Alle steden hebben camera's met vage borden
niet het centrum inrijden met allerlei tijden en dagen uitzonderingen. Zo heb je een aantal boetes te pakken
en moet je elke keer 48.80 euro betalen als administratie kosten ( Locauto geeft alleen maar je adres door aan de instanties).
Sterke punten geen
Zwakke punten Goedkoop lokkertje. Als je er bent moet je bij verzekeren voor 275 euro voor een week of met een enigenrisico van 1000 euro in de rondte rijden.
Voorlopig hoef ik niet meer naar Italië.
We huurden een auto bij locauto via Sunny cars, alles betaald en geregeld via hen. Ter plekke wilden ze ons allerlei verzekeringen aansmeren. Toen we die niet namen omdat alles al verzekerd was. Boze reactie, geen vriendelijke service. Terug brengen liep vlot, maar nu enkele maanden later word door hen iedere maand geld afgeschreven van onze creditcard. Zonder enige kennisgeving. Ga het nu via creditkaartmaatschappij betwisten. Hoop dat dit te stoppen is. Ga nooit meer in zee met locauto
Sterke punten geen
Zwakke punten slechte onvriendelijke service.
Dubieuze afschrijvingen van je creditkaart.
Niet te vertrouwen
Ik heb op 5-8-2017 de auto opgehaald. Bij het inspecteren vielen mij enkele kleine oppervlakkige krasjes (1 tot 3 cm) op die niet op het rapport vermeld waren. De medewerker van Locauto verzekerde mij dat ik me daarover geen zorgen hoefde te maken omdat deze kleiner dan 5 cm waren en daarom niet meetellen. De krasjes waren ook nauwelijks zichtbaar en dus heb ik er verder geen probleem van gemaakt.
Echter 10 dagen later bij het inleveren van de auto liep de op dat moment dienst doende medewerker van Locauto bijna onmiddellijk naar het portier met de krasjes. Hij liet mij de krasjes zien en zei dat deze krasjes op zichzelf misschien wel minder dan 5 cm bedroegen maar dat deze onderdeel uitmaakten van een langere kras (de krasjes stonden inderdaad in elkaars verlengde). Voor de lengte moest hij het begin van het eerste krasje en het einde van het laatste krasje in aanmerking nemen en daardoor was het meer dan 5 cm. Vervolgens ging hij met zijn tablet aan de slag en kreeg ik het schadeformulier ter ondertekening gepresenteerd. Voorts kreeg ik onmiddellijk te horen wat het ging kosten. Een slordige EUR 330!. Ik heb aan het voorval met name een onprettig gevoel overgehouden omdat de medewerker onmiddellijk naar de plek met de krasjes liep en de wagen verder nauwelijks heeft geïnspecteerd.
Sterke punten Dicht bij het vliegveld.
Zwakke punten Oneerlijke behandeling. Tip: indien u toch met deze maatschappij in zee gaat inspecteer de auto uitermate goed. Verzoek de medewerker krasjes te noteren en maak in ieder geval duidelijke foto´s van elk krasje zodat - indien bij het inleveren een rekening wordt gepresenteerd - je via de credit card maatschappij kunt aantonen dat deze reeds aanwezig waren.
Ik heb via de Ryanair site ene auto gehuurd bij Alamo, kwam ter plaatse bij Locauto uit. Eigenlijk had ik toen al op mijn hoede moeten zijn, maar je bent blij dat je weg kunt uit de drukte, vakantie is net begonnen.
Tijdens de checkout, de controle op beschadigingen, heb ik de dame gewezen op diverse beschadigingen die niet op het formulier stonden. Ze heeft daar foto's van gemaakt en zou die toevoegen aan het dossier. vervolgens vroeg ze me te tekenen voor ontvangst, wat ik ter goeder trouw toen ook heb gedaan. Dit laatste is echter nooit gebeurd.
Pas 2 dagen na terugkomst krijg ik een aanvullende faktuur van Â649,06 ivm schade aan de auto. Bij navraag worden mij 2 foto's gestuurd van de schade die al aanwezig was bij pickup.
Men houdt 'de poot stijf' en cverwijst mij naar het contract.
Al met al een onbetrouwbare service, zeker geen aanrader. Als je al bij hen geboekt heb, is mijn advise, annuleer de huur, ga naar een andere, bonafide verhuurder, maar doe geen zaken met deze firma.
Achteraf had ik mijn gevoel toch moeten volgen en niet met hun in zee gaan, helaas voor mij te laat, maar ik waarschuw iedereen die nog met deze firma in zee moet gaan: NIET DOEN!!
Sterke punten Zij hebben alle informatie, jij hebt niets
Via Rental Cars bij Loc Auto een auto gehuurd. Via Rental Cars een Full Body Protection verzekering afgesloten.
3 jaar en 5 vakanties lang geen schade gehad en daardoor weing problemen , afgezien van erg aggressive verkopende medewerkers die je van alles tegen meerprijs proberen aan te smeren.
Afgelopen mei 2017 aanrijding gehad, aangereden door Italiaanse mevrouw die van zijstraat links komend zo in onze auto is gereden. Nu wordt dit een derde partij genopemd en wordt er zolang er geen schadeafhandeling / schuldvraag (?? Erg duidelijk zowel door geteuigen als op papier) een eigen risico in rekening gebracht en zlefs zou ik de schade moeten "voorschieten" totdat er ooit een schuldvraag bekend is/wordt. Loc Auto werkt niet mee aan afwikkeling van de zaak en wil extra centen cashen van huurder. Rental Cars zegt dat alle kosten gedekt zijn en heeft zelfs 2 x schriftelijk bevestigd dat wanneer de aanrijding mijn schuld was geweest de zaak per direct was afgehandled en alle kosten zouden zijn vergoed ?!!! Nu dus eigen risico al maanden kwijt / betaald en het risico dat Loc Auto mij n credit card nog verder gaat belasten met bedrag(en) voor schadevergoeding terwijl er niet eens een antwoord op de schuldvraag is.
Sterke punten Weinig mensen voor de bali (en ik weet nu dat die er dus heel verstandig aan hebben gedaan)
Zwakke punten Ze belasten je credit card zonder dit van te voren te melden en werken verder niet mee met hun "klanten"(of moet ik zeggen slachtoffers).
Men spreekt geen voldoende Engels voor een gesprek.De prijs van de reservering ging ter plaatse omhoog. Onduidelijk waarom. Vervolgens wordt eerst het huurbedrag gereserveerd op de cc en daarna 2000 borg. Dit was te veel voor mijn cc. De auto die ik had geserveerd kreeg ik niet alleen tegen een meerprijs. Uiteindelijk was de huurprijs per dag 48 meer. Communicatie hierover is niet mogelijk.
Sterke punten Geen rij bij het inchecken. Anderen waren dus slimmer dan ik.
Zwakke punten Hoge onverwachte borg. Geen Engels, Duits, Nederlands of Franstalige communicatie mogelijk. Auto duurder dan reservering. Gewensde auto alleen tegen een meerprijs.
Heb een auto gehuurd bij Locauto op vliegveld Venetie-Treviso. Dat ging prima en snel. Auto was ook uitstekend, jong en weinig kilometers op de teller.
Sterke punten Snel en efficiënt geholpen door een vriendelijke medewerkers. Auto was ook top.
Zwakke punten Inleveren was wat onbevredigend. Er was niemand aanwezig, buiten openingstijden, om de auto in ontvangst te nemen. Moest auto op parkeerplaats achterlaten en sleutel in speciale brievenbus gooien. Dat voelde raar, zonder overdracht en controle dat we auto OK hebben ingeleverd.
Helaas ondanks een premiumpakket afgesloten te hebben zodat we niet eindeloos op het vliegveld in de rij hoefden te staan met de kinderen, toch geen premium-rij kunnen vinden. De mededeling van de mevrouw achter de balie was dat ze het niet hadden gezien in hun systeem omdat het te druk was (en dat was voor ons nou net de reden om wat extra geld uit te geven). Na 2 uur!! in de rij te hebben gestaan waren we dan aan de beurt. Uiteindelijk waren we toen snel op weg. We kregen een Toyota Prius mee (Volvo V40 of gelijkwaardig geboekt) die aan de rechterkant volledig was beschadigd (krassen en deuken van voor tot achter). Ook zouden we een afhaal- en inleverbewijs krijgen per email, dat we ter plekke moesten tekenen. Dit hebben we nooit ontvangen.
Sterke punten Snelle afhandeling bij inleveren van de auto.
