RentalCars

Wat een rotstreek! Last minute boeking voor € 212,- moeten annuleren

Wij hebben vanmiddag een lastminute boeking gemaakt bij RentalCars voor een auto op Ibiza. Er kwamen -ondanks lage gegarandeerde prijzen- allerlei extra kosten bij. Wij hebben de meest volledige verzekering gekocht. Nu bleek ineens dat wij een borg tussen 900-1500 euro op onze creditcard moesten laten blokkeren.Dat willen wij niet, want we hebben die kaart voor op vakantie en niet om alleen een auto mee te huren.
Na een telefoontje aan RentalCars blijkt dat annuleren ons € 212,- kost omdat we binnen 48 uur voor aankomst zitten. Maar hoe konden wij buiten deze tijd annuleren als we nog geen 24 uur voor aankomst hebben geboekt?
RentalCars gaf geen duimbreed toe. Zelfs ons voorstel om de kosten te delen werd niet geaccepteerd. Nu is er dus 680 euro geblokkeerd en moet ik nog zeker een week wachten tot ik dit bedrag minus de annuleringskosten terug krijg.
Nooit meer RentalCars. Wat een stugge en klantonvriendelijke houding!

Zwakke punten
stug, willen niet meewerken.

OPLICHTERS!!! Huur geen auto bij deze bandieten!!!

Ik had een auto gehuurd voor 12 dagen Sicilie, kostprijs 310 euro. Op de website wordt er naar je leeftijd gevraagd om een berekening te maken wat de huurprijs zal zijn.

Echter toen ik op de luchthaven in Sicilie aankwam, moest ik nog 350 euro extra betalen omdat ik 24 jaar ben. Dit valt onder een zogezegde 'Young Drivers' voorwaarde dat je onder de 25 jaar een toeslag van 25 euro/dag moet bijbetalen.

Conclusie: ik was meer dan het dubbel kwijt dan de prijs die men mij op de website laat simuleren. Waar dient deze vervloekte simulatie dan voor?

Ik heb tientallen keren gemaild om tot een overeenkomst te komen, maar ze schepen je gewoon af. Klant is hier duidelijk geen koning.

Zwakke punten
Oplichters!!!
Let op voor extra kosten!!!

Oplichters!

Rentalcars.com => Oplichters!

PAS OP!!! -- OPLICHTERS!!!
Rentalcars - Maggiore - Smile Rent

Rentalcars.com, Smile rent en Maggiore zijn alledrie oplichters. Ze bieden voor een redelijk bedrag auto's aan op de website van rentalcars.com, echter moet je vele honderden euro's bijbetalen voordat je de auto meekrijgt en wordt er nog meer niet overeengekomen kosten afgeschreven na afloop.

We hebben twee auto;s gehuurd. De totale kosten zijn meer dan verdubbeld.

Bij aankomst op Pisa airport kreeg ik te horen dat ik 1800 euro per auto borg van mijn creditcard moest afschrijven als borg. Een abnormaal hoog bedrag, aangezien ik reeds voor een all-risk verzekering met verlaging van het eigen risico heb betaald. Ik kon dit niet betalen, omdat mijn creditcard een limiet van 1500 euro heeft en alle andere passen niet worden geaccepteerd. De enige optie was om 150 euro te betalen voor het afkopen van mijn eigen risico voor een van de autos (meer dan ik voor de huur van de auto heb betaald). Pure oplichting! Ik was niet de enige die daar boos aan de balie stond. Maar je bent machteloos.

De auto's die wij kregen was vies en beschadigd en dit is genoteerd door een medewerker. Toen wij de auto inleverden was er niets aan de hand. Achteraf kregen we een dikke rekening met de volgende onterechte kosten:
- schoonmaken terwijl de autos al vies waren bij inleveren en niet schoongemaakt hoefden te worden.
- extra dag huur terwijl de autos op tijd zijn ingeleverd.
- extra aiport charges ?????

