Voor onze vakantie in Italië hebben we bij Sunny Cars via het reisbureau een auto gehuurd. Ophalen in Venetië, wegbrengen in Rome.
Aangekomen in Venetië kregen we na 1,5 uur wachten in de rij bij Sicilly by Cars te horen dat er geen auto beschikbaar was. Gek, want we hadden al heel lang van tevoren geboekt. Telefonisch contact met Sunny Cars gehad en zij gaven aan dat we maar bij een andere maatschappij moesten kijken of ze een vergelijkbare auto hadden. Sorry? Is dat niet jullie werk? Nou nee, want als zij zouden bellen, zouden ze toch zeggen dat er niets beschikbaar was. Dat riep al direct vragen bij ons op, maar we wilden graag onze vakantie gaan vieren, dus op pad naar een andere autoverhuurder. Na 1,5 uur in rijen gestaan te hebben en overal 'nee' te horen, was Hertz de enige met een beschikbare auto, maar wel een paar klasses hoger dan wat wij gereserveerd hadden. Wij bellen met Sunny Cars, maar omdat zij zelf in het systeem ook niets anders konden vinden, mochten we deze auto huren. Wel effe zelf voorschieten, maar als we de bonnen in zouden leveren, kregen we het geld gewoon terug. Hertz duidelijk uitgelegd wat de bedoeling was: zelfde soort contract (dubbele bestuurder, one way, etc), maar GEEN verzekeringen. Kosten? 1.027,-. Voor de zekerheid Sunny Cars nog maar even gebeld, maar het bedrag was akkoord en in het systeem genoteerd.
Terug in Nederland direct alle bonnen e.d. ingestuurd en na twee weken geen gehoor toch maar even gebeld. De onvriendelijke mevrouw Vork kon ons telefonisch niets vertellen (huh?) maar zou per mail een reactie geven.... lekkere klantenservice...... Vervolgens krijgen wij een mail met een reactie op onze klacht (wij hadden op dat moment nog geen klacht, dus hoe komen ze daarbij?) en de bevestiging dat ze zo'n 300 niet vergoeden 'omdat dat niet onder hun voorwaarden valt'. Belachelijk, want ze wilden o.a. de One Way kosten niet vergoeden. Hoe hadden we dan van Venetië naar Rome moeten gaan? En hoe hadden wij op dat moment moeten weten wat wel en niet onder hun voorwaarden zou vallen? Daarnaast: ze hadden het totaalbedrag telefonisch aan ons bevestigd en in het systeem genoteerd, waarom dan toch niet volledig uitkeren? En als het bedrag te hoog was, waarom had Sunny op het moment dat wij belden dan niet zelf de contacten met Hertz gelegd om uit te zoeken waar die 1.027 uit bestond? Wij hebben daar hun werk moeten doen en worden daar uiteindelijk ook nog eens de dupe van!
Om verder een lang verhaal kort te maken: er is twee maanden gebakkelei tussen het reisburo en Sunny Cars geweest met als resultaat een uitkering van 90 en nog weer later 93 (een 'coulance' betaling, te zot voor woorden!). Wij hebben vervolgens contact met de geschillencommissie opgenomen en toen de Accountmanager van Sunny Cars hier via ons reisburo lucht van kreeg, is Sunny over gegaan tot het betalen van het laatste bedrag.
Schandalig hoe Sunny Cars omgaat met dit soort situaties. Wij hebben alles gedaan in Venetie wat ze van ons konden verwachten, we hebben zelfs hun werk moeten doen en vervolgens laten ze je bij thuiskomst zelf opdraaien voor de kosten.
Geen excuses voor de problemen, voor de afhandeling, helemaal niets. We hebben ons geld uiteindelijk terug, maar alleen maar omdat wij er niet voor schuwen om naar de geschillencommissie te stappen. Nooit meer Sunny Cars voor ons en hopelijk ook niet voor andere mensen.
Sterke punten - Het tegenspreken van gemaakte afspraken
- Volhardend in hun eigen mening
- Niet luisteren naar klant/reisburo en voortdurend in de reden vallen met eigen argumentatie
Zwakke punten Eigenlijk alles. We hebben hier geen goed woord voor over. Dat een bedrijf met zo'n instelling en afhandeling überhaupt nog bestaat. Je wordt besodemietert waar je bij staat. Wij vragen ons echt af waarom een consumentenbond of iets dergelijks hier niet wat aan doet.
GOLD CAR!This time I decided to try it, after having skipped it due to the bad reviews.
Never had such a bad service! the staff at the desk try to intimidate customers about buying insurance for everything, despite the fact I already booked the full insurance with CARDELMAR
I made a mistake and booked a "full to empty"' gasoline policy; they charged me 130 for a full tank of a Mokka.They do return the remaining but charge u 30 service .
The staff insisted more than once about the fact that the smallest scratch will cost you 600, there is no road assistence, a flat tired will be 300+ road assistance, if you return the car dirty extra charges..and so on and on..I left the office with a sense of anxiety...I was almost scared to drive!
According to the girl at the desk the car had no damage; when I got to the parking( and had to look for the car because they dont even indicate the parking nr, and it wasnt pretty with luggage under the rain, the parking on the first floor is not covered unlike the other companies on the ground floor) it turned out the side was dented and some other damages on the back and on the other side.
luckily a staff member was at the parking and took note of it, but then I had to walk back to the office to make a copy..not a word of apologies!
The car itself was ok. I even got an upgrade.
At the return of the car there was nobody at the parking, so after I checked out in the office, had to walk again to the parking to check the car with a staff member.
I tryed every company at Linate Airport, I rent a car about every month and this was , in years, so far the worse experience I had. Never again Gold Car, there are enough choiches
Toen ik in Aruba aankwam moest ik bij AVIS bovenop de huurprijs nog 11% luchthaventoeslag betalen ondanks het feit dat alle lokale belastingen in de prijs zouden zijn begrepen. Toen ik daarover klaagde zei men mij dat dat in de "kleine lettertjes" staat. Ik vind het misleiding
Sterke punten geen
Zwakke punten De prijs die je aan rentalcars betaalt is niet de volledige prijs. Er kunnen nog allerlei kosten bijkomen
na een poging tot oplichting bij Goldcar of Faro Airport doorgelopen naar Hertz.
snelle en beleefde medewerkster, prima auto.
tank vol naar vol (kost je het minst op die manier).
Sterke punten alleen maar
Zwakke punten geen
behalve misschien; wat duurder, maar daar krijg je wat voor terug.
Zeer onbeleefde medewerker, die ons van alles probeerde aan te smeren. Ik had al een deel van evt. schadekosten afgekocht waar ik geboekt had. Volgens hem was dit waardeloos en moesten we dit bij hem nog maals betalen.
Toen ik dit niet wilde werd hij boos en probeerde mij bang te maken. Vervolgens wilde hij dat ik 1300 zou betalen met mijn creditcard als borg (belachelijk - nog nooit meegemaakt).
En de door mij gebruikte creditcard stond op mijn mans naam (die erbij was), maar ik was als 1e bestuurder. Dit werd ook een groot probleem.
Uiteindelijk hier dus geen auto gehuurd en naar de buren gelopen (Hertz), daar snel en beleefd geholpen zonder enig probleem.
