Record Go Rent a Car

pure oplichterij

voor het eerst een wagen gehuurd in alicante bij recordgo .daar aangekomen zie je 2 balies aan de linkse zitten de medewerkers met hun vingers te draaien aan de rechtse een hele rij. bonnetje genomen en na 1 uur wachten waren er nog steeds een heleboel klanten voor mij.Aan de linkse balie zaten de medewerkers nog steeds met hun vingers te draaien en ben daar info gaan vragen waarom het zolang duurde.Kreeg als antwoord dat als ik 30€ bijbetaalde ik meteen door hen werd geholpen ,daar ik het wachten beu was dit dan maar gedaan en 5 minuten later was alles in orde en kon ik naar de wagen.Ik had wel via autoeurope geboekt en daar ook de supercover genomen maar volgens recordgo was dit niets waard en moest bij hen een full omnium nemen wat ik niet heb gedaan.Heb al regelmatig zo een auto gehuurd en nooit problemen gehad.Bij de wagen aangekomen aangeduide schade bekeken en fotos genomen van andere krassen en vertrokken.Eens de wagen ingeleverd netjes gewassen en zonder andere schade waar ik 100% zeker van ben vonden ze het niet nodig om deze mee gaan te controleren, doch jammer genoeg pas bij thuiskomst gezien dat ze 10 minuten later al een mail hadden gestuurd in het engels dat er schade aan de wagen was met een bijlage in het spaans.
Eenmaal dit vertaald zou er schade aan de voorbumper zijn kosten 386€.Hier was zeker geen schade aan want dan had ik het de avond voordien wel gezien toen ik de auto kuiste aan de villa die ik gehuurd had.
Ze hadden geen tijd om mee naar de auto te gaan kijken bi inleveren maar 10 minuten later hadden ze al wel een mail naar me gestuurd met bijgevoegd bestek,daar hadden ze wel ineens de tijd voor ondanks dat er zeker 7 a8 sleutels lagen van wagens die voor mij waren binnen gebracht.
Heb onmiddellijk een mail terug gestuurd voor foto van de schade aan te vragen maar die krijg je niet.
Ah nee auto is waarschijnlijk al terug verhuurd.
Ik heb in het verleden al vele auto's gehuurd maar heb deze praktijken nog nooit meegemaakt ;PURE OPLICHTERIJ .
Dus wees gewaarschuwd voor deze firma voor mij NOOIT meer een wagen van recor go

Sterke punten
geen

Zwakke punten
alles wat je je kan bedenken

Van Record Go naar Record Slow

Afgelopen week een auto gehuurd via Record Go. Al een aantal maanden tevoren online geboekt voor luchthaven Alicante Spanje. Na een voorspoedige vlucht een wachttijd van 2 uur bij Record Go. Record Slow dus. Maar als je ter plaatse wilde boeken kreeg je wel voorrang, aangezien dat meer opleverde. Om dat uit te testen trokken we een volgnummer voor nieuwe boekingen, binnen 5 minuten stonden we aan de balie. Dat voelt niet goed. Rijen wachtenden dus en maar 1 balie open voor alle reserveringen met een wachttijd van wel 2 uur.

Na 2 uur kregen we dan eindelijk de auto. Maar wel 208 euro bijbetalen, verzekeringen kopen kan alleen als 1 uitgebreid pakket en de benzine is dan ook betaald, tegen een aantrekkelijk tarief voor Record Go in ieder geval...

Toen we in de auto stapten stond er een uitroepteken in t dashboard. Te lage bandenspanning. Daarbij waren ze nog in de veronderstelling dat de winter weer was ingetreden. T was ook maar zon 34 graden. De winterbanden zaten er nog op.

Na meerdere ervaringen met autoverhuurbedrijven moet ik tot mijn spijt echt de conclusie trekken: Record Go NO NO!

Sterke punten
Al klaar voor de winter in de zomer met winterbanden...

Zwakke punten
Zeer trage balie minimaal 2 uur wachttijd
Voorrang voor cliënten zonder boeking
Auto niet geheel in orde, bandenspanning en winterbanden in de zomer

geen net berdijf

uur moeten wachten aan de balie toen moest er 167 euro betaald worden voor een verzekering anders krijg je de auto niet meer pure oplichting kijk uit

onbetrouwbaar en zeer slechte service

absurd lange wachttijden bij afhalen als je geen 30Euro voor snelle service overhebt en allerlei extra kosten bij afhalen sleutel.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
veel

Prima service

Direct bij Recordgo geboekt, dus niet via een tussenpersoon.
Alles gaat snel en soepel.
Geen gezeur verder over verzekeringen. Een zon goed als nieuwe auto meegekregen.

