Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
Avoid them!
Had a horrible experience with Goldcar which almost ruined my holiday. First you get the mandatory push for complete insurance coverage with plain threats of added charges when you hand in your car if you don't take it. I was basically being extorted. In fact they first didn't even want to give the keys because I didn't want their complete insurance. The staff was rude and refused to give details about the contract. My questions about the damage to the car were shrugged off. I wasn't alone, all the customers seemed to be arguing at the car pickup desk. The car was ok but full of scratches. Just search the internet for Goldcar reviews and you'll see why you must avoid this company. It's frankly astonishing that they're allowed to operate. They're bandits.
Sterke punten
none
Zwakke punten
everything
Oplichters 1ste klas, 1x maar nooit meer!
Ik ben normaal niet iemand die zich de moeite neemt om een review te schrijven op internet. Maar wat dit bedrijf me geflikt heeft is echt te triest voor woorden...
Eenmaal aangekomen kreeg ik te horen dat een extra verzekering van 200 euro of 1100 (!) euro borg betaalt diende te worden. Dat kan nog, hoewel het nergens duidelijk tijdens de online reservering vermeld stond, en al helemaal niet de hoge bedragen. Ik koos ervoor om de 1100 euro borg betalen... Helaas, bleek dit niet met maestro mogelijk te zijn en was ik mijn credit card vergeten... (het rare was dat de mevrouw die me hielp aangaf dat de 200 euro extra verzekering wel met maestro betaald kon worden....). Ik vroeg daarom of ik de boeking kon annuleren en mijn geld (180 euro) terug kon krijgen. Dit was mogelijk, ik hoefde alleen maar het door mij ondertekende papiertje in een mail naar de klantenservice te sturen....
Dat gedaan, kreeg ik een standaard mailtje na 5 werkdagen retour, 'sorry je hebt een niet annuleerbare boeking, dit stond in de algemene voorwaarden'.... Tsja, dan weet je al dat je kan fluiten naar je 180 euro...
Toch maar nog een keer gebeld naar Goldcar, wat overigens ook een prestatie opzich was, om iemand van klantenservice aan de lijn te krijgen. Wat ik toen meemaakte heeft mij ertoe gezet deze review te schrijven. Mevrouw vertelde mij opnieuw dat ik mijn geld niet terug kon krijgen vanwege die voorwaarden.... Daarop antwoordde ik normaal: but don't you think it is ridiculous (denk je niet dat het gek is... ) en ik werd bijna schreeuwend onderbroken met de woorden, TALK POLITE TO ME! en toen werd de lijn verbroken.... ik kon dus nog niet eens mijn zin afmaken....
Daarna nog maar een keer gebeld, toen kreeg ik tenminste normaal antwoord, de jongen vertelde me dat mijn enige kans op geld lag bij de mevrouw die mij mondeling toezegging had gedaan. Helaas lijkt die mevrouw me nu al 2 weken via mail te negeren...
Walgelijk, dat een bedrijf zo over de rug van een student geld wil verdienen... Een ding heb ik geleerd, ik betaal liever paar tientjes meer (bij EuropCar), en heb 0 gezeik dan dat ik de goedkoopste uitzoek die je uiteindelijk wel op een andere manier geld aftroggelen!
GOLDCAR SCHAAM JULLIE!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onklantvriendelijk
Leugenaars
very, very bad
Almost forced to take an extra Insurance. When returning the car, nobody was at the office. I had to put the keys of the car in a broken postbox!!!! Shockingly bad!!!
Sterke punten
none
Zwakke punten
as mentioned above
Italie Bologna
Via Auto Europe hebben we in augustus 2016 voor twee weken een auto gehuurd op het vliegveld van Bologna in Italie. Door eigen eerdere ervaringen en de reviews waren we al voorbereid op de pogingen van Goldcar een extra verzekering aan te smeren, maar omdat we het eigen risico al via Auto Europe hadden afgekocht, konden we dat afwimpelen. Wel maakten we kennis met een voor ons nieuw fenomeen: de PIN-apparatuur veroorzaakte storingen op de chip van de creditcard! Na telefonisch contact met onze bank in Nederland, kon de chip bij een geldautomaat weer gereset worden, maar de apparatuur van Goldcar bleef roet in het eten gooien. De creditcard zou alleen met een PIN-code gebruikt kunnen worden, het ouderwetse zetten van een handtekening mocht de baliemedewerkster niet accepteren. De oplossing van Goldcar was het afsluiten van de eerder door ons geweigerde extra verzekering van ruim 400; het dubbele van de huursom! Telefonische bemiddeling van Auto Europe leidde tot niets en de baliemedewerkster weigerde haar baas te bellen om toestemming te vragen de handtekening te accepteren. Na 45 minuten werden de kosten van de extra verzekering gehalveerd en toen ik nog niet toehapte en stelde dat niet mijn creditcard, maar hun apparatuur en rigide werkinstructies de problemen veroorzaakten, kon ik de borg alsnog met een handtekening voldoen.