We hebben een auto gehuurd via Easyterra by Sicily By Car op Olbia airport. Alles prima geregeld voor een hele mooie prijs.
We zijn heel tevreden over het snelle handelen van de klantenservice van Easyterra. We hebben 2x contact met ze opgenomen, de 1e keer voor het toevoegen van een kinderzitje en de 2e keer omdat we lazen dat de creditcard op naam van de hoofdbestuurder moest staan. Beide keren heeft de klantenservice direct na het bellen een aangepaste voucher gemaild.
Sterke punten - Prima klantenservice
- Goede prijs-kwaliteit verhouding
Door mijn eigen onoplettendheid had ik in eerste instantie een auto gehuurd op een ander eiland dan onze bestemming en hierdoor moest ik omboeken. Tijdens het omboeken kreeg ik geen keuze en moest ik met Goldcar in zee. Dit heb ik geweten. Wat een waardeloze zakken [vul residu na stoelgang in].
Uiteraard probeerde ze ook de extra verzekering scam toe te passen. We hielden stand, maar nadat bleek dat de borg niet van een andere creditcard geblokkeerd kon worden dan die van de huurder (nonsens natuurlijk), moesten we wel om. Er was geen alternatief voor handen en we stonden op een treurig industrieterrein. Ze hadden ons bij de spreekwoordelijke ballen. Soit. Niet zeuren, en zo snel mogelijk weg. Die paar centen zijn mijn frustraties niet waard.
Zijn we aangekomen bij het hoofdstuk tanken. Volle tank op voorhand betalen en met volle tank inleveren. De tank die je hebt voorgeschoten krijg je dan terug. Ik sta aan de balie met een sikkepit en begin serieus chagrijnig te worden. Helemaal als ik zie dat ze voor het niet tanken (dit doe je immers zelf) 23,- rekenen. Ik kijk mijn - zwangere - vriendin aan en zeg "What the fuck, man". De medewerker explodeert! Hij komt vanachter de balie gerend en wil me gaan slaan. Hij was een kleine Spaanse pedro van 2 turven hoog, dus niet bijster intimiderend. Achteraf troost ik me eerlijk gezegd met de gedachte dat ik hem een vervelende dag heb bezorgd. Uiteraard heb ik mij niet laten verleiden tot dergelijke Neanderthaler praktijken. Pedro denkt dat ik hem homo noemde ... Tsja, tegen een dergelijke domheid is geen kruid opgewassen.
Mocht iemand na het lezen van deze review alsnog met Goldcar in zee gaan, dan wil ik een voorstel doen. Neem de volledige verzekering met alles erop en eraan, zorg ervoor dat er geen enkel eigen risico is en dat je nergens voor verantwoordelijk bent. Sloop vervolgens de auto. Ik zal je vervolgens beroepsmatig (uiteraard kosteloos) bijstaan in mijn hoedanigheid als jurist. De komst van het internet zou de markt transparant genoeg moeten maken dat dit soort bedrijven kapot gemaakt kunnen worden. Ik wil hier met alle liefde aan bijdragen.
Heb je geen zin in gezeik en wil je gewoon een auto huren. Doe het niet bij Goldcar.
Ik heb een auto gehuurd in Manchester voor een week. Bij inlevering hebik mijn zonnebril (op sterkte) in de auto laten liggen. Omdat het weekend was (ik was nog in Manchester) was er niemand telefonisch te bereiken. Vlak voor vertrek ben ik langsgegaan. Helaas kon er niemand bij de gevonden voorwerpen, maar ze zouden me bellen/mailen, en ik kreeg een telefoonnummer. Na een week niets gehoord, dus geprobeerd te bellen, maar het nummer klopte niet. Dus gemaild naar de klantenservice (telefonisch duurde te lang), die lieten weten (autoreply) binnen 10-15 dagen contact op te nemen. na 3 weken heb ik nogmaals gemaild, nu, 3 maanden later nog niets gehoord.
Sterke punten Auto was verder prima.
Zwakke punten Waardeloze klantenservice, of misschien wel geen klantenservice.
Gehuurd een Toyota Hilux Pick up. Echt een super auto.
Een grote sterke diesel waarmee we met 1 keer tanken over het hele eiland zijn gecrossed. Een ware aanrader.
Ga zo door met die super autos. Volgend jaar zijn we er weer!!
Sterke punten Lage prijs en levering op locatie
Zwakke punten Helaas geen levering op Hato Airport
Bij het ophalen van de auto in Spanje wordt er in de chaos die er achter de balie heerst door een nauwelijks verstaanbare vrouw een kassabonnetje onder je neus geduwd die je moet tekenen. In goed vertrouwen teken ik, want ik ging er van uit dat het een afleverbewijs was. Helaas was het de bekende full cover verzekering waardoor ik nu onnodig 215 euro lichter ben.
Contact met Sunnycars als Hertz heeft geen zin, helaas meneer u hebt zelf getekend. Ja inderdaad zonder duidelijk ingelicht te zijn!
- Asociaal en amateuristisch personeel, telefonisch zo onvriendelijk behandeld vanmiddag.
- Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na. Als je hun daarop aanspreekt wordt je gewoon afgesnauwd en komt men met excuses waar de klant niets mee te maken heeft.
- Dat een bepaald bustype die ik heb gereserveerd ineens niet beschikbaar is, staat geheel buiten mij. Van een upgrade heeft men nog niet gehoord, deze vraag ziet dit bedrijf als een belediging!
GEEN Busterrent voor mij. Ik bedank en ik mis die 'dislike' knop nu heel erg.
In augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
In augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
Heb al meerdere malen auto's gehuurd via Sunny Cars (in de USA) en zonder enige uitzondering steeds tot grote tevredenheid. Had pas weer een auto gehuurd in Florida en me vergist in de luchthaven, dus kreeg een verkeerde reservering. Een mailtje en alles werd onmiddellijk en kosteloos gewijzigd. Ik word blij van dit bedrijf !!!!!
Auto opgehaald bij Sixt Schiphol (50,- extra aan "lokatiekosten"). Auto had >10 beschadigingen waaronder een kapotte voorruit.
Bij inlevering alles OK, echter na een week kwam er een rekening op basis van een "taxatie-rapport": bijna 1.500,- voor 2 kleine krasjes op een auto die al >10 beschadigingen had.
Voor de goede orde: deze krasjes zaten niet op de auto bij inlevering !
Oppassen dus met Sixt !!!
Ik ben benieuwd wie soortgelijke ervaringen kan en wil delen. Dan maken we er echt werk van. Want een ding is duidelijk: Sixt verziekt de huurauto markt en daarmee menige vakantie- en zakenreis.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Verborgen kosten, pushen om verzekeringen te nemen, veel te dure brandstof waardoor Sixt de duurste autoverhuurder blijkt te zijn ... en als klap op de vuurpijl achteraf een forse rekening voor 2 kleine krasjes
Voor de herfstvakantie op Mallorca auto geboekt, al een paar jaar bij Rentalcars geboekt, nooit problemen, maar viel al gelijk op dat de borg steeds hoger wordt.
