance, and it can be as high at 180 euro per booking. As there are many other car suppliers who do not practise these underhand tactics, I recommend you use anyone but Marbesol.
Zwakke punten
avoid at all costs, hidden breakdown assistance charges
NOOIT DOEN!!!! Oplichters
Review over LocautoWij hebben de auto, na lang wachten aan de balie, meegekregen vanaf Venetië Airport.
Bij de auto aangekomen zag ik schade zitten die niet gerapporteerd stond. We kregen een andere auto mee. Paar uur later dus eindelijk onze reis kunnen beginnen
We hebben een ongeluk met de auto gehad. Ik zelf heb er 2 dagen door in het ziekenhuis gelegen en daarna kregen we de rekening van locauto: Â12.508,11
Zonder uitleg of pardon, afgeschreven van de creditcard. Klantservice telefonisch nooit te bereiken want je hebt altijd iemand aan de lijn die het niet weet of je doorverwijst naar een ander nummer. Alleen via de mail enigszins te bereiken maar opheldering geven ze niet
Alle kosten zijn voor het eigen risico en ook rentalcars komt ons niet tegemoet. Locauto kan een zeer luxe auto nieuw kopen van ons geld. Stelletje oplichters zijn het!
Sterke punten
Geen, ook niet uit boosheid!
Zwakke punten
Niet klantgericht, slecht engels sprekend, geen contact mogelijkheid los van mail (die pas na een paar dagen beantwoord wordt) en zo kan ik nog wel 100 dingen noemen
Bij wijziging van naam toch kosten
Review over DoYouSpainBij wijziging van een naam in de reservering, kregen we zomaar meer kosten te betalen. Ze pretenderen bij wijziging-geen kosten. Hier verdienen ze aan. Dus auto gecanceld.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
belazerderij
Stuur autoverhuur Groningen SLECHT / OPLICHTERS
Review over Stuur AutoverhuurZe probeerde mij een schade in de schoenen te schuiven die ik niet gemaakt had. Wat ze vergeten waren dat ik de auto/schades had gefotografeerd.
En duidelijk de schade er al op zat. Dan de smoes van "de bedrijfsleider" in onverstaanbaar slecht Nederlands. ohhh sorry verkeerde formulier en loopt in paniek naar binnen.
En wacht nu al 3,5 week op de beloofde terug storten van mijn betaalde borg.
Blijkt nu van BAS Autoverhuur te zijn en daar is ook een hoop mis las ik op internet.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Bijna alles wat je kunt verwachten gaat mis of proberen ze je extra geld voor af te pakken.
nooit hier auto huren, of van alles detail foto's maken
Review over LocautoHUUR NOOIT BIJ LOCAUTO EEN AUTO, IS EEN ZIEK BEDRIJF EN VERTROUW ZE NOOIT.
Voor vier dagen auto gehuurd.
Schadeverzekering genomen zonder eigen risico.
Bij ophalen bleek dat het dak, banden en wieldoppen niet verzekerd waren.
Schade was er aan 1 wieldop. Verder niets gezien.
Bij retourneren plots schade aan een andere wieldop.
Alles werd opgemeten en op mn credit card belast.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
NIET TE VERTROUWEN
ga NIET in zee met rentalcars
Review over RentalCarsEr word al snel een goedkope huurauto voor je gevonden.
inclusief verzekering..
eigenlijk dacht ik al dat is wel heel goedkoop.
Bij aankomst in guadaljara mexico komt de aap al snel uit de mouw.
of ik even een verzekering wil afsluiten.....kost 100 us dollar per dag .
Anders krijg je de auto niet mee.
Daar sta je dan.
Blijf ver weg van deze website.
ik heb natuurlijk een klacht in gediend.
Maar volgens hun voorwaarden krijg je niks terug.
Niet doen dus.......
Sterke punten
Helemaal niks
Zwakke punten
Slechte voorlichting.
