Sinds 1973 werken wij oom u de beste Service en kwaliteit met autoverhuur. En Centauro rent a car zijn wij trots op het vertrouwen van onze klanten 40 jaar lang. Wij zijn begonnen in Benidorm, en un gaan we lang de hele spaanse kust.
Pas op als je een auto huurt bij Centauro!
Er zijn verschillende soorten contracten in omloop en bij ophalen van het voertuig kun je door de Centauro medewerker op het verkeerde been worden gezet.
Zo overkwam het mij dat de medewerker van Centauro me vertelde dat ik de auto met hetzelfde brandstofniveau moest retourneren, maar dat er wel een 'Flexi Fuel Charge' van 25 Euro in rekening gebracht werd!
Sterke punten Mooie nieuwe auto.
Zwakke punten Zie de review. Houd rekening met addertjes onder het gras!
Met Ryanair naar Malaga gevlogen, en ook via Ryanair bij Centauro een auto gehuurd, en ook via Ryanair een 'all risks' verzekering afgesloten. Je weet maar nooit. Het rapportcijfer voor Centauro zag er goed uit, dus ik durfde het wel aan.
Toen zag ik op deze website veel negatieve reviews dus ik werd wat nerveus. Voor de zekerheid het contract nog maar eens doorgelezen en daar staat eigenlijk niets abnormaals in. Zorgen voor een creditcard met voldoende bestedingsruimte (dat is trouwens altijd handig :-) want er wordt 1200 meteen gereserveerd als borg en daarnaast 70 voor als je niet voltankt voor het terugbrengen.
Transfer vanaf het vliegveld ging goed (er stond iemand net na de uitgang te wachten met een bordje 'Centauro'. Die wees de weg naar de shuttlebus.
Op het kantoortje moesten we even wachten want er waren een paar mensen voor ons. Maar dat was niet overdreven lang. Misschien scheelde het ook dat het 's avonds laat was.
Bij het doorlopen van het contract werd er nog berekend wat een all-risks verzekering zou kosten ( 240 voor 12 dagen!! - gelukkig had ik dat dus via Ryanair (AXA) zelf al geregeld voor 50...), en toen ik dat aangaf werd er ook verder niet op aangedrongen. Ik kreeg een gloednieuwe Nissan Quasqai diesel mee met werkelijk 4 km erop... Toch maar even snel rondje eromheen gelopen en alles zag er uitstekend uit.
Na 12 dagen de auto weer teruggebracht. Een beetje nerveus, omdat ik op de 11e dag erachter kwam dat het kenteken dat op de sleutel stond, niet het kenteken van de auto was! En ook op het verhuurcontract stond een heel ander kenteken en zelfs een andere kleur (rood ipv de zilveren Quasqai die ik meekreeg :-)). Heeft iemand zitten slapen dus. Maar dat heb ik bij het inleveren van de auto erbij gezegd en het was allemaal geen probleem. Binnen een paar minuten stond de shuttlebus naar het vliegveld klaar en weer een paar minuten later waren we op het vliegveld.
Conclusie: Voor mij werkte het prima. Mijn boodschap: bereid alles goed voor, lees voor vertrek het contract goed door (bijv. over de bedragen die van de creditcard afgeboekt worden), dan kom je niet voor verrassingen te staan. Maar dat is eigenlijk normaal.
Binnen twee dagen waren de totale borgbedragen van 1270 al op de creditcard bijgeschreven.
Dus: wat mij betreft een verdiende 5 sterren.
Sterke punten Scherpe prijs. Goede service, niets geks, gewoon zoals het hoort.
Zwakke punten Niet ontdekt, of het moet zijn dat de papieren en het labeltje aan de sleutel niet bij het kenteken van de auto hoorde :-)
Via Easy Terra een auto gehuurd bij Centauro in Valencia. Ik wilde geen gezeur over eventuele schades en dacht alles afgekocht te hebben met een verzekering die dan weer via Auto Europe bleek te lopen.
Bij Centauro werd ontkend dat we een verzekering hadden afgesloten. Gebeld met Easy Terra. We waren wel verzekerd. Maar moesten toch voor 1.050,- op onze Visa Card laten blokkeren voor evt schade. Dit ging dan om schade aan de onderkant van de auto, de banden, het dak...
Ook moesten we 105,- blokkeren voor een 'volle tank'. Hiervan zouden we bij inleveren van de auto (met volle tank) 80,- terug krijgen. Adm.kosten 25,- krijg je niet terug (dat staat wel in de regels). Totaal moest 1.155,- worden geblokkeerd. Dit was net iets meer dan ons limiet van 1.150,-. Het feest kon hierom niet doorgaan. 5,- contant betalen? Nee. Een bedrag pinnen? Nee. Klant-onvriendelijkheid troef!
We werden toen gedwongen om alsnog een verzekering af te sluiten à 17,- per dag, dit kwam neer, voor 10 dgn, op 170,- extra kosten voor de verzekering. Omdat je nergens anders meer heen kunt en geen geld terug kunt krijgen, hebben we dit 'geaccepteerd'.
Je weet van tevoren niet wat je limiet op de Visa Card zou moeten zijn. Dit kun je niet uitrekenen, want wat volgens Centauro een volle tank kost?, is nergens te lezen.
Een liter Euro95 kost in Spanje 1,30 (55 ltr x 1,30) = 71,50, maar er wordt 80,- voor gerekend. Alleen al door dit verschil zaten we boven de limiet.
Als je alle kleine lettertjes leest, kun je het misschien weten, maar dan moet je er wel een studie van maken. Bijna onmogelijk om alles goed te doorgronden.
Sterke punten auto was oké
Zwakke punten onfatsoenlijke bejegening
onmogelijkheid om op een andere manier te betalen, zelfs pinnen 'kan niet'
We hadden apart een aanvullende verzekering afgesloten, en sommigen die dat eerder gedaan hadden waren onder druk gezet om alsnog een verzekering bij de autoverhuur af te sluiten en/of werden bij het inleveren flink afgezet wegens minuscule krasjes, schreven zij.We waren dus op ons hoede.
