Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Firefly beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Doelgroep
Ben je van plan om op reis te gaan in je eentje of met je gezin en wil je de mogelijkheid hebben om je snel en eenvoudig te verplaatsen? Dan kun je gerust een auto huren bij Firefly Car Rental. Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Dit bedrijf beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Minimum vereisten
Er zijn enkele vereisten waaraan je moet voldoen voor het huren van een auto bij Firefly Car Rental. Een van de vereisten voor het huren van een auto is, dat je minimaal een jaar in het bezit moet zijn van een geldige rijbewijs. Deze dien je aan te tonen bij het ophalen van de auto. Wanneer uw rijbewijs niet in het Engels leesbaar is, dan wordt een internationaal rijbewijs vereist. Daarnaast is de minimum leeftijd voor het huren van een auto in Nederland en Belgie gesteld op 25 jaar. Ben je tussen de 21 en 24 jaar, dan wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Waarmee kan ik betalen?
Firefly Car Rental biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Je kunt onder andere betalen met de volgende creditcards; VISA/Mastercard/Eurocard en American Express. Firefly Italië accepteert Visa en Mastercard debitcards alleen voor autocategorieën B, C. Het bedrijf accepteert echter geen contante betalingen en ook geen electronische debit cards.
Brandstofbeleid
Het brandstofbeleid hangt af van de bestemming waar je naar toe wilt. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Vol brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en dient de klant de auto ook met een volle tank brandstof te retourneren. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Leeg brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en mag de klant de auto met een lege tank retourneren. Op deze bestemmingen hebben klanten de mogelijkheid om voor een Vol-Vol beleid te kiezen door de aankoop van het Freedom Pack die tevens nog meer voordelen biedt.
Contact gegevens
Voor meer informatie over het huren van een auto en of vragen, kun je gerust contact opnemen met de klantenservice van de site. Er is op de website een contactformulier welke je kan invullen en versturen naar de klantenservice. Indien je hulp nodig hebt bij een bestaande of nieuwe reservering, bel dan met de onderstaande telefoonnummers: Nederland: + 31 707709248, Maandag - Vrijdag van 08.00 tot 16.00 uur. Belgium: + 32 27119862, Monday to Friday 10.00 to 18.00.
oplichters en klootzakken
auto gehuurd via doyouspain bij Fire Fly
aangekomen in Alicante op zondagavond na lang wachten eindelijk aan de beurt alle documenten waren er, verzekering had ik al afgesloten wat hun blijkbaar niet zinde.
bij het betalen van de borg zegt de balie medewerkster dat mijn visa geblokkeerd werd en er geen toegang tot betaling kan gebeuren.
zij beweren dat mijn visa niet in orde is en de wagen niet mee krijg. ik ga vlakbij pinnen met mijn visa en haal hier 100 mee af ga terug en laat zien dat mijn visa wel degelijk werkt visa is gelimiteerd op 2500 borg was 1100 dus daar zat het probleem niet. toch hevige discussie en dan maar een taxi genomen naar benidorm kostprijs 85 wagen had ik ook al betaald 34.op maandag de bank gebeld deze konden bevestigen dat er 4 x was geprobeerd maar de manier waarop ze bij fire fly de kaart gebruikten deze een beveiliging heeft ze moeten werken met pin code en dat deden ze niet. ik probeer nog mijn geld terug te krijgen maar nu krijg ik de uitleg dat als je wil annuleren dit moet gebeuren voor de datum van afhaling??? geen auto gehad wel snel je geld kwijt huur dan bij de klootzakken van Fire Fly. (blijkbaar zijn er nog mensen die dit meegemaakt hebben)
Sterke punten
bedrog
Zwakke punten
correcte aanpak
Oplichting
Voor de tweede keer weer een auto gehuurd bij FireFly en nu dus nooit weer. Ze begonnen weer over de verzekering en ik heb 3 maal aangegeven GEEN verzekering te willen, uiteindelijk zette ze een cirkel om het bedrag wat ik moest betalen waar ik mee akkoord ging, alleen benzine. Nu een maand later wordt de rekening afgeschreven en wat denk je, wel de verzekering in rekening gebracht. Het zijn echte oplichters! Huur hier nooit een auto.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alle
Rechtstreeks boeken bij Firefly
Mijn tip is om rechtstreeks te boeken bij Firefly zelf en daar eventuele verzekeringsproducten van te nemen. Het boeken via externe sites als Ryanair en extern aangekochte verzekeringen zal inderdaad vaak tot discussie leiden.
