Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
Goldcar: wees heel voorzichtig en laat alles opschrijven!
Mijn ervaring is alleen met Goldcar op Bilbao Airport (shuttle service). Ik heb hier diverse keren een auto gehuurd en altijd een (bijna) nieuwe, schone auto auto gekregen. Het personeel varieerde van vriendelijk en eerlijk tot irritant (het dametje bleef maar doorzagen dat ik hun verzekering moest nemen tot dat ik haar na de 3e of 4e keer duidelijk vertelde dat ze haar ..... hierover moest houden. Het lijkt alsof de verzekering Goldcar's manier om te verdienen op de rentals. Ik had een benzine auto besteld maar die hadden ze niet, alleen diesel. Hetzelfde dametje wilde mij hiervoor extra laten betalen, haar humeur werd er niet beter op toen ik aangaf dat niet te accepteren.
Ook altijd gezeur gehad over het geld, laatste keer was opeens 98 op mijn creditcard gecharged toen ik de auto had terug gebracht met volle tank en geen schade. Teruggave hiervan en de borg kwam pas 3 weken later nadat ik had aangegeven dat mijn advokaat (een Spaanse vriend van mij) dit op zou laten volgen!
Goldcar is veel goedkoper dan de andere car rentals. Als je toch een auto hier huurt zorg dan dat de kosten die op je credit kaart worden gecharged heel duidelijk op de huurovereenkomst staan uitgesplitst, inclusief of dit borg is of een betaling. De print op het formulier is niet duidelijk, laat het er met de hand opschrijven en tekenen.
Ook als je de auto terug brengt, probeer dat altijd zo te plannen dat het kantoor open is en check samen de auto. Als er geen schade is laat dit dan duidelijk op het formulier zetten, samen met de benzine stand, vooral als de tank vol is. Laat ook op het huur contract zetten wat de uiteindelijke afrekening is en wanneer het geld uiterlijk teruggestort zal zijn.
Zijn ze (veel) slechter dan andere verhuurders, misschien wel maar ik ben ook een keer 230 gecharged zonder enige opgaaf van redenen door een andere en meer gerenommeerde car rental!
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Als je niet de volledige verzekering neemt wordt je credit card direct gecharged voor dit eigen risico (andere verhuurders blokkeren vaak dit bedrag, het wordt nogniet meteen gecharged).
Ondoorzichtige extra kosten worden zonder feedback gecharged op je credit card.
Vaak een hoop moeite om je geld terug te krijgen.
Als je een auto huurt voor lange tijd dan is de huur veel goedkoper. Overweeg dan of dit de moeite waard is. Voor kortere huur periodes loont het de moeite niet, ga ergens anders naar toe.
Eens een positieve review ...
Ik boek al enkele jaren bij Goldcar; wel rechtstreeks op hun website. Eerst via Valencia, laatste tijd steeds Alicante.
Hoogseizoen mei en laagseizoen oktober.
Prima website en goede prijzen.
Bij ophalen van de auto wel altijd opletten dat je geen extra's worden aangerekend die je niet nodig hebt/wil.
Dat proberen alle goedkope verhuurbedrijven; winst-maximalisatie.
Goldar in Alicante heeft meerdere balies, dus geen stress van achter je wachtende mensen...
Ook nooit problemen gehad met brandstof (neem wel full-full) noch beschadigingen. Ik controleer wel vooraf de beschadigingen en neem foto's.
Heb voor mei weer een Seat voor een bizar laag bedrag.
En ben lid geworden van hun Club,waarmee ik regelmatig een gratis extra bestuurder kan registreren.
Vreemde eend, zo'n positieve recensie. Maar mag ook wel eens een keer tussen alle problemen....
Sterke punten
Prijs!
Prima nieuwe en nette auto's.
Op de luchthaven afhalen.
Meerdere balies: korte rij
Zwakke punten
Pogingen je altijd een extra verzekering aan te smeren....
Autohuur Goldcar Spanje Lanzarote
Wij hebben in de kerstvakantie een auto gehuurd via Goldcar op Lanzarote.
