Reviews over Autoverhuurders

goede autoverhuurder

Review over Locauto

Na een debacle met Hertz in Turijn via Ryanair (€ 146 voor 1 dag) nu via rentalcars.com in Milaan Bergamo een auto gehuurd. Eerst via de telefoon alles nog goed door kunnen nemen met Rentalcars en alles was volgens afspraak. Een nette huurauto (Panda) met volledige verzekering (all risk maar zonder, onderzijde, banden en ramen) en winterpakket (kettingen) voor € 94 voor 3 dagen en 3.000km vrij. Goede nette balie medewerkers en betaald wat er was afgesproken.

Sterke punten
Werken volgens afspraak

Zwakke punten
Geen echt zwak punt, maar het parkeer terrein is 1 km van het verhuurkantoor en je wordt gratis elke 10 min gebracht/gehaald. kost alleen een beetjes tijd.

Happycar maakt je niet happy

Review over HappyCar

Auto gehuurd voor onze rondreis in Z. Afrika. Betaald met creditcards. Terplaatse was op het opgegeven adres de betreffende verhuurclub totaal onbekend; bleek een Franse autoverhuurbedrijf te zijn, geen ZuidAfrikaanse.
Happycar trachten te bereiken op hun "servicenummer"; onbereikbaar. Ja, in Nederland was er momenteel geen bezetting was de mededeling toen we ten einde raad de Duitse vestiging maar belden.
Auto kon niet geregeld worden maar we zouden het geld terug krijgen.
Onze vakantie is door dit gedoe flink verstierd, Happycar is een absolute AFrader.

Sterke punten
Zie revieuw, waardeloze club.

Zwakke punten
Zie boven; niets gedaan wat allemaal beloofd was! Verpeste vakantie als resultaat.

Verzekering 1/tweetje Rentalcar.com en Goldcar PAS OP!!

Review over Goldcar

Alle vorige negatieve review ga ik niet opnieuw aanvullen. Wel nog wat extra oplichtingspraktijken waarbij Rentalcar.com en Goldcar samenwerken. Bij aankomst vluchthaven Gran Canaria, bleek dat de (goedkope) All-risk verzekering afgesloten via Rentalcar.com, niet werd geaccepteerd door Goldcar. De medewerker van Goldcar in GC ging zgn. welwillend bellen met Rentalcar.com om het een en ander te bespreken. Ik kreeg de medewerker van Rentalcar aan de telefoon. Een alleraardigste jonge dame die beloofde de afgesloten all-risk direct te annuleren en het bedrag terug te storten op mijn rekening. En dat gebeurde dan ook vrijwel direct. Maar dan.....aangezien de reservering bij Goldcar al is bevestigd wordt je vervolgens 2 opties voorgehouden; optie 1 Goldcar vraagt 800 euro borg bij het afsluiten van een WA verzekering of je mag voor bijna 90 euro een all-risk verzekering afsluiten. In mijn geval voor de periode voor een week. Een duidelijk geval van een 1/tweetje zou ik zeggen. Conclusie uiteindelijk ben je dus veel duurder uit. Zieke wereld soms....