Totaal zijn de kosten meer dan verdubbeld. Er is geen enkele zinnige reactie gegeven op mijn vele emails aan alle drie de bedrijven. Het zijn oplichters! Huur niet van ze!

Sterke punten
Geen, het zijn oplichters!

Zwakke punten
Alles

ga NIET in zee met rentalcars

Er word al snel een goedkope huurauto voor je gevonden.
inclusief verzekering..
eigenlijk dacht ik al dat is wel heel goedkoop.
Bij aankomst in guadaljara mexico komt de aap al snel uit de mouw.
of ik even een verzekering wil afsluiten.....kost 100 us dollar per dag .
Anders krijg je de auto niet mee.
Daar sta je dan.

Blijf ver weg van deze website.
ik heb natuurlijk een klacht in gediend.
Maar volgens hun voorwaarden krijg je niks terug.
Niet doen dus.......

Sterke punten
Helemaal niks

Zwakke punten
Slechte voorlichting.
Slechte service.
onbetrouwbaar.

totaal klantonvriendelijkl

In april via Rentalcars een auto gehuurd bij Thrifty in Malaga, Spanje.
Er is 1 balie, rechts Thrifty en links Hertz.
Ik werd door Hertz geholpen door een man met een slecht humeur.
Toen hij klaar was met mijn gegevens bekijken en invoeren zei hij doodleuk dat mijn Aygo bij een bepaald nummer klaarstond.

Toen ik aangaf dat ik een hogere klasse had geboekt ging hij morrend verder en kreeg ik een Peugeot 206 en dat was het enige positieve van mijn ervaringen met Rentalcars.
Ik leverde de auto niet vol in en de Hertzman liet mij zien dat dan Euro 49 in rekening zou worden gebracht, dat werd Euro 64,20 [zoveel diesel gaat niet eens in een 206!]
Ik kreeg in Spanje een bekeuring [9 km te hard] en Rentalcars boekt doodleuk Euro 40 af voor het doorgeven van mijn gegevens aan de spaanse justitie!!!!! de bon kwam later!!
Bij klantenservice verhaal gehaald en ik moest een bewijs laten zien van die Euro 49 afspraak [moet je dan van iedere afspraak foto's maken?]
Ik kreeg ook iedere keer een ander persoon bij klantenservice.
Kortom een bedrijf welke totaal niet klantgericht is. Je loopt tegen een muur.......

Sterke punten
Alleen de auto

Zwakke punten
-- Niet aan afspraken houden [auto lagere klasse aanbieden]

-- hogere benzine rekening afschrijven dan was afgesproken.

-- 40 Euro afschrijven voor bemiddeling na het krijgen van een boete!!!!!! vette prijs!!

-- Klantonvriendelijke klantservice.

Gewoon niet doen via rentalcars.com

Website logic zet je op het verkeerde been en daarna kom je terecht in een organisatie die niet klantgericht is. Telefonisch kunnen ze niet helpen en op email reageren ze niet. Klant heeft per definitie ongelijk, ze zijn een broker en willen nergens op aangesproken worden. Er zijn betere brokers!

Sterke punten
- Geen idee

Zwakke punten
- Website logic en het pakket wat je vervolgens echt krijgt
- Klantgerichtheid
- Klantcontact en follow up
- Prijs
- Service

dramatische service

Rentalcars had mij gekoppeld aan een - later bleek - niet bestaand afhaalpunt van Budget in Tarragona centrum. Na uren zoeken en bellen met de helpdesk deden ze uiteindelijk een aanbod om een auto van Goldcar te huren op Reus Airport en de taxikosten te declareren.

Na terugkomst verwijzen ze me voor die declaratie door naar Budget, terwijl ik daar als klant helemaal geen relatie mee had!

Werkelijk onbeschoft.

Sterke punten
-

Zwakke punten
telefonische bereikbaarheid servicelijn
afhandeling declaratie
nakomen afspraken

Rentalcars heeft ruim 400 euro van mij GESTOLEN!!!