Geeft al geen lekker gevoel. Een paar weken voor vertrek werd ik door medewerker van Rentalcars gebeld voor allerlei extra verzekeringen. Ben niet zo van de extra verzekeringen, dus niet gedaan. Omdat eerder via Rentalcars altijd alles soepel liep, niet de kleine lettertjes gelezen. FOUT !!
Bij de balie van Goldcar moesten we even wachten en zagen hoe de klanten voor ons weg werden gestuurd en dat ging niet heel vriendelijk.
Toen zelf aan de beurt, er werd direct naar creditcard en rijbewijs gevraagd. De creditcard staat op naam van mijn vrouw, ik was hoofdbestuurder, eerder ging dit altijd. NU NIET MEER DUS. Kon wel een nieuwe boeking maken, doei.
Ik vroeg om wifi-code op luchthaven zodat ik boeking nog kon annuleren, dat had nog gedeeltelijk gekund omdat we 30 minuten voor ingang huurtijd ter plaatse waren.
Volgens instructies op contract (bij problemen bellen, wij zijn altijd bereikbaar !! ) meteen gebeld met Rentalcars, maar die nemen alleen op op werkdagen. Het was echter zondagavond. Wifi werd mij niet gegeven, overal stonden rijen, dus maar met de bus naar onze accomodatie. Bij aankomst was de huurtijd inmiddels al ingegaan en was annuleren niet meer mogelijk. FULL LOSS volgens kleine lettertjes. Geen annulering, geen geld terug, ook niet voor de overige 4 dagen.
Conclusie: als je 1300 euro borg via je creditcard redelijk vindt en alles heel goed naleest, kun je een boeking nog overwegen, maar er zijn voor dezelfde tarieven of een paar euro meer betere mogelijkheden.
Sterke punten Huurcontracten afsluiten en geld vangen
Via carrentals een auto bij interend gehuurd. Alles was betaald, dus prepid. En toch wel er 50 euro van creditcard extra afgeschreven Onduidelijk waarvoor. Dus opgelicht!
De meest klantonvriendelijke baliemedewerkster die we ooit hebben meegemaakt. Zodra je aangeeft dat je de extra verzekering (die ruim 2x zoveel kost als de huurprijs zelf) niet wilt hebben, wordt je als vuil behandeld. De medewerkster stond voortdurend te vloeken en tieren in het Spaans en gaf uiteindelijk met grote tegenzin de sleutels af.
Het afhalen heeft ons bijna 2 uur gekost, vooral de wachttijd bij de balie. Om ons heen stonden allemaal boze klanten die het er niet mee eens waren. Daarom duurde alles zo lang. Bij record was zelfs een bewaker aanwezig, bij een boze klant kwam hij naast de medewerker staan. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een autoverhuurder.
Het lijkt erop dat de medewerkers op commissiebasis worden betaald om schandalig hoge extra verzekeringen af te sluiten die je niet nodig hebt.
Auto gehuurd in Alicante.
Duur van de autohuur 1 dag.
Kosten 1.048 euro
De verhuurder schrijft zomaar de borg van mijn creditcard af.
Nu maar zien dat ik hem terug krijg. Do you spain zegt dat ze op mijn klacht binnen 14 dagen reageren. Dan zijn de schurken in Spanje er al lang met mijn geld vandoor.
NIET met deze firma in zee gaan. Je wordt zonder pardon gepakt.
Kijk eens op de site van Do you Spain. Louter positieve (nep) recensies. Maar er zelf een plaatsen gaat niet. Raar hè.
Wat een commentaren lees ik hier allemaal. Een wagen huren voor enkele Euros per dag all in kan niet. Overal en bij iedere verhuurder waar je komt zijn er extras te betalen. Je moet altijd de vrijstelling ter plaatse bij betalen of extra bij verzekeren. De auto dat ik kreeg was rondom beschadigd, de zelels vol met plekken. Dit doen de huurders, niet de maatschappij echt schandalig als ik zie hoe weinig respect de mensen hebben. Bij het afleveren van de sleutels was ik derde. De twee huurders voor mij hadden beiden tot 2 ongevallen gehad. We waren snel en goed behandeld door de balie in Alicante. Als afsluiter, liefst een vliegtuigticket boeken a 24,99Â, perfecte auto huren a 8Â per dag en een villa met alles erop en eraan voor 60Â per dag. De meeste zijn nogal veeleisend maar hebben geen respect.
Sterke punten Snelle en correcte afhandeling.
Zwakke punten Geen omschrijving van de schade aan het voertuig.
Guerin probeerde extra verzekering te verkopen maar dat is bij Sunnycars niet nodig.
Grotere auto meegekregen dan besteld !
Nette afhandeling zonder problemen.
Veel voordeliger dan Hertz.
Online op de website van Firefly is door mij een auto geboekt, een opel corsa, ford fiesta of vergelijkbaar. class code: ECMR.
Na 2 uur in de rij te hebben gestaan kreeg ik de auto die ik geboekt had mee. na 50 km begonnen lampjes te branden en viel direct op de drukke snelweg de motor uit! met 2 kinderen achterin zijn wij bijna verongelukt!!
we hebben 1.5 uur moeten wachten op een sleepauto en een taxi. deze taxi bracht ons naar het depot. er stond daar inmiddels een rij van 3 uur. omdat er al gebeld was naar het depot dat wij een andere auto kwamen ophalen, dus alleen omwisselen contract met kenteken liep ik meteen naar binnen. de zeer onvriendelijke vrouw schreeuwde dat ik aan moest sluiten achterin de rij. waarop ik zei dat er al gebeld was en ik direct kon doorlopen. niks mee te maken schreeuwde ze, achteraan aansluiten. ik weigerde want dit was niet afgesproken. in het engels sprak ze de mensen toe in de rij, ze zei dat ik te beroerd was om achteraan aan te sluiten en dus een voordringer was, ze vroeg aan de mensen wat ze van mij vonden en of ze mij dat wilden vertellen. uiteindelijk gooide ze sleutels naar mij en een contract. bij de auto aangekomen bleek het een klasse lager te zijn dan wat ik had geboekt, het was een fiat panda en deze was ook nog niet volgetankt! ik ben weer teruggegaan, doodmoe inmiddels. De koffers, mijn kinderen, mijn vrouw. dit alles paste niet. weer bij de balie aangekomen begon de vrouw in het spaans naar mij te schreeuwen waarna ze mij compleet negeerde, ze deed gewoon of ik er niet stond! ik had geen keus dan deze situatie te accepteren. Ik ben weer teruggegaan naar de panda, heb 1 koffer achterin de kofferbak kunnen leggen en alle andere koffers gestapeld tussen mijn kinderen in op de achterbank. ik kon niets meer zien in mijn binnenspiegel en ik moet er niet aan denken wat er met mijn kinderen was gebeurd in geval van een aanrijding, of als er een noodstop zou zijn gemaakt.
Sterke punten geen
Zwakke punten zie bovenstaand
asociaal gedrag
onvriendelijk
komen afspraken niet na
Na aankomst op de luchthaven van Barcelona stond er een immense lange rij aan te schuiven bij de balie van firefly..2uur hebben we staan wachten terwijl ze daar met 6 werkten..wat je werken kan noemen...ze waren steeds onderling bezig in het spaans, steeds op hun gsm, gingen pauze nemen om de 5minuten..na lang wachten is het eindelijk mijn beurt..nadat ik zag dat alle mensen al verbaasd waren dat ze extra kosten moesten betalen voelde ik de bui al hangen..
