Reviews over Autoverhuurders

oplichters

Review over Firefly Car Rental

Dit bedrijf heten voorheen ADVENTAGE naam is gewijzigd in fire fly had toen dezelfde streken dus naam zal eerdaags wel weer gewijzigd worden

Sterke punten
eerste instantie prijs later zwakste punt

Zwakke punten
omgaan met klanten

Auto gehuurd

Review over Tasman Rent

Inmiddels twee maal een auto gehuurd bij Tasman.
Perfect!!

Altijd goed gegaan via EasyTerra

Review over EasyTerra

Wij huren altijd via EasyTerra en hebben nooit iets slechts ervaren.
Als er een onrechtmatigheid gebeurd wordt dit altijd veroorzaakt door de verhuurder zelf.
Vraag door bij de afgifte van de auto welke kosten betaald moeten worden.
Let ook goed op als de auto wordt ingeleverd wat de verhuurder aangeeft
op de bon die je terug krijgt, zoals kosten voor de brandstof etc.
Check ook je CreditCard afschriften dat de betaalde borg niet in rekening wordt gebracht.

Sterke punten
EasyTerra heeft een zeer duidelijke website.

Zwakke punten
De terms en conditions goed lezen, vooral als er rentals inclusief eigen risico worden aangeboden.

Oplichters; meer betalen dan aanvankelijk overeengekomen

Review over Goldcar

Voor een vakantie in spanje via Goldcar een auto gehuurd. Via creditcard vooruit betaald en online ingechecked om lange wachttijd en additionele verkooppraat te voorkomen. Aan de balie echter werd toch nog melding gemaakt dat we een additionele verzekering nodig hadden, dus 2 keuzes, of contant €216,- extra betalen, of via creditcard €600,- die naderhand teruggestort zou worden bij geen schade. Helaas creditcard thuis laten liggen en ongeacht ik had vooruit betaald en ze dus alle gegevens reeds hadden werd medegedeeld dat ik dan enkel contant kon betalen wat echter na vakantie niet teruggestort zou worden bij geen schade!
De auto blijkt dus zo veel duurder dan aanvankelijk overeengekomen!
Ik ga alsnog een behoorlijke klacht indienen ondanks in de "kleine lettertjes" staat geschreven dat bovenstaand tot de mogelijkheden behoort! In de mailbevestiging van de huur staat echter dat dit DE prijs is en er geen additionele of toegevoegde extra verzekering nodig is. Opichterij dus in mijn optiek. Maak dit kenbaar als ik de huur aanga, en ik zie ervan af!
Ik adviseer dus GEEN auto te huren bij Goldcar! We hebben nu dik in de €30,- betaald per dag voor een volkswagen Polo, terwijl het eerste bedrag €17,- was.

Sterke punten
Nette auto, vrijwel nieuw

Zwakke punten
gedwongen tot extra verzekering anders geen auto en boekingsgeld kwijt.

oplichters ...

Review over EuropCar

We hebben via Rentalcars een auto gehuurd bij Europcar Bulgarije Sofia, afgehaald 15-07-2014 en terug gebracht 29-07-2014. We hebben de wagen bij aflevering grondig geïnspecteerd op krassen en deuken. Aangezien onze terugvlucht om 06.30 u was hebben we de wagen, zoals afgesproken met Europcar, op dezelfde plaats terug afgeleverd, en de papieren en sleutel in keybox gedropt. De wagen was volgetankt, en in dezelfde staat terug afgeleverd.

Bij nazicht van mijn uitgavenstaat merk ik dat Europcar Bulgarije een som van 155.21 EUR van mijn rekening heeft genomen. Geen uitleg, geen factuur, geen contact genomen.