Ik huur en betaal een auto vooraf bij rentalcars ->413 euro. Ik kom met de juiste documenten op het afgesproken tijdstip mijn auto ophalen. Als ik tussen neus en lippen door zeg dat ik er EVENTUEEL mee naar het buitenland wil in de periode dat ik hem leen krijg ik te horen dat dat verboden is; ok, dan ga ik niet naar het buitenland, prima, ik kan mijn zaken wel in Nederland regelen en het tripje uitstellen naar volgende maand. Echter, meneer de baliemedewerker geeft aan dat ik de auto niet meekrijg. Totaal flabbergasted verlaat ik het bedrijf en ik ben rentalcars.com. Na overleg met een collega verteld de telefonist mij dat ik geen recht heb op teruggave van mijn geld omdat ik DE ALGEMENE VOORWAARDE HEB GESCHONDEN...(Wat?) Ik heb nog geen meter gereden in de auto en toch al de voorwaarde geschonden wat betreft rijden in het buitenland??? Als ik in het tweede gesprek de zelfde telefonist erop wijs dat ik geen enkele voorwaarde heb geschonden geeft hij aan dat ze het bij rentalcars beschouwen als een NO SHOW (u bent niet op komen dagen) Geen geld terug!
Ik vind dit werkelijk van de zotte en het is PURE DIEFSTAL. Niet alleen zat ik om een auto verlegen, kwam die dag te laat op mijn werk (want OV ipv auto), rentalcars doet er echt alles aan om je een poot uit te trekken. Ze hebben gewoon 400 euro uit mijn portemonnee en vertellen me doodleuk dat ze "het heel vervelend voor mij vinden" maar ze kunnen niks voor me doen.

PURE MAFFIA PRAKTIJKEN!!!

Sterke punten
-Mensen afzetten
-Geld stelen van brave burgers
-Zeggen dat ze het heel erg voor je vinden maar wel je geld stelen

Zwakke punten
-Criminelen van de bovenste plank
-Geen service, geld weg
-Hele slechte site waarin de algemene voorwaarden worden verborgen in de hoop dat je ze schendt zodat ze je geld kunnen stelen
-Slecht bereikbare klantenservice

BEDROG MET RENTALCARS EN LOCAUTO !

We huurden enkele dagen een Renault Clio in Brindisi eind februari 2015.
Vorige week, half mei werd er plots 48.50 euro van onze kredietkaart gehaald...zomaar...administratieve kosten voor een verkeersboete ??? onze naam doorgeven aan de politie is blijkbaar een dure onderneming...

De extra verzekering bij rentalcars is onnodig, ze dekt niks...als je een omnium wilt moet je toch bij Locauto een omnium afsluiten.
wij deden dat en normaal kan je bij aflevering direct naar de luchthaven...wij kregen dubbele controle over brandstof (wijzer was kapot ?) 2x volgetankt en ze moesten het papiertje hebben...en grote controle op schade...met een omnium ???? schande in Brindisi...nooit meer voor ons !!

Sterke punten
Renault clio was een moderne wagen en vrij nieuw

Zwakke punten
slechte communicatie over de verzekeringen...hele studie eer je een omnium kan afsluiten met een gerust geweten...

zomaar 48 euro afhalen na 2 maanden voor adminstratie...???? schandalig...

en nu wachten op de Italiaanse politie die ons wellicht nooit gaat contacteren...

Schaderestitutieplan Rentalcars werkt niet.