Rechtstreeks boeken bij Firefly, dáár alvast een verzekeringsproduct bestellen en de persoonsgegevens voor-invullen zodat het afhalen van de wagen vlotjes gaat. Dat is de tip.
De verzekering is inderdaad duur, maar zelfs mét hun verzekering is Firefly vaak nog steeds voordeliger dan Hertz, Budget, Europcar, Avis en andere oplichters zónder verzekering!
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Meestal locatie buiten terminal en onderbemand
Huur nooit een wagen bij Firefly
Het zijn oplichters die je steeds nog een dure verzekering aansmeren. Zijn agressief en onvriendelijk. Ik betaalde 287 euro voor een wagen die er uiteindelijk 610 werden.Pure maffiapraktijken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Hebben alleen maar zwakke punten
Prima
Lees veel negatieve berichten....
Wij hebben een auto gehuurd op luchthaven Gerona.
Prima geholpen.
Kreeg de keuze voor een (dure) all risk verzekering, heb deze genomen.
Alles bij elkaar opgeteld nog steeds goedkoper uit dan veel andere verhuur bedrijven.
Al met al prima te spreken over firefly!
Sterke punten
Afspraken nakomen.
Zwakke punten
Geen
Tevreden over Firefly
Wij hebben afgelopen week een auto gehuurd bij Firefly.
door de reviews hier was ik sceptisch, maar ik werd blij verrast en erg tevreden.
Bij ophalen van de auto een nummertje moeten trekken en ongeveer een kwartier moeten wachten.
De medewerker van FireFly begon over de extra verzekering die ik aan kon schaffen, maar ik gaf aan dat ik al verzekerd was via de tussenpartij.
Dit was geen probleem, ze deden hier ook helemaal niet moeilijk over.
Bij het terug inleveren van de auto was er niemand aanwezig, we moesten wij de sleutel en de huurdocumenten in de "Key deposit Box" gooien. Hier was alleen niet helemaal duidelijk welke documenten ik nu terug in moest leveren.
3 uur later kon ik via de website al de eindafrekening downloaden.
De auto was al gecontroleerd en geen problemen, zelfs nog een stukje brandstof gecrediteerd gekregen.
Een goede ervaring dus!
Sterke punten
goede schone auto
nieuwe auto
goedkoop
op het vliegveld zelf
Zwakke punten
communicatie inleveren voertuig
Slechte klantvriendelijkheid en lange wachttijden
Zowel bij het ophalen als bij het terugbrengen zijn er lange wachttijden daarnaast zijn het aantal parkeerplaatsen erg beperkt zodat het niet mogelijk is om je auto bij terugkomst te parkeren. Wij moesten 45 minuten wachten bij terugkomst daarnaast schreeuwde vrouwelijke medewerkster hard de bevelen in het Spaans. Wij hadden de auto gehuurd op het vliegveld van Barcelona en moesten van terminal 1 naar terminal 2 en daarnaast van het kastje naar de muur om het loket van Firefly te vinden. Zo'n slechte service heb ik nog nog niet meegemaakt. Schelden en tieren duidelijk overwerkte medewerkers.
Sterke punten
Schone en prima auto
Zwakke punten
Ontzettend slechte service en tierende mederwerkers. Lange wachttijden en auto is niet te parkeren vanwege gebrek aan parkeerplaatsen. Neem minimaal 45 minuten de tijd voor inleveren.
Firefly malaga augustus 2017: tevreden!
Via cardelmar een opel astra geboekt met volledige verzekering via cardelmar echter zonder banden of ruitschade dekking en zonder geld terug voor pechhulp.
Optie volle tank krijgen en volle tank inleveren.
13 dagen voor 300 euro met een max van 60 km/dag gratis.
Omdat wij een rondreis gingen maken heb ik bij aankomst bij firefly nog onbeperkte km's extra gekocht voor 33 euro.
Bij aankomst op de luchthaven van Malaga werden we snel geholpen na nummertje trekken, meerdere medewerkers aan de balie terwijl het toch al zo'n 23.00uur was. Firefly heeft ruime openingstijden: tot 23.45uur en de balie is in de luchthaven zo'n 100 meter van de bagagebelt verwijderd.