De medewerkster van Centauro op vliegveld Alicante attendeerde ons op het eigen risico,wij zeiden dat we dat al elders verzekerd hadden en er werd verder niet over gepraat.Op het formulier stond de plaats van de op de auto al aanwezige krassen aangegeven en er stond een cirkel van 5 cm. op getekend.Alle beschadigingen die binnen die cirkel vallen worden niet in rekening gebracht.
Bij inlevering was de vriendelijke medewerker in 2 minuten klaar en bij thuiskomst bleken de kosten voor de tank benzine al vergoed te zijn.
Sterke punten Vriendelijk en correct personeel.
Snelle afhandeling.
Kosten tank benzine snel vergoed.
Zwakke punten Ik kan niets echt belangrijks bedenken.
Op de luchthaven van Alicante haalden we bij Centauro onze huurauto op. Deze bleek veel schade te hebben, op het formulier op een onduidelijke manier omschreven als lichte schade. Toen ik het personeel hierover aansprak, werd gezegd dat alles bekend was. Omdat ik in het verleden nooit problemen met dit verhuurbedrijf had, heb ik de auto in vol vertrouwen meegenomen.
Toen ik de auto na 14 dagen terug bracht, werd deze zonder meer geaccepteerd. Thuis gekomen bleek echter 250 euro van mijn rekening te zijn afgeschreven voor aangebrachte schade.
Omdat ik zeker wist dat ik de auto inleverde in dezelfde staat als waarin ik hem ontvangen had, heb ik contact opgenomen met Centauro. Zij stuurde mij een foto van de schade. En inderdaad ging het om een al aanwezige schade, die ik constateerde en rapporteerde bij het afhalen van de auto.
Protest van mijn kant haalde niets uit. Centauro bleef volhouden dat ik de veroorzaker was.
Kennelijk worden dus op deze manier aanwezige schades twee of meer keer bij klanten in rekening gebracht!
Sterke punten Snelle afhandeling
Zwakke punten Onduidelijke schademeldingen
Bestaande schades opnieuw in rekening brengen
Auto schade werd vermeld als zijnde 2 kleine schades.
Bij terugbrengen werd een veegje als schade opgenomen.
180 in rekening gebracht. Zelfs indien het door ons zou zijn toegebracht is dit met een klein vodje weg te vegen.
Is duidelijk een manier van business plan. Huur is goedkoop, schade schandelijk overdreven.
Sterke punten Vlotte afhaling in Alicante.
Zwakke punten Geen duidelijke vermelding van alle schades.
Aangerekende schade is niet in verhouding.
in Oktober 2016 voor 28 dagen een ford focus besteld, vol verwachting naar de opstapplaats van de shuttlebus, die een beetje achteraf stond
binnen 5 minuten op weg naar het verhuur bedrijf, een ritje van 10 minuten
we waren meteen aan de beurt geen wachtrij, en alles lag al klaar,
maar geen Ford focus, we werden opgewaardeerd!!! en kregen een bijna hagel nieuwe Kia Carens 1.7 D 7 zitter mee, ook goed
moest wel 81 euro bijbetalen voor een volle tank , wat ik na inleveren
terug zou krijgen, ik heb de auto wel goed verzekerd, dus controle was niet nodig.
na 28 dagen de auto gebruikt te hebben met een flink aantal km erop de auto volgetankt weer ingeleverd, dat werd gecontroleerd,
en wat schets mijn verbazing: de volgende dag was het bedrag van 81.00 euro benzine geld al terug gestort op mijn rekening
maw, verzeker je huurauto goed dan heb je nergens last van!!
Sterke punten snel, mooie nieuwe auto's en geen gezeur
Zwakke punten aanwijzing shuttlebus zou iets duidelijker kunnen
Centauro biedt on line auto aan voor 164,- 15 dagen. Als je bij afhalen aangeeft dat je géén extra verzekering wil omdat je zelf al een no claim verzekering hebt afgesloten wordt je eigen risico van 225 naar 1050 verhoogd. En je krijgt een auto aangeboden waar twee schades op zijn aangemerkt op het contract. Bij ophalen van de auto bleken er minimaal nog drie schades te zijn. Die laat ik optekenen maar slechts twee worden op het contract gemeld.
Bij terugkomst wordt ik al opgewacht en als enige van vijf auto's gecontroleerd en krijg onmiddellijk 225,- aangerkend voor een al bestaande schade. De eigen verzekering heeft me dit bedrag al terugbetaald maar ik voel me toch duidelijk opgelicht. Het is over duidelijk dat het personeel is geïnstrueerd om zo te handelen in geval een klant zelf een no claim verzekering heeft. De front desk in de aankomsthal geeft een zwaar beschadigde autop mee en het uitgifte en inname personeel weten dan dat ze de klant het liefst met zo veel mogelijk al bestaande schades moeten wegsturen. Op deze manier probeert Centauro toch ruim 400,- te vangen voor de verhuur. Triest dat een bedrijf zijn medewerkers dwingt om dit soort georganiseerde oplichting uit te voeren. Ik hoop dat Erik Devesa Sik, CEO Centauro Rent a Car, dit voor zichzelf kan verantwoorden.
In december 2015 heb ik bij Centauro op Murcia (cjv) airport online een auto geboekt met volledige verzekering
van € 191.- voor de periode van 11 april t/m 11 mei 2016.
Bij aankomst op het vliegveld had ik binnen tien minuten de sleutel en papieren van de auto. Het enige wat ik moest betalen was de brandstof van € 58.- voor vol - vol.
Bij thuiskomst was die € 58.- alweer terug gestort daar ik hem weer vlak voor het vliegveld afgetankt had.
Wel heb ik de auto helemaal gefilmd, en overal foto's van gemaakt zowel bij het ophalen als terug brengen.