De auto was prima: zo goed als nieuw en een gratis upgrade naar een zuinige diesel.
Bij terugkomst weer vrij onverkwikkelijke taferelen: de dame die e.e.a. moest afhandelen heeft waarschijnlijk een speciale opleiding tot bitch moeten volgen, voordat ze haar baan kreeg. Een goedendag kon er niet af en ze moest en ze zou een krasje of deukje vinden op onze -na twee weken intensief gebruik- stoffige auto. Zonnebril op, zonnebril af, van voor naar achteren bekijken en dezelfde kant van achteren naar voren, op de hurken, in de zon en dan weer in de schaduw. De plek van hard vuil op een portier die bij aflevering door ons was geconstateerd en door haar was opgetekend, wilde ze ons toch weer aanrekenen. Na ruim vijf minuten zette ze teleurgesteld haar handtekening voor volle tank en schadevrije ontvangst en zonder een woord te zeggen, keerde ze ons de rug toe. Dat is precies ook wat wij doen met het bedrijf Goldcar: NOOIT MEER!
Sterke punten
nieuwe zuinige auto
Zwakke punten
Houding en werkinstructies van het personeel
Huur nooit bij Goldcar!
Vorige week een auto gehuurd bij Goldcar vanaf Olbia Airport in Sardinie. Via de website heb ik zo veel mogelijk afgedekt (dat denk ik ten miste). Als we bij de autoverhuur aankomen, moeten we 2 uur in de rij staan. We vragen ons af waarom alles zo lang moet duren. Iedereen staat wel 15 min tot 45 aan de balie en niemand lijkt blij weg te gaan. Dan zijn we aan de beurt. De meneer achter de balie legt alles uit. Hij vraagt of we voor 158 euro nog een verzekering willen om alles af te dekken. Dit willen we niet. Wij moeten nu 1500 euro borg staan via de creditcard. Dit blijkt niet te kunnen op een 'gewone' creditcard. De limiet gaat maar tot 1000 euro. De man zegt dat we 2 opties hebben: of de bank bellen voor een verhoging van de limiet of de 158 euro betalen, dan hoeven we namelijk geen borg te betalen. Omdat de limiet verhogen geen optie is, betalen we uiteindelijk de 158 euro. Ook loopt er niemand mee om te auto te checken op krassen etc. We hebben daarom zelf maar wat foto;s gemaakt van de krassen de er al op zitten. Ik heb dit soort taferelen nog niet bij een andere verhuurmaatschappij meegemaakt. Borg staan is acceptabel, maar niet voor 1500 euro. Ik zou daarom ook nooit meer huren bij Goldcar en dit aan niemand aanraden. Je wordt opgelicht waar je zelf bij bent. Om je nog een beetje tevreden te houden geven ze dan een veel grotere auto en mogen wij ook een extra bestuurder gratis.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
-heel veel borg moeten betalen
-enige optie is extra duurde verzekering nemen
-oplichterij
Goldcar - Slechtste verhuur bedrijf ooit!!!! Niet huren!!!
Wij zijn voor ons huwelijksreis heerlijk naar Mallorca geweest. Het is een eiland en dit vraagt om een leuke auto om rond te rijden. Bij Goldcar voor een goed bedrag een auto gehuurd. Je wordt gedurende de aanloop naar de huur periode kapot gegooid met aandringen van extra verzekering. Toch genomen de Super Relax van E 89,00, dit zou inhouden E 0 aan eventuele kosten. Bij aankomst aan de balie toch nog een E 42 euro administratiekosten betalen?? en E 77 euro borg brandstof. Na de mooie week de auto retour gebracht. Bij terugbrengen zeggen ze doe de sleutel maar in de box en er is niemand die met je mee loopt of de auto controleert!! Je moet wel op tijd je vlucht halen, dus loop je maar naar de terminal om in te checken. Net dat je zit in het vliegtuig krijg je een mailtje met een rekening van E 220,00 voor een krasje op de voorbumper. Bij thuiskomst direct gekeken op de site om te contacten, maar ze houden je heel erg lang aan de lijn en hebben geen email adres, deze heb ik nog niet gevonden. Het zijn in mijn ogen oplichters ten top en doen er alles aan om op een smerige manier aan je geld te komen. Je denkt goedkoper uit te zijn, terwijl je beter bij Sixt of Hertz kan huren. Goedkoop wordt duurkoop. Wat een onprofessioneel bedrijf is dit. Ik heb er geen goed wordt voor over!!!! Dus bij Goldcar huren, NIET DOEN
Sterke punten
De auto zelf was goed, Mercedes A klasse, nieuwste model en sportief.
Zwakke punten
Frontoffice en backoffice hebben nog heel veel klantvriendelijkheid te leren.