We nemen bij het huren van een auto altijd een basis pakket zonder extra's of verzekeringen. Bij het ophalen van de auto werd ons niets gevraagd. Meestal moeten we een aantal keer zeggen: 'nee dat willen we echt niet'. De medewerkster gaf ons het pin apparaat en zei 'dit is voor de borg'. Inderdaad stond het bedrag van de borg op het scherm en toetsen we onze pincode in. De medewerkster pakte het apparaat geïrriteerd terug, rommelde wat en zei 'nog een keer je pin'. Bij thuiskomst bleek dat ze het bedrag van de borg gewijzigd had en ongevraagd een volledige dekking voor een verzekering had berekend. De auto huur was het dubbele bedrag van wat afgesproken was in het contract.
Thuis gebeld met Goldcar in Nederland en Spanje. Tevens tientallen klachten ingediend via de site en gemaild, je krijgt echter steeds een nietszeggende reactie. Zonder resultaat.
De creditcard maatschappij kan zien en heeft bevestigd dat eerst de borg is ingehouden en een paar tellen daarna het nieuwe bedrag, voor de volledige dekking, is ingehouden.
Graag jullie hulp bij deze kwestie waarin de klant glashard bedrogen wordt.
Sterke punten
auto was netjes, schoon en goed
Zwakke punten
We zijn bedrogen en we worden continue afgepoeierd door de klantenservice met onze klacht.
Onterecht kosten voor schade aan voertuig ingehouden van borg
Bij afhalen voertuig, schade aan medewerker Goldcar gemeld. Volgens hem niet nodig om te noteren want kleiner dan 1 euro muntstuk, krassen kleiner dan 5 cm, ... Enkel grotere schade moest op aanrijdingsformulier staan. Natuurlijk niet slim van me om dit te aanvaarden. Bij terugbrengen voertuig hield Goldcar 500 van borg in voor deze schade. Kleine beschadigingen die dus al aanwezig waren bij het afhalen werden nu ineens beoordeeld alsof ik ze had aangebracht of tijdens het in mijn bezit hebben van het voertuig waren ontstaan. Het was ook heel opvallend hoe de medewerker die het voertuig moest inspecteren recht op zijn doel afging en direct die beschadingen zag.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles, bende dieven.
Oplichters
Rent the car with damage. On return charge me 150 EURO for existing damage. They are cheaters. This is their business model. Never rent from this company
Sterke punten
No. E
Zwakke punten
Cheaters
Nooit meer Goldcar
Bij afsluiten alle opties/verzekeringen (Super Relax Cover met o.a. full/full benzine) genomen die op de website beschikbaar waren en alles betaald. Op vliegveld Las Palmas wordt mij verteld dat ik via mijn creditcard een deposit moet doen voor de benzine. Is logisch dus dat heb ik gedaan. Krijg zonder toelichting een afdruk van het contract in het Spaans en de sleutel van de auto. Niet verder naar gekeken (achteraf stom). Auto's staan op ruim 10 minuten lopen op een parkeerplaats zonder personeel. Op website had ik gekozen voor een Fiesta, Clio of vergelijkbaar. Er staat één wat onooglijke Dacia Sandero (geen wieldoppen, aardig wat beschadigingen) tussen Renaults, Fords, Audi's en dergelijke. In zijn 1 maakt hij aardig wat herrie en hij is zeer lastig in zijn achteruit te krijgen. Het is echter laat en hij rijdt en is voor de rest ok. Telefonisch na een dag een klacht ingediend over de slecht werkende achteruit.
Eenmaal thuis zie ik dat we weliswaar een bedrag terug hebben gekregen op onze creditcard maar dat dit zo'n 50 minder is dan ik op het vliegveld heb betaald. Na uitpluizen van het contract blijkt dat ze me op het vliegveld zonder vragen en zonder dat te melden twee extra opties hebben verkocht die ik absoluut niet had willen hebben (Super Mega Relax en Smart return). Klachten die ik daarover heb ingediend worden afgewimpeld. Ik heb betaald en getekend, basta.
Wees gewaarschuwd voor deze vorm van oplichterij.
Sterke punten
Redelijk snelle afhandeling bij ophalen en zeer snel bij inleveren (kan ook omdat we all-risk dekking hadden genomen).