In augustus 2014 heb ik een auto gehuurd bij Dollar via Rentalcars op de Luchthaven van Madrid. Om het eigen risico bij schade af te dekken heb ik een Schadekosten Restitutieplan erbij gekocht.
Toen ik bij de balie (Herz) kwam probeerde men eerst nog een extra verzekering af te sluiten. Dat heb ik niet gedaan omdat ik m.i. al voldoende verzekerd was. Helaas was ik tijdens de vakantie betrokken bij een ongeval en is er een behoorlijke schade aan de auto ontstaan.Bij inlevering van de auto werd een bedrag van bijna 1200 euro via mijn creditcard op mijn rekening belast.
Dit bedrag zou via het Schade Restitutieplan worden teruggestort op de rekening. Nu 9 maanden later en na vele emailcontacten is er nog geen cent terugbetaald. De reden die Rentalcars aangeeft is dat het langer duurt omdat er derden bij betrokken zijn. Verder dan die reactie komt Rentalcars niet en doet verder niet voor je als klant. Conclusie: NIET via Rentalcars huren, maar rechtstreeks bij de verhuurder.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte service en niet nakomen van verplichtingen

Rentalcars is waardeloos

Tijdens onze trip door Amerika hadden we via RentalCars een auto gehuurd. Hiervoor hebben we keurig een overeenkomst ontvangen. Echter bleken er bij het ophalen van de auto allemaal extra kosten bij te komen, die niet in de huurovereenkomst waren opgenomen. Hierdoor was de huurprijs bijna 3x zo hoog als afgesproken. Vervolgens hebben we contact opgenomen met RentalCars, maar die gaven aan niets te kunnen doen. Een schandalige behandeling door een schandalig bedrijf. RentalCars: het zijn een stelletje oplichters!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
- Komen afspraken niet na
- Extra onverwachte kosten
- Zijn niet klantgericht
- Zetten klanten af
- Zijn oplichters
- Deze organisatie moet zo snel mogelijk aangepakt en verboden worden.

Wees gewaarschuwd!

Via de website van Rentalcars een Skoda Fabia Stationwagon (of vergelijkbaar) geboekt voor drie dagen voor EUR 155. Stationwagon is een aparte klasse bij Rentalcars en voor ons gezien onze bagage belangrijk.

Bij aankomst in Kiev stond een VW Polo (!) klaar voor ons gezelschap met drie volwassen en 6 stuks bagage. Na 2,5 uur discussiëren, onderhandelen en wachten op de lokale Sixt vestiging, het was inmiddels half 3 's nachts, was er een VW Golf Stationwagon.

Omdat dit een hogere klasse zou zijn moesten we EUR 133 bijbetalen (dat was dus bijna een verdubbeling van de huurprijs) anders kregen we hem niet mee. Van armoede hebben we dit dus gedaan want anders konden we gewoon niet van het vliegveld af.

Bij thuiskomst uitgebreid met de Rentalcars klantenservice gecorrespondeerd. Die houden vol dat we een upgrade hebben gekregen en dus moeten betalen. Dat Rentalcars gewoon de overeenkomst niet na is gekomen wordt met geen woord over gerept.

Helaas helpt mijn rechtbijstandverzekering pas vanaf een geschil over EUR 250 of meer dus er rest niks anders dan anderen op de hoogte te brengen van de praktijken van Rentalcars. Wees slim en boek direct bij de lokale autoverhuurder. Volgens de man van Sixt in Kiev neemt Rentalcars nooit contact met hun op en komen daarom problemen als deze voor.

Zwakke punten
Leveren niet wat betaald, gereserveerd en bevestigd is. Wij noemen dat oplichting.

Slechte voorlichting over extra toeslagen en extra verzekeringskosten die niet nodig zijn.