Ik heb hen direct gemaild, met de vraag waarom. Zijn sturen een mailtje terug dat er beschadigingen waren aan de vier wielen tegelijk (wheel rims), zelfs aan de binnenkant van de velg. Na een 3 mails heen en terug met vraag naar meer uitleg en bewijzen sturen ze een (zelfgemaakte) factuur: 25,00 EUR administratiekosten (?) en de rest voor de wielen. Terug gemaild met de vraag naar een originele factuur … hebben ze niet, ze hebben de herstelling zelf uitgevoerd (en daar hebben ze wat foto’s van opgestuurd, die eigenlijk niet veel meer bewijzen). Blijkbaar hebben ze alle vier wielen moeten herstellen: dat moet je met een wagen eens proberen om de vier wielen tegelijk te beschadiging.

Ik wil klacht indienen tegen deze malafide praktijken:

. alles wijst er op dat ze gebruik (misbruik) maken van het feit dat we een heel vroege vlucht hadden, en dat er bij de inlevering niemand aanwezig was, wat vrij laag bij de grond is vind ik.
. ik kan u verzekeren dat er tijdens de huurperiode niks, maar dan ook echt niks is gebeurd met die wagen. We hebben hem in dezelfde staat terug ingeleverd.
. het is onmogelijk om bij afgifte van de wagen schade aan de wielen vast te stellen, zonder de wieldoppen te (laten) verwijderen. De schade aan de binnenkant van de velgen kan je pas vaststellen als je de wielen er (laat) afhalen.
. het is vrij straf (en ongehoord) dat ze geld van de rekening kunnen nemen zonder mij eerst te raadplegen of op de hoogte te brengen
. het is onmogelijk om de vier wielen tegelijk te beschadigen
. het bedrag dat ze daar voor vragen is voor Bulgarije exuberant (gemiddelde maandloon is 200 EUR)

doen niks voor hun klanten, ontwijken hun verantwoordlijkheid

Review over RentalCars

Via Rentalcars een auto gehuurd bij Europcar Bulgarije, nadien schadeclaim gekregen voor het zelf herstellen van de 4 wielvelgen (zelfs aan de binnenkant van de velg). Het is onmogelijk dat dit gebeurd is tijdens onze huurperiode, je kan die schade vooraf niet vaststellen of je moet de wieldoppen en de wielen zelf laten verwijderen ... een duidelijk geval van oplichting.

Rentalcars heeft de situatie (zogezegd) onderzocht, maar omdat ze niet ter plekke waren bij het inleveren kunnen ze ook niks doen ... ;-)

Shame on you Rentalcars ...

Do you not spain anymore

Review over DoYouSpain

Onlangs 5 dagen een auto gehuurd in Alicante.
Via de mail regelmatig aantrekkelijke prijzen voor het huren van een auto.
Eenmaal ter plaatse bij het ophalen van de auto waren er veel bijkomende kosten voor verzekeringen. Extra's werden ongevraagd op het formulier gezet.
Aanbieding van 24 euro voor 5 dagen werd plotseling ruim 125 euro (excl. benzine).
Dit terwijl DoyouSpain op de site meld dat de prijzen alles inclusief zijn en zonder verborgen kosten.

DoyouSpain, stop met het lokken van klanten met ongeloofwaardige aanbiedingen en laat de totaalprijs inclusief alle verzekeringen zien, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Geprobeerd te reclameren, maar zonder resultaat.
Ook geprobeerd een review op de site te zetten. Dat lukt dus niet. Niet zo gek dus dat er alleen maar positieve reviews zijn.

Laatst bij Sunnycars gehuurd. Alles inclusief en daar komt niets meer bij. Aanrader.

Sterke punten
De boel in de maling nemen

Zwakke punten
zie sterke punten

Bookanddrive top : Firefly FLOP !!!