Zwakke punten
Auto die van mindere kwaliteit is dan voorgespiegeld en die een technisch mankement heeft. Oplichting bij ophalen.
klacht over goldcar
Onze verblijf in Nice had een vervelend slot.
Net voordat wij de gehuurde auto van Goldcar terugbrachten
de tank op de luchthaven nog gevuld ,zodat hij tot de nok toe vol was.
Toch kregen wij een navordering van 11.90 brandstof
en 50.- penalty for full fuel breach.
Pure diefstal en je kunt nergens terecht.
NOOIT MEER goldcar dus
Sterke punten
geen
Zwakke punten
op de luchthaven toch nog extra verzekering voor afdekken alle risico's moeten afsluiten ,terwijl wij via rental cars
volledige dekking dachten te hebben.
Goldcar, niet doen!
Voor het eerst een autoverhuurbedrijf meegemaakt waarbij het onmogelijk bleek om de gehuurde (en betaalde) auto op te halen! Ze waren nergens te bekennen op Asturias Airport en de telefoon was afgesloten.
Dat is nu 4 dagen geleden en tot nu toe heb ik nog geen inhoudelijke reactie van Goldcar gehad via hun twitteraccount. Laat staan excuses.
Sterke punten
Geen. Ze lijken goedkoop, maar dat is duurkoop.
Zwakke punten
Niet bereikbaar, niet aanwezig op de luchthaven, zeer onklantvriendelijke respons bij indienen klacht
Oplichting
Bij onze laatste boeking hebben wij een extra verzekering afgesloten a 65.70 Euro omdat we niet weer het gezeur van Goldcar wilde hebben, op 12feb was het zover en landen we op Alicante, direct zijn we naar de balie van Goldcar gegaan om de auto op te halen. Daar aangekomen, werden we geholpen door een niet plezierig type, hij melde al direct dat de verzekering niet telde omdat DoYouSpain niet weet wat voor auto Goldcar aan ons zou geven. Ik melde de persoon, dat hij dat maar uit moest zoeken met Goldcar en dat wij ons hebben gehouden zoals we geboekt hadden. Om een lang verhaal kort te houden, als we de extra verzekering niet zouden afnemen kregen we geen auto mee. Ik heb verteld aan deze heer dat dit zeer crimineel gedrag is en dat ik dit zeker niet accepteer. Maar wat kon ik, ik had een auto nodig, ik heb uiteindelijk het toch geaccepteerd, ik moest een bedrag van 264.83 Euro betalen wat dus nog eens extra op het bedrag wat ik al bij DoYouSpain hebt betaald van 78.13 Euro en dat op geteld uit komt op 342.96 Euro en dit heb ik in al die jaren (en dat zijn er nogal wat) nog nooit betaald en of meegemaakt. Ik vind het schandalig zoals Goldcar met zijn klanten omgaat. Ik hoop dat dit een incident is, en hoop dat de organisatie van Goldcar hierin nog iets kan betekenen. Ik hoop dat u hier iets in kan betekenen,
Sterke punten
NVT
Zwakke punten
Zie boven, gemaakte afspraken met DoYouSpain als boekingskantoor tellen in deze niet melde de heer achter de balie.
Nooit meer!
Zogenaamde verkeersboete van 55 gekregen en daaraan gekoppeld een administratiekost van nog eens 55. Dit is bedrog!!!
Probeer daarna maar eens per mail contact op te nemen. Telkens opnieuw meldingen: 'klantnummer verkeerd' , 'contractnummer verkeerd' , 'email verkeerd' . Zelfs je eigen email adres kan je volgens Goldcar niet correct invullen!!! Telefoneren is naar betaalnummers, dus daar kunnen ze een mens nog eens extra mee kloten en ondertussen nog wat bijverdienen.
Nooit meer met deze bedriegers!!!
Sterke punten
helaas geen enkel
Zwakke punten
customer service
Oude schade proberen te verhalen op mij!!