Afgelopen week een auto gehuurd in Nice via Europcar via rentalcars. Bij aankomst bleek dat we een toeslag moesten betalen van 44 euro per dag omdat we beide onder de 25 zijn. Al is dat al vervelend genoeg, bleek het achteraf dat de man van Europcar naast de underage driving fee ook nog een andere toeslag had gerekend die we volgens Europcar niet terugkrijgen omdat we ervoor hebben getekend. Alsof wij wisten dat die extra verzekering eigenlijk niet nodig was. Hij vertelde ons dat we zonder die verzekering niet mochten rijden, wat dus wel het geval was. Daarnaast is het handig voor rental cars om te vragen naar je leeftijd als je boekt. Dit voorkomt veel teleurgestelde gezichten op het vliegveld en weet je van tevoren waar je aan toe bent. Nu ik alle andere slechte reviews lees, baal ik dat ik niet eerder heb gekeken. Rental cars is een verschrikkelijk slecht bedrijf en ik zal het nooit aanbevelen een auto te huren via rentalcars of Europcar.

Sterke punten
We kregen wel een hele nieuwe nette auto.

Zwakke punten
Slechte samenwerking met Europcar, geen informatie over de verzekeringen en extra toeslagen voor rijden onder de 25.

Onaangename verassingen met Rental Cars

Russiche roulettepraktijken als je een auto huurt bij Rental Cars. Je weet nooit wat je te wachten staat, want de vooraf berekende kosten zijn een wassen neus gebleken. Heb je geld en lef genoeg? Succes met boeken!

Ik heb een auto gehuurd in Bergamo bij Enterprise, afgesloten via Rental Cars.
Redenen waarom je dit niet zou moeten doen:

1)Voor het huren van een auto zijn er drie opties;
Ophalen in de terminal, erbuiten of met een shuttlebus.
Ik heb gekozen voor terminal, vanwege de ouderdom van medepassagiers.
Helaas moesten we buiten de terminal op zoek en daarna nog eens met een shuttlebus naar de parkeerplaats waar de auto's stonden. Maar dat was een klein incidentje. De afhandeling was vele malen vervelender want:

2) De extra verzekering afgesloten bij Rental Cars kon in een prullenbak. Daar hadden ze bij Enterprise nl. niets mee te maken. We kregen een nieuwe keuze voorgeschoteld, of 2000 euro borg en geen extra verzekering voor schade en dergelijke of een nieuwe afsluiten voor 176,- en 700,- borg. Dit laatse hebben we maar gekozen. Bij Enterprise waren ze nog wel zo vriendelijk om Rental Cars voor ons te bellen. Van Rental cars kwam een mager excuus en de toezegging dat de extra verzekering teruggestort zou worden (dat is ook gebeurd).
Direct thuis heb ik een klacht over de gang van zaken naar Rental Cars gestuurd.
Dat ik vond als klant misleid te zijn (onder deze voorwaarden zou ik met een andere onderneming in zee gegaan zijn) werd afgedaan met de woorden: U bent nu akkoord gegaan met deze voorwaarden. Tja, wat moet je anders als je al betaald hebt voor je auto, je met twee oude mensen in Italie staat en je toch naar de plaats van bestemming moet?

Sterke punten
Scherpe aanbiedingen

Zwakke punten
Aan de scherpe aanbiedingen heb je niets, want ze zijn niets waard

Geen service, Rentalcars, nooit doen!

Rental cars huurt voor mij bij Europcar een auto. Ik neem niet op voorhand een verzekering, maar ik kies ervoor om dit aan de balie te doen. Aan de balie bij Europcar bieden ze mij aan om een verzekering te nemen om de garantie mee af te kopen. Als ik die verzekering neem, moet ik alsnog een borg achterlaten van $ 150.000,- MXN wat gelijk staat aan € 8.997,34. Behalve dat ik dit bedrag niet kan garanderen, is het ook niet wat mij werd voorgehouden voor aanvang van de verhuur. Toen werd mij verteld dat ik de waarborgsom met een verzekering kon afkopen aan de balie. Ik kreeg de auto dus niet mee!
Vervolgens annuleert Rentalcars mijn huur en brengt mij daarvoor annuleringskosten in rekening. Ik annuleer dus niet, maar krijg geen service, wat op zichzelf al naar genoeg is als je rekent op vervoer tijdens je vakantie.
Rentalcars gaat in een telefoongesprek akkoord met het terugbetalen van het gehele bedrag, maar beroept zich later op haar algemene voorwaarden en zegt dat IK de huur heb geannuleerd.
Makkelijk geld afhandig maken, dat is wat ze doen.
Ik heb contact opgenomen met Rabocard welke de transactie voor mij gaat betwisten.
Rentalcars? NOOIT doen!