Op het vliegveld bij Mallorca waren 7 mensen, ze keken je niet aan en waren met elkaar bezig. Bij de backoffice wou niemand met je meelopen om je auto heen. Er klopt niks van!! Erg slecht. Ik heb wereldwijd al bij diverse bedrijven gehuurd, maar dit nog nooit meegemaakt!!!
Goldcar zijn oplichters
je huurt voor 9 dg in Nice een Fiat 500 en betaald vooruit inclusief verzekering.
je haalt je auto op en wat denk je, je krijgt je auto niet mee als je niet een extra verrekking afsluit. Ik moest 440 euro extra als garantie betalen.
Ik zou uiteindelijk maar 8 euro per dag hoeven te betalen en de rest terug krijgen. Ik ben al meer dan 5 weken terug en niets retour ontvangen.
Als je belt nemen ze niet op en mails worden niet beantwoord.
Dit heet oplichting.!!
Zwakke punten
Hele slechte service, nooit meer huren bij GOLDCAR. Het zijn oplichters.
Goldcar Florence - frauduleuze handelingen
Vanmorgen bleek ons vermoeden bewaarheid. Bij een rommelige start van de verhuur, bleek dat wij bewust geen kopieen van ALLE ondertekende papieren te hebben gekregen.
Bij het inleveren van de auto bleek een document, opgesteld door Vilna ..., achteraf te zijn aangevuld. Vooraf hadden wij de verzekering geregeld en ons werd in de voorwaarden (!) op het hart werd gedrukt om geen extra verzekering af te sluiten. Toch werd met de nodige druk dit ontkracht en menig autohuurder voor ons die een soortgelijke verzekering had afgesloten, trapte hier toch in. Extra kosten: meer dan het dubbele bedrag!
En dan de truc: achteraf op het formulier vermelden dat de antenne erop zit en dat was dus echt niet zo. Een foto met bewijs werd niet geaccepteerd. Dus bij inleveren konden zij even 48 euro incasseren of in mindering brengen op de borgsom.
Ogenschijnlijk een klein bedrag, maar als dit bij menig toerist wordt toegepast een mooie bijverdienste.
De medewerkers werden er niet warm of koud van en gingen zich er allemaal mee bemoeien om de beschikbare tijd om het vliegtuig te halen maar te verkorten. Uiteindelijk zwicht je toch.
Voor ons nooit meer Goldcar. Lees nu ook dat ANWB én ADAC geen zaken meer met hun doet. Jammer dat het zo moet
Zwakke punten
Frauduleus handelen.
Positief over Goldcar
Verbaasd ben ik over de negatieve reacties van het bedrijf Goldcar.
Omdat de tussenpersoon Cartrawler ten onrechte een lagere klasse auto had opgegeven, waren we afhankelijk van de medewerking van het bedrijf. Gelukkig kregen we alle medewerking van de baliemedewerker bij het vliegveld in Lissabon en zijn we vertrokken met het juiste formaat auto. Ik kan niet anders dan positief zijn over de kwaliteit van zowel de auto als de service van het personeel tijdens uitgifte en retourneren. Ik zou zeker geen auto meeer huren via cheaptickets.nl (Cartrawler) door het geheel uitblijven van service en het niet of te laat reageren op mijn hulpvragen.
Sterke punten
goede service en fijne auto
Zwakke punten
-
Slecht slechter slecht
Goldcar NOOIT NOOIT NOOIT doen, wat een criminele slechte geldklopmachine met exhorbitante wachttijden, verborgen kosten, dubbele verzekeringen. In het algemeen in huren met tussenkomst van een "brooker" als slecht, want dat begint het gezeur al met dubbele verzekeringen, de brooker biedt een afkoop eigen risico verzekering, vervolgens gaat de verhuurder dit aelf ook proberen. Ga er bij het huren van een auto vanuit dat autoverhuurbedrijven er niet zijn om service te verlenen maar om flink geld te verdienen. En wees ook een zo slim om bij de reguliere verhuurders te kijken ( Avis Hertz Alamo enz ), als vervolgens de prijs via een "brooker" minder dan 50 % is dan moet u ook wel argwanend worden en goed op alles letten. Tot slot !! Gebruik je verstand, lees eens rustig iets door, stel eens wat vragen en ga niet door een cent op de eerste rang zitten :)....
ik adviseer aan mijn klanten Goldcar in ieder geval NOOIT MEER.
Sterke punten
aftroggelen van geld
Zwakke punten
criminele gedrag
Goldcar doet zijn naam eer aan.
Via Rentalcars een auto (allrisk verz) gehuurd bij Goldcar. Vooraf betaald 205,98. Bij aankomst in Gerona moesten wij 285,22 bijbetalen (verz. benzine, BTW) . Daar sta je dan 's avonds om 22.30 uur, bij geen betaling geen auto, dus onder protest en veel consternatie en irritatie toch betaald. Goldcar neemt de overeenkomst met Rentalcars ter kennisgeving aan, er wordt niet naar de voorwaarden van overeenkomst gekeken.