Slechte service.
onbetrouwbaar.
totaal klantonvriendelijkl
Review over RentalCarsIn april via Rentalcars een auto gehuurd bij Thrifty in Malaga, Spanje.
Er is 1 balie, rechts Thrifty en links Hertz.
Ik werd door Hertz geholpen door een man met een slecht humeur.
Toen hij klaar was met mijn gegevens bekijken en invoeren zei hij doodleuk dat mijn Aygo bij een bepaald nummer klaarstond.
Toen ik aangaf dat ik een hogere klasse had geboekt ging hij morrend verder en kreeg ik een Peugeot 206 en dat was het enige positieve van mijn ervaringen met Rentalcars.
Ik leverde de auto niet vol in en de Hertzman liet mij zien dat dan Euro 49 in rekening zou worden gebracht, dat werd Euro 64,20 [zoveel diesel gaat niet eens in een 206!]
Ik kreeg in Spanje een bekeuring [9 km te hard] en Rentalcars boekt doodleuk Euro 40 af voor het doorgeven van mijn gegevens aan de spaanse justitie!!!!! de bon kwam later!!
Bij klantenservice verhaal gehaald en ik moest een bewijs laten zien van die Euro 49 afspraak [moet je dan van iedere afspraak foto's maken?]
Ik kreeg ook iedere keer een ander persoon bij klantenservice.
Kortom een bedrijf welke totaal niet klantgericht is. Je loopt tegen een muur.......
Sterke punten
Alleen de auto
Zwakke punten
-- Niet aan afspraken houden [auto lagere klasse aanbieden]
-- hogere benzine rekening afschrijven dan was afgesproken.
-- 40 Euro afschrijven voor bemiddeling na het krijgen van een boete!!!!!! vette prijs!!
-- Klantonvriendelijke klantservice.
Nooit meer Goldcar
Review over GoldcarVia rentalcars een auto geboekt bij Goldcar op de luchthaven Palma de Mallorca. bij aankomst stonden er minstens 100 mensen in de rij voor één balie met twee medewerkers. We hebben bijna langer in de rij gestaan voor een huurauto als de hele heenvlucht vanuit Nederland.
Ondanks dat we alles reeds van te voren via Rentalcars betaald hadden is er achteraf toch een bedrag van bijna  25,00 van mijn CreditCard af geboekt. Oplichters en dus zeker geen zaken mee doen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Wachtrij en onterechte afboekingen
Oplichters
Review over Holiday CarsAuto geboekt via de website van holidaycars.com voor een weekje Pisa. Op de website aangevinkt dat ik een all-risk verzekering wil.
Aangekomen in Pisa kon ik mijn huurauto ophalen bij Goldcar. Ik kreeg echter een rekening gepresenteerd die 3 maal zo hoog was dan wat was bevestigd via holidaycars. Dat ik bij moet betalen voor de brandstof kan ik inkomen maar er kwam ook nog eens 130 euro bij "insurance", en omdat ik niet overzekerd wil rondrijden heb ik dat maar betaald.
Een dag later verhaal gehaald bij holidaycars waar ze eerst beweerde dat er waarschijnlijk niet genoeg op mijn creditcard rekening stond en dat er dan een extra verzekering cq dekking bij komt. Dit was echter niet het geval.
Hun commentaar was "door te betalen bent u akkoord gegaan" dus wij kunnen niets meer voor u doen.
