Reviews over Autoverhuurders

Waardeloze klantenservice, Twingo ipv Cooper

Review over AutoEurope

Reserveren via de website een Mini Cooper, krijgen een Renault Twingo. Zou de zelfde categorie zijn maar als klant voel je je niet serieus genomen. De klantenservice kan zich hier niks bij voorstellen en wijst naar de leverancier van de auto. Erg slecht gevoel aan over gehouden.

Sterke punten
duidelijke website

Zwakke punten
misleiding

OPLICHTERS!!! Huur geen auto bij deze bandieten!!!

Review over RentalCars

Ik had een auto gehuurd voor 12 dagen Sicilie, kostprijs 310 euro. Op de website wordt er naar je leeftijd gevraagd om een berekening te maken wat de huurprijs zal zijn.

Echter toen ik op de luchthaven in Sicilie aankwam, moest ik nog 350 euro extra betalen omdat ik 24 jaar ben. Dit valt onder een zogezegde 'Young Drivers' voorwaarde dat je onder de 25 jaar een toeslag van 25 euro/dag moet bijbetalen.

Conclusie: ik was meer dan het dubbel kwijt dan de prijs die men mij op de website laat simuleren. Waar dient deze vervloekte simulatie dan voor?

Ik heb tientallen keren gemaild om tot een overeenkomst te komen, maar ze schepen je gewoon af. Klant is hier duidelijk geen koning.

Zwakke punten
Oplichters!!!
Let op voor extra kosten!!!

Slecht, slecht, slecht

Review over Goldcar

Huur vooral geen auto bij Goldcar in Gerona in Spanje.
Om één kleine vuile streek te noemen:
Wij hadden gekozen om de tank vol terug te brengen omdat we niet veel rijden en anders voor een hele tank (veel te veel) te betalen.
Van te voren werd er wel 113 euro afgeschreven waarvan 21 % VAT (belasting) voor de tank.
Bij terugkomst krijgen we 93 euro teruggestort. De 21 % belasting steekt Goldcar in eigen zak. Van tevoren is hier natuurlijk geen melding van gemaakt.
We hadden nog veel meer problemen maar daar zal ik jullie verder niet mee vermoeien.
Een klacht indienen wordt je moeilijk gemaakt waardoor veel klanten het dan maar laten zitten.
Goldcar: NEE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Met Atesa heb ik overigens hele goede ervaringen. Daar huur ik altijd maar dat kon in dit geval niet omdat we vroeg terugvlogen en hun balie pas om 8 uur open ging.

Zwakke punten
Zeer slechte service. Totaal klant-onvriendelijk.
Achterlijk lange wachtrijen.
Allerlei verborgen kosten.

Niza Cars will rip you off!

Review over NizaCars

Do you want to get ripped off? Do you want to be treated disrespectful? Do you want to wait 1.5 hours for returning your car while you have to catch your flight? If YES, please go to Niza Cars. If NO, please look further...

When picking up the car the staff was very rude and clearly indicated that they were not happy that we had booked the insurance through CarDelMar. They threatened us that for every "1 mm scratch" we would have to pay a lot and that we have "a problem" because we booked through CarDelMar. At pick up Niza Car sends you an email with photo's of the all the damages (a number of MB’s over your 3G connection abroad!). They let us wait for 45 minutes before sending the email. They mentioned that we had “to wait extra long", because we booked through CarDelMar. After receiving the email you have to inspect the car yourself to ensure that all damages are on the record. If you see any additional damage you need to take a picture of it yourself, as proof when you hand in the car. This is an almost impossible task as it is dark in the garage (we picked up the car at 22:00)...taking detailed pictures on a shiny car with flash light doesn't work very well!

At return you have to wait for ages (1.5 - 2 hours). The same staff that is dealing with people picking up cars are also dealing with the returns. They first wash you car, before inspecting it thoroughly on damages (which normal car rental company does that???). The guy from Niza Car told me he had found 3 scratches that I had to pay for. Fortunately, I could prove that these scratches were already there at pickup through the photo's that I had received from Niza Car themselves! My friend was charged 750 euro for a scratch that was already there at pickup. The photos he received from Niza Car were blurry. Therefore, Niza Car did not believe the scratch was there already. Unbelievable!

Niza Cars is not a car rental company, they are criminals with the sole purpose to rip you off.