Zwakke punten Zou prettig zijn als ze de boekingen wat beter doornemen zodat de premiumboekingen te voorschijn komen.
De rij bij de balie op het vliegveld (dus niet bij de autoos zelf) was erg lang en het duurt dus eindeloos voordat je aan de beurt bent.
Wij hadden een auto gehuurd en reeds betaald via internet bij Goldcars In Bologna airport Italië, maar men aanvaarde onze creditcard (MasterCard) van Argenta bank niet voor de waarborg (1100 ! )Bij locauto werden we wel geholpen met een auto en onze creditcard werd bij hen wel geldig bevonden voor de waarborg (800). Het was reeds 21 uur en men vertelde ons dat ze enkel nog ongewassen auto's hadden. Voor ons geen probleem want we waren zeer tevreden dat we toch nog een wagen kregen zonder vooraf te boeken bij hen. De volgende keer wordt het zeker terug
een wagen van locauto ! Nogmaals bedankt !
Sterke punten -Vriendelijke en behulpzame mensen aan de balie in Bologna airport Italië !
Zwakke punten -geen enkele :-)
En als ik toch nog een algemeen minpuntje mag geven: de staanplaats van de auto's zelf zou wel beter aangeduid mogen worden. Wij waren er voorbij gelopen maar het was ook al donker.
Riant afgezet door Locauto. Omdat er 200,00 te weinig borg op de creditcardrekening stond en Locauto geen aanvullende contante borg wilde accepteren, kregen we de keuze tussen de auto laten staan maar wel de vooruitbetaalde huurkosten kwijt of een extra verzekering afsluiten van bijna tweehonderd euro voor één week. Dat is nog eens een betaalfuik!
Ook bij de verdere afhandeling rolt de bal maar een kant op, naar Locauto. Voordat we de auto konden meenemen moesten we in de schemering, bij het licht van een mobiele telefoon!!! vaststellen dat de auto in gave staat verkeerde en schriftelijk bevestigen met handtekening. Bij het inleveren krijg je omgekeerd van geen handtekening maar de toezegging dat, als alles goed bevonden is, je later een bevestigingsmail krijgt. Locauto vraagt vertrouwen maar geeft het niet.
Begin dit jaar een huurauto geboekt bij LOCauto te Pisa airport. Bij aankomst naar de bali en de geboekte auto was er niet ik zou een andere krijgen werd nogmaals gewijzigd.
Kreeg sleutels en kon het uitzoeken, voor vertrek nog een medewerker gevonden en de auto bekenen enkele krassen gemeld op wielcover en kentekenplaat. Dat was touch maar plastic en maakte niets uit deelde hij mij mede.
Terug in Nederland keek ik mijn creditcard na, er werd een bedrag van 139,06 afgeschreven wegens het vervangen van een beschadigde wielcover. Na onderzoek door creditcard maatschappij en het aanleveren van foto' s dat dit was voor het vertrek kregen wij geld terug van creditcardmaatschappij. Nu maanden later wederom 48,80 afgeschreven wegens hoger schade bedrag.
Sterke punten Alles lijkt mooier dan het in werkelijkheid is.
Bij vertrek denk je dat gaat snel en is goed geregeld, dat zijn slechts gedachten die van korte duur zijn.
Zwakke punten Bedrag afschrijven zonder een klant te verwittigen dat het wordt afgeschreven en de reden daartoe.
Bij het aandragen van bewijs dat het voor het meenemen reeds het geval was nadien toch nog een bedrag afschrijven. Voor mij never nooit meer een auto van LOCauto. Heb meerdere verhalen en recensies gelezen die daarop duiden. Voor mij is LOCauto niet eerlijk en transparant. Beter een paar tientjes meer kwijt dan later bergen gezeik, TOP van helaas een ervaringsdeskundige.
Ik werd gebeld om eerder mijn auto om te ruilen, kleinere auto. Omdat ik het huurcontract wou verlengen, vroeg ik naar hun aanbod, zeker nadat ik vroegtijdig moest terugkomen om de auto te ruilen.
Eerst aan het lijntje gehouden dat ze een passende aanbieding willen doen vanuit het hoofdkantoor, die er nooit kwam. Sterker nog ik kreeg, buiten het seizoen een verhoging aangeboden van 20% voor 30 dagen huur.
Dus wel ongemak ondervonden maar geen waardering voor mijn inspaning. Ze doen geen moeite om klanten tevrden te houden
Bij aankomst op PISA auto opgehaald. Duurde even maar verliep uiteindelijk goed. Prima auto.
Bij terugkomst (om 5.30 uur) was niemand aanwezig en moest sleutel in depot gestopt worden. Doe dit niet als het niet nodig is! Had auto ca 10 km voor de luchthaven volgetankt, maar Locauto heeft mij alsnog Euro 83,- in rekening gebracht. Ze beweerden dat die 10 km, 8 liter Diesel opgereden was. Dure liters zijn dat. Oplichters 1e klas en ga het maar eens bewijzen. Volgende keer zeker geen Locauto meer.
Sterke punten Goede auto en verder niks.
Zwakke punten Oplichters die gebruik maken van het feit dat je voor hun openingsuren de auto terug brengt door ten onrechte brandstof in rekening te brengen.
Golf gehuurd van 8 t/m 15 september 2016; niet beschikbaar. Moest een Audi A3 nemen en 19 euro voor dieselbelasting bij betalen; had eigenrisico afgekocht tot 0. Geen extra verzekering voor onderzijde auto, lichtunits, wielen, velgen en natuurrampen. Ongeveer een uur gewacht op onze beurt.
Op autostrada verloor vrachtwagen het loopvlak van een band die tegen onze auto sloeg en voorbumper, mistlicht en achterbumper beschadigde. Vrachtwagen stopte, schadeformulier opgemaakt, politie erbij. Autoverhuurder telefonisch niet bereikbaar. Ondanks het feit dat de schade direct verhaalbaar is op de verzekering van de vrachtwagen worden ons administratie- en schadekosten lichtunit ad 170
euro in rekening gebracht en is inmiddels afgeschreven. Tevens heb ik kosten moeten maken voor een noodreparatie.
Sterke punten auto was in redelijke staat; wel continue waarschuwing dat bandenspanning niet in orde was, hetgeen na controle wel het geval bleek
Zwakke punten lange wachttijd op vliegveld voor Locautoverhuur op Rome Ciampino
gehuurde auto niet voorradig; moest 18 euro bij betalen
bij schade verhuurder niet telefonisch bereikbaar
geld verhaalbaar op tegenpartij maar toch bij mij afgeschreven; noodreparatie niet vergoed.
men wilde ons schade aan een wielvelg in rekening brengen die bij aflevering auto al bestond (opgetekend maar aan de verkeerde zijde)
alles zeer ongeorganiseerd en rommelig; onderbemand
CONCLUSIE: HUUR NIET BIJ LOCAUTO!!!!
Een paar maand geleden auto gereserveerd via Auto Europe met als verhuurbedrijf Locauto.
Ik heb toen de wagen geboekt op naam van een vriendin(hoofdbestuurder). Het bedrag van de wagen heb ik betaald met mijn creditcard.
Mijn vriendin beschikte op het moment van de boeking ook over een mastercard maar heeft deze omwille van frauduleuze praktijken moeten laten blokkeren en beschikte op het moment van het ophalen van de auto niet over een creditcard.
Aan het loket van Locauto in Bari maakten ze hier dan ook een groot probleem van. Ze zeiden dat ze ons geen auto konden geven (terwijl alles al betaald was !!!) want dat de hoofdbestuurder een creditcard op eigen naam moest voorleggen. Ik stelde voor om de borg op mijn kaart te laten blokkeren maar dat wilden ze niet.
Ze zeiden dat we naar Auto europe maar moesten bellen en vragen voor een naamswijziging.
Ik heb toen vele malen geprobeerd om te bellen maar kon daar niemand bereiken!!! Terwijl ze 24 op 24u beschikbaar zouden moeten zijn (staat zo vermeld).
Toen we dit zeiden aan de medewerker van Locauto zei hij 'dat is niet mijn probleem' en 'los het zelf op'
Hij was heel onbeschoft, niets behulpzaam en wou ons geen auto geven!!!
Uiteindelijk hebben we dan bij een andere maatschappij een auto moeten huren.
Ik denk dat met een beetje goodwill van de medewerker dit wel had opgelost kunnen worden.