Sterke punten
Service

Zwakke punten
Geen

2h wachten plus extra ervoor betalen

Auto gehuurd op palma de malorca bij record .via doyouspain .doedat al jaren . Nu nieuwe oplichtingsprocedure bij record car . Je kunt gewoon je beurt afwachten voor de afhaling , dus maw 3h wachten , of een speed ticket kopen voor 30 € . Dus je auto wordt gewoon 30 € duurder want niemand gaat 'daar 3h staan .
Ik moet zeggen vernuftige vorm van oplichting ,je bent echt niet verplicht om een speed ticket te kopen alleen wordt je eerste vakantiedag een stuk korter . Laatste keer bij record . Had daar vroeger nooit opgelet bij welke firma ik mijn auto huurde maar ga dat nu wel doen . Dus laatste keer bij Record .

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Moderne oplichting

Record go, oplichters

Via Rentalcars een auto gehuurd van Record go.
Alles van wat je leest in de negatieve reviews van de afgelopen jaren is mij ook overkomen.
Meer dan 1 uur wachten, daarna aan de balie proberen ze je van alles aan te smeren. Minder borg! andere auto! vragen ze. Vol tot Vol gehuurd en toch €58 betalen. Dit zou een borg moeten zijn wat op je creditcard geblokkeerd zou worden en als je de auto met een volle tank terugbrengt wordt binnen 48 uur de blokkade opgeheven. Maar wat Record go doet is diezelfde avond het al bij Visa card in rekening brengen en op het eind van de maand wordt het van je rekening afgeschreven. Helemaal geen borg dus en bijna 2 weken later heeft men het nog steeds niet terug betaald. Rentalcars is hier mede schuldig aan want zij zetten op de site dat het een borg is, maar als dit niet gedaan wordt doen ze niets richting Record go. Bij het ophalen van de auto van de auto geen uitrit kaart meegekregen en het samen controleren van de auto met iemand van record go is ook niet nodig. Iets ondertekenen ook niet! Dan moet je dus zelf heel goed de auto controleren en foto's maken ook als de schade niet op het formulier vermeld staat. En dan verder niets doen alleen afwachten wat er gebeurd als je de auto weer inlevert. Nieuwe schade hoor je dan. Mooi niet dus want dat was al een schade die er was en staat op foto. Daar hebben ze maling aan en 2 dagen later heeft men al meer dan €300 bij Visa geclaimd.Maar dat je de tank vlak voor het vliegveld vol hebt gegooid en verwacht dat die €58 ook na 2 dagen gedeblokkeerd zal zijn, nee dus. Oplichters en raad iedereen aan in iedergeval nooit een auto bij Record go te huren, ook niet via Rentalcars.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte service, een totaal ander begrip van Vol tot Vol beleid, nergens voor behoeven te tekenen wat je al het denken zet, geen uitrit kaart. Je een schade aan smeren die niet door jou is gemaakt.

Niet doen

Wachten bij ophalen 2 uur, bij brengen expresservise a 20€ nog dik 30 min wachten. Auto was prima de prijs laag, laat je niet omlullen tot extra verzekeren. Dit is hun verdien model net als de wachtrijen. Op advies van andere foto's gemaakt van de benzinemeter en de auto zelf ook bumper en onderkant om gezeur te voorkomen. Behulpzaam zijn ze niet, we hadden gedoe met een kopie paspoort. Het moest perse het origineel zijn bij ophalen. Dit staat op pagina 5 van de voorwaarden op pagina 1 staat alleen rijbewijs en reservering. Dus goed zeer goed lezen, alle 6 de pagina's. En bedenk voor een dubbeltje op de 1e rij gaat niet.