Review over Bookanddrive.nl

Auto gereserveerd in Bari Airport. Maatschappij Firefly. Afhaallokatie alleen via shuttle bereikbaar. We werden na een telefoontje opgepakt op 500 meter van de Arrival ! Bij aankomst op de afhaallokatie (industriezone Palese) wilde de baliemedewerkster ons een 2-deurs Fiat 500 aansmeren terwijl wij een 5-deurs categorie (Fiesta,Astra,Punto) gereserveerd en betaald hadden. Na hèèl veel gedoe (zij bleef beweren dat een Fiat 500 tot de gereserveerde categorie behoorde) uiteindelijk een Astra gekregen. Op het beroemde schadeformulier bleken slechts 2 beschadigingen vermeld te staan terwijl de hele auto vol zat met kraasen, deukjes en beschadigde wieldoppen. Met vèèl tegenzin ging de dame toch maar alles op het formulier noteren. Ze was er duidelijk niet blij mee. Ze gaf aan dat de auto volgetankt was en ook vol retour moest. Geen probleem.
3 Weken later gingen wij de auto inleveren op het adres zoals op het formulier vermeld. Het adres werd door het navigatiesysteem niet herkend. Uiteindelijk na veel zoeken en een telefoontje hadden wij het gevonden maar er was wijd en zijd geen tankstation te ontdekken. Dus eerst terug naar Palese (1,5 km). Daar volledig volgetankt (nà de klik stond de teller op € 31,90 en heb ik nageklikt tot € 33,- ). Weer terug op de lokatie werd ik begroet door een norse medewerker. Hij nam zonder een woord het contract, keek erop en zei "aha". DAT HAD AL EEN SEIN MOETEN GEVEN !!!. Hij stapte in, draaide de sleutel om en zei met een stalen gezicht "the car is not full". Ik vroeg of hij een geintje maakte omdat ik net getankt had op 1,5 km afstand. Hij antwoordde weer met de woorden "the car is not full"! Ik vroeg hem vervolgens of ik de minimaal verbruikte benzine soms in mijn broekzak had moeten transporteren hetgeen mij het antwoord opleverde "is not MY problem". Vervolgens vroeg ik of zij soms een pomp op lokatie hadden, hetgeen duidelijk werd ontkent. Op mijn vraag waar zij dan tanken gingen gaf hij precies hetzelfde tankstation aan als waar ik getankt had. Toen ik hem confronteerde met het feit dat de auto dan ook bij afhaal "not full" geweest was werd hij onbeschoft, gaf mij de sleutels terug en zei "what do you want ?". Na enig gekibbel en op de klok kijkend gaf ik toe aan zijn eis dat ik boete en benzine moest betalen, waarop ik zei dat ik er bij thuiskomst werk van zou maken. Dat leverde het antwoord op "i don't care what you do". Boven in het kantoor kreeg ik de rekening : € 40,- boete, € 16,- benzine bijbetalen, plus tax werd een totaal van € 76,80 waarvan rekening. Het kon ook niet cash betaald worden maar zou van de creditcard afgeschreven worden. Hij had nog steeds de auto niet gecheckt en dus vroeg ik daarom om een vrijwaring te krijgen. "we look later en you hear from us" was zijn antwoord daarop. Ik was uitgepraat en mocht vertrekken, hij stond mij niet langer te woord gaf hij aan. vervolgens bracht de shuttle ons, zonder dat de chauffeur zoals gebruikelijk de bagage inlaadde (dat mochten we zelf doen), tot aan wederom 500 meter van de vertrekhal, terwijl hij er moeiteloos heen had kunnen rijden. Kortom.....de meest criminele bende die ik ook meegemaakt heb, gebruikmakend van het feit dat de klant onder tijdsdruk verkeerd en uiteindelijk zal moeten toegeven of het vliegtuig zal missen. Wat een smerige vieze dievenbende. Uiteraard zal ik NOOIT meer via Bookanddrive boeken als zij mij niet garanderen kunnen dat het niet bij Hertz of Firefly is.

Oplichters

Review over Record Go Rent a Car

We hebben in mei voor 4 dagen een auto gehuurd. Eerst een uur in de rij gestaan. Een volle tank en vol terug brengen daar vragen ze 65 euro voor. We hadden de verzekering bij B.C.O afgesloten op het vliegveld proberen ze nog een verzekering af te sluiten, hebben we niet gedaan moesten we 600 euro borg betalen. We hadden een kleine beschadiging aan de bumper bij terug brengen zeiden ze een kleine beschadeging zouden rekening binnen een week krijgen. Maar borg hebben ze gehouden en rekening nog steeds niet.