Op 08-02-2018 heb ik een auto gehuurd bij Goldcar. Ik woon sinds afgelopen mei in Spanje en Goldcar heeft me al vaker opgelicht mbt benzine, maar deze keer heeft Goldcar het enorm bont gemaakt!! Toen ik de auto ophaalde regende het, het was het donker en de auto stond krap geparkeerd tussen de andere auto's. Ik zei tegen de medewerker van de Pick-up dat ik onmogelijk de schade kon zien aan het voertuig, dit was geen probleem zei deze man. Ik heb foto's gemaakt van de auto om het zekere voor het onzekere te nemen. Bij het terugbrengen op 14-02 liep de medewerker, weer in het donker, direct naar de krassen toe op de auto, hij wist waar de krassen zaten. Ik vertelde dat deze krassen al aanwezig waren voordat ik de auto huurde en dat ik foto's had om dat te bewijzen. foto's waren volgens deze man geen bewijs en nu brengt Goldcar me meer dan 500 euro in rekening!!! Toen ik Goldcar vroeg om de vorige papieren waar de oude schade op vermeld stond wilden ze ook niet meewerken!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze proberen hun lage prijzen te compenseren dmv oplichting. Voorheen via extra brandstof kosten, maar deze keer blijkbaar via oude schade die ze op mij proberen te verhalen.
Goldar: bedrieglijk, doortrapt daar nooit meer huren.
Via Cartrawler (Transavia) online bij Rhodium (blijkt tevens ook Goldcar te zijn) geboekt voor het huren van een auto voor 6 dagen vanaf Airport Malaga en 66,00 betaald. Na een wijziging van de datum 22,00 extra overgemaakt. In alle drukte bij de balie van Goldcar op de Airport voor het ophalen van de auto werd verteld dat ik nog een bedrag van 139,03 moest betalen voor borg benzine (full/full) verzekering en luchthavenbel.
De auto schoon en met een volle tank afgeleverd en zou ik de borg voor benzine moeten terugkrijgen maar helaas. Achteraf bleek het bedrag voor een verzekering excl belasting te zijn. Absurd dus voor 6 dagen. Voor een bekeuring die bij Goldcar binnenkomt rekenen zijn maar liefst 45,00 om alleen je naam aan de Guardia Civil door te geven om vervolgens rechtstreeks deze te ontvangen. Bedrieglijk, doortrapt en dus nooit meer huren bij Goldcar.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alleen maar
pas op voor ongewenste verzekering
Bij terugkomst in nederland bleek ik via mijn creditcardgegevens een bedrag te missen. Na veel bellen bleek een bedrag van ruim 139 voor 6 dagen autohuur extra te zijn afgeboekt van mijn creditcard. Blijkbaar was op de factuur een extra verzekering en een safe box geplaatst , zonder dat mij iets was aangeboden. Wij hebben ook een extra doorlopende reisverzekering , dus deze kostten heb ik dubbel moeten maken. En zogenaamde safe box ? Ik weet niet eens wat het is. Pure oplichting ! Dit gebeurd mij geen 2e keer.
Sterke punten
ze komen aardig over
Zwakke punten
oplichters
Nooit meet
Dit heb ik nog nooit meegemaakt,toen wij de extra verzekering niet namen omdat we die al hadden begon de baliemedewerker lastig te doen, ons zo bang maken, mijn vakantie een beetje naar de vaantjes , toen we auto terug brachten , ook zeer onvriendelijk.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Alles
Nooit meer
Hebben in het verleden vaak autos bij Goldcar gehuurd. Redelijk tevreden. Helaas afgelopen keer een auto met schade meegekregen. Volgens Goldcar was al de schade bij hun bekend . Bij het inleveren zag de dame van Goldcar een miniscule schram op de velg. Deze was ons niet opgevallen . We hebben zeer zeker deze kras niet veroorzaakt . De dame was niet voor rede vatbaar . We kregen een papier met de prijs van een nieuwe velg en de mededeling dat het bedrag van onze credit card wordt gehaald . Een hele slechte afsluiting van een fijne vakantie
Sterke punten
Goldcar weet heel goed hoe ze schade op een afgeleverde auto weten te verhalen op de nieuwe huurders . Knappe prestatie !!!!!!
Zwakke punten
Onbeschoft personeel !!!
Don't book with Goldcar - Cheaters
Goldcar is the same company as Rhodium.
Booked through Car del Mar a car (unlimited km's) with Goldcar at Valencia Airport. So my Car del Mar contract indicated unlimited km's.