Sterke punten mooie auto met weinig kilometers en vlotte afhandeling
Zwakke punten heb ik niet kunnen ontdekken daar ik volledig verzekerd was.
Ik was best angstig door alle negatieve comments over alle autoverhuurders, maar mijn ervaring met Centauro was helemaal prima. Tip: weet vooraf heel goed wat de voorwaarden zijn, bereid je voor, dan voorkom je (onprettige) verrassingen. Wij hebben bij boeken in NL een Axa verz. afgesloten en dat was veel voordeliger dan terplekke. Aan de balie bij Centauro werd de verz. aangeboden maar werd niet doorgepusht. Wel 1050 van creditcard gereserveerd, wist ik, maar de dag na inleveren was het al weer terug. Bedrag voor volle tank 93 was incl service kosten. We kregen achteraf 47 terug omdat de tank 3/4 vol was bij inleveren. Super netjes!
Sterke punten Gratis upgrade naar een grotere auto plus naar diesel. Vrij nieuwe, keurige schone auto. Auto ophalen op paar minuten lopen van de aankomsthal. Zeer goed aangegeven op de luchthaven (heen en terug). Snelle en correcte financiele afhandeling.
Zwakke punten Iets wat lang wachten bij ophalen, maar in vergelijk met Goldcar was dit pinuts. Door drukte geen check bij inleveren, dus maar vertrouwen dat ze de auto schadeloos noteren. Dat was het geval zo bleek snel na terugstorten van borg.
Kritiek is ongeveer dezelfde als in vorige reviews: oneerlijke firma.
Auto gehuurd via Ryanair en reeds verzekering betaald. Bij afhalen van de wagen maken ze je wijs dat dit niet de juiste verzekering was. Dus betaal je een fors bedrag bovenop, krijgt echter geen bewijs daarvan. Wel blijkt later je kredietkaart gedebiteerd te zijn door 'Carhire' - een onvindbare firma. Eveneens bij afhalen blijkt hun systeem niet op FULL-FULL-basis te werken en rekenen ze je 66 euro brandstof aan voor de volgetankte auto. Eens daarmee onderweg stel je vast dat die auto voor MAXIMAAL slechts 45 euro kan volgetankt worden. Voor nog eens 21 euro dus opgelicht. Het zogenaamde verschil bij terugbrengen krijg je bovendien niet terug.
Sterke punten geen
Zwakke punten oneerlijke firma, niet te vertrouwen!
Auto geboekt, betaald en verzekerd via Transavia partner Cartrawler.
Ondanks dat ik al 60,00 voor de verzekering betaald had moest ik bij het afhalen opnieuw een verzekering afsluiten a 144,00 voor 7 dagen autohuur anders kreeg ik de auto niet mee. Ze zetten je dus gewoon voor het blok anders sta je daar met je koffers!!!!!!!!!!!!!
In totaal was het 530,00 voor 7 dagen!!!!!!!!
Sterke punten De auto was super. Splinter nieuw zelfs.
Zwakke punten Ik ben duidelijk opgelicht met de dubbele verzekering!
Had een VW Polo op het vliegveld van Alicante gehuurd. Alles ok...wilde geen extra verzekering. Beetje chaotisch aan de balie van overname. Omdat ik nog een kras ontdekt had, heeft de dame aan de balie dit met als aantekening op mijn kontrakt geschreven en met datum ondertekend (wel met heel veel tegenzin..)
Bij terugkomst en afgifte van de auto, geen personeel, wel een man met heel veel autosleutels. Geen formulier moeten tekenen en geen controle.
Bij thuiskomst 600 !! Euro van mijn rekening afgeschreven...omdat de wieldoppen ontbraken? Er waren helemaal geen wieldoppen aan de banden!!
Met heel veel mails en dreiging met een rechtszaak heb ik het geld weer teruggekregen. Gelukkig heeft mijn zus in Spanje, die op een travel agency werkt mij geholpen en hun rechtsafdeling ingeschakeld..!!
De aanhouder wint !!
Sterke punten auto was op zich ok !!
Zwakke punten * neem liever toch een extra verzekering.
* maak foto's en zet alles vast op het formulier.
* bij terugkomst alles laten controleren en vastleggen op papier
* foto's maken dat de auto kompleet teruggegeven is...
Bij Centauro Malaga al diverse keren gehuurd.
Goede kwaliteit auto's
Laatste keer ingeleverd met halfvolle tank.
Beloofd werd dat het bedrag teruggestort zou worden.
Ik heb er wel een email voor moeten sturen, maar uiteindelijk werd 50% teruggestort.
De transfer naar de luchthaven is goed.
Sterke punten Goede auto's
Zwakke punten De balie. Hier wordt zeer onefficient gewerkt. De dames doen veel dingen tegelijk. Dat er klanten staan te wachten is nog steeds niet tot hun doorgedrongen. Het is een ergenis om te wachten en te zien hoe weinig structuur in hun werk zit. Voor het slecht functioneren van de balie zou je naar een andere maatschappij gaan.
Ik had de auto vooraf gereserveerd en meende goed verzekerd te zijn (met extras). Toen ik de auto ging afhalen werd er nog een bijkomende verzekering voorgesteld maar daar werd zeer weinig uitleg over gegeven.
Bij vertrek met de wagen in eerste en tweede versnelling was het geluid wel een beetje luider dan dat ik met mijn wagen gewoon ben, maar omdat ik onmiddellijk op de autosnelweg was, was er niets abnormaals meer te merken, ook geen enkel signaal aan het dashboard. Tot ik na anderhalf uur rijden op de autosnelweg aan het eerste verkeerslicht moest stoppen. Opnieuw vertrekken was niet meer mogelijk, de koppeling hield het voor bekeken.
Gevolg: Laten slepen naar garage. Centauro gecontacteerd: Men zou de volgende dag een andere wagen brengen zodat onze vakantie kon doorgaan; hetgeen ook gebeurde met een takelwagen 130 km heen en dus een lege takelwagen 130 km terug.