Vreselijke oplichters

Review over InterRent

Op 7 januari 2015 boekte ik online bij interrent een auto voor onze vakantie op Mallorca. Er stond duidelijk bij dat het bedrag incl. alles zou zijn.

Op 29 april bij de luchthaven kreeg ik formulier voorgelegd met opeens aanvullend bedrag erop. Ik vroeg wat dat was en gaf aan niks extra's te willen. Toen verzekerde de jongen achter de desk me dat het om borg ging voor als we bijv. de tank niet vol zouden inleveren bij terugbrengst. Dat het puur administratief was maar dat het dus niet betaald hoefde te worden. Alles was in het Spaans op de formulieren en ik vroeg nog om Engelstalige formulieren maar die hadden ze niet. Nu hebben ze dat bedrag gewoon afgeboekt en beweren dat ik een of andere verzekering afsloot. Dat is pertinent NIET waar!

Sterke punten
NIKS NIKS en nog een NIKS

Zwakke punten
Oplichters, sjoemelaars, leugenaars, dieven!

Slechte service!

Review over Locauto

Auto gereserveerd op airport Napels van 14-6 t/m 25-6. Bij aankomst was de gereserveerde auto (nog) niet aanwezig. Men wilde ons (4 personen) afschepen met een kleine auto terwijl wij voor middenklasse hadden betaald. Naar aandringen werd ons de gereserveerde middenklasse toch ter beschikking gesteld, maar we moesten wel ongeveer 1 uur wachten, de auto moest nog worden gepoetst! Wat ons stoorde was dat de (balie) medewerkster die ons hielp met een Italiaan die aan de balie stond stond te praten. Zeer onbeschoft! Wat wij erg vervelend vonden was dat wij ondanks het volledige verzekeringspakket toch nog een borg van 1600 euro moesten stellen via de creditcard. Bij het inleveren van de auto (wat onduidelijk op de brochure staat aangegeven) begon men de zeuren over schade aan de auto. Gelukkig had ik foto's genomen bij aflevering van de auto. Dit was dus 'oude schade'.
Conclusie: ik zal nooit meer een auto bij Locauto huren

Sterke punten
In principe niet duur.

Zwakke punten
Slechte service en onbeschoft gedrag. Toch nog borg stellen ondanks een volledig verzekeringspakket!

Goldcar Alicante viel me mee

Review over Goldcar

Alle negatieve berichtgeving over Goldcar op tv en de diverse slechte recensies ten spijt, stapte ik op 28 juni jl., toch wel een beetje nerveus, naar de balie om mijn via Auriga Crown gereserveerde auto op te halen. Het was gelukkig rustig, dus ik was al na een paar minuten aan de beurt.
Ik had via Cartrawler een extra verzekering afgesloten bij Axa, waar je achteraf je schade kunt claimen. Ik had dan ook het voornemen me geen dubbele verzekering aan te laten smeren. De medewerker vroeg het wel, maar nadat ik zei dat dit niet nodig was zei hij zakelijk dat er dan 950 euro zou worden gereserveerd. Dat was een stuk minder dan het bedrag van 1200 euro dat in de voorwaarden stond. Voor de borg heb ik apart gepind. Ik pinde ook nog 70 euro voor een extra chauffeur en 88 euro voor een volle tank. De medewerker adviseerde me de tank zo leeg mogelijk te rijden.
Ik mocht kiezen tussen een Seat Ibiza of een VW Polo. Het werd de laatste. Op mijn vraag hoe het zat met eventuele beschadigingen zei de medewerker dat hij al gecheckt was, maar dat ik zelf gerust nog mocht controleren en in geval van schade een medewerker moest roepen. De auto zag er prima uit, gelukkig geen krasjes of deukjes. Al snel waren we op weg in het nog bijna nieuwe Polootje met 1700 km op de teller.

Afgelopen 14 juli parkeerden we de nog steeds schadevrije auto met nog één streepje op de benzinemeter weer in de parking van Alicante Airport. Ik liep het kantoor in en vroeg of iemand nog samen met mij de auto moest inspecteren en in mijn aanwezigheid het formulier invullen. De dame aan de balie zei: "niet nodig, dat doen we later". Ik heb de sleutel op de balie gelegd en ben naar de luchthaven gelopen. Helemaal lekker zat het me niet.