Employee of Gold Car said unlimited km's is not applicable. GoldCars contract is leading not Car del Mar's contract. Bullshit. I said GoldCar ok I book unlimited km's but want to have that specified on the invoice (so I was able to transfer the costs to CardelMar). That's not possible he said, you will see on the invoice additional insurance. I said I don't need additional insurance (as Visa Gold Card is covering the risk). I told Goldcar when I want additionally unlimited km's I want to see that specified on the invoice. He said unlimted km's is only possible with additional insurance, so you will see additional insurance on the invoice. I said leave it like it is, I keep my original contract When I came back home I saw on my Visa Card a deduction for additional km's. CardelMar corrected everything, so no complaints about CardelMar.
Sterke punten
Car had somany small damages at pick-up so there was no discussion with return. Be aware (when you will book anyway with Goldcars/Rhodium) you keep the document with all the damages!
Zwakke punten
See review
oplichterij
Auto gehuurd vanuit NL. Bij aankomst in Valencia andere auto dan bestelde (hogere klasse en diesel ipv benzine) meegekregen.
Ik had zelf al aanvullende verzekering geregeld dus wilde die niet kopen bij het loket op het vliegveld. Dan zou men borg (1100 euro) inhouden. Prima.
In de parkeergarage bleek het om een zeer beschadigde auto te gaan: op 19 (!) plekken stonden er kruisjes op de tekening. De medewerkers die ik riep om naar de auto te kijken met mij weigerde dit en zei dat alles in de papieren stond.
Toen we de auto weer inleverden wilde ik met de medewerker de auto rondlopen en laten zien dat er geen verdere schade was. Ook dat weigerde hij.
Bij thuiskomst bleek 1640 euro geïncasseerd van mijn creditcard. Heb toen met klantenservice in Spanje gebeld (nummer gekregen van Goldcar NL want beide nummers die men mij in Valencia had gegeven waren geblokkeerd). De klantenservicemeneer vertelde me dat er inderdaad betaald moest worden. Waarom precies wist hij niet. Ik ben toen met een mail een klachtenprocedure bij Goldcar gestart.
Een paar dagen daarna kreeg ik 960 euro terug van Goldcar. Maar dat betekende dat ik i.p.v. de 100 euro die ik nog moest betalen ruim 600 euro kwijt zou zijn.
Vervolgens heb ik ook mijn creditcardmaatschappij gebeld en die hebben nu een gedeelte van het resterend bedrag teruggehaald.
Nooit meer Goldcar, dat is duidelijk. Schaamteloze oplichterij.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
personeel, staat van de auto maar bovenal totale onbetrouwbaarheid.
Oplichters, niet boeken!!!!!
Verhuurder was niet op afgesproken tijdstip op de luchthaven,Rhodos, maar minimaal 25 minuten te laat. Vervolgens werd er direct 40,00 -euro in rekening gebracht, daar we na 21.00 uur de auto kwamen halen (door hun toedoen). Ook werd er 15,- euro in rekening gebracht voor brandstof, daar waar wij vol-vol hadden geselecteerd.
Verhuurder is zeer onbeleefd en verbaal agressief, bij het niet afsluiten van verzekering (in Nederland al gerealiseerd). Vervolgens is de auto niet gewassen en stoffig. Bij het licht van een eenzijdige bouwlamp, kregen wij de auto mee.
Bij terugkomst werd de auto zeer grondig geïnspecteerd en bij ieder vuiltje , vertelde de verhuurder dat het een kras was. Vervolgens "vond" hij schade onder de auto. Je moest plat op de buik om het waar te nemen en de schade was groot. Nier veroorzaakt door ons, er was zelfs al roestvorming aanwezig. Vervolgens konden wij wel voor deze schade opdraaien. Terloops informeerde de verhuurder of we goed verzekerd waren. Ik was niet van plan mijn handtekening te zetten en de verhuurder dreigde met de politie. Deze zouden mij een dag vasthouden en mijn paspoort innemen, want we waren wel in Griekenland en niet in Nederland, aldus de verhuurder. Kortom een nare start en beëindiging van de vakantie. Voor mij nooit meer Goldcar. Ik had geboekt middels Do You Spain. Deze op de hoogte gebracht. Zolang zij met Goldcar zaken doen, voor mij ook geen Do You Spain meer.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Zie boven.
do not use goldcar
We arrived late in Santander airport where we picked up our car. An employee of Gold car gave us a receipt indicating the damages already on the car (there was damage to each side of the car). The staff at the desk - who did not accompany us outside - told us to check the car with the damages.