Bij de afrekening kreeg ik het ontstellende bericht dat alle kosten ten mijnen laste waren omdat ik de wagen ondeskundig zou hebben bestuurd! Naast de huursom van 163 euro +de benzine werd eveneens de 850 euro waarborg integraal ingehouden (toevallig net de kosten van garage en takelwagen ) Een factuur ervan heb ik nooit gezien.
Ik ben er 100 % van overtuigd dat ik niets verkeerd gedaan heb en dat het de wagen was die technisch niet in orde was. Maar doordat ik, zo bleek achteraf, niet bijkomend verzekerd was voor pannes en sleepkosten, werd de schuld zonder discussie op mij afgeschoven en was ik de onkundige bestuurder weliswaar met vele jaren rijervaring.
Ik voel me bedrogen en vrees dat dit een verborgen techniek is om het wagenpark te onderhouden of te vernieuwen door pannes en herstellingen te laten betalen door een verzekering en anders door de huurder die toevallig de pech heeft een auto te huren die mankementen vertoont, ook al zijn die niet onmiddellijk zichtbaar.
De omstanders en politie die me hielpen bij de panne en omwille van de taal contact opnamen met Centauro, lieten me weten het gevoel te hebben met een onbetrouwbare firma te doen te hebben waar enkel over geld werd gesproken. Tot onze scha en schande kan ik niet anders dan dit bevestigen.
Ik heb 94 Euro betaald voor een voor een nooit helemaal lege tank van 50 liter brandstof.
Ik zelf getankt daar voor een prijs van 1.41 euro per liter.
Dus ik ben ook voor circa 35 Euro benadeeld.
Bij thuis komst bleek ook nog dat er inmiddels 200 euro van mijn rekening was afgeschreven door Centauro.
Bij navraag bij Centauro was de melding dat het slot kapot was en dat dit de kosten waren voor reparatie.
Ik weet voor 100% zeker dat dit niet het geval was toen ik de auto inleverde.
Ook heb ik gevraagd naar bewijsstukken.
Maar dat deden zij niet aan.
Ik heb dit ook gemeld bij Travelbird waar ik de reis inclusief autohuur geboekt had.
Bij Travelbird had ik ook nog een All Risk verzekering afgesloten.
Maar van hun kreeg ik het bericht dat ik geen aanspraak kon maken op de verzekering en dat Centauro de standaard procedure had gevolgd bij het inleveren van de auto.
Dus aan die afgesloten All risk verzekering heb je ook niks.
Achteraf was het beter geweest om je all risk te verzekeren bij Centauro.
Dan hoefde je ook niet de waarborg te betalen van 600 euro.
Zowel bij de ontvangst en het inleveren van de auto is niemand van Centauro mee geweest en om een ontvangst/oplevering contract op te maken.
Ik heb hier bij het inleveren nog extra om gevraagd maar hun antwoord was: Nee hoor was niet nodig en alles was prima voor elkaar zo en wij werden keurig naar het vliegveld gebracht.
Als dan na je bij hun weg bent zonder melding ongevraagd 200 euro van je rekening wordt geplukt dan ik voel mij niet allen belazerd maar ook nog opgelicht.
Sterke punten Wel een goede auto en netjes schoon
Zwakke punten Geen ondertekening van een ontvangst en inlever contract.
1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Ik voel me belazerd.
Sterke punten verder goede auto en service.
prijs/kwaliteit in orde
Zwakke punten 1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Februari 2013 ook een auto gehuurd,had alle papieren en de reeds betaalde voucher die ik van het boekingskantoor CarTrawler ontvangen had, met de mededeling"Verhuur Balans te betalen bij aankomst: EUR 0,00. De onsymphatieke mevr. aan de balie wilde de auto niet geven, alleen als ik weer betaalde. Na veel toestanden
en s,avonds heel laat, terwijl wij nog 90min moesten rijden naar onze bestemming, hebben wij weer betaald.Aangezien mijn mede passagier gehandicapt is, en ik anders geen uitweg zag om op onze bestemming te komen.
Heb bij thuiskomst 2x proberen verhaal te halen , heb ik nooit meer wat gehoord. Waarschuw iedereen, schijnt meer te gebeuren.Voucher nr.321475770/Billing Account7579.
Aangekomen op het vliegveld naar de balie. Ik kreeg het contract met de vraag: hier en hier tekenen en dan kunt u de auto halen. Pas later zag ik dat ik voor 56 euro een Super CDW had genomen (50% van de huur voor de hele week, zo kan ik ook goedkoop adverteren). Terwijl ik via het boekings kantoor al voor vrijwel alles verzekerd was. Was me niet uitgelegd en ook niet gevraagd terwijl dat wel in de kleine letters stond. Maar ja, ik was moe na een reis van alles bij elkaar 10 uur en er stonden nog 9 andere sacherijnige klanten achter me. En daar maken ze dus misbruik van. En als je 2 uur rijden van het vliegveld zit ga je niet "even" terug om te klagen. Kortom neem er de volgende keer detijd voor, dat lokken ze zelf uit.
Sterke punten Goede auto
Zwakke punten Je krijgt de auto met een volle tank waar je ook dik voor betaalt [77 euro]. En helemaal leeg rijden lukt nooit [je wilt niet op weg naar het vliegveld langs de kant van de weg staan]. Eerder een auto in Lissabon gehuurd waar ze gewoon op de tankmeter keken en schatten hoeveel er nog ongeveer in zat.
Opgepast!
Pas op als je een auto huurt bij Centauro!
Er zijn verschillende soorten contracten in omloop en bij ophalen van het voertuig kun je door de Centauro medewerker op het verkeerde been worden gezet.
Zo overkwam het mij dat de medewerker van Centauro me vertelde dat ik de auto met hetzelfde brandstofniveau moest retourneren, maar dat er wel een 'Flexi Fuel Charge' van 25 Euro in rekening gebracht werd!