De mensen aan de balie spreken alleen maar spaans..ik heb proberen uitleg te vragen in het engels,frans,duits en zeer matig spaans...ik moest een waarborg betalen van 230euro die ik zou terug krijgen nadat ik de auto zou terugbrengen..uiteraard doe ik dit..je bent tenslotte op vakantie om ervan te genieten..eenmaal in de auto was het al niet het type dat ik gereserveerd had...de auto was niet proper en de ramen waren zeer vuil...en natuurlijk was er geen sproeiwater aanwezig...achja dat vond ik opzich niet zo erg..eenmaal op de autostrade leek de motor het elk moment te begeven..ik kon ni sneller dan 40km per uur een berg op...en ja dit op een autostrade..na 8 dagen met deze kruiwagen te rijden heb ik besloten om de auto met een volle tank terug te brengen..om extra kosten te vermijden..dat dacht ik toch tenminste...ik brong de auto terug en er kwam niemand controleren..terwijl dit bij alle verhuurbedrijven er naast wel gebeurde..ik vond dit al zeer verdacht en heb dus ook fotos genomen van alles om mij in te dekken tegen meer maffia praktijken..ik vroeg een papier aan de balie wegens het terugbrengen van de auto maar dat deden ze niet zeiden ze...ondertussen 2maand later ben ik elke week bezig om men zogezegde waarborg terug te krijgen...na lang bellen en emailen gaven ze verschillende redenen waarvoor dit gebeurd was...technische update in hun systeem, werd teruggestort na 14 dagen, uiteindelijk zeggen ze gewoon dat het in orde is...en gaat het bedrag wel degelijk een week later van mijn rekening..ik ben volop klachten aan maken bij testaankoop en wordline omdat dit gewoon fraude is...na vandaag terug te bellen vinden ze weer een nieuwe reden uit...het is een extra verzekering...nou ja wel een geslaagde vakantie gehad buiten alles wat met die auto te maken had! Oorspronkelijk was de prijs 250euro voor 8 dagen..plus nog de dubieuze 230euro wanpraktijken en nog eens een volle tank 70euro..deze auto kosten mij dus jawel 550euro!! En dit voor zeer slechte service en een motor dat niet deugd.. huur hier gewoon niet want ze bestelen je via je kredietkaart en je kan er niks tegen doen.
Sterke punten GEEN
Zwakke punten -Bestelen je eens ze je kredietkaart hebben
-zeer onvriendelijk
-lange wachttijden
DIEVEN zijn het! Huur hier nooit een auto ...hoe mooi hun aanbiedingen ook klinken!
Auto gehuurd op Gran Canaria. Heb in mij leven al heel wat auto's gehuurd, maar dit is wel bijzonder.
Moest bij het ophalen van de auto met volle tank, een extra volle tank a 74 afrekenen via mij creditcard. Bij inleveren van de auto met volle tank wordt dit teruggestort, net als de borg. Het laatste is gebruikelijk, het eerste had ik nog nooit meegemaakt. Bezwaar gemaakt aan de balie, maar toch betaald onder het mom van 'dit is bij ons gebruikelijk' en anders krijgt u geen auto.
U krijgt een Ford Focus. Maar ik heb een Nissan Juke gereserveerd. Die hebben we niet op Gran Canaria. Waarom staat hij dan wel op uw site? Geen idee; dit is een gratis upgrade......
Auto gaan ophalen. Hier zat een hele grote schade rechtsvoor op, die niet op het formulier stond aangevinkt. Met de medewerkster om de auto gelopen. Deze merkte de schade niet op. Toen ik haar er uiteindelijk op wees was het commentaar 'Oeps, overlooked, I'm sorry. Good that you noticed it'. Ja ja, dat zal......
Dus om een andere auto gevraagd. Na wat gesteggel kregen we die. Vrijwel schadevrij. Prima wagen. Lekker mee gereden. Ingeleverd met bomvolle tank, verder geen verwikkelingen.
Paar dagen later kreeg ik bericht dat ik 60 brandstofkosten ging terugkrijgen. Geen toelichting op de reden van het verschil met het betaalde bedrag van 74. Hier een 'incident' van aangemaakt op de website van Goldcar. Geen reactie. Ik krijg 14 te weinig terug, en daarmee basta.
Gaat me niet om het bedrag. Gaat me er om dat je oneerlijk wordt behandeld, dat de firma zaken anders voorstelt dan ze zijn, dat ze probeert je op te laten draaien voor schade die je niet hebt veroorzaakt en je vervolgens gewoon uitlacht als je aangeeft dat dit niet jouw gewoontes zijn.
Conclusie: Huur hier alleen als je onfatsoenlijk behandeld wilt worden of de kans wilt lopen (veel) meer te betalen dan je dacht.
Sterke punten Voordelig als je goed oplet.
Zwakke punten Oneerlijk, een klant moet je uitschudden: hij komt toch nooit meer terug. Onfatsoenlijk.
Auto gehuurd via Expedia voor trip naar Milaan. Op de print stond Alamo, maar die was nergens te vinden op de borden op vliegveld Malpensa terminal 2. Bleek dat er nog meer huurbedrijven in terminal 1 zaten. Met de bus van 2 naar 1 gegaan en ook daar weer geen bord met Alamo.
Wat gezocht en bleek het onderdeel te zijn van Localauto. Nummer genomen, en maar liefst 10 man voor me met een gemiddelde wachttijd van 15(!) minuten.
Niet normaal.
Eindelijk aan de beurt, moest ik nagenoeg verplicht een extra verzekering afsluiten die nog meer dan de autohuur was.
Auto met navi besteld, maar die bleek niet te werken, maar wilde ook niet meer terug de rij in.
maar zo gelaten, maar regel het niet meer via expedia. Geef liever iets meer uit aan europcar o.i.d. Deze zitten op elke luchthaven, zijn gemakkelijk te vinden en alles beter geregeld. Dit nooit meer!
Zwakke punten alles waar je graag service voor mag verwachten is niet aanwezig
Nooit meer Sunny Cars!
Review over SunnyCarsVoor onze vakantie in Italië hebben we bij Sunny Cars via het reisbureau een auto gehuurd. Ophalen in Venetië, wegbrengen in Rome.
Aangekomen in Venetië kregen we na 1,5 uur wachten in de rij bij Sicilly by Cars te horen dat er geen auto beschikbaar was. Gek, want we hadden al heel lang van tevoren geboekt. Telefonisch contact met Sunny Cars gehad en zij gaven aan dat we maar bij een andere maatschappij moesten kijken of ze een vergelijkbare auto hadden. Sorry? Is dat niet jullie werk? Nou nee, want als zij zouden bellen, zouden ze toch zeggen dat er niets beschikbaar was. Dat riep al direct vragen bij ons op, maar we wilden graag onze vakantie gaan vieren, dus op pad naar een andere autoverhuurder. Na 1,5 uur in rijen gestaan te hebben en overal 'nee' te horen, was Hertz de enige met een beschikbare auto, maar wel een paar klasses hoger dan wat wij gereserveerd hadden. Wij bellen met Sunny Cars, maar omdat zij zelf in het systeem ook niets anders konden vinden, mochten we deze auto huren. Wel effe zelf voorschieten, maar als we de bonnen in zouden leveren, kregen we het geld gewoon terug. Hertz duidelijk uitgelegd wat de bedoeling was: zelfde soort contract (dubbele bestuurder, one way, etc), maar GEEN verzekeringen. Kosten? 1.027,-. Voor de zekerheid Sunny Cars nog maar even gebeld, maar het bedrag was akkoord en in het systeem genoteerd.