Sterke punten
De auto ruikt naar Appeltjes

Zwakke punten
Oplichtingspraktijken

Nooit boeken

Review over Record Go Rent a Car

Ik heb vaker auto's gehuurd maar dit was een wijze les voor me. Als je een goede ervaring hebt met een aanbieder blijf dan bij die aanbieder. Ik zag een scherpe prijs bij Record en heb het dus geweten.
Ik kom bij de balie en daar blijkt dat ik 80 euro moet betalen voor een tank brandstof. Daar zit 24 euro bij omdat zij hem voor mij vol getankt hebben(slaat al nergens op).
Normaal krijg je de auto met volle tank en lever je hem vol in, dat is eerlijk want dan betaal je dus alleen voor de gebruikte brandstof. Met dit irritante regeltje trekken ze dus wat extra euro's uit je zak op een vrij trieste manier.
De brandstof die zij er voor je in doen verschilt uiteraard wel van de prijs die je zelf betaald aan de pomp.
Ze zeggen dat je een vergoeding krijgt voor de brandstof die je in de tank laat zitten maar ook die verschilt natuurlijk ook weer van de prijs die je zelf in eerste instantie hebt betaald. Het centenschraap principe zorgt voor irritatie en zegt iets over de manier waarop zij geld verdienen. Uiteindelijk lever ik de auto in als het verhuurbedrijf dicht is dus is het nog maar de vraag of ik geld terug krijg voor de tank die je halfvol weer inlevert. (80 euro voor 200 km rijden)
Daarnaast neem ik in Nederland altijd een complete verzekering zodat ik achteraf niet voor ellende kom te staan, je kent de verhalen wel en voor een klein bedrag ga ik geen risico lopen. Sta ik aan de balie begint de dame mij te vertellen dat ik niet voor blablabla verzekerd ben. Ik leg haar uit dat ik dit in NL allemaal al heb afgesloten maar je lult op dat moment tegen een muur. Ik kan en wil geen risico lopen en al helemaal niet bij zo een bedrijf dus laat me weer 28 euro uit mijn zak kloppen. Door de goede service van rentalcars.com heb ik dit achteraf terug gekregen maar voor mij is het weer een centenschraap gedoe bij Record.
Ik heb begin denk je 60 euro te betalen voor 3 dagen autoverhuur. Uiteindelijk kost het je 170.

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Oneerlijk over prijs
Net doen of ik de enige ben die er wat van zegt

Niet bereikbaar

Review over HappyCar

Voor onze vakantie in Z-Afrika in oktober op zoek naar een huurauto. Naar aanleiding van informatie op de site, toch nog wat vragen. Dus het gratis nummer gebeld. Nu begrijp ik ook waarom het gratis is: er wordt niet opgenomen en verbinding wordt verbroken, drie pogingen gedaan. Fijn idee als je ze echt nodig hebt als je op vakantie bent. Voor ons dus geen HappyCar.

Sterke punten
-

Geen service

Review over Goldcar

Ik heb 2 keer een auto gehuurd. 1x op de Canarische eilanden en 1x op Pisa-airport. Op de Canarische Eilanden vertelde men dat ik de auto vol moest terugbrengen, wat niet het geval bleek te zijn. Ik heb dus een volle tank extra betaald. Ondanks dat men bij het inleveren vertelde dat ik het alsnog terug kon krijgen. Ja, je moet je vliegtuig halen, dus dan denk je dit vanuit Nederland te kunnen gaan regelen. Nou nee hoor. Goldcar heeft nog niet eens het fatsoen om te reageren op je gestuurde mails. Als je belt dan spreken ze zo gebrekkig Engels, dat ze doen of ze jou niet verstaan. In Pisa ook weer een slechte ervaring. Ze reageren helemaal niet als je contact zoekt. Ze lijken goedkoop, maar als je de auto ophaalt dan komen er nog wel extra kosten bij, waardoor het helemaal niet meer zo goedkoop is
Goldcar NOOIT doen! Service kennen ze niet, je komt bedrogen uit.

Zwakke punten
Service
Kleine lettertjes
Lange wachtrijen aan de balie

Zoveel keus aan huurautos dus altijd beste prijs!

Review over MoreRentalCars

Ik kan weinig slechts zeggen over MoreRentalCars
Zij hebben de grootste aanbod die ik tot nu toe ben tegengekomen. Ik zou het iedereen aanraden als je een auto zoekt op elke locatie wereldwijd en voor de meest gunstig prijs.

Sterke punten
Super groot aanbod
Snel geregeld

Aparte (en schandalig dure) rekening voor een dag na verlenging huurperiode van dezelfde auto

Review over Sixt

Vanwege diefstal van mijn auto was ik genoodzaakt om voor een maand een goedkope auto te huren.