Wij moesten perse bij Goldcar een formulier ondertekenen, Rentalcars kon niets meer voor ons doen, zij nemen daarin zelf geen verantwoordelijkheid. Rentalcars had een dag erna 101,16 gecrediteerd op basis van ons verhaal.
Ik vraag me af wat de toegevoegde waarde van Rentalcars is als deze praktijken zich dagelijks voor blijven doen. Goldcar is voor ons afgedaan wij doen geen zaken meer met premiejagers en vragen ons af of dat Rentalcars hier mee door blijft gaan. De ANWB en ADAC zijn inmiddels afgehaakt met dit bedrijf.
Sterke punten
Auto was in goede staat.
Zwakke punten
Trekken zich niets aan van overeengekomen afspraken.
Criminele praktijken
Wij hebben voor 12 dagen een auto gehuurd bij Goldcar Porto. Een Ford Fiesta voor 209,67 euro. Bij ophalen van de auto om 23.30 uur ging het in het begin heel soepel, in tegenstelling tot een Nederlands gezin die een creditcard hadden gegeven die niet de bestuurder bleek te zijn (creditcardman en bestuurder vrouw). Ze kregen nu de auto niet mee omdat dit de voorschriften nu eenmaal zijn. Hoe dit afgelopen is weet ik verder niet. Wat mij verbaasde in eerste instantie waren 2 dingen: Ipv 209,67 euro moest ik 393,22 euro betalen! Daar zat weliswaar een volle tank bij twv 56,10 euro maar dan hou ik nog steeds een gat over van E 127,45!! Dit waren volgens hun verplichte lokale belastingen. Erg dubieus want dit is meer dan de helft van het oorspronkelijke bedrag. Verder probeerde ze ons nog een extra verzekering van 250 euro aan te smeren zodat we 'echt' alles verzekerd hadden. Dit hebben we geweigerd omdat er al een verzekering bij zat. Maar goed het was laat en we moesten nog een uur naar ons hotel rijden dus we hebben het maar gelaten. Vervolgens zijn we met de betreffende medewerker naar de auto gegaan en hebben we in het donker (er was wel lantaarnpaal licht) even een rondje om de auto gedaan. De auto was hartstikke nieuw, er stond slechts 1500 km op de teller. We hebben niets gevonden en daar ook voor getekend.
Bij terugkomst echter werd de auto veel nauwkeurige beoordeeld door de medewerker dan bij afhalen. En ja hoor, deze vond net boven de achterbumper een klein plekje van 2 cm. Als je door je knieën ging en je keek heel goed bleek dat het begin van een krasje te zijn van een cm of 30. Bij daglicht was het al moeilijk te zien... maar het was onze schuld en we dienden hiervoor te betalen. Toen ik vroeg naar de manager nam die niet eens de moeite om te gaan kijken bij de auto. Zij zei je hebt getekend en er is nu schade... geen discussie maar betalen!
Ik huur regelmatig een auto in binnen- en buitenland en het was meer dan 10 jaar geleden dat ik zo'n formulier moest invullen. Tegenwoordig geven ze in bv Turkije, VS of Spanje gewoon de sleutels bij de balie en ze wensen je een fijne vakantie. Als je dan vraagt of we niet even naar de auto moeten kijken, zeggen ze allemaal: nee hoor is allemaal verzekerd.
Ik denk niet dat dit een correcte manier is om met je 'klant' om te gaan en om zo star te zijn in je houding. Inmiddels heb ik ook wat op internet gezocht en daar vind je dus heel veel van dit soort verhalen.
Eerlijk gezegd vind ik het een schande!!! We hebben een heerlijke vakantie gehad maar hierdoor heeft het een bittere nasmaak! En eerlijk gezegd gaat het mij niet eens om het geld, maar het gevoel dat je bedrogen wordt irriteert me mateloos!
Sterke punten
Fijne nieuwe auto.
Zwakke punten
Zie review! Schandalig bedrijf!
Lekke band
Audi gehuurd met alleen 2500 km op de teller. Prima auto.
Onderweg naar de airport kregen we een lekke band, wat kan gebeuren...Het probleem was dat er geen reservewiel in lag en geen setje om de band tijdelijk te maken. We moesten een sleepbedrijf laten komen om de auto op te halen en vervolgens werden we afgezet bij Goldcar. Daar zagen we veel auto's met alleen maar een lekke band binnenkomen. Iemand anders moest van half drie snachts wachten tot de volgende ochtend omdat er geen service nummer beteikbaar was. Door alleen maar een lekke band hebben we de vlucht gemist. Kosten 380 euro...