Na thuiskomst heb ik mijn Visarekening gecheckt. De 158 euro voor de 'additional driver' en de benzine waren afgeschreven. De reservering voor de 950 euro borg was al geannuleerd door Goldcar. Eind goed al goed! (Y)

Totale kosten voor 17 dagen autohuur: 352 euro, inclusief all risk verzekering en brandstof. Toch niet zo gek in het hoogseizoen. (cool)

Sterke punten
Snelle, efficiënte afhandeling.
Auto was nieuw, schoon en schadevrij.

Zwakke punten
Hoge kosten voor extra chauffeur en brandstof. Dit drijft de lage lokprijs toch wel op.
Geen nacheck met medewerker.

nooit meer!

Review over AutoEurope

Telefonisch nagevraagd of het mogelijk is om op creditvard van broertje te reserveren en de auto op te halen. Geen probleem. Vervolgens geboekt. Eenmaal op vliegveld krijgen we de auto niet mee. Wel hele bedrag voor autohuur van een week is afgeschreven en niet geretourneerd. We zijn dus verkeerd voorgelicht door personeel van auto europe. Voelt enorm als opgelicht zijn! Bij schrijven van klacht, krijg je vervolgens geen reactie van het bedrijf meer terug. Waardeloos. Ik raad het iedereen af om via auto europe een auto voor je vakantie te huren!

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Hele service en bij telefonisch contact word je op een verkeerd spoor gezet, waardoor je je geld kwijt bent en er niks voor terugkrijgt.

Easyterra

Review over EasyTerra

Wij hebben al diverse malen gebruik gemaakt van EasyTerra om een huur auto te vinden in diverse landen. We krijgen altijd de meest efficiënte aanbiedingen en we worden ook altijd gevraagd naar onze beoordeling van de betreffende auto verhuurder. Er is weleens een enkele issues geweest met een verhuurder maar EasyTerra heeft dit in de aftersales keurig opgepakt. We bevelen EasyTerra dan ook van harte aan.

Een nadeel is natuurlijk wel dat je steeds andere auto verhuurders krijgt en je niet in aanmerking komt voor een snellere afhandeling als voorkeursklant van een bepaalde autoverhuurder

Oplichters!

Review over RentalCars

Rentalcars.com => Oplichters!

PAS OP!!! -- OPLICHTERS!!!
Rentalcars - Maggiore - Smile Rent

Rentalcars.com, Smile rent en Maggiore zijn alledrie oplichters. Ze bieden voor een redelijk bedrag auto's aan op de website van rentalcars.com, echter moet je vele honderden euro's bijbetalen voordat je de auto meekrijgt en wordt er nog meer niet overeengekomen kosten afgeschreven na afloop.

We hebben twee auto;s gehuurd. De totale kosten zijn meer dan verdubbeld.

Bij aankomst op Pisa airport kreeg ik te horen dat ik 1800 euro per auto borg van mijn creditcard moest afschrijven als borg. Een abnormaal hoog bedrag, aangezien ik reeds voor een all-risk verzekering met verlaging van het eigen risico heb betaald. Ik kon dit niet betalen, omdat mijn creditcard een limiet van 1500 euro heeft en alle andere passen niet worden geaccepteerd. De enige optie was om 150 euro te betalen voor het afkopen van mijn eigen risico voor een van de autos (meer dan ik voor de huur van de auto heb betaald). Pure oplichting! Ik was niet de enige die daar boos aan de balie stond. Maar je bent machteloos.

De auto's die wij kregen was vies en beschadigd en dit is genoteerd door een medewerker. Toen wij de auto inleverden was er niets aan de hand. Achteraf kregen we een dikke rekening met de volgende onterechte kosten:
- schoonmaken terwijl de autos al vies waren bij inleveren en niet schoongemaakt hoefden te worden.
- extra dag huur terwijl de autos op tijd zijn ingeleverd.
- extra aiport charges ?????

Totaal zijn de kosten meer dan verdubbeld. Er is geen enkele zinnige reactie gegeven op mijn vele emails aan alle drie de bedrijven. Het zijn oplichters! Huur niet van ze!

Sterke punten
Geen, het zijn oplichters!

Zwakke punten
Alles

Oplichters

Review over Guerin Autoverhuur

Vanuit mijn eigen ervaring de ervaringen die ik lees van andere klanten kan ik maar 1 conclusie trekken: oplichters.