Sterke punten
Snel geld afschrijven van je creditcard

Zwakke punten
Auto's verhuren

Opichting!

Als je een auto boekt via Rentalcars, wordt zonder dat je dit zelf actief aangeeft een schadedekking toegevoegd aan je huuropdracht.

Vervolgens wilde ik de reservering meteen annuleren. Op de website staat dat dit kan door naar je boeking te gaan en deze te wijzigen. Deze mogelijk blijkt echter bij de boeking niet te bestaan.

Bij de boeking stond dat de reservering tot de volgen ochtend 10 uur geannuleerd kon worden. De klantenservice blijkt echter pas na 10 uur telefonische bereikbaar te zijn.

Vervolgens een contactformulier ingevuld. Maar daar krijg je geen bevestiging van gemaild.

Bijzonder misleidend. Goedkoop is hier echt duurkoop.

Zwakke punten
Bijzondere misleidende boekingswebsite.

Inhouden van waarborgsom + schade dak (deuk) door vandalen

Wij huurden in september 2014 via Rentalcars bij Atesa Malaga een wagen (Ford Fiesta ipv Seat Ibiza) die wij ook vooraf betaalden met onze visa mastercard (voor 9 dagen = 250€ inclusief schaderestitutieplan). Ter plaatse betaalden we ook nog een waarborgsom van 150€ die zou nietig worden bij terugbezorgen. Ik had voor alle zekerheid ook de algemene voorwaarden ivm schaderestitutieplan uitgeprint in geval van schade aan de wagen. Dus we waren gerustgesteld mocht ons iets overkomen. Helaas de 3de dag van ons verblijf constateerde we op het dak een deuk in de wagen en begrepen niet hoe dit was gebeurd (vandalestreek vermoeden we). Wij waren zo eerlijk om dit bij terugbezorging mede te delen maar er werd een aanrijdingsformulier met een x op het dak opgemaakt en onze waarborg + herstellingskosten van 16€ extra = 166€ werd bij thuiskomst van mijn visa rekening afgetrokken. Men zei me dat ik me bij rentalcars in België moest informeren voor terugbetaling. Dit heb ik dus ook gedaan. Eerst telefonisch (waar men mij meedeelde dat ik de 166€ wel zou terugtrekken daar ik bij aanvang een schaderestitutieplan had genomen)en daarna schriftelijk met kopij van alle betreffende formulieren). Toen begon de cirque : schade aan dak zou niet inbegrepen zijn in restitutieplan, hoewel er in de schaderestitutieplanvoorwaarden die ik had uitgeprint niets specifiek staat dat schade aan het dak niet zou worden terugbetaald).Kreeg vervolgens verschillende mails van steeds verschillende rentalcars-medewerkers maar alles tevergeefs.Eentje beweerde dat kosten aan de banden niet terugbetaald worden. Heb nooit van banden gesproken.We hebben dus 249€+166= 415€ betaald voor 9 dagen huur. BEN DUS ZEER ONTGOOCHELT!Volgens mij zijn er veel te veel medewerkers bezig met een simpele zaak die achteraf punten toevoegen aan schaderestitutieplan die in 1ste instantie niet op mijn uitgeprint voorwaarden-formulier vermeld stonden (o.a.wel tussenkomst bij schade aan carrosserie - niet aan voorruiten, banden - hierop geen sprake van dakschade). Hoe kunnen ze dit zo daarna maar wijzigen en opeens toch toevoegen met tot gevolg ook geen dekking bij schade aan carroserie o.a. dak?