Terug in Nederland direct alle bonnen e.d. ingestuurd en na twee weken geen gehoor toch maar even gebeld. De onvriendelijke mevrouw Vork kon ons telefonisch niets vertellen (huh?) maar zou per mail een reactie geven.... lekkere klantenservice...... Vervolgens krijgen wij een mail met een reactie op onze klacht (wij hadden op dat moment nog geen klacht, dus hoe komen ze daarbij?) en de bevestiging dat ze zo'n 300 niet vergoeden 'omdat dat niet onder hun voorwaarden valt'. Belachelijk, want ze wilden o.a. de One Way kosten niet vergoeden. Hoe hadden we dan van Venetië naar Rome moeten gaan? En hoe hadden wij op dat moment moeten weten wat wel en niet onder hun voorwaarden zou vallen? Daarnaast: ze hadden het totaalbedrag telefonisch aan ons bevestigd en in het systeem genoteerd, waarom dan toch niet volledig uitkeren? En als het bedrag te hoog was, waarom had Sunny op het moment dat wij belden dan niet zelf de contacten met Hertz gelegd om uit te zoeken waar die 1.027 uit bestond? Wij hebben daar hun werk moeten doen en worden daar uiteindelijk ook nog eens de dupe van!
Om verder een lang verhaal kort te maken: er is twee maanden gebakkelei tussen het reisburo en Sunny Cars geweest met als resultaat een uitkering van 90 en nog weer later 93 (een 'coulance' betaling, te zot voor woorden!). Wij hebben vervolgens contact met de geschillencommissie opgenomen en toen de Accountmanager van Sunny Cars hier via ons reisburo lucht van kreeg, is Sunny over gegaan tot het betalen van het laatste bedrag.
Schandalig hoe Sunny Cars omgaat met dit soort situaties. Wij hebben alles gedaan in Venetie wat ze van ons konden verwachten, we hebben zelfs hun werk moeten doen en vervolgens laten ze je bij thuiskomst zelf opdraaien voor de kosten.
Geen excuses voor de problemen, voor de afhandeling, helemaal niets. We hebben ons geld uiteindelijk terug, maar alleen maar omdat wij er niet voor schuwen om naar de geschillencommissie te stappen. Nooit meer Sunny Cars voor ons en hopelijk ook niet voor andere mensen.
Sterke punten
- Het tegenspreken van gemaakte afspraken
- Volhardend in hun eigen mening
- Niet luisteren naar klant/reisburo en voortdurend in de reden vallen met eigen argumentatie
Zwakke punten
Eigenlijk alles. We hebben hier geen goed woord voor over. Dat een bedrijf met zo'n instelling en afhandeling überhaupt nog bestaat. Je wordt besodemietert waar je bij staat. Wij vragen ons echt af waarom een consumentenbond of iets dergelijks hier niet wat aan doet.
goldcar Linate Airport Milan-Italy. never again!
Review over GoldcarGOLD CAR!This time I decided to try it, after having skipped it due to the bad reviews.
Never had such a bad service! the staff at the desk try to intimidate customers about buying insurance for everything, despite the fact I already booked the full insurance with CARDELMAR
I made a mistake and booked a "full to empty"' gasoline policy; they charged me 130 for a full tank of a Mokka.They do return the remaining but charge u 30 service .
The staff insisted more than once about the fact that the smallest scratch will cost you 600, there is no road assistence, a flat tired will be 300+ road assistance, if you return the car dirty extra charges..and so on and on..I left the office with a sense of anxiety...I was almost scared to drive!
According to the girl at the desk the car had no damage; when I got to the parking( and had to look for the car because they dont even indicate the parking nr, and it wasnt pretty with luggage under the rain, the parking on the first floor is not covered unlike the other companies on the ground floor) it turned out the side was dented and some other damages on the back and on the other side.
luckily a staff member was at the parking and took note of it, but then I had to walk back to the office to make a copy..not a word of apologies!
The car itself was ok. I even got an upgrade.
At the return of the car there was nobody at the parking, so after I checked out in the office, had to walk again to the parking to check the car with a staff member.
I tryed every company at Linate Airport, I rent a car about every month and this was , in years, so far the worse experience I had. Never again Gold Car, there are enough choiches
verborgen kosten
Review over RentalCarsToen ik in Aruba aankwam moest ik bij AVIS bovenop de huurprijs nog 11% luchthaventoeslag betalen ondanks het feit dat alle lokale belastingen in de prijs zouden zijn begrepen. Toen ik daarover klaagde zei men mij dat dat in de "kleine lettertjes" staat. Ik vind het misleiding
Sterke punten
geen
Zwakke punten
De prijs die je aan rentalcars betaalt is niet de volledige prijs. Er kunnen nog allerlei kosten bijkomen
prima
Review over Hertzna een poging tot oplichting bij Goldcar of Faro Airport doorgelopen naar Hertz.
snelle en beleefde medewerkster, prima auto.
tank vol naar vol (kost je het minst op die manier).
Sterke punten
alleen maar
Zwakke punten
geen
behalve misschien; wat duurder, maar daar krijg je wat voor terug.
zeer slecht, niet doen! Goldcar Faro airport
Review over GoldcarZeer onbeleefde medewerker, die ons van alles probeerde aan te smeren. Ik had al een deel van evt. schadekosten afgekocht waar ik geboekt had. Volgens hem was dit waardeloos en moesten we dit bij hem nog maals betalen.
Toen ik dit niet wilde werd hij boos en probeerde mij bang te maken. Vervolgens wilde hij dat ik 1300 zou betalen met mijn creditcard als borg (belachelijk - nog nooit meegemaakt).
En de door mij gebruikte creditcard stond op mijn mans naam (die erbij was), maar ik was als 1e bestuurder. Dit werd ook een groot probleem.
Uiteindelijk hier dus geen auto gehuurd en naar de buren gelopen (Hertz), daar snel en beleefd geholpen zonder enig probleem.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
niet doen bij Goldcar! oplichters!
Goede klantenservice
Review over EasyTerraWe hebben een auto gehuurd via Easyterra by Sicily By Car op Olbia airport. Alles prima geregeld voor een hele mooie prijs.
We zijn heel tevreden over het snelle handelen van de klantenservice van Easyterra. We hebben 2x contact met ze opgenomen, de 1e keer voor het toevoegen van een kinderzitje en de 2e keer omdat we lazen dat de creditcard op naam van de hoofdbestuurder moest staan. Beide keren heeft de klantenservice direct na het bellen een aangepaste voucher gemaild.