Omdat de Sixt vestiging in Utrecht bij mij om de hoek is, ben ik op hun website gaan kijken. Daar stond een mooie aanbieding op (19 EUR per dag). Echter, toen ik probeerde deze aanbieding online te boeken, kreeg ik de mededeling dat ik eerst met Sixt moest bellen over de beschikbaarheid.
Ik besloot om dat de volgende ochtend bij Sixt zelf te regelen. Tot mijn verbazing bleek het voor de Sixt medewerkers niet mogelijk de aanbiedingen op internet voor klanten te boeken, maar moet men dat zelf doen.
Toen ik vroeg of ze de beschikbaarheid van die goedkope auto konden nagaan, werd mij doodleuk verteld dat ik dan zelf even moest bellen met het hoofdkantoor. Na enig aandringen was de Sixt medewerkster toch bereid voor mij te informeren.
De auto zou vier dagen later pas geleverd kunnen worden. Ik besloot om voor vier dagen een Citroen C1 te huren, en daarna over te stappen op de goedkopere aanbieding. Toen ik een uur later de beschikking had over een PC met internet, bleek de aanbieding al weg te zijn.
Omdat ik op de huurovereenkomst nergens het telefoonnummer van de Utrechtse vestiging kon vinden, moest ik eerst de Sixt Service Hotline bellen om met de medewerkers over mijn boeking te overleggen. We besloten de boeking om te zetten in een huurperiode voor een maand met dezelfde auto, de goedkoopste klasse van Sixt.

Enkele dagen later kreeg ik een rekening waarbij die ene dag apart in rekening was gebracht. Omdat de kosten voor een dag blijkbaar veel minder gunstig zijn dan voor een maand zijn de kosten voor die ene dag Citroen C1 uitermate hoog uitgevallen (112,50 EUR, waarvan 64,80 EUR alleen voor de auto). Ik heb hierover met Sixt gebeld, maar zij zeggen dat ze hier niets aan kunnen doen omdat er twee contracten zijn opgesteld. Ze vergeten even dat deze twee contracten door een Sixt medewerker zijn opgesteld. Blijkbaar moet je bij Sixt niet op klantgerichtheid en service rekenen!

Sterke punten
Dichtbij

Zwakke punten
Geen klantgerichtheid
Denken niet mee
Slechte communicatie
Lokken je met internet aanbiedingen die je toch niet kunt boeken
Handelen klachten niet goed af
Goedkoopste auto per dag 64,80 EUR

Verplicht tot hogere kosten

Review over DoYouSpain

In juni 2014 een auto nodig. Op de site heel aantrekkelijke prijzen. Bij de balie aangekomen (een lange wachtrij, maar met zulke prijzen te verwachten) kregen we een kleinere auto aangeboden. Met een gezin met 2 kinderen en daarbij behorende bagage, geen optie. Na enige discussie (gelukkig spreken we ook Spaans) toch een gelijkwaardige auto gekregen. Maar.... dan moesten we wel een extra verzekering nemen. Hier was geen discussie over. Of de verzekering, of geen auto. Omdat we haast hadden, hebben we de auto genomen met de verzekering, maar terwijl we wegreden, gebeld met het hoofdkantoor. Daar schrokken ze in eerste instantie van ons verhaal en werd er beloofd dat het bedrag van de verzekering zou worden teruggestort. Omdat we een mankementje aan de airco hadden, heb ik nog een keer moeten bellen en nogmaals gevraagd voor de refund. Deze stond al in het systeem.
Je raadt het al.... we zijn nu een paar maanden, diverse mails en een aantal telefoongesprekken verder en nog geen 80 euro terug. Beschamend!
Dat wordt dus nooit meer DoYouSpain. Wel ongeloofelijk balen, want het is veel geld en veel frustratie!

Sterke punten
Geen; hoewel de auto die we na enig onderhandelen kregen prima was.

Zwakke punten
- valse beloftes
- verplichting tot nemen verzekering ondanks dat het op de voorwaarden staat van niet
- dwingend personeel
- lange wachttijd bij balie
- geen persoonlijke benadering

Onbetrouwbaar en slechte service

Review over Firefly Car Rental

Firefly probeert je een poot uit te draaien waar ze de mogelijkheid maar zien. Bij full-full benzinebeleid proberen ze me eerst de weg op te laten gaan met maar een halfvolle tank. Mevrouw wordt chagrijnig als ik daar iets van zeg. Volgens het ontvangstbewijs was de auto maagdelijk onbeschadigd. In werkelijkheid was er geen onderdeel te vinden waar geen kras of deuk op zat. Bovendien was het interieur zeer vies. Had de neiging dit eerst te willen ontsmetten.
Tenslotte krijg ik 3 maanden na thuiskomst een afschrijving op de creditcard, zonder enige opgaaf van reden. Bij navraag blijkt het te gaan om administratiekosten ivm een verkeersboete. Ondanks herhaaldelijk navragen komen ze niet over de brug met een bewijs van deze bekeuring; ze beroepen zich op de privacy. Ik vraag me af wiens privacy. Probeer nu via Visa deze betaling te blokkeren.
Firefly mag naar de maan vliegen en hoeft nooit terug te komen.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Onbetrouwbaar, oneerlijk, slechte service en klantonvriendelijk. Matige en vieze auto.