Sterke punten
Mooie nieuwe auto.
Zwakke punten
Zie de review. Houd rekening met addertjes onder het gras!
Prima deal, snelle transfer en mooie auto!
Met Ryanair naar Malaga gevlogen, en ook via Ryanair bij Centauro een auto gehuurd, en ook via Ryanair een 'all risks' verzekering afgesloten. Je weet maar nooit. Het rapportcijfer voor Centauro zag er goed uit, dus ik durfde het wel aan.
Toen zag ik op deze website veel negatieve reviews dus ik werd wat nerveus. Voor de zekerheid het contract nog maar eens doorgelezen en daar staat eigenlijk niets abnormaals in. Zorgen voor een creditcard met voldoende bestedingsruimte (dat is trouwens altijd handig :-) want er wordt 1200 meteen gereserveerd als borg en daarnaast 70 voor als je niet voltankt voor het terugbrengen.
Transfer vanaf het vliegveld ging goed (er stond iemand net na de uitgang te wachten met een bordje 'Centauro'. Die wees de weg naar de shuttlebus.
Op het kantoortje moesten we even wachten want er waren een paar mensen voor ons. Maar dat was niet overdreven lang. Misschien scheelde het ook dat het 's avonds laat was.
Bij het doorlopen van het contract werd er nog berekend wat een all-risks verzekering zou kosten ( 240 voor 12 dagen!! - gelukkig had ik dat dus via Ryanair (AXA) zelf al geregeld voor 50...), en toen ik dat aangaf werd er ook verder niet op aangedrongen. Ik kreeg een gloednieuwe Nissan Quasqai diesel mee met werkelijk 4 km erop... Toch maar even snel rondje eromheen gelopen en alles zag er uitstekend uit.
Na 12 dagen de auto weer teruggebracht. Een beetje nerveus, omdat ik op de 11e dag erachter kwam dat het kenteken dat op de sleutel stond, niet het kenteken van de auto was! En ook op het verhuurcontract stond een heel ander kenteken en zelfs een andere kleur (rood ipv de zilveren Quasqai die ik meekreeg :-)). Heeft iemand zitten slapen dus. Maar dat heb ik bij het inleveren van de auto erbij gezegd en het was allemaal geen probleem. Binnen een paar minuten stond de shuttlebus naar het vliegveld klaar en weer een paar minuten later waren we op het vliegveld.
Conclusie: Voor mij werkte het prima. Mijn boodschap: bereid alles goed voor, lees voor vertrek het contract goed door (bijv. over de bedragen die van de creditcard afgeboekt worden), dan kom je niet voor verrassingen te staan. Maar dat is eigenlijk normaal.
Binnen twee dagen waren de totale borgbedragen van 1270 al op de creditcard bijgeschreven.
Dus: wat mij betreft een verdiende 5 sterren.
Sterke punten
Scherpe prijs. Goede service, niets geks, gewoon zoals het hoort.
Zwakke punten
Niet ontdekt, of het moet zijn dat de papieren en het labeltje aan de sleutel niet bij het kenteken van de auto hoorde :-)
klant-onvriendelijkheid troef en een poot uitgedraaid
Via Easy Terra een auto gehuurd bij Centauro in Valencia. Ik wilde geen gezeur over eventuele schades en dacht alles afgekocht te hebben met een verzekering die dan weer via Auto Europe bleek te lopen.
Bij Centauro werd ontkend dat we een verzekering hadden afgesloten. Gebeld met Easy Terra. We waren wel verzekerd. Maar moesten toch voor 1.050,- op onze Visa Card laten blokkeren voor evt schade. Dit ging dan om schade aan de onderkant van de auto, de banden, het dak...
Ook moesten we 105,- blokkeren voor een 'volle tank'. Hiervan zouden we bij inleveren van de auto (met volle tank) 80,- terug krijgen. Adm.kosten 25,- krijg je niet terug (dat staat wel in de regels). Totaal moest 1.155,- worden geblokkeerd. Dit was net iets meer dan ons limiet van 1.150,-. Het feest kon hierom niet doorgaan. 5,- contant betalen? Nee. Een bedrag pinnen? Nee. Klant-onvriendelijkheid troef!
We werden toen gedwongen om alsnog een verzekering af te sluiten à 17,- per dag, dit kwam neer, voor 10 dgn, op 170,- extra kosten voor de verzekering. Omdat je nergens anders meer heen kunt en geen geld terug kunt krijgen, hebben we dit 'geaccepteerd'.
Je weet van tevoren niet wat je limiet op de Visa Card zou moeten zijn. Dit kun je niet uitrekenen, want wat volgens Centauro een volle tank kost?, is nergens te lezen.
Een liter Euro95 kost in Spanje 1,30 (55 ltr x 1,30) = 71,50, maar er wordt 80,- voor gerekend. Alleen al door dit verschil zaten we boven de limiet.
Als je alle kleine lettertjes leest, kun je het misschien weten, maar dan moet je er wel een studie van maken. Bijna onmogelijk om alles goed te doorgronden.
Sterke punten
auto was oké
Zwakke punten
onfatsoenlijke bejegening
onmogelijkheid om op een andere manier te betalen, zelfs pinnen 'kan niet'
Prima ervaring
We hadden apart een aanvullende verzekering afgesloten, en sommigen die dat eerder gedaan hadden waren onder druk gezet om alsnog een verzekering bij de autoverhuur af te sluiten en/of werden bij het inleveren flink afgezet wegens minuscule krasjes, schreven zij.We waren dus op ons hoede.
De medewerkster van Centauro op vliegveld Alicante attendeerde ons op het eigen risico,wij zeiden dat we dat al elders verzekerd hadden en er werd verder niet over gepraat.Op het formulier stond de plaats van de op de auto al aanwezige krassen aangegeven en er stond een cirkel van 5 cm. op getekend.Alle beschadigingen die binnen die cirkel vallen worden niet in rekening gebracht.