Sterke punten
handige website
Zwakke punten
-slecht bereikbaar
-zeer klantonvriendelijk
-geen enkele medewerking
Vreselijke oplichters
Review over EuropCarAlles al vooraf betaald en zou NIKS meer bij komen. Haal ik op vliegveld Palma de Mallorca op, krijg volledig in Spaans formulier met extra bedrag erbij. Ik zeg: heb alles al betaald. Jongen aan balie zegt dat het borg is en we niks hoeven te betalen. Ik geen keus en teken het formulier. Nu 2 maanden later borg nog steeds niet terugbetaald, maar dus afgeschreven van creditkaart. Ik bellen bellen steeds krijg ik ander nummer en niemand is verantwoordelijk. Nu moet ik naar Spanje bellen maar ben inmiddels al veel tijd en belkosten verver, ik ben het zat! Net met creditcardmaatschappij gebeld om procedure te starten mijn geld terug te halen. Het gaat om 80,92 euro. Vreemd bedrag ook. En ze denken zeker dat je het maar laat zitten? Mooi niet! En nooooooit meer huren daar!
Sterke punten
heeeeelemaal niks
Zwakke punten
Alles
Gewoon niet doen via rentalcars.com
Review over RentalCarsWebsite logic zet je op het verkeerde been en daarna kom je terecht in een organisatie die niet klantgericht is. Telefonisch kunnen ze niet helpen en op email reageren ze niet. Klant heeft per definitie ongelijk, ze zijn een broker en willen nergens op aangesproken worden. Er zijn betere brokers!
Sterke punten
- Geen idee
Zwakke punten
- Website logic en het pakket wat je vervolgens echt krijgt
- Klantgerichtheid
- Klantcontact en follow up
- Prijs
- Service
DoYouSpain zuigt, ga naar Europcar..!!
Review over DoYouSpainWe zouden op Mallorca opgewacht worden door een vertegenwoordiger van DoYouSpain. Onze vlucht was iets verlaat en we stonden met zijn vieren rond 20:15 buiten te wachten op deze persoon. Onze twee dochters van 1,5 en 3,5 moesten vlot op bed want ze waren moe.
Maar de persoon stond niet op ons te wachten, maar we moesten hem schijnbaar zoeken. Hoe ziet die man eruit? Na een half uur hadden we hem eindelijk gevonden. Schijnbaar stond onze auto niet op het vliegveld maar moesten we in een busje van "OK rent a car" naar hun kantoor 5 minuten van het vliegveld. Maar het busje was vol en we moesten wachten. Weer 15 minuten verstreken en eenmaal aangekomen bij het kantoor was daar een wachtrij van 30 tot 45 minuten van de mensen die in een bus eerder aangekomen waren.
Aan de balie waren reeds discussies gaande over extra bedragen die betaald moesten worden. Waarvoor? Als je na 21:00 bij het kantoor aankomt moest je 40,- voor het busje betalen om je bij het kantoor te brengen! Pardon?
Omdat de rij er nog wel even stond kon ik even rustig de "terms" doorlezen als je een auto huurt bij DoYouSpain. Je wordt er stil van op hoeveel verschillende manieren ze je geld afhandig maken op een in eerste instantie goedkope huurauto.
- Als je de huurauto terugbrengt vullen zij hem voor je. Dit kost 24,-
- Als je na 21:00 bij het kantoor aankomt moest je 40,- voor het transport betalen vanaf het vliegveld.
- De auto's zijn niet standaard all risk verzekerd. Slechts tot een bedrag van zo'n 9.000,- Mocht je een keer een zwaar ongeluk krijgen heb je een serieus probleem.
- Mocht je afzien van de huur van een auto dan moet je dit via internet aangeven voordat je de auto huurt. Die tijd is altijd verstreken zoidat ze altijd je aanbetaling houden van al gauw 65,-
- Breng je de auto terug met schade dan ben je aan de beurt.
- Kinderstoelen zijn belachelijk duur t.w. 7,50 per stoel per dag. In ons geval zouden we 120,- zijn kwijt geweest. ter info, bij Europcar slechts 3,50 voor nieuwe frissen stoelen.
Eenmaal aan de beurt konden we rekenen op onvriendelijk personeel dat natuurlijk dag in dag uit te maken krijgt met ontevreden klanten. I kreeg dan ook mooie standaard antwoorden op kritische vragen.