niets mis mee

Review over Locauto

Omdat er zoveel negatieve reacties over LOCAUTO zijn kan ik het niet laten om ook een positief bericht te melden. We huurden vier dagen een auto vanuit het vliegveld Linate bij Milaan.
Ik had voor Locauto gekozen vanwege de lage prijs en was erg beducht op bijkomende kosten en achteraf afschrijvingen van de creditcard. Het was bij het ophalen lang wachten voor ik aan de beurt was en natuurlijk werd me nog 25 euro afgetroggeld voor de sneeuwkettingen maar dat is in Italie 's winters standaard. Verder vriendelijke bediening, een keurige nieuwe auto en bij het ophalen een vlotte service. Je borg deblokkeren ze niet maar je bank laat die na verloop van tijd (i.c. ING 3 weken) vrijvallen.
We hadden na enige geduld dus een prima auto voor een zeer zacht prijsje.
H.Hoogerwerf

Sterke punten
goede auto, lager prijs

Zwakke punten
wachttijd bij ophalen

Huren

Review over Record Go Rent a Car

Hallo,
Ik wil via deze weg mijn review over deze huur maatschappij geven!! Persoonlijk vind ik het een goede, en snelle service meestal ben ik binnen 30min weg met de voertuig! Voor overigen mensen die lopen te zeuren over bepalen dingen, zou ik dit willen adviseren,

Hopelijk om wat duidelijkheid te geeft!
Ik Heb via diversen bedrijven gekeken om een auto te huren onder anderen record go, hertz, Europcar en weet ik nog meer, ook tussen personen zoals, rentalcars, autoeurope,easyterra!
Ik kom overal tegen dat alle site / aanbieders het zelfde tegen ze auto's huren all inclusief voor een goede prijs! tot je alle voorwaarden's begint te lezen! dan kom je achter waar je voor je je prijs aan betaald!
het staat over gewoon uitgelegd
Dus voor ieder die vind dat hij of zij belazert of op gelicht begin standaard de voorwaarden te lezen waarvan iets huurt, koopt, leent, of iets dergelijks!!!!
dat is mijn tip!

Sterke punten
Openheid van zaken, zoals prijzen en dergelijken! wat wel of niet inclusief is. kan je het niet vinden in de voorwaarden dan kan je zelf bellen naar de klanten service!

Zwakke punten
jammer dat je na 2000km de auto terug moet brengen voor een check!

Van 15 naar 182 euro

Review over Firefly Car Rental

Weekje in Alicante en had een auto geboekt via internet bij firefly.

Ik heb me nog nooit zo opgelicht gevoelt!! Via internet kwam het bedrag uit op 15,21 en dacht ik een mooie deal te pakken te hebben. Natuurlijk verwachte ik dat hier nog wat bovenop zou komen aan kosten maar uiteindelijk kwam het bedrag uit op €182,14. Hoe is dit in godsnaam mogelijk????
Dit soort praktijken zouden verboden moeten worden. Ik raad iedereen ten strengste af ooit met deze maatschappij in zee te gaan!!!!!!!!! Ook een veel mindere auto gekregen dan dat ik eigenlijk zou moeten krijgen

Zwakke punten
Alleen maar zwakke punten...schande!!!

Onbetrouwbaar bedrijf

Review over Holiday Cars

Tijdens onze vakantie gebruik gemaakt van de "service" van Sunnycars. Na telefonisch een totaal bedrag afgesproken te hebben kwam een tussen persoon de auto brengen. Hierbij moesten we afleveringskosten en kinderstoelen nog even betalen. Telefonisch contact gezocht met Sunny cars. De autostoel moesten we betalen maar afleveringskosten zouden we terug krijgen zodra de vakantie erop zat. Nou helemaal niet hoor. Na contact te hebben gehad weigenen zo ook de afleveringskosten terug te geven.
Een kort advies ga gewoon naar europcar of sixed daar haalt deze partij de auto ook vandaan. Ga niet in zee met deze partij.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Niet nakomen van afspraken.