Wij liever meer met een fatsoenlijke service

Sterke punten
Mooie nieuwe auto voor laag bedrag

Zwakke punten
Service stug en bot
Lang wachten
Onvriendelijk personeel
Oor aan naaien met extra kosten

Prima verhuurbedrijf

Eind april naar Alicante gevlogen en daar auto opgehaald welke ik thuis online geboekt had. Ik lees hier allerlei negatieve reviews maar dan is er waarschijnlijk geboekt met basic service. Ik had geboekt met premium inclusief total comfort. Dit is dat wel iets duurder maar alles is gedekt. Paar dagen voor de tijd thuis ingecheckt om pick up car te versnellen (je geeft paspoortnummer door). Toen wij bij balie RecordGo aankwamen geef je op scherm aan dat je al gereserveerd hebt en we waren gelijk aan de beurt. Vriendelijke medewerker legde eea uit en met 10 min stonden we naast auto. Tank vol. Prima auto. Auto zag er bij het terugbrengen niet uit (vol modder etc..). We gaven sleutel af en dat was het ( het voordeel van premium pakket). Kreeg uurtje later mail dat ze afgetankt hadden en dat ik nog geld terug kreeg (verschil volle tank welke bij de prijs werd opgeteld. Tijdens vakantie hebben we zelf één keer getankt namelijk).

Sterke punten
Goede duidelijke Nederlands talige website. Vriendelijk personeel.
Zeer snelle service op luchthaven.
Zeer nette auto.
Duidelijke uitleg rekening/eind afrekening brandstof.

Zwakke punten
Ik ben ze niet tegengekomen.

LET OP: Schoonmaakkosten bij Record GO

Net terug van een fijne vakantie in de buurt van Alicante en daar het vliegveld bij Record Go een auto gehuurd. Na wat glade praatjes aan de balie een prima auto mee gekregen en deze vandaag gelukkig weer ingeleverd zonder schade. Vervolgens in het kantoor krijg ik te horen dat de auto vies was (wat zand in de auto) en dat ik hiervoor 95 euro extra moest betalen. Belachelijk ! Ik huur al jaren auto's in Spanje maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Company rules werd er gezegd en als ik tijd had mocht ik ergens bij een tankstation hem uitzuigen. Er lag wat zand op wat plekken in de auto wat vrij normaal is tijdens een vakantie aan het strand. Aangezien ik geen tijd meer had en discussie niets op leverde wordt de 95 euro nu ingehouden op mij credit card.

Pas dus op en ze hebben dus weer een truc bedacht op je meer te laten betalen. Ik huur nooit meer via Record Go

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Betaald onder de streep veel meer dan je denkt

Slechtste verhuurservice ooit

Auto op voorhand geboekt en betaald. Op de luchthaven twee uur moeten wachten voor het onze beurt was. Dan nog twintig minuten geruzie over verzekeringen, MasterCard die niet gedekt zou zijn (wel dus), rijbewijs, etc... Uiteindelijk teveel betaald om toch maar weg te geraken. Kinderstoeltje zelf nog moeten zoeken en installeren.
Het is daar een bende onbekwame, chaotische, onbeleefde, ongeïnteresseerde onnozelaars. Ofwel geduldige oplichters.
NOOIT MEER!!

Sterke punten
geen enkel

Zwakke punten
DOE U ZELF EEN PLEZIER EN KIES EEN ANDERE MAATSCHAPPIJ

180 euro weg

Bij het terugbrengen zette ik de auto op de door de medewerker van recodgo aangewezen plaats, liet de sleutels in de auto en vertrok naar mijn vliegtuig. Recordgo schreef vervolgens ruim 180 euro af van mijn creditcard, omdat ze de auto eerst niet konden vinden. Op mijn mail wordt niet gereageerd.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbetrouwbaar

Dievenbende

Sept/okt 2016 een auto gehuurd. Eenmaal op de snelweg bleek de tank halfvol te zijn. Januari 2017 gedurende 1 maand een auto gehuurd met 3 schades, stond ook op het formulier dat zij mij gaven. Bij inlevering zeiden zij dat er een nieuwe schade was en wezen zij een schade aan die de auto ook al had toen ik hem in ontvangst nam. Je kunt praten wat je wilt maar betalen zal je. Het systeem is fout, want je krijgt de sleutel mee en het nummer vd plaats waar de auto staat, maar niet iemand die de schades aanwijst. Ze zeggen dat ze de auto hebben gecontroleerd, maar wanneer? Als dat een week geleden is geweest en daarna is er iemand tegenaan gereden dan moet de volgende huurder dat betalen. Volgens mij is dit gewoon hun verdienmodel.