De start was goed. Kregen tegen een relatief klein bedrag een upgrade naar een betere auto. Bleek een 'nieuwe' VW polo te zijn (8 km op de teller). Vanwege het feit dat het een nieuwe wagen was en wij een all risk verzekering verder hadden afgesloten (waarvoor ze ? 1000 inhouden van je creditcard) zijn we niet in discussie gegaan met de medewerker die bij uitgifte aan gaf geen check met ons te doen van de wagen omdat het een nieuwe auto is (blijkt wellicht nu heel naief).

Na 2 weken ingeleverd. Bij inname werd al gauw duidelijk dat de medewerker echt op zoek was bij zn controle (tot 2x toe claimde hij een kras terwijl dit vuil bleek te zijn). Uiteindelijk vond hij toch een zeer kleine oppervlakkige beschadiging. Nauwelijks een kras te noemen, kleiner dan 2 cm, waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag. Bij het kantoor rekende ze hier ? 215 voor. Wij waren het hier niet mee eens, maar zeer onvriendelijke, nare medewerker was onvermurwbaar. Als wij niet direct zouden betalen zou ?n de 1000 niet worden vrij gegeven en er zou een rechtzaak volgen. Wij moesten onze vlucht halen (die we door alle discussies bijna al gemist hadden) waardoor we uiteindelijk betaald hebben. Belachelijke dienstverlening, echte oplichterij.

Sterke punten
- hebben een mooi verdienmodel voor zichzelf gevonden (oplichterij)

Zwakke punten
- naast de oplichterij ook zeer onvriendelijk personeel

NOOIT DOEN!

Review over DoYouSpain

Wij hebben een auto in junl/juli 2015 gehuurd. De auto was niet wat wij geboekt hadden. Vervolgens wordt de klant gevraagd om handelingskosten bij het ophalen van de auto - nergens vermeld op het reserveringsformulier.

Er komt een groot aantal verborgen kosten bij: wij waren ongeveer €250 voor de huur kwijt en er kwam ongeveer €250 bij.

De auto wordt verondersteld met een volle tank aan de klant gegeven te worden. Deze was niet vol. Bij het terugbrengen van de auto moet de tank vol zijn. Dat was hij: 5km van de luchthaven werd hij volledig gevuld. Wat schetste mijn verbazing? Er werd geld ingehouden omdat de tank zogenaamd niet vol was.

De auto was niet onderhouden. Er knipperde telkens een lampje dat aangaf dat de olie ververst moest worden. Geen van de vier telefoonnummers die aan ons gegeven waren werkte.

Er was niemand aanwezig om de auto in ontvangst te nemen bij het terugbrengen.

Een corrupt en onbetrouwbaar bedrijf dat via de mail moeilijk te contacteren is. Als je een klacht via hun site indient, wordt er niet op gereageerd.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Corrupt
Amateuristisch
Klantonvriendelijk
Afzetterij
Niet onderhouden auto's
Duur
Verborgen kosten

Interrent Ibiza - zeer slechte ervaring

Review over InterRent

27 juni 2015 een Renault Clio via Do YOU SPAIN gehuurd, wat opgehaald diende te worden bij INTERRENT op Ibiza Airport. Vervolgens de slechtste ervaring ooit met het huren van een auto opgedaan. Na een lange zoektocht uiteindelijk de balie van Interrent gevonden (in de parkeergarage, i.p.v. de hal van het vliegveld), om vervolgens 1,5 uur te moeten wachten om eindelijk bij een slecht Engels sprekende dame een Fiat Panda (vol met deuken) in ontvangst te mogen nemen.
Op de website van DO YOU SPAIN hadden we bewust een FULL to FULL afspraak aangevinkt, bij de balie bleek dit als FULL TO EMPTY bij Interrent verwerkt te zijn. Volgens deze dame was dit niet terug te draaien, wat resulteerde in extra service kosten (ca. 30 euro) en schandalig hoge kosten voor een volle tank. Na terugkomst van vakantie, bleek er vervolgens door Interrent nog eens 325 euro op onze creditcard in rekening te zijn gebracht. Na meerdere emails naar zowel DO YOU SPAIN als INTERRENT is het nog steeds niet duidelijk waarvoor deze kosten en rekening zijn gebracht of hoe wij de kosten terug vergoed krijgen. Kortom, wij komen nooit meer terug bij DO YOU SPAIN of INTERRENT (onderdeel van EUROPECAR) en raden een ieder af of gebruik te maken van de service van deze partijen!

Sterke punten
GEEN!