Greenwheels - vrijwilligers en amateurs

Review over Greenwheels

Ik bevestig in alle opzichten de recensie van Patrick. Als je ook maar iets van een schijn van klantvriendelijkheid of intelligentie verwacht van een autoverhuurder, loop dan met een grote boog om Greenwheels heen.

Ik heb ongeveer een jaar Greenwheels gebruikt als alternatief voor een eigen auto, maar ben afgehaakt door de eindeloze discussies met de servicedesk, die lijkt te bestaan uit goedbedoelende, maar niet al te snuggere vrijwilligers (ik vermoed: enthousiaste, naïeve, werkzoekende jongeren).

Het aantal (zakelijke) afspraken dat ik gemist heb vanwege het hierboven door Patrick genoemde gepruts van Greenwheels is niet te tellen. Auto die niet start vanwege een nieuwe functie, die een betaversie (niet volledig uitgetest) blijkt te zijn, terwijl Greenwheels daar met geen woord voor waarschuwt is de nummer één van de vele, vele missers van Greenwheels die ik in één jaar heb meegemaakt.

De anonieme communicatie is ergerlijk, alsof Greenwheels zich bij voorbaat indekt voor het geknoei van de mensen (onbetaalde vrijwilligers?) die hun servicedesk bemensen - geen namen noemen, zo kan niemand aansprakelijk gesteld worden.

Als ik een auto nodig heb, huur ik nu bij een verhuurder waar ik als de koningin word behandeld, klasse service, persoonlijk, vriendelijk, flexibel, altijd auto's met minder dan 10.000 km op de teller, en per saldo niet duurder dan Greenwheels.

Sterke punten
Auto delen is sympathieke gedachte

Zwakke punten
- slechte klantenservice
- gebrekkige communicatie
- lange wachttijden aan de telefoon
- niet te vergelijken met het niveau van de grote autoverhuurders
- duur voor lange ritten
(zie verder het commentaar van Patrick)

Oplichting met volle tank optie

Review over EuropCar

Onlangs in Faro een auto gehuurd via Rentalcars bij Europcar. Bij de voorwaarde van rentalcars staat dat je een volle tank krijgt bij levering en een volle tank teruggeeft bij terugbrengen. Ik werd echter verplicht om de volle tank optie te nemen omdat ik de auto voor meer als 5 dagen huurde. Dit staat echter nergens vermeld en hoezo optie als je verplicht wordt. Ik kon praten wat ik wilde, maar het bedrag van 76 euro stond al op de contracten die ik moest tekenen. Heb de auto weliswaar met een al brandend benzinelampje teruggebracht maar dit geeft geen fijn gevoel. Ook wordt er minstens 10 cent per liter meer gerekend als de op dat moment reguliere benzine prijzen. Dit is nu de 2e keer dat ik hiermee wordt geconfronteerd door Europcar, al eerder in Santa Cruz de la Palma. dus voor mij nooit meer een auto van die maatschappij ondanks dat over de auto's zelf niets valt te zeggen. Jammer dat een maatschappij met deze oplichtingspraktijken klanten wil verliezen. Ik beveel Europcar dan ook bij niemand aan.

Sterke punten
Betrouwbare en jonge auto's

Zwakke punten
Administratieve afhandeling aan het loket is niet correct - met name de volle tank optie.

Let op in Tenerife

Review over Goldcar

We hadden een auto gehuurd via Goldcar op advies van Expedia. Uiteindelijk waren er meerdere autoverhuurbedrijven bij de luchthaven maar geen Goldcar. Na vragen bij een balie (aangezien nergens een bordje stond) moesten we naar de parkeergarage. Daar aangekomen moesten we weer vragen waar Goldcar zich bevond. Uiteindelijk bleek dat Goldcar ons op zou pikken om de 15/20 minuten om te rijden naar hun kantoor waar we de auto zouden krijgen. De terugreis moesten we de auto daar ook inleveren maar toen moesten we bijna een half uur wachten op het busje naar de luchthaven vanwege het drukke verkeer. "Mazzel" dat het vliegtuig vertraging had.