Sterke punten
Nieuwe mooie auto's
Zwakke punten
Check reservewiel of reparatie mogelijkheid
Ondanks veel argwaan zeer positieve ervaring
Door alle kritische reacties op deze site zeer argwanend geboekt. Maar omdat het verschil in kosten zo groot was toch maar het risico genomen. Gelukkig! Want we hebben een zeer goede ervaring gehad met Goldcar in Portugal Faro.
Wel een extra kras opgemerkt. Die werd meteen aangetekend op het formulier.
Kregen een vrijwel nieuwe Ford Fiesta mee. 7.500 km.
We werden netjes en snel geholpen en er werd niet moeilijk gedaan dat we de verzekering niet wilde afkopen. Ook hadden we bewust voor vol-vol gekozen.
Ondanks dat we de sleutel buiten openingstijd achter moesten laten in een sleutel box en er dus geen gezamenlijke controle gedaan kon worden zijn er geen extra kosten in rekening gebracht. Alle het gereserveerd eigen risico is zojuist netjes teruggeboekt.
Sterke punten
Heel scherpe prijs, ook kinderstoel was goedkoper dan bij andere maatschappijen.
Geen gezeur over aanvullende verzekering.
Vriendelijk geholpen.
Zwakke punten
Extra kosten voor peagekastje waar nergens over verteld was. Maar die 12 zijn te overzien.
Ook extra kosten voor naar buitenland reizen (60) waar wel melding van was gemaakt, maar pas na boeken. Zodat we die niet mee konden nemen in de afweging.
criminals
I thought Goldcar was a car rental company.
After my experiences in Palma I know better.
Goldcar is organized crime.
And every year thousands of people are victim of their vicious crimes.
Sterke punten
Ready for jail
Goldcar : BLIJF ER WEG !
Hier is mijn verhaal (in het Engels, omdat ik het naar de verhuurder doorstuurde, zonder antwoord trouwens ...)
Through AutoEurope, I rented a car with Goldcar for the period May 10-June 1 2016.
I have serious complaints about the service I received from Goldcar ! The reception at the Goldcar counter upon arrival at Malaga Airport was extremely unpleasant!
First, the man at the counter tried to sell me their full insurance, although my voucher clearly stated that I already subscribed to it with AutoEurope. I answered that I already had this insurance, but he said : no, you havent. When I started reading my contract with you, he interrupted me very rudely, saying : you dont have to read the whole contract! When you have insurance with AutoEurope, you still pay the damage, and it is not sure that they will reimburse you; when you take it with us, you dont pay anything! Of course, this statement is ridiculous and very confusing! Ive worked with AutoEurope before, and know better
I ended up paying 173 extra : 99,17 + IVA for returning the car to another office, and the rest for fuel if I didnt return the car with full fuel tank.
Then, he made me sign the document about the damage of the car, which I hadnt seen yet, saying that he didnt have time to go with me all the way to the car, but if something was wrong I could tell the Goldcar person on the parking lot. I expressed my dissatisfaction with that procedure, but there was no other solution. Arriving at the car (a good 10 minutes walk with luggage and so!), I noticed sticker-damage on the drivers door which was not mentioned on the document. There was nobody from Goldcar present in the parking, but then I noticed someone from Goldcar passing by and asked him if he could confirm the damage on the document so that we could go on our way. He answered that he had to be in time at the office, since clients were waiting, and didnt have time for me! I guess once youve paid, youre not a client anymore for Goldcar!!! So I had to go all the way back to the office in the airport, another 10 minutes walk
When I arrived there, some 20 clients were waiting, and 2 out of the 3 clients being served were shouting like hell, it was actually a big discussion going on and I was rather pleased that I wasnt the only one being badly treated. I managed to tell the same man at the counter that there was a problem with the car, showed him a picture of the sticker (as he told me to do if there was damage) and asked him to change that on the form; he went away without saying anything, came back a few minutes later to tell me I was given another car. When I told him I didnt need another car, just a mention on the form, he replied that the boss had decided so.
He wanted to send me off with the new car keys and a new damage document that I had to sign, but that of course I refused. After some discussion, he left the counter and the clients 2 of which were still fighting and came with me to the parking lot (another 10 minutes walk).
The second car was OK, so I signed the document, transferred all my luggage without any help from him, and gave him back the keys of the first car. The whole process took me 2 hours: I was at the Goldcar desk for the first time at 9 a.m. and left the parking at 11 a.m., having an important business appointment at 11.30!
By that time, I had become so frustrated and nervous that, in transferring my luggage to the new car, I forgot my raincoat. I noticed this early evening, called Goldcar to mention it, and went back to the office two days later: I was told they knew nothing of a found coat, although the car could not have been rented due to the damage, and you couldnt miss the coat: bright red, on the rear seat!!!
I was told to contact customer service by phone on this matter, and received the same answer when I mentioned my problem at the time of return of the car. Nobody could give me any e-mail address of this customer-service !
The conclusion is that Goldcar is in many ways dishonest (if not plain thieves) and absolutely not client-friendly.