Sterke punten
Geen gevonden

Zwakke punten
Grote oplichters

maffia met grote M

Review over Firefly Car Rental

Huurde een overigens perfekte Fiat cinque cento in Catania Sicilie. Via Rentalcars incl. verzekering en afkoop eigen risico voordelig geboekt bij Firefly. Was nagenoeg nieuw en ik werd gewezen op het gebruik van een extra stuurslot bij parkeren. De verhuurder probeerde bij aanvang mij nog even een extra verzekering aan te smeren voor 95 euro voor 5 dagen : voor de bodem en de banden?? Ik gaf aan al goed verzekerd te zijn. Bij inleveren van de auto was ik apetrots dat het me gelukt was de auto heel terug te brengen in de hectiek van het toeterende verkeer in Catania. Echter er zou toch schade zijn waarop ik verbaasd reageerde dat dat niet kon. Jawel de antenne was eraf gedraaid.(gejat?) . Toen ik aangaf dat alle Fiatjes die daar stonden geen antenne hadden, werd het afgedaan met 'die zijn nieuw en daar liggen ze in de auto, op uw auto zat ie gewoon' . Een extra nota van de 'schade' viel thuis op de mat 101 euro!!
Mijn advies: NOOIT Firefly meer. Altijd foto maken! Eerst reviews lezen......

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
alleen maar .........
machtsvertoon bij verhuurder
slechte service in het kwadraat
uit op winstbejag

Auto Europe helpt je niet bij klachten over de autoverhuurder (Firefly)

Review over AutoEurope

Via Auto Europe een auto gehuurd bij Firefly. Daarna zijn meerdere keren bedragen ten onrechte afgeschreven door Firefly. De hulp van Auto Europe bij dit probleem is rampzalig. Ze zijn moeilijk te bereiken. De afhandeling van een klacht duurt veel te lang.
Ik huur nooit meer een auto via Auto Europe. Goedkoop is duurkoop.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte afhandeling van klachten. Je krijgt nooit dezelfde persoon te spreken. 1 persoon spreekt Nederlands. Trage reactie op vragen. Auto Europe doet zaken met slechte verhuurmaatschappijen, zoals Firefly.

valse info, je betaald veel te veel

Review over Goldcar

auto gehuurd via Autoeurope. leek verweg de goedkoopste tot je bij de balie bent van Goldcar. je moet een volle tank voorschieten maar krijg je terug als je deze weer vol inlevert. Niet dus want de "service" die ze bieden dat je de tank ook leeg mag inleveren kost 28 euro ex btw! Maar dit vertellen ze er aan de balie echt niet bij. En ja ex btw, alle prijzen die ze noemen zijn ex btw. Zo ook voor het afkopen van het eigen risico. Doe je dit niet moet je zelf de auto checken en aantekenen op het formulier en terug naar de balie en je moet 850 euro borg betalen.

Verder kwam er ook nog een toeslag bij van 70 euro ex btw voor het afleveren op een ander adres. was niet genoemd op de website van Autoeurope. nu weet ik niet of Autoeurope dit weglaat of Goldcar dit niet meldt aan Autoeurope. ik denk dit laatste.

intimidatie en oplichting! Nooit doen!

waardeloos

Review over SnappCar

Na het inschrijven, doorgeven van rekeningnummer en kopie rijbewijs krijg ik de reactie dat ik geen gebruik kan maken van snapcar. Er klopt iets niet, maar vanwege veiligheidsreden mag niet worden verteld wat. Kortom heb ik pech. Geen telefoonnummer, op email word niet gereageerd. Nu maar duurder via greenwheels huren.