Door toedoen van DoYouSpain en OK rent a car kwamen we na 21:00 aan en moesten we de 40,- betalen... policy... amehoela!
Ik heb vervolgens de beslssing genomen om ons terug te laten brengen naar het vliegveld. Dit kwam als een verrassing. Ik raad het eenieder aan. Heel verfrissend en bevrijdend voelde het.
Er werd me nog even medegedeeld dat ik de aanbetaling kwijt zou zijn. En zelfs na contact te hebben gehad via het hoofdkantoor bleef dit ook zo. Hun letterlijke reactie was:
Thank you for contacting us.
As an exception only and as a gesture of goodwill we will keep the money you paid for your booking DYS-XXXXXXXX for a future car hire.
When you know the dates please contact us again.
Hier zakte mijn broek echt vanaf..!!
Ik raad iedereen aan om nooit bij de twee hierboven genoemde verhuurmaatschappijen te huren. Nadat ik de andere reviews gelezen heb begrijp ik dat dit voor hen common practice is.
Het vervelende is gewoon dat je moe op je bestemming aankomt en graag nar je hotel of huisje wil. En op dat moment slaan die bedrijven toe en laten je de meest verschrikkelijke overeenkomsten tekenen.
Schande..!!
Sterke punten
Ze zijn goed in het om de tuin leiden van klanten.
Zwakke punten
- Criminele huurovereenkomst "afspraken".
- Zeer onvriendelijk en onprofessioneel personeel.
- Op eerste gezicht goedkoop maar achteraf net zo duur of zelfs duurder dan de concurrent.
- Gevaarlijk slecht verzekerde auto's.
- Lange wachttijden.
- Onduidelijke afspraken (voor de huurder, niet de verhuurder).
- Listige reclame.
- Stiekem personeel dat je in de val lokt.
Verborgen kosten?
Review over SixtWij hebben vorige week een auto gehuurd bij Sixt Edinburgh. Bij het ophalen werd er gezegd dat we de auto bij het terugbrengen niet hoefden af te tanken. Ik vond dat een prima service in de veronderstelling dat de auto daar afgetankt zou worden en dat wij het verschil via de creditkaart zouden betalen.
Helaas, grote vergissing. Kreeg vandaag een rekening van 112 euro. Dit bedrag
wordt van je creditkaart afgeschreven. Blijkt dat hier sprake is van zgn Prepaid fuel. Je betaald dus altijd een volle tank. Wat er als restant in de tank achterblijft, in mijn geval een halve tank tbv 55 euro, is pure winst voor Sixt en extra kosten voor jou. (We hadden onderweg al een keer getankt tbv 50 euro)
Een keuze om de auto zelf af te tanken was er niet.
Vorige jaar hebben wij in Noorwegen ook een auto bij Sixt gehuurd en toen was hier helemaal geen sprake van de prepaid fuel optie en leverde we de auto gewoon weer met volle tank in.
Pas hier dus mee op een lever de auto met lege tank in. Dit zijn verborgen kosten waar ik nog geen ervaring mee had.
Sterke punten
Goede nette auto
Zwakke punten
Zie review
Goldcar - lange wachtrij en Let op aansmeren verzekeringen
Review over GoldcarBij vliegveld Pisa zeker 3 kwartier staan te wachten voordat ij eindelijk aan de beurt was. Dit terwijl gold car kan zien welke reserveringen ze hebben dan een paar man op afroep erbij zetten zou een verademing zijn. Nu huur ik altijd een basic arrangement zonder extra verzekringen. Meestal wordt dan geprobeerd mij een verzekering aan te praten, maar deze keer echter niet. Wel moest ik een extra bedrag betalen, nog gevraagd waar dat voor was, of duidelijke antwoord. Achteraf nalezend heb ik een verzekering erbij gekregen.