Bij inlevering was de vriendelijke medewerker in 2 minuten klaar en bij thuiskomst bleken de kosten voor de tank benzine al vergoed te zijn.
Sterke punten
Vriendelijk en correct personeel.
Snelle afhandeling.
Kosten tank benzine snel vergoed.
Zwakke punten
Ik kan niets echt belangrijks bedenken.
Bestaande schade betalen
Op de luchthaven van Alicante haalden we bij Centauro onze huurauto op. Deze bleek veel schade te hebben, op het formulier op een onduidelijke manier omschreven als lichte schade. Toen ik het personeel hierover aansprak, werd gezegd dat alles bekend was. Omdat ik in het verleden nooit problemen met dit verhuurbedrijf had, heb ik de auto in vol vertrouwen meegenomen.
Toen ik de auto na 14 dagen terug bracht, werd deze zonder meer geaccepteerd. Thuis gekomen bleek echter 250 euro van mijn rekening te zijn afgeschreven voor aangebrachte schade.
Omdat ik zeker wist dat ik de auto inleverde in dezelfde staat als waarin ik hem ontvangen had, heb ik contact opgenomen met Centauro. Zij stuurde mij een foto van de schade. En inderdaad ging het om een al aanwezige schade, die ik constateerde en rapporteerde bij het afhalen van de auto.
Protest van mijn kant haalde niets uit. Centauro bleef volhouden dat ik de veroorzaker was.
Kennelijk worden dus op deze manier aanwezige schades twee of meer keer bij klanten in rekening gebracht!
Sterke punten
Snelle afhandeling
Zwakke punten
Onduidelijke schademeldingen
Bestaande schades opnieuw in rekening brengen
Opgelet voor Centauro bij ophalen auto
Auto schade werd vermeld als zijnde 2 kleine schades.
Bij terugbrengen werd een veegje als schade opgenomen.
180 in rekening gebracht. Zelfs indien het door ons zou zijn toegebracht is dit met een klein vodje weg te vegen.
Is duidelijk een manier van business plan. Huur is goedkoop, schade schandelijk overdreven.
Sterke punten
Vlotte afhaling in Alicante.
Zwakke punten
Geen duidelijke vermelding van alle schades.
Aangerekende schade is niet in verhouding.
uitstekend geregeld
in Oktober 2016 voor 28 dagen een ford focus besteld, vol verwachting naar de opstapplaats van de shuttlebus, die een beetje achteraf stond
binnen 5 minuten op weg naar het verhuur bedrijf, een ritje van 10 minuten
we waren meteen aan de beurt geen wachtrij, en alles lag al klaar,
maar geen Ford focus, we werden opgewaardeerd!!! en kregen een bijna hagel nieuwe Kia Carens 1.7 D 7 zitter mee, ook goed
moest wel 81 euro bijbetalen voor een volle tank , wat ik na inleveren
terug zou krijgen, ik heb de auto wel goed verzekerd, dus controle was niet nodig.
na 28 dagen de auto gebruikt te hebben met een flink aantal km erop de auto volgetankt weer ingeleverd, dat werd gecontroleerd,
en wat schets mijn verbazing: de volgende dag was het bedrag van 81.00 euro benzine geld al terug gestort op mijn rekening
maw, verzeker je huurauto goed dan heb je nergens last van!!
Sterke punten
snel, mooie nieuwe auto's en geen gezeur
Zwakke punten
aanwijzing shuttlebus zou iets duidelijker kunnen
Centauro maakt misbruik als je zelf no claim verzekering hebt afgesloten
Centauro biedt on line auto aan voor 164,- 15 dagen. Als je bij afhalen aangeeft dat je géén extra verzekering wil omdat je zelf al een no claim verzekering hebt afgesloten wordt je eigen risico van 225 naar 1050 verhoogd. En je krijgt een auto aangeboden waar twee schades op zijn aangemerkt op het contract. Bij ophalen van de auto bleken er minimaal nog drie schades te zijn. Die laat ik optekenen maar slechts twee worden op het contract gemeld.
Bij terugkomst wordt ik al opgewacht en als enige van vijf auto's gecontroleerd en krijg onmiddellijk 225,- aangerkend voor een al bestaande schade. De eigen verzekering heeft me dit bedrag al terugbetaald maar ik voel me toch duidelijk opgelicht. Het is over duidelijk dat het personeel is geïnstrueerd om zo te handelen in geval een klant zelf een no claim verzekering heeft. De front desk in de aankomsthal geeft een zwaar beschadigde autop mee en het uitgifte en inname personeel weten dan dat ze de klant het liefst met zo veel mogelijk al bestaande schades moeten wegsturen. Op deze manier probeert Centauro toch ruim 400,- te vangen voor de verhuur. Triest dat een bedrijf zijn medewerkers dwingt om dit soort georganiseerde oplichting uit te voeren. Ik hoop dat Erik Devesa Sik, CEO Centauro Rent a Car, dit voor zichzelf kan verantwoorden.
Zwakke punten
Bedenkelijk business model.
Centauro geen problemen
In december 2015 heb ik bij Centauro op Murcia (cjv) airport online een auto geboekt met volledige verzekering
van € 191.- voor de periode van 11 april t/m 11 mei 2016.
Bij aankomst op het vliegveld had ik binnen tien minuten de sleutel en papieren van de auto. Het enige wat ik moest betalen was de brandstof van € 58.- voor vol - vol.
Bij thuiskomst was die € 58.- alweer terug gestort daar ik hem weer vlak voor het vliegveld afgetankt had.
Wel heb ik de auto helemaal gefilmd, en overal foto's van gemaakt zowel bij het ophalen als terug brengen.
Sterke punten
mooie auto met weinig kilometers en vlotte afhandeling
Zwakke punten
heb ik niet kunnen ontdekken daar ik volledig verzekerd was.