Sterke punten
goed concept

Zwakke punten
zwakke uitvoering

slechte service

Review over EasyTerra

ook in heb helaas slechte ervaringen met hun customer service.
via easyterra een auto gehuurd in Malaga bij FireFly.
geconfronteerd met extra verzekeringen en problemen na inlevering met volle tank.
helaas werd ik ook door Easy Terra van het kastje naar de muur gestuurd met mijn bezwaren.
uiteindelijk via de Facebook pagina van Firefly contact gehad met een customer service persoon die mij geholpen heeft het probleem op te lossen.

erg jammer dat zij als tussenpersoon met dit soort bedrijven zaken doen, slechte reclame voor ze.

pauline

Al drie keer positieve ervaringen met Sunny Cars!!!

Review over SunnyCars

Wij zijn heel tevreden over Sunny Cars. Nooit problemen met extra verzekeringen. Alles all-in en prima service!!
Wij hebben auto's gehuurd in Portugal, Spanje en Zuid-Afrika.

Sterke punten
All-in is echt all-in!
Prima service, in Nederland en ter plekke.

Zwakke punten
Geen

Dubbele verzekering

Review over RentalCars

Bij aankomst op Luchthaven Faro, werden voor het blok gezet om een verzekering af te sluiten.terwijl er een Schadekosten Restitutieplan[van rentalcars] was inbegrepen bij deze reservering. dachten dat we goed verzekerd waren, maar volgens de verhuurder ter plaatse hadden ze slechte ervaringen met Rentalcars. Hebben 192,=!! extra moeten betalen! Dat schade resitutieplan van 82,50 van rentalcars hebben we voor niets betaald, en dus totaal 275,50 betaald aan het afkopen eigen risico.

Inmiddels een schrijven gehad van Rentalcars, dat de betaalde verzekering "schade resitutieplan" van 82,50 wordt teruggestort op onze creditcard.
Vind dit dan wel weer wel netjes!!

Erg klantonvriendelijk, prijsgarantie stelt ook niks voor....

Review over RentalCars

Auto gehuurd via Rentalcars voor 10 dagen op Curaçao. Totaalprijs ongeveer $380, op dezelfde dag (nadat bekend werd dat mijn auto via Sixt werd geleverd) nog even nagekeken of de prijs op de Sixt website hetzelfde was, wat bleek: $315! Toch een flink verschil.
Contact opgenomen met Rentalcars om dit onder de aandacht te brengen ivm hun belofte van de laagste prijsgarantie. Na meerdere keren emaillen kreeg ik eindelijk reactie, ik kwam niet in aanmerking voor de prijsgarantie aangezien dit alleen geldt voor 'like-for-like' producten die vooraf betaald zijn en de prijs van Sixt ging om een product dat achteraf betaald moest worden.
Logischerwijs gereageerd omdat ik verbaasd was over dit antwoord, de auto was in beide gevallen precies hetzelfde, maar de prijsgarantie geldt niet omdat ik bij Rentalcars vooraf betaal en bij Sixt pas op het moment van ophalen.... Naar mijn idee is dit absolute onzin, mede vanwege het feit dat het voor eenn bedrijf alleen maar voordelig is als een klant vooraf betaald, hierdoor zou de prijs van Rentalcars juist lager moet zijn ipv die van Sixt zelf. Na wederom een nietszeggende reactie van de klantservice heb ik de vraag gesteld waar ik een klacht kon indienen, toen kreeg ik de wonderbaarlijke reactie dat dit niet mogelijk was!?!

Erg slechte ervaring dus met zoveel de klantbelofte van prijsgarantie als de ervaring met de klantservice.

Zwakke punten
- Loze belofte van prijsgarantie
- Slecht klantenservice

Toch narekening

Review over Avis

Bij geboekte reis naar Toronto zat een huurauto van Avis, bij ophalen, na ruim een uur in de rij bij Avis gestaan, werd gevraagd of wij een extra verzekering zoals pechhulp wilden afsluiten. Op ons grapje is het zo'n slechte auto dan? Werd ons verzekerd dat het een prima auto was, bijna nieuw! Dus niet nodig die pechhulp. En ja hoor toch stond het wel in het contract welke ik op een scherm ondertekend heb, zodat je niet ziet wat je tekent. 190,00 voor een dienst die ik NIET wilde. De auto was idd nieuw, Ford Focus met 3500 km op de teller. Ik kan me hier zo boos over maken, nooit meer met Avis!