Sterke punten
- Prima klantenservice
- Goede prijs-kwaliteit verhouding
Omboeken loopt uit op oplichting
Review over GoldcarDoor mijn eigen onoplettendheid had ik in eerste instantie een auto gehuurd op een ander eiland dan onze bestemming en hierdoor moest ik omboeken. Tijdens het omboeken kreeg ik geen keuze en moest ik met Goldcar in zee. Dit heb ik geweten. Wat een waardeloze zakken [vul residu na stoelgang in].
Uiteraard probeerde ze ook de extra verzekering scam toe te passen. We hielden stand, maar nadat bleek dat de borg niet van een andere creditcard geblokkeerd kon worden dan die van de huurder (nonsens natuurlijk), moesten we wel om. Er was geen alternatief voor handen en we stonden op een treurig industrieterrein. Ze hadden ons bij de spreekwoordelijke ballen. Soit. Niet zeuren, en zo snel mogelijk weg. Die paar centen zijn mijn frustraties niet waard.
Zijn we aangekomen bij het hoofdstuk tanken. Volle tank op voorhand betalen en met volle tank inleveren. De tank die je hebt voorgeschoten krijg je dan terug. Ik sta aan de balie met een sikkepit en begin serieus chagrijnig te worden. Helemaal als ik zie dat ze voor het niet tanken (dit doe je immers zelf) 23,- rekenen. Ik kijk mijn - zwangere - vriendin aan en zeg "What the fuck, man". De medewerker explodeert! Hij komt vanachter de balie gerend en wil me gaan slaan. Hij was een kleine Spaanse pedro van 2 turven hoog, dus niet bijster intimiderend. Achteraf troost ik me eerlijk gezegd met de gedachte dat ik hem een vervelende dag heb bezorgd. Uiteraard heb ik mij niet laten verleiden tot dergelijke Neanderthaler praktijken. Pedro denkt dat ik hem homo noemde ... Tsja, tegen een dergelijke domheid is geen kruid opgewassen.
Mocht iemand na het lezen van deze review alsnog met Goldcar in zee gaan, dan wil ik een voorstel doen. Neem de volledige verzekering met alles erop en eraan, zorg ervoor dat er geen enkel eigen risico is en dat je nergens voor verantwoordelijk bent. Sloop vervolgens de auto. Ik zal je vervolgens beroepsmatig (uiteraard kosteloos) bijstaan in mijn hoedanigheid als jurist. De komst van het internet zou de markt transparant genoeg moeten maken dat dit soort bedrijven kapot gemaakt kunnen worden. Ik wil hier met alle liefde aan bijdragen.
Heb je geen zin in gezeik en wil je gewoon een auto huren. Doe het niet bij Goldcar.
Sterke punten
He-le-maal NIETS.
Zwakke punten
Wer-ke-lijk ALLES.
Slechte klantenservice
Review over AvisIk heb een auto gehuurd in Manchester voor een week. Bij inlevering hebik mijn zonnebril (op sterkte) in de auto laten liggen. Omdat het weekend was (ik was nog in Manchester) was er niemand telefonisch te bereiken. Vlak voor vertrek ben ik langsgegaan. Helaas kon er niemand bij de gevonden voorwerpen, maar ze zouden me bellen/mailen, en ik kreeg een telefoonnummer. Na een week niets gehoord, dus geprobeerd te bellen, maar het nummer klopte niet. Dus gemaild naar de klantenservice (telefonisch duurde te lang), die lieten weten (autoreply) binnen 10-15 dagen contact op te nemen. na 3 weken heb ik nogmaals gemaild, nu, 3 maanden later nog niets gehoord.
Sterke punten
Auto was verder prima.
Zwakke punten
Waardeloze klantenservice, of misschien wel geen klantenservice.
Goede sterke Pick Up
Review over Holiday Rentals CuracaoGehuurd een Toyota Hilux Pick up. Echt een super auto.
Een grote sterke diesel waarmee we met 1 keer tanken over het hele eiland zijn gecrossed. Een ware aanrader.
Ga zo door met die super autos. Volgend jaar zijn we er weer!!
Sterke punten
Lage prijs en levering op locatie
Zwakke punten
Helaas geen levering op Hato Airport
Helaas ook opgelicht...
Review over HertzBij het ophalen van de auto in Spanje wordt er in de chaos die er achter de balie heerst door een nauwelijks verstaanbare vrouw een kassabonnetje onder je neus geduwd die je moet tekenen. In goed vertrouwen teken ik, want ik ging er van uit dat het een afleverbewijs was. Helaas was het de bekende full cover verzekering waardoor ik nu onnodig 215 euro lichter ben.
Contact met Sunnycars als Hertz heeft geen zin, helaas meneer u hebt zelf getekend. Ja inderdaad zonder duidelijk ingelicht te zijn!
Sterke punten
Het zijn goede oplichters
Zwakke punten
begrip tonen
Zeer onvriendelijk en amateuristisch personeel
Review over BusterRent- Asociaal en amateuristisch personeel, telefonisch zo onvriendelijk behandeld vanmiddag.
- Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na. Als je hun daarop aanspreekt wordt je gewoon afgesnauwd en komt men met excuses waar de klant niets mee te maken heeft.
- Dat een bepaald bustype die ik heb gereserveerd ineens niet beschikbaar is, staat geheel buiten mij. Van een upgrade heeft men nog niet gehoord, deze vraag ziet dit bedrijf als een belediging!
GEEN Busterrent voor mij. Ik bedank en ik mis die 'dislike' knop nu heel erg.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar
oplichting en intimidatie bij Auto Europe en Goldcar
Review over AutoEuropeIn augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
Sterke punten
achteraf bezien: GEEN
Zwakke punten
Misleiding, intimidatie, afschuiven.
Oplichtingspraktijken bij Goldcar en Auto Europe
Review over GoldcarIn augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
Sterke punten
achteraf bezien: GEEN.
Zwakke punten
misleiding, intimidatie, bedrog.
Bij Sunny kom je graag terug
Review over SunnyCarsHeb al meerdere malen auto's gehuurd via Sunny Cars (in de USA) en zonder enige uitzondering steeds tot grote tevredenheid. Had pas weer een auto gehuurd in Florida en me vergist in de luchthaven, dus kreeg een verkeerde reservering. Een mailtje en alles werd onmiddellijk en kosteloos gewijzigd. Ik word blij van dit bedrijf !!!!!
Sterke punten
Service en gemak zijn super.
Zwakke punten
Geen
!!! PAS OP - Sixt rekent 1.500,- voor kleine kras !!!
Review over SixtAuto opgehaald bij Sixt Schiphol (50,- extra aan "lokatiekosten"). Auto had >10 beschadigingen waaronder een kapotte voorruit.
Bij inlevering alles OK, echter na een week kwam er een rekening op basis van een "taxatie-rapport": bijna 1.500,- voor 2 kleine krasjes op een auto die al >10 beschadigingen had.
Voor de goede orde: deze krasjes zaten niet op de auto bij inlevering !
Oppassen dus met Sixt !!!
Ik ben benieuwd wie soortgelijke ervaringen kan en wil delen. Dan maken we er echt werk van. Want een ding is duidelijk: Sixt verziekt de huurauto markt en daarmee menige vakantie- en zakenreis.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verborgen kosten, pushen om verzekeringen te nemen, veel te dure brandstof waardoor Sixt de duurste autoverhuurder blijkt te zijn ... en als klap op de vuurpijl achteraf een forse rekening voor 2 kleine krasjes
Rentalcars NIET BOEKEN
Review over RentalCarsVoor de herfstvakantie op Mallorca auto geboekt, al een paar jaar bij Rentalcars geboekt, nooit problemen, maar viel al gelijk op dat de borg steeds hoger wordt.