Centauro Alicante = prima ervaring
Ik was best angstig door alle negatieve comments over alle autoverhuurders, maar mijn ervaring met Centauro was helemaal prima. Tip: weet vooraf heel goed wat de voorwaarden zijn, bereid je voor, dan voorkom je (onprettige) verrassingen. Wij hebben bij boeken in NL een Axa verz. afgesloten en dat was veel voordeliger dan terplekke. Aan de balie bij Centauro werd de verz. aangeboden maar werd niet doorgepusht. Wel 1050 van creditcard gereserveerd, wist ik, maar de dag na inleveren was het al weer terug. Bedrag voor volle tank 93 was incl service kosten. We kregen achteraf 47 terug omdat de tank 3/4 vol was bij inleveren. Super netjes!
Sterke punten
Gratis upgrade naar een grotere auto plus naar diesel. Vrij nieuwe, keurige schone auto. Auto ophalen op paar minuten lopen van de aankomsthal. Zeer goed aangegeven op de luchthaven (heen en terug). Snelle en correcte financiele afhandeling.
Zwakke punten
Iets wat lang wachten bij ophalen, maar in vergelijk met Goldcar was dit pinuts. Door drukte geen check bij inleveren, dus maar vertrouwen dat ze de auto schadeloos noteren. Dat was het geval zo bleek snel na terugstorten van borg.
Centauro niet te vertrouwen
Kritiek is ongeveer dezelfde als in vorige reviews: oneerlijke firma.
Auto gehuurd via Ryanair en reeds verzekering betaald. Bij afhalen van de wagen maken ze je wijs dat dit niet de juiste verzekering was. Dus betaal je een fors bedrag bovenop, krijgt echter geen bewijs daarvan. Wel blijkt later je kredietkaart gedebiteerd te zijn door 'Carhire' - een onvindbare firma. Eveneens bij afhalen blijkt hun systeem niet op FULL-FULL-basis te werken en rekenen ze je 66 euro brandstof aan voor de volgetankte auto. Eens daarmee onderweg stel je vast dat die auto voor MAXIMAAL slechts 45 euro kan volgetankt worden. Voor nog eens 21 euro dus opgelicht. Het zogenaamde verschil bij terugbrengen krijg je bovendien niet terug.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oneerlijke firma, niet te vertrouwen!
Opgelicht
Auto geboekt, betaald en verzekerd via Transavia partner Cartrawler.
Ondanks dat ik al 60,00 voor de verzekering betaald had moest ik bij het afhalen opnieuw een verzekering afsluiten a 144,00 voor 7 dagen autohuur anders kreeg ik de auto niet mee. Ze zetten je dus gewoon voor het blok anders sta je daar met je koffers!!!!!!!!!!!!!
In totaal was het 530,00 voor 7 dagen!!!!!!!!
Sterke punten
De auto was super. Splinter nieuw zelfs.
Zwakke punten
Ik ben duidelijk opgelicht met de dubbele verzekering!
afzetterij : kijk heel goed uit !!
Had een VW Polo op het vliegveld van Alicante gehuurd. Alles ok...wilde geen extra verzekering. Beetje chaotisch aan de balie van overname. Omdat ik nog een kras ontdekt had, heeft de dame aan de balie dit met als aantekening op mijn kontrakt geschreven en met datum ondertekend (wel met heel veel tegenzin..)
Bij terugkomst en afgifte van de auto, geen personeel, wel een man met heel veel autosleutels. Geen formulier moeten tekenen en geen controle.
Bij thuiskomst 600 !! Euro van mijn rekening afgeschreven...omdat de wieldoppen ontbraken? Er waren helemaal geen wieldoppen aan de banden!!
Met heel veel mails en dreiging met een rechtszaak heb ik het geld weer teruggekregen. Gelukkig heeft mijn zus in Spanje, die op een travel agency werkt mij geholpen en hun rechtsafdeling ingeschakeld..!!
De aanhouder wint !!
Sterke punten
auto was op zich ok !!
Zwakke punten
* neem liever toch een extra verzekering.
* maak foto's en zet alles vast op het formulier.
* bij terugkomst alles laten controleren en vastleggen op papier
* foto's maken dat de auto kompleet teruggegeven is...
Tevreden
Bij Centauro Malaga al diverse keren gehuurd.
Goede kwaliteit auto's
Laatste keer ingeleverd met halfvolle tank.
Beloofd werd dat het bedrag teruggestort zou worden.
Ik heb er wel een email voor moeten sturen, maar uiteindelijk werd 50% teruggestort.
De transfer naar de luchthaven is goed.
Sterke punten
Goede auto's
Zwakke punten
De balie. Hier wordt zeer onefficient gewerkt. De dames doen veel dingen tegelijk. Dat er klanten staan te wachten is nog steeds niet tot hun doorgedrongen. Het is een ergenis om te wachten en te zien hoe weinig structuur in hun werk zit. Voor het slecht functioneren van de balie zou je naar een andere maatschappij gaan.
centauro: onbetrouwbaar!
CENTAURO: EEN WEINIG BETROUWBARE FIRMA!
Ik had de auto vooraf gereserveerd en meende goed verzekerd te zijn (met extras). Toen ik de auto ging afhalen werd er nog een bijkomende verzekering voorgesteld maar daar werd zeer weinig uitleg over gegeven.
Bij vertrek met de wagen in eerste en tweede versnelling was het geluid wel een beetje luider dan dat ik met mijn wagen gewoon ben, maar omdat ik onmiddellijk op de autosnelweg was, was er niets abnormaals meer te merken, ook geen enkel signaal aan het dashboard. Tot ik na anderhalf uur rijden op de autosnelweg aan het eerste verkeerslicht moest stoppen. Opnieuw vertrekken was niet meer mogelijk, de koppeling hield het voor bekeken.