Zwakke punten
- Slechte Service: i) auto uit andere categorie dan waarvoor betaald, ii) extra kosten door verkeerde brandstof afspraken (service kosten en schandalige benzine kosten), iii) enorme wachttijden bij het ophalen en afleveren van de auto (met minimale rij), en iv) slecht Engelssprekende medewerkers.

- Onbekende kosten: niet traceerbare afschrijving van onze credit card. Bij verzoek tot informatie, geen reactie vanuit Interrent of Do you Spain.

- Niet betrouwbaar!

RecordGo = Bedrog

Review over Record Go Rent a Car

Wij kwamen aan in Malaga laat in de avond. Vooraf de huurauto inclusief alle kosten geboekt via www.rentalcars.nl.

Bij de balie van RecordGo probeerden ze eerste een extra dure verzekering te verkopen. Na dit afgeslagen te hebben (950 euro borg dan betalen) kozen we voor het normale principe van volle tank mee en volle tank terug. Daarvoor moesten we ineens EUR 40,00 bijbetalen. Bizar, want wij hebben in veel landen auto's gehuurd en het is idioot dat je daar extra voor moet betalen. Ze noemen dit een 'Go-Pack' op de factuur. Toen wij dit weigerden te betalen begon de zeer agressieve medewerker (bij wijze van dreiging) onze boeking te annuleren. We kregen geen auto. Toen maar onder dwang de extra kosten betaald.

RecordGo zijn OPLICHTERS. Nooit gebruiken!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bedrog
Oplichting

nooit een auto meer huren bij Avis!

Review over Avis

Tijdens onze vakantie in Andalusië in mei 2015 via Avis een auto (van te voren gereserveerd en betaald) bij het vliegveld in Malaga. Ingevolge de vakantiesite zou alles betaald zijn...nee hoor volgens het personeel moest er nog extra betaald worden voor de verzekering....en de gegevens van de creditcard werden genoteerd.
Bij thuiskomt na enkele weken helaas een verkeersboete voor te hard rijden..90 ipv 80 km/u. Kosten 100 euro..maar bij tijdige belaling werd de boete gehalveerd....vervelend, maar ja..eigen schuld.
Twee dagen later..rekening van 42,50 euro van Avis ivm het doorgeven aan de politie van de administratieve gegevens van onze huurovereenkomst. Met daarbij de mededeling dat dit geld automatisch van de creditcard werd afgeschreven...blijkt dat dit ook ergens in de onbegrijpelijke in de huurovereenkomst staat.......onbegrijpelijk...

Sterke punten
geen

Zwakke punten
oplichters

Jammer

Review over SunnyCars

Na het lezen van veel positieve ervaringen heb ik 10 dagen een auto gehuurd via Sunnycars. Ik kon mijn auto bij Europcar ophalen. Een aantal maanden van tevoren heb ik het gehele bedrag overgemaakt. Daar heb ik geen omkijken meer naar dacht ik, nou niets is minder waar. Ik had per abuis een GPS meebesteld, daar kwam ik pas achter bij het afhalen van de auto. Op de bevestiging stond niet duidelijk aangegeven dat ik dit als extra had besteld en welke kosten ik hier nog ter plaatse zou moeten voldoen. Ter plaatse kon ik de navigatie niet meer annuleren. De GPS die ik meekreeg werkte niet eens en Europcar wilde dit niet oplossen. Bij thuiskomst mijn klacht ingedient bij Sunnycars, zij konden niets meer voor mij betekenen. Ik moet dus ruim €100,- extra betalen voor iets waar ik niet eens gebruik van kon maken. Geen beste bemiddelaar die Sunnycars... Mijn advies: huur je auto direct bij de verhuurder, want aan Sunnycars heb je niets.

Sterke punten
Prima auto

Zwakke punten
Onduidelijkheid extra kosten
Geen service als je ze nodig hebt

Avis, nooit meer!

Review over Avis

Avis 360 geboekt in Nederland met als autoklasse "C" dit is een Renault Clio of gelijkwaardig. In Italie op vliegveld Verona aangekomen blijkt een Fiat Panda volgens de medewerkster ook een autoklasse "C" te zijn, dit is een leugen, terwijl dit echt autoklasse "B" is volgens de website! Aan ons Nederlandse contract had ze geen boodschap! Wij konden voor €16,- per dag ex. tax upgraden en zijn hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Gevraagd of we kosteloos konden annuleren en dat kon. Plots is er op een vreemde datum en tijd een bedrag van € 50,- van onze credit-card afgeschreven met de tekst "no show".
Aangetekende brief naar Avis Nederland gestuurd en inmiddels de €50,- teruggestort gekregen.