De dame die ons hielp sprak goed Engels.
Legde ons een aantal opties van verzekeringen voor die we niet hebben genomen. Hiervan maakte ze geen probleem.
De auto was nieuw; zo'n 17.000 km op de teller en met als extra bonus een ingebouwde navigatie waar we veel plezier aan hebben gehad (en niet voor hebben betaald).
Er waren wat beschadigingen op de auto, die waren op het formulier al aangegeven.
Zondag de auto ingeleverd, waren een half uurtje te laat maar geen probleem. Inspectie snel en zonder opmerkingen.
Dinsdag is de reservering van zo'n 1000 euro op de creditcard vrijgegeven, firefly heeft alleen het bedrag van 33 euro voor de onbeperkte km's ingehouden.
Al met al ben ik heel tevreden met Firefly;
als je voldoende goed verzekerd bent, voldoende ruimte hebt op de creditcard en weet wat je boekt zijn zij niet slechter dan andere aanbieders.
Sterke punten
Balie in de luchthaven zelf
Ruime openingstijden (dus geen toeslag voor ophalen auto bij late aankomst)
Efficiënt baliepersoneel wat goed Engels spreekt
Gratis navigatie gekregen
Nieuwe auto
Goedkoop om extra onbeperkt km's bij te kopen
Zwakke punten
Grote reservering op de creditcard
De auto was niet schoon en had wat krassen
Oplichters
Via autohuren.be gehuurd en op aanraden van de website geen extra verzekering genomen. Tijdens het afhalen in de donkere parkeergarage nog een aantal deuken laten noteren op het schadeformulier. Bij het inleveren vonden ze toch nog een minikrasje op de spiegel dat nauwelijks zichtbaar was. 140 euro schadevergoeding moeten betalen. We merkten dat ook bij andere auto's discussies ontstonden tussen verhuurder en huurder. Volgens mij zijn het oplichters : als je geen extra verzekering neemt mag je ervan uitgaan dat er een schadeclaim volgt.
Sterke punten
Auto was in orde voor zover we konden zien.
Zwakke punten
Op het eerste zicht goedkoop, maar verwacht je maar aan gepeperde rekening bij het inleveren.
Kies NOOIT VOOR Firefly
Firefly is een bedrijf dat geen oog heeft voor de noden van haar klanten. Hun enige drijfveer is zoveel mogelijk geld aftroggelen voor de klant weer verdwijnt.
Het personeel smeerde me een dure verzekering aan bij het overhandigen van de sleutel terwijl er een papiertje onder mijn neus werd geduwd met de zéér hoge bedragen bij eventuele beschadigingen. Het personeel liet nog eventjes weten dat je de verzekering best neemt, want anders vindt men wel ergens een minikrasje waardoor je veel meer kwijt bent. Schandalige manier van omgaan met de klant ...
oplichters firefly autoverhuur
Wij hebben voor onze familievakantie 3 autos gehuurd via een autohuurboekingssite. Zo kwamen we bij Firefly.
Het begon al slecht bij het ophalen van de huurautos op Malaga airport.
Eerst 2 uur in de rij voordat we aan de beurt waren. Toen bleek 1 van de autos nog niet beschikbaar. Wederom 1 uur moeten wachten. Het was inmiddels 16.00 uur en we hadden aangegeven de autos om 13.00 uur op te halen.
Op een zeer agressieve manier werden we door de medewerkers bijna gedwongen om een dure allrisk verzekering erbij te nemen. Dit weigerden wij.
De autos moesten wij zelf controleren, maar er mankeerde niets aan werd er al bij het afhalen verteld. Ook werd gezegd dat minieme krasjes niet tellen, dus niet opgetekend hoefden te worden. Gelukkig hebben we dat wel laten doen.
Het bleek dat 1 van de autos vol schade was. Al deze beschadigingen laten optekenen.
De 2e auto was nieuw . Ook hier zaten krassen op die wij bij het controle loket gemeld hebben.