Sterke punten
Prijs

Zwakke punten
Systeem klopt niet
Geen tegenbewijs mogelijk
Hun wil is wet

Oplichters

As far as I'm concerned, they're a bunch of thiefs. A had a full-full contract, so I filled it up and asked the lady to whom I returned the car whether it had a full tank according to her. Yes.
But when I checked my credit card, they had deducted soms €15. I spend a lot of emails to get them to refund the remainder. Every time they have som excuse not to do it. If turn this trick on every full-full customer, they're making a lot of money at their customers expense. Better choose Sunny Cars, never had any hassle.

Sterke punten
none

Zwakke punten
- deliver a car with dents and scratches all around
- not refund the full fuel deposit when the tank is full
- extremely poor and lazy customer service

Goede voorbereiding is het halve werk

Wij huren al jaren een auto van RecordGo. Eerst via DoYouSpain en nu rechtstreeks.
Ik durf rustig te stellen dat wij realistische mensen zijn. Daarom begrijpen wij dat men de huurprijs plust met diverse extra"s om tot een acceptabele totaalprijs te komen. Hierin staan zij niet alleen, ieder verhuurbedrijf doet dit. Alternatief is een claim op je creditcard ter hoogte van het E.R. Blijft over een totaalprijs waar je in Nederland een fiets voor kunt huren aan de kust. Van te voren allemaal na te lezen in de voorwaarden en ik begrijp dan ook de stampij aan de balie en de reviews hierover niet goed. Wie denkt voor 3 euro per dag een auto te kunnen huren moet in de Efteling gaan wonen.

Sterke punten
Jonge, schone auto s voor een goede prijs. Afhalen op het vliegveld zonder controle, inleveren zonder gedoe.
Stel je vriendelijk en correct op dan behandelt men jou ook vriendelijk.

Zwakke punten
Eigenlijk geen.

Een heel ander verhaal.... Positief wel te verstaan.

Ik huur al een paar jaar via DoYouSpain een auto bij RecordGo, voornamelijk in Alicante. Wachtrijen zijn daar over het algemeen het kortste in tegenstelling tot bijv. GoldCar. In het hoogseizoen kan de wachttijd oplopen tot een 45min, bij GoldCar kan dat we 2 uur zijn als het tegen zit. In het laagseizoen staat er soms helemaal niemand. Slim plannen om snel bij de desk te zijn kan ontzetten lonen. Een persoon snelt naar de desk en de rest regelt de bagage. Op die manier ben je de meute voor.

Prijzen via DoYouSpain zijn absurd laag en ik betaal soms voor een maand huur onder de € 100,- en voor een weekend een paar euro. Wat daar altijd bij komt zijn de servicekosten voor het tanken die ronde de € 30,- bedragen.

De auto die je huurt, en dat geldt voor alle verhuurbedrijven, is all-risk verzekerd maar je hebt een eigen risico van rond de € 1200,- Die wordt of geblokt op je credit card of tijdelijk belast op je credit card.

Het alternatief is de aangeboden verzekering nemen. Die kost vaak net zo duur of duurder dan de auto zelf.

Tja, er moet wat verdiend worden natuurlijk. Heb je geen limiet op je credit card van ten minste € 1500,- dan ben je gedwongen om de verzekering te nemen. Het is het één of het ander. Wil je de (eigen risico)verzekering niet gaan afsluiten zorg dan dat je bestedingsbedrag op de credit card omhoog gaat tot tenminste € 1500,-

Huur je vaak een auto dan loont het om een extra verzekering af te sluiten in Nederland die het hele jaar door het eigen risico bij huur afdekt. (€ 60,- per jaar)

Service bij RecordGo is goed, wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en prima geholpen.

Zoals al eerder gemeld door anderen: LEES DE VOORWAARDEN! Op die manier kom je niet voor verrassingen te staan

Tot nu toe 1x een probleempje gehad. Te weinig terug gekregen qua brandstofvergoeding. Na een mailtje weer netjes opgelost.

ABSOLUUT EEN AANRADER!