Sterke punten
helaas geen enkele

Zwakke punten
veel

Onbetrouwbaar bedrijf

In juli 2 auto's gehuurd bij Atesa in Mallorca via RentalCars. Dit zou samen 550 euro kosten. Bij de bali op Mallorca airport wer ons verteld dat zij op het tijdstip dat wij de auto's moesten inleveren niet open zouden zijn en dat het beter zou zijn om de auto's leeg terug te brengen, dit zou voor 2 lege tanks 150 euo extra koste. Vervolgens werd er erg aangedrongen op een extra all-risk verzekering maar die hadden wij al via de site afgesloten bij Rental Cars, dus dat wilden we niet. Er werd door 2 medewerksters tegelijkertijd gegoocheld met onze creditcards en bankpassen en gezegd dat ze niet de volledige borg af konden houden en of we ook nog 75 euro cash wilden voldoen. Achteraf gezien denken wij dat zij met opzet chaos gecreëerd hebben: al met al hebben wij ruim 1100 euro voor twee auto's betaald en de borg nog steeds niet terug! Vanaf begin augustus diverse keren met Rental Cars gemaild waarin ons ieder keer gevraagd wordt geduld te hebben omdat Atesa nog niet alle informatie door zou hebben gegeven, nu na 2 maanden krijgen wengeen antwoord meer. Wij voelen ons opgelicht!

Zwakke punten
Informatie over all-risk en verzekering daarvan is onduidelijk op de site. Slechte klantenservice: als het verhuurbedrijf je oplicht wachten ze tot dat bedrijf reageert!! Reageren ze niet, dan hoor jij dus ook niets meer.

Rip off

Via rentalcars een auto. Gehuurd bij interrent in faro.

Eigen risico bleek zo hoog (€1800)dat dit niet met een standaard bestedingsruimte op een credit card gedekt kan worden. Hierdoor. Moet je dus wel het eigen risico afkopen. Verder werd dood leuk aan mij een Clio gegeven terwijl voor een megane betaald was. Men zei dat dit dezelfde klasse was. Onzin natuurlijk . Ik als ex medewerker van een verhuur bedrijf kun je dat niet wijs maken. Heeft wel 2 uur gekost!. Verder moet je €100 voor een volle tank betalen! Erg veel als je na gaat dat dit rond de 60€ ligt. Bovendien moet je moeite doen de auto leeg terug te brengen. Iets waar je niet mee bezig wilt zijn in je vakantie. Dus alles opgeteld kostte de wagen net zoveel als bij een a merk verhuurder. Alleen krijg je daar een nieuwe auto. Die van ons zat vol deuken, had 100.000 op de teller en trok naar links. Pure oplichting!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

extra kosten

na een huur overeenkomst te hebben afgesloten bleek dat je door moest geven dat je buiten het land ging hier stond van tevoren niets van gemeld toen ik dat doorgaf bleek dat je daarvoor extra voor moest betalen ook voor schade aan ramen en banden was je niet verzekerd kom je later ook pas achter,als je daar over belt zeggen ze, dat je hiervoor van tevoren over had kunnen bellen om informatie op te kunnen vragen dus wil je annuleren omdat deze dingen er niet in vermeld staan en je maar een voorschot heb betaald ben je die €45.00 kwijt

Sterke punten
Mensen bedriegen is een heel sterk punt van ze

Zwakke punten
Niet met klanten kunnen omgaan

slecht

In Lissabon airport 1 uur moeten wachten op transfer naar de verhuur van de auto. Ook daar zeker 2 uur moeten wachten op een auto. Erg vervelend, ook geen water in het raam reservoir. Ga zeker niet meer boeken via RENTALCARS maar direkt.

doen niks voor hun klanten, ontwijken hun verantwoordlijkheid

Via Rentalcars een auto gehuurd bij Europcar Bulgarije, nadien schadeclaim gekregen voor het zelf herstellen van de 4 wielvelgen (zelfs aan de binnenkant van de velg). Het is onmogelijk dat dit gebeurd is tijdens onze huurperiode, je kan die schade vooraf niet vaststellen of je moet de wieldoppen en de wielen zelf laten verwijderen ... een duidelijk geval van oplichting.