Zo ook met de 3e auto. Allerlei beschadigingen, netjes gemeld. ( behalve 2 krassen die blijkbaar op de spiegels zaten, bleek bij het retourneren)
Bij het retourneren van de autos een medewerker die zeer grondig alle schade ging controleren. Gelukkig hadden wij alles goed laten optekenen bij de eerste 2 autos.
Maar bij de derde auto vond de medewerker een kras op beide spiegels.
Deze schade was zeker niet door ons gemaakt, maar was helaas niet opgetekend in het begin van onze huurperiode.
Firefly maakte hier goed gebruik van en liet ons een megabedrag voor deze 2 krassen betalen.
Al met al zeer ontevreden over deze uitbuiters. Het lijkt goedkoop maar aan alle kanten proberen ze de klant alsnog veel bij te laten betalen.
Wij hebben hier van geleerd en gaan nooit meer met een autoboekingsite in zee.
Volgende keer gewoon maar weer via de betrouwbare autoverhuurmaatschappijen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
lange wachttijden bij ophalen
agressieve verkoopmethodes
binnenhalen van extra geld via zgn schade
Toch niet zo goedkoop
Via een autohuur boekingssite een auto gehuurd incl. verzekeringen. Bij het ophalen op Malaga Airport was het volgens de verhuurder een loze belofte van de site (waar zij wel zaken mee doen). Uiteindelijk moest er voor 8 dagen nog even 152 euro extra betaald worden voor de verzekering. Het alternatief was een borgsom waar je zo wat een auto voor kan kopen. Dus let op met sites die goedkope huur auto's aanbieden. Als je eenmaal hebt geboekt en betaald dan mag je nog een keer betalen bij hun zakenpartner, in dit geval Firefly.
zeer slechte service bij aankomst
Bij aankomst op vliegveld Caglieri Sardinie zeer slechte opvang voor transfer naar autoverhuurlocatie. Late vlucht en iets langer op onze koffers moeten wachten; na telefoontje naar Firefly met vraag waar transferbusje zou staan, werd ik afgesnauwd door dame van Firefly.Zeer onduidelijk werd telefonisch aangegeven waar ophaal locatie was met de opmerking dat als we niet snel bij haar zouden ze verschijnen ze ons 70 dollar extra in rekening zou brengen. Ook bij afhandeling aan balie, probeerde ze ons nog extra verzekeringen aan te smeren, terwijl wij deze al bij boeking online afgesloten hadden. Ook hier zeer onvriendelijk.Volgende keer toch maar weer een iets duurdere autoverhuurder kiezen !
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie boven
Veel beloven weinig nakomen.
Ik heb vorige week een auto gehuurd bij Firefly en heb direct bij het ophalen van de auto in alicante vliegveld aangegeven dat ik mogelijk de auto een aantal dagen langer nodig kan hebben, dit was volgens de dame achter de balie geen enkel probleem en kon dat een dag van te voren gewoon even doorgeven.
Vandaag woensdag 24-05-2017 moest ik iemand ophalen van Alicante AirPort dus loop ik vol goede moed even naar de balie van Firefly om door te geven dat ik de auto nog minimaal 5 dagen langer nodig heb wegens opname van mijn 85 jaar oude moeder in het ziekenhuis.
Helaas kreeg ik op dat moment te horen dat ik de auto niet langer kon huren en dat zei ook geen andere auto vrij.
Ik was er in een keer ZO klaar mee dat ik de sleutel heb ingeleverd en hard hollend naar een concurrent ben gelopen om daar opnieuw een auto te huren.
Samengevat voor mij dus NOOIT MEER FIREFLY AUTORENT.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Valse beloftes.
NIET HUREN BIJ FIREFLY
Totale oplichterij. Ik werd voor 1 dag huur opgezadeld met een kras, dat er al eerder op had gezeten. Aangezien ik verzekerd was heb ik geen al te grote punt van gemaakt. Ook omdat ik na anderhalf uur wachten bij inleveren van de auto hier vanaf wilde zijn en mijn vlucht niet wilde missen.
Kom je thuis hebben ze 190 euro van mijn creditcard afgehaald, naast de schade en huurprijs. Ik heb nog steeds geen uitleg gehad. GROTE BOOG OMHEEN, OPLICHTERIJ
Sterke punten
Geen, behalve dat de auto nieuw en goed was
Zwakke punten
Alles, zijn oplichters en onbeleefd
Afgezet en uitgescholden
Bij terukbrengen van een fiat 500 op Malaga Airport (Spanje) ontdekte een dame een krasje op de auto. Ik had incidentvrij gereden. Bij afhalen van de auto had haar collega gezegd dat minieme krasjes niet tellen, dus niet opgetekend hoefden te worden.