Dit is de laatste keer dat we bij Avis een auto gehuurd hebben!

Sterke punten
Mooie website

Zwakke punten
Onbetrouwbare organisatie

NIET BOEKEN

Review over CarDelMar

We hadden een wagen gehuurd voor 10 dagen op fuerteventura. Ik koos voor de all inclusive plus om voor geen verrassingen te staan; Bij het afhalen van mijn wagen diende ik echter nog 124,85 +BTW bij te betalen voor een verzekering. Ik wees hen op de all incusive plus en kreeg als antwoord dat dit niet voldoende was. Zonder betaling kreeg ik de wagen niet mee. De verhuurfirma waar Car Del Mar mee samen werkt is gold car. Daar dient men ook de diesel te betalen die wordt aangerekend aan een schandalig dure prijs Mijn advies huur NOOIT via CarDelMar of bij Gold car en kies voor een firma waar je de wagen mag afleveren met een volle tank Zeer teleurgesteld en een slechte start van ons verlof.

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
ALLES

door de strot geduwde extra kosten

Review over SunnyCars

Via Stip reizen een fly drive, ik wilde mijn auto ophalen in Pisa italië, doordat mijn creditcard niet werkte, kon ik de borg uiteindelijk betalen via mijn gewone bankrekening. Ik blij, want ik werd best wel zenuwachtig: normaal zouden ze de auto niet meegeven had ik gehoord.
De vriendelijke mevrouw voeg of ik nog een extra verzekering wilde. Ik was daar zeer duidelijk in: geen extra verzekering nodig. risico draag ik zelf.
Na thuiskomst krijg ik € 106, euro minder terug gestort. Blijkt dat die leuke mevrouw een PAI Plus er op heeft gezet. dus tegen mijn zin en zonder het te melden. toch een extra verzekering blijkt achteraf bij navraag bij Sunny Cars , wat die PAI Plus dan eigenlijk was.
Ik in de veronderstelling dat alles in orde was heb ik niet alle kleine lettertjes gelezen en heb er dus voor getekend. Stom misschien? Maar ik vindt het pure oplichting die volgens Sunny Cars / Europcars niet terug te draaien is.
Ik voel me genaaid!

Sterke punten
Sunny Cars kan met een glasharde , vriendelijke glimlach, en veel verontschuldigende woorden , de boel oplichten. Een soort van Italiën Job.

Zwakke punten
De boel oplichten

centauro: onbetrouwbaar!

Review over Centauro

CENTAURO: EEN WEINIG BETROUWBARE FIRMA!

Ik had de auto vooraf gereserveerd en meende goed verzekerd te zijn (met extra’s). Toen ik de auto ging afhalen werd er nog een bijkomende verzekering voorgesteld maar daar werd zeer weinig uitleg over gegeven.
Bij vertrek met de wagen in eerste en tweede versnelling was het geluid wel een beetje luider dan dat ik met mijn wagen gewoon ben, maar omdat ik onmiddellijk op de autosnelweg was, was er niets abnormaals meer te merken, ook geen enkel signaal aan het dashboard. Tot ik na anderhalf uur rijden op de autosnelweg aan het eerste verkeerslicht moest stoppen. Opnieuw vertrekken was niet meer mogelijk, de koppeling hield het voor bekeken.
Gevolg: Laten slepen naar garage. Centauro gecontacteerd: Men zou de volgende dag een andere wagen brengen zodat onze vakantie kon doorgaan; hetgeen ook gebeurde met een takelwagen 130 km heen en dus een lege takelwagen 130 km terug.
Bij de afrekening kreeg ik het ontstellende bericht dat alle kosten ten mijnen laste waren omdat ik de wagen ondeskundig zou hebben bestuurd! Naast de huursom van 163 euro +de benzine werd eveneens de 850 euro waarborg integraal ingehouden (toevallig net de kosten van garage en takelwagen … ) Een factuur ervan heb ik nooit gezien.
Ik ben er 100 % van overtuigd dat ik niets verkeerd gedaan heb en dat het de wagen was die technisch niet in orde was. Maar doordat ik, zo bleek achteraf, niet bijkomend verzekerd was voor pannes en sleepkosten, werd de schuld zonder discussie op mij afgeschoven en was ik de onkundige bestuurder … weliswaar met vele jaren rijervaring.
Ik voel me bedrogen en vrees dat dit een verborgen techniek is om het wagenpark te onderhouden of te vernieuwen door pannes en herstellingen te laten betalen door een verzekering en anders door de huurder die toevallig de pech heeft een auto te huren die mankementen vertoont, ook al zijn die niet onmiddellijk zichtbaar.
De omstanders en politie die me hielpen bij de panne en omwille van de taal contact opnamen met Centauro, lieten me weten het gevoel te hebben met een onbetrouwbare firma te doen te hebben waar enkel over geld werd gesproken. Tot onze scha en schande kan ik niet anders dan dit bevestigen.