Sterke punten
Je zou kunnen denken: de prijs, maar uiteindelijk kom je bedrogen uit...
Zwakke punten
Zowat al de rest, de wagen was niet eens echt proper, en beschikte over geen enkele vorm van gebruiksaanwijzing.
Goldcar Nice (Frankrijk) Nooit Meer!
Wisselende ervaringen met Goldcar.
In beide gevallen direct bij Goldcar (website)
geboekt: Faro (P) & Nice (F).
Ervaring in Faro was prima zowel ophalen en terugbrengen snel, vriendelijk en efficiënt.
Nice was een ander verhaal en heeft mij doen besluiten NOOIT MEER met Goldcar in zee te gaan.
Ten eerste: je moet met een shuttle bus naar de verhuurder, dit was uiteraard bekend bij het boeken.
Goldcar is gevestigd aan een drukke weg met veel files hetgeen lastig is bij terugbrengen.
Bij het ophalen werd, zonder te vragen, direct een bedrag van de creditcard afgeboekt voor full coverage.
Ik merkte dit toen ik wees op een aantal krasjes (links voor) wees en mij toen vertelde dat dit geen probleem was omdat ik toch full coverage verzekerd was (hetgeen de huurprijs verdubbelde). Ik heb die verzekering terug kunnen draaien en een foto gemaakt van de krasjes. De krasjes werden door een Goldcar medewerker genoteerd op een formulier. Bij het terugbrengen van de auto werd er gewezen op de krasjes. Ik vertelde dat die genoteerd waren bij het ophalen. Het formulier werd erbij gehaald en daar stond dat de krasjes rechts (!) zaten en nu werden ze links voor geconstateerd. Toen ik de foto op mijn iPhone liet zien was het goed. Daarna werd er gewezen op een krasje (4 mm) op een van de velgen. Twee weken na thuis komst ontving ik een email dat er 150 Euro van mijn creditcard afgeschreven zou worden vanwege het krasje op de velg. Daarnaast werd twintig Euro diesel toeslag berekend, het feit dat het een diesel auto was in plaats van benzine. Al met al ruim een verdubbeling van de oorspronkelijke kosten berekend bij de boeking. Toen eens gaan googelen op GoldCar en bleek dat zij nogal negatief naar voren kwamen in een TV programma in 2015 juni (MAX) en dat o.a. ANWB en andere tussenpersonen geen zaken meer doen met Goldcar. Ik heb hoofd Commerciële Zaken (een Nederlandse dame) in Valencia aanschreven en alle extra opgevoerde bedragen zijn inmiddels teruggeboekt op mijn creditcard, zo eind goed al goed. Toch voor mij geen Goldcar meer en zeker niet in Nice!
Sterke punten
Lijkt (!) goedkoper te zijn dan anderen. Jonge auto's.
Zwakke punten
Geconstateerd in Nice (F): onvriendelijk personeel, ophaal locatie via Shuttle bus vanaf Terminal 1 (uit NL kom je aan op terminal 2) dus omslachtig en kost tenminste twee uur extra.
Huur NOOIT bij Goldcar!
Voor een aantrekkelijke prijs huurde ik voor 3 weken een auto bij Goldcar in Portugal. Ik had al een volledige verzekering via rental cars betaald, maar goldcar probeert op alle mogelijke manieren je een extra verzekering te laten kopen, door je ervan te overtuigen dat hun verzekering beter is.
Behalve dat moest ik benzine kosten betalen! Ik kreeg de auto met een volle tank mee, en ik leverde hem met een volle tank weer in. Tot mijn verbazing zag ik thuis op mijn afschriften een rekening van Goldcar voor benzine van maar liefst 113,45 euro!!! Behalve de volle tank bij ophalen en inleveren van de auto, is het dubbel zo vreemd dat ik een diesel auto had gekregen met dus lagere brandstof kosten! Voor een volle tank betaalde ik doorgaans ongeveer 45 euro!
Het meest belachelijke van het geheel is dat ik uiteindelijk bij inleveren van de auto ook nog 110 euro schoonmaakkosten van de auto moest betalen! Ik heb daar een forse ruzie over gehad. De auto had ik voor inleveren nog zelfs schoon gemaakt! Tenslotte stond er ook nog een buitensporig hoge borg van maar liefst 1700 euro op het spel, en dreigde ik door de ruzie mijn vlucht te missen. Dus heb ik uiteindelijk maar betaald.
Sterke punten
Geen enkele. Malafide verhuur maatschappij!!
Zwakke punten
Klanten lokken met goedkope huur prijzen, en je vervolgens op alle mogelijke manieren belazeren om geld aan je te verdienen.
brandgaatje in stoel
Auto gehuurd in Santiago de Compostella en bij ontvangst van de auto tegen de medewerkster gezegd dat er een brandgaatje in de stoel zat.