Sterke punten
* Snelle service
* Goede prijzen
* Geen gezeur achteraf
* Op vliegveld
* Terugbrengen buiten kantooruren zonder toeslag

Zwakke punten
* Altijd controleren of je voldoende restitutie hebt gehad. (foto maken brandstofniveau)

Huur nooit bij Record Co

Ik heb aaridg wat auto's gehuurd in Spanje. Deze zomer via Rentalcars bij Record een auto gehuurd, auto stond altijd in de tuin ik heb hem zelfs een wasbeurt en een stofzuigbeurt gegeven voor het inleveren, bij het ophalen foto's genomen van de kleine krasjes, en sprak een medewerker aan om een formulier mee te krijgen waar deze krasjes op staan, dat was echt niet nodig omdat ze te klein zijn,(dont worry was zijn antwoord. Auto teruggebracht sleutel ingeleverd, en het was ok.
Tot dat ik op mijn visa rekening zag dat ze €404.69 hebben afgeschreven, via Rentalcars verhaal gehaald, wat bleek nou ze hebben een foto genomen van de onderkant van de bumper en daar zaten wat oude krasjes op.
Dus mensen die hier zeggen ik weet niet wat jullie probleem is ik heb nooit problemen, tot dat je zelf een keer aan de beurt bent en dan piep je anders, mij is het ook nooit over komen tot nu tot.
Dus kortom huur nooit bij Record co, en ga voortaan op je rug liggen om ook van de onderkant foto's te maken.

Sterke punten
Geen 1 sterke punt.

Zwakke punten
Personeel schoftirig.
ze plukken de klant kaal.
zeer slecht service.
auto's vol krassen die meegegeven worden.

Slechtste verhuurbedrijf ooit!

Wij hadden via Rentalcars.com een aanvullende all-risk verzekering afgesloten. volgens deze medewerkster bestond dat niet. Ik kreeg in eerste instantie de auto ook niet mee. Vervolgens moest ik 1.200 borg voldoen middels mijn creditcard. Dit kon alleen met MasterCard of Visa. Die had ik gelukkig ook maar zij heeft mijn Mastercard gemanipuleerd zodat ik de borg niet kon voldoen. Met mijn American Express mocht de borg niet worden voldaan. Na heel veel gezeur, het was al wat laat op de avond, je wil weg heb ik dan toch maar ingestemd met de extra verzekering van 200 euro en die mocht ik wel met mijn American Express voldoen. Kortom het is een grote bende daar bij dit verhuurbedrijf. Van alle verhuurbedrijven die ik heb meegemaakt is dit wel de aller aller slechtste.

Sterke punten
kan ik helaas niet bedenken. Auto was in ieder geval schoon.,

Zwakke punten
zeer onbeschoft en ongemotiveerde medewerkers

Stofzuigen

Het gebruikelijke gedoe aan de balie: lang wachten, vage administratieve handelingen, angstmakerij omtrent verzekeringen, € 1200,- borg. Donkere parkeergarage....auto is nauwelijks te controleren op schade. Geen relaxt begin van je vakantie, en je blijft met een vervelend punt van zorg rondrijden over de Spaanse wegen ;-(

Bovendien:
Pas op voor het volgende: in Spanje ga je wel eens naar het strand......pas dan op dat je geen zand aan je slippertjes de auto insleept.........na mijn huur werd € 95,- afgetrokken van mijn creditcard voor een beurtje met de stofzuiger. Schandalige oplichterij........(daar kwam ik overigens in NL pas achter, anders had ik de matjes nog even uitgeschud in de parkeergarage op het vliegveld haha). En dat is mijn tip voor strandgangers; klop je matjes ff ;-))

Record Go; nog nooit problemen gehad !