Ik heb een klacht ingediend via Auto Europe en gevraagd voor een schadevergoeding maar vrees een beetje voor de zaak..
NOOIT zal ik nog een auto huren bij Locauto.
Echte afzetters zijn het!!!
Sterke punten niets positiefs te melden
Zwakke punten onbehulpzaam
klantonvriendelijk
slechte service
...
We hebben van 7 tot 22 september een kleine auto gehuurd bij Locauto in Catania. Bij de balie werden wij snel en accuraat geholpen. Extra verzekeringen kwamen niet ter sprake. We kregen een bijna nieuwe Toyota Aygo toegewezen. Bij het ophalen van de auto op de parkeerplaats werden we snel, vriendelijk en efficient geholpen. Hetzelfde geldt voor het terugbrengen. Controle van aanwezigheid papieren, tankvulling en schade. De controleur vertelde, dat over krasjes kleiner dan 5 cm niet moeilijk gedaan werd. Direct na het inleveren ontvingen we een email met het controlerapport en de bevestiging, dat geen schade geconstateerd was.
Sterke punten klantvriendelijk, efficiënt, schriftelijke bevestiging per email van schadevrij rijden.
Zwakke punten motorvermogen van de Toyota Aygo was aan de lage kant voor de Siciliaanse bergen.
Wat een rot ervaring bij dit autobedrijf. Overal word je gewaarschuwd over het aansmeren van nóg een verzekering en schade bedragen die afgeschreven worden terwijl er geen schade was.
Ook wij zijn er toch weer ingetrapt. We konden helaas de auto niet tijdens openingsuren de auto inleveren en ja hoor. ze hebben zelf de schade verzonnen en ons een dikke nota gestuurd van 270,-! Uiteraard kunnen wij ons niet verdedigen op afstand en ik zal mijn creditcard gaan blokkeren want een andere oplossing heb ik niet.
TRAP NIET IN DE GOEDKOPE ACTIES EN NEEM EEN FATSOENLIJK BEDRIJF!!
In februari 2016 al een auto geboekt bij Locauto op PISA airport. Bij het afhalen bleek de renault Clio niet beschikbaar het werd een Toyota Yaris of nee toch maar een VW POLO besloot de dame die ons hielp. Bij het ophalen zelf de auto gezocht en uiteindelijk gevonden, we moesten zelf iemand zoeken die de auto samen met ons controleerde. Bij die controle bleek dat de kentekenplaat en de wielcover achter aan de bijrijders zijde waren beschadigd. Toen ik dat meldde kreeg ik direct te horen van de medewerker van Locauto, dat is plastic en dat maakt niets uit. Die schade zal niet aan uw worden belast. Dat zat ons toch niet lekker, bij het 1e hotel toch maar een foto gemaakt van de auto. Bij het inleveren zou iemand aanwezig zijn was beloofd, dat was dus ook niet het geval. Toen ik bij thuiskomst mijn creditcard checkte, zag ik een inhouding van  139,06 door Locauto PISA.
Gemaild met Locauto waarom deze inhouding was gedaan, ik kreeg eerst niets te horen op mijn verzoek. Opnieuw een mail verzonden aan ander E-mail adres, enkele dagen later ontving ik een mail. In deze mail stond een rekening van een wielcover die bij ons werd geclaimd. Kosten van de wielcover  40,- en de rest administratie kosten. Ik voel mij dus aardig een oor aan genaaid door deze praktijken. Ik heb direct de klacht bij Mastercard weggelegd, deze gaan achter de praktijken van locauto aan. Ik vind deze wijze van handelen zeer ongepast.
Als ik niets had gekeken was spontaan  139,06 afgeschreven zonder enig bericht voor een schade die wij ABSOLUUT niet hebben veroorzaakt.
Sterke punten Zeer snel geholpen, wilde wel pushen ok een upgrade auto te nemen maar toen ik duidelijk maakte dat niet te willen stopte het verzoek.
Zwakke punten Zelf auto zoeken op parkeer terrein niet geholpen worden door de medewerkers van Locauto, waren zeer ongeïnteresseerd.
Alle schade die ik meldde bij het ophalen, werd door de medewerker van Locauto teniet gedaan. Die schade zou niet aan mij belast worden!!! Nou en of hoe ze belast zijn. Mocht je gaan huren neem dit dan ter harte en maak duidelijke foto' s van schade' s wat men ook zegt, of bij welke maatschappij je ook huurt.
Ik heb een auto gehuurd bij Locauto op het vliegveld van Brindisi, dit via Rentalcars.com. Prijs was goed net als reviews op site van Rentalcars. Heb niet verder gekeken en via Rentalcars een contract gesloten met volledige verzekering en afkoop van eigen risico. Bij aankomst op het vliegveld gaf Locauto aan de dame van Locauto aan dat er wel degelijk een eigen risico zou zijn 1700 Euro bij schade en 4400 Euro bij diefstal/brand. Ik kon dit afkopen voor 420 Euro, hetgeen meer was dan de originele huur. De dame was vrij volhardend in haar betoog en wilde duidelijk de afkoop eigen risico verkopen. Na ter plekke nog eens goed nalezen van het contract met Rentelcars, bleek dat het eigen risico idd al was afgekocht. Ik heb vervolgens wat stennis gemaakt en kreeg gelijk van de dame die mij extra geld wilde aftroggelen. Zij gaf uiteindelijk aan dat in geval van schade het eigen risico door Locauto zou worden ingehouden. Ik zou dan vervolgens dit bedrag via Rentalcars terug krijgen. Erg vervelend nog steeds. Op basis van de vele negatieve reviews maakte ik me behoorlijke zorgen over onterechte credit card afschrijvingen. Dit bleek echter mee te vallen in mijn geval. Borgsom is 2 dgn na aflevering auto weer vrijgegeven.
Sterke punten - Nieuwe, ruime auto
- Geen wachttijd in Brindisi
Zwakke punten - Onduidelijkheid over contracten
- Duidelijke pogingen om, gebruik makend van onduidelijkheden, extra geld af te troggelen
Nadat ik de reviews gelezen had, was ik een beetje bang geworden voor dit autoverhuurbedrijf. We hadden voor 65 euro een Audi A3 geboekt. Kon dit wel voor zo weinig geld en met zo'n slechte service. Met angst en beven gingen we de auto huren. Maar het ging uitstekend. Geen lange rijen bij Locauto op Milaan Bergamo. We waren vrij snel aan de beurt en vriendelijk en professioneel geholpen. De Audi A3 zat er niet in, maar wel een grote Suzuki s-cross. Het was ca 500 meter lopen naar de parkeerplaats waar we de auto op moesten halen, maar er met de pendelbus (die om de 10-15 minuten vertrekt en je afzet bij de parkeerplaats) is het prima te doen. Bij de parkeerplaats aangekomen werd ons geadviseerd om de auto goed te controleren voor vertrek. Ook hier een prima service.
Bij het inleveren was de balie nog niet open en hebben we de sleutel in de brievenbus gedropt. Een dag later kreeg ik een email dat de auto in goede toestand was geretourneerd en dat we geen extra geld hoefden te betalen. Een paar dagen later kregen we ook nog een melding dat het geld dat gereserveerd was op de creditkaart weer was vrijgegeven.
Het commentaar op het eigen risico klopt. Het is hoog, maar dat geldt ook voor de andere verhuurbedrijven. Dat is blijkbaar gemeengoed in Italië.
Ik heb een uitstekende ervaring met Locauto en zal er volgende keer zo weer een auto huren, als ze weer scherpe aanbiedingen hebben.
Sterke punten - Goedkoop
- gratis 2e chauffeur
- balie op het vliegveld
- pendeldienst naar parkeerplaats
- goede communicatie en afhandeling
Zwakke punten - hoog eigen risico, maar dat hebben andere verhuurbedrijven ook
Auto met volledige verzekering gehuurd op milaan linate airport. Ondanks volledige verzekering wilden ze 1300 deposit via mijn creditcard (normaliter gaat de deposit omlaag bij volledige verzekering). Mijn creditcard had n limiet van 1200, maar men weigerde de andere 100 in cash, debit, of op n andere creditcard.
Men weigerde ook de boeking op een andere naam te zetten zodat we de volledige borg via een andere creditcard konden betalen.
De toon werd steeds geirriteerder, wij werden kwaad, zij begon te schreeuwen (serieus, dat bedenk je toch niet..?!) en we kregen de auto niet!!!
We kregen geen geld terug, hebben ergens anders een andere auto moeten huren, en ik heb mijn borg (voor een auto die ik niet eens gezien heb!) nogsteeds niet terug.