Mevrouw werd zee onaangenaam toen ik protesteerde en dreigde zelfs met de politie. "We hear this all day, we have no time", was haar antwoord.
Ik heb niets getekend.
De auto met volle tank ingeleverd terwijl hij driekwart vol was bij afhalen. Daarvan heb ik fotobewijs.
Toch werd een dag na terugkomst in NL een bedrag van 28,14 afgeschreven van de creditcard, en wie weet komt er nog meer. Ik zou juist restitutie moeten krijgen wegens teveel benzine bij terugkomst.
Sterke punten
Prachtige auto, schoon en zuinig.
Zwakke punten
Proberen je extra verzekeringen aan te smeren bij aankomst (moe, net 4,5 uur in vliegtuig etc).
Beweren een krasje te hebben gevonden, dat er kennelijk al zat bij afhalen, maar niet opgetekend was omdat mevrouw zei dat kleine krasjes niet meetellen.
Kortom een vorm van afperserij c.q. oplichting.
ideaal voor wie graag opgelicht wordt!
De standaard FireFly rip-off :
- alles OK tot je zegt dat je geen extra verzekering zal nemen (ik had al extra verzekering via Ryanair). Dan plots "oh, uw kredietkaart is geweigerd!" (ik had net voordien nog gecheckt dat er 2500 Euro krediet op stond)
-Ik : "onmogelijk, maar OK. dan gebruik je maar deze kredietkaart, je kan er geen 2 weigeren..."
- FireFly : "Neen, die kaart is niet op naam van de bestuurder"
- Ik : "OK, hier is mijn echtgenote, hier is haar rijbewijs, cancel mijn reservatie en zet ze op naam van mijn echtgenote. Kredietkaart nu op naam van de bestuurder!"
- FireFly : "Nee, dat kunnen we niet. Betaal nu gewoon de extra verzekering, of get out - er staan andere klanten te wachten".
- Ik: "Er staat meer dan genoeg krediet op mijn kredietkaart, dus de extra verzekering (die een lager bedrag blokkeert op de kaart) zal geen verschil maken"
- FireFly: "laat me checken. Oh kijk: nu wordt uw kaart wel aanvaard! Betaal je de 85 Euro extra nu of verlaat je mijn bureau zonder wagen? Uw keuze!"
Dit was tijdens het weekend, op de luchthaven van Carcassonne. Veel keus had ik dus niet...
De kerel had nog het lef om te eindigen met "Ze hebben u goed liggen gehad - Ryanair. U een extra verzekering verkopen..."
Dus : ben je er graag opgelegd? Go FireFly! Ik verzeker je dat de standaard maatschappijen zoals Hertz je uiteindelijk minder geld zullen kosten en vooral minder stress.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Pure oplichterij - ik zie intussen hetzelfde verhaal op verschillende plaatsen opduiken, dus zeker geen alleenstaand geval.
oplichters; pakken je op vrij wel onzichtbare reeds bestaande schade
We kregen een zogenaamde 'schade vrije' auto. Uiteraard goed gecheckt en gelukkig zagen wij niet te missen krassen. na eerst 1 1/2 in de rij te hebben gestaan bij de balie, nu ook weer even zoeken naar een medewerker. Schade laten optekenen op formulier. Bleek aan de verkeerde kant van de auto gedaan te zijn. Weer zoeken naar medewerker en laten aanpassen. vervolgens constateren we na grondige controleren 2 vrijwel onzichtbare puntjes in de lak in portier. Dat kan geen schade zijn, dus niet laten registeren.
En ja hoor, bij terugkomst weet de medewerker binnen luttele seconden de ''schade'' te vinden en berekent 125 euro schade + schade-fee van 45 euro. Dat riekt zeer naar oplichterij!! na ons overkomt andere mensen hetzelfde...uiteraard allebei de verzekering niet via Firefly maar via tussenpersoon. Geen toeval. Oplichters!