Wij hebben onlangs voor een 6de keer een wagen gehuurd op twee jaar in Spanje. De eerste via verhuurbedrijf FireFly, dan 4 keer via het verhuurbedrijf Record Go, en nu bij het verhuurbedrijf Del Paso.
Ik begrijp absoluut niet waar de negatieve commentaren over de laatste twee verhuurbedrijven vandaan komen en vond het dan ook nodig om toch even onze bevindingen mee te geven.
Volgens mij komt het vaak door de klant zelf, dat hij nadien met een slecht gevoel achterblijft. De eerste keer hebben ze ons bij FireFly ook “gerold”. Wij hebben toen uiteindelijk ook dubbel zoveel betaald als eerst gedacht, oa. door de opdringerige wijze van het verkopen van de volledige omnium, brandstofsupplementen, etc … .
Ik heb toen gezworen dat dit ons geen tweede keer ging overkomen en heb vanaf dan de huur van mijn wagen gewoon beter voorbereid.
Welke tips kunnen we geven ?
• Lees de algemene voorwaarden van het betreffende verhuurbedrijf, alvorens te boeken.
Die kan je vinden op hun website. Daar staan alle belangrijke zaken in die men moet weten.
• Als je geen extra, volledige omnium wil betalen, laat de limiet van je kredietkaart tijdelijk verhogen, zodat het geen enkel probleem is dat ze een bepaald bedrag blokkeren als waarborg.
• Controleer zelf het voertuig uitvoerig op aanwezige schade, voor vertrek. En laat dit ook schriftelijk bevestigen. Niet aanvaarden dat ze mondeling zeggen dat ze weten dat die schade aan het voertuig is.
• Gebruik je voertuig als een “goede huisvader”, dus met respect.
• Ga, voor je het voertuig terug inlevert, naar de carwash. Dit kost maar een paar euro, maar wordt absoluut gewaardeerd door het verhuurbedrijf.
• Ga voldoende op tijd naar de luchthaven om je wagen binnen te leveren, zodat je niet onder tijdsdruk komt bij de expertise van je wagen.
• Als alles ok is aan het voertuig, laat dit op papier bevestigen.
• Ik heb een volledige jaaromnium afgesloten via insurance4carhire.com. Voor 57€ ben je dan verzekerd tegen eventuele schade die je toch moet betalen aan je huurwagen. En dit voor een heel jaar, in heel Europa. Geen geld dus … .
De laatste 5 keer dat we een wagen gehuurd hebben (via Record Go en Del Paso), is alles super vlot verlopen, zonder één enkel probleem.
Ik ben er dan ook van overtuigd dat de negatieve kommentaren vaak te wijten zijn aan de klanten zelf, omdat zij zich onvoldoende geïnformeerd hebben of omdat ze niet wisten hoe het juist werkt in Spanje.
Als je minder dan de helft wil betalen dan de grote verhuurbedrijven (Avis, Sixt, etc… ), moet je gewoon iets meer op je hoede zijn.
Maar als je je niet laat intimideren door de verkoopspraatjes, goed voorbereid bent en de wagen behandeld zoals je eigen wagen, kan je met de uitgespaarde euro’s veel leukere dingen doen dan die euro’s te besteden aan dure huurauto’s.
Voor mij krijgen zowel Record Go, als Del Paso dus wel een hele dikke +.

Sterke punten
* Spotprijs
* Correcte afhandeling aflevering en inlevering voertuig.
* Balie op de luchthaven zelf

Zwakke punten
* Soms lange wachttijden door discussies met klanten die zich niet deftig geïnformeerd hadden op voorhand... .