Meest afschuwelijke autoverhuurder ooit.
Mijn zus en ik huurden voor vijf dagen via rentalcars bij Locauto een auto in Cagliari. We waren bij het ophalen meteen aan de beurt. Er werd door een overigens vriendelijke dame geprobeerd ons nog een extra verzekering aan te praten. Dan zou de borg maar de helft zijn. Nu deden ze 1600 euro op de creditcard blokkeren. Toen we zeiden dat we hier geen gebruik van wilden maken gaf ze aan dat het wel om een nieuwe auto ging. Maar toen we nogmaals nee zeiden moest ik het contract onderteken en verwees ze me naar de plek waar de auto stond. Hier kreeg ik door een andere medewerkster de sleutel. We kregen inderdaad een prachtige auto. Een Mercedes automatische transmissie . Echt ideaal om in Sardinie te rijden. De medewerkster legde me in haar beste Engels snel het gebruik van de auto uit. Ze vertelde onder andere dat bij terugkomst de tank van de auto vol moest zijn. Omdat we 's morgens vroeg de tank niet meer konden bijvullen hebben we de auto met driekwart volle tank ingeleverd. Hiervoor werd ons nog  80,58 achteraf in rekening gebracht. Ik denk dat het door de taalbarrière komt waardoor niet duidelijk is wat bedoeld wordt.
Sterke punten Mooie nieuwe auto. We hadden een VW golf besteld en kregen een Mercedes. Geen lange wachttijd gehad en ondanks het moeilijke Engels van weerskanten werd me het gebruik van de auto zo goed en zo kwaad mogelijk uitgelegd.
Zwakke punten Jammer genoeg was het niet mogelijk om persoonlijk bij het vliegveld de tank vol te tanken. Ik vind het normaal dat ze ons het vullen van de tank in rekening hebben gebracht maar om dan meteen
twee gevulde tanks af te rekenen??? Het was een auto met dieselmotor. Zelf had ik voor een volle tank  45,00 betaald. Bij Locauto moest ik voor een kwart tank meer dan  80,00 betalen. Waarschijnlijk heb ik het bij de afgifte niet goed begrepen en brengen ze altijd een volle tank in rekening??? Bij het terugbrengen van de auto nam de medewerkster de sleutel in ontvangst en zei dat alles ok was en dat we konden gaan. Geen bewijs van ontvangst gekregen. Misschien was ik wel zo argwanend doordat ik vooraf al die negatieve reviews gelezen had. Zelf ben ik, op de "dure" gevulde tank na,tevreden over de service van Locauto.
Locauto is klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Wij hadden vertraging en kwamen ipv om 14u om 16.30u aan bij balie op Rome Ciampino. Uiteindelijk waren we om 17.20 uur aan de beurt en werd er doodleuk gezegd dat onze boeking (die al volledig betaald was!!) verlopen was omdat we ons binnen 1,5 uur hadden moeten melden. Geen auto dus, ongelofelijk!! Ik naar autoeurope bellen waarbij we geboekt hadden maar kreeg echter geen contact. Verder ging ik niet weg hij de balie (slechts 1 man personeel dus je moet sowieso een lange adem habben) en omdat ik de boel bleef 'blokkeren' heeft de chagerijnige medewerker uiteindelijk zijn baas gebeld (??), die heeft de auto weer in het systeem gezet (??) en zowaar we kregen een auto. Medewerker levert zelf auto uit, auto is erg stoffig en slecht te beoordelen op schade, of we maar meteen even op de IPad wilden tekenen voor akkooord. Daarna zagen wij nog een kleine schade welke niet aangetekend was maar nee dit kon niet meer vermeld worden.... Medewerker probeerde natuurlijk extra verzekeringen te verkopen maar wij hadden alles via autoeurope. Dan moesten we tenminste maar een soort ANWB afnemen voor als we autopech zouden krijgen, ook niet gedaan. Na amper 300 km met de auto gereden te hebben ging het lampje van de olie branden.... Direct de olie bij laten vullen (peil was veel te laag) en daarna geen lampjes meer. We vertrouwden locauto al niet, misschien toeval maar toch....
Ook bij terugbrengen chagerijnige medewerker. Ze controleerd de auto en de volle tank, klikt dingen op de iPad aan welke ik niet kan zien. Vervolgens vergroot ze het veld op de iPad waar ik moet tekenen (ik zie dus NIET waarvoor ik teken). Ik vraag om bevestiging dat ik wil zien dat ik de auto correct, zonder schade en met volle tank heb ingeleverd maar krijg het niet te zien. Uiteindeljk toch maar getekend maar we hebben echt het gevoel dat we opgelicht gaan worden... Nu 1 week later, gelukkig nog niets extra afgeboekt vd creditcard, maar ik lees bij andere reviews dat dit na weken nog kan gebeuren.... En blijf dus vrezen....
Ik heb al tientallen keren bij diverse verhuur bedrijven auto's gehuurd maar 'service' zoals hier nog nooit meegemaakt!
Sterke punten Gratis 2e bestuurder (wat de reden van boeken was, maar achteraf had ik veel liever wat meer uitgegeven en niet zo'n rot gevoel gehad)
Zwakke punten Klantonvriendelijkheid
Onbetrouwbaar
Gevoel dat je opgelicht gaat worden is heel sterk aanwezig
NIET DOEN!!!
Auto gereserveerd op airport Napels van 14-6 t/m 25-6. Bij aankomst was de gereserveerde auto (nog) niet aanwezig. Men wilde ons (4 personen) afschepen met een kleine auto terwijl wij voor middenklasse hadden betaald. Naar aandringen werd ons de gereserveerde middenklasse toch ter beschikking gesteld, maar we moesten wel ongeveer 1 uur wachten, de auto moest nog worden gepoetst! Wat ons stoorde was dat de (balie) medewerkster die ons hielp met een Italiaan die aan de balie stond stond te praten. Zeer onbeschoft! Wat wij erg vervelend vonden was dat wij ondanks het volledige verzekeringspakket toch nog een borg van 1600 euro moesten stellen via de creditcard. Bij het inleveren van de auto (wat onduidelijk op de brochure staat aangegeven) begon men de zeuren over schade aan de auto. Gelukkig had ik foto's genomen bij aflevering van de auto. Dit was dus 'oude schade'.
Conclusie: ik zal nooit meer een auto bij Locauto huren
Sterke punten In principe niet duur.
Zwakke punten Slechte service en onbeschoft gedrag. Toch nog borg stellen ondanks een volledig verzekeringspakket!
Wij hebben de auto, na lang wachten aan de balie, meegekregen vanaf Venetië Airport.
Bij de auto aangekomen zag ik schade zitten die niet gerapporteerd stond. We kregen een andere auto mee. Paar uur later dus eindelijk onze reis kunnen beginnen
We hebben een ongeluk met de auto gehad. Ik zelf heb er 2 dagen door in het ziekenhuis gelegen en daarna kregen we de rekening van locauto: Â12.508,11
Zonder uitleg of pardon, afgeschreven van de creditcard. Klantservice telefonisch nooit te bereiken want je hebt altijd iemand aan de lijn die het niet weet of je doorverwijst naar een ander nummer. Alleen via de mail enigszins te bereiken maar opheldering geven ze niet
Alle kosten zijn voor het eigen risico en ook rentalcars komt ons niet tegemoet. Locauto kan een zeer luxe auto nieuw kopen van ons geld. Stelletje oplichters zijn het!
Sterke punten Geen, ook niet uit boosheid!
Zwakke punten Niet klantgericht, slecht engels sprekend, geen contact mogelijkheid los van mail (die pas na een paar dagen beantwoord wordt) en zo kan ik nog wel 100 dingen noemen
Boeven
Innen 48.80 euro per verkeersboete in Italië
Alle steden hebben camera's met vage borden
niet het centrum inrijden met allerlei tijden en dagen uitzonderingen. Zo heb je een aantal boetes te pakken
en moet je elke keer 48.80 euro betalen als administratie kosten ( Locauto geeft alleen maar je adres door aan de instanties).
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Goedkoop lokkertje. Als je er bent moet je bij verzekeren voor 275 euro voor een week of met een enigenrisico van 1000 euro in de rondte rijden.
Voorlopig hoef ik niet meer naar Italië.