Sterke punten
Nieuwe auto
Zwakke punten
Wachttijden
aansmeren van verzekering
Misbruik van situatie door Europcar Mallorca
Review over EuropCarLees op dit forum nogal eens hetzelfde wat ik heb meegemaakt tijdens autohuur op Mallorca.
Thuis in Nederland auto geboekt/reserveerd, waarbij er stellig staat aangegeven dat er aan de balie bij ophalen van de auto GEEN kosten meer in rekening worden gebracht.
Bij het bevestigen van de reservatie aan de balie op de luchthaven Palma de Mallorca stond de baliemedewerkster erop dat ik een aanvullende verzekering afsloot "want dat was misschien in Nederland niet gebruikelijk, maar wel op Mallorca" was haar reactie op mijn weerwoord dat er GEEN aanvullende kosten meer zouden worden berekend.
Je staat daar dan met een welles nietes spelletje en een aantal andere wachtende achter je (die wellicht hetzelfde is overkomen) en dan ben je toch overdonderd door de slechte service van Europcar. Bij thuiskomst Europcar in Nederland geïnformeerd over deze slechte zaak. De klachtenservice bevestigd mijn vermoeden dat zij in Mallorca nooit deze aanvullende verzekering aan hadden mogen bieden maar geven zij aan: "je hebt ervoor getekend, dus kan het bedrag niet worden gecrediteerd" !
Totaal voor een week in de maand mei 2015 bij Europcar een auto huren.... 250,- + 198,- + 19,- en nog wat is totaal zo'n 470,00.
Advies: ga bij aankomst naar een balie van een autoverhuurbedrijf en huur daar een auto. Ze kunnen je dan geen oor aannaaien want vooraf krijg je te zien wat je IN TOTAAL gaat betalen. Is het teveel, dan ga je naar het volgend verhuurbedrijf.
Sterke punten
Bij de te dure autohuur vallen de sterke punten af.
Zwakke punten
Veeeeeeeeeeeeeeeeel te dure autohuur.
Opletten met tussenpersonen
Review over Firefly Car RentalMijn ervaringen.
Geboekt via een boekingssite: BCO.
Die smeren je een extra verzekering aan, die Firefly niet accepteert.
Advies: direct bij maatschappij boeken en nooit via tussenpersoon of site.
Tarief voor de auto is heel laag, maar is dan ook zonder verzekeringskosten en brandstof.
Ik zou meteen alles verzekeren bij Firefly. Dan weet je bij het ophalen alle kosten.
Maar een auto huren bij een niet Herz-firma is altijd beter.
Sterke punten
Goed auto. Op verzoek eenvoudig omgeschakeld naar een diesel.
Zwakke punten
Onduidelijke kostenoverzicht.
Werken met intermediairs waarmee ze de verzekeringen niet afstemmen.
Hele slechte ervaring Guerin in Funchal
Review over Guerin AutoverhuurWij zijn enorm geschrokken van de lompheid van de medewerker aan de balie en van de afhandeling van de inname van de auto.
In ons hele leven zijn we nog niet zo onbeschoft te woord gestaan en hebben we ons zo slecht behandeld gevoeld.
De heer achter de balie had er duidelijk plezier in om ons zoveel mogelijk te treiteren. We hebben zelfs nog expliciet gevraagd of hij er plezier in had ons te "stangen" en hij bevestigde dat zelfs.
Verder werden we gedwongen een reservering van E2000 euro te maken op de creditcard anders kregen we geen auto mee. Dat we hierdoor gedwongen werden ook nog een extra bestuurder mee te "kopen" was volgens de baliemedewerker ook niet zijn probleem.