Ontzettend slechte service

Onlangs hebben wij met acht man, twee auto's geboekt bij Record Go Rent a Car in Palma, Mallorca. Nu hebben wij vaker een auto gehuurd op vakantie ook in Mallorca, maar nog nooit zijn wij zo slecht behandeld. Wij hebben via een tussenmaatschappij deze auto's geboekt en eenmaal aan de balie bij Record Go werd ons verteld dat wij 150 euro extra per auto moesten neerleggen, aangezien de tussenmaatschappij geen verzekering bood. Dit was wel het geval, maar Record Go wilde dit niet erkennen. Wanneer wij deze 150 euro niet wilden neerleggen, hadden wij en risico van 1200 euro voor eventuele schade. Zowel de meneer als een vrouwelijke collega aan de balie lieten duidelijk merken dat Record Go er dan alles aan zou doen om maar enige schade te ontdekken. We konden niet twee auto's op dezelfde creditcard boeken, en bij de tweede creditcardhouder stond geen 1200 euro op de rekening, dus waren we genoodzaakt 150 euro bij te betalen. Wij wilden overleggen wat we zouden doen, maar dit werd niet gewaardeerd, de vrouw (wie ons in het begin hielp) riep kattig van zich af dat ze nu een antwoord moest hebben of dat we anders alles maar zouden moeten cancelen. Zij heeft geen enkele reden gehad om ons zo te behandelen, we gaven alleen aan dat we even wilden overleggen wat wij wilden doen. Een andere vrouwelijke collega kwam voor versterking en legde nogmaals uit wat onze opties waren, ook eenmaal aan haar duidelijk te hebben gemaakt dat we even 5 minuten wilden hebben om te overleggen, reageerde zij ook kattig dat we het dan maar met de tussenpersoon moesten overleggen en dat cancelen van 1 auto kon, maar wel kosten in rekening zouden gebracht moeten worden. Op de site van Record Go wordt echter verzekerd dat annuleren kosteloos is. Dit is dus niet het geval. Beide vrouwen verdwenen achter de schermen en bleven ook weg. Wij waren genoodzaakt wederom in de rij aan te sluiten bij een andere collega, omdat we doorhadden dat deze vrouwen ons niet meer wilden helpen. Bij deze mannelijke collega hebben wij 1 auto geboekt door 150 euro bij te leggen voor verzekering, een andere manier was niet mogelijk. Tijdens het bevestigen van onze boeking werd ons snel duidelijk dat de hele crew het op ons gemunt had, inclusief de security gard. Boze blikken werden ons toegeworpen, gevolgd door het uitlachen van deze acht Nederlandse sukkels, die niet in hun geintje wilden trappen, maar geen andere keus meer hadden. We hebben duidelijk aangegeven dat we het gevoel hadden genept te worden en dat we niet in hun bedrog mee wilden. De mannelijke collega liet ons merken dat we geen andere keus hadden en een moment hadden we het gevoel dat hij ons begreep. Iedereen bij Record Go is op de hoogte van deze absurde praktijken en zij lachen hun klanten uit. De twee vrouwelijke collega's waren druk in gesprek met ander personeel, waarbij meerdere personen op de hoogte werden gebracht van onze doortastendheid. Nooit ben ik zo slecht behandeld, personeel dat bewust Engels en Spaans door elkaar heen gaat praten, zodat je niet alles meer mee krijgt. Wanneer je dan rustig herhaald wat zij gezegd hebben en vraagt of dit klopt, krijg je een snauwend antwoord gevolgd door geroddel in het Spaans tussen collega's. Dat zelfs de security gard ons bewust aan het uitlachen was, was voor ons de druppel. Tevens kregen wij een veel kleiner model auto dan geboekt, wederom een teleurstelling. Bij Hertz hebben wij onze tweede auto gehuurd. Hier waren wij goedkoper uit en kregen wij een grotere auto, inclusief verzekering, waarbij 2 personen in de auto mochten rijden. Bij Record Go moesten wij voor elke extra rijder betalen. Dit hebben wij uiteraard niet gedaan. Zonder enig pardon werden wij bij Record Go afgesnauwd, terwijl onze stemmen geen enige vorm van verheffing kenden. Waarschijnlijk vonden zij het lastig dat deze groep van 8 Nederlanders niet met alles akkoord zouden gaan en niet overal in zou trappen. We hebben de verzekering van 150 euro betaald, aangezien we zelfs het idee kregen dat wanneer we dat niet deden, zij er zelf tot toe in staat waren om bewust schade aan de auto te maken. Meerdere keren hebben wij auto's gehuurd, tot nu toe altijd zonder problemen, met uitzondering van Record Go. Wij raden dan ook niemand aan om via Record Go een auto te huren. Op Mallorca hebben wij prima ervaringen met Goldcar en Hertz. Hier was de service ook prima bij.

Sterke punten
Geen. Ze houden zich niet aan de afspraak. Geven garantie voor aspecten die ze niet nakomen en bieden ontzettend slechte service.

Zwakke punten
Slechte service; je wordt afgesnauwd zonder enige reden.
Ze houden zich niet aan de afspraak.
Ze proberen klanten bewust meer geld te laten neerleggen en geven aan dat wanneer zij dit niet doen, zij hoe dan ook schade op de auto gaan vinden, zodat ze toch aan het geld komen.

zeer slechte autoverhuurder

Auto gehuurd via Rentalcars waar wij goede ervaringen mee hebben. Aangekomen bij de de balie van Record op Palma de Mallorca begon echter de ellende. Men trachtte ons van alles aan te smeren. Een goede verzekering hadden we al dus dat was niet nodig. Toch moesten wij 950 euro reserveren op onze VISA kaart voor eventuele schade. Met een volle tank wegrijden en dan met een lege inleveren zou 90 euro kosten. Toen wij opmerkten dat wij de auto met volle tank weer in zouden leveren kostte ons dat 52,44 euro. Overigens gaat in een lege tank van dit type niet meer dan voor 50 euro aan benzine. Achteraf bleek dat men ook nog eens 40 euro had berekend voor iets wat de naam GO PACK droeg. Toen wij de wagen afhaalden bleken er twee niet vermelde deuken in te zitten.