Nooit meer locauto
We huurden een auto bij locauto via Sunny cars, alles betaald en geregeld via hen. Ter plekke wilden ze ons allerlei verzekeringen aansmeren. Toen we die niet namen omdat alles al verzekerd was. Boze reactie, geen vriendelijke service. Terug brengen liep vlot, maar nu enkele maanden later word door hen iedere maand geld afgeschreven van onze creditcard. Zonder enige kennisgeving. Ga het nu via creditkaartmaatschappij betwisten. Hoop dat dit te stoppen is. Ga nooit meer in zee met locauto
Sterke punten
geen
Zwakke punten
slechte onvriendelijke service.
Dubieuze afschrijvingen van je creditkaart.
Niet te vertrouwen
Pas op met LocAuto
Ik heb op 5-8-2017 de auto opgehaald. Bij het inspecteren vielen mij enkele kleine oppervlakkige krasjes (1 tot 3 cm) op die niet op het rapport vermeld waren. De medewerker van Locauto verzekerde mij dat ik me daarover geen zorgen hoefde te maken omdat deze kleiner dan 5 cm waren en daarom niet meetellen. De krasjes waren ook nauwelijks zichtbaar en dus heb ik er verder geen probleem van gemaakt.
Echter 10 dagen later bij het inleveren van de auto liep de op dat moment dienst doende medewerker van Locauto bijna onmiddellijk naar het portier met de krasjes. Hij liet mij de krasjes zien en zei dat deze krasjes op zichzelf misschien wel minder dan 5 cm bedroegen maar dat deze onderdeel uitmaakten van een langere kras (de krasjes stonden inderdaad in elkaars verlengde). Voor de lengte moest hij het begin van het eerste krasje en het einde van het laatste krasje in aanmerking nemen en daardoor was het meer dan 5 cm. Vervolgens ging hij met zijn tablet aan de slag en kreeg ik het schadeformulier ter ondertekening gepresenteerd. Voorts kreeg ik onmiddellijk te horen wat het ging kosten. Een slordige EUR 330!. Ik heb aan het voorval met name een onprettig gevoel overgehouden omdat de medewerker onmiddellijk naar de plek met de krasjes liep en de wagen verder nauwelijks heeft geïnspecteerd.
Sterke punten
Dicht bij het vliegveld.
Zwakke punten
Oneerlijke behandeling. Tip: indien u toch met deze maatschappij in zee gaat inspecteer de auto uitermate goed. Verzoek de medewerker krasjes te noteren en maak in ieder geval duidelijke foto´s van elk krasje zodat - indien bij het inleveren een rekening wordt gepresenteerd - je via de credit card maatschappij kunt aantonen dat deze reeds aanwezig waren.
Pas op: Locarent onbetrouwbaar: checkout niet volledig, zware naheffing
Ik heb via de Ryanair site ene auto gehuurd bij Alamo, kwam ter plaatse bij Locauto uit. Eigenlijk had ik toen al op mijn hoede moeten zijn, maar je bent blij dat je weg kunt uit de drukte, vakantie is net begonnen.
Tijdens de checkout, de controle op beschadigingen, heb ik de dame gewezen op diverse beschadigingen die niet op het formulier stonden. Ze heeft daar foto's van gemaakt en zou die toevoegen aan het dossier. vervolgens vroeg ze me te tekenen voor ontvangst, wat ik ter goeder trouw toen ook heb gedaan. Dit laatste is echter nooit gebeurd.
Pas 2 dagen na terugkomst krijg ik een aanvullende faktuur van Â649,06 ivm schade aan de auto. Bij navraag worden mij 2 foto's gestuurd van de schade die al aanwezig was bij pickup.
Men houdt 'de poot stijf' en cverwijst mij naar het contract.
Al met al een onbetrouwbare service, zeker geen aanrader. Als je al bij hen geboekt heb, is mijn advise, annuleer de huur, ga naar een andere, bonafide verhuurder, maar doe geen zaken met deze firma.
Achteraf had ik mijn gevoel toch moeten volgen en niet met hun in zee gaan, helaas voor mij te laat, maar ik waarschuw iedereen die nog met deze firma in zee moet gaan: NIET DOEN!!
Sterke punten
Zij hebben alle informatie, jij hebt niets
Zwakke punten
Dit houden ze niet lang vol!
Loc Auto en Rental Cars hele slechte ervaring
Via Rental Cars bij Loc Auto een auto gehuurd. Via Rental Cars een Full Body Protection verzekering afgesloten.
3 jaar en 5 vakanties lang geen schade gehad en daardoor weing problemen , afgezien van erg aggressive verkopende medewerkers die je van alles tegen meerprijs proberen aan te smeren.
Afgelopen mei 2017 aanrijding gehad, aangereden door Italiaanse mevrouw die van zijstraat links komend zo in onze auto is gereden. Nu wordt dit een derde partij genopemd en wordt er zolang er geen schadeafhandeling / schuldvraag (?? Erg duidelijk zowel door geteuigen als op papier) een eigen risico in rekening gebracht en zlefs zou ik de schade moeten "voorschieten" totdat er ooit een schuldvraag bekend is/wordt. Loc Auto werkt niet mee aan afwikkeling van de zaak en wil extra centen cashen van huurder. Rental Cars zegt dat alle kosten gedekt zijn en heeft zelfs 2 x schriftelijk bevestigd dat wanneer de aanrijding mijn schuld was geweest de zaak per direct was afgehandled en alle kosten zouden zijn vergoed ?!!! Nu dus eigen risico al maanden kwijt / betaald en het risico dat Loc Auto mij n credit card nog verder gaat belasten met bedrag(en) voor schadevergoeding terwijl er niet eens een antwoord op de schuldvraag is.
Sterke punten
Weinig mensen voor de bali (en ik weet nu dat die er dus heel verstandig aan hebben gedaan)
Zwakke punten
Ze belasten je credit card zonder dit van te voren te melden en werken verder niet mee met hun "klanten"(of moet ik zeggen slachtoffers).
Slechtste ervaring tot op heden
Men spreekt geen voldoende Engels voor een gesprek.De prijs van de reservering ging ter plaatse omhoog. Onduidelijk waarom. Vervolgens wordt eerst het huurbedrag gereserveerd op de cc en daarna 2000 borg. Dit was te veel voor mijn cc. De auto die ik had geserveerd kreeg ik niet alleen tegen een meerprijs. Uiteindelijk was de huurprijs per dag 48 meer. Communicatie hierover is niet mogelijk.
Sterke punten
Geen rij bij het inchecken. Anderen waren dus slimmer dan ik.
Zwakke punten
Hoge onverwachte borg. Geen Engels, Duits, Nederlands of Franstalige communicatie mogelijk. Auto duurder dan reservering. Gewensde auto alleen tegen een meerprijs.
Prima service, prima auto
Heb een auto gehuurd bij Locauto op vliegveld Venetie-Treviso. Dat ging prima en snel. Auto was ook uitstekend, jong en weinig kilometers op de teller.
Sterke punten
Snel en efficiënt geholpen door een vriendelijke medewerkers. Auto was ook top.
Zwakke punten
Inleveren was wat onbevredigend. Er was niemand aanwezig, buiten openingstijden, om de auto in ontvangst te nemen. Moest auto op parkeerplaats achterlaten en sleutel in speciale brievenbus gooien. Dat voelde raar, zonder overdracht en controle dat we auto OK hebben ingeleverd.
tja; auto prima maar kan er niet helemaal positief over zijn.
Helaas ondanks een premiumpakket afgesloten te hebben zodat we niet eindeloos op het vliegveld in de rij hoefden te staan met de kinderen, toch geen premium-rij kunnen vinden. De mededeling van de mevrouw achter de balie was dat ze het niet hadden gezien in hun systeem omdat het te druk was (en dat was voor ons nou net de reden om wat extra geld uit te geven). Na 2 uur!! in de rij te hebben gestaan waren we dan aan de beurt. Uiteindelijk waren we toen snel op weg. We kregen een Toyota Prius mee (Volvo V40 of gelijkwaardig geboekt) die aan de rechterkant volledig was beschadigd (krassen en deuken van voor tot achter). Ook zouden we een afhaal- en inleverbewijs krijgen per email, dat we ter plekke moesten tekenen. Dit hebben we nooit ontvangen.
Sterke punten
Snelle afhandeling bij inleveren van de auto.
Zwakke punten
Zou prettig zijn als ze de boekingen wat beter doornemen zodat de premiumboekingen te voorschijn komen.
De rij bij de balie op het vliegveld (dus niet bij de autoos zelf) was erg lang en het duurt dus eindeloos voordat je aan de beurt bent.