Dit was geen probleem want we hadden toch de meest uitgebreide verzekering en hoefden er verder geen aandacht aan te besteden.
Na drie weken de auto ingeleverd in Alicante en deze werd niet bekeken op schade e.d. omdat we toch een volledige verzekering hadden.
Na enkele weken werd er een bedrag van 550 euro via mijn creditcard afgeschreven, navraag leerde dat er een brandgaatje in de stoel zat bij inleveren.
We zijn nog steeds bezig (juni 2016) om dit bedrag terug te krijgen op allerlei manieren maar tot op heden geeft Goldcar niet thuis.
Geweldige business om iedere huurder van die bewuste auto met gaatje 550 euro af te pakken.
Bijzonder slechte ervaring met Goldcar in ons geval.
Sterke punten
Wegen niet op tegen de slechte punten.
Zwakke punten
zie review
Roversbende
Was ervan overtuigd dat Goldcar zich had verbeterd. Helaas niet. Bij ophalen auto Luchthaven Valencia toch weer geconfronteerd met onverwachte bijbetaling van 272 euro. Baliemedewerker ervan proberen te overtuigen dat alles via holidaycar was betaald. Ik kon kletsen als brugman maar kreeg geen gelijk. Ik had beter met hem rechtstreeks zaken kunnen doen dan was het veel goedkoper geweest. Je trapt er toch weer in en betaalt uiteindelijk het forse bedrag. Dag later gelijk mail naar holidaycar gestuurd maar nog geen reactie. Onbegrijpelijk dat deze roversbende zijn gang maar kan blijven gaan. Ik zou zeggen BOYCOTTEN die fraudeurs..inmiddels contact gehad met Holidaycars en deze firma heeft voor prima oplossing gezond. Klasse!!!
Theo Kuijpers, oud-verslaggever
Sterke punten
Fraaie auto en inmiddels alles door Holidaycars uitstekend opgelost.
Hulde voor #Holidaycars
Zwakke punten
Niet luisteren
Goldcar lees de voorwaarden
Ik huurde een auto bij Goldcar op Malaga. Ze waren op Internet de goedkoopste, dus waarom niet.
Omdat ze de goedkoopste zijn een ellenlange wachttijd van 1 uur voordat je wordt geholpen.
Eindelijk aan de beurt. Vriendelijke dame in redelijk engels.
Creditcard voor de borg van 1400 euro!. De PC weigerde de invoer van de creditcard door een storing.
Bij een schade wordt dit met de verstrekte borg verrekend. Dit schadebedrag moet je dan zelf verhalen op de verzekering die je bij Goldcar hebt afgesloten.
Ervaring hiermee heb ik niet. Maar deze manier lijkt me zeer omstreden.
Of ik wilde opschuiven naar een andere pc van collega. De invoer werd nu geaccepteerd.( bij het checken een dag erna bleek 2 (TWEE) maal het bedrag van 1400 Â zijn gereserveerd.
(email gestuurd naar Goldcar gestuurd. In de weekenden onbezet! Nadat ik thuis was na een week, een email ontvangen en correctie , dat wel).
Terug naar de incheck. Na 45 minuten had ik dan mijn auto.
Wel een volle tank, en leeg terug brengen. Wat er dan in de tank zat werd
gecrediteerd. Wel berekende men een bedrag voor de tank controle.
De auto was prima. Echter na 4 weken opnieuw een creditafschrijving van 40Â.
Reden? ze hadden op 17/5 een bekeuring ontvangen( was ik al niet meer in Spanje). Ze hadden de bekeuring met mijn data retour gestuurd naar de politie. De bekeuring kreeg ik later wel toegestuurd. Voor de administratie berekende Goldcar 40Â (art 9 van de voorwaarden).
Bij het terugbrengen van de auto, slechte aanwijzingen waar je moet zijn. Op de 1ste etage, terwijl borden je verwijzen naar de 2e.Personeel hier niet vriendelijk.
Sterke punten
Nette auto!
Zwakke punten
Wel zie mijn review.
Holiday Cars Oplichters Cold Car
Nadat ik aangekomen was op het vliegveld van Pisa Italia wilde ik mijn auto ophalen bij goldcar via Holyday Cars werd mij in mijn voucher verteld dat het verhuurbedrijf gevestigd was in de aankomst terminal.
Dus niet , volgepakt met een groep andere mensen in een shuttle bus werd ik gedrop ergens anders op het vliegveld. Daar aangekomen word je als vee afgevoerd naar het betreffend verhuurbedrijf Gold nog wat. Als
Je na een uur aan de beurt bent word je zo onbeschoft behandeld geen woorden voor. Ze verplichten je een extra verzekering te nemen en een soort brandstof systeem vol mee leeg terug, de origenele prijs was voor drie dagen 47 euro ik eindigde op 251 euro . Na contact met Holiday Cars waste zij hun handen in onschuld ( werd daar te woord gestaan door Joëlle Bakker ) . Afijn
het probleem was nu dat ik de auto langer wilde hebben . Nou dat was niet mogelijk ik moest de auto maar terug brengen 3 uur rijden terug en weer 3 uur rijden naar mijn bestemming en maar een nieuw contract aangaan.