Oftewel bij Expedia kan beter aangegeven worden dat het om een ophaaldienst gaat en vraag ik mij sowieso af waarom Goldcar in dit geval aanbevolen werd.

Sterke punten
De auto was netjes

Zwakke punten
Prijs
Kleine lettertjes verzekering
Shuttle service
Bereikbaarheid

Raar bedrijf

Review over Sixt

Probeer je een auto te huren, dat ging tot aan het betaalscherm goed, totdat ik mijn prepaid creditcard wilde gebruiken, dat kon niet. Werd niet geaccepteerd. Spanje, duitsland geen probleem maar bij SIXT in nederland kan het niet. Nou dan maar niet. Waardeloze firma.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Wat niet?

Zeer ondoorzichtig/oplichting

Review over Firefly Car Rental

Auto stond klaar maar met 10 man in je nek een formulier tekenen is niet prettig. Daarna blijkt dat ze verzekeringen sluiten a 7 euro per dag, onnodig! Een service charge van 25 euro berekenen. Als extra negatief zetje berekenen ze brandstof terwijl ik de auto vol heb afgeleverd.
Ik ga nooit meer met deze verhuurder in zee.

Sterke punten
De auto reed prima

Zwakke punten
Op de auto na alles!

lekker goedkoop? nee hoor!

Review over Goldcar

Via goldcar een auto gehuurd op gran canaria. Het was een actie waarbij alle verzekeringen incl waren met 0 euro eigen risico. Echter toen we aankwamen bleek dat dit niet het geval was. Er waren wel wat dingen verzekerd, maar all risk was niet het geval. Daar moesten we nog even 11 euro per dag extra voor betalen. dit terwijl de huur van de auto 16 euro was. Echt bedonderen is het. Zeggen dat je helemaal verzekerd bent met 0 euro eigen risico en dat geld dan voor 4 of 5 dingen. De andere 100 ellendige dingen die je kunnen overkomen zijn niet mee verzekerd.
Bij het afleveren van de auto hebben we gevraagd aan de dame die de sleutel in ontvangst nam of ze de boel even wilde checken. Ze ging in de auto zitten en gaf aan dat alles in orde was. Vervolgens krijg ik een mail dat er "special cleaning" nodig was en dat mijn creditcard afgehaald werd. Er zaten foto's bij van een auto die in mijn beleving gebruikt was 10 dagen lang, maar zeker geen special cleaning nodig had. Ik voel me erg bedonderd door goldcar die gewoon toeristen belazerd.

Sterke punten
ophalen en afleveren bij airport ging soepel

Zwakke punten
De rest! Ze bedonderen je waar je bij staat.

I would not recommend anyone Goldcar rental ! NEVER again Goldcar !

Review over Goldcar

NO MORE Goldcar!
I paid for the car by booking through the Internet 41 Euros for 4 days in the Gran Canaria. At the airport they charged me another 153 Euros additional fees such as insurance or charge 24 Euro for the return of the car! They charge you for a full tank of fuel and then again for used fuel. I would not recommend to anyone the "rental", the most expensive rent a car.
Booking via the Internet cost of you 10 Euro per day, after returning I check my visa card payments. They charged me 50 Euro for 1 day !.After sharing for the "rental" my credit card I decided to block my debit card after return to my country.
The worst rent a car in the world!
I would not recommend anyone Goldcar rental ! Never again Goldcar !

vreemde zaken met credit card

Review over Firefly Car Rental

auto gehuurd via reisorganisatie. Bij afhalen werd een borg gevraagd die via de credit card werd gereserveerd. 1510 euro!
Bij terug brengen was alles in orde volle tank auto gecontroleerd. Na twee weken stond de reservering nog steeds. Mail gestuurd. Antwoord voor eventuele kosten en dat terwijl alles in orde was.
Nou vindt ik 1510 best wel veel. Je credit card kan je dus nog maar voor een klein bedrag gebruiken.