Unfortunately , the parking was not lit. With the light of our phone we checked the car but did not pay attention to the rims of the car.
When returning the car, the Goldcar employee mentioned an damage to the rim of the car, a damage we did surely did not cause. It seemed that the man immediately saw this (small) injury as if he had already known that there was a problem.
The employee who received us was very rude and did not want to listen to our story. The only thing he reported was that we had chosen a cheaper insurance instead of taking the Goldcar insurance. However, we took full insurance with Rentalcars.
We read on many platforms similar cases about Goldcar. Please check the car carefully before taking it away and make as much pictures as possible. It really looks as though Goldcar is not a reliable company for renting cars.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
deposit
brandstof beleid
schadebeleid
customer service
Afzetterij
Zojuist auto ingeleverd. Bij check out wordt het personeel brutaal als je niet de verzekering neemt voor de totale dekking. Daarna niet de beloofde auto meegekregen.
Bij de check in gaat het personeel op zoek naar schade die al aanwezig was. Gelukkig had ik al fotos gemaakt, zodat ze mij niet konden bedriegen. Dus MAAK fotos van je huurauto als je toch bij deze afzetters wil huren. Ohja, Als je de auto niet volgetankt aflevert, krijg je een boete van 50. Wel handig alvorens te weten
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar
Goldcar - overcharging - slechte service
I have booked my rental car via booking.com / rental cars and paid the charges for the hire and full package of insurances. At arrival in Mallorca I had to pay a deposit (as was told to me) of 218,76 which would be returned after returning the car without damage and a full tank. So I returned the car with a full tank, refilled again at the gas station close to the airport, clean and without damage. However, only 113 was returned on my credit card account without any explanation. So returned according the guidelines & without damage and still no refund of the deposit. I reported an incident on their webpage but no response. I called Goldcar in Spain but the call center representative could not help.
Hopefuly my credit card company can help.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
GEEN service
Goldcar niet doen personeel onbetrouwbaar en erg onaardig
Checkin staff is rude and inefficient
The guy at the checkin desk started nice. After not accepting his offer for extra insurance he became rude and appalling and even treatening. We already bought in Holland a total insurance.
Seem to intent on selling CDW additional insurance, presumably for commission. If, like me, you refuse to buy it they debit 1538 euros from your credit card until the car is returned. (wich i still have to get back)
If the guy was working for my compagny i would fire him immediately.
They are total charlatans and this combined with rude staff means they should be avoided at all costs.
The car itself was not clean, damaged, no antenna, dirty stains, no water for the wiphers in the car. No bluecard in the car.
The staff were you can pick up the car and leave it at the end was friendly.
Sterke punten
None
Zwakke punten
staff is rude and gives you a bad feeling and experience.
opletten bij gold car
Een auto gehuurd van te voren. Bij aankomst balie op vliegveld was er wel een diesel beschikbaar ipv de bestelde benzine. Tevens deed de medewerker erg veel moeite om mij een extra verzekering aan van 181 euro aan te smeren terwijl ik al een extra verzekering had afgesloten. Het was een full-full brandstof huurauto.
Wat bleek: bij het krijgen van de huurauto was de tank niet vol. hier maar niet over geklaagd. Wel gelijk van alle relevante delen van de auto foto;s gemaakt want ik was op de hoogte van het onterecht aansmeren van schades.
Na thuiskomst had men extra geld van creditcard gehaald voor het niet vol inleveren (5 km voor het vliegveld nog volledig afgetankt voor inleveren) en voor het feit dat het een diesel was. Het geld van de dieseltoeslag heb ik inmiddels terug maar die ontbrekende 0,5 liter diesel a 61 euro ben ik bezig nog terug te halen. Tip: maak echt van alles foto's zoals buitenkant, kofferbak, instrumentenpaneel en dergelijke, zowel bij ophalen als bij terugbrengen.