Sterke punten
geen enkel

Zwakke punten
pure geldklopperij neigend naar oplichterij
Wij hebben overigens met diverse andere verhuurmaatschappijen ook geen echt goede ervaringen. Zo liet Greenpoint in Eindhoven ons voor een deukje betalen dat onder de auto zat. Tja, daar hadden wij niet gekeken bij het ophalen.

geluk gehad in Alicante?

15 febr. jl een auto gehuurd via auto europe. Voor een bedrag van € 6,35 voor 3 dagen. Dat kan natuurlijk niet. Klopt ook wel, want incl. verzekeringen, afkoop eigen risico, diefstalverzekering en een blijvend eigen risico van € 950 bedroeg de verhuur, minus 10% korting € 24,37.
Nog steeds hartstikke voordelig. Lag toch even anders. Bij de balie van Record Go werd een rij wachtenden gecreëerd om ons in de juiste stemming te brengen. Weigeren van de aanbieding van Record Go is er bijna niet bij. Wel werd creditcard en ID alvast ingenomen. Was de pincode echter vergeten en kreeg creditcard ongebruikt terug. Heb toen voor € 54 de geadviseerde extra verzekering genomen, een volle tank betaald en kregen een nieuwe Lancia mee. Spic en Span. De volgende ochtend vroeg de sleutel in het kluisje bij het vliegveld. Hoewel ik 30.000 km per jaar rij, ook in het buitenland, mocht ik zelf niet rijden. Te oud. Maar vooraf bekend.
Alleen was het lange wachten vervelend, maar wij hadden ook weg kunnen lopen.

Sterke punten
Gelet op de mooie en schone auto een prima prijs/kwaliteit verhouding.
Door de extra verzekering ook geen nawerk. Moet u mij vertellen wie voor € 78,37 zijn nieuwe Lancia voor slechts 3 dagen uitleent, wast, de zuiger er nog even doorhaalt, af tankt en het goed vindt dat de sleutel in de bus gaat.

Zwakke punten
lange wachttijd. Suggestie: één balie : ja ik wil en één balie voor : ik stribbel tegen.

Verschrikkelijk !!!

De meest klantonvriendelijke baliemedewerkster die we ooit hebben meegemaakt. Zodra je aangeeft dat je de extra verzekering (die ruim 2x zoveel kost als de huurprijs zelf) niet wilt hebben, wordt je als vuil behandeld. De medewerkster stond voortdurend te vloeken en tieren in het Spaans en gaf uiteindelijk met grote tegenzin de sleutels af.

Het afhalen heeft ons bijna 2 uur gekost, vooral de wachttijd bij de balie. Om ons heen stonden allemaal boze klanten die het er niet mee eens waren. Daarom duurde alles zo lang. Bij record was zelfs een bewaker aanwezig, bij een boze klant kwam hij naast de medewerker staan. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een autoverhuurder.

Het lijkt erop dat de medewerkers op commissiebasis worden betaald om schandalig hoge extra verzekeringen af te sluiten die je niet nodig hebt.

Sterke punten
De auto reed zonder problemen.

Zwakke punten
Klantvriendelijkheid en wachttijd.

Huur in Alicante

Wat een commentaren lees ik hier allemaal. Een wagen huren voor enkele Euros per dag all in kan niet. Overal en bij iedere verhuurder waar je komt zijn er extras te betalen. Je moet altijd de vrijstelling ter plaatse bij betalen of extra bij verzekeren. De auto dat ik kreeg was rondom beschadigd, de zelels vol met plekken. Dit doen de huurders, niet de maatschappij echt schandalig als ik zie hoe weinig respect de mensen hebben. Bij het afleveren van de sleutels was ik derde. De twee huurders voor mij hadden beiden tot 2 ongevallen gehad. We waren snel en goed behandeld door de balie in Alicante. Als afsluiter, liefst een vliegtuigticket boeken a 24,99€, perfecte auto huren a 8€ per dag en een villa met alles erop en eraan voor 60€ per dag. De meeste zijn nogal veeleisend maar hebben geen respect.

Sterke punten
Snelle en correcte afhandeling.

Zwakke punten
Geen omschrijving van de schade aan het voertuig.