Sterke punten
niet

Zwakke punten
auto met veel schade. Hoge borg. Onvriendelijk personeel

Een tevreden klant

Review over Adrem

Ik huur al jaren bussen en auto´s bij Adrem in Utrecht en heb nog nooit slechte ervaringen met ze gehad. Alleen is het er wel altijd heel druk. Als het echt een slecht autoverhuurbedrijf zou zijn, dan was het er zeker niet zo druk. Vorige week had ik een vrachtwagentje gehuurd bij Adrem en werd er zeer vriendelijk geholpen (zoals altijd). Alles werd heel duidelijk uitgelegd hoe alles werkte. De medewerker nam uitgebreid de tijd om uit te leggen hoe de laadklep werkte. Ik ben uiterst tevreden over dit bedrijf. Ga zo door. Herman

Sterke punten
vriendelijk
behulpzaam
goedkoop
goed bereikbaar
gratis parkeren

Zwakke punten
soms druk

Dieven

Review over AutoEurope

Geen auto en geen geld terug. Dat is mijn ervaring met Auto Europa. Ik wilde dit weekend mijn huurauto ophalen op Gatwick Airport en kreeg de auto niet mee. Reden: de credit card van mijn vrouw waarmee ik de auto had gehuurd werd niet geaccepteerd. Ik moest mijn eigen credit card hebben. Die had ik niet. Dus geen auto. Vervolgens zegt de verhuurder dat ik de auto heb gecancelled en krijg ik mijn geld niet terug. Belachelijk.

Zwakke punten
Lange wachttijden en uiteindelijk geen service en toch je geld kwijt!

Bedrog, klantonvriendelijk en slechte service

Review over Record Go Rent a Car

Op 31 augustus ontving ik de reserveringsbevestiging van de auto na betaling van € 67,01. Om afgedekt te zijn tegen eigen risico sloot ik ook een verzekering af bij Allianz voor € 55,30. Met dit betaalde bedrag van totaal € 122,31 meldde ik mij bij de balie van Record Go in Malaga Airport.

Het was mij bekend dat er bij de balie een tijdelijke claim op mijn creditcard zou worden gedaan van € 700,00 wat ik geen probleem vond omdat dit bedrag door de afgesloten verzekering was afgedekt. Ik heb mijn creditcard gegeven maar had geen pincode (wat ik ook nooit voordien heb nodig gehad, ook staat het niet aangegeven in de overeenkomst). Men eiste de pincode en
weigerde daarop de transactie te laten plaatsvinden. Mijn argument dat ik al via Transavia een verzekering had afgesloten stuitte op een muur, Record Go had niets te maken met een door mij elders afgesloten verzekering.

Ik heb toen aangegeven bereid te zijn de € 700,00 cash te leveren maar dat werd geweigerd. Na veel verdere discussie, waarbij de sfeer bij Record Go zeer klant-onvriendelijk was, werd er maar één mogelijke oplossing genoemd: om de € 700,00 te ontlopen ter plaatse een nieuwe verzekering bij Record Go zelf afsluiten. Om te voorkomen dat ik zonder auto zou komen te staan heb ik die verzekering afgesloten. Kosten € 66,78. De kosten waren nu opgelopen tot € 189,09.

Vervolgens werd mij een rekening voorgelegd, niet van € 66,78 maar van € 157, 21. De rekening was samengesteld uit verzekering (66,78), brandstof (66,44) en handling (23,99). Op mijn vraag wat de 'handling' inhield kreeg ik geen bevredigend antwoord. Geen protest hielp, bij mijn protesteren dreigde men zelfs het gesprek eenzijdig te beëindigen. Om de toch wel langverwachte week in Andalucië, samen met mijn partner, mogelijk te maken heb ik onder protest betaald. Het totaalbedrag voor de auto, begonnen met een huur van € 67,01 was inmiddels opgelopen tot € 279,52

In de garage aangekomen bleek de auto op een aantal plaatsen licht beschadigd, geen antenne en geen wieldoppen, en het interieur was vies. Ik heb daar uiteraard melding van gemaakt.

Ik voel mij bedrogen en bestolen, het product voldeed op geen enkele manier aan de verwachtingen, de behandeling van mij als klant was ver beneden de maat. Zowel bij Transavia, bij CarTrawler als bij Record Go ligt een klacht.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bedrog
Klantonvriendelijk
Slechte service