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
Oplichting
Lange rij
Tekenen op beeldscherm

Tasman Rent

Review over Tasman Rent

Gister voor de 4de keer verhuisbusje bij Tasman gehuurd. Wederom blij met de zeer vriendelijke en professionele klantbenadering. Uitstekende prijs - kwaliteit verhouding. Echt een aanrader!

Sterke punten
erg goede service, meedenken met klant, scherpe prijs, mooi en degelijk materiaal.

Zwakke punten
geen

oplichters

Review over Record Go Rent a Car

Ze vragen, ondanks alles betaald is, extra verzekering en 87,00 euro benzine vooraf te betalen. Verzekering hebben we niet gedaan. Bij terugbrengen zou de 87,00 euro terug gestort worden bij een volle tank en tankbonnetje. Volle tank en bonnetje hebben we ingeleverd. Geld hebben ze gestolen. Nooit terug gekregen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zooitje bij inchecken.
chaos bij uitchecken
gedeukte auto.
oplichting met extra verzekering
oplichting volle tank benzine

Slechte service en lang wachten op declaratievergoeding

Review over SunnyCars

Ik heb online op de website van Sunny Cars een auto gehuurd voor mijn vakantie van 20 tot 28 juli in Curacao. Hierbij heb ik gelijk kunnen betalen en het geld was na bevestiging direct van mijn creditcard afgetrokken. Toen ik in Curacao was heb ik 2 uur gewacht op de shuttlebus die mij zou ophalen voor het hotel, dit stond namelijk aangegeven in het contract. Ik heb toen naar verschillende nummers gebeld van Sunny Cars en het lokale verhuurbedrijf Alamo en zij wisten beide niks van een 'shuttle bus'. Zij gaven aan dat ik de 2e dag van mijn vakantie de auto kon ophalen. Hierdoor heb ik de 1e dag van mijn vakantie onkosten gemaakt en onnodig tijd verspild...

Op de 2e dag van mijn vakantie ben ik naar de lokale verhuurder Alamo geweest en zij gaven aan dat ik de auto niet kon huren omdat ik minimaal 23 jaar of ouder moest zijn. Dit betekent dat ik de auto niet meer kon huren en heb dus gevraagd om deze te annuleren en mijn geld terug te krijgen op 22 juli 2014.

Ik ben inmiddels al bijna een week terug van vakantie en heb gevraagd naar de status van deze declaratie. Vandaag (5 augustus 2014) heb ik gebeld naar de status van mijn declaratie. De medewerker die ik heb gesproken van Sunny Cars gaf aan dat het nog een onbekende tijdsduur heeft dat het geld terug wordt gestort. Zij hing uiteindelijk ook in me oor op omdat ik hier erg boos om werd.

Naar mijn mening heb ik onnodig vakantiedagen verspild doordat ik geen vervoer had door Sunny Cars hun beloften. Bovendien is de customer care afdeling ontzettend geïrriteerd bij een normale vraag wanneer het geld word teruggestort. Ik adviseer iedereen die ik ken om geen auto bij Sunny Cars te huren, vooral niet in het buitenland!

Zwakke punten
- Sunny Cars komt beloften niet na.

- Bij annulering van de auto is het moeilijk (niet mogelijk) om geld terug te krijgen, zelfs als de fout bij hun ligt.

slecht

Review over Hertz

Ik kom aan in Griekenland luchthaven.
ga naar het kantoor van hertz met de bevestiging s papieren waar staat da ik een vier vijf deur auto had gereserveerd en voorschot betaald.
papieren geregeld en de rest van het geld betaald.
bij aankomst op de parking van hertz krijg ik een twee deur auto waar ik nie mee akkoord ging en waar ik nie voor betaald had..