Bij inlevering bleken er wat - kleine - krasjes op het spatbord te zitten. Deze waren bij uitgifte niet gespot, maar bij inname dus wel. We werden gedwongen een bedrag ad E100 direct te betalen voor de schade - ondanks de uitgebreide verzekering!! - Zonder deze cash betaling wilde men de reservering ad E2000 niet deblokkeren op de creditcard. Een hele teleurstellende ervaring. Ik zou niemand adviseren bij Guerin (In elk geval niet op Madeira) een auto te huren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschoft gedrag en ernstig misbruik van machtspositie
Lees de voorwaarden goed, dan kom je niet voor verrassingen te staan
Review over GoldcarGoldcar geboekt via autoeurope. Vanwege de recencies vooraf de voorwaarden bekeken en de veel gelezen klacht over de verzekering of de creditcard reservering is te voorkomen door zonder extra CDW te boeken en de verzekering ter plaatse af te nemen. De verzekering van Goldcar is wellicht een 30-40 euro duurder maar het scheelt je wel de bestedingsruimte op je creditcard en bespaard je de discussie die je een slechte start van je vakantie bezorgd.
Al met al is de auto nog +/- 150 euro goedkoper dan de concurrent.
Afhalen kan je wel een klein drama noemen, lange rij wachtenden en daar worden de mensen achter de balie niet gezelliger van. Ik herken de klacht over aggressieve verkoop methoden wel, maar volgens mij komt dat voort uit frustratie over elke keer dezelfde discussie moeten voeren.
Ik kreeg wel een korting op de verzekeringspremie toen ik daarom vroeg!
Als Goldcar de voorwaarden beter op de site zet is er al een hoop gewonnen.
Het is goedkoper om zelf je kinderstoeltjes in te vliegen als ruimbagage dan het huren daarvan (72 euro!!).
De auto (VW Polo) was prima, mooi schoon en nieuw.
Inleveren gaat vrij rommelig, sleutels in een dropbox doen en bidden dat het goed gaat.
De vol-leeg policy zorgde ervoor dat de auto hortend en stotend de garage in reed! Leger dan dit kon ik hem dus niet krijgen.
Sterke punten
- Goede auto
- Heldere keuzes in voertuig categorieën.
Zwakke punten
- Communicatie over brandstofprijzen en verzekering
- Lange rij bij ophalen
Slechte afhandeling
Review over Record Go Rent a CarNa 8 dagen een auto te hebben gehuurd in Palma. Auto ingeleverd en de borg van 950,00 zou worden gerestitueerd wat schetst mijn verbazing ik krijg maar 712,00 terug zonder verdere uitleg of specificatie. Auto vol getankt en zonder beschadiging ingeleverd.
Mail gestuurd nu maand later nog geen reactie! Voor mij nooit meer Record Go Rent
Sterke punten
Nette auto
Zwakke punten
Totaal geen reactie op mail
Firefly: afrader wegens frauduleus
Review over Firefly Car RentalVia rentalcars.com gereserveerd en alles upfront betaald, volledig verzekerd, zonder schade en met volle tank tijdig ingeleverd, er werd mij bevestigd dat er geen extra kosten waren, door lange wachtrij niets afgetekend (flater), bleek er achteraf 92,60 euro extra van mijn credit card te zijn gegaan ... Firefly hanteert dus frauduleuze praktijken, één advies, huur hier NOOIT een wagen!
Sterke punten
Vriendelijk bediend, wagen was ok, op zich geen opmerkingen, maar als de afrekening niet klopt vervalt dit alles uiteraard.
Zwakke punten
Credit card fraude achteraf
dramatische service
Review over RentalCarsRentalcars had mij gekoppeld aan een - later bleek - niet bestaand afhaalpunt van Budget in Tarragona centrum. Na uren zoeken en bellen met de helpdesk deden ze uiteindelijk een aanbod om een auto van Goldcar te huren op Reus Airport en de taxikosten te declareren.
Na terugkomst verwijzen ze me voor die declaratie door naar Budget, terwijl ik daar als klant helemaal geen relatie mee had!
Werkelijk onbeschoft.
Sterke punten
-
Zwakke punten
telefonische bereikbaarheid servicelijn
afhandeling declaratie
nakomen afspraken