Geeft al geen lekker gevoel. Een paar weken voor vertrek werd ik door medewerker van Rentalcars gebeld voor allerlei extra verzekeringen. Ben niet zo van de extra verzekeringen, dus niet gedaan. Omdat eerder via Rentalcars altijd alles soepel liep, niet de kleine lettertjes gelezen. FOUT !!
Bij de balie van Goldcar moesten we even wachten en zagen hoe de klanten voor ons weg werden gestuurd en dat ging niet heel vriendelijk.
Toen zelf aan de beurt, er werd direct naar creditcard en rijbewijs gevraagd. De creditcard staat op naam van mijn vrouw, ik was hoofdbestuurder, eerder ging dit altijd. NU NIET MEER DUS. Kon wel een nieuwe boeking maken, doei.
Ik vroeg om wifi-code op luchthaven zodat ik boeking nog kon annuleren, dat had nog gedeeltelijk gekund omdat we 30 minuten voor ingang huurtijd ter plaatse waren.
Volgens instructies op contract (bij problemen bellen, wij zijn altijd bereikbaar !! ) meteen gebeld met Rentalcars, maar die nemen alleen op op werkdagen. Het was echter zondagavond. Wifi werd mij niet gegeven, overal stonden rijen, dus maar met de bus naar onze accomodatie. Bij aankomst was de huurtijd inmiddels al ingegaan en was annuleren niet meer mogelijk. FULL LOSS volgens kleine lettertjes. Geen annulering, geen geld terug, ook niet voor de overige 4 dagen.
Conclusie: als je 1300 euro borg via je creditcard redelijk vindt en alles heel goed naleest, kun je een boeking nog overwegen, maar er zijn voor dezelfde tarieven of een paar euro meer betere mogelijkheden.
Sterke punten
Huurcontracten afsluiten en geld vangen
Zwakke punten
Service = 0
50 euro opgelicht
Review over InterRentVia carrentals een auto bij interend gehuurd. Alles was betaald, dus prepid. En toch wel er 50 euro van creditcard extra afgeschreven Onduidelijk waarvoor. Dus opgelicht!
Verschrikkelijk !!!
Review over Record Go Rent a CarDe meest klantonvriendelijke baliemedewerkster die we ooit hebben meegemaakt. Zodra je aangeeft dat je de extra verzekering (die ruim 2x zoveel kost als de huurprijs zelf) niet wilt hebben, wordt je als vuil behandeld. De medewerkster stond voortdurend te vloeken en tieren in het Spaans en gaf uiteindelijk met grote tegenzin de sleutels af.
Het afhalen heeft ons bijna 2 uur gekost, vooral de wachttijd bij de balie. Om ons heen stonden allemaal boze klanten die het er niet mee eens waren. Daarom duurde alles zo lang. Bij record was zelfs een bewaker aanwezig, bij een boze klant kwam hij naast de medewerker staan. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een autoverhuurder.
Het lijkt erop dat de medewerkers op commissiebasis worden betaald om schandalig hoge extra verzekeringen af te sluiten die je niet nodig hebt.
Sterke punten
De auto reed zonder problemen.
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid en wachttijd.
Oplichters van het ergste soort
Review over DoYouSpainAuto gehuurd in Alicante.
Duur van de autohuur 1 dag.
Kosten 1.048 euro
De verhuurder schrijft zomaar de borg van mijn creditcard af.
Nu maar zien dat ik hem terug krijg. Do you spain zegt dat ze op mijn klacht binnen 14 dagen reageren. Dan zijn de schurken in Spanje er al lang met mijn geld vandoor.
NIET met deze firma in zee gaan. Je wordt zonder pardon gepakt.
Kijk eens op de site van Do you Spain. Louter positieve (nep) recensies. Maar er zelf een plaatsen gaat niet. Raar hè.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters van de ergste soort.
Huur in Alicante
Review over Record Go Rent a CarWat een commentaren lees ik hier allemaal. Een wagen huren voor enkele Euros per dag all in kan niet. Overal en bij iedere verhuurder waar je komt zijn er extras te betalen. Je moet altijd de vrijstelling ter plaatse bij betalen of extra bij verzekeren. De auto dat ik kreeg was rondom beschadigd, de zelels vol met plekken. Dit doen de huurders, niet de maatschappij echt schandalig als ik zie hoe weinig respect de mensen hebben. Bij het afleveren van de sleutels was ik derde. De twee huurders voor mij hadden beiden tot 2 ongevallen gehad. We waren snel en goed behandeld door de balie in Alicante. Als afsluiter, liefst een vliegtuigticket boeken a 24,99Â, perfecte auto huren a 8Â per dag en een villa met alles erop en eraan voor 60Â per dag. De meeste zijn nogal veeleisend maar hebben geen respect.
Sterke punten
Snelle en correcte afhandeling.
Zwakke punten
Geen omschrijving van de schade aan het voertuig.
Guerin Portimao. OK
Review over Guerin AutoverhuurAuto geregeld via Sunnycars.
Guerin probeerde extra verzekering te verkopen maar dat is bij Sunnycars niet nodig.
Grotere auto meegekregen dan besteld !
Nette afhandeling zonder problemen.
Veel voordeliger dan Hertz.
Nooit meer Firefly!
Review over Firefly Car RentalOnline op de website van Firefly is door mij een auto geboekt, een opel corsa, ford fiesta of vergelijkbaar. class code: ECMR.
Na 2 uur in de rij te hebben gestaan kreeg ik de auto die ik geboekt had mee. na 50 km begonnen lampjes te branden en viel direct op de drukke snelweg de motor uit! met 2 kinderen achterin zijn wij bijna verongelukt!!
we hebben 1.5 uur moeten wachten op een sleepauto en een taxi. deze taxi bracht ons naar het depot. er stond daar inmiddels een rij van 3 uur. omdat er al gebeld was naar het depot dat wij een andere auto kwamen ophalen, dus alleen omwisselen contract met kenteken liep ik meteen naar binnen. de zeer onvriendelijke vrouw schreeuwde dat ik aan moest sluiten achterin de rij. waarop ik zei dat er al gebeld was en ik direct kon doorlopen. niks mee te maken schreeuwde ze, achteraan aansluiten. ik weigerde want dit was niet afgesproken. in het engels sprak ze de mensen toe in de rij, ze zei dat ik te beroerd was om achteraan aan te sluiten en dus een voordringer was, ze vroeg aan de mensen wat ze van mij vonden en of ze mij dat wilden vertellen. uiteindelijk gooide ze sleutels naar mij en een contract. bij de auto aangekomen bleek het een klasse lager te zijn dan wat ik had geboekt, het was een fiat panda en deze was ook nog niet volgetankt! ik ben weer teruggegaan, doodmoe inmiddels. De koffers, mijn kinderen, mijn vrouw. dit alles paste niet. weer bij de balie aangekomen begon de vrouw in het spaans naar mij te schreeuwen waarna ze mij compleet negeerde, ze deed gewoon of ik er niet stond! ik had geen keus dan deze situatie te accepteren. Ik ben weer teruggegaan naar de panda, heb 1 koffer achterin de kofferbak kunnen leggen en alle andere koffers gestapeld tussen mijn kinderen in op de achterbank. ik kon niets meer zien in mijn binnenspiegel en ik moet er niet aan denken wat er met mijn kinderen was gebeurd in geval van een aanrijding, of als er een noodstop zou zijn gemaakt.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie bovenstaand
asociaal gedrag
onvriendelijk
komen afspraken niet na
Bespaar u de myserie..Dieven zijn het!