Sterke punten
auto ok
Zwakke punten
lijken oplichters
Firefly het meest klantonvriendelijke bedrijf ooit.
Voordat we naar Florence vlogen via Cartrawler een auto geboekt bij Firefly op te halen bij t vliegveld. Bij aankomst een tijd moeten wachten, totdat we onvriendelijk te woord werden gestaan door ene Roberto van Firefly. Deze vroeg of wij ons eigenrisico wilde afkopen, daar dit reeds gebeurt was via Cartrawler en wij een verzekering hadden met 0,- eigen risico, beweerde hij dit niet te kunnen zien en moesten wij alsnog een borg van 600,- betalen. Persoonlijk vond ik dit nogal vreemd, maar goed je wilt toch de auto mee, die overigens al volledig was betaald via Cartrawler. Mijn creditcard had voldoende saldo, maar werd niet geaccepteerd, aangeboden om met pin of cash te betalen, maar dit werd niet geaccepteerd. Lang verhaal kort, na zo'n 3,5 uur proberen er achter te komen, waarom mijn creditcard niet werd geaccepteerd, lieten ze mijn partner, baby en ik in de kou (hitte) staan, geen huurauto en geen geld terug! Uiteindelijk maar met Taxi & trein naar onze eindbestemming en de eerste dag van onze vakantie was voorbij.
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Waardeloze service
Doe t niet
Was wel heel mooi aanbod auto 25 dagen in sevilla. Firefly erg achteraf in parkeergarage. Chagrijnig mens die verzekering opdringt en dreigend van dan blokkeren we uw creditkaart voor 1000 euro. Leeg terugbrengen. 25 euro servicekosten. Uiteindelijk 300 euro meer kwijt dan gepland. Snachts om 12 uur deze discussies wil je niet. Volgende dag bij daglicht zie je aantal schades op auto. Foto's van gemaakt en bellen..er wordt gewoon niet opgenomen. 2 positieve puntjes: de corsa rijdt lekker en de dame bij t innemen van auto was vriendelijker
Sterke punten
De corsa reed lekker ( maar is niet dankzij firefly)
Zwakke punten
Chagrijnig personeel en je wordt gen...d waar je bij staat
Extreem lange wachttijden Firefly
Denk twee keer na of je een auto boekt bij firefly op barcelona. 3 uur wachten op een auto en chagrijnige medewerkers is alles wat je kan verwachten. Echt heel slecht. Neem een echte autoverhuurder.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lang wachten
Slechte afspraken
Onvriendelijk personeel
(ook) opgelicht
Bij het ophalen van de auto in Sevilla (airport) mijn voucher overlegd. De dienstdoende juffrouw sprak alleen Spaans en begon meteen een contract te printen. Daarop stond een hoger eindbedrag dan op mijn voucher. Ik wees haar daarop, maar ze beduidde me dat dat geen consequenties had.
Bij thuiskomst bleek er dus Â12 per dag extra van mijn creditcard afgeschreven te zijn voor afkoop eigen risico (was al inclusief in de voucher, via mijn broker) plus ongevallen-inzittenden (ik heb duidelijk aangegeven dat ik geen extra's wenste).
Reclameren zinloos, want Firefly weet zich erg goed onbereikbaar te maken.
Huren bij Firefly : niet doen !
Sterke punten
de auto was goed
Zwakke punten
Firefly is geen eerlijk bedrijf
Oplichting
Auto gehuurd bij Firefly, komen met een onduidelijk contract waar ze in gebrekkig Engels uitleg geven. Kosten voor verzekering ed. blijkt achteraf dat het per dag is i.p.v. per periode. 17,35,- per dag. Benzine kost daar erg duur en omdat iemand van hun gaat aftanken kost dat ook nog eens 28,- euro extra. Kosten voor 5 dagen i.p.v. 82,- komt daar nog eens 216,- euro overheen. Europacar doet zich af met dat je het contract maar goed had moeten lezen, nou bedankt hoor.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Veel kosten, onduidelijk contract, slechte communicatie, wachttijden afstand van aankomsthal.