Sterke punten
was een goede auto
Zwakke punten
Ze proberen je echt op alle manieren op te lichten: met verzekeringen, met andere auto dan je besteld hebt, met brandstofpeil en met schades.
Goldcar - pure oplichterij
Wij hadden online twee auto's geboekt en volledig betaald bij Goldcar. Gekozen voor de key-and-go service, zodat je op de luchthaven alleen nog de sleutel uit een automaat hoeft op te halen. Lekker makkelijk als je s avonds aankomt met een baby van 2 maanden.
Bij aankomst op de luchthaven bleek de key-and-go automaat buiten gebruik en moesten we toch naar een balie. Bij deze balie zijn we vervolgens meer dan een uur bezig geweest voor beide auto's.
Het begon goed, de twee auto's die we online gekozen hadden waren beschikbaar. Toen kwam de vraag welke opties we er allemaal bij wilden: navigatie, extra bestuurder en kinderzitje. Dit vonden we vreemd, dit hadden wij online al geboekt en ook betaald. Na dit in ingevoerd te hebben, gaf de medewerker aan dat we nog moesten betalen. Wij hebben op alle mogelijke manieren - boekingsbevestigingsmail van Goldcar zelf en bankafschriften via app - proberen aan te tonen dat we dit al geboekt hadden en dus ook voor betaald hadden, maar de medewerker had hier geen boodschap aan want in zijn systeem stond dat we hiervoor nog moesten betalen. Je kunt je voorstellen dat de sfeer er niet beter op werd. Ook bij vragen naar een gesprek met de manager, werd aangegeven dat deze al in gesprek was met een ander stel dat problemen had. De medewerker gaf inmiddels ook aan dat wij de auto helemaal niet mee zouden krijgen als onze houding niet zou veranderen.
Omdat we na meer dan een uur erg moe waren en de baby er ook niet rustiger op werd, hebben we uiteindelijk toch betaald en daarbij een full Insurance optie genomen omdat we nu helemaal geen vertrouwen meer hadden in Goldcar. Nu zou het inleveren van de auto in ieder geval zonder problemen zijn. Gelukkig was dat na de vakantie uiteindelijk ook zo, maar inmiddels waren we wel 300 extra kwijt (voor alle optie opnieuw en full insurance) op een oorspronkelijke boeking van 180. Precies hetzelfde gebeurde bij de tweede auto, helaas...
Dus, boek NOOIT een auto bij Goldcar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Goldcar - Nooit - Onbetrouwbaar
A) door de receptioniste worden mij twee wagens voorgesteld
1) een ford fiesta - benzine
2) een fiat, een iets grotere familiewagen en geschikter voor ons en onze dochter - diesel
ik vraag zeer duidelijk of hier meerkosten aan verbonden zijn, het antwoord is nee
ik kies vanzelfsprekend de grotere familiewagen
achteraf blijkt op het contract dat er een extra kost van 10 euro voor de diesel wordt aangerekend
ik stap terug naar de receptioniste die heel droog antwoord dat dit het systeem is en zij hieraan niets kan doen
B) er worden mij twee opties voorgesteld om te betalen, heel vaag waardoor ik tot driemaal toe vraag wat het verschil is, hierop komt geen duidelijk antwoord
1) via blokkering van een bedrag op mijn visa van 1280 euro, met tevens de verbintenis dat, in geval de auto volledig kapot wordt gereden, het volledige bedrag van de auto van mijn visa zal worden gehaald
2) via betaling van een vast bedrag zonder blokkering van 1280 euro op mijn visa, tevens zonder de verbintenis om het volledige bedrag van de auto terug te betalen in geval van schade/diefstal
Intuïtief lijkt optie 2 de beste, geen blokkering van een groot bedrag op mijn visa en niet het risico dat het volledige bedrag van de auto van mijn visa gaat. Na lang aandringen blijkt toch dat optie 2 inhoudt dat je een extra verzekering neemt die meerkosten met zich meebrengt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oneerlijk
Bewust zeer vaag in hun uitleg/communicatie.
Niet duidelijk antwoorden op zeer heldere vragen.
Telkens twee opties voorleggen die zo gezegd geen kosten met zich meebrengen, die louter een vrije keuze van de klant zijn. Maar waarbij de beste optie uiteindelijk meerkosten met zich meebrengt.