Super service
Wij hadden een auto gehuurd en reeds betaald via internet bij Goldcars In Bologna airport Italië, maar men aanvaarde onze creditcard (MasterCard) van Argenta bank niet voor de waarborg (1100 ! )Bij locauto werden we wel geholpen met een auto en onze creditcard werd bij hen wel geldig bevonden voor de waarborg (800). Het was reeds 21 uur en men vertelde ons dat ze enkel nog ongewassen auto's hadden. Voor ons geen probleem want we waren zeer tevreden dat we toch nog een wagen kregen zonder vooraf te boeken bij hen. De volgende keer wordt het zeker terug
een wagen van locauto ! Nogmaals bedankt !
Sterke punten
-Vriendelijke en behulpzame mensen aan de balie in Bologna airport Italië !
Zwakke punten
-geen enkele :-)
En als ik toch nog een algemeen minpuntje mag geven: de staanplaats van de auto's zelf zou wel beter aangeduid mogen worden. Wij waren er voorbij gelopen maar het was ook al donker.
Afgezet door Locauto
Riant afgezet door Locauto. Omdat er 200,00 te weinig borg op de creditcardrekening stond en Locauto geen aanvullende contante borg wilde accepteren, kregen we de keuze tussen de auto laten staan maar wel de vooruitbetaalde huurkosten kwijt of een extra verzekering afsluiten van bijna tweehonderd euro voor één week. Dat is nog eens een betaalfuik!
Ook bij de verdere afhandeling rolt de bal maar een kant op, naar Locauto. Voordat we de auto konden meenemen moesten we in de schemering, bij het licht van een mobiele telefoon!!! vaststellen dat de auto in gave staat verkeerde en schriftelijk bevestigen met handtekening. Bij het inleveren krijg je omgekeerd van geen handtekening maar de toezegging dat, als alles goed bevonden is, je later een bevestigingsmail krijgt. Locauto vraagt vertrouwen maar geeft het niet.
De eerste en laatste keer LOCauto
Begin dit jaar een huurauto geboekt bij LOCauto te Pisa airport. Bij aankomst naar de bali en de geboekte auto was er niet ik zou een andere krijgen werd nogmaals gewijzigd.
Kreeg sleutels en kon het uitzoeken, voor vertrek nog een medewerker gevonden en de auto bekenen enkele krassen gemeld op wielcover en kentekenplaat. Dat was touch maar plastic en maakte niets uit deelde hij mij mede.
Terug in Nederland keek ik mijn creditcard na, er werd een bedrag van 139,06 afgeschreven wegens het vervangen van een beschadigde wielcover. Na onderzoek door creditcard maatschappij en het aanleveren van foto' s dat dit was voor het vertrek kregen wij geld terug van creditcardmaatschappij. Nu maanden later wederom 48,80 afgeschreven wegens hoger schade bedrag.
Sterke punten
Alles lijkt mooier dan het in werkelijkheid is.
Bij vertrek denk je dat gaat snel en is goed geregeld, dat zijn slechts gedachten die van korte duur zijn.
Zwakke punten
Bedrag afschrijven zonder een klant te verwittigen dat het wordt afgeschreven en de reden daartoe.
Bij het aandragen van bewijs dat het voor het meenemen reeds het geval was nadien toch nog een bedrag afschrijven. Voor mij never nooit meer een auto van LOCauto. Heb meerdere verhalen en recensies gelezen die daarop duiden. Voor mij is LOCauto niet eerlijk en transparant. Beter een paar tientjes meer kwijt dan later bergen gezeik, TOP van helaas een ervaringsdeskundige.
Niet doen!
Ik werd gebeld om eerder mijn auto om te ruilen, kleinere auto. Omdat ik het huurcontract wou verlengen, vroeg ik naar hun aanbod, zeker nadat ik vroegtijdig moest terugkomen om de auto te ruilen.
Eerst aan het lijntje gehouden dat ze een passende aanbieding willen doen vanuit het hoofdkantoor, die er nooit kwam. Sterker nog ik kreeg, buiten het seizoen een verhoging aangeboden van 20% voor 30 dagen huur.
Dus wel ongemak ondervonden maar geen waardering voor mijn inspaning. Ze doen geen moeite om klanten tevrden te houden
Zwakke punten
Zeer slechte klanten service
Slechte ervaring met eindafhandeling
Bij aankomst op PISA auto opgehaald. Duurde even maar verliep uiteindelijk goed. Prima auto.
Bij terugkomst (om 5.30 uur) was niemand aanwezig en moest sleutel in depot gestopt worden. Doe dit niet als het niet nodig is! Had auto ca 10 km voor de luchthaven volgetankt, maar Locauto heeft mij alsnog Euro 83,- in rekening gebracht. Ze beweerden dat die 10 km, 8 liter Diesel opgereden was. Dure liters zijn dat. Oplichters 1e klas en ga het maar eens bewijzen. Volgende keer zeker geen Locauto meer.
Sterke punten
Goede auto en verder niks.
Zwakke punten
Oplichters die gebruik maken van het feit dat je voor hun openingsuren de auto terug brengt door ten onrechte brandstof in rekening te brengen.
zeer slechte service en geld onterecht afgeschreven
Golf gehuurd van 8 t/m 15 september 2016; niet beschikbaar. Moest een Audi A3 nemen en 19 euro voor dieselbelasting bij betalen; had eigenrisico afgekocht tot 0. Geen extra verzekering voor onderzijde auto, lichtunits, wielen, velgen en natuurrampen. Ongeveer een uur gewacht op onze beurt.
Op autostrada verloor vrachtwagen het loopvlak van een band die tegen onze auto sloeg en voorbumper, mistlicht en achterbumper beschadigde. Vrachtwagen stopte, schadeformulier opgemaakt, politie erbij. Autoverhuurder telefonisch niet bereikbaar. Ondanks het feit dat de schade direct verhaalbaar is op de verzekering van de vrachtwagen worden ons administratie- en schadekosten lichtunit ad 170
euro in rekening gebracht en is inmiddels afgeschreven. Tevens heb ik kosten moeten maken voor een noodreparatie.
Sterke punten
auto was in redelijke staat; wel continue waarschuwing dat bandenspanning niet in orde was, hetgeen na controle wel het geval bleek
Zwakke punten
lange wachttijd op vliegveld voor Locautoverhuur op Rome Ciampino
gehuurde auto niet voorradig; moest 18 euro bij betalen
bij schade verhuurder niet telefonisch bereikbaar
geld verhaalbaar op tegenpartij maar toch bij mij afgeschreven; noodreparatie niet vergoed.
men wilde ons schade aan een wielvelg in rekening brengen die bij aflevering auto al bestond (opgetekend maar aan de verkeerde zijde)
alles zeer ongeorganiseerd en rommelig; onderbemand
CONCLUSIE: HUUR NIET BIJ LOCAUTO!!!!
Slechte service!!
Een paar maand geleden auto gereserveerd via Auto Europe met als verhuurbedrijf Locauto.
Ik heb toen de wagen geboekt op naam van een vriendin(hoofdbestuurder). Het bedrag van de wagen heb ik betaald met mijn creditcard.
Mijn vriendin beschikte op het moment van de boeking ook over een mastercard maar heeft deze omwille van frauduleuze praktijken moeten laten blokkeren en beschikte op het moment van het ophalen van de auto niet over een creditcard.
Aan het loket van Locauto in Bari maakten ze hier dan ook een groot probleem van. Ze zeiden dat ze ons geen auto konden geven (terwijl alles al betaald was !!!) want dat de hoofdbestuurder een creditcard op eigen naam moest voorleggen. Ik stelde voor om de borg op mijn kaart te laten blokkeren maar dat wilden ze niet.
Ze zeiden dat we naar Auto europe maar moesten bellen en vragen voor een naamswijziging.
Ik heb toen vele malen geprobeerd om te bellen maar kon daar niemand bereiken!!! Terwijl ze 24 op 24u beschikbaar zouden moeten zijn (staat zo vermeld).
Toen we dit zeiden aan de medewerker van Locauto zei hij 'dat is niet mijn probleem' en 'los het zelf op'
Hij was heel onbeschoft, niets behulpzaam en wou ons geen auto geven!!!
Uiteindelijk hebben we dan bij een andere maatschappij een auto moeten huren.
Ik denk dat met een beetje goodwill van de medewerker dit wel had opgelost kunnen worden.