Firefly oplichters in Nice
Op het vliegveld van Nice werd ik bij het halen van mijn auto zwaar onder druk gezet om bovenop de standaard WA een dure all risk verzekering af te sluiten. Ik huur vaak en neem nooit extra verzekering omdat een incidentele schade (eigen risico 1000 euro) veel goedkoper is dan elke keer 8,50 per dag extra. De verkoper bleef maar aandringen, zo lang dat ik nauwelijks nog durfde te gaan rijden. En passant probeerde hij me ook de zogenaamd goedkopere tank benzine te slijten. Niet doen: is echt voordeliger om zelf de auto met volle tank terug te brengen.
Eindelijk kreeg ik de auto, 'zonder één krasje, check maar'. Dat deed ik in de stromende regen.
Toen ik de auto later kwam terugbrengen liep (een andere) vlerkerige vent van Firefly recht op het linker achterspatbord af en zei: 'ja, jammer, schade!'
Ik wist absoluut zeker dat dit niet mogelijk was, heb alleen op eigen terrein geparkeerd. Toen liep hij direct naar de andere
kant van de auto en juichte bijna: 'ja, en hier ook!'
Het was waar, er zaten twee nauwelijk waarneembare schaafplekjes. Het was voor mij evident dat hij rechtstreeks naar 'schades' liep die hij al kende. Ik had ze bij het afhalen in de regen niet gezien, dus ik wist: ik hang.
Vervolgens ben ik ontzettend kwaad geworden in dat kantoortje. De medewerker ging zogenaamd coöperatief in de papieren van de afhaaldatum (dus twee weken eerder) kijken 'of de schade daar misschien al stond'.
Ik zei: 'doe geen moeite, want ik heb hier een contract waarop staat dat de auto zogenaamd geen krasje heeft. Ik weet hoe het werkt, ik hang. Maar jij bent een oplichter!'
'Ach mevrouw, dat is toch niets, u claimt het gewoon bij de verzekering', opperde hij toen. Hij realiseerde zich wellicht nog niet dat ik die all risk verzekering dus niet had afgesloten.
Ik ben echt razend geworden en heb gezegd dat ze de schade
van mijn creditcard kunnen afschrijven maar dat ik het er niet
bij zal laten zitten en dat ik er brieven over zal schrijven naar
de directie en herrie ga maken op social media, omdat ik dit
niet accepteer.
'Desolé, madame, niets aan te doen'.
Toen ik een kwartier later met de stoom nog uit mijn oren in de vertrekhal stond, werd ik gebeld door diezelfde medewerker, poeslief, die zei dat hij toch 'een document' gevonden had waaruit bleek dat de schade inderdaad al bij Firefly bekend was en dus niet door mij veroorzaakt. 'Dus geen zorgen,
mevrouw, er is helemaal niets aan de hand.'
Ja, ja.... ik ben ervan overtuigd dat zijn drie meeluisterende collega's hem hebben aangeraden om het deze keer maar te laten zitten omdat deze Hollandse heks te veel problemen gaat maken :-)
Ik heb de excuses vriendelijk geaccepteerd (maar ik houd de afschrijvingen van mijn creditcard in de gaten - als ze kosten berekenen zijn ze nog niet van me af...)
Maar ook als dit goed afloopt, huur ik NOOIT meer bij Firefly. Eerst proberen ze je een dure all risk verzekering aan te smeren en vervolgens claimen ze die niet-veroorzaakte schade via diezelfde verzekering.
Ik ben bang dat ik niet zo kwaad geworden zou zijn als ik geen eigen risico had gehad. Dan wordt dus de verzekeraar opgelicht!
Sterke punten
Lage prijs
Zwakke punten
Ze schuiven je oude schades in de schoenen, die ze dan willen afwentelen op de verzekeraar. Ideaal als ze je eerst een dure all risk verzekering in de maag hebben gesplitst, de meeste mensen boeit het dan niet. Als je (onverzekerd) stennis maakt, binden ze in.
Firefly zit in Nice trouwens ook al niet in dat handige verzamelgebouw (bij de bonafide maatschappijen), maar op een scharrige portocabin op een parkeerplaats.
Dringen je duur benzine-trucje op.
Medewerkers zijn eikels.
huurauto Firefly
Huurauto Firefly Spanje
Ik merk dat heel wat klanten bedrogen zijn.
Firefly staat voor pure oplichterij, onethische praktijken en criminele activiteiten.
Grondige screening door de EU-instanties van dit bedrijf vereist.
Firefly nooit meer
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oneindig veel