Je word met je rug tegen de muur geplaatst met Holiday Cars afijn hebt dus gedaan nieuw contract . Joëlle Bakker van Holiday Car vroeg mijn credit card details voor een aanbetaling maar nee ze incasseerde het hele bedrag met als gevolg dat ik deze boeking niet meer kon wijzigen of annuleren . Dat was later wel nodig voor de nieuwe boeking die maakte met haar . Nam contact met ze op weer via Joëlle Bakker en zei vertelde me doodleuk aan de telefoon en per mail dat ik de auto dan maar weer heen en weer moest rijden en een nieuw contract voor de wijziging moest aangaan. Ik wil allen maar zeggen Holiday Cars zijn oplichters in combinatie met Gold Car . Een klein beetje klantvriendelijk maar nee ze pakken liever 1 x je een paar euro's van je dan dat ze je als klant houden.
Mijn advies voor toekomstige autohuurders vermijd Holiday Cars rentals en ook het verhuur bedrijf Gold Car want ze lichten je op.
Met vriendelijke groet Andre
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Huur GEEN auto bij Gold Car!
Het zijn een stelletje oplichters bij elkaar. De "dame" achter de balie op de luchthaven was zeer onvriendelijk toen wij aangaven geen extra verzekering te willen afsluiten. We hadden immers alles al geregeld via DoyouItaly. Ze wilde de auto niet aan ons meegeven. Je merkt aan alles dat ze erop getraind om je bang te maken voor het risico op schade in het Italiaanse verkeer. Voor het aansmeren van een extra verzekering krijgen ze een bonus.
Uiteindelijk moet je toch iets als je om 1uur 's nachts op de luchthaven staat met 3 kleine kinderen dus toch maar besloten de verzekering te nemen. Toen kregen we te horen dat de creditcard op de naam van mijn vrouw staat terwijl de boeking op mijn naam stond. Dit was een groot problem volgens haar. Ik vroeg haar het contract dan ook op de naam van mijn vrouw te zetten maar dit kon (wilde) de dame niet aanpassen in het systeem. We dropen af zonder auto en dit boeide haar total niet. Uiteindelijk hebben we een extra hotelovernachting in Pisa moeten nemen en extra taxikosten moeten maken omdat we niet naar ons vakantiehuis konden rijden.
Ik raad iedereen sterk af om hier een auto te huren.
Deze truc hanteren trouwens alle autoverhuurders in Italie, maar Gold card spant hierin de kroon; wees gewaarschuwd!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
asociaal personeel die erin getraind wordt extra verzekeringen aan te smeren
Bende oplichters
Voor ons verblijf op Mallorca huurden we een auto via Holidayautos bij Goldcar.
Bij aankomst op de luchthaven van Palma bleek de wachtrij voor de balie bijzonder lang. Er zat dus niets anders op dan geduldig meer dan anderhalf uur (!) te wachten tot het onze beurt was.
De baliemedewerkers bleken niet erg gehaast om de lange rij wachtenden sneller te behandelen.
Aan de balie was onze vraag om als eerste en enige bestuurder niet mijzelf maar mijn vrouw op te nemen. Dat bleek niet mogelijk omdat ik de boeking had gemaakt en mijn vrouw enkel als tweede bestuurder (mits opleg van 39) kon opgenomen worden . Bijzonder vreemd omdat juist dit net twee weken voordien WEL mogelijk bleek te zijn bij Goldcar in Malaga. De baliemedewerker antwoordde hierop dat het wellicht een nieuwe medewerker was die de procedures nog niet kende.
Na heel wat heen en weer gediscussieer stelde men voor om een all-in verzekering te nemen waarin een tweede bestuurder vervat zat (die we de facto niet nodig hadden) Een andere mogelijkheid om enkel mijn vrouw te laten rijden met de huurwagen bleek niet te bestaan. Om zijn goede wil te tonen zouden we 10% korting op de all-in verzekering ontvangen.
We hadden geen zin meer om nog langer te wachten en hebben dan maar met tegenzin het voorstel aanvaard.
Conclusie : Nooit meer Goldcar !
Sterke punten
ze verhuren auto's aan scherpe prijzen.
Zwakke punten
De scherpe prijzen verdwijnen als sneeuw voor de zon door al hun oplicht praktijken.
Nooit problemen gehad
Verbaast me te zien dat er zo veel negatieve recenties zijn over Goldcar.
We huren hier al enige jaren en op verschillende locaties in Spanje maar nog nooit een negatieve ervaring gehad.
Hoe kan het dan dat er zoveel negatieve verhalen zijn?
Sterke punten
prima geregeld
Zwakke punten
geen