Ik heb een klacht ingediend via Auto Europe en gevraagd voor een schadevergoeding maar vrees een beetje voor de zaak..
NOOIT zal ik nog een auto huren bij Locauto.
Echte afzetters zijn het!!!
Sterke punten
niets positiefs te melden
Zwakke punten
onbehulpzaam
klantonvriendelijk
slechte service
...
Locauto Catania: efficiënt en betrouwbaar
We hebben van 7 tot 22 september een kleine auto gehuurd bij Locauto in Catania. Bij de balie werden wij snel en accuraat geholpen. Extra verzekeringen kwamen niet ter sprake. We kregen een bijna nieuwe Toyota Aygo toegewezen. Bij het ophalen van de auto op de parkeerplaats werden we snel, vriendelijk en efficient geholpen. Hetzelfde geldt voor het terugbrengen. Controle van aanwezigheid papieren, tankvulling en schade. De controleur vertelde, dat over krasjes kleiner dan 5 cm niet moeilijk gedaan werd. Direct na het inleveren ontvingen we een email met het controlerapport en de bevestiging, dat geen schade geconstateerd was.
Sterke punten
klantvriendelijk, efficiënt, schriftelijke bevestiging per email van schadevrij rijden.
Zwakke punten
motorvermogen van de Toyota Aygo was aan de lage kant voor de Siciliaanse bergen.
Wat een slecht maffia bedrijf
Wat een rot ervaring bij dit autobedrijf. Overal word je gewaarschuwd over het aansmeren van nóg een verzekering en schade bedragen die afgeschreven worden terwijl er geen schade was.
Ook wij zijn er toch weer ingetrapt. We konden helaas de auto niet tijdens openingsuren de auto inleveren en ja hoor. ze hebben zelf de schade verzonnen en ons een dikke nota gestuurd van 270,-! Uiteraard kunnen wij ons niet verdedigen op afstand en ik zal mijn creditcard gaan blokkeren want een andere oplossing heb ik niet.
TRAP NIET IN DE GOEDKOPE ACTIES EN NEEM EEN FATSOENLIJK BEDRIJF!!
Sterke punten
HELEMAAL NIETS POSITIEFS TE MELDEN
Zwakke punten
Oplichters!
Goedkoop blijkt duurkoop
In februari 2016 al een auto geboekt bij Locauto op PISA airport. Bij het afhalen bleek de renault Clio niet beschikbaar het werd een Toyota Yaris of nee toch maar een VW POLO besloot de dame die ons hielp. Bij het ophalen zelf de auto gezocht en uiteindelijk gevonden, we moesten zelf iemand zoeken die de auto samen met ons controleerde. Bij die controle bleek dat de kentekenplaat en de wielcover achter aan de bijrijders zijde waren beschadigd. Toen ik dat meldde kreeg ik direct te horen van de medewerker van Locauto, dat is plastic en dat maakt niets uit. Die schade zal niet aan uw worden belast. Dat zat ons toch niet lekker, bij het 1e hotel toch maar een foto gemaakt van de auto. Bij het inleveren zou iemand aanwezig zijn was beloofd, dat was dus ook niet het geval. Toen ik bij thuiskomst mijn creditcard checkte, zag ik een inhouding van  139,06 door Locauto PISA.
Gemaild met Locauto waarom deze inhouding was gedaan, ik kreeg eerst niets te horen op mijn verzoek. Opnieuw een mail verzonden aan ander E-mail adres, enkele dagen later ontving ik een mail. In deze mail stond een rekening van een wielcover die bij ons werd geclaimd. Kosten van de wielcover  40,- en de rest administratie kosten. Ik voel mij dus aardig een oor aan genaaid door deze praktijken. Ik heb direct de klacht bij Mastercard weggelegd, deze gaan achter de praktijken van locauto aan. Ik vind deze wijze van handelen zeer ongepast.
Als ik niets had gekeken was spontaan  139,06 afgeschreven zonder enig bericht voor een schade die wij ABSOLUUT niet hebben veroorzaakt.
Sterke punten
Zeer snel geholpen, wilde wel pushen ok een upgrade auto te nemen maar toen ik duidelijk maakte dat niet te willen stopte het verzoek.
Zwakke punten
Zelf auto zoeken op parkeer terrein niet geholpen worden door de medewerkers van Locauto, waren zeer ongeïnteresseerd.
Alle schade die ik meldde bij het ophalen, werd door de medewerker van Locauto teniet gedaan. Die schade zou niet aan mij belast worden!!! Nou en of hoe ze belast zijn. Mocht je gaan huren neem dit dan ter harte en maak duidelijke foto' s van schade' s wat men ook zegt, of bij welke maatschappij je ook huurt.
Uitkijken met deze club - maar uiteindelijk wel goed gekomen
Ik heb een auto gehuurd bij Locauto op het vliegveld van Brindisi, dit via Rentalcars.com. Prijs was goed net als reviews op site van Rentalcars. Heb niet verder gekeken en via Rentalcars een contract gesloten met volledige verzekering en afkoop van eigen risico. Bij aankomst op het vliegveld gaf Locauto aan de dame van Locauto aan dat er wel degelijk een eigen risico zou zijn 1700 Euro bij schade en 4400 Euro bij diefstal/brand. Ik kon dit afkopen voor 420 Euro, hetgeen meer was dan de originele huur. De dame was vrij volhardend in haar betoog en wilde duidelijk de afkoop eigen risico verkopen. Na ter plekke nog eens goed nalezen van het contract met Rentelcars, bleek dat het eigen risico idd al was afgekocht. Ik heb vervolgens wat stennis gemaakt en kreeg gelijk van de dame die mij extra geld wilde aftroggelen. Zij gaf uiteindelijk aan dat in geval van schade het eigen risico door Locauto zou worden ingehouden. Ik zou dan vervolgens dit bedrag via Rentalcars terug krijgen. Erg vervelend nog steeds. Op basis van de vele negatieve reviews maakte ik me behoorlijke zorgen over onterechte credit card afschrijvingen. Dit bleek echter mee te vallen in mijn geval. Borgsom is 2 dgn na aflevering auto weer vrijgegeven.
Sterke punten
- Nieuwe, ruime auto
- Geen wachttijd in Brindisi
Zwakke punten
- Onduidelijkheid over contracten
- Duidelijke pogingen om, gebruik makend van onduidelijkheden, extra geld af te troggelen
Prima ervaring met Locauto (ondanks alle negatieve reviews)
Nadat ik de reviews gelezen had, was ik een beetje bang geworden voor dit autoverhuurbedrijf. We hadden voor 65 euro een Audi A3 geboekt. Kon dit wel voor zo weinig geld en met zo'n slechte service. Met angst en beven gingen we de auto huren. Maar het ging uitstekend. Geen lange rijen bij Locauto op Milaan Bergamo. We waren vrij snel aan de beurt en vriendelijk en professioneel geholpen. De Audi A3 zat er niet in, maar wel een grote Suzuki s-cross. Het was ca 500 meter lopen naar de parkeerplaats waar we de auto op moesten halen, maar er met de pendelbus (die om de 10-15 minuten vertrekt en je afzet bij de parkeerplaats) is het prima te doen. Bij de parkeerplaats aangekomen werd ons geadviseerd om de auto goed te controleren voor vertrek. Ook hier een prima service.
Bij het inleveren was de balie nog niet open en hebben we de sleutel in de brievenbus gedropt. Een dag later kreeg ik een email dat de auto in goede toestand was geretourneerd en dat we geen extra geld hoefden te betalen. Een paar dagen later kregen we ook nog een melding dat het geld dat gereserveerd was op de creditkaart weer was vrijgegeven.
Het commentaar op het eigen risico klopt. Het is hoog, maar dat geldt ook voor de andere verhuurbedrijven. Dat is blijkbaar gemeengoed in Italië.
Ik heb een uitstekende ervaring met Locauto en zal er volgende keer zo weer een auto huren, als ze weer scherpe aanbiedingen hebben.
Sterke punten
- Goedkoop
- gratis 2e chauffeur
- balie op het vliegveld
- pendeldienst naar parkeerplaats
- goede communicatie en afhandeling
Zwakke punten
- hoog eigen risico, maar dat hebben andere verhuurbedrijven ook
huur NOOIT een auto bij LOCAUTO
Auto met volledige verzekering gehuurd op milaan linate airport. Ondanks volledige verzekering wilden ze 1300 deposit via mijn creditcard (normaliter gaat de deposit omlaag bij volledige verzekering). Mijn creditcard had n limiet van 1200, maar men weigerde de andere 100 in cash, debit, of op n andere creditcard.