Review over Firefly Car RentalNa aankomst op de luchthaven van Barcelona stond er een immense lange rij aan te schuiven bij de balie van firefly..2uur hebben we staan wachten terwijl ze daar met 6 werkten..wat je werken kan noemen...ze waren steeds onderling bezig in het spaans, steeds op hun gsm, gingen pauze nemen om de 5minuten..na lang wachten is het eindelijk mijn beurt..nadat ik zag dat alle mensen al verbaasd waren dat ze extra kosten moesten betalen voelde ik de bui al hangen..
De mensen aan de balie spreken alleen maar spaans..ik heb proberen uitleg te vragen in het engels,frans,duits en zeer matig spaans...ik moest een waarborg betalen van 230euro die ik zou terug krijgen nadat ik de auto zou terugbrengen..uiteraard doe ik dit..je bent tenslotte op vakantie om ervan te genieten..eenmaal in de auto was het al niet het type dat ik gereserveerd had...de auto was niet proper en de ramen waren zeer vuil...en natuurlijk was er geen sproeiwater aanwezig...achja dat vond ik opzich niet zo erg..eenmaal op de autostrade leek de motor het elk moment te begeven..ik kon ni sneller dan 40km per uur een berg op...en ja dit op een autostrade..na 8 dagen met deze kruiwagen te rijden heb ik besloten om de auto met een volle tank terug te brengen..om extra kosten te vermijden..dat dacht ik toch tenminste...ik brong de auto terug en er kwam niemand controleren..terwijl dit bij alle verhuurbedrijven er naast wel gebeurde..ik vond dit al zeer verdacht en heb dus ook fotos genomen van alles om mij in te dekken tegen meer maffia praktijken..ik vroeg een papier aan de balie wegens het terugbrengen van de auto maar dat deden ze niet zeiden ze...ondertussen 2maand later ben ik elke week bezig om men zogezegde waarborg terug te krijgen...na lang bellen en emailen gaven ze verschillende redenen waarvoor dit gebeurd was...technische update in hun systeem, werd teruggestort na 14 dagen, uiteindelijk zeggen ze gewoon dat het in orde is...en gaat het bedrag wel degelijk een week later van mijn rekening..ik ben volop klachten aan maken bij testaankoop en wordline omdat dit gewoon fraude is...na vandaag terug te bellen vinden ze weer een nieuwe reden uit...het is een extra verzekering...nou ja wel een geslaagde vakantie gehad buiten alles wat met die auto te maken had! Oorspronkelijk was de prijs 250euro voor 8 dagen..plus nog de dubieuze 230euro wanpraktijken en nog eens een volle tank 70euro..deze auto kosten mij dus jawel 550euro!! En dit voor zeer slechte service en een motor dat niet deugd.. huur hier gewoon niet want ze bestelen je via je kredietkaart en je kan er niks tegen doen.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
-Bestelen je eens ze je kredietkaart hebben
-zeer onvriendelijk
-lange wachttijden
DIEVEN zijn het! Huur hier nooit een auto ...hoe mooi hun aanbiedingen ook klinken!
Pas op met CardelMar en Goldcar
Review over CarDelMarAuto gehuurd op Gran Canaria. Heb in mij leven al heel wat auto's gehuurd, maar dit is wel bijzonder.
Moest bij het ophalen van de auto met volle tank, een extra volle tank a 74 afrekenen via mij creditcard. Bij inleveren van de auto met volle tank wordt dit teruggestort, net als de borg. Het laatste is gebruikelijk, het eerste had ik nog nooit meegemaakt. Bezwaar gemaakt aan de balie, maar toch betaald onder het mom van 'dit is bij ons gebruikelijk' en anders krijgt u geen auto.
U krijgt een Ford Focus. Maar ik heb een Nissan Juke gereserveerd. Die hebben we niet op Gran Canaria. Waarom staat hij dan wel op uw site? Geen idee; dit is een gratis upgrade......
Auto gaan ophalen. Hier zat een hele grote schade rechtsvoor op, die niet op het formulier stond aangevinkt. Met de medewerkster om de auto gelopen. Deze merkte de schade niet op. Toen ik haar er uiteindelijk op wees was het commentaar 'Oeps, overlooked, I'm sorry. Good that you noticed it'. Ja ja, dat zal......
Dus om een andere auto gevraagd. Na wat gesteggel kregen we die. Vrijwel schadevrij. Prima wagen. Lekker mee gereden. Ingeleverd met bomvolle tank, verder geen verwikkelingen.
Paar dagen later kreeg ik bericht dat ik 60 brandstofkosten ging terugkrijgen. Geen toelichting op de reden van het verschil met het betaalde bedrag van 74. Hier een 'incident' van aangemaakt op de website van Goldcar. Geen reactie. Ik krijg 14 te weinig terug, en daarmee basta.
Gaat me niet om het bedrag. Gaat me er om dat je oneerlijk wordt behandeld, dat de firma zaken anders voorstelt dan ze zijn, dat ze probeert je op te laten draaien voor schade die je niet hebt veroorzaakt en je vervolgens gewoon uitlacht als je aangeeft dat dit niet jouw gewoontes zijn.
Conclusie: Huur hier alleen als je onfatsoenlijk behandeld wilt worden of de kans wilt lopen (veel) meer te betalen dan je dacht.
Sterke punten
Voordelig als je goed oplet.
Zwakke punten
Oneerlijk, een klant moet je uitschudden: hij komt toch nooit meer terug. Onfatsoenlijk.
Wat een chaos
Review over Expedia AutoverhuurAuto gehuurd via Expedia voor trip naar Milaan. Op de print stond Alamo, maar die was nergens te vinden op de borden op vliegveld Malpensa terminal 2. Bleek dat er nog meer huurbedrijven in terminal 1 zaten. Met de bus van 2 naar 1 gegaan en ook daar weer geen bord met Alamo.
Wat gezocht en bleek het onderdeel te zijn van Localauto. Nummer genomen, en maar liefst 10 man voor me met een gemiddelde wachttijd van 15(!) minuten.
Niet normaal.
Eindelijk aan de beurt, moest ik nagenoeg verplicht een extra verzekering afsluiten die nog meer dan de autohuur was.
Auto met navi besteld, maar die bleek niet te werken, maar wilde ook niet meer terug de rij in.
maar zo gelaten, maar regel het niet meer via expedia. Geef liever iets meer uit aan europcar o.i.d. Deze zitten op elke luchthaven, zijn gemakkelijk te vinden en alles beter geregeld. Dit nooit meer!
Zwakke punten
alles waar je graag service voor mag verwachten is niet aanwezig