Gevolg: Laten slepen naar garage. Centauro gecontacteerd: Men zou de volgende dag een andere wagen brengen zodat onze vakantie kon doorgaan; hetgeen ook gebeurde met een takelwagen 130 km heen en dus een lege takelwagen 130 km terug.
Bij de afrekening kreeg ik het ontstellende bericht dat alle kosten ten mijnen laste waren omdat ik de wagen ondeskundig zou hebben bestuurd! Naast de huursom van 163 euro +de benzine werd eveneens de 850 euro waarborg integraal ingehouden (toevallig net de kosten van garage en takelwagen ) Een factuur ervan heb ik nooit gezien.
Ik ben er 100 % van overtuigd dat ik niets verkeerd gedaan heb en dat het de wagen was die technisch niet in orde was. Maar doordat ik, zo bleek achteraf, niet bijkomend verzekerd was voor pannes en sleepkosten, werd de schuld zonder discussie op mij afgeschoven en was ik de onkundige bestuurder weliswaar met vele jaren rijervaring.
Ik voel me bedrogen en vrees dat dit een verborgen techniek is om het wagenpark te onderhouden of te vernieuwen door pannes en herstellingen te laten betalen door een verzekering en anders door de huurder die toevallig de pech heeft een auto te huren die mankementen vertoont, ook al zijn die niet onmiddellijk zichtbaar.
De omstanders en politie die me hielpen bij de panne en omwille van de taal contact opnamen met Centauro, lieten me weten het gevoel te hebben met een onbetrouwbare firma te doen te hebben waar enkel over geld werd gesproken. Tot onze scha en schande kan ik niet anders dan dit bevestigen.
Zolang er niets gebeurt. Geen probleem!
U bent gewaarschuwd!
Centauro ook opeens schade en geld afgeschreven
Mij is het zelfde overkomen als Roel.
Ik heb 94 Euro betaald voor een voor een nooit helemaal lege tank van 50 liter brandstof.
Ik zelf getankt daar voor een prijs van 1.41 euro per liter.
Dus ik ben ook voor circa 35 Euro benadeeld.
Bij thuis komst bleek ook nog dat er inmiddels 200 euro van mijn rekening was afgeschreven door Centauro.
Bij navraag bij Centauro was de melding dat het slot kapot was en dat dit de kosten waren voor reparatie.
Ik weet voor 100% zeker dat dit niet het geval was toen ik de auto inleverde.
Ook heb ik gevraagd naar bewijsstukken.
Maar dat deden zij niet aan.
Ik heb dit ook gemeld bij Travelbird waar ik de reis inclusief autohuur geboekt had.
Bij Travelbird had ik ook nog een All Risk verzekering afgesloten.
Maar van hun kreeg ik het bericht dat ik geen aanspraak kon maken op de verzekering en dat Centauro de standaard procedure had gevolgd bij het inleveren van de auto.
Dus aan die afgesloten All risk verzekering heb je ook niks.
Achteraf was het beter geweest om je all risk te verzekeren bij Centauro.
Dan hoefde je ook niet de waarborg te betalen van 600 euro.
Zowel bij de ontvangst en het inleveren van de auto is niemand van Centauro mee geweest en om een ontvangst/oplevering contract op te maken.
Ik heb hier bij het inleveren nog extra om gevraagd maar hun antwoord was: Nee hoor was niet nodig en alles was prima voor elkaar zo en wij werden keurig naar het vliegveld gebracht.
Als dan na je bij hun weg bent zonder melding ongevraagd 200 euro van je rekening wordt geplukt dan ik voel mij niet allen belazerd maar ook nog opgelicht.
Sterke punten
Wel een goede auto en netjes schoon
Zwakke punten
Geen ondertekening van een ontvangst en inlever contract.
Opeens toch schade en geld afgeschreven
1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Ik voel me belazerd.
Sterke punten
verder goede auto en service.
prijs/kwaliteit in orde
Zwakke punten
1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Ik voel me belazerd.
kijk uit
Februari 2013 ook een auto gehuurd,had alle papieren en de reeds betaalde voucher die ik van het boekingskantoor CarTrawler ontvangen had, met de mededeling"Verhuur Balans te betalen bij aankomst: EUR 0,00. De onsymphatieke mevr. aan de balie wilde de auto niet geven, alleen als ik weer betaalde. Na veel toestanden
en s,avonds heel laat, terwijl wij nog 90min moesten rijden naar onze bestemming, hebben wij weer betaald.Aangezien mijn mede passagier gehandicapt is, en ik anders geen uitweg zag om op onze bestemming te komen.
Heb bij thuiskomst 2x proberen verhaal te halen , heb ik nooit meer wat gehoord. Waarschuw iedereen, schijnt meer te gebeuren.Voucher nr.321475770/Billing Account7579.
Zwakke punten
dubbel betaald.
Super CDW waar ik niet om had gevraagd.
Aangekomen op het vliegveld naar de balie. Ik kreeg het contract met de vraag: hier en hier tekenen en dan kunt u de auto halen. Pas later zag ik dat ik voor 56 euro een Super CDW had genomen (50% van de huur voor de hele week, zo kan ik ook goedkoop adverteren). Terwijl ik via het boekings kantoor al voor vrijwel alles verzekerd was. Was me niet uitgelegd en ook niet gevraagd terwijl dat wel in de kleine letters stond. Maar ja, ik was moe na een reis van alles bij elkaar 10 uur en er stonden nog 9 andere sacherijnige klanten achter me. En daar maken ze dus misbruik van. En als je 2 uur rijden van het vliegveld zit ga je niet "even" terug om te klagen. Kortom neem er de volgende keer detijd voor, dat lokken ze zelf uit.
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Je krijgt de auto met een volle tank waar je ook dik voor betaalt [77 euro]. En helemaal leeg rijden lukt nooit [je wilt niet op weg naar het vliegveld langs de kant van de weg staan]. Eerder een auto in Lissabon gehuurd waar ze gewoon op de tankmeter keken en schatten hoeveel er nog ongeveer in zat.