Men weigerde ook de boeking op een andere naam te zetten zodat we de volledige borg via een andere creditcard konden betalen.
De toon werd steeds geirriteerder, wij werden kwaad, zij begon te schreeuwen (serieus, dat bedenk je toch niet..?!) en we kregen de auto niet!!!
We kregen geen geld terug, hebben ergens anders een andere auto moeten huren, en ik heb mijn borg (voor een auto die ik niet eens gezien heb!) nogsteeds niet terug.
Meest afschuwelijke autoverhuurder ooit.
Sterke punten
niks
Zwakke punten
onbehulpzaam, onbeschoft
Mooie auto
Mijn zus en ik huurden voor vijf dagen via rentalcars bij Locauto een auto in Cagliari. We waren bij het ophalen meteen aan de beurt. Er werd door een overigens vriendelijke dame geprobeerd ons nog een extra verzekering aan te praten. Dan zou de borg maar de helft zijn. Nu deden ze 1600 euro op de creditcard blokkeren. Toen we zeiden dat we hier geen gebruik van wilden maken gaf ze aan dat het wel om een nieuwe auto ging. Maar toen we nogmaals nee zeiden moest ik het contract onderteken en verwees ze me naar de plek waar de auto stond. Hier kreeg ik door een andere medewerkster de sleutel. We kregen inderdaad een prachtige auto. Een Mercedes automatische transmissie . Echt ideaal om in Sardinie te rijden. De medewerkster legde me in haar beste Engels snel het gebruik van de auto uit. Ze vertelde onder andere dat bij terugkomst de tank van de auto vol moest zijn. Omdat we 's morgens vroeg de tank niet meer konden bijvullen hebben we de auto met driekwart volle tank ingeleverd. Hiervoor werd ons nog  80,58 achteraf in rekening gebracht. Ik denk dat het door de taalbarrière komt waardoor niet duidelijk is wat bedoeld wordt.
Sterke punten
Mooie nieuwe auto. We hadden een VW golf besteld en kregen een Mercedes. Geen lange wachttijd gehad en ondanks het moeilijke Engels van weerskanten werd me het gebruik van de auto zo goed en zo kwaad mogelijk uitgelegd.
Zwakke punten
Jammer genoeg was het niet mogelijk om persoonlijk bij het vliegveld de tank vol te tanken. Ik vind het normaal dat ze ons het vullen van de tank in rekening hebben gebracht maar om dan meteen
twee gevulde tanks af te rekenen??? Het was een auto met dieselmotor. Zelf had ik voor een volle tank  45,00 betaald. Bij Locauto moest ik voor een kwart tank meer dan  80,00 betalen. Waarschijnlijk heb ik het bij de afgifte niet goed begrepen en brengen ze altijd een volle tank in rekening??? Bij het terugbrengen van de auto nam de medewerkster de sleutel in ontvangst en zei dat alles ok was en dat we konden gaan. Geen bewijs van ontvangst gekregen. Misschien was ik wel zo argwanend doordat ik vooraf al die negatieve reviews gelezen had. Zelf ben ik, op de "dure" gevulde tank na,tevreden over de service van Locauto.
Locauto: NIET DOEN!!!
Locauto is klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Wij hadden vertraging en kwamen ipv om 14u om 16.30u aan bij balie op Rome Ciampino. Uiteindelijk waren we om 17.20 uur aan de beurt en werd er doodleuk gezegd dat onze boeking (die al volledig betaald was!!) verlopen was omdat we ons binnen 1,5 uur hadden moeten melden. Geen auto dus, ongelofelijk!! Ik naar autoeurope bellen waarbij we geboekt hadden maar kreeg echter geen contact. Verder ging ik niet weg hij de balie (slechts 1 man personeel dus je moet sowieso een lange adem habben) en omdat ik de boel bleef 'blokkeren' heeft de chagerijnige medewerker uiteindelijk zijn baas gebeld (??), die heeft de auto weer in het systeem gezet (??) en zowaar we kregen een auto. Medewerker levert zelf auto uit, auto is erg stoffig en slecht te beoordelen op schade, of we maar meteen even op de IPad wilden tekenen voor akkooord. Daarna zagen wij nog een kleine schade welke niet aangetekend was maar nee dit kon niet meer vermeld worden.... Medewerker probeerde natuurlijk extra verzekeringen te verkopen maar wij hadden alles via autoeurope. Dan moesten we tenminste maar een soort ANWB afnemen voor als we autopech zouden krijgen, ook niet gedaan. Na amper 300 km met de auto gereden te hebben ging het lampje van de olie branden.... Direct de olie bij laten vullen (peil was veel te laag) en daarna geen lampjes meer. We vertrouwden locauto al niet, misschien toeval maar toch....
Ook bij terugbrengen chagerijnige medewerker. Ze controleerd de auto en de volle tank, klikt dingen op de iPad aan welke ik niet kan zien. Vervolgens vergroot ze het veld op de iPad waar ik moet tekenen (ik zie dus NIET waarvoor ik teken). Ik vraag om bevestiging dat ik wil zien dat ik de auto correct, zonder schade en met volle tank heb ingeleverd maar krijg het niet te zien. Uiteindeljk toch maar getekend maar we hebben echt het gevoel dat we opgelicht gaan worden... Nu 1 week later, gelukkig nog niets extra afgeboekt vd creditcard, maar ik lees bij andere reviews dat dit na weken nog kan gebeuren.... En blijf dus vrezen....
Ik heb al tientallen keren bij diverse verhuur bedrijven auto's gehuurd maar 'service' zoals hier nog nooit meegemaakt!
Sterke punten
Gratis 2e bestuurder (wat de reden van boeken was, maar achteraf had ik veel liever wat meer uitgegeven en niet zo'n rot gevoel gehad)
Zwakke punten
Klantonvriendelijkheid
Onbetrouwbaar
Gevoel dat je opgelicht gaat worden is heel sterk aanwezig
NIET DOEN!!!
Slechte service!
Auto gereserveerd op airport Napels van 14-6 t/m 25-6. Bij aankomst was de gereserveerde auto (nog) niet aanwezig. Men wilde ons (4 personen) afschepen met een kleine auto terwijl wij voor middenklasse hadden betaald. Naar aandringen werd ons de gereserveerde middenklasse toch ter beschikking gesteld, maar we moesten wel ongeveer 1 uur wachten, de auto moest nog worden gepoetst! Wat ons stoorde was dat de (balie) medewerkster die ons hielp met een Italiaan die aan de balie stond stond te praten. Zeer onbeschoft! Wat wij erg vervelend vonden was dat wij ondanks het volledige verzekeringspakket toch nog een borg van 1600 euro moesten stellen via de creditcard. Bij het inleveren van de auto (wat onduidelijk op de brochure staat aangegeven) begon men de zeuren over schade aan de auto. Gelukkig had ik foto's genomen bij aflevering van de auto. Dit was dus 'oude schade'.
Conclusie: ik zal nooit meer een auto bij Locauto huren
Sterke punten
In principe niet duur.
Zwakke punten
Slechte service en onbeschoft gedrag. Toch nog borg stellen ondanks een volledig verzekeringspakket!
NOOIT DOEN!!!! Oplichters
Wij hebben de auto, na lang wachten aan de balie, meegekregen vanaf Venetië Airport.
Bij de auto aangekomen zag ik schade zitten die niet gerapporteerd stond. We kregen een andere auto mee. Paar uur later dus eindelijk onze reis kunnen beginnen
We hebben een ongeluk met de auto gehad. Ik zelf heb er 2 dagen door in het ziekenhuis gelegen en daarna kregen we de rekening van locauto: Â12.508,11
Zonder uitleg of pardon, afgeschreven van de creditcard. Klantservice telefonisch nooit te bereiken want je hebt altijd iemand aan de lijn die het niet weet of je doorverwijst naar een ander nummer. Alleen via de mail enigszins te bereiken maar opheldering geven ze niet
Alle kosten zijn voor het eigen risico en ook rentalcars komt ons niet tegemoet. Locauto kan een zeer luxe auto nieuw kopen van ons geld. Stelletje oplichters zijn het!
Sterke punten
Geen, ook niet uit boosheid!
Zwakke punten
Niet klantgericht, slecht engels sprekend, geen contact mogelijkheid los van mail (die pas na een paar dagen beantwoord wordt) en zo kan ik nog wel 100 dingen noemen