Zolang er niets gebeurt. Geen probleem!

U bent gewaarschuwd!

oplichters

Review over Goldcar

Auto gehuurd via CarDelMar aangekomen in Mallorca mocht de auto pas nemen nadat ik een extra verzekering had genomen. Bijna 2 uur in discussie gegaan. NOOIT MEER!!!!

Zwakke punten
Alles

Boeven

Review over CarDelMar

Auto geboekt bij CarDelMar all inclusief plus. Op Marllorca de auto op gehaald bij GoldCar. Deze zeiden dat we niet goed verzekerd waren. Extra verzekering moeten afnemen anders kregen we de auto niet mee. een extra 140 eur.
CarDelMar gebeld en gemaild geen gehoor! Stelletje op lichters zo kan ik ook de goedkoopste zijn met het verhuren van auto's!

Sterke punten
Nada

Zwakke punten
Klantenservice niet aanwezig. Website aanpassen naar de correcte prijzen.

Snikhete wagen en geen service

Review over SunnyCars

Huurauto in Marokko gehuurd bij Budget-rental-cars via Sunny Cars in Nederland.

Helaas bleek de airconditioning van deze auto kapot te zijn. Uiteraard direct geklaagd bij zowel Budget als bij Sunny Cars.
Budget Marokko claimde geen vervangende wagen te hebben. Van de zogenaamde hulp op afstand, die men bij Sunny Cars beloofd, kwam weinig terecht. Een vriendelijke mevrouw aan de telefoon gaf aan dat het in Nederland zou worden opgelost??

Daar zit, of beter gezegd, daar rijd je dan in een snikheet en zonovergoten Marokko op de grens van de Sahara. Temperaturen die in de wagen extreem hoog oplopen. Hoofdpijn, misselijk n dat op je (dure vakantie.
Gezien de route van de rondreis (het bekende "rondje van Fez, via de woestijn, naar Marrakech) was het helaas noodzakelijk om elke dag en link aantal uren (meer dan 6 a 7 uur) in de SNIKHETE auto te zitten.
Een plaatselijke gids in de "Gorge Tondra" liep nog liever 1,5 terug naar het hotel, dan dat wij hem 10 minuten omhoog terug reden en hij in "die ondragelijk hete oven" moest gaan zitten.
Ondanks beloften dat de wagen onderweg zou worden geruild, is dat niet gebeurd. Hierdoor zijn wij kostbare vakantietijd verloren, met wachten voor niets.
Buiten de ergernis en het letterlijk ziek worden in de wagen, drukt dit alles negatief op je vakantieplezier.
In Marrakech wilde Budget in eerste instantie niets op papier meegeven en wimpelde ons af. Pas nadat we aandrongen is het voorval op papier gezet. Ik kon gezien het contract niets bij Budget eisen, maar moest bij Sunny Cars zijn. In Nederland direct weer met Sunny Cars gebeld. Ik moest een brief schrijven.
Zo gezegd zo gedaan. Alles netjes en uitgebreid op papier gezet.
Hier kwam uiteindelijk een minimale vergoeding uit. Diverse malen met mevr. M. Vork gesproken, die het probleem bagatelliseerde.
Voor een vergoeding van omgerekend 5 euro per dag per persoon vond ze dat we niet nog meer moesten zeuren en vond ze het vervelend, maar wel toelaatbaar en eigenlijk normaal, om klanten 6 a 7 uur lang in een snikhete te laten wagen zitten, ziek te laten worden, hoofdpijn te laten krijgen en hun vakantie te verpesten.