En zij bewere da ze geen andere wagen voor mij hadden terwijl ik dit via België geregeld had en alles op papier had staan.
Na een half uur discuteren toch een vier deur gekregen wa er toevallig wa verder stond..


slechte firma...

pas op

Review over Alamo

waarschuwing: lees 10x je huurcontract door voor je je handtekening zet, blijf ook nee zeggen tegen extra verzekeringen. Bij ons bleek na herhaaldelijk nee zeggen tegen dure extra verzekeringen deze toch op het huurcontract gezet te zijn en wel op zo'n schimmige wijze dat wij er toch ingestonken zijn bij Alamo loc. Glasgow airport, Alamo maakt nl. geen nette optelling van de kosten maar zet (kleine) dagbedragen zonder subtotalen op het huurcontract. Het totaal staat dan weer op een hele andere plaats waar het niet zo opvalt. Ze weten echt wel hoe het hoor blijkt uit de rekening welke zij naar de creditcardmaatschappij sturen dit is nl. wel een rekening zoals deze hoort te zijn en die je eigenlijk ook als klant zou moeten krijgen. Ons heeft de huurauto in ieder geval een hele hoop geld gekost .Alamo doet of zijn neus bloedt en verschuilt zich achter voorwaarden en het feit dat je (helaas) getekend hebt. Wel niks dan lof voor rentalcars.com waar wij de auto gehuurd hebben, zij hebben wel getracht om de zaak met Alamo te regelen, helaas is Alamo blind en doof hiervoor.

Zwakke punten
geen klantgericht bedrijf lijkt erop gericht om zoveel mogelijk te halen bij de klant

Oplichters!

Review over CarDelMar

Kosteloos annuleren? No way! Na een wijziging van een boeking werd wel onmiddellijk het bedrag van de nieuwe reservatie van mijn credit card afgehouden; maar het eerste bedrag (meer dan 500 euro) is na een maand nog altijd niet teruggestort! Mails worden onvoldoende tot niet beantwoord! Klantenservice 0,0. Mijn review wordt ook niet geplaatst op hun website!!!! Dus klachten worden systematisch geweerd.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Communicatie, PR, fraude?

Hertz in Zadar

Review over Hertz

De terugtocht uit Zadar naar Belgi? had voor ons ??n naar kantje. Ondanks het feit dat wij onze auto, een rode Hyundai, in optima forma hadden behandeld en geen noemenswaardige incidenten hadden meegemaakt dienden wij 230 euro (!) opleg te betalen voor een 'huge scratch on the car' die nauwelijks met het blote oog merkbaar was. De 'controleur' in kwestie nam een foto van ongeveer 10cm afstand om de 'scratch' toch maar heel duidelijk in beeld te hebben. 'The Paint, sir, is from the car' klonk het in schabouwelijk Engels. Heel toevallig toch dat we na landing vriendelijk het aanbod geweigerd hadden om nog een extra verzekering van 165 euro te nemen? Ik kan niet ontkennen dat 'the scratch' er inderdaad was op het einde van de reis en ik zou bij God niet weten hoe ze er gekomen is want ik had ze nauwelijks opgemerkt. Of echter een carrossier 230 euro moet verdienen aan een likje verf van 1 mm op 1 mm, daar heb ik mijn twijfels over. En of zo'n 'scratch' ?berhaupt hersteld wordt, daar kan ik me ook ernstige vragen over stellen. E?n ding is zeker. Ik noem de houding van Hertz Zadar zonder blikken of blozen een 'Old School Tourist Robbery'. Zo ga je de dag van vandaag niet om met klanten. De volgende keer dat ik met Ryan Air vlieg, zoek ik op de eindbestemming een andere verhuurder. Want mijn vertrouwen in Hertz staat onder het vriespunt. Ik vind dit allesbehalve een correcte manier vandoen. Ik raad in ieder geval iedereen aan: koop een vergrootglas want de 'huge scratsch' zal je heel moeilijk vinden :-)

Positief: ze waren wel heel vriendelijk...

Sterke punten
Vriendelijk.

Zwakke punten
Er klopt iets niet.