Rentalcars heeft de situatie (zogezegd) onderzocht, maar omdat ze niet ter plekke waren bij het inleveren kunnen ze ook niks doen ... ;-)

Shame on you Rentalcars ...

Dubbele verzekering

Bij aankomst op Luchthaven Faro, werden voor het blok gezet om een verzekering af te sluiten.terwijl er een Schadekosten Restitutieplan[van rentalcars] was inbegrepen bij deze reservering. dachten dat we goed verzekerd waren, maar volgens de verhuurder ter plaatse hadden ze slechte ervaringen met Rentalcars. Hebben 192,=!! extra moeten betalen! Dat schade resitutieplan van 82,50 van rentalcars hebben we voor niets betaald, en dus totaal 275,50 betaald aan het afkopen eigen risico.

Inmiddels een schrijven gehad van Rentalcars, dat de betaalde verzekering "schade resitutieplan" van 82,50 wordt teruggestort op onze creditcard.
Vind dit dan wel weer wel netjes!!

Erg klantonvriendelijk, prijsgarantie stelt ook niks voor....

Auto gehuurd via Rentalcars voor 10 dagen op Curaçao. Totaalprijs ongeveer $380, op dezelfde dag (nadat bekend werd dat mijn auto via Sixt werd geleverd) nog even nagekeken of de prijs op de Sixt website hetzelfde was, wat bleek: $315! Toch een flink verschil.
Contact opgenomen met Rentalcars om dit onder de aandacht te brengen ivm hun belofte van de laagste prijsgarantie. Na meerdere keren emaillen kreeg ik eindelijk reactie, ik kwam niet in aanmerking voor de prijsgarantie aangezien dit alleen geldt voor 'like-for-like' producten die vooraf betaald zijn en de prijs van Sixt ging om een product dat achteraf betaald moest worden.
Logischerwijs gereageerd omdat ik verbaasd was over dit antwoord, de auto was in beide gevallen precies hetzelfde, maar de prijsgarantie geldt niet omdat ik bij Rentalcars vooraf betaal en bij Sixt pas op het moment van ophalen.... Naar mijn idee is dit absolute onzin, mede vanwege het feit dat het voor eenn bedrijf alleen maar voordelig is als een klant vooraf betaald, hierdoor zou de prijs van Rentalcars juist lager moet zijn ipv die van Sixt zelf. Na wederom een nietszeggende reactie van de klantservice heb ik de vraag gesteld waar ik een klacht kon indienen, toen kreeg ik de wonderbaarlijke reactie dat dit niet mogelijk was!?!

Erg slechte ervaring dus met zoveel de klantbelofte van prijsgarantie als de ervaring met de klantservice.

Zwakke punten
- Loze belofte van prijsgarantie
- Slecht klantenservice

Zeer ongeintresseerd naar klant zijn situatie

juli 2014 Had via rentalcar.com auto gehuurd in Stockholm.Aangezien maandag door onweer alle vluchten gecancelled werden kon mijn reis geen doorgang vinden.Dit telefonisch en via email gemeld maar word nu genegeerd,werd gewoon plat gesteld dat ik geen recht had op teruggave,ook al was dit door overmacht omdat mijn vlucht niet door kon gaan.Had wagen voor 1 week gehuurd dus kon naar bedrag van 300 euro fluiten.
Opvallend klantonvriendelijke benadering,moest betalen vooruit dan blijkt dat je niet op tijd op bestemming kon komen.En dan strijkt men gewoon volledige huurbedrag op,foutje bedankt....Voor zo'n groot bedrijf een zeer kleinzielige benadering naar de klant toe.Bezin dus voor men met deze onderneming in zee gaat
de klant is geen koning.