Via de rechtsbijstandverzekering uiteindelijk in het gelijk gesteld. Omdat de kosten niet opwogen tegen een proces, vergoed nu de rechtsbijstandsverzekering,de ontbrekende 200 euro.
Prima wij zijn inmiddels schadeloos gesteld, maar de verantwoordelijke partij (via het contract Sunny Cars), onttrekt zich grotendeels aan haar verantwoordelijkheid. Mooie woorden op de website, mooie woorden aan de telefoon. Helaas in de praktijk een service van niets.

Sunny Cars, eens en nooit meer.

Sterke punten
Makkelijk te regelen vanuit NL

Zwakke punten
Geen service, ondanks mooie beloften aan de telefoon en op de website.

Zeer onduidelijk en slecht

Review over Firefly Car Rental

Auto gehuurf via ryanair.
Aangekomen op Milaan Bergamo gemeld bij de balie.
Hier werd mij verteld dat er 1500 euro borg betaal gereserveerd moest worden op mijn creditcard.
Aangezien mijn limiet 999 euro is kon dit niet.
Hierop was mijn enige keus om een verzekering van 119 euro te nemen. Huurprijs was 102 euro voor 6 dagen. Dus dat werd ineens totaal 221 euro. Leuke binnenkomer. Bij deze verzekering zijn schade aan banden, ramen en het verliezen van de sleutel uitgesloten. Aangekomen bij de auto (fiat 500) vond ik dat de banden er wat zacht uit zagen. Bij de 1e benzinepomp gestopt en wat bleek. Alle banden stonden rond de 1.0 bar terwijl dit 2.3 had moeten zijn. Heel erg onveilig en gewoon een manier om je een lekke band te laten krijgen. Let hier dus op!!

Sterke punten
Nette auto. Snelle shuttelbus.

Zwakke punten
Zie bovenstaand

Firefly - eens en nooit meer (Rome Fiumicino)

Review over Firefly Car Rental

Wegens overlijden familie moesten we met grote spoed naar Italie voor de begrafenis (dag later). Reisbureau deed een top job door nog voor dezelfde dag tickets te vinden voor de hele familie tegen ook nog eens acceptabele prijs.

Via rentalcars.com zagen we amper meer auto's om te huren dus snel online geboekt en betaald. Bij boeking vluchtnummer aangegeven alsmede aankomsttijd (23.25) en mobiele nummer (incl. Landnummer).

Vanaf Brussel echter vertraging, vliegtuig moest lang wachten om op te mogen stijgen. Gevolg: niet kunnen bellen en met behoorlijke vertraging op Rome geland (23.55 uur). Zodra we konden bellen, Firefly gebeld. Stond de telefoon gewoonweg uitgeschakeld!!!!!!!!

Meerdere maken geprobeerd, geen gehoor. Andersom geen enkele boodschap van Firefly terwijl we toch 2 auto's gehuurd hadden en men had kunnen zien dat onze vlucht vertraging had.
Bij de bushalte (lekker zoeken, ook een minpunt) ook niemand meer. Getracht bij andere maatschappij te huren maar die hadden geen auto's meer en gingen ook sluiten.
Gevolg: hele nacht op het vliegveld moeten doorbrengen incl. Kleine kinderen, bedankt Firefly!!!!!!!!

Volgende dag 8.00 uur zouden ze open gaan (vele anderen al om 7.00 uur overigens), gezien de vertraging die we al hadden besloten dat uurtje maar even af te wachten. Vanaf 7.55 uur elke minuut gebeld, pas om 8.14 uur vond een - bijzonder onvriendelijke - medewerker het wel een prima tijdstip eens de telefoon aan te zetten en op te nemen. Geen enkele vorm van excuses kon er af, het liet ze volkomen koud dat we met kleine kinderen de nacht op het vliegveld hadden doorgebracht.

Busreisje naar de verhuurlocatie verliep rommelig qua locatie oppikken en hoeveel mensen hij mee zou nemen. De auto's die we meekregen zaten onder de krassen, rondom. Bewust foto's genomen om me niet ook nog eens te laten naaien op dat vlak.
Enige positieve was dat de auto van binnen netjes was.

Inleveren ging vrij soepel en zonder problemen.

Sterke punten
Auto's van binnen netjes

Zwakke punten
Vlucht vertraagd? Reken er maar niet op dat Firefly klaar staat voor zijn klanten ook al hebben ze alle benodigde info, het interesseerd ze geen reet. Idem tijdstip van weer open gaan (bereikbaar zijn).
Personeel bijzonder ongeinteresseerd en onvriendelijk.
Auto zat rondom helemaal onder de krassen en deuken (34.000 op de teller)